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【www.scfx8.com--银行工作总结】
篇：晋江农商银行石化支行晋江农商银行石化支行：
我公司于2012开始进行生产运行，但由于存在一些原因，未能及时办理营业执照及其他相关证件。所以一直以来，开票及纳税都是挂靠他人公司，未能以本公司名义进行纳税申报，目前公司已经办齐了各项证件及手续。，并已经进行了2014年度元月份的纳税申报，今后公司将严格按照相关规定进行操作，不尽之处，敬请谅解。
晋江日升鞋材有限公司
第2篇：农商银行支行工作情况汇报农商银行某支行工作情况汇报
农商银行某支行工作情况汇报
注重客户体验打造卓越团队
一、基本情况
（略）。
二、业务拓展情况。
自20xx年轮岗到宏路如今已经跨过了第四个年头。四年来，我们始终围绕“快速发展，做大做优做强”的总体奋斗目标，全行上下始终坚定目标和信心，坚决贯彻落实总行的工作部署和要求，各项业务特别是存款业务不断迈上新的高度和平台，四年来持续保持在总行系统前列，主要经营指标人均集约化水平也处于区域内同业的首位，得到社会各界的广泛好评。
截止20xx年3月末，支行各项存款为117031万元（另外还有外汇存款234万美元），比20xx年本人轮岗到宏路时的存款26432万元增加了90599万元，增长342.76%；市场占有率由20xx年末的9.5%增加到20xx末的21.03%，增长了11.53个百分点。各项贷款余额为26462万元，比四年前增加15038万元，增长131.64%。不良贷款余额35万元，比四年前下降了158万元，不良占比为0.13%，比四年前下降1.56个百分点。客户数量84015户，比四年前增加了58004户，其中对公户数188户，对公存款达21663万元；各项电子银行产品稳步发展，电子替代率超80%。
（一）、存贷款、不良贷款、中间业务收入情况。
（二）、客户数量、电子业务变动情况。
四年来的经营工作，我们始终做到“十个坚持”。
（一）、坚持“目标高远”，坚定做大做优做强的信念不动摇。
迅速发展、抢占份额，才是在当地开创局面、树立形象的根本。为此我们始终以高目标定位，唱好“想发展、求发展、抓发展、促发展”的主旋律，使“时不我待，加快发展”成为宏路支行每一位员工自觉肩负的使命。
轮岗之初做为宏路支行的新人，且刚好是我们转型改成农商银行之时。我们主要通过三个“融入”，较快在当地打响了农商银行品牌与知名度。一是融入当地政府，主动与政府部门、村级机构建立良好的合作关系。二是融入当地主流企业与社会各界人士，敏锐抓住各个时期他们资金情况与金融需求，适时提供金融服务，带动各项业务的快速发展。三是融入当地文化，密切与民间组织、社会团体及其它外部单位的关系，创造良好的外部发展环境。
四年来，不管外部环境如何复杂而严峻，我们始终坚持“每年存款增长25%”的目标不动摇；保持信贷资产质量精良；保持主要经营指标人均集约化水平处于区域内同业的领先地位（目前人均存款达5320万元）。经过全行上下不懈努力，我们一年一个台阶扎实奋进，不断实现新的目标和突破。
（二）、坚持“开户为首”，持续抓好客户开发与维护工作。
没有扎实的客户基础，银行的经营就是无源之水，因此我们始终坚持“开户为首”，持续开展“增户扩量”活动，并努力提高优质户、有效户占比。
1、建立重要客户开户信息，成立员工包村、包片责任联系制度。对所有员工，明确客户开发的范围与职责。一方面分别挂钩两个街道18个行政村及相关各部门，另一方面分别挂钩联系不同的行业、区域、币种的优质客户等。特别是积极收集企业新建项目信息与有外汇结算需求的个人客户信息，登记客户摸底信息表，建立开户信息数据库，在每月例会上及时沟通汇报掌握的信息情况，明确跟踪营销责任人。
2、开展阶段性劳动竞赛活动。开户需要抓手，为充分调动开户积极性和工作热情，我行抓住有关契机经常开展专
3 / 18 项劳动竞赛活动，强化考核推动。如“员工包村包片工作考核”、“总行年初的存款开门红及年中的小段考核”、“外汇摸底营销及下乡考核”、“电子银行产品营销考核”等等，实行资源的有效配置，有力促进了我行新增客户的开发。今年，针对客户开发与营销还比较薄弱的方面，我行根据当地的特点，将有效客户营销重点从前几年以基础客户为主转化到中、高端客户群特别是他行的优质客户，并通过在全行开展以提升客户数和客户结算数为目标的“双提升”营销竞赛活动，力争推动全体员工每年人均新增日均50万以上的客户2户，每年人均新增月结算2笔以上的有效客户25户以上；新增手机银行客户2200户，动户率要达45%以上，新增网银客户800户（有效动户数550），短信银行客户1500户，新增POS机10台。
3、抓住重点集中力量营销。在营销工作中，我们强调要讲求工作方法，抓住重点，有的放矢。为提高工作效率和营销效益的长期化，我们对现有客户资源进行了详细的调查和分析，通过细心挖掘现有客户潜力，并从中筛选出一批重点客户，由支行和分理处负责人带头，集中营销力量，努力与重点客户建立长期合作伙伴关系，使一次性客户或不确定性客户也向长期客户转变，实现营销效益的持续化。另外我们还以电子银行发展带动业务增长，通过抓源头、抓重点、抓联动，又同时促进了电子银行业务发展。
4、动态了解客户资金进出情况，逐户分策营销维护。每日早上后督人员第一件事，就是打印上日报表，全面统计上日5万元以上客户存款进出情况，并发到支行的微信群里，大家群策群力，对昨日自己经办的或自己了解的客户资金进出情况进行逐户分析，属正常投资或借款出入的进行登记并指定专人跟踪备访；若属他行揽储、炒股或理财（我行未开办理财业务）流失的，则要进行及时沟通回访，尽力挽回存款。通过每日的微信交流，使全员做到了解自己的客户，了解自己的业务情况，自我加压，全员全面营销。
