网站地图
【www.scfx8.com--销售个人工作总结】
篇：水泥厂岗位安全职责岗位安全职责
编制： 审核： 批准：
编制时间：
生效时间：
岗位安全职责
目 录
一、公司管理部门安全职责 ..................................................................3 1.1公司级负责人安全职责 .................................................................................3
1.1.1企业法人安全职责 ...............................................................................................3
1.1.2 运营总监安全职责 ..............................................................................................4
1.2 人事部门安全职责 人事部门各岗位安全职责 ....................................7
1.2.1 人事部门安全职责.............................................................................................7 1.2.2 人事部门负责人岗位安全职责 .........................................................................8 1.2.3 人事部门人事管理岗位安全职责 .....................................................................9 1.2.4 人事部门行政管理岗位安全职责 .....................................................................9
1.3 安全环保组安全职责 安全环保组各管理岗位安全职责 ....................10 1.3.1 安全环保组安全职责.......................................................................................10 1.3.2 安全环保组负责人岗位安全职责 ...................................................................12 1.3.3 安全环保组组员岗位安全职责 .......................................................................13 1.4.贸易部门安全职责 贸易部门各管理岗位安全职责 ..............................14 1.4.1 贸易部门负责人岗位安全职责 .......................................................................14 1.4.2 贸易处管理岗位安全职责 ...............................................................................14 1.5 财务部门安全职责 财务部门各管理岗位安全职责 ............................15 1.5.1 财务部门安全职责...........................................................................................15 1.5.2 财务部门负责人岗位安全职责 .......................................................................15 1.5.3 财务部门管理岗位安全职责 ...........................................................................16 1.6营销部门安全职责 营销部门各管理岗位安全职责 ...............................16 1.6.1 营销部门安全职责...........................................................................................16 1.6.2 营销部门负责人岗位安全职责 .......................................................................16 1.6.3 营销部门管理岗位的安全职责 .......................................................................17
二、生产部、车间、班组各管理岗位安全职责 ...............................17 2.1 公司生产部门负责人岗位安全职责 ........................................................17 2.2 生产技术管理岗位安全职责 ....................................................................18 2.3 班组长岗位安全职责 ................................................................................19 2.3生产（非生产）员工岗位安全职责 ...........................................................19
岗位安全职责
总则
安全生产是关系到公司利益和员工生命安全的大事，落实安全生产责任制是做好安全工作的关键。为了进一步贯彻落实“安全 作规程，并认真落实。
1.1.1.3领导编制和实施本企业中、长期整体规划及年度、特殊时期安全生产工作实施计划。建立健全和完善本企业的各项安全生产管理制度及奖惩办法。
1.1.1.4领导并支持安全管理人员或部门的监督检查工作。
1.1.2 运营总监安全职责
1.1.2.1 公司级负责人是公司安全生产 安全形势。
1.1.2.9 组织制定并实施生产安全事故应急救援预案。 1.1.2.10 组织制定安全生产规划、计划及安全生产目标值。 1.1.2.11 建立、健全安全体系及安全生产责任制，充分发挥各级安全人员作用。
1.1.2.12 组织安全生产检查，落实整改措施，及时解决安全隐患。
1.1.2.13 审批设备大、小检修、技改计划；审批重大施工和检修作业安全技术措施。
1.1.2.14 组织编制年度“两措”计划和事故备品配件计划，督促实施。
1.1.2.15 在申报、审查及工程验收中，坚持劳动安全和工业卫生技术措施及设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产的“三同时”原则。
1.1.2.16 按规定组织事故调查、分析和处理。 1.1.2.17 督促分管部门，接受安监部门的安全监督。 1.1.2.18 检查、指导、考核各部门领导安全生产工作。 1.1.2.19 保证从项目建设、改造、维修资金中，按规定安排安全技术措施项目费用。
1.1.2.20 审批安全、职业卫生、消防、员工教育培训及考核工作计划。
1.1.2.21 在公司思想政治工作中，把搞好安全生产作为一项重
要任务，并纳入公司党委的重要议事日程。
1.1.2.22 重视员工进行安全思想、敬业精神和遵章守纪等教育，使员工牢固树立“安全 有关安全规程制度，广泛开展各种形式的安全生产竞赛和安全教育活动，表彰安全生产先进集体和先进个人。
1.2 人事部门安全职责 人事部门各岗位安全职责 1.2.1 人事部门安全职责
1.2.1.1 认真贯彻国家《安全生产法》、《职业病防治法》、《工伤保险条例》、《档案法》等与安全生产有关的法律、法规，认真执行劳动人事制度。
1.2.1.2 及时传达、传递上级部门有关安全生产的文件、通知和指示，报送领导阅批后下达各有关单位、部门贯彻落实。
1.2.1.3 做好有关安全生产方面文件的催办，督促有关部门及时处理。
1.2.1.4 严格执行派车制度，保证紧急情况下用车。 1.2.1.5 制定合理的工资晋升、奖金分配、岗位工资测评及技能工资考评办法，使其有利于调动员工生产积极性，以促进安全生产水平的提高。
1.2.1.6 认真贯彻落实《劳动法》，依法处理劳动纠纷，及时做好因工伤亡、比照因工伤亡员工的善后抚恤工作和工伤保险工作。
1.2.1.7 定期组织全体员工进行健康检查和一线员工职业病检查。
1.2.1.8 落实安全生产考核。
1.2.1.9 做好安全生产宣传、报道工作。 1.2.1.10 做好档案保密工作。
1.2.1.11 负责公司财产保卫工作。 1.2.1.12 负责公司厂区道路交通管理。 1.2.1.13 防止发生人员食物中毒。
1.2.1.14 负责食堂、宿舍等人员聚集场所、档案室用电、用气及消防安全。
1.2.1.15 负责公司兼职消防队日常管理、培训、训练及火灾出警；负责公司日常消防检查并监督整改。
1.2.1.16 组织修订、完善公司管理大纲中的各项管理制度。 1.2.1.17 在对外接待工作中，对外来人员的人身安全负责。 1.2.1.18认真贯彻执行国家信息网络管理的法律、法规和有关规定，制定公司信息网络管理制度，认真进行信息网络的维护和检测，保证信息网络的正常运行，对公司信息网络的安全负责。
1.2.2 人事部门负责人岗位安全职责
1.2.2.1 对本部门的安全工作负全面领导责任。是本部门安全 1.2.2.6 保证所提供的食品、饮品安全及人员聚集场所安全。 1.2.2.7 保证公司财产安全。
1.2.2.8 保证公司内道路畅通和整洁。
1.2.2.9 负责兼职消防队火灾出警及队员训练、演习。 1.2.2.10 保证公司环境绿化合理、优美。
1.2.2.11 监督、检查、指导、考核处室各岗位的安全工作。 1.2.2.12 定期组织进行员工安全培训教育。 1.2.3 人事部门人事管理岗位安全职责
1.2.3.1 在直属上级的领导下，对本职工作安全负责。 1.2.3.2 及时上报和下发有关安全生产性文件。 1.2.3.3 对外接待工作，负责外来人员的人身安全。 1.2.3.4 保证生产事故情况下用车、急救人员及药品。 1.2.3.5 正确把握舆论导向，及时采访、宣传、报道安全生产信息及安全生产先进典型。
1.2.3.6 做好档案管理，保证各类档案的准确性、完整性、重要档案的保密性。
1.2.3.7 落实安全奖惩考核。
1.2.3.8 及时参加工伤保险，及时处理工伤善后事宜。 1.2.3.9 定期组织员工进行健康体检及职业病定期检查。 1.2.3.10 定期轮换易发职业病岗位人员。 1.2.4 人事部门行政管理岗位安全职责
1.2.4.1 在直接上级的领导下，对本职工作的安全管理负全面
责任。
1.2.4.2 保证车辆及司乘人员安全
1.2.4.3 经常检查食堂、宿舍等其他人员聚集场所和库房的用电、用水及消防器材，及时消除安全隐患，保证人员及财产安全。
1.2.4.4 保证食堂设备及食物卫生符合标准，合理组织善食搭配，防止发生人员中毒。
1.2.4.5 加强食品、食品用具、餐具、就餐场所，防止发生投毒事件。
1.2.4.6 及时组织进行卫生专责区（道路、广场等）清扫。 1.2.4.7 负责各岗位新入厂人员安全培训及上岗前安全教育考试。
1.3 安全环保组安全职责 安全环保组各管理岗位安全职责 1.3.1 安全环保组安全职责
1.3.1.1 代表公司行使安全监督管理职能。
1.3.1.2 贯彻执行国家、行业及公司安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，在运营总监领导下，负责公司安全生产监督管理、消防监督管理、环境保护监督管理、劳动保护及职业卫生监督管理工作。
1.3.1.3 组织制定、修订公司安全生产管理制度，编制职业安全劳动卫生管理制度及安全技术措施计划，并监督检查执行情况。
1.3.1.4 组织开展安全大检查。督促有关部门对查出的隐患制定防范措施，检查督促隐患整改、落实完成情况。
1.3.1.5 监督新建、扩建、改建及技改工程的安全设施“三同时”执行情况。
1.3.1.6 审查外包工程单位及外包单位施工人员有关安全资质。
1.3.1.7 对员工进行安全教育和培训、新入厂员工公司级安全教育及考试；组织进行特种（含特种设备）作业人员的安全技术培训、考核及取证工作；组织全员定期进行安全培训及考试。
1.3.1.8 负责特种设备检验、检测、注册的对外联系和统一管理。
1.3.1.9 负责安全阀、压力容器、压力表监督。
1.3.1.10 按国家及行业有关规定，负责制定员工劳保用品、保健和防暑降温饮料发放标准，并监督检查发放和合理使用情况。
1.3.1.11 制止、考核违章指挥、违章操作、违反劳动纪律行为。 1.3.1.12 主持或协助公司领导进行事故调查，监督“四不放过”原则的贯彻落实；完成事故统计、分析、报告和建立事故数据库工作。
1.3.1.13 负责工伤事故汇总、统计上报工作。
1.3.1.14 建立健全安全管理保证体系，指导基层安全工作，加强安全基础管理建设，定期召开安全会议。
1.3.1.15 牵头组织企业安全性评价工作，不断提高企业本质安全度。
1.3.1.16 依据企业安全生产奖惩制度，对各单位安全生产工作进行检查、考核。
1.3.1.17 负责建立、健全消防管理制度，对全公司消防工作进行管理、监督、考核。
1.3.1.18 负责建立、健全环保管理制度，对全公司环保工作进行管理、监督、考核。
1.3.2 安全环保组负责人岗位安全职责
1.3.2.1 代表公司级负责人，负责全公司日常安全监督管理工作。是本部门安全生产 质。
1.3.2.12 负责特种设备安全监督。
1.3.2.13 负责公司对外有关安全生产事务的联系与协调。 1.3.2.14 监督、检查、指导、考核本组成员的安全工作。 1.3.2.15 负责公司消防、环保管理工作。 1.3.3 安全环保组组员岗位安全职责
1.3.3.1 在组长的领导下,负责单位日常安全监督管理工作。 1.3.3.2 监督、考核单位对国家、地方、行业有关安全生产法律、法规及公司规章制度的贯彻执行情况。
1.3.3.3 检查、指导分管单位安全生产管理工作。
1.3.3.4 经常深入生产（施工）现场，掌握生产（施工）安全状况，制止、考核违章行为。
1.3.3.5 负责单位的安全知识培训和新员工上岗前公司级安全教育与考试。
1.3.3.6 协助组长进行事故调查，坚持“四不放过”原则。 1.3.3.7 负责外包工程单位及外包单位施工人员有关安全资质的审查与施工安全监督。
1.3.3.8 负责特种设备定期检验联系与安全监督。 1.3.3.9 负责安全阀、压力容器、压力表监督。
1.3.3.10 协助组长开展公司“春、秋”两季安全生产大检查和专项安全检查。并对重大安全隐患的整改情况进行跟踪监督。
1.3.3.11 及时、准确地掌握生产信息，并及时向组长汇报安全
生产存在的安全隐患及整改意见。
1.3.3.12 监督单位劳动保护用品发放和使用。 1.4.贸易部门安全职责 贸易部门各管理岗位安全职责 1.4.1 贸易部门负责人岗位安全职责
1.4.1.1 对本部门的安全工作负全面领导责任，是本部门安全 防火、防盗管理工作。
1.4.2.4 保证物资及产品质量和安全性能合格。 1.5 财务部门安全职责 财务部门各管理岗位安全职责 1.5.1 财务部门安全职责
1.5.1.1 认真贯彻落实国家《安全生产法》等国家有关法律、法规和政策，为公司安全生产提供充足资金保障。
1.5.1.2 保证事故隐患治理费用、安全教育费用、劳动保护、安全技术、劳动保护措施经费以及特种设备定期检验费用按时到位。
1.5.1.3 保证基本建设项目安全设施费用，监督安全生产资金专款专用。
1.5.1.4 落实对外包单位的安全罚款。 1.5.1.5 落实公司内安全违章、事故罚款。 1.5.1.6 建立、健全财务保密、安全管理制度。 1.5.1.7 做好财务综合档案室的防火工作。 1.5.2 财务部门负责人岗位安全职责
1.5.2.1 对本部门的安全工作负全面领导责任。是本部门安全 1.5.2.6 对财务综合档案室的防火工作负责。 1.5.3 财务部门管理岗位安全职责
1.5.3.1 及时支付本部领导批准的各项有关安全生产费用。 1.5.3.2 及时落实公司内部和外单位的安全违章罚款。 1.5.3.3 对财务秘密、安全负责。
1.6营销部门安全职责 营销部门各管理岗位安全职责 1.6.1 营销部门安全职责
1.6.1.1 贯彻执行国家和地方政府有关安全生产、职工劳动保护
的一系列法律、法规和规章，坚持“安全 一责任者。
1.6.2.2建立、健全客户资料保密、安全管理制度。 1.6.2.3监督、检查、指导、考核本部门各岗位的安全工作。 1.6.2.4监督、检查运输工具和驾驶人员的管理，做好产品的防护工作，
1.6.2.5 组织进行本部门人员安全培训及上岗前安全教育考试。
1.6.3 营销部门管理岗位的安全职责 1.6.3.1对分管工作的安全负全面责任。 1.6.3.2对客户信息进行严格保密。
1.6.3.3坚守岗位，保证当班间本岗位所负责的公司财产安全。 1.6.3.4 认真学习安全知识，增强自我安全防范意识
二、生产部、车间、班组各管理岗位安全职责 2.1 公司生产部门负责人岗位安全职责
2.1.1 对本部门安全工作负全面领导责任，是本部门安全 2.1.6 组织进行“春、秋”两季安全生产大检查和专项安全检查；制定重大安全隐患整改技术措施。
2.1.7 主持和参加安全生产例会，及时确定并解决生产中存在的问题。
2.1.8 经常深入现场、班组掌握安全生产情况，及时制止和考核违章、违纪行为。
2.1.9 参加或主持有关事故调查处理，及时掌握事故情况，对事故做到“四不放过”。
2.1.10 组织编制、修订运行、检修规程。 2.1.11 负责外包工程质量、安全管理。
2.1.12 监督、检查、指导、考核本部门的安全工作。 2.2 生产技术管理岗位安全职责
2.2.1 为设备安全、稳定、经济运行，提供技术支持。 2.2.2 严格执行国家、行业以及专业等技术标准、规定。 2.3.3 在保证人身和设备安全的前提下，制定各项技术方案、措施和操作规程。
2.2.4 经常深入生产现场，及时掌握设备运行情况，制定设备检修计划、运行操作方案。
2.2.5 经常深入现场检查有关技术方面规章制度执行情况；查处违章、违纪行为
2.2.6 制定技术培训计划，负责技术培训。 2.2.7 负责技术监督管理工作。
2.2.8 监督、检查、指导、考核班组技术管理工作。 2.3 班组长岗位安全职责
