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篇:4s店优秀员工事迹

4s店优秀员工事迹材料

【篇1:优秀员工先进事迹材料】

优秀员工先进事迹材料

没有惊天动地的事迹,她只是一名普通的xx公司员工。在平凡的行政岗位上,从事平凡的办公室工作,却能让每一个人都能感受到春天般的温暖,这就是行政部办公室负责人宋娟娟。她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度,以及良好的职业道德,在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春,树立了一个优秀青年员工的形象。

一、工作认真负责、积极提高业务水平。

凡是了解宋娟娟的人都知道,她在工作中不仅非常的认真负责,更是力争细节的完美。在工作中,不论是办公用品管理、餐厅账务核算还是公司固定电话和移动电话的缴费工作,甚至日常的工作琐事,她时刻都能够保持一种严谨的工作态度。

在我们普通人眼中,办公室的工作就是每天准时上班,按点下班就可以了,但是在宋娟娟身上,可以说是完全不同的。就拿餐厅账务核算和公司固定电话和移动电话的缴费工作来说,其项目之细、核算之繁琐只要细节上稍有差池,其结果可能就会谬之千里,这类工作一环扣一环,急不得,乱不得。因此,这项工作的特性要求工作者必须思维敏捷、逻辑严密、心细如发、举一反有条不紊。她边工作边学习,边边提升。有时候,她白天忙于各种临时工作或政务接待,晚上就把工作的账目带回家里,常常加班至午夜才能完成,但是她毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。她的优秀工作表现不仅减少了下一工作环节的工作量也收获了各级领导的好评,同事们也给予了赞誉。从她的身上我们学到了成

绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,这样才能收获了一份快乐而自信的人生。

二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。

行政部宋娟娟不仅在工作上积极主动,执行力强,同时他也是一名光荣的中国共产党党员,并且负责公司党员活动和党建的大部分工作。在宋娟娟的工作中,她负责的党务工作,不管是备战党建资料还是迎接上级领导视察,她始终能够确保各项工作万无一失。同时,作为一名工作在企业中的党员,他更是发挥了党员的先锋模范作用。凡事都坚定的服从上级安排,并不折不扣的执行,始终以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的工作,并且能够主动工作、主动汇报,其本职工作和临时交办的工作按时完成率在95%以上。

宋娟娟除了完成自己的本职工作之外,还能够积极、主动的去做工作。由于行政工作的特殊性,各项任务往往来的突然、来的琐碎、来的不均匀,有很多工作在部门内部更是没有明确的职责划分。但是,无论什么时候,即使是已经响起下班的铃声,只要把工作交给宋娟娟,她甘愿加班加点也要主动按时完成,并且没有丝毫怨言。近两年以来,行政部人员始终未能满编,她一直是一人顶替两个岗位,每天都在繁忙中渡过,其中有多少的曲折,有多少的眼泪,也许只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作岗位上,做着平凡的工作,但是她勤奋耕耘、甘于奉献的精神却使她在平凡的岗位上闪现着亮点。

三、爱护集体荣誉感、发扬团队合作精神。

在团队合作中,加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径, 宋娟娟经常说到她由木桶原理得知:只有加强沟通,才能发挥最短板的最大效应。为此,在工作中她不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,也经常和同事互相沟通,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。她一直以来跟同事关系融洽,得到了大家的信任,积极参加公司组织的各类活动。

前段时间,行政部新入职了两名员工,宋娟娟主动承担起对两名新人的帮带工作,在完成自己工作的前提下对他们提供帮助,使其工作能够很快的走入正轨。另外平时她不仅能够和同事通力合作,还能够配合各部门负责人成功地完成各项工作。当个人利益和集团利益发生冲突时,都会不惜牺牲自己,顾全大局。

宋娟娟还十分注重节约公司资源。时刻怀着一个主人翁的心态,爱惜公司的每一分资产。她桌子上的台笔快两年了,从未更换过新的;水笔芯倒墨了,不领新的而是更换一根笔芯将笔杆清洗了继续使用,a4纸都力争双页利用等等。这些一件件小事更是折射着其热爱公司,以厂为家的高尚品格。

