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篇：物业中心岗位职责物业中心岗位职责 绿化部主管岗位职责 1.在校区管理部主任的领导下，全面负责校区内绿化养护与管理工作。 2.制定月工作计划，每天安排当日工作，做好工作日志，并合理调配人员。 3.每日两次巡查绿化员工作情况，及时发现问题并积极、妥善解决，保证工作效率和工作质量。 4.预防和控制病虫害的发生，做好名贵花草树木的养护。 5.根据需要定期制定花草苗木的采购计划。 6.不定期检查绿化工具、耗材的使用情况，避免浪费和流失。 7.负责本部门员工业务学习、培训和考核工作。 8.完成领导布置的其他工作。 维修部主管兼保管岗位职责 1.在维修部主任和管理部主任的领导下，全面负责校区内维修工作。 2.根据所需维修工作的轻重缓急，对维修工进行合理调配安排当日工作，做好工作日志，解决不了的维修项目及时上报。 3.定期对服务范围内的公共设施、设备进行巡检；不定期检查维修工具、耗材的使用情况。做好维修材料、用工的核算工作，做到日清月结。做好物业服务范围外的维修收费工作。 4.负责本部门员工业务学习、培训和考核工作。 5.负责维修材料的验收、保管、出入库工作，做到建帐立簿，根据维修材料库存与使用情况提出材料申购计划。 6.完成领导布置的其他工作。 维修工岗位职责 1.在维修主管的领导下，负责部分公用设备的维护和运行服务,公共区域的照明灯、电扇、开关、插座、门窗玻璃等维修。 2.负责楼内上下水管道、雨水管道的维修、疏通工作，解决跑、冒、滴、漏问题，保证管道处于良好的运行状态。 3.负责设备、设施运行巡检、维护、保养工作。 4.保管使用好维修工具，维修材料不得随意送人、丢弃。 5.按照“维修服务承诺标准”要求，保证维修效率和质量。 6.完成领导布置的其他工作。 楼管理员岗位职责 1.作好教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。 2.按照教室使用管理相关规定，配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用管理工作。 3.全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保师生正常上课。 4.负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 5.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 6.负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 7.做好失物招领登记工作。 8.完成领导布置的其他工作。 教学楼值班员岗位职责 1、在教学楼管理员的领导下，全面做好教学楼管理工作。 2.做好粉笔发放、开水供应工作，做好外来人员和物品进出的登记工作，及时制止各类违规行为。 3.按时开、关楼门、熄灯、送电，做好值班室的卫生保洁及家具管理等工作。 4.了解本楼宇的建筑结构，熟悉本楼内公共设施、设备的位置及使用状况。 5.熟悉消防器材的使用方法，发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。 6.每天对楼内进行安全、卫生、设备设施检查，发现问题及时上报。 7.做好失物登记、管理、招领和问询等服务工作。 8.做好交接班记录及各种登记表格的填写工作。 9.完成领导布置的其他工作。 司炉工岗位职责 1、熟知锅炉的技术性能、结构，正确使用、维修、保养锅炉，发现问题及时处置。 2.切实执行安全操作规程和有关规章制度，制止违章作业，拒绝违反安全规程、有明显危害人身设备安全的指挥。 3.做好节能工作，保持设备经济运行，每天记录运行日志及各项表盘读数，发现异常或紧急情况采取正确措施及时处理。 4.保持锅炉房设施设备及环境整洁、卫生。 5.完成领导布置的其他工作。 浴室管理员岗位职责 1、负责浴室地面、墙面、更衣橱、门窗、穿衣镜面等卫生保洁，保障地漏畅通。 2.负责浴室更衣橱钥匙的发放、回收、清点。 3.每天班前班后认真检查设施、设备是否完好，发现问题及时处理。 4.对跑、冒、漏、堵现象及时采取措施，处理不了的问题和故障及时上报。 5.做好安全工作，下班前切断所有电源，关好门窗。 6.完成领导布置的其他工作。 图书馆导读岗位职责 1.熟悉图书馆的建筑状况，各阅览室分布及各部门人员构成和联系方式。 2.遇有问询主动热情。 3.负责引导读者按照正确的使用方法通过门禁系统，及时制止各类违规行为。 4.做好外来人员和大物品进出的登记工作。 5.熟悉消防器材的使用方法，发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。 6.做好交接班记录及各种登记表格的填写工作。 7.完成领导布置的其他工作。 仓库保管员岗位职责 1.负责仓库物资的验收、保管、出入库工作，负责建立仓库账簿。 2.物资进出严格履行手续，物资进库要验收，认真核对物资品名、数量、价格，做到帐物相符，进出的物资有手续，日清月结。 3.各类物资摆设整齐有序，归类存放，保持清洁、干净，并做好防火、防盗、防潮、防晒、防虫等防护措施。 4.随时掌握各类物资的耗用量和库存量，做到先进先出、用旧存新。 5.重视安全，对易燃、易爆、有毒物资加强监管。 5.每月对帐清仓，认真盘点，保证账、卡、物相符。 6.按照实际储备情况，及时提出进货计划。 7.完成主任安排的其他工作。 秘书、内勤岗位职责 1.协助主任做好日常行政管理工作。 2.负责文件收接、按规定范围转达、收存、归档工作。 3.负责起草计划、及内部公文（资料）等材料。 4.负责来电、来信、来访的处理工作，做好签收和登记。 5.负责文件资料、员工档案合同、检查记录等的整理、归档工作。 6.做好各类书籍、报纸的购置、分类、保管、借阅和管理工作。 7.负责会议的记录工作，按要求编写会议纪要和决议。 8.