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篇：运营总监岗位职责说明书运营总监岗位职责说明书
岗位职责：
1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；
2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施；
3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；
4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
5、分析竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 岗位任职：
1、高度的责任感和对公司企业文化的认同感。 2、大专以上学历。
3、五年以上商场实体、互联网、电子商务公司运营管理经验，独立承担过电子商务网站、商城项目流程设计和实施。
4、精通网络运营，有实际策划运营成功案例，具备市场策划、营销推广工作经验。
5、对互联网有较深理解，思维活跃，具备创造性思维及逻辑思维能力。
6、具有较强的产品、用户心理分析的能力，对市场发展走向和动态有较强分析能力，了解网络用户及渠道客户服务需求，能够根据需求与市场变化迅速做出回应。
岗位薪资：
18万--25万，优秀者薪资可谈，年薪制。五险一金，股份，成长发展培训。 工作地点：郑州
工作条件：舒适，适度出差。
第2篇：运营部岗位职责说明书运营部岗位说明书
一、岗位使命
以子公司及市场需求为导向，通过整团组织计划能力、营销能力、采购管理能力、网络推广能力等提高子公司运转效率，提升企业运营能力、优化内部工作流程、实现公司可持续收益，促使公司战略及经营管理的实现。 二、岗位职责
1、协助部门主管及经理做好运营管理的相关工作。
2、依据集团战略发展规划和目标，细化分解集团年度经营计划和目标。 3、审核子公司年度/季度/月度经营计划的制定及执行情况，跟踪完成情况， 并审阅子公司完成月度/年度经营结果的分析报告。
4、掌控所属子公司或项目日常经营情况，熟悉其管理生产销售库存财务等各方面信息。
5、督促子公司或项目按时上报各类经营报表和月度总结及下月工作计划。 6、对子公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
7、每周对做好部门工作总结的撰写及下周工作计划的制定，每月月底撰写月度工作总结和下月工作计划。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各子公司或项目的工作进度和质量。
10、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
第3篇：网络运营岗位职责说明书0721岗位说明书 网络运营
一、基本信息
岗位编号 商城后台客服/网络运营
岗位名称
1 定编人数 电商运营部 所属部门 0 直接下级 品牌公关主任 直接上级 2018 编写日期 编制人 日21月7年
二、岗位概述
、对公司的网站建设提出合理化建议，并配合网站建设人员对网站进行优化和完善，同时负责公司网站后台的管理1 和内容的及时更新；
、维护与监控公司网站运行，通过网络进行品牌形象的传播、业务开拓和客户挖掘，应用网络营销方式提高公司产2 品和网站的用户量和知名度；
3、制定并执行公司网络营销方案和流程，通过网络联盟推广、网站流量推广、网络社区推广、搜索引擎优化及推广、
群推广、病毒式营销推广、友情链接交换、网络广告置换等形式，QQ、网络发稿推广、邮件群发、SNS论坛、博客、
开拓网络营销资源和渠道；
、负责管理公司网络推广团队，指导并提供团队成员网络推广能力和水平；4 、维护与发展目标网络媒体与网络资源的关系，并建立长期稳定的合作关系；5 、定期对网站流量、在线咨询数据进行分析，以及同行业网络信息收集分析，监测品牌的互联网口碑，及时做出反6 应；严格监控网站的推广效果，并根据推广效果提出调整建议；
