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篇：PDCA计划表（定稿）

部工作计划 姓名

本月工作重点 本月改进计划：

本月销售计划：

本月销售计划可行性分析和上月失败：篇二：pdca周计划表(空白表) 部第 周工作计划表（要写明本月第几周工作计划表）

注：

1、评分级数及其对应分数按目标完成率确定 :a：100分—100％；b：90分—90%；c：80分—80％；d：70分—70％；e：60分—60％；f：0分—60%以下。

2、权重：是指计划项在周计划中所占的比重（以百分制分权）。

编制日期：（每周星期五）

负责人： 主管领导： （本页不够可加页）

2篇三：pdca计划超实用表格--英语学习模版

一、pdca简介： pdca循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。p、d、c、a四个英文字母所代表的意义如下：

① p（plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

② d（do）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；

③ c（check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

④a（action）——效果。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个pdca循环。

在此，我们引用pdca加油循环的精华，进行英语学习，以及专业学习的循环检查学习。此循环我们暂且使用计划、执行、检查、行动改进的思想。第一页是根据此思想制定的周计划表格。

二、p计划：

由于现实世界的竟争如此激烈，作为当代大学生，我们要加强自身的竞争力和综合实力。随着世界全球化的加剧，英语作为世界上仅次于汉语使用最广泛的语言，我们有责任用此武装自己的头脑。不管过去的生活如何颓废，未来的生活如何不可知，我只要今日的辉煌和灿烂，加油吧，宝贝！

我们的目标不仅仅是通过即将来临的英语四级和大学英语补考，我们的目标更要致力于高分通过英语六级，并提高自身的英语口语能力。事在人为，努力全靠自己了！

计划安排：

1、打好基础：每日坚持熟练背诵100个单词，暂定上午06:00--07:00熟背50个和下午熟背50个20:40--21:40。

2、连贯古今：每日坚持做一篇英语阅读（类似选词填空的英语阅读），建议自己先做，做完后核对答案，核对之后对于答案相关的单词和

词组进行熟练掌握，然后熟读此篇文章（文章材料可从大学英语的练习题和四级真题的考卷中选择，也可上网搜集自己感兴趣的英语阅读）

3、对答如流：请下载或者收录自己钟爱的英语听力到自己的mp4上，按照自己的作息和上课安排自己固定的听力时间，并学习如何阅读。

d执行：

计划的制定是为了自己学习的时候能有努力的方向。上面的周计划表，你可根据自己的时间安排，我们的任务不多每天100个单词，两篇英语阅读熟读。只要每天坚持两个小时，日日积累，你必定会尝到努力的汗水也有甜意。根据表格你可以在一天的学习结束之后抽出半个小时对当日的学习情况做总结，好的方法可以用五星标注，一周汇总后，我会对表格进行打分，可是有奖励的哦！加油！另外表格的最后两栏是做周总结的，一周结束后，你可以在此写下自己的总结以及改进方案。

四、c检查：

吾日三省吾身，必知自身对错，不用别人教导，自己便可改变自己。检查部分分为自检和他检。自检部分就是自己对自己当天的学习和生活状况进行自我检讨和检查。每日总结和改进部分便可称为自检。他检部分就是一周汇总后我的抽查考试以及平时的随机抽查。检查的目的不是证明谁对谁错，而是为了早发现，早治疗，早改进。

五、a分析改进：

无论是做任何事情，都要有始有终。做事情要注重做的过程、结果和结果分析，这样才能体会到做事情的意义和价值。半途而废，百思不得其解只会荒废做事情的时间和精力。我们的计划实施了就要坚持，坚持了就要体现做的价值。不然就是荒废了两个人的时间。加油！如果在总结分析方面有需要帮忙的可随时请教我和你的老师同学们，相信每个人都会喜欢帮助一个努力向上的人。相信自己，千万不要害羞哦！

六、千方百计：英语就是一个你生活当中熟悉的陌生人，你主动的认识它，它会很愿意与你交往，并成为你的一生挚友，助你一生顺利。就像结识陌生人一样，认识学习英语的也是要讲究方法的，好的方法往往很容易事半功倍。 1.记忆精灵：记忆单词时，可以联想记忆，把自己要熟记的单词连接成一个句子或者一段话可以方便快速记忆单词。 2.背诵易经：当你需要背诵一段文字和句子时，必须保证自己了解这篇文章的大概意思，并保证自己认识里面的单词，理解这些单词的其他意思。 3.分析之道：做分析总结时，要注意撇开自己的自我偏向意识，客观公正的评价自己做的事情，以及任务完成情况。认真做好批评和自我批评的工作，才能从总结分析中更好的提炼有价值的意见。

第2篇：PDCA 工作方法

PDCA 工作方法

1，P，PLAN 计划。

预先思考，作好工作计划。

年度计划，季度计划，月度计划，周计划，日工作计划。在排定工作计划过程中采取六点优先工作制，第一重要的排在第一位，做完第一重要的才着手第二重要的工作内容，依次类推。同时在排定计划同时，将条件相当的事件放在一起完成，比如采购路线相近的，比如生产模式相当的，可以更加方便完成的。每天做好13件事情的计划，那么只要我们完成了8件就已经足够证明我们的工作效率了。实际是，只要一个人每天能够完成六件事情的，那么他的工作效率就已经相当可观。

2，D，DO。执行

执行力是管理工作当中要求最高的。一个有执行力的主管才是合格的主管，一个执行力度强的企业才能创造真正的效益。D，很简单，按照我们事先计划好的工作内容，一件一件去完成它。当然，在计划的同步，我们应该已经有想好正确的合用的工作方法，让我们能够在最快的时间内完成预定工作内容。

3，C，CHECK。检查。

检查，就是针对我们计划好的已经安排执行了的工作内容进行检查，已经完成的检查工作结果，正在完成的检查工作进度，没有进行的检查为什么还没有执行。

4，A，ACTION。处理，改进。

一项工作安排下去，不一定就能很直接地就出来我们想要的结果。可能我们的决策方向不一定完全正确，可能我们交代的工作内容与我们的现实条件存在一定距离。那么我们就要根据工作进展中发生的各种状态，在计划完成时间内，去思考，去对比，去决策，去处理，该解决的解决，该改进的改进，该取消的取消。选择一个最合理的结果让工作能够顺利展开，为企业取得效益。 我们需要牢记的是：事先做好计划，然后马上用适当的方法去做，中间注意检查多多关注，最后过问结果针对不同结果进行处理改进。。。。。。。。。这是适用于任何一件事，适用于每一天，保证能够让你得到收益的工作方法。

第3篇：PDCA工作计划

部工作计划 姓名

本月工作重点 本月改进计划：

本月销售计划：

本月销售计划可行性分析和上月失败总结：篇二：pdca循环与工作计划管理

进入了一个新公司，在培训当中获得很多新的知识。分享一下。 pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母，pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 pdca循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(w、e、deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划(plan)、实施(do)、检查(check)和处理(action)，及八 个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。 (1)计划(p)阶段

计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤：

第一步，分析现状，找出存在的质量问题。

第二步，分析原因和影响因素。

针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素

第三步，找出主要的影响因素。

第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。

在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(why)?2)制定这些措施要达到什么目的(what)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部

门执行(where)?4)什么时候执行(when)?5)由谁负责执行(who)?6)用什么方法完成(how)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5w1h问题。 (2)实施(d)阶段

该阶段只有一个步骤，即第五步

第五步，执行计划或措施。 (3)检查(c)阶段

这个阶段也只包括一个步骤，即第六步。

第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。 (4)处理(a)阶段

包括两个具体步骤。

第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。 第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。

处理阶段是pdca循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使pdca循环转动向前。 pdca循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：

(1)大环套小环，小环保大环，推动大循环 pdca循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的pdca循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。 (2)不断前进、不断提高 pdca循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。 (3)形象化

pdca循环是一个科学管理方法的形象化。篇三：按照pdca做工作计划的相关要求

做好每日工作计划的相关要求

1、公司要求每一位员工按照pdca的闭环法则制定每日的工作计划。

2、遵循可量化原则，要求工作计划体现：在什么时间、什么时间段做什么具体的工作；工作的具体内容以及最后达成的目标是什么；参加这项工作的具体人员以及协同人是谁；工作计划未完成任务的原因是什么，为了完成未完成的任务计划应该怎样调整等等。

3、部门主管对部门每个员工每天工作计划的可执行性、可量化性负责。要求每天早上8：40以前检查，并上报行政部备案。

4、行政部派专人对每个员工的计划监督、检查。不合格的计划一律要求当日重新完善，计划合格后方能开始正常工作。

5、对不合格的计划，责任当事人为其部门主管。一次/一人不合格，记其部门主管一次警告；部门主管累计三次警告，人事部门将要求其做称职，并记录在案，纳入绩效考核的范围。篇四：pdca 工作方法 pdca 工作方法 1，p，plan 计划。

预先思考，作好工作计划。

年度计划，季度计划，月度计划，周计划，日工作计划。在排定工作计划过程中采取六点优先工作制，第一重要的排在第一位，做完第一重要的才着手第二重要的工作内容，依次类推。同时在排定计划同时，将条件相当的事件放在一起完成，比如采购路线相近的，比如生产模式相当的，可以更加方便完成的。每天做好13件事情的计划，那么只要我们完成了8件就已经足够证明我们的工作效率了。实际是，只要一个人每天能够完成六件事情的，那么他的工作效率就已经相当可观。 2，d，do。执行

执行力是管理工作当中要求最高的。一个有执行力的主管才是合格的主管，一个执行力度强的企业才能创造真正的效益。d，很简单，按照我们事先计划好的工作内容，一件一件去完成它。当然，在计划的同步，我们应该已经有想好正确的合用的工作方法，让我们能够在最快的时间内完成预定工作内容。 3，c，check。检查。

检查，就是针对我们计划好的已经安排执行了的工作内容进行检查，已经完成的检查工作结果，正在完成的检查工作进度，没有进行的检查为什么还没有执行。 4，a，action。处理，改进。

一项工作安排下去，不一定就能很直接地就出来我们想要的结果。可能我们的决策方向不一定完全正确，可能我们交代的工作内容与我们的现实条件存在一定距离。那么我们就要根据工作进展中发生的各种状态，在计划完成时间内，去思考，去对比，去决策，去处理，该解决的解决，该改进的改进，该取消的取消。选择一个最合理的结果让工作能够顺利展开，为企业取得效益。 我们需要牢记的是：事先做好计划，然后马上用适当的方法去做，中间注意检查多多关注，最后过问结果针对不同结果进行处理改进。。。。。。。。。这是适用于任何一件事，适用于每一天，保证能够让你得到收益的工作方法。

第4篇：PDCA

目的：探索 PDCA 循环法在绘制体温单中的应用效果。方法：随机抽查 2016年 1-2月外二病历体温单 200 份，在此基础上于2016年 3-4 月将 PDCA 循环运用于体温单绘制之中。对比两份体温单的缺陷情况。结果：将 2016 年 1-2 月体温单缺陷率为 50.0%，2016 年 3-4月体温单缺陷率为 9.5%，两个时期进行检查对比，发现通过培训、细化责任标准、督导等管理后体温单上的缺陷率明显降低。结论：PDCA 循环法是提高体温单绘制准确率的有效方法。

