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【www.scfx8.com--销售个人工作总结】
篇：营销部门岗位职责营销部门岗位职责
【篇1：营销部门的职责】
营销部职能
一、职能定位：
1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制。
2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。
二、部门职能：
1、负责编制和组织实施公司年度销售计划, 完成公司产品的销售任 务, 确保公司市场和经营目标的达成。
2、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。 3、负责售后服务管理。
4、负责品牌建设和营销人员队伍建设。
6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划，完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经营需求及办公的正常。
7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招标，合理甄选供应商，并按采购计划要求负责货物催缴，保证到货速度。
8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合理的供应商网络, 定期对供应商资质进行评估并做出调整。
9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结算依据。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。 10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的客户网络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用风险管理。
11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。
12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续 的报批工作。 13、负责根据年度销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月 度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户；接收和处理 客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。
14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户 需求并沟通公司信息；接受好处理产品质量异议；定期进行客户
评估，淘汰不合格供应商。
15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析 报告，并作出相应的。
16、认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交 办的任务。
17、参与网络信息建设和企业文化建设，负责向综合办提供职责 范围内的相应资料。
二、工作分析
随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应新形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。
1、必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。根据目前钢材企业经济形势，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。 ２、要建立高素质的市场营销队伍。
市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。 一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。
二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。
三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。
四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。
３、进一步完善营销机制。
一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。
二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。
三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。 ４、加大企业宣传和产品开发力度。
在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。
营销部的战略地位及其存在的意义
营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员分工的激励，客户关系的协调；另外一部分是技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配。如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分是营销部的主要职责，针对不同客户的需求，制定实施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。
四、销售人员管理制度
【篇2：市场营销部工作职责】
市场营销部工作职责
负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。
负责组织年度市场预测及季度调整工作。
负责参与sla的制订、调整及评估工作。
负责产品的资费管理。
负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和 发展方向方面高级别的咨询工作。
负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。
负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。负责与其他运营商的互联互通工作。
负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。
负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。
负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。
负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。
负责本部门的业绩考核与奖惩。
负责完成领导交办的其他工作任务。
市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。
三、市场营销经理的作用
市场营销经理做什么？公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的？这就涉及到市场营销经理的职能。我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”： 1.市场营销经理建立公司营销组织体系
一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。
2.市场营销经理设置营销相关部门的职、权、责
每完成一项具体的营销工作，既要一定的权力作保障，又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后，接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任，并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。 3.市场营销经理制定营销管理的各项业务流程
如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话；那么，营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化，必须对相关的业务流程进行设计。
需要设计的业务流程主要有：广告管理、市场调研管理；形象设计与制作管理；促销管理；品牌规划管理；物流、配送管理；新闻宣传管理；市场巡察管理；促销品采购管理；售后服务管理；经济责任考评；销售返利管理；营销培训管理；营销人员招聘和选用管理；产品管理；通路管理；驻外机构信息管理；营销计划管理；销售月季计划管理；营销预算管理。
4.市场营销经理设计营销管理体系
建立营销管理体系是为了对公司具体营销工作的开展予以宏观调控和总体规划，如建立营销计划管理体系；也是为了对公司具体营销工作的开展提供后勤保障，如营销费用管理体系决定了公司的市场开发力度、营销薪资管理体系又直接影响到公司能吸引什么样的营销人才来加盟；更重要的是为了创建一个公平公正、既能激励先进又能鞭策落后的绩效考评环境，使团队成员在公司有“干下去”并“干好”的欲望，这又必然要设计营销考核管理体系。
四、市场营销经理的主要职责：
1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作；
4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转；
5．加强仓库管理基础工作。认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在库产品的安全消防工作；
6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务；
7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产品供货，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；
8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
9．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉，提高企业信誉；
10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生；
11．有权向主管领导提议下属科长、经理人选，对其工作考核评价； 12．按时完成公司领导交办的其他工作任务
【篇3：市场营销部岗位职责】
企划部岗位职责
市场营销部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
一、市场营销部工作职责：
1、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。 2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。
3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；
4、通过与各业务人员及各地门店沟通，了解调查现有市场动态，对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
5、负责制定和完善公司的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；
6、负责连锁门店经营体系的建立，各门店视觉效果的品牌化，门店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；
7、健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。
8、支持集团公司的所有市场和公关活动计划;
二、市场营销部经理职责：
a) 在总经理的直接领导下，开展公司营销和管理企划工作，配合公司营销工作和其他各项
工作的开展。接受其他部门的监督和指导。
b) 参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远
的形象规划和实施。
c) 组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动，提供企业发展、营销战略的分析研
究资讯。
d) 与其他部门共同确定企业的营销战略。编制企业市场营销广告战略，编制广告营销策划
方案。编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。
e) 与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促
销等市场营销策划活动。配合营销各部门开展营销策划、推广工作。 f) 对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正。对各市 场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。 g) 与广告界、新闻界保持密切信息交流、沟通，组织参加相关业务培训活动，不断提高部
门员工业务素质和工作能力。在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。公司安排的其他工作。 h) 负责网站管理工作。 i) 其他相关工作。
市场主管人员职责： 1.主管人员
a) 协助部门经理负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作；
b) 协助部门经理负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则； c) 按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结； d) 协助部门经理负责公司企业文化宣传方案的文案；
e) 协助部门经理负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案；
f) 协助部门经理制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细
则；
g) 建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划； h) 负责对媒体广告投入的进行，对广告内容、报纸版面、广告主题进行审核； 2.设计人员
a) 负责总部一级营销活动的设计制作和执行实施方案的落实；
b) 设计各类平面广告(报纸、季刊、单页、海报、x展架、灯箱、形象墙、吊旗等); c) 配合主管做好平面广告设计的相关文字工作 d) 制作dm单页及门店活动单页的设计工作 e) 负责公司企划形象介绍画册的设计和制作； f) 设计、书写、制作pop、彩页等宣传品。 g) 完成宣传活动的气氛营造和布置等工作。 h) 参加各类宣传活动。 i)
j) 与本部门的同事协作，做好超市活动的监控和深化工作，撰写跟踪报告。 密切关注同行情况、收集、整理相关信息，并及时反馈给本部门、本公司其他相关部门 和领导。
k) 定期在超市内了解消费者资料和对市场的统计调研工作，及时获取一线消费信息。 市场营销部
2012年01月16日
第2篇：营销公司部门职责一、营销管理部工作职责：
1、2、3、4、5、6、7、负责公司管理体系的建设和优化管理 负责公司各部门及员工的考核工作 负责客户档案的统一管理工作
