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篇：仓库管理系统调研报告仓库管理系统调研报告
前言
仓库管理是与我们日常生活息息相关的问题,随着改革开放的不断深入，经济飞速的发展，企业要想生存、发展，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，没有现代化的管理是万万不行的，仓库管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。以超级市场为例，走进超级市场，琳琅满目，各式各样的商品应有尽有，顾客大都满载而归，买到称心如意的商品。顾客得到极大方便的同时，商家在管理这些商品上却花费了大量的心血。
在本系统的设计过程中，为了克服这些困难，满足计算机管理工作的需要，我们采取了下面的一些原则
●统一各种原始单据的格式，统一报表的格式。
●删除不必要的管理冗余，实现管理规范化、科学化。
●程序代码标准化，软件统一化，确保软件的可维护性和实用性。
●界面尽量简单化，做到实用、方便，尽量满足企业中不同层次员工的需要。 ●尽量做到物资分类和管理明确，使供应商、客户和用户之间往来更方便、快捷。 在具体设计中，主要实现入库、出库、采购、销售、基本信息、单据几大功能。 解决思路：利用便利的网络资源和查看相关书籍等办法解决各模块实现的具体功能分配等操作。
出租仓库：主要针对客户的关系，实现预定仓库的基本操作。 入库/出库：主要针对企业物资进出，实现采购和销售等操作。 基本信息：介绍产品、供应商及客户的相应资料。 单据：实现业务上各种单据的对应操作。
本系统主要步骤有功能需求分析，系统设计，数据库设计，程序实现等。
1.系统范围
系统开发的总体任务是实现企业物资管理的系统化、规范化和自动化，从而达到提高企业管理效率的目的。
第一个版本的范围
◇业务处理
|- 出库登记 |- 入库登记 |- 其他库存变动 |- 库存盘点 |- 仓库调货 |- 货品拆分与组装
◇基本资料
|- 货品类别 |- 货品资料
|- 库存变动类型 |- 领用人资料 |- 供货单资料 |- 仓库资料
◇系统维护
|- 系统设置 |- 密码修改 |- 操作员管理 |- 数据备份与恢复 |- 打印单修改 |- 数据清理
◇统计报表
|- 当前库存报表 |- 货物入库报表
|- 货物出库报表
2.功能简介
基础数据：商品信息，供应商,客户，商品分类，仓库，银行等基本信息的设置。
入库管理：进行货品采购入库，采购退货，生产入库，生产退料，进货单据和退货单据查询，供应商往来帐务，供应商付款。
出库管理：销售出货，客户退货，生产领料，销售单据和客户退货查询，客户往来帐务，客户付款。
库存管理：包括库存之间货品调拔,库存报损、报溢，库存盘点功能。
拆分组装：整进散出，或是整出散进等可以自由的拆分组合产品。
统计报表：完整的统计查询功能，每张单据每次业务金额都可以清楚的反映。
权限管理：可添加删除系统操作员帐号，强大的权限控制，可以设置某用户对某窗口某个按钮的权限。
打印设计：可对系统内每个单据进行打印的格式设计，可以导出，导入，每个操作员可设计自己的打印格式。
界面设计：系统窗口界面名称可以自定义设计，表格的显示顺序，宽度，是否显示等，每个操作员可以设计自己的界面。
系统设置：可以灵活设置系统小数位数，可选0-6位，让帐务更精确，可对以往数据进行选择性的清除，以便系统初始化。
3.数据识别 3.1人员基本情况数据说明
3.1.1系统管理员数据说明
使用者：系统管理员
来源：系统管理员在本系统中注册
去向：保存在数据库中
数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、固定电话、移动电话、其他
3.1.2仓库管理员数据说明
使用者：仓库管理员
来源：仓库管理员职工档案
去向：保存在数据库的仓库管理员表中中
数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、所在部门编号、固定电话、移动电话、其他。
3.1.3验收员数据说明
使用者：验收员
来源：采购员职工档案
去向：保存在数据库的验收员表中
数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、所在部门编号、所属小组编号、固定电话、移动电话、其他。
3.1.4经理数据说明
使用者：经理
来源：经理职工档案
去向：保存在数据库的经理表中
数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、固定电话、移动电话、其他
3.1.5 领料员数据说明
使用者：仓库管理员、经理 来源：领料员职工档案
去向：保存在数据库的领料员表中
数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、固定电话、移动电话、其他
3.2商品数据说明
使用者：仓库管理员、经理 来源：仓库管理员输入
去向：保存在数据库中
数据属性：商品编号、名称、价格、储存位置、数量、其他
3.3 基本业务数据说明
3.3.1 验收商品数据说明
使用者：仓库管理员、经理
来源：采购计划、数据库中仓库管理员表、商品表和经理表 去向：入库单或直拨单、保存在数据库的验收商品表和商品表中 数据属性：商品编号、仓库管理员编号、经理编号
3.3.2 商品入库数据说明
使用者：仓库管理员、经理 来源：运货单、检验合格单
去向：收料单、保存在数据库的商品入库表中
数据属性：商品编号、仓库管理员、经理编号、是否合格
3.3.3 保管商品数据说明
使用者：仓库管理员、经理 来源：商品保管表
去向：保存在数据库中的保管商品表中 数据属性：商品编号、仓库管理员编号、堆放是否整齐、堆放是否美观、是否按类堆放、进货日期
3.3.4 商品出库数据说明
使用者：仓库管理员、经理 来源：领料单
去向：发货单、保存在数据库的商品出库表中
数据属性：商品编号、仓库管理员、领料员编号、出库日期 附录
由于我们只是网上搜索调查的形式，所以没有统计初详细的数据，该报告只是反映了调查中出现的显著问题，故不能作为有力的论据。
组员:冉明轩，万朋鑫，陈强，周梦秋，王冰，江志华
第2篇：图书馆管理系统调研报告流通企业信息化建设及分析
摘要
本文阐述了医药流通企业信息化建设的必要性建设步骤,以及信息化建设给企业带来的效益分析.关键词:医药流通企业;信息化建设;企业发展
1、企业信息化建设必要性
随着我国正式加入WTO,经济的信息化与全球化从根本上改变了医药企业的内外关系,企业信息化管理和数据处理的速度和能力,标志着一个现代企业的发展水平和潜能。价格竞争,品牌竞争,服务水平竞争,人才竞争是当今医药经营企业所面临的竞争焦点,只有将企业的各方面资源(信息、人力、物料、资金)进行优化、整合,才能使信息流、资金流、物流得以高度的共享。信息化建设无疑是提升企业管理水平与手段、提高企业竞争能力的一剂良方。随着经营规模的扩大,下属企业增多,公司业务越来越复杂,大量的管理问题随之产生,诸如:业务系统与财务系统分离,基础信息操作码不统一,无法实现信息共享;系统内部控制功能不强,质量管理部门无法对业务实施全部跟踪等。怎样解决这些管理难题?依靠传统的管理手段,加大人力物力投资,已无法从根本上解决这些难题。企业规模要再上台阶,唯一出路只有实现企业管理的信息化,提高管理水平和工作效率。
2、企业信息化建设步骤
2.1 系统上马的前期准备——应用系统和合作伙伴的选择
2.1.1 技术选择要求:
局域网布线系统应能满10年不需重新铺设的要求;与远程仓库的广域网连接应能保证数据的实时性、同步性、系统维护费用低、通信成本合理;服务器应安全、可靠、高效、保证业务不间断运行:系统必须具有扩展性,能满足企业的二次开发需求,企业能够根据自身的要求对系统进行调整和扩充;系统必须具有灵活性,能适应不同的企业模式和业务流程的要求;业务流程符合国家医药行业标准,能将GSP的要求,嵌入经营过程中;数据库应选择能支持大规模应用的、可伸缩性强、安全性强的数据库;开发工具应采用先进的面向对象的开发技术、适合大型应用软件的开发。
2.1.2 合作伙伴选择要求:
系统的成功实施确实可以给企业极大的受益,但是失败的系统建设给企业带来的结果往往是灾难性的。因此,选择好的软件供应商,选择好的合作伙伴,对于信息化的成败起到至关重要的作用。对合作伙伴的要求有:必须熟悉医药商业的运作,有实施医药商业计算机系统的经验,能将先进科学的管理思想融合在系统软件中,软件中能采用当前先进通用的技术,易于开发和维护。能够提供实施的咨询、售后支持等全方位的系统服务。
2.2 系统建设过程
第一阶段:准备阶段:建立实施组织,确定实施目标和初步的总体规划;
第二阶段:调研与规划:深入业务细节的调研,制定全国的应用及实施方案,制度详细的实施计划及人员分工;
第三阶段:系统准备:中级培训,系统安装及配置调试,基础数据准备;
第四阶段:岗位培训:编制岗位操作规范草稿,对各业务岗位的日常操作培训;
第五阶段:模拟运行:设计全面的有代表性的尽可能真实的模拟方案,提高业务的岗位人员操作熟练度;
第六阶段:切换及支持:录入初始动态数据,系统正式运行及继续优化完善系统。
3、效益分析
综合管理信息系统项目成功实施后,提升了企业决策控制能力、企业整体赢利能力及在同行业中的竞争能力。效果可以归纳为以下几点:
3.1 系统实现物流、资金流、信息流一体化管理
3.1.1 有效地降低库存,节约仓储空间,提高资金利用率。在保证满足商品可供率的同时,把库存压缩到最低量。
3.1.2 减少了财务的坏帐、呆帐金额。仓库可对库存商品每日动盘、每月静盘,保证了实物与保管帐一致。
3.1.3 将GSP很好地融合于经营过程中,加强了质量监督管理,如首营药品、首营企业进行电子审批,并由企业质量负责人进行最终质量审核,只有符合审批条件的药品及企业方可进入为业务流程,确保质量管理部门实施质量否决权。
3.2 系统能支持大规模的业务运行,为企业迅速发展提供了保障
全面支持并改善公司业务流程,在开票、结算、配货、拣货、发货等过程极大提高了协调水平及处理业务自动化水平,尤其在销售流程中,效果更为明显。
3.3 重组业务流程
使业务流程更趋于合理通过信息流协同工作,减少了传递环节,缩短了业务流转时间;实现库区货位管理,缩短了备货时间,提高了客户满意度。
3.4 强化企业内部管理
信息化使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时、准确,使企业通过对信息流的管理实现对物流、资金流的更有效管理。
结语
长远来看,企业信息化不仅增加了企业的技术含量,改善了企业的形象, 经营管理信息的数字化也将为企业的快速发展注入强劲的动力,提高企业嬴利能力，成功的信息化必将为我国的企业插上腾飞的翅膀,在国际市场上与跨国公司并驾齐驱。
第3篇：餐馆管理系统调研报告大连交通大学2012届本科生毕业设计（论文）实习（调研）报告
实习（调研）报告
一 课题的来源及意义
随着我国市场经济的快速发展，各行业都呈现出生机勃勃的景象，其中餐饮业的发展尤为突出。近两年来已呈现出发展的趋势。但在快速发展的同时，餐饮业在日常管理中仍普遍采用手工管理方式，整体科技含量低。随着餐饮企业规模和数量的不断增长，手工管理模式无论是在工作效率、人员成本还是提供决策信息方面都已难适应现代化经营管理的要求，因此制约了整个餐营业的规模化发展和整体化服务水平的提升。有效的管理成为了一个难题，为能解决这些问题提高企业的经济效益，在这些中小型饭店中采用工作流技术，结合饭店绿色管理内容，实施计算机管理信息系统不失为一条有效的解决途径。这套系统的开发将其与计算机信息管理系统结合起来，实现中小型饭店管理信息计算机化、系统化，将中小型饭店管理种的工作转化为比较科学化、规范化的业务流程，使管理基础数据更加用于餐饮企业管理，可在很大程度上提高管理者分析和决策的科学性，提高经营管制会平，带来更多的顾客，使企业取得更好的效益。
二 国内外发展状况
近年来，餐饮业作为我国第三产业中的一个传统服务性行业始终保持着旺盛的增长势头，取得了突飞猛进的发展，展现出繁荣兴旺的新局面、自1991年到2007年，全国餐饮业营业额每年增幅都保持在两位数以上。
与此同时，我国餐饮业发展的质量和内涵也发生了巨大的变化。行业的经营领域和市场空间不断拓宽，经营档次和管理水平不断提高，经营业态日趋丰富，投资主体和消费需求多元化特点更加突出，网点数量和人员队伍继续扩大；餐饮市场更加繁荣，追求特色和营养化发展成为主体。“民以食为天，生以食为本”，伴随着政府拉动消费的政策影响、城乡居民收入较快增长和消费观更新等因素，未来餐饮业依然是引人注目的消费热点，中国餐饮消费水平将继续保持高速增长。
目前跟随信息化发展与普及，网名不断地在增加，通过网上预定等商务很好地推动餐饮业的发展，既可以刺激消费者消费，给餐馆带来可以预知性的收入，又能很好地将优惠活动更大地让利于顾客，双赢双得。
并且现在受全球危机的影响及成种原料成本的增长，房租费用提高，人员工资成本的增长，成本压力而无法经营。这时候就需要运用现代化手段进行降低成本，同时还可以方便用户提高本身的收入。对餐馆本身的发展有不可预料的收获，在未来的经营中网络应用必将成为说有销售的必要武器，将成为商业间竞争的强力手段。拥有着不可替代的地位。
通过专业化经营，一方面快餐店可以从以价格大战为主的对抗竞争转向以产品差异化战略为主的宽容竞争，通过突出产品与服务特色来吸引目标顾客。另一方面，专业 1
化经营使餐馆能够从设施设备、服务与管理上建立独特的管理模式、服务特点与营销网络，形成餐馆的特色，通过自己独特的经营管理方式来满足普通餐馆所无法满足的具有专业化需求的顾客，使顾客的个性化需求得到充分满足。
三 研究内容、研究目标
随着我国市场经济的快速发展，各行业都呈现出生机勃勃的景象，其中餐饮业的发展尤为突出。近两年来已呈现出发展的趋势。但在快速发展的同时，餐饮业在日常管理中仍普遍采用手工管理方式，整体科技含量低。随着餐饮企业规模和数量的不断增长，手工管理模式无论是在工作效率、人员成本还是提供决策信息方面都已难适应现代化经营管理的要求，因此制约了整个餐营业的规模化发展和整体化服务水平的提升。有效的管理成为了一个难题，为能解决这些问题提高企业的经济效益，在这些中小型饭店中采用工作流技术，结合饭店绿色管理内容，实施计算机管理信息系统不失为一条有效的解决途径。这套系统的开发将其与计算机信息管理系统结合起来，实现中小型饭店管理信息计算机化、系统化，将中小型饭店管理种的工作转化为比较科学化、规范化的业务流程，使管理基础数据更加用于餐饮企业管理，可在很大程度上提高管理者分析和决策的科学性，提高经营管制会平，带来更多的顾客，使企业取得更好的效益。
本课题的研究目标是小渔村餐馆信息管理系统，通过建设小渔村餐馆信息管理系统来提供更多更方便先进的管理模式。研究内容包括小渔村餐馆信息管理系统建成后如何以有限的资源建设基本合适企业和客户等需要的信息资源，使小渔村餐馆信息管理系统为企业服务提供相关信息，为满足客户需求服务。
本设计研究的内容包括：
1)餐馆信息模块：新闻消息
2)预定包间模块：客户信息填表，定金支付方式，菜谱名单介绍
3)食物管理模块：菜系信息(各菜的价位与图片等)，主食信息
4)账务信息模块：定金支付，结账收银管理，日消费情况
5)账目管理系统：月总账与年底总账
6)会员管理模块：个人信息，消费情况，优惠政策
四 研究的方法及技术
（一）系统简介
本系统采用B/S结构，将程序保存在服务器中，利用Tomcat建设WEB服务器，管理员利用在网络中利用浏览器进行管理，管没理员对系统进行操作，以及实现各种分析功能。在本系统中设定管理员1个角色，每个web页面的主程序是专门用于管理员登录、登陆记录、修改管理员信息、增加管理员的JSP应用程序。其最大的特点是开放性、方便性和灵活性。主要是指可以轻松地向小渔村餐馆信息管理添加、修改和查询，而且还可以自动新增管理员并建立相应的登陆记录。管理员通过浏览器进行有效的身份验证登录后，进行正确的操作。
（二）运行环境
此应用程序可广泛运行于国际互联网即Internet，也可适用于内部的局域网。其运行要求和逻辑结构分别如下：
客户端：Windows2000/XP，Internet Explorer(IE)等
服务器端：Windows NT/Windows2000，Tomcat5.5及其以上版本，IE等。
数据库：采用MySQL5，运行于服务器端。
（三）相关技术简介
本系统利用JSP、HTML、JavaScript、SQL等编程语言，MyEclipse、Dreamweaver、Photoshop、MySQL等软件，通过基于WEB服务器访问纯WEB页面，实现在线考试和与考试等各项相关的功能。
下面简要介绍一下系统所用的主要技术：
JAVA Servlet Page(JSP)①
JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过tags和scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于Web的应用程序的开发变得迅速和容易。
Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序段，然后将执行结果连同JSP文件中的HTML代码一起返回给客户。插入的Java程序段可以操作数据库、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。
JSP与Java Servlet一样，是在服务器端执行的，通常返回给客户端的就是一个HTML文本，因此客户端只要有浏览器就能浏览。
JSP的1.0规范的最后版本是1999年9月推出的，12月又推出了1.1规范。目前较新的是JSP1.2规范，JSP2.0规范的征求意见稿也已出台。
JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。服务器在页面被客户端请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。是JSP的技术基础，而且大型的Web应用程序的开发需要Java Servlet和JSP配合才能完成。JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。
自JSP推出后，众多大公司都支持JSP技术的服务器，如IBM、Oracle、Bea公司等，所以JSP迅速成为商业应用的服务器端语言。
JSP可用一种简单易懂的等式表示为：HTML+Java=JSP。
2.JAVAScript② ①
② 摘自http://hexiang.org/News/show.aspx?id=1556&cid=38摘自http://eb.zzei.net/newCode/LeanVBScript.htm
能够具有交互性，能够包含更多活跃的元素，就有必要在网页中嵌入其它的技术。如：Javascript、VBScript、Document Object Model（DOM，文档对象模型）、Layers和 Cascading Style Sheets（CSS，层叠样式表），这里主要讲Javascript。那么Javascript是什么东东？Javascript就是适应动态网页制作的需要而诞生的一种新的编程语言，如今越来越广泛地使用于Internet网页制作上。 Javascript是由 Netscape公司开发的一种脚本语言（scripting language），或者称为描述语言。在HTML基础上，使用Javascript可以开发交互式Web网页。Javascript的出现使得网页和用户之间实现了一种实时性的、动态的、交互性的关系，使网页包含更多活跃的元素和更加精彩的内容。 运行用Javascript编写的程序需要能支持Javascript语言的浏览器。Netscape公司 Navigator 3．0以上版本的浏览器都能支持 Javascript程序，微软公司 Internet Explorer 3．0以上版本的浏览器基本上支持Javascript。微软公司还有自己开发的Javascript，称为JScript。 Javascript和Jscript基本上是相同的，只是在一些细节上有出入。 Javascript短小精悍， 又是在客户机上执行的，大大提高了网页的浏览速度和交互能力。 同时它又是专门为制作Web网页而量身定做的一种简单的编程语言。
JavaScript 使网页增加互动性。JavaScript 使有规律地重复的HTML文段简化，减少下载时间。JavaScript 能及时响应用户的操作，对提交表单做即时的检查，无需浪费时间交由 CGI 验证。JavaScript 的特点是无穷无尽的，只要你有创意。
3.MySQL数据库
MySQL最初的开发者的意图是用mSQL和他们自己的快速低级例程(ISAM)去连接表格。不管怎样，在经过一些测试后，开发者得出结论：mSQL并没有他们需要的那么快和灵活。这导致了一个使用几乎和mSQL一样的API接口的用于他们的数据库的新的SQL接口的产生，这样，这个API被设计成允许为用于mSQL而写的第三方代码更容易移植到MySQL。
MySQL这个名字是怎么来的已经不清楚了。基本指南和大量的库和工具带有前缀“my”已经有10年以上，而且不管怎样，MySQL AB创始人之一的Monty Widenius的女儿也叫My。这两个到底是哪一个给出了MySQL这个名字至今依然是个迷，包括开发者在内也不知道。
