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篇：采购部组织架构及岗位职责WORD格式
四川金沙源食品有限公司
采购部组织架构及岗位说明书
一、组织架构图
总经理
采购部经理
采购员采购员
二、岗位编制
岗位名称编制人数现有人数备注 采购部经理11 采购员20 采购部部门职责与权力
1、负责对合格供方信息的收集、引进工作；
2、负责组织与供应商进行合同谈判、草拟、初审、申报工作； 3、负责公司原辅材料、包装物的采购工作；
4、负责原辅材料、包装物的质量验收工作以及不合格品的退货；
5、负责对公司原辅材料、包装物年度、月度物资采购计划的编制以及执行； 6、负责做好促销物料的采购工作； 7、负责所采购物资质量异议的处理； 8、负责采购付款的汇总和申报工作；
9、负责对公司采购物资成本的分析，降低采购成本。
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四、岗位说明
采购部经理职位说明书
一、职位基本信息
职位名称采购部经理所属部门采购部职位代码 直接上级总经理管辖人数职位职级经理 薪金标准晋升方向副总监 二、在组织中的位置：
总经理
财务部经理总经办主任采购部经理
三、工作职责：
1、提出物资采购计划，经总经理或总经理办公会批准后组织实施，确保各项采购任务完成。 2、调查研究各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需 心中有数。
3、指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。 4、监督参与大批量物资订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。 5、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。
6、新产品、新材料供应商的挖掘、资料收集工作。并对其进行合格评审，保证供应商的合 法性。
7、及时了解供应市场价格变化及产品品质情况，保证产品品质和降低采购成本。
8、在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好 的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。 9、负责完成领导交办的临时工作任务。 四、权责范围：
1、对下属人员工作有检查、监督和考核权； 2、对引进合格供方、物资采购有建议权； 3、合格供应方评定参与权； 4、申购信息不明确时拒绝购买权。 五、任职资格：
1、教育：专科以上学历。
2、经验要求：有两年以上采购、合同管理或招投标经验，熟悉食品饮料行业原辅料市场。 3、素质要求：
（1）有很强的沟通能力、协调能力、谈判能力及领导能力；
（2）认真负责、爱岗敬业、廉洁自律，严格保守公司机密，有良好的职业道德。
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六、考核内容
1、1、原辅料、包装物采购计划完成情况、质量情况、成本控制情况； 2、2、公司招投标、合同管理、采购管理等制度执行情况； 3、3、领导临时交办事情完成情况。
采购员职位说明书
一、职位基本信息
职位名称采购员所属部门采购部职位代码 直接上级采购部经理管辖人数职位职级专员 薪金标准晋升方向主管 二、在组织中的位置：
总经理
财务部经理采购部经理
采购员
三、工作职责：
1、1、采购员要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管
理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。 2、2、协助经理搞好供货商渠道建设。
3、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给给相关 的人员。
3、4、采购的物品要保质保量，对不符合质量要求的或不合格的物品，负责退换。 4、5、严格按程序办事，未经批准不准采购。 5、6、及时完成领导安排的临时工作。
四、权责范围：
1、对采购物品有建议权；
2、有权要求相关部门提供统计所需数据。 五、任职资格：
1、教育：专科以上学历。
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2、经验要求：有相关采购经验，熟悉食品饮料行业原辅料市场。 3、素质要求：
（1）有很强的沟通能力、协调能力、谈判能力；
（2）认真负责、爱岗敬业、廉洁自律，严格保守公司机密，有良好的职业道德。 六、考核内容
1、1、原辅料、包装物及其他物资保供情况、质量情况及台账建立情况； 2、2、报表统计情况；
3、3、领导临时交办事情完成情况。