负责项目信息收集、汇总、分配、跟踪等管理工作 负责招投标工作
负责销售合同评审组织和档案管理工作 负责发货及货款回收管理
8、负责公司人员招聘和培训等工作； 9、负责公司企业文化建设 10、负责公司行政、接待管理工作 11、领导交办其他事项 部长
1、负责公司营销计划的制定、执行监督和协调等工作 2、负责公司管理体系的建设和持续改进
3、负责指导合同管理、发货、货款回收等工作的规范化运行 4、负责营销管理部团队建设和人员培养 5、负责组织公司绩效考核工作 6、负责指导公司人员招聘、培训工作 7、负责公司企业文化建设 8、负责公司行政、接待管理工作
9、领导交办的其他工作
合同专员 1、2、3、4、5、6、负责公司合同管理工作 负责销售发货管理 负责监督货款回收
负责销售台帐的建立和管理 负责销售统计分析 负责相关档案管理
7、负责领导安排的其他工作 培训专员
1、2、3、4、5、6、考核专员
1、负责公司工作计划的组织和督办工作 2、负责项目信息管理工作 3、负责客户档案管理工作 4、负责公司各项费用的日常管理 5、负责公司与其他部门的对接工作 6、负责领导交办的其他工作 产品经理 负责公司人员需求计划制定和执行工作 负责组织公司人员招聘 负责公司员工培训工作
负责公司绩效考核的具体执行工作 参与公司管理体系优化工作 负责领导安排的其他工作 1、协助客户经理进行产品、技术交流工作
2、负责组织投标方案的编写、评审；标书的讲解、澄清等工作 3、负责编写销售指导书，完成对员工的技术培训
4、负责竞争对手研究，制定产品技术报告，与技术部门的协调 5、负责员工技术培训 6、领导交办的其它事宜 招投标专干
1、2、3、4、负责收集市场招投标信息
负责投标书购买、印制、密封、寄送等工作
负责投标需要的保函、保证金、资信证明等办理工作 参与投标方案的分析、撰写等工作
5、负责投标技术档案的保管 6、领导交办的其它事宜 接待部
1、对口电气公司的相关行政工作 2、负责客户接待工作
3、协助员工费用审报账对接工作
4、负责办公用品、礼品的采购、保管和发放等管理 5、负责公司员工考勤 6、负责车辆、会议管理 7、完成领导临时交办的工作 行政专员
1、负责员工考勤
2、协助员工费用审报账对接 3、负责办公用品管理 4、负责车辆管理 5、完成领导临时交办的工作 接待专员
1、负责客户接待
2、负责礼品的申购、保管和发放等管理 3、负责会议室安排、会议纪要整理 4、完成领导临时交办的工作 三、市场部
1、负责公司市场调研和预测 2、负责公司品牌建设工作 3、负责公司竞争对手分析 4、负责公司营销策略制定 5、负责组织策划市场活动 6、负责公司网站建设 7、负责公司内刊编制
8、负责媒体、行业学会的沟通联系
9、负责策划实行公司广告、展会、研讨会等活动 10、11、12、部长
1、2、3、负责组织市场调研和预测 负责组织制定市场发展战略 负责组织品牌建设工作 负责制定VIP五星客户俱乐部活动 负责公司礼品方案的制定、实施和管理 领导交办其他事项 4、负责组织策划市场活动
5、负责竞争对手研究工作 6、负责团队建设和人员培养 7、领导交办的其它事宜 市场研究专员
1、2、3、4、负责行业及政策研究 负责竞争对手研究 编制行业研究报告 领导交办的其它事宜
内刊编辑专员
1、负责公司内部刊物的编辑、策划和出版发行工作 2、推动和完善企业文化建设 3、领导交办其他事项 品牌专员
1、负责制定品牌推广计划 2、负责实施公司品牌推广
3、负责展会组织和实施
4、负责广告策划、媒体沟通和实施 5、领导交办其他事项 市场策划专员
1、制定年度、季度市场推广计划 2、实施具体推广方案
3、负责活动质量控制及策略调整 4、收集竞争对手市场信息 5、领导交办其他事项 会展专员
1、收集行业展会信息 2、制定公司参展计划 3、展会策划活动 4、展会宣传品策划 5、领导交办其他事项 网站管理专员
1、公司网站信息及时更新
2、网站安全管理、日常维护
3、策划网站话题与活动，增强用户互动与参与 4、收集网站用户的意见及建议，总结并提出意见 5、领导哦啊交办其他事项 媒介公关专员
1、负责建立和维护公共关系，协调处理各方面的关系 2、负责配合公司项目策划公司对外的各项公关活动
3、负责向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动 4、领导交办其他事项 VIP五星俱乐部专员
1、负责制定公司VIP五星级客户公关活动 2、负责具体实施VIP五星俱乐部各项活动 3、配合市场部其它品牌和市场推出计划 4、领导交办其他事项 分公司市场专员
1、负责营销公司各分公司执行市场推广活动 2、负责反馈当地市场相关信息 3、负责分公司礼品管理
4、负责及时与总部市场部对接 5、领导交办其他事项 平面广告策划专员
1、负责组织开展平面广告策划，平面编辑工作
2、协助组织公司市场活动
3、负责正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作 4、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估 5、领导交办其他事项 多媒体广告策划专员
1、负责组织开展多媒体广告策划，编辑工作 2、协助组织公司市场活动，摄影摄像工作
3、负责正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作 4、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估 5、领导交办其他事项 五、销售部 下设二级部门
华能系统部 大唐系统部 国电系统部 华电系统部 中电投系统部
综合业务部（负责五大发电集团之外的所有客户） 1、负责市场信息收集 2、负责客户开发 3、负责客户维护
4、负责技术交流组织工作 5、负责投标组织
6、负责商务谈判和合同签订工作 7、协调发货 8、负责回款 9、协调售后服务 10、领导交办其他事项
大客户部部长（客户总监）
1、负责分解部门销售指标到客户经理，确保完成部门销售和回款任务 2、负责部门团队建设，人才培养，指导本部门客户经理完成分配任务 3、负责部门所属市场研究、信息收集、销售策略制定等工作 4、负责部门所属客户开发和维护等工作
5、协调生产、售后部门，确保产品及时交付和正常使用 6、负责本部门的客户档案建立和完善工作
7、负责直接分管客户的开发、维护、商务谈判等销售工作 8、完成领导临时交办的工作 客户经理
1、配合部长完成客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作 2、负责直接分管客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作 3、与客户直接沟通，协助客户反映质量投诉等信息 4、按要求收集、整理、反馈市场信息 5、负责所属客户档案等建立和完善工作 6、完成上级领导临时交办的工作 六、分公司（华北、东北、华南）
1、负责分管区域市场信息的收集和研究 2、负责分管区域客户关系的开发和维护 3、负责本地客户的开发和维护 4、负责当地政府关系的开发和维护 5、负责区域销售指标的完成 6、配合销售部的具体销售工作 7、配合公司其他管理部门相关工作 8、负责分公司人员的培养和管理 9、完成领导临时交办的工作
第3篇：营销公司部门职责营销公司总经理销售副总常务副总总经理助理总经理秘书市 销售部营销管理部 产品支持部场部分公司国际部 海上工作部华能系统部大唐系统部国电系统部华电系统部中电投系统部 综合业务部接待部 东北分公司华北分公司华南分公司 客户经理人事专员考核专员合同专员产品经理招投标专员行政专员接待专员品牌专员广告策划专员市场研究专员行政专员客户经理人事专员
营销公司市场部组织结构图市场部 市场研究 市场策划 市场推广 分公司市场专员 VIP内刊编人辑专员 1市场研人究专员1 品牌人专员1 市场策人划专员1 网站管人理专员1 媒介公人关专员1 会展人专员1 广告人策划2 五人星俱乐部1 当地文员兼任 多媒体广人告策划专员 1平面广告人策划专员1
一、营销管理部工作职责：
1、负责公司管理体系的建设和优化管理
2、负责公司各部门及员工的考核工作
3、负责客户档案的统一管理工作
4、负责项目信息收集、汇总、分配、跟踪等管理工作
5、负责招投标工作
6、负责销售合同评审组织和档案管理工作
7、负责发货及货款回收管理
8、负责公司人员招聘和培训等工作；
9、负责公司企业文化建设
10、负责公司行政、接待管理工作
11、领导交办其他事项
部长
1、负责公司营销计划的制定、执行监督和协调等工作
2、负责公司管理体系的建设和持续改进
3、负责指导合同管理、发货、货款回收等工作的规范化运行
4、负责营销管理部团队建设和人员培养
5、负责组织公司绩效考核工作
6、负责指导公司人员招聘、培训工作
7、负责公司企业文化建设
8、负责公司行政、接待管理工作
9、领导交办的其他工作
合同专员
1、负责公司合同管理工作
2、负责销售发货管理
3、负责监督货款回收
4、负责销售台帐的建立和管理
5、负责销售统计分析
6、负责相关档案管理
7、负责领导安排的其他工作
培训专员
1、负责公司人员需求计划制定和执行工作
2、负责组织公司人员招聘
3、负责公司员工培训工作
4、负责公司绩效考核的具体执行工作
5、参与公司管理体系优化工作
6、负责领导安排的其他工作
考核专员
1、负责公司工作计划的组织和督办工作
2、负责项目信息管理工作
3、负责客户档案管理工作
4、负责公司各项费用的日常管理
5、负责公司与其他部门的对接工作
6、负责领导交办的其他工作
产品经理
1、协助客户经理进行产品、技术交流工作
2、负责组织投标方案的编写、评审；标书的讲解、澄清等工作
3、负责编写销售指导书，完成对员工的技术培训
4、负责竞争对手研究，制定产品技术报告，与技术部门的协调
5、负责员工技术培训
6、领导交办的其它事宜 招投标专干
1、负责收集市场招投标信息
2、负责投标书购买、印制、密封、寄送等工作
3、负责投标需要的保函、保证金、资信证明等办理工作
4、参与投标方案的分析、撰写等工作
5、负责投标技术档案的保管
6、领导交办的其它事宜
接待部
1、对口电气公司的相关行政工作
2、负责客户接待工作
3、协助员工费用审报账对接工作
4、负责办公用品、礼品的采购、保管和发放等管理
5、负责公司员工考勤
6、负责车辆、会议管理
7、完成领导临时交办的工作 行政专员
1、负责员工考勤
2、协助员工费用审报账对接
3、负责办公用品管理
4、负责车辆管理
5、完成领导临时交办的工作
接待专员
1、负责客户接待
2、负责礼品的申购、保管和发放等管理
3、负责会议室安排、会议纪要整理
4、完成领导临时交办的工作
三、市场部
1、负责公司市场调研和预测
2、负责公司品牌建设工作
3、负责公司竞争对手分析
4、负责公司营销策略制定
5、负责组织策划市场活动
6、负责公司网站建设
7、负责公司内刊编制
8、负责媒体、行业学会的沟通联系
9、负责策划实行公司广告、展会、研讨会等活动
10、负责制定VIP五星客户俱乐部活动
11、负责公司礼品方案的制定、实施和管理
12、领导交办其他事项
部长
1、负责组织市场调研和预测
2、负责组织制定市场发展战略
3、负责组织品牌建设工作
4、负责组织策划市场活动
5、负责竞争对手研究工作
6、负责团队建设和人员培养
7、领导交办的其它事宜 市场研究专员
1、负责行业及政策研究
2、负责竞争对手研究
3、编制行业研究报告
4、领导交办的其它事宜 内刊编辑专员
1、负责公司内部刊物的编辑、策划和出版发行工作
2、推动和完善企业文化建设
3、领导交办其他事项 品牌专员
1、负责制定品牌推广计划
2、负责实施公司品牌推广
3、负责展会组织和实施
4、负责广告策划、媒体沟通和实施
5、领导交办其他事项 市场策划专员
1、制定年度、季度市场推广计划
2、实施具体推广方案
3、负责活动质量控制及策略调整
4、收集竞争对手市场信息
5、领导交办其他事项 会展专员
1、收集行业展会信息
2、制定公司参展计划
3、展会策划活动
4、展会宣传品策划
5、领导交办其他事项 网站管理专员
1、公司网站信息及时更新
2、网站安全管理、日常维护
3、策划网站话题与活动，增强用户互动与参与
4、收集网站用户的意见及建议，总结并提出意见
5、领导哦啊交办其他事项 媒介公关专员
1、负责建立和维护公共关系，协调处理各方面的关系
2、负责配合公司项目策划公司对外的各项公关活动
3、负责向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动
4、领导交办其他事项 VIP五星俱乐部专员
1、负责制定公司VIP五星级客户公关活动
2、负责具体实施VIP五星俱乐部各项活动
3、配合市场部其它品牌和市场推出计划
4、领导交办其他事项 分公司市场专员
1、负责营销公司各分公司执行市场推广活动
2、负责反馈当地市场相关信息
3、负责分公司礼品管理
4、负责及时与总部市场部对接
5、领导交办其他事项 平面广告策划专员
1、负责组织开展平面广告策划，平面编辑工作
2、协助组织公司市场活动
3、负责正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作
4、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估
5、领导交办其他事项 多媒体广告策划专员
1、负责组织开展多媒体广告策划，编辑工作
2、协助组织公司市场活动，摄影摄像工作
3、负责正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作
4、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估
5、领导交办其他事项
五、销售部
下设二级部门
华能系统部 大唐系统部 国电系统部 华电系统部 中电投系统部
综合业务部（负责五大发电集团之外的所有客户）
1、负责市场信息收集
2、负责客户开发
3、负责客户维护
4、负责技术交流组织工作
5、负责投标组织
6、负责商务谈判和合同签订工作
7、协调发货
8、负责回款
9、协调售后服务
10、领导交办其他事项
大客户部部长（客户总监）
1、负责分解部门销售指标到客户经理，确保完成部门销售和回款任务
2、负责部门团队建设，人才培养，指导本部门客户经理完成分配任务
3、负责部门所属市场研究、信息收集、销售策略制定等工作
4、负责部门所属客户开发和维护等工作
5、协调生产、售后部门，确保产品及时交付和正常使用
6、负责本部门的客户档案建立和完善工作
7、负责直接分管客户的开发、维护、商务谈判等销售工作
8、完成领导临时交办的工作
客户经理
1、配合部长完成客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作
2、负责直接分管客户的开发、维护、合同签订、销售回款等工作
3、与客户直接沟通，协助客户反映质量投诉等信息
4、按要求收集、整理、反馈市场信息
5、负责所属客户档案等建立和完善工作
6、完成上级领导临时交办的工作
六、分公司（华北、东北、华南）
1、负责分管区域市场信息的收集和研究
2、负责分管区域客户关系的开发和维护
3、负责本地客户的开发和维护
4、负责当地政府关系的开发和维护
5、负责区域销售指标的完成
6、配合销售部的具体销售工作
7、配合公司其他管理部门相关工作
8、负责分公司人员的培养和管理
9、完成领导临时交办的工作
第4篇：公司部门职责和岗位职责⑴总监岗位职责：
职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；
1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；
2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；
3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；
4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；