PDCA 循环 ( 戴明循环 ) 是一种全面质量保证管理体系运转的基本方式，由美国管理学家爱德华·戴明提出，是一种护理质量管理的基本方法。分为 4 个阶段：计划 Plan、实施 Do、检查 Cheek、总结处理Action 4 个阶段的科学工作流程进行管理。

护理文件是医疗文件的重要组成部分，而体温单为护理文件重要组成部分，是护理工作者记录患者治疗期间生命体征的客观资料，护理文件在患者疾病处置，解决重大疑难杂病以及正确处理医疗纠纷问题上都起着极其重要的作用。自 2002 年《医疗事故处理条例》提出： “护理文件作为病历的一个重要组成部

分，可作为法律依据，患者可以复印”后，体温单成为了护患双方举证的依据 。体温单的重要性得到了极大的提高，因此正确绘制体温单无论对于医院、护理人员自身、还是对于患者来说都是非常重要的。分析 2016 年 1-4 月体温单绘制质量基础上，于 2016年3月起对体温单绘制质量应用 PDCA 循环进行控制，取得良好的效果，现报道如下。

1 准备工作 建立体温表质控团队。建立一个由护士长、体温表质控员和组员组成的体温表绘制质控小组。护士长负责正确绘制体温表方案的制订和落实，在体温表绘制中起主导作用，组织并实施以体温表绘制为主的培训课程，提高护士对正确绘制体温表的掌握，在工作中监督、审核及反馈绘制体温表情况。体温表 质控员由高年资具备主管护师以上职称的护士担任，与组员共同完成对患者从入院到出院的体温表绘制，并对体温表正确绘制进行评价，还指导、协调、督促和评价组员，及时发现绘制体温表中的问题，及时反馈与沟通，协调护士长做好体温表管理工作。组员则具体落实体温表测量及绘制。 2 PDCA循环管理方法 2.1 计划阶段 (P) 2.1.1 现状调查 (1) 对象：2016 年 1-2 月随机选取 200 份病历中的体温单作为研究对象。(2) 依据护理病历书写格式及说明上对体温单绘制的要求，发现有50.0%病历体温单绘制存在不合格现象，详见表1。

2.1.2 原因分析 (1) 人员问题：护理人员对体温单绘制重要性的认识未提到法律高度；护理人员忙，电脑绘制不及时，容易遗忘；护理人员对正确绘制体温单掌握不熟练，特别是年轻护理人员；核对医嘱不认真，没有做到班班核对，责任未到人质控小组及护士长检查不到位。(2) 物品：打印机时常出故障修理人员修理不及时；护理人员没有专用打印机；患者多时电脑不够用。

表1 2013年11-12月随机抽查200份病历体温单上的缺陷情况 项目 份数(份) 发生率(%) 漏记皮试 8 4.0 漏记体温 15 7.5 漏记手术时间 6 3.0 缺页 9 4.5 体温单上的脉搏与患者实际不符合 40 20.0 灌肠标识不正确 5 2.5 缺体重 7 3.5 次体温间有“外出” “拒测”出现连线现象 10 5.0 3 确定目标 体温单漏记皮试 0；漏测体温 95%；灌肠在体温单上做正确标示 100%；体重填写100%；两次体温之间有“外出” “拒测”出现连线现象

2.1.5 改进计划 (1) 加强法律法规知识的培训，提高护理人员的法律意识和自我保护意识。(2)加强对正确绘制体温单的培训，尤其对年轻护理人员。(3) 做好体温单绘制流程在电脑台板醒目地方，以提醒绘制体温单的护士。(4) 加强查对制度的落实，做到班班核对，每日总核对一次。(5) 每周质控小组检查两次，护士长最少每周查一次。(6) 督促打印机修理员对故障打印机及时维修，定期检修，必要时护理人员有专用打印机。2.2 实施阶段(D) 2.2.1 培训 (1) 科室组织学习： 定期组织全科护理人员学习《医疗事故处理条例》 《病历书写规范 ( 试行 )》等相关文件，举办体温单绘制培训，对体温单中潜在的法律问题进行全科分析讨论，使护士领会举证倒置的实质，严格从法律的角度去审视体温单绘制的严谨性和重要性，树立正确绘制体温单的责任意识。

(2) 熟练掌握查对制度，落实查对制度执行情况。

2.2.2 细化责任标准 (1) 每班护理人员每天按要求测量体温、脉搏、大便等，要求一定与实际相符合，并及时绘制到体温单上。(2)体温单上的皮试有治疗班看完结果后在体温单上做好记录，当天中午班及夜班护士核对，第2天办公班护士对第1天医嘱上的皮试进行全面核对。(3)接手术患者的护理人员在护理单上做好记录并在体温单上记录手术时间，第2天上午责任护士核对第1天手术患者体温单。 (4)体温单由责任班绘制完下午体温后对满页体温单及时打印，并做好夜班测体温标识。(5)护士灌肠后及时在体温单相应栏内填写，并做好交接，责任护士核对。(6)体重入院时填写，并有责任班核对。(7)护士长及质控小组每日对出院病历进行总检查，并每周对住院患者体温单进行两次检查。2.3 检查阶段 (1) 根据《病历书写规范 ( 试行 )》体温单上的绘制标准进行检查。(2) 护士长和体温表质控员，每周对在院患者体温表进行两次检查监督，科室每周二晨会上进行体温表绘制管理阶段小结，护士长对目前科室体温表管理情况进行反馈，并制订下一步工作的计划。检查方法采取定期检查法和不定期检查法，对检查中发现的问题及时反馈并改进措施。 2.4 处理阶段 (A)

根据评价反馈结果，对不足之处寻找原因，将成功的经验和存在的不足，作为推动下一循环的动力 。PDCA 循环管理实施两个月中，根据质控小组的检查结果分析 PDCA 循环管理中存在的问题：为漏记体温，体温表上的脉搏与患者 实际脉搏不相符合及两次体温有“外出” “拒测”出现连线现象的问题。护士长根据存在不足，召开体温表质控小组会议。查找漏记体温现象主要为小夜班新来的患者，小夜班护士未做标识，大夜班护士未核实，结果漏记早上体温，护士长及体温表质控员及时提醒大小夜班护士，加强查对制度落实，并作为差错记在差错事故本上，及时提醒其他护士不要犯同样问题；体温表上的脉搏与患者实际脉搏不相符合，主要为护士自身素质问题，护士长要加强检查、监督，使护士自觉养成良好慎独精神；两次体温间有“外出”、“拒测”出现连线，主要原因为电脑绘制体温单整体提交时，护士没有到体温单上及时修改“外出”、“拒测”两次体温的连线，体温质控组长每天提醒绘制体温表护士， 及时修改。 根据存在的问题，提出改进措施，转入新的循环，在不断循环往复中不断修正， 完善管理措施。 3 结果

2014 年 2 月底质控小组对 1-2 月随机抽查 200 份病历体温单进行检查分析，缺陷率为 9.5%，结果详见表2。 4 讨论

PDCA 循环法是促进护理管理的有效手段，通过计划、实施、检查和处理，形成环环相扣，在不断循环往复中，每次赋予新的内容，及时发现问题，及时改进工作 [6]，在这种螺旋式上升的过程使各项护理工作质量都得到了提升，笔者所在科室自 2014 年 1 月应用 PDCA 循环法开展护理工作以来，极大地提 高了护理人员正确绘制体温单准确度。运用 PDCA 循环法进行体温单管理前要对管理小组成员进行严格的培训，再组织全科护理人员认真学习绘制标准，让全员参与和质控，让每位护理人员在质控中能参照标准来解决小循环中的问题 [7] ，护士长要随时给予指导。每个大循环完成后将解决的问题纳入规范中，使 PDCA 循环能持续不断地运转。

表2 2014年1-2月随机抽查200份病历体温单上的缺陷情况 项目 份数(份) 发生率(%) 漏记皮试 0 0 漏记体温 5 2.5 漏记手术时间 0 0 缺页 0 0 体温单上的脉搏与患者实际不符合 11 5.5 灌肠标识不正确 0 0 缺体重 0 0 两次体温间有“外出” “拒测”出现连线现象 3 1.5 PDCA 循环是广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系。本研究结果显示，在绘制体温单缺陷方面，PDCA循环管理法明显优于常规管理，使体温单绘制缺陷率明显降低，确保了护理文件质量始终处在一个良性循环轨道中。

PDCD 的每一次循环都将起点提到一个新的水平，并且具有连续性的特点 。本研究借鉴了 PDCA 循环的理论进行体温表绘制的持续质量改进，以该理论为管理框架，在工作中总结反馈，找出不足之处，不断的改进措施，不断完善。在当前患者的自我保护意识完全苏醒甚至过敏的今天，在“举证责任倒置”的医疗环境下，医护人员应不断规范自己的行为，善于保护自身及同行，为正确施治、施护提供有力的书面证据。而且护理文件的质量也一定能够迎接病历公开这一新规则对护理学科正面与负性影响的挑战，防范医疗纠纷或医疗事故于未然 [9] 。

第5篇：PDCA

PDCA循环在提高肺结核患者痰标本留取率中的应用

【摘要】目的探讨PDCA循环在提高肺结核患者痰标本留取率中的应用效果。方法应用PDCA循环方法对肺结核患者留痰标本进行干预，采取有效措施进行持续质量改进，对效果进行评价。结果经过3个月的持续质量改进，肺结核患者痰标本留取率由73.8%上升至90.8%，差异有统计学意义（χ2=25.23，P

【关键词】PDCA循环；痰标本；留取率

doi：10.3969/j.in.1004-7484（s）.2014.05.275文章编号：1004-7484（2014）-05-2623-01结核病是危害人类健康的慢性传染病。痰涂片抗酸染色查抗酸杆菌，痰培养药物敏感性试验，是发现传染病肺结核的重要方法，是诊断和制定化疗方案的重要依据。也是考核，评价防治效果的可靠指标[1]。因此及早留取高质量的痰标本至关重要。但因痰标本留样工作的特殊性，绝大多数由患者自主操作，随意性强，质量控制工作很难保证。PDCA循环是由美国著名质量管理专家戴明，于20世纪50年代初提出，故又称“戴明环”，是广泛用于质量管理的标准化，科学化循环体系。PDCA循环是在一切管理活动中，提高管理质量和效益所进行的包括Plan（计划），do（实施），check（检查），action（处理）四个步骤的工作循环过程[2]。它的基本原理是：根据计划，确定目标，然后按计划目标和规定去执行，检查和总结，最后通过工作循环不断提高工作水平。在医疗市场竞争日趋激烈的今天质量管理是医院生存和发展的必然保证。护理作为医院的关键子系统，其质量高低直接影响着医院的兴衰。而其质量高低不仅取决于护理人员的素质，更直接依赖于管理的水平。为适应新形势下的要求，本院结核病房2013年6月至2013年9月采用PDCA循环对患者痰标本留取率全程监控和改进，效果满意。现报告如下。