2.3.1 在处室的领导下，对本班组的安全工作负全面责任，是本班组的安全 2.3.3 加强技术学习，提高技术水平，做到“三熟三能”即：熟悉设备、系统和基本原理；熟悉操作和事故处理；熟悉本岗位规程和制度；能正确地分析运行状况和正确操作；能及时地发现并排除故障；能掌握维修技能和常用工器具正常使用。
2.3.4 加强消防知识学习，做到“三懂三会”即：懂得本岗位生产过程中存在哪些火灾危险性；懂得如何预防火灾；懂得扑救火灾方法；会正确使用消防器材；会处理火险事故；会报警。
2.3.5 保证本岗位生产（非生产）设备、系统安全、经济、稳定运行。
第2篇：水泥厂中控室岗位职责水泥厂中控室岗位职责
一、中控室主任岗位职责
1、负责落实本部门的质量目标、生产任务、安全及环保管理工作，保证质量目标、生产任务及安全目标、环保指标的全面实现。
2、定期对质量目标、生产完成情况进行分析，提出改进意见。
3、不断优化窑、辊压机等主机设备的操作参数、工艺条件、配料方案，使各主机设备在优质、高产、低耗的状态下稳定运行。
4、负责制定本部门的考核管理制度，并对本部门人员进行管理和考核。
5、组织本部门员工进行文化和业务技术学习，不断提高操作员的操作水平和分析问题、解决问题的能力。
6、对因操作造成的人身、设备安全事故负有管理责任。
7、负责窑、辊压机、磨工艺技术的管理，解决生产中出现的工艺问题。
8、完成领导安排的其他工作。
二、工艺助理工程师岗位职责 1、熟知水泥生产的工艺流程，协助主任落实本部门的质量目标、生产任务、安全及环保管理工作。 2、协助主任对中控室操作员进行管理和考核。 3、组织本部门员工进行文化和业务技术学习，不断提高操作员的操作水平和分析问题、解决问题的能力。 4、对因操作造成的人身、设备安全事故负有管理责任。 5、不断优化窑、辊压机等主机设备的操作参数、工艺条件、配料方案，使各主机设备在优质、高产、低耗的状态下稳定运行。 6、能及时解决生产中出现的工艺问题 。 7、负责对中控室操作员的工资进行核算。
第3篇：水泥厂各岗位的岗位职责水泥厂各岗位的岗位职责
厂长(副厂长)岗位职责
副厂长(主管生产、质量、安全、环保、工艺、现场管理)
副厂长(主管设备、成本、班组建设、培训、后勤)
工艺主管职责
机械主管职责
电气主管职责
窑操作员职责
煤磨操作员职责
原料磨操作员职责
工段长、副工段长岗位工作职责
分厂统计员工作职责
机修工段维修工岗位职责
电仪巡检工岗位职责
第4篇：水泥厂化验室管理制度岗位职责水泥厂化验室管理制度岗位职责
(一)质量控制组
1、根据公司制订质量管理制度、生产流程控制图和原燃材料、半成品，成品的技术要求，结合本组的定员，分设岗位，共同完成生产控制检验、化学分析和监督管理任务。
2、负责制订组内各项管理制度，并认真执行，不断提高质量控制水平和检验准确性。确保各项检验准确率达到95％以上。
3、正确使用并维护好仪器设备，使其处于完好伏态。
4、加强文化、技术和管理知识的学习，不断提高自身的素质。
5、做好本组的原始记录和有关技术资料的管理工作。
6、做好本组的经济核算、安全、卫生工作。 (二)物理检验组
1、严格执行水泥国家标准，按时完成生产控制、出厂水泥、科研、对比等样品的全部物理检验工作，确保出厂水泥合格率100%；
2、负责制订组内各项管理制度，并认真贯彻执行。
3、做好样品的采集、处理和封存样的保管工作。
4、保证实验条件、仪器设备、人员操作符合同家标准和有关规定，确保检验的准确性。
5、正确使用并维修好本组仪器设备，使其处于完好状态。
6、加强文化、技术和管理知识的学习，不断提高本组人员的素质。
7、做好本组的各项原始记录和技术资料的管理工作。
8、做好本组的安全、卫生工作。 (三)化学分析组
1、负责水泥生产过程中所有原燃材料、半成品、成品及科研、对比样，外来样等的化学分析。
2、负责制订本组内的各项管理制度，并认真贯彻执行。
3、保证实验条件、仪器设备、人员操作符合国家标准的规定，确保检验水泥厂化验室的准确性
4、正确使用并维护好本组的仪器设备，使其处于完好状态。
5、加强文化、技术和管理知识的学习，不断提高本组人员的素质。
6、做好本组的原始记录和技术资料的管理工作。
7、做好本组的经济核算、安全防护、卫生工作。 (一)化验室主任、副主任
1． 在经理(厂长)或管理者代表的直接领导下，负责全厂的质量管理和本室的全面工作，领导职工全面完成各项质量检验任务，不断提高质量管理水平，确保出厂水泥质量达到两个100％合格。
2． 2．认真贯彻执行国家的质量方针政策、水泥标准、水泥企业质量管理规程和上级下达的各项质量指标，组织起草和修改本厂质量管理制度，并报领导批准后督促执行。 3．及时掌握原燃材料、半成品的质量情况，定期开展质量分析活动，及时调整有关质量控制指标，采取有效措施，帮助车间不断提高半成品质量，充分发挥化验室对质量的控制和指导作用。
4．负责贯彻执行上级的指示、决议，定期检查督促室内各项规章制度的落实和工作任务的完成，不断提高检验工作的准确性，按期写出工作小结。
5．经常组织全体人员学习质量方针政策、文化、技术和管理知识，经常总结质量管理经验，熟悉新的检测仪器、设备和检验方法，广泛应用数理统计方法，不断提高全室人员的工作质量和技术素质。
6．加强质量信息的收集管理，做好售后服务工作，经常走访用户，了解对产品质量的意见和建议，解答用户提出的技术问题。 7．合理配备全室各岗位的技术力量，及时掌握全室人员的出勤、劳动纪律，遵纪守法情况，严格执行工作考核，做到奖罚分明。
8．有权制止不合格水泥出厂，对违反质量管理制度的现象有权制止，并提出处理意见，必要时可越级报告上级主管部门。
（二） 技术人员(工艺技术员) 1.在主任的领导下，认真贯彻国家有关产品质量的方针政策、决定和制度，并联系工作实际向有关车间、科室宣传。
2．认真贯彻执行水泥国家标准及水泥企业质量管理规程，结合本厂实际情况，协助主任起草本厂质量管理制度，并认真贯彻执
3．掌握熟料、出磨水泥和出厂水泥三者的统计关系，正确制订混合材掺入量和水泥磨细度指标，为保证质量，经济合理的组织生产及时提出方案。
4．经常深入现场，了解生产情况和存在的问题，提出改进措施，指导日常质量控制工作。根据原燃材料、半成品的变化，按产品质量的要求，提出合理的配料方案及半成品、出磨水泥的质量控制指标，做好出厂水泥的质量管理工作。 5．经常了解生产工艺和外购原材料的质量变动情况，定期做小磨配比研究试验，掌握规律，指导生产，积极推广应用国内外新工艺、新技术、新的检验方法，努力提高熟料质量。 6．参与走访用户，了解用户对产品质量方面的意见和建议，解答用户提出的技术问题，做好用户服务工作。
7．制订并组织实施全室技术业务培训计划，不断提高技术水平和试验准确性。
8．按期提出月、季、年的质量专题总结，运用数理统计等方法，分析质量动态，为领导召开质量分析会提供资料。 9．有权检查化验室各组工作，指导值班长及有关岗位工作，检查各组的抽查对比情况。 10．有权制止不合格水泥出厂，对违反质量管理制度的现象有权制止或提出处理意见。 (三)水泥出厂质量管理员
1．在化验室主任领导下，认真贯彻执行水泥国家标准和质量管理制度，确保出厂水泥全部符合国家标准，并留足富裕强度。
2．根据库存水泥的质量，正确下达包装库号、比例，并督促检查其实施情况。
3．签发出厂水泥通知单，检查包装标志，经常与经销单位核对出厂水泥回单。收集和解答用户有关水泥质量的查询意见和技术问题。
4．对威胁出厂水泥质量的隐患要及时反映，迅速排除，有权制止不合格水泥出厂，有权对质量事故提出处理意见。
5．按时提出月、季、年出厂水泥质量管理方面的工作总结，对各级质检机构的质量抽查、对比结果要及时汇总整理。 (四)统计员
1．按时完成厂内质量日报、旬报、月报、年报及其他各种报表的统计工作，数字务必准确、完整，填写要清楚、整齐，发送到及时无误。
2．按统一表格负责各类台帐的登记整理及保管工作。 3．负责车间的质量考核统计工作，结果按时报出。 4．负责领取、保管化验室所用的办公、劳保用品等。 5．负责文件的收发、存放、外来人员的接待和其他临时事务性工作。 (五)质量值班长(质量调度员) 1．根据本厂质量管理制度和原燃材料、半成品、成品的技术条件的规定，负责本班的质量调度和质量控制，在值班中代表化验室领导行使职权。对内有权临时调度本班的岗位工人，督促和协助各岗位完成各项任务；对外有权制止违反质量管理制度的现象，制止无效可报告主管领导。 2．值班时应经常深入车间巡回检查，了解生产和质量情况，发现质量不稳定或质量指标完成不好时，应协同有关单位分析原因，并采取措施，迅速解决。
3．随时掌握原燃材料的质量波动情况，及时检查和调整生产控制指标，调整要有根据，检查情况要做好值班记录。
4．要建立系统的生产控制台账或资料，及时作好生料、熟料、水泥等出入库和有关质量情况的记录。 5．组织每班抽查水泥包装质量，并计算合格率。
6．处理重大质量问题时要请示化验室领导和主管厂领导，如遇紧急情况，可先处理，然后再向领导汇报，并做好详细记录。
7．负责督促本班人员遵守操作规程及一切规章制度，监督检验人员的工作质量，搞好安全、卫生、节约等工作。
8．协助操作人员按时完成规定的取样、留样及各项临时性工作，保证水泥厂化验室取样装置的正常运行，同时准确及时地整理生产控制记录，严格执行密码校对制度，认真做好交接班工作，并按时参加每天一次的质量碰头会。
第5篇：销售部岗位职责1销售部经理
直接主管：总经理、市场总监
职位目的：组织制定销售计划，并根据市场情况，组织部门员工研究销售方式、销售战略、促销策略，组织销售员完成销售目标。及时、全面完成企业的销售和市场拓展任务。
职责范围：
1、制度建立与执行：根据企业经营目标，组织制定企业营销管理制度及本部门规章制度、培训制度，报领导审批后监督实施
2、制定营销计划及预算：根据企业既定营销策略制定项目营销行动计划，组织编制项目销售计划及整体销售费用预算，研究决定项目的销售推广形式以及公关方案和促销计划。
3、营销计划的实施：负责组织销售活动及公关、促销活动，并对销售、公关、促销活动的效果进行评估与调整。
4、销售控制：根据营销实施情况，定期组织对营销活动进行分析，组织制定销售进度控制表，调查客户的资信度，检查销售人员执行销售流程的情况，以保证销售活动正常进行。
5、客户管理：及时组织建立完备的客户档案，及时组织对业主入住资格进行审定，对客户投诉进行妥善处理，以维护良好的客户关系。
6、合同评审：会同工程部、办公室法律助理一起进行订单的合同评审。
7、其他配合工作：组织销售人员参与工程项目验收，参与编写销
售宣传图册（楼书）和客户档案，以及向物业公司的移交工作等。
8、提案建议：参与企业的经营活动，对有关的经营活动提出建议和方案。
9、员工管理：组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。
2 销售主管
直接主管：销售部经理
职位目的：组织本组销售员进行业务学习和技能培训，按照企业的销售计划和下达给本组的任务，组织本组销售员开展销售活动，并负责检查、监督销售员的日常工作。在现场销售中积极帮助客户解答疑难问题，提高企业营销水平和客户满意度。
职责范围：
1、制定销售计划：根据企业年度销售计划和下达给本销售组的任务，制定本组销售计划。
2、开展销售活动：组织本组人员开展销售活动，检查、监督销售员的日常销售工作。
3、销售培训：定期组织本组销售员进行业务学习和技能培训，提升销售员的基本素质和销售水平。
4、客户管理：及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问，督促销售员上报日、周、月度报表和工作计划，做好相应的客户及潜在客户的统计分析和上报工作。
5、合同评审：会同合同部、办公室法律助理一起进行订单的合同评审。
6、员工管理：做好部门的上传下达工作，组织本组人员的培训、考核工作，通过沟通与激励，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。
3 客户服务主管
职位目的：组织客户服务助理收集、整理、汇总客户需求信息和客户对建筑产品及销售服务的意见和建议，提出改进措施，并反馈给部门经理。本着客户至上的原则，建立和维护良好的客户关系，建立客户关系管理体系，为客户提供周到、满意的服务，保证企业销售计划的顺利完成。
职责范围：
1、制定客户服务计划：根据企业营销计划，制定本阶段客户服
务计划和目标要求。
2、组织实施计划：协助销售团队完成销售任务，同时组织本团
队完成相关的客户服务工作。
3、组织办理按揭贷款事宜：及时为客户办理按揭贷款手续和产
权手续，保证按揭贷款的放贷时间。
4、建立客户关系管理系统：建立客户关系管理的计算机系统，
将所有购房客户的档案全部输入计算机，进行统一管理。根据客户的需求，及时提供各种服务。
5、售后服务：根据企业客户档案，定期与新老客户联系，及时
向企业相关部门反馈客户信息。妥善处理客户提出的有关问题，维护与客户的良好关系。
6、客户投诉处理：根据企业有关规定，负责客户的投诉处理。
协助企业有关部门妥善处理客户投诉的有关法律、产权、按揭、保险、工程、物业等方面的问题。
7、服务改进建议：对客户的要求进行汇总，找到企业现有服务
与客户要求的差距，分析差距产生的原因，向有关部门提出改进建议，提高项目开发水平和客户满意度。
4客户服务助理
直接主管：客户服务主管
职位目的：负责收集、整理、汇总客户需求信息，对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施，本着为客户服务的原则，维护良好的客户关系，以保证企业销售计划的顺利完成。
职责范围：
1、客户服务：按照企业的有关制度规定，对已签定售房合同的
客户提供相应的服务。
2、办理按揭贷款：及时为客户办理相关的按揭贷款手续和产权
手续，保证按揭贷款的放贷时间和办理产权手续的时间。3
3、售后服务：根据企业客户档案，定期与新、老客户联系，保
持良好沟通，及时解答客户有关疑问，为客户提供相关的服务，并向企业和各部门反馈客户方面的有关信息。
44、客户意见处理：根据公司有关规定，负责客户投诉的接待与
记录，协助客户服务主管妥善处理与客户投诉相关的法律、产权、按揭、保险、工程、物业等方面的问题。
5销售员
直接主管：销售主管
职位目的：负责上门客户的接待登记工作，向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，热情解答客户的疑问，和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。定期完成上级下达的销售计划和回款目标。对客户进行跟踪联系，编制客户档案。统一宣传用语和礼仪规范，树立企业的良好形象。
1、规范销售活动：根据企业营销管理制度及规定，对上门客户进行规范服务，填写上门客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出的问题，做好相关的记录。统一宣传用语，要求礼仪规范。
2、维护客户关系：向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。妥善处理处理客户在销售过程中出现的疑难问题，协助，客户办理有关手续。
3、客户跟踪及分析：根据现场和电话咨询的情况，建立所有客户的档案，填写有关的销售表格。定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制定销售对策。
4、签订销售合同：根据购房情况和公司授权规定，代表公
司与客户洽谈、签订销售合同，督促合同如期正常履行。
5、完成销售和汇款任务：根据企业销售目标分解的要求，按期完成上级主管下达的销售任务以及汇款目标。
6、参与市场调研：根据企业的安排，对客户、竞争企业及竞争项目进行市场调研，并及时将调研情况报告部门经理。
7、信息反馈：收集一线销售信息和客户反馈意见，对企业楼盘设计、营销策略、广告宣传、售后服务等方面提出建议。
第6篇：销售部岗位职责后勤主管岗位职责：
1、制定客户服务相关制度及文件模板，认购书及合同等；
2、与银行、公积金、产权处沟通及协调工作，推进合作协议洽谈及按揭协议签署工作；
3、负责个人住房按揭贷款工作，全面负责各相关部门联系工作；
4、销售价格制定，负责项目待售产品的销售控制工作，并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划；
5、置业顾问业绩统计与销售佣金计算；
6、主导销售软件系统之生成和使用、培训与权限管理
7、主导数据录入，督导置业顾问录入和修改客户信息，督导客服录入客户交易信息，主导与客服及财务之数据核对；
8、主导及支持销售部于软件销售上的销况管理、销控管理、价格管理、折扣管理、成交信息管理、预定管理、房源保留管理、退房管理、换房管理、更名管理等与预警管理；
9、对购房人从购房开始至办理产权证的全过程进行咨询、跟踪、指导及服务
10、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；
11、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；
12、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；
13、销售部各项费用申请报销办理；
14、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；
15、销售情况日报表、周报表、月报表；
16、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。 内业岗位职责：
1、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；
2、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；
3、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；
4、销售部各项费用申请报销办理；
5、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；
6、销售情况日报表、周报表、月报表；
7、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。 销售部总监岗位职责：
1、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况。
2、组织开展市场分析，拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。对广告制作、公关活动、楼盘促销活动和房地产销售工作予以指导。
3、建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系。监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。
4、根据公司发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划。根据项目的销售计划，组建售楼中心，具体实施项目销售工作。
