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篇:大厅接待员岗位职责

大厅接待员岗位职责

1.保持良好的仪容仪表,树立商场良好形象 。

2.热情接待来访宾客或业务人员,并根据情况协助其办理业务来访登记手续。

3.引导来访宾客或业务人员到达被访人的指定位置。

4.业主上下班和业务人员出入期间,应站立点头微笑问好。

5.协助保洁清理大厅卫生。

6.协助保安维持大厅秩序,发现可疑人员应上前询问并及时上报。

工作流程

1.进

本,查

况,有

项,若

应问清情况,继续办理。

2.协助保洁员清理接待区域卫生。

3.业主上下班和业务人员出入期间,应站立点头微笑问好。

4.对

待,并

系,使

被访人的指定位置。

5.协助大厅保安维持大厅秩序,发现不明人员应主动进行询问,遇有可疑现象,应立即向上级部门或秩序维护部报告。

6.完成当日业主单位交办的其它事项。

7.完成上级当日交办的其它事项。

8.填好《值班记录》。

备注:

①、遇有风、雪、雨等天气情况,及时收回门前相关指示牌并铺上防滑垫。

②、在上下班高峰期,主动站立门内,向业主及同事热情问好。

第2篇:大厅接待岗位职责

大厅接待岗位职责

1、保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。

2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁。 3、负责客户休息区用品及时更换。

4、负责客户休息区相关设备的维护,若有损坏及时上报。 5、负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐。 6、完成部门负责人交办的相关工作。

学习是成就事业的基石

第3篇:大厅服务员岗位职责

大厅服务员岗位职责

1.遵守店内的各项规章制度。

2.上岗前,整理好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求佩戴工牌,领结。 3.主动向客人介绍各项服务,做好推销工作。 4.客走时,提醒客人拿好随身携带的物品。

5.警惕形迹可疑人员;对在大厅不休息四处走动的客人要上前提示休息并帮助找好床位。

6.客人要求叫起要做到准时叫起。

7.正确下单(单据清楚)认真记清客人手牌,出现跑单、漏单现象自行负责。

8.搞好分担区卫生(脏了就打扫),保持清洁,做到无死角。 9.熟练掌握本部门的设施设备使用情况,出现问题及时上报维修,保证正常运转。

10. 及时整理更换床上用品,做到脏了就更换。 11. 完成上级交待的其它工作。

12. 茶具要做到一客一清洗,一天一彻底清洗。 13. 在工作要做到三轻:说话轻、走路轻、操作轻。

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