1计划阶段

分析现状，查找问题。查看我科2013年6月至7月住院患者医嘱开出留痰标本数252份，痰标本报告结果186份，痰标本留取率73.8%。医嘱重复痰标本数12份。现阶段痰标本留取由医生开出医嘱，责任护士打印与患者信息相符的条形码，粘贴好容器后发给患者并指导宣教留样方法。指导患者3-5天内留取清晨、夜间痰或即时痰标本放在固定的标本容器箱中。存在问题：①护士对患者是否留取标本和留样是否完整及正确没有追踪调查，宣教力度不够[3]。②患者由于年龄大，文化程度低，理解力差等原因，忘记留取或不相信留取标本的重要性。③医护缺乏沟通，未对标本检查核对，护士重复发放标本容器给患者，使患者产生疑虑。④患者确实无痰未及时通知医生暂时取消留取标本或未及时与医生沟通帮助患者留痰。⑤由于忘记留取等原因造成标本容器在患者处存放时间太长，等想到留取时易造成标本污染。

2执行阶段

2.1PDCA循环法由护士长全面负责，责任组长，各责任护士负责资料收集与分析，制定目标，落实措施与监测结果。护士长对该项目以指导和监督。确定问题，小组讨论改进方法。首先医护人员要重视痰标本留取的意义。科务会上组织学习肺结核相关知识。责任组长培训及考核低年资护士痰标本留取的方法和注意事项，以提高护理人员对标本管理重要性的认识，提高护士的责任心和耐心，向患者及家属详细讲解正确留取痰标本的目的、意义，引起患者思想上的重视。

2.2改进方法打印双份痰标本条形码并在条形码上用阿拉伯数字编号。一份粘贴在痰标本留取杯上由责任护士发放给患者，同时发给患者痰标本宣教单，指导患者在入院第2天至第4天清水漱口后深咳出1-2口痰入标本盒，最好为第一口痰，痰液不能混有口水、唾液、鼻涕等[4]，加盖后告知护士。护士检查痰标本质量，对不合格的标本及时指导患者重新留取，以免送出不合格标本，造成检查结果不真实或被化验室退回标本；对于合格痰标本护士用PDA（掌上电脑）刷条形码确认已采集。留好的标本存放在固定的标本容器箱中，护士通知工人送检。工人用PDA（掌上电脑）刷条形码后送检。另一份患者信息条形码由责码任护士统一贴在痰标本留取登记本上。由前夜班护士在入院当天晚上，后夜班护士在清晨，责任组护士在床边交接班，巡视病房时根据粘贴在标本登记本上的患者信息条形码反复对患者讲解留取痰标本的重要意义及留取方法，并随时检查患者留取标本情况，督促患者按时留取标本[5]。对已经留取的痰标本在相应的患者信息条形上打“√”并写上留取时间，采集护士工号。每天各班护士都需查看痰标本留取登记本，动态追踪，对不及时留取痰标本患者及时查找原因，并对下一班交接班，耐心询问指导患者帮助患者解决困扰留痰标本的问题。对于确实无痰或无力咳痰或因痰少不易咳出的患者及时与医生沟通行雾化吸入，拍背等有效措施帮助患者留痰。5天内仍无痰患者提醒医生暂时取消患者留痰，收回痰标本容器。等待患者有痰时重新发放新容器避免污染。

3检查阶段

护士长、责任组长定期检查痰标本登记本及电脑护士操作系统患者检验项目是否有疏忽，遗漏。对检查中存在的问题及时反馈给当班护士及责任护士，及时进行指导与纠正。并与护士每月绩效考核挂钩，增强护士责任心。

4处理阶段

护士长、责任组长对检查成功的方法加以肯定，并予以标准化，对存在问题进行分析汇总，召开持续质量分析会，制定整改措施，小组讨论总结将未完成的问题列入下一个PDCA循环，使PDCA循环管理持续不断地运行[6]。

5初步效果评价

5.1统计学方法采用SPSS17.0统计学软件进行数据分析，计数资料用率表示，组间比较采用χ2检验，以P

5.2结果通过查看2013年8月至9月痰标本登记本计算共计252份标本号，实际留取229份，23份未留取。其中12份患者无痰，6份患者拒绝留取，认为标本太多无意义增加经济负担，5份患者忘记留取。留取率90.8%，高于项目实施前73.8%。差异有统计学意义（χ2=25.23，P

6小结

肺结核是结核杆菌引起的呼吸道传染病，提高肺结核患者痰标本留取率的质量能为临床提供及时，准确的诊疗信息，减少患者的经济负担，及时有效的控制传染源避免在患者之间的交叉感染，减少耐药结核杆菌的传播。通过PDCA循环法分析患者痰标本留取率低的原因，制定及实施护理计划，检查计划执行情况，对存在问题进行修改，增强了小组成员持续质量意识。同时提高了护理工作责任心和耐心，激发了工作积极性，使护理人员在工作中养成勤于动脑，善于分析的良好工作习惯；加强了护士责任心，强调细节工作的重要性；让科室人员直接参与管理，解决问题，提高了科室整体护理管理水平；转变了护士传统的工作理念，切实做到以病人为中心[7]。PDCA循环管理使护士增强了自律性和操作的规范性，有助于护理质量的提高，促进了护士长的管理工作，最大限度挖掘了护士长的管理潜能，调动其督促检查的积极性，以不断提高护理质量，提高患者满意度，真正做到以病人为中心。

参考文献

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[2]祁海欧，金双燕.PDCA循环在临床危急值管理改进中的实践.护理与康复，2013，4（12）：4.

[3]张佩英.提高痰培养标本质量的研究进展.解放军护理杂志，2009，26（5B）.

[4]汤春梅，张仕梅，王玉梅.影响呼吸内科患者标本留取的原因分析及对策.中国医药导报，2007，4（36）：173-174.

[5]黄忆.护理干预对肺结核患者留取痰标本依从性的影响.当代护士（中旬刊），2012.4.

[6]蒋丽，吴小玲，叶艳萍，李艳丽，李小华.PDCA循环理论在外周静脉留置针输液管理中的应用.护理管理杂志，2013，1（13）：1.

[7]窦佩娥.PDCA循环法在标本质量管理中的应用.吉林医学，2013，3（34）：7.

第6篇：PDCA

PDCA过程模式在信息安全管理体系的应用

科飞管理咨询有限公司 吴昌伦 王毅刚

BS 7799是国际上具有代表性的信息安全管理体系标准，其第二部分《信息安全管理体系规范》，是组织评价信息安全管理体系有效性、符合性的依据。它的最新版本（BS 7799-2:2002）是2002年9月5日修订的，引入了PDCA（Plan-Do-Check-Action）过程模式，作为建立、实施信息安全管理体系并持续改进其有效性的方法。

PDCA过程模式被ISO 900

1、ISO 14001等国际管理体系标准广泛采用，是保证管理体系持续改进的有效模式。依据BS 7799-2:2002建立信息安全管理体系时，过程方法鼓励其用户强调下列内容的重要性：

1、理解组织的信息安全要求，以及为信息安全建立方针和目标的需求；

2、在管理组织整体业务风险背景下实施和运行控制；

3、监控并评审信息安全管理体系的业绩和有效性；

4、在目标测量的基础上持续改进。

BS 7799-2:2002的PDCA过程模式

BS 7799-2:2002所采用的过程模式如图1所示，“计划-实施-检查-措施”四个步骤可以应用于所有过程。PDCA过程模式可简单描述如下：

图1 PDCA过程模式

◆ 策划：依照组织整个方针和目标，建立与控制风险、提高信息安全有关的安全方针、目标、指标、过程和程序。

◆ 实施：实施和运作方针（过程和程序）。

◆ 检查：依据方针、目标和实际经验测量，评估过程业绩，并向决策者报告结果。

◆ 措施：采取纠正和预防措施进一步提高过程业绩。

四个步骤成为一个闭环，通过这个环的不断运转，使信息安全管理体系得到持续改进，使信息安全绩效(performance)螺旋上升。

应用PDCA建立、保持信息安全管理体系

P（策划）—建立信息安全管理体系环境（context）&风险评估

要启动PDCA循环，必须有“启动器”：提供必须的资源、选择风险管理方法、确定评审方法、文件化实践。设计策划阶段就是为了确保正确建立信息安全管理体系的范围和详略程度，识别并评估所有的信息安全风险，为这些风险制定适当的处理计划。策划阶段的所有重要活动都要被文件化，以备将来追溯和控制更改情况。

1．确定范围和方针

信息安全管理体系可以覆盖组织的全部或者部分。无论是全部还是部分，组织都必须明确界定体系的范围，如果体系仅涵盖组织的一部分这就变得更重要了。组织需要文件化信息安全管理体系的范围，信息安全管理体系范围文件应该涵盖：a.确立信息安全管理体系范围和体系环境所需的过程；b.战略性和组织化的信息安全管理环境；c.组织的信息安全风险管理方法；d.信息安全风险评价标准以及所要求的保证程度；e.信息资产识别的范围。

信息安全管理体系也可能在其他信息安全管理体系的控制范围内。在这种情况下，上下级控制的关系有下列两种可能：

◆ 下级信息安全管理体系不使用上级信息安全管理体系的控制：在这种情况下，上级信息安全管理体系的控制不影响下级信息安全管理体系的PDCA活动；

◆ 下级信息安全管理体系使用上级信息安全管理体系的控制：在这种情况下，上级信息安全管理体系的控制可以被认为是下级信息安全管理体系策划活动的“外部控制”。尽管此类外部控制并不影响下级信息安全管理体系的实施、检查、措施活动，但是下级信息安全管理体系仍然有责任确认这些外部控制提供了充分的保护。

安全方针是关于在一个组织内，指导如何对信息资产进行管理、保护和分配的规则、指示，是组织信息安全管理体系的基本法。组织的信息安全方针，描述信息安全在组织内的重要性，表明管理层的承诺，提出组织管理信息安全的方法，为组织的信息安全管理提供方向和支持。

2、定义风险评估的系统性方法

确定信息安全风险评估方法，并确定风险等级准则。评估方法应该和组织既定的信息安全管理体系范围、信息安全需求、法律法规要求相适应，兼顾效果和效率。组织需要建立风险评估文件，解释所选择的风险评估方法、说明为什么该方法适合组织的安全要求和业务环境，介绍所采用的技术和工具，以及使用这些技术和工具的原因。评估文件还应该规范下列评估细节：a.信息安全管理体系内资产的估价，包括所用的价值尺度信息；b.威胁及薄弱点的识别；c.可能利用薄弱点的威胁的评估，以及此类事故可能造成的影响；d.以风险评估结果为基础的风险计算，以及剩余风险的识别。

3、识别风险

识别信息安全管理体系控制范围内的信息资产；识别对这些资产的威胁；识别可能被威胁利用的薄弱点；识别保密性、完整性和可用性丢失对这些资产的潜在影响。

4、评估风险

根据资产保密性、完整性或可用性丢失的潜在影响，评估由于安全失败（failure）可能引起的商业影响；根据与资产相关的主要威胁、薄弱点及其影响，以及目前实施的控制，评估此类失败发生的现实可能性；根据既定的风险等级准则，确定风险等级。

