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【www.scfx8.com--工作报告】
篇：人事劳资工作包括民所有制（包括合同制）工人。管理的内容，包括行政事业编制、领导干部职数、一般干部行政职务指标、技术职务指标的申请报批和管理；干部档案和专业技术档案管理；干部、工人的调入调出、行政职务任免、技术职务晋升、招收录用、转正定级、工资晋升、离休退休报批或审批。
劳动法、当地员工工资支付条例
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看你作哪一部分，如果作薪酬的话，除了劳动法，国家和本省的工资支付条例都需要懂的，还需要以此衍
生出的相关条例等
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一定要了解劳动法.本市最低生活保障等.
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劳动用工，劳动法，工资支付条例，社会保险等
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深圳劳动法，广东及国家劳动，工资支付条例，社保条例，未成年及妇女用工条例，还有一些安全，消防
相关法律
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1、《中华人民共和国劳动法》
2、《中华人民共和国劳动合同法草案》
3、《广东省社会养老保险条例》
4、《广州市社会保险条例》
5、《广州市企业基本医疗保险费征收核定办法》
6、《社会保险申报缴纳管理暂行办法》
7、《失业保险金申领发放办法》
8、《工伤认定办法》
9、《广东省工伤保险条例》
10、《企业职工伤亡事故报告和处理规定》
11、《关于确立劳动关系有关事项的通知》
12、《广东省劳动合同管理规定》
13、《广州市劳动合同管理规定》
14、《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》
15、《企业最低工资规定》
16、《确立劳动关系有关事项》
17、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》
18、《住房公积金管理条例》
19、《最低工资保障制度》 20、《广东省工资支付条例》
21、《广州市城镇职工基本医疗保险试行办法》
22、《广州市农转居人员基本养老保险办法》
23、《中华人民共和国安全生产法》(略)
24、其他相关制度（略）
注: 我是广州的,所以看属地的法律法规.你根据自己地区的去看吧.
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1、《中华人民共和国劳动法》
2、《中华人民共和国劳动合同法草案》
3、《广东省社会养老保险条例》
4、《广州市社会保险条例》
5、《广州市企业基本医疗保险费征收核定办法》
6、《社会保险申报缴纳管理暂行办法》
7、《失业保险金申领发放办法》
8、《工伤认定办法》
9、《广东省工伤保险条例》
10、《企业职工伤亡事故报告和处理规定》
11、《关于确立劳动关系有关事项的通知》
12、《广东省劳动合同管理规定》
13、《广州市劳动合同管理规定》
14、《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》
15、《企业最低工资规定》
16、《确立劳动关系有关事项》
17、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》
18、《住房公积金管理条例》
19、《最低工资保障制度》 20、《广东省工资支付条例》
21、《广州市城镇职工基本医疗保险试行办法》
22、《广州市农转居人员基本养老保险办法》
23、《中华人民共和国安全生产法》(略)
24、其他相关制度（略）
人力资源部经理工作说明书包括哪些内容
岗位名称：人事经理
直接上级：总经理
下属岗位：人事主管、人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员(根据实际需要合理设置)
岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作
岗位名称：人事经理
直接上级：总经理
下属岗位：人事主管、人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员(根据实际需要合理设置)
岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负责
