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篇：储备店长岗位职责储备店长岗位职责
【篇1：储备店长期间要求、职责】
影城储备店长
储备期间的要求及职责
一、报到
1、在规定时间内、到制定地点报到；
2、准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身
份证、报到证等；
3、在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料； 4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。
二、培训
1、仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型； 2、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工； 2、学习态度端正，认真、积极；
4、听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养；
5、在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的学习和深造；
6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估； 7、按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出体会，
及要求的文字题目；
8、写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差； 9、两次得“差”者，即可劝退；
10、协助所实习岗位进行日常经营和管理工作；
11、培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。
【篇2：店长岗位职责说明书】
商场店长岗位职责说明书
【篇3：店长岗位职责】
《店长岗位职责》
一、体验馆装修管理
1，体验馆门头招牌的维修和清洁 若发现门头招牌有损坏（包括灯箱，招牌，门贴，海报，广告牌等）需要及时找人维修，定期安排招牌卫生打扫，确保招牌正常运作，干净醒目
2，体验馆硬装维修和清洁
（1） 及时发现体验馆内部装修不完善以及存在的安全隐患，并安排专业人员及时修补。
（例如：墙纸损害起翘，地板损坏变形，房屋漏水，吊顶损坏脱落，电路损坏等）
（2） 定时检查和定期安排打扫整个体验馆内外的卫生，包括体验馆外门口和周边，体验
馆内楼道，地面，墙壁，吊顶等体验馆所有的硬装卫生，尤其是一些不常涉及到的卫生死角（例如：杂物间，休息室，卫生间，垃圾篓，门框，门边，踢脚线，床下，石膏线等），并责任到卫生责任人。确保整个展馆安全，美观，整洁！
二，体验馆摆场管理 1，体验馆商品摆场
体验馆每件出售商品，必须有价格牌标示相关信息，家具摆放合理，不留安全隐患，有明显的风格区域划和，有合理的家具搭配和软装搭配，体验馆促销、清场、处理等体验馆活动商品标价醒目，确保体验馆家具摆放地方不空缺（除体验馆活动商品外，展馆商品不能提现）。 2，体验馆出售商品的安装与维修
体验馆出售商品安装必须规范，不能出现安装不到位情况，（例如，柜门抽屉无法正常开关，或出现不合理的缝隙，缺少配件，或安装偷工减料等情况），若发现有安装问题，需及时安排安装师傅完善
（1） 若发现体验馆出售商品有损坏（包括物流损坏，掉漆，刮伤，变形，裂缝，裂漆等，）
需要及时安排专业维修师傅修补或联系数据统计部门更换摆场商品。确保展馆内的所有出售商品完好，美观，客户体验正常！ 3， 体验馆出售商品的清洁监督
所有商品（包括家具，软装饰品和建材），必须干净，整洁，重点注意商品的卫生死角（例如：家具腿，地毯边，塑料垫，茶几角落，衣柜顶，柜子玻璃，柜子内部隔板，雕花，灯罩，挂画等），责任到人。
4， 体验馆其他摆场的监督
（1） 私人用品摆放 （2） 办公用品摆放
（3） 公共财物管理等
三，会议管理
1， 早会，每天早上必须开会，并在上班后半小时内完成，形式和内容见相关培训课件，主
要以激励调整状态为重点
2， 夕会（分享总结会），原则上必须开，在影响客户体验的情况下，可不开，相关形式和
内容见培训课件，主要以总结解决问题为重点。
3， 周会，月会。对统计的数据做分析和总结，找问题的症结点，并制定合理、有效、可实
施的改善方案
4， 其他紧急会议，如紧急传达和通知，紧急布置等会议
四，体验馆团队管理 1， 作息时间管理
安排休假，审批请假，监督考勤，工作时间等，并做好相关记录，按总部规定时间统一并上报 2， 礼仪管理
检查员工上班时间的语言，仪表，形态，着装，工牌，精神面貌等，包括导购，安装师傅，仓管人员等人员的行为规范 3， 销售管理
（1） 相关数据搜集、统计和分析总结
（2） 销售任务分配和监督
