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篇：移动公司党员的先进事迹资料移动公司党员的先进事迹材料
中国移动新疆公司哈密分公司巴里坤县营业部共产党员、经理邓强同志认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，自觉按照优秀党员条件要求自己，立足基层，爱岗敬业，扎实工作，乐于奉献，充分发挥了一名共产党员应有的先锋模范作用，深受广大员工的好评。近年来，他所带领的集体分别被巴里坤县、哈密地区评为”民族团结模范单位”；被中国移动新疆公司评为先进县营业部。他个人多次被哈密分公司党委评为优秀共产党员；2019年，他被哈密地区评为“民族团结模范进步先进个人”；还被哈密地委评为“优秀共产党员”；今年“七一”前夕，他被中国移动新疆公司党组评为“优秀共产党员”。
自觉用新时期党员先进性的要求规范自己的行动。邓强同志自觉加强政治理论学习，个人思想政治觉悟不断提高。认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策，党性观念强，理想信念坚定。自觉履行党章规定的党员义务和保持共产党员先进性基本要求，始终保持先进性。他做人正直，为人正派，处事公道，廉洁自律，敢于同各种违法行为作斗争，时时处处注重树立良好的自身形象。在开展先进性教育和学习实践科学发展观活动中，自觉从严律己，始终表现突出，受到广大党员和员工的一致好评。在工作中，他立足本职，热爱本职，干一行爱一行，一心扑在工作上，勇于吃苦耐劳，勇于开拓创新，业务精湛，克己奉公，吃苦在前，享受在后，甘于奉献，成绩突出，年年圆满完成上级赋予的各项工作任务。这些年来，邓强同志在严格要求自己的同时，十分重视加强本单位员工队伍的思想政治建设，经常组织员工学习党的十七大精神，学习“三个代表”重要思想，教育引导广大员工认真贯彻落实党的路线方针政策，自觉为全面建设小康社会做出应有的贡献。同时，大力在员工中进行爱岗敬业和无私奉献精神教育。重点教育员工干一行、爱一行、钻一行，引导大家立足岗位，热爱本职，爱企如家，扎实工作。通过这些教育，收到较好效果。他所在的单位员工思想稳定，情绪高昂，始终表现出良好的精神状态和工作干劲，大家一心扑在工作上，自觉克服和战胜各种困难，想方设法完成各项工作任务。他还经常组织员工学习《宪法》、《劳动法》、《安全法》以及电信通信法规等，强化员工法律意识，教育员工自觉学法、用法、守法。全体员工中没有发现违法乱纪的不良现象。本文转载自chazidian事迹材料网
坚决维护民族团结，坚决维护社会稳定。邓强同志始终认真学习和模范执行党的民族宗教政策及法律法规，坚持马克思主义民族观、宗教观，牢固树立“汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各民族之间也相互离不开”的思想，自觉做到不利于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做，坚决维护祖国统一、维护民族团结和社会稳定，立场坚定、旗帜鲜明地反对民族分裂和非法宗教活动。他还自费购买了不少的党的民族理论和民族政策等书籍资料，自觉加强学习，使自己的民族理论知识水平不断提高。乌鲁木齐发生7.5事件后，他一方面积极教育引导员工不听谣、不信谣、不传谣，另一方面认真抓好员工安全和稳定工作，个人表现十分突出。
第2篇：公司优秀党员先进事迹公司优秀党员先进事迹
xx,女,汉族,中共党员,1989年出生于xx，xx美术学院毕业，xx泊久文化传播有限责任公司负责人；xx创业集中营发起人之一；《援·上学路》支援xx贫困儿童教育发起人。
一 .工作方面：
2009年与人合作创办艺邦美术培训基地，升学率达98%，其中重点本科线上线率近30%，本科上线率40%，基地占地面积近2000平米，教职工人数达20余人，年招生达400人左右。众多学生考入中央美院，中国美院，四xx术学院等专业艺术院校。
2012年与人合作创办xx安顺市创办xx兴延投资有限责任公司，主营城市园林设计，平面广告设计等业务，公司办公区域占地400多平米，员工人数近30多人，公司对口支援贫困学生杨光荣.韦志等学生完成中学教育学习。