MySQL的海豚标志的名字叫“sakila”，它是由MySQL AB的创始人从用户在“海豚命名”的竞赛中建议的大量的名字表中选出的。获胜的名字是由来自非洲斯威士兰的开源软件开发者Ambrose Twebaze提供。根据Ambrose所说，Sakila来自一种叫SiSwati的斯威士兰方言，也是在Ambrose的家乡乌干达附近的坦桑尼亚的Arusha的一个小镇的名字。
五 课题的可行性分析
因为小渔村餐馆信息是有特定的对象的，所以管理员进入系统应该进行身份验证。管理员进入小渔村餐馆信息管理系统后，需要选择管理内容，所以系统还应有缴费信息
的功能。小渔村餐馆信息管理系统是基于网络环境，网页信息是从服务器的数据库调取数据后动态生成的。另外，系统还应该对管理员登陆进行监控，记录管理员的登陆时间。
六 具备的实验条件
以下是我对开发这个课件所准备的软硬件资源工具：
硬件：
CPU： Intel（R） Pentium(R) M proceor 1.7G
内存：1G
硬盘：160G
光驱：DVDCOMBAO
独立显卡
软件：
操作系统：Windows XP
文档设计工具：Microsoft Office 2003
七 进度安排
第1周：接受任务书，确定课题，到学校图书馆和上网查找有关网站信息浏览、发布系统及后台管理系统的相关资料，上网调查关于餐馆的管理模块的信息。
第2周：安排毕业设计进度,填写毕业设计进度计划与考核表，并对自己的课题做出初步的计划。
第3周：查找课题资料进行调研，完成小渔村餐馆的信息，完成并提交调研报告，进行系统可行性研究，需求分析。
第4周：查阅相关资料,确定有关毕业设计课题的外文文献翻译，进行文献的翻译，翻译需要和课题内容相关的资料,英文字符要达到10000字,中文3000字左右，并学习软件的开发工具。
第5周：完成小渔村餐馆前后台管理的总体设计，书写总体设计的文档，并开始进行数据库的设计。设计数据库、会员管理和后台管理的关联属性进行分析,并学习软件的开发工具,以便开发时使用。
第6周：确定如何实现系统要求，画出各程序流程图,确定各模块的功能,从而使自己对系统在业务逻辑上有一个认识。
第7周：详细设计：数据库分析及设计，完成相关文字说明。数据库分析主要是根据需求对小渔村餐馆的每个主模块的属性进行分析。然后进行系统的详细设计并实现。在设计数据库时要特别注意数据库实体和实体之间的关系，然后利用数据库设计对数据库进行合理有效的设计。
第8周：编写代码：用JAVA编写登陆，注册，后台登陆模块的功能，并完成相关。 第9周：编写代码：用JSP编写用户信息发布，站内发邮件，后台的信息删除等功能界面，并且用JAVA编写相应的功能模块，完成相关说明，进行单体测试。
第10周：编写代码：把前台的各个分界面拼接成一个主界面。用JAVA编写出相应的功能模块，使前台和后台的数据能同步，并进行单体测试。
第11周：测试：利用系统中各模块逻辑分析对系统进行集成测试，测试各个模块之间的连贯性和互动性，集成测试中要特别对数据流向进行测试。
第12周：完成整个系统的程序联调和系统测试。对所有资料进行整理,撰写毕业设计说明书。
第13周：参加软件验收。对毕业设计说明书进行最后完善，调整排版并打印装订。接受指导教师和评阅人对毕业设计论文的评阅工作。提出毕业答辩申请。
第14周：准备好答辩PPT，充分理解系统流程和开发过程中遇到的难点以及不解的地方。准备答辩。
八 参考文献
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[2]邓文渊，陈惠贞，陈俊荣 《ASP与网页数据库设计》中国铁道出版社2004年
[3]张景峰，《ASP程序设计与应用》，北京，中国水利水电出版社，2005年
[4]史济民，汤观全，《ACCESS应用系统开发教程》，清华大学出版社2004年
[5][美] Kevin Kline, Daniel Kine著，黄占涛译，《SQL技术手册》，北京，中国电力出
版社，2002年
[6]于繁华，王春艳，刘光洁，付苗苗，《Acce基础教程》，中国水利水电出版社，2004
年
[7]薛冬娟，张冬冬，张彦峰，《基于ASP的网上考试系统的开发》，《河北农业大学学
报》，2003年第1期
[8]何海燕，林军，《基于WEB的考试系统的设计》，《计算机时代》，2003年第4期
[9]李新叶《基于ASP的网上题库与在线考试系统》《微机发展》2004年
[10] Richard Wiener, Lewis J.Pinson.JAVA数据结构与面向对象编程基础.人民邮电出版
社,2002
第4篇：家庭财政管理系统调研报告家庭财政管理系统调研报告
组员：贾宾
家庭财政管理系统调研报告
一、选题背景
全球经济的蓬勃发展带来了理财领域的巨大变革和创新，新的金融工具和理财观点不断产生，迅速地刷新家庭与个人传统的理财观念。改革开放以来，我国社会经济的发展和居民收入水平得到了很大的提高，家庭理财活动已成为居民生活的重要内容。
自2003年起，中国的人均GDP已跨过1000美元大关，这标志着中国经济社会的发展进入了一个重要的、崭新的时期。据国家统计局的调查显示，2005年，中国有13%的城市家庭步入中产阶层行列（年收入6万元-30万元），约2450万户；目前，中等收入人群已占到19%；预计到2010年，这个数字将达到25%，约5700万户。中低等收入人群虽然还占有大部分，但他们的年收入也在不断的增加。收入的增加和人们日益增长的物质文化需求决定了家庭理财将越来越来受到人们的关注。
同时，人们对的家庭经济行为的概念又有了进一步的认识，即家庭在其经济生活中表现出的各种行为总和，主要包括收入行为、消费行为及为获得家庭理财收益的投资行为。随着家庭收入渠道多元化，物质文化需求的和思想觉悟的日益提高，投资行为的份额有增加趋势，是家庭理财实现的“内部环境”。而随着投资市场不断壮大，又使得家庭的理财投资拥有较好的“外部环境”，可能性和可行性都很高；同时，随着中国的退休和医疗的社会保障制度已经全面改革，个人理财的必要性也日益突出。
这时，人们迫切需要一个能充分利用计算机优势，并可以管理家庭财务的软件平台，利用这个平台使得家庭财务有了明晰的收支情况的系统。
它利用计算机技术技术，使家庭理财逐步信息化，从而形成由家庭成员与计算机共同构成服务于家庭的人机信息财务管理系统。随着计算机发展，家庭理财系统已经成为很多家庭财务管理的一个重要途径。计算机的最大优点在于利用它能够高效准确地进行财务信息管理。使用计算机进行信息财务管理，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。
二、研究现状
现今，很多家庭对于家庭财政收入支出和财政管理的问题都是无计可施。很
1
多人想着每天记下各方面的开销，到月底汇总在一起看看怎么才能减少家庭开支，但是发现越计越糊涂，感觉每一份钱都是需要花的，可是仔细地去看，又不知道钱到底花到哪儿了，记了一笔糊涂账。
家庭理财系统在国外很多地方使用已经相当的普遍，而且国外的家庭理财系统功能相当强大，比如系统里包含有股票的预测、基金的分析等等。在我们国内，尤其是在近几年，伴随着计算机的高速普及，家庭理财系统的使用范围逐步扩大，从最早的简单使用纸笔记录家庭、个人财务的收支情况，到现在用计算机对财务的收支、查询、汇总等等。巨大的市场需求也促使了很多公司加大了对家庭理财系统的研究。
相关功能概述
一些家庭财政管理系统有了比较全面的功能。比如一些主要的功能：家庭预算、收入支出记账；财务分析：按时间、按消费类型、按消费名称、按消费用户；收入支出比对、消费数据检测；消费类型维护、收入类型维护、用户管理搜索功能：支出搜索、收入搜索、预算搜索。其财务管理系统,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
四、本系统功能简介
主要功能有：用户管理、密码修改、收入、支出、收支预算、现有资产、借入、借出、借入归还、借出归还、存款、取款、家庭成员详细信息等。本系统在对社会家庭财务状况进行了分析的基础上，制作的关于处理家庭财产，家庭生活，家庭经营等方面的管理系统可以完成对各类信息的浏览、查询、添加、删除、修改、等功能。
其收支管理也是该系统的核心功能之一，用于管理用户的日常收支信息，包括收支信息的录入，收支信息查询。
五、参考文献 [1] (美)威尔顿，麦可匹克.JavaScript入门经典(第3版).施宏斌译.北京：清华大学出版社，2009
[2] (美)Bruce Eckel.Java编程思想.陈昊鹏译.北京：机械工业出版社，2007
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[4](美)Ivor Horton.Java2入门经典：JDK5[M]。潘晓雷，于浚泊，王丹，等，译.北京：机械工业出版社，2006.
[5]马俊，范玫.Java语言面对对象程序设计[M].北京：机械工业出版社，2009.
[6]耿祥义，张跃平.Java面对对象程序设计[M].北京：清华大学出版社，2010.
第5篇：医院管理信息系统调研报告调研报告
1.选题来源及意义
现今社会，由于我国经济的发展及人们自身健康观念的不断更新，医药行业正处于一个高速发展的时期。近年来，我国医药行业改革力度不断加大，药品流通逐渐放开，药品实行分类管理，医药分销市场对外资开放等，从而导致医院管理越来越复杂，成为社会关注的一个大问题。如今一方面政府加大了对医院管理力度，相关法律与法规逐步建立；另一方面医药市场的市场化步伐越来越快，让许多市场人士感到无法适应。面对医院管理纷杂与混乱，人们普遍认为医院管理计算机化是最好的解决办法。医院门诊管理系统,是为医院开发的一套完整的管理系统。可以让医院很好的管理患者的信息。从而节省人力物力成本，给医院带来更大的经济。
（1）方便了患者。医院门诊管理系统缩短了病人的就诊时间，解决了“三长一短” 中的挂号，收费，取药时间长的医患矛盾，减少了就医取药的环节，达到了患者看病“提速”的最佳效果。
（2）增收节支。避免了遗忘漏记，漏收，人情看病等现象发生，减少了办公消耗材料的使用， 通过局域网定向传递通知，报表，提高了工作效率。
总而言之，医院门诊管理系统解决了医历等很多信息用人工计算，手抄进行，数据信息处理工作量大，容易出错，数据繁多，容易丢失，且不易查找的弊端。它可以存储以往的门诊信息，安全又高效：只需一到二名信息录入人员即可操作系统，节省大量人力，可以迅捷查到所需信息。
2.国内外发展状况
开发医院管理信息系统(HIS)的目标就是立足医院应用实际，着眼院未来发展，以强化医院管理，提高医疗质量，方便患者就医和查询，提高医院的服务效率和服务质量，设计一套符合国家功能规范要求，安全稳定，操作简便的医院信息系统，为医院提供一套全方位的解决方案。
HIS 在我国医院中发展比较成熟，已经成为医院正常运转的基本条件。医院管理信息系统部分应该包括医院人、财、物的管理，临床中一般包括门诊病人费用管理和住院病人费用管理部分。
我国大型医院管理信息系统的开发和应用已经达到发达国家的平均水平，一些优秀的系统和先进的医院已经接近国外先进水平。由于我国医院的管理制度与国外差距较大，国外的系统基本打不进国内市场。
为了满足我国医院发展的需要，为了使祖国医学早日与世界科技接轨，大连汇源电子系统工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鉴国内外HIS的先进经验，并结合国内各家医院的传统管理模式和实际需求，开发了该医院管理信息系统， 2001年《汇源医院管理信息系统》被大连市信息产业局认定为软件产品，该
产品是真正适合我国国情的医院管理信息系统，是唯一能在中国境内与IBM医院信息系统解决方案平分天下的有自主知识产权的医院信息系统。
国外的 HIS 一般质量较好，程序和界面较细。但是，昂贵的人工和软件费用，在软件质量没有与国内产品拉开足够大差距的时候，就成为了一道重要的门槛。值得注意的是，越接近临床的应用系统（临床信息系统的子系统），国内外软件的通用性就越好，如 PACS、放疗计划系统、临床监护系统、手术麻醉管理系统等等。我国 HIS 正在向 CIS 发展，可能很快就会发生与国外产品的正面竞争。
3.研究目标、研究内容
（1）研究目标
中小型医院门诊管理系统用于支持医院完成各方面的管理，利用c#.net和SQL Server 2005 工具开发出的系统有如下几个方面的目标：
1）记录病人的基本档案信息，提供便捷的查询功能。
2）有效管理病人的各方面信息，以便医生查询。
3）减少医生漏收费、错收费问题，降低管理成本。
4）有效地完成医院的日常管理工作。
（2）研究内容：
对网络医院管理系统的基本要求主要倾向于以下几个方面：
1）对医院的各个流程进行记录，自动生成对应的流程凭证。方便和规范了管理。
2）可以对医院各个患者的变更进行盘点，更新患者信息，为制定医院患者变更提供依据。
3）对医院患者管理。
4）可以随时查询患者信息喝变更的记录。及时了解医院信息。
5）可以查询了解主治医生信息
各功能需求：
1）导医服务：从患者登记、预约到欠费催还、评价管理的整个服务流程 具体结构是病人登记、病人预约、前台交费、药品退费、欠费催款、评价管理
2 ）医师服务: 为看病医师专门设计的一项功能模块，打印诊断书、开要单等个性化设计都使得整个求医的过程大大简化。具体机构是开医令
3）药房服务：医务人员对药品的发放以及退药入口等药品管理模块。具体结构是药品管理，发放药品，退药入库。
4）门诊统计：对各项收费部门的账目汇总，包括各个科室的各项费用以及每日和交接班的汇总。具体结构是按科室统计，每日统计。
5）检验、检查、用户管理的各项基本设置。具体结构是检验设置，检查设置，科室设置，员工值班设置，挂号设置，用户设置，折扣卡设置。
4.使用的主要技术分析
SQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理系统，以Transact-SQL作为它的数据库查询和编程语言。T－SQL是结构化查询语言SQL的一种，支持ANSI SQL－92标准。
SQL Server 采用二级安全验证、登录验证及数据库用户账号和角色的许可验证。SQL Server 支持两种身份验证模式：Windows NT身份验证和SQL Server 身份验证。7.0版本支持多种类型的角色，"角色"概念的引入方便了权限的管理，也使权限的分配更加灵活。
SQL Server为公共的管理功能提供了预定义的服务器和数据库角色，可以很容易为某一特定用户授予一组选择好的许可权限，并且可以在不同的操作平台上运行，支持多种不同类型的网络协议如TCP/IP、IPX/SPX、Apple Talk等。它在服务器端的软件运行平台是Windows NT、Windows9x，在客户端可以是Windows3.x、Windows NT、Windows9x,也可以采用其它厂商开发的系统如Unix、Apple Macintosh等。
微软的SQL Server是一项完美的客户/服务器系统。SQL Server需要安装在Windows NT的平台上，而Windows NT可以支持Intel 386，Power PC，MIPS，Alpha PC和RISC等平台，它使SQL Server具备足够的威力和功能。
SQL Server提供服务器端的软件，这部分需要安装在NT Server上，SQL Server的用户端则可以安装在许多用户端PC系统中，Windows可以让用户端进行数据库的建立，维护及存取等操作，SQL Server可以最多定义32767个数据库，每个数据库中，可以定义20亿个表格，每个表格可以有250个字段，每个表格的数据个数并没有限制，每一个表格可以定义250个索引，其中有一个可以是Clustered索引。
SQL Server所使用的数据库查询语言称为Transact-SQL，它是SQL Server的核心，Transact-SQL强化了原有的SQL关键字以进行数据的存取，储存及处理等功能，Transact-SQL扩充了流程控制指定，可以使使用者方便的编写功能强大的存储过程，他们存放在服务器端，并预先编译过，执行速度非常块，触发是一种特殊的存储过程，用来确保SQL Server数据库引用的完整性，使用者可以建立插入，删除和更新触发以控制相关的表格中对数据列的插入，删除和更新，还可以使用规则（Rule），缺省（default）以及限制（Constraints），来协助将新的数值套用到表格中去。
Visual Studio .NET 是一套完整的开发工具，用于生成 ASP Web 应用程序、XML Web services、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic .NET、Visual C++ .NET、Visual C# .NET 和 Visual J# .NET 全都使用相同的集成开发环境 (IDE)，该环境允许它们共享工具并有助于创建混合语言解决方案。另外，这些语言利用了 .NET Framework 的功能，此框架提供对简化 ASP Web 应用程序和 XML Web services 开发的关键技术的访问。
5.具备的实验条件
硬件环境：CPU主频500MHZ，内存512M，硬盘空间80GB，网卡8139芯片组
10/100M/S
软件平台：操作系统Windows XP，网络协议TCP/IP，Visual studio.net，c#.NET，
数据库Microsoft SQL Server 2005，浏览器Internet Explore 5.0 以
上。
6.进度安排
根据学校的毕业设计时间安排，我决定如下安排我的时间进度：
第1周：接受毕业设计任务书，收集在线考试系统的设计资料，考虑系统设计的总
体进度。
第2周：收集在线考试系统的设计资料，完成详细进度计划表的填写工作。
第3周：实习调研、查阅本课题相关的外文资料和相关的参考文献，撰写调研报告。 第4周：完成英语文献翻译工作。
第5周：对已掌握的知识和参考书籍进行汇总和分析（学习c#、数据库及编程相关
知识，熟悉开发软件的总体过程，进行系统的总体设计）。
第6周：完成整体功能设计，建立整体功能流程图，完成数据库设计。
第7周：开始进行系统的详细设计，并完成各功能模块的外观图，并开始编写代码，
完成导医服务模块（患者就诊的流程）和医师服务（打印诊断书和开药单）。
第8周：继续进行代码编写工作，完成药房服务模块（查看对药品的管理情况）和
门诊统计（对账目进行统计）。
第9周：继续编写代码检验、检查、用户管理的各项基本设置。
第10周：完成结果分析与结论，开始检查整体软件代码并对软件进行最后的优化，
进入系统整体测试阶段。
第11周：写论文，对程序的设计、流程、功能进行详细的说明，查找相关资料。 第12周：修改论文，按照学校对毕业论文的要求，进行修改，完善毕业论文。 第13周：对软件项目验收并接受指导教师和评阅人对毕业设计论文的评阅工作。 第14周：设计完成，参加答辩。
7.开发系统的可行性分析
可行性研究的目的是用最小的代价判断在问题定义阶段所确定的系统的目标和规模是否能实现，所确定的问题是否可以解决，系统方案在经济上、技术上和操作上是否可以接受。
从技术角度分析，对现有技术进行评价，以明确能否利用现有技术进行系统开发及系统实施。计算机网络技术的发展和计算机硬件性价比的不断提升，使计算机全面应用于医院管理的各个环节成为可能。C/S开发模式、COM、DCOM技术在国内各行各业的信息管理系统开发中已经被广泛采用，实践证明这些技术都非常适合医院管理信息系统的开发。
从经济角度来分析，对组织的经济状况和投资能力进行分析，对系统建设、运行和维护费用进行评估，对系统建成后可能取得的社会及经济效益进行估计。目前国内应用
HIS的医院在信息化上的软硬件投资只占其年收入的1%-3%,而应用HIS后，阻塞了管理漏洞，杜绝了药品的丢失，节省了人力，提高了医院的财、物管理水平，改善了患者的就医环境，方便了患者就医和查询，提高了医院的服务效率和服务质量。因此带来的经济回报将远远超过信息化过程中的投入。
从运营角度来分析，系统对组织机构的影响，对现有人员和机构、设施、环境等的适应性以及进行人员培训补充计划的可行性。国内自上世纪80年代末就开始应用HIS,经过近20年的发展，我国大部分医院都有主管HIS的信息科，绝大部分医院都使用过单机版计算机软件来完成日常的收费划价以及药库管理工作。经调查发现华东地区近95%的医院都在20世纪90年代中期开始应用HIS。所以医院的计算机信息管理人才、计算机硬件设备、操作员的计算机应用能力都为系统的运行过程提供了可靠保证。
Visual studio.NET是多元化的开发工具，提供多种项目模版，基本的模版有Windows应用程序、ASP.NET应用程序等：可生成.EXE .DLL .ASPX类型的应用程序。
C#迁移到Visual studio.NET后获得了继承能力，继承是c#开发者长期以来要求得最多的功能c#.NET 现在提供大量面向对象功能，包括应用程序继承，它允许你从其它类导出你想创建的类，像在其它面向对象语言里一样，你能覆盖基类的方法和属性，并且能实现多态以创建健壮的、扩展性好的组件。它还能让你重载方法，c#.NET 的面向对象能力扩展了语言本身的通路：一切都是对象。
8.参考文献
[1]（美）福克塞尔等.Visual C# 2008入门经典[M], 北京: 邮电出版社, 2009.
