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【www.scfx8.com--其他工作总结】
篇：检票员岗位职责影院检票口岗位职责
（1）坚守岗位，营业期间不得擅自离开检票处。如遇特殊情况请其他同事协助解决。
（2）端正站姿，站立检票位置。着装整洁，保持良好服务态度。随身携带对讲机。
（3）每场电影开映前5-10分钟通知观众进场：“各位观众！欢迎光临广场影城，请观看X厅XX：XX，《XX》的观众现在进场。
（4）接待每位入场观众，熟练运用规范语言“您好，欢迎光临。请出示您的票。
（5）影城凭票入场，严禁无票人员入场。
（6）检票时注意核对电影票的时间、厅号。为观众指明相应方向。
（7）持团体票或其它票、卡观众需兑换电脑票的请观众到票房兑换； （8）自然地将电脑票从观众手中接过来，撕去副券将票还给客人，示意客人保留电脑 票。
（9）如遇进场时影片还未结束，提醒观众在休息区域稍侯，等清场后再进入放映厅。
（10）如遇盲目上来的顾客，礼貌地请客人到票房购票(向客人指明票房位置)，如有时
间可简单地介绍上映的影片及放映时间。
（11）1．2米以上儿童未购票，请其到票房补票，并用对讲机通知票房。
（12）切忌无理对待无票观众，忌与观众发生任何争执。如发生争执及时通知领班或 值班经理。
（13）严禁工作人员未经上级同意擅离职守或未在正确位置。
第2篇：检票员岗位职责检票员岗位职责
一、仪容仪表、个人卫生
（1）着装统一，保持整洁，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
（2）佩证上岗，位置统
一、端正。
（3）面容整洁，发型大方，男工不留长发、胡子；女工不留怪发型。
（4）卫生较好，养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。
二、服务态度，履行行为
（1）牢固树立全心全意为人民服务的思想，以主人翁态度和责任感对待工作。
（2）精神饱满，随时准备为游客提供服务，接待游客时坚持站立、微笑服务，表情自然大方，注意力集中，不露废态。
（3）主动热情，服务向前，有强烈的服务意识，热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容，当好客人参谋。
（4）耐心细致，周到服务，始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神，不与客人争吵。
（5）熟练运用普通话和服务敬语，语言亲切，语言亲切，表达完整，清楚，多用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训诫式语言。 （6）及时为有困难的客人提供力所能及的帮助，切实为客人排忧解难。
（7）遇有特殊情况，能正确按照操作规程进行自救，有序的疏导游客。
应禁止的不文明行为
（1）不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。 （2）不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。
四、职业纪律
（1）准时上下班，不迟到、早退。
（2）坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗。 （3）营业时定岗定位，不做与工作无关的事。 （4）爱护设施，保持干净整洁，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。
（5）协助电工用电安全，防止事故发生，发现问题及时报告。
（6）积极主动配合防火工作，发现火情及时报告。 （7）无损工肥私、影响风景区声誉的现象。
第3篇：检票人员岗位职责检票人员岗位职责
一、热爱本职工作，熟悉岗位业务，遵守站规站纪。 二、坚持凭票进站，一道旅客购票，做好优质服务。 三、检票前检查车辆到位情况，严格清车清物，做好发运准备。
四、提前上车检票，维护好检票程序，牌号排队，照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。
五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”，注意旅客随身携带行李是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。
六、验票跟车至出站口，严格按照车辆限载人数验票，不验超员票。
七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应及时与主任、班长，联系处理并做好记录。
八、协助做好安全工作，验票结束后，确认无遗漏的乘客时，方可通知发车。
九、完成领导交办的其他工作。
第4篇：客运站检票岗位职责客运站检票岗位职责
【篇1：汽车站各工作岗位职责】
一、站务作业流程
1、客运车辆进站手续办理流程
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2、进站客运车辆发班流程
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（一）各工作岗位职责 1、客运站站长岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。
二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。
三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。
六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。