8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。
⑵行政兼出纳岗位职责 ：
职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。
1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。
3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。 5、行政采购相关事宜。
6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。
8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：
1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。
⑶人事专员岗位职责：
职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。
1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。
2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。 3、人事表格的设计与管理。
4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。
5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。 7、招聘资料的筛选、面试。 8、部门及公司文件的存档。
9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：
1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。
⑷会计岗位职责：
1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。
3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。 5、负责员工的薪资计算和发放。 6、负责应收款和实收款的核对。
7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。 任职资格：
1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。 3、工作态度认真、严谨。
4、熟练运用金碟、用友财务软件。
5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。
㈡市场部：
⑴市场部总监岗位职责：
职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。
1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;
2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；
3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；
8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围） 9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；
10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；
12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；
17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；
18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；
任职资格：
1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；
4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。
⑵销售经理岗位职责：
1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；
2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映；
3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责BPO事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；
任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；
㈢客服部：
⑴客服经理的岗位职责：
1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。
2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.
4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。
5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。 6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。
7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。
8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。
9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。
10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。 12、完成公司安排的其他工作。 任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
⑵客服专员岗位职责：
1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。
3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。
4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。
5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。
6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；
7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。
8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。
9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。 10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。
11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。 13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。 14、完成客服经理及公司安排的其他工作。 任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
㈣策划部：
⑴策划部经理岗位职责：
1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；
2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；
3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；
6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；
7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；
8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。
9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；
10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：
1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。
⑵文案策划岗位职责：
1、策划经理完成项目策划文案工作；
2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；
6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；
7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。 任职资格：
1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑶美工岗位职责：
1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体VI系统的设计制作；
3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；
5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。 任职资格：
1、美术广告设计及相关专业毕业；
2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑷信息采编岗位职责：
1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：
1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；
3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强； 5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。
⑸实施工程师岗位职责：
1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；
2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑；
任职资格：
1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；
2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识；
3、了解 Linux、2000 ， 2003server/NT 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；
4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。
（五）技术部：
⑴技术部总监岗位职责：
1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。
2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。
3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。 4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。
5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。
7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。
8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。
9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。
11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。
12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。
13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。 14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。
15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。
17.软件开发过程规范的制定，CMM（软件能力成熟度模型）。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历;
2、有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑵运维工程师岗位职责：
1.公司业务产品的运行与维护；
2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；
4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；
7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告；
8.业务程序代码备份；
9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；
11.负责业务运维相关文档整理、撰写；
12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作；
13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：
1、计算机相关专业毕业;
2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑶软件工程师岗位职责：
1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；
2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；
4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。
5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。
6.负责相关技术文档的拟订。
7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。
8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.