[2]（美）沃森等.C＃入门经典（第4版）[M], 北京: 清华大学出版社, 2008.
[3] 王真等.Visual C#2008程序设计案例设计与实现[M], 北京: 电子工业出版社, 2009.
[4] 明日科技.C#程序开发范例宝典[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.
[5] 王小科等.Visual C#项目开发实例自学手册[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.
[6] 耿肇英等.C#应用程序设计教程[M], 北京: 人民邮电出版社, 2007.
[7]（美）萨克等.SQL Server 2005范例代码查询辞典[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.
[8] 邹建等.SQL Server 2005开发、管理与应用实例[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.
[9] 王小科等.Visual C#项目开发实例自学手册[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.
[10] 耿肇英等.C#应用程序设计教程[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.
[11]Karli watson[美].Beginning Visual C#[M], U.S.A: O’Reilly, 2010.
[12]Anders Hejlsberg & Mads Torgersen[美].The C# programming language[M], U.S.A: 2009.
第6篇：客运信息管理系统调研报告客运信息系统调研报告
一、选题背景
目前有很多地方的客运站都有建立电脑售票系统或对现有的售票系统进行升级的需求，对于这么一个信息化改造的项目，其项目预算和系统功能之间的平衡问题是各车站项目负责人要考虑的关键问题。
在对城市内几大车站的现行系统进行调查后，发现它们的售票窗和检票口都是采用PC机，而且都是大品牌的PC机，其价格不菲。简单算算，单单是用来售票和检票的几十台PC机，要投入的资金就是一个很大的数字。其实，售票和检票程序的界面和操作可以是很简单的，完全可以通过小键盘就可以实现全部的业务操作，而且也只有这样才是最快的。所以，这些售票和检票终端可以使用UNIX终端来替代，这样可以减少一半以上的资金投入，而且在以后的硬件维护上，更是可以大量节省人力和物力。
针对上面的问题，客运信息管理系统采用新颖的设计来解决上面的问题，这个设计跟一般的客运信息管理系统有很大的区别：它同时支持UNIX终端和WINDOWS应用两种模式。
同时，为适应目前对异地联网售票和集中化管理的技术趋势，客运信息管理系统支持一级，二级和混合型的联网模式。它可以最大限度地降低硬件成本，在实施地区范围内的联网时可以灵活应对各种实际的情况，而且网络模式的转换非常平滑简单，有利于地区联网计划的分阶段实施。
信息管理作为一种先进的信息采集和输入技术，己被广泛应用于物流信息自动处理和工业自动化生产过程的诸多行业，如商品销售。自动化仓库、图书馆信息处理、邮政系统等领域。我国铁路客运服务已开始进行计算机售票。检票系统的研制和开发。而客运站由于量大面广，且地理位置分散，仅有少数城市在为数不多的车站自行投资开发了综合信息管理系统，但是功能还比较单一，并未形成售票、检票、调度、结算等一体化的计算机功能体系。本文结合我国汽车客运的实际情况，提出了客运车站微机售检票信息管理系统(QYMIS)的总体方案，论述分析了微机技术的售票、检票、调度、结算一体化软件系统计发的关键技术及解决方法。
另一方面，为方便代理售票点的建设，本系统对代理售票点支持也非常良好。为保证对旧设备的良好兼容性, 本系统的条码是交叉二五, 在条码的打印处理
上, 采用程序直接控制方式, 可以在不支持条码打印的24针打印机上快速打印出美观的条码.为保持系统的先进性, 本系统还支持中文顾客显示屏。
二、研究现状
已经完成前期的系统调研和需求分析，初步确定了系统的实现功能和使
用方向，小组分工合作进行各个环节的攻关，在技术上力求完美。
我的设计和实现内容：
三、相关功能概述 硬件 软件 内部访问 外部访问 门票生成设备 固定检票设备 手持检票终端 软件系统参数设置 信息统计打印 信息查询 Web访问 购票人管理 门票管理 移动终端访问 制售票系统 其他
1.站务系统功能模块：系统管理模块、售票模块、检票模块、调度模块、
财务管理与结算模块、IC卡管理、统计分析及报表模块、行包托运等
模块；
2.联网售票管理模块：银行（邮政、自建、其它）网点代售、多汽车站之
间联网售票、跨城市联网售票等模块；
3.旅行信息服务模块：自动语音、LED显示屏信息发布、大屏信息发布、
触摸屏信息查询及发布、web信息查询及发布；
4.运政监管模块：GPS长途运输车辆监管数据共享、行业监管信息查询、
监管信息汇总、监管信息统计、应急事件联动；
四、本系统功能简介
1．采用真正的三层模式设计(客户端、中间层、服务器)；
2．支持预订票，具有对已预定票超出有效时间自动作废功能；
3．支持特惠票、折扣票（固定班次、客户卡）等多种特殊票价；
4．票价、站务费可灵活调整；
5．可支持本地售票、异地售票、非起点站售票，多站点配客、多站点上车
和多站点报到（含稽查站）、远程售票等服务；
6．提供挑号售票方式（选座位售票）；
7．可提供详细的售票、检票、调度等监控服务；
8．车次计划自动排班（自动生成车次计划信息）；
9．提供包括IC卡智能签到在内的多种签到方式；
10．提供多种报单结算价，并支持报单上的固定差价结算价填写；
11．可提供二维条码报单打印；
12．提供多种普通检票方式、多种流水车检票方式；
13．提供售票结算、客运结算、结算中心结算等全方位结算服务，可提供与
其他客运结算系统的数据交换服务所需的数据文件；规范性、标准性和可扩展性的软件结构设计，实现全国范围内联网或省域范围内的数据共享；
14．支持行包多种托运及寄存；
15．提供多种格式的信息发布及查询接口；
16．提供运政管理机构监管的数据接口；
五、参考文献
1．C#大学实用教程，匡松著，电子工业出版社，2009年07月第1版
2．C#.NET程序设计实验指导，江红著，清华大学出版社，2010年2月第1
版
3．C#程序设计实践教程，李乃文著，清华大学出版社，2007年2月第1版
4.软件工程，张海藩著，清华大学出版社，2008年2月第1版
第7篇：汽车租赁管理信息系统 调研报告北 京 建 筑 工 程 学 院
经济与管理工程学院
毕业论文调研报告
学生姓名：陶骞
论文题目：汽车租赁客户资料管理系统的设计与开发 专业：市场营销
班级：营08-1班
指导教师：陶庆
2012年03月20日
一、什么是客户档案
客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户信息资料、企业自行制作的客户信用分析报告，以及对订购的客户资信报告进行分析和加工后，全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。建立合格的客户档案是企业信用管理的起点，属于企业信用管理和档案部门的基础性工作。
二、什么是客户档案管理
客户档案管理是企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础。而不能把它仅仅理解为是客户资料的收集、整理和存档。建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程，对于提高营销效率，扩大时常占有率，与交易伙伴建立长期稳定的业务联系，具有重要的意义。
三、进行客户资料管理的意义
随着科技的发展、时代的进步，市场经济的竞争也越来越激烈与残酷，在竞争中客户作为市场的最为重要的资源，早已成为市场营销的核心，企业间谁拥有的客户多，那么谁就会在竞争中占有绝对的优势。在市场经济竞争如此激烈的环境之下，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关的客户，建立起良好的关系，在现有客户资源的基础之上，维护好和老客户的关系，并且不断的发展新的客户，用企业高品质的产品、优质的服务、良好的信誉树立企业在客户心目中的良好形象；并以客户需求为己任，不断的创新与发展自身的产品，以满足客户的新需求，并规范企业内部的客户资源的管理方式、提升企业的客户服务质量。客户管理系统满足了企业对自身客户资源管理的新要求，减少了客户资源管理过程中浪费的大量人力、物力和财力等。
四、进行客户资料管理应注意的问题
在客户档案管理过程中，应注意下列问题：
1.客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，消除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。
2.客户档案管理应具有预见性。客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户，为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。
3.客户档案管理应“用重于管”，提高档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员和有关人员。同时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成或资料。
4．确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣，但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系，不宜流出企业，只能供内部使用。所以，客户档案应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。
五、国内CRM现状分析和建议
CRM系统在国内，特别是金融行业的关注度非常高，但应用较少，属于起步阶段。如果我国国内企业实施CRM，既会受到国外相关管理理念的影响，也会受到客观竞争环境的推动。从1999年年中开始，CRM得到了各方面的诸多关注。国内外很多软件商推出了以CRM命名的软件系统.有一些企业开始实施以CRM命名的信息系统。从理论上讲，CRM适合于所有企业，但在实施应用中，应当结合企业具体实际情况来进行。就国内企业而言，在21世纪初的几年各企业CRM销售管理系统项目实施的成功率与CRM供应商所宣传的全能的解决方案之间的反差.是很难评定的。但是在之后的一年中.CRM还是向前迈了一大步，解决了点实际方案，如销售自动化、客户服务中心等，目前正处在整合这些服务的阶段。但是很多本质上的问题并没有得到根本的解决。
企业在实施CRM的过程中.应当把CRM看作是一种经营理念.第一步先制定好企业
CRM战略;第二步对员工进行培训，对业务流程进行再造：第三步才是宴施CRM技术和系统。企业如果决定采用CRM进行营销，就要从根本上改变企业的组织结掏。企业在进行平稳改革的过程中，为了增强CRM的效果。企业可以在内部先成立一个指导委员会负责实施与生意伙伴、客户、员工的CRM.并且设立一个客户关系服务经理的岗位研究从客户的立场上发现问题，怎样进行各种公关活动.怎样协调公司的信息服务、经营与营销活动。在此成功的基础上再推广开来。
在实施CRM时，必须弄清和客户建立的是技术关系还是情感关系。企业必须明白，决定客户关系的并不是技术效率，而是客户和企业互动过程中的情感体验。客户可能会为在假期中收到一份来自企业的感谢信而激动，而这些东西是光凭该套软件或技术所不能解决的，它们是超越了技求系统能力之外的人与人之间温暖、友善、信任的淘通和交流。这就涉及CRM除了技术层面之外的第二个层面——人性层面。企业真正能够站在客户的角度，来为客户设想他们所需要的服务和可能碰到的各种问题.给客户以关怀.和客户建立超越经济关系之上的情感关系。对于我国企业来说.在通过现代技术来提高服务效率和水平时千万不可忽路的是对客户的人性关怀.而且在这方面完全可以建立自己的差别竞争优势。
六、开发设计客户资料管理系统的功能需求分析
客户资料管理系统需要满足来自三个方面的需求。这三个方面分别是资料室工作人员，租赁客户和资料室管理人员。租赁客户的需求是查询资料室所存的客户资料。个人租赁情况及个人信息的修改，资料室工作人员对租赁客户的租赁及归还车辆要求进行操作，同时形成借或还报表给租赁客户查看确认，资料室工作人员的功能最为复杂，包括对工作人员，租赁客户，客户资料进行管理的维护及系统状态查看，维护并生成借还书报表。
租赁客户可直接查看租赁资料情况，如果租赁客户根据本人的编号和密码登录系统，还可以进行本人租赁情况查看，和维护部分个个信息，一般情况下，租赁客户只应该查询和维护本人的租赁情况和个人信息，若查询和维护其他人的租赁情况和个人信息就要知道其他租赁客户的姓名和密码，这些是很难做到的，特别是密码，所以不但满足了租赁客户的要求，还保护了租赁客户个人隐私。
资料室工作人员有修改租赁客户资料的权限，所以需对工作人员登基本模块更多考虑，在此模块中，资料室工作人员可以为租赁客户加入租赁记录或归还记录。
资料室管理人员功能的信息量大，数据安全性和保密性要求最高，本功能实现对资料信息，租赁客户信息，总体租赁情况信息的管理和统计，工作人员和管理人员信息查看和维护。资料室管理员可以浏览，查询，添加，删除，修改，统计资料的基本信息。浏览，查询，添加，删除和修改租赁客户的基本信息，浏览和查询，统计客户资料室的借阅信息，但不能添加，删除和修改借阅信息，这部分功能应该由资料室工作人员完成。
七、开发设计客户资料管理系统的可行性分析
1.可行性分析目的
进行可行性分析是为了用最小的代价在尽可能很短的时间里，来确定我们所面对的问题是否可以解决，其目的不是为了来解决问题，而是为了来确定问题是不是可以被我们解决，从而为以后的工作起一个决定性的作用。在可行性分析阶段我们要搞清问题的定义，能清楚的列举出目标系统存在的一些约束和限制，为新系统服务。现在我们从技术可行性以及经济可行性和操作可行性三个方面进行分析研究[12]。
2.技术可行性
①开发的软件可行性
从目前市场上比较流行的数据库开发、管理软件来看；对于比较简单的中小型数据
库，VFP6.0无疑是在实际应用中较为成功的一种解决方案。前者为用户提供了Windows所一贯坚持的非常友好、操作简单的用户界面、完善而强大的数据库操作功能和简洁明了的数据库接口；后者则可对数据库实施操作、维护和权限识别功能，也可通过VFP6.0语句对数据库进行更为复杂的操作。
经系统分析，可以设计出符合实际需求、易于理解、易于操作、易于维护的数据库和操作系统。对于VFP6.0来说，对数量较少的表和其间关系进行比较简单的操作正是其擅长的功能，无论是查询、统计或利用数学公式进行趋势预测，都能顺利完成。因此，开发实施本系统，从软件角度看，是可行的。
②开发的硬件可行性
基本要求是：
（1）Microsoft Windows NT 3．51或更高版本，或Microsoft Windows XP或更高版本。
（2）CPU233MHZ以上或更高的微处理器。
（3）Microsoft Windows支持的VGA或更高分辨率的显示器。
（4）应用程序要求8MBRAM，依据具体的类型库或应用程序包括的动态链接库而变化。
（5）VFP开发环境要求16MBRAM[13]。
从市场上目前流行的硬件水平来看，这种要求水平对于北京市场而言，是非常容易达到的。所以，在硬件方面，本系统的开发也是可行的。
3.经济可行性
经济可行性研究的是对开发软件的成本估算和成本效益分析，以确定待开发软件是否有开发的价值。对于本系统的开发,能帮助公司对客户的信息管提高工作效率,并且能非常方便的对其进行一系列的管理和维护,是以前的手工管理不能做到的。而且如今的信息化管理显得尤为重要，公司要想更好的发展就得花费一定的资金来购买此系统产品，而开发此系统并不需要投入多大的人力和物力，只需掌握相关的知识和技术就能很快的得以实现，因此在经济上是可行的。
4.操作可行性
本系统乃是一个人机交互式的系统，系统的界面简洁友好，不需要深入的对其进行研究，很容易让人操作。通过Windows友好的用户界面和本系统良好的安全性设置，可以使其内部员工在系统实施人员的指导帮助下很快掌握系统的使用方法，而无因操作失误而引起系统出错之虞。系统用户只需登陆到系统中，根据自己的权限和公司的具体要求就可对系统的一些相应信息进行操作了，如果在系统操作过程中实在还存在某些不解，可查找系统帮助信息进行理解。因此从操作方面看还是可行的。
由以上经济、技术、操作三方面的分析可以看出，本系统的开发时机成熟，从多种角度考虑，都是可行的。
第8篇：家庭财务管理系统调研报告（优秀）家庭财务管理系统 调研报告
组员：王嘉楠
家庭财务管理系统调研报告
一、选题背景
目前中国人的理财观点和思想还处于朦胧状态，缺乏正确的理财思想。掌握更好的理财方法，通过合理的规划支出，能够提高您一生中拥有、使用、保护财富资源的有效性；提高您的财富控制力，避免过度债务、破产、依附他人寻求财富 安全等问题的产生；提高您个人经济目标的实现力，拥有不再困囿于未来开支的自由感。
一直以来人们使用传统人工的方式文件、纸张记帐管理模式，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。同时人工理财效率低下，有时会占用大量时间，所以一些人虽然知道理财的重要性，但却由于怕麻烦而不愿去理财。所以，很有必要去开发一种软件，去帮助人们去理财，让人们更好地去管理自己的财务。
在计算机高速发展的现今网络时代功能合理并人性化的家庭财务管理系统日趋完善。为了满足现在人们在高消费社会中的需求，减少家庭财务管理情况的复杂，使消费情况变得清晰透明同时也可以增加每个家庭对财务的科学管理意识，使用户明白每个时间段的消费情况。
系统可行性分析如下
（1）经济可行性：系统面向的家庭消费与支出的预算与管理，在数据处理方面并没有太多的数据，工作量不大，运行与维护都很轻便。所以在经济投入方面会是很少的一部分。
（2）技术可行性：应用数据库与Java知识结合完成系统的设计与应用。使用MyEclipse开发环境来设计与改进软件，创作出更适合更能满足理财需求的多功能软件。
（3）操作可行性：在用户使用阶段，有详细的系统使用说明书，在设计阶段应用的技术与面向用户界面都非常人性化，具有运行速度快、功能全面、用户界面好，便于普通用户在最短的时间内熟悉与使用该系统。
二、研究现状
家庭理财系统在国外很多地方使用已经相当的普遍，而且国外的家庭理财系统功能相当强大，比如系统里包含有股票的预测、基金的分析等等。在
1
我们国内，尤其是在近几年，伴随着计算机的高速普及，家庭理财系统的使用范围逐步扩大，从最早的简单使用纸笔记录家庭、个人财务的收支情况，到现在用计算机对财务的收支、查询、汇总等等。巨大的市场需求也促使了很多公司加大了对家庭理财系统的研究。
我国早期的财务软件是财务和报表处理软件，主要解决记账和报表处理
效率问题。到1993年发展为包括账务处理、报表处理、工资核算、固定资产管理、材料核算、成本核算、销售核算、存货核算等模块的核算型财务软件。之后各家软件基本是围绕工商企业的采购管理、库存管理、销售管理在发展。1996年后，财务软件开始向预算控制、财务分析方面发展，典型应用是在账务处理基础上增加科目、项目预算管理和财务分析模块。
软件行业中致力于本软件的开发与制作已经大体实现了系统自身管理，设置管理，数据管理，收支管理，交易管理，工具管理等操作界面。日常收支、住房、汽车、物品、储蓄、保险、债权、债务、贷款、税务、股票、基金、外汇、债券、房地产、收藏、实业及其他投资等等一样不少。理财目标、财务计划、收支预算、事务报警，以及理财宝典、理财计算器、密码保管箱等功能合理并人性化的家庭财务管理系统日趋完善。
企业间开发本系统应用的开发语言和数据库
（1）Visual Basic 6.0它是开发Windows应用程序最简单的程序设计语言。Java作为跨平台的语言，可以运行在Windows和Unix/Linux下面，整体性能高，长期成为用户的首选。
（2）Acce2003是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询，存储和检索。Acce的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。MYSQL是一个小型关系型数据库管理系统，由于其体积小、速度快、总体拥有成本低目前MySQL被广泛地应用。
三、相关功能概述
1．主要功能
家庭预算、收入支出记账；
财务分析：按时间、按消费类型、按消费名称、按消费用户；
收入支出比对；
用户管理；
搜索功能：支出搜索、收入搜索、预算搜索。
2．本系统研究的预期目标：系统可以解决用户的手工操作效率低、保密性差等缺点。为用户提供家庭财务的合理管理，便捷实用。
四、本系统功能简介
1.登陆管理
系统管理员可以设置成家庭成员，修改或者删除。家庭成员应该包括——编号，姓名，登录名，登录密码等。家庭成员可以用登陆名和登录密码登陆家庭财务管理系统进行记账管理。
2.账薄管理
记账：记录收支项目，收支日期，收支家庭成员，收支金额，备注等内容。币种只支持人民币。
账薄管理：显示给用户一个账簿，可以在账簿上新增、修改、删除、查询记账，查询记账可以选定一个日期范围进行查询。
3.家庭成员管理
可以设置家庭成员，修改或删除。家庭成员应该包括——编号，姓名，登录名，登录密码等，家庭成员可以用登录名和登陆密码邓丽家庭财务管理系统进行记账管理。
4.收支项目管理
可以设置收支项目，修改或者删除。收支项目要求分为两层，任意一层次都可作为收支项目记账，收支项目具体应该包括——编号，项目名称，收入还是支出，编号不用显示在收支账簿中。
5.家庭成员收支报表管理
6.退出管理
五、参考文献
[1] 王薇,杜威 .Java程序与实践[M].华中科技大学出版社.