人事经理主要职责：
·负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务;
·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;
·负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;
·负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;
·负责组织制定公司各部门的员工工作标准; ·负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费;
·负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排;
·组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告;
·负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律;
·负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;
·负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作;
·负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作;
·配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见;
·组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作;
·有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价;
·按时完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求：
·具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识;较强的组织管理能力;
·熟悉 国家劳动人事管理的法律、法规、章程、各方针、政策;
·努力学习，积极进取，团结下属，既严格管理又讲究工作方法;
·擅长做认真细致的思想工作。
力资源部KPI考核项应包括: 1.职责一:制定人力资源管理规章制度;考核重点：人力资源管理制度的全面性及有效执行情况； 2.职责二:人力资源规划与开发; 考核重点：人力资源规划中年度指标的实现程度; 3.职责三:招聘管理; 考核重点：招聘计划的实现程度; 4.职责四:培训管理; 考核重点：培训内容与效果\\\\培训计划安排的合理性; 5.职责五:绩效考核管理; 考核重点：考核覆盖程度,公正客观度; 6.职责六：薪酬管理； 考核重点：员工对薪酬的满意程度，核心员工的保有率； 7.职责七:劳动关系管理; 考核重点：劳动纠纷处理及时率,劳动合同管理情况; 8.职责八:人事管理; 考核重点：核心员工保有率,职位说明书的适用性;
人事经理岗位职责说明书
2010-06-11 liujingping 中国管理网 评论 0 条 我要投稿
导读：岗位名称：人事经理
直接上级：总经理
下属岗位：人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员(根据实际需要合理设置)
岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作
岗位名称：人事经理
直接上级：总经理
下属岗位：人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员(根据实际需要合理设置)
岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负责 人事经理主要职责：
·负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务;
·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;
·负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;
·负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;
·负责组织制定公司各部门的员工工作标准;
·负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费;