四年来，我行客户群体不断壮大，50万日均以上的有效户也得到了提升。3月末，我行对公客户数达到188户，对公存款余额达21663万元；个人有效户数达83827户，存款为95368万元，其中贵宾客户数1800户，存款达29488万元，50万元以上的客户数为314户，存款达50128万元，占总余额的42.83%。
（三）、坚持“存款为本”，不断夯实做大做强的发展基础。
存款是立行、兴行之本，我们始终围绕“突出发展、突出创新、突出存款立行”的要求扎实抓好存款增长。
1、重抓财政性存款稳定与增长。财政存款是相对稳定的资金来源，又是各家银行竞争的焦点。财政系是一个特殊的客户群，一个金融机构要想立足，必须参与财政存款的争
5 / 18 夺战。因此，我们结合当地实际，思路明确，重点突出，从提高服务质量和效率入手，通过各种社会资源全面功关，有力支撑了对公存款的稳定与增长。
2、狠抓重点授信客户的存款稳定与挖潜。首先，发挥授信杠杆作用，撬动存款增长。授信客户是资源消耗型客户，因此要求信贷员在客户授信之初就高度重视存款挖潜工作。主要通过由过去信贷员单一的“收放员”向“服务员、信息员”角色改变，加强信息沟通，积极挖掘客户内在的需求点，建立与客户的信任度，改善服务手段，提高办贷效率，维护好优质授信客户的回存率。
3、强化链式营销推动存款增长。抓存款增长必须紧盯企业资金流向，创新手段，抓好上下游客户联动开发，以传销式手段进行链式营销，只有这样才能达到事半功倍的效果。
（四）、坚持“网点精品化，管理精细化”转型创新发展，提升网点竞争力。
1、人性化设计。在网点视觉形象和整体装修布置方面更注重人性化，特别是石竹分理处，以“音乐会所”的定位设计营业场所，豪华VIP等候区，全天候音乐播放，超大屏安卓广告机实时更新各类金融新闻以及我行业务等等，办公区域为开放透明式设计，配套使用排队叫号、客户识别、大堂经理、饮水机、报刊架、老花镜、电子相框、休闲娱乐、收费标准指示牌以及自助服务等。
2、现代化布局。对营业厅进行了科学合理的规划和布置。营业区域划分大堂咨询引导区、客户等候区、填单区、电子银行区、自助银行区、网银体验区等区域，设置了贵宾理财专属服务区，着力突出差异化、专业化、个性化的服务特色，以满足客户的不同需求。
3、周到化配置。客户等候区提供的各色茶品、饮品、糖果、点心和高品质的杂志刊物，按摩椅和现磨咖啡，为客户等候时段专供电视节目与宣传短片等，随手可取的“产品介绍”以及富于美感的环境设计无不体现出“一握信合手，永远是朋友”的服务用心，给顾客带来了一种完美的享受。
4、精细化管理。积极引导员工细心维护网点环境，除了保洁人员实施不间断卫生维护（设计表格每天早中晚自查四遍并登记），有效保持了网点环境的整洁美观外，还坚持要求当班人员提前到岗，共同打扫环境卫生、清理张贴物，浇灌绿色植物，做到大厅内外各类物品摆放整齐，地面清洁、窗明几净、不留卫生死角，确保营业大厅内外环境的整洁优雅、舒适；让每一名到我行办理业务的客户都有一种宾至如归的感觉，让进入我行办理业务的每一位客户感觉到“等待”也是一种享受。为此，我行在精品网点、标杆网点建设的基础上，每年还设置一个月的“标杆网点提升月”活动，强化建设成果。另外我们还设立“网点品质服务建设评比栏”，
7 / 18 每周一评，利用员工轮休时间，针对“网点品质建设评比表”各项内容在所辖三个网点进行员工互评，评比方面包括：服务、卫生、着装、用语规范、大堂引导员服务规范等等进行量化评分考核，并将所得分数分为三个档次分别为“红旗、黄旗、绿旗”。每周将评比结果公布在“每周一评明星榜”上，通过每周一评考核，持续、规范的巩固了我们网点规范化建设成果，调动了员工工作的积极性，提高员工凝聚力以及务实和谐的工作氛围。
（五）、坚持“服务标杠化”，打造特色的服务品质形象。
1、标杠化服务。首先设置职业化、高素质的大堂经理、引导员及保安员。在营业厅，他们积极引导客户办理业务，分流有序，引导有方，释难解疑，服务到位，确保最有效的服务前移，有效促进服务水平的提高，使得柜员与客户可以零距离接触，面对面交流。其次实行“首问负责制”，客户办理业务、咨询或投诉时，第一个被客户问及的员工为首问负责人。客户的每次来电和来访都要及时地圆满解决，使客户对申请、咨询、投诉的内容只陈述一次即能得到相应服务，提高服务效率。三是制作包括“理财风险提示牌”、“业务高峰提示牌”在内等温馨提示牌，提醒客户保障好自己的资金安全，防范理财、投资风险以及怎样避开高峰期到我行办理业务等。力求将服务细化融入到客户服务的每一个细节之中，通过一项项服务措施的推进，使员工与客户零距离接触，服务工作与客户需求无缝隙对接。四是每月随机抽取员工服务录像，在支行会议时通过观看录像进行服务纠偏，大家互相探讨互相学习，做到“有则必改，无则加勉”。
2、全天候办理。为充分发挥电子设备不受时间的限制，智能的优势，最大限度地满足客户需求，我行安装了补登折机、取款机、一体机和填单机，安排专人负责电子机具的正常维护，保障机器能不间断使用。我们还加强对大堂引导员、保安员的电子业务培训，有序进行大堂客户分流。只要能通过自助设备以及在网银体验区通过网银完成的交易，大堂引导员都会分流出去；针对个别不理解客户，我行柜员与大堂引导密切配合，陪同客户到自助设备进行演练，让客户学习如何操作，体验便利和优惠，让其逐步养成使用习惯。通过加大网银、手机银行签约考核力度，捆绑营销、关联营销以及每月分解任务给员工，利用数据仓库采集客户活跃度情况，分门别类的有针对性的进行短信群发、电话沟通等做法，大大提高了电子银行交易在业务总量中所占比重；让更多的储户在家就能方便快捷的办理业务，节省柜面资源，让使用我们的电子产品客户逐步增加，真正实现我们的业务能够全天候都可办理。
3、延伸服务空间。在当今大金融时代下，柜面上的服务是远远不够的，现代金融所倡导的就是让员工走出柜台，与客户面对面交流。首先，我行员工利用轮休时间两人一组，