5、识别并评价风险处理的方法

对于所识别的信息安全风险，组织需要加以分析，区别对待。如果风险满足组织的风险接受方针和准则，那么就有意的、客观的接受风险；对于不可接受的风险组织可以考虑避免风险或者将转移风险；对于不可避免也不可转移的风险应该采取适当的安全控制，将其降低到可接受的水平。

6、为风险的处理选择控制目标与控制方式

选择并文件化控制目标和控制方式，以将风险降低到可接受的等级。BS 7799-2:2002附录A提供了可供选择的控制目标与控制方式。

不可能总是以可接受的费用将风险降低到可接受的等级，那么需要确定是增加额外的控制，还是接受高风险。在设定可接受的风险等级时，控制的强度和费用应该与事故的潜在费用相比较。

这个阶段还应该策划安全破坏或者违背的探测机制，进而安排预防、制止、限制和恢复控制。

在形式上，组织可以通过设计风险处理计划来完成步骤5和6。

风险处理计划是组织针对所识别的每一项不可接受风险建立的详细处理方案和实施时间表，是组织安全风险和控制措施的接口性文档。风险处理计划不仅可以指导后续的信息安全管理活动，还可以作为与高层管理者、上级领导机构、合作伙伴或者员工进行信息安全事宜沟通的桥梁。这个计划至少应该为每一个信息安全风险阐明以下内容：组织所选择的处理方法；已经到位的控制；建议采取的额外措施；建议的控制的实施时间框架。

7、获得最高管理者的授权批准

剩余风险(residual risks)的建议应该获得批准，开始实施和运作信息安全管理体系需要获得最高管理者的授权。

D（实施）—实施并运行信息安全管理体系

PDCA循环中这个阶段的任务是以适当的优先权进行管理运作，执行所选择的控制，以管理策划阶段所识别的信息安全风险。

对于那些被评估认为是可接受的风险， 不需要采取进一步的措施。

对于不可接受风险，需要实施所选择的控制，这应该与策划活动中准备的风险处理计划同步进行。计划的成功实施需要有一个有效的管理系统，其中要规定所选择方法、分配职责和职责分离，并且要依据规定的方式方法监控这些活动。

在不可接受的风险被降低或转移之后，还会有一部分剩余风险。应对这部分风险进行控制，确保不期望的影响和破坏被快速识别并得到适当管理。

本阶段还需要分配适当的资源（人员、时间和资金）运行信息安全管理体系以及所有的安全控制。这包括将所有已实施控制的文件化，以及信息安全管理体系文件的积极维护。

提高信息安全意识的目的就是产生适当的风险和安全文化，保证意识和控制活动的同步，还必须安排针对信息安全意识的培训，并检查意识培训的效果，以确保其持续有效和实时性。如有必要应对相关方事实有针对性的安全培训，以支持组织的意识程序，保证所有相关方能按照要求完成安全任务。

本阶段还应该实施并保持策划了的探测和响应机制。

C（检查）—监视并评审信息安全管理体系

检查阶段，又叫学习阶段，是PDCA循环的关键阶段，是信息安全管理体系要分析运行效果，寻求改进机会的阶段。如果发现一个控制措施不合理、不充分，就要采取纠正措施，以防止信息系统处于不可接受风险状态。组织应该通过多种方式检查信息安全管理体系是否运行良好，并对其业绩进行监视，可能包括下列管理过程：

1、执行程序和其他控制以快速检测处理结果中的错误；快速识别安全体系中失败的和成功的破坏；能使管理者确认人工或自动执行的安全活动达到预期的结果；按照商业优先权确定解决安全破坏所要采取的措施；接受其他组织和组织自身的安全经验。

2、常规评审信息安全管理体系的有效性；收集安全审核的结果、事故、以及来自所有股东和其他相关方的建议和反馈，定期对信息安全管理体系有效性进行评审。

3、评审剩余风险和可接受风险的等级；注意组织、技术、商业目标和过程的内部变化，以及已识别的威胁和社会风尚的外部变化，定期评审剩余风险和可接受风险等级的合理性。

4、审核是执行管理程序、以确定规定的安全程序是否适当、是否符合标准、以及是否按照预期的目的进行工作。审核的就是按照规定的周期（最多不超过一年）检查信息安全管理体系的所有方面是否行之有效。审核的依据包括BS 7799-2:2002标准和组织所发布的信息安全管理程序。应该进行充分的审核策划，以便审核任务能在审核期间内按部就班的展开。

管理者应该确保有证据证明：a.信息安全方针仍然是业务要求的正确反映；b.正在遵循文件化的程序（信息安全管理体系范围内），并且能够满足其期望的目标；c.有适当的技术控制（例如防火墙、实物访问控制），被正确的配置，且行之有效；d.剩余风险已被正确评估，并且是组织管理可以接受的；e.前期审核和评审所认同的措施已经被实施；

审核会包括对文件和记录的抽样检查，以及口头审核管理者和员工。

5、正式评审：为确保范围保持充分性，以及信息安全管理体系过程的持续改进得到识别和实施，组织应定期对信息安全管理体系进行正式的评审（最少一年评审一次）。

6、记录并报告能影响信息安全管理体系有效性或业绩的所有活动、事件。

A（措施）—改进信息安全管理体系

经过了策划、实施、检查之后，组织在措施阶段必须对所策划的方案给以结论，是应该继续执行，还是应该放弃重新进行新的策划？当然该循环给管理体系带来明显的业绩提升，组织可以考虑是否将成果扩大到其他的部门或领域，这就开始了新一轮的PDCA循环。

在这个过程中组织可能持续的进行一下操作：a.测量信息安全管理体系满足安全方针和目标方面的业绩。b.识别信息安全管理体系的改进，并有效实施。c.采取适当的纠正和预防措施。d.沟通结果及活动，并与所有相关方磋商。e.必要时修订信息安全管理体系。f.确保修订达到预期的目标。

在这个阶段需要注意的是，很多看起来单纯的、孤立的事件，如果不及时处理就可能对整个组织产生影响，所采取的措施不仅具有直接的效果，还可能带来深远的影响。组织需要把措施放在信息安全管理体系持续改进的大背景下，以长远的眼光来打算，确保措施不仅致力于眼前的问题，还要杜绝类似事故再发生或者降低其在放生的可能性。

不符合、纠正措施和预防措施是本阶段的重要概念。

不符合：是指实施、维持并改进所要求的一个或多哥管理体系要素缺乏或者失效，或者是在客观证据基础上，信息安全管理体系符合安全方针以及达到组织安全目标的能力存在很大不确定性的情况。

纠正措施：组织应确定措施，以消除信息安全管理体系实施、运作和使用过程中不符合的原因，防止再发生。组织的纠正措施的文件化程序应该规定以下方面的要求：a.识别信息安全管理体系实施、运作过程中的不符合；b.确定不符合的原因；c.评价确保不符合不再发生的措施要求；d.取定并实施所需的纠正措施；e.记录所采取措施的结果；f.评审所采取措施的有效性。

预防措施：组织应确定措施，以消除潜在不符合的原因，防止其发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。

预防措施的文件化程序应该规定以下方面的要求：a.识别潜在不符合及其原因；b.确定并实施所需的预防措施；c.记录所采取措施的结果；d.评审所采取的预防措施；e.识别已变化的风险，并确保对发生重大变化的风险予以关注。

PDCA持续改进循环

PDCA(策划—实施—检查—措施)是由休哈特(Walter Shewhart)在19世纪30年代构想，随后被戴明(Edwards Deming)采纳、宣传，获得普及，所以它经常也被称为“休哈特环”或者“戴明环”。此概念的提出是为了持续改善产品质量的，随着全面质量管理理念的深入，该循环在质量管理领域得到广泛使用，取得良好效果。

PDCA循环将一个过程抽象为策划、实施、检查、措施四个阶段，每个阶段都有阶段任务和目标（如图2），四个阶段为一个循环，通过这样一个持续的循环，使过程的目标业绩持续改进(如图3)

图2 PDCA循环示意图

图3 PDCA循环持续改进示意图

由于PDCA持续改进循环把相关的资源和活动抽象为过程进行管理，而不是针对单独的管理要素开发单独的管理模式，所以这个循环具有广泛的通用性，现已被多个管理领域所采纳，例如质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)、职业健康安全管理体系(OHSMS)和信息安全管理体系(信息安全管理体系)等。每一项活动，不论多么简单或多么复杂，都适用这一持续改进循环。

以下举一个PDCA的生活实例。健身俱乐部李先生作为专业减肥师在协助希望减肥的王女士制定并实施一套行之有效的训练方法。他们的目标是设计一套能够在每周有四天出差的情况下可行的训练时间表。

如何知道获得了改进呢？改进可以用她训练的频次、坚持的时间、血压的变化三个指标来衡量。如何才能获得改进呢？两人需要制定一个计划，并且这个计划在她旅行期间也要得到实施。

第一次PDCA循环

策划：考虑到王女士每周四天出差在外，李先生建议王女士进行每天20分钟跑步训练。为了能够在旅行期间不间断训练，王女士需要预定有健身房的宾馆。

实施：李先生讲解了跑步过程中的注意事项，王女士尝试每天20分钟的跑步训练，她发现这个训练对她来说有些剧烈，跑步结束后，身体有不舒服的感觉，而且不是每家宾馆都有健身房。

检查：王女士两周只练习了10天，有两天因为出差没预定上有健身房的宾馆，没有训练，最后两天由于感觉比较累，没有训练。她训练的积极性不是很高，而且预约不到有健身房的宾馆也是个问题。王女士需要改进这个训练计划。

措施：李先生建议以户外散步的方式避免剧烈运动的不适。

第二次PDCA循环

策划：每天散步。为了提高散步的兴致，改善散步时的心情，王女士决定买一条狗。在家时候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顾。

实施：王女士几乎每天都可以散步，她发现溜狗感觉很不错，如果在家，每天都能大约坚持45分钟，在出差时，她经常在市里转转，差不多每次都有这样的机会。

检查：王女士两周练习了13天，每天最少20分钟。早晨的新鲜空气让她感觉溜狗非常愉快，她的血压也开始降低了。

措施：王女士现在已经发现了可行有效的训练计划，她决定继续保持这个练习—溜狗+步行市内观光。

就这样，王女士经过两次PDCA循环，找到了可行有效的训练计划。这个例子或许能够说明PDCA循环是如何为管理体系的每个过程提供改进框架的。

另外，朱兰提出的“质量三步曲”、摩托罗拉提出的“七步骤法”和PDCA模式很相似，在管理上也有不同程度的应用，有兴趣的朋友可以借鉴阅读，以更好的理解PDCA的精神、地位和作用。

第7篇：PDCA

P、D、C、A PDCA循环把工作过程分为四个阶段：计划（P）阶段、实施或执行（D）阶段、检查（C）阶段和总结或处置（A）阶段。又把四个阶段细分为八个步骤，即计划阶段中的现状调查、原因分析、要因确认、制订对策；实施阶段中的执行对策；检查阶段的效果对策和总结阶段中的巩固对策、遗留问题。应当明确，主只是一般情况下的概括性划分，在实际工作中四个阶段必须保证，而八个步骤要根据工作的复杂程度以及采用的方法不同而异。例如在2000年版ISO 9000标准中多处强调“水平对比法”，其计划阶段就可以分为以下6个步骤：（1）确定对比项目；（2）确定对比对象；（3）收集资料；（4）整理资料；（5）进行对比找出差距；（6）制定措施计划。 计划（P）阶段