负责本校区内员工工资发放、办公用品、劳保用品等的采购与发放。 9.负责办理员工的各类证件。 10.负责考勤、安全检查及上报工作。 11.完成领导布置的其他工作。 报账员岗位职责 1.认真执行集团和中心的财务规定，协助中心主任做好会计科目，会计报表以及账户的设置工作。 2.定期上报账目信息并做财务分析，负责日常会计核算工作和年终结算工作。 3.定期向领导汇报中心资金使用状况和预算执行情况。 4.按照会计制度规定，每月编制会计报表，做到账表相符、签章齐全，及时整理会计凭证、账簿、报表等会计档案，并按时归档。 5.负责员工工资、津贴、奖金的审核、发放工作。 6.负责中心固定资产的建账、建卡、登记、领用、注销等管理工作。 7.负责中心维修耗材出入库核查工作。 8.完成领导布置的其他工作。 教学楼客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作，做好值班员的管理工作。 3、按照教室使用管理相关规定，配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用管理工作。 4、全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保师生正常上课。 5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 11、完成领导布置的其他工作。 行政楼客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责行政楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。 3、按照行政楼使用管理相关规定，配合相关部门全面做好物业管理工作。 4、全面掌握行政楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保客户正常办公。 5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 11、完成领导布置的其他工作。 院系区客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责院系楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。 3、按照院系楼使用管理相关规定，配合相关部门全面做好物业管理工作。 4、全面掌握院系楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保客户正常办公。 5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 11、完成领导布置的其他工作。 学生宿舍楼客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责宿舍楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。 3、按照学生宿舍楼使用管理相关规定，配合学生社区服务中心等相关部门全面做好物业管理工作。 4、全面掌握宿舍楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保学生正常住宿。 5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 11、完成领导布置的其他工作。 图书馆客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责图书馆的卫生保洁、基础设施维护等管理工作，做好导读的管理工作。 3、按照图书馆使用管理相关规定，配合图书馆等相关部门全面做好物业管理工作。 4、全面掌握图书馆内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。 5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 11、完成领导布置的其他工作。 园区、浴室、开水房客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责监督、检查学校园区内道路、广场、室外停车场、各楼宇周边平台、绿化带等地的卫生保洁工作。 3、全面掌握学校园区内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。 4、负责监督、检查浴室、开水房的卫生保洁工作 5、全面掌握浴室、开水房设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。 6、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 7、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。 8、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。 9、完成领导布置的其他工作。
第2篇：物业营销中心岗位职责营销中心秩序维护部工作职责
一、实行军事化管理，统一着装，配戴工牌，戴白色手套，做到行如风、站如松，整体面貌精神抖擞。
二、形象岗的交接班管理制度，按照部队的交接班礼仪动作，完成交接班，交接物品及当班的注意事项，做到动作标准、整齐。
负责营销中心的车辆指挥及安全停放，对出入营销中心的车辆敬礼，主动为客户开车门，如下雨天为客户撑伞挡雨。
四、门岗值班员对所有出入营销中心的客户敬礼，主动问好，积极配合销售工作。
五、对营销中心的灯光、水景观、空调的开关做好相应的控制，即做到能源的节约，又能保证日常的合理使用。 （灯光开启、关闭）时间：8:00-19:00（以看房客户为准） （空调开启、关闭）时间：8:00-19:00（按温度高低调节） （水景开启、关闭）时间：10:00-18:00（下雨天不开启）
