网站地图
【www.scfx8.com--银行工作总结】
篇：邮政营业员岗位职责邮政营业员岗位职责
可以承担，富有爱心，更自觉。下面是的邮政营业员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。
【第1篇】邮政营业员岗位职责
一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。
二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。
正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。
四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作;认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。
五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。
【第2篇】邮政营业员岗位职责
一、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。
二、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。
三、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作;营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。 四、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。 五、完成领导交办的其他工作。 【第3篇】邮政营业员岗位职责 一、按照规定正确办理各种邮政业务。
二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。 三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。
五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。
七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。 【第4篇】邮政营业员岗位职责 1、按照规定正确办理各种邮政业务。
2、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。 3、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
4、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。 5、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
6、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。
【第】邮政营业员岗位职责
1、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。
2、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件，办理各种代办业务; 3、办理收汇、兑付和报刊收订等与本座席有关的业务; 4、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等; 5、营业终了，结算票券和营业账款，填制各类报表，检查工作现场; 6、负责营业场所的整洁卫生和有关设备的日常保养。 邮政营业员岗位职责
第2篇：邮政储蓄银行窗口营业员人个事迹提供专业的word版文档，优质的服务，希望对您有帮助/双击去除
邮政储蓄银行窗口营业员人个事迹材料
邮政储蓄银行窗口营业员人个事迹材料
我于5月份毕业于浙江金融职业学院，通过招聘录用，开始在邮政储蓄所工作，每天做到不迟到不早退，具有很强的事业心与责任心，工作积极主动，敢于大胆尝试，发扬了不怕苦不怕累的无私奉献精神，从不计较个人得失。
一、立足本职，刻苦学习，钻研业务
作为营业窗口人员，我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对本行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，无论是应知还是应会，我都会刻苦学习，努力钻研，缺什么补什么，哪项技能薄弱就勤功哪项，熟练掌握各项职业技能，能较好地结合实际情况解决问题，拓宽自己工作知识面。对于工作上需要的证，我都会积极主动的报名参考，现在拥有的证书：反假货币上岗资格证书；银行业从业人员资格证书；保险从业代理资格证书；基金销售从业人员资格证书；会计从业资格证书；小额质押贷款证书；外汇从业资格证书。
二、爱岗敬业，牢记宗旨，发挥模范作用
所在邮政储蓄窗口共11名营业员，其中党员2人，我作为党员代表之一，处于服务窗口最沿，始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，为客户提供优质快捷服务，提高服务质量。“服务第一，客户至上”，“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。当遇见很挑剔的，易怒性的客户，我总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，我轮到上贵宾台席，一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台说想开个户，待会儿有人要打钱给她，我照样给她开了一张绿卡通卡，谁知不到十分钟，那位女孩又回来说要将刚开的户给销了，我听后一愣，刚开的户怎么就要销呢，于是耐心的跟女孩解释说，这卡没有年费，也没有办卡费，可以留着以后用，女孩很不屑的说了一声“以后没什么要用的，放着麻烦，销了吧”。