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篇：公司各岗位职责说明书公司各岗位职责说明书
【篇1：各种工作岗位职责说明书】
各种工作岗位职责说明书
目 录
第1部分 职位说明书
1第1章 高层管理职位 2 1.总经理（总裁） 3 2.副总经理 5
3.人力资源总监 6 4.财务总监(cfo) 7 5.营销总监 8
6.市场总监(cmo) 9 7.销售总监 10 8.生产总监 11 9.运营总监 12
10.技术总监(cto) 13 11.总经理助理 14
第2章 人力资源管理职位 15 1.人力资源经理 16 2.人力资源助理 18 3.人力资源专员 19 4.招聘主管 20
5.员工培训与发展主管 21 6.培训师 22 7.培训专员 23
8.绩效考核主管 24 9.薪资福利主管 25 10.薪酬分析师 26
11.人力资源信息系统经理 27 12.员工记录经理 28
第3章 财务与会计职位 29 1.财务经理 30 2.财务助理 31 3.预算主管 32 4.财务成本控制主管 33 5.应收账款主管 34 6.会计主管 35 7.资金主管 36 8.投资主管 37 9.融资主管 38
10.财务分析师 39 11.预算专员 40
12.投资分析专员 41
13.资本市场分析专员 42 14.核算专员 43 15.税务专员 44 16.出纳员 45 17.簿记员 46 18.收银员 47
第4章 行政管理职位 48 1.行政经理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.总经理秘书 52 5.秘书 53 6.翻译 54 7.档案员 55 8.前台 56
9.行政事务管理专员 57 10.物业主管 58
11.法律事务主管 59 12.法律事务助理 60 13.法律顾问 61 14.公司律师 62 15.战略部主管 63
第5章 市场营销职位 64 1.市场部经理 65 2.市场助理 66
3.客户开发主管 67 4.客户维护主管 68 5.客户关系主管 69 6.市场调研主管 70 7.市场研究专员 71 8.市场策划主管 72 9.市场拓展经理 73 10.促销主管 74
11.广告企划主管 75 12.媒介推广专员 76 13.公关主管 77 14.公关助理 78 15.客户代表 79 16.美工 80
17.产品主管 81 18.产品助理 82
第6章 销售职位 83 1.销售部经理 84 2.销售助理 85 3.大区经理 86 4.办事处经理 87 5.店面经理 88 6.渠道经理 89 7.销售代表 90 8.销售统计员 91 9.电话销售代表 9
2第7章 生产职位 93 1.厂长 94 2.副厂长 95 3.生产主管 96 4.制造部经理 97
5.工程技术部经理 98 6.生产工程师 99 7.工业工程师 100
8.供应商管理工程师 101 9.产品设备工程师 102 10.车间主任 103 11.生产调度员 104 12.质量控制主管 105 13.质检员 106
14.质量安全技工 107
第8章 物流职位 108 1.采购经理 109 2.采购工程师 110 3.采购专员 111 4.物流经理 112
5.物流规划专员 113 6.材料管理专员 114 7.仓储主管 115 8.仓库管理员 116 9.商品保管员 117 10.货运主管 118 11.商品储运员 119 12.商品护运员 120 13.理货员 121
第9章 技术职位 122 1.技术主管 123
2.技术支持经理 124 3.研发主管 125
4.产品规划主管 126 5.产品开发工程师 127 6.产品开发技术员 128 7.产品质量工程师 129 8.质量工程师 130 9.安全工程师 131 10.安全员 132
11.包装设计师 133 12.材料工程师 134 13.模具工程师 135 14.机械工程师 136 15.工艺工程师 137 16.电气工程师 138 17.电子工程师 139 18.食品工程师 140
19.环境检测工程师 141 20.环境治理工程师 142 21.通讯测试工程师 143 22.通讯工程师 144 23.硬件工程师 145 24.部件工程师 146 25.布线工程师 147
26.系统开发工程师 148 27.计算机管理员 149 28.软件工程师 150 29.测试主管 151
30.系统测试工程师 152 31.软件测试工程师 153 32.数据库工程师 154 33.高级程序员 155
34.系统应用工程师 156 35.系统分析员 157 36.系统操作员 158 37.网络工程师 159
38.网络管理工程师 160 39.网络管理员 161
40.网络安全工程师 162 41.工程技术项目经理 163 42.质量监督工程师 164 43.质量监督员 165 44.安全监督员 166 45.检测员 167
46.造价工程师 168 47.建筑设计师 169
48.土木建筑工程师 170 49.结构设计工程师 171 50.道路桥梁工程师 172 51.园林工程师 173
52.城镇规划设计工程师 174 53.水利水电工程师 175 54.给排水工程师 176 55.暧通工程师 177 56.网站主编 178
第10章 其他职位 179 1.项目经理 180 2.项目助理 181 3.审计主管 182 4.审计员 183
5.统计分析专员 184 6．管理顾问 185
7．人力资源顾问 186 8．行业顾问 187
9．软件咨询顾问 188
10．电子商务高级顾问 189 11.体系认证咨询师 190 12.房地产营销专家 191 13.房地产经纪人 192 14.健身教练 193 15.大堂经理 194 16.餐厅经理 195
17.食品质量控制主管 196 第2部分 绩效考核范文 197
第1章 员工绩效评价表格范文 198 员工绩效评价表（一） 199 员工绩效评价表（二） 200 员工绩效评价表（三） 201 员工绩效评价表（四） 202 员工绩效评价表（五） 204 员工绩效评价表（六） 205 普通员工年度绩效评价表 206 销售部门员工绩效评价表 207 办公室员工绩效评价表 208
生产部员工年度绩效评价表 209 组长、领班绩效评价表 210 工程技术人员绩效评价表 211 管理人员绩效评价表 21
2业务管理人员绩效评价表 213
销售经理季（月）度绩效评价表 214
【篇2：公司岗位职责说明书】
目录 一、执行总经理岗位职责
1二、副总经理岗位职责…2 ?行政中心
行政中心总监岗位职责
5六、人事部经理岗位职责6
七、招聘培训主管岗位职责……8
九、会计岗位职责10 十一、后勤保障部经理岗位职责…12 十二、直营部经理岗位职责……14 十四、商超部经理岗位职责…16 十六、网络客服部经理岗位职责18 ?市场拓展中心
十八、市场拓展中心总监岗位职责……19 十九、策略研究部经理岗位职责21 二十一、市场推广部经理岗位职责……22 二十二、品牌策划部经理岗位职责……23 二十三、市场开发部经理岗位职责……24 ?产品研发中心
二十四、产品研发中心总监岗位职责…25 二十五、品质研发部经理岗位职责……26 二十六、产品开发部经理岗位职责……27 二十七、产品拓展部经理岗位职责……28 ?产品制造中心 二十八、产品制造中心总监岗位职责…29 二十九、采购部经理岗位职责……31 三十一、仓储部经理岗位职责…3
3岗位名称：执行总经理
直接上级：集团总裁
直接下级：副总经理、公司各中心总监
岗位职责概述：负责制定、组织落实公司年度工作计划、经营规划、全面主持管理公司日常工作。
岗位职责：
一、制定公司战略目标，提出公司的发展规划、经营方针，组织实施公司年度工作计划。
二、全面负责公司各部门（行政中心、营销中心、市场拓展中心、产品研发中心、制造中心）日常工作的检查、监督、协调，要求各部门按年度、季度、月度报工作计划，并监督实施。
三、建立健全公司内部的组织系统、运行机制及各项规章制度，并推动本公司各项规章制度的执行。
五、负责审订公司重要投资开发项目、合同、营销方案及涉及公司财务、人力资源方面的制度和规划等。
六、定期向集团总裁汇报工作，认真贯彻和执行总裁的各项决议。
权力：年度经营计划的审核权、授权范围的资金使用审批权、公司内部人力资源调配权、对所属下级的工作监督、检查权、对所属下级业务水平和业绩的考核评价权、对所属下级工作争议裁决权、公司项目投资决策建议权。
考核指标：主营业务收入、利润率、净资产回报率、年度发展战略目标完成率、业务拓展计划完成率、市场占有率、品牌市场价值增长率、核心员工保有率、员工流失率。
岗位名称：副总经理
直接上级：执行总经理
直接下级：分管部门总监/副总监
岗位职责概述：协助总经理抓好公司日常经营管理工作,在总经理的领导下，负责组织落实公司的年度经营目标和其它各项工作计划,制定完成计划的办法和措施,并跟进、检查、监督、落实。 岗位职责：
一、协助总经理制定公司发展战略目标、经营方针及业务发展计划。
二、组织、监督公司各项规划和计划的实施。
三、协助总经理组织建立健全公司内部的组织系统、运行机制及各项规章制度，并推动本公司各项规章制度的执行。????