·负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排;
·组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告;
·负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律;
·负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;
·负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作;
·负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作;
·配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见;
·组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作;
·有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价;
·按时完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求：
·具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识;较强的组织管理能力;
·熟悉 国家劳动人事管理的法律、法规、章程、各方针、政策;
·努力学习，积极进取，团结下属，既严格管理又讲究工作方法;
·擅长做认真细致的思想工作。
参加会议：
·参加公司年度会、计划平衡协调会及其有关重要会议;
·参加季、月度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议;
·参加临时紧急会议和总经理参加的有关专题会议。
·主持本部门召开的人事工作会议。
培训体系中常见的八个错误
2009-4-27 11:16:37 人力资源管理网 字体：小 中 大
人力资源之培训体系中常见的八个错误
谈到企业内部的培训，很多人抱怨没人参加，领导不重视，培训没效果等等。培训想要达到的效果达不到，反而是内训没人听，强行命令去听有耽误了生产；外训不敢做，一怕没效果；二怕培训了技能流失了人才“陪了夫人又折兵”。那么培训我们到底要不要了？怎么才能起到他应该起到的效果？这其实是一个令我们深思的问题。
培训做的好首先要培训体系建的好，没有一个好的培训体系，企业的培训只能是„竹蓝打水一场空“。那么什么是培训体系哪？其定义很难统一。目前，考|试/大大多数培训工作者甚至某些非培训工作者谈到培训管理时都会引用”培训体系“这个概念。那么到底什么是培训体系呢？
在实践中，大多数人对培训体系概念的理解不是特别统一，甚至有少数培训工作者概念混乱。这是非常危险的，不仅不利于培训绩效的提升，更不利于培训体系自身的发展，也不利于工作沟通。例如，当培训工作有障碍时，某些培训管理者便说，培训工作绩效不理想是由于公司缺乏完善的培训体系。就连培训市场上影响很大的一些名师提出了所谓现代培训体系类似课程，由于其课程缺乏科学性、系统性而变得名不副实。我们有许多常见的认识、经验错误，如果避免这些，我们的企业培训会成为企业不可缺少的伙伴。
一、培训体系定位过低
有观点认为，“培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。”提起培训管理体系，就从需求、计划、执行到评估。实际上，这几个行为应该属于项目管理层面，低于培训体系一个层次。
“培训体系的搭建，无非要先明确以下四个关键问题，那就是：谁来讲、怎么讲、给谁讲、讲什么。”这个观点以授课行为的执行要素进行了描述，但整个定位太低，定位低于培训体系两个层次，低于项目管理一个层次。局限于授课层面。这个错误的根源是混淆了培训与授课的概念。
二、培训体系中的概念层次错位
有人认为，“培训体系应该包括培训资源建设、技能管理体系、课程体系建设等。技能管理体系包括技能标准、技能管理过程、技能类别、企业核心技能设计与应用、技能标准层次设计。”个人以为，技能管理体系应该反映在课程体系里面，它是属于培训需求的表现形式。
“课程体系建设包括企业课程体系设计、课程开发流程与开发技巧、重点课程项目设计分析（入司培训、管理培训、渠道培训等）。”我们认为，课程开发流程与开发技巧和企业课程体系设计不是属于同一个层次，这样的设计不利于整个体系的有效执行。
培训体系中的概念定义混乱
“员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。”这个看法是将培训方式、方式、对象与培训训管理认为割裂，且无法有效解释其内在联系。
