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【www.scfx8.com--试用期工作总结】
篇：项目帮办员窗口帮办工作项目帮办员窗口帮办工作心得体会
历经四个月的时间，我已经顺利的度过试用期，成为一名正式的项目帮办员。在这期间，我一直在窗口直接面对办事群众和企业，提供建设项目帮代办工作。要做好窗口帮办工作，我出如下感悟：
一、熟悉帮办业务
企业来办理业务时可能不明确自己需要什么材料，下一步要办理什么事项，多长时间可以拿到办理证照。这时候就需要窗口工作人员的业务知识一定要精，回答问题一定要准确，同时也要了解全流程的业务知识，只有这样，才能为来办理业务的企业提供快速、准确、便捷的服务，让企业办事人员减少跑腿次数，满意而归。
二、保持平稳心态
作为窗口人员，直接面对办事企业，需要明确自己的定位，提供帮代办服务。在接待项目时，必须亲切自然，语气温和、举止得体。平稳的心态，能拉近与群众的距离，找到交流的切入点，使群众感到温馨、愉快。
讲究说话技巧
窗口服务，除了要具备熟练的业务水平，也要掌握一定的语言技巧。面对办事人员情绪激动时，要冷静客气;应对突发事件时，要机智巧妙。服务是无形的，但是是可以被感知的，多说“请”字，少说“不”字，把提供热情暖心服务的口号落实到实际工作中去。
作为窗口服务人员，做事勤一点、效率高一点、微笑多一点、脾气小一点、行动快一点、理由少一点，那么工作才能做得更好，提供更令群众满意的服务!
第2篇：投资帮办协议书投资帮办协议书
甲方：定远县发展和改革委员会
乙方：安徽省龙源风力发电有限公司
2011年 5月10日，甲、乙双方在平等友好、协商一致的基础上，就乙方在定远县投资建设项目事宜，达成如下协议：
一、投资项目。 安徽省龙源风力发电有限公司 拟在安徽省定 远县 部分乡镇山区 建设安徽省龙源定远30万千瓦风力发电 项目。
二、投资规模。乙方总投资 27.8 亿元。
三、用地价格。该项目土地出让价及相关规费，园区内按照定远县政府及县工业园区招商项目有关规定执行；园区外与土地使用权者协商解决。
四、优惠政策。该项目享受定远县招商引资应该享受的各项优惠政策。
五、帮办服务。为做好该项目的建设生产服务工作， 定远县发改委专门成立项目帮办服务小组，负责协助乙方办理项目前期及企业建设、生产经营过程所必需的行政许可、批件等事务，协调解决相关问题。
六、其它事宜。本协议有效期自2011年5月10日至2013年5月10日止。未尽事宜，双方协商解决。 本协议一式四份，甲乙双方各两份。
甲方：（章）乙方：（章）
甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）
签约日期：二0一一年五月十日
第3篇：帮办心得体会帮办心得体会
作为一名政务服务中的工作人员，我们的任务是服务群众，并且要优化服务的各个要素，达到高效服务的水平，为群众、企业营造一个更加便利的办事场所。真正实现“放管服”中对“服”的要求。这样就要求我们要吃透各项业务的政策，熟悉业务的办理流程、需提交的资料及办理此项业务所涉及的相关部门的具体情况，更好的落实“首问负责制”。
政务大厅的帮办职务，就是一个可以让我们全面熟悉大厅所有窗口业务的突破口。本周我们教育卫体组的五名成员就有幸被安排到帮办职务，从群众进门的第一时间起，为民解答、引民办理、帮民办结。
就我个人而言，在本次仅一天的帮办工作中，学习到了一下三项业务的办理流程，及办理所提交的资料。
一是西咸社保中居民医保的办理；二是居民医保的慢病申请及慢病报销；三是老年证和残疾证的办理。
这一天的工作，使我更深刻感受到业务的复杂性，所有业务并不是我们最初在资料上所了解的那样单纯。比如说：办理居民医保要提供的资料其实很简单，只需群众提供户口本、身份证、一寸彩照就可以了，但实际办理时每个人的情况却不尽相同——有信息未划转的、有代家人办理，本人身份证没带的、有更换名字信息不一致的等等，这都需要我们给群众一个最快捷的解决方案，所以，了解，熟悉业务就是最基本的前提条件，也是我们要具备的基本素质。 这一天的工作，也让我感受到了群众在这项政策中的获得感、幸福感确实是提升了很多。有好几个叔叔、阿姨都禁不住的连连夸赞：“现在的服务真的是太好了！”，看到窗口的评价器，还没等工作人员帮他把业务办完，就主动给我们的工作人员按下“非常满意”。这不就应了那句老话吗——人心换人心啊！
这一天的帮办工作虽然结束了，但向帮办工作靠拢的工作方式和态度是不会结束的。在以后的工作中，我们不仅要搞好教育卫体的本职工作，更要不断的向其他窗口的伙伴学习相关业务，达到无论群众问什么问题，我们都能说出办理的程序。
泾河新城政务中心教育卫体
米思毅 2018年1月19日
第4篇：党员帮办服务机制XX村推进党员帮办服务机制的办法
为增强村党支部服务意识，强化服务功能，大力推行党员干部帮办服务机制，努力打造“服务型农村党支部”。
一、组建帮办服务组织。一是成立组织，服务于民。镇集农技人员、医疗卫生人员、计生服务人员以及司法所、派出所、土管所、工商所、税务所等乡镇站所人员于一体，整合力量，成立帮办服务队。各村由党支部牵头，成立帮办服务队，人员组成除“两委”班子成员和大学生村官外，吸收入党积极分子、预备党员、正式党员、回乡转业军人、回乡高中毕业生以及各行各业能手参加。二是坐班服务。以村两委班子成员、住村干部和大学生村官为主，安排1—2人轮流值班，且镇包村干部每周至少两天必须到村参与坐班，帮助群众及时解决重难点问题。同时采用上墙公示的方式公布坐班人员姓名和联系方式，确保群众求助事项得到及时受理。三是开通专线。各村都设立一部便民服务热线，明确专人接听、登记和处理，保证乡村上下联络畅通，民情民意反馈及时，乡村服务队反应迅速，切实做到群众“有难必帮、有困必解、有求必应”。?