六、做好营销中心的日常安全防范工作,中晚班值班人员认真检查营销中心内是否有人员滞留，关闭好门窗。值班人员严格执行公司的规章制度，不得有离岗、睡觉等违规行为，确实的保障营销中心的财产安全。
七、所有值班人员不得利用营销中心电话拨打私人电话，不得利用工作之便浪费公司资源。
八、积极配合营销人员的工作，完成上级领导安排的各项工作任务。
营销中心秩序维护部工作标准
一、秩序维护部为24小时值勤，任何岗位均不得无故离岗、脱岗或做与岗位工作无关的事情。
二、执勤时应着装整洁，上班签到，工作中要按制度办事，礼貌待人，不得与来宾发生冲突。
三、保持监控室卫生干净、整洁、无垃圾。
四、遇到甲方人员要敬礼，体现保安人员应有的素质。
五、外出或者办理其他事情时，应当得到领导的同意后，方可办理，并做好相应的请销假记录。
六、对客户提出的问题要耐心的解答，对自己不清楚的问题向上级领导请示询问后予以回复，不能对客户说“不知道”或“不清楚”。
七、指挥疏导交通时，手式要规范、清楚，保证车辆安全进出和停泊。
八、发现可疑人员及闲杂人员在营销中心逗留时，进行必要的询问、劝离、跟踪可疑人员并及时报告上级领导，直到可疑人员离开营销中心，必要时可报警处理。
九、发生意外突发事件，应立即上报，采取措施，防止事态扩大，保护好现场。
十、要做好交接班的各项事宜，包括对讲机、手电筒等物品的交接工作，在交接班记录表上签字确认。
十一、下班时，要向接班人员简述当班情况，提示应注意的重点，交接未完成及需要跟进的工作，并做好交接班记录。
营销中心保洁部工作职责
一、负责营销中心地面、墙面、玻璃等公共区域的清洁；
二、负责营销中心客户洽谈区，签约区、卫生间等区域的卫生清洁，随时保洁。
三、每日早8:30之前完成二楼办公室公共区域地面的清洁，给客户舒适整洁的办公环境。
四、每日早8:30前完成营销中心内外每日的正常清洁工作，进入保洁工作状态。
五、负责工具的清洁和保养，清洁物品按标准摆放整齐。
六、定期清点库存的物品（药剂、消耗品），并做出每月的消耗、库存清单及次月的物料申购清单。
七、确保储放物品的地方干净整齐，物品的分类要明确，强酸强碱等物品标识清晰。
八、在日常保洁当中发现营销中心物品如有损坏应该及时上报，并做好记录。
九、发现有客户遗失物品在公共地方，要立即上报处理。
十、定期清洁沙盘及水景观池，保证沙盘干净，无尘土；水景观池池水清澈明亮。
十一、遇到下雨天气时候及时对营销中心地面做防滑处理工作，加强对大堂地面的清洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
营销中心保洁部工作标准
一、注重个人卫生及仪容仪表，穿着指定的制服，统一标准。
二、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务。
三、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情。
四、营销中心的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
1、办公室的垃圾收集、桌面擦拭；
2、每日擦拭办公家具，每周定期擦拭室内玻璃；
3、每日擦拭营销中心地板；
4、每日营销中心大理石地面牵尘；
5、每日营销中心玻璃清洁；
6、每日营销中心家具擦拭；
7、每周营销中心墙面弹尘；
8、每周对营销中心沙盘吸尘；
9、营销中心客户接待区地面随时清洁工作；
10、营销中心洗手间随时清洁工作。
11、外围景观水池定期清洗。
12、对外围地面及营销中心大堂石材进行定期的清洁维护。
营销中心水吧工作职责
一、按规定着装，化淡妆，以规范、整洁、干净、的仪容仪表上岗。
二、熟悉营销中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP 室、影音放映室等。
三、及时的为客户提供服务，掌握标准的文明礼貌服务用语，仪态和举止要端庄大方。
四、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和 VIP 室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好。
五、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等。
六、当有客户在洽谈区或 VIP 室落座时，送上糖果和饮品。
七、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和 VIP 室以最佳的状态迎接客户。
八、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和 VIP 室的物品和桌椅。
九、检查营销中心的卫生状况，如发现卫生问题，及时通知保洁员前来保洁。
营销中心水吧工作标准
一、上班时间比销售工作人员早三十分钟到案场，核对水吧台的物品，对残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场领导汇报。
二、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设，备用的器具、器皿都要定期消毒并用热水烫过，以保证卫生。
三、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后，用干净的毛巾擦拭桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来。
四、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场领导汇报，以免出现食品不足的情况。
五、站立在水吧台外，脚跟并拢，两手下垂并在体前交叉，右手放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。
