网站地图
【www.scfx8.com--专业技术个人总结】
调查问卷的设计在 N 集团调查大学生租房意愿中的应用 N 房地产企业的背景 N 集团是中国企业 500 强和中国房地产龙头企业之一，全国年销售超千亿的房地产公司、中国最大的专业住宅开发企业之一。该集团地产开发项目遍及北京、上海、广州等五十多个城市。除房地产外，该集团在金融、商业、建筑等产业也具有较大规模和较强实力。在 2012 企业 500 强中位靠前列，在以房地产为主业的综合企业集团中排名靠前，在《财富》中挤进世界企业 500 强。
虽然公司现在已经在市场上拥有很大的占有份额，其在全国的影响力也是不容忽视的，但是企业的市场部人员希望能够进一步开发新的客户群体，增强企业的实力。有些工作人员在发现，企业忽略了在校大学生及刚毕业的大学生这一庞大而又需求旺盛的客户群体，因为对于这些潜在客户，他们在现阶段一般不会考虑买房，而是租房，而企业在经营的这几十年里，关注的都是房屋的购买者，营销手段也是只在促进房屋销售方面。因此就有员工提出，企业能否也进入房屋出租市场，将客户群体专设为在校的以及刚刚毕业需要租房子的大学生。针对该员工的提议，企业管理人员认为在出租房屋方面对于地产公司来说确实是一项全新的业务，目前国内较大的房地产开发企业主要关注的是房屋的销售，而忽略了出租这一房屋使用权转让方式，如果能够率先成功进入房屋出租行业，企业将会实现再一次的腾飞。那么大学生对租房持有一种什么态度呢？他们需要多大的房子、房屋内需要有哪些、租金情况又该如何设定……这些问题都是企业开发新业务必须清楚的。
数据分析 根据以上资料可以看出，目前 N 集团急需了解大学生对房屋出租市场的态度，针对这一情形，一份高质量的问卷调查书是屡试不爽的法宝，具体做法如
下：
首先，企业想要了解的是大学生对租房方面的想法，因此可以将主题定为大学生租房意愿调查。然后，在设定问题时，可以采用开放式问题和封闭式问题相结合的方法：对于一些比较简单的问题，为了被调查者方便作答，可以将其设定为封闭式问题，如性别、年龄等；对于需要企业具体要了解的信息，可以将问题设定为开放式的，因为开放式问题比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造，比如说对于大学生愿意接受的最高租金、他们对现居房屋不满意的地方等等。根据他们提供的具体信息，企业可以进行针对性的设计和改进。但是需要注意的是一般不能设计过多的开放式问题，这会令被调查者感到任务繁重而不愿意仔细回答。最后，在问卷结构方面，要保持整齐规范。
根据以上分析，设计的调查问卷如下：
大学生租房意愿调查 亲爱的同学们，你们好！我们正在做一项关于大学生租房意愿的调研，此次调研完全匿名，也不会做其他的商业用途，全部完成问卷将花费 5 5- -0 10 分钟时间，我们期待您的宝贵意见！ 1. 您的年龄段：（ ） A.18 岁以下 B.18-25 C.26-30 D.30 以上 2. 您的性别：（ ） A.男 B.女 3. 您就读的学校：（ ） A.西北政法大学（长安校区） B.陕师大（长安校区） C.西北大学（长安校区） D.邮电大学（长安校区） E.外院（长安校区） F.其他
4. 您目前在读的年纪：（ ） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 E.研究生以上 F.其他 5. 您毕业后的打算是：（ ） A.国内继续读研/读博深造 B.工作就业 C.出国 D.暂无明确打算 6. 您家是哪里的：（ ） A.西安本地 B.陕西省内其他城市 C.外省市 7. 您目前的居住状态：（ ） A.住学校宿舍 B.校外小区单元房租房住 C.城中村租住 D.校外公寓租住 E.酒店长住 F.回家住 G.其他 8. 目前宿舍/ / 租屋有哪些家具电器及其他配置（多选） ( ) A.床 B.书桌椅 C.独立卫生间 D.公共卫生间 E.空调 F.电视 G.风扇 H.独立洗澡间 I.沙发 G.其他 9. 您能接受和别人合租吗：（ ） A.绝对不接受 B.勉强接受 C.无所谓 D.比较愿意 E.非常愿意 10. 如果一个人住，您能接受的最小面积是多少：（ ） A.18m²左右就够了 B.18-36m² C.36-45m² D.45-60m² E.60m²以上 11. 您目前每个月的生活费大概有多少（ ） A.500 元以下 B.500-800 元 C.800-1000 元 D.1000-1500 元 E.1500-2000 元 F.2000 元以上 2 12 您能够接受的最高月租 金是多少钱 13. 如果在某高校附近有一栋青年公寓，最小面积 18m² ² 起，提供完备的家具电器，独立卫生间，可以洗澡上网，并且配有健身房、咖啡厅、洗衣房，您愿意尝试吗？您愿意花多少钱租住？ A.不愿意 B.愿意 元/月 14. 目前身边同学在外租房的同学多吗：（ ） A.非常多 B.挺多的 C.一般 D.很少 E.几乎没有 F.不知道