二、建立帮办服务制度。坚持把为民服务工作与制度建设结合起来，以制度来规范和约束村干部的服务行为。一是民事代办制度。每村从帮办服务队员中，择优筛选2—3名代办员，及时将村民需要办理的宅基地审批、户口申报和迁移、小额贷款申请、合作医疗药费报结、领取养老保险金、老党员补贴以及生育证、流动人口证、残疾证、身份证、外出务工证等手续收集汇总，每周集中到镇代办1次，并将代办事项或证件及时发放到村民手中，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“集中办”，为群众办事开通“绿色通道”。期间，镇帮办服务队每周要抽出一天时间，主动到村现场集中办理群众所需事项及有关证件。二是生产服务制度。在利用赶大集和农忙之际，镇帮办服务队要携带农资物品和种植技术资料，在群众较为集中的地方，开展农资下乡惠农活动，为农民群众提供优质平价农药、化肥、种子、农机具等农业生产资料，并主动送货到村、到户、到田间地头。三是技术培训制度。镇、村帮办服务队要经常深入农村和田间地头，开展农技咨询服务，并确定每月20日为农村实用技术集中培训日，组织党员干部、村民代表和种养大户，集中开展种植、养殖技术培训，技术人员要轮流到村现场指导。四是信息服务制度。镇、村帮办服务队要从中各确定1—2名信息员，专门负责从报刊、电视、网络等渠道收集实用技术、致富项目、产品销售、劳务输出等信息，并通过村务公开栏、广播、印发宣传资料等形式，及时向群众宣传和发布，每月1次，让群众能够准确掌握社会信息和致富信息。五是扶贫救助制度。各村帮办服务队要经常开展以“助学、助残、助孤、扶贫”为主要内容的“三助一扶”活动，引导和帮助困难群众脱贫致富。特别是在农忙季节，乡、村服务队要主动帮助老党员、外出打工人员、孤寡老人、丧失或缺乏劳动能力人员家庭搞好农业生产。
三、强化帮办服务措施。一是台账管理。以帮办服务为平台，建立帮办台账，每月制定重点工作任务分解表和完成任务时间表，逐项细化分解，明确具体措施和完成时限，完成一件，销号一件，并每月一汇总，对帮办服务态度差，没有发挥好帮办工作的党员干部，取消本季度创先争优夺旗争星资格。二是评议激励。坚持“服务怎么样，群众说了算”的原则，每年组织群众代表对帮办服务情况进行评议，评议满意度在80%以下的，取消党支部当年评先资格。同时，入党积极分子被评为不合格的，取消入党积极分子资格；预备党员被评为不合格的，暂缓转正或取消预备党员资格；党员被评为不合格的，视情况给予警告、限期改正、劝退等处理；后备干部被评为不合格的，两年内不准进班子，以此激励农村干部更好地服务于群众，服务于农村。三是镇村联动。镇相关部门要发挥部门优势，为村帮办服务提供人才、信息、物质等必要支持；设立和公布服务电话，随时接受群众咨询；发挥好党员志愿者的作用，在农忙季节，深入农村为老党员户、孤寡老人提供生产服务。
第5篇：真情帮办突出实效铁东区社区行动计划
推进会议发言材料
真情帮办 突出实效
进一步推进社区建设整体水平
铁东区农林水利局
（2011年 月 日）
我们农林局在“社区行动计划”中包保四马路街木兰社区。自活动开展以来，我们按照“服务优质、面貌改观、活动丰富、居民满意”的目标要求，认真谋划，全力协调，始终坚持把工作做到社区干部所想上，把事情办到社区居民所盼上，力争使“社区行动计划”真正成为党员干部与基层群众密切联系的纽带，解决百姓冷暖，促进社区发展的有效载体。通过几个月的努力和探索，取得了一些成绩，工作受到了社区干部群众的拥护和认可，同时，全系统党员干部作风也得到了进一步的锤炼，进一步增进了党群干群关系，为社区和谐稳定做出了贡献。
我们的主要做法是：
一、统一认识、纳入议程
“社区行动计划”是对社区建设工作的再完善、再创新，旨在进一步理顺关系，整合资源，发挥功能，更好地服务民生。为了把活动开展好、见实效，我们从领会精神入手，把包保社区工作摆上重要议事日程。召开会议进行专题学习市区文件精神。
1通过学习，我们认识到，“社区行动计划”是落实“一核三带”富民优先战略的一项具体措施，区里提出的这一要求的中心思想，就是 “纳入”，把社区建设当成份内事，当作本单位本部门的事来抓紧抓好。当认识到位，思想统一，行动就坚决了。在此基础上，局党委统一了认识，并成立了活动领导小组，张春久局长亲自担任组长，安排专人具体负责此项工作，并制定活动方案，专项方案做到了责任、任务、方法、目标、重点“五个明确”。明确“社区行动计划”与开展党内“创先争优”活动相结合，纳入党建工作评比内容，要举全局之力将包扶工作落到实处。坚持把社区工作与部门工作做到“三个同步”，即同步研究，同步部署，同步落实。由于“一把手”的亲自部署，班子成员热烈响应，全系统党员干部积极参与，使一项项工作得到了有条不紊的推进，逐一落实。
二、深入调研、突出重点
“社区行动计划”实施以来，我们先后多次深入到包保的木兰社区，通过走访、实地踏查、与社区干部群众座谈，多角度深入了解社区现状，为开展工作打好基础。
通过调研我们对社区现状有了清楚的了解：木兰社区辖区面积0.18平方公里，主要分布在中央东路至北二纬的一马路和四马路之间，共计2431户，总人口6335人，全社区共有党员132人。社区内下岗职工较多。社区存在的主要问题是：基础设施建设投入不足，办公条件、社区建设凾待改善；社区个别群众