六、当有客人来到沙盘前时，水吧员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在客户的右侧，并致敬语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料”？
七、当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
八、当客人距离水吧台1-2米时，水吧员应致敬语：“您好，有什么可以帮到您”！
九、当客人落座后，及时为客人送上糖果和饮品，送上饮品时，应致敬语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料”？当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
十、当客人落座时间比较长，每10分钟，水吧员应上前咨询是否要添加饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料”，如客人没有特别吩咐应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品，如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他饮品。
十一、当客人离开案场时，水吧员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用进的器具，以最佳的状态迎接客人的到来。
十二、为客人送上饮品后，应在备用的笔记本上登记送出的饮品数量和种类。在各种物品、食品不足时，及时与驻场领导联系补充。
十三、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，放入冷藏柜中冷藏，已倒在杯子里的饮料不得再回收，已泡好的茶水，需处理掉，不得再用。 十
四、水吧员应统计日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存量不足的，应及时做好采购申请。 十
五、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。
第3篇：物业营销中心岗位职责营销中心秩序维护部工作职责做到行如风、站如松，整体面貌精神抖擞。 一、实行军事化管理，统一着装，配戴工牌，戴白色手套，二、形象岗的交接班管理制度，按照部队的交接班礼仪动作，完成交接班，交接物品及当班的注意事项，做到动作标准、整齐。
三、负责营销中心的车辆指挥及安全停放，对出入营销中心的车辆敬礼，主动为客户开车门，如下雨天为客户撑伞挡雨。 四、门岗值班员对所有出入营销中心的客户敬礼，主动问好，积极配合销售工作。
五、对营销中心的灯光、水景观、空调的开关做好相应的控制，即做到能源的节约，又能保证日常的合理使用。 （灯光开启、关闭）时间：8:00-19:00（以看房客户为准） （空调开启、关闭）时间：8:00-19:00（按温度高低调节） （水景开启、关闭）时间：10:00-18:00（下雨天不开启） 六、做好营销中心的日常安全防范工作,中晚班值班人员认真检查营销中心内是否有人员滞留，关闭好门窗。值班人员严格执行公司的规章制度，不得有离岗、睡觉等违规行为，确实的保障营销中心的财产安全。
七、所有值班人员不得利用营销中心电话拨打私人电话，不得利用工作之便浪费公司资源。
八、积极配合营销人员的工作，完成上级领导安排的各项工作任务。 营销中心秩序维护部工作标准
一、秩序维护部为24小时值勤，任何岗位均不得无故离岗、脱岗或做与岗位工作无关的事情。
二、执勤时应着装整洁，上班签到，工作中要按制度办事，礼貌待人，不得与来宾发生冲突。
三、保持监控室卫生干净、整洁、无垃圾。
四、遇到甲方人员要敬礼，体现保安人员应有的素质。 五、外出或者办理其他事情时，应当得到领导的同意后，方可办理，并做好相应的请销假记录。
六、对客户提出的问题要耐心的解答，对自己不清楚的问题向上级领导请示询问后予以回复，不能对客户说“不知道”或“不清楚”。
七、指挥疏导交通时，手式要规范、清楚，保证车辆安全进出和停泊。
八、发现可疑人员及闲杂人员在营销中心逗留时，进行必要的询问、劝离、跟踪可疑人员并及时报告上级领导，直到可疑人员离开营销中心，必要时可报警处理。
九、发生意外突发事件，应立即上报，采取措施，防止事态扩大，保护好现场。
十、要做好交接班的各项事宜，包括对讲机、手电筒等物品的交接工作，在交接班记录表上签字确认。
十一、下班时，要向接班人员简述当班情况，提示应注意的重点，交接未完成及需要跟进的工作，并做好交接班记录。 营销中心保洁部工作职责
一、负责营销中心地面、墙面、玻璃等公共区域的清洁；
二、负责营销中心客户洽谈区，签约区、卫生间等区域的卫生清洁，随时保洁。
三、每日早8:30之前完成二楼办公室公共区域地面的清洁，给客户舒适整洁的办公环境。
四、每日早8:30前完成营销中心内外每日的正常清洁工作，进入保洁工作状态。
五、负责工具的清洁和保养，清洁物品按标准摆放整齐。
六、定期清点库存的物品（药剂、消耗品），并做出每月的消耗、库存清单及次月的物料申购清单。
七、确保储放物品的地方干净整齐，物品的分类要明确，强酸强碱等物品标识清晰。
八、在日常保洁当中发现营销中心物品如有损坏应该及时上报，并做好记录。
九、发现有客户遗失物品在公共地方，要立即上报处理。
十、定期清洁沙盘及水景观池，保证沙盘干净，无尘土；水景观池池水清澈明亮。
十一、遇到下雨天气时候及时对营销中心地面做防滑处理工作，加强对大堂地面的清洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。 营销中心保洁部工作标准
一、注重个人卫生及仪容仪表，穿着指定的制服，统一标准。
二、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务。
三、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情。