5、定期检查销售报表，一旦发现问题及时更正解决。做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额。
6、负责与房管、工商等部门建立良好的关系，保证销售工作正常进行。
7、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据。总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议。
8、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作。 销售部副经理岗位职责：
1、将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务；
2、汇总上报项目阶段性销售总结报告；
3、协助、指导项目现场强小组长的日常管理工作；
4、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；
5、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；
6、负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；
7、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；
8、指导强销组长与客户服务主管完成项目销售任务；
9、销售人员的考核及评定销售人员的奖惩事宜；
10、拓展大客户渠道、组织开展全程强销模式 销售部外业岗位职责：
1、协助内业处理日常工作；
2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；
3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案；
4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息；
5、协助置业顾问处理按揭客户纠纷和意见；
6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项上级主管领导汇报
7、协助客户办理银行贷款产权手续；
8、完成上级交办的回款工作；
9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。 招聘培训专员岗位职责：
1、负责团队人员招聘及招聘渠道拓展；
2、协助销售副经理做好强销团队的日常行为规范管理工作；
3、负责强销团队新员工的入职培训工作包括：企业文化、企业发展介绍、项目介绍、项目说辞、销讲、沙盘培训；
4、负责组织销售副经理、销售副总监、营销总监对强销团队的各类培训；
5、负责销售部个人及部门绩效考核工作；
6、负责销售部日总结计划、周总结计划计划录入工作；
7、负责销售部考勤统计工作；
8、负责销售部员工异动手续上报工作；
9、其他领导交办的事项 强销组长岗位职责：
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作；
2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态；
3、参与业主入伙工作；
4、负责现场客户危机事件的初步处理工作；
5、负责现场看楼客户信息收集和录入；
6、负责小组间撞单处理工作；
7、负责拓客渠道扩展工作；
8、负责组员业务培训及客户谈判工作。 置业顾问岗位职责：
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作；
2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态；
3、参与业主入伙工作；
4、负责现场看楼客户信息收集和录入；
5、负责客户网点客户网络的建设和实施工作；
6、负责拓客渠道扩展工作；
7、完成销售业绩指标。 策划专员岗位职责：
1、参与制定年度营销推广计划；
2、负责销售部所有营销活动及广告资料的存档；
3、负责销售部所有营销推广类流程及合同的发起、编写与追踪；
4、负责每日维护项目微信公众平台及对接网络媒体；
5、组织、参与各类营销推广活动；
6、负责编辑每月市场调研数据报告；
7、梳理拓客督导及资源；
8、完成领导交办的其他工作。 策划专员岗位职责：
1、活动类工作组织、实施、完成；
2、销售物料的补充、更换完善制作；
3、营销推广节奏把控；
4、日常媒体维护；
5、部门对公司月计划、周计划（总结）；
6、部门对集团日计划、周计划（总结）。
策划专员岗位职责：
1、负责项目各阶段相关策划方案的撰写、落实和执行,包括年度、季度、月度推广方案、销售方案、活动方案、开盘方案；
2、负责对接广告公司，把控项目各阶段广告主题拟定及广告创意设计，完成项目楼书、广告、各种宣传册、宣传期刊等形象展示及推广展示；
3、集团月度总结报告整理汇总；
4、负责销售信息与广告效果的分析反馈。
第7篇：销售部岗位职责销售部门及岗位职责
一、部门职责
1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；
3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；
4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；
5、合理进行销售部的预算控制；
6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；
7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；
8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；
9、预测市场危机，统计、催收和结算款项；
10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；
14、组织、完成公司所属项目的销售
15、对产品的修改与调整提出建议；
二、部门经理岗位职责
1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。
8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。
11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
销售主管岗位职责
1、负责日常的销售日常管理工作；
2、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函；
3、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表；
4、负责会议经纪要的编写与督促落实；
5、负责部门各种文件资料的打印工作；
6、参与价格系统的调整（如价目表、付款方式）；
7、参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算；
8、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作；
10、与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作；
11、负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪；
四、销售员岗位职责
1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。 2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。 3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。 4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。 7.完成领导交办的工作 第二章
客户档案管理制度
一、客户档案管理对象
客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。
1.从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。
2.从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。
3.从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同， 对其实施的档案管理的特点也不尽相同。
4.从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。
总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。
二、客户管理内容
正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项：
1.客户基础资料。即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料，是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中， 大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。
客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；所有者、经营管理者、法人（这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面）；创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。
2.客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等。
3.业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和销售人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。
4.交易活动现状。主要包括棵客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。
以上四方面构成了客户档案管理的重点内容，客户档案管理基本上是围绕着这四方面展开的。
三、户档案管理方法
1.建立客户档案卡。作为客户档案管理的基础工作，是建立客户档案卡（又称客户卡、客户管理卡、客户资料卡等）。采用卡的形式，主要是为了填写、保管和查阅方便。
客户档案卡主要记载各客户的基础资料，这种资料的取得，主要有三种形式：
①。 由推销员进行市场调查和客户访问时整理汇总。
②。 向客户寄送客户资料表， 请客户填写。
③。 委托专业调查机构进行专项调查。然后根据这三种渠道反馈的信息，进行整理汇总，填入客户档案卡。
在上述三种方式中，第一种方式是最常用的。第二种方式由于客户基于商业秘密的考虑，不愿提供全部详实的资料，或者由于某种动机夸大某些数字（如企业实力等），所以对这些资料应加以审核。但一般来将，由客户提供的基础资料绝大多数是可信的且应比较全面。第三种方式主要是由于用于搜集较难取得的客户资料，特别是危险客户的信用状况等，但需要支付较多的费用 。
通过推销员进行客户访问建立客户档案卡的主要做法是：编制客户访问日报（或月报），由推销员随身携带，在进行客户访问时，即时填写，按规定时间上报，企业汇总整理，据此建立分客户的和综合的客户档案。除外，还可编制客户业务报表和对可客户销售报表，以从多角度反映客户状况。
为此，需制订推销员客户信息报告制度（其中包括日常报告、紧急报告和定期报告）。需制定推销员客户信息报告规程。
2.客户分类。利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效率，促进企业营销工作更顺利地展开。
客户分类的主要内容包括：
①。 客户性质分类。分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的展开。如按所有权，划分（全民所有制、集体所有制、个体所有制、股份制、合资等）；按客户性质划分（批发店、零售商、代理店、特约店、连锁店、专营店等）；按客户地狱划分（商业中心店、交通枢纽店、居民区店、其他店铺等）；按顾客的实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于对客户进行商品管理、销售管理和货款回收管理。
②。 客户等级分类。企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于进行商品管理、销售管理和货款回收管理。
③。 客户路序分类。为便于推销员巡回访问、外出推销和组织发货，首先将客户划分为不同的区域。然后，再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不不同的路序。
3.客户构成分析。利用各种客户资料，按照不同的标识，将客户分类，分析其构成情况，以从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。
客户构成分析的主要内容包括：
①。 销售构成分析。根据销售额等级分类，分析在公司的销售额中，各类等级的客户所占比重。并据此确定未来的营销重点。
②。 商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中，各类商品所占的比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。
③。 地区构成分析。通过分析企业总销售额中，不同地区所占的比重。借以发现问题，提出对策，解决问题。
④。 客户信用分析。在客户信用等级分类的基础上， 确定对不同客户的交易条件、信用限度和交易业务处理方法。
四、客户档案管理应注意问题
在客户档案管理过程中， 应注意下列问题：
1.客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，消除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。
2.客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户，为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。
3.客户档案管理应“用重于管”，提高档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员和有关人员。同时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成或资料。
确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣，但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系，不宜流出企业，只能供内部使用。所以，客户档案应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。
第三章
销售工作例会制度
一、每日例会
时间与参加人员：每日
召开。销售部全体人员参加； （1） 例会主持：销售部经理。
（2） 例会内容：传达上级指令，汇报检查前一天销售工作，听取客户及市场信息，掌握市场动态；布置当天工作，提请有关注意事项。
二、每周例会
时间与参加人员：每旬下午召开，分管副总经理、总经理助理、销售部全体人员参加；
1.例会主持：销售部经理。
2.例会内容：特殊事项会前通知，一般例行内容为：检查本旬各销售经理完成销售任务情况。根据各销售经理分管的市场范围，分别检查公司、会议、团队等客人实际销售间次、平均房价、销售比率。评估本旬工作，分析各类客源销售中存在的问题和主要原因。各销售经理通报客户及市场信息，置下旬工作，落实各销售经理的任务与指标，并提出改进销售的建议与措施，对销售控制指标提出要求。组织业务学习或市场推销专题讨论，提高业务素质。
3.例会通报。例会中提出的重要问题或有关重要情况由专人记录打印，通报总经理或有关部门。
第四章
销售合同管理制度
一、总则
1.为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。
2.本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业销售部销售合同审批及订立行为。
二、销售格式合同编制与审批
1.企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售经理拟定后经总经理审批后发行。
2.企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。
a) 供需双方全称、签约时间和地点。
b) 产品名称、单价、数量和金额。
c) 运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。
d) 付款方式及付款期限。
e) 免除责任及限制责任条款
f) 违约责任及赔偿条款。
g) 具体谈判业务时的可选择条款。
h) 合同双方盖章生效等。
3.企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。
4.销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。
三、销售合同审批、变更与解除 1.销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。
2.销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。
3.合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。
4.根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。
5.变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。
6.销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。
7.企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。
四、
销售合同的管理
1． 空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。