四、协助总经理负责公司对外事务联络协调，包括与政府部门、相关业务单位保持良好公共关系，树立公司良好的社会形象。
五、负责分管部门日常工作的检查、监督、协调，要求分管部门按年度、季度、月度报工作计划，并监督实施。
六、对公司重要投资、开发项目、合同、营销方案等提出合理化建议，协助审核涉及财务、人力资源方面的制度和规划等。
七、完成总经理交办的其它工作事项。
权力：年度经营计划的建议权、授权范围的资金使用审批权、公司内部人力资源调配建议权、对所属下级的工作监督、检查权、对所属下级业务水平和业绩的考核评价权、对所属下级工作争议裁决权、公司项目投资决策建议权。
考核指标：主营业务收入、利润率、净资产回报率、年度发展战略目标完成率、业务拓展计划完成率、市场占有率、品牌市场价值增长率、核心员工保有率、员工流失率。 3、行政中心总监
岗位名称：行政中心总监
直接上级：执行总经理
直接下级：办公室主任、人事部经理、财务部经理
岗位职责概述：协助总经理行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，分管办公室、人事部及财务部各项工作。
岗位职责：
一、协助总经理编制公司年度、季度总体经营规划，工作计划，并安排组织实施。
二、对公司办公室、人事部及财务部进行日常工作的督促和管理，要求各部门按按年度、季度、月度报工作计划，并组织实施。
三、协助建立健全公司内部的组织系统、运行机制及行政、人事、财务各项规章制度，并推动各项规章制度的执行和不断完善改进。
四、协助总经理负责公司对外事务联络协调，包括与政府部门、相关业务单位保持良好公共关系，负责重要客户的接待等。 五、根据公司发展战略，指导人事部门制订中、长期人力资源发展计划，完善公司人才储备和梯队建设。
六、主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。
七、定期向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理、财务管理等方面的专项建议，为公司重大决策提供信息支持。
权力：办公费用使用情况的检查权、授权范围内的资金使用监督权、公司内部人力资源调配的参与权、对所属下级的工作监督、检查权、对所属下级业务水平和业绩的考核评价权、对所属下级工作争议具有参与裁决权。
考核指标：规章制度建立及推行状况、组织协调、督促、检查各部门工作计划完成情况、各种行政事务工作的处理、财务预算与控制、资金利用率。
【篇3：最权威最全面公司岗位职责说明书汇编手册】
汇编手册
岗位职责说明书
目 录
前 言
计划经营部…….6-12
计划经营部经理岗位说明书 市场专员岗位说明书
合同计划管理员岗位说明书 技术经济管理员岗位说明书
工程管理部…….12-19
工程管理部经理岗位说明书 工程项目管理员岗位说明书 综合管理员岗位说明书
工程项目总监理工程师岗位说明书 工程项目总监代表岗位说明书 工程项目监理工程师岗位说明书 工程项目监理员岗位说明书
安全质量部…….19-24
安全质量部经理岗位说明书 专业工程师
档案资料管理员 人力资源部…….24-30
人力资源部经理岗位说明书 人事专员岗位说明书 员工关系专员岗位说明书
财务部33-43
综合管理部主任岗位说明书 行政管理员岗位说明书 信息管理员岗位说明书 后勤管理员岗位说明书 前台文员岗位说明书 司机班长岗位说明书 司机岗位说明书
前 言
为规范北京■■■■■■■■公司（以下简称“公司”）的经营管理体系，理顺部门间的责权关系，做到责任、岗位目标、权限清晰，编制此岗位说明书。 设计思想遵循下列原则：
1.遵循公司经营发展战略方针，为实现公司经营目标的突破，有利于打造“思想一致、目标一致、步调一致、协同协调”的公司管控团队；
2.遵循“营销为龙头、生产为中心、技术为基础、管理为保障”的公司治理方针；
3.有利于实现“精简高效，快速反应，职能清晰、目标明确，绩效激励”的目的；
4.尊重公司的性质和公司章程，充分考虑公司所处的市场环境、公司资源状况及公司未来发展的规模相适用；
5.贯彻“以预防为主”的控制理念，有利于生产、质量和成本的过程控制； 6.有利于追求岗位工作绩效，有利于开展岗位激励，提升企业活力和凝聚力。
《岗位说明书》的编写是在公司组织结构设计和各岗位的工作分析基础上，结合公司的实际工作流程，以及未来的岗位定编方案、薪酬体系方案和绩效考核方案，并充分考虑了公司的经营管理现状和人力资源现状。 《岗位说明书》的设立为公司的员工招聘、录用，岗位员工的目标管理，绩
效考核的建立和推行，公司薪酬政策的建立和推行，员工的素质提升，员工的晋升等提供基础依据。同时为公司人力资源的“定职、定岗、定编、定人、定薪酬、定考核”提供基础依据。
《岗位说明书》应依据公司经营发展状况、组织职能及目标调整时进行修改和完善。
公司岗位说明书的编写依据为公司目前运行的公司组织架构及对应岗位设
计划经营部经理岗位说明书
第2篇：公司各部门岗位职责说明书xx公司XXXR01-2008
岗位说明书
一、管理层
1、总经理
1.1质量职责：
a.主持公司行政全面工作，分管销售部；
b.制定质量方针，确保质量目标的制定；
c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
d.主持管理评审；
e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足；
f.确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及体系总要求，保持体系完整性；
g.产品质量第一责任者，对最终产品质量和质量管理负责；
h.确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，确保质量管理部门独立行使职权；
i.检查管理者代表、副总经理及各部门/单位负责人的质量职责履行情况，确保公司质
量方针得以贯彻，质量目标得到测量和实现；
j.批准质量手册，任命管理者代表；
k.为质量管理体系的运行配备充足的资源；
l.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通；
m.确保规定的生产、研发资料保质保量归档，并按要求保存；
n.领导和组织销售部，组织产品订货及合同管理，及时准确地传达顾客的需求，履行管
理承诺，向顾客提供售前咨询、售中和售后服务，确保与顾客有关的过程得到有效实
施，不断提高顾客满意程度；
1.2 任职要求：
a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，
接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化
工及相关领域工作3年以上，高级工程师以上职称；
b.具有优秀的公司战略规划及组织管理能力，良好的市场营销管理及开拓能力，优秀
的资源协调、调配及应急事件处理能力，优秀的指挥领导能力，良好的沟通及计算
机基本操作能力；
c.从事独立法人组织总负责人或副职3年以上；
d.熟悉相关领域市场规则，掌握项目基本实施过程。
2、管理者代表
2.1 质量职责
a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
d.领导各部门和生产单位贯彻执行质量管理体系文件，确保产品质量形成的各环节处
于受控状态；
e.主持内部质量审核，参与管理评审，落实管理评审的有关决议；
f.审批质量管理体系程序文件；
g.负责协调各部门的质量活动，利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠
正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性；
2008-06-28实施0/A第1页共6页
h.负责质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。
2.2 任职要求
a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，接
受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相
关领域工作3年以上，工程师以上职称；
b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及计算机基本操作能力；
c.从事管理岗位2年以上；
d.熟悉ISO9001体系认证规则，掌握ISO9001标准条款要求和应用。
3、分管生产的副总经理
3.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.主管生产、供应、设备管理和钼酸铵事业部；
c.确保适用生产原辅材料的稳定供应；
d.根据公司年度经营目标审批月生产计划，组织和管理产品实现过程；
e.领导和组织事业部的工作，确保各类生产条件（动力、设备、工模具、监视和测量
装置、基础设施、工作环境等）的完备，并按计划完成供货合同，均衡稳定地满足
顾客的需求；确保工作环境、安环状态符合产品要求；
3.2 任职要求
a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001
标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师
以上职称；
b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力。
e.从事生产管理岗位2年以上；
f.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；
4、分管技术、质量的副总经理
4.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.主管技术、质量和检测部门；
c.组织对技术文件和外来文件的管理和控制；
d.领导和组织质量部门，确保产品符合合同要求；监控产品质量状况、体系运行状况，
组织进行顾客满意的监视和测量；
e.协调处理重大技术问题，领导和协调各单位的技术管理、质量改进和技术攻关，组
织产品实现的策划；
f.组织不合格品的审理，解决有关质量问题不受干涉；
g.领导和组织检测中心，确保测试结果和报告可靠、真实；
h.参与研发中心产品的研发过程，确保按计划完成；
4.2 任职要求
a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、
熟悉ISO9001标准及体系文件要求，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，
工程师以上职称；
b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力；
g.从事技术质量管理岗位2年以上，具有技术管理能力和项目管理能力；
h.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程，熟悉原料、过程及产品的采样和检测过
程，熟练掌握统计技术应用。
5、分管行政的副总经理
1、
2、5.1 质量职责 a.组织管理评审，落实管理评审的有关决议； b.领导和组织行政人事部，负责内外部文件的管理，实施不同岗位的人力资源的配备、培训、考核等，建立一支高素质、高效率、质量意识强的职工队伍，以满足现代化企业的需要。 5.2 任职要求 a.管理及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在行政领域工作3年以上； b.优秀的日常事务安排及处理能力和人际沟通与协调能力，具备组织管理知识和能力， 良好的日常沟通及计算机基本操作能力；
c.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程。
6、分管研发的副总工程师
6.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.组织课题研发、新产品试制；
c.领导和协调研发中心产品研发过程，确保按计划完成课题研究；
d.确保科研过程的基础设施、工作环境符合产品要求；
6.2 任职要求
a.金属材料、化工及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标
准及体系文件要求宣贯，在金属材料、化工、研发及相关领域工作3年以上，高级工程
师以上职称；
b.具有优秀的项目管理、资源协调、调配及组织能力，良好的沟通及计算机基本操作能
力；
i.熟悉设计开发过程；
j.熟练掌握钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
7、分管安环的副总经理
7.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.领导和组织安环部，按照国家和公司有关安全环保的法律法规、制度对公司安全环保
状态进行控制，对重点部位进行监控。
7.2 任职要求
a.采矿、化工及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系
文件要求宣贯，在采矿、化工、安全管理及相关领域工作3年以上；
b.熟练掌握国家有关安全环保的法律法规，具有优秀的资源协调、调配及组织能力，良
好的沟通能力；
k.熟悉公司安全环保制度及安环重点部位的控制；
l.了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
二、职能部门
（一）各部门质量职责
1、行政人事部
a.负责管理评审会议的筹备和组织工作；
b.协助总经理在公司内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行
沟通；
c.负责公司内（外）部与质量管理体系有关的公文管理；
d.协助总经理配备和实施质量管理所需的组织结构和资源。
e.负责各类文件（含质量管理体系文件）、记录的归档及管理工作。
f.确定岗位任职要求及岗位职责，形成岗位说明书；
g.根据岗位要求和公司战略规划制定年度人员需求计划和培训计划，并予以执行；
h.确保对各岗位配置有资格的人员，并予以考核；
i.负责对特殊过程人员能力进行确认。
j.对培训、考核等相关措施予以评价；
k.负责劳动纪律的管理；
l.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
m.负责本部门统计技术应用及数据分析。
2、生产保障部
a.负责基础设施的管理工作；
b.负责制订和实施设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备（工模具、
仪器、仪表等）和科研设备的性能满足规定要求；