七、完成上级部门交办的临时性工作。 2、分管安全副站长岗位职责
一、协助站长全面贯彻上级的安全生产相关指示精神，做好安全生产的宣传、教育、培训工作，增强全员的安全生产意识，实现车站的安全管理目标，协助站长搞好本单位安全管理工作。
二、负责拟定车站安全工作计划、、各种活动方案、全员安全生产责任书和上级领导对车站安全、检查的汇报材料；根据国家法律法规及时调整、修改、完善安全相关管理制度。
三、负责组织车站一月一次的安全生产大检查、安全隐患大排查工作，对整改情况予以跟踪、检查、督办及台帐建立，向站长及时反馈整改情况；定期排查、整改安全生产隐患。
四、负责审核安全生产报表，汇总安全生产报表，总结车站安全生产情况。收集、填写、整理车站所有安全报表，并按照规定时间向各职能部门报送安全报表。
五、按照汽车客运站安全生产规范，落实车站各项安全生产规章制度。
六、参加制定车站安全生产规章制度，定期召开车站安全生产例会。
七、完成站长交办的其它工作。 3、工会主席岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，严格履行《中华人民共和国工会法》，维护职工的合法权益，模范遵守车站的规章制度。
二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。
三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全知识竞赛活动，积极参加和支持社会公益事业。
四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。 五、体察职工生活，关心职工疾苦（职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问），组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。
六、支持站长依法行使经营管理权。
七、完成上级工会交办的其它工作。
【篇2：汽车站检票员工作岗位职责】
汽车站检票员工作岗位职责
一、熟记本站的营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间，及时解答旅客提出的问题。
二、负责检票、引导旅客进站上车等工作，不错检、不漏检；严格按车辆载额限额检票，不检超员票。
三、照顾重点旅客优先检票，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的车辆不予检票。
四、及时清点旅客客票副券，按操作规程认真检票。爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。
五、做好三品宣传和行车安全宣传工作，如实填写安全卡；保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。
六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。
【篇3：汽车站岗位职责-51个内容】
售票员岗位职责
一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。
二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。
五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。
六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。
七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
售票员安全工作职责 一、认真做好防火工作，做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。
二、严格按照车辆核定座位发票客票，严禁发售超员、超载票。 乘务员安全工作职责
做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。
乘务员岗位职责
一、发车前20分钟到岗，协助检票员组织旅客上车，帮助旅客对号入坐，认真核对人数和行包件数，与检票员做好交接手续。
二、宣传安全乘车常识，主动热情服务，耐心解答旅客询问，提前报站，防止旅客越站乘车。
三、行车途中，主动离座售票、服务，售票时唱收、唱付，做到不漏售、不错售。下车时严格验票，杜绝无票乘车。
四、上下车时主动扶老携幼，照顾重点旅客。中途站点旅客提取行包，要认真核对，收回行包票据，负责监装监卸。
五、模范遵守稽查条例，服从稽查人员检查。
六、做好卫生宣传，保持车内卫生，班车抵达终点站后，及时清扫车内卫生，关好车窗。
七、认真填写收入报单，票款做到日清日结（或一个往返），及时报解。
迎宾服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
迎宾服务员岗位职责
一、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。
二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。
三、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。
四、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。