2013年独资创办xx泊久文化传播有限责任公司，该公司是xx一家多元化的专业性文化传播公司，公司以原创绘画作品，城市景观雕塑，文化艺术交流活动策划，平面广告，是一家集设计.制作.广告投放.策划推广.工程订单业务为一体的综合性文化传播公司。目前公司下设画廊两家，展厅，雕塑工厂以及广告策划部，校园文化部等机构。公司聚集了众多精专业.高学历.高素质优秀青年艺术家.设计师团队！目前解决大学生就业人数10多人，进城务工人员10多人。公司高端原创绘画作品达70余件，雕塑作品达10余件，大小展览举办7次，拍卖会举办2次，成交量达60%。城市景观经典案例如xx市杨家坪杨九路相关景雕作品，xx合川钓鱼城相关系列作品等。
二.社会责任方面：
2012年3月出发xx市xx镇xx小学为筹办慈善《关注xx贫困小学生》收集素材，于同年6月举办个人摄影展览《爱的形象与传递》为该小学筹措相关书籍2000余套，相关教学文具价值4万余元，并联系相关施工单位义务筹建教学硬件设施等。与此同时天涯论坛相关帖子《xx大学生图文记录：关注xx贫困小学生》点击回帖上万，得到社会反应强烈，并于同年11月联合xx义唐贸易有限公司，xx卡炫汽车饰品有限公司，xx徐一记汽车用品有限公司对口资助xx片区，安顺片区若干贫困学生教育。2013年4月联合xx徐一记汽车用品有限公司为大学生提供实践岗位40余个。身为一名共产党员，时刻牢记党员应该具有的社会责任，多次参与党组织的社会义务劳动，时刻严格要求自己。
三.思想方面：
身为一名青年共产党员，不管是物质能力还是精神能力方面身知自己有众多不足，时刻提醒自己不忘跟老党员多学习，跟群众多交流，跟组织上多靠拢，跟自己多思考，知道自己缺什么，能力所能及帮助群众做点什么，在自己的能力范围内尽最大的力量去帮助能帮的人，为自己多积一份功德，为他人多送去一份快乐！
第3篇：公司优秀党员先进事迹公司优秀党员先进事迹
xx,女,汉族,中共党员,1989年出生于xx，xx美术学院毕业，xx泊久文化传播有限责任公司负责人；xx创业集中营发起人之一；《援·上学路》支援xx贫困儿童教育发起人。
一 .工作方面：
2009年与人合作创办艺邦美术培训基地，升学率达98%，其中重点本科线上线率近30%，本科上线率40%，基地占地面积近2000平米，教职工人数达20余人，年招生达400人左右。众多学生考入中央美院，中国美院，四xx术学院等专业艺术院校。
2012年与人合作创办xx安顺市创办xx兴延投资有限责任公司，主营城市园林设计，平面广告设计等业务，公司办公区域占地400多平米，员工人数近30多人，公司对口支援贫困学生杨光荣.韦志等学生完成中学教育学习。
2013年独资创办xx泊久文化传播有限责任公司，该公司是xx一家多元化的专业性文化传播公司，公司以原创绘画作品，城市景观雕塑，文化艺术交流活动策划，平面广告，是一家集设计.制作.广告投放.策划推广.工程订单业务为一体的综合性文化传播公司。目前公司下设画廊两家，展厅，雕塑工厂以及广告策划部，校园文化部等机构。公司聚集了众多精专业.高学历.高素质优秀青年艺术家.设计师团队！目前解决大学生就业人数10多人，进城务工人员10多人。公司高端原创绘画作品达70余件，雕塑作品达10余件，大小展览举办7次，拍卖会举办2次，成交量达60%。城市景观经典案例如xx市杨家坪杨九路相关景雕作品，xx合川钓鱼城相关系列作品等。
二.社会责任方面：
2012年3月出发xx市xx镇xx小学为筹办慈善《关注xx贫困小学生》收集素材，于同年6月举办个人摄影展览《爱的形象与传递》为该小学筹措教学相关书籍2000余套，相关教学文具价值4万余元，并联系相关施工单位义务筹建教学硬件设施等。与此同时天涯论坛相关帖子《xx大学生图文记录：关注xx贫困小学生》点击回帖上万，得到社会反应强烈，并于同年11月联合xx义唐贸易有限公司，xx卡炫汽车饰品有限公司，xx徐一记汽车用品有限公司对口资助xx片区，安顺片区若干贫困学生教育。2013年4月联合xx徐一记汽车用品有限公司为大学生提供实践岗位40余个。身为一名共产党员，时刻牢记党员应该具有的社会责任，多次参与党组织的社会义务劳动，时刻严格要求自己。
第4篇：公司优秀党员先进事迹公司优秀党员先进事迹材料
公司优秀党员先进事迹材料