主要任务是制订问题的切实可行的措施计划。

1、现状调查

主要任务是认识问题的特征。要求要从不同的角度以不同的观点去广泛而深入调查问题特定的特性。 调查要求：

（1） 调查过程中至少要从时间、地点、类型、症状四个角度去发现问题的特征。 （2） 调查应从不同的着眼光去发现问题的变化状况。 （3） 调查必须到现场收集数据及各种必要的信息。 （4） 调查应取得问题的充分背景资料以及经历的过程。 （5） 调查的结果要用具体的词语把结果表达出来。展示不良结果所导致的损失以及改进到什么程度可以获得的改进效果。

（6） 调查结束时必须制订出解决问题后的改进目标以及实现目标的依据和可能性。目标值既具有先进性又要可实现。

2、原因分析

原因分析是根据现状调查所掌握的问题的特定特性或特征，探索解决问题的线索。

原因分析可以应用因果图、因素展开型系统图、并联图等工具。但无论是应用哪一种工具，应力求找出影响问题的全部原因。原因分析的结果是找到的原因数量越多越好。

确切地讲，原因分析包括分析和验证两个内容。原因分析基础是掌握事实，但一个人或少数人的知识和经验往往具有片面性或局限性，所以原因分析必须要作到集思广益和科学验证。

3、要因确认

要因确认要保证科学上的正确性，统计技术提供的很多的方法如排列图、矩阵图、散布图、方差分析、假设检验避免采用“举手表决”的方式。要因确认的最终结果是确定的主要原因数量越少越好。

4、制定对策

制订对策的目的在于消除主要原因。针对主要原因制订有效的解决措施，形成一个改进工作的日程计划，必要时还应从经济的角度对改进提出一个概算。

制订措施的目的在于消除主要原因，因此必须针对主要原因。制定措施考虑：

（1） 采取的措施要充分考虑是否可能产生其它问题，对预料到的可能产生的其它问题，应同时制订消除措施，杜绝副作用的发生。

（2） 对制定的措施要检查其有利及不利之处，尽可能取得所有参与改进的成员的一致同意。 （3） 解决问题的措施与以后的巩固措施有所不同。

通常制定措施计划大多采用对策表的方式，但在具备某些条件时亦可采用网络计划（矢线图）或PDPC法（过程决策程序图法）等工具。 实施（D）阶段

措施计划的实施不是简单的执行，是工作量极大的过程。对措施计划的实施应做到执行、控制和调整。

执行：措施计划是经过充分调查研究后南而制定的，原则上是切实右行的，所以主观上要努力做到严格按措施计划去执行。

控制：应采取必要的措施，控制措施计划的实施。如人力、物力、财力的保证以及各相关部门之间的协调等。 调整：当原订措施计划由于受到因素、条件的变化而无法执行时，必须及时对原订措施计划进行调整。调整是指调整措施（工作内容、手段和方法）确保计划目标的实现。因此，当计划调整必须要验证调整后的措施能否保证目标值的实现。 检查（C）阶段

检查措施实施后的实际效果。如：不希望的结果（问题）减少到什么程度，目标值实现的程度以及相关指标的改善等。检查必须是明确的，往往要采用对比的手法，如排列图、柱状图、波动图、统计描述等。所以要求采用这些方法，是强调要用数据说话。 要求：

（1） 效果检查与现状调查最好用同一种图表对比采取措施前后问题的改进状况。 （2） 用经济价值不计算效果，更能反映问题的实质，这对管理层是非常重要的。 （3） 所有的相关效果都应当列出来，不论大小。

（4） 当效果并不预料的那样令人满意，或达不到目标值时，应重新回到现状调查的步骤从头开始。 总结（A）阶段

1、采取巩固措施（防止已经解决的问题再发生） 要求：

（1） 对策表是按5W1H设计的，何人、何时、何地、什么、为什么及如何。如果措施是成功的，就应将其纳入标准（技术标准或规章制度）。

（2） 新标准的制订一定要按企业文件管理规定的制度去办理，要有标准的通报及必要的培训教育。 （3） 新标准的建立要由责任制积保证得到贯彻执行，要有必要的检查手段。

2、遗留问题

（1） 根据取得的效果估量还存在什么问题。 （2） 计划还应当继续做些什么（新的计划），去解决什么问题。

（3） 总结前面的工作，什么事情做得好，什么事情做得不好。对解决问题本身进行反思，有助于提高以后的改进工作的质量。

综上所述可理解到PDCA循环有以下特点：

（1） PDCA循环是连续的循环过程。每经过一个循环质量水平就得到一步提高警惕。若干循环的连续是一步一个台阶，不断的提高就是持续不断的改进，最终可达到高境界的质量水平。

（2） PDCA循环的四个阶段中关键在于总结阶段。总结阶段起到承上（巩固措施）启下（遗留问题）的作用，保证了PDCA循环不断地进行。

（3） PDCA循环各步骤之间一环套一环，具有很强的逻辑性。

（4） PDCA循环过程中枞周围众多的问题中选取最重要的问题去着手改进，针对影响的众多原因要确认最重要的原因在解决问题，体现了抓重点的思想。

（5） PDCA循环是大环套小环，小环保证大环。 附：2002个版ISO 9000标准关于PDCA循环的要求： 改进环的使用

质量改进是指，是指为改善产品的特征和特性，提高生产和交付产品的过程的有效性和效率所采用的措施。 改进过程可包括：

确定、分析和测量现状； 确定改进目标；

研究可能改进的方案； 评价这些方案；

实施进行验证、分析和测量； 将过程更改纳入文件。

改进过程是持续的，并且永无止境。必要时，对过程进行评审， 以确定改进的机会。质量管理体系评审和管理体系审核可以识别这些机会。

计划、实施、检查、改进（PDCA）改进环（由戴明提出）是一具改进循规的实例。为了强调改进过程的持续的、循环的性质，它被表这为一个旋转的或螺旋的过程。

第8篇：PDCA

PDCA 全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环的方法。这个方法是由美国质量管理专家戴明首先提出并运用到质量管理工作上的，所以又称戴明循环，我们有时称之为戴明(PDCA)管理模式。

戴明的PDCA循环管理模式包括四个阶段：即计划(Plan)、实施(Do)、检 查(Check)、处置或改进(Act)。将这一循环管理模式应用于工作总结上的具体方法如下： P计划（plan）阶段：进行总结的准备及系统设计

1、找出上一阶段的总结；

2、明确这一阶段所定各项目标，及其它需要总结的项目；

3、比较这两段时间要求总结的内容有何不同之处；

4、制定需要更新的总结项目和细节。

D（do）执行阶段：按照计划阶段的总结项目逐步实施

按照计划阶段落实的项目和细节，收集有关各项目数据，填入新一阶段的数据变成新一阶段的总结。

C（check）检查阶段：检查新总结

对照计划检查新总结各项目及细节是否完善，哪些需要改进提高。 A（act）改进阶段：汇总整理及综合评估、提高总结的措施

根据C阶段检查结果对新总结继续完善，直至满意为止。

至此，完成了一轮总结的循环，可以看到我们已经站在了一个全新的高度，并以更高的目标要求进入下一轮新的循环周期。

总结经验，肯定成绩，纠正错误，持续发展，这是PDCA循环所以能上升、前进的关键。PDCA循环的四个阶段，体现着科学认识论的一种具有管理手段和一套科学的工作程序。它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作。不仅在上述的阶段总结可以有效地运用PDCA模式，包括阶段计划等都可采用“策划—实施—检查—改进”的PDCA循环的管理模式，可见这一模式应用的广泛性、实用性和有效性。

以上是戴明(PDCA)管理模式方法的一个应用实例，可以看到PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处，螺旋上升的PDCA管理模式使我们的管理水平不断提高，使企业整体素质得到了不断提升。

第9篇：PDCA循环工作法

PDCA循环工作法

（1）PDCA循环工作法基本内容：

PDCA循环工作法是美国统计学家，管理学家戴明根据客观规律总结出来的管理工作运转程序。其中P指PLAN，计划之意；D指DO，实施之意；C指CHECK，检查之意；A指ACTION，总结之意。 PDCA循环工作法的四个阶段包括八个步骤： 第一步：分析现状，找出存在的问题； 第二步：找出并分析产生问题的各种影响因素； 第三步：找出各种原因中的最关键因素；

第四步：针对主要影响因素，制订计划和措施，提出质量改进的活动计划；

第五步：执行所制订的计划和措施； 第六步：根据计划的要求，检查执行的情况；

第七步：总结经验，巩固成绩，把效果好的纳入各项标准（技术标准或管理工作标准）；

第八步：提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA循环予以解决 （2）PDCA循环工作法基本特点：

第一.PDCA循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。

第二.周而复始，循环不停。管理工作是日复一日，年复一年不停地运转的。因此，PDCA循环就像一个不停运转的车轮。连续不停地运转。 第三.大环套小环地组成。PDCA循环由许多大大小小地循环组成的，上一级的PDCA循环是下一级循环的根据，下一级的PDCA循环是上一级循环的贯彻落实和具体化，各个循环之间相互协调、相互促进。 第四.爬楼梯式的提高。PDCA循环周而复始的运转，每一次都不是原水平上的循环，每一次都有新的内容、新的目标。每循环一次，就解决一些问题，管理质量就提高一个层次，就像爬楼梯一样不断上升。 第五.标准化地运转。PDCA循环必须围绕标准转动，及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短。同时在循环的过程中，将行之有效的措施和对策上升为新的标准。这样，才能保证循环正确、健康地运转。

第10篇：15、PDCA工作技巧

大家是否有一种感觉，就是自从做微商后，时间越来越不够用，我们不禁会问，时间都去哪了？微的商工作很琐事，也很零散，发朋友圈，互动，发货、处理售后等，很多朋友还是兼职做微商，有些是白领，有些要带小孩，更是分身无暇。而我虽然是全职，但是同时运作几个品牌和项目，团队还在搭建中，有时候也感觉力不从心，每天加班到很晚，不是我想加班，而是工作太多。昨天就有一个微友给我评论说，听说柴公子你比某某大咖还难请，我回复他，不是我耍大牌（我也没资格），而是我确实没有时间去参加一些活动，我自己的事情都没有做好，我现在更喜欢埋头做一些事情。我发现做人很难，如果天天去参加活动，人家会说你装逼，不干实事；我拒绝参加活动，又会说我耍大牌，所以说，做自己，让人家去说吧，这是题外话。

怎么样能够同时做几件事，又能处理的很好呢？今天我也分享一下我的一些工作心得和技巧。我以前在公司的时候是做项目管理，一般同时要负责多个项目，所以练就了一身能够同时兼顾多项目的能力，工作效率高。这里还是要非常感谢我以前的领导，对我们的一个培养，他教会了我们一套工作方法，总结四个字母：PDCA。什么意思，相信很多朋友应该知道，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺

序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。管理方法确实有效，尤其是对那些刚刚进入工作的朋友，按照这种管理方法去落实自己的工作，你会发现工作效率高很多，自己也不会很盲目。