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第2篇：酒店组织架构和岗位职责酒店组织架构和岗位职责
一、酒店组织结构图 店长 1/1 值班经理 店长助理 公司与酒店双重领导
二、岗位职责
1、酒店财务岗位职责 职位编号 职位名称 财务会计 所在部门 酒店 级别 财务会计 上级 店长、公司财务经理 下属 出纳 职责概述 完成店内各项财务工作监督店内各项财务制度的实施审核出纳各项工作的完成情况完成总公司财务部下达的各项任务积极配合店长的工作。
主要职责
完成各项对内和对外的财务报表
负责各项对外报税及税务协调工作 严格按照公司规定的财务制度和审批流程开展日常财务工作 对出纳制作的各项报销和付款凭证进行审核定期检查店内物品的盘点情况定期进行现金盘点
完成公司下达的其他财务工作并定期向公司汇报店内财务工作碰到的问题并提出自己的建议 负责店内资金的调拨和当地银行的联系工作
在完成好本职工作的同时积极配合店长完成店内其他工作
任职资格
大专以上学历三年以上财务工作经历 了解财务操作流程熟悉酒店财务操作 工作认真负责耐心细致 有良好的沟通能力和团队合作意识。
2、酒店出纳兼文员岗位职责 职位编号 职位名称 出纳 所在部门 酒店 级别 酒店出纳 上级 店长、财务会计 下属 职责概述 完成店内日常的现金报销和银行付款业务完成店内各项物品的盘点和收、发、存工作填制各类报销和付款凭证以及其他酒店各项统计和归档工作。 主要职责 每日核对店内
27 的日审报表定期核对店内的小商品、家宾卡等 定期完成店内物品的盘点和前台现金的抽盘 每日负责去银行进行现金解款 负责店内的报销和付款业务并填制各类报销和付款凭证 负责酒店文档打印、统计汇总、整理归档等酒店文案工作 在完成好本职工作的同时积极配合店长完成店内其他工作 任职资格 大专以上学历二年以上财务工作经历 了解出纳操作流程从事过人事或行政工作优先 工作认真负责耐心细致 有良好的沟通能力和团队合作意识。
第二篇 会计工作流程和标准
一.开业前准备工作
1.设置科目 首先要在用友软件中按如家的统一标准设置会计科目详细的科目明细见“科目一揽表”。
2.注册资本验资 如果直营店是独立法人性质的会计人员必须在办理营业执照之前对注册资本进行验资会计人员应先选好有验资资质的会计师事务所验资的费用按照如家一般直营店的投资规模应控制在2000元以内验资的具体资料如下
1 出资者的法人资格证明或者身份证明、出资者的企业法人营业执照、出资者的投资资格证明 委托代理人委托书。
2 出资者及被审验单位的会计报表与出资有关的会计处理资料。
3 被审验单位的合同、协议、章程。
4 企业名称预先核准通知书。
5 银行验资专户开户通知书、银行对账单、收款凭证、银行询证函回函。
6 承诺函。
28 7 以上复印件全部加盖公章银行收款凭证原件要携带。 为了更好的节约公司的资金成本对于内资公司我们一般要求在验资资料准备齐全的2个工作日内拿到验资报告。
3.协助店长办理营业执照、组织机构代码证和税务登记证。
4询问和办理所在地的税收优惠政策
1 向注册地的税务局询问有没有税收减免政策有则按规定申请。
2 向注册地政府机关询问有没有财政返还政策有则按规定申请。
3 向注册地财政局询问有没有财政返还政策有则按规定申请。
由于各地税收优惠政策都有不同会计应该尽快了解情况向总公司汇报。
5、开立基本账户网上银行。开立基本帐户首选工商银行如果方圆3 公里内没有工商银行则开立别的银行并且向财务部审批。开户需要准备的东西 1 营业执照复印件4份。 2 税务登记证复印件4份。 3 组织机构代码证复印件4份。 4 法人身份证复印件4份。 5 代理人身份证4份。
6 委托书一份。并且加盖公章、法人章。填写开户申请书金融服务卡申请书网上银行申请书等。网上银行的客户证书应申请两张一张申请卡持卡人出纳一张授权卡持卡人会计。两张卡都可以进行正常的业务查询申请卡可以对付款业务提交申请授权卡在对付款申请审核无误后进行授权。
6.为了方便客人持卡消费在酒店开业后期和银行联系POS机的安装联系工商银行信用卡部准备签订“信用卡协议”。准备我公司账号、地址、联系人、邮编、电话号码等资料并提交到“信用卡卡部”。基本上在一周后信用卡部会派人来店内安装和培训。事前需通知所有的前台服务人员一起参加培训。费率参考内卡2外卡2.5--3。