2生活较困难等。在梳理问题的基础上，我们决定从社区目前最急需解决的问题入手，为社区及群众办点实事。为此，我们明确突出抓好三项工作重点：一是重点改善社区的办公条件，提高社区服务民生能力；二是重点解决居民反映最为急迫的问题，惠及社区群众；三是做好帮扶社区困难群体工作，让困难户感受到党的温暖。围绕工作重点，我们先后多次召开班子会议和全局系统专题会议，明确责任分工，向全局系统干部群众发出“举全系统之力做好帮扶工作”的号召，有效解决社区提出的困难和问题。
三、创建载体、共建共享
我们结合机关干部在政治素养、政策水平、管理能力、文化知识等方面的优势，与社区干部群众开展了一系列的互动共建活动。一是开展社区民生实事调查。通过调差走访，使全局广大干部对社区的现实状况、实际困难有了清楚地了解，进一步增强了帮扶的责任感，明确了帮扶重点。二是组成党务干部工作小组深入社区帮助完善制度，设计规划，规范社区党务政务管理，使社区工作更加制度化、规范化，办公环境更加舒适化、整洁化。三是筹资2万余元资金积极改善社区办公环境，为社区更换了办公桌椅等设备。为社区办公楼内的取暖设施进行了维修和更新。为实现“一站式”办公创造了条件，提高了社区服务居民的质量和效率。条件的改善也极大地调动了社区干部的工作热情和积极性，方便了来办事的社区居民。三是扎实开展帮扶活动。我们与5户贫困家庭进行了包保对接，帮助他们解决生活困难，并为困
3难家庭送去价值约1000元的米和面。积极协调相关部门，帮助1位贫困群众顺利入住福利院生活。四是积极与社区开展联谊活动，丰富文化载体，改善群众文化生活，把社区共同建设成充满生机与活力、文明与友爱、温馨与幸福的美好家园。
四、建立机制、务求实效
为了使活动得到扎实推进、取得实效，我们以制度为保障，先后建立了帮扶机制、定期研究工作制度，明确长期包保任务和目标，规定传统节假日走访入户，规划了各时期的工作重点，坚持将“社区行动计划”这一活动做到经常化、制度化、规范化，用实际行动促进木兰社区各项工作跃上新台阶。
在活动中，我们体会到，社区行动是一场考试，考官就是社区百姓，考生就是包保社区的领导、机关，百姓的口碑就是唯一的评判标准。与社区联手共建，真心比黄金更宝贵、真情比实物更重要。新时期的城市社区工作情况复杂，任务繁重，我们将继续响应区委、区政府的号召和部署，结合创先争优，加强软环境建设等载体，在实际工作中，切实做到 “三个坚持三个不忘”，即：坚持研究部署工作，不忘社区建设；坚持调研指导工作，不忘社区建设；坚持总结评比工作，不忘社区建设。继续发扬“攻坚克难，求富图强”的四平精神，进一步探索党员干部进社区发挥作用的有效途径，进一步把党和群众团结在一起，共同创造美好社区。顺应社区广大干部群众的要求，全力推进活动的深入开展。
第6篇：物业帮办委托书范本（推荐）导语：委托他人代表自己行使自己的合法权益，委托人在行使权力时需出具委托人的法律文书。而委托人不得以任何理由反悔委托事项。下面是小编为你整理的物业帮办委托书范本，希望对你有帮助！
物业帮办委托书
委托方（以下简称甲方）：
受托方（以下简称乙方）：
甲、乙双方根据《中华人民共和国委托合同法》，在平等、自愿的原则上签定本协议。
一、乙方有义务对甲方的房屋及相关的资信严格保密。
二、甲方自愿将坐落于 的房屋（以下简称该房屋），产权属于 的房屋全权委托乙方办理物业管理事宜，以后有关此房屋的物业管理事宜全部由乙方负责。该房屋基本情况：家具，设施，租房合同，等见附件。
三、甲乙双方商定的委托期为 ， 自 年 月 日至 年 月 日止。在此期间，
甲方需将该房屋的合法有效产权凭证复印件，房主本人的身份证等复印件，交给乙方保管或向乙方出示正本。
四、乙方负责按《租房合同》要求的日期，向租客收取房租（按租客需要提供收据或发票，如提
供发票金额收取税费10％）并将房租转交给甲方。租客如不按时交租，乙方有责任按租约及时追讨，直至租客交租或搬出。
五、当租客需要修理该房屋内部的设备。如洁具、水龙头、水管，灯泡等。乙方应及时赶到修理（所需费用由甲方负责）。
六、
1、在委托期间，甲方应支付委托费用 元／月，上述费用可从乙方代收的租金中扣除或由甲方直接交给乙方。直至合同终止。
2、如房客提前解除合同，甲方已付的费用不予退回，乙方应协助甲方向房客追究违约责任。
3、如乙方没有及时履行甲方指示的事宜，造成直接经济损失。甲方有权中止委托。
七、甲方应保证房屋及承租人符合如下条件，否则造成一切纠纷及损失由甲方自行负责：
1、甲方应保证此房屋没有使用及产权纠纷。
2、甲方保证此房屋各项附属设施无欠费、损坏。
3、甲方对承租人的信用负责。
4、甲方应如期支付委托物业帮办费用。
八、此合同委托期满后，如不另行续约则自动终止。
甲方： 乙方：
代表人： 代表人：
地址： 地址：
第7篇：关于党员帮办服务站的工作方案关于建立乡镇（街道）党员帮办服务中心
完善农村党员帮办服务站的通知
各乡镇党委、街道党工委：
我县农村党员帮办服务站典型做法被上级主流关媒体相继报道，省市领导给予了充分肯定。近日，省委常委、组织部长梁滨做出重要批示指出：这个作法很好，要注意总结这方面的经验，适时在全省推广。县委书记贾宝仓提出了明确要求指出：在农村建立党员服务站是适应农村生产经营方式、服务人民群众的载体，是我县基层党建的一个创举，它找到了发挥党组织、党员作用，服务人民群众的最佳结合点。认真抓好服务站建设，切实发挥服务作用大有可为。省委常委、组织部长梁滨同志对我县的党员服务站给予了充分肯定，我们首要的任务把事做实，并致力打造几个亮点，做到能听能看，受听受看。并要考虑党员帮办服务站向乡、县上延的问题，形成服务网络，形成服务体系，在取得明显成效的基础上广泛对外宣传，形成特色，扩大影响。
