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【www.scfx8.com--教师述职报告】
篇：早教顾问岗位职责早教顾问工作
1、早教顾问定位
（1） 会员服务：为会员提供消费指导、以及日常服务工作，起到消费促进和提高客户满意度的作用。
（2） 培养全面素质：培养、营销与管理一体化的人才，储备中高级管理人员。 2、早教顾问职责
实行早教顾问服务制度，为会员提供个性化的服务，即每位会员都有固定的早教顾问，为她提供消费指引、消费推荐，以及购买服务后的售后服务。
早教顾问的工作要求服务到人（会员），责任到人（早教顾问），实行目标责任管理。 早教顾问的工作与内容比较广泛。任职人员应当深知自身工作的重要性，就要求在短时间内尽快的适应这份工作，融入这个集体，并培养自己较高的责任感，去认真耐心的完成每一项分配的工作，下面，对责任范围内工作进行分析。
●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；
●完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；
●收集同业信息并进行分析预测；
●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；
●负责客户的签约、排班等相关工作；
●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；
●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询、生日节日祝福等）
1）接收新学员的资料并对新学员资料进行分析，匹配适合的教师及上课时间段；
2）每周与班主任沟通确认学生上课时间段后，负责合理统筹安排学员课程；
3）对临时需调课的学生班主任提交调课申请后，及时解决处理；
4）保证教师与学生匹配的准确性和及时性，以及课程安排的合理性。
●协助教务部门提高教学质量；
●协助做好玩具区的环境整理
一、获取信息资料
1、早教顾问的工作从获取客户信息资料开始，让潜在客户登记成米奇高早教中心的会员。 2、获取资料途径有公司途径：媒体宣传、公共活动、宣传品发放等，吸引客户来访和注册会员，公司将分配给早教顾问跟踪；有早教顾问开拓途径：老会员介绍新会员、宣传品发放、联络合作伙伴传播信息等。
3、早教顾问要主动出击，发挥创意，开拓更多的客户资源，资源是最大的财富。 二、每天进行“试听询问”与“客户跟踪”的电话工作。
这项工作是责任范围内最重要事务之一，因为这也是公司得以发展的业务工作。在通话过程中，应争取通过与家长的积极交流，得知他们所需要的，并将公司的服务详细的对其讲述，使他们了解早教对宝宝的重要性。
让会员经常参与米奇高早教中心的体验是主要工作，包括经常性地来玩、安排试听课等，这样将促进会员对米奇高早教中心的认知与消费。
家长带着宝宝来上试听课和玩的时候，多与家长沟通和交流，也是一项重要工作。
与家长的交流，我们应力争以积极的心态，更为主动的和他们攀谈，介绍我们的服务，掌握他们望子成龙望女成凤以及培养宝宝良好性格，习惯的渴望心态来开展工作，总之报以高涨的热情，亲切的服务与充足的行内知识，一定可以把工作开展的更好。
四、在完成了试听课后，家长当天没有报名，第二天要紧接开展试听后的“跟踪”工作，询问家长们听课质量，对我们园有什么建议和意见，在此项工作中，必须注意自己的交流方式，明确目的，逐步引导家长的思想不宜急躁操作。
五、家长前来报名，指导他们完成报名表的填写，在过程中，并且应为详细地告之报名表上规定，他们所享受的权利与义务（及收费细则），完成报名费收取工作，并及时为其开出票据。 六、课程的调配：在家长进行报名过程,通过与家长的交流,得知他们的相对情况,进行对应的课程调整.在授课时,也许会遇到临时活动,需要调动课程安排.也应及时通知家长,争取到支持.七、米奇高，记录会员的消费资料与参与米奇高早教中心各项服务记录，以及个人的相关情况（生日等）。会员包括上课会员与普通会员。
八、为了增进宝宝与宝宝之间的人际交流能力以及中心的招生工作，每月要配合早教中心或个人建议策划和组织实施一些小活动，让宝宝快乐的成长。 九、及时向早教中心反馈各种市场信息和工作中存在的问题。 十、建立日常学习机制，提升自己的学习能力与业务素质。 十一、实施会员消费与顾问奖金挂钩的机制，体现顾问服务价值。
米奇高对早教顾问的要求：
1、清楚知道自己所负责的会员，让家长也知道你是她的早教顾问，有事第一时间想到找你。 2、清楚知道会员的动态，和家长及时沟通，并保持良好关系。 3、能提前觉知家长需求，并提前介入解决，将问题解决在萌芽状态。
4、要做到家长随时问起孩子，都可以随时回答，做到对孩子了如指掌，（不定期抽查）。 5、做好班任老师和家长之间、米奇高和家长之间的沟通桥梁。
6、会员所有事情你包办：分班、调班、续卡、请假、活动、放假通知、节假日祝福、天气变化的问候、针对性的育儿方法。
7、每天至少花费两小时在客户跟踪及试听询问的工作上，并将此做为工作重点之重点。 8、每天至少邀约一位家长来米奇高参观或试听。
9、销售主管还需清楚知道所有潜在客户的跟踪情况 ，并做到及时跟、不漏跟。 10、11、提醒老师对所负责名单及进进行跟踪，并针对跟踪名单，每天晨会进行询问及填写。 每周工作汇报都要将本周的顾问工作进行。
第2篇：早教中心岗位职责XXXX婴幼儿教育中心
各部门岗位职责
店长：
1、负责中心的全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标；协助总经理制定公司发展战略，协助总经理开展日常工作； 2、负责晨会的召开。
3、负责中心的内部协调事务，保证各部门按照总经理的要求配合开展工作。 4、负责中心的外联事务，处理中心与外部门的联合合作事情。 5、负责中心资金运作管理、日常财务管理、对外合作谈判等。
6、负责中心财务管理及内部控制，根据中心业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
7、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。 8、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。 9、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 10、负责资金、资产的管理工作。
