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篇：行政服务中心先进事迹打造亮丽窗口全力服务基层
——“省直青年文明号”先进事迹材料
（河北省商务厅行政服务中心）
河北省商务厅行政服务中心作为商务厅统一受理行政审批事项的单位，担负着48项行政审批服务事项，是商务厅服务基层的直接窗口。行政服务中心成立并运行以来，在厅党组的正确领导下，以“方便企业、服务企业”为宗旨，以规范行政行为、提高工作效率为重点，严格管理，开拓创新，不断深化青年文明号创建工作，全力打造亮丽服务窗口。现将主要事迹汇报如下：
一、以队伍建设为基础，培养青年岗位能手
行政服务中心共有工作人员8名，都是从各个岗位选拔出来的优秀年轻职员，平均年龄只有32岁，大家年纪轻、热情高、干劲足，全身心地投入到工作之中。行政服务中心根据人员特点，从“三抓”入手，努力培养岗位能手，打造优秀人才队伍。一是抓思想建设。通过开展主题教育、参加演讲比赛活动等方式，努力培养大家爱岗敬业、默默奉献的精神，提高责任感和使命感，同时结合深入开展的创先争优和“岗位对标、夺旗争星”活动，行政服务中心从提高思想认识入手，努力学习“五个一”精神、创先争优实施方案、干部作风建设实施方案和机关的重要文件，不断提高大家的责任感和使命感，增强危机意识和大局意识；二是抓规章制度。严格按照《行政服务中心工作人员服务规范》等
1相关制度严格管理，对业务流程、服务态度、仪容仪表、工作考勤等进行定期考评，并统一着装，建立请销假制度，上下班实行指纹打卡，努力实现管理军事化、服务温馨化、工作规范化。其次，工作中都能认真履行岗位职责，做到多请示、多汇报、多沟通、多协调，不该办的事不办，不该收的件不收，出现问题严肃追究；三是抓业务水平。除通过集体学、分组讨论等形式认真学习相关业务知识以外，还每天组织召开例会，对当天工作进行指导，对第二天任务进行谋划部署，及时协调解决存在问题。在工作中，遇到不懂、不会、不清楚的地方主动向业务处室学习请教，并做好记录，积累经验。通过有针对性的业务学习和总结积累，使中心人员的办事能力大大提高。并针对各个岗位工作性质单一的问题，施行轮流讲座，每个岗位分别给大家讲解自己岗位的工作程序和要求，克服厌烦情绪，由“要我学”变成“我要学”，努力提高自身素质。定期召开座谈交流会，认真梳理存在问题，共同学习经验方法，确保各个岗位都能熟练掌握，每位都是岗位能手。努力当好机关的办事员、政策的宣传员、工作的指导员、企业的服务员。
二、以政务规范为标准，全面建设阳光大厅
为确保行政服务中心的高效运转，制定了行政审批事项办理制度、AB岗工作制度、公开承诺以及行政审批流程图等一系列规章制度，进一步规范了审批程序，并根据《行政审批许可法》等相关规定，进一步严格落实 “三项制度”。一是即时办理制。
对法定程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是承诺办理制。对需经审核无法立等可取的事项，由工作人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内办结；三是一次性告知制。工作人员一次性告知申请人申请事项的办理程序和所需全部申报材料，不出现遗漏，避免企业来回奔波。其次严格实行“五公开”。即审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申办要求公开、服务时限公开。将各类审批、核准等事项的办事依据、所需材料、办理程序、办事时限等内容均在网站和大厅设置的触摸屏上进行公开，同时公布投诉举报和监督电话，努力推进阳光政务建设。 由于采取了一系列措施，严格规范管理，运行截止到目前，没有发生一件超时超限业务。并且在转变职能，转变作风、树立和维护商务部门良好形象方面做出了表率，受到一致好评。掌握网上审批系统。2010年1月份行政审批工作实现了网上审批。为了使部门人员尽快熟悉新系统的办公流程、操作要点、注意事项等，我们进行了集中培训，讲解各个环节、流程的具体衔接和操作技术，并结合工作实际不断与开发部门沟通提出有效建议，经过多次学习、讨论、修改，最终使网上行政审批运行工作顺利开展，提高了办事效率。2011年行政服务中心共接待来访人数7000多人，共接收审批事项17501项，其中行政许可2025项，行政监管14306项，非行政许可1170项。全部按时办结。
以服务创新为根本，努力提升窗口形象
在服务创新上，为方便当事人和减少业务处室工作量，我们努力在减少补正环节上下功夫，多方面多渠道学习业务知识，努力做到一次告知，缩短业务审批时间；为了方便申请人证照的领取，除用原有的邮政快递外，还专门同其他几家快递公司进行协商合作，便于企业根据自身需求和当地条件选择不同价位、不同速度、不同区域的快递公司，既提高了工作效率，也减少了企业的邮寄开支。截止开业到现在共为企业邮寄证照1000多份。目前，行政服务中心的各项工作基本上达到了“三满意”。一是自己满意。工作中，大家主动牺牲休息时间，上班早到十分钟，下班晚走一刻钟，把申报事项尽早报送办结，为企业争取时间，抢占先机。对各项申报工作精益求精，做到没有最好，只有更好，保质保量地圆满完成各项任务。二是机关满意。在和机关处室的业务来往中，做到谦虚谨慎，认真细致，遇到不懂、不会、不清楚的地方主动学习请教，并做好记录，积累经验,不断提高服务水平和办事能力。2011年被省直工委评为三八红旗集体，被省效能办作为省直行政服务试点单位；被省直行政服务窗口经验交流会作为作典型并发言；2009年被评为省直作风建设先进单位，同时在省效能办的每季度检查中都受到好评。三是企业满意。我们将心比心，想企业之所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度，