9 / 18 “进社区、下乡村”通过移动Pos为广大客户绑定电费代缴代扣，解决很多老百姓因为住在偏远乡村缴纳电费不方便问题。其次，实行员工包村包片责任制，员工利用班后时间一人一村，两人一组进行下乡宣传营销，登门拜访客户，了解客户的真实需求，将客户的存贷款、外汇等业务需求以及联系方式一一罗列出来，根据客户提出的要求逐一进行回访，不在被动、机械地应付客户，把客户的真实需求放在内心并且深度挖掘、动态跟踪，除了及时、准确、到位的宣传之外，还激发了客户需求，切实为客户各项业务需求提供最有效、最优质、最直接的服务。
4、模拟情景演练，提升服务技能。情景模拟演练围绕大堂接待、柜面服务、客户经理服务展开全方位模拟演练，全员参加，所有岗位轮流演练。大家集思广益，搜集客户需求，编制演练方案，不拘泥于形式和内容，对多个拟定的主题场景进行情景演练，运用良好的客户识别、营销、推介等服务技能和服务规范，一个环节一个环节地培训，一个动作一个动作的规范，一句话一句话的演练，促使员工熟练掌握并在实际工作中认真运用，提高优质服务能力、现场应变的能力、营销促成的能力、建立客户关系等能力。
（六）、坚持“整体联动”，提高整体合力和协调发展能力。
在基层支行级的网点，没有具体的部门与人员分工，十分需要强化整体联动，形成合力，提高战斗力。因此在日常营销工作中我们始终强调抓好联动。
1、突出抓好公私联动。信贷员与柜员间进行结对挂钩，人员组合上以老带新，边干边学，结对营销。
2、抓好本外币联动。对所有内、外勤均下达外汇业务指标，人民币授信客户如有外汇业务必须跟踪营销。
3、抓好前中后台联动。信贷员、外勤人员与柜员及时掌握和沟通客户信息、客户需求以及资金流向，柜员在控风险的情况下，灵活服务客户，特别是开户、日常结算、监控资金流向等方面，提高响应速度。
4、抓好网点间联动。支行本部与所辖两个分理处及时互通有无，资源共享，对重要客户实行联合营销。
（七）、坚持强化客户维护工作，做客户贴心管家。
1、把握先机，整体联动。这两年来辖内有几个村需要发放土地补偿款，为了让更多补偿款回存我行。一是积极加强与街道、村委、村民的联系沟通，简化办事流程。二是提前掌握收集客户信息，对所有有征地款村民的存款及期限结构情况，客户活跃度情况，建立详尽的信息台账，密切关注客情信息。三是当款项到位后准备发放，我们就根据掌握的客情信息有针对性的将客户资金转存到相应期限的定期一本通上（一年、六个月、三个月、7天期），当然这些期限是根据前期了解的情况加以整合。这些存折开好后，我们安排
11 / 18 员工下乡帮忙发放，发放中我们就能够进一步面对面了解客户详情及资金欲使用情况，并登记完善台帐回去移交给柜面人员营销备用。如果经了解客户没准备用钱，那么我们经过强化营销并利用专车接送客户更改密码、存期等等。客户到我行办理业务时我们除了安排专柜办理外，并利用各种优质配备，大堂经理、引导员、客户经理、行长全员进行接待营销，让他们全面享受一条龙服务；正是因为这样不但征地款没有流失掉，很多客户还将他行存款移到我行。除了前面发放营销之后，我们每天都会指定专人负责通过绩效系统关注该批征地款留存情况，了解原因，加强宣传营销与维护，并始终如一坚持下去。通过周到细致的服务，我们成功的让30%以上的征地补偿户，只是更改原存折密码或期限并继续存在我行，实际的回存率达50%以上，确实有用钱的客户也表态今后资金回流后也一定存入我行，成功瓦解了其他商业银行“挖角揽存”。四是经常性地做好客户的联络与沟通，平时走访客户时，注意搜集新客户信息，更新客户信息内容，使信息档案服务于存款工作。五是通过开展“信息战”，稳定增加了原有客户的余额。
2、强化维护，分层营销。一是分层定期走访。根据客户的情况，我行三位一体建立定期走访制度，加强与重要客户的日常维护和沟通，牢牢巩固与客户的紧密关系。二是行长、客户经理及员工经常性维护。我们对日均存款20万元以上的客户，每半年（特别是中秋、春节期间）支行统一组织至少走访一次；对日均存款50万元以上的客户，每季度至少走访一次；对日均存款200万元以上的客户，每月至少走访一次。三是做客户的朋友，亲情化维护。在客户走访中，注重培训必要的技巧和方法，在不知不觉中掌握客户资金动态和经营重要信息，以亲情化的服务手段，以朋友式的信息交流，在服务中寻找机会，扩大营销效果。
3、打破思维，持续营销。打破常规思维是营销存款特别是对公存款的关键环节。吸收存款尤其是在大额的对公存款，要突破传统的“就存款论存款”的功利性思维，而是要先交朋友再交心，采取和风细雨、逐步渗透的方式进行。在市场经济的大潮中，银行的经营实质要“在商言商”，以商业化的思维、商业性的行为来揣摩客户心理，因人而异、一户一策。只有有针对性的分析客户、确定针对性的营销措施，这样的定会取得事半功倍的效果。
（八）、坚持“多维化宣传方针”，有效提高我行知名度与影响力。
现在是品牌营销时代，品牌效应的大小将成为决定银行兴衰成败的重要因素之一。因此我们农商行要想把事业做大做强，就得加大宣传力度，要将集体统一宣传与个人上门宣传相结合、节日宣传与日常宣传相结合、临柜宣传与外部宣传相结合，充分打造一支能宣传、善宣传的卓越团队，推进
13 / 18 专业化、多维化的宣传模式，充分打造品牌效应。同时为了摆脱传统宣传模式，如车辆宣传，发放宣传单，张贴宣传海报，设立大型户外广告等，另外这几年我行还实行多维化的宣传模式。