看着女孩不耐烦的样子，我回答说：“好的，请稍等”，说话我就拿撤卡单给女孩填，在女孩填写凭单的过程中，我又多说了一句：“这卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm机上就能将活期存为定期”，女孩一听，停住了手中的笔，“什么，这卡可以在atm机上将活期存为定期”，我回答说：“是呀，不仅如此，这卡还可以设置活期到达一定金额时，自动将其转为定期”。接着，女孩仔细的询问了一些有关绿卡通卡的功能。女孩说她很讨厌上银行，现在办业务排队太麻烦了，如果能在atm机上操作就最好不过了，于是女孩决定不销户了，并将卡里的5万元钱存了3个月的定期。一个小时后，女孩带着她的朋友，手上提着十万元钱，说存到卡里，并要求帮她朋友也开一张绿卡通卡。至今我在邮政储蓄窗口工作已经七年，在这七年的工作中，我力争做一个有心人，做到服务五心：细心、耐心、诚心、用心、信心。
我的工作得到了大家的肯定，因工作成绩显著被评为优秀工作积极分子，被评为先进个人；上半年参加市局举行的全体职工职业技能考试获全市第二名；同年被评为优秀共产党员；参加地区的代理金融业务知识竞赛获个人第一和团体第一，同年参加省级代理金融业务知识竞赛获团体第二；再次被评为优秀共产党员；更有幸被评为优秀劳务工。
在以后的工作中，我会再接再厉，严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的将来贡献出自己的一份力量。
最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持！
第3篇：邮政储蓄银行10chu1009Pabook No.:7200750227PVN
Account No.: 32010011065752Tag of Paword: Yes
Account Name: Huang DanniAccount Opening Date: 2012/02/07
Account Opening Branch No.: 320101097
Account Opening Branch Name: Nanjing Gaoxin Branch
Teller No.: 3238981Authorized Signature
Postal Savings Bank of China Co.,Ltd, Jiangsu, Nanjing
Gaoxin Branch
2012.02.07
Special Seal for Savings
(1)
001
002
2
3
4
5
6
2012/02/07
2012/04/19Transfer Account
Cash deposit£¤170.000.00
£¤130.000.00122012/02/07
2012/04/192012/02/073.50%3238981
3238981No.Transaction dateMemoAmountPeriodInterest DateExpiry DateInterest Rate²»ÇåTeller No
POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
One-for-all Pabook
第4篇：邮政储蓄银行C
1．国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。
2．绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象为个人。
3．书写人民币小写金额数的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”，即从个位向左每三位用分节号“，”分开。
4．邮政职业道德要求“创新”代表锐意进取，开拓创新。
5．我国的陆疆，全长2万多公里，共有15个陆上邻国。
6．卡异地取款时，除打印存款凭条外，还须打印中国邮政储蓄手续费收据一式两联。
7．系统对柜员所作的每笔存取款交易成功后，自动更新尾箱金额。
8．未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位或个人不得设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务动。
9．储蓄机构不得代任何单位和个人查询储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。
10．金融机构变更名称未经中国人名银行批准的，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款。
11．邮政金融系统网络结构分为全国中心和省中心两级。
12．根据账号查分户账（司法查询），必须由支行长授权办理。
13．计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和随机发作病毒。
14．客户办理转账业务时，转储账户必须凭密码办理。
15．储蓄人员离开网点要关闭电源、火源、水源。
16．某储户1999年12月15日开户的三年期零存整取存款，月存1000元，约定存期内假设每月均为15日存入，无漏存，2001年9月15支取，支付税后利息152.46元。
17．有未登折明细或未打印对账单明细的账户，清户前应先打印相应明细。
18．ATM有退卡保护措施，退卡30秒后客户没有取卡，ATM必须吞卡。
19．县行向省行请领重要凭证，以不超过三个月的使用量为限。
20．某储户1993年5 月1日存入二年期的整存整取存款1000元，1996年3月1日支取，过期利息26.25元。
21．邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。
22．存取款免填单必须在配备监控的网点施行。
23．单卡户指一个活期账户只使用储蓄卡一个交易工具。