c.负责原材料以及外包供方的调查、评价和选择工作，批准物资采购计划；
d.负责原辅材料的采购与保管，并对外包过程进行控制；
e.负责设备、原辅材料备品备件、工模具、监视和测量装置的采购与验收；
f.编制生产计划，组织和调度适宜的生产手段，按计划完成供货合同，监控事业部生
产情况；
g.负责原辅材料库房、备品备件、工模具库房的的管理；
h.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；
i.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
j.负责本部门统计技术应用及数据分析。
3、技术质量部
a.负责质量管理体系的策划、实施和保持，组织制（修）订质量管理体系文件；
b.按照管理评审计划要求提交报告并落实管理评审决议；
c.负责组织质量方针的宣贯、质量目标分解及日常管理、组织质量统计技术应用及分
析；
d.负责组织制（修）订企业(公司)标准、生产工艺规程和技术协议，并组织贯彻实施和
管理；
e.负责组织制（修）订产品检验规程，并组织贯彻实施和管理；
f.组织事业部编制质量计划、组织实施质量攻关；
g.负责组织质量异议的处理；
h.负责特殊过程的识别和确认，参与特殊产品要求的评审；
i.组织和监督产品标识的实施，确保可追溯性；
j.负责制订监视和测量装置管理规定，实施监视和测量装置的管理；
k.负责组织实施内部质量审核，评价各部门按其职责和规定程序在质量管理体系运行
中的功能；
l.负责组织过程及产品的监视和测量工作；
m.审批原材料的紧急放行；
n.负责原材料的复验、产品的成品检验及检验状态标识的管理。保证原始记录的准确
性，确保质量分析和质量信息的可靠传递；
o.负责检验印章、产品出厂质量证明文件的管理；
p.组织不合格原料和产品的评审；
q.负责组织进行纠正和预防措施的制订及跟踪，并利用这些措施以及质量方针、质量
目标、审核结果、数据分析等持续改进质量管理体系的有效性。
4、销售部
a.负责与顾客有关的过程的管理，组织产品供货合同的评审与管理，测算生产方面外部
顾客满意度，及时准确地传达顾客的需求和对顾客的承诺；
b.负责组织实施产品的售前、售中、售后服务及顾客走访等顾客沟通工作，及时传递顾
客意见；
a.负责产品防护和顾客财产的管理；
b.监视和测量公司顾客满意度。
5、安环部
a.负责安全、环保工作；
b.对安环重点部位进行监控。
（二）任职要求
1、部门经理
a.采矿、化工、营销、管理及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001
标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作2年以上；
b.熟练掌握与本部门有关的国家法律法规，具有良好的的协调、沟通及组织能力；
m.熟悉职能范围内的公司制度；
n.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
2、管理人员
a.初中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；
b.掌握与本部门有关的国家法律法规，在部门经理的领导下开展工作，对分管工作质量
负直接责任；
o.熟悉职能范围内的公司制度和文件要求；
p.了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
三、基层部门
（一）各部门质量职责
1、研发中心
a.组织研发项目申报和立项，实施研发过程，保证项目的顺利进行；
b.批准研发用料采购计划；
c.负责项目研发档案资料的审核；
d.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；
e.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
f.负责基层科研单位及本部门质量统计技术应用及数据分析。
2、检测中心
a.进行原材料、半成品、产成品的理化性能检测，并出具检测报告；
b.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；
c.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
d.负责本部门质量统计技术应用及数据分析。
3、事业部
a.确保对产品实现过程采用PDCA的方法进行控制，保质保量完成各项生产任务，及
时满足顾客的需求，不断增强顾客满意，实现持续改进；
b.做好本单位文件资料和记录的控制；
c.贯彻质量方针，不断为达到质量目标而努力；
d.确保本部门的职责和权限得到规定和沟通；
e.按照管理评审要求计划提交报告并落实管理评审决议；
f.加强人员的岗位培训、考核等管理，提高作业人员操作技术水平；
g.根据设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备以及工模具、仪器、仪表、
监视和测量装置等的性能满足规定要求；确保工作环境和安环状态符合产品要求；
h.按照生产计划要求组织生产；
i.负责进行产品标识的管理，确保可追溯性；
j.负责实施顾客财产及原辅材料、半成品、成品的搬运、防护与储存；
k.进行过程的监视和测量（尤其是特殊过程的连续监控），使产品实现过程始终处于受
控状态；
l.产品实现过程中进行产品的监视和测量；
m.负责本部门产品质量统计分析及数据分析；
n.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施。
（二）任职要求
1、部门主管、班组长
a.高中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；
b.熟练掌握与本部门有关的业务技能、公司制度及体系文件要求，具有良好的的协调、
沟通及组织能力，在分管副总及职能部门的领导下，能及时完成各项工作任务；
c.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；
d.掌握至少一种统计技术，及时提供统计报表和分析；
e.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。
2、特殊过程操作人员
a.初中以上学历，在相关领域工作1年以上；
b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，并经过能力确认和授权，在部门主管的领导下，
有完成各项工作任务的能力；
c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。
3、普通职工
a.初中以上学历，在相关领域工作1年以上；
b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能
力；
c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。
编制：叶双荣审核：荆有权批准：冯宝奇
第3篇：物业公司各岗位职责说明书11111XXX 商业经营管理有限公司部门职责、岗位职责说明书
一、物业管理部经理岗位职责说明书
基本资料
物业经理 物业管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位名称 所属部门
职位类别
1 人
分析时间
管理人员
1．工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职 能，保证工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。 2．工作内容表述 序号
具体职责表述
组织监督实施本部门各项规章制度，包括设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环
负责程度
1
全责
境管理等制度。
参与公司建设发展、经营管理的决策，适时组织评估服务项目的安全风险。 主持项目前期介入和承接验收工作。
制定服务区域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等物业服务方案。 全面主持服务区域的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务工作。 适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督
2 3 4 5
全责 全责 全责 全责
6
全责
检查，评价服务效果、改进服务质量。
对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失
7
全责
降到最低。
负责与辖区附近街道办、派出所等机关部门联系。
负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供优质服务；定期对本部门员
8
全责
9
工进行培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠 正。
全责
10
工作权限：
1．对所属员工的招聘、录用、续聘、解聘、晋级、降级、奖惩有提议和审核权；
2．有权对本部门员工工作成绩做出考核；
1
3．公司决策的建议权和职责范围内的成本控制权。
工作及关系沟通
直接上级
总经理
工程主管、秩序维护主管、环境管理主管、客服主管 物业管理部所有员工 总经理、公司同事
房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部门
任职资格
直接下属
间接下属
内部沟通关系
外部沟通关系
学历要求
大学专科及以上学历 物业管理、工程管理专业
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语 专业要求
能力倾向
言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、社会活动能力
个性特征
有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男女不限， 30-45 岁，身体健康
5 年以上工作经验， 3 年以上本行业工作经验， 物业管理、行政管理、公共关系等专业知识 电脑操作熟练，熟悉物业管理涉及法律法规
3 年以上类似职位工作经验
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
物业上岗证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内 常白班 电脑
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
各部门主管
二、工程管理部各岗位职责说明书
2
1． 工程部主管职责说明书
基本资料
工程部主管 物业管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位名称 所属部门
职位类别
1 人
分析时间
管理人员
1．工作概要：贯彻执行公司总经理的指示，负责工程管理部的全面工作，做好工程人员的管理和工作安
排，保证辖区内所有硬件设施设备的正常运行，以最低的费用开支保持辖区机电设备的管理。
2．工作内容表述 序号
具体职责表述 负责程度
负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报总经理
1 审批后监督实施； 组织制定本部门各岗位规范及操作规程， 组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准。
督促检查下属的执行情况；
全责
审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实；组织
2 制定设备重大维修保养计划及备件购进计划， 进行统筹安排与人力调配。
并组织实施； 审查各专业系统工作计划，
全责
负责设施设备的安装验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增项目
3
的接管验收工作。
全责
根据公司要求，制定工程管理部预算，监督及控制本部门的费用开支，以最低的成本
4
保证辖区内各项设备的正常运行。
5
全责
领导部门员工对业户的装修方案进行审批与装修验收工作。 全责
对于属于工程管理部责任范围的重大投诉案件，安排人员及时处理；对于突发性的重
6
大事故，及时上报项目部经理、总经理，同时安排人员处理，将损失降低到最少。 负责协调好供电、给排水、消防及有关单位的关系，与各单位的联系和接触中应维护
7
和提高公司在社会上的信誉和良好的形象。
全责
全责
挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养和巩固骨干队伍，切实保障所有机电设
8 备的安全运行和装修设施的完好；对下属人员进行考核、技术指导、业务培训等，保 证向业户提供优质服务。
全责
工作权限：
1．负责本部门员工工作业绩考核；
3
2．对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权；
3．负责本部门成本指标的控制。
工作及关系沟通
直接上级
物业管理部经理
电气维修工、水暖空维修工、电梯工 直接下属
间接下属
内部沟通关系
内部员工、各部门主管、物业管理部经理、总经理
外部沟通关系
任职资格
学历要求
大学专科及以上学历 电气、机电类专业
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语 专业要求
能力倾向
言表达能力、文字表达能力、理解执行能力
个性特征
有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男， 30-45 岁，身体健康
5 年以上工作经验， 3 年以上本行业工作经验，
3 年以上类似职位工作经验
生理条件
工作经验
必备的知识
电气、空调、消防、土建、装修等专业知识及企业管理、物业管理知识
深入了解房屋建筑的电气系统、空调系统的运行；掌握土建、装修等专业知识；了
必备的技能
解物业管理的运营机制及工程管理部的主要职责及业务范围；了解国家有关装饰装
修及消防安全等各项法律法规
必要的培训
必要的资格证书
物业上岗证、中级以上工程师证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内 常白班 电脑
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
4
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
工程部领班