[2] (美)Bruce Eckel.Java编程思想[M].陈昊鹏译.北京：机械工业出版社，2007
[3]刘志成.Java程序设计实例教程[M].人民邮电出版社.
[4] 仝春灵.数据库原理与应用——SQL Server2005 .北京： 中国水利水电出版社 ,2005.
[5]耿祥义，张跃平.Java面对对象程序设计[M].北京：清华大学出版社，2010.
第9篇：税务系统数据管理的调研报告税务系统数据管理的调研报告免费文秘网免费公文网
税务系统数据管理的调研报告2010-06-29 19:01:29免费文秘网免费公文网税务系统数据管理的调研报告税务系统数据管理的调研报告(2)
随着计算机技术的广泛应用，依靠计算机进行数据管理，已被愈来愈多地运用到社会各个领域。计算机处理数据的准确快捷，不仅使人们在工作中节省了大量的人力和时间，而且为人们生活、社会经济和管理带来了难以估量的巨大效益，信息数据已经成为21世纪第四大资源。计算机数据管理在国税系统同样发挥着主要作用。以中国税务征收管理信息系统的推广为标志，计算机数据管理已渗透到税务工作的各个环节。从纳税人进行税
务登记，到录入纳税申报信息进行收入汇总统计，到计会部门税票核销、金库对账，到税收会计账，不难看出各项业务工作已越来越离不开计算机系统中的数据信息。税务系统数据管理工作中对数据信息这一宝贵资源的利用方面还存在不少问题亟待解决。笔者就此类问题结合工作实际谈几点看法。
一、数据管理的概念及当前税务系统数据管理工作中存在的问题
数据管理是指通过对数据的采集、审核、调整、存储、传输、发布等过程进行合理有效的计划、组织、协调和监督，以保证数据的质量与时效，提高数据利用效率的一种职能活动。根据税务部门目前工作的实际情况，数据管理的对象是税收业务数据及相关数据。数据管理工作与当前税务系统设置的数据处理中心的工作存在明显的不同：数据处理中心的工作是解决如何对数据进行加工和整理的问题，强调对具体数据操作行为的规范。它是税收整体业务流
程的一部分，它的工作目的是满足各类工作需要；而数据管理工作是对数据操作行为实施的管理，强调对数据操作过程的控制与监督，它的工作目的是保证数据的质量的时效。以某税务分局为例，该局的计算机系统运行以来，各项基础工作尚十分薄弱，特别是各级税务干部对数据信息的重要性认识不足，没有为计算机系统提供配套的数据管理组织机构和管理措施，导致基础信息长期不准确、错误率较高。各科室的相关统计表长期以来严重不准确。通过调查分析，笔者认为造成基础数据不准确的原因主要有以下两点：
(一)税务系统没有为税务管理信息系统配备相应的数据管理机构，各科没有配备相应的数据管理人员。没有数据管理人员审核录入质量，各科室又需要计算机部门的技术人员帮助查询，而计算机部门的技术人员因为有自己的日常工作也不可能经常性地帮助其进行数据查询。同时计算机管理部门作为一个
技术部门，因为不熟悉各科室业务又不能单独管理数据，像这样数据由多个部门管又都管不好的状况在其他业务部门同样存在；
(二)，在数据采集、录入两个重要环节都存在昔影响数据质量的管理漏洞。
1、在数据采集环节，存在着对纳税人辅导培圳不到位、纳税人填表票差错率高、税务人员因业务水平审核数据差错率高的问题。由于各企业的财务人员文化程度、业务水平参差不齐，有相当一部分人对税务登记表、纳税申报表、税收缴款书不能较正确地填写，因此导致填写的纳税基础信息错误率较高。另一方面，由于负责初始申报与纳税核定工作部门的同志业务水平有高有低，掌握业务标准不一致，加之责任心的强弱不同，因此在给新纳税人办理初始申报及纳税核定时，对企业所属行业、财务会计制度（所得税行业）、应纳税种、预算科目的核定随意性很大，造成其中一
部分错误信息源源不断地进入税务部门计算机系统。
2、在数据录入环节存在着打字人员技能低、操作责任心不强、数据差错率高的问题。在税务系统的日常工作中，数据录入主要体现在每月征期所受理纳税申报环节，这是一项艰苦而繁重的手工操作，它不仅要求录入人有熟练的计算机操作技能，而且要求录入者有较强的责任心。由于税务系统大多数前台受理申报人员没有经过专门的计算机打字技能培训，不懂计算机打字的指法，只能用一两个手指录人数字。在征期录入量大的时候，这种操作情况不仅录入速度慢，而且差错率高。另一方面，确实有部分录入人员缺乏工作责任心，因为数据量大嫌麻烦而不录、少录入某些数据,使统计汇总结果出现严重偏差。
通过以上对造成税务系统基础信息不准的原因分析，以及这几年应用税务管理信息系统的工作实践表明，税务部门原有的数据管理方式已不适应税务
管理信息系统的要求，探索新的数据管理模式已经迫在眉睫。
二、解决税务系统数据管理工作中存在问题的建议
(一) 在税务系统明确设立数据管理工作职能部门，在全局范围内建立统一管理与具体工作各负其责、相结合的数据管理工作机制，以解决目前数据信息由各业务科分散管理、管理环节多，各部门都管却管不好、缺乏协调配合的问题。笔者认为新成立的数据管理职能部门的职责包括以下几个方面：
1、负责协调、统
一、维护全局性的数据口径。
2、负责建立全局性的数据管理规章制度。
3、负责培训各科数据管理员。
4、负责日常性的审核、调整、修改数据信息。其中要负责编写涉
第10篇：计量系统调研报告计量系统调研报告
6月14日-6月17日，我们创新小组一行8人去了总部在河南郑州的河南煤业化工集团和几家在郑州的软件公司进行了实地调研，现将结果汇报如下：
在4天的调研过程中，我们首先去了河南煤业化工集团公司的销售总公司，集团公司信息化部的杨部长向我们介绍了河南煤化集团的信息化情况，并对他们销售公司的计量过磅系统进行了详细的介绍，同时我们了解到他们集团公司也正在对信息化系统进行改造，以提高对各分公司的管理效率。接下来我们先后去了郑州博乐信息技术有限公司、郑州金达监控技术有限公司、郑州金恒电子技术有限公司，实地去了各个软件公司的办公地点，了解了各公司的一些基本情况，听取了各软件公司关于计量监控软件的产品说明，并针对我们关心的重点问题与各公司技术人员进行了深入的交流和探讨。最后我们去了今迈科技发展有限公司，该公司负责生产和销售装载机称重系统，即铲车秤，安装后可以对铲车装车的煤量进行精确计量。
通过这4天对上述公司的实地考察，我们了解到，河南煤化集团的销售系统与现在我们使用的系统差不多，没有实现完全的自动化。我们考察的各个软件公司整体上来说，公司规模比较小，实力一般，人员也不多，同时对火车磅的无人值守过磅系统参与的较少，基本上都没有做过这方面的业务，对地中衡的无人过磅系统做的比较多。通过与各软件公司的交流，我们得到以下可以应用到我们以后的系统中的各项功能。
1、日志跟踪查询功能。
2、拍照查询系统。
3、皮重变化曲线功能。
4、开关机记录功能。
5、指纹识别功能。
6、黑匣子功能。
7、红外线报警提示系统。
8、磅单打印类excel格式，使用者可以任意设置。
9、B/S结构的查询功能。
第11篇：Virgo医院管理系统调研报告DSO工作室Virgo医院管理系统调研报告
一、调研背景
Virgo医院的业务正在迅速增长，公众对其保健护理服务的赞誉也达到前所未有的程度。医院极为注重其高度专业化的医疗服务和使用高科技仪器和技术，因此医院努力引入最新的信息技术来稳步推进其业务。医院的主席确信对信息技术的有效使用将会带来战略性的业务优势。项目的计划人员已经被告知可以放手采用最好的硬件资源并使用功能最强大的软件。
二、系统分析
系统以财务信息、病人信息和物资信息为主线，通过对信息的收集、存储、传递、统计、分析、综合查询、报表输出和信息共享，及时为医院领导及各部门管理人员提供全面、准确的各种数据。
本系统突出实用性，保证可靠性，兼顾先进性，具备扩展性，主要包括六大功能模块：门诊管理系统、住院管理系统、药房管理系统、药库管理系统、院长查询系统、系统管理系统。各模块既可独立使用，又具有密不可分的联系。
采用大型网络数据库ORACLE，具备稳定性、安全性，并针对中、小医院的实际情况，服务器可用台式机做兼职服务器，节省了一笔不小的硬件投入。 系统的应用将全面提升医院的信息化管理水平，提高医院管理人员、医务人员的工作效率，降低医院的管理成本，为患者就医提供便利，为医院创造更大的社会效益和经济效益。
三、系统特点：
1、采用主流客户/服务器（C/S）体系结构，具有高效性、可靠性，大型关系型数据库使数据更安全、更稳定。
2、操作界面友好统一，具有较强的可操作性，一般操作人员只要经过几天的培训，即可上岗；
3、收费项目的输入全部采用每个汉字的五笔码或汉语拼音首码，并支持模糊匹配，录入更方便快捷；
4、强大的查询、统计、报表功能，可以查询统计收费员下班结算单、住院病人一日清单、住院费用明细、科室收入汇总、医生工作量、门诊、住院日报表等，药房、药库进销存，报表支持自定义，满足各种自定义报表格式。
5、模块化结构，可自由组合，具有可剪裁性和可伸性，能适应不同规模医院的需求。
四、主要功能：
1、门诊管理系统
通过对门诊挂号、门诊划价收费等信息的处理实现对门诊的综合管理，可查询统计出门诊医疗、药品收入汇总、收费汇总、收费员的下班结算单、科室收入汇总、门诊医生工作量汇总等，可生成日报、周报、月报等。（如图下）
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2、住院管理系统
通过对住院登记、住院划价收费、出院结算等信息的处理实现对住院的全面管理，并可对住院欠费病员停止用药及恢复用药，可查询统计出住院医疗、药品收入汇总表、病人费用一日清单、住院病人费用明细、预交款汇总、业务收入汇总、医生工作量汇总等。（如图下）
3、药房管理系统
根据药房的领药、发药、退药、报损、盘点及药品调出等信息，形成药房入出库明细账、药房药品库存台账、药房药品进销存月报表，并可单独设置每一种药品安全库存报警数量，可实时查询每一种药品的当前库存，对药房进行综合管理；（如图下）
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4、药库管理系统
通过对药品基本信息、采购申请、入库验收、入库、药房调拨、销售出库、盘盈、盘亏、调价和账务信息的处理，形成药库入出库明细账、药品库存台账、药库药品进销存月报表，并可单独设置每一种药品安全库存报警数量，可实时查询每一种药品的当前库存，实现对药库的综合管理。（如图下）
5、院长查询系统
院长及其他授权人员，可以在医院任何一台联网电脑上，对医院的医疗信息、病员信息、财务信息、医务人员工作情况等信息进行实时的查询，提供决策支持。
6、系统管理系统
主要是系统初始化工作，包括医院部门设置、科室设置、病区及床位号设置、医生设置、操作员权限设置、收费项用代码初始化、价格管理、门诊挂号收费管理。
院方的需要便是我们的服务方向，方便、简化医务工作者的日常工作，是我们的服务宗旨。（如图下）
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第12篇：人力资源管理系统毕业论文调研报告实习（调研）报告
一．课题的背景与意义
1．课题的背景
人力资源管理系统是一门新兴的、集管理科学、信息科学、系统科学及计算机科学为一体的综合性学科，在诸多的企业竞争要素中，人力资源己逐渐成为企业最主要的资源，现代企业的竞争也越来越直接地反映为人才战略的竞争。在此背景下，现代企业为适应快速变化的市场，需要更加灵活、快速反应的，具有决策功能的人力资源管理平台和解决方案。企业采用人力资源管理系统，将人力资源运用到最佳经济效益，也由于知识经济的来临，所谓人力资本的观念已经形成，人力资本的重要性更不下于土地、厂房、设备与资会等，甚至超越，除此之外，人是知识的载体，为了有效运用知识，将知识发挥最大的效用，便需要妥善的人力资源管理，才能够发挥人力资源的最佳效用。
国内外许多学者都对人力资源管理系统进行过定义，其中柏德瑞、德斯勒、诺伊及国内学者余凯成等人将人力资源信息系统定义为：收集、处理、存储和发布信息以支持决策、协调、控制、分析及可视化人力资源管理活动的相关组件的集成系统。而舍曼等人将人力资源管理信息系统定义为：“提供现实和准确数据的计算机系统，用于控制和决策的目的。在这种意义上，它已经超越了简单的存储更正信息，其应用范围已扩大到诸如编制报告、预测人力资源需求、战略计划、职业生涯和晋升计划，以及评估人力资源管理的政策及实践等领域"。本文所依据的人力资源管理系统主要是指组织或社会团体运用系统学理论方法，运用现代计算机、软件及网络技术来对组织的人力资源管理活动进行系统化、流程化的设计、管理、控制和评价，以提高组织人力资源管理水平，使人力资源更有效的服务于组织或团体目标。它不仅需要计算机及网络等硬件的支持，更需要相关的人力资源管理理念的辅佐。
人力资源管理信息系统(HR系统)的发展史是企业人力资源管理需求提升和信息技术发展的直观体现。计算机最早应用于企业管理就是源于企业人力资源管理一工资计算。HR系统历史悠久，甚至比目前非常成熟的财务系统历史还长，其发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。
第一代人力资源管理系统出现于20世纪60年代末期，除了能自动计算人员薪酬外，几乎没有更多如报表生成和数据分析等功能，也不保留任何历史信息。
第二代人力资源管理系统出现于20世纪70年代末，对非财务人力资源信息和薪资的历史信息都进行设计，也有了初级的报表生成和数据分析功能。
第三代人力资源管理系统出现于20世纪90年代末，这一代HRMS的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据都进行了收集与管理，更有强力报表生成工具、数据分析工具和信息共享的实现。
20世纪80年代以来，随着人们对人力资源是核心资源这一观点认识的加深，以及公共部门机构膨胀和人员增加所导致的人力资源相关费用的攀升和受托责任的深化，人力资源审计在国外公共部门和企业组织中开始出现并逐步发展起来（Glynn等，1989；Easteal，1992）。全球化进程的加剧和知识经济的发展等因素使得人力资源审计不仅成为企业的控制工具，而且成为全球化背景下企业进行人事方面决策的重要工具。人力资源审计对企业绩效和价值创造的影响和作用也由此得到了全新的诠释。经过多年的理论研究和实践发展，国外已形成了一些得到广泛使用并且行之有效的人力资源审计方法。与此形成鲜明对比的是，人力资源审计在我国没有得到足够的关注，相关理论研究较少，人力资源审计实践特别是公共部门的人力资源审计活动几乎是空白，这势必妨碍我国政府绩效审计的发展和企业管理水平的提升。
2．课题研究的意义
在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
人力资源管理系统是一个企业单位不可缺少的部分，是适应现代企业制度，推动企业人力资源管理走向科学化、规范化、自动化的必要条件。它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要，所以人力资源管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，以帮助企业领导了解企业现有的人力资源状况。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在许多缺点，如：效率低、安全性差、时间一长就会产生大量的文件和数据积压，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
因此，为了加快企业的信息化步伐，提高企业的管理水平以在激烈的社会竞争中立于不败之地，建设和完善人力资源管理系统已经变得十分必要和迫切。
二．设计目标
通过人力资源管理系统可使管理者快速高效地完成企业日常事务中的人事工作，降低人力资源管理的成本，使管理者能集中精力实现企业战略目标。人力资源管理系统的具体目标如下：
系统整体结构和操作流程合理顺畅，实现人性设计。对企业人力资源管理的基本信息进行管理。 管理企业的员工信息（即人事管理功能）。 实现为个人提供网络工作平台的功能。 实现企业的应聘信息的管理功能。
实现企业员工培训的一系列相关信息的管理。 员工薪酬信息管理。 系统用户信息的管理。
三．设计思路
本系统是基于MVC架构，用JSP实现的。开发技术和开发工具如下：
开发工具：My Eclipse 系统结构：B/S结构
开发环境：Windows XP或Windows2003 浏览器：IE6.0浏览器以上版本支持 数据库管理系统：SQL Server WEB服务器：tomcat6
JDK开发包：jdk1.5以上版本
1．整个人力资源管理系统的功能结构图如图1所示：
图1 功能结构图
主要的功能模块分为以下几个部分，它们的功能描述如下： 1． 人事管理模块：可以直观简单方便的进行人力规划.2． 考勤管理模块：包括主管部门审批,人事部门审批,员工考勤登记,考勤分析报表,考勤规划设置5个部分。
3． 招聘管理模块： 包括招聘信息管理,企业人才库2部分。 4． 培训管理模块：包括培训计划,培训实施,培训材料3个部分。5.薪酬管理模块: 包括薪酬登记,薪酬修改,薪酬查询3个部分。6.系统管理模块：包括添加用户和用户管理模块2个部分。
2.MVC设计思想
MVC英文即Model-View-Controller，即把一个应用的输入、处理、输出流程按照Model、View、Controller的方式进行分离，这样一个应用被分成三个层——模型层、视图层、控制层。
视图(View)代表用户交互界面，对于Web应用来说，可以概括为HTML界面，但有可能为XHTML、XML和Applet。随着应用的复杂性和规模性，界面的处理也变得具有挑战性。一个应用可能有很多不同的视图，MVC设计模式对于视图的处