主要职责与考核标准
考核标准 ：公司网站维护更新与行业网站信息群推1职责 条以上；公司新闻活动结3、行业资讯每天更新1 、公司网站维护1 小时内必须更新；3束
工作、网站内容信息的更新2 个200处，推广网站5、百度新闻源每周新增2
任务
1000个关键词百度排名首页，新闻快照5、至少3
处以上20条，每篇文章转载量
考核标准 ：网络营销推广整体策划与执行2职责
个5、联盟推广每月不少于1 群推广QQ、邮件群发、SNS、联盟推广、社区推广、1 任作工
条，5广告互换/交换链接个，3群活动QQ每月、2 、链接交换、广告置换等其它合作渠道2 务
月等/篇30推广软文不少于
考核标准 ：定期对商城后台进行维护、统计分析3职责
、电脑1 系统功能开通APP商城、小程序微商城、PC
工作任
、系统进行与公众号对接、公众号自定菜单栏目设置
2、无故障运维、网站错误链接、非法字符出现次1 务
、针对不同客户上传产品
3；0数为
、会员卡添加4
、客户产品信息准确无误，无客诉情况
2、系统促销模式的开通5
、会员卡管理、促销模式、后台权限设置无误
3、后台用户资源、权限配置6 以上90%、用户满意度4
、群里客户提出的相对应问题回复解决7 10%、单月线上成交上升
5、运营客户后台管理订单处理8 、用户的后台操作问题在线指导9
四、在组织中的位置
第4篇：美团运营文章美团点评 | 如何巧用竞对分析，解析门店运营状况？
如何快速判断门店的运营状况，了解商圈竞争环境，掌控品类数据变化，商家后台经营参谋中的\"竞对分析\"功能模块，能提供给商家运营者最直接的一手数据，作为参考。 ➤ \"竞对分析\"，是新美大商家后台经营参谋中的一项功能模块。
通过该模块商家运营者，可添加/查询/对比其门店、商圈、品类的运营数据。其功能内核是数据看板与决策辅助，通过对比运营门店与竞对门店部分数据项的方式，并以此为参考，系统自动给出优化建议与提升方案。 ➤ \"竞对分析\"的入口。
»PC端，在后台首页\"经营参谋\"菜单下。
»移动端，首页\"全部\"菜单
以PC端界面截图为例，分别介绍\"竞对分析\"下的细分功能。
➤以竞对分析中，门店的数据/指数的展示。
分别以昨日、近7天、近30天为时间轴，其来源于商圈甚至整个品类的数据拟合指标，以指数形式展示，并非真实数据。
»曝光指数。
根据门店在商户列表页中的曝光次数拟合出的指标，即仅计算用户在app/h5/pc的点评上，搜索某个关键词或点击某个品类菜单后，该门店展示列表页的曝光次数，其分值越高，说明用户看到门店信息的次数越多。
»人气指数。
根据用户在商户列表页点击查看门店信息的次数拟合出的指标，即通过搜索的方式，门店在列表页曝光之后的点击次数数据，也是分数越高，说明点击查看门店的用户越多。
»交易指数。
根据用户购买和消费金额拟合出的指标，即门店在点评和美团上整体销售额数据，至少包括团购、闪惠等，分数越高，说明来自新美大的顾客消费额越高。
➤ \"竞对排行\"数据同理以上\"门店数据\"。
分别以行业，区域查看相关竞品的数据or指数，默认由高到低名次的方式排列。
除此之外，选择门店并添加竞对门店，详细对比经营数据，也在此页操作。添加竞对的门店按钮变成经营对比，即添加成功，最多可同时添加5家竟对门店。并可在\"竞对关注\"中查看添加的竞对门店。
虽然限制添加竞对门店数量，但操作上其实选中竞对的店再取消竞对，再去添加其他门店。
➤竞对门店选择上，可参考以下逻辑。
»以自然月为单位，每个月固定3-5家竞对。
固定周期内选择固定数量的固定门店作为竞对参考，一段时间内，同比/环比数据，固定更换参考价值变低的门店，这样更有利于间断性决策。