11、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理中心与其之间的业务往来； 12、负责中心的企划事务，按照总经理的要求和安排组织策划好中心企划活动 13、完成总经理交给的其他日常事务性工作。
14、草拟和修缮公司的各种规章制度以及各种管理表格，检查、督促公司规章制度的执行和落实，实现公司管理工作制度化、流程化，建立完善的管理体系；制定公司各部门的岗位职责，实行定岗定责，达到各司其职；
15、负责公司的行政管理，建立完善的行政规章制度；
16、负责筹备、组织、安排中心召开的各种工作会议，并检查、督促会议决策的落实执行情况；
17、及时收集各部门的工作信息并进行整理，协调并监督各个部门的工作。
18、负责监督公司各部门的运营流程，组织安排公司各部门的日常工作，达到上传下达，信息畅通。
19、负责日常工作的开展与外部媒体、企事业单位及相关社会机构建立良好的合作关系； 20、制定公司各部门的考核标准，组织实施对各部门的考核及表彰工作，做到奖罚分明；重大奖罚事件要报总经理审批。
21、负责公司的档案管理工作，做好文件资料的收集、整理、归档； 22、负责公司的人事招聘、考核、晋升、培训等管理工作。
23、负责对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作。
24、完成总经理交办的其他工作任务，遇到重大事情都要向总经理汇报。
课程主管
1、研究各个年龄段的特点与需求，并写出各年龄段发展计划和标准，并编写新教案，制定教学计划。
2、按照中心安排开设公开课、试听课及家长课堂。
3、按照各个年龄段的发展计划和标准，编写与教学大纲和案例详实。 4、按照教案选择教具和教学音乐。
5、按照教学安排，针对不同课程制定出教学详案以及教育进程表。 6、帮助各部门制定教学计划。
7、指导并监督各个部门的教学实施及完成情况 8、排课、调课。
9、组织学习，教师培训。 10、教师教学考核。
营销主管
1、负责制定并落实公司各年度经营拓展计划。 2、根据公司发展计划，制定年度市场开发计划。
3、负责对同行市场信息的了解，并制定有针对性的营销方案，进行自我调整。 4、制定营销计划营销目标。 5、完成每个月制定的业绩目标。 6、负责顾问的培训与储备。 7、客户档案管理。
8、负责中心形象的策划和宣传。
9、负责公司所有网络事务，负责公司的网上宣传和报道活动，尤其是重大新闻和宣传活动的网上宣传工作，全面提升公司的网络宣传力度和工作力度。 10、配合公司其他部门做好宣传、教研、销售等工作。 12、负责公司网络运行的正常维护。
13、负责中心和其他网络媒体做好沟通联系和合作工作，草拟合作方案。负责组织协调和其他网络媒体的线上线下互动活动，做好跟踪报道。
前台
1、负责来店或来电咨询客户的接待、咨询及登记咨询客户的详细资料。
2、负责前来咨询的客户试听课的安排，通知；和营销部门做好配合，通知或安排顾问跟访。 3、负责电话通知会员主课上课时间，短信通知会员活动课时间，若遇到老师调课情况，则必须电话通知家长说明调课时间。
4、熟悉会员家长并能就家长提出的问题或要求给予合理回答和处理。
5、新会员要在交费一周内及时的登记《会员登记表》；月末时及时更换《上课记录表》；并做好会员档案的管理。
6、及时的让上课的会员家长签到，若有其他原因未签到的，前台要及时的补签，保证《上课记录表》的准确性，清楚性。
7、负责会员课程、玩具等所有费用的收取和督促；负责退费会员的费用结算、退费。 8、负责配合营销部门督促托班幼儿和亲子会员的续费；
9、保管中心财产。负责前台费用的保管，下班时前台钱夹存放费用不能超过５０元，及时登记每日流水账，要做到钱账一致；及时清点前台售卖玩具；下班时及时收回室外玩具，检查公司水电情况，做到开源节流；仓库物资领取必须在前台填写《物资领取表》，前台才能发放，对于其他部门所借物品，前台要及时督促所借物品归还。 10、做好中午值班人员的安排，及值班时工作的交接。
11、协助店长晨会、周总结会的召开；及时通报领导公司本周或本月的收费情况。 12、负责前台卫生的打扫，整洁，美观。
13、配合营销计划做好营销，并能根据平时和会员交流等听取到的情况，提供给单位各部门合理化建议。
14、负责中心网络的宣传推广。
教育顾问：
1、熟练掌握幼儿各个阶段的生长发育特点及专业知识。 2、制定每月的营销计划，并按要求完成销售目标。 3、主要负责新客户的开发，老客户的回访，做好各项服务。 4、随时搜集新客户名单，能够及时跟踪回访并完成促单。 5、了解同行业的信息，并及时反馈信息，以便公司及时调整策略。 6、定期举办各种活动，并邀请家长参加，事后跟进。 7、对来店咨询的客户，做好记录、服务，并回访。 8、定期做环境创设，制造童趣。 9、定期回访老会员，了解家长的满意度。 10、客户资料的整理归类，并与前台做好交接。
亲子课老师：
1、熟练掌握幼儿各个阶段的发育特点。
2、独立上亲子课，保证课程中孩子的安全，并做好家庭教育指导方案。
3、熟悉所有亲子会员家长，并能叫出所有亲子孩子名字，并能针对每个孩子的特点做出相应的教育指导方案。
4、热情、亲和力强，和家长沟通流畅。
5、提前准备好教具，按时上下课，做好教具的完整并及时整理归位。 6、提前和配课老师沟通，模拟上课流程，保证亲子课顺利进行。 7、保证教室的干净整洁。
8、配合营销上公开课及试听课，并对孩子的表现和家长进行交流， 9、配合营销做好孩子的各种活动。
配课老师：
1、熟练掌握幼儿各个阶段的发育特点。
2、根据上课内容提前和主课老师一起准备好教具，了解上课内容及流程，保证安全流畅的上好亲子课。
3、熟悉家长，牢记孩子及名字，并能和家长就孩子的教育问题进行交流。 4、保持上课环境的卫生整洁。
5、提醒家长上课时间，按时上下课，保证课程中宝宝的安全。
托班主任：
1、掌握1岁半到3岁半宝宝的成长特点，了解各种疾病的控制及预防。
2、每月月初上交月教学计划，月末交教学总结。根据月计划每周末制定出下周周计划；教师必须根据周计划写出每天上课的教案，并根据教案上课。
3、至少一个月做一次家访，并做好家访记录，建立家园良好关系。 4、对孩子的在校表现进行周总结，并做好家庭教育指导方案。
5、熟悉所有孩子的家长，了解每个孩子的个性，能对孩子的教育问题和家长进行沟通。 6、熟悉所有孩子的被褥，及日常所带物品；保管好孩子的书作用品。