（3） 销售绩效考核和评估
（4） 线下推广策划与执行
（5） 导购在售前，售中，售后问题的分析总结
（6） 销售、服务技巧和流程的学习和培训
（7） 其他销售相关的内容监督管理（例如：erp信息录入，发帖，微博维护，客户提供的
照片，dm单派发等）
（8） 员工客户管理和跟踪检查 4， 学习与培训
（1）组织员工学习专业知识内容
（2）销售相关内容（包括服务和销售的技巧和态度）
（3）公司规章制度，和其他新流程，新制度，新课程相关内容， （4）以及其他经验性，感悟性知识的学习，分享和培训，
（5）传达公司最新相关规定和制度，最新专业知识和相关流程
（6）搜集最新行业知识和社会知识并传达，确保员工信息准确及时
（7）定期或者不定期的组织对薄弱环节的学习培训，并对学习培训结果进行相关考核 5， 人事管理
（1） 人员招聘，任用，淘汰
（2） 考核，奖惩，面谈
（3） 人员入职，离职，岗位变动，降级等
（4） 各种奖金，罚款，福利等
（5） 各种人事变动与总部人事等相关部门的相关沟通备案，开关相关权限等内容 6， 团队建设
（1） 制定合理的团队奖惩制度和公平的竞争考核机制
（2） 激励，辅导员工，解决员工技能和态度上的相关问题，帮助规划员工职业生涯
（3） 协调体验馆内部人员之间的关系，团结每一个人
（4） 增强团队凝聚力，执行力，提高员工积极性
（5） 培养优秀销售和管理人才，为公司储备人才
（6） 合理建议的搜集和改善，开通各种沟通交流渠道，接受申诉和员工投诉，与其他相
关部门的直接协调和沟通
（7） 营造和谐，高效的工作氛围，组建有战斗力的销售团队
五，财务及报表管理
1，相关财务报表，流水账，发票整理，备用金申请，其他费用请款等
2，现金缴存，后台提交操作，审批财务相关流程，查看其他人或部门审核结果，退款查询，以及与相关财务人员沟通
3，员工（包括导购，助理，安装师傅，仓库等）奖金，提成，工资核对，以及与相关财务核对等
六，其他日常事务管理
定期检查仓库安全情况，监督所有货物（包括退换货）的盘点，收发，摆放，维修，销售处理安排等 2， 协助开单
包括，协助导购谈单，开具票据，单据，以及向顾客出具其他相关资料
3， 协助跟单 协助导购查询订单商品，与相关人员沟通，协调大仓库与总部之间的安排等内容，尤其是重点单子，加急单子的协助处理 4， 送货管理（助理的重点工作）
沟通协调仓库，安装师傅，销售，客户之间的送货安排，尤其是时间和车辆的安排，定期对送货安装进行盘点，重点检查特殊客户情况，做到送货安排心中有数 5， 协助处理售后投诉问题
包括电话沟通，代表公司上门协商等，尤其对于特殊情况的客户做专门的跟进和协调 6， 相关资质，文件办理
包括，营业执照，税务登记证，消防安全检查合格证等，门头/招牌审批书，相关行政资料文件，以及协调与其他国家机关部门的工作。 7， 网络，电话等信息内容的管理
包括，调整，缴费，问题解决等相关事宜 8， 其他事物
包括，突发事件处理（包括纠纷，天灾人祸，紧急事情等），员工工作总结的查阅建议，自己工作总结等内容
第2篇：储备店长岗位职责储备店长岗位职责
储备店长岗位职责
【岗位职责一】
1、协助店长处理日常事务；
2、协助各部主管处理好客户投诉；
3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表；
4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和治理；
5、店面人员的培训、治理及职职员作协调等。
【岗位职责二】
与店长配合完成以下工作：
1、监督职员形象着装、服务规范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点
3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督
4、做好货品的补充打算和调拨治理
5、对当天发生的要紧情况进行记录并及时处理和总结报告
6、对每日营业工作做到事前有打算，执行有条理
7、店内突发事件的应急处理
【岗位职责三】
1、治理整个店铺的工作
2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询，了解顾客的需求，推举合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售；
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、带领职员做好店铺的卫生清洁工作；
5、招募贵来宾户并维护客户关系;
6、与店铺上级治理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;
7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作；
8、服从公司的规章制度,和相关指示.
