网站地图
【www.scfx8.com--学校管理】
篇：商场运营部工作职责商场运营部工作职责
商场运营部工作职责
商场运营部工作职责1.熟知公司各项管理规定及工作要求; 2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况; 3.熟悉商场整体运作流程; 4.熟悉商场所售商品结构和区域分布; 5.掌握各种支票的鉴别方法; 6.掌握顾客的消费导向; 7.了解商场各类商品陈列要求及技艺; 8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势; 9.有较高的管理水平和较强的业务素质; 10.组织、计划、协调、调配等综合能力强; 11.掌握与商业有关的法规及行规要求; 12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作
1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策; 2.向公司领导反馈商城经营管理情况; 3.根据市场变化提出各楼层经营对策; 4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售; 5.制定营业管理规范性工作制度; 6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责
1.熟悉公司对商场的各项管理制度; 2.熟悉公司商品流转程序; 3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程; 4.了解本区域商品的市场情况; 5.组织、沟通、协调能力强; 6.掌握本区域所售商品的商品知识; 7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训; 8.掌握与商业有关的法律知识; 9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责; 10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因; 11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门; 12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决; 13.做好退换货记录; 14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求
1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实; 2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩; 3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议; 4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;
5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责; 6.加强员工业务知识培训，提高员工素质; 7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理; 8.加强商品管理，确保物流安全、畅通; 9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好; 10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。 柜组长岗位职责
1.熟悉公司对商场的各项管理制度; 2.熟悉公司《商品流转程序》; 3.熟悉本柜组业务运作流程; 4.熟悉本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正确使用，是设备的 4.具备强烈的服务意识和销售技艺; 5.服从、协作意识强; 6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具; 1)熟知《中华人民共和国消费者权益保护-法》及公司《商品销售及退换货管理规定》的有关内容;具备基本的商场安全知识;掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求; 2) 了解国家对商业行业从业人员的要求; 3) 熟悉商品存放、搬放要求; 4) 熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序; 工作要求
1、负责柜组商品的补货收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员; 2) 抽查各条柜交接-班情况并向主管反馈; 3) 负责柜组钥匙的管理; 附送：
商场销售半年工作
商场销售半年工作总结
商场销售半年工作总结时光转瞬即逝，不知不觉的度过了201X年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广***专柜店长一职，而面对激烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌
齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景 ，使我对未来有了更大的目标。
一、业绩 1-6月份总体任务******，实际完成******.*，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份***撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
二、促销活动，5月份***举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。
结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成
功，我们很轻易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题产品，如此成功率会比较高。3当你面对顾客时切忌， 不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市 过分的治理，我想过离职，天天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能 逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去， 我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，1勤快不懒惰2找问题不找借口3积极向上的心态4遇事不退缩。以上是我对201X年上半年的工作小结！新的半年对我们来说是一个布满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、
生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要把握的内容。
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，11下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作， 迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！！
第2篇：商场运营部工作职责商场运营部工作职责
1.熟知公司各项管理规定及工作要求;
2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况;
3.熟悉商场整体运作流程;
4.熟悉商场所售商品结构和区域分布;
5.掌握各种支票的鉴别方法;
6.掌握顾客的消费导向;