2． 电气维修工职责说明书
基本资料
职位名称
电气维修工 工程管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：在工程主管的领导下开展工作，对辖区内各类供电设施和供电线路进行日常检查、维
护，准确掌握电力设备运行状况，及时消除隐患；承担业户用电故障维修业务，确保业户正常用电。
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
根据公司相关操作规范要求，对辖区内的电气设备、电路管线等进行检查维修，
负责程度
1 密切注意各仪表的工作情况， 正确操作各项运行数据并认真填写报表，
发现为题 全责
及时向工程主管汇报，确保各种电力设施正常运转，确保用电安全。
依照公司的相关制度及工作流程， 在约定的时间内上门为业户提供电力故障的维
2 修服务，快速查处故障原因、排除故障，认真填写维修单，并协助做好维修后的
全责
清洁工作。
坚守工作岗位， 对于辖区内的电力设备、电路系统的突发故障，
要在最短时间内
3 到达事故地点，及时排除故障，恢复正常供电，对于自己无法处理的故障，要及
全责
时向主管汇报，并协助主管开展工作，确保故障的及时排除。
依据国家相关电力设备运行规范要求和公司相关规定，
定期对电力设备和电路运
对
全责 4 行的总体状况进行检查评估，
形成评估报告， 报工程主管并经上级领导审批，
于老化及可能存在隐患的设备进行处理，防患于未然。
5 6 7
8
工作权限：
5
工作及关系沟通
直接上级
工程部主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
工程部主管、部门内同事、其他部门同事 业户
任职资格 外部沟通关系
学历要求
中专及以上学历
电气、自动化控制等专业
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男， 20-45 岁，身体健康
2 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 电气、电路知识、自动化控制及物业管理知识
了解强弱电的基本知识，精通电路构造，掌握电路操作规程，了解工程管理部工
1 年以上类似职位工作经验 专业要求
能力倾向
个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
作职责、工作范围和工作流程，了解国家有关电气工程管理法规、政策，了解民
用供电规范及标准。
必要的培训
必要的资格证书
高低压运行操作证，低压维修证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
3． 水暖维修工职责说明书
6
基本资料
职位名称
水暖工 工程管理部
职位代码 定员人数
人
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：在工程主管的带领下，对辖区内给排水管道及采、供暖设施进行定期检查、维护和
维修，确保供水、供暖系统的正常运转，并为业主提供高效、优质的维修服务。
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
定期对辖区内给排水设备以及供暖期间内的采、
供暖设备进行检查， 确保水箱
负责程度
1
清洁、无滴漏， 污水管道、池、井排污畅通， 保证各项设施、设备的正常运行， 认真填写检查记录，发现问题及时向主管汇报，并提出解决方案。 依照公司的相关规定对辖区的给排水设备进行日常保养， 全责意减少用料，降低成本，并填写维护保养记录。
保证水上下畅通， 注
全责
2
根据公司相关制度规定及工作流程，
接受工作分派后在预定时间内准时进入业
全责 3 户家中或铺内，在最短的时间内排除其给排水、供暖设备故障，并做好场地清 洁工作。
4 5 6 7 8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
工程主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
工程主管、部门内同事、其他职能部门 业户 外部沟通关系
7
任职资格
中专及以上学历 暖通或给排水专业
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男， 20-45 岁，身体健康
2 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 1 年以上类似职位工作经验
熟练掌握暖通、管道以及给排水专业知识，了解物业管理知识 熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、
技术规范， 熟悉掌握所管辖范围
内设备、设施运行、维修的有关专业知识及辖区内供热水、给排水系统；了解
必备的技能
房屋建筑的采暖系统等的原理及构造； 和业务范围。
了解工程管理部的工作职责、工作流程
必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
工作条件
室内、室外 常白班、三班倒
工作地点 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线 可互相转换的职位
可升迁至此的职位
4． 弱电维修工职责说明书
基本资料
职位名称
电工（弱电） 工程管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
8
1．工作概要：负责弱电系统设施设备的维护工作 2．工作内容表述 序号 1
具体职责表述 负责程度
负责弱电系统设施设备的维护工作。 根据公司相关操作规范要求，
对辖区内的弱电系统设备进行检修、
全责
安装、调试工
全责 2
作。
3 4 5 6 7 8
负责协助其他工种完成设备设施检修任务。 负责维修工作质量，确保设备设施维修合格。 负责完成维修工作记录及零部件消耗记录。
全责 全责 全责
工作权限：
工作及关系沟通
工程部主管
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
工程部主管、部门内同事、其他部门同事 业户
任职资格
中专及以上学历
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识
电气、自动化控制等专业
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力
有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男， 20-45 岁，身体健康
2 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 1 年以上类似职位工作经验
电气、电路知识、自动化控制及物业管理知识
了解强弱电的基本知识，精通电路构造，掌握电路操作规程，了解工程管理部工 作职责、工作范围和工作流程，了解国家有关电气工程管理法规、政策，了解民 必备的技能
9
用供电规范及标准。
必要的培训
必要的资格证书
高低压运行操作证，低压维修证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
5． 电梯维修工职责说明书
基本资料
职位名称
电梯维修工 工程管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：负责所辖物业电梯日常保养和维修，确保电梯正常运行 2．工作内容表述 序号
具体职责表述
负责程度
严格按照安全操作规程， 确保辖区内电梯的安全运行； 负责电梯电源开关及机房
1
照明设施的检查、维护和维修工作。
严格遵守电梯机房的值班制度和出入制度，保证机房设备的安全和整洁。 坚守值班岗位， 服从上级主管的工作指令， 随时排除电梯的一般故障，
3
全责
2
全责
保障电梯
的正常运行； 若电梯发生故障停运， 自己无法解决时及时联络负责电梯维修的单 位进行维修工作，同时要跟班学习及监督检查、验收。
全责
严格按照电梯巡回保养周期， 执行电梯的周期性保养并按规定的内容准确填写维
4
护检查表，做好维修保养记录。
全责
10
5 6 7 8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
工程部主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
工程部主管、部门内同事、其他部门同事
外部沟通关系
任职资格
学历要求
大学专科及以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男， 22-45 岁，身体健康
3 年以上工作经验， 2 年以上本行业工作经验， 电梯工程、自动化控制等相关专业知识 熟悉电梯运行及操作
2 年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
电梯维修操作证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
11
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
6． 空调维修工职责说明书
基本资料
职位名称
空调维修工 工程管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：负责空调等制冷通风系统设备的检查、保养、维修和管理工作，确保设备系统的正常
运行，保证辖区内业户正常工作秩序。
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
负责程度
严格按照安全操作规程，进行空调系统的开关及运行管理确保辖区内准暖适中，
1 保证业主的正常工作的环境要求； 问题及时解决。
随时关注设备运行状况，
做好运行记录， 发现
全责
按照公司的相关制度要求， 管理好空调机房及中央空调设备，
2
行状态；保证机房、设备、工作场地的干净、卫生。
使其处于良好的运
全责
监守工作岗位， 认真履行自己的职责， 及时处理值班时发生的一般故障；
3
除故障时，根据实际情况及时向上级汇报，并通知相关部门协力解决。 做好所辖物业空调系统每日运行报表和工作日记，
4
无法排
全责
掌握能耗状况， 建立空调、制
全责
冷设备技术档案和所辖物业运行记录，及时提出节能降耗的合理化建议。 负责空调系统技术资料的收集、整理工作， 建立和完善技术资料库； 全责新、维修、更换部件的记录和统计，定期上报主管审查。
做好设备更
5
6 7 8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
工程部主管
12
直接下属
间接下属
内部沟通关系
工程部主管、部门内同事、其他部门同事
外部沟通关系
任职资格
学历要求
大学专科及以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男， 20-45 岁，身体健康
2 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 空调管理与维修、保养等相关专业知识 熟悉空调管理及维修技术
1 年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 维修工具
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
三、秩序维护部各岗位职责说明书
1． 秩序维护主管职责说明书
基本资料
职位名称
秩序维护主管
职位代码
职位类别
管理人员
13
所属部门
秩序维护部 定员人数
工作内容
分析时间
1．工作概要：负责辖区内正常的治安秩序，预防、发现、制止各种违法犯罪行为，保证业户的人身
不受伤害、财务不受损失，生活、工作秩序不受意外干扰。
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
负责实施秩序管理的相关管理制度，
负责程度
包括秩序维护管理制度、辖区车辆管理制度、
全责
1
消防管理制度、秩序维护人员值班巡查管理制度，并负责监督相关制度的执行。 组织部门人员做好辖区内的秩序维护工作，
预防、制止破坏辖区内公共设施行为，
2
全责
防止盗窃抢劫案件的发生，保护业户的人身安全。 根据物业公司的相关规定和辖区内车辆管理制度，
做好辖区内的机动车辆、摩托
全责 3
车、自行车的分类管理工作，做好停车场的车位划分、标识及车辆防盗、防破坏 工作。
组织落实秩序维护人员的消防安全值班巡查， 明确防火安全责任， 组织宣传消防 全责知识，负责辖区内公共消防设施和器材的管理、维修、保养、更新。 4
5
带领本部门人员协助相关部门做好电梯困人、火灾等紧急情况处理，做好雷雨、全责暴雪、台风等恶劣天气环境下的辖区安全工作。
6
及时与公司内部相关部门沟通联系， 调节秩序维护人员、车场管理人员与业户的 全责关系，加强与当地公安机关的联系。
负责本部门日常事务的审批与决策，
7
审核本部门每月物用料的耗用情况及时处理
全责
异常现象，做好秩序维护器材和消防器材的检查保养工作。
加强巡岗，制止和纠正秩序维护人员擅自离岗、迟到、早退纪律松散等现象，每
8 月审核本部门员工出勤情况， 负责本部门人员增减的申请， 训和学习工作，协助人事部门做好部门员工的绩效考核。
抓好本部门人员的培
全责
工作权限：
1．负责下属员工工作绩效考核；
2．对下属员工的招录、解聘和奖惩有建议权；
3．有权对发生在工作职责范围内的事务进行处理。
工作及关系沟通
14
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
物业经理
秩序维护部领班、秩序维护员
物业经理、各职能部门、下属员工
业户、公安机关、进出辖区的外部人员
任职资格
大学专科及以上学历 物业管理专业
学历要求 专业要求
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、沟通协调能力、语言表达能力、
能力倾向
文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力、社会活动能力 有责任心、性格沉稳、办事老练
、善于协调、善于沟通、细致、耐心
、心胸
个性特征
开阔
男， 28-45 岁，身体健康 生理条件 工作经验 必备的知识 必备的技能 必要的培训 必要的资格证书
3 年以上工作经验， 3 年以上本行业工作经验， 3 年以上类似职位工作经验 物业管理行业法律、法规知识
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节，了解公司安保工作
物业管理上岗证
其他特殊要求
3 年以上物业公司秩序维护带队、车辆管理等秩序管理工作经验，退伍军人、转
