网站地图
【www.scfx8.com--岗位职责】
篇：邮政储汇1.简述止付业务处理流程
柜员凭“止付通知书”录入账号/卡号、子账号、止付类别、止付金额、止付原因、截止日期等要素，若在原交易局、交易中心办理止付交易，还需输入原差错交易的交易局、交易日期、交易流水等要素。经支局长授权后确认，交易成功，生成止付号、打印中国邮政储蓄通用凭证一式两联。一联通用凭证留存，另一联随同止付通知书交事后监督。登记止付/解止付登记簿。
2.简述保险系统在柜员上下班、轮休、工作调动时空白凭证的处理要求。
柜员上下班、轮休、工作调动时应根据打印出来的空白凭证扎帐单办理交接，交接双方当面清点，与实物核对无误后在交接班登记簿上进行登记并签字。若不符，应由交班人进行查找，并报所主任。各柜员不得留存空白凭证。
3.简述事后监督人员的权限
事后监督人员的权限包括：基本业务、特殊业务、重要凭证的监督；登记、销核大额核保业务；登记监督过程中发现的差错；查询、打印、核销监督网点的差错通知单；查询、打印监督网点监督报表。
事后监督组长：更改事后监督组长密码；建立、删除高级监督员、监督员及密码初始化；建立事后监督与网点的对应关系，每个监督员可监督多个网点；设置、修改、删除、查询网点监督参数；查询、打印本县市监督报表；对监督员的操作进授权。
高级事后监督：更改高级事后监督密码；强制签退监督员、监督组长；查询本市县各网监督参数；查询、打印本县市监督报表；对监督员进行授权。 4.描述商业银行资产类业务的基本概念
商业银行的资产业务是其资金运用业务，主要分为放款业务和投资业务两大类。资产业务也是商业银行收人的主要来源。商业银行吸收的存款除了留存部分准备金以外，全部可以用来贷款和投资。
1) 现金出纳业务。是指直接用现款进行的货币收付行为。
2) 贷款与票据贴现业务。贷款是指商业银行对借款人提供的按约定的利率和期限还本付息
的货币资金，它包括信用贷款、保证贷款、抵押贷款和质押贷款。票据贴现业务是指商业汇票的持有人在票据到期前为获取资金向银行贴付一定的利息，而将商业汇票的债权转让给银行的票据行为（其实质也是一种贷款方式）。商业汇票根据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。
3) 投资类业务。短期投资，是指能够随时变现并且持有时间不准备超过一年（含一年）的
债券等。长期投资，是指除短期投资以外的投资，包括持有时间准备超过一年（不含一年）的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券投资、其他债券投资和其他长期投资。
第2篇：邮政储汇业务员一、活期（结算、储蓄）
1、开户（010101） 打印：存折（储、私）结算、储蓄开户单（现、私）
2、存款（010102） 打印：存折（无章）存款单（现、私）手续费收据—异地
3、取款（010103）式打印：存折（无章）取款单（现、私）
现金到账户（010701）打印：转账单（现、私）
4、转账
账户到账户（010702）打印：转账单（转、私）
5、清户（010104）
存折：（清户、现、私） 利息清单：（现、私）
二、整整（50元起存、3个月、半年、
1、
2、
3、5年；9个月八年只能清户）
单笔存款超过10万元（含）以上存款使用“特种存单”每张特种单最高存款为100万，超过分笔开户。
1、开户：（010201）—03打印：存单（储、私） 开户单（现、私）
2、部提：（010203）打印： 旧存单（清、现、部、私） 利息单（现、私） 新存单（储、私）
3、清户：（010204）打印：旧存单（清、现、私） 利息单（现、私）
零整（5元起存、
1、
3、5年，每月存入金额固定，只许漏存一次，次月补齐，否则活期计息）
1、开户：（010201）—04打印：存单（储、私） 开户单（现、私）
2、续存：（010202）打印：存折（无章）存款单（现、私）异地收取手续费
3、扣划：（040307）打印：活期存折（储、私） 通用凭证（业、私）—支局授权
四、定活（50元起存、100元、200、500、1000元，不可部提、存款单上不注明存期和利息）
1、开户：（010401）打印：存单（储、私） 开户单（现、私）
2、清户：（010204）打印：旧存单（清、现、私） 利息单（现、私）
五、特殊业务
1、凭证挂失（040201）
2、密码挂失（040402） 持失申请书：（业、私）手续费：（现、私）
3、双挂（支授权）
4、加办密码（040401） 密印申请书；（业、私）
变更密码（040402） 密印申请书；（业、私）
4、止付
7、取消（059901—综） 冲正（059902—支）
5、冻结打印：通用凭证（业、私）打印：修改分户账通知单：（业、私）
6、扣划——支局长授权
异地取款5万（含）以上提供身份件，取款最高限额20万 活期存折取款每日最高限额20万（含） 急付款方式凭折限额5万（含）卡1万（含）
本地取款5万（含）以上提供身份件10万以上的提供身份件复印件，5万以上免填单
ATM最高取5000元入账汇款手续费0.5% 现金到现多,账户到现金汇款1%最低2元,最高50元
卡折合一户,丢失卡与折或同时遗忘密码\\\\需分别办理卡事项挂失和折事项挂失.
吞卡 本地7个工作日内
挂失本地5异地20天
国内汇兑现\\\\口头挂失3天正式挂7天(只能在发卡地区办理)
印鉴挂失、双挂(开户局)
活期口头挂失（全国任一网点）
第3篇：储汇记账出纳岗位职责1.严格遵守国家相关法律、法规，按照国家邮政局颁布的邮政储汇业务会计核算制度进行会计核算工作。2.定期与会计核对资金变动情况，管理储汇业务及中间业务资金，保障其安全与完整。3.负责现金、支票的登记、保管。4.负责网点备用金的上缴下拨，检查所辖储汇网点的缴协款入账情况，及时登记各种账簿。5.在会计主管授权下，及时准确地调拨所辖机构的资金,合理配置备付金留存。6.定期与银行对账，保证账实相符。7.储汇资金及时送存银行，按规定限额留存备付金并送金库保管，不得委托他人提取、送存、携带、保管储汇现金。8.储汇网点超限额协款，经主管人员审批后办理。9.严格执行各项交接制度。10.发现重大差错、隐患和案件，及时报告。11.及时解决工作中出现的问题，对于重大问题及时向主管负责人汇报。12.完成上级领导交办的其他工作。第4篇：储汇局局长岗位职责1.组织领导储汇局全面工作，负责对全市储汇专业工作的指导、管理和监督检查。2.检查考核同级副职和所属各部门负责人履行储汇资金安全管理职责情况。3.组织制定和完善各项规章及内控管理制度，确保国家法律规定和储汇内部规章制度的贯彻执行，依法合规经营。4.加强对储汇市场的调查、研究、分析，不断拓展业务范围，促进储汇业务规模发展，圆满完成上级下达的各项生产经营任务，确保邮政储汇业务的稳健发展和经营目标的全面实现。5.加强对储汇局生产经营和服务工作的日常管理，及时协调解决生产经营和服务工作中存在的问题。6.按要求建立起逐级风险管理体系，建立动态分析例会，解决管理中存在的问题，消除资金女全隐患。7.完成上级交办的其他工作。第5篇：储汇出纳岗位职责储汇出纳岗位职责
1、认真履行出纳职责，接受会计日常监督检查，保证储汇资金的安全性和完整性，确保帐实相符。
2、执行储汇现金和银行存款管理规定。
3、执行支票使用规定和支票印鉴分管制度。
4、执行库存现金限额留存和超限报备制度，努力提高归行率。
5、按日编制出纳现金收支日报，做到日清月结，真实准确反映当日储现金收支情况。
6、妥善保管库存现金、重要储汇空白凭证，配合安全保卫部门做好金库安全管理工作，严禁用白条、假币抵库或其他形式的占用。
7、发现网点异常协款、空缴空拨、缴协款手续不全等储汇资金安全隐患应及时报告。
8、执行《湖南省邮政储汇业务异常情况报告制度》。
9、完成县支行临时交办的工作任务，对储汇会计及主管行长负责。
押款员岗位职责
1、认真执行押送款管理规定。
2、严格执行现金、凭证和交易所的交接登记手续。
3、完成县支行临时交办的工作任务，对储汇会计、出纳及县支行行长负责。
会计核算部经理岗位职责
1、主持会计核算部的全面工作，组织领导并监督指导全行各部门财务会计工作。建立健全各项财务会计管理制度，并组织贯彻执行。
2、协助主管行长做好全行的财会管理工作，加强财务管理，提高企业经济效益。
3、负责全行业务会计结算管理工作；负责制定业务会计相关制定、管理办法；负责全行业务收支、资金、资产、债权、债务管理工作；负责财务会计的分析工作。
4、负责会议了、会计核算、支付结算与资金清算业务工作的管理、指导工作。
5、负责统计资料收集、制作；负责内控制度执行情况的管理及监督工作。
6、负责与州行上缴下拨资金的核对，负责支行上交财
务收入的清算。
7、负责全行报帐及往来帐款的清理工作；负责财务印章的保管和使用；负责全行会计帐薄打印及会计资料的搜集、会计档案保管工作以及电算化财务档案的管理工作。
8、负责与邮政公司各项往来、费用的结算；负责综合核算与明细核算的对帐工作；负责职工住房公积金登记及收、付解缴工作。
9、负责资金借贷及同地方税务、工商、财政、审计、银行、法规等业务联系、并按时填报有关报表资料，进行各项税金早报、缴纳。
10、完成县支行交办的其他工作。
对公会计岗位职责
1、负责县支行日常对公会计财务处理及报表帐簿打印整理装订工作。
2、负责县支行业务会计内部帐户分户管理工作。
3、负责县支行各类对公帐户的开户、销户及支付结算等管理；负责与人民银行支付结算部门的联系。
4、负责对公存款和结算工作的培训、指导、检查、监督和管理；负责对公营业操作人员的培训和管理。
5、负责资金头寸报送工作，负责县支行业务资金调拨工作。
6、负责县支行对公业务会计检查工作。
7、完成县支行临时交办的其他工作。
中间业务会计岗位职责
1、负责县支行中间业务会计报表的打印及整理装订及日常帐务处理工作。
2、负责县支行中间业务会计检查工作。
3、完成县支行临时交办的其他工作。
信贷会计岗位职责
1、负责信贷会计报表的打印及整理装订及日常帐务处理。
2、负责县支行信贷收入的核算工作。
3、完成县支行交办的其他工作。
储蓄会计岗位职责
1、负责县支行储蓄会计帐簿打印整理装订；负责县支行储蓄系统日常帐务处理及核对工作；负责县支行网点资金缴拨审批登记。
2、负责县支行每季度各营业网点及出纳备付金限额核
定及备付金管理工作。
3、负责县支行代发工资帐务核对、处理工作。
4、负责人行电子对账系统的帐务核对工作及面对面对帐工作。
5、负责县支行储蓄业务检查工作。
6、负责州分行储蓄系统资金监控工作。
7、完成县支行临时交办的其他工作。
汇兑会计岗位职责
1、负责县支行汇兑报表打印整理装订及日常帐务处理工作；负责对县支行所辖网点汇兑现金缴、拨款的审批。
2、负责县支行汇兑会计检查工作。
3、完成县支行临时交办的其他工作。
凭证管理员岗位职责
1、负责县支行重要空白凭证的请领、管理、发放及检查工作。
2、完成县支行临时交办的其他工作。
第6篇：邮政储汇技能鉴定邮政储汇技能鉴定
一、填空题(1.某储户2001.2.12开户的1年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均是12日存入，无漏存，到期支取时，应支付客户税后利息 50.7 元，邮政储汇技能鉴定。2.个人存款证明分两种类型：时点存款证明和时段证明。3.基金赎回指基金持有人购回_一定数量的开放式基金单位的行为。4.储蓄是一种以储户为债权人，银行和其他金融机构为_债务人的一种信用行为。5.营业前，综合柜员向县市局储蓄机构进行协款，普通柜员向综合柜员请领现金_。6.经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、_法人或者其他经济组织。7.有权机关在查询个人存款信息时，必须提供团县级以上(含)机构签发的协助查询存款通知书。8.《中国人民银行法》中规定中国人民银行的全部资本由国家出资_，属于国家所有。
9.空白储蓄凭证及现金管理中明确储蓄所内工作人员交接时要当面点收清楚，并在交接-班登记簿上详细记录并签章。10.邮票主要有纪票、特票、J票、T票(包括小全张、小型张、小本票、无齿票等)、普通票、航空票、欠资票、编号票、改票、文票等。
11.汇兑营业日终，普通柜员的工作内容：上缴现金、打印普通柜员轧帐单_、大宗收汇客户信息统计表、大宗兑付客户信息统计表等。12.绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象是个人。13.每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志 。14.存取款免填单业务必须在配备监控网点施行。15.邮政储蓄的长期不动户发生取款，必须由 支局长 授权办理。16.储蓄机构的设置，应当按照国家有关规定报银监局或其分支机构批准，并申领《 经营金融业务许可证》。17.2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在20平方毫米_以上，必须按规定挑剔出来。18.目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际普通汇款、国际银邮汇款和代理西联汇款三类业务。19.账户汇款不得对 汇出帐户和汇出账户的账号或卡号进行补录。20.单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过100万元。21.姓氏 “桂”拼音正确的是( A )A、guì B、gǔ C、guā D、guō22.“存款有息”体现了储蓄存款利息收入的( C )和储户获取利息的基本权力。 A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性23.复核制网点汇兑业务中复核更正交易由( A )授权发送，自我鉴定《邮政储汇技能鉴定》。 A、原收汇柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、主管24.下列会计岗位属于国家局的有( C )：A、支局长 B、凭证主管 C、出纳员 D、综合柜员25.( D )业务处理要求储户必须提供有效身份证件。 A、活期续存B、活期本地支取C、整存整取清户D、通知存款开户26.下列( B )属于原始凭证。A、资产负债表 B、银行收款回单C、业务状况变动表 D、收支明细表27.( A )业务需经支局长授权后方可办理。A、批量冲正B、批量扣款C、批量发卡 D、批量转账28.“中国银联”公司于( D )成立，总部设在上海。A、2001年3月26日 B、2002年4月26日C、2003年3月26日D、2002年3月26日29.对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，并按(C )逐笔勾挑银行对账单。A、周 B、旬C、月 D、季30.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便” ( B )的道德保证。A、服务准则B、服务方针 C、质量方针 D、道德准则
31.商业银行业务按《企业会计准则》中会计要素划分可划分为：(B )、负债类业务、中间业务三大类。A、投资类业务 B、资产类业务C、理财类业务D、信息类业务32.市局向省局请领重要凭证以不超过(B )的使用量为限。A、半个月B、三个月C、一个月D、两个月33.邮政国际普通汇款兑付限额为(C )。A、500美元B、800美元C、1000美元D、2000美元34.邮政储蓄存款利率由( D)拟订，国务院批准后执行。A、信-息-产-业-部 B、中国银行C、国家邮政局D、中国人民银行35.存本取息定期储蓄存款起存金额为(C)元。A、50B、1000C、5000D、50000
36.以下有关绿卡申领的说法错误的是(D )。A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理。B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名、提交有效身份证件。C、已有活期存折的客户，凭存折及本人身份证件密码申请领取有折卡，不可代办。D、以上说法全是错误的，37.中国邮政代理西联汇款业务汇款方式为(A )。A、现金——现金 B、账户——现金C、账户——账户 D、以上均错误38.书写人民币小写金额数字，写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用( B )划销，并在红线左端加盖经手人名章。A、一道红线B、二道红线C、三道红线D、两道以上红线39.汇票号码320010015330000001可以判断这是一笔( C )汇款。A、现金到帐户实时汇款B、帐户到现金实时汇款C、帐户到帐户实时汇款D、以上都不对40.邮政储蓄业务人员在办理业务中应严格坚持核对凭单、存单(折卡)、分户帐上的帐号、(B )、金额三相符。A、上次发生金额 B、户名C、子帐号D、帐户余额
三、多项选择(41.计算机病毒具有( ABC EF )。
第7篇：储汇稽查员岗位职责[推荐]1.按照稽査工作要求，结合实际情况做好相应的稽查工作,并认真实施和，保证完成规定的稽查时限和频次要求。2.监督检査储汇业务部门有关金融法律、法规和邮政储汇各项业务管理制度执行情况；监督检査储汇业务管理人员、业务人员履职情况，并负责对储汇从业人员违规行为进行处罚。3.接受上级储汇稽査机构的业务指导，执行上级稽査机构指派的稽查任务。4.及时向分局领导汇报重大稽查事项，对严重违纪违规行为提交局领导共同研究处理，并及时向上级稽查机构和有关部门汇报。5.参与调查储汇资金案件，掌握案件情况及处理结果，做好案件分析及上报工作。6.负责对所辖网点业务进行现场检查和实时监控，发现可疑及时查证落实。7.负责对相关人员反映的储汇方面的问题进行查证落实。8.完成与本岗位相关的其他工作以及领导交办的工作。第8篇：储汇局副局长岗位职责1.协助储汇局局长负责分管工作。2.负责所分管的部室各岗位的规章、内控管理制度的执行，检查各岗位是否认真履职。3.负责所分管部室的安全生产、资金安全、日常监督管理、通信服务工作，及时协调处理生产过程中出现的问题及新情况。4.及时传达、转发上级文件和要求(不超出三个工作日)，根据上级要求和业务发展管理需要，组织落实各项规章和内控制度。5.制定分管部门的考核办法并监督实施。6.组织分管部门各岗位的业务学习、职工思想、法制教育培训。7.完成上级交办的其他工作。第9篇：邮政储汇局实习报告毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对自己大学生活和学习的一次检验。本次我有幸到榆林市邮政储汇局进行为期一个多月的实习，我先后被安排到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行”实名制"谈谈自己的看法。
(一)实习前阶段的情况
实习的前半阶段，我所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1.了解熟悉邮政储蓄系统
在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，营业员叫我熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是01010
2、010103;卡存取款的代码是02010
1、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。
2.营业窗口的实际操作
在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。
3.点、捆钞技能的锻炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。
4.中间业务
在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。
(二)实习后阶段的情况
实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。
1.事后监督的操作
起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。
2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户 10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。
3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控
为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。
在这段实习期间我学到了很多书本上学不到的东西。使我自身得到了升华!这也使我从懵懵懂懂。做事没头绪的，变成了有思路，有计划的工作能手。尤其是那里的人在我进入这一行业之后，向我伸出了指引前进道路的双手，耐心的教导。我很感激他们，是他们使在这么短的时间之内学到了这么多东西。
当然在实习期间会很寂寞，刚来到这里周围的一切都是那么的陌生，身边没有一个好朋友，常常都是自己一个人。想想学校的朋友们心中难免一阵失落。在特别烦躁的时候，我也曾有过回去的念头，但是我还是坚持了下来，因为我要学会坚强。有句话说的好，天下没有不散的宴席。是的! 所以没有任何理由我都要坚持进行下去。世界上从来没有一帆风顺的事情，只有历经了风雨才会见到彩虹!人生短短几十载，此时不博何时博?内心不断的告戒自己不能轻言放弃。有时我在想，人们往往不能预料自己今后的道路会怎样? 但是我坚信只要有坚强的信心，积极进取的热情。我一定会把工作做的更好。至少我是这样认为的
通过这一个多月实习，我知道了自己的不足之处，在以后的学习中我知道了自己努力的方向，虽然在离开时又有一些不舍。我很感谢那些在实习中帮助自己的人。
生活就是这样的，一边学习，一边进步，人无完人，人总是有自己的缺点的。
以后的我还不知道要如何做好自己，我只能做好现在的自我，将来的我一定走出一属于自己的路，我坚信!