理仅限于视图上数据的采集和处理，以及用户的请求，而不包括在视图上的业务流程的处理。业务流程的处理交予模型(Model)处理。比如一个订单的视图只接受来自模型的数据并显示给用户，以及将用户界面的输入数据和请求传递给控制和模型。
模型(Model)：就是业务流程/状态的处理以及业务规则的制定。业务流程的处理过程对其它层来说是黑箱操作，模型接受视图请求的数据，并返回最终的处理结果。业务模型的设计可以说是MVC最主要的核心。目前流行的EJB模型就是一个典型的应用例子，它从应用技术实现的角度对模型做了进一步的划分，以便充分利用现有的组件，但它不能作为应用设计模型的框架。它仅仅告诉你按这种模型设计就可以利用某些技术组件，从而减少了技术上的困难。对一个开发者来说，就可以专注于业务模型的设计。MVC设计模式告诉我们，把应用的模型按一定的规则抽取出来，抽取的层次很重要，这也是判断开发人员是否优秀的设计依据。抽象与具体不能隔得太远，也不能太近。MVC并没有提供模型的设计方法，而只告诉你应该组织管理这些模型，以便于模型的重构和提高重用性。我们可以用对象编程来做比喻，MVC定义了一个顶级类，告诉它的子类你只能做这些，但没法限制你能做这些。这点对编程的开发人员非常重要。
业务模型还有一个很重要的模型那就是数据模型。数据模型主要指实体对象的数据 保存（持续化）。比如将一张订单保存到数据库，从数据库获取订单。我们可以将这个模型单独列出，所有有关数据库的操作只限制在该模型中。 控制(Controller)可以理解为从用户接收请求, 将模型与视图匹配在一起，共同完成用户的请求。划分控制层的作用也很明显，它清楚地告诉你，它就是一个分发器，选择什么样的模型，选择什么样的视图，可以完成什么样的用户请求。控制层并不做任何的数据处理。例如，用户点击一个连接，控制层接受请求后, 并不处理业务信息，它只把用户的信息传递给模型，告诉模型做什么，选择符合要求的视图返回给用户。因此，一个模型可能对应多个视图，一个视图可能对应多个模型。
模型、视图与控制器的分离，使得一个模型可以具有多个显示视图。如果用户通过某个视图的控制器改变了模型的数据，所有其它依赖于这些数据的视图都应反映到这些变化。因此，无论何时发生了何种数据变化，控制器都会将变化通知所有的视图，导致显示的更新。这实际上是一种模型的变化-传播机制。模型、视图、控制器三者之间的关系和各自的主要功能，如图2所示。
图2MVC组件类型的关系和功能
四．将提交的成果
1.企业人力资源管理系统的源代码； 2.数据库备份文档； 3.毕业论文。
第13篇：某市孕产妇保健管理系统使用调研报告XX市孕产妇保健管理系统使用调研报告
一、调研目的：XX市社会卫生服务信息系统在XX市医疗系统实现了全面的普及，市卫生局以及妇幼保健院相关领导定期对我市医院、卫生所的孕产妇保健管理系统使用情况进行指导和督查。为了进一步了解各医院的孕产妇保健管理系统使用现状，加强信息共享、有效挖掘和运用，现对全市医疗机构开展孕产妇保健管理系统运行情况进行了初步的调查和访谈。
二、调研时间：2011年7月14日至7月21日。
三、调研方法：访谈调查法、数据库抽样调查法。
四、调研对象：XX市人民医院、XX市妇幼保健院共 27家医疗结构，三级医院4所，占总医疗机构的15% ；二级及以下医院23所，占85%；另外，公立医院、卫生所共22所，占81% ；私立医院共5所，占19%。
五、调研结果：（请见附表）
附表1 XX市孕产妇保健管理系统信息使用概况；
附表2 月门诊量/建卡量比较；
附表3 高危孕产妇量比较；
六、调研分析：
(一)、XX市孕产妇保健管理系统信息使用概况（附表1）：XX市孕产妇保健管理系统信息使用概况，可见有六家医疗机构的妇科、产科、儿保科会查看共享信息，占总医疗机构的19%；
(二)、产前门诊量/建卡量比较（附表2）。可对比出医疗机构每月门诊量和孕产妇保健建卡量，这些资料有助于分析医院的建卡普及率，另一方面也是考核妇产科医生和妇幼专干业绩的依据；
(三)、高危孕产妇量比较（附表3）。根据数据库资料，对比了近两年（预产期在2010年6月1日至2012年6月1日）的高危孕妇信息，有10家医疗机构的高危孕产妇数量超过10个。有5家医疗结构暂未使用高危孕妇评分。高危评分项目没有得到充分的运用，需要在今后的培训中强调其填写的必要性。
(四)、信息系统普及现状：
1、近几年主管部门的集中规划，加大工作协调监督力度，在集约式管理的基础上，我市医疗机构普及使用XX市社区卫生服务信息系统，这是数据共享、信息查询的根基，为今后全市孕产期保健和计划生育工作的统计及分析提供了平台。
2、据统计，共25 家医院使用孕产妇保健管理系统，占全部机构的93%。仍有少量医院没有投入使用该系统，有的虽投入使用，但没有进行对专业技术人员培训以及系统的维护工作，个别医疗机构没有建立产前门诊科室，但是建立了分娩记录和产后回访记录。尽快让未使用该系统的医疗机构掌握和熟悉系统也是当务之急。
(五)、系统使用情况总结如下：
1、系统维护情况：孕产妇卫生信息维护工作是一项医学与软件操作相结合工作，同时还要求工作人员在操作时除了具备熟练运用系统的技能，还须要有耐心细致、高度负责的态度。各医院的信息录入工作主要由信息专员、门诊医生、护士等负责，由于在业务知识方面各有特点，素质也显得参差不齐，所以造成了各医院对系统中的各检查项目的理解存在分歧和差异。
2、软件操作情况：据调查，目前各信息员在操作软件过程中，主要存在以下问题：一是登陆系统较慢，会出现死机现象；二是输入信息后，如不使用系统，几分钟后就会出现录入信息无法保存的情况；三是系统中已经输入的高危孕妇资料，数据无法查询，仍至丢失；四是系统对部分医疗卫生机构设置使用权限，无法查看本单位以及流动人口的保健信息。
七、孕产妇保健管理系统的发展趋势
(一)、遵循信息管理系统发展的整体趋势。我市孕产妇保健管理系统建设已经从单机系统、局部网络系统、全院信息系统发展到全市信息系统，今后必然要走智能化、国际化的道路，并最大限度的发挥卫生信息的作用。
(二)、充分发挥孕产妇保健管理系统的作用。统计产前检查率、产前覆盖率等妇女保健指标，有助于制定孕产妇保健工作计划，衡量相关工作的成效，探究更科学、更具体的孕产妇保健知识的推广方式方法，从而全面提高孕产妇的自我保健意识；
(三)、孕产妇保健信息数据利用率的提高。如加强与其他临床科室，如儿保
科、妇科的信息共享和利用。目前的妇保基本信息包括孕检以及孕妇的建册、初检、复检，分娩、出院和医疗机构产后访视等记录。如能在全市各级医疗单位的配合下，获得孕产妇一整套产前检查、分娩、产后访视等记录，从而为医院之间及医院内部科室的信息共享和挖掘提供了基础数据，能充分利用数据进行临床指导；另外，可将统计后的初检、复检的报告结果等信息，利用短信方式温馨告知孕产妇，这样可以减少医护人员信息反馈工作量，提高了工作效率；
(四)、软硬件标准化的发展。由于现有的各级医疗机构对部分项目的执行标准不统一，在对孕产妇信息数据的采用上存在一定的问题，一定程度上制约了孕产妇信息系统化管理的进程。所以，我们可以从以下三个方面着手：一是相关部门建立统一的执行标准，加强对孕产妇卫生信息员的业务知识培训，提高其工作技能水平；二是建立科学的评估机制和反馈机制，定期对各单位的信息录入工作进行检索、评估，及时解决工作中出现的各类问题；三是加强信息管理软硬件配套建设，以适应信息系统管理平台的要求；
(五)、及时、保质、保量地完成各类复杂的信息报表统计工作，提高相关部门的工作效率。通过操作系统软件的查询功能和报表生成功能，不仅可以减少信息工作人员的统计工作量，还能降低数据的差错率，提高准确性，从而为卫生相关部门制定有关政策提供有力依据。要全面实现信息系统功能，需要将临床和业务工作充分有机结合，对系统的信息报表统计功能提出更客观、更全面、更科学的要求；
(六)、结果导向、指导医院业务的发展，加快实现妇幼卫生信息资源优势向社会效益和经济效益转换的步伐。通过使用孕产妇保健管理系统，结合数据分析可以加强业务工作的提高。如分析就诊的产前孕妇所处社区、年龄、职业、公司（流动与常住人口）等信息的比率，可以有目的性的开展妇幼保健和医院业务宣传工作，提高门诊和住院量，提升区域保健意识和医院的综合效益。通过孕产妇的复查记录和分娩记录，可以了解本院孕产妇流失的比率、转院情况等基础数据信息，为分析其原因，提出改进措施，提高服务质量提供理论依据。要实现以上的目标，需要加强科室信息工作人员的数据收集和挖掘能力，以获得科学的数据分析。
通过本次调研，初步收集和整理了XX市27家医疗机构的孕产妇保健系统使
用情况，为下一步各级医疗机构做好孕产妇检查和指导工作提供了一定的参考依据。保健系统的基本普及到熟练运用是一个长期学习、不断改进、持续指导的过程，因此，定期对孕产妇保健系统进行调研很有必要性。
孕产妇保健系统的建立和维护是适应妇幼工作信息化发展的必然趋势，是提高孕产妇保健工作效率的有效手段，是加强孕产妇保健工作科学性的重要途径，其最终目的是利用信息分析方法，指导孕产妇保健的各项业务和管理工作，提高孕产妇保健的综合效应，使数据由信息资源转化为社会效益和经济效益。如何合理有效的利用孕产妇卫生信息，是当前开展好妇幼保健工作的研究重点，推进卫生系统信息化管理的工作需要各级党委、政府和卫生行政主管部门的高度重视和指导，积极依靠各级医院机构的支持和配合，只有这样，我市孕产妇保健信息系统信息化的构想才能够早日得以实现，从而为广大孕产妇享有便捷、低廉、优质、高效的医疗卫生和保健服务提供强有力的信息支撑和技术保障。
第14篇：信息管理与信息系统专业调研报告信息管理与信息系统
专业调研报告
调研组长：学号：小组成员：学号：小组成员：学号：小组成员：学号：班级：学部：
2013年7月5日
目录
信管专业专业调研报告
一、专业课程设置
（一）目的
（二）方法
（三）调研结果
（四）分析及结论
二、专业相关就业岗位需求
（一）目的
（二）方法
（三）调研结果
（四）分析及结论
三、相关职业认证资格考试
（一）目的
（二）方法
（三）调研结果
（四）分析及结论
四、个人的专业发展方向
第15篇：中国网络管理系统市场专项调研报告()2014-2018年中国网络管理系统市场专项调研及发展前景研究报告系统是一个软硬件结合以软件为主的分布式网络应用系统，其目的是管理网络，使网络高效正常运行。网络管理功能一般分为性能管理，配置管理，安全管理，计费管理和故障管理等五大管理功能。网络管理对象一般包括路由器，交换机，HUB等。近年来，网络管理对象有扩大化的趋势，即把网络中几乎所有的实体：网络设备，应用程序，服务器系统，辅助设备如UPS电源等都作为被管对象。给网络系统管理员提供一个全面系统的网络视图。被管对象（MO）的可管理性，即MO是否提供管理接口，是否内嵌有代理（AGENT）程序。
网管系统分析1 M-A模型2 网络管理协议3 网管系统三大要素。网管系统发展方向1 SNMP，CMIP与其它技术共存2 WEB-BASED3 智能化4 分布化5 开发方法（PATTERNS，SOFTWARE ARCHITECTURE，ETC）
集中式和分布式，集中式管理结构优点是简单和易于实现，它一般包括管理者、代理和管理信息库三个部分。但比较理想的是分布式网络管理结构，网络管理系统的功能由分布在网络中的多个管理者共同实现；另外它还是层次化的。分布式网络管理的大规模网管能力较强，伸缩性也好，但相应的代价是网管平台的
结构较为复杂。
系统特点，全自动拓扑发现技术，自动搜索网络、发现网络节点，包括：网络设备、服务器、非网管设备的发现、PC主机等，并基于网络的二层连接关系构建物理拓扑。
故障智能预测与分析，通过实时的网络运行监测，系统可智能分析和预测潜在故障，并根据告警程度的不同发送警报。支持分布式管理，支持多用户，多角色，IT运维人员，决策人员，不同角色有不同权限，不同区域级别也有不同权限。多维度监控，支持从路由、设备、终端、流量、故障等方面多角度、细颗粒度地监控、管理整个IT网络。配置变更告警及比对。对用户端交换机定期进行配置备份并支持配置检查工作，可根据配置模板自动进行配置比对，并以告警方式提供报告。支持多操作平台，支持包括Windows、Linux、Solaris等主流操作平台。
来自：中企顾问网
第一章 网络管理系统产品概述
第一节 产品定义、特点分析
第二节 产品主要应用领域
第二节 行业发展生命周期分析
第二章 中国网络管理系统产品发展环境分析
第一节 网络管理系统行业经济环境分析
一、经济发展状况
二、收入增长情况
三、固定资产投资情况
四、工业生产与效益情况
第二节 网络管理系统行业政策环境分析
一、宏观政策
二、产业政策
三、行业政策
四、上下游政策
第三节 网络管理系统行业技术环境分析
一、技术发展现状
二、技术发展趋势
三、相关产业技术发展
第三章 网络管理系统行业上、下游产业链分析
第一节 网络管理系统行业产业链概述
一、产业链定义
二、网络管理系统行业产业链
第二节 2011-2013年网络管理系统行业主要上游产业发展分析
一、2011-2013年上游（原料）产业发展现状
二、2011-2013年上游（原料）产业供给分析
三、2011-2013年上游（原料）供给价格分析
四、主要供给企业分析
第三节 2011-2013年网络管理系统行业主要下游产业发展分析
一、2011-2013年下游（应用行业）产业发展现状
二、2011-2013年下游（应用行业）产业需求分析
三、2011-2013年下游（应用行业）主要需求企业分析
四、2011-2013年下游（应用行业）最具前景产品/行业分析
第四章 2011-2013年网络管理系统国内市场供需发展综述
第一节 2011-2013年网络管理系统市场现状分析及预测
一、2011-2013年网络管理系统市场现状分析
二、2014-2018年网络管理系统市场规模回归模型预测
第二节 网络管理系统产品产量分析及预测
一、2011-2013年网络管理系统产品产量现状分析
二、2014-2018年网络管理系统产品产量回归模型预测
第三节 2011-2013年网络管理系统市场需求分析及预测
一、2011-2013年网络管理系统行业需求市场现状分析
二、2014-2018年网络管理系统行业需求市场回归模型预测
第四节 2011-2013年网络管理系统行业市场价格走势分析
一、网络管理系统行业市场价格走势影响因素
二、2011-2013年网络管理系统行业价格走势
第五节 2011-2013年网络管理系统行业发展存在的问题及对策分析
一、网络管理系统行业存在的问题分析
二、网络管理系统行业发展策略分析
第五章 2011-2013年我国网络管理系统行业进出口市场分析
第一节 网络管理系统行业进口分析
一、进口总额
二、进口总量
三、细分产品进口分析
第二节 网络管理系统行业出口分析
一、出口总额
二、出口总量
三、细分产品出口分析
第三节 网络管理系统行业进出口格局分析
一、出口格局
二、进口格局
第四节 网络管理系统行业进出口价格走势分析
一、进口价格走势
二、出口价格走势
三、未来进出口价格走势预测
第六章 2011-2013年网络管理系统行业竞争格局分析
第一节 网络管理系统行业竞争结构分析
一、行业内现有企业的竞争
二、新进入者的威胁
三、替代品的威胁
四、供应商的讨价还价能力
五、购买者的讨价还价能力
第二节 行业集中度分析
一、市场集中度
二、区域集中度
三、企业集中度
第三节 网络管理系统行业产品区域结构分析
一、网络管理系统行业不同区域产品供给分析
二、网络管理系统行业不同区域产品需求分析
第七章 网络管理系统主要生产厂商、经销商介绍
第一节 国内主要生产厂商介绍
一、游龙科技
二、东华软件股份公司
三、神州泰岳
四、亿阳信通
五、北京美信时代科技有限公司
第二节 国内主要经销商/代理商/进出口商概况
一、北京时代博航科技有限公司
二、上海慧渠网络科技有限公司
三、北京水木星辰科技有限责任公司
四、北京华软联创科技开发有限公司
五、北京普罗派克信息技术有限公司
第八章 2011-2013年网络管理系统国内拟在建项目分析及竞争对手动向
第一节 2011-2013年国内主要竞争对手动向
一、行业单位规模情况分析
二、行业人员规模状况分析
三、行业总资产规模状况分析
第二节 中国网络管理系统行业财务能力分析
一、行业盈利能力分析
二、行业偿债能力分析
三、行业营运能力分析
四、行业发展能力分析
第三节 2011-2013年国内网络管理系统拟在建项目分析
一、投资规模
二、投资区域
三、投资方式
四、融资途径
五、投资领域
第四节 2010-2013年网络管理系统行业主要投资项目分析
一、项目一
二、项目二
三、项目三
第九章 2014-2018年网络管理系统行业未来发展预测及投资前景分析
第一节 当前网络管理系统行业存在的问题
第二节 2014-2018年网络管理系统行业前景分析
一、网络管理系统行业环境发展趋势
二、网络管理系统行业上下游发展趋势
三、网络管理系统行业发展趋势
第三节 2014-2018年网络管理系统行业投资前景分析
一、网络管理系统行业供给预测
二、网络管理系统行业需求预测
三、网络管理系统行业进出口预测
第十章 网络管理系统行业投资风险及防范措施
第一节 2014-2018年中国网络管理系统行业投资机会分析
一、细分市场投资机会分析
二、区域市场投资潜力分析
第二节 2014-2018年中国网络管理系统行业投资风险分析
一、政策风险预警
二、技术风险预警
三、市场竞争风险预警
四、经营管理风险预警
五、进入退出风险预警
第16篇：全国民委系统调研报告2008年度全国民委系统调研报告
获奖名单
一等奖：
《“长三角”地区朝鲜族现状调查报告》
（上海市民宗委） 《辽宁省民族自治地方矿产资源开发与保护状况调查》 （辽宁省民委）