7.了解商场各类商品陈列要求及技艺;
8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;
9.有较高的管理水平和较强的业务素质;
10.组织、计划、协调、调配等综合能力强;
11.掌握与商业有关的法规及行规要求;
12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人，商场运营部工作职责。
主要工作
1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;
2.向公司领导反馈商城经营管理情况;
3.根据市场变化提出各楼层经营对策;
4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;
5.制定营业管理规范性工作制度;
6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责
1.熟悉公司对商场的各项管理制度;
2.熟悉公司商品流转程序;
3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程;
4.了解本区域商品的市场情况;
5.组织、沟通、协调能力强;
6.掌握本区域所售商品的商品知识;
7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训;
8.掌握与商业有关的法律知识;
9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责;
10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因;
11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门;
12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;
13.做好退换货记录;
14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人，管理制度《商场运营部工作职责》。
工作要求
1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;
2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩;
3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议;
4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;
5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责;
6.加强员工业务知识培训，提高员工素质;
7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
8.加强商品管理，确保物流安全、畅通;
9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好;
10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
柜组长岗位职责
1.熟悉公司对商场的各项管理制度;
2.熟悉公司《商品流转程序》;
3.熟悉本柜组业务运作流程;
4.熟悉本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正确使用，是设备的第一安全责任人;
5.掌握本柜组所售商品的商品知识;
6.具备较强的服务、协作意识;
7.了解本柜组人员工作情况及个人情况并向主管反馈;
8.熟知《中华人民共和国消费者权益保护-法》、《商品销售及退换货暂行规定》;
9.具备基本的商场安全知识，是商场的三级消防责任人;
营业员岗位职责
1.了解公司与商场有关的管理规定;
2.熟悉本柜组商品流转程序;
3.熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置;
4.具备强烈的服务意识和销售技艺;
5.服从、协作意识强;
6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具;
1)熟知《中华人民共和国消费者权益保护-法》及公司《商品销售及退换货管理规定》的有关内容;具备基本的商场安全知识;掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求;
2) 了解国家对商业行业从业人员的要求;
3) 熟悉商品存放、搬放要求;
4) 熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序;
工作要求
1、负责柜组商品的补货(审核电脑补货单、填写手工补货单)。
2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行;
3、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海报到位情况等;
4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限;
5、按照公司要求对柜组促销人员进行管理;
6、负责本柜组的商品陈列和展示;
7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查;
8、负责本柜组单据的审核、传递，如“柜组畅、滞销商品统计表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等;
9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等;
10、负责柜组人员缺岗时的补位工作;
11、及时在交接-班本上记录顾客对商品的需求;
12、开单销售区：
1) 收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员;
2) 抽查各条柜交接-班情况并向主管反馈;
3) 负责柜组钥匙的管理;
第3篇：商场运营副总岗位职责商场运营副总岗位职责
1、商场运营副总岗位职责
1.负责商场项目经营管理工作，打造商场的核心竞争力并完成业绩指标；
2.整合及优化商户资源，合理经营布局，通过有效的营销手段，实现商铺与公司的双赢；
3.通过科学地管理方法，提升商场的运营水平，维护商场安全及经营环境；
4.确保商场无重大负面媒体报导，无重大投诉事件，投诉结案率100%；
5.持续地关注和培养核心人才，保持商场经营团队的竞争力和后备人才的充足。
2、商场运营副总岗位职责
◆全面负责集团商业地产项目的规划、招商、运营等工作，全程策划、实施、管理及控制，以达到公司的经营目标；
◆根据公司整体的年度发展计划及要求，制定年度发展计划及预算，并监督贯彻执行,优化现有营运操作流程及监控机制；
◆负责及商业项目营运管理制度、流程、标准化文本的建立推广；
◆负责及商业项目营运部提供系统培训；
◆指导商业项目落实营业作业，监控和评价各商业项目营运工作，确保商场正常运转；
◆指导商业项目新场开业筹备工作；
◆根据经营状况制定提升计划并提出建议商业定位、招商策略、营销策划活动建议；
◆掌握与购物中心业态相匹配的各类企业发展状况、经营特点和变化信息
◆及时督导各项目运营计划的执行情况，控制运营成本；
◆完成上级领导交办的其他工作。
3、商业运营副总经理(商场负责人)岗位职责
1、拟订商业运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。
2、负责商业项目品牌推广工作以及负责当地商业地产企业、商业品牌及发展趋势研究。
3、负责外包公司(策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司)的甄选、评定与业务监控。
4、根据集团商业团队的指引，完成当地各商业项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)的指导与管理。