四、营销中心的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
1、办公室的垃圾收集、桌面擦拭；
2、每日擦拭办公家具，每周定期擦拭室内玻璃； 3、每日擦拭营销中心地板；
4、每日营销中心大理石地面牵尘；
5、每日营销中心玻璃清洁；
6、每日营销中心家具擦拭；
7、每周营销中心墙面弹尘；
8、每周对营销中心沙盘吸尘；
9、营销中心客户接待区地面随时清洁工作；
10、营销中心洗手间随时清洁工作。 11、外围景观水池定期清洗。
12、对外围地面及营销中心大堂石材进行定期的清洁维护。
营销中心水吧工作职责
一、按规定着装，化淡妆，以规范、整洁、干净、的仪容仪表上岗。
二、熟悉营销中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP 室、影音放映室等。
三、及时的为客户提供服务，掌握标准的文明礼貌服务用语，仪态和举止要端庄大方。
四、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和 VIP 室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好。
五、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等。 六、当有客户在洽谈区或 VIP 室落座时，送上糖果和饮品。
七、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和 VIP 室以最佳的状态迎接客户。
八、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和 VIP 室的物品和桌椅。
九、检查营销中心的卫生状况，如发现卫生问题，及时通知保洁员前来保洁。
营销中心水吧工作标准
一、上班时间比销售工作人员早三十分钟到案场，核对水吧台的物品，对残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场领导汇报。
二、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设，备用的器具、器皿都要定期消毒并用热水烫过，以保证卫生。
三、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后，用干净的毛巾擦拭桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来。
四、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场领导汇报，以免出现食品不足的情况。
五、站立在水吧台外，脚跟并拢，两手下垂并在体前交叉，右手放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。
六、当有客人来到沙盘前时，水吧员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在客户的右侧，并致敬语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料”？
七、当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。 八、当客人距离水吧台1-2米时，水吧员应致敬语：“您好，有什么可以帮到您”！
九、当客人落座后，及时为客人送上糖果和饮品，送上饮品时，应致敬语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料”？当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。 十、当客人落座时间比较长，每10分钟，水吧员应上前咨询是否要添加饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料”，如客人没有特别吩咐应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品，如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他饮品。
十一、当客人离开案场时，水吧员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用进的器具，以最佳的状态迎接客人的到来。
十二、为客人送上饮品后，应在备用的笔记本上登记送出的饮品数量和种类。在各种物品、食品不足时，及时与驻场领导联系补充。
十三、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，放入冷藏柜中冷藏，已倒在杯子里的饮料不得再回收，已泡好的茶水，需处理掉，不得再用。 十四、水吧员应统计日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存量不足的，应及时做好采购申请。 十五、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。
第4篇：物业营销中心岗位职责1
营销中心秩序维护部工作职责
一、实行军事化管理，统一着装，配戴工牌，戴白色手套，
做到行如风、站如松，整体面貌精神抖擞。
按照部队的交接班礼仪动作，二、形象岗的交接班管理制度，
完成交接班，交接物品及当班的注意事项，做到动作标准、
整齐。
三、负责营销中心的车辆指挥及安全停放，对出入营销中心
如下雨天为客户撑伞挡雨。主动为客户开车门，的车辆敬礼，
主动问好，四、门岗值班员对所有出入营销中心的客户敬礼， 积极配合销售工作。
五、对营销中心的灯光、水景观、空调的开关做好相应的控
制，即做到能源的节约，又能保证日常的合理使用。
（以看房客户为准）8:00-19:00（灯光开启、关闭）时间：