《运用财政支持
促进四川藏区长治久安》
（四川省民委） 《义乌穆斯林：现状及其评析》
（浙江省民宗委）
《跨界交往视野中的内蒙古发展与稳定调查》
（中央民族大学） 《达赖集团对境内寺庙的渗透及对策研究》
（中央民族大学） 《关于设立多民族走廊区域治理试验区的调研报告》
（中南民族大学） 《透过3·14事件对我国藏区民族问题与宗教问题的反思》
（西南民族大学）
《民族院校大学生思想政治状况调查》
（国家民委教育科技司） 《关于新疆民族干部工作专题调研报告》
（国家民委人事司） 二等奖：
《天津市外来少数民族工作的问题与对策思考》
（天津市民委） 《延边朝鲜族自治州朝鲜族新农村建设研究》
（吉林省民族研究所） 《云南省四个特困民族脱贫发展研究报告》
（云南省民委） 《涉藏舆论宣传中藏语媒体的作用、存在问题及对策建议》 （青海省民委）
《3·14事件前后青海涉藏维稳的形势、特点及思考》
（青海省民委） 《青海省少数民族非公有制经济发展研究》
（青海省民委） 《关于民族自治县逢10年县庆社会效益的调查研究》
（广西自治区民委）
《柳州市少数民族地区经济发展现状和对策》
（广西自治区柳州市民委）
《珠江三角洲中国籍穆斯林文化适应问题研究》
（广东省民委） 《关于我市少数民族流动人口有关情况的调研报告》
（山东省民委） 《关于湖北省民族政策落实情况的调查》 （湖北省民宗委） 《“5·12”地震对汶川社会—经济—生态系统影响调研报告》
（中央民族大学）
《民族地区乡村债务风险：评估与化解》 （中南民族大学） 《民族地区退耕还林生态补偿现状调查》
（中南民族大学） 《阿坝藏族羌族自治州地震灾后经济社会发展问题研究》
（西南民族大学）
《西部民族牧区牧民向城镇迁移的意愿分析及其政策启示——基于对典型民族牧区城镇化的实地调查研究以及LOGIT意愿分析》
（西北民族大学）
《关于鄂伦春民族教育的调查与思考》
（大连民族学院）
《云南省边境少数民族语言文字基础教育和文化宣传工作专题调研报告》
（国家民委教育科技司）
《关于赴四川汶川地震灾区灾后重建的调研报告》
（国家民委经济司）
《关于宗教在民族地区构建社会主义和谐社会中作用的调查报告》
（国家民委监督检查司）
三等奖：
《公民确定个人民族成份的现状与对策研究》
（北京市民委） 《鄂伦春族农村经济发展调研报告》
（黑龙江省民族研究所） 《黑龙江省人口较少民族发展状况的调查报告》
（黑龙江省民委） 《吉林省少数民族文化事业发展情况的调查报告》
（吉林省民委） 《朝鲜族经济社会发展的现状与对策》
（辽宁省民委） 《山东城市民族工作的调查与思考》
（山东省民委）
《散杂居地区民族乡村社会主义新农村建设的现状调查》
（江苏省民委）
《福建省民族乡经济社会发展对策研究》
（福建省民宗厅） 《江西少数民族地区经济发展模式及相关政策的分析》
（江西省民宗局）
《陕西省处置涉及民族方面群体性事件的调查与思考》
（陕西省民委）
《湖北民族民间文化遗产现状调查》
（湖北省民宗委）
《湖南城市民族工作当前新情况、新问题及其对策思考》
（湖南省民委）
《湖南少数民族文化旅游资源开发研究》
（湖南省民委） 《关于珠江三角洲少数民族适应情况的调查报告》
（广东省民委） 《关于政府公共行政资源转化为民族地区普惠政策研究》
（重庆市民宗委）
《六盘水少数民族地区如何科学发展调查研究》
（贵州省民委） 《关于民族地区资源开发中有关问题的调研报告》
（四川省民委） 《震后羌族非物质文化遗产保护的调研报告》
（四川省民委） 《广西实施兴边富民行动“十一五”规划情况的调研报告》
（广西自治区民委）
《中国——东盟架构下西南边境跨国婚姻子女的社会化》
（广西自治区民族研究所）
《关于丘北县彝族白彝支系“僰人”群众生产生活状况的调查报告》
（云南省民委）
《甘肃少数民族地区非自愿性移民问题调查报告》
（甘肃省民族研究所）
《关于伊犁州直和乌鲁木齐市“伊扎布特”极端组织问题的调研报告》
（新疆自治区民委）
《西江千户苗寨保护与可持续利用的探索和实践》
（中国民族博物馆）
《青海民族语文工作现状和存在的问题》
（中国民族语文翻译局） 《我国民族地区图书馆发展现状的调研报告》
（民族文化宫） 《文化发展与新疆稳定调查报告》
（中国民族报社）
《社会变迁背景下少数民族国家意识与社会和谐调查》
（中央民族大学） 《预防出生缺陷提高民族地区出生人口素质调查报告》
（中央民族大学）
《鄂伦春族猎民体质健康与心理健康的现状调查》
（中央民族大学） 《改革开放以来我国民族地区农村政策冲突状况调查》
（中南民族大学）
《关于传承和发展少数民族传统习俗的调查与思考》
（中南民族大学）
《5·12地震灾后重建的灾区现状与民意动向调查分析》
（西南民族大学）
《云南人口较少民族发展中面临的问题与对策调研》
（西南民族大学）
《影响民族地区和谐社会建设的“消极因素”的调查研究》
（西北民族大学）
《我国西北少数民族地区生态移民调研报告》
（北方民族大学） 《不同民族语言环境中大众传播发展对策研究——以辽宁省满族和蒙古族地区为例》
（大连民族学院）
《边疆少数民族村屯贫困原因及脱贫对策调查》
（大连民族学院） 《安图县绿色资源开发及产业发展调研报告》
（大连民族学院） 《关于国家民委委员制度的调查报告》
（国家民委办公厅） 《关于各地开展民族团结进步创建和表彰活动情况的调查报告》
（国家民委政策法规司）
第17篇：全国民委系统调研报告2009年度全国民委系统调研报告
获奖名单
一等奖
1.上海市外来少数民族人口服务与管理调查上海市民宗委
2.湘鄂渝黔桂结合部少数民族聚居区发展现状调查湖北省民宗委
3.乌鲁木齐维吾尔族流动人口调查研究新疆维吾尔自治区民委
4.社区民族工作比较调查研究江苏省民委
5.国家民委关于边境民族地区民生方面特殊困难和问题的报告
国家民委经济发展司
6.“3·14”和“7·5”事件背景下内蒙古和谐民族关系调查
中央民族大学
7.关于民族地区农村脆弱性贫困治理的调研报告——基于贵州省两个国家级扶贫开发重点县的农户调查中南民族大学
8.四川民族地区失地农民可持续生计问题的调查与思考
西南民族大学
9.关于少数民族文字公共文化图书出版政策措施的调研报告
民族出版社
10.关于牧区科学发展的调研报告中央民族干部学院1
二等奖
1.关于天津市少数民族权益保障立法的调研报告天津市民委
2.山东省滨州市回族教育发展现状的人类学调查山东省民委
3.武陵山区贫困状况调查与思考——以湖北恩施州为例
湖北省民宗委
4.新疆少数民族人才队伍建设调研报告新疆维吾尔自治区民委
5.危机与应对——“7·5”事件对新疆民族关系的影响及其对策
新疆维吾尔自治区民委
6.青海省藏汉双语教育情况调研报告青海省民委
7.人口较少民族发展模式的选择及发展趋向——鄂伦春族发展调研报告黑龙江省民研所
8.关于广东韶关“6·26”事件的调研报告国家民委监督检查司
9.关于全国少数民族传统体育运动开展现状的调研报告
国家民委文化宣传司
10.文化体制改革背景下延边民族新闻出版事业现状与对策研究
国家民委文化宣传司
11.2009年委属院校本预科生源情况分析报告国家民委教育科技司
12.民族事务数据资源库建设调研报告国家民委信息中心
13.新时期土地流转制度改革与民族地区现代农业发展调查研究
中央民族大学
14.解放后来京工作定居的维吾尔族知识分子与主流社会的关系调查
研究中央民族大学
15.少数民族大学生国家认同现状调研及教育创新研究
中南民族大学
16.关于民族区域自治制度发展的调研报告——以恩施土家族苗族自治州为例中南民族大学
17.关于内地边疆民族班（校）办学模式的研究报告中南民族大学
18.西部大开发中民族矛盾新动向调查——以四川甘孜藏族自治州资源开发为例西南民族大学
19.新时期人口较少民族发展的调查大连民族学院
20.关于四川藏区基层问题的调研报告中国民族报社
三等奖
1.少数民族散杂居地区牛羊传统养殖产业面临问题的调查与思考
山东省民委
2.关于内蒙古自治区蒙古语言文字学习使用情况的调研报告
内蒙古自治区民委
3.哈密地区少数民族富余劳动力转移城市务工调研报告
新疆维吾尔自治区民委
4.回族历史街区保护与城市现代化进程关系研究——以西安“回坊”改造为例陕西省民委
5.关于加快推进我省少数民族乡村经济社会发展的调研报告
浙江省民宗委
6.四川省富民安康工程调查四川省民委
7.关于藏区水库移民过程中宗教设施迁建存在的问题及对策建议
四川省民委
8.多民族和谐共居机制的调查与思考——以四川省木里藏族自治县为例四川省民委
9.重庆市城镇化进程中的民族问题调查重庆市民宗委
10.加快推进渝东南民族地区教育事业发展的调研报告
重庆市民宗委
11.少数民族过半县民族政策研究湖南省民委
12.湖南省边销茶产业状况调研报告湖南省民委
13.海南省少数民族和贫困地区人才队伍建设研究海南省民宗厅
14.加大人口较少民族的扶持力度促进各民族团结平等、和谐发展
广西壮族自治区民委
15.关于广西12个少数民族自治县经济社会发展情况的调研报告
广西壮族自治区民委
16.新形势下加强南宁市城市民族工作调研报告
广西壮族自治区民委
17.山南地区实施兴边富民行动和扶持人口较少民族发展有关情况的调研报告西藏自治区民宗委
18.兵团少数民族人才队伍建设研究新疆生产建设兵团民宗局
19.福建城市民族工作调研报告福建省民宗厅
20.福建省少数民族文化工作调研报告福建省民宗厅
21.福建省民族关系状况调查报告福建省民宗厅
22.抓紧做好辽宁省城市少数民族流动人口服务管理工作的调查及建议辽宁省民委
23.关于西藏扶贫开发工作调研报告国家民委经济发展司
24.中国少数民族传统技能型人才状况调查国家民委教育科技司
25.中国少数民族语言文字信息化现状及对策研究
中国民族语文翻译局
26.民族地区常态自然灾害及防灾减灾能力调研报告中央民族大学
27.羌族地区灾后重建中农村居住环境、疾病与人文状况调研报告
中央民族大学
28.湖北省民族地区农民工返乡创业研究——以恩施土家族苗族自治州咸丰县为例中南民族大学
29.民族地区推进“新农保”：现状、障碍及政策选择——来自浙江景宁、福建惠安3个民族乡的农村养老调查中南民族大学
30.桂黔民族地区天主教发展对民族工作的影响调查与思考——以广西贺州、贵州凯里为例中南民族大学
31.川滇黔桂彝文文献情况调查西南民族大学
32.四川民族地区基层领导胜任力调查研究西南民族大学
33.金融危机对民族地区经济发展的影响——基于全国民族地区和四川省凉山彝族自治州的调查分析西南民族大学
34.对成都市当前民族关系的调查与分析西南民族大学
35.中国哈萨克族社会经济发展中的新情况、新问题调查研究
西北民族大学
36.货币政策在贫困少数民族地区的有效性研究——基于临夏回族自治州的调查分析西北民族大学
37.甘南藏族自治州藏族小学藏语课堂现状研究西北民族大学
38.我国沿边开发开放民族地区创立小城镇发展新模式的调查——以延边朝阳川镇为例大连民族学院
39.甘南藏区生态三题调查与相关建议大连民族学院
40.金融危机对城乡结合部朝鲜族农村影响的调查大连民族学院
第18篇：物流系统规划调研报告安徽春天物流有限公司调研报告
一、春天简介
安徽春天物流有限公司前身为合肥春天运输有限责任公司，是合肥肥西县桃花工业园区重点招商引资企业，注册资本2000万元，以普通货运及代理、加工包装、货物仓储等为主营范围。
公司早期是一家传统的货运公司，从企业长远发展的角度考虑，公司利用原有的人力资源和网络资源，将公司升级为专业化的物流公司，向仓储、运输、物流供应链一体化方向发展。公司目前以合肥为中心，辐射北京、天津、武汉、蚌埠、广州、重庆、桦林、银川、沙河、保定、杭州、景德镇、遵义、莆田等14个城市，已合作的大中型企业已有25家，运输网络覆盖全国50多个城市。作为专业的物流运作机构，春天物流目前拥有成熟的运作团队，仓储运输专业人员300余人，管理层90%都是专科以上学历，员工层60%以上都是大专以上学历，公司50%以上的员工年龄都在30岁以下，是一家年轻有朝气的物流企业。春天物流作为第三方物流企业按照现代物流管理理念，运用互联网技术，对分散的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行系统整合和运作，实现物流供应链一体化。
公司在系统管理方面，引进业内领先的FLUX仓储管理系统，依托国内领先的仓库管理软件，实现数字化仓库管理。在库存规划、作业支持、作业优化、流程控制方面提供数字化的系统支持。从而为客户提供快速、准确、有序的仓库管理服务。运输系统管理方面，公司自主研发了 S-LMIS运输管理系统，凭借S-LMIS的整合调度能力，我们可以对目前的订单资源状况和运力情况进行实时评估和整合调配，并且实时监控运作质量。运作人员也根据实时的订单跟踪情况，录入运输系统制作KPI报表。从而达到缩短时间周期、减少流通环节、降低物流成本、提高服务质量、完善报表管理、满足客户需求的目的。春天物流不仅仅是客户物流业务的承包人，而是将服务延伸到客户的经营活动中，与客户形成利益同享，风险共担的伙伴关系。
公司2010年8月通过ISO9001-2008质量管理体系审核认证，2010年10月经现场评估，荣获中国物流与采购联合会授予的“4A级物流企业”证书。是合肥唯一一家获得2010年中央预算内投资计划（地方切块部分）物流业调整与振兴项目资金扶持的企业。同时，还荣获2010年度桃花工业园“地税前十强”称号，肥西县“十佳商贸企业”称号，并经中国交通运输协会评选，授予“全国先进物流企业”称号。2010年营业额超过3亿元，纳税额近1000万元。
二、发展历程
春天物流的发展主要经历了以下四个发展阶段：
1、1998年至2005年，成立合肥春天物流有限责任公司，致力于干线运输网络的搭建，提供采购物流和销售物流服务；
2、2005年至2008年，斥资研发运输管理信息系统，同时，开展区域配送业务，为客户提供门对门的深度物流配送业务；
3、2008年至2010年，优化组织架构，推行供应链物流理念，开展仓储、装卸、零担配送服务，并自建50000平米的现代化仓储基地，为客户提供供应链一体化的物流服务；
4、2010年以来，开始致力于为客户提供价值链服务，建设第三方物流园区，并构建企业级信息化网络平台。
三、产品与业务
1、仓储
安徽春天物流有限公司在合肥经济技术开发区建设有高标准、现代化、高平台物流仓库，其中一期仓储面积达到5万余平方米，仓库配置自动化喷淋报警系统、红外线监控等消防安全设备，配数部高性能货运电梯、叉车、夹抱车、堆垛机等现代化物流设备，为生产制造及商业流通、进出口企业提供仓储租赁、保管、装卸、分拣、包装等一体化服务。
仓库基地应用现代化的仓储物流管理系统和先进的IT技术、高灵活性的货架系统、先进的装卸设备、条形码技术、配备扫描设备和便携式数字输入设备，基于互联网模式的信息管理系统，为客户提供在线、动态、实时的物流信息支持服务。
2、配送
公司针对不同客户的区域配送要求和标准，采取“自有车辆与社会协议车辆”相结合的方式，依托全国的配送网络为客户提供多批次、多品种、小订单的快速配送服务。24小时“门对门”“仓对仓”的优质物流货运服务，已形成家电、食品、饮料等快速消费品城市配送及区域分销配送的服务网络，可实现零担货物“定时、定点、定车、定班”发运。
为保障配送业务的安全、高效和准时，公司采用“车辆定位和电话跟踪”相结合的方式对所有运营车辆进行全程监控，订单组负责货物回单以及客户回访工作，提高终端客户的满意度。
3、运输保险代理
春天物流与中国人保建立了长期合作伙伴关系。为客户提供险种咨询、投保、报案、现场处理事故和理赔等一体化的运输保险服务。
具体的服务范围：
（1）为客户提供24小时车辆、货物、财产保险服务；
（2）为企业和个人量身定制专业、可靠的保险方案。
在险种咨询、投保办理、保险申报、事故处理、索赔理赔方面，具多年工作经验的专业人士向客户提供贴心服务。服务优势：预约公路货运险比货运险的保费更省，同时有更广泛的理赔范围，如三超、火灾、爆炸、燃烧、洪水等。服务特点：专业、优质、快捷、贴心。
4、运输
春天物流公司拥有自有、挂靠高栏、箱式、栈板、低平板大型货运车辆300余辆，日发车量在100余车次，运输路线覆盖华东、华南、西南、西北、东北、华中、华北等全国区域，利用自有车辆资源及整合社会资源方面的优势，形成了以家电、快速消费品、电子、医药、化工、汽车零配件等货物为主的物流运输业务体系。
公司建立了科学的运输控制体系，并采用先进的信息化管理手段，结合运输跟踪及反馈系统确保货物准时、安全到达，可为客户提供全国的干线运输服务，计费模式多种多样，可以货物件数、货物体积、货物重量、货物其它量为计价单位，也可按整车包干的形式进行费用结算。
为了更好地适应市场发展以及客户的需求，发挥春天物流全国运作网络的作用，提高物流运作水平，公司目前已成功搭建以合肥为中心，辐射北京、天津、武汉、蚌埠、广州、重庆、桦林、银川、沙河、保定、杭州、景德镇、遵义、莆田等14个城市，运输网络覆盖全国50多个网点。力求搭建一个集销售物流、采购物流及回货物流为一体的干线运输物流网络。
5、物流方案策划
春天物流作为第三方物流企业，按照现代物流理念，运用物联网技术和供应链管理方法，对分散的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行系统
整合和一体化运作，实现用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，信息流、资金流与实物流的直接对接。可以为客户提供物流系统策划、物流运作管理及物流信息服务。
通过对企业使用3PL服务因素的深入理解，春天物流的运作团队可以更好地为企业提供相关的物流方案策划服务，并为客户提供专业的3PL的解决方案。我公司的方案咨询及策划，注重前期的产业政策及企业实际调研、中期的运作模式及资质构建、以及后期实际运作的执行修正。