5、负责各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。
6、根据集团商业团队的指引，完成当地各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。
7、负责与集团商业团队沟通并确认当地商业模式(业务、运营、盈利、金融模式)的设计与运作。
4、商场运营副总经理岗位职责
1.协助总经理建立全面的营销战略，根据公司经营战略目标，制定公司各个部门整体发展战略规划，年度营销计划、实施方案和年度预算方案。
2.品牌定位及维护，并对商场内各类品牌产品进行管理。
3.主持公司日常的管理工作，完善、优化公司内部的管理制度、流程，构建和谐高效的管理团队，塑造优秀的企业文化。
4.对分管直属部门的工作进行安排、检查、监督、指导。
5.负责市场日常的运营管理工作，融洽商户关系，保证市场正常运行。
6.深入做好市场品牌推广工作，拓宽线上、线下渠道，不断提升品牌知名度、美誉度，增强企业在行业中的竞争力。
7.完成公司交办的临时其他事务。
第4篇：商场运营主管岗位职责商场运营主管岗位职责【篇1：商场运营专员】
岗位职责：
1、掌握商场运营中各客户日常经营情况和运营管理工作。
2、巡场检查营业员行为规范及柜台经营环境情况，并提出整改意见。 3、跟进售后服务，处理顾客投诉。
4、跟进落实商场促销活动与商户洽谈活动执行事项，分析各项活动优劣势。
5、协助其他部门对商场临时、突发事件的衔接和处理。 6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、专科以上学历，2年以上商场运营工作经验，1年以上同岗位工作经验。
2、熟悉商场整体运作流程。
【篇2：卖场营运主管岗位职责】
卖场营运主管岗位职责
卖场营运主管不但要了解卖场营运主管岗位职责，更加要严格按照卖场营运主管岗位职责来指导自己开展每日工作。简单说，卖场营运主管岗位职责是卖场营运主管工作内容和工作范围的一个说明。下面介绍下卖场营运主管岗位职责有哪些。
卖场营运主管岗位职责1、负责落实、完成营销管理部分解、下达的各项经营指标;
卖场营运主管岗位职责2、负责组织、检查营业现场的补货、理货、商品陈列工作;
卖场营运主管岗位职责3、负责进店上架销售商品质量、计量、价格的日常监督、检查、管理及残次、滞销商品清理返库工作;
卖场营运主管岗位职责4、负责定时指定专人进行孤儿商品回收工作;
卖场营运主管岗位职责5、负责组织、落实对卖场商品进行生产日期、保质期的检查工作;
卖场营运主管岗位职责6、负责卖场内库存商品日常监控、建帐、保管工作; 卖场营运主管岗位职责7、负责监督、检查商品价签、特价pop、特价宣传品的规范性管理;
卖场营运主管岗位职责8、负责具体落实促销实施工作;
卖场营运主管岗位职责9、负责员工、信息员、临时工、理货员的班次安排、人员调配及日常考勤、劳动纪律、奖罚考核等管理工作;
卖场营运主管岗位职责10、负责门店经营设备设施的日常使用、维护、管理工作;
卖场营运主管岗位职责11、负责卖场商品盘点的组织安排和实施工作;
卖场营运主管岗位职责12、负责店堂环境、设备设施、商品卫生的监督、检查和管理工作;
卖场营运主管岗位职责13、负责协同保卫人员对门店的安全、消防、商品防盗的监管工作。
【篇3：营运主管岗位职责】
营运主管岗位职责
一、岗位职责
1、严于职守，以身作则，协助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。
2、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。
3、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。
4、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。
5、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。 6、根据员工的工作能力，合理、公平的安排工作。
7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
8、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。
9、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。 10、负责商品调价、报损、退换的具体工作。
11、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、pop到位情况等。 12、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、pop到位情。
13、按照公司要求对本部门促销人员进行管理。 14、负责商品陈列和展示。
15、负责安排人员对商品价格进行市场调查，对商品质量和各类标识进行抽查。
16、负责单据的审核、传递。
17、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训，包括商品知识，陈列标准、整洁标准、安全、防盗知识等。 18、负责缺岗时的补位工作。
19、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。 20、抽查各区域工作交接班情况并向经理反馈。 21、负责钥匙的管理。（各区域工作台）
22、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。 23、负责商品的补货、审核。
24、负责设备的保养和所需物料、用品、单据、报表的申领及准备工作，树立整体经营观念，控制物料的申领、使用。 25、负责员工人事考核、工作评估工作。
26、对部门经理负责，认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。 27、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。
二、任职资格
1、有大中型市场理货部相关工作经验。 2、熟悉本部门商品的分类及存放要求。 3、熟悉商品补货流程。
4、掌握商品陈列、展示要求和标准。
5、熟悉公司关于销售区域、货架、店内库存和管理规定。 6、了解店内库存商品储存账的运作流程及有关规定。 7、熟悉操作电脑。
8、掌握商品堆头及货架商品摆放、展示要求。
9、熟悉本部门商品知识，验收标准及收货部工作程序。
三、工作程序及要求 1、岗前须知：
《公司员工手册》、《营运部员工岗位规范》、《补货流程》、《商品退换货程序》、《商品验收标准》、《门店营运标准》等等。 3、营业前 a、参加、组织例会。
b、检查商品丰满、各类标识、环境卫生、人员出勤情况等。 c、开单销售区域。
e、将前日整理好的《顾客购物清单》交部门记账员 4、营业中
a、检查商品展示、陈列是否符合商品陈列标准及要求，商品与价格签是否对应；
b、检查商品到货及上架情况；
c、解决当班期间出现问题，属权限范围内的应及时给予答复，权限之外的就向经理汇报；
d、组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给经理；
e、每半个月根据各区商品销售情况填写《畅、滞销商品统计表》并报经理；
f、负责对退换货商品的签收工作；
g、填写补货单，并按照公司的补货流程操作；
h、检查商品出库量是否及时在《商品储存标签》上登记；
i、接到“退换货通知单”后，安排人员将需退换商品撤回内仓；
j、安排员工进行商品验收，退换货、削价、报损、调拨工作，整理存货区。 5、营业后
a、参加、组织晚会
b、督促员工及时补充货架商品，清理区域卫生。
四、记录
1、《主管交接班记录》 2、《商品储存标签》 3、《商品补货申请单》 4、《顾客购物清单》
5、《畅、滞销商品统计表》
五、参考文件
1、《员工手册》
2、《员工岗位规范》 3、《补货流程》
4、《商品退换货程序》 5、《商品验收标准》 6、《门店营运标准》