“通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分组成。”考|试/大这类做法认为培训管理体系是培训体系的子概念，且将培训课程体系与培训管理体系并列。这个错误其实忘记了培训课程体系、讲师管理等都属于培训管理的对象。并且单独将培训效果评估单列开来，那么计划、实施两个环节呢？显然无法给出满意答案。
四、无法体现培训培训体系的作用
“员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等”，其中培训方式部分只对培训方式可能方式做出了描述，提到“培训方式包括有职内培训（On－the－jobTraining）和职外培训（Off－the－jobTraining），职内教育指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方式。”这类观点这样解释员工培训体系中提到的“培训方式”，个人以为，这些不应该属于培训体系模型中阐述的，最多是放在某一个管理办法（例如培训实施管理办法）中进行选择阐述或规定。
五、无法明确责任义务
有文章以通俗的语言进行了描述，“培训体系的搭建，无非要先明确以下四个关键问题，那就是：谁来讲、怎么讲、给谁讲、讲什么。”这个观点确实给出了谁来做，但是定位局限于授课层面。对于部门管理、策略规划、日常管理等却没有谈到。
六、弱化或否定培训体系的管理职能
“员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。”，“员工培训的管理非常重要，有效的培训体系需要良好的管理作为保障。”，“正如前文提到的培训管理体系是保证培训体系有效运作，对培训活动顺利开展起支持作用。此类观点认为培训体系不具备培训管理功能，它只是静态的参数集合，不具备决策机制。如果要发挥”员工培训体系“的作用，则需要”培训管理“工作。这类观点纯粹滑稽可笑。”
“员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。”个人认为，完善的培训体系的一个任务就是能够自动自发持续完善培训管理流程，即自适应性。而不是完善了培训管理工作后，达到培训体系建设目标，这是本末倒置的想法。
同时，持上述观点的朋友还提到过，“培训管理体系包括供应商开发与管理、培训激励等”个人认为，培训激励本质上来讲仍然是属于领导职能中的一个功能。考|试/大这个功能是体现在各个培训管理行为中各个层面的，不能简单地与其他办法、规定等割裂开来。
七、忽视了与人力管理职能的关系
“培训管理体系是把原本相对独立的培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估融入到企业管理体系中，尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。”什么是企业管理体系？培训管理体系（或成为培训体系）简单地看做是企业管理体系的一部分，这类做法是否精确有效？人力资源管理其它职能模块与培训管理模块的关系是？
个人认为，培训体系的概念应该基于人力资源管理系统提出，与招聘、考核等功能模块对应，培训体系即应该是实现人力资源策略的一个子系统而已。
八、忽视过程管理
有人认为“培训体系由组织体系、课程体系、讲师体系、支撑体系组成。”这类看法明显的不足是没有明确培训项目管理。
总之，关于培训体系的定义很难统一，其模型也就千奇百怪。加上某些培训管理工作者本身就缺乏培训，尤其是管理概念不清晰，这样提出的培训体系模型就是千疮百孔了，这样的所谓培训体系实在害人不浅，培训管理工作绩效也可想而知了。所以目前应该加强培训管理者的培训，尤其是管理培训。
上一篇：绩效加薪的八个重要步骤
下一篇：有效开展人力精简的三步法则
第2篇：工作计划包括内容年度工作计划格式
一份完整的年度工作计划，主要包括以下内容： 一、标题：如某某单位2017年度工作计划
二、正文：基本情况、任务、目的和要求、措施和方法步骤等；落款、单位和日期等内容。
三、附件：如需要列出本年度每月的日程安排，就需要添加附件等内容
第3篇：法制包括法制包括
1、指法律和制度，也有指法律制度的。
2、是指动态意义上的法制，即指立法、执法、司法、守法和对法律实施的监督，也包括法律宣传教育在内。
3、是指“依法办事”的原则，即指“有法可依，有法必依，违法必究”。
法制释义
“法制”一词，我国古已有之。然而，直到现代，人们对于法制概念的理解和使用还是各有不同。
其一，广义的法制，认为法制即法律制度。详细来说,是指掌握政权的社会集团按照自己的意志、通过国家政权建立起来的法律和制度。