9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。
10.承担相应的保密职责。
11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历;
2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
第5篇：公司部门职责和岗位职责部门职责和岗位职责
1、总经理：
（1）组织实施董事会决议，全面主持公司日常经营与管理等工作；
（2）组织拟定公司总体发展规划、重大投资项目计划和年度经营计划，组织研究和制定公司管理、发展策略；
（3）确定公司质量/环境/职业健康安全方针,并进行管理评审； （4）制定和考核各部门年度工作任务和经济指标； （5）根据董事会确定的投资计划，组织实施投资项目；
（6）主持讨论公司部门负责人的任免，决定员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退； （7）组织拟订员工工资方案和奖惩制度； （8）在管理层中任命管理者代表，实施管理评审；
（9）在董事会授权额度内，决定公司财产的处置和固定资产的购置，审批日常经营管理中的各项费用支出； （10）根据董事会授权，代表公司签署各种合同和协议，签署和签发日常行政、业务等文件； （11）创造健康的企业文化，保持企业团队精神和积极奋进的工作气氛； （12）抓好消防工作，高度重视安全生产； （一三）公司章程和董事会授予的其他职权和职责。 2、分管领导（副总经理）： （1）协助总经理的工作， （2）公司分配的专门职责， （3）具体分工以公司文件为准。 3、总经理助理： （1）协助总经理的工作， （2）公司分配的专门职责， （3）具体分工以公司文件为准。 4、管理者代表（兼）：
（1） 代表总经理对质量、环境和职业健康管理体系的建立、运行和保持及持续改进进行组织协调和领导，编制体系文件，对质量/环境/职业健康安全体系的适宜性、充分性和有效性负责；
（2） 对客户需求保持敏感，及时向总经理报告质量、环境和职业健康管理体系的运行情况，协助总经理组织实施管理评审，满足各体系及服务过程持续改进的需求；
（3） 负责处理和监督重大的质量、环境和安全事故，对纠正预防措施的实施及效果进行验证；
（4） 组织管理体系内部审核，组织编制《审核计划》，确定审核组长，组织内审并批准《内部审核报告》；
（5） 审核并批准管理体系程序文件及作业指导书，以及管理项目补充规定； （6） 确保提高员工的质量/环境/职业健康安全能力和意识。 （7） 质量/环境/职业健康安全管理体系标准要求的其他职责。 5、各部门职责 行政部：
（1） 负责协调公司各部门的工作关系，检查、督促工作落实； （2） 负责起草公司文件和制定规章制度； （3） 负责文件收发、分办和档案管理； （4） 负责组织公司活动和会议会务；
（5） 负责资产管理、集中采购和专用类物品采购和分配使用； （6） 负责电子办公系统和网站的技术管理维护； （7） 负责车辆管理和调度；
（8） 负责营业证照的申领、年审和工商变更； （9） 负责行政印章刻制、管理； （10） 负责工、青、妇组织日常工作；
（11） 负责公司本部的环境管理和员工职业健康安全管理工作； （12） 完成公司领导交办的其他工作事项。 人力资源部：
（1） 负责机构设置、职能划分、定编定员和制定岗位职责； （2） 负责人力资源开发、管理；
（3） 负责人事任免、劳动用工管理和办理有关手续； （4） 负责员工薪酬、福利、保险管理和办理有关手续； （5） 负责员工请休假管理和办理有关手续； （6） 负责公司退休人员管理； （7） 负责员工工作绩效考核；
（8） 完成公司领导交办的其他工作事项。 管理部：
（1） 负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、修订，并监督实施，对公司管理及服务过程进行督促检查、质量评价、统计分析及报告；
（2） 负责公司的质量、环境和职业健康安全管理、安全生产、业务计划制定等业务工作的组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；
（3） 负责指导管理区对新接物业的前期工作和新建物业服务中心的筹备指导工作；
（4） 负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和物业服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；
（5） 负责组织指导超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的审核实施、招标、验收等工作和立项审定工作，以及未超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的备案审核工作；
（6） 负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；
（7） 负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作；
（8） 负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录等管理工作； （9） 负责公司达标创优指导工作；
（10） 负责处理业主投诉事项； （11） 协助分管领导对外地分公司和发展部对顾问项目的业务指导、品质检查、考核； （12） 负责管理部的各种文档资料的管理；
（13） 协助相关部门组织物业管理、安全生产、质量管理、环境管理、职业健康安全管理等技术技能培训工作；
（14） 参加对管理区及所辖物业服务中心的综合考核和部门员工绩效考核； （15） 完成公司领导交办的其他工作事项。 安保部：
（1） 根据国家对安全管理服务的有关法律、法规及公司要求，建立健全安全管理服务的各项规章制度。 （2） 协助人力资源部核定各用人单位的安全管理员编制。
（3） 协助各用人单位进行安全管理员的招聘，负责建立安全管理员招聘渠道，基本保障定编需求；检查各用人单位安全管理员入职、离职手续是否合规。
（4） 负责小队长、队长的竞聘组织工作。
（5） 推荐小队长、队长人选，经公司批准后，协助人力资源部对该类人员在试用期内的表现进行考核。 （6） 负责安全管理员的晋级、转岗推荐工作。
（7） 协调用人单位之间安全管理员、小队长、队长的临时调动；按照应急响应程序进行训练，组织调动安全管理员应对重大、紧急事件。
（8） 负责制定公司安保工作年度计划并组织实施。检查、监督各用人单位现场安全管理服务制度的执行情况及考核现场效果，并按规章制度及时给予奖惩。
（9） 负责安全管理员资格证、上岗证培训工作。 （10） 负责各用人单位安全管理物资的采购、调配。
（11） 关心安全管理员的职业健康安全和工作、生活、学习情况，开展思想工作和团队建设工作。 （12） 负责本部门的资料管理。
（13） 完成公司领导交办的其他工作事项。 财务部：
（1） 根据国家会计法规、制度及有关规定，负责组织、指导下属各单位的会计核算和财务管理工作，提供会计资料，编报财务报告；
（2） 负责制订和实施公司财务管理制度，检查监督各单位、部门财务管理制度执行情况； （3） 负责编制年度财务预决算方案，监督和考核各单位、业务部门经营计划完成情况；
（4） 开展财务预测，组织财务控制、财务分析、财务检查，为公司经营决策和业务管理提供支持； （5） 负责公司资金的调度和筹借，优化资本结构，降低运营风险和成本，提高综合效益； （6） 负责会计档案和财务资料的管理；
（7） 负责接洽与上级公司、税务、会计师事务所等机构发生的相关事宜； （8） 负责公司内部审计规章制度的制订，对下属单位进行内部审计； （9） 协助人事部门对各级财务人员的任聘考核和培训，提出任用意见； （10） 参与重大项目的论证； （11） 负责财会资料档案管理；
（12） 完成公司领导交办的其他工作事项。 经营部：
（1） 负责公司经营项目的市场调研及可行性研究； （2） 负责公司经营资源的开发和使用；
（3） 负责公司经营资源和业务活动的综合管理,指导和协助各管理项目、分公司开展多种经营活动； （4） 负责监督和考核各管理项目、分公司经营计划完成情况； （5） 负责制订各项管理服务收费标准和审定专项委托服务收费标准； （6） 负责经营部的各种文档及技术资料的管理； （7） 负责物业管理统计季报和统计年报的编报； （8） 负责公司经营合同的审核、检查及监督； （9） 协助编制管理服务费收支预算； （10） 完成公司领导交办的其他工作事项 发展部：
（1） 负责研究市场发展策略和目标，拟订年度拓展指标； （2） 负责市场调研并提出新项目可行性报告；
（3） 负责策划拟投标项目的前期工作，组织参与投标；负责制订新顾问项目的管理架构、人员配置及管理方案；
（4） 负责对单项顾问项目的监管，协调顾问项目和所在地分公司的工作关系； （5） 负责指导片区、分公司拓展物业管理市场； （6） 负责本部门的文档管理。
（7） 完成公司领导交办的其他工作事项。 品牌文化部：
（1） 负责公司企业品牌与企业文化建设；
（2） 负责公司及下属单位社区文化工作的规划、统筹与协调； （3） 负责公司的员工培训组织工作； （4） 负责公司标识系统的管理维护； （5） 完成公司领导交办的其他工作事项。 法律事务部：
（1） 负责公司法律及相关事务处理；
（2） 负责收集建立和公司有关的法律法规和其他强制要求的资料库，定期进行合规性评价；
（3） 负责公司及下属单位合同的法律审核； （4） 提供公司业务的法律事项咨询和法律意见； （5） 完成公司领导交办的其他工作事项。 管理区（分公司）：
（1） 负责下属管理项目的管控和所在地区的项目拓展工作； （2） 职权范围内的人力资源管理； （3） 职权范围内各项业务的审批与报备；
（4） 负责管控下属单位的质量/环境/职业健康安全活动； （5） 负责管控下属单位的经营及财务收支； （6） 完成公司领导交办的其他工作事项。 物业服务中心：
（1） 参与物业验收，办理业主入伙手续，负责装修监管工作； （2） 按体系文件要求负责编制管理项目补充规定；
（3） 实施对所辖物业的日常物业管理，按合同要求对机电、消防、安全管理、清洁、绿化、社区文化等进行管理；
（4） 按国家法规等强制要求和公司体系文件规定，对环境和职业健康安全活动进行管理； （5） 组织住户意见调查和分析，对客户投诉进行处理；
（6） 严格执行公司有关的管理方针与管理制度，保证实现本管理项目的目标； （7） 严格执行公司财务管理制度，积极创造经济效益； （8） 就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报；
（9） 负责各类采购物品的验收、物品供应商的挑选及分包商的管理； （10） 负责操作人员的岗位培训； （11） 完成公司领导交办的其他工作事项。 其他跨部门机构：
公司成立工会和安全生产委员会等机构，按国家有关法规要求开展活动，这些活动和公司质量/环境/职业健康安全有关联。
6、各岗位职责 6.1 行政部 （１）经理
a、主持行政部的全面工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、协助公司领导处理日常行政工作； c、负责分办文件；
d、负责检查、督促及协调各部门的工作，及时反映情况和提出建议； e、负责公司行政费用计划预算和使用监管； f、负责办公物品采购计划审核、监管； g、负责对外联络、接待及大型活动的组织协调； h、负责公司党组织、团组织、工会等日常工作； i、负责公司网站技术维护；
j、负责公司本部的工作环境和员工职业健康安全管理工作； k、完成公司领导交办的其他工作。 该职位必备能力与要求： 灵活而有条不紊的处理事物手段； 出色的行政管理能力；
独立思考能力与创新能力，快速的学习能力，同时甘于奉献； 较强的法律意识与出众的协调能力； 公平、开放的态度与健康的身体； 熟悉当地环境，具有丰富的社会阅历。 （2）文秘主管
a、负责起草各类公文、工作报告和总结，拟定公司的规章制度； b、负责文件、电讯资料等的登记建档和文件档案管理； c、负责收集、整理与企业经营管理有关的信息资料； e、负责管理公司档案室； f、协助处理对外联络和公共关系； g、协助办理公司活动和会务工作；
h、负责收集公司领导和各部门周（月）主要工作计划； i、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求：
熟悉了解公司的各项政策，较强的文字功底与公文处理能力； 丰富的企业管理知识和文秘工作经验； 掌握业界的发展动态，具备创新意识； 良好的沟通和综合协调能力与BaoMi意识； 有一定的计算机运用知识。 （3）电脑主管
a、负责公司网站技术管理工作；
b、负责公司电子办公系统、财务软件系统的管理和维护； c、负责指导各部门计算机应用； d、负责软件的引进和开发；
e、负责各部门电脑设备的采购和管理；
f、协助收集整理与企业经营管理有关的信息资料； g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求：