24．活期储蓄起存金额为1元。
25．河南“濮阳”的正确拼音注释是puyang。
26．客户可凭存折、密码在省内任一联网网点柜台或自助终端办理补登折手续。
27．汇款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、对付网点申请查询汇款的兑付情况。
28．邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的定活两便和整存整取两个储蓄存款品种的产品。
29．邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人地址。
30．邮政代理保险、基金网点及县市行出纳库存现金限额由县市行中间业务会计进行核定。
二、单项选择31．邮政储蓄存款利率由（D）拟定，国务院批准后执行。
A、信息产业部B、中国银行C、国家邮政局D、中国人民银行
32．计算机按应用特点可分为通用机和（B）。
A、巨型机B、专用机C、微型机D、中型机
33．中国邮政电子汇兑系统于（）正式投入使用，面型社会开办邮政电子汇兑业务。
A、B、C、D、
34．统一版本后邮政储蓄机构所办理的整存整取转存业务，转存次数是（D）。
A、一次为限B、二次为限C、三次为限D、次数不限
35．保险重打单据交易需（D）授权、
A、无需授权B、普通柜员C、支局长D、综合柜员
36．业终了柜员需打印（C）“基金业务交易列表（网点）”和“基金确认成功/不成功/部分成功交易列表（网点）”。
A、T-3B、T-2C、T-1D、T
37．《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：原样连接的残缺、污损人民币、金融机构应向持有人按原面额全额兑换。（D）
A、四分之一B、四分之二C、二分之一（含二分之一）D、四分之三（含四分之三）
38．业务种类表示不同的储蓄业务品种，表示定活两便的业务种类号是（D）。
A、03B、04C、05D、06
39．下列证件不属于实名身份证件的有（D）。
A、台湾居民来往大陆通行证B、军官退休证C、边境出入境通行证D、学生证
40．下列选型中无需客户填单的是（C）。
A、整整开户B、挂失C、活期取款2万元D、转账
41．邮政通信的生产活动是通过（A）来生产效用。
A、传递信息B、创造物质财富C、物质生产D、生产产品
42．各邮政代理保险网点应由（B）负责向县市行管理部门请领空白凭证。
A、柜员B、综合柜员C、支行长D、市县行管理员主动下发
43．1999年5月30日存入储蓄存款，于2000年3月31日支取，其扣税存期为（A）天。
A、149B、151C、300D、301
44．邮政汇款种类有（A）。
A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款
B、普通汇款、实时汇款C、邮局通知汇款、自行通知汇款D、以上都对
45．金额、户数汇总表中，下列选项中（A）不归入定期存入（支取）金额合计。
A、通知存款B、存本取息小计C、整存整取小计D、零存整取小计
46．客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日称为（D）。
A、申购日B、认购日C、赎回日D、开放日
47．员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（B）或信任感。
A、亲切感B、安全感C、融洽感D亲和感
48．实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致，如实际现金付给客户却做成存款交易，需按支付金额的（B）挂短款。
A、一倍B、两倍C、三倍D、四倍
49．以下有关存款账户的说法错误的是（D）。
A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡
C、个人存款账户记名可挂失D、个人结算账户开立后可更改账户属性
50．网点对长、短款挂账超过（B）时间需结转收入或支出。
A、一个月B、三个月C、半年D、一年
51．下列收入来源中（C）不属于邮政储范围、
A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入C、企业固定资产租卖收入D、工资、奖金
52．下列地级市属于江苏省的有（C）。
A、台州市B、池州吃C、常州市D、新余市
53．准确是对邮政通信传递（B）的要求。
A、信息B、质量C、性质D、特点
54．设立商业银行，应当（B）审查批准。
A、中国人民银行 B、国务院银行监督管理机构C、国务院审计机关D、国务院监察机关
55．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（C）内凭有效证明的邮政企业或者其分支机构兑领汇款。
A、一个月B、两个月C、六个月D、十个月
三、多项选择56．下面（ABCD）属于现金工作的原则。
A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。
B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确
C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿
D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据
57．汇兑综合柜员每日应打印的报表有（ABD）。
A、综合柜员临时轧帐单B、缴协款不符清单
C、普通柜员轧帐单D、网点临时轧帐单、网点轧帐单
58．下列选项中，（BD）不允许办理退汇。
A、次日入账汇款B、实时入账汇款C、现金到现金实时汇款D、大宗待兑汇款
59．储蓄利率根据借贷期限的长短可分为（AD）
A、短期利率B、固定利率C、浮动利率D、中长期利率
60．以下关于客户密印管理的说法错误的是（BC）
A、申请邮政储蓄卡的账户必须设置密码B、邮政储蓄卡内部人员可以查询客户密码