总之,工作几年以来行政部宋娟娟始终在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干,做出了不平凡的业绩。在今后的生活工作当中,她高昂的工作热情,积极地学习态度,良好的团队合作精神以及细致、认真的工作作风值得我们每个人的肯定与支持。

行政部

2014年2月3日

【篇2:优秀员工个人事迹材料】

优秀员工个人事迹材料

用心工作

——优秀员工个人事迹材料

他没有惊天动地的壮举,可他有的是踏实肯干的心态和默默无闻的服务精神。作为一名老员工作为一名党员,他一直在默默的用实际行动在工作上起到模范作用。

一、勤勤恳恳,任劳任怨,兢兢业业

就是这样一个看上去是那么普通、老实厚道的一个人,却始终以无私奉献作为自己的座右铭,他积极肯干,乐于奉献,凡事能站在别人的角度设身处地为别人着想,由于工作的特殊性质,他的工作时间没有规律性,白天做好日常工作以外晚上遇到单位同事加班电脑等办公设备或应用系统遇到问题还要经常提供电话支持,甚至还要经常被叫到办公室加班,经常遇到这样的情况,同事打来电话说今天晚上加班明天早上就要报材料给上级单位等等,遇到这种事他向老婆孩子笑笑说我还要去一会马上就能回来,说完这句话他心里充满的是再次撒谎带来的愧疚因为他有看到需要解决的问题就这样答应经常带来的是不能答应的事不能兑现,在妻子和孩子那里他已经失去了信誉,每次听到女儿奶声奶气地责备他说你老实加班老加班,晚上别回来了。听到这里看到可爱的女儿他有些高兴当关上门下楼时他也有些心酸。

2012年12月24日,当大多数同事正为晚上下班回家和家人团聚一起去市里庆祝而高兴的时候,想到生产管理信息系统数据库运行硬件平台ibm小型机3处硬件故障报警,他心里惴惴不安,因为一旦ibm小型机停运,将会影响到生产消缺和运行交接班日志等工作正常进行,这将意味着生产消缺和运行交接班日志和生产早会上的缺陷等等一系列工作将不能正常进行,作为一名网络管理人员他深深地知道这是多么严重的事情……最后他一直忙到了凌晨5点多ibm小型机3处硬件报警全部消除终于把问题解决了。当拖着疲惫的身体走在静悄悄的回家路上,他一颗悬着的心终于落下了,他心里想的不是自己有多累,而是为没有因为设备故障而影响厂内正常工作而欣喜。

二、刻苦学习,提高工作技能

作为一名年轻的工人,他深知要想不被飞速发展的高科技时代淘汰,只有不断地学习,不断地进步,用知识不断武装自己,他不放过每个学习的机会,每一次的网络故障都是他学习的好机会,每一次的外出学习更是他储备岗位技能的大好时机。无论哪个同事找到他让帮忙修修电脑时,他总是毫无怨言的加班加点,有他自己的话说这是在学习。

三、严于律己、宽以待人, 团结同事、乐于助人

对工作一丝不苟的他,生活中也严于律己,谦虚谨慎,工作中他尊重同事,利益上他谦让同事。他始终要求自己以一颗感恩之心和宽容之心与同事相处,用他自己的话说 有缘相聚王曲,就要珍惜这份缘分。

四、坚定的政治信念和超强的服务意识

作为一名党员,他时时用党员的标准严格要求自己,牢记党员的宗旨,自觉维护党的利益,保持了一个共产党员的浩然正气和奉献精神。他身体力行实践三个代表重要思想,落实科学发展观,在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持一致。

终生学习是提高自身素质的重要手段,也是成为一名优秀的电力工作者和做好本职服务工作的必备条件,然而他对工作的巨大责任心正是激励他不断学习提高的无穷动力。

【篇3:优秀员工先进事迹材料】

优秀员工先进事迹材料

我在中材科技风电叶片有限公司生产车间担任手糊灌注组组长,参加工作已有两年,在这两年的时间里,我与叶片共同成长,共同成熟,不知不觉中,对它的这份难以割舍的感情早已深埋心中。