把服务企业作为各项工作的第一职责，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良现象发生，努力为企业办实事，办好事。唐山、廊坊、沧州等公司分别将写有“情系企业，鼎力相助”、“敬业正直，为民解忧”、“为企业排忧解难，做人民满意公仆”的三面锦旗赠送给我中心，对高效快捷的办事效率和热情周到的服务表示衷心感谢。截止到目前，行政服务中心共收到锦旗4面、表扬信10封、致谢电话50余次，真正成为了商务厅执政为民、服务社会的亮丽窗口。
行政服务中心建设是一项长期任务，虽然我们有了一个良好的开端，但很多方面还需要完善，工作标准还需进一步提高，机制还需进一步完善。今后我们将继续以创建“青年文明号”活动为契机，进一步转变作风，真抓实干，开创进取，使行政服务中心建设再上新台阶。
第2篇：漳州行政服务中心先进事迹漳州市行政服务中心先进事迹材料
漳州市行政服务中心创建于2001年11月，是福建省首家综合性行政服务中心，现有66个市直单位330多名工作人员进驻中心，130项审批审核项目和365项公共服务项目在中心窗口办理。中心紧紧围绕“为民尽责、廉洁高效”，以群众满意为目标，大胆开拓，积极创新，扎实推进行政服务标准化建设，打造审批“零障碍”，取得了明显成效，得到社会的普遍认可和上级领导的充分肯定。中心先后获得全国、全省“创先争优先进基层党组织”、“全国政务公开示范点”、“福建省职工职业道德十佳标兵单位”、“福建省五一劳动奖状”、“全国职工职业道德建设标兵单位”等荣誉称号。
一、坚持以人为本，打造审批服务标准化
行政服务中心是政府服务群众的一个重要窗口，是连接党委政府和群众之间的连心桥，中心始终坚持以标准为导向，以人民满意为目标，编制行政服务标准1064条，绘制标准化流程图864幅，让每一个人、每一个事项、每一个环节都用标准规范，依标准衡量，确保群众满意“百分百”。在工作中我们积极探索建立以“一个践诺、两个保障、三项机制”为核心的“123”政务服务运行模式，成为我市优质服务的一个品牌，高效服务的一面旗帜，先行先试的一个榜样。 “1”即践行一个承诺，“马上就办”的服务承诺。我们对能马上办的立即办；不能马上办的，明确办理时限；确实不能办的，建立严格的否定报备制度，并向申请人作出解释说明。“2”即强化两个保障，党组织的坚强保障和派驻部门的协同保障，为中心打造审批服务“零障碍”，营造思想同心、目标同向的内外部环境，做到“三个百分百”，即有行政审批事项的部门进驻服务中心率达100%，所有行政审批事项进驻服务中心率达100%，各部门对进驻服务中心的行政审批事项授权率达100%。“3”即健全三项机制。“一站式、一条龙”的服务机制，让群众办事省心、省力、省时、省钱。“标准化、高效化”的运作机制，让权力运行规范，保证质量，让群众享受高效优质的政务服务。“零过错、零容忍”的管理机制，把严之又严的自律意识和群众利益无小事的价值取向，变成一种工作习惯、一种服务规范。今年4月，省长苏树林，省委常委、常务副省长张志南对我市政务服务标准化工作先后做出指示，要求在全省推广漳州的经验。
我们还建立了“96123”政务服务平台（热线服务和网站服务），该平台按照“统一受理、分头办理、直接反馈、公开监督”的方式运行，向社会公众提供进驻市行政服务中心各部门、单位与行政审批审核和公共服务事项有关的政策咨询、信息查询、投诉举报等服务，将每一审批和服务事项的项目名称、办理主体、办理环节、办理时限、经办科室都用标准进行规范并在平台上公示，置于阳光下运行，接受群众监督。群众足不出户，只要拨打热线电话或登录网站就可接受该平台的服务。
二、围绕发展大局，打造行政审批零障碍
按照审批“项目最少、时限最短、流程最简、服务最优”的目标，着力打造审批服务零障碍，为深化行政审批体制改革、优化漳州发展软环境作出积极的贡献。去年9月，时任福建省委书记孙春兰和省长苏树林对该做法给予充分肯定，批示“漳州经验很好，媒体宣传”。一是坚持应减必减，实现审批项目最少。建立审批项目动态清理工作机制，按照应减必减、该放就放的原则，逐年取消和调整行政审批项目，两年来，先后精简下放市级审批项目300多项，使市一级行政审核审批项目减少到130项，成为我省审批项目最少的设区市。二是坚持能快则快，实现审批时限最短。中心职工认真践行“马上就办”的服务承诺，对能马上办的立即办；不能马上办的，明确办理时限；确实不能办的，建立严格的否定报备制度，并向申请人作出解释说明。两年来，共推出190条提速提效措施，办事时限总体压缩60%。进驻市行政服务中心的审批项目共压缩审批时限3410个工作日，有100多项承诺件转为即办件。在工程建设上，中心推行“桩基先行”，开展分段式审批，可使一般项目开工提前30个工作日，建筑群项目开工提前100个工作日。在土地招拍挂出让公告时，同时体现土地登记公告内容，大大缩短了办证公告时间和登报费用。三是坚持简化优化，实现审批流程最简。按照“收件初审－审核－发件办结”三段工作流程，对法定审批流程进行精简、合并，最大限度压缩审批中间环节。创新一次性联合告知、联审联办、联合踏勘、市县联动、同步受理等审批服务机制，大大减少了审批环节。目前单个项目平均审批环节由5个压减为3.2个，比省里的要求压缩36%。如，漳州后石电厂8＃机组扩建工程，涉及土地、海洋等20多个部门，市行政服务中心牵头召开协调会，对项目规划选址、用地、用海等方面的内容与企业现场对接，各部门仅用三天时间就出具所有的意见函，一次性解决企业审批环节多的问题。四是坚持便民利民，实现审批服务最优。着力健全审批服务体系，在全省率先出台《关于推进全市政务服务体系标准化建设的意见》，建立市、县联动的政务服务体系，将审批服务向基层延伸，市行政服务中心探索编制行政服务标准体系及标准，规范业务办理、后勤保障和监督检查，提升服务的水平和质量。2012年，中心标准化建设被国家标准委确定为“全国行政服务业标准化试点单位”。