按照这一要求，各乡镇、街道都要建立党员帮办服务中心，进一步完善农村党员帮办服务站，具体事宜通知如下：
一要成立组织，明确职责。各乡镇、街道都要成立党员帮办服务领导小组及党员帮办服务中心。领导小组组长由乡镇、街道党（工）委书记担任，全面领导、部署、谋划党员帮办服务工作。分管党建领导担任党员帮办服务中心主任，配备专抓人员和5名以上责任心强、高素质、业务精通的具体帮办人员，集中搞好有关证照手续帮办、政策咨询指南、致富发展引领、矛盾纠纷调处
1 等群众各类求助事项。同时，党员帮办服务中心要对所辖村党员帮办服务站担负起指导、协调作用，加大对党员帮办服务站的业务指导和监管力度，进一步完善党员帮办服务网络。
二要建设阵地，规范流程。要本着资源共享、因地制宜的原则，充分利用现有办公场所，合理规划、布局党员帮办服务中心，着力解决好服务阵地问题，实现统一挂牌，在门口悬挂醒目的标示牌；组织机构、职责、制度“三上墙”；“服务事项、服务承诺、办事程序、完成时限”四公开。按照“受理、承办、回复”三步工作程序，确保群众的求助事项实现“事事有回音，件件有着落”。进驻中心的帮办项目分为“即办件”、“承诺件”和“代办件”三类。“即办件”是指各服务窗口受理后，由工作人员立即办理服务事项；“承诺件”是指各服务窗口受理后需送交审批服务部门办理，在承诺时限内办结的服务事项；“代办件”指各服务窗口受理后，因权限需上报上级服务中心办理或者上级部门办理的，代理申请人办理的服务事项。
三要广泛宣传，营造氛围。各乡镇、街道要利用标语、口号、传单等方式，加大党员帮办服务中心工作的宣传力度，增强群众对党员帮办服务中心的了解、认同和支持。同时要及时总结经验，发挥示范带动作用，确保党员服务中心工作取得实效。
4、强化督导，严格考评。各乡镇、街道党（工）委要充分认识党员帮办服务工作的重要性，切实加强对党员帮办服务中心建设工作的领导，乡镇、街道党(工) 委书记要按照要求，认真研究部署，主动抓好落实。县委将把党员帮办服务中心建设纳入到考核乡镇、街道党（工）委抓基层党建目标内容之中，强化落
2 实。县活动办将建立定期检查、调度和明察暗访制度，对于建设启动慢、服务措施不力、服务成效不明显的，将予以通报批评，并追究有关人员的责任。
县委创先争优活动办公室
2010年12月22日
附1： 帮办服务工作职责（供参考）
帮办服务站工作职责
1、受理求助群众的咨询、留言、陪同、转告、导向等事项；
2、受理求助群众的服务申请，帮办求助对象的具体事项；
3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、协办等办理事项的登记、梳理和归档；
4、及时向县党员帮办服务中心反馈党员帮办服务站工作情况；
5、配合上级党员帮办服务机构做好群众求助的相关事项。
帮办员岗位职责
1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和业务水平；
2、帮办员要热情受理群众需要帮办的事项，并认真做好登记。
3、要按照服务范围对群众求助事项进行分类，本站负责的事务范围内能够办理的应立即办理；本站办理不了的事项，一方面向求助对象说明情况，一方面审查相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的要作好登记表；
4、上级办结后，及时取回，并通知求助对象，对确实不能办理的，向求助对象说明原因，做好解释工作；
5、注重调查研究，加强与县帮办服务中心的联系，做好情况反馈和信息沟通工作；
6、建好求助事项办理台账，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细登记造册、整理存档。
党员服务中心工作机制
1、受理。进行受理登记，承诺办理期限，确定全程代理人。
2、承办。具体承办人为求助群众帮办有关事项。
3、回复。有关事项办结后，具体承办人及时将办理结果通知镇帮办服务中心（村党员帮办服务站）或求助对象本人。
4、公告。为接受群众监督，沟通信息，服务中心要于每月5日前在公开栏内公告上一月具体办事情况，听取群众意见、建议，及时进行整改。
5、回访。帮办服务中心组织有关人员不定期深入求助对象征求意见建议进行回访，主要了解求助对象的满意度，对存在的问题和不足及时整改。
服务中心主任工作职责
1、负责党员帮办服务中心全面工作；
2、加强服务中心人、财、物管理；
3、协调各方优质办理服务对象申请的事项；
4、督促检查服务中心各项制度的落实，做好日常考勤工作。
5、督促落实承诺件、联办件的办理；
6、受理服务对象的投诉。
4
帮办工作纪律
1、“中心”工作人员实行上下班考勤。
2、工作人员上班时间不得聊天谈心，到其他窗口滞留或做与工作无关的事。
3、不得在工作区内接待或滞留非本窗口工作人员（上级领导除外）。
4、窗口工作人员离开中心，必须履行请假手续。
5、各窗口必须保证工作时间内不缺岗不缺位。
6、禁止使用禁语和工作日中午饮酒。
7、禁止与服务对象争吵、争执。
8、下班时必须关闭照明、饮水机、电脑、空调和窗户，确保安全。