2． 销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。
3． 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。
4． 合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。
5． 销售合同按年、按区域装订成册，保存××年以作备查。
6． 销售合同保存××年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。
第五章
销售人员工作规范
一、目的：本规定旨在为业务员的工作提供规范。
二、适用范围：对营销公司业务员的管理，除按照人力资源管理程序办理外，都按本规定进行管理。
三、销售人员行为规范
3.1 礼仪规范：服装仪表整洁，举止大方。 3.2 语言规范：礼貌用语，不讲精话不带脏字。 3.3 工作规范：做到有理、有利、有节。
3.4 行为规范：落落大方，不卑不亢，不做有损公司形象的事情。 3.5 操作规范：严格按照工作手册和公司有关政策和规定执行。
四、日常管理
4.1 未出差时，遵守作息时间，不迟到，不早退。
4.2 外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位； 4.3 外出时，必须严格要求自己，自觉遵守公司的规章制度。
4.4 外出使用本公司的商品或物品时，必须说明理由，并办理借用或使用手续。 4.5 在处理契约、合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项制度。 4.6 外出时，应节约交通、通讯和住宿费用。
4.7 严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。
五、培训及考核 5.1 培训
销售人员可以根据工作的需要，向部门经理提出培训需求； 5.2 考核
销售人员的考核按照部门年度业务计划及《绩效考核规定》进行；
六、业务管理 6.1 日常业务
6.1.1 业务员因没有外出而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。 6.1.2 下次出差的准备、退货的处理等业务。 6.1.3 填写《销售回笼明细表》，对每一单位的每笔销售按发票进行登帐。 6.1.4 要对每一笔交易进行详细记录，建立台帐，内容包括：订单签订时间、价格、约定交货期、约定回款日期、要货人、验收人、负责人及其它业务信息，开出发票日期、发票编号、发票进额、发票签收人、签收日期、实际交货期、实际回款日期、回款对应发票等；
6.1.5 业务员每次回到公司应与订单管理员对帐或至少每月与订单管理员对帐一次，保证帐目清楚，便于业务开展；
6.1.6 业务员要将合同原件（经销商协议等）10天内交订单管理员，并签字确认。《销售明细表》每月4日与订单管理员核对；业务部帐未平的应提出，对帐单要提供给订单管理员。 6.2 业务员出差管理 6.2.1 出差计划
a) 业务员的出差计划，随同经销商巡访计划一起制定。 b) 出差计划上报部门经理，由营销公司经理审批。
c) 差旅费用在业务员提成中列支，差旅费用的支出，要经公司财务部经理签批后执行。
6.2.2 临时出差的报批
a) 业务员出差：本人写《出差计划表》，由业务部门经理批准。 b) 部门经理出差：本人写《出差计划表》，由营销公司经理批准。 c) 营销公司经理出差：本人写《出差计划表》，由营销副总批准。
d) 出差的借款和按公司财务部统一规定执行，销售费用一律冲抵销售提成。 6.2.3 出差的管理
a) 出差人员不准做出违法乱纪和有损于公司形象的事情。 b) 出差中遇到重大问题需随时向上级领导汇报。
c) 每位出差人员回到公司后，需向部门经理交书面工作报告。 6.3 情况报告
6.3.1 业务员应会同经销商搜集下列信息，经整理后书面呈报经理及市场部： a) 客户对产品的质量的反映； b) 客户对价格的反映； c) 用户用量及市场需求量；
d) 品牌用户对其他的反映和销量； e) 竞争对手的动态信息； f) 新产品调查； g) 新市场调查；
h) 客户相关信息变动情况； 6.3.2工作计划与总结
a) 填写新老客户的《客户资料卡》，并及时通知订单管理员更新客户相关资料； b) 业务员应在年末按照《业务计划操作指南》制定下一年度的《业务工作计划》； c) 每月30日将本月工作情况及下月工作安排以《月度工作计划与总结》的形式提交部门经理；
d) 报告内容：本月的工作总结报告（包括拜访客户洽谈结果、客户投诉处理情况、货款回收、订货目标达成与偏离、竞争者的市场信息、客户的最新动态、一定时期内失去的客户数）；当月销售费用、当月市场状况分析报告等；下月的工作计划报告（包括计划拜访的客户及区域、收款计划、订货目标、一定时间内开发的客户数）。
e) 提出改进产品质量、营销方法和价格等方面的建议。 6.4 合同签订
6.4.1合同及报价须经过订单（合同）评审； 6.4.2必须在授权范围内签订相应合同；
6.4.3在合同条款中，应注意注明要货人、收货人、验收人； 6.4.4按照《销售合同管理制度》的要求进行工作； 6.5 请示与联系
6.5.1 业务员外出时，应及时向上级汇报工作进展情况，听取上级工作布置，遇到特殊情况，不能自作主张；
6.5.2 业务报价、合同签订必须经过部门经理同意；
6.5.3 外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作作出指示；
6.5.4 业务经理根据订单管理组反馈情况及时敦促业务员推进相应工作； 6.6 货款的回收
6.6.1 用户上门洽淡下订单的预付款由客服人员陪同前往财务交款，财务开具收据。
6.6.2 经销商的货款回收，由所负责该经销商的业务员直接负责。
6.6.3 货款一律由经销商直接汇到公司账号上，原则上业务员不得接收现金，并应要求经销商和客户将货款汇到公司账户。特殊情况下在外收到的预付款和货款现金应及时汇到公司财务指定的账号。
6.6.4 业务员收回货款后应及时将信息告知订单管理员，以便订单管理员及时登帐。 6.7 客户关系巩固及维护
6.7.1 业务部门分析总结与客户合作过程中的各种信息，继续与客户保持良好的关系，提供与产品相关的服务。
6.7.2 向客户讲明产品使用用途、设计和注意事项； 6.7.3 向说明产品性能、规格和特征；
6.7.4 处理有关产品质量问题，协助经销商及客户做好三包产品的退货处理； 6.7.5 定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况； 6.8 销售人员信息沟通会
6.8.1 每月一次销售人员市场信息讨论会；
6.8.2 每月一次销售人员市场状况综合分析讨论会； 6.8.3 各业务部门经理根据各部门业务发展需要，不定期组织本部门销售人员信息沟通会；
七、业务交接
7.1 业务员在调离岗位或离职时，必须向业务经理做好如下交接工作： a) 业务员历年交易客户名单、信息资料；
b) 业务员经办所有业务的帐目、款项、货款回笼情况等；
c) 有疑义的，必须核实清楚后，经业务经理同意，才能办理离职手续；
第六章
销售部礼仪规范
一、目的：规范销售人员在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
二、适合范围：访问、拜访、握手、交换名片、通电话、公共场所、办公室、介绍、交谈、演讲。
三、仪表礼仪
3.1 表就是人体不着装的裸部：整洁的发型（每个人的制高点、应该从头做起）、干干净净、长短适当、简单大方、朴素典雅。 3.2 爽的面孔（看人最正常的势力范围）、脸：勤洗脸，修三毛（鼻毛、耳毛、胡须），眼：眼部保洁、眼病忌人、不要带太阳镜、清洁眼睛。口：双唇干净、牙齿整洁、消除异味。
3.3 干净的手脚（商务人士的第2张名片）：勤洗、保洁、不留长指甲、不涂彩色指甲油，腋毛不宜留长。
四、仪态的美化（举止、动作、姿势和体态）人的第二语言。 4.1 立姿：站如松（抬头、挺胸、收腹、提臀、含额、夹肩），挺拔、手不持物、双腿避免分裂过大、双脚要老实。 4.2 蹲姿：切忌：“卫生间姿势”。
4.3 走姿：八字方针（潇洒、稳健、文雅、持重）。忌带响、忌自由主义（如连蹦带跳、忌左顾右盼）、忌突然拾物、以礼待人。 4.4 坐姿三忌：双腿不要敝大。（与双腿分裂而立、双腿分裂而蹲并称人生三大恶习）不要二郎腿脚尖指人，不要随便脱鞋。 4.5 手势三原则：宜少不宜多（处世不惊、临阵不乱、避免张牙舞爪、指手画脚）。使用规范化：避免掌心向下的“交警手势”打的动作，舒筋活血嘎嘎作响。 4.6 禁止十种异响：吃、喝、嗓音、咳、喷嚏、吐痰、哈欠、擤鼻涕、打隔、排气。
五、表情的控制：
5.1 看人视线部位：发髻以下，下颌以上、忌胸、腹、腿。 5.2 视线的方向：正视、仰视。
5.3 视线时间：正视占总视线的三分之一，忌激光扫描、始终不渝。 5.4 目光：应该散点柔视，忌连盯带瞪、眼珠乱翻、翻眼。 5.5 眉语：弯眉（代表开心）、皱眉（思考）、耸眉（惊颚）、锁眉（忧愁）、忌挤眉弄眼、横眉冷对。
六、真诚的微笑：商人的常规表情、友谊的桥梁、悦耳声音的传感器。 6.1 应该与场合吻合。
6.2 戒矫揉造作。如假笑、吐舌头、咬舌笑。
6.3 合乎规范（心到、神到、意到、齿不露、声不出）男忌震天动地，女忌抽风格格。
七、宴会忌
7.1 用餐时响声大作。
7.2 剔牙时放肆（当众展览、自我欣赏、废物利用、随手一弹）。 7.3 乱吐废物。
7.4 咳、喷嚏、吐痰。 7.5 替人夹菜。 7.6 挑三拣四。 7.7 餐具作响。 7.8 跟人抢菜。 7.9 捡掉下的食物。
八、基本要求 8.1 尊重为本： 8.1.1 自尊。
8.1.2 尊重自己的职业（不能以为是混、瞎混）。 8.1.3 尊重自己的公司。
8.1.4尊重上级是天职、尊重同事是本份、尊重下级是美德、尊重客户是规范，尊重所有的人是教养。 8.2 善于表达：
8.2.1 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声。 8.2.2 接待三到：眼到、口到、神到。 8.3.3 灵活应付。
第8篇：销售部岗位职责销售部岗位职责
一、销售部部门职责
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关竞品的信息，掌握当地啤酒市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
4、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。完成公司下达的销售任务。
5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。
8、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题，客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。
9、合理进行销售部的预算控制。
10、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制，充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。
11、定期收集并整理市场信息，定期把市场信息报备公司。
12、预测市场危机，统计、催收和结算款项。
13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系。
14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。
15、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源、新市场。
16、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。
17、做好与各部门做好协调、沟通工作。
二、销售部部长岗位职责
1、根据公司经营规则，制定本部年度销售计划，并组织实施，保证公司销售销量、销售收入和利润水平。
2、根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。
3、根据库存要求、销售计划及市场需求状况，提出促销品采购计划，报批、申请、采购。
4、指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作，完成公司要求的各项报表。
5、指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务环节，确保出库产品安全和外观质量的完整性，处理经营中出现的问题，保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。
6、实施部门内的人力资源管理，行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核，制定本部门员工的培训与发展计划，提高员工整体素质。
7、经销商的管理、控制和新经销商的开发工作，根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。
8、指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。
9、完成部门年度工作总结。
三、大区经理岗位职责
1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。
2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。
3、领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。
4、巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。
5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。
6、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。
7、督导管辖区域销售目标的完成情况。
四、区域经理（办事处主任）岗位职责
1、依据公司整体营销目标及营销策略，向下分解公司所分配的区域的销售任务，对本区域业务主管和本区域业务员负责。
2、负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度，对办事处日常工作做到“早分配，晚总结”。
3、及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。
4、负责培养并管理下属销售人员。
5、保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。
6、及时进行销售情况汇报。
五、业务员、业务主管岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，加强自身的语言沟通、表达能力。
2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标，扩大产品市场占有率和覆盖率。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合区域经理(办事处主任)的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更，业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。
4、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。
5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态，收集一线市场信息（包括竞品信息）和消费者意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8、做到以公司利益为重，注意自身言谈举止，树立公司良好形象，宣传公司产品及公司企业文化，遵守国家法律，不构成各种形式的犯罪。
9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。不断开拓新市场、新客户和业务渠道。
10、充分关注和开发终端市场，增加摆台和产品点击率。
10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。
7、准时参加销售部组织的月初销售会议，遵守会议秩序。
8、领导交办的其他临时性工作。
六、内勤经理岗位职责
1、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供后方保障和支持。
2、合理安排工作，做好与外部业务人员的协调工作
。
3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。
4、参与产品生产计划的制定，并于生产调度进行生产沟通，确保产品供应充足。
5、完成领导交办的临时工作。
七、市场部职责（部门整体，以后细分）
1、制订和实施销售计划。
2、实行销售管理、销售政策的制订与施行，负责对业务人员的管理。
3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作
4、销售工作的监察与评估。处理客户问题，审核业务往来单位，严格执行信息反馈制度。
5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。
6、客户档案评估，及时、准确向上级领导提供决策依据。
7、对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。
8、对客户的忠诚度进行考评，定期访问客户和电话回访工作。
9、定期深入市场进行调研，并向销售副总经理提交调查报告。
10、对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
11、领导交办的其他临时性工作。
第9篇：销售部岗位职责销 售 部 岗 位 职 责
一、销售部
1.认真学习贯彻有关房地产开发的政策及法规。 2.组织有关人员进行培训。
3.采集其它房地产开的信息、针对不同的市场行情，制定并执行相应的销售计划。4.做好档案的管理工作。
5.及时与银行进行勾通，做好做细贷款工作。
销 售 部 岗 位 职 责
(一) 销售总监岗位职责：