第10篇：邮政储汇(初级)练习题二邮政储汇（初级）练习题二
一、单选题
1.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（
）。
A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改
C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号
D.在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号
2.零存整取定期储蓄存款（
）起存，多存不限。 A.50元 B.5元 C.100元 D.1000元
3.预约转账单笔最大转账金额为（
）。
A.5000元（含） B.5000元（不含） C.50000元（含） D.50000元（不含）
4.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（
）。 A.凭证挂失040202
B.再挂失040205
C.密码临时挂失040201 D.挂失事项更改040206 5.以下不属于邮政储蓄的重要空白凭证的是（
）。
A.活期存折 B.整存整取特种存单 C.固定定活两便存单 D.绿卡通卡
6.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（
）。 A.壹、贰 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整
7.以下关于报刊的分类说法正确的是（
）。
A.按出版地区分：本国报刊和他国报刊 B.按出版文字分：中文版和外文版
C.按报刊方式分：订阅和批发
D.按类别划分：报纸、期刊、出版物等
8.以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（
）。 A.现金到账户转账2000元，应收手续费5元 B.账户到账户转账3000元，应收手续费6元 C.现金到账户转账4000元，应收手续费20元
D.账户到账户转账5000元，应收手续费50元
9.客户账户内未登折明细中超过（
）天的交易均应压缩打印。 A.90 B.92 C.180 D.184
10.以下关于查询业务的说法错误的是（
）。
A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为
B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D.信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为
11.客户在（
）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。 A.全国 B.省内 C.地市 D.县市
12.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（
）个省、5个自治区、4个直辖市。 A.21 B.22 C.23 D.24
13.邮政通信的具有生产过程和（
）一致性特点。 A.消费过程 B.收寄过程 C.传递过程 D.投递过程
14.以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（
）。
A.作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记
B.加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角
C.各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D.对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用
15.以账户扣收方式收取异地交易手续费的交易有（
）。 A.活期清户 B.整存整取部提 C.通知存款支取 D.活期取款
16.邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（
）柜员。 A.1级 B.2级 C.8级 D.9级
17.以下关于联网核查说法错误的是（
）。
A.网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B.目前邮储系统仅可进行批量的联网核查
C.客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查
D.联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息
18.以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（
）。
A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权
B.理财交易账户双挂失补发由支行长授权 C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权 D.理财交易账户双挂失重置由支行长授权 19.以下不按重要空白凭证管理的是（
）。
A.绿卡原始卡 B.绿卡空白卡 C.绿卡作废卡 D.绿卡密码信封
20.姓氏“傉”的正确读音是（
）。 A.nù B.rù
C.rū D.nū
21.对外发售和签发重要单证应坚持“（
）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。 A.先收款，后记账
B.先记账，后收款
C.先发售，后交易（签发） D.先交易、后发售（签发）
22.《储蓄管理条例》规定：定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按（
）计付利息。 A.开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率 B.调整日相应的定期利率
C.到期日相应的定期利率
D.“就高不就低”原则
23.同一客户能在邮政储蓄银行开立（
）中间业务交易账户。 A.一个 B.二个 C.三个 D.不限数量
24.绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（
）个储种的约定转账。 A.1
B.2 C.3 D.4
25.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（
）网点办理。
A.开户 B.县（市）内任一联网 C.省内任一联网
D.通存通取范围内任一联网
26.凭存折转账金额在（
）以上的，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折∕单荧光丝防伪特征。 A.5000元（不含） B.5000元（含）
C.50000元（含）
D.50000元（不含）
27.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（
）。 A.照片
B.姓名 C.家庭住址
D.公民身份号码
28.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（
）。 A.需提供客户所在单位的证明
B.需要提供发证机关证明
C.需要提供街道办事处开具的证明
D.不需提供证明
29.以下有关基金业务的说法错误的是（
）。
A.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为
B.基金分红方式只有现金分红一种
C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为
D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值
30.下列关于网点重要单证管理说法错误的是（
）。
A.邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用
B.使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式
C.邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定
D.邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制
31.申请签约加办支付宝卡通的绿卡账户，在（
）情况下，可以办理签约加办。 A.账户挂失
B.卡挂失 C.账户限额止付
D.账户止付
32.邮储基金（
）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。 A.赎回 B.基金业务撤单 C.预约 D.转换
33.客户账户内未登折明细中超过（
）天的交易均应压缩打印。 A.90 B.92 C.180 D.184
34.《储蓄管理条例》规定：未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（
）储蓄存款利率计付利息。 A.支取日挂牌公告的定期
B.开户日挂牌公告的活期
C.支取日挂牌公告的活期
D.开户日挂牌公告的定期
35.《储蓄管理条例》规定：在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（
）内补办书面挂失手续。
A.1天 B.3天 C.5天 D.7天
36.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（
）。 A.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”
B.户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
C.账户的支取交易码为010203
D.账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印
37.取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（
）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。 A.特殊业务申请书 B.补发的取款通知单 C.原汇款收据 D.汇票号码
38.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（
）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。
A.支局长 B.县市行 C.二级分行 D.一级分行
39.按凭证与账户对应关系，绿卡（借记卡）可分为单卡户、（
）。 A.卡折合一户 B.双卡户 C.绿卡认同卡 D.绿卡联名卡
40.以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（
）。 A.勤学好问，爱岗敬业 B.仪容整洁，大方得体
C.遵章守纪，令行禁止 D.尽职尽责，求实创新
41.活期利息计算中“累计计息积数”是指（
）。
A.每日余额合计数 B.所有利息和 C.所有存期之和 D.存期之积
42.以下（
）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。
A.活期存折
B.保单 C.基金开户卡 D.手续费收据
43.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（
）网点办理。
A.开户 B.县（市）内任一联网 C.省内任一联网 D.通存通取范围内任一联网
44.邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（
）柜员。 A.1级 B.2级 C.8级 D.9级
45.绿卡通卡副卡BIN号为（
）。 A.621096 B.621098 C.622150 D.622151 46.账户撤销密码后，该账户的（
）交易可在县（市）内任一网点办理。 A.转账 B.取款 C.加办密码 D.挂失
47.当绿卡账户状态为以下（
）时，可以办理绿卡取款、转出转账、消费等资金支出类交易。 A.卡已挂失 B.卡磁道出错 C.账户部分止付 D.非服务对象内的卡
48.邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（
）。 A.5天 B.7天 C.10天 D.20天
49.以下单证在使用时，应加盖储蓄专用章的是（
）。 A.活期存折 B.保单 C.基金开户卡 D.手续费收据
50.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（
）。 A.《储蓄存款所有权规定》 B.《客户身份识别管理规定》
C.《个人存款账户实名制规定》 D.《联网核查证件管理规定》
51.以下（
）不属于邮储银行行内转账业务的渠道。 A.POS机 B.网点柜台 C.商易通 D.ATM自助设备
52.邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（
）。
A.卡折合一户取款 B.绿卡通主卡活期取款 C.单卡户取款 D.绿卡通的定期取款 53.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（
）。 A.在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章
B.有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C.清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项
D.利息清单的第二联为交客户联
54.客户当日累计输错理财类交易账户密码（
）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。
A.2
B.3
C.5
D.10 55.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（
）。
A.（雨/革月） B.雨/革月 C.（雨革/月） D.雨革/月
56.下列关于汇款取消的说法错误的是（
）。 A.现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金
B.账户扣收的汇款，取消成功后，自动联机挂长款
C.支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额
D.现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金
57.下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（
）。
A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
58.0
3、04是（
）省邮政编码的前两位。 A.山西 B.河北 C.吉林 D.辽宁
59.客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（
）内对客户账户进行止付。 A.3天 B.5天 C.7天 D.一定的期限
60.下列关于单卡户说法错误的是（
）。 A.只使用借记卡一个交易工具
B.账户类交易记录登记在对账单明细上
C.客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理
D.客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理
61.下列有关基金业务说法错误的是（
）。
A.在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B.个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务
C.个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下
D.个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司
62.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（
），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
A.五分之一（含）至二分之一以下 B.三分之一（含）至三分之二以下 C.四分之一（含）至二分之一以下 D.二分之一（含）至四分之三以下
63.人民币储蓄存款账户的（
）交易，可使用免填单业务。 A.活期续存3000元
B.零存整取续存1000元
C.整存整取开户500元 D.活期转账2600元
64.当绿卡账户状态为账户可用余额不足时，拒绝办理以下（
）交易。 A.绿卡存款 B.绿卡取款 C.绿卡查询 D.绿卡改密
65.邮储规定：对每笔差错交易只能办理（
）次成功的取消。 A.1
B.2 C.3 D.5
66.下列关于汇款止付∕解止付说法正确的是（
）。 A.汇兑机构止付汇款时不需要授权
B.解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
C.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付
D.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
67.邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（
）。 A.100万元 B.200万元 C.250万元 D.500万元
68.贵州遵义“湄潭”的拼音注释是（
）。 A.Méi táng B.Mái tán C.Méi tán D.Mái táng 69.下列关于邮储风险防范说法正确的是（
）。
A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C.系统打印的交易凭条可由柜员代为签字
D.柜员可为自己办理业务
70.《银监法》规定，（
）可以进入金融机构进行现场检查。 A.人民银行
B.银监会 C.当地政府机构
D.公安局
二、多选题
1.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（
）。 A.提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息
B.提前支取的，按活期利率分段计息
C.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息
D.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息
2.根据商业银行法规定，商业银行经中国人民银行批准，可以经营（
）业务。 A.人民币存取款 B.结汇 C.售汇 D.贷款
3.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有（
）。
A.部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍
B.部分赎回金额不受限制
C.部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D.部分赎回后留存金额不受限制
4.以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（
）。 A.“提前赎回”的撤单在第三日办理
B.“预约”交易的撤单在产品预约期内办理 C.“认购”交易的撤单在产品认购期内办理
D.“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理
5.（
）有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户 A.司法机关 B.行政机关 C.军事机关 D.银行业监督管理机构
6.邮政储蓄银行对账单业务有（
）。
A.对账单寄送 B.对账单打印 C.对账单的修改
D.对账单印刷
7.以下关于个人客户密印管理说法正确的有（
）。
A.绿卡户必须设置密码
B.卡折合一户的存折必须设有密码
C.印鉴户必须由客户妥善保管印鉴 D.印鉴户亦可加办密码
8.办理凭证密码双挂失的客户必须提供（
）在开户网点办理。 A.有效实名证件 B.账∕卡号 C.工作单位 D.丢失日期
9.下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有（
）。 A.已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折
B.已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折
C.已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理
D.已申领绿卡的客户申领存折时无须验证账户对应的有效实名证件绿卡
10.我国现在的特别行政区有（
）。 A.香港 B.台湾 C.澳门 D.深圳
11.邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内（
）进行查询。
A.任一联网网点 B.一级支行 C.二级分行 D.一级分行
12.下列关于密码挂失说法正确的有（
）。
A.密码挂失满7天后可办理密码重置 B.密码挂失满５天后即可办理密码重置
C.密码汇款挂失可委托他人代理
D.密码汇款挂失不可委托他人代理
13.当账户处于（
）状态时，不能办理转账业务。
A.转入账户冻结 B.转出账户长期不动户 C.转入账户挂失 D.转出账户止付
14.客户办理挂失类的（
）业务时，需出示有效实名证件并对身份证进行联网核查，打印核查结果。 A.绿卡正式挂失的补新 B.零存整取存折的挂失清户 C.密码重置
D.再挂失
15.零存整取定期储蓄存款存期有（
）。 A.一年 B.二年 C.三年 D.五年
16.邮储客户在柜台办理存款业务时，可使用的收款方式包括（
）。 A.现金 B.汇款 C.转存 D.支票
17.卡BIN为（
）的所有绿卡均可加办“财付通一点通”功能。 A.622188 B.622150 C.621098 D.955100 18.客户变更有效实名证件时，应提供（
）。 A.存款凭证
B.原账户对应的有效实名证件
C.新的有效实名证件 D.有效证件发证机构的证明
19.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的有（
）。 A.公平竞争，维护形象 B.听从指挥，严格纪律
C.坚定理念，遵守行规 D.严守秘密，确保安全
20.以下关于汇款授权的说法错误的有（
）。
A.1万元以上的汇款全部由综合柜员授权
B.5000元以上的汇款全部由综合柜员授权 C.免费汇款，综合柜员授权
D.免费汇款，支局长授权
21.以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（
）。
A.严格执行现金收入先收款后记账原则 B.严格执行现金付出先付款后记账原则
C.转账业务先记借方账户后记贷方账户 D.转账业务先记贷方账户后记借方账户
22.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（
）。
A.商务汇款转普通汇款 B.补导或补打商户即兑信息
C.商户即兑信息查询
D.普通汇款转商务汇款
23.以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有（
）。
A.单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请
B.单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理
C.跨行转账一天累计转账金额5000元，应事先办理大额转账申请交易
D.行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大额转账申请
24.储蓄营业前，综合柜员主要准备工作包括（
）。 A.领用主尾箱
B.核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符
C.打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对
D.综合柜员核对批量业务成功报表
25.邮政企业主要开发的商函业务种类有（
）以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。
A.各类账单 B.邮送广告 C.邮资封片卡 D.个性化明信片
26.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（
）。 A.商务汇款转普通汇款 B.补导或补打商户即兑信息
C.商户即兑信息查询
D.普通汇款转商务汇款
27.下列关于密码维护说法正确的有（
）。
A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”
B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”
C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理
D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理
28.以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（
）。 A.网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证
B.网点柜员禁止把重要单证带出营业场所
C.网点柜员禁止虚开重要单证
D.柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用