三、切实转变作风，打造一流服务队伍 中心紧紧围绕发展要求、企业需求和群众诉求，深化作风建设，推行“延伸审批服务、挂钩跟踪服务、倒排时间节点、全天候预约服务”等七项强化作风建设的服务举措，开展“马上就办、办就办好”活动，中心全体工作人员主动服务，为民便民，帮扶企业，塑造了一支一流的服务队伍。一是强化学习提高素质。我们将党内学习教育覆盖到中心全体工作人员，把338名人员分为12个学习小组，建立 “每周学习一小时”、“每月工作一点评”机制，把政治理论学习与业务学习有机结合起来，引导工作人员钻研业务，把握政策，在项目审批中善于指导企业“找变通、找窍门，超常规、不违规”，提高广大工作人员的业务素质。二是把群众的满意作为第一标准。广大工作人员常常主动加班加点，为有紧急需求的申办人大开方便之门。中心管理层和各窗口负责人24小时开通手机，随时接受预约，全天候提供审批服务。工程项目交易中心开通 “绿色通道”，为重点项目招投标提供24小时服务。市工商局、公安局等窗口职工，还为老弱病残、行动不便的申办人提供上门服务。两年来，中心先后接受各类预约152次，提供50多次上门服务，利用节假日提供招投标服务58场次。三是服务更贴近民心民生。主动把拆迁安置房“两证”办理、暨有住宅加装电梯、劳动能力鉴定、户籍迁移办理等与群众生产生活息息相关的问题作为重点，下大力气解决一批群众关心的热点难点问题和历史遗留问题，切实帮助群众办好事、实事。认真贯彻上级有关文件精神，为企业、群众减免相关的注册费、鉴证费、登记费，切实减轻群众和企业负担。如房地产登记窗口对群众办理首套房证明进行费用减免，仅此一项每年就能为群众减负上百万元。市质量技术监督局窗口采取增购器材、增派人员等措施，从去年初实行代码证年检“立等”可取（原代码证年检办件承诺时限为5个工作日），每年可为1万余个用码年检单位节约办件成本至少25万元。两年来，中心共收到群众感谢信22封，锦旗125面，收回公众评议票19.9万张，满意率100%。2012年，3名窗口工作人员囊括漳州市服务窗口“最美笑脸”评选活动的前三名；有两个窗口荣获所在上级部门（省厅）创先争优先进单位的表彰；有一个窗口被评为所在部门全国规范化管理先进单位；有一个窗口荣获全国帼国文明岗荣誉称号。
第3篇：行政服务中心主任先进事迹希望本文对您有所帮助！
行政服务中心主任先进事迹材料
导读：本文是关于行政服务中心主任先进事迹材料，希望能帮助到您！
当企业小保姆点点滴滴见真情:××同志是20xx年从乡镇调入区行政服务中心担任主任。上任前，组织上找他谈话，他深知中心工作是政府的形象、部门的窗口，服务的最前哨，责任重大。上任伊始，他就从头学起，对企业落户前，产前，产中，产后所需服务流程牢记在心，客户一进区行政服务中心就知道办事程序，前期资料的准备，使客户在中心办事不走弯路，办事效率大幅提升。
近年来，随着市区招商行政工作力度的加大，大批客商纷纷落户池州。凡进入区行政服务中心来咨询办证的，首先是一张笑脸迎接，一杯热茶解渴。针对有些客户时间紧，人数少，吕主任就亲自帮他们代填表格，代跑部门，手续齐备，凭借市、区合署办公的优势，一天内就可完成企业的审批办证工作，
20xx年，浙江客商来贵池投资兴业，由于使用原国有“三线”企业的产房，因建厂时间早，中途几经交接，原产房的规划设计方案和图纸全部丢失。企业在办理相关证照时，难度非常大。中心在接到有关企业的求助后，不厌其烦，积极主动和市直相关部门对接沟通，经过努力，落户在原“三线”企业的招商引资企业都拿到了土地证，房产证，同时按规定，帮助企业享受政府减免费用2万多元，为企业保全资产，争取企业银行贷款搭建了平台，
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企业由衷感激。
20xx年的一个夏天，一位延边朝鲜族年轻人匆匆地来到区中心，要求补办一般纳税人资格，后了解，这位小伙子在中心粮库旁办了一家保龄球厂，由于销售形势不好，未按规定办理有关手续，加之语言沟通存在问题，致使原办理的一般纳税人资格被吊销，现在外销定单突然增加，生产好转，急需要恢复办理一般纳税人资格。吕主任和市中心一位领导二话没说，就及时赶到市区国税局、国税局领导高度重视，联合几个相关职能部门表示用最快最短的时间，帮助企业重新办理一般纳税资格。办完事后已近中午一点，小伙子一再挽留他们吃个便饭，但他们拒绝了，并告诉客户，你们的困难就是我们要服务解决的问题。
贵池区梅龙工业集中区，一个投资近2亿元的矿产品深加工企业，因市、区执行建设项目“一费清”政策有一个对接过程，致使该企业的防雷验收迟迟不能办理，企业负责人心急如焚，找到中心后，吕主任立即和市窗口代表及单位负责人，反复沟通对接，在不违反政策的前提下，该企业顺利地办妥了相关手续，企业非常感激。
20xx年底，在得知浙江嵊州的一个客户有意向在贵池投资一个四星级酒店，总投资达2亿元，吕主任得知后，想法设法在第一时间和客商取得联系，并承诺提供“一站式”“保姆式”服务。客商来贵池后，吕主任主动对接，在对方提供必要的手续后，客商在宾馆足不出户，三天内就办完了项目审批办证手续。客商说：是吕主任的第一个亲情电话和良好的服务，让他选择了在贵池投资。
