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【www.scfx8.com--员工个人工作总结】
篇：药店质管员岗位职责药店质管员岗位职责
【篇1：零售药店质量管理人员职责】
零售药店质量管理人员职责
1、负责国家相关法律、法规及相关政策的具体执行工作。 2、在企业内部具有所经营药品的质量否决权。
3、负责企业内部各岗位人员关于药品质量、法律、法规及相关知识的培训工作。
4、指导、协助验收员做好药品的验收工作。把好药品采购质量关。指导、检查药品贮存、养护、陈列、销售过程中的质量工作。
5、负责企业所经营药品的质量查询、质量投诉、质量事故及药品不良反应的调查、报告工作。
6、负责收集相关药品的质量信息并及时报告质量管理部门。
7、负责质量投诉的处理工作，作出相应的答复并有记录。掌握计量器具的检测工作
8、负责处方药销售的审核工作。
【篇2：新版gsp药品保管员岗位职责】
保管员的岗位质量职责
1、树立“质量第一”的观念，认真执行《药品管理法》等法律法规，保证在库药品的储存质量，对仓储管理过程中的药品质量负主要责任；
2、储存药品，按质量状态实行色标管理：合格药品为绿色，不合格药品为红色，待确定药品为黄色。
3、按包装标示的温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度的，按照《中华人民共和国药典》规定的贮藏要求储存相应库中。 4、做好避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠等措施。
5、在养护员指导下做好库房温、湿度管理工作，如温湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整；
6、凭验收员签字或盖章的入库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，予以拒收并报告质量管理部； 7、搬运和堆码药品应当严格按照外包装标示要求规范操作，堆码高度符合包装图示要求，避免损坏药品包装。
8、药品码放垛间距不小于5厘米，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米。 9、药品按批号堆码，不同批号的药品不得混垛。 10、药品与非药品、外用药与其他药品分开存放。 11、特殊管理的药品应当按照国家有关规定储存。 12、拆除外包装的零货药品应当集中存放。
13、储存药品的货架、托盘等设施设备应当保持清洁，无破损和杂物堆放。
14、药品储存作业区内不得存放与储存管理无关的物品。 15、未经批准的人员不得进准入储存作业区
16、监督储存作业区内的人员不得有影响药品质量和安全的行为。
【篇3：药店质量岗位职责】
质量岗位职责
福州市鼓楼区康辉大药房
目 录
1、2、3、4、5、6、7、8、
企业负责人质量职责?????????????????3 质量负责人职责???????????????????4 质量管理员质量职责????????????????5-6 质量验收员质量职责????????????????7-8 养护员职责???????????????????9-10 业务购进人员职责????????????????11-12 处方审核员职责??????????????????13 营业员职责????????????????????14 企业负责人质量职责
一、贯彻、执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法（暂行）》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效，及时。方便；
组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度；
四、定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的重大事项；
五、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效形式职权； 六、保证企业员工不断提高法律意识、业务素质和质量管理水平； 七、重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进；
八、督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行情况。 质量负责人职责
一、在企业负责人的直接领导下，负责质量管理工作，带领企业全体员工认真学习并贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，落实企业的各项规章制度及岗位职责；
二、加强企业的全面质量管理工作，对企业的质量管理工作进行监督、指导、协调，有效实施质量否决权；
三、负责组织制定和修订各项质量管理制度，实施和维护公司质量管理制度的有效运行，主持质量管理制度的检查与考核工作，负责向企业负责人报告质量管理的执行情况；
四、定期组织召开质量分析会，及时掌握质量管理工作动态，研究解决有关质量问题；
五、负责对首营企业、首营品种质量审批； 六、负责协调部门之间质量管理工作的有效开展； 七、主管质量方面培训教育工作的实施；
八、研究、部署、检查质量管理工作，对质量工作奖惩提出建议，并根据企业负责人的授权，具体实施质量奖惩。
质量管理员质量职责
一、树立“质量第一”的观念，坚持质量效益的原则，承担质量管理方面的具体工作，在药品质量管理方面有效行使裁决权；
二、监督质量管理的有效执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录；
三、在企业各相关人员的协助下，负责对企业员工进行质量教育、培训工作；
四、负责对药品养护工作的业务技术进行指导；
五、负责质量信息管理工作，定期收集药品质量信息和有关质量的意见、建议，组织传递反馈，并定期进行统计分析，提供分析报告；
六、对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作，做好不合格药品的相关记录；