7、保证孩子在校的安全，避免出现各种事故，杜绝流血、烫伤、缝针等事件的发生 8、照顾好孩子的饮食起居，随时观察孩子的各种情况，并作出正确判断。 9、有带药的宝宝，做好服药记录，并认真观察，出现问题及时解决。 10、处理好与各个老师之间的关系，团结同事。 11、及时、整洁、准确做好孩子的考勤。
12、保证出勤率，如果宝宝没来上课，当天必须打电话了解情况。 13、及时和前台沟通，做好催费工作。 14、定期检查班内的安全隐患，并上报领导。 15、积极参加单位组织的学习活动。
配班老师：
1、协助主班老师做好教学工作。在班主任的指导下，根据班级计划及每周安排配合老师组织教育活动。（如：课前准备工作，教具的制作，上课等。）
2、保证孩子在校的安全，避免出现各种事故，杜绝流血、烫伤等事件的发生。如发现不安全事故及时处理并第一时间向主班老师反映。 3、熟悉所有孩子的被褥，及日常所带物品。
4、有带药的宝宝，做好服药记录，并认真观察，出现问题及时解决。 5、配合保育老师保持托班活动环境的整洁卫生。 6、与班主任一起为幼儿创设良好的班级环境。 7、完成主班老师安排的其他事情。 8、积极参加单位组织的学习活动。
托班保育员：
1、负责教室、教学设备、环境的清洁卫生工作，注意各个死角的清洁。做到每天小扫除，每周大扫除，经常保持活动室内空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。
2、按时打饭，不早去，不迟到，保证饭菜的温度，及时在微波炉加热。及时给孩子添饭。 3、及时按点领取加餐，保证幼儿开水供应。
4、严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。按照消毒制度的规定，认真做好水杯、毛巾、碗、勺、餐前餐后餐桌的消毒工作。
5、每天要定时冲洗厕所，做到厕所槽内无污垢，保持厕所内清洁无臭味。 6、定期清洗、消毒玩具，保持玩具的清洁卫生。
7、帮助教师组织好幼儿一日生活，做好保中有教，全面了解 幼儿的饮食、睡眠情况，保持幼儿仪表整洁，精心护理幼儿生活。
8、保管整理好班级财产和幼儿的物品（被、衣服、鞋子、玩具）、教具。
第3篇：早教中心各岗位职责*******各执行园长岗位职责
1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理；
2、制订本园年发展规划；
3、承接本园年总指标、完成月任务；
4、接受总园管理部的管理；
5、积极配合总园市场部的管理工作；
6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划；
7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况，每周一次参加总园管理部组织的高层会议；
8、根据本园具体情况，在不影响完成店营业额的前提下，安排好教师接受业务公共课的培训，负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训；（制定培训计划，如自己尚不能培训，及时上报申请）
9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习；
10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作，做到节约人工成本，达到增收节支的目的；
11、积极做好园内会员、非会员的测评工作；
12、积极配合公司财务部，定期监督和检查、核对本园帐目和物品；
13、每年12月份上报下一年度工作计划，每年1月份上报上一年度园所工作总结；
14、每年12月归总与整理本园大事记后上交公司总园管理部。
执行园长签名：
*********各园教学主管岗位职责
1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作；
2、深入课堂，了解教师授课情况和会员家长的心声，制定听课计划，采取抽查方式，认真填写听课记录，课后点评教师授课情况；
3、完成续报指标，具体指标按园所当月规定数额；
4、处理不合教学要求的教具，有权指派教师购买教具；
5、定期举行教学培训，并负责园所的教案控制与管理；
6、负责教师排课，与执行园长共同制定课时安排，细节问题和教务协商；
7、负责会员活动（生日会、主题活动、测评等），协助市场活动；
8、审查并修改每日课时数，并将任何变化通知到每位教师；
9、确保所有教室及教师办公室的干净、整洁，安排所有教室设施的修理与维护。
教学主管签名：
*********各园早教顾问岗位职责
1、承接个人销售指标；
2、负责所在园区新会员的招生工作，根据市场收集到的信息资料，安排示范课并打电话预约；
3、负责接待来园所咨询的家长，根据家长的需求，制定教育方案或进行测评，提供个性化的教育服务；
4、负责老会员续单工作，对所负责会员提供细致周到的一站式服务，并密切配合本班教师工作，完成中心会员续报率指标；
5、分析和整合会员及潜在客户资料，做有效的跟进，达到有效开发潜在会员和客户群，完成指标；
6、新增会员首堂课，签单顾问需接待，告知授课教师、教室号码、上课纪律（不可在教室接打电话、一个孩子只能一位家长陪同、大人小孩都需脱鞋进教室等）；
7、编制并上交每周工作总结、下周工作计划和每月工作总结、下月
工作计划；
8、所在园区内商品销售；
9、收据、合同填写完整清晰；
10、早教顾问必须协助保洁员维持接待区和各户休息区的干净与整洁，及时清理地面上被丢弃的废纸、饮料、纸杯、食物以及其他杂物。
早教顾问签名：
************各园亲子教师岗位职责
1、服从教学主管的安排，有不同意见时可说出自己的见解；
2、参加业务培训，授课、备课、教研活动；
3、各种材料上交(如备课教案，教师笔记等)；
4、完成会员满意度指标；
5、课程设计符合幼儿特点，安全授课；
6、为教材的修改完善提供建议；
7、积极执行及配合园所内的各类主题性派对活动；
8、自觉爱护教具、器材等亲子园的财产；维护和保持亲子园的环境卫生（必须保持教室的干净与整洁，及时清理地面上被丢弃的废纸、饮料、纸杯、食物以及其他杂物）、教具卫生，教具摆放到位，所有设备和教学道具使用完必须归原位或放回储藏室；
9、教具、器材及亲子园财产损坏或丢失要追究责任，会员或家长损坏教具告知需照价赔偿；
10、配合教务进行教具的核对，对数量不符的需协助教务弄清教具的去向；
11、教室的灯及空调下课后及时关闭；