这种工作方法，我个人用了很多年，每天到公司的第一件事就是打开自己的记事本，写下今天要做的几件事，如要打电话给谁，几点开会，今天要见哪个客户等处理的一些关键事情，这是（P）计划；写完之后，我们就要按照先后顺序，轻重缓急的去执行和落实，这是D（执行），执行在整个环节中是非常重要，光有计划，没有落实，都是空的；一天下来，我们要看看哪些工作还没有完成，哪些是已经完成的，这是C（检查），检查是可以防止有些工作被遗漏；今日事今日毕，没有做的争取当天完成，这是A（处理），实在无法处理的，就要把它计划到明天，PDCA，坚持一段时间，你会发现，你的工作能力提高了，你的效率提升了。 做一名微商，看起来很轻松，没什么事情，可是真正做起来，确实杂事一堆，不知大家有没有这种感觉。比如说，我们在群里聊聊天，逛逛朋友圈，一天就过去了，发现什么事都没有做，日复一日，业绩没有提升，时间却过去了。其实，这是你没有计划的去做一件事，为什么，同样一件事，有些人做的很好，而是却感觉没有进步呢？最关键的原因是你没有计划的去做一件事，没有高效率的执行这

件事，做了没有去好好检查，然后再去修正。比如我现在同时操盘妖颜惑众，筹备柴公子板鸭，还要服务几家顾问公司，当然还有其他很多临时事务，在团队没有完全搭建完善的时候，我必须很有条理的去做这些事，轻重缓急，一件一件去执行。

比如我现在每天都有人要拜访我，还有很多活动要我参加，我必须选择性的答应。不能来者不拒，我要学会做减法，那些是对我有用，那些可以能否帮助到我，以最小的时间产生最大的效益，这是我们要去衡量的。每天养成一个好的工作习惯，日积月累，相信一定会有很大的提升，当一个人同时能否应对几件工作的时候，你的工作能力也不在无形中得到了提升，这个我深有体会，我们不要怕事情多，人的潜能是很大的，会被不断激发的。 再分享今天的一点故事，今天我公司来了几个湖北武汉的微信好友，其实也不简单是微友那么简单，我和陈虎认识快半年，也是在微信上认识的，期间我们也打过几次电话，他以前是做传统行业，做的是家具，主要的客户是企业和事业单位，以竞标为主，年销售额过千万，但这几年感觉发展势头不是很好，看好移动电商，

所以和我沟通，看他的产品如何进入移动电商，如何运营，他还带了两个华中的校友一起来到我公司，一个是做天猫的，卖的是银饰品，目前年销售额接近两千万，明年目标冲击1.5亿，创始人是88年的，很年轻；另一位朋友是做服装定制的，有实体店，现准备转到移动电商，其实我为什么说这件事，就是告诉大家，不管是传统企业，还是传统天猫和淘宝的电商企业，他们现在都看好移动电商（微信），准备在这个平台上大干，抓住移动电商这趟班车。如果你已经在做微商，恭喜你，你已经比别人进步了，如何比别人做的更好，不被别人超越，那就要看你的能力和运气了，加油，前面会更精彩！

第11篇：工作计划表

一、加强学习 .工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观，2012年度工作计划表。因此，今年我部将有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。结合公司实际，我部拟在2012年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2012年的全员培训工作。 以公司经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，培养“一专多能”复合型人才是2012年我部培训工作的主题。合理配置人力资源，通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

二、严格纪律树形象 .纪律是一个团体正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。所以，今年我部将以更严格的组织纪律作保障，切实抓好2012年的全局性工作。 也将以 常抓不懈的态度严把软件服务关，一线员工的仪容仪表、服务意识等务实抓好部门员工的言谈举止、穿着打扮等规范 彻底杜绝违纪违规现象的发生。努力将我部打造成公司的一个文明窗口。 树立“宾客至上”的思想，用客人的口碑扩大公司的宣传面和提高公司的形象。

三、美化环境求实效 .严格卫生管理是确保环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施，工作计划《2012年度工作计划表》。 今年，我部将加大卫生管理力度，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，除了继续坚持公司的卫生大扫除外.将不定期的对各卫生死角进行打扫清除消毒并检查 .以增强部门员工的责任感，调动员工的积极性，使卫生工作跃上一个新台阶。以营造“温馨家园”为目标 .

四、团队支持

强调团队精神，部门内部团结、部门外部协调工作，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。我部将与其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分发挥整体活力，创造最佳效益。在本职工作中做出自己应有的工作风采的同时。虚心听取来自不同部门的心声，更多的是协调和帮助其他部门共同进步。

五.加大对能源消耗的控制力度。

我部将加强对日常能源消耗的管理与控制。将责任落实到人，每月严格按照下达的消耗定额进行控制、考核。对整个部门的能源使用情况进行调查，找出能够节能的其他具体措施。例如：对各部区域调整供气时间，实行集中、统

一、定时、定点供气，减少锅炉燃烧时间；定时测量楼层温度，根据温度调整空调使用时间；根据天气情况及季节变化调整各区域的路灯、霓虹灯的开灯时间。

因我部各类设备很多.如中央空调系统、水池过滤 .加热设备等等.设备的投资、改造及日常维修、保养是一项很大的支出，因此我部也将对设备的管理建立一种“预防性维护”体系。 做好设备的日常养护，这样可以延长设备的使用寿命，避免由于设备出现故障而花费大笔维修费用和缩短设备的使用寿命。

我部也将积极培养员工的节能节流意识及爱岗敬业精神.在所有涉及成本的地方制定相应的技术和操作标准，并奖励持续改进的行为，用渐进的方式逐步、分区域的完善，经年累月，成本就可以降下来了。

以上是本人2012年工作安排，敬请领导审阅，不足之处还请领导指正批评！

第12篇：工作计划表

二零一三年工作计划

在全体同事的共同努力和公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展UPS的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2012年的工作。为了让2013年的工作再上一个新台阶，现将2013年的工作计划规划如下。

下面是公司二零一二年总结；

从销售业绩来看，我们工作做的不是很好，可以说销售做的十分的失败。在南京市场上，UPS产品品牌众多。由于比较早的进入南京市场。UPS价格混乱，这对于我们开展市场造成很大压力 。

客观上一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题。主要表现在；

1.销售工作最基本的客户访问量太少。在市场部开始工作到现在有记载的客户访问记录有xx个。加上没记载的概括为xx个。十二月XX天三个销售员一天拜访的客户量为XX个。从上面的数字看我们基本的访问客户工作没有做好。

2.沟通不够深入，销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司的产品情况十分清晰的传送给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们产品有几分了解或者接受的什么程度。

3.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有一个

写工作总结和计划的习惯。销售工作处于放任自由的状态。从而引发销售工作没有一个统一的管理。工作时间没有合理的分配。工作局面混乱等不良后果。

4.新业务的开拓部够。业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强；业务能力还有待提高。

二．市场分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

三．明年工作计划

明年工作中下面几项作为主要的工作来做；

1.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源。一切销售业绩都起源于一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为主要的工作来抓。

2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性。对工作有高度的责任心。提高销售人员的主人翁意识。

3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在与提高销售人员综合素质。在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。业务能力提高到一个新的档次。

4.在地区市建立销售，服务网点，（建议试行）根据今年在出差中遇到的一系列问题。约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不

在家等情况。使计划好的行程被打乱。不能顺利完成出差的目的。造成时间，金钱上的浪费。

5.今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，根据公司下达的任务，把任务根据具体情况分解到，每月，每周，每日；把每周，每日的工作分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

以上，是我对2013年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2013年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，相信自己会完成新的任务，能迎接2013年新的挑战。

二零一二年x 月x日

第13篇：工作计划表

2012年工作计划表

一、2011年工作总结

1.取得的成绩

2.出现的问题

3.改进的措施

二、2012年工作安排

1.兴业商务网如何改进的发展

2.关于的招商投资，

3.人员招聘

4.人员培训

5.继续研究电子商务，及B2B电子商务和B2B网站建设知识

三、兴业商务网工作计划（ http:///）

四、兴业租房网工作计划

五、中国提取物工作计划

六、B2B兴业搜工作计划(http:///)

1.LOGO设计

2.总后台要把行业分开，

具体如下：A.最新加入：形成单独的栏目，总共10个（按时间排序）

今日来路排行榜10个（按从多到少排序）

B.常用工具，这个栏目是个辅助栏目，应该是起到画龙点睛的作用，也非常重要，我们网站的创新点也在这里，但是我感觉对整个网站的权重的提升会有一点作用。

C.名站导航：形成一个单独的栏目，可以随时调用添加，

D.B2B行业导航，改成B2B网站导航，这个栏目的排序怎么排，应该是按照加入的先后顺序，还是按照实力，还是按照世界排名，PR ,百度权重，百度流量，百度收录等情况， 应该按照百度权重，时间排名，世界排名，PR,规模大小。但是要有我们在总后台进行设置的功能，这样的话我的意思是形成了收费广告位，具体在商量定一下，。

E.首页顶部为本网站的核心的栏目，基本按照企业搜的方法实现就可以了。

F,各个行业都应该能分开，可以参照兴业商务网你实现的那个方法，你自己考虑。

G.对客户所注册的信息我们在总后台能够自如的编辑，比方说客户把行业注册错了，我们可以进行改动。

H.注册一个，我们都必须审核。审核不通过的，就进入未审网站，有些不合乎我们规定的网站也可以进入未审网站，最后是对不合适的网站直接删除。

J .审核的标准我具体会定下来，

3.

4.

5.

6.

首页设计策划 注册设计策划 内页设计策划 常用工具设计策划、

7.技术实现上的问题，

我的思路是这样的：以前给你说过，那些跳转，那些直接进入网站，那个今天会员资料页，都需要有合理的安排。本网站主栏目是功能的实现是起到整个网站统帅的作用。所有的首页及内页的功能的实现都基本围绕了主栏目（顶部栏目）。

7.关键词的筛选和决定

8.百度权重主要来源于创新和原创。你如果有好的创新的思路不要急于做，你提出我们在

商量。

这个网站大概的情况就是这样，具体的细节，我在细化，然后形成文档。

第14篇：工作计划表

工作计划表

上午：

8:30-9:30 发帖十条

9:00-9:10 查看网上新出房源+求租客户 9:10-9:30 跟进客户

9:30-10:30 沟通业主和主推房源业主 10:30-11:00 发帖10条 11:00-11:30 整理销控表

下午：

13:30 出去拜访主推写字楼 17:00-17：30 发帖10条

18:30-18:30 写工作报表+第二天工作计划

第15篇：工作计划表

学生会各部门十月份工作计划

学习部：

一、与宣传部举办首届“文化艺术节”

二、举行“迎新杯”辩论赛

宿管部：

一、于每周三晚自习后进行卫生常规检查

二、筹办“寝室全家福”大赛

生活部：

一、每周五下午4点按时检查11级各班的班级卫生和布置情况

二、配合体育部完成“迎新杯”篮球比赛，做好后勤保障工作 文艺部：

一、10月14日进行大一新生文艺展示彩排

二、十月底之前做好人员调整

三、确定十八般舞艺艺术团和文艺部的各项工作

组织部：

一、新成员能力与责任心的测定。

二、每周召开例会，听取校活动情况，安排工作任务，月底小结。

三、收集新入团学生资料，组织入团。评比本学期优秀团支书干

部，筹备团知识竞赛。

纪检部：

一、召开本科部纪检大会。

二、不定期查各班到课率。活动点到点退。

外联部：

一、带领新成员外出工作体验，老成员带新成员外出拉赞助。

二、评选校园优秀赞助商.