9、必须保证工作区内整洁卫生。
10、严禁在工作场合大声喧哗、嬉闹，严禁超时限办结许可事项。
附2： 帮办服务工作制度（供参考）
一、首问责任制
1、凡是当事人通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。
2、帮办人员必须热情接待所有前来办事的当事人，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语，禁止使用伤害来申请人感情、损害机关形象、影响服务效果的语气。
3、首问责任人要了解基本情况和申请事项，按照职责分工，对属于自己职责范围内能够立即解决的，应立即进行协调、办理，不能立即解决的，要及时向值班领导请示、汇报；不属于自己职责范围的，要指引到相应的服务窗口或部门，不能简单地避而不答或一推了之，对待来访群众，要按规定引导到指定的窗口或部门处理，不能激化矛盾或置之不理。
4、首问责任人因回避、扣压或忘记向当事人交待清楚，而造成不良后果的，视情节轻重给予批评或行政处分。
二、一次性告知制度
1、一次性告知是指当事人到本服务中心办理属于职责范围内的事宜，因手续、材料不完备等原因退回补办，或未按规定而不予受理的，经办人员必须一次性告知需要补办的手续、材料、办理程序、受理时限或不予受理的理由。
2、对当事人所办事项涉及本级多个部门的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人。
3、经办人员在向当事人一次性告知时，当事人需要书面形式告知的，经办人员应以书面形式告知，填写《一次性告知清单》，对需补办的手续、材料及办理程序和办理时限作详细说明。
4、当事人电话咨询有关办理事宜时，经办人也应一次性告之办理事项的手续、材料、程序和受理时限，告知形式为口头告之，并作好登记记录。
三、限时办结制度
1、限时办结制度是指当事人到“中心”办事，在符合法律法规及有关规定，手续齐全的前提下，应当在承诺期限内办结办事人提出的有关事务。可以提前办理的要争取提前办理。
2、应当事人的申请要求缩短办理时限的，工作人员要本着效能的原则，积极协调相关领导，争取给予特事特办，尽量缩短办理时间。
3、遇有特殊情况不能按期完成的，承办人员须提请有决定权的领导同意，并积极与有关部门和当事人进行协调，在取得谅解后，方可延长办理时限，未经协调不得无故延长办理时间。
4、为促使限时办结制的执行，需将所有服务项目的办理期限等内容予以公开，接受群众监督。
5、因工作人员或承办人员疏忽，影响办事效率，未能在规
7 定的工作时限内办结有关事项或作出明确答复的，将按照机关效能有关规定予以相应处理。
四、帮办服务承诺制度
1、积极主动热情快捷为群众提供帮办服务。
2、在规定时限内办结并将结果反馈给群众；是特事急事的，及时给予群众帮办服务。
3、在代办服务中对资料齐全的立即受理，不齐全的补齐受理，不能受理的做好解释；不得无故拖延，影响群众办事；
4、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。
五、帮办廉政制度
1、牢记为群众服务的宗旨，任何时候、任何场合，不利用服务和工作之便谋取私利；
2、坚决执行上级关于廉洁自律有关规定，在帮办服务中不接受礼品（包括礼金、礼物、有价证券）和吃请；
3、严格按服务中心的各项管理制度办理业务，不擅作主张，不隐瞒事实，不弄虚作假，不搞交易；
4、在代办服务过程中，严格按照相关费用，不得“搭顺风车”帮办收费。
六、考勤制度
1、必须遵守作息时间，准时上下班。
2、实行签到考勤，每天签到两次，分别于上、下午上班时，因故不能按时到岗或早退的须向“中心”办公室说明。
3、工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假。
4、工作人员请假（休假）期间，为保持工作的连续性，原岗位的工作应妥善安排，及时确定顶岗人员，方可准假。
5、临时上岗人员应熟悉相关业务和服务规范，如出现违纪违规
8 现象或工作失误的，将扣除窗口的考核分。
附3： 帮办服务内容（供参考）
1、证照帮办服务（负责代办或报送协办）。主要项目：（1）建房审批；（2）生育审批、流动人口婚育证明、独生子女光荣证；（3）户口迁移审批；（4）土地经营权证申报；（5）城镇、农村低保、大病医疗救助申请；（6）各类农业补贴报送协办。
2、咨询指南服务。主要项目：（1）求助事项的步骤、导向咨询；（2）法律咨询；（3）政策咨询；（4）农技知识咨询；（5）市场信息咨询；（6）劳动力、人才需求信息咨询。
3、公益事业服务。主要项目：（1）村庄绿化，村容、村貌经常性整治；（2）农户电话、有线电视线路维修代为联系；（3）计生服务；（4）扶贫帮困服务；（5）环境卫生服务；（6）老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务。
4、致富发展服务。主要项目：（1）种养结构调整；（2）优良品种引进；（3）技术指导；（4）技术业务培训；（5）致富信息发布；（6）劳动就业联系。
5、文明和谐服务。（1）文明家庭创建指导；（2）社会公德、
9 家庭美德、职业道德教育；（3）邻居、家庭矛盾调处。
第8篇：做好企业帮办服务工作发言材料尊敬的各位领导：