业干部优先
工作条件
室内、室外
常规白班、三班倒、不定时班
工作地点 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
2． 秩序维护领班职责说明书
15
基本资料
职位名称
秩序维护领班 秩序维护部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
管理人员
所属部门
1．工作概要：协助秩序维护主管管理辖区内治安事务及秩序维护队伍建设
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
熟悉掌握项目建筑结构、设施设备、各岗位设置及周围环境，
1
全管理实施方案及各类安全防范措施，建立完善的安全管理规章制度。 负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责任区域、
2
协助处理有关问题。
负责上传下达及时将各责任区域发生的治安问题及处理情况综合整理，
3
负责程度
负责制定及落实安
全责
各岗位执勤情况， 督导工作，
全责
向秩序维
全责
护主管汇报，并及时传达给当值秩序维护员。
4
督导责任区域车辆行驶、停放管理，监督各类消防、安全、交通等标识的完好。 积极配合秩序维护主管做好秩序维护员的人事管理工作；
负责所辖员工的工作业
全责
绩考核，包括合理安排人员值班、加班，内务检查、文体活动开展等；负责秩序
5
全责
维护员的考勤监督等， 每月底将所辖秩序维护员当月考勤、工作考核、加班统计表，各种相关工作质量记录汇总表交秩序维护主管。
6
负责新到秩序维护员的岗前培训及在职岗位培训工作， 负责编制秩序维护员的体 全责能训练计划，具体组织体能训练；确保质量记录的完整性，并及时存档。
7 8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护主管 秩序维护员 直接下属
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护员、其他职能部门
16
外部沟通关系
业户、公安机关、进入辖区的外部人员
任职资格
学历要求 专业要求
高中以上学历 物业管理专业
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、沟通协调能力、语言表达能力、
能力倾向
文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、性格沉稳、办事老练
、善于协调、善于沟通、细致、耐心
、心胸
个性特征
开阔
男， 20-45 岁，身体健康 生理条件 工作经验 必备的知识 必备的技能 必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
2 年以上工作经验， 2 年以上本行业工作经验， 物业管理行业法律、法规知识
1 年以上类似职位工作经验
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节，了解公司安保工作
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
3． 车场领班职责说明书
基本资料
职位名称
车场领班 秩序维护部
职位代码 定员人数
职位类别
分析时间
管理人员
所属部门
17
工作内容
1．工作概要：协助秩序维护主管管理辖区内的车辆，保障辖区内的车辆有序停放和安全，以及处理
各种因车辆停放而引发的相关事件。
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
协助秩序维护主管监督实施车辆停放管理制度。
负责程度
全责 1
组织相关人员做好停车场内车位划分、出入口标识及停车标识和禁烟标牌的设
2
全责
立、防盗防损坏设备配备、地下停车场照明设备、消防器械及设施的配备等工作。 组织车场管理员对进入停车场的车辆进行验证发牌、
3
登记工作， 对驶离停车场的
车辆进行验证收牌工作； 在车辆进出高峰期期间， 做好停车场现场的机动车引导、行驶、停放及疏散工作。
全责
根据公司的相关规定， 为在辖区内有固定车位的机动车辆办理有偿使用手续，
4 理由公司所发的停车证； 对非固定的外来车辆及临时停放的车辆按规定收取停车 费。
办
全责
组织车场管理员加强对进入辖区的车辆进行登记及车况检查，并实行
5 班和定时巡查制度； 提醒车主在停车场内服务指挥与安排，
24 小时值
全责
并于离开时锁好车门，
将防盗系统调至警备状态。
接到辖区内相关人员的交通事故报告后，
应立即组织人员记录事故双方的详细资 检查事故双方的详细资料、
登记车牌号码
6 料、登记车牌号码及驾驶执照号码等；
全责
及驾驶执照等； 检查现场事故现场被撞事件， 并做详细记录， 如需紧急处理或修理，应尽快通知秩序维护主管或有关负责人。
7
接到辖区内相关人员失盗通知后，
立即通知服务中心及警方； 检查相关人员记录
全责
的被偷车牌照、车的颜色及品牌等；协助警方侦查破案工作。
8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护主管 车场管理员 直接下属
间接下属
18
内部沟通关系 外部沟通关系
秩序维护主管、车场管理员、其他职能部门 业户、车主、公安机关
任职资格
高中以上学历 物业管理专业
学历要求 专业要求
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、沟通协调能力、语言表达能力、
能力倾向
文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、性格沉稳、办事老练
、善于协调、善于沟通、细致、耐心
、心胸
个性特征
开阔
男， 20-45 岁，身体健康 生理条件 工作经验 必备的知识
2 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 物业管理行业法律、法规知识
1 年以上类似职位工作经验
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节，了解公司车场管理工
必备的技能
作。
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
19
4． 秩序维护员（巡逻岗）职责说明书
基本资料
职位名称
秩序维护员 （巡逻岗）
秩序维护部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：进行辖区内的人员出入管理、巡查工作，及时发现干扰辖区秩序、不符合消防安全、
治安隐患等现象，并采取有效措施予以制止；情节严重或不听劝阻的，应及时上报领班。
2．工作内容表述
序号 具体职责表述
按照公司的相关规定，制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；对进入管辖
负责程度
1
全责
区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行检查和登记。
在值勤时，及时发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生；对杀人、放火、
2
全责
抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关。
对发生在辖区内的刑事案件、治安案件、灾害事故进行现场保护，保护证据、
3
全责
保护现场，并如实提供情况。
熟悉、保护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌握各种
4
全责
消防器材的使用方法。
宣传公司的相关规定，协助做好辖区的三防工作（防火、防盗、防破坏）
5
，落实
全责
各项安全防范措施，发现不安全因素或事故隐患应及时汇报，共同协助整改。 积极配合保洁、绿化、工程维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能
6 制止解决的应及时上报，积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，完 成各项服务工作。
7 8
全责
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护领班
直接下属
20
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护领班、其他职能部门 业户、公安机关、进入辖区的外部人员
任职资格 外部沟通关系
学历要求
初中以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心 男， 20-30 岁，身体健康
1 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 了解物业管理行业法律、法规知识
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节
1 年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
车场管理员、秩序维护员（固定岗）
可升迁至此的职位
5． 秩序维护员（固定岗）职责说明书
基本资料
职位名称
秩序维护员 （固定岗）
秩序维护部
职位代码 定员人数
职位类别
分析时间
员工
所属部门
21
工作内容
1．工作概要：负责楼宇的安全管理工作
2．工作内容表述
具体职责表述
序号
负责
程度
熟悉住宅楼宇、办公楼宇的结构、单元户数、楼座排列、车辆状况，各种公用设
1 施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，熟悉《中华人民共 和国治安管理处罚条例》和安全类体系文件。
全责
熟悉辖区内各业户情况，对人行出入口的人员情况进行监控，检查本部门员工和 外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告。认真做好来
2
访人员登记工作，核查进入大厦的施工人员所持有的《出入卡》 指定通道放行。
全责
，经检查合格后按
保持通道畅通，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时
3
全责
通知其他岗位引起注意。
检查进入大厦人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等严禁其带入，并 全责及时向上级报告。
4
5
发现异常现象要及时通知有关人员处理，对搬出大厦的物资进行核查，严格按照 全责《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后予以放行。
注意收集顾客的意见和建议，及时向控制中心汇报并做好记录。跟踪、督促、回
6 全责访本岗位所接待的求助与投诉。
7 8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护领班
直接下属
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护领班、其他职能部门 业户、公安机关、进入辖区的外部人员 外部沟通关系
22
任职资格
学历要求
高中以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心 男， 20-30 岁，身体健康
1 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 了解物业管理行业法律、法规知识
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节
1 年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
车场管理员、秩序维护员（固定岗）
可升迁至此的职位
6． 秩序维护员（监控中心）职责说明书
基本资料
秩序维护员
职位名称
（监控中心）
所属部门
秩序维护部
定员人数
工作内容
分析时间
职位代码 职位类别 员工
1．工作概要：负责监控设施、设备的监控观察与管理
2．工作内容表述
23
具体职责表述
序号
负责
程度
负责物业消防监控，及时处理监控信息，负责协助有关部门对火灾、火警的调查
1
处理。
负责消防监控设施、设备的正常使用状态的管理，负责定期对管理区域进行消防
全责
2
检查，负责提出消防整改措施、方案。
熟悉公司内各岗位工作人员的职责范围；了解各类手续的办理流程、时间、地点及
全责
必备的证件、资料；了解各项费用的收取及有关规定、标准、范围和方式等；
3
熟悉物业环境、楼宇结构、设施（供电、供水、消防监控等系统）位置、器材布置及其控制范围。
全责
认真学习业务知识，熟练掌握中心各种设备（门禁系统、录像监控系统、住户对讲 系统、小区背景音乐系统、消防等系统）的正确操作。监督技术人员按照中心
4
设备保养计划实施保养。当相关系统（设备）出现故障时，立即报告相关设备系统维护员。
全责
通过监视器对所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及物业环境、治安状况进行监
5
控，发现路面有杂物，人员违纪等情况，及时安排处理和制止，发现可疑情况及时通知附近有关人员注意和处理。
通过电话和对讲系统及时收集各种信息，并对信息进行分类、处理迅速反馈到相
全责
6
关部门和人员，熟悉信息传递的流程，注意礼貌、礼仪。
7 8
工作权限：
工作及关系沟通
全责
直接上级
秩序维护主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护领班、秩序维护员、其他职能部门 业户、公安机关、进入辖区的外部人员
任职资格
外部沟通关系
学历要求
高中以上学历
24
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心 男， 20-30 岁，身体健康
2 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 了解物业管理行业法律、法规知识
1 年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
7． 停车场管理员职责说明书
基本资料
职位名称
停车场管理员 秩序维护部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：负责所有进入辖区的车辆出入方形、收费、安全管理工作。
2．工作内容表述 序号 1
具体职责表述
对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》