12、办公桌整齐干净，接受相关管理人员的卫生检查；
13、和家长保持良好关系，完成续报指标；
14、在园所内为其他员工提供临时和非常规性协助。
教师签名：
***************各园前台教务岗位职责
（一）会员资料管理
1、会员档案管理：每日招生及选班会员明细，班级人数，每期会员人数，上课记录，会员合同。
2、课表管理：每周统计会员的消费课时及剩余课时，新增会员上课时间有变动时需与教学主管协商。
（二）商品、物品管理
1、做到帐实相符，日清月结，符合财务要求。
2、商品：自用、赠送 ，在相关凭证上注明由园长签字
3、物品：只要有成本的都应记录在帐，由领用人签字
（三）处理一般投诉事宜
了解会员的基本情况，与家长建立良好的关系，在不同的条件下能够掌握好处理问题的方法，解决一般的投诉。
（四）认真贯彻执行教务工作细则及考核标准。（具体详见《教务工作细则及考核标准》）
教务签名：
第4篇：早教中心各岗位职责早教中心各岗位职责
*******各执行园长岗位职责
1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理； 2、制订本园年发展规划；
3、承接本园年总指标、完成月任务； 4、接受总园管理部的管理；
5、积极配合总园市场部的管理工作；
6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划； 7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况，每周一次参加总园管理部组织的高层会议；
8、根据本园具体情况，在不影响完成店营业额的前提下，安排好教师接受业务公共课的培训，负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训；（制定培训计划，如自己尚不能培训，及时上报申请）
9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习；
10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作，做到节约人工成本，达到增收节支的目的； 11、积极做好园内会员、非会员的测评工作；
12、积极配合公司财务部，定期监督和检查、核对本园帐目和物品；
13、每年12月份上报下一年度工作计划，每年1月份上报上一年度园所工作总结；
14、每年12月xx与整理本园大事记后上交公司总园管理部。
早教中心各岗位职责
执行园长签名：
*********各园教学主管岗位职责
1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作；
2、深入课堂，了解教师授课情况和会员家长的心声，制定听课计划，采取抽查方式，认真填写听课记录，课后点评教师授课情况；
3、完成续报指标，具体指标按园所当月规定数额； 4、处理不合教学要求的教具，有权指派教师购买教具； 5、定期举行教学培训，并负责园所的教案控制与管理； 6、负责教师排课，与执行园长共同制定课时安排，细节问题和教务协商；
早教中心各岗位职责
7、负责会员活动（生日会、主题活动、测评等），协助市场活动； 8、审查并修改每日课时数，并将任何变化通知到每位教师； 9、确保所有教室及教师办公室的干净、整洁，安排所有教室设施的修理与维护。
教学主管签名：
*********各园早教xx岗位职责
1、承接个人销售指标；
早教中心各岗位职责
2、负责所在园区新会员的招生工作，根据市场收集到的信息资料，安排示范课并打电话预约；
3、负责接待来园所咨询的家长，根据家长的需求，制定教育方案或进行测评，提供个性化的教育服务；
4、负责老会员续单工作，对所负责会员提供细致周到的一站式服务，并密切配合本班教师工作，完成中心会员续报率指标；
5、分析和整合会员及潜在客户资料，做有效的跟进，达到有效开发潜在会员和客户群，完成指标；
6、新增会员首堂课，签单xx需接待，告知授课教师、教室号码、上课纪律（不可在教室接打电话、一个孩子只能一位家长陪同、大人小孩都需脱鞋进教室等）；
7、编制并上交每周工作总结、下周工作计划和每月工作总结、下月 工作计划；
8、所在园区内商品销售； 9、收据、合同填写完整清晰；
10、早教xx必须协助保洁员维持接待区和各户休息区的干净与整洁，及时清理地面上被丢弃的废纸、饮料、纸杯、食物以及其他杂物。
早教中心各岗位职责
早教xx签名：
早教中心各岗位职责
************各园亲子教师岗位职责
1、服从教学主管的安排，有不同意见时可说出自己的见解； 2、参加业务培训，授课、备课、教研活动； 3、各种材料上交(如备课教案，教师笔记等)； 4、完成会员xx指标；
5、课程设计符合幼儿特点，安全授课； 6、为教材的修改完善提供建议；
7、积极执行及配合园所内的各类主题性派对活动；
8、自觉爱护教具、器材等亲子园的财产；维护和保持亲子园的环境卫生（必须保持教室的干净与整洁，及时清理地面上被丢弃的废纸、饮料、纸杯、食物以及其他杂物）、教具卫生，教具摆放到位，所有设备和教学道具使用完必须归原位或放回储藏室；
9、教具、器材及亲子园财产损坏或丢失要追究责任，会员或家长损坏教具告知需照价赔偿；
10、配合教务进行教具的核对，对数量不符的需协助教务弄清教具的去向；
早教中心各岗位职责
11、教室的灯及空调下课后及时关闭；
12、办公桌整齐干净，接受相关管理人员的卫生检查； 13、和家长保持良好关系，完成续报指标； 14、在园所内为其他员工提供临时和非常规性协助。
教师签名：
***************各园前台教务岗位职责
（一）会员资料管理
1、会员档案管理：每日招生及选班会员明细，班级人数，每期会员人数，上课记录，会员合同。
2、课表管理：每周统计会员的消费课时及剩余课时，新增会员上课时间有变动时需与教学主管协商。
早教中心各岗位职责
（二）商品、物品管理
1、做到帐实相符，日清月结，符合财务要求。
2、商品：自用、赠送 ，在相关凭证上注明由园长签字 3、物品：只要有成本的都应记录在帐，由领用人签字 （三）处理一般投诉事宜
了解会员的基本情况，与家长建立良好的关系，在不同的条件下能够掌握好处理问题的方法，解决一般的投诉。
（四）认真贯彻执行教务工作细则及考核标准。（具体详见《教务工作细则及考核标准》）
教务签名：
早教中心各岗位职责
第5篇：早教中心岗位职责说明书保密□ 一般□ 文件类型
中文公司全称
英文公司全称
logo
NO.