非常荣幸能在今天的大会上作发言，这是组织的信任，更是对我的鞭策和鼓励。
xx工业基地是我市工业发展的主平台，是企业落户建设的主阵地，各级领导寄予厚望，全市人民高度关注。我有幸于年进入工业基地这座大熔炉，走上服务客商、服务企业、服务发展的第一线，对我来说既是一种考验、一种磨炼，更是一种光荣、一种信任。到园区工作以来，我始终牢记宗旨，怀揣责任，为项目落户征地、用地平整、进场建设奔走往返、协调沟通，为服务企业发展、服务工业兴市作出了积极努力。
一是主动对接，促成项目尽早入园。如果说项目签约是招商引资的第一道工序，那么项目落户则是关键重点。为推动签约项目尽早落户，我认真阅读投资合同，把握主要条款内容，主动与投资客商对接，帮助客商联系代办财政专户入帐、土地出让金结算等项目启动相关事宜；在进园项目用地选址、土地平整、地基勘探、建设规划、施工图纸绘制等方面，积极为客商出谋划策，成功推动了湖北风机、利成制衣、鸿盛建材等50多个签约项目顺利入园。
二是扎身一线，推动项目尽快开工。项目能否开工建设，征地交地是前提。为推动落户项目尽早开工，我和乡镇办事处征地专班人员一起，多次到田间地头、到农户家中做工作，对不理解征地工作、不清楚征地政策的群众耐心解释，一次不行就两次，两次不行就三次，多次不行就想千方、设百计，托亲戚朋友出面说服，直至做通为止。建威音响项目地块一果林户对安置补偿不满意，抵触拖延不配合，我们在其家中、征地现场、亲戚家中反复做工作20余次，最后用诚心感化了他。多年来，我参与项目征地地块 个，没有发生一起因征地、拆迁引发的群众缠访和群体性事件，维护了社会稳定，为项目动工创造了条件。在主抓项目建设过程中，我积极联系协调相关各方，及时解决项目建设和企业生产中的供水供电问题，推动水电路讯等基础设施配套，帮助落户项目制订施工方案和工作预案，促进项目建设按计划推进。由于方案制订周全，预案准备充分，宏达脚轮项目地块创下30天完成征地、安宏兄弟服饰项目创下4个月建成投产的记录。
三是深入摸排，全力化解矛盾纠纷。为促成开工项目加快建设，我一有时间就赶到项目建设一线，了解项目建设进展情况，深入查找存在的困难和问题，认真摸排各类矛盾，保障项目建设和企业生产经营环境，有效制止了发生在楚王酒业的强揽供水工程、发生在兄弟服饰的强揽附属工程、发生在齐圣橡塑的强揽主体工程等行为，有力打击了强海二期建设中阻挠施工等恶意阻工行为。在西门电机厂区内10千伏电杆迁移过程中，部分村民以铁塔破坏了风水为名，百般阻挠施工。我和电力工作人员先后多次到思想不通的群众家中交心谈心，用事理说服他们，最后工程得以顺利完成。金山食品建设之初，少数村民要求占地建房，几次到施工现场拉闸停工。得知这一情况后，我和园区公安人员一道，找当事人进行政策宣传和法制教育，打消了闹事者借机抢建私房的念头，排除了外界对项目建设的干扰。这些举措化解了企地纠纷，消除了企地隔阂，融洽了商农关系，保障了在建项目和企业生产经营环境，构建了和谐企地关系。
四是帮困解难，提升服务企业质效。企业无小事，企业的事就是自己的事，推不得、等不得、更拖不得。几年来，我多次协调相关部门和单位，帮助企业办理证照、协调企业缴费纳税、联系信贷融资、协助企业招工引才、化解企业员工伤亡纠纷、解决企业安全生产突发事件等一系列急事难事。先后参与处置了利成制衣公司2起职工家属闹厂事件和2起园区企业重大安全生产责任事故，协调促成了强海公司7个集镇生产加工点投产运行，协调落实了广同铜业和兄弟服饰两家企业210套公租房建设。今年四月份，我通过老乡关系，积极与孝感招商银行联系，并诚邀该行马行长一行6人来园区考察，促成了大自然公司与该行信贷对接，目前正在进行信贷评估，计划申贷500万元。多年来，我靠前贴近服务企业、服务项目建设，付出了辛勤的努力，也赢得了客商的一致好评。
今天，市委市政府召开声势浩大的帮办工作大会，全方位推进帮办服务，全面部署帮办工作，充分体现了市委市政府抓工业、促发展的良苦用心和坚定决心。我将以这次帮办工作大会为新的契机，秉持“树立服务企业就是服务发展”的理念，牢固“工作围绕项目干、服务企业我当先”的思想，以强烈的责任感、使命感，投身项目建设、服务企业发展，不让投资客商因为我的原因而流失，不让项目建设因为我的原因而搁浅，不让企业发展因为我的原因而停滞，不让广水形象因为我的原因而受损，全力为客商、企业提供最优服务，为实现xx百亿工业园区目标，为打造中国风机名城、建设县域经济强市作出应有贡献。
一是主动服务，让签约项目落下来。加强签约项目跟踪衔接，对拟落户园区的投资客商，主动取得联系，积极对接沟通，掌握客商动态，了解客商意愿，打消客商顾虑，增强客商信心，促成签约项目尽早开工。二是跟踪服务，让项目建设动起来。一切着眼加快项目建设，不怕跑断脚，不怕磨破嘴，根据客商需要，及时跑部门办理相关证照，跑乡镇协调征地拆迁，跑农户做好群众工作，跑周边保障建设环境，不回避问题，不上交矛盾，力求在第一时间解决问题、化解矛盾，不让项目开工受影响，不让项目建设受阻滞。三是定向服务，让企业效益好起来。牢固树立“客商第
一、企业至上”的理念，乐于和企业家交朋友，经常到驻点企业走访调研，了解生产经营情况，帮助企业搞好生产经营管理和经营运行分析，破解企业发展难题，积极协调解决企业招工、融资、产品研发、市场销售等问题，为企业提供靠前贴近服务，促进企业快速发展壮大。
谢谢大家。