七、按月检查陈列药品当地质量状况，保证其符合规定要求； 八、定期检查门店的环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查；
九、负责建立药品质量档案和收集质量标准；
十、负责种类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性；
十一、协助企业负责人召开质量分析会，做好记录，及时填报质量统计报表和各类信息处理单；
第2篇：车队质管员先进事迹发言稿---------- 车队质管员先进事迹发言稿
各位领导，同事，大家好！
我叫xx，车队质管员，从事本项工作已有四年，在四年里不断学习专业知识和提高处事能力，能以身作则，以行带班，采取服务管理与说服教育相结合的工作方式，所管理的两条线路、61台车，11年全年处理投诉610宗，无出现重大投诉和负面报道。
在车队每天接触的是司乘和未曾谋面的乘客，对待他们，我从不摆架子。在他们当中如果发现问题，我会尽一切的可能帮助他们，甚至会用我的行动感化他们。记得去年大运期间公司组织义工，始初没有人愿意参加，后来在我的带动和鼓舞下，我车队义工从无发展到12个，为大运的工作场点创造了一道美丽风景线，“红马夹”为深圳带来不一样的精彩。
我做好自身工作的同时也懂得慧眼识人，用赏识的眼光对待员工，善于抓他们特长和亮点，让他们展现自我，发挥特长，去年（2011）迎大运提升服务质量，BI演练小品比赛中，精心挑选的几个司乘在台上个个能说会演，赢得板块领导的称赞和赏识，以第一名的成绩夺得决赛权并拿到了“优胜奖”。司乘人员表现突出的事例，我们更不能埋没、遗忘，要及时实行表彰和奖励机制，以激发他们的工作热情和荣誉感。本车队11年受媒体表扬两宗， “危难显爱心，真情为乘客”是挽救了一条生命， “拾金不昧，大爱无声” ，是拾到巨款如实归还，评上龙岗双十佳的驾驶员一名。
在投诉处理中，碰到带情绪的乘客是常有的事，在乘客面前我是他们忠实的听众、排扰解难的朋友。无论能否做到都要给乘客机会和面子，同时....................---------- 在沟通中我善于抓乘客的心理特征去尝试。2011年12月有个乘客下车时，司机关门不小心碰了一下她，乘客当场有向乘务员提及过碰痛她的事，因她赶时间上班，怕迟到罚款，就没当场要求司机赔偿，一个小时候后，她致电到总部要求司机陪他去医院检查，并且当时说话是怒气冲天，经沟通得知她就在坪山一家房地产公司上班，于是诚恳地答复她先买一瓶活络油过去看看，也随便过去看他们的楼盘，她语气立刻就缓和了下来，答应行。待我亲自将活络油送到她手上时，她却握着我的手说“你们的管理还蛮到位的”，被真诚感动的她立据表示不再追究此事。还有一次是今年过大年的前两天，路上的行人都在忙碌着办年货回家团圆，而我却还站在冷风中苦苦等着给一位先生道歉，事情起因是乘务员卖票多刷乘客一块钱，三番五次电话道过歉但还是不依不饶，再三强烈要求队长现场道歉，对这事我考虑过，不去他将会纠缠不休，后果还会变质，当时车队春运包车，队长没空，所以我决定亲自去，最终这先生食言没现身露面，等了两个小时后，我才撤离。回到单位，部长知道情况后，理会到质管工作的艰辛和委屈、在会上谈到这事竟流下了感动的泪水！能得到队长、公司主管领导的理解、认可和感动，就是再苦再累都值，因为质管员嘛本来就是“灭火器”。
我的发言完毕，谢谢！
....................
第3篇：车队质管员先进事迹发言稿与转业军人演讲稿车队质管员先进事迹发言稿
各位领导，同事，大家好！
我叫xx，车队质管员，从事本项工作已有四年，在四年里不断学习专业知识和提高处事能力，能以身作则，以行带班，采取服务管理与说服教育相结合的工作方式，所管理的两条线路、61台车，XX年全年处理投诉610宗，无出现重大投诉和负面报道。
在车队每天接触的是司乘和未曾谋面的乘客，对待他们，我从不摆架子。在他们当中如果发现问题，我会尽一切的可能帮助他们，甚至会用我的行动感化他们。记得去年大运期间公司组织义工，始初没有人愿意参加，后来在我的带动和鼓舞下，我车队义工从无发展到12个，为大运的工作场点创造了一道美丽风景线，“红马夹”为深圳带来不一样的精彩。
我做好自身工作的同时也懂得慧眼识人，用赏识的眼光对待员工，善于抓他们特长和亮点，让他们展现自我，发挥特长，去年（XX）迎大运提升服务质量，bi演练小品比赛中，精心挑选的几个司乘在台上个个能说会演，赢得板块领导的称赞和赏识，以 转业军人演讲稿
从彷徨到立志的浴火重生
尊敬的各位领导、各位战友：
大家好！
我这次演讲的题目是《从彷徨到立志的浴火重生》。讲述了我转业这一年来，特别是参加培训以来内心所发生的变化。
转业，对于职业化的军官来说，是一次人生的巨变。我们在面临转业的时候，已经度过十年甚至二十年以上的军旅生涯。自从长大成人，我便一头扎进军营里，之后的人生完全围绕着从军开展。部队的环境比较特殊，这么多年来，我早已经适应了部队上的一切。终于，当转业这两个字真正同自己连接在一起的时候，面对未知的前途，我感到十分迷茫。转业将完全打破我习以为常的生活习惯，彻底改变多年未变的人生理想。虽然自己十分想在一个新的起点开个好头，却不知道脚下的路究竟该怎么走才好。
不经意间，一年的时间过去了，工作已经分配完毕。但是心里的迷茫却并没有减轻多少。习惯于在部队工作和生活，对地方上的社会经济发展以及各方面情况都不了解。面对自己的未来，有无从下手的感觉。幸而有军转办组织的这次培训班。在这三个多月的时间里，我同大家一起，参加了这次岗前培训。
在课上，我们完成了《实用公文写作》、《依法行政》、《公共管理》等核心课程的学习，听取了许多专家和学者的讲座。这些课程丰富了我的理论知识，开拓了视野，也明确了今后努力的方向。本次培训大大缩短了我投入地方经济建设工作的适应期，特别是听取了专家学者的讲课后，进一步了解了对地方的发展情况和地方政府的运作情况，增强了做好工作的信心，同时也增强了我的法律意识和服务意识。
在地方工作，将要面对的是一个全新的环境。对于我来说，肯定有太多不适应，也肯定会出现这样那样的漏洞和不足。大到人生目标、远景理想；小到说话分寸、办事方法等，都要严谨、全面、周详。我很幸运，身边很多好领导、好老师，在平时的学习过程当中，在与日常的沟通交流当中，他们及时提醒我，帮助我，用自己的亲身经验，向我提出忠恳的建议，这是对我最真诚的帮助。