【岗位职责四】
1、负责公司所下达的经济指标的完成，负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的治理工作；
2、严格执行《中华人民共和国药品治理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的相关知识，并按照新版《药品经营质量治理规范》经营药品；
3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实，监督培训及考核工作，负责门店的奖惩工作的落实；
4、贯彻执行规范服务，及时处理解决顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠实顾客；
5、具备良好的沟通协调能力，专业知识掌握扎实；
6、具有责任心、执行能力强，能承受工作压力，具有团队合作精神；
7、激励职员士气，提高工作效率。上传下达，协调治理层与执行层间的关系；
8、负责门店的安全工作，严守经营机密、情报。组织店内商品的定期盘点，监督和治理店内商品的物价。
【岗位职责五】
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 ；
2、全面主持店面的治理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
3、执行总部下达的各项任务；
4、做好门店各个部门的分工治理工作；
5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量治理等有关作业；
6、监督门店商品损耗治理，把握商品损耗尺度；
7、掌握门店各种设备的维护保养知识；
8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业治理；
9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
10、负责对职员的培训教育。
【岗位职责六】
(一)学习期
入职前期，是公司店铺治理人员的重点培养对象，以外派导购、外派收银员的身份，展开基层工作和学习，要紧工作内容有：
1、同意入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等；
2、服从公司需求和安排，外派至各个店铺，协助店铺完成每月业绩目标；
3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧；
4、积存基层工作经验，学习收银系统、office办公软件等基础技能；
5、协助店长作好店铺治理工作，学习各项治理技能；
6、严格执行公司营业流程和相关制度，爱岗敬业、以身作则，带领职员共同提升店铺的业绩；
7、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用；
8、领导交代的其他工作。
（晋升通道：导购 收银（时刻较短，学习收银及办公软件，为晋升副店做预备）副店Word文档仅供参考
店长多店店长市场部预提督导市场部督导。）
(二)治理期
晋升副店之后（预提督导前），作为店铺的治理人员，工作内容有:
1、维护品牌形象、传承企业文化；
2、负责店铺的日常运营工作，包括人、店、货的治理；
3、负责店铺的聘请、职员培训和培养、人员分工和激励等人员治理工作；
4、负责店铺的货品进销存跟进、货品陈列和摆放、货品日常保养、货品质量反馈等货品治理工作；
5、以团队和谐有凝聚力、业绩达标甚至超标完成为两个重心，负责店铺业绩目标的分配和完成、销售氛围营造、团队打造等店铺治理工作；
6、配合公司的各类营销策略、带领团队执行公司下达的各项制度和任务；
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
8、领导交代的其他工作。
第3篇：储备店长岗位职责1.负责连锁店的日常经营，包括财务管理、营销管理、后勤管理、客户管理。2.填写和整理日报表、月报表等经营报表，向总部和运营分部提供信息支持。3.熟悉店内各个岗位的工作流程，对新员工进行业务配合和指导。4.带领分店团队，实现公司预定利润。第4篇：店助岗位职责1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作：
(1)协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。
(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。
5、及时向店长反馈门店的运行情况。
6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
店长助理岗位职责
●开店前
1、同时参与员工工作。
2、检查员工是否缺席。
3、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。
4、在开店前更换好新的促销台。