，提醒和指
负责程度
全责
25
挥司机按路线行驶，按规定泊车；适当控制外来车辆进入辖区过夜，货车（搬家 等特殊情况除外）、大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止 放行。
对进入停车场的车辆进行验证发牌、
2
登记工作， 对驶离停车场的车辆进行验证收
牌工作；对临时停放车辆，按规定标准收费，开具发票，及时缴纳值班期间收取 的停车费。
全责
负责对辖区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，
3
发现进场车辆有损坏时应向
车主（司机） 指出， 并做好记录， 使责任分明； 检查停放车辆的状况， 发现漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应及时通知车主（司机）
，并报告车场领班。
全责
巡视摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁时，及时通知车主，如
4
暂时联系不上，应重点看管。
全责
定期检查地下停车场消防设施是否完好、
5
有效， 如有损坏， 要及时要报告车场领
班或相关负责人。
6 7 8
全责
工作权限：
工作及关系沟通
车场领班
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
秩序维护主管、车场领班、公司同事 业户、出入车辆车主
任职资格
初中以上学历
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验
有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心 男， 20-45 岁，身体健康
1 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验，
1 年以上类似职位工作经验
26
必备的知识
了解物业管理行业法律、法规知识
熟悉公司的相关规定，掌握停车场、停车的相关管理制度及相关规定。 必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
8．
四、环境管理部各岗位职责说明书
1． 环境管理主管职责说明书
基本资料
职位名称
环境管理主管 物业管理部
职位代码 定员人数
工作内容
1 人
职位类别
分析时间
管理人员
所属部门
1．工作概要：全面负责协调辖区内清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作。
2．工作内容表述 序号 1 2 3 4
具体职责表述
制定辖区范围内绿地的养护、改造、扩建以及绿化设施维护保养计划。 审核清洁、消杀等分包方工作指标和计划。 提议召开清洁绿化例会或专题会议。
制定本部门员工培训计划，评估培训效果。
负责程度
全责 全责 全责 全责
27
负责辖区绿化施工期间的监理工作，确保施工质量。参与绿化竣工验收和交接工作，
5
接收绿化资料。
6 7 8 检查监督清洁、绿化和消杀工作，指出不合格事项，跟进改善状况。 处理清洁、绿化、环境消杀工作中出现的突发事件。 协调清洁、绿化、消杀分包方，处理相关事宜。
编写清洁、绿化、消杀等分包工作的年中、年终工作评估报告。
全责
全责
全责
全责
9
工作权限：
1．负责下属员工工作业绩考核；
2．对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权； 3．有权对发生在职责范围内的事务进行处理。
工作及关系沟通
物业管理部经理
清洁领班、清洁员、绿化员、消杀员
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
各部门主管、物业管理部经理、总经理
辖区环保局、环卫处、保洁公司、绿化公司、专业消杀单位
任职资格
大学专科及以上学历 环境管理及相关专业
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识 必备的技能 必要的培训
计划控制能力、沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习提高能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心 男女皆可， 22-45 岁，身体健康
3 年以上工作经验， 2 年以上本行业工作经验， 环境管理
2 年以上类似职位工作经验
熟悉相关的绿化清洁知识及操作规程，且掌握行政管理、物业管理等相关知识
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
28
工作地点
室内 常白班 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
2． 保洁领班职责说明书
基本资料
职位名称
保洁领班 环境管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
管理人员
所属部门
1．工作概要：在环境管理主管的领导下，负责辖区内的保洁工作，净化环境。
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁中对保洁中的执行情况进行检
负责程度
1
全责
查，定期安排保洁员进行辖区内卫生消杀工作。
制定每月培训计划， 对保洁员进行业务、技能、礼仪、职业道德等相关知识培训，
2
全责
及时纠正保洁工作中存在的问题， 提高员工素质； 负责新保洁员工上岗前的培训。
3 负责所有清洁用品的登记、入库、发放及回收管理。
对所管辖的辖区内环境卫生状况进行定期、不定期的巡视，有效遏制乱扔垃圾、
4
乱贴广告等不良现象。
负责保洁员工服的发放，储物柜的分发与管理，负责更衣室的管理。 对下属员工进行业务指导和培训，下属员工日常管理等。
全责
全责
5 6 7 8
全责 全责
工作权限：
29
工作及关系沟通
直接上级
环境管理主管 保洁员 直接下属
间接下属
内部沟通关系
环境管理主管、清洁员、公司同事
外部沟通关系
任职资格
学历要求
高中以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力 有责任心、善于沟通、细致、耐心 男女皆可， 20-50 岁，身体健康
1 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 基本的环境管理知识
1 年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外 常规白班 清洁必备工具
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
30
3． 保洁员（室内）职责说明书
基本资料
职位名称
保洁员（室内）
环境管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：辖区内相关区域的日常保洁与维护 2．工作内容表述 序号
具体职责表述
每日对辖区楼道、卫生间、公共部分地面进行清扫、拖洗，定时清运辖区垃圾并
负责程度
1
全责
保持地面整洁。
每日对辖区配电箱、消防箱、开关、扶手、信箱、标识标牌、墙面、地面等公共
2
全责
部位进行清洁工作并保持干净。
每周对辖区护栏、玻璃窗、地角线进行两次清洁，并不断巡视以保持干净。 每周对楼内公共通道之外露管道等设施进行清洁工作。 每月对楼内公共部位的灯罩进行一次清洁工作。 定期对楼内进行环境消杀。
每次用完清洁工具后，清洗干净，统一存放在指定地点，并及时补充和申领。 对楼内之可疑人员，及时与当值秩序维护员或监控室联系。
对楼内公共设备设施损坏情况做好记录，上交保洁领班汇总至监控中心安排处
3 4 5 6 7 8
全责 全责 全责 全责 全责 全责
9
理。
全责
10 根据业户的需求和客户服务中心的安排，为业主提供满意的家政服务。
全责
工作权限：
工作及关系沟通
保洁领班
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
环境管理主管、保洁领班、公司同事
31
任职资格
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识 必备的技能 必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力 有责任心、善于沟通、细致、耐心 男女皆可， 20-45 岁，身体健康
1 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验，
1 年以上类似职位工作经验
工作条件
室内、室外
常规白班、两班倒 清洁工具
工作地点 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线 可互相转换的职位 可升迁至此的职位
4． 保洁员（室外）职责说明书
基本资料
职位名称
保洁员（室外）
环境管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：辖区内相关区域的日常保洁和维护
2．工作内容表述
32
序号
具体职责表述
负责程度
每日需清扫区内地面、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污渍
1
等。
全责
每日需对公共设施进行一次以上的清洁；
2
报保洁领班。
若发现公共设施有损坏情况， 应立即上
全责
3
每日至少一次收集、清运生活垃圾。 每周需对工作范围内的露天地面、
全责
栏杆、
全责
公共场所、围栏、摩托车自行车防盗架、
4
路灯柱等设施进行清洁工作。
5 6
每周对辖区范围内各类标识进行一次以上的清洁工作。
每周对辖区范围内的垃圾桶、果皮桶、垃圾房进行清洗、消毒。 每季对辖区范围内的雨水井池、
全责 全责
路边雨水沟、屋面雨水管、停车场排水沟等位置
7
全责
进行全面清掏。
对每次使用后的清洁工具、器具每次要及时清洗， 统一存放于指定地点，
8
补充、申领。
9 10 维护辖区内卫生，劝阻、制止不文明、不卫生行为。 对可疑人员、情况应及时与当值秩序维护员、监控室联系。
并及时
全责
全责
全责
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
保洁领班
直接下属
间接下属
内部沟通关系
环境管理主管、保洁领班、公司同事
外部沟通关系
任职资格
学历要求
专业要求
能力倾向
语言表达能力、理解执行能力
个性特征
有责任心、善于沟通、细致、耐心 男女皆可， 20-55 岁，身体健康
1 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验，
33 生理条件
工作经验
1 年以上类似职位工作经验
必备的知识
保洁相关知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、两班倒 清洁工具
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
5． 绿化员职责说明书
基本资料
职位类别 分析时间
工作内容
职位名称 所属部门
绿化员 环境管理部
职位代码 定员人数
员工
1．工作概要：辖区内的绿化建设与维护
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
数量、生长特点和培植管理技术， 追求科
负责程度
熟悉辖区内的绿化布局和花木的品种、
1
学的养护方法。
全责
2 3
熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。
及时修补、扶植、更换遭受意外损坏或长势不良的花木。
对缺水、缺土、缺肥、有病虫害的植物，及时浇灌、培土、施肥、杀虫及拔草，
全责 全责
4
保证植物的生长茂盛。
全责
34
5 6
对造型树木、花篱、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。 及时修剪枯枝枯叶，发现老化植物要及时更新复壮。
保持绿化带清洁， 绿化区内不留杂草、杂物； 定期或不定期检查绿化草坪完好情
全责
全责
7
全责
况、花草树木生长情况并做好相关记录。
发现人为踩踏草地、攀花折木、破坏绿化等现象， 及时予以劝阻， 对情节严重者，
8
全责
按相关规定处理。
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
环境管理主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
环境管理主管、公司同事 绿化管理单位
任职资格 外部沟通关系
学历要求
初中以上学历
园林、环境管理、设计
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力 有责任心、细致、耐心 男， 20-55 岁，身体健康
1 年以上工作经验， 1 年以上本行业工作经验， 园林、环境艺术设计等基本知识
1 年以上类似职位工作经验 专业要求
能力倾向
个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外 常规白班 工作时间
使用工具及设备
35
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
6．
五、客户服务部各岗位职责说明书
1． 客服主管职责说明书
基本资料
客服主管 物业管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位名称 所属部门
职位类别
1 人
分析时间
管理人员
1．工作概要：按照公司目标，负责物业服务的控制和实施，包括对客户关系、服务的实施、投诉处理、
物业管理服务咨询、信息收集等进行控制和管理。
2．工作内容表述 序号
1 2 3 4
具体职责表述
负责对客服部服务质量的控制和检查工作。 负责对服务的公开文件控制和管理。
确保客户服务部有完整的工作程序，对岗位职责和工作标准进行有效实施。 制定客户服务部年度预算，掌握本部门收支平衡。
负责本部门安全和日常质量管理工作，检查和督促各岗位严格按照工作规程和工作标
负责程度
全责 全责 全责 全责
5
全责
准进行工作，实施规范作业，并协助解决下属员工汇报的疑难问题。 拟定本部门培训计划，并监督实施，提高员工的整体素质。 负责本部门与其他部门协调联系，不断开发新的服务项目。
定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉。 处理业户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及业户反映