根据客户的实际情况，设计个性化的物流方案，在对每个企业进行方案设计前，针对企业的贸易方式、产品的特性、销售区域和销售淡旺季、及该企业行业的状况等信息进行有效的收集，对大量数据进行统计分析和预测，作为方案的基础背景。
对于新投产的企业，根据企业的实际运作需求，事先做一系列的政策咨询和相关企业资质办理时限表的建议，以便客户的业务顺利开展。
春天完善的运输业务架构，拓展到了门到门服务。 拥有物流整体策划的能力和整体控制能力，对物流流程的各时间节点力求无缝隙的衔接，对供应链有效的管理，降低物流需方的运作成本。有成功的物流运作经验。贴近客户的地域优势，为公司的品牌建设提供了支撑。
6、零担
春天物流公路零担货物运输是针对客户的小批量、多频次的零散货物，通过自有班车或整合社会运输资源，提供定时的货物运输服务。
可提供的服务：
运输：可提供将货物从本地运输至目的地的服务，这是零担产品最基本的服务；配送：可提供城内上门接货、直送上门及配送至客户指定网点的服务；
装卸搬运：可提供货物装卸、搬运服务；
信息通知：可提供到货短信通知，电话通知，代收货款领取通知的服务；
仓储：为客户提供仓库并提供库存管理的服务；
包装：为客户提供包装箱的服务；
运费结算方式可选：客户可选择发货方付款，收货方付款，第三方付款，月度付款等运费结算方式，其中第三方付款和月度付款服务只对签约客户开放；
保价运输：是指运输企业与托运人共同确定的以托运人申明货物价值并按承运方规定支付一定费用为基础的一种特殊运输方式；
等通知签收：货物到达后，先不通知客户，待收到发货方的传真后，方可通知收货客户提货的服务；
代收运费：在收取其它运输公司的货物时，为其代为收取运费的服务；
代收货款：托运人委托承运人在完成货物运输交付前，按照零担运单向收货人收取约定数额的货款，该货款并由承运人在约定的时间内与托运人结算；
代签回单：收货人在完成货物运输交付后，在托运人提供的签收单据上按约定的要求签字，并由承运人在约定的时间内返回给托运人的一种单据；
开箱验货：指我公司提供的一种先让收货人开箱查看货物情况，然后决定是否进行货物签收的服务。
四、信息系统
1、TMS
S-TMS 是春天物流自主开发研制的面向多客户、多产品、多物流网点协调运作的第三方物流管理软件，适合统一接单、统一计划、分步操作、统一结算、统一客服、统一跟踪管理模式的综合性物流网络营运管理。
系统以物流服务流程为主线，通过订单为载体，从订单受理-物流计划-物流运作-管理监控-物流结算-跟踪考核一体化运营。物流信息业务数据与公司网站关联，在互联网模式下为客户提供实时在线查询。
2、WMS
引进业内领先的FLUX仓储管理系统，依托国内领先的仓库管理软件，实现数字化仓库管理。在库存规划、作业支持、作业优化、流程控制方面提供数字化的系统支持。从而为客户提供快速、准确、有序的仓库管理服务。
流程控制：作业方式方面支持RF作业、条码扫描。并且支持产品贴标管理以及板位管理
库存管理：支持多属性、多库位（与SAP的库位对应）库存管理，支持FIFO，经销商库存、VIP库存、安全库存管理，库龄统计、订单状态查询及盘点管理
作业优化：提供的报表可供使用者进行ABC分析、库位优化，能够充分利用仓库的空间利用率以及提升作业效益；
3、车辆定位系统
引进“管车宝”跟踪定位系统，主要用于社会配载车辆，全程监控运输过程，确保运输质量、运输效率和货物安全。
对自有车辆和联运车辆，采用先进的车辆调度跟踪管理系统。并结合运输安全管理制度、综合调度等方式，依托经验丰富的车辆调度人员、综合素质过硬的驾驶员队伍和覆盖全国的运营网络。为客户提供安全、快捷、准确、经济的个性化运输服务。
五、未来发展
公司未来将重点发展多批次、小批量、高时效、高附加值的，如电子、电器、电信、医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草等行业精益物流配送服务。秉承“为客户创造价值”的经营理念，通过不断提高物流运作的安全性和及时性，赢得了众多客户的信赖和支持，公司以超前的物流理念、先进的物流系统、精干的物流团队、持续不断地为客户提供专业的第三方物流服务，努力成为国内最值得信赖的物流服务商！
第19篇：海事系统调研报告（优秀）宜宾市海事局安全管理平台情况
宜宾市海事局监控中心成立于2004年，是我局实施科技兴安的重要举措，是我局海事巡航救助中心的重要组成部分，中心建设投资共110余万元。目前，我们主要采取与电信合作实施对重点渡口码头的实时视频监控，全市共设有39个监控点位，其中：岷江沿岸设有监控点位10个，岷江支流监控点位5个，长江沿岸设有监控点位14个，金沙江沿岸设有监控点位8个，金沙江支流监控点位1个，湖泊监控点位1个。各直属区县海事处成立了监控分中心。
监控中心的主要工作职责是对渡口码头船舶航行、载客情况、气候、水情、签单等实施全面监控，发现问题立即用视频语音系统呼叫现场的管理人员、船主、驾驶员及旅客，予以制止和纠正。（船舶有可能构成险情或发现有以下情况：①渡口、码头客流较多，船舶可能超载情况；②能见度不良航行情况；③汛期水位达两线、水面漂浮物较多时，船舶未减载、停航；④未按100%穿载救生衣航行；⑤船舶遇险或其它异常情况）。 监控中心同时还负责交通安全救助的值班电话12395的接听处置，并实行24小时值班制度。对12395来电的处理：一是对来电认真做好记录；二是将电话内容及时分解到各县区处和相关涉水单位部门处理；三及时报告。一般事故直接通知各县区海事处处理，同时报海事科负责人，重大事故要直接报告局分管领导，同时通知各县区海事处处置；四是做好救助救
援反馈信息的收集。
一、现有监控平台基本情况
使用“全球眼”中国电信提供的基于ip技术和宽带网络（互联网、虚拟网、专网） 的远程视频监控业务。该业务充分发挥中国电信无处不在的网络资源优势，通过网络视频监控业务平台，将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理，实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储，满足客户进行远程监控、管理和信息传递的需求。客户不需要购买监控系统设备，就可以立即申请立即实现远程（网络化）视频监控的一项服务！ 前端（监控点）: 数字网络监控设备或网络化的硬盘录像机
完成视频信号采集、压缩处理、存储、网络传输功能
摄像设备: 摄像头、云台等
接入方案:前端（监控点）设备可采用视频专线（光纤、sdh、wlan、adsl、lan等多种方式）接入chinanet或客户自有网络，可使用固定或动态分配的ip地址。
监控中心采用光纤接入。
移动或远程监控终端可通过chinanet接入
主要功能
网络化监控功能：客户使用中国电信的“全球眼”业务后，满足任何时间任何地点的远程监控需求。
数字化存贮功能：根据预先设定的存贮时间，不间断地存储图像和相
关数据，方便进行历史信息查询，为突发事件提供确切证据。
远程实时调度：远程监控台通过多画面功能纵览全局，实时控制监控系统的开启、信息的存储和查询。
广播功能：对于并发访问量很大的监控热点，通过设置广播服务器，把采集到图像进行实时转发，满足大量并发访问的需求。
集中管理控制：集中管理控制所有监控点设备，向不同的管理者提供不同的监控级别和权限。
视频编码格式采用目前最先进的h.264的方式，图像质量达到dvd效果。
采用最先进的流媒体技术及分发机制，保证当发生群体事件、突发事件时，多个监控中心并发访问某一热点时，图像的流畅性
性能特点
（1）实时清晰
提供24小时不间断、不可更改的实时图像和声音信息传送，支持大量客户同时访问热点，提供单画面或
二、
四、
八、十六画面等模式并能提供跟踪监视，报警前/后的图像存储和镜头水平/垂仰/变倍控制等功能。
（2）方便灵活
灵活分公司署——“全球眼”图像采集点的分公司署，不受地理距离的限制，依托无处不在的中国电信宽带网，通过客户专用网或wlan、adsl、lan等多种方式接入，“全球眼”图像采集点可以分公司署到任何地方。管理人员可以在任何地方，任何时间进行监控。 灵活扩展——客户可根据业务需要随时增加图像采集点的数量。 灵活应用——“全球眼”系统是一个开放的、通用的视音频处理平台，可以针对具体应用定制相应的功能模块。
1、应用功能
二、计划建设船舶动态综合监管平台解决方案
建设目标
为提高地方海事局水上交通安全监管、现场搜救协调和快速反应能力，实现“看得见”、“管得到”的水上智能交通管理目标，需建立一个统一的
综合监管平台。
看得见：船舶动态综合监管平台是在统一的电子海（江）图平台上，通过建设多种船舶动态监控系统（雷达、ais、cctv等）并接入到系统，在二维动态监控平台与三维模拟展示系统中实现水上交通安全监管。
管得到：海事部门做为水上交通的管理者、执法者，不仅需要实时监控到辖区内的船舶动态，还应实现对船舶的管理。本方案采用vhf通信手段，在辖区内建设vhf基站，可实现在辖区内通过语音方式对船舶发布航行通告，对违章船舶进行通知、警告，从而达到管理船舶的目的。
综上所述，本系统平台建设目标是：
①实现监管可视化：通过二维、三维地理信息系统虚拟界面与电视监控系统真实视频场景的有机结合，实现辖区水域船舶动态及通航环境的可视化监管。
②实现监管主动化：新建雷达监控系统，结合cctv视频监控系统，实现对辖区水域船舶动态的主动探测。
③实现监管多元化：综合应用雷达、ais、cctv多种监控手段，实现辖区水域船舶动态及相关通航要素信息的多元化监管。
④实现监管智能化：通过对采集到的船舶运动轨迹进行智能分析处理，根据船舶航行计划和通航规则，辅助操作人员实现对辖区水上交通的智能化监管。
建设内容
本系统建设内容为：
? 建设电子海（江）图显示平台篇2：2011年直属海事系统年中工作报告
同志们：
今天，我们召开2011年直属海事系统年中工作视频会议，主要任务是：学习贯彻胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，回顾和总结上半年直属海事系统的工作，进一步明确目标和任务，再接再厉，确保全年各项工作任务的顺利完成。下面，我讲三方面内容：
一、上半年工作情况 2011年上半年，海事系统坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实全国交通运输工作会议和徐祖远副部长在直属海事系统工作会议上的讲话精神，紧紧围绕水上交通安全监督管理中心工作，以建设“学习型、责任型、服务型、创新型”海事为主线，不断提高海事监管能力和服务水平，全面推进海事科学发展，较好地完成了各项工作任务。 据统计，上半年，全国共发生运输船舶交通事故138件，死亡失踪108人，沉船81艘次，直接经济损失19019.7万元，与去年同期相比分别下降20.9%、45.5%、31.9%和上升9.6%，四项指标三降一升。上半年，全国共组织协调水上搜救行动1031起，组织、协调参加救助行动各类船艇4489艘次、飞机202架次，成功救助遇险人员9213人，救助成功率达96.2%。
（一）把握安全监管发展趋势，保持水上安全形势稳定。
狠抓水上安全源头管理。组织开展了全国沿海航路规划的制订工作，制订了《水上水下活动通航安全管理规定》相关配套文件，进一步规范通航秩序。组织海事系统深入开展“安全生产年”和“安全生产月”活
动，全面排查水上交通安全隐患。组织海事系统和航运公司召开了全国深化安全管理体系工作视频会议，开展安全管理规则实施效果评估工作，切实加强航运公司安全管理体系审核工作。制订印发了船舶吨位丈量统一管理实施方案，推动建立健全船舶吨位丈量工作长效管理机制。联合农业部渔业局启动开展了交通运输部农业部商船渔船安全警示教育活动。 加大监督检查工作力度。完成了春运、五
一、端午、清明、“两会”和长江枯汛期等重要时段的水上安全监管工作。注重提高船舶安全检查质量，加强对中国籍国际航行船队的技术服务能力。组织召开了渤海水域砂石运输船专项治理工作会议，并在渤海水域启动开展为期一年的砂石运输船专项治理活动，目前专项整理活动的效果初步体现。在去年长江治超专项整治活动的基础上，于今年上半年组织开展了为期半年的深化长江水域船舶超载运输专项整治活动，经过一年的专项整治，长江干线超载运输现象得到了全面遏制，因超载造成的水上交通事故大幅下降，死亡人数大幅度下降；制订实施了《海事系统落实防治船舶超载运输长效机制的实施意见》，全面推进长江治超工作长效管理。
强化应急处置能力建设。逐步健全应急预案体系，不断增强应急处置能力。制订印发了《防治船舶污染海洋环境能力专项验收实施细则》，继续推进船舶溢油应急设备库、大型巡航救助综合船的建造工作。组织开展了2011年南海部际联合海上搜救演习，综合检验了现代科学技术在海上搜救工作中的实际运用。完善了极端天气预防预警机制， 及时部署对低温冰冻灾害、台风、汛期等极端天气的防抗工作。制订印发了《涉外海上事故或事件安全调查管理规定》，进一步提高海上事故或事件安全调查的水平。完成了“深能1号”搁浅事故等境外事故的调查工作。
（二）提升对外管理服务层次，服务经济社会发展大局。一是服务重大活动和重点工程。制订了大运会水上交通管控和应急保障方案，健全大运会水上交通安全保障工作组织指挥体系，建立了与香港海事处和周边海事管理机构的区域协调机制，目前大运会水上交通安全监管各项工作正在有序开展。成立了沪通铁路长江大桥建设水上安全监管领导小组，并启动开展了大桥建设水上安全监管工作。继续加强港珠澳大桥等重点涉水工程的监管工作。二是继续推进渡口渡船安全管理。深化全国渡口渡船安全管理专项整治活动，督促各省市加快整治进度。三是服务船员队伍有序发展。组织召开了2011年中国海员大会，宣贯《海员外派管理规定》和《2006年海事劳工公约》，庆祝首个“6.25国际海员日”，共同关注船员，促进航运和谐发展，积极维护和保障我国海员权益。组织开展了庆祝“中国航海日”的系列活动，与中国海员工会共同组织开展了2011中国海员技能大比武活动，组织护航船长事迹报告团先后在大连海事大学等七所航海高等院校开展了巡回报告。制订印发了《中国籍国际航行船舶防海盗安全舱室功能设计指导意见》，指导船舶设置防海盗安全舱室，有效保护船员人身安全。四是推动游艇产业发展。制订印发了《中华人民共和国游艇操作人员培训、考试和发证办法》，规范游艇操作人员的管理，促进游 艇业的健康发展。
（三）加强人才队伍建设力度，提供海事发展有力支撑。
稳步推进海事核编工作。认真落实李盛霖部长在上海海事局、徐祖远副部长在天津海事局调研的讲话精神，在部核编工作领导小组的直接领导下，协助交通运输部、财政部、国家公务员局调研组赴直属海事系统调研，在天津、长江、广东和上海海事局对人员转制进行了模拟推演，进一步加强了对研究机构编制、人员转制、工资待遇和离退休人员政策等配套文件的研究和制定工作，人员转制相关准备工作正在稳步积极推进。
加强海事人才队伍建设。组建中国海事领军人才库，制订了《中国海事领军人才库管理办法》和《中国海事领军人才库建库实施方案》，加快推进直属海事系统高端人才队伍建设。继续引进高标准人才，2011年直属海事系统新录用工作人员772人，并补录123人。 完善教育培训体系建设。制订印发了直属海事系统开展全员培训工作指导意见，直属海事系统在岗职工达到“每人每年80学时”的学习培训要求正在全系统有效得到落实。直属海事系统教育培训体系研究取得积极进展。
（四）加快基础设施建设步伐，确保资源科学配置。一是编制完善海事规划。组织完成了《海事“十二五”建设规划》的编制印发工作，《海事“十二五”发展规划》也将于近期印发。二是加强海事科技信息化工作。制订实施了加强海事科技工作的指导意见，并建立了科技工作管理体系，指导海事系统强化海事科技工作。开展了海事信息系统
顶层设计研究工作，并提出了建设“智慧海事”的海事信息系统顶层设计框架，提高全国海事系统信息化建设和应用整体水平。三是强化航海保障服务。全面推进内河水域ais系统工作，基本完成全国内河ais岸基系统工程一期建设，积极推进二期工程前期工作，并组织开展了内河电子航道示意图测绘工作。
（五）拓展内外交流合作范围，扩大中国海事影响。一是深入对外交流合作。出席了国际海事组织第89届海安会、国际航标协会第51次理事会和中韩海上安全定期会议，组织召开了内地香港海上安全定期会议，并开展了中国—东盟海事磋商机制第7次会议的筹备工作。派遣海巡31赴新加坡开展访问，取得了良好效果。二是推进履约体系建设。进一步推进imo成员国审核强制化研究工作，建立体系化的中国海事履约管理机制，起草了《中国海事履约规则》和《海事履约体系管理标准》。开展了stcw公约马尼拉修正案和《2006年海事劳工公约》的履约准备工作。组织实施了《控制船舶有害防污底系统国际公约》，有效控制和降低船舶有害防污底系统对海洋环境的影响。三是注重国际海事人才培养。已派出3名同声传译人员赴国际海事组织总部见习，并已完成了15名海事人员赴澳大利亚、英国等国家交流学习的选派工作。
（六）完善管理体制机制建设，促进各项工作规范管理。一是积极推进依法行政建设。制订印发了《海事行政执法监督管理规定》和《海事执法业务工作流程》，进一步提高了海事行政执法水平。二是不断优化内部管理机制。组织深入开展2011年小金库专项治理工作，努篇3：海事大学职工管理信息系统(初步调研报告) 关于海事大学职工管理信息系统的调研报告
前言关键词：在职教工基本信息维护、教职工人员流动 通过一天与宿管阿姨的交谈，我们简单地了解一些关于学校的职工管理信息系统的基本结构和小部分内容。
主要是两块：
1在职教工基本信息维护； 2教职工人员流动；
而且我们觉得系统应该采用模块化程序设计方法，这样有利于各种系统功能的维护和更改，便于补充和组合。 它还具备数据库维护功能，及时根据用户要求进行数据的添加、删除、修改、查询、和报表打印等。