第9篇：第一季度企业帮办2012年第一季度企业帮办述职报告
现将本人在国泰苏韵服装有限公司第一季度帮办情况汇报如下：
一、认真学习企业帮办理论和业务知识，做到理论与实践的统一
认真学习企业帮办的相关知识，坚持每月至少到企业两次，了解相关项目的进展情况。记好每次的帮办服务情况，帮助企业协助解决问题，我一方面加强自学能力，丰富知识，开拓视野，熟悉业务，另一方面向企业人员虚心学习，通过采取阅读材料、查阅档案、实地调研、参加会议、学习考察等多种方式，目前已经系统地掌握了相关的业务知识，可以实实在在地为企业发展贡献自己的力量。
二、立足本职岗位，积极做好企业帮办
我帮办的企业是沭阳庙头国泰苏韵服装有限公司，该公司是张家港国泰集团分公司，成立于2011年1月，目前拥有固定资产8000余万元，员工2600余人，年产值达6000余万元，上缴税收120余万元。主要生产沙滩裤、时装、工装等服装，远销欧美、南亚等国家。
这个季度，共到国泰苏韵服装有限公司5次，企业目前的主要问题就是用工问题，针对这一问题我们积极开展企业在岗职工技能培训，为企业提供技术工人，为企业提供更优质的服务。
三、存在的问题和不足之处：
一是对企业帮办的业务部够熟练。
二是对企业的帮办力度不够，帮办的项目不够全面。 今后加强帮办理论知识的学习，提高自身的理论水平，为企业提供更好的服务。
第10篇：帮办服务优秀个人先进事迹帮办服务优秀个人先进事迹一长期以来，围绕以加快发展为第一要务、招商引资为第一政绩、项目建设为抓手，不断增强全镇经济发展的后劲和竞争实力，在招商引资帮办服务工作中紧贴一线，零距离服务，受到广大客商好评，我在帮办服务过程中主要做法是：
一、注重感情投资我把招商引资帮办服务工作贯穿于招商引资工作的全过程，从与客商开始接触时，就和客商真心交朋友并推心置腹地向他们宣讲政策，这其中主要给客商具体介绍投资优惠政策要点，即土地价格优惠、用电奖励、税收奖励及生产经营活动中其它费用优惠、扶持奖励以及投资规模、投资强度方面的要求，坦诚解答客商关心的一切问题；进行投资环境说明，这其中主要介绍泗洪工农业、第三产业发展状况，包括房地产、当地生产生活环境及成本情况、职工工资水平等情况；帮助调查、分析泗洪及周边市场行情情况；真心诚意地为客商着想，鼓励他们抓住机遇发展事业，促成客商下决心签约投资。通过多次与客商交谈，沟通了思想，拉近了距离，加深了感情，成了知心朋友，客商也就欣然签约落户泗洪了。
二、实行一对一挂钩结对帮办制对签约落户的项目，我们实行一对一挂钩结对帮办服务制。即从项目签约、筹建、证照手续办理、生产准备、投产经营全过程实行跟踪服务，进行现场办公，把客商遇到的各种问题在现场解决。使客商投资放心、生活舒心、创业开心。
三、高效务实的帮办服务为了把帮办服务落到实处，使招商引资项目引得来、留的住，并使其发展和壮大，我为引进企业提供全过程、具体实在的服务。从客商项目签约开始，就帮助客商规划设计企业建设方案，出平面规划图、效果图、建筑施工图；帮助客商租临时办公和生活用房；帮助客商为公司起名，办理工商、税务、环保、卫生、质监、银行等证照手续；帮助客商进行建筑工程造价核定、工程招标、施工队伍选定、建筑合同签定；帮助客商通电、通水，做好工程建设和生活、生产准备；帮助客商进行工程监理、督查工程进度、处理工程质量问题；帮助客商及其职工联系子女入学事宜；帮助企业招工；对客商投产企业进行资产评估，办理担保贷款；帮助客商处理劳资纠纷；帮助客商处理邻里纠纷及企业间的矛盾等等。
四、营造客商宾至如归氛围在招商引资帮办服务过程中，我特别注重致力于营造“亲商、安商、赢商”的氛围，在设身处地为客商解决投资、生产及生活中的各种问题的同时，以实际行动想方设法营造浓浓亲商氛围，我经常召集客商开展联谊活动，营造温馨的家的感觉。通过日常工作的沟通，增强了客商的投资信心，使其安心创业；每逢传统和法定节假日，我主动放弃和家人团聚的机会，亲临客商厂里、家中慰问，一起娱乐、一起吃饭，把同志般的友情送到客商及其家属的心窝里，使他们有宾至如归的感觉。通过一系列周到细致、体贴入微的为客商的工作，客商把我们当成了自家人，他们把我们的工作责任、工作目标当成了他们自己的责任和目标，主动地、真诚地、热心地为我们宣传，现身说法地用自己的感受、自己成功投资的事例来感召、吸引业务协作伙伴（包括老乡）来泗洪投资。这样一来，在洪投资的客商与我们以心换心，真诚相待，友好合作，共同促进项目发展。与此同时，结识新朋友，不忘老朋友，同时，不忘记已在泗洪投资的老朋友，每逢活动，新老朋友欢聚一堂，营造一个亲密无间、和谐积极的良好局面。帮办服务优秀个人先进事迹二本人2002至2007年任市财政局办公室主任，期间协助局主要领导负责局招商引资及帮办服务工作。五年间，我局成功引进了江苏翔盛粘胶纤维、阿尔法制药、凯林瑞巴黎都等一批规模较大项目，本人也全程参予了许多项目的招商洽谈、项目前期工作协调和帮办服务工作。并能牢固树立“招商引资就是最好的财源建设，为企业服务就是本职工作”的理念，忠实履行了招商引资服务帮办的工作职责，全心全意为企业服务，较好的完成帮办服务任务。几点主要做法：