例如：1、“惠万店”活动，员工亲自走访各家商铺，面对面的与客户交流，了解商铺的结算渠道，以及是否在我行办理日常结算业务，通过宣传单以及宣传品的发送和及时的商铺回访，效果显著。2、“免费春联进社区”活动，几次春节期间我们除了派送春联套袋以外还邀请了省、市书法家进入社区现场书写春联赠春联活动，活动中员工与广大社区居民深入交谈，了解居民真实金融需求，并在此基础上宣传我行存款利率优惠和特色服务理念，深得广大居民盛赞。3、“送金融知识下乡村（入社区、厂区）”活动，组织三个网点员工利用轮休时间，进乡村，入社区、厂区进行“送金融知识”宣传活动，提高我行的知名度，通过“金融知识”和业务方面的介绍，让广大老百姓认识我行，了解我行，支持我行。4、每年我们还进行一次对客户问卷调查，问卷调查内容除了了解业务需求建议外，还排版上员工大头照，主要还是让客户对我行包括行长在内的所有员工的服务规范、业务素养、待人接物等进行评价。5、联合广电、电力等部门进行“送金融知识下乡村进社区联合营销活动”，通过活动使客户能够认可我们的“信合”品牌，认可我们福清汇通农商银行，认可我们的业务，认可我们的服务，信任我们的员工。
今年第一季度以来，我行进行了包括“迎新春、送万福、赠对联”、石竹分理外开业两周年庆、学生注册日营销宣传（3场）、送金融知识下乡村入社区（10场）、广电收视费签约联合营销（5天）、街道内三个大型超市门口摆摊扫街等多场活动，分发各类宣传单近20xx0份、各类宣传品近5000份，同时我们还针对利率调整浮动期间下乡与广告人员共同张贴海报600份；接下去我行计划每月将进行最少一场的户外宣传营销活动，５月份我们将分组对区域内所有商铺进行利率上浮的资料宣传展示架以及高档纸巾盒布设与宣传营销活动。
（九）、坚持创新考核制度，建立长效激励机制。
服务不仅是银行企业文化的内容，而且是银行企业文化的重要组成部分，是银行的核心竞争力，是留住客户最有效的方法。当前，银行金融产品的同质性越来越强，而服务的差异好坏就显得尤为重要。为了提升核心竞争力，提高服务意识，不断增强业务技能，做到客户为本、服务先行的目的，我行用新型的激励模式和精细化的考核标准来建立团队，完善考核机制。
1、创新激励模式，丰富激励方式，将物质与精神激励相结合。今年我们将实行三年的“笑脸”考核榜（员工有点视觉疲劳）取消，转化成“员工积分考核”，每季度员工对
15 / 18 自己平常所取得累积的积分可以参与支行的积分拍卖奖品或积分返现的活动。同时我们还建立了“支行荣誉室”展示历年支行以及行内个人取得的成绩与各项表彰，相互鞭策。
2、细化考核标准，充分贯彻多劳多得的激励理念。一是我们对存款实行以奖为主，问责为辅，少奖即惩的原则；针对员工的具体岗位职责，将工作完成质量、具体贡献、个人业务量、实际工作效果等综合因素科学有效的结合，作为考核个人的重要指标。依据个人考核结果给予相应的奖励、惩罚，进行收入的二次分配，避免分配的平均化，落实贯彻多劳多得的激励理念；使员工自然形成忧患意识和竞争意识，变压力为动力，更好的发挥自身潜在才能，从根本上增强农商行的竞争力。二是对“每周一评”产生“红旗、黄旗、绿旗”三个团队（含正式员工与勤务人员）进行每周相对应的绩效考核，每月兑现。三是设立了员工包村包片工作考核办法，结合员工加班下乡时间、走访客户数、营销成果（电子产品、结售汇、国际汇款、外汇存款等）进行全面动态的考核。
（十）、坚持“以人为本”，培养打造优秀的营销队伍。
经过四年的发展，我们已基本建立起一支敬业进取、团结和谐、精干高效的员工队伍，营销队伍比较稳定并不断发展壮大，可以说上到行长下到保安都是营销人员，只是营销的方向不同而已，全员营销也是我行的优势，这是一块最为宝贵的资源，全行上下持续保持良好的精神状态和工作秩序，为各项业务发展打下了良好的基础。
1、加强员工理论学习与实务操作。通过不断强化全行员工金融经济理论、电脑操作技能、业务产品和市场营销知识以及新业务的学习与培训等。在整个团队形成了人心向上、比学赶超、争先恐后、充满生机与活力的工作氛围，有效推动队伍综合素质的提高。我行坚持每周开一次晨会，提炼服务技巧；每月召开一次专题总结会议，提升服务意识，提高业务拓展观念。
2、强化营销队伍建设。一方面在支行内部整合营销团队，不断充实营销力量，另一方面通过各种会议、内外部培训以及多形式的座谈研讨，强化对营销人员进行目标灌输、技能提高、团队协作和适应形势的理念教育，使大家思想统一，对全行的经营发展目标和要求形成共识。通过多种形式的教、传、帮、带，按区域与行业包干营销，比学赶帮超，极大地激发了员工的营销热情与营销成果。
3、努力营造和谐的团队工作氛围。主要抓好三个“到位”：一是用“文化”教育到位。建设“合规和谐、敬业进取”的企业文化，通过以老带新、言传身教、强化传导，确保所有员工系统学习农商银行的业务亮点、文化理念、规章制度、岗位技能。二是用“事业”激发到位。经常向员工提出“你有什么？应该付出什么？准备得到什么？”的问题并
17 / 18 组织大家讨论，引导树立正确的价值观。“用心＋勤奋”成为每个员工的基本工作要求。三是用耐心帮扶到位。始终强调团队协作精神，对各岗位的“新手”明确以师带徒，引导帮扶新员工和后进员工掌握技能、树立信心、走上正轨，做到“一对一、一帮一、一盯一、一对红”。从而实现配合默契、合拍压韵、互通有无，互补长短，凝聚出合力。
过去的四年我来，我们所有员工都是蛮拼的，我要为我们的团队点赞。同时我们还应清醒的认识到，虽然我们取得了一点成绩，但面临着我们的任务依然艰巨，担子不轻，责任重大。我们将以乘势而上，迎难而进的智慧与勇气；以集合众智，励精图强的态度与精神；竭心尽力履行好自己的职责。实干苦干加巧干，勤恳勤奋加勤劳；全体员工要树正气，讲责任，谈奉献，齐合力，共努力，创佳绩，以高起点定位，高标准要求，高效率工作，众志成城，努力作为，向着更高的目标奋进。我们的团队的口号是“我们坚信，团结就是力量，努力就会成功！我们坚信，坚持就是胜利，付出就有收获！我们坚信，命运自己掌握，未来在我手中！”
第3篇：北京农商银行应聘经验2013年 北京农商银行应聘经验
我参加的是北京农商银行2013年第一次校园招聘，在四月份报名，四月中旬笔试，四月底一面，五月初二面。接下来我就说说我的经验，希望能对以后的面试者有所帮助！
笔试