»数据可比性。 选择数据最好的门店，但其数据却高出自己门店很多，这也并非是一个理性的决定。而选择那些数据相对更好，或在曝光展示、商户页浏览、购买下单等中，有一项或几项略高于自己的门店，这样的竞对参考价值更大，目标可视性更强。
»商圈内部区域选择。
线上的消费相对集中，同理竞争也相对集中，竞对门店选择上一定要保留至少一家同商圈内的门店。
»以门店品牌性主观判断。
品牌、价格、产品、客户群定位上，跟自己所经营的门店类似的品牌，也可以作为竞对门店的参考，线上数据的变化可以间接反映门店线上经营策略，甚至品牌整体的运营方向。
»官方建议。
在竞对门店列表中，点评官方会标注一些参考门店，如访客重合度高，曝光重合度高等标签，这些是通过后台大数据参考得出的建议结果，有一定的参考价值。
➤ \"经营对比\"，即对竞对门店综合对比的数据展示与分析结果。
同样以昨日、近7天、近30天为时间轴展示数据或指数，包含数据对比与详细对比两个模块。 »数据对比。
较为直观的展示了四项关键数据的对比，并且根据对比结果，官方的提供了一些优化建议。不过优化建议毕竟是机器计算，更趋向功能性，更表象，参考价值一般，还需要我们自己通过数据，去一点点细化问题。
»详细对比。
门店 vs 竞对商家的详细对比数据，分别以展示曝光、商户页浏览、购买下单的维度对比，并以\"运营点\"的方式展示，这部分也是运营优化最主要的参考数据。
»曝光展示竞对。
曝光，主要包含自然曝光与推广通投放曝光。点击率，同理包含自然点击与推广通投放点击。 以上两个数据都涉及到推广通投放，因此还要考虑到\"投放的出价\"、\"投放针对的人群\"、\"投放物料\"等外部因素。
整体来说，影响点击率的因素包含，列表内搜索结果展示的所有元素，因此提升也主要考虑从门店名称、主图、星级、参考价格、团购项目/价格，甚至品牌性等角度出发。
另外，通过拟合指数和一些已知数据，还可以大概计算竞对门店的推广通预算，门店浏览量等真实数据。提供几个公式，仅供参考：
曝光指数=自然曝光指数+推广通投放曝光指数； 点击率=曝光量/点击数； 浏览量=曝光量*点击率
推测公式：曝光量=自然曝光指数x其权重值+推广通投放包装指数x权重值；
此方法仅作为参考，其权重如何分别占比，或其他关系因子都是未知的，甚至连设计该功能的产品经理也无法算出精确的唯一值。但通过简单的一些猜测和计算，基本能够掌握门店是在自然曝光还是投放的曝光上输给了竞对，甚至粗略匹配出相差数据的多少。
»商户页浏览竞对。
即用户在门店页面内都做了什么动作，产生的一系列结果，包括点了哪，看了哪，看了多久等等。
商户页浏览的结果匹配原理相对简单些，可以分别看哪些数据输给了竞对，输的这些部分，竞对是如何做的，根据这样的逻辑优化即可。
举几个简单的例子：
技师查看率低，那是不是我们的技师照片没有拍好，技师信息是不是更新的没有创意； 点评的查看率低，是不是门店最近更新/置顶的点评内容质量低，没有亮点； 好评率低，是不是我们的客户运营没有做好等等，其方法论和逻辑大多是相似的。
»购买下单竞对。
这个模块新美大做的虽然非常简单的，但实际意义却最大，毕竟团购是门店最主要的获客方式，甚至没有之一。
交易指数前面已经解释过了，跟销售额强相关，而购买转化率指的是从浏览人次到购买人次的比例，2.7%即你的团购如果有100人次的浏览，会产生2.7人次的订单。
ps，为什么没人购买的团购也有225的交易指数？推测到225可能是基础值吧，跟数学上0是一个概念。 所以这里购买转化率的参考意义更大，再提供一个公式参考：
购买率=团购浏览总数/团购购买总人次；
因此，门店团购的购买率，是判断门店团购设置好坏的最重要指标，同等的线上流量，购买高的门店获取的客数相对更多。
单看竞对的团购购买转化率，若高于我们的门店，就可以具体分析竞对的团购设置，包括标题、主图、价格、详情、项目、文案、详情图设计、购买要求等等。
以上就是竞对分析的功能说明，因为竞对分析其实是涉及到了全店的整体分析，包含门店主要运营模块，本文主要讲解其运营逻辑，涉及到具体细节的分析及方法论没有完整展开讨论，后续单独展开更新。