29.关于人民币活期存款的基本规定说法不正确的有（
）。
A.活期清户时，可将存折内页按规定交储户保管 B.活期存款的结息日为每月20日
C.活期绿卡丢失，可直接凭存折清户
D.活期账户10元起存，多存不限
30.客户查询回显信息包括（
）。
A.账户状态 B.开户日期 C.账户余额 D.凭证印刷号
判断题
1.（
）柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。
2.（
）按联合发卡的合作伙伴性质，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为单折卡、VIP卡等。 3.（
）邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。
4.（
）客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务。
5. （
）柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理。
6.（
）姓氏“绰”的拼音注释为chuò。 7. （
）“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
8.（
）第五套人民币50元票面正面左下方印有光变油墨数字“50”字样，与票面垂直角度观察分别为蓝色和绿色，倾斜一定角度则分别变为绿色和金色。 9. （
）姓氏“冮”的拼音注释为gāng。
10.（
）卡折合一户撤销存折时，存折内页可加盖“作废”戳记交客户留存。在收回的就存折封二上加盖“存折内页由储户本人保存”戳记，日终上缴事后监督。
11.（
）按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。
12.（
） “中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在各省（自治区、直辖市）及7个计划单列市建立省级分行（一级分行）。
13. （
）受理客户办理挂失补发新折时，柜员应对提交的实名证件做联网核查。 14. （
）绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。
15. （
）卡折合一户撤销存折时，存折内页可加盖“作废”戳记交客户留存。在收回的就存折封二上加盖“存折内页由储户本人保存”戳记，日终上缴事后监督。 16.（
）江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Pó yáng”。
17. （
）绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场剪角或在磁条上打洞作废。
18. （
）邮政网点储蓄营业前，普通柜员请领尾箱后必须与综合柜员核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符，如有不符，应封存尾箱，查找原因。
19.（
）商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担。
20.（
）绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户。 21.（
）我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。 22.（
）《银监法》规定国务院银行业监督管理机构负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。
23.（
）卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。
24. （
）若未持存款凭证的印鉴户办理查询，可由他人代办。
25.（
）办理一笔本金为10万元的个人入账汇款，应收取手续费和汇费50元。
26.（
）邮政储汇职业纪律中要求“服从调遣，听从安排”是指严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当理由不能执行要及时报告。服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。
27. （
）使用计算机可在原重要空白凭证上填空打印，也可制作、打印重要空白凭证格式。 28. （
）客户打印已压缩的存折交易明细，可持存折在省内任一联网网点办理。 29. （
）代理开放式基金系统闭市后，不受理基金TA账户开户业务。
30.（
）卡取款（020104）交易适用于卡折合一户、绿卡通主副卡的定期取款、单卡户取款。 31.（
）邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。 32. （
）除商务汇款和入账汇款以外的汇款业务统称为个人汇款。
33.（
）绿卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的挂失申请书和有效实名证件办理清户手续。 34.（
）实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。 35.（
）汇票号码中网汇ｅ汇款业务种类代码为“40”。
36. （
）由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，不能办理取消交易，只能办理冲正交易。 37. （
）打印机的维护应做到：每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。 38.（
）网点办理入账汇款时，由于系统超时，在收汇时无法确认是否成功。通过查询，末笔流水为上笔成功交易，说明汇款没有发出，可以重新汇款。
39. （
）客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。 40.（
）“安全”是对邮政通信服务水平的要求。邮政通信具有公众通信性质，服务水平就应达到一定的深度和广度。
41.（
）单位和个人可以将公款以个人名义转储蓄存款。
42. （
）在联网核查公民身份信息时，对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时，可为客户出具联网核查结果证明，由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。
43. （
）点钞包括整点纸币和清点硬币。
44. （
）尾箱查询内容包括最小可用凭证的查询、凭证状态查询、现金收付的查询三个方面。
45.（
）2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应得利息于７月１日转入本金但不生息。
46. （
）挂失是指客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，向邮储机构提出申请，邮储机构据客户挂失请求，在5天内对客户账户进行止付的处理。 47.（
）理财交易卡正式挂失七日后，客户可在原挂失交易行或理财类交易账户开户行办理补卡交易。 48.（
）对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
49. （
）客户在柜台办理临时挂失免收手续费，但办理正式挂失时应收取10元手续费。 50.（
）邮政储蓄机构办理需校验密印的业务时，必须认真审核账户预留的密码、印鉴。 51.（
）“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
52. （
）邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、明信片、邮资邮简、邮资信卡等。
53.（
）客户在邮储网点办理需识别身份的业务时，经办柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期内的，可继续为客户办理业务。
54. （
）理财产品认购交易可代办。
55.（
）开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。
56.（
）客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的退汇应答处理,汇款人退汇才成功。
57.（
）辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。 58. （
）客户办理基金申购交易必须采取填单方式。
59.（
）对确定符合防伪特征的存折，柜员应重点检查存折户名、印刷号和开户日期三处位置。 60. （
）邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。
61.（
）现金到账户转账业务，是指客户将资金通过网点柜台转入邮政储蓄个人结算账户的资金划转业务。
62.（
）邮政储蓄客户凭卡办理异地存取业务，按交易金额的5‰收取手续费，最低每笔收取2元，存款每笔最高20元，取款每笔最高50元。
63.（
）已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。 64. （
）交接班规定，实行多班制的营业网点日间交接应进行正式轧账。
65. （
）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。 66. （
）卡折合一户允许办理单一凭证挂失清户。
67.（
）客户打印已压缩的存折交易明细，可持存折在省内任一联网网点办理。 68.（
）人民币存款账户异地清户手续费一律以现金方式收取。
69. （
）网点使用的业务章戳发生遗失（丢失或被盗等）时，应立即向邮储银行总行报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。
70.（
）对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。
第11篇：邮政储汇初级练习题一邮政储汇（初级）练习题一
一、单选题
1.下列选项中数字金额大写写法错误的是（
）。 A.壹、贰 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整
2.以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（
）。 A.通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费
B.通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元
C.异地人工解挂失应收手续费2元
D.挂失事项更改不收手续费
3.以下关于国内邮件分类正确的是（
）。
A.按内件性质分为函件和包件
B.按速度分为快件和慢件
C.按寄递范围分省内邮件和跨省邮件
D.按付费方式分自付费邮件和免费邮件
4.以下关于理财交易挂失处理说法正确的是（
）。
A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权
B.理财交易账户双挂失补发由综合柜员授权C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权 D.理财交易账户双挂失重置由综合柜员授权5.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（
）手续。
A.支票入账
B.支票登记
C.支票直接存款
D.支票预处理
6.以下省（市、区）简称错误的是（
）。
A.台湾省的简称是湾
B.香港特别行政区的简称是港
C.澳门特别行政区的简称是澳
D.内蒙古自治区的简称是内蒙古
7.客户账户内未登折明细中超过（
）天的交易均应压缩打印。 A.90
B.92
C.180
D.184
8.自2005年9月21日起活期储蓄（
）结息，按结息日挂牌活期利率计息，利息次日转入本金。
A.按月
B.按季
C.按年
D.隔月
9.下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务是（
）。 A.紧急挂失
B.密码挂失
C.双挂失
D.挂失事项更改
10.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（
）。 A.壹、贰 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整
11.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（
）。 A.银行秘密
B.客户秘密
C.国家秘密
D.银联秘密
12.下列关于国内邮寄烟丝、烟叶限寄规定说法正确的是（
）。
A.均各以10千克为限
B.两种合寄时不得超过10千克
C.两种合寄时不得超过20千克
D.每人每次只限一件，可以多次交寄。
13.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（
）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。 A.5
B.8
C.12
D.24 14.以下金额数字大写正确的是（
）。
A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分
B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分
C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D.￥506.00，人民币伍佰零陆元
15.以下（
）不属于邮储银行行内转账业务的渠道。 A.POS机
B.网点柜台
C.商易通
D.ATM自助设备
16.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（
）。 A.《储蓄存款所有权规定》
B.《客户身份识别管理规定》 C.《个人存款账户实名制规定》 D.《联网核查证件管理规定》
17.0
3、04是（
）省邮政编码的前两位。
A.山西
B.河北
C.吉林
D.辽宁
18.外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，其提供的居民身份证明自首次提交之日起（
）内有效。
A.2年
B.3年 C.5年
D.8
19.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（
）。
A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 B.允许代办
C.密码汇款不能办理退汇
D.按址汇款可以办理退汇
20.以下关于联网核查说法不正确的是（
）。
A.网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B.目前邮储系统仅可进行批量的联网核查
C.客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查
D.联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息
21.以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（
）。
A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权
B.理财交易账户双挂失补发由支行长授权 C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权
D.理财交易账户双挂失重置由支行长授权22.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（
）”和“启用”交易外的其它交易。
A.撤销
B.激活
C.挂失
D.换卡
23.贵州遵义“湄潭”的拼音注释是（
）。 A.Méi táng B.Mái tán C.Méi tán D.Mái táng 24.人民币固定定活两便存款面额不包括（
）。 A.10元
B.500元
C.1000元
D.200元 25.活期利息计算中“累计计息积数”是指（
）。
A.每日余额合计数 B.所有利息和 C.所有存期之和
D.存期之积
26.取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（
）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。
A.特殊业务申请书 B.补发的取款通知单
C.原汇款收据 D.汇票号码
27.以下关于查询业务风险防范说法错误的是（
）。
A.邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息
B.网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务
C.司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理
D.查询的结果信息，必须加强打印管理
28.邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（
）。 A.100万元 B.200万元 C.250万元 D.500万元
29.同一客户能在邮政储蓄银行开立（
）中间业务交易账户。 A.一个 B.二个 C.三个 D.不限数量
30.下列地名汉语拼音错误的是（
）。
A.建邺（Jiànyè）江苏南京
B.若羌（Ruòqiāng）新疆巴音郭楞
C.囊谦（Nángqiān）青海玉树
D.柞水（Zuòshuǐ）陕西商洛
31.辽东半岛和（
）所环抱的渤海，是我国的内海。 A.朝鲜半岛 B.雷州半岛 C.山东半岛 D.胶东半岛 32.下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（
）。 A.已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折
B.已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折
C.已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理
D.已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡
33.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（
）。 A.《安全生产许可证》
B.《保险许可证》
C.《金融许可证》
D.《代理基金许可证》
34.以下单证在使用时，应加盖储蓄专用章的是（
）。 A.活期存折 B.保单 C.基金开户卡 D.手续费收据
35.以下关于邮政编码的表述错误的是（
）。
A.邮政编码是邮件地址数码化的一种形式
B.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局 D.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号
36.人民币储蓄存款账户的（
）交易，可使用免填单业务。 A.活期续存3000元
B.零存整取续存1000元
C.整存整取开户500元
D.活期转账2600元
37.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（
）。
A.（雨/革月） B.雨/革月 C.（雨革/月） D.雨革/月
38.以下（
）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。
A.活期存折 B.保单 C.基金开户卡 D.手续费收据
39.以下（
）账户，只能按个人结算账户进行管理。 A.绿卡户 B.定期一本通 C.通知存款 D.整存零取
40.货币市场基金是基金业务按（
）不同的分类。
A.投资标的 B.基金运作方式 C.基金投资方式 D.基金主体
41.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（
）。
A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”
B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改
C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号
D.在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号
42.以下关于查询业务风险防范说法错误的有（
）。
A.邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息
B.网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务
C.司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理
D.查询的结果信息，必须加强打印管理
43.在理财产品预约期，客户可在（
）内任一网点进行理财产品的预约。 A.全国范围 B.全省范围 C.地市范围 D.县市范围
44.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（
）。 A.需提供客户所在单位的证明
B.需要提供发证机关证明
C.需要提供街道办事处开具的证明
D.不需提供证明
45.邮政储蓄业务差错处理中规定：取款交易原则上应以（
）状态为准。 A.交易局 B.开户局 C.县市支行
D.开户省中心
46.普通柜员可对当日（
）成功交易的单据进行重打。 A.最后1笔 B.最后３笔 C.任意一笔 D.全部 47.印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（
）授权办理。 A.支行（局）长 B.业务主管 C.综合柜员 D.业务管理员
48.邮储基金（
）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。 A.赎回 B.基金业务撤单 C.预约 D.转换
49.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（
）元。 A.30 B.31 C.31.4 D.50.4
50.以下有关基金业务的说法错误的是（
）。
A.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为
B.基金分红方式只有现金分红一种
C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为
D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值
51.以下关于个人理财业务术语说法正确的是（
）。
A.客户对已经申请的理财产品“认购”交易，不能申请取消
B.理财产品对客户累计最多可投资的金额一般没有规定
C.全国所有网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为可预约额度
D.在理财产品预约最终有效日后，若客户未进行认购，系统仍将保留预定的额度
52.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（
）和储户获取利息的基本权力。 A.合规性 B.保障性 C.合法性 D.保护性
53.下列关于网点重要单证管理说法错误的是（
）。
A.邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用
B.使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式
C.邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定
D.邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制
54.以下选项不是按挂失事项分类的是（
）。
A.正式挂失 B.凭证挂失 C.密码挂失 D.凭证密码双挂失
55.中国邮政电子汇兑系统自（
）正式投入使用。 A.2001年12月1日 B.2001年7月1日
C.2003年7月1日 D.2003年11月1日
56.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（
）。
A.凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理 B.活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理 C.双挂失可在县市内任一网点办理 D.再挂失必须在原挂失经办网点办理
57.以下机构不可以维护汇兑商务客户号的有（
）。 A.总行 B.一级分行 C.二级分行 D.一级支行
58.客户账户内未登折明细中超过（
）天的交易均应压缩打印。 A.90 B.92 C.180 D.184
59.关于存款交易的风险防范说法错误的是（
）。
A.存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则
B.大额复核制度落实到实处
C.存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送
D.办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户
60.第五套人民币自（
）起开始发行。 A.1998年10月1日
B.1999年10月1日 C.2000年10月1日
D.2001年10月1日
61.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（
）元。 A.1000 B.5000 C.10000 D.50000