6 7 8
全责 全责 全责
9
全责
以书面形式上报物业经理、总经理。
10 负责对业户意见征询活动的策划和组织，策划、组织社区节日装饰、活动方案。
全责
36
工作权限：
1．负责本部门员工工作业绩考核；
2．对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权；
3．负责本部门成本指标的控制。
工作及关系沟通
物业管理部经理
客服接待员、客服房管员
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
总经理、物业管理部经理、公司同事 业户、政府职能部门
任职资格
大学专科及以上学历
公共关系、物业管理等专业
学历要求 专业要求
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语
能力倾向
言表达能力、文字表达能力、理解执行能力
个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识
有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男女皆可， 28-45 岁，身体健康
5 年以上工作经验， 3 年以上本行业工作经验， 熟悉物业管理涉及法律法规及物业管理知识
3 年以上类似职位工作经验
了解国家有关物业管理服务的法律法规，熟悉公司管理目标和各部门职责及控制程
必备的技能
序。
必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
物业上岗证
工作条件
室内 常白班 电脑
职位发展
工作地点 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
37
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
2． 客服接待员职责说明书
基本资料
职位名称
前台接待员 客户服务部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：负责客户来电来访的接待工作 2．工作内容表述
序号
具体职责表述
接待客户咨询和投诉， 接听客户的咨询和投诉电话，
负责程度
解答客户的咨询和投诉， 记
全责 1 录于《值班记录表》上，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果，反
馈客户。
2 按照工作流程与要求为客户办理入住手续，
指导客户规范填写入住资料， 每天下
全责
班前将资料整理、核对后存档。
负责办理客户装修手续， 按照规定收集相关资料，
严格审核装修施工单位的资质
3 及装修施工人员的有效证件，签订《装修管理协议》
，办理《装修施工许可证》、
全责
《出入证》，并做好记录，每天下班前将资料整理、核对后存入客户档案，知会 秩序维护部、工程管理部。
负责办理车位的租赁、交付手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租赁
4 协议》、《停车场管理协议》 ，将资料录入电脑并发放停车卡，并做好登记工作；
全责
每天将资料整理、核对后存入客户档案，知会秩序维护部。
5 负责保管客户服务专用的业务章，
严格执行印章管理规定， 及时详细登记印章使
全责
用情况。
协助财务部进行各项收入的现金收缴工作，
协助财务部进行各类发票、收据的收
6
全责
发、核销工作，妥善保管所存票据，及时将票根交财务部，核对数量。
7 每周统计入住情况、装修办理情况、维修处理情况、客户投诉处理情况和其他业
全责
38
务信息，定期上报客服主管。
8 定期向客服主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
按照公司档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业户资料、服务
9
中心各类文件资料等；做好档案完善、更新、借阅管理。
按照公司钥匙管理制度， 管理好业户委托钥匙、未取走的钥匙，《钥匙借用记录》 认真填写，钥匙每月核对一次。
10 11 当天回访所有客户报修、求助或投诉，未能按时完成情况须及时上报部门主管。 每周整理来访或求助统计，上报客服主管。
全责
全责
全责
全责
工作权限：
工作及关系沟通
客服主管
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
客服主管、房管员、公司同事 业户、施工人员
任职资格
大专以上学历
行政、文秘及物业管理相关专业
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验
沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心、心胸开阔 男女皆可， 20-30 岁，身体健康
2 年以上工作经验， 2 年以上本行业工作经验，
2 年以上类似职位工作经验
物业管理、行政管理、酒店服务等专业知识，具有较强的组织管理和沟通协调能
必备的知识
力
计算机操作数量 礼仪礼貌
物业管理上岗证
必备的技能 必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
工作条件
39
工作地点
室内 常规白班 电脑
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
3． 客户服务部房管员职责说明书
基本资料
职位名称
客服房管员 客户服务部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：在客服主管的领导下，对本部门进行的各项服务工作进行组织、实施，使各项工作开
展有序，圆满完成工作目标，增进与业主的关系，提高公司形象。
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
负责程度
指导业户入住、装修手续的办理，掌握进展情况，指导业户房屋内设施、公共设 施的使用， 监督业户装修施工是否符合规范要求；
1
施的保修接待、登记，及时组织相关人员进行处理， 理结果的意见征询工作。
指导业户房屋内设施、公共设
并做好相应督促和业户对处
全责
及时解决业户的各类投诉， 并按照公司的工作要求给予客户答复，
2 回访工作；收集汇总各类投诉情况记录并进行分析， 提出物业服务改进方案。
同时做好投诉
定期撰写投诉事件分析报告，
全责
根据公司的安排， 准时向业户派发各种费用的交费通知单，
3
向业户催缴物业管理
费、电梯费、二次加压费等， 并及时向客服主管汇报； 指导电费、水费、燃气费、取暖费、电视费、电话费的代收代缴工作。
全责
4 定期走访辖区业户， 征求其对物业管理服务工作的意见和建议， 做好业户意见记 全责
40
录，并及时汇总分析后上报客服主管。 负责社区文化活动的组织策划，
5
撰写活动方案并上报客服主管， 审批后具体负责
实施，同时做好宣传工作，保证活动的顺利开展及良好的效果；制定春节、国庆 辖区装饰方案并组织、安排人员布置，保证辖区内节日气氛。
全责
6
定期巡查空置房，检查有无损坏、渗漏、遗失物品情况，及时联系维修。 定期巡检辖区内公共设施设备运行情况、
卫生清洁情况， 做好记录报给前台客服
全责
7
员安排处理。
8
全责
工作权限：有权对发生在工作职责范围内的事件进行处理
工作及关系沟通
客服主管
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
客服主管、部门同事、公司同事 业户、施工人员
任职资格
专科及以上学历
行政、文秘或物业管理等相关专业
学历要求 专业要求
沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力、
能力倾向
社会活动能力
个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识
有责任心、性格沉稳、办事老练、善于沟通、细致、耐心、心胸开阔 男女皆可， 22-45 岁，身体健康
2 年以上工作经验， 2 年以上本行业工作经验， 物业管理、行政管理、公共关系等专业知识
1 年以上类似职位工作经验
熟悉物业管理涉及的法律法规，了解公司管理服务工作目标、及操作规范，了解
必备的技能
公司运作方式，掌握公司的规章制度。 礼仪礼貌 物业上岗证
必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
工作条件
41
工作地点
室内 常规白班 电脑
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
4．
六、
42
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项目经理岗位职责
1、在本单位内贯彻执行公司的质量方针、实现质量目标； 2、确定项目组织机构和职责分配；
3、主持编制施工组织设计，制订项目质量计划，确定质量目标，并 认真组织实施，对实施的有效性负责；
4、坚持“以顾客为中心”，与顾客进行有效的勾通，了解顾客的要 求和期望，对本项目的工程质量负责；
5、认真执行质量管理体系文件和质量管理制度，严格按规定程序操 作；
6、参与产品要求评审工作，按合同组织施工生产，加强过程管理， 确保施工 全过程受控； 7、组织本单位职工的质量教育工作，支持职工积极开展QC 小组活 动。
项目总工程师职责
1、协助项目经理做好质量管理的全面工作，执行国家、地方的有关
法规和公 司质量方针，实现质量目标；
2、负责项目技术管理工作，负责组织编制质量计划、施工组织设计、
施工方案及技术交底工作；
3、组织分部工程质量评定，按规定组织过程检验，参加最终检验；
4、定期召开质量例会，及时组织不合格的质量分析会，提出纠正措
施。及时向有关单位反馈各种质量信息； 5、督促检查各部门人员、操作人员做好生产过程中的各种原始记
录，保证资料的完整性、准确性和可追溯性； 6、负责项目经理部质量记录的管理工作；
7、负责项目经理部新材料、新工艺、新技术的推广与培训工作。
项目生产副经理
1、对工程产品质量负直接领导责任；
2、负责物资采购、工程供方和劳务供方的管理工作，使所有采购符合要求；
3、负责项目部生产的组织、协调工作和生产系统的管理工作，对过；
程控制负责，使所有过程处于受控状态，以确保工程满足要求。 4、主管回访保修服务工作。
预算员岗位职责
1、协助项目经理做好经济管理的全面工作，执行国家、地方的有关法规和公司经营方针，实现经济目标； 2、对工程经济状况负直接领导责任；
3、负责组织工程施工概算、工程预算的编制和审查工作； 4、负责组织工程竣工后的决算工作； 5、负责工程施工中的经济记录的管理工作
6、向项目经理提供工程经营决策依据，并负责实施批准后的决策。
7、领导项目部合同评审工作，对执行合同时发生的重大问题提供决策方案，向项目经理汇报，解决合同纠纷。
技术员岗位职责
1、负责编制施工组织设计、施工方案及技术交底，协助各专业工程师编制作业指导书。
2、负责图样翻样并编制加工定货计划。 3、负责整理施工技术资料。
4、对原材料、施工试验计划，并对试验工进行交底。 5、负责办理各种洽商及设计变更手续。
统计员岗位职责
1、负责项目经理部管理职责的落实、质量管理体系实施情况的检查，纠正、预防措施的验证工作；
2、负责按期完成“质量管理体系实施季度分析报告”； 3、负责“质量管理体系实施记录本”的使用管理。
计量员岗位职责
1、按照质量管理体系要求，负责理项目经理部计量管理工作。 2、对项目经理部所有计量器具进行动态管理，负责登记、标识工作，作到帐、物相符；
3、负责各部门外检器具的送检和自检器具的落实工作，保证在用器具处于合格状态；
4、负责保管外检器具检定证书的复印件，并将证书原件于一周内送交上级主管部门；
5、负责督促各部门使用人员对计量器具的日常维护保养工作，并进行检查；对失准的计量器具有权停止使用，并组织对已测量结果的有效性进行评定 和记录，及时进行处理，必要时上报上级主管部门。
质检员岗位职责
1、执行国家、行业、地方、企业的技术标准和质量评定标准；随时掌握项目部的质量动态，定期分析并提出改进工程质量的意见，及时反馈到项目技术负责人；
2、参与施工组织设计、质量计划和单位工程质量预控设计的编制，并提出保证工程质量的意见；
3、深入现场检查施工质量，发现问题及时纠正，对可能造成严重质量隐患的作业行为有权制止，并责令纠正，直至令其停止施工和对责任者处以罚款；
4、按有关程序文件的要求对影响结构质量安全及使用功能的重要物资进行追溯，防止使用不合格物资；
5、参加对供方施工的工程质量的验证，参加样板间和分项样板的鉴定工作；
6、参加工程回访工作，并负责返修质量的验证。
施工员岗位职责
1、熟悉本专业的质量验收规范，保证施工过程符合图样、规范及合同要求，使分部、分项工程质量达到预期标准。
2、按施工组织设计和施工方案的要求精心组织施工，使本专业项目在施工过程中处于受控状态。
3、参加生产例会，认真填写施工日志和质量记录。
4、熟悉本工程有关专业图样，对分部、分项工程的作业班组进行书面的技术和安全交底，保证施工按规定程序、规程进行。负责对过程参数、产品特性进行监控，发现偏差按有关规定及时采取措施，参与对特殊过程作业人员持证上岗的鉴定工作。 5、负责本工种或专业的用工、用料计划工作。
6、负责组织自检、交接检及分项工程质量的评定工作。 7、负责贯彻执行文明施工管理的各项规定，做到安全生产。
材料员岗位职责
1、负责材料供方的评价（必要时会同有关部门）、供方档案资料搜集及合格供方的报批工作；
2、负责根据生产部门编制的材料月度需用计划，汇总编制物资采购计划并报请领导审批，到合格供方进行采购。
3、负责进场材料的验收、标识、记录，严格履行物资复试、发放的流转程序，正确掌握各种材料的复试批量，做好与技术、试验部门的接口工作。与相关部门配合做好材料追溯工作。发现不合格材料时，进行标识并及时通知有关部门进行评审和处置，填写《不合格物资处置记录表》，并报料具处备案。
4、负责按规定要求进行现场和仓库材料的搬运、贮存、标识以及维护，达到文明施工场容管理要求。
5、负责主要材料发放定额管理，一般材料做到出有凭入有据，手续齐全，为材料成本核算提供可靠依据。
6、负责现场材料在使用过程中，按各项规章制度严格规范管理，协助项目部监督班组材料的合理使用，搞好材料的回收利用及修旧利废工作，减少材料的积压和浪费。
7、负责对顾客提供物资的验证、标识、记录、贮存、维护等管理工作。发现物资有问题，及时标识并通知“建设单位”，填写《顾客提供产品发生问题通知单》，并报料具处备案。 8、认真填写各项台帐、报表、记录，按时向有关部门上报。
试验员岗位职责
1、执行有关试验工作的管理规定；
2、对负责送试的原材料严格按照材料检验标准有关取样的规定及技术员的交底取样送试，对试样的代表性、真实性负责，做到不漏试；