丰富的的计算机软、硬件知识，快速的知识学习能力与更新能力； 快捷的工作效率； 细致严谨的工作作风； 良好的沟通理解能力； （4）后勤主管
a、负责办公用品、劳保用品和管理人员服装的采购和公司本部仓库管理工作； b、负责办公（劳保）用品合格供应商的选定和年审工作； c、负责年度公司行政办公费用预算与控制实施；
d、负责各部门、物业服务中心、分公司办公物品（劳保用品）采购价格审核； e、负责司机班日常管理和车辆调度；
f、负责安全行车教育，确保车辆机械性能状况良好；
g、负责车辆费用预算，司机及车辆费用的统计，维修计划编制和费用控制，车辆保险的购买及有关税费缴交；
h、完成部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求：
丰富的行政后勤工作经验与一定的管理能力； 对公司高度的忠诚； 一定的协调能力与灵活的处变能力； 严格的工作作风； 当地环境丰富的阅历。 （5）行政主管
a、负责报刊、杂志的征订工作；
b、负责办理各种营业证照的申领、年审及保管； c、负责行政固定资产管理；
d、负责公司行政服务（如员工体检、办公区日常管理、接待、订餐、订票等）管理； e、负责员工宿舍租赁和管理工作；
f、负责公司本部工作环境和员工职业健康安全方面的具体管理工作； g、完成部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求：
熟悉了解行业的各项政策，具备一定的法律常识； 丰富的企业管理知识和文字处理能力； 良好的沟通和综合协调能力与BaoMi意识； 细致严谨的工作作风； 一定的计算机运用知识。 （6）司机
a、严格遵守《深圳经济特区道路交通管理处罚条例》等法律法规及公司的车辆管理规定，遵章驾驶，确保安全行车；
b、熟悉车辆性能，保持车辆内外清洁、技术状况良好； c、服从调度，圆满完成出车任务；
d、做好车辆的维修、保养工作，及时排除不安全因素，严禁病车运行； e、完成上级交办的其他工作。 该职位必备能力与要求；
出色的驾驶技术，基本的车辆修理常识； 良好的服从性；
敬业精神，肯于牺牲私人时间。 （7）前台文员
a、负责公司培训室、会议室、活动室的日常管理和监控办公楼层的安全； b、负责接待来访或办事人员； c、负责协助公司的文档录入及处理； d、负责公司的邮件及传真的收发登记； e、负责分发公司订阅的报刊杂志； f、负责新入职员工的工作证制作；
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求：
熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟练掌握计算机、传真机等办公用品的使用； 具备一定的沟通和综合协调能力与BaoMi意识； 对公司高度的忠诚； 严格、细腻的工作作风。 6.2 人力资源部 （1）经理
a、主持人力资源部的工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责审核劳动合同、员工入职和解聘手续、工资、福利的发放及保险办理； c、负责组织审查员工绩效考核结果；
d、负责制订员工评优、晋级的工作方案并组织实施； e、完成公司领导交办的其他工作。 该职位必备能力与要求：
丰富的人事管理经验，具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力； 熟悉公司全程业务及运作流程、知识全面，处理事物周密、细致； 具有较高的政策理论水平，对企业忠诚。 （2）副经理（经理助理）
a、办理员工定级、晋升和退职手续；
b、负责起草公司工资、社保、医保和劳保的文件，制订工资、福利、社保和劳保计划预算； c、负责制定员工的工资、奖金、福利和加班费的发放表；办理退职员工的经济结算； d、负责核定各部门的考勤，办理员工请休假事宜； e、负责办理员工社会保险及调户手续； f、负责劳资纠纷的调解；
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求：
掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验； 熟悉公司业务及运作流程，工作主动、积极、热情；
对企业忠诚、严守jimi、原则性强，服务意识强，办事效率高，积极与人沟通，待人公平，办事公道正派。 （3）业务主任（副主任）
a、负责外地分公司员工工资审核、绩效考核和人事管理监督协调等工作； b、负责员工劳动合同的签订和管理；
c、办理人员的招聘、调动、转正考核，做好各类人员的人事统计和档案管理； d、负责开展员工选拔、岗位竞聘、绩效考核、薪酬管理及激励机制等具体工作； e、负责发放员工工号牌，办理和监督居住证和就业登记管理工作； f、协助制定相关制度，保证公司人力资源管理的高效率运作。 g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求：
掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验， 熟悉公司主要业务及运作流程，工作积极主动。 6.3 管理部 (1) 经理
a、贯彻公司的管理方针和管理目标，负责公司的质量管理、环境管理、职业健康管理、安全生产、业务计划制定、组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；
b、负责新接物业的前期工作及新建物业服务中心的筹备指导工作； c、负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；
d、负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录的管理工作； e、负责公司达标创优指导工作；
f、负责外地分公司及顾问项目的业务指导及外地分公司的管理检查和考核； g、负责公司质量、环境和职业健康管理体系的建立、修订，并监督实施；
h、负责公司质量、环境和职业健康管理及服务的督促检查、质量评价、统计分析及其报告；
i、负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；
j、负责超出管理区经理权限的非物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造的呈报事项的审批呈报； k、负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作； l、负责处理业主投诉事项； m、负责公司管理档案的收集与管理；
n、协助品牌文化部组织物业管理、安全生产、质量管理技术等专业技术及技能培训工作； o、参加对管理区及所辖服务中心的经营管理综合考核和部门员工绩效考核； P、完成公司领导交办的其他工作事项。 该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证；
具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力；
对现代企业的运作和管理有深入的认识及丰富的物业管理管理实际操作经验； 精通物业服务中心的各项工作流程；
熟悉质量、环境和职业健康安全管理体系的运作，熟悉各体系管理手法，能够编制管理系统文件； 严格细致的工作态度与无私的工作精神； 了解业界的发展动态，具备一定的创新能力； 出众的协调能力与精益求精的工作作风； 必备的机电知识。 (2)副经理
a、负责评审各物业服务中心递交的公共设施、房屋本体的维护、改造方案；
b、负责指导新接管物业，并对公共设施、建筑物进行验收和跟踪解决问题； c、负责对各物业服务中心的公共设施、建筑物维护工作给予技术培训、指导和援助； d、负责收集材料、设备价格信息，审核、控制工程造价； e、负责各物业服务中心的建筑、装饰、安装项目的审核；
f、负责审核物业服务中心上报的建筑、装饰、安装项目预、结算；
g、协助负责分包商的管理与控制； h、协助开展安全生产管理工作，并负责公共设施、房屋本体的使用及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；
i、负责机电设备的管理工作，并对各物业服务中心机电设备运行情况负责；
j、负责机电分公司的运作与管理，对各物业服务中心的机电设备工作给予技术指导和援助；
k、负责评审各物业服务中心递交的设备维修、改造、保养方案；审议机电设备维护中人工与零配件开支费用；
l、负责参与审议物业服务中心有关维修材料、备品备件的采购价格； m、负责指导新接管物业，并对设备设施进行验收和跟踪解决问题； n、负责指导物业服务中心开展节能降耗活动； o、协助负责分包商的管理与控制；
p、协助开展安全生产管理工作，并负责机电、消防、电梯设备的运行及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；
q、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求：
精通行业技术规范，掌握业界的发展动态； 掌握工程造价审核的基本知识
严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 能够承担工作的压力与足够的应变技巧； 无私的工作精神与足够的经营头脑。 （2）经理助理
a、负责各管理区/物业服务中心管理工作日常考核、专项考核及内部审核的实施； b、负责收集各部门质量、环境和职业健康管理信息及文件修改建议； c、负责跟踪和验证纠正预防措施的有效实施；
d、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存，使文件处于受控状态； e、统计、分析管理数据，保证管理体系的有效性、符合性； f、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
知识全面、精通物业服务中心的各项工作流程；
熟悉质量、管理和职业健康管理体系的运作，熟悉管理手法，能够编制管理系统文件； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度，严守企业秘密。 （3）品质主管
a、协助部门经理完成各部门品质考核，汇总考核信息； b、监督各部门安全生产的计划及落实情况； c、协助完成工程项目的招标的监管工作； d、协助完成工程质量的跟踪和验收工作；
e、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存、发放； f、协助完成质量事故的调查及客户投诉的处理； g、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。 (4)环境主管
a、负责监督、控制、协调各物业服务中心的清洁、绿化、消杀、生活水处理的质量管理工作，并保证有关工作的正常开展；
b、负责做好各物业服务中心每月工作的量化考核与评比工作，并管理有关记录；
c、负责每月不定期巡视检查并记录、分析各物业服务中心的清洁、绿化等工作，对不符合要求的工作及时提出改进意见；
d、负责组织、指导清洁员的业务培训与考核；
e、负责检查清洁、绿化管理等工作制度在各物业服务中心的实施情况，对新接管物业有关部分进行验收，对各物业服务中心的清洁、绿化是否达标负责； f、负责审议环境卫生、绿化、生活水质处理分包合同； g、负责管理部的合同管理与跟踪；
h、负责并指导公司管理的物业项目包括物业服务中心保存的建筑工程图纸的分类、建档与保管； i、负责管理体系文件资料的管理及有关质量记录的控制； j、负责对各物业服务中心计划项目的跟踪与统计；
k、监督、指导各物业服务中心社区文化工作的开展，审查社区文化的开支项目；
l、协助开展安全生产管理工作，并负责清洁、绿化、消杀、生活水处理等方面的作业、施工过程的安全生产管理工作；
m、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
精通绿化与清洁服务，掌握业界的发展动态； 熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 一定的创新能力与经营头脑。 （5）事务助理
a、协助开展检查与考核工作；
b、完成公司领导、部门经理交办的工作。 该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。 6.4 财务部 (1)经理 a、主持财务部工作，制定和实施部门的工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责财务制度的制定、完善和解释，并指导和监督财务制度的执行； c、负责组织编制公司年度预算方案；
d、全面组织、协调、指导日常会计核算工作，随时掌握公司财务； e、负责每月会计报表的审核、分析，提交季度、年度财务分析报告； f、掌握公司财务状况，及时向总经理、董事长汇报；
g、负责凭证、主要帐项和现金银行存款日记帐的定期抽查和审核； h、负责监管公司资产的安全性和有效增值； i、负责全面协调财务审计工作和税务审计工作； j、负责物业管理合同评审中有关财务费用条款评审； k、负责公司及物业服务中心财务人员培训计划制订和实施； l、完成公司领导交办的其他工作任务。 该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