今年的笔试地点在清华，人数超过三千。考试时间是80分钟，一共100道题（这个有点记忆模糊，但是作答时间很紧这个印象很深）。笔试内容主要和公务员考试内容相类似，常识没有政治题，很生活，重在平时积累。最后有四篇英文阅读，难度也不是很大（我的同学说有的根本也没看完阅读，时间不允许）。
笔试我的建议就是注重做自己拿手的，先得分再说。今年也没有银行、金融的专业题，对于各专业的学生还是很公平的。
一面
得到一面的通知还有段小插曲，收到通知后要求短信、邮件同时确认同意去面试，但是我的邮箱是雅虎邮箱，真赶上雅虎退出中国市场，邮箱转为阿里云邮箱，赶上头一天邮箱转移，根本上不了邮箱，我只是短信回复了，当时把我急的。最后好在短信回复也算数，得以顺利面试。
可以去面试，我还是相当兴奋地，想认真准备一下，就上网找了一些资料来看，但是最后发现我准备的有点偏离了。接下来详细说说：
面试的人很多，据说有两千（只要笔试过了，都能进面试）。流程是签到、资格审查-分组-面试。
重点是一定要着正装，男生西服领带皮鞋，女孩可以求个出彩穿西服裙，深色最佳。 一面以无领导小组讨论的形式进行，一组面试时间是一小时。怎样准备可以到网上找找复习资料。考官三人，我那组一男两女，主考官是女的。讨论完时间允许，考官也会随机问一些问题，比如能接受的工资水平什么的。看似很简单，其中玄机很多。
二面
得到二面通知时没有短信提示，只有邮件通知，建议还是及时关注邮箱为好。
二面时据说还有一千人，能到这一步的，各个都是精英了。二面采取个人单独面试形式。因为我排在上午面试的最后了，面试时间相当紧凑（考官急着吃饭），自我介绍-根据自我介绍内容进行简单提问-银行服务期等问题，也就三分钟左右
重点还是着正装。
体检
在体检通知前有一个性格测试，是邮件。当天发的邮件当天就要求做完回复回去，建议经常关注邮箱。
收到体检通知，已经是二面之后十多天了，本来想着没戏了准备考别的吧，没想到真的收到了体检通知，这一路艰辛也算是终于修得正果了。
体检通知是邮件通知，体检结果要自己到医院取，然后交回到农商行。
希望我的经验对大家有帮助，祝大家成功！！
第4篇：三峡农商银行东山支行：提升服务质量 塑造农商银行形象三峡农商银行东山支行：提升服务质量 塑造农商银行
形象
“太感谢了，三峡农商银行的办贷效率越来越高了，我们才能及时将这笔货款打到长阳清江魔芋专业合作社。”近日，湖北一致魔芋生物科技有限公司相关负责人在三峡农商银行东山支行激动的对客户经理说道。
原来，5月28日该公司向长阳清江魔芋专业合作社订购了500吨芋角，总计价值1000万元，合同要求是6月4日前必须到账。该公司即日便向三峡农商银行东山支行申请500万元敞口授信，东山支行从贷款受理到审批发放不到5天时间便办理到位，及时缓解了该公司流动资金的困境。
据了解，今年以来东山以创新服务为抓手，朔形象、拓空间。一是打造优质服务示范网点。努力提升优质服务水平，努力将东山支行打造为银行业协会的“百佳示范网点”；对客户经理的信贷服务进行督导，努力提高客户经理的办贷效率。二是创新区域信贷产品特色。结合东山支行和金东山支行的区域特点，在金东山着力推出“交叉贷”、“流量贷”和“商铺贷”等特色信贷业务品种。东山支行则以表外业务、集团客户敞口授信和机构客户为重点。三是积极实现网点提档升级。针对东山支行网点面积偏小、不能满足业务发展需求的实际问题，5月底对东山支行网点搬迁进行了重新选址，拟定于泰富广场临街一楼，面积达600多平方米。(三峡农商银行 刘斌建)
第5篇：农商银行支行基层锻炼农商银行支行基层锻炼心得
体会
光阴似箭，岁月如梭。转眼间到×支行工作已经三个月了，在此期间我学到了很多，也收获了很多。“春天行动”期间，在支行行长的领导下，在同事们帮助下，我较好的完成了本职工作，自身在各方面都有所提升，为今后的各项工作打下了良好的基础。
跟领导学
学习领导的思维方式。×支行×行长坚持每天开晨会，提前对各项工作进行安排部署，把市行下达的各项任务分解到“春天行动”的每一天、每一位员工，从员工岗位、性格、任务完成情况等多个方面思考问题，以大局为重，确保人人有压力、人人有动力。
学习领导的做事方法。想客户之所想，急客户之所急。在平时的工作中，×行长总是能抓住客户的“痛点”，及时帮客户解决问题。给我留下深刻印象的一件事情是：由于网络原因，客户从他行转入的一笔×万元资金未能及时到账，客户非常着急，×行长咨询相关部门得知，这笔钱需要×个工作日才能退回。×行长当即拿出自己的银行卡，让客户先存上定期存款，等客户的资金退回后，再转给她。客户激动地握住了×行长的手，万分感激，一颗忐忑的心终于定了下来。事后，我问×行长与客户是不是很熟？×行长说：“才见过两次面，并不是很熟，但是我们要考虑到客户担心钱丢失的心理，及时为他们解决问题，让他们觉得钱存在农商行最放心”。一席话，让我对×行长肃然起敬。
学习领导的管理方式。×支行11名同事中大多数都是青年员工，作为×支行的大家长，×行长非常注意锻炼青年员工，培养员工与客户沟通的能力。在×镇召开的相关会议上，让青年员工主持有×多人参加的产品宣讲会；在日常工作中，让青年员工轮流电话营销金融产品，结队挨家挨户走访；在“春天行动”期间，安排我们到车站对接外出务工人员在平时的工作和生活中，×行长也特别关心青年员工的成长，尽心尽力的帮助解决我们遇到的困难。
跟同事学
学习同事对待工作的态度。“春天行动”任务繁重，但同事们积极的工作态度感染了我，走访营销，与人沟通，一天下来声音都快哑了，到了晚上，要再给客户打几个电话心里才踏实。在全体员工的齐心协力下，×支行春天行动取得优异的成绩，我为我们的大集体感到深深的骄傲。