3、严格按照有关规范、规程、标准的规定，随机制做混凝土、砂浆试块，并做好试块的管理养护工作；
4、在项目经理部技术员的指导下，认真填写试验委托单； 5、检查施工现场混凝土及砂浆的原材质量，配料计量、坍落度、搅拌时间，测量砂、石含水率发现异常现像及时向领导汇报，并做好记录；
6、负责回填土取样试验；
7、对现场的试验和送样项目要分别建立台帐，认真做好记录。
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项目经理岗位职责
1、在本单位内贯彻执行公司的质量方针、实现质量目标； 2、确定项目组织机构和职责分配；
3、主持编制施工组织设计，制订项目质量计划，确定质量目标，并 认真组织实施，对实施的有效性负责；
4、坚持“以顾客为中心”，与顾客进行有效的勾通，了解顾客的要 求和期望，对本项目的工程质量负责；
5、认真执行质量管理体系文件和质量管理制度，严格按规定程序操 作；
6、参与产品要求评审工作，按合同组织施工生产，加强过程管理， 确保施工全过程受控； 7、组织本单位职工的质量教育工作，支持职工积极开展QC 小组活 动。
项目总工程师职责
1、协助项目经理做好质量管理的全面工作，执行国家、地方的有关
法规和公司质量方针，实现质量目标；
2、负责项目技术管理工作，负责组织编制质量计划、施工组织设计、
施工方案及技术交底工作；
3、组织分部工程质量评定，按规定组织过程检验，参加最终检验；
4、定期召开质量例会，及时组织不合格的质量分析会，提出纠正措
施。及时向有关单位反馈各种质量信息； 5、督促检查各部门人员、操作人员做好生产过程中的各种原始记
录，保证资料的完整性、准确性和可追溯性； 6、负责项目经理部质量记录的管理工作；
7、负责项目经理部新材料、新工艺、新技术的推广与培训工作。
项目生产副经理
1、对工程产品质量负直接领导责任；
2、负责物资采购、工程供方和劳务供方的管理工作，使所有采购符合要求；
3、负责项目部生产的组织、协调工作和生产系统的管理工作，对过；
程控制负责，使所有过程处于受控状态，以确保工程满足要求。 4、主管回访保修服务工作。
预算员岗位职责
1、协助项目经理做好经济管理的全面工作，执行国家、地方的有关法规和公司经营方针，实现经济目标； 2、对工程经济状况负直接领导责任；
3、负责组织工程施工概算、工程预算的编制和审查工作； 4、负责组织工程竣工后的决算工作； 5、负责工程施工中的经济记录的管理工作
6、向项目经理提供工程经营决策依据，并负责实施批准后的决策。
7、领导项目部合同评审工作，对执行合同时发生的重大问题提供决策方案，向项目经理汇报，解决合同纠纷。
技术员岗位职责
1、负责编制施工组织设计、施工方案及技术交底，协助各专业工程师编制作业指导书。
2、负责图样翻样并编制加工定货计划。 3、负责整理施工技术资料。
4、对原材料、施工试验计划，并对试验工进行交底。 5、负责办理各种洽商及设计变更手续。
统计员岗位职责
1、负责项目经理部管理职责的落实、质量管理体系实施情况的检查，纠正、预防措施的验证工作；
2、负责按期完成“质量管理体系实施季度分析报告”； 3、负责“质量管理体系实施记录本”的使用管理。
计量员岗位职责
1、按照质量管理体系要求，负责理项目经理部计量管理工作。 2、对项目经理部所有计量器具进行动态管理，负责登记、标识工作，作到帐、物相符；
3、负责各部门外检器具的送检和自检器具的落实工作，保证在用器具处于合格状态；
4、负责保管外检器具检定证书的复印件，并将证书原件于一周内送交上级主管部门；
5、负责督促各部门使用人员对计量器具的日常维护保养工作，并进行检查；对失准的计量器具有权停止使用，并组织对已测量结果的有效性进行评定和记录，及时进行处理，必要时上报上级主管部门。
质检员岗位职责
1、执行国家、行业、地方、企业的技术标准和质量评定标准；随时掌握项目部的质量动态，定期分析并提出改进工程质量的意见，及时反馈到项目技术负责人；
2、参与施工组织设计、质量计划和单位工程质量预控设计的编制，并提出保证工程质量的意见；
3、深入现场检查施工质量，发现问题及时纠正，对可能造成严重质量隐患的作业行为有权制止，并责令纠正，直至令其停止施工和对责任者处以罚款；
4、按有关程序文件的要求对影响结构质量安全及使用功能的重要物资进行追溯，防止使用不合格物资；
5、参加对供方施工的工程质量的验证，参加样板间和分项样板的鉴定工作；
6、参加工程回访工作，并负责返修质量的验证。
施工员岗位职责
1、熟悉本专业的质量验收规范，保证施工过程符合图样、规范及合同要求，使分部、分项工程质量达到预期标准。
2、按施工组织设计和施工方案的要求精心组织施工，使本专业项目在施工过程中处于受控状态。
3、参加生产例会，认真填写施工日志和质量记录。
4、熟悉本工程有关专业图样，对分部、分项工程的作业班组进行书面的技术和安全交底，保证施工按规定程序、规程进行。负责对过程参数、产品特性进行监控，发现偏差按有关规定及时采取措施，参与对特殊过程作业人员持证上岗的鉴定工作。 5、负责本工种或专业的用工、用料计划工作。
6、负责组织自检、交接检及分项工程质量的评定工作。 7、负责贯彻执行文明施工管理的各项规定，做到安全生产。
材料员岗位职责
1、负责材料供方的评价（必要时会同有关部门）、供方档案资料搜集及合格供方的报批工作；
2、负责根据生产部门编制的材料月度需用计划，汇总编制物资采购计划并报请领导审批，到合格供方进行采购。
3、负责进场材料的验收、标识、记录，严格履行物资复试、发放的流转程序，正确掌握各种材料的复试批量，做好与技术、试验部门的接口工作。与相关部门配合做好材料追溯工作。发现不合格材料时，进行标识并及时通知有关部门进行评审和处置，填写《不合格物资处置记录表》，并报料具处备案。
4、负责按规定要求进行现场和仓库材料的搬运、贮存、标识以及维护，达到文明施工场容管理要求。
5、负责主要材料发放定额管理，一般材料做到出有凭入有据，手续齐全，为材料成本核算提供可靠依据。
6、负责现场材料在使用过程中，按各项规章制度严格规范管理，协助项目部监督班组材料的合理使用，搞好材料的回收利用及修旧利废工作，减少材料的积压和浪费。
7、负责对顾客提供物资的验证、标识、记录、贮存、维护等管理工作。发现物资有问题，及时标识并通知“建设单位”，填写《顾客提供产品发生问题通知单》，并报料具处备案。 8、认真填写各项台帐、报表、记录，按时向有关部门上报。
试验员岗位职责
1、执行有关试验工作的管理规定；
2、对负责送试的原材料严格按照材料检验标准有关取样的规定及技术员的交底取样送试，对试样的代表性、真实性负责，做到不漏试；
3、严格按照有关规范、规程、标准的规定，随机制做混凝土、砂浆试块，并做好试块的管理养护工作；
4、在项目经理部技术员的指导下，认真填写试验委托单； 5、检查施工现场混凝土及砂浆的原材质量，配料计量、坍落度、搅拌时间，测量砂、石含水率发现异常现像及时向领导汇报，并做好记录；
6、负责回填土取样试验；
7、对现场的试验和送样项目要分别建立台帐，认真做好记录。
第6篇：企业各岗位职责说明书 更多资料请访问.(.....)
项目经理岗位职责
1．项目经理是公司在该工程项目的代理人，代表公司对工程项目全面负责，是安全生产和工程质量的第一责任人。 2．认真贯彻执行公司质量管理体系标准。
3．遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。
4．主持制定项目的施工组织设计、质量计划，编制年、季、月施工进度计划。
5．深入施工现场，处理矛盾，解决问题。不断完善经济制度，正确处理工期、质量和效益的关系。 6．搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活，确保安全生产，抓好消防保卫，保障职工人身、财产的安全。依法参与涉及职工利益的重大决策，维护职工利益。
7．做好项目的基础管理工作，保证文件、资料、数据和信息等准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算。 8．完成公司领导交办的其他工作。
预算员岗位职责
1．认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规定、定额、标准和费率；
2．熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集），参加图纸会审，参与投标项目的预算编制；
3．熟悉单位工程的有关基础材料（包括施工组织设计和甲、乙双方有关工程的文件）及施工现场情况，了解采用的施工工艺和方法； 4．掌握并熟悉各项定额、取费标准的组成和计算方法，其中包括国家和本地区、本行业的规定；
5．根据施工图预算的费用组成、取费标准、计算方法及编制程序，编制施工预算； 6．经常深入现场，对设计变更、现场工程施工方法更改材料价差，以及施工图预算中的错算、漏算、重算等问题，能及时做好调整方案； 7．根据施工预算开展经济活动分析，进行两算对比，协助工程项目部搞好经济核算；
8．在竣工后，协助有关部门编制竣工结算与竣工决算； 9．完成公司领导交办的其他工作。
技术员岗位职责
1．贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目技术工作全面负责。
2．组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。贯彻执行质量管理体系标准。组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底。 3．负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计，并向有关技术人员进行交底。
4．组织项目各项规划、计划的制定，协助项目经理对工程项目的成本、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作。 5．组织项目部的质量检查工作，督促检查生产班组开展自检、互检和交接检，开展创优质工程活动。
6．负责整理变更设计报告、索赔意向报告及索赔资料。
7．参加建设单位组织的各种施工生产、协调会，编制年、季、月施工进度计划。
8．负责项目各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。
9．负责主持竣工技术文件资料的编制，参加竣工验收。 10．完成公司领导交办的其他工作。
安全员岗位职责
1．在项目经理领导下，对项目的安全生产负监督检查责任。 2．贯彻执行安全生产的方针、政策。
3．贯彻执行《安全生产操作规程》等规章和标准。
4．经常督促、检查技术操作规程执行情况，并对规程、措施、交底要求执行情况经常检查，随时纠正违章冒险作业。确保所有进入工地人员必须戴上安全帽和不穿拖鞋、高跟鞋。
5．经常深入工地检查安全情况，发现问题及时提出改进意见并向项目经理、施工员反映。
6．负责编报有关安全生产、劳动保护工作的各项统计报表。 7．负责对班组安质员进行业务指导，定期和不定期组织班组学习安全操作规程，开展安全教育活动，并对重点工种进行日常组织管理工作。
8．按时填写安全台帐，做好事故分析记录及安全资料的管理工作。 9．完成公司领导交办的其它工作。
施工员岗位职责
1．在项目经理的领导下，负责现场的施工组织安排和施工管理工作 2．负责现场的技术、测量、试验工作。
3．作好现场的技术、安全、质量交底工作，履行签认手续，并对规程、措施、交底要求执行情况经常检查，随时纠正违章作业。做好施工队伍技术指导。
4．随时掌握作业组在施工过程中的操作方法，严格过程控制。 5．按工程质量评定验收标准，经常检查作业组的施工质量，抓好自检、互检和工序交接检，发现不合格产品要及时纠正或向项目经理汇报。 6．负责现场的施工准备，保护好测量标志。
7．严格监督、检查、验收进人施工区、段的材料、半成品是否合格，堆码、装卸、运输方法是否合理，防止损坏和影响工程质量。 8．按时填写各种有关施工原始记录、隐蔽工程检查记录和工程日志，做到准确无误。
9．积累原始资料，提供变更、索赔依据。 10．完成公司领导交办的其他工作。
质检员岗位职责
1．在项目负责人和施工负责人领导下，根据施工组织设计编制项目质量计划和试验工作计划。 2．全面负责项目质量监督检查。
3．负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计规定的要求。
4．检查、指导试验人员的工作。
5．认真做好试验报告和检测记录，做到数据准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全。 6．对测量原始记录、试验检测报告以及送交监理工程师的签证资料和各项试验资料是否齐全等进行认真审查，并交付监理工程师办理签认手续。
7．负责例外放行物的标识和记录。负责对不合格产品的标识，并对设置情况跟踪验证、记录。
8．参加分项、分部工程验标评定，按规定时间向上级报送工程质量等统计报表。
9．加强与驻地监理工程师的联系，搞好试验与质量检测工作。 10．完成公司领导交办的其他工作。
材料员岗位职责
1．在项目经理的领导下，负责项目材料的管理工作，认真贯彻执行质量标准。
2．掌握所需要的主要材料的品名、规格、数量、质量。配合施工部门编制好施工材料计划，确保施工现场的材料供应。
3．把好原材料、成品、半成品、构配件的进场质量验收关。做好现场材料的堆放、保管工作。
4．掌握各施工点、段材料消耗的节、超情况，向项目经理提供分析资料。 5．配合现场施工员负责材料到场的计量收方工作。
6．搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因、损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。 7．负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。 8．忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料。
9．完成公司领导交办的其他工作。
资料员兼内勤岗位职责
一、负责做好工程文件、资料的收发和归档工作；
二、严格遵守国家和当地的有关施工技术、质量安全资料的管理规定，对所有管辖范围内的工程技术资料和质量体系运行证据进行收集整理；
三、按公司质量体系要求，对文件和资料进行管理，编制在用有效文件清单；对文件的发放进行控制，形成文件发放清单；竣工交付后整理好所有文件和资料，移交到公司档案室并填写相应记录； 四、各种资料的编制整理要做到及时、完整、准确，对提供资料的真实、完整负责；
五、负责竣工资料的整理、成册、汇总和装订工作； 六、负责工程项目部文案工作；
七、做好与公司机关及外来人员的联络接待工作；
八、努力学习业务知识，熟悉工程资料管理作业流程； 九、完成公司领导交办的其它工作。