精通财会知识与有关法规文件，掌握最新的政策发展动态； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 敏锐的观察力与对公司高度的忠诚； 相当的经营头脑与坚定的原则性； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的协调沟通能力与高超的管理能力。 （2）副经理（经理助理）
a、协助部门经理完成本部门的管理工作； b、负责分管范围内的日常工作； c、经理外出时，代行使经理职责。 该职位必备能力与要求： 同财务经理 （3）主管会计
a、负责本部费用的分配及结转；本部和责任物业服务中心凭证的审核和转帐凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对、会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责编制控股公司要求的月度财务快报；本部和责任物业服务中心报表、公司汇总报表（包括公司报表体系及控股公司要求的季度报表体系）的及时准确和报表编制说明； c、负责公司报表及时报送控股公司、董事长、总经理、经营部；
d、负责本部和责任物业服务中心现金、银行存款、存货、固定资产等实物资产的定期帐实核对； e、负责指导、监督责任物业服务中心财务员的会计工作；
f、负责会计师审计和税务登记证、贷款证、外汇登记证及时变更、年审； g、负责应纳税项的计算、申报；
h、及时分析公司的经营情况与年度预算完成情况和提供财务经理需要的其他财务信息； i、负责参与财务制度中会计核算制度的制定及会计政策的变更等事宜； j、负责指导、监督各责任物业服务中心及外地分公司的会计工作； k、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。 该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
精通财会知识，熟悉政策法规的变化；
掌握物业管理的的全盘业务流程，熟知公司内部财务规定； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的计算机使用知识； 快捷的效率与高度的敬业精神。 (4)会计
a、负责责任物业服务中心凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对等一切账务处理；会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责责任物业服务中心财务会计报表按主管会计的要求及时准确的编报； c、负责指导、监督各责任物业服务中心财务员的会计工作；
d、及时分析责任物业服务中心的经营情况与年度预算完成情况和提供主管会计需要的财务信息； e、根据需求负责责任物业服务中心财务会计报表及时准确的向业主公布； f、负责提供责任物业服务中心各期的考评与考核数据； g、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。 该职位必备能力与要求： 同主管会计。 （5）出纳
a、负责本部现金、银行存款等一切货币资金及时合理收付和现金、银行存款日记帐及时准确登记； b、负责编制本部《银行存款余额调节表》并指导、督促物业服务中心财务员编制，定期核查本部及物业服务中心的现金（或备用金）、银行存款实际数，做到帐实相符；
c、负责各种票据的及时购买、登记、发放、存根回收和合理管理、使用，并定期检查各物业服务中心财务员对票据的保管使用情况；
d、负责工资薪金费用的发放及公司内部往来的结算工作；
e、负责财务印鉴、银行印鉴卡、银行对帐单、银行存款余额调节表、货币资金汇总表等财务资料的妥善保管；
f、负责归集各物业服务中心经济业务合同，与及时收回有关费用单据和银行对帐单；
g、负责调整每日各银行存款帐户余额，保障银行托收款项或其他支付款项的及时支付，保证不开出空头支票；
h、负责核定各物业服务中心的备用金余额并及时予以补足；
i、负责每周汇总各物业服务中心及外地分公司《货币资金周报表》并及时报送； j、负责指导和监管物业服务中心财务员的出纳工作； k、负责参与财务制度中货币资金管理制度的制定； l、负责及时提供财务经理及主管会计需要的财务信息； m、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。 该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
熟知财会知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 熟悉公司各项财务收支的业务流程； 一定的协调沟通能力。 （6）审计
a、审计人员负责集团及公司领导的工作安排和精神及市审计机关的有关精神，确定年度审计工作重点，制定年度内部审计计划，报经公司领导批准后组织实施。 b、负责有关财经法律、法规、规章和制度的执行情况的审计。
c、负责集团及公司制定的经营方针、政策、规章制度及董事会决议的贯彻执行情况的审计。 d、负责公司会计资料、经济信息的合法性、真实性、正确性的审计。 e、负责公司资产、权益的安全、完整、保值增值情况的审计。 f、负责公司经营效益情况的审计。
g、负责各种经营方案及计划预算的制定和执行情况的审计。 h、负责各种考评结果真实有效性的审计。
i、负责与财务收支有关的经济活动及经济效益情况的审计。
j、负责领导人员行使职权、承担责任、享有的利益情况的审计及离任审计评议。 k、协助做好年报审计、政府审计、例行审计等各种审计工作。 l、协助做好税务审计的各项工作。
m、负责做好公司领导安排的其他各项审计工作。 该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
熟知审计知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 一定的协调沟通能力。 6.5 经营部 (1)经理
a、主持经营部工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责经营工作的指导和管理； c、负责公司经营合同的签定和管理；
d、负责多元化经营市场调研和业务拓展；
e、负责经营业务绩效考核及奖惩制度的执行； f、完成公司领导交办的其他工作任务。 该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证； 熟悉企业管理和物业管理运作；
第6篇：公司部门职责和岗位职责.㈠行政部：
⑴总监岗位职责：
职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；
1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；
2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；
3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；
4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；
8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。
⑵行政兼出纳岗位职责 ：
职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。
1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。
3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。 5、行政采购相关事宜。
6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。
8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：
1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。
⑶人事专员岗位职责：
职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。
1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。
2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。
.
.3、人事表格的设计与管理。
4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。
5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。 7、招聘资料的筛选、面试。 8、部门及公司文件的存档。
9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：
1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。
⑷会计岗位职责：
1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。
3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。 5、负责员工的薪资计算和发放。 6、负责应收款和实收款的核对。
7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。 任职资格：
1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。 3、工作态度认真、严谨。
4、熟练运用金碟、用友财务软件。
5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。
㈡市场部：
⑴市场部总监岗位职责：
职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。
1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作; 2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；
3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；
8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）
.
.9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；
10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；
12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；
17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；
18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；
任职资格：
1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；
4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。
⑵销售经理岗位职责：
1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；
2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映； 3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责BPO事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；
任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；
㈢客服部：
⑴客服经理的岗位职责：
1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。
2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。
.
.5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。 6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。