（按温度高低调节）8:00-19:00（空调开启、关闭）时间：
（下雨天不开启）10:00-18:00（水景开启、关闭）时间：
中晚班值班人员认,六、做好营销中心的日常安全防范工作
真检查营销中心内是否有人员滞留，关闭好门窗。值班人员
严格执行公司的规章制度，不得有离岗、睡觉等违规行为，
确实的保障营销中心的财产安全。 七、所有值班人员不得利用营销中心电话拨打私人电话，不
得利用工作之便浪费公司资源。 八、积极配合营销人员的工作，完成上级领导安排的各项工
作任务。
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营销中心秩序维护部工作标准
小时值勤，任何岗位均不得无故离岗、24一、秩序维护部为
脱岗或做与岗位工作无关的事情。 二、执勤时应着装整洁，上班签到，工作中要按制度办事，
礼貌待人，不得与来宾发生冲突。
三、保持监控室卫生干净、整洁、无垃圾。
四、遇到甲方人员要敬礼，体现保安人员应有的素质。
五、外出或者办理其他事情时，应当得到领导的同意后，方 可办理，并做好相应的请销假记录。 六、对客户提出的问题要耐心的解答，对自己不清楚的问题
向上级领导请示询问后予以回复，不能对客户说“不知道”
。或“不清楚”
七、指挥疏导交通时，手式要规范、清楚，保证车辆安全进
出和停泊。
八、发现可疑人员及闲杂人员在营销中心逗留时，进行必要
的询问、劝离、跟踪可疑人员并及时报告上级领导，直到可
疑人员离开营销中心，必要时可报警处理。
九、发生意外突发事件，应立即上报，采取措施，防止事态
扩大，保护好现场。
十、要做好交接班的各项事宜，包括对讲机、手电筒等物品
的交接工作，在交接班记录表上签字确认。
十一、下班时，要向接班人员简述当班情况，提示应注意的
重点，交接未完成及需要跟进的工作，并做好交接班记录。
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营销中心保洁部工作职责
一、负责营销中心地面、墙面、玻璃等公共区域的清洁；
二、负责营销中心客户洽谈区，签约区、卫生间等区域的卫
生清洁，随时保洁。
三、每日早之前完成二楼办公室公共区域地面的清洁，8:30 给客户舒适整洁的办公环境。 前完成营销中心内外每日的正常清洁工作，8:30四、每日早
进入保洁工作状态。
五、负责工具的清洁和保养，清洁物品按标准摆放整齐。
，并做出每月的消六、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）
耗、库存清单及次月的物料申购清单。 七、确保储放物品的地方干净整齐，物品的分类要明确，强
酸强碱等物品标识清晰。
在日常保洁当中发现营销中心物品如有损坏应该及时上 八、
报，并做好记录。
九、发现有客户遗失物品在公共地方，要立即上报处理。
十、定期清洁沙盘及水景观池，保证沙盘干净，无尘土；水
景观池池水清澈明亮。
遇到下雨天气时候及时对营销中心地面做防滑处理工 十一、 “小加强对大堂地面的清洁，同时在醒目地点竖立作，
心地滑”警示牌。
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营销中心保洁部工作标准
统一标准。穿着指定的制服，一、注重个人卫生及仪容仪表，
二、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作 为客户提
供服务。
三、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止与客
户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情。 四、营销中心的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主
要包括如下工作：
、办公室的垃圾收集、桌面擦拭；1 、每日擦拭办公家具，每周定期擦拭室内玻璃；2 、每日擦拭营销中心地板；3 、每日营销中心大理石地面牵尘；4 、每日营销中心玻璃清洁；5 、每日营销中心家具擦拭；6 、每周营销中心墙面弹尘；7 、每周对营销中心沙盘吸尘；8 、营销中心客户接待区地面随时清洁工作；9 、营销中心洗手间随时清洁工作。10 、外围景观水池定期清洗。11 、对外围地面及营销中心大堂石材进行定期的清洁维护。12
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营销中心水吧工作职责
一、按规定着装，化淡妆，以规范、整洁、干净、的仪容仪表上
岗。
室、VIP 洽谈区、包括营销大厅、二、熟悉营销中心的整体概况， 影音放映室等。
三、及时的为客户提供服务，掌握标准的文明礼貌服务用语，仪
态和举止要端庄大方。
室内的物品是VIP 四、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和
否整齐、完好，卫生状况是否良好。 五、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等。
六、当有客户在洽谈区或 室落座时，送上糖果和饮品。VIP 七、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，
室以最佳的状态迎接客户。VIP 保证洽谈区和
室的物品VIP 八、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和 和桌椅。
九、检查营销中心的卫生状况，如发现卫生问题，及时通知保洁 员前来保洁。
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营销中心水吧工作标准
核对水吧台的一、上班时间比销售工作人员早三十分钟到案场，
物品，对残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及
时向驻场领导汇报。