三、新成员分组调查统计学校店面。

秘书处：

一、在课余时间组织一次集体活动，增强成员交流。

二、加强对新成员的培训，提高工作效率。

社团部：

一、注册“心灵手巧协会”。

二、加强社团内部建设，提高社团部质量。

宣传部：

一、策划并举办艺术文化节，涉及征文、绘画、摄影、书法。以

达到弘扬传统文化的目地。

体育部：

一、举办迎新杯篮球比赛。

二、组织创建体育部二级组织 —裁判团。

学生会秘书处制表

2011年10月

第16篇：PDCA读后感

《执行力》读后感

近日公司组织阅读《执行力》一书，收获颇多。

所谓执行力，可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标，其表象在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于企业战略的定位与布局，是企业经营的核心内容。

读完本书后，个人认为要提高执行力，需要从如下方面入手，来真正提高执行力：

一、真正的了解

上至公司领导、管理层，还是基层员工都要对企业的基本情况，企业的战略、目标有深入的了解，这样，一方面企业的管理层才可以找准方向，规划可行目标，并制定可行计划方案，确保目标实现；另一方面，企业的基层员工，要真正认识、清晰企业的特质、情况和战略目标，并进而理解、支持企业的的战略意图，与企业领导层一道，完成企业的战略目标。理解，不能仅仅停留在表面上的一种认知，或者是蜻蜓点水般的认识，要进行优劣势的特质分析，而不是避重就轻的看问题，做到有的放矢。

二、实事求是

企业谈执行力，我们也要同时关注我们在制定战略和目标时，是否根据企业的情况脚踏实地、切实可行，在制定目标的时候，我们不能人云亦云，而要根据企业的情况，制定符合企业情况的战略目标，目标不能好高骛远，这样的目标从一开始公司上下都可能会因为遥不可及，而放弃努力，可以想象，目标将无法实现，执行力也难以保证。所以制定的目标应该在比自己正常能力要高出一点，但通过团队的发奋努力，又可以实现的，这样的目标既可以提高大家的斗志和拼劲，也可以保证大家的自信心不受伤害，团队的执行力达到非常良性的一种状态。

三、面对现实

在关注和提高企业执行力的时候，我们要对战略目标和企业情况进行swot分析（优势、劣势、机会和威胁），综合分析企业的优势和劣势，在欣喜企业的发展机遇的同时，我们也要冷静的看待所面临的发展风险或威胁，要直面企业的劣势在发展可能出现的问题。在现实工作中，很多企业往往在面对企业优势和机遇时，过于乐观，但在面对企业的劣势或发展威胁时，却避而不含或含糊其辞，以至给后期的企业发展带来一定的损失。面对现实，不是给企业泼冷水，相反，而是稳打稳扎，一步一个脚印，确保执行力向积极性、正向的方向发展，实现正向执行力。

四、目标设定清晰可行，并区别轻重缓急

企业制定的战略目标，归根结底是要实施，除了需要管理层清楚战略目标的内涵和意义外，更要使基层员工清楚掌握企业战略目标，并以目标作为指引，引导前进。因此，企业在发展过程中，在制定每个周期的战略目标时，我们要力争使目标清晰、易懂，切记长篇大论、复杂生涩，简单几条简明易懂即可；同时，制定的战略目标要可行，要和企业当前发展阶段吻合，同样一个宏伟的战略目标，在有的企业可以实现，但在有的企业却不可行，所以说战略目标的可行性至关重要。

在制定企业的战略目标时，我们要同时根据目标的远近和阶段性，分清轻重缓急，区别对待，让上下清楚知道哪些目标在当前是最重要、最迫切需要完成的，并分清主次和有时间阶段性。

五、跟踪目标，解决问题 我们有时会发现，一些企业制定了非常适合企业发展的战略目标，但最终目标未实现或未达到预期目标。这其中一个重要的环节可能被很多企业忽视：过程跟踪目标的实现。只关注结果的管理不是一个好的管理，公司各级管理者，必须关注过程，关注战略目标的过程进展，在发现执行层的工作行为和进展偏离了预期目标时，要及时进行纠偏和修正；同样，在发现之前制定战略目标部分子目标与实践不吻合时，执行层也要及时进行报告，申请目标调整和优化，公司管理层要及时了解情况，现场调研，反应问题确实属实的，要进行充分讨论、优化和调整。在跟踪目标实现的过程中，管理层、监督层在发现一些影响企业目标实现的

问题时，要不藏不掖，不拖延推诿，及时给予解决，确保目标的有效推进和实现。

六、论功行赏，奖罚分明 企业在强调执行力和团队协作能力的时候，我们要正确看待员工的表现和贡献，准确衡量员工的贡献和付出，并将员工的贡献和付出和员工的物质回报和精神奖励结合。对于表现优秀、业绩出色的员工，一定要及时给予物质和精神激励，要坚持公平、公正和科学衡量。同时，对于工作中个人态度不端正，工作不作为和消极怠工的员工，及时采取谈心、批评和教育，必要的情况下，也要进行一定的处罚（负激励）。树立态度决定一切，唯付出才有回报，维能力而非学历的正确导向，营造一种主动工作，强调执行的良好工作氛围。

七、让员工成长，解决上升通道问题

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。因此，企业管理层在考虑给予员工物质回报和保障的同时，也要结合马斯洛需求论的原理，在满足低层次需要论后，也要考虑员工更高层次需要的诉求，不仅仅完全靠物质回报一招鲜，而要关注员工的职业生涯，并建立员工的职业发展通道，让员工看到事业发展的希望，让员工清楚自己不仅仅能拿到丰厚的回报，同时也可以在职业发展上有所作为，实现个人价值和成就感。这点在企业发展到一定阶段，需要认真考虑，解决了员工职业发展通道的同时，还可以解决公司管理层的梯队建设，保障企业管理的后备力量。

八、知人善用

企业在安排每一位员工的职位时，要充分了解员工的个人特点和适合岗位，要知人善用，好钢用在刀刃上，使每一位员工都能充分发挥自己的长处，适合做从事销售工作的，还是适合内部行政管理的，等等，从而员工在工作上也得心应手，从而保证企业目标和任务的有效执行。

九、综合流程设计，坚持pdca 在强调执行力、提高执行力的过程中，我们不能仅仅关注战略流程，而要将战略流程、运营流程、人员流程紧密结合，即在制定企业的战略目标后，要同时设立企业的运营流程，让每项工作都有一整套完整的流程实现，同时配置实现目标的资源，包括人力资源和其它资源。在将企业的战略流程、运营流程和人员流

程紧密结合设计完整后，我们要有一个pdca（计划、执行、检查、处理）的闭环机制，实现战略流程、运营流程和人员流程的紧密结合、无缝对接和问题闭环处理，这是保证执行力的制度保障。

综上所述，企业为实现自己的战略目标中，需要强调和提高企业的执行力。在提高企业执行的过程中，我们需要清楚认识自我，直面现实问题，坚持实事求是，并建立清晰可行、主次分明的战略目标；在战略目标制定后，我们还要加大过程跟踪，确保目标有序推进和实现，在目标跟踪时，对企业员工的表现和贡献要坚持公平、公正和科学衡量，奖罚分明；要关心、关怀员工，在保证员工物质基础的同时，要规划员工的职业发展通道，让员工看到前景和希望，并因岗设人，因岗择人，让每一个员工都在适合的工作岗位上；最后我们要将企业的战略流程和运营流程、人员流程设计紧密结合，并用pdca的工作方法形成每项工作的闭环处理，做到制度保障。通过上述各项工作细节的把握，企业的执行力将得到有效保证，企业战略目标也将稳步实现。篇二：《精益执行官》读后感 精益之路，执行是关键 ——《精益执行官》读后感 刚才开始读《精益执行官》这本书时，感觉就是在讲述5s的开展过程，从人员组织、活动策划、活动执行到结果验证与达成，无不在阐述现场管理的方法；但是，在这些活动的过程中，有一个容易被人遗漏却很关键的点，那就是执行。

从三科公司的“精益企业的5s过程改进行动”人员名单可以看出，其中，级别最高的为总裁，最低的为车间操作员工，这就说明了，这是一场全公司的活动。高层领导有决心带领各层级人员把精益活动推行实施下去，并把其作为公司发展方向进行推行，要让所有员工都知道，公司是要走精益之路，且必做不可。随着高层领导坚决的态度，中层领导就会关心精益推行的情况，随时关注精益改善过程与达成情况。作为基层员工，我们要做的就是按照上层领导的规划与任务分工，按时保质保量的完成任务。精益的目标能否达成，关键在于基层员工能否按照规划完成既定目标，所以，要想修成公司的精益之路，员工的执行力就成了重要的衡量标准。

为了迎头赶上世界改善浪潮、走上精益之路，很多公司都开始着手建立精益改善系统，如丰田的tps项目、利乐的wcm项目、联想的l项目等等。通过我这两年的项目实践，大家都能深刻的体会到项目推进过程中计划的严谨性与可操作性；但是在推进过程中，由于各小组成员都是车间一线员工，平时工作忙、累，因此，就没有多余的精力放到项目工作中去；这样导致的结果就是任务目标无法按照既定排期完成，时常出现拖延的现象，客观反映出现的问题就是执行不力。那么如何提高项目团队执行力，

打造高效率小组、培养高执行力人才，就是一个不得不面对的问题。 小组高执行力的首要因素就是小组成员的选拔与小组组建。一定要是与其工作有直接联系的人员参与到改善活动，这样做就能都把改善结果与其利益联系起来，构建起好改善成就好结果，好结果打造好员工，好员工出好产品的良性循环。还有一点就是，在改善初期要选择积极性高、渴望提升自身能力的员工参与，这样有助于搞笑完成改善目标。

第二重要因素就是要有一个切合实际、详细可行的行动计划，完美的计划才能有完美的执行。因此，改善小组的活动计划要建立在生产任务可接受范围之内，由改善小组与项目组共同制定，做到严谨、清晰，步骤明确、目标明晰，让所有成员都参与并知晓每一项工作内容，从而确定每一步的操作时间，制定出可行性强的排期。当然，有一个关键点不能遗漏，要把部门领导拉进改善活动过程中来，任务排期要得到其理解与支持，这样才能保证改善所需要的资源。

第三个重要因素是用活动调动人员的积极性与热情。人员的积极性与热情是有一个保质期的，如何延长这个保质期、充分调动组员的参与激情是项目工作的任务之一；这就要用到改善评比激励活动，用激励活动的方式，在车间与车间、班组与班组、员工与员工之间形成一个良性的竞争环境，采取周评比，月激励兑现的方式，延长员工不断参与项目改善的热情与积极性，甚至在工厂各部门形成改善之风，塑造工厂培养人才、重改善的企业文化。