学习同事精湛的业务技能。×支行业务量仅次于营业部，缺乏柜面经验的我在同事的帮助下，学到了很多新业务。从一开始的办业务缓慢，有恐惧感，需要同事指导，到后来的能一个人流畅的办完每一笔业务，这一切都离不开同事的帮助。在这三个月里，我向同事学到了很多业务技能，这是我以前都没有经历的过的，这些积累将是我工作中的宝贵财富。 学习同事宝贵的职场经验。以人为镜可以明得失，在同样的岗位上处理同样的事情，不同的人有不同的方法。通过学习同事处理事情的方法，我吸取好的经验，反思自己的做事方法，我的能力也在不断提高。以前在做电话营销时，当我第一遍给客户打电话营销遭到客户的拒绝后，我不会再打第二遍。后来通过向同事学习经验，积极的跟进客户，一遍不行打第二遍，第二遍不行打第三遍，耐心的为客户讲解我行产品，直到打消客户的疑虑，让客户信任我们，最终成功营销各项业务产品。
跟客户学
跟客户学习交流沟通的能力。我是一个性格内向的人，不善于与人交流，这里的人们都很淳朴善良，很多客户对待我就像对待自己的家人一样，在经历三个月的柜员岗位历练后，我觉得我的沟通能力提高了不少。主要是从心理上已经不惧怕与人交流了，不害怕被人拒绝了，更善于与客户交流了。
跟客户学习换位思考的能力。在为客户推荐金融产品时，不能一味地说我们的产品有多好，要换位思考，站在客户的角度上，看客户是否真的需要这款产品，这款产品是不是真的能为他带来最大收益等等。因为这些问题都是客户最在意的，只有抓住客户最在意的点，才能为客户推荐适合的产品，才能让客户更加信任×农商银行。
在×支行工作的三个月，每一个人都是我的老师，在老师们的帮助和支持下，我的工作能力、业务技能、工作态度 都有了明显的变化，这段经历将是我人生中一笔极其珍贵的财富。我为自己是一名农商人而骄傲自豪，我为×农商银行而欢呼喝彩！
第6篇：农商银行支行党支部党建工作总结农商银行支行党支部党建工
作总结
9月份以来，**支行党支部在总行党委的关心和指导下,全面推进党支部的政治、思想、组织、作风、纪律和制度建设,加强领导,明确职责,狠抓落实，切实提升党员的理论水平和服务意识,转变党员工作作风,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，支行各项业务的稳健发展提供了有力保证。
(一)扎实推进两学一做学习教育。采取党支部统一学习，购买党建书籍、组织支行全员开展专题学习会议，开展党章党规知识测试等多种方式，推动党章党规、系列讲话精神入心入脑，促使支行党员干部进一步坚定理想信念，增强四个意识。
(二)落实党风廉政建设主体责任。组织召开支行党风廉政建设工作会议，制定党风廉政建设工作计划，进一步明确工作目标、细化责任主体、层层压实责任。主动落实党风廉政监督责任制，严格遵守责任追究和问责制度。组织党员职工观看教育警示片，进一步筑牢拒腐防变思想防线，营造支行风清气正的良好工作环境。
(三)推进服务型党支部建设。坚持业务工作需要什么，党建工作就保障什么，促使党建工作与支行业务工作相辅相成，相融共生，以党建高质量促业务发展高质量。
下一步，**支行支部将按照省联**书记稳、严、实、细和转观念、强管理、练内功、树形象的总体工作要求和市办赵主任三层六化工作思路，总行党委七大提升战略部署，针对我支部目前存在的主要问题做到以下几点：
一是对照三严三实要求，不断提高支部书记的管理能力，不断向书本学习，向实践学习，向同事学习，力求多读点书、多听些课，增强抓好党建工作的本领。
二是自觉履行抓党建职责，按照落实从严治党责任的要求，把抓好党建作为最大的成绩，坚持党建工作与业务工作齐抓共管。
三是树立创新意识，在抓党建工作中不断了解新情况、总结新经验，逐步实现总体思路、工作机制、工作方法、活动内容和组织形式的创新，做到以创新的方法抓落实，努力推进支部党建工作迈上新台阶，促进**支行各项工作不断向前推进。
第7篇：农商银行办公室岗位责任制办公室岗位责任制
一、办公室负责人岗（A岗：*** B岗：*** ）
1、主持本部门全面工作，管理、教育本部门员工履行职责，协助分管领导建立维护正常的机关办公秩序，积极完成上级赋予的各项工作任务。
2、负责协调本行的对外联络及公共关系工作。 3、负责审批本行所有材料对外发送工作。 4、负责党委办公室的日常工作。 5、负责董事会办公室日常的工作。 6、负责行长办公室日常的工作。 7、负责党委宣传部日常的工作。
8、负责协调本行综合性发文、报告、领导讲话、会议材料等起草工作，协调、筹备、组织以本行名义召开的各种会议。
9、负责批阅各级文件，督促按程序准确、及时呈送领导和有关部门传阅和办理。
10、协调工会办公室相关工作。 11、完成领导交办的其他工作。 二、综合文秘岗（A岗：*** B岗：***）
1、按上级有关精神和本行领导意见，起草工作计划、总结、领导讲话、重要公文和有关综合材料等文稿。
2、负责起草报送省联社、市委、市政府及其他单位的先进材料、工作汇报、会议材料等。
3、审核本行所发文件、材料，草拟本部门有关文件。 4、参加本行各种会议并做好会议记录，根据会议决定事项，整理会议记录形成会议纪要或向有关部门通知会议决定事项限
1
期办理，并对贯彻落实情况进行督导检查。
5、参与制定和修改全行有关公文处理、文秘工作规章制度并协助组织实施和培训工作。
6、完成领导交办的其他工作。 四、督查督导岗（A岗：***B岗：***） 1、草拟本行督查督导的工作制度。
2、负责对党委会、董事会、行务会、月度分析例会等会议确定的事项及行领导交办的事情及时向承办部门发送督办单。
3、负责对督办事项进行跟踪，掌握办理进度，进行催办。 4、负责每月对督办工作进行通报。
5、完成领导交办的督查督导方面的其他工作。 五、宣传信息岗（A岗：***B岗：***） 1、负责董事会办公室的具体工作。
2、草拟本行宣传信息工作计划和年度规划，抓好全行的信息宣传工作。
3、向各部门、单位下达信息宣传任务，并进行考核。 4、负责向省联社、市委、市政府、人民银行等部门报送信息稿件和向各新闻媒体发送新闻稿件。
5、接收和审阅、修改信息稿件。