整理好需用的物品以及各种物品的二、做好水吧台的清洁工作、
摆设，备用的器具、器皿都要定期消毒并用热水烫过，以保证卫
生。
用干净的三、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后，
毛巾擦拭桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来。
四、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场领导汇报，以免
出现食品不足的情况。
五、站立在水吧台外，脚跟并拢，两手下垂并在体前交叉，右手 放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。 六、当有客人来到沙盘前时，水吧员应手托茶盘（茶盘上有多种
“您好，并致敬语提醒客人：站在客户的右侧，，可供选择的饮品）
请问您喝什么饮料”？
七、当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
有什“您好，水吧员应致敬语：米时，1-2八、当客人距离水吧台
！么可以帮到您”
九、当客人落座后，及时为客人送上糖果和饮品，送上饮品时，
“打扰一下，请问您喝什么饮料”？当客人应致敬语提醒客人：
报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
第5篇：物业中心各岗位职责服务中心经理岗位职责
1.制定物业服务中心的管理计划,方针及目标,并指挥实施; 2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制；
3.全面负责服务中心的人力资源开发和日常计划工作；
4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象；
5.负责服务中心人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作；
6.主持召开服务中心例会,检查并监督中层以上管理人员的工作；
7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作；
8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行； 9.定期完成回访业主工作；
10.定期向公司总部汇报工作。
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客服部经理岗位职责
1.根据服务中心经理的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作；
2.组织安排服务中心例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况；
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格；
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为服务中心经理作决策提供参考资料；
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录；
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏；
7.负责做好服务中心的有关行政接待事务；
8.服务中心的主要文件档案的保管和借阅； 9．监督落实小区相关费用的催收工作；
10.完成服务中心经理交办的其它工作。
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物业管理员工作职责
1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门做出处理。
2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报；
3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询；
4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平；
5.沟通管理处与业户之间的联系；
6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导；
7.对有要帮助的业户提供便民服务； 8.负责小区相关费用的催收工作；
9.完成物业经理、客服经理交办的其它工作；
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工程部经理工作职责
1.负责制定各类机电设备及房屋设施的日常维修、保养计划；
2.将小区设备运行及各项保养、清洁、维修情况及时向服务中心经理汇报；
3.制定本部门的各项规章制度、操作规程；
4.定期召开工程部工作会议,以及时了解、发现、处理工作中遇到的问题；
5.定期检查工作情况及持证上岗。督促员工加强安全意识,提高技术水平；
6.组织本部员工参加业务技能培训；
7.组织、检查各设备之定期保养及年检工作,保证各机电设备均能正常运行，做好小区内节能降耗工作; 8.奖罚设备运行、维修之有关人员,保证各项规章制度及措施的落实；
9.小区内各机电设备运行发生事故,须立即向服务中心经理汇报,分析检查原因,并制定处理。重大事故须向政府主管部门汇报,接受政府执法部门的监督、检查；
10、负责接待上级及政府部门组织的工作检查；
11、完成服务中心经理交办的其它工作。
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维修员工作岗位职责
1.负责对各小区机电设备的运行值班,处理一般性故障,参与、协助设施、设备的维修保养工作,对发生的问题及时向工程主管汇报；