1．负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责; 2．负责部门制度、流程的制定与完善; 3．负责指导部门行政人员工作; 4．依据公司下达的年度销售任务指标，负责对销售部各阶段具体销售任务进行分解落实到各销售小组及个人; 5．负责做好月度、季度计划编制工作; 6．负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务; 7．参与市场推广部项目整体策划，了解行业市场现状、动态，对项目营销提出相关意见和建议; 8．负责开发、组织多种营销渠道，采用多种营销手段和激励措施不断提升本部销售业绩; 9．负责组织本部做好市场调查、客户分析等工作，掌握各种最新信息资料，更好地促进销售; 10．负责定期向公司递交销售现状的综合分析报告，为公司决策提供依据; 11．加强团队建设，培养团队意识，营造良好的工作氛围;
2
销 售 部 岗 位 职 责
12．负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高; 13．主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化; 14．负责有效解决、处理客户投诉、现场突法事件和各种问题; 15．必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交; 16．负责执行例会制度，并负责检查小组例会的执行情况; 17．负责查看每天各小组工作日志、例会记录并汇总存档; 18．负责对销售副总监工作进行监督、指导、绩效考核; 19．负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行; 20．负责落实公司相关部门向销售部发放的信息及时、准确下传置业顾问工作; 21．负责协调销售部内部组与组、部与部、人与人之间的各种关系; 22．负责销售现场内、外部环境、秩序的协调与监控; 23．负责部门间的协调工作。
3
销 售 部 岗 位 职 责
(二) 项目经理岗位职责：
1．全面负责销售现场的业务管理工作； 2．负责销售人员言行举止规范化管理；
3．负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误； 4．负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作；
5．实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决；
6．就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内顺利解决； 7．组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力； 8．每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结；
9．每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法；
10．在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，
保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系；
11．就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。
4
销 售 部 岗 位 职 责
(三) 销售主管岗位职责：
1．售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排； 2．售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理; 3．售楼部每天来电、来访的统计，督促销售员将客户详细情况、问题记录下来; 4．需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理; 5．售楼部每天成交客户的档案备份管理，并积极向销售经理汇报; 6．负责日报表、周报表、月报表的统计，并就发现的问题及时汇报; 7．负责销售员手头重点客户的跟踪与推进; 8．销售形式不好时主动召集销售员开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行; 9．销售执行中与销售员的洽谈配合，协助销售员洽谈客户并最终完成签约; 10．对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促； 11．按经理指示负责销售员的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质； 12．协助项目经理不定期对销售员的销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议。 13．协助经理对有争议的客户进行公平的判决。
5
销 售 部 岗 位 职 责
14．协助经理及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情。
6
销 售 部 岗 位 职 责
(四) 销售员岗位职责：
1．主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传; 2．热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意; 3．全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询; 4．制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售; 5．定期挖掘潜在的客户; 6．进行市场调查，并对收集的情报进行研究; 7．注意相关资料、客户档案及销售情况的保密; 8．每天记录电话咨询及客户接待情况; 9．协助解决客户售后服务工作， 做好对客户的追踪和联系。 10．维护售楼现场的设施的完好及清洁。 7
销 售 部 岗 位 职 责
(五) 迎宾人员岗位职责：
1．热情接待每位到店的客户，为客户提供茶水、饮料等服务。 2．向客户介绍店内各项优惠活动，解答顾客咨询。 3．根据客户需求为客户介绍职业顾问。
4．做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。 5．了解当天的进店情况，详细做好记录。 6．做好迎宾区域的卫生。
7．了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。 8．以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 9．完成领导交办其它的工作内容。
8
销 售 部 岗 位 职 责
(六) 文员岗位职责：
1．接听、转接电话，接待来访人员；
2．负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； 3．负责总经理办公室的清洁卫生; 4．负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 5．负责传真件的收发工作; 6．统计考勤，定期汇总上报; 7．管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
9
第10篇：销售部岗位职责销售部管理职责
一、概述
销售部主要负责成都花园项目的销售工作，它直面社会和客户，是公司形象展示的窗口，是实现公司最终利润的主要部门。
销售部人员配置应完美而规范，各岗位人员应明确岗位，职责各司其职，各尽所能。
二、部门职能
负责整个项目的对外销售工作：
1.负责销售接待工作。
2.负责销售合同的签署并配合财务部做好资金回收工作。
3.负责协助客户办理银行按揭、房屋产权登记及办证手续。
4.负责未入住客户退房、换房工作。协助物业公司办理入住手续，做好已入住客
户退房、换房工作。
5.负责对外广告，销售用品的制作、质量管理及合同审定工作。
三、部门机构
销售经理
(保洁2)(保安2)外勤1内勤1名1名
置业顾问13名
四、岗位职责
销售经理的岗位职责：
1.负责销售部日常管理工作，直接对公司领导负责。
2.负责销售部与其他各部门的协调工作。
3.负责安排销售部员工工作并协调内部职员工作关系，并对本部门职员的业绩考
核和奖惩升降（级）提供意见。
4.组建销售队伍，撰写培训计划并对置业顾问进行岗位培训及直接管理。
5.负责销售现场的场面控制，处理突发事件，解决客户投诉。
6.负责销售合同的审核及签署。
7.积极配合策划公司，并接受策划公司的监理和监督。
8.负责对外宣传及销售用品的制作及合同审查。
9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和敬业精神。
10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法律、法规，及时
有效地搜集房地产市场的有关信息，对公司的发展及决策提供意见及建议。
11.参与项目建设前期认证、设计、规划及初设方案的讲座并提出相应建议。
12.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
13.严守公司商业机密，严禁外传。
14.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护
公司和客户利益不受损害。
15.同客户培养并建立良好人际关系。
内勤人员岗位职责：
1.建立销售部内部档案管理系统并负责管理。
2.建立完善的客户销售档案管理制度。包括：客户资料、销售管理资料、合同等。
3.负责销售部内务工作，包括资料文件的打印、收发、存档、保管。
4.负责销售部会议记录，及时制作每日销售情况报表、周报表、月报表。
5.负责销售部的考勤、员工用餐及环境卫生。
6.积极保持公司及部门的办公及用餐环境的整洁卫生。
7.及时沟通和投递本部门与公司其他部门的信息。
8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准，学习
档案管理及房地产经济合同法。
10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传；不得将用于客户的礼品和赠品
私自挪用。
外勤人员岗位职责：
1.负责销售部所有对外事务性工作的联系及处理。
2.负责对外宣传广告及销售用品的制作及质量监审工作。
3.负责各项对外活动的组织与协调工作。
4.与房地产和银行等相关管理部门保持良好关系，负责办理银行按揭、产权登记
和产权证、土地证等手续。
5.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
6.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标，熟悉国
家经济合同法。
7.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
8.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
置业主任（销售主管）岗位职责：
1.协助销售经理完成整个项目的销售工作，直接对销售经理负责。
2.掌握销售现场情况，完成日常销售管理工作。对置业顾问进行人事安排及管理，
及时处理各类事件并及时向销售经理汇报。
3.负责每日销售现场的早会、晚会，总结当日现场情况，统计当日成交情况。
4.具有优良的品质和专业素质，以身作则起好表率作用。
5.积极保持销售处办公环境的整洁卫生。
6.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护
公司和客户利益不受损害。同客户培养并建立良好人际关系。
7.同客户培养并建立良好人际关系。
8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。负责销售预定书及合同的审核。
9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
置业顾问岗位职责：
1.负责销售现场的日常接待和咨询工作，热情接待每一位来访客户，充分展示项
目优势，做到展现公司及项目形象的要求。
2.充分理解、掌握项目内容、特点、特色，掌握房地产基础知识、建筑基本情况、
房地产相关法规、政策、心理学与谈判基本技巧，做好市场的调查，关注房地产市场变化。
3.做好客户来访记录，及时跟踪意向客户，做好客户回访工作，以实现销售。
4.同客户培养并建立良好人际关系。
5.负责购房合同的拟写。
6.负责客户谈判，购房预定书及合同的撰写。
7.具有优良的品质和专业素质，严格遵守销售人员各项行为规范，服从管理。
8.积极保持销售处销售环境及办公环境的整洁卫生。
9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
11.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
12.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
电脑管理员岗位职责：
1.负责营销部电脑档案管理，并保证资料的完整性与真实性。
2.定期、及时地访询重要房产网站，下载重要讯息，每周汇总。
3.保证“成都花园”网站信息的及时更新，作好网上客户留言和订房信息的整理、
收集工作，并及时回复。
4.负责监制项目虚拟演示系统及其安装与维护，并根据各阶段需要作适当调整。
5.编制安装销售管理软件，进行日常管理维护。
6.不断学习电脑新知识，并积极帮助公司员工提高电脑技能。
7.负责部门电脑的日常管理维护。
8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
策划助理岗位职责：
1.协助营销总监制定并落实各阶段营销推广计划。
2.完成营销推广所需的各种宣传文案的撰写；以及销售所需各种文字资料的初案
撰写。
3.根据各阶段销售需要，细化并落实促销活动计划。
4.与销售部保持良好的沟通协作
1）帮助分析了解各阶段客户心态，及时掌握客户组成、消费心态及需求的变化趋势。
2）帮助分析销售各阶段所遇到的障碍，并提出相应建议。
5.负责各阶段房地产市场调查和研究，做每周市场动态及每月周边楼盘动态报告，
为领导决策提供参考。
1) 了解、研究政府宏观经济、金融政策、行业政策法规的变化趋势，分析其对成
都房产市场、“成都花园”项目所可能产生的影响。
2) 了解、研究各阶段成都的经济形势及对周边地区的辐射带动作用，在些基础上
分析客户组成的可能变化。
3) 及时了解竞争对手的新状况、新变化，适时调整我们的竞争策略。
6.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
7.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
8.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
9.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
保安岗位职责：
1.负责售楼中心的日常安全维护。
2.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。
3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和楼盘形象。
4.严守公司的商业机密。
5.服从部门的整体安排。
保洁岗位职责：
1.负责售楼中心的日常清洁和维护。保持销售处销售环境及办公环境的整洁。
2.具有高度的责任心和主动、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。
3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，以维护公司形象和楼盘形象。
4.严守公司的商业机密。
5.服从部门的整体安排。
第11篇：销售部岗位职责八、销售部
8.1部长
8.1.1遵守公司的各项规章制度，在公司总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
8.1.2贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、财务、质管等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
8.1.3组织制定产品销售制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。
8.1.4负责组织编制年、季、月度销售计划，负责组织合同评审、确认，负责合同订单，做好顾客档案管理，确保销售计划指标完成，依据公司资金运作情况和市场物资综合情况，做好资金管理工作，保持合理的库存量，保证生产物资的及时供应。
8.1.5负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择选销售统计分析报告，为公司领导决策服务。
8.1.6负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理、有效地开辟新的销售网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。
8.1.7负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作。定期或不定期组织人员进行分析讨论，关心销售人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。
21
8.1.8经常向上级领导汇报近期的实际情况，与老客户建立长期稳定的供求关系，并保持良好协作。
8.1.9根据公司年度工作大纲的要求，负责本部方针目标的制定和展开、检查、落实工作。
8.1.10推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
8.1.11树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到伤害。加强销售队伍建设，提高销售人员的素质。
8.1.12完成公司下达的其他任务。
8.2销售员
8.2.1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
8.2.2负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
8.2.3根据公司市场营销战略，提升销售产值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售产值指标，扩大产品市场占有率。
8.2.4根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
8.2.5为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