5、随时帮忙检查员工的工作。
6、检查制服是否干净，工卡是否配挂。
7、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。
●开店前十五分钟
1、检查走道是否通畅清洁。
2、检查是否满货架(货架及促销台)。
3、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。
4、检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
5、依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作(清洁计划表)。
●上午上班
1、集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。
2、帮助营业员安排整理仓库。
3、确定营业员确实检查库存数量。
4、帮助及训练营业员订货。
5、检查是否订单已传真给供应商。
6、中午前检查收货区是否有任何商品。
●下午上班
1、集合员工清点人员并安排下午的重点工作。
2、检查店内是否满货架及促销台。
3、帮助及在卖场训练员工。
4、掌握退货程序。
5、确定所有验收单已核算无误。
●营业员离开店前
1、检查仓库的清洁整齐。
2、与营业员计划明天的工作。
3、与营业员检查晚班兼职人员的工作。
4、安排晚班兼职人员的工作。
●值班
1、你必须在该卖场巡视检查。
2、你要为全处负责。
3、能正确面对所有突发事件，并将问题反映给店值班员。
4、不可在办公室工作。
1、负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈;
2、维持店内各部门正常运转，处理异常情况;
3、协调与当地政府部门的公共关系;
4、严格规范员工，控制人事成本。
主要工作：
1、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;
2、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;
3、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议;
4、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长;
5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
6、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制;
7、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
8、与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作;
9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
10、做好消防安全，及时处理各项突发事件;
11、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;
12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;
13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
辅助工作：
1、检查店内清洁卫生;
2、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作;
3、检查设备维护及管理的情况;
4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
第5篇：店长店助岗位职责美嘉美生活超市
店长、店助岗位职责
1、每日召开班前会，总结前日工作，安排当日工作，处理好当天一切事务。
2、严格按作息时间核查员工作的考勤，监督员工的仪容仪表。
3、检查卖场内外以及货架商品的卫生，维持卖场的工作秩序。
4、监督检测各种设备运转是否正常。
5、掌握超市销售动态、及时收集各组长得到的反馈信息，整理后上报超市。
6、负责检查商品的陈列、标价签的核对，以及商品的质量和商品的补充工作。
7、负责监督与供应商的退货工作。
8、做好每日发生重要事项的记录，密切注意顾客的投诉，汇总并分析其中的原因。
9、对员工的人事考核、提升、降级、调动、奖惩提出合理建议，经超市决定后宣布执行。
10、处理协调好各检查部门与超市的正常关系。
11、严格执行超市下达的各项任务，服从超市的各项规章制度，并按规定对员工进行管理。
12、组织和监督每月的盘点工作，保证盘点的准确性，真实性。
13、每月或阶段性召开总结性会议，做出总结并上报超市。
14、合理布局卖场各种商品的存放位置及残损商品的安排。及时处理多余、废旧包装，回收款项及时上交。
15、安排加班开会工作。
16、不定期检查清点购物篮状况、数量，发现有损坏及时上报。