回顾这几年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照领导要求,较好地完成了自己的本职工作。在工作中,我能遵章守纪、团结同事、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,处处严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。 爱岗敬业是能做好工作的关键,爱岗敬业就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好。我们组所做工作顺于是叶片生产中的中间环节,包括为叶片前后缘做补强、安装人孔挡板、螺栓补强工作以及叶片配套后做配重工作。我个人认为,下一工序都是每个工序的客户,前一工序也是该工序的合作者。在每次灌注、预固化过程,作为组长我会让我的组员牢记真诚服务、积极沟通的意识,如果是模具有问题,我们会及时与蒙皮组及时沟通并上报相关领导,使同样的问题不会重复出现;产品脱模后,我及我的组员都会将产品的每一个非正常状态及时与相关工序联系,并全力主导或配合解决相关问题。作为手糊灌注组组长,我深深感到自己责任重大,因为我们组承担的工序都是关

键工序或特殊过程,因此做好每一项工作必须严格把关,争取做到零失误,只有这样才能保证产品的质量,减少返修率,避免人工和原材料的浪费。在叶片毛坯脱模后,我带领组内骨干员工首先检查产品的外观,合模缝是否有错位,粘接面是否达到粘接标准,叶根前后缘是否有干纱现象,发现问题与现场工程师研究解决方案,把出现的质量问题反馈给主管工段长及相关组长,通过与领导及相关组长主动沟通使类似问题不会重复出现,避免影响到下一步工作。我认为只有这样才能保证产品质量不受影响,严把质量关,做出优质合格产品,这与我对组中各项工作认真管理是分不开的,这样的工作得到了领导的认可。

今年六月份起,在原来手糊工作的基础上领导又把蒙皮灌注工作交给我,我觉得这是领导对我的信任,我下定决心一定要把这项工作好。接任工作后,首先给全组员工培训关于灌注工作中的注意事项,以及如何灌注才能出合格的产品。自己亲自示范真空泵的操作以及加热器的使用,让所有员工都能安全、细致、清楚地掌握在操作过程中的细节问题,遇到突发问题知道怎样处理。在

生产过程中,由于生产任务增加,由原来的生产每支叶片用32小时提速到28小时,在我组人员紧、任务重的情况下,经过精心、细致的安排,在提速后将六套模具灌注工作顺利完成,保证了生产进度。生产过程中出现问题,我在第一时间赶到现场,不论白天,还是深夜,将问题及时处理。

任何工作都必须把安全放在第一位,我组把安全教育一直放在首位。每周一给全体员工开安全会,对员工进行安全教育。工作中做到班前培训10分钟,下班培训10分钟,形成习惯,让他们在工作中注意安全,时刻铭记安全的重要性,经常讲“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故。”在一年的工作中没有发生任何安全事故,这与领导的教育与本组的重视是分不开的。

我们组中有员工40多人,这样一个大家庭,我在工作中对他们严格要求,合理安排时间,让他们带着轻松愉快的心情工作,在生活中关注有困难的员工。因我公司有从各地技校招来的员工,他们离家远,有心情不好、想家的时候,我会组织他们利用工作之余打篮球、羽毛球等,丰富他们的业余生活,这样他们就不想家了,能安心地工作。有些员工是农村的,家中有农活,我们就组织员工帮助有困难的员工,让每一位员工都能感到这个大家庭的温暖。在公司举办的消防比赛中,我们组也报名参加,最后取得了团体第一名的好成绩,在公司举办的书画、摄影比赛中获得两个纪念奖,这些成绩的取得与我们团结是分不开的。我们组是一个年轻的班组,是团结友爱的班组,大家互相帮助,互相学习,有很强的责任心,并且有一定的团队协作精神,能吃苦耐劳,积极主动听从领导安排。

在这几年里,我们组培养出一大批具有一定水平的手糊工,在二分厂开始生产时,我们组做出大力支持,把组中骨干调入二分厂, 让二分厂的生产工作能够正常运行。之后,为酒泉公司培养两批手糊操作工,在我们组内他们学习了三个多月,学到了所有手糊操作知识和技术,再回到酒泉公司,有的员工就当上班组长,有的代班长,我们为兄弟公司培训了一批又一批手糊人才,也为总公司解决了技术操作工太少的难题。