62.我国商业银行应当按照（
）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 A.中国银行 B.中国人民银行 C.银监会 D.财政部
63.利息，亦称“利金”、“子金”，是（
）超过本金的部分。 A.债权人为取得货币使用权而向债务人支付的
B.借款人为取得货币使用权而向货币所有者支付的
C.债务人为取得货币使用权而向债权人支付的
D.货币所有者为取得货币使用权而向借款人支付的
64.邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（
）激活该业务。
A.邮储网点 B.ATM C.网上银行 D.腾讯财付通网站
65.客户预约同一期理财产品时，（
）。
A.最多可办理一次 B.最多可办理三次 C.最多可办理五次 D.没有次数限制
66.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（
）。 A.凭证挂失040202
B.再挂失040205
C.密码临时挂失040201 D.挂失事项更改040206
67.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（
）交易。 A.取款 B.止付 C.转账 D.取消
68.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（
）网点办理。 A.开户 B.县（市）内任一联网 C.省内任一联网 D.通存通取范围内任一联网
69.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（
）。 A.照片 B.姓名 C.家庭住址 D.公民身份号码
70.中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为（
）、VIP卡等。 A.普卡 B.副卡 C.绿卡通卡 D.普通绿卡
二、多选题
1.以下（
）网上汇款业务可以批量办理。 A.网汇通汇款 B.网汇e C.礼仪卡 D.网汇通卡
2.根据商业银行法规定，商业银行经中国人民银行批准，可以经营（
）业务。 A.人民币存取款 B.结汇 C.售汇 D.贷款
3.下列关于取消交易说法正确的有（
）。 A.只能在原交易受理网点发起
B.取消交易一定为该账户当日所发生的最后一笔成功的账务性交易
C.操作人员一定为原差错交易柜员
D.不得应客户要求办理
4.以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（
）。 A.“提前赎回”的撤单在第三日办理
B.“预约”交易的撤单在产品预约期内办理 C.“认购”交易的撤单在产品认购期内办理
D.“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理
5.做联网核查公民身份信息时，对于核查结果信息中身份证件号码存在但与姓名不匹配的，可要求客户提供（
）等进行佐证。 A.工作证 B.机动车驾驶证 C.介绍信 D.社会保障卡
6.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，是国家重要的社会公用事业，向社会提供邮政通信服务，具有（
）性质。 A.效益性 B.全民性 C.服务性 D.公用性
7.下列有关基金业务说法正确的有（
）。
A.在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B.个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务
C.个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下
D.个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司
8.以下关于联网核查的业务范围说法正确的有（
）。 A.开立活期结算账户无论其金额大小，需联网核查证件
B.开立活期储蓄账户时无论其金额大小，无需联网核查证件
C.开立定期账户时无论其金额大小，需联网核查证件
D.开立通知存款账户时，需联网核查证件
9.以下属于人民币整存整取定期储蓄存款存期的有（
）。 A.3个月 B.9个月 C.1年 D.2年
10.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的有（
）。
A.部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍
B.部分赎回金额不受限制
C.部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额
D.部分赎回后留存金额不受限制 11.客户办理挂失类的（
）业务时，需出示有效实名证件并对身份证进行联网核查，打印核查结果。
A.绿卡正式挂失的补新 B.零存整取存折的挂失清户 C.密码重置
D.再挂失
12.以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（
）。 A.作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记
B.加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角
C.各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D.对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用
13.以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（
）。 A.清正廉洁，勤俭节约 B.积极进取，求实创新
C.实事求是，作风严谨 D.遵守法纪，依法行事
14.以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（
）。 A.无密户持凭证的，需提供实名证件办理
B.无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理 C.印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理
D.印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理
15.人民币通知存款业务分（
）两个品种。 A.一天通知 B.五天通知 C.七天通知 D.八天通知
16.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（
），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。 A.本金 B.利率 C.存期 D.利息 17.以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（
）。
A.严格执行现金收入先收款后记账原则
B.严格执行现金付出先付款后记账原则
C.转账业务先记借方账户后记贷方账户
D.转账业务先记贷方账户后记借方账户
18.下列关于利息所得税说法正确的有（
）。
A.对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人
B.个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 C.对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税
D.对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税
19.下列关于邮储风险防范说法正确的有（
）。
A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C.异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定
D.储蓄柜员不得代客户输密码
20.以下姓氏注音正确的有（
）。 A.商shāng B.缑gōu C.赏shǎng D.牟mú
21.计算机输入设备主要包括（
）等。 A.键盘 B.扫描仪 C.光笔 D.蓝牙
22.以下（
）属于邮政储蓄的有价单证。
A.1000元面额的定活两便存单 B.定额汇票 C.金融债券 D.代理发行的商业债券
23.下列关于业务章戳保管说法错误的有（
）。
A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
24.以下（
）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。 A.绿卡通副卡 B.邮储信用卡 C.一本通 D.绿卡单卡
25.下列关于绿卡普通清户说法正确的有（
）。 A.有折卡清户时提交绿卡或活期存折
B.属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联
C.取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户
D.清户后的绿卡剪角作废
26.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率拟定方式有（
）。
A.国务院授权中国人民银行制定、公布
B.银监会拟订，经人行批准后公布
C.中国人民银行拟订，经国务院批准后公布 D.中国银行拟订，经银监会批准后公布
27.下列关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（
）。 A.现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收
B.账户间转账的手续费可从转出账户扣收
C.现金到账户转账手续费可以现金方式收取
D.账户间转账的手续费可从转入账户扣收
28.下列属于计算机安置场所环境要求的有（
）。 A.防火 B.防水 C.防静电 D.避免震动
29.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（
）。 A.金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字 B.金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字 C.阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零”
D.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字 30.下列地名汉语拼音正确的有（
）。
A.睢宁（Suī níng）江苏徐州 B.诸暨（Zhū jì）浙江绍兴
C.濠江（Háo jiāng）广东汕头 D.覃塘（Qín táng）广西贵港
三、判断题
1.（
）单笔转出金额5万元（含）以上的行内转账交易，客户只能在转出账户所属县（市）范围内任一联网网点办理大额转账申请。
2. （
）存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。
3. （
）福建福州“闽侯”的拼音注释为“Mǐng hòu”。
4.（
）办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。 5.（
）网汇通网上汇出汇款的汇票号码业务种类代码为为“50”。
6. （
）邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、明信片、邮资邮简、邮资信卡等。 7. （
）转入账户处于挂失状态时，不能办理转账业务。
8.（
）邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。
9. （
）网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息。 10.（
）由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，可据差错发现时间确定使用取消或冲正交易。
11.（
）活期利息计算中“累计计息积数”是指所有利息和。 12.（
）绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。 13.（
）人民币存款账户异地清户手续费一律以现金方式收取。
14. （
）打印机的维护应做到：每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。
15. （
）预约转账申请后，客户可对预约转账手续费收取方式、单笔转账金额、首次转账日期、转账周期、转账截止日期信息进行变更。
16. （
）除商务汇款和入账汇款以外的汇款业务统称为个人汇款。
17.（
）按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。 18. （
）客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。
19. （
）2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污渍、涂写字迹面积超过1平方厘米，必须按规定挑剔出来。
20. （
）邮政储蓄营业机构的尾箱按用途可分为系统尾箱和实物尾箱。
21. （
）当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联网核查。
22.（
）2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污渍、涂写字迹面积超过1平方厘米，必须按规定挑剔出来。
23.（
）2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应得利息于７月１日转入本金但不生息。
24.（
）邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。
25. （
）邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。 26.（
）《储蓄管理条例》规定：经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有定活两便储蓄存款、定期储蓄存款及经批准开办的其他种类的外币储蓄存款。
27. （
）邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。
28.（
）邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。
29. （
）邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。
30.（
）邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。
31.（
）邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。
32. （
）若未持存款凭证的印鉴户办理查询，可由他人代办。
33.（
）个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。
34.（
）擅自设立银行业金融机构尚不构成犯罪的，没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款。
35.（
）银行业监督管理机构进入银行业金融机构进行现场检查，检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件。
36. （
）营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。 37.（
）网点使用的业务章戳发生遗失（丢失或被盗等）时，应立即向邮储银行总行报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。
38.（
）密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。
39.（
）客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供原发证机构的书面证明。
40. （
）邮政网点储蓄营业前，普通柜员请领尾箱后必须与综合柜员核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符，如有不符，应封存尾箱，查找原因。 41.（
）单位和个人可以将公款以个人名义转储蓄存款。
42.（
）大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。
43. （
）邮储规定已清户5年及以上的账户的分户账信息查询可在县市支行办理。 44. （
）邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。
45. （
）客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的退汇应答处理,汇款人退汇才成功。
46. （
）邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。
47. （
）单位批量申领绿卡，申请表和清单须加盖单位公章，经办人员签名即可。 48. （
）邮政储蓄机构在办理需要进行联网核查的业务时，不需当场办结的，不需对相关个人的公民身份信息进行核查。
49. （
）零售是邮政部门向报刊社购进报刊，通过自办零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。 50.（
）现金到账户转账业务，是指客户将资金通过网点柜台转入邮政储蓄个人结算账户的资金划转业务。
51. （
）通知存款计息期为整月的，应付利息＝通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。
52.（
）储蓄系统中机构签退交易必须由网点综合柜员办理。 53. （
）姓氏“冮”的拼音注释为gāng。
54. （
）对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。
55. （
）人民币储蓄账户的开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户须按规定填写相关凭单。
56. （
）绿卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的挂失申请书和有效实名证件办理清户手续。 57.（
）“安全”是对邮政通信服务水平的要求。邮政通信具有公众通信性质，服务水平就应达到一定的深度和广度。
58.（
）点钞包括整点纸币和清点硬币。
59. （
）邮政储蓄个人客户在办理代理国债、代理基金和购买理财产品时需提供的基本交易账户为TA账户。
60.（
）已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。
61.（
）对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。
62. （
）人民币通知存款的开户交易码为010504。
63. （
）网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。
64. （
）客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.5。 65.（
）“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
66. （
）尾箱查询内容包括最小可用凭证的查询、凭证状态查询、现金收付的查询三个方面。
67.（
）国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，一个人可分别多次交寄。
68. （
）代理开放式基金系统闭市后，仍可受理基金业务撤单。
69. （
）按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。 70.（
）个人结算账户只用于办理个人现金存取。
第12篇：储汇柜员的工作自我鉴定储汇柜员的工作自我鉴定
从事邮政储蓄工作已是半年的时间，半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的。从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到对现在的工作百般熟悉，可以说是感慨万千。因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。于是，我整理起回忆的思路，在面临转正之际，写下我的邮政储蓄转正自我鉴定。
在进行个人鉴定之前，对自己半年来的工作进行一个回想。记得刚来到xx分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。我想在三乡我战胜了自己。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。 这些便都是我的工作自我鉴定。
工作心得，我想不仅是这些没有感情的文字，更应该是文字下面那种对工作期待和憧憬的信心，工作转正，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任。
第13篇：储汇营业员岗位要求第三篇 储汇营业员篇
1储汇营业员的身份
从你成为邮政员工的那一刻起，你就代表了邮政的形象，是邮政的代表，你必须站在邮政的立场上，不断提高自身素质，为邮政的事业而奋斗。
2.营业员应具备的能力
2.1有文化。具备适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新事物。 2.2勤学习。好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训学习进行知识更新。 2.3精业务。业务熟练，能处理好业务上的各种问题。
2.4职责强。对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难，尽职尽责完成好本职工作。
2.5品德好。有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，具有家庭美德，言行文明礼貌。
2.6遵章纪。有法律法规意识，不违纪违法，认真按企业规章和各种制度办事，行为规范。
2.7乐助人。有协作精神，乐于助人，为人热情，做到优质服务。 2.8团队心。集体主义精神强，集体荣誉感强，能积极为企业建设献计献策，为企业的荣誉和发展努力工作。 3综合柜员 3.1岗位职责
3.1.1严格贯彻执行国家法律法规，按相关业务规定处理各项业务，按照支局岗位权限管理规定对相关业务交易审核后授权。
3.1.2督导检查员工执行各项业务操作流程、业务管理及自检互查制度，同时负责检查ATM、POS等是否正常运行。
3.1.3负责检查各级柜员的班前准备工作；负责管理主尾箱；负责请领、保管备付金、重要空白凭证和有价证劵，大额现金及时入库；负责管理业务用章；负责与领用人员办理交接手续。
3.1.4禁止营业员将大额现金放在桌面或抽屉内，及时收缴普通柜员超限现金。
3.1.5检查员工服务质量，台席周围卫生及其定臵定位管理情况，督导员工执行服务规范。
3.1.6日终负责与轮值人员眼同清点储蓄台现金、重要空白凭证、有价证劵等，并做好离柜前的现场清理检查工作。
3.1.7按规定使用联动门，掌握各种安防、报警设施与器械的使用方法，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。 3.1.8因故临时离岗前，经支局长授权指定综合柜员。 3.1.9负责监督机构签退。 3.2综合柜员应做 3.2.1每日应做
3.2.1.１班前准备参照邮政综合营业员1-6项,营业终了参照邮政综合营业员14项执行。
3.2.1.２营业前在系统领用主尾箱。 3.2.1.３核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符。如有不符，封存尾箱，查找原因。对无法查明原因的，报告支局长，并做长短款挂账处理。
3.2.1.４打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业结束时打印的网点营业轧账单的现金与凭证进行核对，如发现不一致，应及时查找原因。 3.2.1.５核对批量业务成功报表，如有不成功交易，应检查原因，并及时补发。
3.2.1.６给需要授权的业务进行授权。
3.2.1.７日终盘核普通柜员的现金、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。
3.2.1.８在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴。
3.2.1.９综合柜员尾箱原则上不留存过夜现金；所有柜员的实物尾箱留存网点的应双人入库封存。
3.2.1.10日终正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局长或上级主管领导报告。
3.2.1.11清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支局长或上级主管领导报告。 3.2.2每周应做
3.2.2.1每周对普通柜员的日间库存现金、各类空白凭证和有价单证检查一次； 3.2.2.2每周不定期对网点各系统普通柜员信息及尾箱设臵情况检查一次；
3.2.2.4每周协助支局长对消防器材检查一次； 3.2.2.3参加支局的周例会。 3.2.3每月应做
3.2.3.1每月月底对所有在网点保存的登记薄检查一遍并封存保管； 3.2.3.2、每月参加支局组织的消防演练；
3.2.3.3、每月参加支局组织的日常学习和专项会议； 3.2.3.