8.2.6办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示，事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
8.2.7出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。
8.2.8对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
8.2.9动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
8.2.10维护和开拓新的销售渠道和新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系。
8.2.11对客户在销售和使用过程中出现的质量问题、需办理的手续，及时上报有关领导、陪同有关部门妥善解决。
8.2.12收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
8.2.13做到以公司利益为重，以身作则，遵守公司的各项规章制度，积极完成公司下达的其它各项指标和任务。
8.3销售内勤
8.3.1与市场销售人员的联系
8.3.1.1电话接听并做好详细记录。
8.3.1.2随时保持与市场销售人员的电话沟通，及时传达销售政策及公司文件。
8.3.1.2.1按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售部长；
8.3.1.2.2销售人员所需资料的整理；
8.3.1.2.3定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
8.3.2对寄件、发货、开票、商业伙伴资料等的管理
8.3.2.1销售物料的管理
8.3.2.1.1样品的登记、查收、核实；
8.3.2.1.2客户资料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；
8.3.2.1.3接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；
8.3.2.1.4对客户反馈的意见进行及时传递、处理；
8.3.2.1.5建立客户档案，并定期进行回访。
8.3.2.2购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部长。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
8.3.3发货（双人或多人复核）
发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。
8.3.4开票（双人或多人复核）
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
8.3.5注意对所发货物、样品、资料等定时查件。
8.4仓库保管员
8.4.1严格执行各项规章制度，其中包括质量管理制度、质量检验制度和仓库管理制度。
8.4.2严格执行产成品的收、发、退制度，及时登记入册，及时结账。经常核对统计上报。
8.4.3做到数量、质量、规格三清，帐、物、卡相符。存放整齐，并标
识清楚。
8.4.4仓库物资经常清点，做到日常发货随时点，库有物资轮番点，月底全面盘存。并将各种原始凭证和账册按统一格式装订，妥善保存。 库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮工作。
8.4.5积极参加培训，提高自身素质，做好仓库的现场管理和定置管理。
第12篇：销售部岗位职责销售部岗位职责
为打造合格的销售团队，提升员工的综合素质，以公司规章制度为基准，不断完善销售部的各项制度（包括员工日常行为规范、保密制度、考核制度、考勤制度、销售百问等制度，规范案场操作流程），并强化培训，做好日常督导工作，以便各项制度执行到位。
1．及时掌握市场动态，搞好市场预测，不断开发新客户，提高售房率
2．建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。
3．根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划
4．销售工作的组织、管理工作
5．公司销售人员的培训、选拔和推荐工作
6．销售过程的监控及业绩评估工作
7．搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。
8．房地产销售部职责 按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。
9．做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。
10．负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。房地产销售部职责 房地产销售部职责
11．建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。
12．做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。
13．房地产销售部职责配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。房地产销售部职责
14．协同策划部进行销售资料的准备。
15．销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。
16．按日做好与财务的销售对帐工作。
17．加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
18．房地产销售部职责承办领导交与的其它工作。房地产销售部职责
销售部总经理岗位职责
1、负责销售案场的全面工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
销售部副经理岗位职责
1.参与项目销售前期市场调研，撰写分析报告，组织完成每月市场调研报告。
2.参与协调政府有关部门关系，对接房管局并办理商品房合同备案，负责申请办理项目预售许可证；
3.负责办理项目土地分割、产权初始登记，鉴证，并配合业主办理个人产权证；
4.负责销售现场管理工作，负责销售合同审核，帮助销售员完成销售任务；
5.协助销售员办理疑难客户的按揭贷款工作；
6.监督销售员完成各项回款工作及办理按揭贷款客户的手续；
7.负责销控的管理，审核，把关及传达指导销售秘书完成合同打印机管理工作
8.负责客户管理工作（档案管理，动态控制，交接房屋，投诉处理）
9.负责收集客户意见，即时向上级或有关部门反馈，全面负责物业交换的组织与落实工作
10.负责汇编销售日，周，月报表，并对销售信息保密
11.负责策划经营计划和营销推广活动的方案，并组织实施
12.负责宣传广告的统筹，设计及制作，努力实现公司良好的广告宣传效应，贯彻执行各项管理制度，参与部门内考核工作，负责每月工作安排，协助经理搞好部门管理，经理离岗时代理行使经理职责
13.完成上级安排的其他任务。
案场主管岗位职责
配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：
一、协助经理搞好日常管理工作
1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;
2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;
3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;
4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;
5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;
6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;
7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;
8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;
9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;
10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
二、解决客户提出的疑难问题
1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。
2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。
3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
三、日常统计工作
1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位;
2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;
3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;
4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;
5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;
6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;
7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;
8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表;
9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;
10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。
案场秘书岗位职责
1.建立健全各项销售档案，为销售工作提供相关信息服务，并负责保密。
2.综合统计客户各类信息，并将日，周汇总及时交由分管副经理保存。
3.确保各项销售台账准确无：及时、准确登记每天产生的最新认购，签约情况。
4.根据要求，定期录入，编制相关特殊用表，以便销售经理对相关信息的全面了解。
5.配合销售员，及时通知客户取回已交易合同文本及其他相关文件，并经行签收登记。
6.协助销售经理做好按揭贷款及汇款工作。
7.协助直接上级做好物业交付，售后服务工作。
8.负责合同打印与管理
9.现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。
10.文件资料的保存，整理，归档
11.对房屋认购书、签约确认书的审核，记录
12.每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度
13.每天来电情况的统计
14.每天的销售工作日志
15.每周一统计销售人员登记的来人记录并整理
16.每月月行政工作总结
17.每月统计下月的物资备用情况
18.销售资料的整理，统计
19.每天监督考勤
20.每月的各种月报；
21.协助经理做好现场行政管理工作；
22.及时完成有关表格的填报，帮到规范化；
23.督促业务员遵守现场制度，及时追踪客户等；
24.能够应付现场客户提出的有关问题；
25.协助经理定期召开业务会议；
26.协助经理对业务员进行培训
27.销售数据的统计
28.完成上级安排的其他任务
销售员岗位职责
一．项目前期，项目准备工作
1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。
2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。
3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.
4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.
二．项目销售期
1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。
2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应
严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.
4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.
5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。
6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。
7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。
三．项目收尾期
1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。
2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。
3.完成项目销售个人总结并完成上级安排的其他任务。
第13篇：销售部岗位职责销售部岗位职责
销售经理
在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：
一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
二、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
四、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
五、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；
六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
七、负责展厅及车辆卫生；
八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；
九、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
十、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
十一、协调销售顾问和其它部门的工作；
十二、完成上级领导交给的其他工作。
销售主管
一、定期起草销售顾问的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施。
二、销售顾问的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。
三、销售顾问的入职培训和日常业务培训。
四、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度。
五、销售顾问的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交部门人员管理建议。
六、定期向领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售顾问进行市场调研。
七、定期向部门经理提交工作计划和总结。
八、负责销售资料的监控和准备。
九、对销售部销售顾问负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供销售顾问的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
十、严格执行公司考勤规定,服从销售经理的管理和工作安排。
十一、完成上级领导交办的临时性工作。
销售顾问
一、以销售工作为中心，集中精力，开拓市场，钻研产品知识和销售技巧，完成销售目标，做好服务，增收节支，提高效益。及时将完整、真实的客户档案交给销售经理。
二、根据公司年度目标和本部门的工作方案、考核方案，结合自身实际，制订切实可行的年度和阶段工作计划，并落实实施。
三、切实做好公司、部门统筹安排给个人的销售与服务工作，使在本区域内的各项指标达标。
四、经常调查、分析汽车市场走向及周边市场情况；熟悉本品牌及竞争品牌车型的性能、价格等，根据实际情况采取相应的销售策略和方法。
五、在节假日值班当值期间代理大厅接待工作，履行岗位职责。
销售内勤
一、与市场销售人员的联系
1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
2、市场促销活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。
3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。
(2)销售人员所需资料的整理;
(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
(4)定期电话拜访经销商，及时了解经销商的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、销售物料的管理
(1)文件、材料、样品、彩页等(双人或多人复核);
(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;
(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);
(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
(7)建立客户档案，并定期进行回访。
2、购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
3、发货(双人或多人复核)
发货前需确认客户购车合同，记录购车金额;发货时确认随车赠品及政策支持物料的清单;确认提车方式的选择，提车时限的选择，以及新车的跟踪;根据公司的销售政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。
4、开票(双人或多人复核)
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