7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。
8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。
9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。
10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。 12、完成公司安排的其他工作。 任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
⑵客服专员岗位职责：
1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。
3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。
4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。
5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。
6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；
7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。
8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。
9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。 10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。
11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。 13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。 14、完成客服经理及公司安排的其他工作。
.
.任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
㈣策划部：
⑴策划部经理岗位职责：
1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；
2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；
3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；
6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；
7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；
8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。
9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；
10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：
1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。
⑵文案策划岗位职责：
1、策划经理完成项目策划文案工作；
2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通；
4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；
6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；
7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。
.
.任职资格：
1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑶美工岗位职责：
1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体VI系统的设计制作；
3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；
5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。 任职资格：
1、美术广告设计及相关专业毕业；
2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑷信息采编岗位职责：
1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：
1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；
3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强；
5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。
⑸实施工程师岗位职责：
1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；
2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑； 任职资格：
1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；
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.2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识；
3、了解 Linux、2000 ， 2003server/NT 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；
4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。
（五）技术部：
⑴技术部总监岗位职责：
1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。
2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。 3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。 4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。
5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。
7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。
8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。
9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。
11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。
12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。
13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。
14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。
15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。
17.软件开发过程规范的制定，CMM（软件能力成熟度模型）。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历; 2、有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验; .
.3、良好的亲和力和较强的沟通能力; 4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑵运维工程师岗位职责：
1.公司业务产品的运行与维护；
2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；
4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；
7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告； 8.业务程序代码备份；
9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；
11.负责业务运维相关文档整理、撰写；
12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作； 13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：
1、计算机相关专业毕业; 2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力; 4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑶软件工程师岗位职责：
1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；
2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；
4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。
5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。
6.负责相关技术文档的拟订。
7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。
8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。
10.承担相应的保密职责。
11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。
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.任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历; 2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力; 4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
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第7篇：公司部门职责及岗位职责公司部门职责及岗位职责 第一部分 综合办公室 综合办公室部门职责
（一）企业管理职责
根据企业发展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总体发展战略和中、长期发展规划，以及年度方针、经营目标的制订，并负责其目标管理工作。
（二）行政工作职责
负责行政工作，包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草，重大会议组织及记录等。
（三）工会工作职责
保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。
（四）后勤工作职责
办公用低值易耗品、电脑及耗材等物资的计划报批、购买、保管、登记、审核、发放。
综合办公室人员岗位职责 一、综合办公室主任岗位职责
（一）企业管理
主管综合办公室全面工作。
（二）行政审核管理
对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进行审核。
（三）工会工作
保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。
（四）行政文秘工作
负责行政办公文秘工作，领导讲话的起草，重大会议的组织及记录等相关管理工作。
（五）人力资源管理工作
负责制订人力资源规划和人力资源工作阶段计划，经总经理办公会通过后，组织实施。
（六）安全消防保卫工作