4、参加支局月度经营分析会。 4 普通柜员 4.1岗位职责
4.1.1严格贯彻执行国家法律法规，在规定的权限内按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务，按照支局岗位权限管理规定及时申请授权。
4.1.2按规定使用联动门，熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。
4.1.3认真做好班前准备，执行岗位服务规范，为客户提供优质满意的服务，保护客户交易信息，为客户保密。
4.1.4确定个人客户开发维护计划，做好窗口营销和新业务的宣传、推广工作，注意发现和搜集客户信息并向支局长汇报。
4.1.5管理个人尾箱，负责尾箱内现金、重要空白凭证、有价单证等内容的管理、领用、盘点、日终结账和上缴工作。 4.1.6大额现金及时入库，不放在桌面或抽屉内，及时上缴超限资金，账实相符，并做好日终扎帐。
4.1.7负责本台席业务章戳、个人密码、名章的管理与使用。 4.1.8辨别储蓄存单、存折的真伪，审核储蓄存单、存折有无涂改、挖补现象；完成自检，互查任务。
4.1.9执行卫生责任制，并负责本台席周围与台面的卫生清理工作。 4.2普通柜员应做 4.2.1每日应做
4.2.1.1班前准备参照邮政综合营业员1-6项,营业终了参照邮政综合营业员14项执行。
4.2.1.2营业前普通柜员每日签到并请领尾箱后，必须与综合柜员核点现金和凭证实物，核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符。
4.2.1.3普通柜员做临时轧账，输入现金和各种凭证起讫号码，与系统内数据核对是否相符；如有不符，封存尾箱，查明原因，对无法查明原因的，报告支局长，并做长短款挂账处理。
4.2.1.4普通柜员将当日发生的各类业务凭单、利息清单、收回和作废的存折/单、卡等单据、凭证进行整理，由综合柜员一并上缴上级相关部门。
4.2.1.5普通柜员根据本日的交易情况核点现金及重要空白凭证的实际数量。在日终正式轧账前超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。 4.2.1.6普通柜员根据结存的现金及重要空白凭证进行正式轧账，核点现金和凭证，输入现金和各种凭证起讫号码，轧账成功后，打印“柜员轧账单”，上缴尾箱。
4.2.1.7、普通柜员在综合柜员核对尾箱现金、重要空白凭证无误后进行签退。
4.2.1.8、因现金、凭证不符，普通柜员无法做正式轧账时，必须经上级柜员授权后做强行轧账，并做长短款挂账后，再做正式轧账，上缴尾箱，正式签退。 4.2.2每周应做
4.2.2.1参加支局的周例会；
4.2.2.2每周进行一次岗位练功活动，提高业务操作能力。 4.2.3每月应做
4.2.3.1每月参加支局组织的消防演练；
4.2.3.2每月参加支局组织的日常学习和专项会议； 4.2.3.3参加支局月度经营分析会。 5.金融业务处理规定 5.1基本业务
5.1.1活期（交易码：0101） 5.1.1.1活期开户（交易码：010101）
操作流程:客户须填写开户凭单并出示有效实名证件—输入账户类型、户名、证件类型、证件号码、开户金额、存折印刷号、密印区分、存折密码（当选择1—有密码时，必须输入密码，密码为6位定长数字。选择0—无密码跳过存折密码项）、是否申请储蓄卡（0—是，1—否。系统默认为1—否）收款方式、预处理日期、流水号、代理人证件类型、代理人证件号码（代理人代办时须输入）—打印活期存折、《开户专用凭单》（储1101）或《个人结算账户开户申请书》（储1105）。
基本规定
（1）个人活期存款账户开户起存金额为1元，有卡户起存金额为10元。开户后可随时存取，取款账户的留存金额可为0。
（2）活期存款账户按签发交易凭证方式可分为单折户、单卡户和卡折合一户。存折和绿卡都是该账户办理存取款交易的凭证，享有同等地位。
（3）已开立个人结算账户存折的客户可以申领绿卡（绿卡通除外），申领绿卡时须验证账户对应的实名证件、存折印刷号和存折密码，他人不得代为办理申领手续；已申领绿卡（绿卡通除外）的客户可以申请活期存折，申领存折时须验证账户对应的实名证件、绿卡卡号和绿卡密码，他人不得代为办理申领手续。 5.1.1.2活期续存（交易码：010102）
操作流程:输入账号、有折/无折（只能选择1—有折项）、存折印刷号、金额、收款方式、预处理日期、预处理流水号（选择1—支票时，为支票续存。支票续存交易必须事先做过支票预处理交易）、手续费收取方式、证件类型、证件号码、代理人证件类型、代理人证件号码—打印活期存折、存款凭单（储1102），有异地手续费的，还要打印手续费收据（储1108）。 基本规定
（1）本交易须凭活期存折办理，未出示活期存折仅提供账号的，应通过“010701：现金到账户的转账”或“010702：账户到账户的转账”交易办理。
（2）存款5万元（含）以上，需登记办理人的身份证件。 （3）执行本交易时，输入账号或金额有误时，可通过“059901：非固定金额交易取消交易”、“059902：冲正交易”进行修正。 （4）支票类存款起息日输入有误的，可通过“060109：起息日更改”交易进行修改。
（5）执行本交易时，系统报“主机拒绝：102039:不动户，请做解除不动户交易”，应先通过“040310：解除长期不动户标志”交易解除账户不动户标志，再办理本交易；系统报“主机拒绝：102062:转收入户，请做解除不动户交易”，直接办理“040310：解除长期不动户标志”交易，视同销户，打印利息清单、手续费收据，支付客户现金。
5.1.1.3活期支取（交易码：010103）
操作流程:输入账号（必须刷磁输入）、存折印刷号、付款方式、密印区分、存折密码、支取金额、存折余额、手续费收取方式、证件类型、证件号码、代理人证件类型、代理人证件号码（有代理人）—打印活期存折、取款凭单（储1103）、有手续费的打印手续费收据（储1108）。
基本规定 （1）客户连续累计输错卡、折等凭证密码达3次，账户自动锁定。可通过“040308：密码解锁定”进行解锁。
（2）当尾箱金额不足且客户清户后不需要现金而需要转存时，应在“付款方式”选择2—转存。 5.1.1.4活期清户（交易码：010104）
操作流程:输入清户类型、挂失申请书编号（当清户类型选择2—挂失清户时，则挂失申请书编号必输）、账号（挂失清户手工输入账号，普通清户须刷磁输入）、存折印刷号、存折余额、密印区分、付款方式、存折密码、代理人证件类型、代理人证件号码（有代理人）—打印活期存折、利息清单（储1107）。
基本规定
（1）账户已挂失、止付、冻结不予办理清户。 （2）签定中间业务协议的活期存款账户清户前，须撤销中间业务协议。有欠费标志的账户不允许清户。
（3）卡折合一户不允许办理单项挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的清户手续。
（4）清户有误，可通过“059901：非固定金额交易取消交易”恢复原账户。
（5）本县（市）范围内因系统原因造成清户时少付利息可通过“041002：手工事项取款清户”（本金输入零）支付客户少付部分的利息；多付利息时，应及时报告上级管理部门，并积极追讨。 5.1.1.5紧急折取款（交易码：010105） 操作流程:输入账号、存折印刷号、密印区分、存折密码、付款方式、支取金额、存折余额、证件类型和证件号码（交易金额在5千元（含5千）以上时）—打印邮政储蓄交易凭单（储1101）、凭单打印内容同普通活期支取（010103）、中国邮政储蓄活期存折（储1003）、邮政储蓄手续费收据（储1103）。
基本规定
（1）在刷磁失败，且网点不能办理补写磁或换折业务，而客户又急需用款的特殊情况下，采用手输账号方式办理“紧急折取款”。
（2）只有预留了密码、凭密码支取的账户才能办理异地的“紧急折取款交易”，无密户和预留印鉴的账户只能在开户局办理“紧急折取款交易”。 （3）对于交易金额较大的“紧急折取款交易”，必须经过相应的授权：交易金额在5万元以上（含5万元），必须经综合柜员授权，在20万以上（含20万元），必须经支局长授权。
（4）办理“紧急折取款交易”时，营业人员应认真检查身份证件，取款金额在5千以上的，应对储户身份证件进行联网核查。 5.1.2定期（交易码：0102） 5.1.2.1定期开户（交易码：010201）
操作流程（公共输入项及打印内容）: 输入户名、证件类型、证件号码、储种（包括：03—定期整整，04—定期零整，07—定期存本，08—定期整零）、收款方式、预处理日期、预处理流水号（当选择1—支票时，为支票开户，必须输入预处理日期、预处理流水号）、密印区分、密码、代理人证件类型、代理人证件号码（代理人）—打印相应品种存折或存单、《开户凭单》（储1101）。
定期整整输入项: 存期、本金、约定转存、存单/折印刷号 定期零整输入项:存期、本金、月存金额、存单/存折印刷号 定期整零输入项:存期、本金、存期、取款周期、存单/存折印刷号
定期存本输入项:存期、本金、存期、取款周期、存单/存折印刷号
基本规定
（1）原九个月和八年存期的账户目前只能办理清户交易。 （2）整存整取五十元起存，存期分三个月、半年、一年、二年、三年和五年，本金一次存入，到期支取本息。
（3）存本取息五千元起存，存期分一年、三年、五年，支取利息分一个月、三个月、半年、一年一次，由客户开户时约定。
（4）整存零取一千元起存，存期分一年、三年、五年，支取本金分一个月、三个月、半年一次，由客户开户时约定。利息于期满结清时支取。
（5）大额开户即10万元（含）以上存款使用“中国邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单（储1008）”，特种存单每张最高存款金额为200万元，存款金额超过200万元（不含）的需分笔开户。 5.1.2.2定期续存（交易码：010202）
操作流程:输入有折/无折、账号（为存折式零存整取账号）、月存金额、存折印刷号、收款方式、预处理日期、预处理流水号（当选择1—支票时，为支票开户，必须输入预处理日期、预处理流水号）、证件类型、证件号码、代理证件类型、代理证件号码（选择项）—打印零存整取存折、存款凭单（储1102）、省内异地需打印手续费收据（储1108）。
基本规定
零存整取五元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金额固定。中途如有漏存，应在次月补存时，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约。违约后存入的部分按活期计息。 5.1.2.3定期支取（010203）
操作流程（公共输入项及打印内容）：储种、账号、付款方式、支取金额、密印区分、密码、证件类型、证件号码、代理证件类型、代理证件号码（选择项）—打印原凭证、利息清单（储1107）、如果是部提，打印新凭证。
定期整整输入项:本金、支取金额、原存单/折印刷号、新存单印刷号
定期存本输入项:支取金额、原存单/折印刷号、存折余额 定期整零输入项:支取金额、原存单/折印刷号、存折余额 基本规定
（1）整存整取、零存整取、定额定期、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取，客户须提供本人实名证件，代理人还需同时提供账户所有人实名证件和代理人实名证件。 （2）整存整取（包括转存后）可多次（至多5次）办理部分提前支取。部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元。 5.1.2.4定期清户（010204）
操作流程（公共输入项及打印内容）：清户类型、挂失申请书编号(选择项)、储种、付款方式、账号、密印区分、存折印刷号、证件类型、证件号码、代理证件类型、代理证件号码（选择项）—打印存折或存单、利息清单（储1107）。 定期整整除公共输入项外输入:本金
定期存本、定期零整、定期整零除公共输入项外还需输入：存折余额。
基本规定：当账户做过开户冲正后进行销户，输入存单上的余额系统会提示“输入金额与账户实际余额不符”，需进行账户的明细查询和分户查询，确认账户的当前余额后输入当前账户的实际余额进行销户。
5.1.3定活两便（交易码：0104） 5.1.3.1定活两便开户（010401）
操作流程：输入户名、证件类型、证件号码、本金、存单印刷号、收款方式、预处理日期、预处理流水号和起息日（选择1—支票方式时）、密印区分、代理人证件类型、代理人证件号码（选择项）—打印开户凭单（储1101）、定活两便凭证。
基本规定
（1）定活两便存款凭证上不注明存期和利率。 （2）定活两便存期不限，存期不满三个月的，按天数计付活期利息；存期三个月以上(含三个月)，不满半年的，整个存期按支取日定期整存整取三个月存款利率打六折计息；存期半年以上(含半年)，不满一年的，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期在一年以上(含一年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计息。 5.1.3.2定活两便清户（010404）
操作流程：输入清户类型、挂失申请书编号(选择项)、账号、付款方式、证件类型、证件号码（选择项）、本金、存折余额、存单印刷号、密印区分、代理人证件类型、代理人证件号码（选择项）—打印利息清单（储1107）、定活两便凭证、异地打印手续费收据（储1108）。
基本规定：不固定定活两便存单不可部分支取 5.1.4定期一本通（交易码：0106） 5.1.4.1定期一本通开户（010601）
操作流程：输入户名、证件类型、证件号码、本金、储种、存期、约定转存标志（选择项）、收款方式、现金/支票、预处理日期、预处理流水号（选择1—支票方式时）、存折印刷号、密印区分、代理人证件类型、代理人证件号码（选择项）—打印一本通存折、《开户凭单》（储1101）。
基本规定:定期一本通开户时，同时开立子账户。 5.1.4.2定期一本通续存（010602）
操作流程：输入账号、有折/无折标志、存折印刷号、本金、储种、存期、约定转存标志、收款方式、预处理日期、预处理流水号（选择1—支票方式时）、代理人证件类型、代理人证件号码（选择项）—打印一本通存折、存款凭单（储1102）。
基本规定
（1）一本通内单笔存款金额最高100万元（含）。超过100万元的，需分笔开户。
（2）一本通异地存款若收取手续费，以现金方式收取。 5.1.4.3定期一本通支取（010603）
操作流程：输入账号、存折印刷号、单号、支取方式、付款方式、本金、支取金额、密印区分、证件类型、证件号码、代理人证件类型、代理人证件号码(选择项)、新开存折印刷号—打印取款凭单（储1103）、利息清单（储1107）。
基本规定
（1）20万元以内（含）的定期一本通支取可在省内任一联网网点办理，若收取异地取款手续费以现金方式收取。
（2）一本通帐户中开立的整存整取子帐户可办理部提、清户，定活两便子帐户只能办理清户。整存整取部提后，剩余部分重新生成子账户。
（3）10万（含10万）的一本通提前支取须经过综合柜员授权。 5.1.4.4定期一本通清户（010604） 操作流程：输入账号、存折印刷号、密印区分、存折密码—打印一本通存折。
基本规定：一本通存折下各子账户均已结清方办理一本通的清户 5.1.5转账业务（交易码0107） 5.1.5.1现金到账户的转账（010701）
操作流程：输入转入账户卡/折标志、输入方式、转入账户账号/卡号、户名、转账金额、手续费收取方式、付款人姓名、证件类型、证件号码（5万元以上为必输项）、联系地址、联系电话—打印邮政储蓄转账凭单（储1104）、邮政储蓄手续费凭单（储1108）。
基本规定：本交易执行时系统对录入的账户户名和账号（卡号）进行双校验，两者不匹配，则主机拒绝，交易不成功。 5.1.5.2账户到账户的转账（010702）
操作流程：输入转出账户卡/折标志、输入方式、转出账户账号/卡号、转出账户账/卡号密码、转出账户存折印刷号、转入账户卡/折标志、输入方式、转入账户账号/卡号、转入账户户名、转账金额、手续费收取方式—若客户持存折办理账户转出交易则先打印存折、邮政储蓄转账凭单（储1104）、邮政储蓄手续费凭单（储1108）。
基本规定
（1）办理资金转出的账户必须出示活期存折或绿卡，凭卡办理资金转出时，必须通过磁条读入卡号，不得手工录入卡号。
（2）转出金额5万元（不含）以上的，必须在转出账户开户网点所在县（市）局的任一联网网点办理“010711：大额转账申请”—（ 大额转账申请必须由本人办理，他人不得代办，单笔最高限额500万元）。说明：大额转账申请成功后，可通过“010712：大额转账申请查询”、“010713：大额转账申请变更”修改单笔转账最高限额、“010714：大额转账取消交易”取消大额转账申请。 5.1.5.3预约转账申请（交易码：010715）
操作流程：输入转出账号卡/折标志、输入方式、转出账号/卡号、转出账户账/卡号密码、转出账户证件种类、转出账户证件号码、转入账号卡/折标志、输入方式、转入账号/卡号、转入方户名、手续费收取方式、每笔转账金额（必须小于预约转账上限金额）、首次转账日期（必须大于当前会计日，且与当前会计日之差不能超过365日）、转账周期、转账截止日期（非必需项）—打印《中国邮政储蓄预约转账申请书》。
基本规定
（1）预约转账业务暂限于系统内账户间转账。转出账户和转入账户均应为邮政储蓄个人结算账户。转出账户必须为有密户。
（2）预约转账单笔最大转账金额为5万元。
（3）客户可选择申请短信服务，在短信系统中加办。申请短信服务后，转出方将在每次预约转账交易（包括成功和不成功交易）完成后收到手机短信。