由于所管业务既有蒙皮灌注、预固化又有手糊工艺工作,加上所辖人员较多,有时深感自己能力有所欠缺,虽然今年已经40岁了,但是自己感觉仍然很有必要进行学习再充电。现在我利用业余时间进修大专学业,专业方向是行政管理,以期提高自己的管理水平。个人认为不仅要向书本学习,向各级领导及同事也是重要的资源,因为这更贴近我们公司的具体情况,所以在工作中和工作之余,我经常与各位同事就具体问题进行交流,并就某些困惑的问题向领导请示。通过这些生动活泼的学习方式和过程,我感觉个人能力有了明显的提升,目前基本能从容解决工作中出现的各种问题,组内的工作条理性、计划性比以前都有明显的改进。

在新的一年里,我为自己制定了新的目标,加强学习,不断充实自己,以饱满的精神状态来迎接新世纪的挑战,明年会有更多的机会和挑战等着我,我要在竞争中不断进步,踏踏实实做好自己的本职工作,不短学习,取长补短,相互交流工作经验,共同进步,为公司的发展尽自己的一份微薄力量,

作为公司的一员,我觉得这些工作是自己应该做的。爱岗敬业应

该从一点一滴做起,是公司给了我发展的平台,今后我会戒骄戒躁,不断努力,在自己的岗位上一如既往,创造更大的价值。最后,感谢公司,感谢领导、同事,只有不断超越自我才能有更多的回报!相信我们公司明天会更好!谢谢大家! 詹建国

2010年1月14日

第2篇:4S店

4S店

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

第3篇:4s店

中国汽车4S店现状及发展趋势

摘要:汽车 4S 店是指将整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后 服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业。这是一种由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的。现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有 4S店。它由厂家直接向 4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务。德国是 4S 店的发源地。本文通过分析我国汽车4S店的现状,提出相关建议,希望对我国汽车4S店的发展起到积极作用。

关键词:汽车4S店现状汽车4S店发展

一、目前汽车行业的环境状况分析

1.市场经营环境分析:市场环境可分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指那些给企业造成市场机会和市场威胁的主要社会力量,包括人口、经济、自然资源、政策法律、社会文化、技术等,并且不同环境因素以不同方式影响着企业活动,而且宏观环境因素是企业自己所不能控制的,只能去跟踪、调整和适应。

2、宏观环境分析.:人口环境指一个国家或地区的人口数量、质量、增长率、年龄分布、区域分布、家庭结构等现状及变化趋势,这些因素对汽车产品的市场规模、产品结构、消费层次、购买行为等具有决定性作用。根据我国内地城市家庭财产人口分布统计,可以使汽车企业根据自身产品特点和价格定位,找到最具有消费潜力的我国家庭分布人群。人是社会产品的消费者,汽车销售要特别关注那些具有充足购买力和购买欲望的人口。

3、.经济环境,任何市场都离不开人和需求,同时也需要购买力。购买力依赖于现实收入、产品价格、居民储蓄、债务、消费信贷等因素。我国经济经过了近20 年的持续高速增长,居民收入的不断提高,比较富裕的群体越来越大,而轿车价格这两年又在不断下降,都将使轿车进入家庭步伐加快。

4、政策法律环境对市场营销策略的制定和执行具有很大的影响,它包含了影响和限制企业与个人行为的法律、法规、政策以及制定、执行这些政策的政府机构。我国内地不同地区不同的消费政策对汽车的消费成本和购买心理产生着很大的影响。

5、技术环境是生产产品和提供服务的手段和方法的知识总称。汽车是一种高科技产品其新产品的开发必然涉及新技术的应用。计算机及电子商务技术的进步和广泛应用同时也促进了汽车工业的重大进步。

6、自然环境指影响汽车生产和使用的自然因素。它包括原材料的供给,石油资源的提供,及自然气候、地理环境、公路交通和城市道路交通等汽车使用环境。

7、微观环境分析包含那些与公司关系密切,影响公司服务顾客能力的因素,包括生产企业、顾客、竞争对手和公众等。汽车销售商在实际的经营销售过程中,需要制定市场营销计划并经常检查计划的执行情况,看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就要找出原因所在,并采取适当措施和正确行动。

二、目前中国汽车4S店现状:

1、汽车4S店硬件偏硬,软件不足

目前,中国汽车经销商获得品牌专卖权的市场是一个在世界上极端的卖方市场。厂家要求高、可选择的对象多。在中等以上的发达城市4S店的固定资产投资在1000至1500万元,流动资金要求在1000万元。而发达国家的品牌汽车经销商的软件建设要成熟和先进的多。主要表现在经销商的素质较高、注重打造和维护经销商的自身品牌、重视以销售人员为经销商的第一客户的经营理念、创造与汽车生产厂家的要求进行谈判的条件、成立经销商协会去争取经销商的权益,建立成熟的销售流程、创新快捷和多样化的贷款方式和展示厅前有充足的产品选择、顾客随时试驾车等等,这些都是国内目前经销商尚未达到的。

国外4S品牌汽车经销商的收入是多渠道的,来源于新车销售、二手车、银行贷款返回利润、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件、销售汽车额外质量保证的佣金。而中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰。随着轿车的普及,人们自己修理汽车的势头将要开始,到经销商购买标准的厂家制定的零件将成为未来中国经销商的利润利润来源之一。

2、专卖店仍又不遵守专卖规则的现象

按照品牌专卖制度的规定,汽车企业建立专卖店,其相应品牌汽车只能在专卖店出售,同时专卖店也必须执行汽车生产企业的统一定价。但现阶段有些专卖店在实际运作中仍存在只有专卖之形而无专卖之实的现象。这主要是因为目前建立品牌专卖店的都是几个中高档的汽车品牌,这几个品牌目前还处于供不应求的状况,专卖价格和实际价格“价差”。专卖店有店无货、有价无车,经销商倒货的现象频频出现。在产品供不应求的时候,有些专卖店不仅会变相涨价,有时还会打破区域划分,把车卖到外地,违背了汽车生产企业建立专卖店,以统一售价、减少中间环节、提高售后服务水平的初衷。

3、经销商与汽车生产企业关系不平等

目前几种实行品牌专卖的车型销售形势较好,为了按期从汽车生产企业得到车子,专卖店不得不服从汽车生产企业一些过分的要求。例如在货源紧缺时,有的汽车生产企业不能按合同规定定期向专卖店供货,某些厂商还向经销商搭售滞销车,如有些专卖店要拿到畅销车,必须以一比二十的比例,搭售积压车。在这种情况下,经销商只得违规搞价格双规制,一方面低价抛售积压车,一方面高价倒卖畅销车。

4、营销队伍专业化程度低

在国外成熟的汽车市场,要成为汽车销售人员,必须具备一定的资格,达到一定的标准。汽车销售人员主要由经过汽车生产企业系统培训的专业技术人员来担任,销售人员对汽车技术和知识非常了解,从某种程度上讲,销售人员是向消费者销售服务、销售技术,而不是简单地向消费者销售一辆汽车。而国内许多销售人员却不懂汽车知识,有的销售人员为了多卖车甚至误导消费者,传达不正确的信息,致使产品纠纷一旦出现,消费者和经销商“扯皮”不断。而且由于营销队伍专业化程度低,高素质的营销管理人才奇缺,品牌专卖所倡导的营销理念、营销战略以及营销手段也难以贯彻执行。

5、售后服务不令人满意

尽管汽车生产企业大力推广包括售后服务在内的“三位一体”或“四位一体”模式的汽车专卖服务体系,但汽车作为高价值的大宗消费品,其售后服务的投入成本比较大,许多销售商的经济实力很难达到“三位一体”或“四位一体”的要求,“前店后厂”式的售后维修服务形式尚未健全。因此,目前一些品牌的售后服务机构主要是汽车生产企业或特约维修站,具体的服务行为一般有维修厂实施,而许多汽车企业又很少对人员进行系统培训,致使维修厂售后服务水平较低,缺乏专业化、高水平的汽车修理硬件设施和训练有素的维修、服务团队。在具体的售后服务中,由于技术水品、人员素质、经济利益等因素,部分维修厂往往在“工时费、材料费”上做文章。所谓的维修保养往往表现在热衷于“换件”上,不但增加了消费者的负担,也很容易让消费者对产品质量产生怀疑。

三、针对以上情况,汽车4s店应制定如下营销策略:

1、从经营战略定位上考虑,汽车用品经销商要调整产品结构, 随着4S店进入不断的汽车用品行业.经销商的产品组合逐步做到 “轻改装,重4s店”。

2、打造专业服务,提升核心竞争力,在汽车用品行业里(特别 是汽车电子),服务显得特别的重要,如果经销商有一批优秀的团 队为汽车4S店服务,做好售前、售中、售后服务,即可以让汽车4S 店放心,也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判,为取得产品的代 理打下良好的基础。

3、从专业和定位上考虑,要把产品和渠道分离,4S店和零售 改装店在一定的时期内是共存的。但因为档次和定位不一样,需求 的产品也不一样,4S点需要中高端产品,有形象,有品牌,服务好 的产品。而零售改装店需求价格便宜的产品。有效的把产品和渠道 分离。可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。

4、车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销 商不但要为4S点提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷 达等汽车电子,而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品, 总之买车之后要用的所的东西,“精”是指4S点因为场地的原因, 每一个品类一般只选择少量的品牌,会选择有比较优势、性价比高 的产品。为了满足4S店的需求,汽车用品经销商要做到“全而精” 的产品结构。

5、根据4S店发展的不同阶段的特点,采取相应的营销策略。 如在4S点进入汽车用品初期,整车的利润还比较高,4S店一般把 汽车用品作为赠品,那选择一些实用,实惠,档次不是很高的产品, 肯定会得到4S点商家的认同。很好的切人4S店渠道。随着整车竞 争的加大,利润越来越薄,这时4S点商家会把汽车用品作为一种 利润源。汽车用品经销商在产品方面要选择和车型相匹配且具有 个性化和品位的产品。这样才能得到车主的认可。4S店商家才有 利润。对于这种情况,车主购买什么的汽车用品,购买什么品牌的 产品,汽车销售顾问的推荐起到非常重要的作用,因此,在这种情 况下,应采取一定的方式(如根据其销售的金额给予一定的奖励)汽车厂家出于自身品牌利益的原因,对汽车4S店的经营管理 模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求,对产品价 格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定,强硬控 制。鼓励整车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。

三、未来4S店的发展趋势

1、创品牌4S店

4S只是一个框架,它所经营的汽车品牌质量与服务质量有型结合,才会使之成为一个有血有肉的整体。企业品牌形象是建立在有形的产品和服务上的,是一项复杂的系统工程,体现在售前、售中和售后服务的每个环节。现在的汽车专营店,所要打造的品牌主要有两个:一是自己所经营产品的品牌,一个是自己提供服务的品牌,就是“专营店服务品牌”,这包括它们提供的售前、售中、售后服务。任何环节出现问题,都回直接对服务品牌造成影响。服务品牌是专营店可持续发展最重要的资源之一,只有消费者信赖专营店服务品牌,才能最终体现“4S店”经营理念。

2、走集团化之路

随着车市竞争的加剧,各个汽车品牌在市场的表现也参差不齐,有的品牌甚至走向消失的边缘,造出车就能卖出去的时代永远不会重现。多品牌集团化经营后,最大的好处是经验的积累。当代理商为一个品牌建起4S店以后,便会得到厂家源源不断的技术和管理支持,厂家先进的管理经验和标准化服务流程会带着经销商一起成长,经营着多个4S店的集团公司由此获益匪浅,最初可能是被动接受,时间一长便会便能成主动行为。取多家之长于一身的公司当然容易在市场竞争中表现出强势,同时有着多个品牌的集团,如果其中某个品牌出现疲软或阶段性调整时,对整个公司的影响是有限的。

3、强强携手组建联合舰队

从整体趋势看,不同品牌代理商在固守原有阵地的同时,腾出手来联合扩张,既扩大了规模,又分散了投资风险,还能共享两家企业的资源。因此,今后可能还会有更多的企业走上强强联合的第三条道路。

同时,同一品牌的代理商也将出现联手行动的局面,这种现象可望出现在同品牌的4S店互相竞争分出胜负之后。弱势的代理商无奈之下,为了生存不得不投靠到强势代理商门下。而厂商到那时为了稳定区域市场,也有可能使用手中的权利,诱导弱势经销商与强势经销商