MTSR-YC.201008001
岗位职责说明书
1 of Page SHEET QTY
中文公司全称
岗位职责说明书
Maria Monteori Family of Mother Infant
【宜川路直营店】
二零一零年八月版
1
录 目
页3母婴世家组织架构 三、 页6销售主管岗位职责 五、
页8行政文员（前台）岗位职责 七、
页 10课程教师岗位职责…… 八、
页 11清洁人员岗位职责…… 九、
页 12值日人员岗位职责…… 十、
2
保密□ 一般□ 文件类型
NO.MTSR-YC.201008003 作业流程与分工映射图
SHEET QTY1 of Page
【母婴世家组织架构图】
获取会
员信息
【母婴世家作业流程】
销
课程及环
售
境介绍
部
试听
测评
总
教
经
务
理
部
部
排课
授课
行
政
会员
服务
综合
评估
【图示说明】
共分六个步骤，彼此承接、首尾循环；母婴世家作业流程 1. ：行政、教务、招生，工作直接对经理负责；母婴世家组织架构共设三大职能部门 2. 由蒙特梭利总部、母婴世家活动或来电来访获取；准会员信息获取： 3.4.包括课程特点、课时组织、师资及环境介绍，由销售顾问完成，行政文员协助；课程及环境介绍：
由顾问协调安排时间，教师组织完成，教师协助完成销售工作；安排试听或测评： 5. 由顾问与会员协调安排上课时间，由教师具体实施教学工作，行政统计会员课时；安排课程、授课： 6. 包括针对会员的入学前、中、后一切后勤支援和管理，由行顾问负责收集，行政统计完成；会员服务： 7. 包括各方信息汇总、反馈，教与学质量评测等，由经理组织、各职能部门共同协助。综合评估： 8.
XXX 拟制： 批准： 审核：
3
保密□ 一般□ 文件类型
2010-8-20 DATE
“母婴世家”经理岗位职责
SHEET QTY1 of Page
所属部门 直属上级 职位名称
—— 运营总监 经理
职等职级 管辖人数 职位代码
经理 母婴世家员工Mtsr-yc01
薪金标准 候选渠道 晋升方向
—— 内提/外聘 ——
填写日期 批准人 制表人
2010-8-20
工作内容
负责把握母婴世家发展方向，制定符合现阶段运营的教学及销售目标；
制订年度工作计划和整体经营管理工作，并组织完成；
推动各项管理规章、制度的建设和完善；
负责制定母婴世家人员的任用及绩效考核标准；
组织制定员工培训计划，组织技能考核；
负责规范母婴世家各部门工作流程，协调激励各部门工作；
权责范围 权力：
对母婴世家发展规划、销售计划、课程引入有决定权； ●
对文件有审批权或否决权； ●
对各职能部门的总体经费支出有审核权或否定权； ●
对母婴世家重大经营管办理项目有主持权； ●
对直属下级有监督、指导权； ●
有人事任免权和母婴世家章程赋予的其他权利。 ●
责任：
对母婴世家经营管理的重大决策负主要责任； ●
对母婴世家重大经营管理项目负主持责任； ●
对母婴世家中、长期发展规划负组织、推动责任； ●
对母婴世家全体员工负连带法律责任。 ●
任职资格
教育背景：本科及以上学历，经济管理专业、市场营销管理专业及其他相关专业；
培训经历：受过管理学、合同法、财务知识、谈判技巧、产品知识、领导艺术等方面的培训。
经 验：三年以上管理经验，有早教中心或幼儿园教育机构管理经验者优先；
能：有较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力及较高的谈判技巧，能够带领一个团队进行高效工作；对 技
本行业的发展市场有深刻的理解；具有敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力，及快速学习和解决问题的能
力。
个性特点：态度乐观、积极向上，具备良好的抗压能力及高度的敬业精神。
4
保密□ 一般□ 文件类型
2010-8-20 DATE
销售主管岗位职责
SHEET QTY1 of Page
所属部门 直属上级 职位名称
销售部C.D.销售主管
职等职级 管辖人数 职位代码
主任 销售部所有顾问Mtsr-yc02
薪金标准 候选渠道 晋升方向
内提/外聘C.D.