（4）每次转账日期根据“首次转账日期”与“转账周期”计算。 （5）预约转账业务的申请、变更与撤销，由客户本人持该账户对应的实名证件以及存折或绿卡，在转出账户开户局所属县（市）任一联网网点办理。
5.1.5.4预约转账变更（交易码：010716）
操作流程：输入转出账号卡/折标志、输入方式、转出账号/卡号、转出账户账/卡号密码、转出账户证件种类、转出账户证件号码、转入账号卡/折标志、输入方式、转入账号/卡号—打印《中国邮政储蓄预约转账申请书》。
注：转出账号卡/折标志、转出账号/卡号不可修改、转入账号卡/折标志、转入账号/卡号、转入账号/卡号，不可修改; 联系地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱地址，不可修改如果修改，使用 “客户信息修改”交易；转入方户名：可修改，转入方账号/卡号为省内的，则校验户名是否相符；手续费收取方式、每笔转账金额、首次转账日期、转账周期：可修改。
5.1.5.5预约转账撤销（交易码：010717）
操作流程：输入转出帐号卡/折标志、输入方式、转出账号/卡号、转出账户账/卡号密码、转入帐号卡/折标志、输入方式、转入账号/卡号—打印中国邮政储蓄预约转帐申请书。 5.1.6批量业务（0108） 5.1.6.1业务种类及交易码
批量开户（010801）、批量续存（010802）、批量扣款（010803）、批量领凭证（010804）、批量开卡（010805）、批量冲正（010806）、批量总控资料查询（010807）、批量领卡（010808）、批量加办卡（010809）、批量开卡/加办卡取消（010810）、非实时批量开卡免年费申请（010811） 5.1.6.2批量业务基本规定
（1）省局、县（市）局和网点可以办理批量业务。其中省局、县（市）局办理批量业务时，不得发生现金的收付。
（2）批量开户交易只能在邮政储蓄统一版本系统内办理，批存、批扣等其他批量业务还可在综合服务平台办理。
（3）批量业务产生的相关凭证、清单等必须由客户核点后签收，邮政储蓄机构需保存客户签收的记录。
（4）批量交易成功后可以查询打印成功、不成功交易处理结果和明细。如与实际不一致时，可以通过支局长授权进行批量取消、冲正等交易。
（5）批量数据文件包括文件头信息和文件体信息。批量开户的文件头信息包括批量文件顺序号、记录总数、总金额等，如为中间业务代收付单位开户，还必须注明委托机构分户号；批量文件顺序号由9位交易局号、6位日期和3位顺序号组成，每次成功上送的批量文件的批量文件顺序号必须不同。文件体信息包括每条记录的序号、户名、证件类型、证件号码、开户金额。文件头的总金额必须与文件体中各条记录的开户金额总和相符。 5.2卡基本业务
5.2.1柜面卡业务（0201） 5.2.1.1卡存款（交易码：020101）
操作流程:输入卡号读入方式、卡号、现金、金额、手续费收取方式—打印《存款凭单》（储1102）、如异地卡，还需打印《中国邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定
（1）存款金额10（含）-20万由综合柜员授权，其中20万（含）以上由支局长授权。
（2）如客户的卡磁条已损坏或信息丢失，省内的卡须先进行换卡（交易代码：020205），再进行此交易；外省的卡须为客户办理现金到账户的转账（交易代码：010701），不得手工输入卡号。 5.2.1.2卡取款（交易码：020104）
操作流程:输入卡号、密码、金额、付款方式、手续费收取方式—打印《取款凭单》（储1103），若为异地卡时，还须打印《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定：取款金额10万（含）－50万（不含）由综合柜员授权，其中50万（含）以上由支局长授权。 5.2.1.3卡清户（交易码：020116）
操作流程:输入清户类型、挂失申请书编号（当清户类型选择2—挂失清户时，挂失申请书必输）、有折/无折、卡号、卡密码、付款类型、账号读入方式、活期存折账号（当选择1—有折时，须输入）、存折密码、存折印刷号—打印取款凭单、及《中国邮政储蓄利息清单》（储1107），如异地卡，还须打印《手续费收据》。
基本规定
（1）卡折合一户办理清户时，应先执行“040503：补登折”交易将未登折明细打印在存折上，再执行本交易。
（2）清户类型选择“1－普通清户”时，须通过读卡器读入卡号，如卡磁条已损坏，应进行如下处理：一是单卡户应先办理“020205：换卡”，再办理卡清户交易；二是卡折合一户应先通过“020207：卡撤销”交易手工输入卡号，撤销卡户，再执行“010104：活期清户”交易。
5.2.1.4绿卡通卡内活转定（交易码：020134）
操作流程:输入卡号、密码、交易金额、转存储种（如果转存储种选择为整整，则存期为必输项，存期会弹出下拉列表，可选择存期．如果转存储种选择为通知存款，则通知品种为必输项．可选择一天，或七天）、是否约定转存—打印《中国邮政储蓄转账凭单》（储1104）。
基本规定
（1）本交易不支持跨省；只支持绿卡通卡。 （2）转存储种有整整、定活、通知存款三种。 （3）异地交易不收取异地转帐手续费 。 5.2.1.5绿卡通卡内定转活（交易码：020135）
操作流程:输入卡号输入方式、子账号、子账户余额—打印《邮政储蓄利息清单》（储1107）、《中国邮政储蓄转账凭单》（储1104）。
基本规定：系统自动检查交易地与开户地是否同一个省，不是则交易拒绝，提示“跨省不允许此交易”； 检查卡户状态，冻结、挂失、清户等状态则交易失败。 5.2.2卡管理业务 5.2.2.1业务种类
有折卡申请(交易码：020101)、无折卡申请（交易码：020202）、卡加办折（交易码：020204）、换卡（交易码：020205）、旧卡换银联卡（020206）、卡撤销（020207）、折撤销（020208） 5.2.2.2基本规定
（1）已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地凭有效身份证件和存折申领有折卡，他人不得代为办理申领手续。申领有折卡时，必须验证相应的存折密码。
（2）2005年11月1日起，邮政储蓄网点营业窗口停止受理非“银联”标识绿卡；邮政储蓄ATM、POS等自助终端停止受理非“银联”标识绿卡的行内本、异地交易，停止60绿卡的跨行交易。
以上基本业务需要加盖的章戳：取款、存款凭条上加盖现金讫和名章；利息清单加盖现金讫、名章和日戳，若提前支取或部提还应加盖提前支取张或部分提前支局章；现金到账户的转账时，转账凭条上加盖现金讫和名章，若为账户到账户的转账时加盖转账讫和名章，若为异地转账手续费收据上加盖转账讫、名章和日戳；所有的开户凭条上加盖现金讫、名章和日戳。 5.3特殊业务
5.3.1挂失（交易码：0402） 5.3.1.1凭证挂失（交易码：040201）
操作流程: 输入挂失种类、挂失事项、账户挂失、卡/折标志、账户类型、账号/卡号、密印区分、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）、《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定
（1）客户办理5万元（不含）以上的大额挂失，应由综合柜员授权。
（2）对于卡折合一户的客户，存折和绿卡同时丢失的，应分别办理“040201：凭证挂失”交易。
（3）办理凭证挂失后，挂失申请书丢失，可通过“040205：再挂失”交易取得新的挂失申请书。 5.3.1.2密印挂失（交易码：040202）
操作流程:输入输入挂失种类、挂失事项、账户挂失、卡/折标志、账户类型、凭证印刷号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）、《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定：办理密印挂失后，找回印鉴或重新记起密码，凭原密印通过“040206：人工解挂失”解除账户的挂失止付状态。 5.3.1.3凭证密印双挂失（交易码：040203）
操作流程:输入挂失事项、账户挂失、卡\\\\折标志、账户类型、卡\\\\折号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）、《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定: 办理凭证密印双挂失及其后续处理需双人经办，凭证密印双挂失由支局长授权。
5.3.1.4挂失事项更改（交易码：040204） 操作流程:输入原挂失申请书编号、卡/折标志、账户类型、账号/卡号、原挂失事项：必输项、更改挂失事项、账户挂失、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）、《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定
（1）客户办理凭证挂失后，忘记密码，可以更改挂失事项为凭证密印双挂失；挂失密码后，丢失凭证（或卡磁道损坏），也可以更改挂失事项为凭证密印双挂失。挂失事项更改后的挂失是正式挂失。
（2）挂失事项更改必须在原挂失经办局办理。 5.3.1.5密码重臵（交易码：040207）
操作流程:输入原挂失申请书编号、原挂失事项、账户类型、卡折标志、输入方式、账号/卡号、凭证印刷号、新密码、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）。
基本规定:凭证密印双挂失的后继处理，应先通过本交易，重新设臵密码后再根据客户要求“040208：办理挂失补发新折/单”或“040210：挂失撤销凭证”或办理挂失清户。 5.3.1.6、挂失补发新折/单（交易码：040208）
操作流程:输入原挂失申请书编号、账号、密印区分、密码、新凭证印刷号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）。
基本规定: 挂失补发新存折，账号不改变，存折印刷号改变且卡折合一户挂失补发存折后，该账户对应的绿卡仍能继续使用。 5.3.1.7挂失补发新卡（交易码：040209）
操作流程:输入原挂失申请书编号、旧卡号、密码、新卡号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）。
基本规定:挂失补发新卡，卡号改变，对应的帐号不变且卡折合一户挂失补发卡后，该账户对应的存折仍能继续使用。 5.3.1.8挂失撤销凭证（交易码：040210）
操作流程: 输入原挂失申请书编号、原挂失事项、卡/折标志、账号/卡号、密印区分、密码、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）。 基本规定
（1）卡折合一户方可办理挂失撤销凭证，单卡户或单折户不允许办理挂失撤销凭证，只能办理挂失清户。
（2）凭证密印双挂失的后继处理，应先办理“040207：密码重臵”交易后，再办理本交易。
以上挂失业务需要加盖的业务章戳：挂失、现金讫、日戳、名章。 5.3.2止付\\\\冻结\\\\扣划（交易码：0403）
5.3.2.1交易类型及交易码:止付（040301）、解止付（040302）、止付查询（040303）、冻结交易（040304）、解冻（040305）、冻结明细查询（040306）、扣划（040307）、解除长期不动户标志（040310） 5.3.2.2基本规定: （1）支局长或业务主管授权后，经办人员根据协助冻结存款通知书办理冻结。 （2）冻结个人存款的期限最长为六个月，期满后可以续冻，冻结的效力从冻结手续办结之时开始，但冻结期限六个月从冻结手续办结的第二天起算。
（3）对已冻结存款不能再次办理冻结交易。对已办理部分冻结的账户不能再办理账户冻结，只能办理未冻结部分的存款冻结；对已办理账户冻结的账户不能再办理账户冻结或部分冻结。 （4） 一卡通、一本通可以对子账户或全部账户进行冻结。
（5）扣划之前应查询账户状态。若存款已被冻结，属原做出冻结决定的有权机关要求扣划的，在核实以上证件和法律文书后可直接办理扣划（无需先解冻结），其他有权机关要求扣划的，请其与原做出冻结决定的有权机关协商，按照其协商后的意见办理。
（6）账户止付在开户方省中心或开户局办理，限额止付可在开户网点、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中心办理。
（7）账户止付，只能办理一次，限额止付不限定次数。止付后生成8位数字的止付号，解止付时需输入相应的止付号。
（8）账户止付完成后，该账户可用余额为零；限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分，限额止付金额可大于账户余额。 5.3.3密印维护（交易码：0404）
5.3.3.1交易类型及交易代码:加办密印（040401）、密印更改（040402）、密印撤销（040403）、密码解锁定（040308） 5.3.3.2基本规定
（1）密码维护指网点根据客户的申请，为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。
（2）客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密印申请书”，并根据要求提供相关账户对应的本人实名证件和凭证。客户维护密码必须由本人办理。
5.3.4其他特殊业务交易类型及交易代码
随机换折/单（040501）、补登折（040503）、重写磁条（040504）、FORM重打印（040505）、打印压缩明细（040508）
第四篇 理财经理篇
1理财经理的身份
理财经理就是通过自己的专业知识，根据客户的需求给客户提供邮政产品服务。理财经理代表了邮政的形象，是邮政的代表，必须站在邮政的立场上，不断提高自身素质，为邮政的事业而奋斗。 2 理财经理应具备的能力
2.1专业素质：理财经理需要了解邮政的产品，具有专业和全面的理财知识和业务素质，通过不断学习，与时俱进，才能更好的服务客户。 2.2贴心服务：真诚是维系与客户之间的桥梁，在与客户打交道时要真诚相待，言行一致，真正为客户着想。只有这样，才能赢得客户的信赖，换取客户的诚心。
2.3良好的沟通协调能力：必须磨砺自己的沟通技巧，要锻炼自己的协调能力，积极向客户推荐邮政的各类产品。
2.4对客户准确的把握：理财客户经理要真正站在客户的风险承受能力和所处的年龄阶段，来为其提供理财服务，而非一味的推销产品。如果是为了短期绩效而忽略客户的真正需求和利益，这种做法是无法与客户长期合作的。
2.5稳定的从业心态：任何一个客户都不希望与一个频繁跳槽的理财经理合作。优秀的理财经理，需要稳定的从业心态，频繁更换岗位、流动性高的理财客户经理，是最让客户担心的合作者。 3 岗位职责
3.1熟悉本支局开办的所有业务，掌握各种金融产品的特点、卖点，准确定位客户群体，为客户提供“一站式”服务。
3.2主动参加培训学习，获取理财经理所需任职资格，做到持证上岗。 3.3搞好市场调研，掌握同业动态，了解市场趋势，了解客户的理财理念、特点与需求，分析客户心理，选择推荐合适的理财产品，做好客户的理财顾问。
3.4按照《客户开发与维护管理规定》做好客户的开发、维护工作。建立客户档案，同时向支局长报备。
3.5掌握一定的营销理论知识和营销技巧，提高营销效率，完成营销计划。
3.6经常、及时、主动向大客户传递市场信息和各种理财产品信息；向客户提供理财业务咨询、理财产品介绍、风险承受能力测评等服务。 3.7设计产品营销组合及营销方案，同时积极实施营销方案。 3.8协助理财业务管理人员举办投资者见面会、产品说明会等宣传活动。
3.9积极协调相关部门与人员，为大客户开辟办理业务“绿色通道”，让大客户愉快、顺畅的办理每一笔业务。
3.10支局未设臵大堂经理、客户经理的，由理财经理兼任。 3.11熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。
第14篇：柜员岗位职责综合柜员岗位职责
1、对外办理存取款、贷款计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单、借据、收贷凭证、收付现金等。
2、办理营业用现金的领用、保管。
3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，库管员须登记重要空白凭证和有价单证登记簿。
4、掌握本柜台各种业务用章和个人名章。
5、办理柜员扎帐，打印科目日结单、流水帐等，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，办理交接班手续，凭证入库保管，会计资料交主管柜员，平帐后，进行柜员正式签退。
主任签字： 综合柜员签字：篇2：银行柜员工作职责
银行柜员工作职责
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
一、综合柜员的主要职责 1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交； 2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记； 3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务； 4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