6、负责本行网站版面设计及编辑工作，并及时更换内容。 7、编辑、收集本行和本部门大事记。
8、负责协调本行企业文化建设与全行VI形象的审查、内部报刊编发、对外宣传报道及本行网站、办公自动化系统日常维护工作。
9、负责全行创新管理工作。 10、组织开展全行精神文明建设。
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11、负责协调本行信息披露，国内外金融、经济信息的收集和传递工作。
12、完成领导交办的其他工作。 六、企业文化岗（A岗：***B岗：***） 1、负责全行企业文化的规划工作。
2、制定年度企业文化计划，并分解各部门抓好落实工作。 3、负责全行企业文化活动的开展及宣传、教育、培训工作。 4、负责全行企业文化的检查、督导、考核工作。 5、完成领导交办的企业文化方面的其他工作。 七、机要岗（A岗：*** B岗：***）
1、负责对机要文件进行签收、拆封、登记，送主管领导批阅，根据领导批示送有关部门承办。年底对各类机要文件进行清理、分类登记、归档或上交。
2、负责总行文书档案资料的管理，对本行的内部信件、文件、材料进行分类、传阅、归档、保管，并做好有关资料、信息的积累工作。按档案管理的要求，对总行文书档案按年度进行归档，并定期对全辖档案管理情况进行检查指导。
3、负责检查落实普法、国家安全与保密工作，制定和完善相关规章制度和办法，抓好普法与保密教育宣传工作。
4、根据领导要求起草有关材料、文件及审核本行所发文件、材料。
5、完成领导交办的机要管理方面的其他工作。 八、工会管理岗（A岗：***B岗：***）
1、负责工会办公室的日常工作，做好与各工会小组的协调工作。
3
2、负责工会工作年度计划与总结考评工作，制定评比表彰、技能竞赛、文体活动方案，组织各工会小组及时开展各项活动。
3、配合党政部门，开展形式多样的政治思想和业务宣传教育活动。
4、定期组织全体员工开展健康丰富的文体活动，并组队代表全行参加上级或地方组织的赛事活动。
5、负责落实各级工会和妇联布置的各项工作，适时开展适合女员工特点的各种竞赛活动。
6、组织看望、慰问困难和生病住院的员工及慰问军烈属。 7、做好员工体检的安排、组织和协调工作。 8、做好困难员工的建档及帮扶安排、组织工作。 9、做好与省联社、市总工会的联系与协调工作。 10、做好工会经费的上缴及出纳工作。
11、协助做好各项表彰活动、重大活动的筹备和组织工作。 12、完成领导交办的工会方面的其他工作。 九、计划生育管理岗（A岗：***B岗：***）
1、制定全行计划生育工作年度计划及年度计划生育责任状。 2、做好年度计划生育总结考评工作。
3、协调与计生委、社区居委会的关系，按时报送有关材料。 4、做好对所辖计划生育工作的督促检查、指导。 5、做好计生委安排的女员工体检组织、协调工作。 6、完成领导交办的计划生育方面的其他工作。 十、印章管理岗（A岗：***B岗：***） 1、制定和完善印章管理的规章制度。
2、负责总行行政印章、重要空白信函的保管。 3、负责经领导批准后进行用印，并对用印进行登记。
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4、负责全行行政公章的刻制、启用、收缴、销毁等的管理工作。
5、负责对全行行政公章管理的检查、督导工作。 6、负责介绍信的使用管理。
6、完成领导交办的印章管理方面的其他工作。
十一、打字复印岗（A
岗：***B岗：*** ）
1、对以行名义的发文、会议材料、各类汇报材料、总结、简报、规章制度等按时打印装订，不得积压，急件应及时打印发出。非急件按先后顺序抓紧打印，各单位委托打印，需经办公室负责人批准。
2、负责各种普通文件的收发、分类、筛选、登记，分送各有关领导阅批和承办部门阅办，并对承办部门提出办理时限，进行跟踪督办。
3、严格遵守复印管理制度，须经本部门负责人签字、办理登记手续后方可进行复印。
4、遵守保密制度，严禁泄密，无关人员不得入打印室。 5、积极钻研打印技术，提高打印水平，掌握设备性能，爱护打印、复印设备。
6、负责信件的邮寄及公文的交换工作。
7、协助文秘人员做好各种普通文件的收发、分类、筛选、登记，经领导批示后，分送各有关领导阅批和承办部门阅办。
8、负责各类打印耗材的领用、登记工作。 9、完成领导交办的其他工作。
十二、接待员岗（A岗：*** B岗：***）
1、负责领导办公室来人来访人员接待，倒茶水等。 2、负责及时送发领导办公室报纸、文件等，按领导吩咐及
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时传达有关事项。
3、负责领导办公室卫生，及时整理办公桌，确保桌面、窗几、地面等干净卫生。
4、负责总行会议室的卫生，负责会议茶水、水果、座位牌等相关工作。
5、完成领导交办的其他工作。
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第8篇：农商银行办公室岗位责任制办公室岗位责任制
一、办公室负责人岗（A岗：*** B岗：*** ）
1、主持本部门全面工作，管理、教育本部门员工履行职责，协助分管领导建立维护正常的机关办公秩序，积极完成上级赋予的各项工作任务。
2、负责协调本行的对外联络及公共关系工作。
3、负责审批本行所有材料对外发送工作。
4、负责党委办公室的日常工作。
5、负责董事会办公室日常的工作。
6、负责行长办公室日常的工作。
7、负责党委宣传部日常的工作。
8、负责协调本行综合性发文、报告、领导讲话、会议材料等起草工作，协调、筹备、组织以本行名义召开的各种会议。
9、负责批阅各级文件，督促按程序准确、及时呈送领导和有关部门传阅和办理。
10、协调工会办公室相关工作。
11、完成领导交办的其他工作。
二、综合文秘岗（A岗：*** B岗：***）