五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排优解难。 六、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站。
七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。
问询服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
问询处服务员岗位职责
一、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
二、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
三、掌握本站迎运情况，增减班次及时向旅客发出公告。
四、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘客路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、水、航空站点及其营运班次、时刻。
五、开设适合本岗位特点的多种服务项目，方便旅客。
六、提供电话咨询服务，开办电话予定客票业务。
七、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。
检票员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
检票服务员岗位职责
一、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。
二、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。
三、检票时，按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客随身携带违禁物品上车。
四、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。
五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。
六、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。
七、正点发车，礼貌送车，杜绝责任晚点。
候车室服务员岗位职责 一、坚持“三听六看一分析”的服务方法，全心全意为旅客服务。
二、向旅客做好有关业务、安全、卫生常识等方面的宣传，引导旅客分区候车。
三、保持服务设施齐全有效、整洁卫生、摆放有序。
四、根据旅客需求开展多项服务活动。
五、态度和谐，言语文明，耐心、准确解答旅客询问。做到“五勤”、“五爱”。
六、全面服务好，重点照顾到。对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客进行特殊服务。
七、搞好候车室卫生，维护好候车室秩序，严格执行交接班制度。
稽查队安全工作职责
车辆发班出站时，认真履行“三品”检查、车辆安检、车辆不超载三项查验合格签字出站放行制度
行包服务员安全工作职责
对旅客托运行包认真查看检查，严禁危险物品、禁运品夹带托运，严禁旅客私自上车顶装卸行李。
第5篇：检票口岗位职责岗 位 职 责
一、检票岗位人员
检票员的主要职责有：验票、检票、检验证件、游客分流等。
检票员要做到站立服务，挂牌上岗，微笑服务。当游客到达检票口时，检票员须根据游客人数、身份查验票数，如遇不符的情况，应立即要求其补票，在一人去售票口补票的过程中，应礼貌地要求其余游客在旁边等待，补票完成后一同进入。检票员要经过验证游客人数、票数相符后，在通过验票机验证后才能让游客进入排队通道。持有导游票的团队，检票员应认真核对导游证，如照片、姓名与导游证不符或门票超过规定时间，有权拒绝其入塔并呼叫领班或当班前来处理。如果团队进入排队通道后与导游产生疑问应及时叫安检门停止放客，待确认无误后才能放行。
补票必须按照实际情况补相应票种，团队补票必须补“团补票”，每天做好团补票的登记工作。
如遇免票情况的游客（如军人、70岁以上老年人、儿童等等），应认真查看其所持证件。伤残军人和军人须出示军残证和军官证，儿童须对照身高方可免费进入，超过身高一律补票后方可入检。证件不齐者一律不进。为保证出现纠纷时有证可查，检票员检票、验证时必须在摄像头可视范围内进行。
重大活动或公司发出的临时券，严格按照票券上的截止时间执行，且一律撕毁。某些票券要求保留副券进行统计的，须妥善保存，定期上交。
二、检票组领班职责
检票组领班的职责有：除了做好日常的检票工作外，还要对检票组进行管理、思想教育、纪律监察、处理各类纠纷事件等；对当天检票总数进行统计，就检票工作中出现的各种问题及时向领导汇报并提出合理化建议。
三、奖惩办法
检票组是公司文明形象的展示，是公司经济命脉之一。严禁出现游客投诉事件，损坏公司声誉，坚决杜绝各类倒票行为，严禁出现检票员检票不给票、检票员私藏门票回笼出售、私自收受游客或导游钱款、礼品等现象。如出现任何违反财经纪律的行为，经调查属实，将其交由领导按公司规章制度处理。对扶老携幼、拾金不昧、助人为乐的好人好事，应大力宣传推广，实行奖励。
四、服务理念及着装要求
始终树立“游客至上”的服务理念，在工作中做到“五无五心”。“五无”即：无违纪、无游客投诉、无消极怠工不作为、无吃拿卡要；“五心”即：对工作尽心、对同志关心、对游客解释耐心、遇到困难有信心、对不义之财不贪心。让每一位游客都受到尊重，让每一位游客都受到感动，让每一位游客都有满意的收获。
门票队全体人员应做到内外兼修，即内练修养、外塑形象。
内练修养：做到语言文明、待人真诚。遇事冷静，灵活应变。化解纠纷，避免投诉事件。弘扬正气，拒绝物质诱惑。
外塑形象：统一着装，佩戴胸卡，发型简练，口气清新，面容端庄，站姿精神。