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中外合资外方投资企业办理证照相对手续繁杂，有些客户因时间紧，就干脆把相关证件和法人委托书直接交给区中心，由区中心和相关部门全权代理审批办证手续，这样的事在中心已不是什么新鲜的了。
区中心通过对客户的服务也结识了一大批朋友，企业落户后，企业老板也经常去中心吕主任那里沟通。吕主任也不忘记已经落户的企业，经常主动打电话询问企业情况，是否还需要提供哪些服务要求，大到企业融资，小到落户企业子女上学，外来车辆轻微交通违规，只要客户有要求，吕主任就尽力为他们解决困难，提供服务。吕主任经常对窗口工作人员说，外地客商来贵池投资，有的甚至把全部家当都投了进来，说明他们对政府信任，对我们放心，我们要向对待自己的家人一样，无微不至的关心他们，关注他们，服务他们，吕主任是这么说的，也是这么做的。
第4篇：行政审批服务中心先进事迹行政审批服务中心先进事迹材料
枣庄市行政审批服务中心质量技术监督局窗口承担着全市标准、计量、特种设备、食品生产许可和组织机构代码等9个行政审批事项的办理工作，现有工作人员4人，平均年龄31岁，均为大学学历。窗口在市局和“中心”领导的关心支持下，牢固树立“便捷、高效”的服务理念，升华服务意识、落实窗口责任，不断开创质监行政审批工作的新局面。优质高效的服务不仅使窗口受到各级领导和办事群众的一致好评，还为窗口带来了诸多荣誉，连续6年被评为“年度优秀窗口”、20XX年被省局评为“十佳文明窗口”、20XX年被枣庄市团市委和枣庄市文明办评为“枣庄市青年文明号”、20XX-20XX三年联合表彰“行政审批先进单位”、20XX年获得“枣庄市优秀青年文明号”荣誉称号。窗口在“中心”组织的各类考核考评中始终保持遥遥领先，工作人员在季度和年度考核中均被评为季度和年度服务标兵，窗口首席代表王光立同志在20XX年X月荣记三等功，被市行政审批服务中心党委授予“五好党员”及“共产党员先锋岗”荣誉称号。
一、健全运行机制，规范操作程序，着力夯实窗口工作基础
枣庄市局领导班子长此以往地重视行政审批工作，高度认识集中审批工作的重要性，把审批窗口建设列入局党组的重要议事日程，创建了一把手亲自抓，分管领导具体抓，党组成员协同抓的工作机制。一是建立了局党组成员轮流到窗口带班制度。6年来，局党组成员坚持在窗口轮流带班，现场指导各项行政审批业务开展。坚持每两周召开一次工作例会，对工作中遇到的问题和困难进行协调并及时进行解决。今年X月，兖矿国泰化工有限公司到窗口办理压力容器登记手续，窗口工作人员发现公司办事人员一再请求加快登记进度，通过了解得知，该项目时间十分紧张，每拖延一天，企业就要承受很大的经济损失，了解情况后，工作人员立即向带班领导汇报，带班领导马上通知特检分院抽调专业技术人员，连续奋战7个工作日，对企业的特种设备进行现场检测，保证了企业建设项目的顺利进行。二是制定了科学、严谨的工作规范和业务流程。按照市委、市政府和“中心”要求，我局把标准、计量、特种设备和代码等9项审批事项全部授权窗口统一办理。为规范窗口办件质量，提高审批效率，市局印发了《关于加强行政审批管理工作的通知》等文件，对审批事项统一协调管理，统一工作程序，统一人员调配，着力提高服务效能，严格办理时限，规范办事流程，简化办事程序，坚持常事快办、急事急办、特事特办。三是严格限时办结，缩短办理时限。窗口在保证审批事项按时办结的前提下，主动自我加压，缩短办理时限。组织机构代码是企业的必办业务，以前整个流程所需时间长，企业意见大。为有效解决这个问题，窗口多次与省局代码办协商，调整了审核流程，将企事业单位组织机构代码办理时间由XXX个工作日缩短至3个工作日。近年来，通过不断优化和改进，质监窗口审批事项实际办理时间比规定时限平均缩短三分之二以上，半数以上的承诺件实现了即来即办，工作质量和工作效率大大提高。
二、实施标准化和品牌两大战略，推动行政审批工作再上新水平
质监窗口以“企业需求是命令、企业满意是目标”为宗旨，倡导“贴心”服务，主动服务，努力打造名副其实的“金牌”窗口。一是推行标准化服务和主动服务。窗口向社会公开了办事职责、办事依据、办事条件、办事程序、办事纪律、办事结果、收费标准等公开事项，让前来办事的人员“一看就清、一查就明、一问就会、一办就成”，实现了工作理念、工作目标、工作标准和行为准则的四统一，使办事程序更加规范，工作作风更加扎实。在服务态度上，坚持笑脸相迎、热情服务；在服务意识上，推行主动服务。对即将到期而未办结的业务，主动联系企业及时办理。代码服务设置了语音提示电话，对到期需要年检和换证的企业提前温馨提示。“贴心”服务得到了群众的广泛赞誉。二是以优质服务打造窗口品牌。质监窗口既是我局的门面，更是政府对外服务平台。在日常的工作中，市局始终要求窗口工作人员“淡化权利意识和部门利益，强化社会责任意识和奉献意识”，努力打造窗口品牌。在服务方面，窗口工作人员严格实施了一次性告知等格式文书制度，采取了站立式、亲情化、无缝隙的服务方式，对外公布个人联系方式，随时接受客户的咨询和服务，设立温馨寄语提示牌，建立客户留言制度。此外，窗口积极创新服务方式，拓展服务范围，采取电话预约、上门服务等方式，为下属企业多的集团公司、分公司集中办理组织机构代码的年检、换证、变更等业务，确保每一位服务对象都能高兴而来，满意而归，努力做到了“群众有所呼、质监有所应，群众有所需、质监有所为”，真正实现了窗口优质服务的最大化。近年来窗口工作群众满意率一直保持着XX%。在开展行政审批事项集中办理、服务企业周、马上就办等活动中，多次受到中心及市领导肯定。