二级区域销售经理
1、根据销售部下达总体业绩目标，管理所辖区域的月销量和月回款金额。
2、负责对经销商的销售跟踪，协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。
4、负责管辖区域的客户来访接待工作。
5、查处区域代理商越区窜货行为，加强对终端市场维护工作。
6、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
7、对经销商做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定新车周转时间；对库存不足要求备货，对滞销产品要求及时排空。
8、收集竞争对手的情况，汽车市场销售前五名的销量及产品资料。
9、协助经销商促销活动的开展及终端跟进，掌握时机，提供货源、宣传品质、卖点等；及时传达公司有关促销政策，促销效果评估的有效性。
10、出差期间，保持与公司联系，及时向公司销售部汇报。
11、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
12、定期对终端促销员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。
13、组织召开区域经销商会议。
第14篇：销售部岗位职责岗位职责
(一)销售总监岗位职责
1、负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系；
2、负责根据公司下达的人员编制和职责范围，组织制定和修订本部门的组织框架、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率；
3、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作；
4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作；
5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升，奖罚等相关建议；
6、负责本部门核定费用的控制，做好费用开支的审核，杜绝不合理费用的发生；
7、负责本部门的办公用品、设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；
8、负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定：1）公司房地产开发项目的市场调研报告；2）公司拟投资房地产项目的可行性报告；
3）公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案；4）公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的方案；5）公司出租物业的租金定价方案和优惠的规定；6）公司售楼员的提成方案；7）公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案；
8）公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案；
9、根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列相关手续：1）《商品房预售证》办理2）房地产初始登记手续；3)房地产转移登记手续；4）商品房《房产证》的申办手续；5）商品房购房备案登记手续；6）庆典活动露天环境布置等有关城管的申办手续；
10、负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计；
11、负责房地产项目的租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成；
12、负责房地产开发项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告；
13、负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作；
14、负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作；
15、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：1）编制销售手册；2）现场售楼员的招聘、培训及考核上岗；3）售楼模型的设计制作；4）售楼现场和楼盘环境的设计和布置。
销售经理岗位职责
1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。
2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。
3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。
4、围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。
5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。
6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
7、建立和管理销售队伍。
8、合理分析销售目标。
9、指导、监督本部门进行客户维护。
10、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。
12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。。
13、组织完成公司年度销售目标。
14、客户投诉处理。
15、特殊销售情况处理。
16、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
17、对销售人员进行销售培训和指导。
18、完成领导临时交办的其他工作。
销售主管岗位职责
1、定期起草销售员的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施；
2、销售员的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行；
3、销售代表的入职培训和日常业务培训；
4、销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；
5、定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研；
6、负责销售资料的监控和准备；
7、协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置；
8、完成上级领导交办的临时性工作；
9、对项目部销售代表负有直接的考核权。
秘书岗位职责
1、做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表；
2、现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题 报修及时；办公用品领用管理；
3、协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量；
4、统计销售、回款数据，编制销售报表；
5、网上签约数据的管理；
6、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时；
7、各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善。
置业顾问岗位职责
1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标集工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练回答客户提出来的问题；
2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为公司和产品树立良好的形象；
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销本楼盘；
4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼经理审核后复查；
5、努力做好售后服务工作，树立良好的公司和楼盘形象，提高公司和楼盘的知名度；
6、建立客户档案，经常回访客户，反馈客户对楼盘的意见；
7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性；
8、负责签约并及时回收楼款；
9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；
10、在公司规定的范围内，有权给予客户折扣和优惠，有权要求其他部门为顾客提供方便；
11、置业顾问应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好售楼工作；
12、对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免与客户争吵；
13、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其词；
14、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周一交部门主管；
15、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议；
16、正确填写认购书，带领客户交纳定金，负责提醒客户缴纳各期楼款，按时签订房地产购买合同和按揭合同；
17、爱护售楼部财务，自觉维护公司销售机密，切勿将公司销售情况、价格策略等泄露给竞争对手；
18、定期向销售主管提交个人工作总结。
第15篇：销售部岗位职责销售部岗位职责
1、拟定整年度销售计划、目标及回款情况。
2、随时掌握临沂市场动态，定期搜集市场信息搞好市场预测。
3、根据市场预测合销售趋势，编制周、月度、季度工作计划。
4、做好客户的接访、接电、回访工作，协助甲方办理、合同签约银行按揭工作，及时清缴尾款；加强合同管理，建立用户档案。，按日向公司、财务部上报当日销售回款情况。
5、维系好老客户，做好老带新工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。
6、协助策划部、设计部做好广告宣传推广工作。
7、明确销售部各个岗位制度，明确各个职能部门的岗位职责。
8、建立完善的客户管理体系。
9、定期对本部门员工进行绩效考核，优胜劣汰。
10、制定项目的销售策划和营销模式。
第16篇：销售部岗位职责销售部岗位职责
一、销售部岗位职责
（一）正确掌握市场
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关食品的信息，掌握食品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
3、完善食品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
（三）管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
二、销售部经理岗位职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。 具体内容分为以下几项：
（一） 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
（二） 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三） 负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四） 负责工作环境卫生监督、管理。
（五） 负责销售部销售业务管理：
1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、定期组织安排食品市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
5、组织定期销售例会，总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
第17篇：水泥岗位职责水泥厂各岗位的岗位职责
厂长(副厂长)岗位职责
副厂长(主管生产、质量、安全、环保、工艺、现场管理) 副厂长(主管设备、成本、班组建设、培训、后勤) 工艺主管职责
机械主管职责
电气主管职责
窑操作员职责
煤磨操作员职责
原料磨操作员职责
工段长、副工段长岗位工作职责
分厂统计员工作职责
机修工段维修工岗位职责
电仪巡检工岗位职责篇2：水泥企业各岗位职责
全分析岗位职责
1、负责原燃材料、混合材取样、制样，生料、熟料的化学全分析、药品配制、标定及出磨水泥、出厂水泥lo、so
3、mgo等检验工作。
2、严格按照国家水泥化学分析方法标准对本室化学分析方法不定期进行对比校正，发现问题，及时纠正。
3、分析原始记录、报告要清楚、准确、完善，要专人保管两年。
4、原料、燃料、材料，月总样等分析样品应保存一个月，生料、熟料、水泥样品保存十天。
5、严格遵守操作规程，未经领导批准不得随便更改。
6、保质保量制备蒸馏水，供应全室分析用水，如果购买蒸馏水，要及时抽查其纯度，发现问题，及时处理。
7、要时刻注意安全，保持室内清洁卫生，非检验用品不得带入化验室。
8、正确使用和维护、保养各种仪器、设备、工具，如天平、高温炉、铂、镍等器皿。
9、严格执行安全操作规程，不违章作业，做到安全操作，药品应专人保管。
化 验 室
熟料f-cao检测岗位职责
1、负责熟料f-cao、立升重的测定、出磨煤粉的灰分、挥发分的测定。
2、严格遵守操作规程，未经领导批准，不得更改；检验要及时准确，结果要及时报出，原始记录要清楚、真实、整洁。
3、更换药品、蒸馏水时必须做空白试验，超出范围后不得使用，更换标准溶液，首先检查瓶上标签，看是否经过标定，确认没有问题，方可使用，并做好详细记录。
4、管理好本岗位的药品、仪器、工具，做到安全、卫生、节约，非检验用品不得带入化验室。
5、严格执行密码校对制度，认真做好交接班工作，服从值班长分配的各项工作。
化 验 室
控制细度检验岗位职责
1、负责原燃材料的水分测定及水泥、生料取样、留样及细度检验工作，取样必须按规定充分搅拌均匀，确保样品的代表性。
2、负责水泥磨取样管的检查维修，保证取样正常，水泥取样每小时不少于2kg,磨机运转半小时以上必须做细度测定，不得漏检。
3、严格遵守操作规程，将检验结果及时报到生产岗位。
4、原始记录要准确、清楚、不得涂改、撕页。
5、负责本岗位的仪器设备及工具的使用、维护和保养，搞好安全、卫生和节约，非检验用品不得带入化验室。
6、严格执行密码校对制度，认真做好交接班工作。
化 验 室
物检样品制备保管岗位职责
1、负责样品室内所有物品（样品架、密封桶、取样工具等）及混样机的使用管理。
2、负责取样，样品的混合、保管及处理等项工作。
3、熟料及出磨水泥由控制组取样，出厂水泥由物检组负责取样。
4、要经常检查取样管是否正常，出磨水泥每个仓取样不少于10kg，出厂水泥每个编号取样不少于15kg，并保证样品具有代表性。
5、为保证样品混合均匀，一定按规定时间混合。更换样品时，必须把混样盒里面水泥清理干净。
6、各种样品要按编号或时间顺序分别存放，标签要书写清楚、完整、贴牢。
7、样品必须按规定期限保存，主任抽查后，样品方可倒掉。出厂水泥封存样必须保存3个月以上，否则以重大质量事故处理。
8、负责搞好本岗位的安全、卫生工作，样品室平时要关门锁好，非检验用品不得带入样品室。
化 验 室
出厂细度、密度、比面积岗位职责
1、负责水泥、熟料等各种样品的细度、比面积试验工作。
2、负责本岗位所有仪器设备的使用、保管工作。
3、实验操作要严格执行国家检验方法标准和操作规程，确保试验准确及时。
4、试验用筛定期用标准粉校对一次，标准粉每月制备一次。
5、原始记录要填写清楚、准确，当发现结果不正常时，要及时向组长汇报。
6、负责出厂水泥化学分析样品的留样工作，搞好本岗位的安全卫生工作，非检验用品不得带入化验室。
化 验 室篇3：水泥部岗位职责 篇4：水泥企业各部门岗位工作职责
部门岗位工作职责
受 控 状 态：
版 本：a 发 放 号 码：
生产技术部工作职责
一、遵守“员工四守则”和公司的各项规章制度，服从公司领导的安排，一切工作以维护公司利益为出发点。
二、根据生产指标及安全的要求，合理组织生产；排除生产中出现的各种障碍；加强薄弱环节的处理；发现存在问题及时组织人员解决，需要其它部门协调解决的；提出解决方案。
三、建立、健全的各项生产制度，规程；协调内部管理，搞好班与班、岗位与岗位之间、车间与车间之间的配合，及时完成生产任务。
四、完善生产中的生产技术、生产工艺，使各项工艺指标得到有效控制实现达标。搞好生产成本管理，降低消耗，抓好产品质量，组织新工艺、新产品的实验工作。
五、负责生产操作工的岗位技能培训、操作技能的学习，并不定期组织考试（核）。组织开展提高技能，降低成本等单项劳动竞赛。
六、负责监督车间的安全生产工作；提高设备的安全运行的完好率，尤其是重要设备的利用效率，加强对运行设备的巡检、维护、保养工作；根据设备环境做好防腐，防雨等防护工作。
七、负责产品质量及 入厂原辅材料的质量、数量验收，要求记录准确，发现问题及时反映，严格遵守有关规定。真正做到出厂产品合格，入厂原辅材料质量合格、数量准确和合理使用；坚决控制好物资质量的关键缓解，起到稳定生产秩序的作用。
八、生产规程中的数据统计，要求做到真实、准确，并及时传递。
九、搞好本部门与其它部门的横向合作，要有顾全大局的思想，处理
好本部门利益与全局利益关系。
十、做好岗位员工的培训学习及岗位考核工作，经常组织开展劳动竞赛、夺标竞赛等技能竞赛活动，促进员工技能的快速提高。
十一、做好生产员工工资、奖金的考核及发放工作，充分利用好与生产指标、生产管理、职工情绪的协调、平衡作用。做到公平、公正、公开、工资发放透明度。
十二、搞好生产现场和责任区环境卫生，要求形成制度化。 十
三、组织完成公司安排的其它临时性工作。
制造系统各岗位职责
一、布料岗位职责 (一)制度
1、严格执行各项规章制度，积极完成上级下达的任务。
2、负责对布料机、皮带机、提升机、库顶收尘器设备的检查、维护、保养。
3、负责所辖的卫生清扫、设备擦拭做到卫生整洁。
4、按时填写记录，做到真实、准确、可靠、整洁。
5、一切从生产实际出发，密切合作，搞好文明卫生。
（二）操作规程
1、每小时对所有电机、减速机的温度、油量、地脚螺丝检查一次，发生异常（过热、振动、异音、异味）及时处理，并及时汇报。电机温度不的超过65℃，轴承温度不得超过75℃.