1、按上级有关精神和本行领导意见，起草工作计划、总结、领导讲话、重要公文和有关综合材料等文稿。
2、负责起草报送省联社、市委、市政府及其他单位的先进材料、工作汇报、会议材料等。
3、审核本行所发文件、材料，草拟本部门有关文件。
4、参加本行各种会议并做好会议记录，根据会议决定事项，整理会议记录形成会议纪要或向有关部门通知会议决定事项限
期办理，并对贯彻落实情况进行督导检查。
5、参与制定和修改全行有关公文处理、文秘工作规章制度并协助组织实施和培训工作。
6、完成领导交办的其他工作。
四、督查督导岗（A岗：***B岗：***）
1、草拟本行督查督导的工作制度。
2、负责对党委会、董事会、行务会、月度分析例会等会议确定的事项及行领导交办的事情及时向承办部门发送督办单。
3、负责对督办事项进行跟踪，掌握办理进度，进行催办。
4、负责每月对督办工作进行通报。
5、完成领导交办的督查督导方面的其他工作。
五、宣传信息岗（A岗：***B岗：***）
1、负责董事会办公室的具体工作。
2、草拟本行宣传信息工作计划和年度规划，抓好全行的信息宣传工作。
3、向各部门、单位下达信息宣传任务，并进行考核。
4、负责向省联社、市委、市政府、人民银行等部门报送信息稿件和向各新闻媒体发送新闻稿件。
5、接收和审阅、修改信息稿件。
6、负责本行网站版面设计及编辑工作，并及时更换内容。
7、编辑、收集本行和本部门大事记。
8、负责协调本行企业文化建设与全行VI形象的审查、内部报刊编发、对外宣传报道及本行网站、办公自动化系统日常维护工作。
9、负责全行创新管理工作。
10、组织开展全行精神文明建设。
11、负责协调本行信息披露，国内外金融、经济信息的收集和传递工作。
12、完成领导交办的其他工作。
六、企业文化岗（A岗：***B岗：***）
1、负责全行企业文化的规划工作。
2、制定年度企业文化计划，并分解各部门抓好落实工作。
3、负责全行企业文化活动的开展及宣传、教育、培训工作。
4、负责全行企业文化的检查、督导、考核工作。
5、完成领导交办的企业文化方面的其他工作。
七、机要岗（A岗：*** B岗：***）
1、负责对机要文件进行签收、拆封、登记，送主管领导批阅，根据领导批示送有关部门承办。年底对各类机要文件进行清理、分类登记、归档或上交。
2、负责总行文书档案资料的管理，对本行的内部信件、文件、材料进行分类、传阅、归档、保管，并做好有关资料、信息的积累工作。按档案管理的要求，对总行文书档案按年度进行归档，并定期对全辖档案管理情况进行检查指导。
3、负责检查落实普法、国家安全与保密工作，制定和完善相关规章制度和办法，抓好普法与保密教育宣传工作。
4、根据领导要求起草有关材料、文件及审核本行所发文件、材料。
5、完成领导交办的机要管理方面的其他工作。
八、工会管理岗（A岗：***B岗：***）
1、负责工会办公室的日常工作，做好与各工会小组的协调工作。
2、负责工会工作年度计划与总结考评工作，制定评比表彰、技能竞赛、文体活动方案，组织各工会小组及时开展各项活动。
3、配合党政部门，开展形式多样的政治思想和业务宣传教育活动。
4、定期组织全体员工开展健康丰富的文体活动，并组队代表全行参加上级或地方组织的赛事活动。
5、负责落实各级工会和妇联布置的各项工作，适时开展适合女员工特点的各种竞赛活动。
6、组织看望、慰问困难和生病住院的员工及慰问军烈属。
7、做好员工体检的安排、组织和协调工作。
8、做好困难员工的建档及帮扶安排、组织工作。
9、做好与省联社、市总工会的联系与协调工作。
10、做好工会经费的上缴及出纳工作。
11、协助做好各项表彰活动、重大活动的筹备和组织工作。
12、完成领导交办的工会方面的其他工作。
九、计划生育管理岗（A岗：***B岗：***）
1、制定全行计划生育工作年度计划及年度计划生育责任状。
2、做好年度计划生育总结考评工作。
3、协调与计生委、社区居委会的关系，按时报送有关材料。
4、做好对所辖计划生育工作的督促检查、指导。
5、做好计生委安排的女员工体检组织、协调工作。
6、完成领导交办的计划生育方面的其他工作。
十、印章管理岗（A岗：***B岗：***）
1、制定和完善印章管理的规章制度。
2、负责总行行政印章、重要空白信函的保管。
3、负责经领导批准后进行用印，并对用印进行登记。
4、负责全行行政公章的刻制、启用、收缴、销毁等的管理工作。
5、负责对全行行政公章管理的检查、督导工作。
6、负责介绍信的使用管理。
6、完成领导交办的印章管理方面的其他工作。
十
一、打字复印岗（A
岗：***B岗：*** ）
1、对以行名义的发文、会议材料、各类汇报材料、总结、简报、规章制度等按时打印装订，不得积压，急件应及时打印发出。非急件按先后顺序抓紧打印，各单位委托打印，需经办公室负责人批准。
2、负责各种普通文件的收发、分类、筛选、登记，分送各有关领导阅批和承办部门阅办，并对承办部门提出办理时限，进行跟踪督办。
3、严格遵守复印管理制度，须经本部门负责人签字、办理登记手续后方可进行复印。
4、遵守保密制度，严禁泄密，无关人员不得入打印室。
5、积极钻研打印技术，提高打印水平，掌握设备性能，爱护打印、复印设备。
6、负责信件的邮寄及公文的交换工作。
7、协助文秘人员做好各种普通文件的收发、分类、筛选、登记，经领导批示后，分送各有关领导阅批和承办部门阅办。
8、负责各类打印耗材的领用、登记工作。
9、完成领导交办的其他工作。
十
二、接待员岗（A岗：*** B岗：***）
1、负责领导办公室来人来访人员接待，倒茶水等。
2、负责及时送发领导办公室报纸、文件等，按领导吩咐及
时传达有关事项。
3、负责领导办公室卫生，及时整理办公桌，确保桌面、窗几、地面等干净卫生。
4、负责总行会议室的卫生，负责会议茶水、水果、座位牌等相关工作。
5、完成领导交办的其他工作。