C、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任
D、核对客户印鉴时，采用折角核对的方式
61．必须到开户行办理的挂失后续业务处理是（BCD）
A、密码重置B、大额挂失补发C、大额挂失清户D、凭证密码双挂失
62．客户办理现金代收业务特点有（BCD）
A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理
C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点
63．担保法中明确的担保活动应遵循（ACD）的原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用
64．以下有关储蓄机构的说法正确的是（BD）
A、储蓄机构可按实际情况适当调整营业时间
B、储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款
C、经当地中国银行批准，储蓄机构可以设立储蓄代办点
D、储蓄机构中熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人
65．邮政职业道德的核心是“（BC）”，是对邮政从业人员最基本素质的要求
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
66．一下有关储蓄机构的说法错误的是（ABCD）
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额1元
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过3000元
C、客户凭卡版使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高50元
D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元
67．现金到现金汇款和账户到现金汇款，可附加选择（AB）
A、投单回执B、短信回执C、短信入账通知D、投递入账通知单
68．邮政储汇营业员应遵循“（BD）”的宗旨。
A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上
69．以下有关举报的说法正确的是（）。
A、B、C、D、
70．下了有关上海的正确说法是（ABCD）。
A、省级行政中心B、简称是申C、简称是沪D、沿海城市
71．邮政储蓄机构不受理哪些查询方式的司法查询？（ACD）
A、电话B、现场C、信件D、传真
72．印鉴和业务章戳的管理应做到（ABCD）。
A、统一规格式样，统一印制B、指定专人保管，并建立交接班制度
C、待销毁的印鉴、业务章戳须严格管理，禁止使用并及时销毁
D、不得预先用业务日戳，印章盖好重要空白凭证及有价单证
73．柜员接受并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后需录入（ABC）。
A、汇票号码B、接受专号C、汇款金额D、客户联系方式
74．大宗收汇找零的方式有（AC）。
A、现金找零B、转账C、支票找零D、电子汇款
75．整存零取支取本金分为（ABC）一次
A、一个月B、三个月C、半年D、一年
76．尾箱分为（ABC）。
A、现金尾箱B、凭证尾箱C、现金、凭证混合尾箱D、空尾箱
77．我国对持续事业一贯实行（BC）的政策。
A、奖励B、保护C、鼓励D、维护
78．下列选项中，（CD）可以办理挂失业务。
A、汇款收据B、入账通知单C、取款通知单D、退会汇款通知单
79．零存整取定期储蓄的存期有（ACD）。
A、一年B、二年C、三年D、五年
80．下列选项属于汇兑网点的职责的有（ABCD）。
A、受理查询、退汇、改汇、没收、止兑、挂失等特殊服务B、负责营业现金的管理
C、进行日终结算、对账和凭证上报D、负责重要空白凭证的管理
四、判断题81．（√）对没收的伪造、变造人民币必须由专人负责登记。保管，做到账实相符，以防散失。
82．（×）挂是为凭证密码双挂失，可直接挂失清户。
83．（×）在ATM上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。
84．（×）各类重要凭证按号码从小到大顺序发放，可以跳号使用。
85．（√）变更卡密码时，卡号必须刷入，凭证印刷号无需输入。
86．（√）复姓“亓官”的正确拼音是（qi guan）。
87．（×）邮政储蓄营业网点在营业的过程中，综合柜员签到、签退、领用上缴尾箱都会影响柜员日常业务。
88．（×）在收汇复核时，普通柜员之间进行交叉复核，综合柜员也可以兑汇款进行复核。
89．（√）人民币的印刷采用多色接线技术和正反面对位印制技术。
90．（×）异地临时挂失有效期为五天。
91．（√）轧帐就是将清点的现金库存额和凭证数量输入计算机，与计算机自动结计的库存现金数和重要单证数量核对相符。
92．（√）定活两便存款凭证上不注明存期和利率。
93．（×）储蓄经历了实物储蓄形式和信用储蓄形式两个阶段。
94．（√）汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。
95．（×）邮政储蓄开办的业务种类必须与当地专业银行的业务种类一致。
96．（×）客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时，柜员需在存折附页手工记录相关内容。
97．（×）一日一次性取款金额在5万元（含）以上时，必须提前一天预约。
98．（√）某储户1996年1月27日存入定活两便储蓄存款2500元，于1996年7月7日支取，支付客户利息32.40元。
99．（×）国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。 100．（×）国内邮件按性质分为平常邮件和給据邮件。