三、抓好三项保障措施，树立质监良好社会形象
行政审批服务中心是政府的便民工程、民心工程、阳光工程。因此，加强窗口人员精神文明建设和全面提高工作人员的综合素质是作为做好窗口工作的首要任务。一是抓好窗口工作人员的配备。为确保“中心”窗口工作高效运转，真正服务于民，我局将政治素质高、业务能力强的同志选派到“中心”窗口工作。市局党组从政治上、思想上关心窗口工作人员的成长进步，始终把“中心”窗口作为培养、锻炼、选拔干部的基地，通过审批一线岗位的考察锻炼，使一批人才脱颖而出。在已经离开窗口岗位的6人中，有3人走上了部门领导岗位，其他3人也被安排到重要岗位工作，3人光荣地加入党组织。二是始终保持良好的工作状态和精神风貌。窗口人员每天都坚持提前到岗，做好工作准备。在接待办事群众时，始终做到文明礼貌、热情服务。窗口首席代表王光立同志孩子才1岁多；工作人员孟学慧同志父母在外地，孩子正在上幼儿园；张德霞同志的孩子正在读高中正需要父母照顾，但是他们从未因个人困难影响工作。由于质监窗口率先实行服务预约，加班加点为企业办理业务更是常态。正是同志们的这种爱岗敬业、团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌，使得质监局窗口在审批中心成为了标杆窗口，成为了其他窗口的学习榜样。三是团结互助，充分发挥团队精神。在窗口的管理方面，倡导“快乐工作”理念，所有工作人员团结友爱，业务上互帮互助。代码业务在年检期间有时一天要受理200多件，工作量很大，其他人员在工作之余，积极帮助发放年检证书，整理档案，以减轻机构代码窗口的压力。在工作、生活和思想上，全体人员互相帮助，互相勉励；同时，质监窗口作为“中心”大家庭的一员，十分注重与兄弟窗口和谐相处和沟通交流，形成了合心、合力、合作的工作新局面，极大地提高了窗口队伍的整体凝聚力和战斗力。本文转载自www.sjcw.net
追求卓越，永无止境。近7年来，质监窗口办理行政审批服务事项36700余件，按时办结率和群众满意率一直保持XX%。先后收到服务对象赠送的铜牌、锦旗87面，感谢信190封，尽管我局行政审批工作得到了社会各界的广泛认可，但是我们在工作中肯定还存在不足之处，我们将此次十佳文明窗口评比为契机，查找问题，认真整改，切实树立好质监局的部门形象，树立好枣庄市的对外形象，以更优质的服务，更快捷的效率，把各项审批工作做好，做到位，为枣庄市的经济发展、腾飞做出应有贡献!
第5篇：行政服务中心主任先进个人事迹行政服务中心主任先进个人事迹材料
**，**区“十大创新人物”，**区行政许可服务中心老主任，以不断创新的精神，带领团队，在不到五年时间里，荣获了几十个国家和市、区级奖项，为**，为天津，赢得了一个又一个荣誉。
XX年3月，**调区政府经济服务中心当主任。为了促进经济发展，他带人南下北上，先后到上海、北京等20多个地区学习考察，谋划改革创新的突破口。通过问卷调查、民意测验和定量定性分析，他发现普遍突出的共性问题，就是审批办件时间太长。**区要迅速驶入经济发展“快车道”，办结时限必须提速，审批机制必须创新！存在决定创意，需求引发创新。为破解“在承诺时限内拿到审批结果”这个难题，他头脑里逐渐萌生了“超时默许”的大胆创意。
6月，以“超时默许”为核心的闪耀着创新精神的七项改革建议，得到了区委区政府的支持、赞许。
当年12月底，“超时默许”新软件研发成功。审批办结时限由15至93天，提速为五、三、一天，最快可当时办结，有力推进了经济发展，各级、各界、各方广泛赞誉。聚华公司申办进出口权，窗口干部不仅当即办结初审，而且还全程跟踪到市里办结终局审批，过去需要15天，现在不到24小时就拿到了“进出口权许可证”。许多企
业公众都感叹道：“超时默许”真好！
“超时默许”从机制上解决了行政审批的时限“瓶颈”。接下来，**又开始进一步破解行政审批的“空间”表格手续问题，整合简化填表环节。他认为：越是先进的东西往往越简单，越便于操作。过去企业注册需要填写37张表格，526项程序，约花费15个小时。他带领团队更新理念，换位思考，将526项整合为37项共性内容，只填在一张表上，时间缩短为10分钟，被老百姓夸奖为“傻瓜表”、“一表通”。由此完成了他的第二个创新。
XX年3月，为迎接实施《行政许可法》，**区政府决定：对行政许可服务中心进行改建，5月份**区要接待一个全国性会议，必须迅速施工，赶在会前完成中心迁址。
装修前，他约法三章：任何人不准私下与施工队接触；任何人不准接受施工队请客送礼；施工中重大问题由集体讨论决定。同时请有关部门协助把好“三关”，拨每一笔钱都要经监察局长、审计局长事前把关同意。装修改建中，他精打细算，办公设施买质量好、价格低的，不搞攀比、摆阔气，为国家节省每一分钱。如采购办公室照明灯，他派人查报价发现施工队每个多报了100元，而所需的200多个照明灯，就要多花2万多元，为此他据理力争，终于节省了这2万多元钱。
在那超乎寻常的11天改建中，他一心扑在工地上，带领团队日夜连轴转，边设计、边施工，搬家具、装大屏、布网线，嗓子哑了、浑身是土、满脸是汗……经过11个不眠昼夜的艰苦鏖战，终于提前竣工，全国会议圆满举办。整个改建搬迁高速、干净运行、廉洁节约；工程总价款仅190万元，区政府以最小投入获取了最大收益。
XX年6月6日，**区行政许可服务中心在天津率先挂牌开业。中央电视台连续十次深度报道，各大媒体300多次广泛宣传，联合国和中央纪委等海内外4000余人莅临参观。
XX年4月，为了申报第三届中国地方政府创新奖，他设计出了整套完备的“申报方略”，他称之为“创新奖工程纪要”，涵盖了“十项谋略”和“三个战场”，归纳整理为6大特色，书面上报北京组委会。