张xx，2003年11月参加工作，2016年3月调到xx公司选铁作业部工作，中国共产党党员，现任选铁作业部生产丙段浮选班班长。
作为一名党员，必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场，优秀的思想品质，近年，他时刻关心国家大事，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，拥护和执行党的路线、方针、政策，坚持用科学的理论武装自己的头脑，用马列主义的立场、观点和方法分析问题和解决问题，在政治上始终同党中央保持一致，紧紧围绕局党委的中心工作，理论联系实际，自觉加强政治学习，认真学习中国特色社会主义理论体系特别是习总书记系列讲话精神，自觉坚定理想信念，讲党性、重品行、作表率。树立了遵纪守法、廉洁自律、热情服务、助人为乐的“为人民服务”的思想，积极参加各级党组织组织的活动，让自己具有强烈的社会责任感
作为班长，他深知，要带好队伍，不但要有过硬的业务素质、娴熟的操作本领，而且还要在工作中时刻发挥表率作用，为此他常常利用业余时间学习各种安全知识，知识使人聪慧，学习让人进步，让学习始终成为一种习惯，是他对人生、对工作的执着追求和不变的宗旨，同时虚心向老工人和专业技术人员请教不懂的问题，直至弄懂、弄通为止，自从参加工作以，他始终勤于学习，努力将学习融入到自己的实际工作之中，不断深化和丰富自己的专业理论知识，达到学以致用，不断促进工作顺利、有效开展。
作为浮选班长他更是知道自己身上的担子有多重，全工段百分之0以上的生产指标都在浮选班，可以说浮选组生产任务完成的好工段的生产任务就完成的好，为了更好的完成部室和工段的生产任务他努力掌握各岗位的操作技能认真研究每个岗位的工作原理和操作程序，在他的努力下生产丙段在2016年生产任务排在四个生产工段的头名，在今年过去的个月里丙段那了4个老大一个老二。在积极夯实工作技能的同时，他还积极提高自己的班组管理水平，借鉴先进班组的管理经验融入到自己的班组建设管理之中，逐渐形成一套有自己特色的班组管理模式。
工作上，他严格落实岗位达标工作，规范班组班前讲话，每班工作安排切中要害，从安全操作注意事项到人员分工、联保互保等，都做细致布置;在现场安全管理上，他认真排查隐患、及时整改，对容易出现安全隐患的作业地点，坚持紧盯现场，同时要求班组职工相互之间及时监督违行为，对班组个别职工在作业中，存在减少操作程序、降低标准走捷径的问题，他常常一边带着干，一边进行现场帮教，让工友既意识到安全的重要性，也意识到自己肩上所承担的一份责任，以此不断规范班组职工的操作行为。现在丙段浮选班职工“三违”现象全部杜绝了，班组也没有发生一起破皮流血的事故。并在2016年被评为包钢集团公司安全优秀班组称号。对于成绩的取得他并没有骄傲。他常对班组成员说：“所有的成绩的取得都是过去，每一个今天都是新的开始，每一个明天都是我们努力的方向”。
在S管理工作上，他在坚持做好每班正常生产工作外，还严格按照S管理标准班班安排，调动大家对工作的积极性，带领岗位做好每天的清扫工作，不但如此他好主动承担了选铁作业部浮选厂房的刷油工作得到了部室领导和工段领导的好评。
为了更好的做好班组安全工作，他始终认为，作为一名班长不仅仅要组织协调好当班工作，在困难的时候更要身先力行、率先垂范，把职工的工作积极性调动起。 他用自己的一言一行去影响和带动班组的每一位职工，激活班组职工们的工作热情和干劲，通过在班前会现身说教，规范班中职工的操作行为，将远离“三违”作为搞好安全行为的重要内容，对于职工在生产中出现的不规范行为，他从不放过。一次，职工XXX准备更换浮选机三角带时他发现该岗位没有按照操作牌制度更换停电牌，他立即责令停止作业，要求岗位更换停电牌,XXX认为安排人员少顾不过，他耐心的从安全角度为他讲清利害关系，并列举了身边血的事故教训，使其认识到工作上不按规程、鲁莽作业的严重后果，从思想深处引起了他对待安全工作的重视。常常在工作上他带领班上党员积极发挥模范带头作用，引领全班职工共同提高、共同进步。
在推进班组对标管理工作中，他处处要求班组职工以技能精湛的优秀员工为标杆，以同岗位练兵为锻炼平台，提升班组职工的作业技能，他自己每月坚持写学习笔记、工作感悟，不断丰富和熟悉自己的 作业安全知识。工作之余，他还组织班组职工开展修旧利废活动，动员职工利用一些丢弃的废料做一些创新项目，努力为作业部节约材料费用，既节省成本，又提高生产效率。