填写日期 批准人 制表人
2010-8-20
工作内容
全面负责销售部的市场运作和管理；
推动销售部招生业务，推广母婴世家课程，组织完成整体招生计划；
负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
维持并开拓各方面的外部关系； 管理并激励所属部门的工作绩效。
组建本部业务团队，规范业务流程，制订业务制度，完成招生目标；
制定招生预测、预算和相关人力计划，设计并实施促销计划；
负责对课程销售后的教学进行评估、跟踪及管理；
深入了解本行业，把握信息，提供高质量的增值服务。
权责范围
权力：
有权对本部销售费用的支出进行总体控制； ●
● 有权代表母婴世家对外谈判；
对下属人员有考核权；对下属完成任务的情况有考核权； ●
对经理的决策有建议权。 ●
责任：
对销售部计划的完成负组织责任； ●
对销售部合同的签订、履行和管理负总体责任，如因合同的订立、履行及管理不善给母婴世家造成损失，应负相 ●
应的经济责任、行政责任直至法律责任；
对母婴世家中、长期发展规划负组织、推动责任； ●
任职资格
教育背景：市场营销或相关专业本科以上学历。
培训经历：受过管理学、合同法、财务知识、谈判技巧、产品知识、领导艺术等方面的培训。
验：从事市场营销或销售工作三年以上经验；两年以上整体市场策略、策划、市场综合营销管理经验； 经
从事教育、金融、服务领域或电话销售经验者优先。
能：有较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力及较高的谈判技巧，能够带领一个团队进行高效的市场拓 技
能够代表学院对外谈判并签订合作合同及协议；熟悉各种商业合同，对本行业的发展市场有深刻的理解；展工作；
能够指导市场调查，并根据市场调查报告作出方向性建议；具备较强的客户开发能力和客户管理经验；具有敏锐
的市场洞察能力和出色的预测、决策能力。
个性特点：具有出色的人际沟通能力，极强的开拓精神和组织能力；具有良好的团队建设能力，高度的敬业精神。 5
保密□ 一般□ 文件类型
2010-8-20 DATE
教务主管岗位职责
SHEET QTY1 of Page
所属部门 直属上级 职位名称
销售部C.D.教务主管
职等职级 管辖人数 职位代码
主任 教务处所有教师Mtsr-yc03
薪金标准 候选渠道 晋升方向
—— 内提C.D.
填写日期 批准人 制表人
2010-8-20
工作内容
；全面负责教务部的运作和管理（本部教师工作安排、新进人员的工作跟进、教师的在岗培训）
制定教师从业标准，制定教师专业技能提升方案；
严格把关教学质量，监督教师按照质量标准完成上课内容；
负责对教员的工作绩效及时评定；
管理并激励教务部团队。
组建本部业务团队，规范业务流程，制订业务制度，完成教学目标；
协助销售部门拟定并实施“家长课堂”方案；
监督教师对于会员的维护及会员资料的整理；
监督教师完成教学教案，收集整理、填充成册；
深入了解本行业，把握信息，提供高质量的增值服务。
权责范围
权力：
有权对本部教务费用的支出进行总体控制； ●
对下属人员有考核权；对下属完成任务的情况有考核权； ●
对经理的决策有建议权。 ●
责任：
对教学计划的完成负组织责任； ●
对母婴世家整理教学质量负主要责任； ●
对母婴世家中、长期发展规划负组织、推动责任； ●
任职资格
（学前）教育或相关专业本科以上学历。教育背景：
培训经历：受过蒙特梭利教育、艺术教育、音乐教育等相关培训。
验：从事三年以上早期（幼儿）教育； 经
技 能：有扎实的专业基础，优秀的教育活动组织能力和专业技能；具有良好的团队协作意识及灵活变通的能力；良好的
组织能力及管理能力；热爱早教事业，有爱心、责任心，勇于接受挑战。
个性特点：形象气质佳，善于沟通，有亲和力；普通话标准，语言表达能力强。 6
保密□ 一般□ 文件类型 2010-8-25 DATE
行政文员岗位职责
SHEET QTY1 of Page
所属部门 直属上级 职位名称
——C.D.行政文员
职等职级 管辖人数 职位代码
文员 ——Mtsr-yc04
薪金标准 候选渠道 晋升方向
—— 外聘 经理助理
填写日期 批准人 制表人
2010-8-25 王孝瑜
工作内容
；接待访客（搞清楚其来访的目的，引导其至相应的地点，回答问题并提供信息） 负责公司电话记录、分转、服务等工作；
维护前台周围、接待区内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养；
负责经理交办文件的整理、归档工作；
24周例会的会议记录工作，会议结束后的 小时之内将会议记录复印分发到与会部门；
收发公司各部门快递物品；
母婴世家环境卫生的监督工作，及时指挥清洁人员清扫。
机和会员软件操作管理，会员签到及课时统计；
经理交办的其他工作。
任职资格
教育背景：文秘或相关专业中专以上学历。
培训经历：曾接受过社交礼仪、办公文秘、文书写作、档案管理等培训。
验：有前台接待、电话回访、文秘等工作经验； 经
能：良好的语言能力及书面表达能力； 技
良好的电话应答礼貌及技巧；
熟悉使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等设备；
个性特点：形象气质佳，有亲和力；
认真负责，能较好地执行上级交办的工作；
工作效率高，条理性强，有团队合作精神；
保密意识强。
7
保密□ 一般□ 文件类型
2010-8-25 DATE
课程顾问岗位职责
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直属上级 职位名称 所属部门
销售部 销售主管 课程顾问
管辖人数 职位代码 职等职级
文员 Mtsr-yc05
候选渠道 晋升方向 薪金标准
内提/外聘 销售主管
填写日期 批准人 制表人
2010-8-25 王孝瑜
工作内容
● 协助母婴世家的品牌推广、完成课程销售工作；
协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果； ●
收集同业信息并进行分析预测； ●
对母婴世家课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作； ●负责客户的签约、排班等相关工作； ●
●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；
协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等） ●协助教务部门提高教学质量； ●协助行政文员做好玩具区的环境整理； ●配合及参与母婴世家或蒙特梭利总部提供的在职训练。 ●
任职资格