2、每三十分钟对各部螺丝是否松动、无异物卡死、提升机链、斗、环、丝无脱落、开焊、皮带有无断裂、跑偏、前后大小托轮是否灵活检查一次，发现问题及时处理。
3、每三十分钟检查一次布料小车的运行情况是否正常，限位是否正常，下料溜子是否畅通，有无漏料，发现问题及时处理并汇报。
4、每班对所辖区域的设备、机体、场地的卫生打扫干净。
二、空压机岗位职责
1、职责范围
1.1服从生产统一指挥，保障全厂用风，确保全线顺利生产。 1.2严格执行操作规程，安全规程及其它各项规章制度。 1.3加强设备维护，搞好设备的保养，及时反映设备运行中的异常情况。 1.4认真填好设备运行日至及生产记录，保证安全文明生产。
2、空压机启动前的准备工作。 2.1清理机体内外的一切杂物，确保设备处在一个良好的环境中。 2.2检查机内是否有油，并符合标准油位、油量。 2.3如果需要补加润滑油，要从油分离器上的加油加入。从主机进口处加入的油要保证绝对清洁、无杂物。 2.4开车和停车。 2.4.1开车 a按下启动按钮，机组开始运行，确认仪表指示正确。 b利用排气管阀门，使排气压力保持0.5mpa情况下运转，运行10分钟后检查油位、油位计的油位应接近“0”位置，一般“+30”左右。压力、温度是否正常，是否有异常声音，是否漏油、漏气情况，如有异常现象，应及时停车检查。 c缓慢关闭排气阀门，直到额定排气压力下负载运行，检查卸载压力是否与一致，如有必要调整。（主要调整传动皮带的张紧度）确认压缩机在压力控制器的作用下，无误的以负载和卸载方式运转。 2.4.2停车
按下停车按钮，经延时卸载后，机组才会停车，这时正常运行后停车，只有出现特殊情况时，方可人工按下紧急停车按钮，进行紧急停车。篇5：水泥车间岗位职责
水泥配料站巡检岗位职责
水泥粉磨及输送巡检岗位职责
水泥车间
水泥储存与包装巡检岗位职责
熟料、水泥散装巡检岗位职责 水泥配料站
巡检岗位职责 1．基本任务： 1.1主要负责自熟料库底、水泥配料站以及粉煤灰库至入辊压机提升机入口之间的工艺生产设备的运行、检查、维护与保养工作。负责各种水泥原料定量给料称的均匀下料，保持各中转库内物料的适量存量。（熟料：3000t，炉渣：490t，石膏：790t, t。） 1.2具体负责下列设备： 66.01单层棒条阀、66.02～66.20电液动扇形卸料阀、66.21～66.24，66.40耐热带式输送机、66.30～66.33袋式收尘器、66.34～66.37离心风机、66.39储气罐及其管道等； 66.41单层棒条阀、66.42～66.45电液动扇形卸料阀等； 76.04离心风机、76.02袋式收尘器、76.10～76.13熟料皮带称、76.14～76.15炉渣定量给料机、76.16～76.17石膏定量给料机、76.18～76.19 定量给料机、76.23～76.24胶带输送机、储气罐及其管道等； 83.01袋式收尘器、83.02离心风机、83.06～07充气钢斗及斜槽、83.08罗茨风机、83.09～10手动闸板阀、83.11a～12a螺旋喂料机、83.11b～12b粉煤灰转子计量秤、83.13/14空气输送斜槽、83.15/16离心风机、83.17/18斗式提升机、83.19/20空气输送斜槽、83.21/22离心风机等。
1.3负责所辖设备及建筑物周围的卫生区的卫生工作。 1.4对所负责设备达到“三好四会”，即用好、管好、修好，会使用、会保养、会检查、会排除故障。 2．工作职责: 2．1熟悉和掌握岗位安全操作规程。 2．2按时参加班前会，严格执行交接班制度，要求做到口对口，手交手，你不到，我不走。接班时全面检查所有设备及卫生后方可接班，交接班不清楚造成事故由接班者负责；未办交接班手续交班者不得离开。发生争议由代班副部长解决。 2．3负责辖区内设备的检查及故障处理。运行期间每小时检查一次各设备的工作情况，做到查设备看有无异常振动，听设备有无异常杂音，看设备是否缺油断水，摸设备感觉温度高低。遇设备异常应随时检查、处理；有临时停机机会要注意对易损件的检查。 2．4负责管内设备润滑油的添加与更换。 2．5工作期间注意安全。不准随意开、停设备。不违犯工艺纪律、不违章指挥、不违章作业。 2．6遵守厂规厂纪，不迟到、早退，有事按规定请假。班中不允许脱岗、空岗与睡岗。上班前四小时及上班时间不准饮酒。 2．7保持良好的环境及设备卫生。工艺设备应达到“四无六不漏”，即无积灰、无油渍、无杂物、无松动，不漏电、不漏油、不漏水、不漏汽、不漏风、不漏灰。 2．8及时准确地执行中控的指令。完成其它临时性工作。 2．9做好本辖区的防冻、防水、防火与防盗工作。 3．工作权限： 3．1发现异常有权提出处理意见。发生人身、设备意外有权采取紧急现场停机等措施。 3．2有权提出改进建议。
3．3有权拒绝违章指挥与作业。
水泥粉磨及输送处理
巡检岗位职责 1．基本任务： 1.1主要负责自入辊压机提升机至水泥入库之间的工艺生产设备的运行、检查、维护与保养工作。负责水泥粉磨工作。 1.2具体负责下列设备： 84.01/02斗式提升机、84.03/04耐热皮带输送机、84.05/06金属探测仪、84.07/08气动三通侧式分料阀、84.79/80锁风翻板阀、84.09/10v型选粉机、84.11/12稳压称重仓、84.11a/84.12a气动截止阀、84.11b/84.12b双层棒条阀、 84..13/14辊压机、84.15/16耐热皮带输送机、84.17/18双旋风细分分离器、84.19/20辊压机系统循环风机、84.21/22气箱脉冲袋式收尘器、84.23/24辊压机系统排风机、84.27/28循环风电动百叶圆式阀； 84.31/32 水泥磨、84.31p1/32p1减速机、84.31m1/32m1主电机、稀油站等、84.35/36 空气输送斜槽、84.37/38离心通风机、84.39/40斗式提升机、84.41/42空气输送斜槽、84.43/44离心通风机、84.45 /46高效选粉机84.45a /46a一次风阀、84.45b /46b二次风阀、84.45c /46c三次风阀、84.49/50空气输送斜槽、84.51/52离心通风机、84.53/54固体流量计、84.55/56气箱脉冲袋式收尘器、84.57/58水泥磨排风机、84.61/62空气输送斜槽、86.63a/b、84.64 a/b离心风机、84.67/68电动葫芦、84.69/70钢球提升器、84.71双梁桥式起重机、84.73/84储气罐及其管道等 86.01/02 ne板链提升机、86.03/04电液动三通分料阀、86.05/86.0
6、86.07/86.08空气输送斜槽、86.05a、86.05b/86.06a、86.06b，86.07a、86.07b/86.08a、86.08b侧卸料电动阀、86.09～86.20离心风机、86.21～86.26气箱脉冲袋式收尘器、86.27～86.32离心风机等。
1．3负责所辖设备及建筑物周围卫生区的卫生工作。 1．4对所负责设备达到“三好四会”，即用好、管好、修好，会使用、会保养、会检查、会排除故障。
2．工作职责:： 2．1熟悉和掌握岗位安全操作规程。 2．2按时参加班前会，严格执行交接班制度，要求做到口对口，手交手，你不到，我不走。接班时全面检查所有设备及卫生后方可接班，交接班不清楚造成事故由接班者负责；未办交接班手续交班者不得离开。发生争议由代班副部长解决。 2．3负责辖区内设备的检查及故障处理。运行期间每小时检查一次各设备的工作情况，做到查设备看有无异常振动，听设备有无异常杂音，看设备是否缺油断水，摸设备感觉温度高低。遇设备异常应随时检查、处理；有临时停机机会要注意对易损件的检查。 2．4负责管内设备润滑油的添加与更换。 2．5工作期间注意安全。不准随意开、停设备。不违犯工艺纪律、不违章指挥、不违章作业。
2．6遵守厂规厂纪，不迟到、早退，有事按规定请假。班中不允许脱岗、空岗与睡岗。上班前四小时及上班时间不准饮酒。 2．7保持良好的环境及设备卫生。工艺设备应达到“四无六不漏”，即无积灰、无油渍、无杂物、无松动，不漏电、不漏油、不漏水、不漏汽、不漏风、不漏灰。 2．8及时准确地执行中控的指令。完成其它临时性工作。 2．9做好本辖区的防冻、防水、防火与防盗工作。 3．工作权限： 3．1发现异常有权提出处理意见。发生人身、设备意外有权采取紧急现场停机等措施。 3．2有权提出改进建议。
3．3有权拒绝违章指挥与作业。
水泥储存与包装
巡检岗位职责 1．基本任务： 1.1主要负责自水泥库底至水泥包装、散装出厂之间的工艺生产设备的运行、检查、维护与保养工作。负责水泥储存与包装与出厂发货。 1.2具体负责下列设备： 86.34～86.45库底卸料系统由86.34a～86.45a充气螺旋闸阀、86.34b～86.45b气动开关阀、86.34c～86.45c电动流量控制阀组成、86.46～86.51罗茨风机、86.46～86.51手动高性能密封阀、86.59/60/61/62空气输送斜槽、86.63～86.73离心风机、86.77/78空气输送斜槽、86.79/86.80离心风机、86.81～86.84气箱脉冲袋式收尘器、86.85～86.86储气罐等。
87.01～87.03斗式提升机、87.04～87.06振动筛、87.07～87.09称重中间仓（30t）、87.10～87.12手动螺旋闸阀、87.13～87.15刚性叶轮给料器、87.13～87.15进料器、87.16～87.18八嘴回转式包装机、87.19～87.21加长接包输送机、87.22～87.24清袋机、87.25～87.27带式输送机、87.28～87.30气震式袋收尘器、87.31～87.33离心风机、87.34～87.37气震式袋收尘器、87.39～87.36 离心风机、87.40～87.42电液动三通分料阀、87.43～87.45接包机回灰斗、87.46～87.48重锤翻板阀、87.49～87.51螺旋输送机、87.52～87.57电动转弯溜子、87.58～87.63袋装水泥装车机、87.66电动葫芦、87.67纸袋提取器、87.68 储气罐及其管道等。 1.3负责所辖设备及建筑物周围的卫生区的卫生工作。 1.4对所负责设备达到“三好四会”，即用好、管好、修好，会使用、会保养、会检查、会排除故障。
2．工作职责:：
2．1熟悉和掌握岗位安全操作规程。 2．2按时参加班前会，严格执行交接班制度，要求做到口对口，手交手，你不到，我不走。接班时全面检查所有设备及卫生后方可接班，交接班不清楚造成事故由接班者负责；未办交接班手续交班者不得离开。发生争议由代班副部长解决。 2．3负责辖区内设备的检查及故障处理。运行期间每小时检查一次各设备的工作情况，做到查设备看有无异常振动，听设备有无异常杂音，看设备是否缺油断水，摸设备感觉温度高低。遇设备异常应随时检查、处理；有临时停机机会要注意对易损件的检查。 2．4负责管内设备润滑油的添加与更换。 2．5工作期间注意安全。不准随意开、停设备。不违犯工艺纪律、不违章指挥、不违章作业。
2．6遵守厂规厂纪，不迟到、早退，有事按规定请假。班中不允许脱岗、空岗与睡岗。上班前四小时及上班时间不准饮酒。 2．7保持良好的环境及设备卫生。工艺设备应达到“四无六不漏”，即无积灰、无油渍、无杂物、无松动，不漏电、不漏油、不漏水、不漏汽、不漏风、不漏灰。 2．8及时准确地执行中控的指令。完成其它临时性工作。 2．9做好本辖区的防冻、防水、防火与防盗工作。 3．工作权限： 3．1发现异常有权提出处理意见。发生人身、设备意外有权采取紧急现场停机等措施。 3．2有权提出改进建议。
3．3有权拒绝违章指挥与作业。
熟料、水泥散装
巡检岗位职责 1．基本任务： 1.1主要负责自熟料、水泥散装出厂之间的工艺生产设备的运行、检查、维护与保养工作。负责熟料散装、水泥散装与出厂发货。 1.2具体负责下列设备： 68.03库侧熟料散装机一套含68.03a棒条闸门、68.03b启动扇形阀、68.03bm气缸、68.03c支架、68.03d卷扬装置、68.03e伸缩装置、68.03f卸料罩、68.03g收尘软管、68.03h料位仪等； 76.20气震式袋收尘器、76.21离心风机、76.22熟料散装机。 89a.01～89a.03充气式库侧给料器、89a.04～89a.06库侧卸料系统由充气螺旋闸阀、气动开关阀、电动流量控制阀、89a.07～89a.09空气输送斜槽、89a.10～89a.12固定式汽车水泥散装机含卷扬电机，风机，电机、89a.13～89a.15罗茨风机、89a.16～89a.18气箱脉冲袋式收尘器及其风管等。 87.64空气输送斜槽、86.64a电动两路换向阀、87.65离心风机、89b.01～89b.02气震式袋收尘器、89b.03～89b.04离心风机、89b.05～89b.06散装库（各190t）充气钢斗、89b.07～89b.08库底卸料系统由89b.07a～89b.08a螺旋闸阀、89b.07b～89b.08b气动开关阀、89b.07c～89b.08c电动流量控制阀、89b.09～89b.10库底散装机含卷扬电机，风机，电机、89b.11密集型罗茨风机及其管道等。 1.3负责所辖设备及建筑物周围的卫生区的卫生工作。 1.4对所负责设备达到“三好四会”，即用好、管好、修好，会使用、会保养、会检查、会排除故障。
2．工作职责:：
2．1熟悉和掌握岗位安全操作规程。 2．2按时参加班前会，严格执行交接班制度，要求做到口对口，手交手，你不到，我不走。接班时全面检查所有设备及卫生后方可接班，交接班不清楚造成事故由接班者负责；未办交接班手续交班者不得离开。发生争议由代班副部长解决。 2．3负责辖区内设备的检查及故障处理。运行期间每小时检查一次各设备的工作情况，做到查设备看有无异常振动，听设备有无异常杂音，看设备是否缺油断水，摸设备感觉温度高低。遇设备异常应随时检查、处理；有临时停机机会要注意对易损件的检查。 2．4负责管内设备润滑油的添加与更换。 2．5工作期间注意安全。不准随意开、停设备。不违犯工艺纪律、不违章指挥、不违章作业。
2．6遵守厂规厂纪，不迟到、早退，有事按规定请假。班中不允许脱岗、空岗与睡岗。上班前四小时及上班时间不准饮酒。 2．7保持良好的环境及设备卫生。工艺设备应达到“四无六不漏”，即无积灰、无油渍、无杂物、无松动，不漏电、不漏油、不漏水、不漏汽、不漏风、不漏灰。 2．8及时准确地执行中控的指令。完成其它临时性工作。 2．9做好本辖区的防冻、防水、防火与防盗工作。 3．工作权限： 3．1发现异常有权提出处理意见。发生人身、设备意外有权采取紧急现场停机等措施。 3．2有权提出改进建议。 3．3有权拒绝违章指挥与作业。
第18篇：销售部部长岗位职责1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。 6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。 8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。 12负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。