15. 他们都在哪里租房（多选） ( ) A.周边的城中村民房 B.小区单元房 C.公寓 D.酒店长住 E.不知道 F.其他 16. 他们都是怎样的居住状态：（ ） A.一个人独住 B.情侣两个人住 C.与朋友合租 D.与其他人合租 E.不知道 17. 他们的房租每月大概多钱 18. 您觉得目前宿舍/ / 租屋居住最大的不便和不满意的地方: : 再次感谢您的参与与支持，祝您生活愉快！ 在该调查问卷的问题设计中，总共有 15 个问题属于封闭式的，有 3 个属于开放式的，封闭式问题占据问卷总问题的 16.7%，且开放式问题均处于问卷后半部分，这符合问卷设计中多数为封闭式问题、先封闭后开放的规则。具体来说，问卷将被调查者的基本信息和租房意愿、租房形式、愿意租用房屋的面积、以及身边同学的住房情况设定为封闭式问题，将被调查者愿意接受的最高房屋租金、身边租房同学的月租金以及自己对目前居住房屋的满意与不满意的地方设定为开放式问题。该问卷涉及的内容全面且篇幅不长，能够为企业获取相应的信息。企业可以根据问卷结果，来专门设计出租房屋的构造、大小，也可以为出租房屋提供出租人最需要的家电设备，通过对被调查者月生活费用和可接受的最高房屋租金的调查，企业可以以此为基准，来确定租金。最后一个问题的设定看似是对被调查者现居房屋状况的了解，实则是企业进行吸引客户和同行竞争的法宝，了解了被调查者最不满意的现状，企业可以针对这些部分加以重点建设，以满足出租人的要求。
调查问卷设计的应用 一、 目的
通过本案例使学生了解调查问卷的格式、组成部分，掌握调查问卷的设计程序。
调查问卷是搜集调查资料最常用的工具，是一份精心设计的调查大纲，其总共由三部分内容组成：说明信、正文和结尾。说明信的语气应该亲切、诚恳且有礼貌，切记啰嗦，问卷的说明信一般可以达到两个目的：一是说明调查内容与重要性；二是争取被调查者的参与。问卷的结尾一般可以加上一两个开放式题目，给被调查者一个发表意见的空间。最后对被调查者表示感谢。在设计调查问卷的时候，要遵循主题突出、结构合理、用语规范、格式整洁的原则。具体设计问卷时，还需要按照以下程序来进行：1.确定主题和资料范文；2.分析样本特征；3.拟订并编排问题；4.进行试问试答；5.修改打印。
二、 教学重点和难点 问卷问题和答案选项的设计、对穷尽性原则和互斥性原则的理解与应用。
应用 调查问卷的应用范围非常广泛，特别是在日常生活中，其实有很多地方都应用到了调查问卷的内容。比如说我们家家户户都有的门，门在制作时应该设计多宽、多高？这在最初的设计时也是经过调查研究的。此外在一些创业型企业中，企业为了了解其所设计的产品或者服务能否并且将以什么样的方式被消费者所接受，通常也会设计调查问卷，通过亲自询问消费者，获取他们的消费信息，然后再决定是否要开展他们的此项业务，这不仅为企业创业降低了风险，而且也为其产品或服务的设计方面提供了指导意见。
在调查问卷中，其核心内容是问卷的问题，问题及内容的合理设计会使使用者获取其最需要的资料，问卷的问题一般有两种形式：开放式和封闭式。采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见。封闭式问题与开放式问题相反，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式，供应答者勾
选。
在具体应用中，为使使用者获取高质量的数据，在设计时应注意以下问题：1.措辞的选择。用词一定要确切，用语要通俗，避免专业或技术用语，保证被调查者能后很好的理解所提问题。2.问题的选择及顺序。问卷中的问题顺序一般按先简单后复杂，先封闭后开放的原则进行排列；3.一项提问只包括一项内容，问题应尽可能的简短。如果问题太长，不仅会给调查者理解问题带来困难，也会给他们带来厌烦感。4.问题应避免诱导性、断定性。问卷中的问题不应该带有倾向性，应该保持中立。引导性问题容易使被调查者在心理上产生顺从或逆反效应，以致不假思索的回答问题，使调查者无法搜集真实资料。
案例思考 在本案例中，针对企业是否要进入出租房屋市场以及如何进入的问题，我们主要应用的是统计学中调查问卷的设计这一知识内容，根据问卷企业可以获得大学生的租房意愿、租房期望、以及所倾向的户型等等资料，管理者可以利用这些资料来进行决策。为进一步解决企业面临的问题，对于上述调查问卷，我们还可以进行哪些改进、设计什么问题？它们都是封闭式的还是开放式的？ 另外，我们知道每一份调查问卷都是围绕其调查目的展开的，那么对于不同的目的，我们在设计问题时有相同的地方吗？哪些问题是可以通用的？