他带领团队和数十名专家、学者、教授昼夜兼程，丝毫不敢懈怠，全力以赴，兢兢业业地做好每个细节的备战演习。读书破万卷，创新如有神。他与“申报班子”反复研究比较，绞尽脑汁策划出一个个汇报答辩的“演示方案”。整个“申报班子”犹如一台飞速运转的发动机，产生出巨大的热核能量。
XX年1月13日，通过北京组委会初审入围的25个申报城市齐聚北京，接受考官极为严格的考验。
这天下午，经过无数次谋划、考察、论证、座谈、研讨、演示、排练，经过多少个不眠之夜的全身心投入，他带着**人的重托，满怀信心登上了最高演讲台，展现了精彩的汇报演讲和authorware演示。
他的汇报演讲，在那句幽默而又扣题的严谨话语中结束：“各位评委，我们的汇报刚好没有超时，这正是‘超时默许’之使然！”这句情理之中、意料之外的结束语，立刻博得评委的会心笑声和热烈鼓掌。这句为“超时默许”画龙点睛的结束语最终使**区从所有参加总决选的竞争对手中脱颖而出,此时恰巧是事前多次彩排演练的9分33秒。
全国政协副主席周铁农在人民大会堂宣布：天津市**区政府行政许可服务中心“超时默许”新机制，荣获“第三届中国地方政府创新奖”最高奖项——“优胜奖”。
如今，**带领团队开拓了八项创新、七十多个第一，为**赢得了诸多荣誉，创出了**品牌。这五年是他拼搏创新的五年，更是他在人生征途上最能体现辉煌价值的五年。人因拼搏而奋进，国因创新而崛起。他永远激情勃发，淡泊名利，默默耕耘，如同那傲雪盛开的腊梅，昂首迎接创新大道新春天！
（一）关于思想政治表现
能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想；认真学习党的十六大文件，拥护党的基本路线和各项方针政策；服从大局、主动服务大局，认真贯彻落实党委决议、校长办公会议决议和校财经领导小组会议精神；能牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地为全校师生员工服务；公道正派，坚持原则，在学校改革和事业发展中注意发挥党员领导干部的表率作用。 （二）关于组织领导能力
能坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，运用马克思主义的立场、观点和方法，分析研究和解决学校财务工作中遇到的实际问题；能驾驭全局，有较强的组织协调能力；具有一定的科学决策水平和开拓创新能力；在干部使用上，善于发现人才、注意培养干部，能正确使用干部，用人所长，避其所短；兼任财务处党支部书记，能结合业务工作的特点，有针对性地做好干部职工的思想政治工作。 （三）关于工作作风
能严格执行民主集中制，认真执行财务处议事规则和工作纪律，坚持每周一次处长办公会议制度。能平易近人，与其他处领导团结协作，与兄弟处室密切配合，努力完成学校下达的各项目标任务。为了在省属高校财务系统中保持一流地位，自我加压，与时俱进，不断探索和管理创新；勇于改革，敢于负责，勤奋敬业，任劳任怨；能组织有关人员经常深入第一线，了解情况，帮助基层解决实际困难。 （四）关于工作实绩
对照工作目标，今年本人工作实绩主要体现在六个方面：
1,切实做好校财经工作领导小组日常事务工作，当好领导参谋助手。 按照学校XX年党政工作目标要求，今年八月，我校组建了校财经工作领导小组，本人担任财经工作领导小组成员兼秘书，为了使财经工作领导小组有序地开展工作，按照职责分工和工作程序，我能及时主动提出建议议题送校领导审定，事先了解和掌握各项议题的具体情况，详实地向校财经工作领导小组汇报，积极地参与讨论，准确地起草会议纪要，并切实贯彻执行校财经领导小组的各项决议。今年共召开六次财经工作领导小组会议，学校急需研究解决的有关财经工作方面的问题基本上都能得到妥善解决，达到了加强对全校财经工作领导的要求。
2、多渠道筹集资金，确保学校资金需要。
（1）充分调动各方面积极性，较好地完成校庆筹资任务。为了调动各学院、各部门筹资积极性，确保我校成功地举办百年校庆，负责起草了《校庆捐赠财物管理办法》和《操作规程》，精心设计了校庆捐赠证书、校庆捐赠财物登记凭证等配套材料，在有关部门的大力支持和配合下，校庆前及时举行了两次捐赠仪式，推动和促进了百年校庆捐赠工作。校庆期间兼任校庆捐赠组组长，组织了100多人的队伍现场接受捐赠，由于精心组织、分工合理、岗位明确、责任到人，捐赠工作井然有序，给来宾和校友们留下了深刻的印象。据统计，校庆捐赠财物共计700多万元，其中捐款400多万元（含财务处争取的捐赠130多万元），捐赠物品价值300多万元。同时还得到了省财政厅增拨的校庆专项补助100万元，为我校成功地举办百年校庆提供了资金保障。
（2）用好用活政策，增加学校收入。根据我省选择性招生有关政策，我与校内有关部门共同研究筹资办法，规范操作程序，并组织有关人员密切配合，增加学校收入1700多万元，较好地弥补了学校经费的不足。
（3）以研究、考察、培训为纽带，增进我处与省教育厅、财政厅两部门的联系，争取政府部门对我校经费的支持。本人是教育厅“高校经费定额测算研究小组”和“江苏民办高校财务制度研究小组”的主要成员之一。由我执笔的 “部门预算”定额建议，年初上报财政厅，其中部分内容已被财政采纳。我代拟的江苏民办高校财务制度，现已下发执行。我起草的“赴广东、深圳和浙江高校参观考察报告”，为上级部门加强江苏高校财务管理工作提供了有益的借鉴。我校还聘请财政厅预算编审中心负责人来校进行