最后一点就是监督机制的建立与实施。人都有惰性，如何削减人员惰性、确保效果达成也是一个关键；就现阶段情况来看，实施监督检查，结

合绩效考评兑现的方式是必要、可行的。这不简单是对人员的检查，也是对改善结果的检验。方便员工操作与执行是改善的目标之一，那么当出现员工不按照当前标准执行时，就要对标准进行考量了，是不是建立的标准或实施的改善出现新的问题，如何有，则需要进一步改善。这就形成了pdca循环，不断拓展改善，直到达成现阶段最完美的情况。

打造优秀团队、进行完美策划、实施高效落实、实现既定目标，只有每一步都走好，才能在改善之路上走的更远，打好基础，铸建精益大厦，需要每一名员工参与，需要每一位领导的关心。 好的执行才能铸造好的团队，好的团队才能做成好的改善，好的改善才能修建好的精益之路，好的精益之路才能实现公司走向世界的梦想。 xht 2014.10.30篇三：读后感

《丰田套路》读后感

《丰田套路:转变我们对领导力与管理的认知》是一本改变游戏规则的佳作，它带我们走进丰田的幕后，以崭新的视角洞悉充满传奇色彩的丰田公司所采用的管理实践，它会指导我们如何领导并发展员工，如何充分利用员工的聪明才智。根据对丰田公司员工管理模式历经6年的研究，《丰田套路》首次披露并阐述了丰田公司在组织管理上所使用的套路（kata）。《丰田套路:转变我们对领导力与管理的认知》还超越丰田本身，诠释了各种组织中的人类行为学，从而为下面的问题做出了详细的解答：

1、如何使得改善和提高适应性成为组织日常工作的一部分？

2、如何充分开发和利用组织成员的能力，以不断实现新的绩效水平？

3、如何促使组织能够处理多变的、难以预测的情境并不断提高客户满意度？

在过去的20多年里，很多学者研究并记叙了丰田公司颇为成功的管理理念与方法。然而，尽管众多作品提供了这方面的大量知识，并且很多企业也都在按照这些书中所说的方法对自己的企业进行改革，但是其他任何一家组织的绩效都无法与丰田公司相提并论。人们普遍认为，丰田公司的某些做法很难理解，并且无法被其他公司效仿或实施。《丰田套路》这本书却以前所未有的深度对丰田公司的管理方法进行了剖析，并提出了一些新的构想和方法，帮助不同领域的各类组织充分利用自身条件达到丰田公司的绩效水平。

这本书的核心思想是描述和解释丰田公司的员工管理过程。详尽 地阐明了该公司独特的改进与领导模式，丰田正是通过这些模式获得了持续发展的竞争优势。丰田公司的“改进模式”和“领导模式”都超越了大多数西方企业的管理方法中固有的结果导向型思维水平。丰田公司始终坚信，确保公司获得竞争优势和实现持续发展的关键是有助于公司不断改进和变革的组织模式，而不是某些定量的财务目标。 在当今时代，企业组织对社会本质也会产生巨大影响。组织的运营模式，尤其是它们传授给员工的思维与行为方式，不但决定着组织的成败，而且会渗透进我们社会结构的很多方面。《丰田套路》是关于如何在组织内部确定新的思维与行为模式的，它为科学知识提供了能够应用于日常生活的方式。 这本书能带给我们的最大变化是，促使我们摒弃传统的财务成果驱动型管理思维，同时认识到卓越的财务成果和长期的组织发展主要来自持续、健康的过程改进和变革，而不是忽略员工行为对工程的不利影响，一味地驱使他们追求财务目标。我们之前缺乏对丰田公司持续改善与变革的深入与全面解析，而丰田公司是目前真正通过方法而不是结果而进行管理的企业。

丰田公司的理念是：通过改善和发展我们为客户制造优质产品的方法，实现企业的长远发展。这种理念中，改善与变革是主导因素，也是我们的主要职责。其他企业通常把管理看做是唯一的、独立的活动，改善属于额外的东西，是管理之外的附属品。但在丰田，改善与管理完全是一回事。我们习惯于关注产出，而忽视了流程细节；丰田公司非常重视员工处理流程细节的方式，而这正是产生结果的主要因 素。如果你通过改善套路持续关注改善流程，而不是随机做出改善的话，就很容易实现期望结果。

改善套路是在具有长远方向感的环境中运行的，这种方向代表了一种可能最后无法实现的理想状态。它是一种方向指示器。不过，改善套路通常只是在近期的、更具体的目标或需求范围中运行。改善套路本身通常是在流程层次上应用的。首先了解流程中的当前状态，随后朝着这个状态的一系列pdca循环（计划-执行-检查-处理）就开始了。这些循环揭示了无法预知的障碍，为了实现目标状态必须解决这些障碍。根据pdca循环中得到反馈信息，认知和变革主要发生在这个阶段。改善套路的三个阶段是相互依赖的。你对当前形势分析越透彻，你对目标状态的定义就越准确。你对目标状态的定义越准确，你对障碍的认知就会越快、越准确。

改善套路不可能自动或自发地发生作用。丰田的管理者与领导者每天都在非常努力地工作，在向员工传授套路的同时实现有效的持续改善。丰田公司管理者与领导者的主要任务并不是以改善本身作为重点，而是围绕着如何提高员工进行改善的能力。在丰田公司看来，这种能力是提高企业竞争力的主要因素。丰田公司的管理者与领导者努力培养员工的能力，这些员工反过来将通过改善套路对流程做出改进。

与精益生产相比，开发一套新的行为方式需要付出大量的努力，并且存在很多变化，尤其是领导的行为。丰田将改善套路和指导套路推广到每天的生产中，这就意味着不仅仅是要给管理层增加一些东 西，还意味着要改变我们的管理模式。努力让组织里的每个人按照某种行为模式来思考问题并采取行动，这就意味着正在建设一种企业文化。然而我们已经有了自己的企业文化，这也就意味着我们无须完全改变我们自己的企业文化，只需要做出适当的调整即可。努力了解自己的实际情况并进行实验具有很大的价值，因为这是学习的途径。没有人能给我们提供一套解决方案。我们可以通过活动来推广持续改善，并不断适应、培训员工、同步建立组织文化等。篇四：读后感

读 《让战略落地的流程管理*流程革命2.0》后感 初拿到这本书时，以为里面会教条式的讲一大堆流程管理的好处以及应当如何做好流程管理，所以想着它会是枯涩、无趣的。可是在翻开阅读它时，发现原来里面的内容非常丰富，并不局限于宣扬流程管理的好，也没有完全否定传统的职能管理，而且，它并没有一味的把一系列的理论灌输给读者，它给出的每个理论都巧妙地结合了适当的例子，使得读者阅读起来没那么枯燥乏味，且更加容易地理解了书里的内容。

书中提到了流程管理中的流程也应该遵循pdca这一程序，让企业的流程在计划、执行、检查、处理中不断循环，不断改进、提升，使之与时俱进，与企业现状更加贴切。其实，不仅仅在流程管理中应该遵循着pdca的程序，我们所有的工作都应当遵循，如此我们的工作才能做得越来越好，企业也将随之进步。如企业的内控制度，不是一旦制定落实后就不再更改了，它还是需要在运用中不断发现缺陷，不断进行修订，才能与不断发展的企业相匹配，pdca即是企业发展的必要程序，也是发展企业的工作方法。 书中端到端流程到流程体系章节中，作者通过比喻的方式将企业的流程体系比作国家铁路网，端到端流程是某一条铁路干线，它由很多站点即流程步骤组成，我们需要做到每个站点之间的线路都提速，才能保证整条线路都提速，但是如果只有一条铁路干线提速了，能说明全国的火车都提速了吗？显然答案是否定的，要想全国火车都提速时需要所有路线都提速，且所有线路的配合要做到足够好。企业发展亦是，如果仅仅是某个职工提升了自我，那企业整体还是没什么变化，但如果所有职工都有所提升，企业还是不一定由发展，只有人人都提升了自我，且能够做到相互配合其他的人的工作，企业才能真正得到发展。 书中还提到了流程管理中的一项重要措施就是将所有程序中的知识进行梳理编辑汇总，进而指导以后的工作。作为整个企业而言，我们需要把所有职工的技术、知识都加以梳理，最后形成指导性文本，为以后的工作带来便利，让新职工更快把握自身工作，使得所有职工相互之间更加了解对方的工作内容与方式，日后更加容易配合工作。

读完整本书之后，深刻地了解到这的确是本好书，是一本可以让人受益匪浅的书，从中你不仅能学到流程管理的知识还能够举一反三的将某些理论运用到其他方面。篇五：《学习观察》读后感 《学习观察》读后感 《学习观察》这本书，从拿到手上的时候，就给自己定了一个三天内阅读完成的任务，但是每天都有各种理由和借口，一直在推迟着，直到那一天，有事外出，出门前，看到桌子上摆放着的书本，想想在路上也没什么事，就把它装到了背包里，车上三个小时，不知不觉就阅读完了。 阅读《学习观察》这本书，看完序言和前言的时候，第一感觉就是介绍一种工具的使用而已。想起以前使用价值流进行分析的时候，始终为了找到无价值的点而奋斗，始终为了那个无价值的点在纠结如何减少时间，以至于看第一章前面两节的时候，只是匆匆浏览一遍，认为自己知道价值流图这东西，没必要去纠结，直到看到价值流经理这一节，其中说到，价值流经理应该是熟悉整个运营环节的人，而不是只关注自己身处的点的问题。扪心自问，自己熟悉整个工厂的运营环节吗，答案是否定的！在工作过程中，不管是在做子项目的过程中，还是在进行支柱推进的过程中，自己过度的关注于所处的短暂定位之中，子项目是否目标达成成为了首要目的，支柱推进是否完成这个阶段所要做的事情就是终点，没有做到，我们进行现在的工作是为了下一步工作奠定基础。

所以，又一次返回书本的开始，换一个思维来阅读这本书，把学习一个工具的想法，转变成如何去使用这样的一个改善思路去阅读。认知价值流，一个小的pdca如何在整个工厂运营的大的pdca持续；如何让自己可以成为一个价值流经理，自己了解整个价值流了吗？同 样的道理，现在的工作能否为整个支柱系统建立服务，在进行小维修能力培养的时候，更多的关注于，受训人员能否接受给他们培训的内容，忽略了培训内容的更新与系统的联系。

现状图的绘制，价值流的数据从何而来，到现场去，从测量中得出！分析自己处在的位置，工作推进的过程中，不要靠定位去述说现在的状态，而是到现场去，我们推动别人去进行的工作，他们是否也一样认识自己的工作在系统中的定位，而不是因为我们推动所以才做这样的工作；子项目开展，不但要教会他们工具，达成子项目目标，还要让他们了解整个过程中如何找到这个浪费，以及由点到面的看待这个项目。

未来状态图的绘制，了解自己所处的整个系统，而不是因为事业部给我们的目标，所以去完成这个目标，要理解事业部定的目标的作用和含义，在达成阶段性目标的同时，下一阶段的工作也做好了铺垫，才能真正知道目前为止我们的进展，而不是单纯的达标。

价值流图，是工具方法，也是一种思维，先有整体的了解，才能把个别改善的作用发挥到最大化。

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