之间的合并。

汽车市场经历了前几年的高速成长之后,中国汽车经销商的发展曲线上隐隐出现了拐点。战略重构已经是当前汽车经销商发展的当务之急,尤其对竞争乏力的汽车经销商而言更是紧迫。在这个多变的时代,唯有适时而变,才能一路领先。

参考文献:

(1)王金良国内汽车4S店之现状浅谈【J】车界论坛2008.3

(2) 成俸浅析汽车4S店财务管理【J】财会研究2011.1

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第4篇:4S店管理

浅谈4S店财务管理流程及关键控制点

4S店从收入上的比例上来说无疑属于销售型企业,但是车类的装潢维修等业务同样也能带来可观的利润,我虽然没有专门做过4S店的管理,但由于曾经长时间的在工业企业做管理工作,通过一个月的工作实践,我认为公司目前除了掌握好公司费用开支标准外,重点是如何做好公司的财务监管工作,有几点重要的管控点:

一、存货管理目前我公司并没有上财务软件,还是以手工为主,在现有的条件下,商品车的入库还是以入库单为主要凭据,发票应先交由成品保管进行核对无误后再上交财务部门进行入帐处理,如有发票晚于成品车到达时,可先将入库单交由财务部门暂挂帐,等到发票来时再逐一审核无误后交由财务部门正式挂帐,跨月未达的成品车可挂在途商品处理,销售公司不得直接将发票交给财务部门而应先交由成品保管核实;对库存备件的管理,采购部门应该独立于售后维修部而不能从属于售后维修部,因为两个部门一个是采购部门,一个是使用部门,两者应该起互相监督的作用,在月统计报表中,月末采购部向售后部发出的备件总数必须与售后部的材料领料单的总额相符。在监督备件的入库过程中,目前也没有更好的办法,一般也只有要求采购部门将供应商档案提交,必要时可进行适当抽查,试调,分析主要消耗品的供应价格是否与市场价格同步,对于一些比较特殊的入出库而且必须要用现款支付的需要在财务的监督下进行;要求采购部月末做两张表:一是月末单位挂账明细表,上面载明本月入库备件供应商名称及入库备件总额,下附备件入库单明细,两者相符做挂帐处理;另一张是备件出入库明细表,包括上期余额,本月出入库额、领用部门明细及金额,月末余额等。这张表尤为重要,不但可以与领料部门核对,也能与供应商核对,还可与财务账务相核对 ,并且可以做为月末盘点的依据;

二、整车销售收入的管理公司的销售价格政策要在财务备案,每当开票价与财务上备案的金额不符时销售公司必须做出合理解释并有书面的相关领导批准方可开票并做销售,如有规定授权内的价格让步则要由有关负责人员在定单上签字确认方可办理;如有返利部分则要扣除20%的税并要求对方提交合法的票据以冲减,并在月末做运营分析时将这部分收入扣除,并将这部分金额在返利中体现出来,这样便于反映真实的收支情况及毛利水平等指标。

三、其他收入的管理目前我们有维修、装潢、车险联动等区块的收入,装潢收入目前相对简单,现在还是外包形式,我们只是负责推荐和提供场地,但普通维修与车险联动的业务在管理上要复杂许多,针对前阵子的运营暴露出来的问题同,目前要求每项与车险联动相关的业务完成时双方必须同时在结算单上签字,及时对账,财务部门及时催款结账。这样可以避免先期由于核对不及时造成的部分钱款不符;财务部门适时掌控维修的毛利并与售后维修部门经常沟通,避免出现双方向领导汇报的收入、毛利等出入较大的情况。

第5篇:汽车4S店

永力通汽车贸易

福建省福州市鼓楼区西五四北路0591 8795 6377 ‎郑州日产福州华驰4S店 福建省福州市晋安区 0591 8399 1577 ‎信达车辆服务有限公司 福建省福州市晋安区长春路 0591 8367 0511 ‎风行汽车隆腾4S店 福建省福州市晋安区 0591 8757 7006 ‎

福州华驰机电设备有限公司主营品牌:[东风雪铁龙]

店面地址:福州市晋安区福马路287号五里亭立交桥东南侧联系电话:0591-83650000 福建省隆泰汽车销售服务有限公司

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