“部门预算”业务培训，使我校各级主管财务领导和财会人员普遍受到了一次对“部门预算”知识的辅导。通过研究、考察和培训活动，拓宽了信息传递的通道，增进了交流与合作，增加了上级部门对我校的了解，提高了我校的知名度和美誉度，为我校争取经费创造了有利条件。据悉，我校关于申请增加重点建设经费的请示报告，最近省政府领导已有批示，原则同意我校“十五期间”重点建设经费与南师大、苏大（211工程）享受同等待遇。为了使领导批示落到实处，今后将需继续用锲而不舍的精神一如既往做好工作，抓住机遇，争取政府及有关部门支持，力争达到预期效果。
（4）积极争取金融部门对我校的支持。我处与当地银行经常保持广泛联系，及时介绍学校建设情况，沟通金融信息。按照基建进度，今年我校已向银行贷款7000万元，同时组织有关人员争取银行支持计算机设备等25万元，支持广陵新校区校园“一卡通”建设24万元，保证了学校建设资金需要。
3、实施稳健的财政政策，稳步推进“部门预算”改革。今年是我省实施“部门预算”改革的第一年，我校紧紧围绕学校党政工作目标安排预算，确保学校改革、稳定和各项事业发展，为全面提升学校整体实力、提高办学水平及搞好百年校庆提供经费保障。今年在预算安排上体现三个特点：一是突出重点，科研、人才建设、学科建设、实验室建设、图书资料建设、广陵学院新校区建设、百年校庆活动、电视台建设、新教学实验楼及学生宿舍设备配套、水电基础设施及校园环境整治等专项经费安排1.2亿元，学校各项重点建设步伐加快，事业发展充满生机；二是实行稳健的财政政策，盘活校内存量资金，提高资金使用效率。今年计划新增银行贷款1.55亿元，实际新增银行贷款7000万元，节省了财务成本；三是细化预算和刚性约束，预算项目内容细化，预算指标刚性约束，预算管理操作规范，与省财政“部门预算”改革的要求基本衔接。我校预算管理工作受到上级部门及有关高校的一致好评，我校的预算模式纷纷为兄弟院校效仿。
4、强化“经营学校”理念，坚持开源节流，勤俭办学。我处坚持从自身做起，邀请校领导在财务处作关于“加入WTO与经营学校理念”的辅导报告；我利用学校WTO知识学习班的契机，提出经营学校的十个设想，呼吁全校教职工增强危机意识、使命意识、责任意识，共同做好经营学校的大文章；根据工作目标要求，组织我
处有关人员在广泛调研的基础上，制定了《关于坚持勤俭办学、反对铺张浪费的若干意见》。省教育厅批转全省，要求在全省高校推广。 5.我校财务顺利通过审计检查，并且获得一致好评。今年省政府年度工作目标确定对全省46所高校XX年度财务收支和收费管理使用情况开展专项审计，我校列为其中。市审计局受省审计厅委托，选调6名专家进驻我校进行了为期40天的审计检查，我处积极予以配合，组织专人负责提供资料、咨询、答疑、解释和服务，确保审计工作顺利进行。经过审计，审计局扬审意行（XX）45号提出以下审计意见“审计结果表明：XX年，你校较好地执行了国家财经法规和财务制度，财务管理及内控制度健全，基础工作规范，会计核算基本真实，财务工作为学校跨越式发展发挥了重要的保障和促进作用”，审计中发现的问题主要是企业返还税需补交学校和少数二级财务核算范围问题，属于内部纠正和改进的问题，未发现违法违纪问题。据悉，被查的兄弟高校有的“小金库”被没收，有的偷税漏税被罚款，有的基础工作较差，违规问题严重，学校与审计的关系僵持，牵制了学校领导许多精力。相反我校通过检查，成为全省财务工作做得比较好的典型，扩大了我校的影响，提高了学校知名度。
6.加强和规范二级财务管理。今年，我校就加强和规范二级财务管理主要有做了六项工作：即根据校党委常委（扩大）会议决议，对五个校内二级财务单位委派了财务负责人，从体制上理顺了校内财务关系；修订岗位责任制，进一步明确了二级财务负责人的工作职责；初步明确了二级财务单位的核算范围；组织校内财会人员对二级财务进行观摩；聘请专家对二级财务人员进行业务学习培训；规范二级单位会计报表等。现在，校内财务体制初步理顺，二级财务管理得到加强；二级单位财会人员素质进一步提高。 （五）关于廉洁自律
按照财务处廉政责任第一责任人的要求，能带头认真学习并组织全处干部职工学习党中央关于廉政建设的一系列文件，参加学校廉政报告会，观看廉政录像，通过学习，从思想上筑起一道钢铁长城，增强防范意识和拒腐防变能力。同时针对财务管理薄弱环节，堵塞财务管理漏洞，加强防范。按规定进行个人收入申报，接受组织监督。能以“三个代表”的要求，自觉做到自省、自警、自励、自律。今年上半年，校纪委监察处对我处进行了党风廉政责任制考核，肯定了成绩和好的做法，主要是：“领导重视、积极开展党风廉政教育、责任制网络健全、重视制度建设、从源头上预防和解决腐败问题、注重行风建设；”同时指出要“进一步增强财务透明度，根据财务部门工作的特点，把廉政建设责任制的要求贯彻落实到每个财会人员”。对照考核结果，我处提出五条整改意见，根据财务委派制的实际情况，进一步调整和健全了廉政责任网络，在校财务处网页上分级授权公开财务工作的有关内容，接受群众监督。 （六）今年工作中的缺点和失误
1.在“部门预算”改革的条件下，如何多渠道筹资，为学校提供更多的建设资金，需要有新思路、新举措。“部门预算”改革刚刚起步，制度本身有许多缺陷，我们一方面通过帮助上级部门完善制度，增加财政主渠道对教育的投入；另一方面，有意识培养多渠道筹资队伍，及时沟通筹资信息，研究筹资对策；还要运用利益激励机制，进一步调动各方面积极性，开辟多种筹资渠道，为学校跨越发展争取更多的资金。
2、与部门沟通和向领导请示汇报都做得不够。虽然工作有主见，办事公正，敢于负责，也不越权，但是，对个别业务的处理稍有疏忽就会犯沟通不够或者向领导请示汇报不够的错误，因此今后在业务工作上既要大胆，又要谨慎，要防止急中出错。
3.对国家开辟“绿色通道”后学生欠费增多的情况估计不足。财务处虽然与有关部门和学院共同做了许多工作，效果比较明显，但学生欠费仍多于去年。