17、随时通知理货员、收银员及相关人员清楚关于特价、优惠价、降价，带有赠品商品的促销活动及内情。
18、每日负责监督收银员早晚清点现金。
19、做好本条款尚末确定实际情况确实应属自己该做的其它工作。 20、做好员工考勤管理，严格执行超市下达的各项任务，服从超市各项规章制度，并按规定对员工进行管理。
21、了解本组员工的各项工作中存在的问题，及时搜集整理上报。
22、切实配合各个理货员的工作，保证货物及时上架。
23、及时通知组员执行超市下达的各种调价、变价，杜绝一品两价或者有品无价，并核对所有价签。
24、做好收货工作及验收，负责破损商品、退货商品的整理，办理退换货服务，并做好登记。
25、每天检查各理货员管辖区域内卫生及其所有商品的掌握情况。
26、负责把当班发现的违纪违规现象交馈给经理，并对此提出处罚建议。
27、及时满足顾客的需要，处理好与顾客的关系。
28、做好应急工作，防止商品丢失。
第6篇：店长店助岗位职责店长、店助岗位职责店长、店助岗位要求：
1、熟悉店铺的各项管理制度，并自觉遵守各项公司规章制度。
2、熟悉商品各项流程，包括：进货、退货、补货、订货、调货、调柜、调价等。 3、熟悉店铺业务运作流程，及各岗位员工的工作流程。 4、熟悉店铺各种营业及办公设施的性能，及日常维护。
5、掌握店铺所售商品的商品知识：产品综合知识（面料、款式、洗涤、保养等）。 6、具备较强的团结、服务、协作意识，有较强的组织能力。
7、了解店铺员工的工作及个人情况并及时向上级反映，避免特殊情况的出现。 8、熟练掌握商品销售及退换货暂行规定。 9、具备基本的各类安全知识。
10、具备应聘员工的技巧和组织会议的能力。
店铺日常工作：
1、营造热情、礼貌、舒适的整洁购物环境；维护店内整齐生动的陈列和清洁舒适的购物环
境。
2、负责主持晨会和晚会，并做好会议记录；监督检查店铺人员是否遵守公司岗位职责。 3、负责员工日常考勤监督。
4、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查。
5、负责对员工服务规范进行监督（包括迎宾、三声等）。 6、负责监督员工各项目标完成进度。 7、负责店铺形象日常维护与管理。
8、负责店铺内外环境卫生的检查与监督。 9、负责店铺每日交接班工作记录。
10、监督店铺员工严格遵守各项规章制度。
11、负责店铺设施日常维护，及维修申请及处理。
12、安排督促员工及时完成公司交付的各项工作，准确及时完成交代任务，及时反馈。 13、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理向营运部报告。
14、负责所管店铺费用的合理控制（电话费、电费、水费、文化用品及其他费用）。 15、及时准确安排收银员填写日、周、月销售报表并完整填写。
16、负责店内突发事件的处理，做到事件影响不扩大化，不对公司造成影响；特殊突发事件
如无法处理应及时上报营运部及行政部。
16、做好月、周工作计划，监督店铺员工严格遵守各项规章制度。
商品管理：
1、掌握店铺所售商品的商品知识：产品综合知识（面料、款式、洗涤、保养等）。
2、组织每月店铺的货品盘点工作的开展与审核，确保数据的准确性，向营运部汇报总结。 3、负责监督和熟悉指导店内商品流转程序：进货、退货、补货、订货、调货、盘点。 4、完成常规及规定的店铺货品补货，补货流程及数据符合公司标准，无差错率。 5、负责盘点店铺库存情况，向营运部、采购部、李总反馈店铺货品情况，确保店内商品库
存合理性。
6、随时督查货品价格标签是否完整。
7、安排好员工对仓库进行分类整理，保证仓库内货品易拿易放。
店铺形象维护：
1、负责指导员工对店内货品做好陈列布局（挂板、模特换版、橱窗调整、货架调整等），保
持店面的新颖和变化性，每周2次，并做好记录。
2、店铺淡场时间带领员工完成店内卫生维护、线头检查、次品检查、氛围激励等。
3、每天合理计划安排导购员更换店内模特服装出样及橱窗模特服装出样，做好出样记录。 4、负责新品上市时严格执行公司产品陈列要求。
5、熟悉店铺各种营业及办公设施的性能，并能正确使用。 6、负责合理安排本店人员轮流迎宾。
团队建设：
1、定期进行柜组人员的培训，合理安排分工，协助公司完成人才培养，协助公司合理控制
人才流失。
2、了解柜组人员工作情况及个人情况并向营运部反馈。
3、具备应聘员工的技巧和组织会议的能力，根据员工的性格等合理安排编排班。 4、每月员工排班表的安排及考勤卡的核对、工资的初步核算。
5、新员工的带训安排工作，为公司的发展进行人才储备，上报新员工名单及培养情况。 6、积极配合上级的工作安排。
店铺业绩工作：
1、负责店铺月度销售指标的达成。
2、负责传达并执行总部的各项决策、计划。 3、负责店铺每日/周/月销售计划的执行。
4、每月1日前店铺（月，周，日）销售任务并分解到班组、个人，并监督完成。
5、参与店铺销售计划的跟踪、监督与指导店内人员；按规定时间做好总结上报营运部。 6、负责完成公司每月下达的个人销售指标。
7、依据商品的特色和风格以及市场反应向营运部提供销售策略意见。