1职工的基本信息输入、修改。包括各种自然情况，工资级别等。 2职工的增加、删除、转出、辞职、退休职工信息的删除，调入、新增职工信息的增加。 3查询、统计。按照某种条件，查询、统计符合条件的职工信息。 4打印输出。对查询、统计的结果打印输出。 5保密系统。对系统进行保密设定，可以修改用户名和密码，以防他人对系统 数据进行破坏和窃取。
以上问题还需要进一步的和学校的管理人员进行全面沟通，需要了解人事管理的管理内容和过程、步骤等等一系列流程，还要和管理人员交流管理上的一些处理的习惯性问题，使得其更加人性化。这就是我们的初步调研内容。
第六组 海事大学职工管理信息系统
工业081 叶天昊 200810221027 工业081 涂世忠 200810221011 2011.10.18篇4：航运行业客户分析调研报告
航运行业客户分析调研报告
近期与虹口等各个支行、业务部门的调研和沟通，我们对于航运行业及其上下游产业链进行了解，根据目前的信息资料，形成初步的调研报告。
一、产业链概况
航运产业链涉及面很广，上游产业主要包括码头、船厂、船舶供应服务及零配件等，中游产业包括货物运输、邮轮等，下游主要为船代、货代的揽货企业，配套产业涉及航运融资、海事保险、海事仲裁、海运交易、海运咨询、公证评估、航运组织等。 航运行业为传统行业，与国际经济发展高度匹配，为正周期行业、强周期行业。按照历史上航运业的普遍规律，航运行业的波动晚于国际贸易市场半年，而船舶行业的波动晚于航运市场半年。在经历了航运市场2003年的空前繁荣和2008年的短暂复苏以后，由于运能的过度储备，造成传统航运市场一片惨淡。
二、细分行业情况
1、货代、船代
货运代理行业处于整个产业链的末端，由于整个货运代理行业长期受到交通部和商务部管制，放开时间较短，因此众多民营企业基本处于资本积累的中期阶段。由于企业启动资本很低，技术门槛不高，因此行业基本不存在壁垒，造成行业内企业数量众多，市场总量大，但是行业集中度低，竞争激烈。公司基本属于轻资产、高销售额的企业，一般缺乏实物资产用于支持授信，但是销售规模相对较大。行业上下游分别为进出口贸易企业和船公司，
实力
强大，企业议价能力弱。虽然中国进出口总量较大，贸易额逐年增长，但是货代行业的从业企业较多，严重存在同质化竞争，造成下游需求稳定，但供给过剩，市场规模增长、利润下滑。预期货代行业将会加大行业集中度，市场竞争加剧，行业前景尚可。
货代行业从业人员无明显地区性差异，但基本在航运、进出口贸易、报关等相关行业有一定的工作经验和人脉关系。海运行业的企业普遍遵从国际准则，服从合同安排，因此财务制度较为规范，其发票上一般印有提单号码，美元发票附有购付汇联，需要通过严格的税务审查。以往的税收方式为征收营业税，根据发票总额交税，企业开票意愿低，但是为了交付美元而不得不开票。所以虽然各个公司之间存在冲销付款，但是基本不存在虚假发票的情况。本次进行“营改增”税收改革，企业开票成本大幅降低，难以估计后续财务制度变化情况。
由于货代行业流动性强、人员复杂，因此各个货代公司的紧密度不高，互相之间担保意愿低，不便于获得银行传统授信。而货代公司收到订单后会判断能否有足够的自有资金进行垫资，在判断自身实力不足时，会通过其他货代公司订舱并赊销，各个货代公司之间依靠扣提单进行赊销。互相订舱、互相垫资，这种类似于质押提单的民间融资服务，有效提升行业内资金的流动性和使用效率，激发行业活力，但是也降低了银行授信服务的吸引力和议价能力，使得货代行业的整体融资成本偏低。
对于海运货代来说，按照航线不同，企业的特征和资金需求也有着一定的区别。普遍来说，从事远洋航线（美加、欧洲）的货代企业虽然利润低，但是销售额大，有垫资方面的需求。美加、欧洲线的航运时间一般在20天左右，加上报关等流程，一般有1个月左右的垫资时间，客户才会付款赎提单。而在近洋航线中，由于海运市场低迷，船公司为了降低风险和运营成本，将大部分远洋运力调至近洋航线，造成近洋航线竞争激烈、运费极低，甚至于日本航线由中国前往日本港口时是负运费。从事近洋航线的货代公司，其物流时间短，运费低，现金流充沛，所以几乎没有资金需求，却可以设计某些对应的理财产品。 但是，货代行业经常存在“黑天鹅”事件，包括诈骗案件、交易违约等。例如，某货代公司以低价拿到贸易商订单后委托船代公司操作，船代公司扣留提单直至付款。但是货代公司拿到运费款后外逃，造成船代公司与贸易商受到巨额损失。例如，我国贸易商出口某些产品后，境外企业以物流过程中造成产品变质、进水等原因拒收，造成货代企业损失。此类事件严重影响我行授信资金安全，且存在一定的主观诈骗的行为，难以预防和清收。
货运代理行业中主要存在两种发展模式，分别为船务代理和货物代理，两种为细分上下游产业。两者主要区别如下： 船代企业主要为船东揽货、订舱平台，依靠公司与船公司的良好关系生存，通常也提供拼箱服务。一般一家大型船公司通常会安排3~10家不等的船代公司进行订舱，以防止市场独占。船代公司通过向船公司、其它船代公司批发低价订到舱位以后，向货代公司加价零售，公司经营稳定，定价随行就市，但是利润空间受到船公司影响极大。船代公司销售规模较大，但是盈利能力相对货代公司较弱，行业周期与船公司同向。由于船代公司普遍起步较早，因此大部分已经完成创业的初期阶段，实力较为雄厚，完全能够承担传统货代业务中的垫资，对于银行资金需求程度低。目前航运行业基本处于亏损时期，造成船代企业利润十分微薄，因此船代公司大多有转型调整的计划。在众多转型的船代公司中，有些致力于开发信息化系统，有些组建车队进行水陆联运，有些开拓仓储地产业务等。在转型过程中，公司产生了一定的资金需求，但是往往将资金挪用于主业以外的业务开拓，相对而已风险度较高。 销售收入5000万以上。授信方式为预订舱位使用权质押，追加股东连带责任担保，通过部分大型船代公司争取上游船公司签订框架合作协议，要求进行调剂销售。 船代企业的资金需求呈现明显的短期性特征，一般在船公司托收前后一周时间有资金需求，而且由于利润微薄，不愿承担高额的资金成本，因此传统船代业务的资金需求较难与银行授信相匹配。如果银行能够使用线上化系统得到该船代的订单信息，通过发放线上贷款来有效提升操作效率、降低操作成本，则此类短期贷款操作可行，产品竞争力强。此类贷款受益不高，但可以通过争取后续结算和下游货代公司进一步增加收益。
货代企业主要为货主进行货运代理的服务，取得进出口企业和贸易商的货运订单，一般贸易企业会固定一家货代企业进行代理服务，以方便工作。货代公司获得订单以后，前往市场询价，在各个船代公司或其它货代公司中进行选择，安排货运。由于直接客户大多需要垫资服务，而货代企业无力垫资或者无渠道订舱的话，会转单给其它货代公司，让出部分利润以完成业务。由于货代公司大多依靠关系营销获得订单，因此盈利能力强，但是销售规模较小，经营不稳定，其行业周期与国际贸易同向，公司资金需求呈现短期性、急迫性特征。
入2000万（含）以上。授信方式为应收账款质押或订单融资，追加股东连带责任担保。另外，可以考虑在发放授信时，收取5%~10%的保证金并入共同保证金池，用于此类客户群的预期垫款。此类授信通过收取较高的贷款利率并交叉营销其它业务增加收益。
2、船东
船公司为航运行业的核心产业，受到的关注和研究较多，其运费指数bdi指数为国际核心指标之一，被视为世界经济领先指标。海运市场情况可以参见各类分析报告，此处不再详述。根据目前市场上的各个船公司的普遍情况，可以分为民营船公司、国有船公司、境外船公司三种。而我行从未经办过任何航运类企业的船舶抵押授信业务，缺乏专业技术储备和人才储备，但是，我行如需开拓航运行业，有必要尝试操作船舶融资，才能掌握航运金融的核心部分，形成独特的竞争能力，突破技术壁垒。因此建议选取销售规模不大，但信用记录良好、配合意愿高的中小民营船企进行授信操作，从而实现船舶融资的突破。
民营船公司主要经营内河和近海船运业务，由于其成本控制严格、体制灵活，因此部分公司还能够在惨淡的市场行情中获得盈利。建议对有稳定订单、技术装备良好、股东实力尚可、内河近海从事电煤、成品油的船公司给予优先支持。 2000万元以上（含），年销售收入3000万以上，企业自有资金不低于40%，总运力在10万吨以上。授信方式为船舶抵押追加应收账款质押，追加股东连带责任担保，抵押船型为灵便型、巴拿马型的通用船型、船龄不超过8年、抵押率不高于60%。除了常规的授信使用方式也可以考虑给予监管授信额度以吸引客户。此授信利率较低，可以考虑通过理财资金进行放款，腾出存贷比。另外通过争取后续结算业务、上游贸易商和下游货代公司授信进一步增加收益。
大型国有船公司为中远、中海、中集等，其公司规模大、股东背景强。该类客户在贸易中处于强势地位，采用托收方式在中行、招行等进行收款，一般在发船后两周左右进行对账、每旬或者每月10号进行托收。由于公司资金较为充裕，因此付款及时，一般次月10号左右完成对账，并将上游物资供应公司、服务公司账款付清。
国有船公司在近几年规模扩张较快，船队规模与日俱增，但是其操作船舶抵押贷款难度较高。首先，由于税收的问题，船公司更愿意将船籍移至境外、挂方便旗，而此类船舶办理抵押业务是一个巨大的障碍。其次，部分公司为了方便管理，特别成立了离岸spv项目公司，仅对个别船只进行管理，对于授信业务又是一个挑战。 根据了解的市场情况，这类客户是各家银行竞相争取的客户，普遍由各个银行总行或者航运事业部总部与各航运公司建立总对总的联系，设定集团授信额度，用于集团内各个公司的融资安排。在具体融资项目中，出于同业竞争和交叉营销的考虑，各个银行会提供同期贷款基准以下的利率，甚至低于同期存款利率。我行办理此类船舶抵押授信业务困难较大、受益不高，建议采用非授信类产品切入客户。而国有大型船公司的客户服务面很广、客户众多、资金密集，产业遍布全球、拥有多币种各类资金，需要全面的金融服务，规避利率、汇率风
险，获得资金收益。
建议推出境内外本外币多种类理财的产品，如内保外贷、df业务、低风险外币保理（锁定汇率风险）等业务，以较高的受益来吸引船公司客户，再通过理财产品池或者信贷资产转让来腾出信贷额度。
建议研发以上海航交所的运价指数为标的物的相关衍生产品、船舶期租价格指数产品、套利产品、汇率相关产品来满足船公司各方面的需求。篇5：英国海事调查局及海事调查 英国海事调查局及其事故调查
一、海事调查局概况
海事调查局
在1989年建立海事调查局时，只是为了通过对涉及商船、渔船和游艇的事故调查来促进海上运输安全，其实它是运输部内一个独立部门。运输部是一个政府部门，其负责所有在英国境内涉及的商船航运事宜。 自从上世纪中叶开始，英国国内的各种航运事故或伤亡事故都接受调查。自1989年起，一个类似的政府部门――海事理事会（众所周知是英国海事和海岸局），不仅负责英国商船运输规定和政策，而且负责调查海事事故。
在自由企业号沉没事故正式事故调查后发现，当一个政府组织不但能负责制定和执行法规而且还能够调查事故时，各种利益矛盾就开始凸现。因此，调查组建议事故调查应该成为在政策和法规制订之外的一个独立部门。综合了所有的意见，还有公众的意愿，政府在1988年决定在运输部内成立一个独立的部门负责事故调查。一个新的部门――在1989年成立的海事调查局，它以航空事故调查部为参考模型（其很早就成为一个独立组织）。航空事故调查部门的独立性在实践中是有保障的，首席检察官（chief inspector）直接向大臣汇报，而不要通过航空领域的逐级汇报制度。海事调查局的职责来源于1995年的商船航运法案，为了让那些检察官能够执行他们的权力，该法案授权运输大臣指定海事事故检察官，既为制订规定提供相关资料的权力。1996年，maib被授予“人民利益调查者”的称号
事故调查局的目的
1、通过以下措施，来促进海上安全：
执行事故调查以判断事故的发生原因和详细过程； 制订安全建议以降低类似事故和情况在未来再次发生的可能性；
通过以船员和海事公司为目标的初始行动来提高发生事故的警惕性，从而鼓励更好的、更安全的船舶操作；
根据海事组织规定，增加国内和国际海事事故调查合作；
2、为了大体上满足公众的要求，尤其是整个海事行业，因此海事事故应该得到充分的调查；
3、履行国际公约的要求安排海事调查，并向国际海事组织提供所要求的有关事故调查信息。
目标：
根据这个要求，海事调查局努力达到下列目标：
高效、经济地判定海事事故的发生原因；
在事故发生后尽快公布事故调查报告；
确保事故调查的安全建议具有更有效的针对性；
保持一个对事故整体趋势发展的总体看法，关心事故的共性原因，宣传事故发现情况并制定一些合适的安全建议；
维护事故数据库，并保持其统一性从而能够对大臣、政策制订者和公众提出的数据要求有一个有效的响应；
使用海事调查局认为适当的方法来鼓励在英国渔业工业中发展安全文化。
在国际会议中起到积极的作用以增强海事调查质量，并在执行与之有关的其他船旗国或沿岸国船舶调查时增加调查合作。
承担培训和培养员工的义务，仔细地评估这些活动的有效性，并不断鼓励部门内部的开放性交流，以及坚持任人唯贤的用人原则。
二、maib的主要事故调查岗位和相关定义
英国海事调查局遇到那些有人命伤亡和严重政治后果的重要事故的机会并不是很多。通常来说，一个事故可能要求调动多支队伍来提供与事故等级相匹配的人力和物力，以处置那些可能与事故有牵连的公司和机构。
由于海事事故的不同属性，由英国海事调查局的值班长官（dhb）与值班协调员（dco）协商确定恰当的海事调查程序。作为一个调查指导，当值班协调员认为整个团队（包括他本人）都被要求到事故现场参与事故调查时，那么已有的程序应该被执行。 值班协调官（dco）
当值班协调官认为一个海事事故要求执行较严重等级事故程序时，他应主动与值班长官（dhb）讨论有关情况。若获得同意，值班协调官的职责将转移到待命的首要检察官（spi），但是值班协调官和他的团队将到事发地点进行事故调查。在初始阶段，值班协调官（dco）是负责事故调查的调查官，并保证他的团队携带适当的装备并尽可能快地赶到现场。 maib值班长官（dho）
在同意执行较重要事故调查程序时，经与值班协调官（dco）和待命的首要调查官（spi）协商后，值班长官决定并建议待命的主要调查官所要求的支持水平。在初始阶段，上班时间以外的事故调查，由新的值班协调官队伍提供事故调查支持。当首席值班检察官（dci）是值班长官时，他应该通知事故首席检察官（ci）并告知早期已采取的行动，同时他应负责建立辅助通讯系统直至首席检察官接手这个事故。然后，值班长官（dhb）将决定由谁加入控制中心组来处理、公布问题并建立与mca和其他主管机关的通讯联络。
待命的主要调查官（spi）
待命的首要调查官将接手值班协调官的责任，并开始负责将有关情况警示给他的团队。同时，在他确认他的团队会尽可能快的行动以支持事故调查队伍。他同样会安排将有关情况通报给剩余的其他人员，已经有关可能的要求以支持那些在现场或办公室人员的工作。
现场
在尽可能早的抵达现场后，负责检察官将通知值班长官和值班协调员，是否需要额外检察、专家和技术支持。
安排支持
由值班长官决定是否成立一个事故调查支持中心，其位置应该在maib办公楼的一个小型会议室内。它由一个新的值班协调长官管理，其目的是根据负责调查官的要求给予现场调查队伍以足够的支持，并承担重要任务之责任，例如公共关系，其有可能分散现场队伍的主要工作精力。还有其他工作，事故的媒体参与过程应被监视
和记录，并保存为一个电子格式的叙述性故事。
小会议室应配备三门电话，一个传真机，一个连接互联网和ethos数据库的电脑，一个单独的电脑以及一个能够收看天空新闻、cnn和其他常规频道的电视机。 值班长官（dhb）决定调查队伍的配员水平，其主要依据事故的性质和调查阶段，通常一般在2－6人之间。在初始阶段，待命队伍在工作以外时间应该配备移动电话以做到随叫随到。然后，新的值班协调官和行政长官（hoa）组织队伍。行政长官应确保上述设备有效性并处于工作状态。
支持负责调查官的额外的现场人力资源由新的值班协调官从所有合适人群中挑选，其主要依据事故性质和专家的专长。若有必要，行政长官可以调配行政人员参与调查。
三、事故调查等级标准
行政性询问阶段：
通常来说，若事发因素需要被查清，而显然未获得批准的事故调查将被归类于行政性询问。换句话来说，除了接受初始事故报告外，还应该找到其他详细资料和信息。若认为可以从事故中获取一些教训，那么应该考虑公布安全建议汇编。安全建议汇编是事故经验总结，每年发行三刊。
调查程度
海事事故涉及到公众关心的安全问题，或对正规的安全建议有一个合理的潜在要求，那么这个事故应该可以被安排一个初步检查或一个事故调查，除非： 1）初始事故报告已经足够、充分，并明确认为不需要做进一步调查； 2）已经由其他责任主体安排事故调查，例如mca，hse，港口或当地主管机关，一个海外主管机关或代表hm验尸官的警察； 3）在一个失踪船舶案例中，无论在船舶尺度还是在船舶类型方面，其船舶和船员都不是由mca颁发证书的，而且也没有任何人命损伤。
初始检查阶段：
一个初始检查应该识别出一个事故发生的原因和详细过程，以检查它是否满足开展事故调查的要求，并最终形成一个有效的公共报告。
若初始检查发现其未能达到事故调查要求，maib就不可以执行事故调查。这个决定应该在事发后两周内做出，并通知所有的事故涉及单位。
事故调查阶段：
在所有的海事案例中，由一个检察官决定是否要开展事故调查，应该主要依据以下标准： 1）对事故调查价值的客观性评估； 2）事故的潜在后果（与事实相反）； 3）公众关心程度； 4）涉及事故船舶类型； 5）事故调查的可能价值 6）员工的人力资源
必须牢记maib的目标是：保持一个对事故发展趋势的总体看法，关心事故的共性原因，制定一些合适的安全建议。为了达到这个目标，一部分不是非常重要的事故也需要接受事故调查。