在关心职工生活方面，他处处留心，发现问题，及时跟进、想法解决，常常利用节假日深入到职工家里走访，了解职工家庭中的实际困难，为班组职工排忧解难。一次，他发现班上职工XXX意识消沉，缺少干劲，上班老是迟到、早退，于是对他说服教育，让他安心上班，但效果不大。最后，跟他谈话得知：他父亲换糖尿病，缺少医疗费用，因而在工作中分心分神，当他了解到这个情况后，立即帮他凑齐了医疗费，解决了他的燃眉之急。
他用自己辛勤的汗水、过硬的技术和丰富的实践经验，一心一意做好安全生产工作，努力为xx公司的幸福和谐发展贡献着自己的一份力量。
第5篇：移动公司先进事迹移动公司先进事迹材料
移动公司营业员工的先进事迹材料
豪言壮语并不是用来粉饰的，而是发自内心的感慨。
“不必给我们以物质的回馈，要知道在青春的旋律里没有世俗的字眼，只有一颗颗年轻而跳动的心，客户的会心的一笑就是对我们最高的犒赏；不必伸出拇指给我们以赞誉，要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰，只有一张张质朴与真诚的盈盈笑靥，来自客户肯定就是授予我们最高的荣誉！”
——移动通信集团公司“青春在岗位闪光”青年文明号演讲比赛贵州公司**
这不仅是一段摘自**同志演讲稿中的文字，同时也是一名将青春韶华最美好的六年都奉献给了客户服务事业的普通移动员工的肺腑之言。
一、初生牛犊，用实践耕耘收获
二十岁那年，刚刚迈出大学校门的**以为拿着文秘的文凭，被招进有着良好的办公环境的移动通信，便可成为憧憬中的那种举止淑女风范、谈吐温文尔雅、令所有女孩子羡慕的OFFICE小姐。但现实并非如此，报到的第一天，领导便有意考验她，指定参加了安顺分公司挂牌成立活动的宣传策划，她将大学所学到知识以及勤工俭学时在外企积累的经验在策划案中融会贯通，这次成功的营销案将她留在了安顺分公司市场部共同参与“硝烟弥漫”的市场竞争中。事迹材料网
对市场工作懵懵懂懂的她，从不会做到学着做，从做不好到严格要求自己做规范，从做规范了到推陈出新做创新，每做完一件事，哪怕一件小小的事，一种油然而生的快慰和小小的成就感给了她把下一件事情做得更好的动力。市场部的工作事无巨细，也正是在那时得被同事了冠以“勤杂”的美誉，既“勤快、繁杂”，作为一个新人，面对着工作的重压，她从未畏惧，而是虚心向老员工及领导请教，知难而上，认真的学，摸索着干，有时为了将一件事情做好，通宵达旦的加班加点是常有的事。试用期一满，由于掌握了熟练的业务水平、踏实的工作态度，加上与客户之间良好的沟通能力，工作成绩得到了部门上下的认可，**同志被委予重任负责全区的业务管理工作，同时进行营销宣传及服务的管理。
二、以心换心，用真心成就客户满意
同仁堂的三百年古训“炮制虽烦，必不敢省人工；品位虽贵，必不敢减物力”，多年来传承的的信念，也正是她心目中业精于专的最高境界。在为客户服务过程中，一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语，一个简单的服务过程在融入真情这后被得以升华。娴熟的业务技能、规范的服务礼仪、舒适悦耳的语音语调所营造出的正是一个客户满意的服务氛围。在她的眼里，服务不仅仅是服务的本身，而是种精神，是一种追求卓越的进取精神让每位客户真切感受并感动着。工作中，需要面对五花八门的用户群，但最具工作成就感的了就在其中。服务工作难免会有委屈，但她牢牢的记住了“没有客户的不对，只有我们的不足”这个理念，凡事从客户的角度出发，“急客户所急，帮客户所想”，使客户满意而归。要知道平凡的服务工作很少会有感天动地之事，但客户所回报的发自内心的微笑，一句给予工作肯定的赞赏都会让她觉得是最好的犒赏２００１年底，领导为了发挥她业务及沟通能力强的优势，将她调至大客户班组担任班长工作，她深知作为大客户服务是企业发展的重中之重，作为管理人员，需要较高的业务技能水平及综合素质，和良好的沟通能力，唯有了解客户的需求，提供个性化的服务方能赢得大客户对服务的满意度及对企业的忠诚度，因此，她加强业务学习的同时，对当时现有的近百户集团客户一户一户的进行走访，详实的记录，回来后认真整理，拟定出适合各个企业特点的可行性方案，每天的工作都在企业与企业间奔波，但仆仆的风尘掩盖不了她那颗为客户服务挚诚的心，每天当手机铃声乐此不疲的响起，总能听见她热情洋溢的应答到“您好，大客户中心，对！我是小刘．．．．．．”短短的时间里，不满23岁的她用真诚赢得了大客户们的信任。本文来自