5．监督柜员工作班轧帐； 6．办理储蓄所结转载自百分网，请保留此标记帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督； 7．编制营业日、月、季、年度报表。
二、柜员的主要职责 1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿； 3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿； 4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章； 5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交***手续，凭证等会计资料交综
银行柜员主要包括现金柜员和非现金柜员。
岗位名称：现金柜员
主要职责任务： 1.贯彻执行国家金融法令和法规制度，加强银行柜面审核和监督，负责办理本外币现金、有价单证的收付、兑换、整点、调运、保管及残损票币的回收兑换等工作，合理匡计库存现金头寸,保证对外支付。做好爱护人民币的宣传活动和反假工作。积极宣传推荐客户尽量使用转账支付结算，减少现金交易。 2.认真贯彻实名制原则，不得为客户开立匿名账户和假名账户。个人客户申请开立存款账户办理结算的，必须要求其出示本人身份证件进行核对，并登记其身份证件上的姓名和号码；代理他人开立个人存款账户的应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件进行核对，并登记被代理人和代理人身份证件上的姓名和号码。建立健全个人客户信息数据档案，全面掌握个人银行结算账户存款人的姓名、身份证件号码、住所、职业、经济收入、家庭状况等信息。核实所有申请本机构提供金融服务的客户的身份，核对客户的真实身份信息，不得为身份不明的客户提供金融服务。 3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。负责办理储蓄、银行卡和个人贷款入账等业务，根据外币储蓄有关制度规定办理个人外币业务，注意钞、汇标志，确保资金往来、业务处理的正确。 4.根据委托协议,将需要代发或代扣的款项准确无误的采用转账形式划入指定的账户或从指定的账户扣出。 5.代理国债、基金、黄金、三方存管、外汇买卖等业务，根据实名制要求为客户开通或办理相关业务，增加客户投资渠道。经办人员要根据人民银行的制度规定，按照“了解你的客户”的原则，建立客户身份登记制度。 6.各项业务的受理严格执行金融法规、政策。收集大额和可疑支付交易信息，对符合报送条件的信息，应按规定及时补录系统或通过联络员报送。
具体岗位描述： 1.坚持现金收入,先收款后记账;现金付出,先记账后付款;当面点清,一笔一清,盖章确认,职责分明，严格做到日清日结。 2.对公20万以上现金收付款应做到当场换人复核及授权,5万以上现金收付应按人行规定做好大额现金审批备案工作；当日办理个人存款业务单笔金额在人民币20万元或等值1万美元（含）以上或同一存款人存款超过人民币100万元（含）的业务，并摘录存款人身份证件；办理个人取款业务一次性提现人民币5万元、等值1万美元（含）以上，应由取款人提供身份证件，并经业务主管人员审核。他人代理大额存取款业务还需提供代理人身份证件。 3.柜员持证上岗,做好反假宣传、指导和收缴工作。做好残缺票币的兑换及破旧票币的挑剔工作；做好有价单证的收缴工作,做到账实相符；规范完成现金轧账要求，严格执行差错上报制度；严格执行双人会同装开箱制度；现金调运时,严密交接手续,及时完成账务处理；办理现金业务必须在录像监控的范围内；对客户填写凭条的，应审核凭条的内容，对免填凭条的，必须要求客户签字确认。 岗位名称：非现金柜员 主要职责任务： 1.各项业务的受理严格执行金融法规、政策。收集大额和可疑支付交易信息，对符合报送条件的信息，应按规定及时补录系统或通过联络员报送。按照人行各项账户管理规定，将开户资料交事中监督审核后，进行各类对公结算账户开户操作。
人民币账户开户成功后，应及时将信息上报账户管理员输入人民银行账户管理系统。开户单位账户的信息变更，按规定报人民银行进行核准或备案。 2.认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性。审核内容包括：票据金额；日期；收（付）款人名称；签章；背书、凭证上应编的密押、压数；凭证是否错用、错填、伪造、变造；贷款凭证是否经有权人审核签章；凭证的内容、联数、附件是否完整齐全等。 3.对于大额款项进出等受理必须坚持由支行授权人签章并落实双热线联系。 4.对于公转私存的业务必须按照国家现金管理办法进行处理，审核出具的证明文件，按照大额审批办法经有权人审批。 5.规范票据凭证的传递和交接手续。 6.坚持审核盖章负责原则，对审核后的票据凭证必须加盖经办名章以明责任。 7.业务用章必须符合规定：转讫章用于转账业务；清算章用于提出借方凭证；业务受理章使用在提出贷方凭证、回单等。 8.业务的记账复核必须根据本行业务范围内合法、有效原始凭证或文本按照系统操作规定，选择正确的交易代码输入业务信息。对宕账性科目、表外科目、备忘科目及常有需要备查的业务必须详细录入摘要。输入业务信息后，系统根据交易代码进行账务处理。对有专用画面进行账务处理的，必须使用专用画面记账；对没有专用画面的，应经有权人审批后，按对转关系将原始凭证通过万能交易成套记账输入。业务处理顺序：资金划收，先收报后记账，资金划付，先记账后发报；转账业务，先记借后记贷，代收他行票据，收妥入账。 9.对冻结或解冻款项、暂封或解封账户、柜员权限设置、已生成账务信息修改、补打印交易、调整积数、调整利率、调整起止息日等特殊业务操作，均须凭会计主管签发的操作任务书并经有权人授权后才能操作。 10.错账处理：当日输入的账务数据发生错误时，应经会计主管授权后由柜员根据柜员流水号进行抹账。系统内跨机构抹账交易由原业务发起行经会计主管授权后发起处理。隔日错账、跨年错账的冲正必须填制错账冲正传票，经会计主管授权后由柜员使用冲补账交易进行处理，在输入错账冲账传票时必须输入冲账内容和错账日期。本年错账以同方向红字冲正，上年错账以反方向蓝字冲正。
11.负责对凭证出售、保管、登记、核对等工作。 12.负责对票据出票人（承兑人）、结算凭证签发人（申请人），以及银行本汇票最终背书人签章的验印，确保以上签章与预留银行印签的一致；负责对银行本汇票专用章的验印，确保以上签章与有关印模的一致。 13.柜员暂离岗位必须将业务终端作临时签退、凭证与业务用章人箱上锁；柜员密码不得泄露并定期进行修改。 14.负责核对提出交换打码信息、负责交换提出、提回和清算资金核对，负责提出票据的次日收妥入账。 15.负责客户提交的现代支付往账业务的发出、现代支付来账业务的入账、现代支付业务的查询查复。往账发出和来账入账做到各要素正确无误、处理及时，保证银行和单位资金的安全。 16.外汇汇款审核电汇申请书上是否内容齐全、字迹清楚、英文含义明确，货币符号正确，大小写一致，收款人账号及汇入行地址银行清算代码是否填写完整。 17.托收的票据记载事项内容齐全，大小写金额一致，收付款人名称，背书真实，出票日在有效期内，符合票据托收范围。 18.外币付款凭证必须记载大小写金额、收付款人名称、收付款行名，付款人签章等事项。 19.补发入账证明申请书核对预留印鉴、收付款人账号、户名、币种、金额等要素是否填写完整准确。 20.对于在本行签有代发协议的企业，将其提供的代发资料交予事中人员审核，并核查代发企业提供的身份证件。按照规范要求为其批量开立卡、折、存单等账户，并且在确保资金收妥的情况下，按照协议签发事项为其定期或一次性代发各类款项。 21.受理客户提交的光票托收、结汇、售付汇业务，对单据合规性进行审核。 22.结售付汇的账务处理、swift来报的入账、swift查询查复报文的处理，打印兑换水单，出具出口收汇核销联等。
23.根据国家外汇管理局对涉外收支申报规定，完成相关信息的申报工作。 24.负责各类业务报表的数据采集，统计分析，编制上报。对报表数据的采集，要求真实、及时、完整。 25.按照业务需求分别设置手工账簿，根据合法有效凭证，序时登记账簿，逐日结计余额，并做到内容完整，数字准确，摘要简明，字迹清晰。篇3：银行综合柜员岗位职责
银行综合柜员岗位职责
1、认真学习、贯彻执行《会计出纳制度》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》等操作制度，有秩序的、规范的开展会计工作。
2、营业前核心系统必须做到双人签到，营业前柜员根据钱箱余额各自盘点现金，重要空白凭证。
3、业务办理实行单收单付制，账款按规定收付，当日营业终了，自行轧平帐务。
4、办理现金收付业务，必须坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”的原则，办理转账业务应先记支出账户，后记收入账户。
5、坚持一户一清，并要求逐笔在现金收付凭证上摘记票面券别行或按规定操作尾箱交易，确保正确、清楚。
6、坚持每日早、中、晚三次轧库制度，做到库存现金与柜员零头箱现金核对一致。
7、各柜员平时库存现金不得超过规定的限额。
8、非营业时间现金、印章、重要空白凭证、密押、压数机等须全部入库保管，临时离岗必须做签退或锁定屏幕。
9、受理对公支付凭证按规定验印，核对无误后再予办理支付操作。
10、所有业务都必须即时办理，实时记账，并应全部纳入当天账务核算，如确因特殊原因需轧入次日帐务的，须经会计主管批准后方可办理。
11、办理冲账、冻结、调整账户积数等特殊业务时，应按规定进行相关级别人员签字并授权后方能办理。
12、各种业务用具（印、压、证、押等）由柜员专人保管，定向交接。
13、柜员调休时，如不能做到当面交接，可将款项在监控下上交次日仍上班的柜员，该柜员对上交的款项必须清点。
14、临柜人员不得在自己柜面上办理自己的业务。
15、所有需要换人复核的业务都必须按规定换人复核，不能流于形式；现金款项清点之后再对外支付。
16、假币没收须双人当客户面盖章，不能将假币交于客户，假币帐实须分管。
17、营业终了，库存现金必须做到换人复核轧大数，监督上锁；柜员自行逐份清点重要空白凭证后，再换人复核逐份清点。
18、在办理联行、汇票等有关结算业务时，各有关柜员之间要互相配合，按照印、压（押）、机、证操作的有关规程进行。
19、重要空白凭证启用前拆封清点无误后再予使用，发现有误及时向网点主管或会计主管报告。
20、按规定记载登记簿，登记有误按规定修改。
21、上述未尽事宜，按综合业务系统操作流程和总行相关文件的要求执行。篇4：银行柜员岗位职责
安徽怀远本富村镇银行柜员岗位职责
一、柜员必须严格按照《支付结算办法》，《储存管理条例》，《现金管理办法》，《人民币账户管理办法》，《会计出纳基本制度》以及安徽怀远本富村镇银行有限责任公司有关的制度规定，做好对公、储蓄、中间业务等业务的受理审查、账户处理和现金支付，为客户提供优质高效的服务。
二、柜员办理现金收付款项，必须坚持“现金收入先收款后
记账，现金付款先记账后付款”的原则，柜员现金实行垂直交接，班间必须扫尾入库:受理业务必须认真审查凭证要素，坚持折角
核对客户预留印鉴（或核对密码），现金支票查验领款人身份证，他行票据收妥抵用，审查无误实时记账；储蓄存款提前支取和挂失严格规定办理，以确保业务交易合规合法，真实准确。
三、柜员必须严格按照“综合业务系统”的操作流程办理各
项业务，确保办理及时、核算准确。签发汇票（本票）必须严格执行印、证分管制度。
四、柜员应严格按照权限办理业务，严禁越权操作，对大额
业务。错账冲正、非业务性挂账、抹账必须经内勤主管授权或审批后办理，不得擅自处理。
五、柜员办理计算机交易必须以合法有效的会计凭证作为交易处理的依据，柜员交易的每笔业务必须打印交易清单等证明交易合法的计算机凭证，并与原始凭证的有关要素核对一致。
六、柜员办理现金收付必须依据客户或内勤主管编制的合法凭证办理，柜员不得编制其他现金收付凭证（储蓄利息税汇总除外）；柜员办理坚持一户一清，并逐笔记录票面明细，不得同时办理多笔客户业务，以免发生差错；柜员不得为本人办理业务，本人业务必须换柜办理。
七、柜员发生差错不论大小应及时向内勤主管汇报，按规定处理；柜员办理错账冲正业务，必须经内勤主管在错账冲正凭证上签字方可办理、柜员未经批准不得办理冲正业务。
八、柜员必须按贷款操作规程审查、录入借款人贷款信息，保管、销记贷款借据，严防违规贷款的发生。
九、柜员必须严格按照《中华人民共和国反洗钱法》和《商业银行现金收付柜面监督办法》的规定坚持存款实名制，进行大额现金登记备案和履行必要的审批手续：必须按照规定的标准办理残破币 兑换业务，收到或兑换的残破币和零币及时上缴主出纳；必须严格按照反假币的规定，做好假币的收缴工作。篇5：柜员制岗位职责
农村信用合作联社 柜员制岗位职责
为加强我县信用社柜员制管理，根据《驻马店市农村信用社柜员制管理实施细则》有关规定，结合我县实际，特制订本办法。本办法所称柜员制是指营业网点在法定业务范围内，通过单一员工或多个员工的组合，实行单人临柜、自我复核、自我约束、自我控制、自担风险，按照规定的操作流程和业务处理权限，通过2个或2个以上临柜窗口为客户提供综合金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组合方式。
第一条 实行柜员制的营业网点应设综合柜员（其中一名兼任主出纳）、主管柜员（主管会计或网点负责人）等岗位。
（一）综合柜员：指在权限范围内，直接面向客户办理柜面业务，可以受理对公、储蓄、银行代理等业务的接票、存取、现金、转账及汇划等业务，并管理相关印、证、押（压）。特殊业务（如签发汇票、电子汇兑、挂失、冻结、止付、解冻等）经主管柜员指定授权后可以受理。
（二）主管柜员：指在自己的权限内进行业务授权，并负责综合柜员管理，检查核对综合柜员库存、重要空白凭证和事后监督等工作。
（三）主出纳：主出纳柜员负责网点现金调剂和调拨。根据柜员的钱箱限额和现金使用情况调整柜员的备付金。柜员向 主出纳申请领现，主出纳打印现金交接凭条交柜员签章后发给现金；柜员向主出纳缴现，柜员打印现金交接凭条给主出纳签章后缴纳现金。各信用社按实际情况设置主出纳岗位。
第二条 综合柜员岗位职责
（一）严格执行各项规章制度，按照各项业务操作规程，在权限范围之内做好对公、储蓄、银行代理等业务的接票、存取、现金、转账及汇划等业务，为客户提供优质高效的服务。
（二）坚持自我复核，一户一清，做到核算准确、处理及时。加强柜面宣传与服务，努力提高服务质量和工作效率。
（三）管理和维护本岗位机具设备的正常运行。严格执行上岗签到、离岗签退和保密纪律，适时更换柜员密码。
（四）办理营业用现金的领用、保管，主辅币、残币的兑换及大额取现登记备案，负责票币的整点、挑剔及有价单证的兑付工作。
（五）合理控制库存，及时按规定上缴超库存现金；坚持轧账制度，柜员每日轧库不少于2次，并登记轧库登记簿，日终现金轧平后超限额部分上缴主出纳。加强大额现金支取管理，做好反假币工作。
（六）按规定保管、使用个人名章及各种业务印章；妥善保管领用的有价单证和重要空白凭证，按规定向客户出售重要空白凭证及其他凭证，坚持使用时按顺序销号、入库保管。
（七）审核储蓄客户提交的开、销户申请书和有关资料并 妥善保管，按规定进行储蓄账户的开立和销户。详细解答客户业务咨询和受理客户的账务查询。
（八）日终结平本柜账务，打印“120现金流水账及核对单”、“115尾箱核对清单”、“106柜员轧差表”“119柜员交易明细”、“重要空白凭证使用一览表”等，核对现金、有价证券和重要空白凭证，做到账款、账实、账证相符。按流水顺序整理业务凭证，将整理好的交易清单、会计资料、凭证交主管柜员或指定的事后监督人员签收。
（九）按规定整点现金及时上缴超限额库存，每日营业终了后由主管柜员对综合柜员现金尾箱进行复核清点，当面双人加锁入库保管。
（十）每日认真登记经管的手工账及登记簿，正确、完整、真实记载各种账务，对经管的账、簿、表、单证等按制度妥善保管，做到不丢失、不泄密，并及时做好清理、装订工作，按时移交。
（十一）严格按权限办理各项业务，严禁越权操作。对非权限内业务、错账冲正、非正常业务挂账必须经有权主管授权或审批后办理，不得擅自处理。
（十二）发现差错及时上报，库款严禁以长补短，不得以白条抵库，不得空库、溢库。
（十三）负责各自会计资料的打印，定期装订。
（十四）人员交接和临时离岗按要求办理交接和签退手 续。
（十五）授权范围内的其他工作职责。
第三条 主管柜员岗位职责
（一）做好每日营业前的工作，管理和维护本岗机具设备的正常运行。严格执行上岗签到、离岗签退和保密纪律，适时更换柜员密码。
（二）每日打印“日结单”“日计表”“流水账”“资金平衡表”“清算流水凭证”等综合业务系统资料，负责对柜员办理的各项业务进行事后监督，对柜员每天交来的传票逐笔进行勾对审核。按时检查内外账务，按月勾对往来账务。
（三）按规定时间要求对综合柜员处理的业务进行复核，确保会计凭证与交易清单、提出票据明细清单及往来业务清单有关要素的合法性、真实性、一致性。核对交易清单传票号的连续性。整理、装订业务凭证，编制凭证号码，并将整理好的交易清单、凭证定期装订保存。
（四）每日负责对各柜员使用的重要空白凭证进行监督再销号，监督检查柜员的准备工作，保证现金、有价单证、重要空白凭证、印章、压数机等按时、按制度规定出库。
（五）监督检查联行印、押（机）、证分管、分用情况及柜员临时离岗时的现金、印、押（机）、证加锁入库和签退情况。
（六）审核单位结算客户提交的开、销户申请和有关资料 并妥善保管，按规定进行单位银行结算账户的开立和销户，正确使用会计科目。