其二，狭义的法制，是指一切社会关系的参加者严格地、平等地执行和遵守法律，依法办事的原则和制度。其主要特点是强调法律在国家政治生活中的崇高地位，坚持法律面前人人平等原则，要求公民普遍守法，国家机关依法行使权力，限制国家机关公职人员的专横，确保公民的合法权利和自由。
其三，法制是一个多层次的概念，它不仅包括法律制度，而且包括法律实施和法律监督等一系列活动和过程，是立法、执法、守法、司法和法律监督等内容的有机统一。
法制泛指法律和制度的总称。统治阶级以法律化、制度化的方式管理国家事务，并严格依法办事的一种原则，也是统治阶级按照自己的意志通过国家权力建立的用以维护本阶级专政的法律和制度。其基本含义是：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。任何国家都有法，但不一定有法制。法制在不同国家其内容和形式不同。在君主制国家，君主之言即为法；在资本主义国家，虽然排除了奴隶制、封建制国家法制的专制性质，但资产阶级受阶级本性的局限，当有的法律规定不符合本阶级的利益时，就加以破坏，因此，不可能有真正法制。只有彻底消灭剥削制度，实现人民民主的社会主义国家，才能真正实现社会主义法制。
法治与法制既有联系也有区别。联系在于实行法治需要有完备的法律制度。区别在于：法制相对于政治制度、经济制度，法治则相对于人治；法制内涵是指法律及相关制度，法治内涵则相对于人治的治国理论、原则、方法。 2548 | 评论(4)
向TA求助
回答者： yan1jia1jun1 擅长领域： 暂未定制
参加的活动： 暂时没有参加的活动
| 二级
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2008-12-9 17:35 aaa123aaa41 | 一级
一）当前，青少年违法犯罪的现状不容乐观，可以用“数量多、危害大、蔓延快”九个词来概括。从数量上看，全国约2.5 亿学生，其中违法犯罪青少年约占青少年总数的万分之六。大城市更高，达到万分之二十点六。其中青少年犯罪占刑事犯罪的比例达70%左右；从危害性看，由于青少年生理尚未成熟，思想单纯，易于冲动，不计后果，其犯罪危害极大。如建国以来，绍兴县第一起绑票案作案者陈铁江（当时17岁），因经常逃学，与社会上一帮游手好闲的人混在一起，染上赌博和玩游戏机，为弄钱以绑票索要钱物2万余元，并将9岁男孩杀死，给社会造成了很大危害；从蔓延性看，青少年犯罪模仿性强，其犯罪行为、手段相互传播，结帮成伙，同一类案例在某一地区迅速蔓延开来，重复发生。团伙犯罪愈演愈烈，像绍兴前几年也有结帮搞派团伙作案的，如“东街帮”、“城南帮”等。
（二）当前，青少年犯罪的主要特点有：①犯罪呈低龄化趋势。据有关部门统计，80年代初，青少年初犯的平均年龄为16岁，到90年代，初犯的平均年龄已降低到14-15岁。②社会闲散青少年犯罪突出。目前，违法犯罪青少年多数是辍学生、失学生，以及一些盲目外出务工的青年农民等。他们大多闲散在社会，无所事事，极易发生违法犯罪行为。③在校学生作案逐年递增，其中以初中生居多，约占青少年作案人数的18-22%。④犯罪的类型复杂，他们或敲诈勒索，或盗窃抢劫，或聚众斗殴，或残害亲人，或吸毒，有的甚至是计算机犯罪。
（三）青少年犯罪的原因是复杂的、多方面的。既有社会环境方面等客观的原因，又有青少年自身生理、心理方面的主观因素；从主观上看青少年正是长身体、长知识，人生观和世界观逐步形成的时期。在这个时期，他们思想认识上渐趋成熟，敏感好奇，富于想象，喜欢模仿，但辨别能力差，以致在追求新奇刺激面前，极易受不良影响而导致违法犯罪；从客观方面原因分析，改革开放以来，社会、学校、家庭环境发生了很大变化，出现了许多影响青少年成长的新情况、新问题，其中家庭教育的失误，学校教育的偏差和社会上各种不良或腐败风气的影响等，都会使青少年走上违法犯罪的道路。
小朋友，想一想，安全大事忘没忘：
过马路，别乱闯，走斑马线稳当当。
煤气泄漏不要慌，快快打开门和窗，
着火时候要报警，报警准确地址详。
离家外出要锁门，防盗意识要增强。
安全话题要常讲，安全大事不能忘。
异 物
小朋友，告诉你，异物不能放鼻里，
塞进鼻腔有危险，取不出来呼吸难。
小朋友，要警惕，异物不能放嘴里
吞进肚里有危险，排不出去真着急。
小朋友，请注意，异物不能揣兜里，
异物虽小危害大，一不小心伤害你。
说安全
小朋友，排排坐，安全话题说一说。
过马路，别乱跑，斑马线上来通过。
高压线下不玩耍，雨天树下不能躲。
不摸插座不玩火，爸爸妈妈都夸我。
注意安全保平安
火柴棍，不能玩，电插座，有危险。
煤气不能随便开，离高压锅远一点。
回家就要把门关，汽车面前不争先。
过马路时左右看，注意安全保平安。
消毒液
消毒液，像汽水，放在高处封上嘴，
不让小孩摸到它，专让细菌登登腿。
小朋友，机灵鬼，可别把它当汽水，