教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。
培训经历：受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。
年以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。3验：有 经
技 能：较强的时间管理能力和执行能力； 具备敏锐的市场洞察能力及分析能力；
语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；
熟练使用办公自动化软件。
个性特点：具备执行能力、注重实效性；
性格开朗、学习能力强、敬业；
具备强烈的集体认同感和团队合作精神
良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作；
8
保密□ 一般□ 文件类型
2010-8-25 DATE
教师岗位职责
SHEET QTY1 of Page
所属部门 直属上级 职位名称
教务部 教学主管 教师
职等职级 管辖人数 职位代码
文员 Mtsr-yc06
薪金标准 候选渠道 晋升方向
内提/外聘 教务主管
填写日期 批准人 制表人
2010-8-25
工作内容
根据课程表做好充分的准备工作，并形成备课笔记； ●
保证课程完整度以及课堂气氛的把握，保证授课质量； ●
● 认真服务会员，做好升班的沟通及交接工作；
续费；100%积极做好会员的回访及维护工作，尽量杜绝延课现象，达到 ●，记录孩子的成长表现；认真填写《宝宝成长手册》 ●教具、教室等硬件维护工作；每日清洁当日使用教具、每月第四周的星期三做一次大型清理； ●
协助销售部完成每月销售目标； ●配合及参与母婴世家或蒙特梭利总部提供的在职训练。 ●
任职资格
（学前）教育或相关专业本科以上学历。教育背景：
教育、艺术、音乐等主面的培训。3-6、0-3培训经历：受过蒙特梭利
经 验：具备教育行业从业经验或幼儿相关行业工作经验；
亲子教师需具备育婴指导经验或育儿经验；
音乐教师需具备音乐教育相关工作经验；
艺术教师需美术相关专业毕业，有从事相关教育工作经验；
儿童之家教师需具备蒙特梭利师资认证，从事蒙氏教育一年以上； 技 能：较强的时间管理能力和执行能力；
语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；
。教育相关专业技能（音乐专业、美术专业、蒙特梭利教育执照）
个性特点：形象气质佳、具备极强的亲和力；
普通话标准，表达流畅，富感染力和气氛调动性；
性格开朗、学习能力强、敬业；
具备强烈的集体认同感和团队合作精神
良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作；
9
保密□ 一般□ 文件类型
2010-8-25 DATE
清洁人员岗位职责
SHEET QTY1 of Page
所属部门 直属上级 职位名称
—— 行政文员 清洁工
管辖人数 职位代码 职等职级
文员 Mtsr-yc07
候选渠道 晋升方向 薪金标准
外聘 ——
填写日期 批准人 制表人
2010-8-25 王孝瑜
工作内容
母婴世家全部地面的每日清洁工作； ●
各间教室的玻璃及教具柜每日清尘工作； ●一楼至母婴世家大厅的通道的每日清洁； ●
公共区域及各办公室产生的垃圾的每日清理； ●游乐区地面周五、六、日的清洁工作； ●
游乐区玩具每月双周（第二周、第四周）周日下午做清洁消毒工作； ●鞋柜每日清理、每周日鞋柜内部彻底清理； ●卫生间的日常维护，及高频使用期（六日）后的彻底消毒工作； ●。公共区域设施的清洗、清洁及维护（桌、椅、沙发、袜子、拖鞋） ●
工作要求
地面无纸屑、灰尘，光亮、不湿脚； ●
教室玻璃、大厅鱼缸无手印等明显污渍； ●
洗手间地面干净、不湿脚； ●
洗手间内部设施（坐便器、水箱、垃圾桶）光洁、无水痕； ●
洗手台镜面、台面光亮、干爽，洗手液、桶等工具摆放整齐； ●
● ；2/3垃圾桶外部光洁、内部垃圾不得高于
目视范围内整洁、目视范围外无死角； ●
勤俭节约。 ● 任职资格
本市户口，高中或以上学历；● 吃苦耐劳、诚实勤恳； 有清洁工作经验者优先。 ●
10
●
第6篇：早教客服岗位职责范本岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
早教客服岗位职责
Early education customer service post duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
早教客服(做五休二/万象城中心)深圳市七田真信息咨询有限公司思可教育投资开发(深圳)有限公司，思可教育集团，深圳市七田真信息咨询有限公司，思可岗位职责:
1、高效完成每月个人及团队综合业绩指标
2、协助市场活动完成现场签单工作
3、良好的客户关系维护，完成二次续约工作
4、关注会员的发展与进步，给予会员家长专业性咨询指导
任职要求:
1、大专以上学历(优秀者条件可放宽)
2、优秀的沟通能力、良好的客户谈判技巧
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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第7篇：早教中心各岗位职责样本责
2020年4月19日
1
早教中心各岗位职
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
*******各执行园长岗位职责
1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理； 2、制订本园年发展规划；
3、承接本园年总指标、完成月任务； 4、接受总园管理部的管理；
5、积极配合总园市场部的管理工作；
6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划； 7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况，每周一次参加总园管理部组织的高层会议；
8、根据本园具体情况，在不影响完成店营业额的前提下，安排好教师接受业务公共课的培训，负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训；（制定培训计划，如自己尚不能培训，及时上报申请）
9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习；