（七）严格监督各柜员日间业务的调整。负责各类大额提现、利息收支、错账冲正、抹账、积数调整及存款查询、挂失、解挂、冻结、解冻、质押等特殊业务的审签、授权工作。查询“授权交易明细登记薄”“撤销冲正登记薄”，核查综合柜员相关业务办理情况。审批结算账户开设、错账冲正、挂失处理、账户信息特殊维护等重要业务事项，严格审查柜员需要授权业务内容及业务交易，负责柜员业务差错的核实，做好内外对账及清算工作，加强事前、事中控制。
（八）加强对作废凭证和废旧印章的清理、登记、上缴工作。
（九）负责录像设备的管理，开启、关闭录像设备，更换、保管录像资料。
（十）检查柜员管理的重要空白凭证与库存现金、有价证券。协助信用社主任定期检查网点的账务、现金、代保管物品、重要空白凭证、业务印章及密押等制度执行情况，对检查出的问题落实整改措施，督促整改。做好内部往来账务核对和内外对账工作，按时收回对账单。
（十一）检查汇出汇款、应解汇款及临时存款、应收应付科目的合规情况，审核存单（折）、票据、银行卡挂失及款项领取手续，审批内部会计档案的调阅。
第15篇：邮政储汇业务员初级复习题1邮政储汇业务员初级理论复习题
1一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1.汇兑综合柜员应打印上日的________________和缴协款不符清单进行核对。
2.重要空白凭证实行“统一印制，专人管理，定期换岗，________________，证印分管，入库保管”的办法。
3.根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和________________查询。
4.一日一次性取款金额在________________以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。
5.大宗汇款找零的方式有现金找零和________________找零。
6.卡清户分为________________和挂失清户二种类型。
7.储蓄网点由________________负责缴协款和凭证的上缴下拨。
8.邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者预留的印鉴以及________________时，均可以办理挂失业务。
9.银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、________________、公正和效率的原则。
10.储蓄存单在打印时破损，可做________________处理。
11.储蓄账户仅限于办理________________业务，不得办理转账结算，不得加办邮政储蓄卡。
12.某储户2003年1月15日存入定活两便储蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客户税后利息________________元。
13.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的十字用语，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“________________”、“再见”。
14.所有有关举报的材料，一律按________________档案保存、调阅。
15.取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。
16.金融机构发现假人民币纸币，应当面加盖“________________”字样的戳记。
17.第五套（１９９９年版）人民币１００元券主色调为________________。
18.汇兑挂失业务分为口头挂失和________________两类。
19.邮政汇款机构代码由８位数组成，第３－５位为________________代码。
20.某储户1999年11月12日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为12日存入，无漏存，2000年12月1日支取，支付税后利息________________元。
21.邮政金融系统网络结构分为________________和省中心两级。
22.邮政代理保险、基金网点及县市行出纳库存现金限额由县市行________________会计进行核定。
23.邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、________________四大类。
24.整存整取定期储蓄特种存单单笔最低存款金额为________________万元(含)。
25.书写人民币小写金额数的整数部分，采用国际通用的“________________”，从个位向左每三位用分节号“，”分开。
第 1 页共 6 页
二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，
满分25分。)
26.下列各项中不属于综合柜员的权限范围内的是（）。
A、基本数据下载B、收汇业务
C、向市县行请领、上缴现金D、网点日终轧账
27.南宁市的简称是（）。
A、宁B、邕C、榕D、蓉
28.未登折明细超过（ B ）笔，可压缩打印。
A、20B、30C、40D、50
29.投保金额在()之间，由综合柜员授权。
A、５万元（含）至１０万元（不含）
B、１０万元（含）至５０万元（不含）
C、５０万元（含）至１００万元（不含）
D、１００万元以上
30.第五套人民币于（ D ）开始发行。
A、１９９８年８月１日B、１９９８年１０月１日
C、１９９９年８月１日D、１９９９年１０月１日
31.学生证、机动车驾驶证、介绍信以及（）不能作为实名证件使用。
A、临时身份证B、法定身份证件的复印件
C、军事院校学员证D、户口簿
32.以下有关举报的说法错误的是（）。
A、举报人可当面举报或委托他人举报
B、举报时，可采用实名举报，也可采用匿名举报
C、省行举报受理部门为省储蓄银行业务部
D、未经授权，违规贷出储汇资金的情况在举报之列
33.整存整取定期储蓄存款转存期计息时，应使用（ C ）的利率。
A、开户日原定存期B、支取日原定存期
C、转存日原定存期D、转存日活期
34.跨行ＡＴＭ转账每日金额超过（），必须由储户本人在储蓄所办理书面申请。
A、５０００元（含）B、５０００元(不含)
C、１万元（不含）D、１万元（含）
35.营业结束，最后一个柜员应做（ C ）。
A、柜员临时签退B、柜员正式签退C、机构签退D、直接关机
36.综合柜员应至少（）天内对网点的长短款挂账交易进行清理，确保应收、应付款手工会计事项清单清晰准确。
A、3B、5C、7D、10
37.国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。
A、按国债利率计息B、按活期计息
C、按相应整存整取计息D、不再计付利息
38.储蓄产生和发展的第三个阶段是（ A ）。
A、信用储蓄阶段B、货币储蓄阶段C、实物储蓄阶段D、原始储蓄阶段
39.以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。
A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件
B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续
D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续
40.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达（ A ），该账户拒绝使用密码的交易。
A、３次B、4次C、5次D、10次
41.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（ C ）。
A、为客户办理正式挂失手续
B、不为客户办理任何挂失手续
C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失
D、要求客户取得其它有效证件后再来办理
42.山东枣庄“峄城”的正确拼音注释是（ A ）。
A、YICHENGB、YINCHENG
C、DUOCHENGD、FENGCHENG
43.设立商业银行，应当经（）审查批准。
A、中国人民银行B、国务院银行业监督管理机构
C、国务院审计机关D、国务院监察机关
44.公安机关、检察机关及国家安全机关有权在（）办理冻结、没收交易。
A、收汇网点B、兑付网点
C、收汇市县汇兑中心D、兑付市县汇兑中心
45.折单类凭证交易打印顺序为（）。
A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单
C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据
46.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。
A、特快专递邮件B、普通邮件C、平常邮件D、保价邮件
47.储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（）人。
A、三B、四C、五D、六
48.邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（ 查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。
A、半年B、一年C、二年D、三年
）未
49.邮政职业道德要求中“文明”代表文明生产，()。
A、服务周到B、有问必答C、礼貌待人D、文明服务
50.（）体现了储蓄存款利息收入的合法性和储户获取利息的基本权力。
A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为储户保密
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20
分。)
51.按轧账的范围划分，轧账分为()。
A、柜员轧账B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账
52.以下对于大额预约，表述正确的是()。
A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效
B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致
C、异地交易高于限额不予预约
D、无密户只能在开户行预约
53.商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
A、流动性B、安全性C、公平性D、效益性
54.常见的伪造币有()等种类．
A、铸造假币B、手工刻版印制假币
C、拼凑假币D、照相假币
55.活期储蓄的特点是()。
A、计划性强B、灵活方便
C、利息收益低D、适应于经常存取的账户
56.以下对定期一本通，表述正确的是()。
A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易
B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费
C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划
D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中
57.以下有关绿卡申领的说法正确的是()。
A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理
B、客户开立活期存折同时申领有折卡时，可以请他人代为办理申领手续
C、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件
D、单位批量申领时，应提交办卡所有人的有效身份证件
58.报刊按文版划分为()。
A、中文版B、英文版C、少数民族版D、外文版
59.储蓄的发展经历了()阶段。
A、实物储蓄B、原始储蓄C、货币储蓄D、信用储蓄
60.只要有下列()情况的，应按《不宜流通的人民币挑剔标准》挑剔出来。
A、纸币票面缺少面积在２０平方毫米以上
B、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过２平方厘米
C、纸币票面裂口２处以上，长度每处超过５毫米
D、裂口１处，长度超过１０毫米
61.必须由本人办理的挂失类业务有()。
A、密码挂失B、凭证挂失
C、凭证密码双挂失D、挂失清户
62.大宗收汇找零的方式()。
A、现金找零B、转账C、支票找零D、记账
63.对哪些客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务()。
A、一卡通B、单卡C、卡折合一户D、主副卡
64.国内邮件按寄递区域分为()。
A、国内邮件B、外埠邮件C、本埠邮件D、国际邮件
65.《担保法》中明确的担保活动应遵循()的原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用
66.以下挂失种类在省内联网网点办理的是()。
A、定期凭证挂失B、活期凭证口头挂失
C、活期凭证正式挂失D、整存整取密码挂失
67.下列地级市中属于四川省的是()。
A、内江市B、西昌市C、永州市D、都匀市
68.金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由()存入（支取）金额构成。
A、定期B、活期C、定活两便D、通知存款
69.改汇业务可以更改的内容包括()。
A、收款人地址B、收款人姓名C、汇款金额D、收款人账号
70.邮政职业道德要求中“守纪”要求做到()。
A、遵守通信章程B、遵守通信纪律C、严守通信秘密D、严守通信纪律
四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，
满分30分。)
71.()各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。
72.()如客户所持身份证的号码由原来实名登记的１５位升至１８位，经核实无误后，柜员应予以办理有关业务，并提示客户及时回开户行办理证件变更手续。
73.()出纳人员若收进时没有发现假币，在发生现金交接或现金送银行时被发现的，应该由该出纳人员赔偿。
74.()收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
75.()我们日常使用的计算机均为pc机。
76.()在假币鉴别工作中是比较有效的方法是普通比较法（亦称眼看手摸法）。
77.()如举报内容与本级领导有间接的利害关系，可以自行处理。
78.()邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
79.()实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。
80.()辽宁鞍山“岫岩”的正确拼音是（XIUYAN）。
81.()更改挂失事项，只能更改为凭证密码双挂失。
82.()《个人存款账户实名制规定》自２０００年４月１日起实施。
83.()筑是成都的简称。
84.()鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。
85.()目前，账户汇款付费方式即可以汇款方也可以收款方付费。
86.()国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以５千克为限，两种合寄时不得超过１０千克。每人每次只限二件。
87.()营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。
88.()计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。
89.()某储户1996年1月27日存入定活两便储蓄存款2500元，于1996年7月7日支取，支付客户利息32.4元。
90.()汇兑联网网点普通柜员不能进行基本数据下载交易，只能由支行长操作。
91.()各邮政代理保险网点综合柜员和支行长应每周检查空白凭证使用情况。
92.()各类重要凭证按号码从小到大顺序发放，可以跳号使用。
93.()客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的0.05％收取手续费。
94.()邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起两个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。
95.()邮政储蓄机构受理电话、传真等查询方式的司法查询。
96.()当综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向柜员请领或调剂凭证或现金。
97.()当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以调剂另一柜员。
98.()机动车驾驶证不能作为实名证件使用。
99.()汇款挂失后７天内客户可凭原取款通知单及有效身份证件在挂失受理网点办理撤销挂失业务，并当时办理兑付手续。
100.()无法入账改投取款通知单的方式的汇款可以受理退汇业务。