一、始终把客商的需要放在首位，处处为客商着想急客商所急，想客商所想，第一时间响应客商的服务要求，尽最大努力解决客商存在的问题。如总投资45亿元，年产量30万吨的翔盛粘胶纤维项目，项目生产的最大消耗是水。为了解决企业必须要有长期、稳定、清洁的水源供应问题，我们主动与湖滨新城、市水务、规划等部门联系，承诺以最快的时间，为企业专门开辟新建了一条供水渠道，彻底解决了企业的后顾之忧，增强了老板项目落户的决心。现在我们正在积极为江苏翔盛企业寻求其上游产品浆粕的供应客商，帮助企业到广西招商，争取合作建设年产50万吨浆粕的上游产品生产基地，目前双方已基本达成合作意向。
二、充分利用自身人脉优势，服务招商帮办广泛收集招商信息，并为项目落户后协调、解决在项目申报和审批过程中的遇到的问题和困难。如江苏翔盛粘胶项目的引进，我们是通过省财政厅农业处长李建平同志那里听到信息，说他的一个同学在浙江省做经贸委副主任，最近好象有一个萧山的大企业想对外投资扩建。得到信息后，我们通过简单核实，连夜赶往杭州，最终抢先一步和沈总联系并最后取得成功。项目落户宿迁后，我们又利用财政部门对外联络的优势，主动协调市发改、国土、环保等部门，为企业的项目审批、土地办理和环评论证等工作做好帮办服务工作，加速了项目的建成，只用了短短一年不到的时间，一期工程建成投产。项目建成后，我们又积极主动地与金融部门联系，为企业融资牵线达桥。
三、针对招商对象，突出宣传优势政策积极主动向客商宣传和利用好我市招商引资方面的各种优惠政策，帮助客商降低投资成本，加速项目建设。如大力宣传我市北区的省定排污通道、我市骆马湖丰富的淡水资源、我市优惠的土地成本政策、省对我市给予的每度电一毛钱的优惠政策等，对些政策的宣传，对北区的大型化工企业的招商有着巨大的诱惑力量。
四、以商招商，事半功倍充分利用客商在行业圈内的人脉关系，做好以商引商工作。在后期的招商引资工作中，我们充分发挥了以商引商的作用。通过对来宿投资老板的优质服务，取得了客商极大的信任。因为每一个企业都存在着许多上下游产业链的客商，每一个老板都有许多自己商圈内的朋友，每一个落户的企业都有许多有们需要的招商引资的宝贵信息。而且在招商引资和考察的过程中，老板的一句赞美之词，胜过我们自己的千言万语。我局通过嘉兴客商黄萍董事长的介绍，就先后引进了3个浙江嘉兴籍的客商。当然，由于自身知识不够、精力有限，为客商解决实际困难和驻场帮办方面都存在许多不足之处。今后一定从主观上加以努力，将更多的精力、更多的思考用在做好企业帮办服务方面，争取做出更大成绩。帮办服务先进个人先进事迹三说起县住房和城乡建设局招商办主任——程彪，了解他的人都会竖起大拇指，夸他是招商引资能人，优秀服务帮办贴心人。因为他招商帮办成绩突出，已经连续三年获得市“技改三等功臣”，连续五年被县委、县政府评为“优秀帮办”、“十佳服务之星”等荣誉称号，程彪同志优秀服务帮办，贴心服务客商的事迹，也赢得了客商、领导以及社会各届的一致好评。热爱招商帮办服务工作当好客商服务员自从我县成立开发区以来，程彪就进入了帮办角色，他四处奔波忙招商，充分发扬了“四皮五干”精神，在“百日竞赛”活动期间，他几乎全日制在为园区10多个企业服务，无论严寒酷暑还是刮风下雨，节假日，他更是一天都没有休息过，甚至夜间还出现在其帮办的企业为其协调解决困难，工作量超过正常工作量两倍以上。因身体不适，医生建议程彪住院一周进行详细观察，可他每天只到医院打一瓶点滴，后又忙于奔波于企业为其帮办服务，只要局招商的哪个企业有困难、有矛盾，他都第一时间赶赴现场，竭力为办企业排忧解难，新海电子，新祥化纤及城建项目现场的良好运作经常吸引县内外各届人士观摩、学习，每当遇到项目观摩，程彪同志在当战斗员、指挥员的同时，还要当好讲解员和服务员。倾情帮办出实绩服务客商出成绩在企业帮办服务中，程彪时常主动深入企业，了解企业的生产情况，解决生产过程中遇到的资金和用工困难。当得知企业需要熟练技术工人，他主动为企业到周围地区联系工人，直至解决用工问题。当了解企业老板没有了货源，他又会带领该企业老总到全国各地方购买价廉物美的原材料，客商们对程彪的真情帮办态度赞口不绝。用真情、真心打动了客商的心，引进的投资5亿元的江苏新海电子，现有员工3000多人，解决了我县大部分下岗职工的再就业的困难，在项目建设中工程确保质量、安全第一。在项目帮办服务中真正做到了“全天候、保姆式、一条龙、零距离”为客商服务。随后又引进了江苏新祥化纤企业，程彪同志一心扑在帮办服务上，尽心、尽力、尽责，扎实勤恳完成各项工作，用真情、真心的服务感动客商，他处处为客商所想，时时为客商所急。真心热情服务客商是他不舍的追求，在数年的帮办服务历程中，他总结了许多丰富的经验，在今年“百日竞赛”活动中完成完成了蓝天电池、恒升电气以及新祥化纤增资扩股、汽车“4S店”、新城御景等项目的审批、报批、注册、验资等各项工作，为住房建设局在“百日竞赛”活动中争取了名次，赢得了荣誉起到了一定行的作用。“舍小家，为大家”不计个人得失只为默默奉献“舍小家，为大家”从不计较个人得失，充分发挥党员先进性模范带头作用，工作以忙为乐，生活以苦为甜。谈起家庭，程彪满脸的愧疚，他告诉记者，对家人有很多对不起要说，对不起自己八十多岁的父亲，200米之近的家，近在眼前却没有空去父亲那看看，每逢过节看一次之后，又忙陪客商了，对不起自己的爱人，她身体不适也没有空陪去医院看病，更对不起自己的孩子，没有做到一个父亲的义务，中考、高考不在家，孩子放假十天没有一天有空陪他谈心。”优秀的招商实绩，一流的帮办服务，一份耕耘，一份收获，为客商服务付出真心，程彪同志仍然和许多一线优秀帮办一样，仍在为盱眙的经济腾飞而默默无闻地奉献。