2.值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、等设施、设备的情况,掌握相关设作程序和应急处理措施；
3.定时巡视设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录，做好小区内节能降耗工作; 4.配合所在服务中心的工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情况,并及时处理；
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放；
6.负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止各项违反设备房管理规定的行为；
7.遇到突然停电或发生其它突发性事故时,应从容镇定,按规程操作,及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相亲人员处理；
8.加强防范意识,做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作；
9.协同供电局抄表员确认用电总量,并进行月度用电分析对比,及时发现问题,杜绝浪费；
10.完成上级交办的各项临时任务。
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保安队长工作职责
1.负责计划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施；
2.对整个物业小区内的安全防范作日常工作督导,向物业公司及业主负责；
3.熟悉有关法律、消防法规,组织物业管理结构的培训工作；
4.检查督促下属工作开展过程；
5.定期对业主进行消防培训工作,安排特殊情况下的逃生演习；
6.主持安全防务例会,传达服务中心的有关规定、通知精神；
7.培养员工对业主（客户）的服务意识；
8.协调社会有关部门的工作；
9.向服务中心经理汇报工作。
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保安领班工作职责
1.接受保安队长的领导；
2.带领下属与监控部门合作,注意发现可疑人,并及时盘查；
3.督促下属在工作中注意发现安全、卫生、消防隐患等问题,并及时报告；
4.发现卫生和公共设施损坏等,及时通知有关人员；
5.熟悉住宅楼的建筑设施及用户情况,熟悉公共场所的各项规章制度和位置，做好车辆、物品进出小区的登记、检查工作；
6.熟悉住宅楼管理的各项规章制度及安全应急方案；
7.迅速、妥善处理处各类突发事件、事故,并及时向上司汇报；
8.带领下属参加各项业务培训；
9.和下属一起实行微笑礼貌服务,为业主排忧解难；
10.主持班前、班后会议,完成工作任务,写好工作日记,认真做好交接班工作；
11.必须协助消防操练、演习工作；
12.完成上级下达的各项工作任务。
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保安员工作职责
1.维持大门岗区域范围秩序,保证门口畅通,掌握进出小区的车辆及人员情况；
2.严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入小区； 3.上班时间开展微笑服务,积极为业主及客人解决困难,及时反馈业主(用户)提出的意见和建议；
4.对搬迁的业主(用户),按照有关规定认真核准有关证件后才予以放行；
5.熟悉责任区内的地形、地物、安全设施的分布；
6.勤于巡逻制止责任区内的不安全行为，妥善处理好突发事故、事件,并向上级报告；
7.熟练掌握应付突发事件的策略和方法；
8.坚守工作岗位,明确工作任务,工作时间保持高度的警惕性和责任感;对行为表现可疑人员,要礼貌查询或监控,发现问题,及时向上级报告；
9.上班时间按规定着装整齐,保持良好的仪表、仪容、仪态,开展微笑礼貌服务； 10.积极参加业务培训；
11.完成上级下达的各项工作任务。
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保洁员工作职责
1.坚守岗位,按时上下班,上班佩戴工作牌,做到服装整齐、干净；
2.熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责；
3.每天按早晚一次将垃圾清运至垃圾房,并对垃圾房进行清洁；
4.每日负责清扫公共走郎、楼梯、电梯内、绿地、公共设施周边环境等1-2次。
5.每周清洁楼梯扶手两次,清洁公共场所门窗一次,并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢,保持清洁卫生 ；
6.贯彻执行市爱国卫生委员会有关规定和管理处提出的卫生要求；
7.依据清洁专业标准,按实际要求选择性地执行清洁卫生管理工作；
8.日常清洁、保洁、垃圾清运、消杀等工作；
9.完成上级下达的各项工作任务。
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绿化员工作职责
1.贯彻执行服务中心提出的有关绿化养护及整改方案；
2.尽职尽责,为业主/租户提供优美的绿化生活环境；
2.熟记区内的绿化面积和布局,熟知花草树木的名称以及管理作业程序；
3.承担区内的花草、树木的育苗、移栽、施肥、浇水、修剪和除草等养护管理工作；
4.为业主(客户)提供花园木养护等有偿服务；
5.每日对区内的绿地进行巡查,发现问题及时处理；
6.负责对各责任区绿化进行管理,劝阻、纠正一切破坏绿化的行为；
7.积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关绿化养护知识,提高个人素质；
8.处理与绿化相关的其它事宜 9.完成上级下达的各项工作任务。
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