4、加强财会理论学习和研究不够
今年只写了两篇论文分别在华东农林院校财务研讨会和全国地方性综合性大学财务研讨会上宣读，与有关同志合作在省以上杂志上公开发表论文一篇。论文数量不多，质量也需要进一步提高.（七）今后的打算
按照建设高水平大学的要求，全面提升财务管理水平。高水平大学不仅需要一流人才、一流师资和一流设备等条件，同时也需要有一流管理。特别是财务管理，要力争做成“品牌”，形成特色，全面提升我校财务工作在全省的地位，真正实现我处“科学理财、高效管理、优质服务、争创一流”的目标，使财务管理水平与建设高水平大学相适应。
今年的工作从总体上看，业绩较为显著，成绩归功于财务处全体干部职工的努力，归功于处领导班子精诚团结、合舟共济，归功于校领导的重视和正确领导，归功于兄弟处室的密切配合和大力支持。工作中存在的失误和不足，责任在我，今后我应当加倍努力，争取在有限的任期内做出更大的成绩，回报学校，不辜负领导和大家的期望。
**村是一个较大的村，是社会主义新农村建设示范村，该村在她的引导和带领下，各项工作始终走在全镇的前列。
一、加强村级组织建设，增强集体班子的凝聚力和战斗力
由于每三年一选举，班子成员之间不够了解，工作不够合拍，作为支部书记的她发现这一问题后，花了大量精力协调村两委的关系。并多次和有关人员谈话沟通，做了大量的思想工作。经过努力，村里情况很快趋于正常。通过这一事件的考验，班子成员更团结，关系更协调、干劲更充足。
除此之外，她还注重发扬民主、走群众路线的作风建设。几年来，凡是重大决策都要召开联户代表会议、群众代表大会和党员大会讨论，实行村务公开。支部成员洁身自爱、廉洁自律，坚持与腐败现象作斗争，做到了不吃、不拿、不卡、不要，保持支部班子的纯洁，在人民群众中树立了良好的形象。
二、搞好民主制度监督，提高村务管理的科学化和透明度
完善村务工作制度，搞好建章立制工作是加强村班子建设的重要内容。针对村两委会缺少会议纪录，许多会议决定得不到落实的情况，她首先理顺会议制度，明确专人做好会议记录，并要求重要的村务工作必须经村两委会讨论，实行民主决策。接着，根据上级下发的村务工作规则，她又结合该村实际，帮助细化、完善各项村务工作规章制度，内容包括日常村务工作管理、财务管理、民主决策等制度，这些制度的制定为深化村务公开、加强民主管理、规范村干部行为提供了制度保障。为有利于**村发展，正确引导村民用好选举权，她会同上级部门做了大量的前期工作，参加了选举的每个环节，保证了选举工作的顺利完成。
三、带领村民共赴小康，全心全意为村民办实事办好事
对于农民群众来说，喊十句口号，不如做一件实事。在为群众办实事上，不能轻易承诺，而一旦作出了承诺，就一定要实现。几年来，**同志始终坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，把为民办实事作为村党支部的重要议事日程。
全力铺设村级道路，改善村庄环境。全村铺设硬质化道路，路基硬化率高，为了经济进一步发展，在她的带领下，村党支部多次召开村民代表、党员代表会议，研究和讨论道路铺设问题。体现出村党支部全心全意为人民谋利益的指导思想，也只有这样，才能够得到全体村民的支持和拥护。
尽心排解矛盾纠纷，维护农村社会稳定。她真诚对待每一个反映问题的村民，面对矛盾不回避，公平、公正地提出自己观点和意见，努力化解矛盾纠纷，把不稳定因素消灭在萌芽状态。群众看到村干部尽心在帮助自己，心平了、气顺了、意见少了。
积极响应党的方针政策，关注村民的生产生活。她深入百姓家中对困难户、老人进行摸底，发放补助资金，积极为他们解决生活中的实际困难。群众利益无小事，对村民反映的问题和要求，不论事情大小，只要政策允许，她都尽心尽责地去解决。如帮助村民落实招工、困难户的补助、联系农业新技术等。
四、致力新农村建设，培养社会主义新型农民
为把**村建设成为“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村，**同志十分重视加强精神文明建设，有计划地对村民进行“爱党、爱社会主义、爱国家、爱集体”的教育，不断提高村民的文化素质，让社会主义思想占领农村阵地，培育有理想、有道德、有纪律、有文化的新型农民，以适应社会主义新农村建设的需要。特别是今年结合农村“三个代表”重要思想教育，把“四爱”教育继续引向深入，大大提高了村民的政治思想素质，涌现出大批的好人好事。在思想教育中，她还注意发挥党员的骨干、桥梁作用，开展党员联系户活动。
她还坚持对村民进行普法教育，开展自管自教育活动，不断增强法制观念，形成学法、讲法、守法的良好风气。同时，督促村委会修订完善村规民约，把防范、教育、调解、管理等措施落实到户。近几年来，**村没有出现一起刑事案件和重大事故。此外，还与村委会一同牵头，共青团、妇女、民兵组织配合，成立了村计生协会、移风易俗理事会和治安联防队等群众组织，共同维护社会秩序。
为大力推广农业先进技术，党支部聘请有关技术人员，举办农业技术培训班，以农村远程教育播放、科技知识电视录像等形式，定期向群众传输农业技术，课按季节走，让科技走在前，不断提高村民的农业耕作技术，引导农民科学种田。为带领群众致富，村党支部充分发挥党组织优势，党员干部率先学习党的农村政策、每个干部学习一种农业技能，积极开展奔小康农业知识竞赛活动，引导党员发挥表率作用。
**同志就是这样一位深得群众敬佩的村支书，是群众喜爱的领头雁，所做的工作看似平凡，也是一位党员干部所应具备的基本素质，而这位村支书能长年累月这样长期地坚持下来，确实是一位难得的名符其实的优秀共产党员。