在之后担任营业厅班长的三年里，小小的值班经理室接待过不计其数的客户，很多上这里投诉时原本怒火中烧的客户正是在这里得到了平息，所投诉的问题得到妥善的解决，同时与她结下了不解之缘。认真倾听与回应每位客户的需求是她的职责所在，原创文秘材料，尽在网络。尤其是当弱示群体中的残疾人客户以及老年客户找到她时，给予热情优质、关怀体贴的服务是她义不容辞的责任。
至今仍有一位曾接待过的老人还常常跟她唠唠家常，聊聊新业务。那时她刚刚担任班长，一位大爷由于对我公司现行资费标准不清楚而引起投诉，性情刚烈的老大爷就认死理，在营业厅中不听任何工作人员的解释，于是工作人员只好将他请进了值班经理室，一杯热茶递了上去，亲切又真诚的与老大爷唠起了家常，原来，老大爷孤身在贵阳生活，子女都在外地工作，用手机就是为了方便与孩子们保持联系，可谁知，最近手机费用猛增，于是要来公司讨个说法。找到问题的根源后，**找来宣传资料，耐心且认真的将宣传资料上的资费标准一一解释，之后手把手的教会了老人省钱的秘诀——ＩＰ电话及短信的使用方法，老人满意的走了，但服务并未就此完结，交流的过程中**用心的记下了老人的联系电话，每逢节假日都会为老人发送一条充满关切之情的短信。正所谓，只要用心，服务工作永无止境。sjclw.net事迹材料网
一天，营业厅来了一群特殊的客户，他们像有所顾虑似的，没有像其他用户那样直接向营业员询问，而是在资料架上取了一些资料，围坐在客户休息区指指点点，不时用手势进行着交流，原来是聋哑客户。**微笑着走上前，为每个人递上一杯水之后坐到了他们的身边，用纸笔交流道“你好，我是这里的班长，很高兴能为你们服务，请问你们需要什么帮助？”关切的目光与真诚的微笑开启客户的心扉，聋哑客户们释怀的笑了，原来是想办理适合他们使用的SIM卡，于是，**将各种品牌的资费写在纸上作一比较，通过资费及功能的比较，向他们推荐了有着短信特惠资费“动感地带”卡。沟通的过程中，他们不住的伸出拇指上下挥挥表示感谢，手中的纸与笔不仅仅为用户解决了问题，同时架起了中国移动与特殊用户群沟通的虹桥，浓浓的真情就融化在这无声的沟通中。当他们办理好手续后**为他们留下了联系电话，并告之有需要时可以随时短信联系，才送走了他们一会，手机的短信铃声响了起来“小刘班长，谢谢你耐心的接待了我们，认识你很高兴！”朴实的一句话让**的心里满满的。
第6篇：移动公司优秀员工先进事迹材料移动公司优秀员工先进事迹材料
没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
没有不讲道理的客户，只有不周到的服务
今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:"你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……？"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。
真诚奉献，热忱服务
现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！
用心去服务，用爱去体验
记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务？"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机,原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16ｋ的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。
不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。
在营业厅工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天！