贯彻国家有关消防工作的法律法规和规定。
二、人力资源岗位职责
1、负责监督检查人力资源制度执行、落实情况。
2、负责承办职工招聘、录用、转正、定级、辞退、解聘处理等工作。
3、负责承办员工培训、考核、考评、调整等工作。
4、负责员工五险一金的个人帐户、台帐、资料、档案的建立、收集及整理。
5、负责员工劳动合同的签订、解除。 6、负责人事档案的建立、保管及管理使用。
7、负责企业工资及考勤、用工情况统计。
8、负责工资计划管理及各类台帐的建立、管理工作。
9、负责日常考勤管理、下属单位考勤检查工作。
10、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。
三、办公文员岗位职责
1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
2、行政性财产物资管理，制定相关管理办法并落实执行。
3、日常行政性事务管理
4、会议管理
5、档案管理
6、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
7、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。
8、负责公司关于统计和安排方面的工作，还有仓库管理等后勤方面的工作。 9、公用车辆管理
10、清洁绿化与治安管理
11、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。
12、完成领导交办的其他任务。
第二部分 财务部 财务部部门职责
一、登记现金日记帐
每日根据单据填写现金登记簿，做到日清月结。 二、工资核算及与其它款项的发放 三、公司报销单据的审核与付现 四、报销单据整理 五、固定资产管理 七、财务报税
财务部人员岗位职责
一、财务部经理岗位职责
1、掌握国家的财经政策、法规、条例和上级有关主管部门制定的财会、计划统计、工程建设的制度规定及管理办法，结合公司实际组织制定本公司的规章制度，并负责贯彻实施。
2、负责组织公司生产经营发展战略目标和规划、生产经营发展预算、财务预算的编制、上报、分解与下达，监督、检查预算的执行情况。
3、负责公司财务绩效指标的全面兑现。协调相关部门，加强预算、资产、负债、收入、成本、费用等管理，不断提升公司经营绩效管理水平。
4、负责组织公司经营绩效分析工作。每月组织编写公司经营绩效分析，按公司要求召开经营绩效分析会，总结经验，查找问题，制定措施。
5、负责公司财务风险管理。组织建立完善公司内部控制制度，堵塞管理漏洞，提高公司内部控制管理水平。
6、负责部门安全管理。组织部门安全教育，严格执行岗位安全责任制，定期开展安全自查活动。做好办公室用电安全、消防安全，做好财务系统风险点控制，加强资金、档案、经营信息资料的安全管理。
7、负责组织建立本部门人员岗位职责，对本部门人员工作绩效进行考核评价。
8、完成上级领导临时布置的各项工作。
二、管理会计岗位职责
1、协助财务经理制定部门工作规划。
2、负责全公司的财务状况分析。
3、负责会计核算、财务报表编制。 4、参与预算工作。 5、负责税务筹划。 6、监督资金使用情况。 7、负责财务部电算化会计工作。 8、应收帐款管理。
9、负责会计凭证的整理及保管。 10、负责外汇核销。
11、完成财务经理交付的其他工作任务。
三、成本会计岗位职责
1、协助财务经理制定部门工作规划。
2、负责汇总各部门预算，进行各部门的成本分析；负责产品成本核算。 3、对各种手续、凭证进行审核。
4、协助货款单据回收及相应的入帐工作。 5、完成财务部经理交办的其他工作任务。
四、出纳员岗位职责
1、负责现金收付、银行结算和记帐。 2、办理支票手续和工资发放。 3、办理外币支付、银行结算和记账。 4、财务经理交办的其他工作。
五、税务岗位职责
1、协助财务经理制定部门工作规划。 2、负责退税事宜。
3、负责内贸及进口业务帐务处理。
4、负责内贸及进口业务核算，上报纳税申报表相关事宜。 5、财务部经理交办的其他工作。
第三部分 策划部 策划部部门职责
1、负责制定公司全年企划工作计划，并分解完成。
2、负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广方案。
3、负责编制各类宣传推广费用计划，监控预算执行情况并及时呈报。
4、负责组织各类活动的营销策划，平面制作，宣传推广，媒体选用等工作。
5、负责对广告公司的业务审批工作，按计划合理支配、使用广告经费，合理控制成本。
6、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意等。
7、对各个项目策划方案的效果进行跟踪研究，以便及时修正，改进工作。
8、根据市场部实际要求和不同情况制定线上、线下宣传方案并监督执行。
策划部人员岗位职责 一、策划部经理岗位职责
1、组织制定营销活动方案、制定计划。
2、活动的组织实施和分析评估。
3、负责公司媒体策略、计划并组织实施。
4、组织开展公司对外宣传工作。
5、负责公司品牌的宣传和推广。
6、负责公司广告管理工作。
7、负责公司VI系统规范实施，统一企业形象。
8、负责部门内部管理工作，确保部门职能的有效发挥。
9、完成上级交办的其他工作任务。
二、策划专员岗位职责
1、行业市场动态的信息分析。
2、活动方案的撰写与培训。
3、活动现场的跟踪与监控管理；活动总结报告呈报。
4、宣传渠道信息发布。
5、完成上级交办的其他工作任务。
三、平面设计岗位职责
1、根据公司宣传重点，与文案建立策略创意沟通，把握宣传方向，制定设计创意方向。
2、平面画册、海报设计等项目的定位、定向、定风格的研究。
3、公司宣传重点宣传品的设计工作：宣传画册、招商手册等的设计工作。
4、对网页整体色调搭配、图片整理、布局合理性进行完善。
5、完成上级交办的其他工作任务。
第四部分 风控部 风控部部门职责
1、按照上市公司内部控制指引要求，结合公司管理实际，建立并完善内部风险控制体系、管理流程，制定统一的风险管理政策和制度。
2、通过法务、合同、审计、风险控制的管理，有效防范风险，提高公司的风险控制水平。
3、完善风险辨识、评估以及风险管理策略制定等风险管理职能。
4、持续开展风险管理活动，完善风险管理报告体系。
5、完成领导交办的其他风险控制专项工作。
第五部分 市场部 市场部部门职责
1、制定年度，季度，月度销售工作计划。
2、贯彻执行公司的营销策略，销售策略，销售管理制度。
3、及时了解和反馈市场信息，巩固开拓市场，提高市场占有率。
4、开展销售工作，完成销售目标。
5、密切和客户的关系，建立和健全客户档案。
6、提出广告，促销活动的要求，协助策划部完成广告宣传和促销活动的方案，并参加相关活动。
7、为客户提供售前服务。
8、制订并达成公司招商计划。
市场部人员岗位职责
一、市场部经理岗位职责
1、负责组织编制营销制度，并经审批后组织执行。
2、负责组织制定营销工作计划，并组织实施。
3、负责组织网络业务推广和线下市场开拓工作。
4、负责制定公司品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作。
5、负责营销渠道的建立与规范工作。
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行跟踪评价。
7、负责组织与相关单位或部门进行营销业务、加盟业务的洽谈。
8、负责做好对下属人员的管理工作。
9、完成上级临时交办的工作。
二、市场专员岗位职责
1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。
3、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。
4、负责向主管汇报每天客户的情况。
5、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。
6、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。
7、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。
10、负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。
11、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。
12、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（存在的问题及建议解决方法）。
13、负责跟进有希望但尚未成交之客户。
14、负责招商客户签定《意向书》、记录客户档案、整理客户资料。
15、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。
16、帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。
17、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。
18、整理招商资料，确保资料整齐完整。
19、积极按时完成上级交办的其他工作。
第六部分 客户服务中心 客户服务中心部门职责
1、负责协助市场部制定高质量的业务动作方案，对提交动作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保证客户满意度。
2、有效、科学地组织客户信息统计及客户档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性。
3建立完善的客户信息分类存储、加工、实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据。
4、负责对市场部的服务和跟踪。
5、负责对公司会议和培训进程的服务工作。
6、对老客户进行定期回访，并进行二次营销和深度挖掘。
客户服务中心人员岗位职责
一、客户服务中心经理岗位职责
1、参与公司营销策略的制订。
2、积极配合销售部门开展工作。
4、组织制订售前、售后服务人员行为规范并督导贯彻执行。
7、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。 8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
9、制订售前、售后服务人员培训计划并实施。
10、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划。
二、客服人员岗位职责
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
6、负责公司产品的售前、售后服务工作。
7、与同事共同学习，进行知识积累，提供流程改善依据。
三、技术人员岗位职责
1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。
2、负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供报告。
3、负责应用系统的性能分析与系统优化，提高系统运行效率。
4、协调部门，配置管理，更好提供服务。
5、负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。
6、处理系统异常故障，保障业务连续性。
3、建立并维护公司售前、售后服务体系。
5、与市场部沟通产品质量信息并提出改善意见。
第8篇：公司企业后勤部门岗位职责_后勤部门岗位职责公司企业后勤部门岗位职责_后勤部门岗位职责
文印兼档案管理岗位职责
负责公司各种文稿文件的打字、复印、校对。
负责文印设备的正确使用和日常保养维护。
负责公司所有文件档案的收发管理，要求各类文件、合同、档案分类存放，按年度、类别编码，便于查找，借阅文件必须办理登记手续。
完成交办的其他工作任务。
保管兼资产管理岗位职责
全面负责、统一管理公司各类资产实物。
按部门建立资产管理台账，对固定资产、低值易耗品分设帐薄进行管理。
对办公用品用具、后勤物资及劳保福利用品的购置履行验收、签字、入库、登帐、编号并办理领用手续。
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帐本要分类记载，每月与财务部材料会计核对账目，要做到帐帐相符、帐物相投。
完成领导交办的其它工作任务。
合同预算部经理岗位职责
一、认真贯彻执行国家、地方及行业有关工程建设和造价管理的法律法规，及时掌握工程计价政策和价格信息。
二、审核、编制初装收费预算、建设项目预算、工程招标标底，参与工程项目招投标活动。
三、草拟并签订施工合同，协同相关部门监督施工合同的履行，为项目索赔和反索赔提供技术和信息支持。
四、负责审核确认施工单位报送的施工进度，控制工程建设投资完成情况和进度款的合理支付。
五、参与图纸会审和工程竣工验收，确认与工程结算有关的设计变更、签证等资料，审核竣工结算资料。
六、完成领导交办的其他工作。
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