喝到肚里出人命，一辈子呀都后悔。
8 | 评论 2008-12-9 21:35 EnjoyDuang | 一级 小学生法律知识儿歌
从小要学法，法律威力大， 生活大世界，处处不离它。 护己要学法，保护你我他， 法前人平等，用法闯天下。 齐心来学法，歪风都能杀。 弘扬正气好，利民利国家。
如何应对敲诈勒索和抢劫 反抗法:寻找薄弱,功其不备 感召法:通之以理,晓之以法 周旋法:佯装服从,伺机脱逃 耍赖法:嚎叫喊哭,引起旁观 呼叫法:呼喊救命,以求援助 认亲法:碰到大人,佯装亲戚 放线法:佯装害怕,迷惑对方 抛物法:扔掉物品,引开视线
法制格言
法律是一叶扁舟，乘载着你，在人生漫漫大海上安全行驶一辈子。 法律不能使人人平等，但是在法律面前人人平等。 法律职业的社会地位是一个民族文明的标志。
学法明是非，懂法知荣辱，用法保幸福。 有一种爱叫法律，有一种温暖叫遵守。 法律的保护比个人的保护更有力。 船靠风帆前进，人靠法律文明。 法律是枷锁，束缚恐怖之举。 良好的秩序是一切的基础。 最好的法律从习惯产生。
什么是青少年两法一条例？
青少年两法一条例是指《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、以及各省的《XX省未成年人保护条例》。
未成年人保护法包含了家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护以及法律责任方面的内容。预防未成年人犯罪法包含了预防未成年人犯罪的教育、对未成年人不良行为的预防、对未成年人严重不良行为的矫治、未成年人对犯罪的自我防范、对未成年人重新犯罪的预防以及法律责任方面的内容。各省的保护条例是对上面两部法律的具体标准的制定。
"12.4"法律宣传日的由来 “12•4”是我们国家现行宪法的实施日，2001年4月26日，党中央、国务院在批转的中宣部、司法部关于继续开展第四个法制宣传教育的五年规划中明确了每年的12月4日为全国法制宣传日，这就是全国法制宣传日的由来。
6 | 评论
第4篇：运营都包括哪些工作？我无数次的被问到同一个问题，运营到底是做什么的？网络游戏开发完成以后，架个服务器不就可以给人玩了吗？有技术，有市场，一边负责版本更新，一边负责游戏推广，不就齐活儿了吗？应对玩家问题？那再弄几个客服啊。这些都有了，不就够了吗？那还要运营做什么呢？
这么一听，有道理啊，那我为什么还一直那么忙，那么忙，那么忙呢？
开始回想我从小朋友开始，一步一步由浅入深做过的运营工作：
处理客服提交上来的玩家事件；
测试和分析游戏bug，跟相关技术人员沟通修正，并做善后处理； 管理游戏论坛，回答问题、组织活动、拉动人气；
更新官网资料，做各种版本、活动的宣传专题策划和开发需求，然后协调设计部和开发部把它们做出来；
撰写并发布游戏相关新闻、软文、公告； 撰写客服知晓； 撰写和发布pig； 游戏广告策划；
策划线上线下活动，做相关开发需求或活动脚本，并做活动执行和宣传引导； 巡服和线上管理，维持游戏秩序，引导玩家游戏；
组织招募和管理记者团和论坛版主，辅助游戏宣传、指导和管理； 组织游戏公会入驻，带动游戏人气和消费； 游戏周边及宣传品的设计和采购、生产需求； 游戏异业合作和商务合作支持；
跟盯游戏数据，做游戏产品分析，运营状况分析，活动效果分析； 跟盯市场动态，做竞品分析；
做用户调查和分析用户数据，做用户定位分析； 版本优化方案及新增模块策划，并做开发沟通； 游戏版本管理，版本测试，版本更新计划制定； 游戏的各种运营模块开发需求和接入协调； 游戏上线计划、开区计划、市场推广方案； 游戏运营立项；
各种应急预案的制定和执行；
游戏预算制定和执行，效果监控和调整； ……
这么一项项数下来，难怪运营其实很忙，难怪游戏公司做运营的人一般来得最早，走得最晚，视加班为正常态，越是逢年过节越是忙得不可开交……
其实运营是个体力活儿。
但又一细想下来，运营人员自己执行下去的工作并不是很多，开发要技术去实现，设计要美工去实现，各项系统接入由平台和计费相关技术人员实现，推广执行由市场及媒介人员去实现，物料生产由采购人员去实现，玩家问题由客服人员去回复……而运营做得最多的是出方案，然后沟通协调。所以在一家网游公司，运营往往起到的是大脑和神经中枢神经中枢的作用。
罗嗦了这么多，具体概括一下运营工作吧：
运营主要肩负以下几类工作职能：计划、分析、运营管理、运维、宣传、合作 其中计划包括：运营立项、预算制定、运营计划、推广计划、产品计划、应急预案…… 分析包括：产品分析、用户分析、市场分析、竞品分析、运营数据分析…… 运营管理包括：事件、活动、商城、版本、用户、网站、引导、线上…… 运维包括：游戏接入、游戏部署、数据管理、IDC管理…… 宣传包括：文案、广告、媒介、物料、地推…… 合作包括：各种商务合作支持