10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作，做到节约人工成本，达到增收节支的目的； 11、积极做好园内会员、非会员的测评工作；
12、积极配合公司财务部，定期监督和检查、核对本园帐目和物品；
13、每年12月份上报下一年度工作计划，每年1月份上报上一年度园所工作总结；
2
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
14、每年12月归总与整理本园大事记后上交公司总园管理部。
执行园长签名：
*********各园教学主管岗位职责
1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作；
2、深入课堂，了解教师授课情况和会员家长的心声，制定听课计划，采取抽查方式，认真填写听课记录，课后点评教师授课情况；
3、完成续报指标，具体指标按园所当月规定数额； 4、处理不合教学要求的教具，有权指派教师购买教具； 5、定期举行教学培训，并负责园所的教案控制与管理； 6、负责教师排课，与执行园长共同制定课时安排，细节问题和教务协商；
7、负责会员活动（生日会、主题活动、测评等），协助市场活动；
3
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
8、审查并修改每日课时数，并将任何变化通知到每位教师； 9、确保所有教室及教师办公室的干净、整洁，安排所有教室设施的修理与维护。
教学主管签名：
*********各园早教顾问岗位职责
1、承接个人销售指标；
2、负责所在园区新会员的招生工作，根据市场收集到的信息资料，安排示范课并打电话预约；
3、负责接待来园所咨询的家长，根据家长的需求，制定教
4
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
育方案或进行测评，提供个性化的教育服务；
4、负责老会员续单工作，对所负责会员提供细致周到的一站式服务，并密切配合本班教师工作，完成中心会员续报率指标；
5、分析和整合会员及潜在客户资料，做有效的跟进，达到有效开发潜在会员和客户群，完成指标；
6、新增会员首堂课，签单顾问需接待，告知授课教师、教室号码、上课纪律（不可在教室接打电话、一个孩子只能一位家长陪同、大人小孩都需脱鞋进教室等）；
7、编制并上交每周工作总结、下周工作计划和每月工作总结、下月 工作计划；
8、所在园区内商品销售； 9、收据、合同填写完整清晰；
10、早教顾问必须协助保洁员维持接待区和各户休息区的干净与整洁，及时清理地面上被丢弃的废纸、饮料、纸杯、食物以及其它杂物。
早教顾问签名：
5
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
************各园亲子教师岗位职责
1、服从教学主管的安排，有不同意见时可说出自己的看法；
2、参加业务培训，授课、备课、教研活动； 3、各种材料上交(如备课教案，教师笔记等)； 4、完成会员满意度指标；
5、课程设计符合幼儿特点，安全授课； 6、为教材的修改完善提供建议；
7、积极执行及配合园所内的各类主题性派对活动；
8、自觉爱护教具、器材等亲子园的财产；维护和保持亲子园的环境卫生（必须保持教室的干净与整洁，及时清理地面上被丢弃的废纸、饮料、纸杯、食物以及其它杂物）、教具卫生，教具摆放到位，所有设备和教学道具使用完必须归原位或放回储藏室；
9、教具、器材及亲子园财产损坏或丢失要追究责任，会员或家长损坏教具告知需照价赔偿；
10、配合教务进行教具的核对，对数量不符的需协助教务弄清教具的去向；
11、12、教室的灯及空调下课后及时关闭；
办公桌整齐干净，接受相关管理人员的卫生检查；
6
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
13、14、和家长保持良好关系，完成续报指标；
在园所内为其它员工提供临时和非常规性协助。
教师签名：
***************各园前台教务岗位职责
（一）会员资料管理
1、会员档案管理：每日招生及选班会员明细，班级人数，每期会员人数，上课记录，会员合同。
2、课表管理：每周统计会员的消费课时及剩余课时，新增会员上课时间有变动时需与教学主管协商。 （二）商品、物品管理
1、做到帐实相符，日清月结，符合财务要求。 2、商品：自用、赠送 ，在相关凭证上注明由园长签字 3、物品：只要有成本的都应记录在帐，由领用人签字 （三）处理一般投诉事宜
了解会员的基本情况，与家长建立良好的关系，在不同的条
7
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
件下能够掌握好处理问题的方法，解决一般的投诉。
（四）认真贯彻执行教务工作细则及考核标准。（具体详见《教务工作细则及考核标准》）
2020年4月19日教务签名：8
第8篇：早教中心行政前台岗位职责行政前台岗位职责
一、卫生分担区的清扫工作
工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。8:30晨会召开，汇报一天工作事项。 二、来访人员登记、参观、讲解
来访人员进门，主动热情接待，面带笑容，提醒访客更换室内鞋或是穿上鞋套。保持地面洁净。
学生及家长到来前，提前准备好茶水，杯子统一摆放在托盘中，整齐有序，杯子使用后，端至厨房，交由厨房人员清洗干净。
在课程开始前15分钟，给未到达的学员打电话，询问了解其缺课的原因。在签到表中，做予标注。并将情况转告给课程顾问。 三、接打电话、生源名单整理及会员管理
前台人员不得私自离开办公场所，做好电话的接听、登记工作。礼貌接打电话（具体细节可参见《员工行政行为管理细则》）。接打电话时，做好记录，尤其是咨询电话，倾听到位，讲解清晰。要求前台工作人员，熟悉课程特点、课程时间、课程价格，并通过与家长的沟通，了解其需求，及孩子的性格特点，掌握基础资料，反馈给销售顾问或是授课教师。遇有意向的客户，可视其具体要求及孩子的年龄特点，安排其参加试听课。
负责会员签到，课程发生调换、变化，或中心有任何事项安排，需提前通知家长知悉，并掌握语言技巧，切勿语气生硬、蛮横。 每周统计学员出勤率，并将出勤情况形成表单，及时通知销售顾问及授课教师。 四、会员缴费
配合课程顾问对会员与非会员的缴费工作，每日进账，不得留存，要求必须及时与财务交接。每日对收入、支出，与财务进行对账。 五、后勤管理
每晚，根据一天出勤情况，真实填写，每位员工的出勤表。 负责办公用品的统计、申报、领取、登记、入库。每月末，对库存进行盘点。
负责员工报销事宜，整理保存文件，保管钥匙，保管教具、物品、及时更新通讯录等后勤工作，最后离开中心，负责关闭电闸、开关，锁门。