29 7.整理凭证核对往来帐。开业前夕许多工程款项是总公司垫付核对后确保和公司往来帐目一致。并开始制作管理报表。 如家酒店连锁公司 《财务管理手册》V3.0 Page 9 of 25 二.开业后工作 1.由于各店筹备期间所有的合同都保管在公司总部请各店快捷开业一个月后到总公司领取合同并复印合同将复印件留在公司合同正本带回店里并装订成册。并按照下列税率计算印花税 税 目 比例税率 税 目 比例税率 1、财产租赁合同 1‰ 5、货物运输合同 0.5‰ 2、仓储保管合同 1‰ 6、产权转移书据 0.5‰ 3、加工承揽合同 0.5‰ 7、营业帐簿中记载资金的帐簿 0.5‰ 4、建设工程勘察设计合同 0.5‰ 8、购销合同 0.3‰ 税 目 比例税率 税 目 定额税率 9、建筑安装工程承包合同 0.3‰ 1、权利许可证照 五元 10、技术合同 0.3‰ 2、营业帐簿中的其他帐簿 五元 11、借款合同 0.05‰ 如家酒店连锁公司 《财务管理手册》V3.0 Page 10 of 25 12、财产保险合同 0.1‰ 着重检查实收资本类帐簿、各帐簿帐册、各类合同。 具体见《印花税统计表》 2.固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物机器机械运输工具办公设备以及其他生产经营有关的器具工具等单位价值在2000.00元以上不属于生产经营主要设备的物品单位价值在2000.00元以上且使用期限超过两年的也作为固定资产。虽然有些物品价值不到2000元如电视机价值800元左右但是客房内成批购买应计入固定资产。各店需要及时登记固定资产帐建立固定资产帐卡盘点固定资产并保管签收到个人。并在固定资产的实物上粘贴固定资产标签。 具体见《固定资产盘点表》、《资产标签表样》 固定资产调拨 具体《固定资产调拨单》 帐务处理调拨以净值入帐 调出方 借其他应收款或相关科目 净值 累计折旧 贷固定资产 原值 调入方 借固定资产 净值 贷其他应收款或相关科目 净
30 值 调入后重新计算折旧额。 3.日常工作 1按公司统一规定编制营业日报表十天为一小计填制一张收入凭证 具体见《每日营业收入日报表》 借银行存款营业日报表中现金小计数 应收账款—散客营业日报表中借方本日发生-本日收回的10天小计 应收账款—信用卡营业日报表中应收账牡丹卡 预收帐款—团队押金以前各月打入我酒店预付款并且已入该科目由于没有排房未入PMS系统前台在结帐后财务将此款在该科目中冲销 营业费用—客用品夜审报表的赔偿费在帐套中以负数体现 营业费用---棉织品夜审报表中赔偿费关于棉织品部分在帐套中以负数体现 贷主营业务收入—客房收入夜审报表中房金返佣金额 主营业务收入—餐饮收入营业日报表中早餐餐饮收入 如家酒店连锁公司 《财务管理手册》V3.0 Page 11 of 25 主营业务收入---酒水收入营业日报表中酒水收入 主营业务收入—商品收入夜审报表中商品收入减增值税 主营业务收入—卡类收入夜审报表中家宾卡类收入 主营业务收入—其他收入夜审报表中商务收入其他收入 应交税金—未交增值税 其他应付款—电话费夜审报表中电话费 其他应付款—洗衣费夜审报表中洗衣费 预收账款—预收客人押金收银员交款报告中本日预收押金-本日结帐抵扣押金 每日完成应收预收余额表具体见表样。 2审核报销单收到出纳审核完毕的报销单 1 审核报销单填写是否正确报销内容及金额是否符合公司财务制度的规定。 2 鉴别发票真伪看是否有水印定额发票可打电话或网上查询是否是税务局规定的新版发票上海部分2005年新版发票为双排码。发票金额大小写要正确吻合数量单价金额要盖有销售单位的发票专用章。发票上无法写全单价数量的要附有明细单。发票台头是否和营业执照名称相吻合。 3 出纳在报销单上签字确认。 4 以上方面均审核无误后在会计处签字确认
31 再交店长签字并按照相关审批流程 审批。 3审核凭证总账/凭证/审核凭证/。根据店长、会计、出纳、申请人、收款人都签过名的报销单查看会计分录是否正确、现金流量是否正确。 4按公司统一规定编制应收预收明细表差额应为零。 5信用卡逃账的追讨外卡逃帐直接拉离线交易。内卡逃帐通知银行信用卡部并向信用卡部提供相关资料一般为客人入住登记表、发票、客人账单、信用卡预授权签单。另需写一份收款说明写清逃账具体经过并委托银行代收此笔款项。 6发票申购本的管理发票购买及领用的管理。 具体见《发票购买及领用表》 7调帐的操作调帐只有会计可以操作在前台账务处理错误发生后客人已离店只有通过调 帐来调整账目但事前必须解释清楚原因并得到店长的同意。 8管理合同了解各项合同的支付方式.如房租、工程款、家具款、有线电视、宽带等做到及时申请及时付款。 9前台备用金的抽盘工作对于前台的备用金应定期或不定期的抽盘。应纳入周计划中盘点报告应装订入凭证中。 具体见《前台备用金盘点表》 如家酒店连锁公司 《财务管理手册》V3.0 Page 12 of 25 10后台库存现金盘点表对出纳的备用金进行定期或不定期的盘点该工作应纳入周计划中盘点报告装订入凭证中。 具体见《库存现金盘点表》 11PMS系统客人找零款处理 PMS系统中经常有客人找零款在客人离店后3个月后从PMS中结帐余额入财务后台其他应付款---客人长款。2年后无人认领转营业外收入。 财务从PMS中结帐时并填写“基本信息表” 客人姓名 客人房号 入住时间 退房时间 房价 消费金额 应找零款 将客人“住宿登记单”、“客人帐单”、“基本信息表”做为附件附于凭证后。 客人结帐时凭“押金单”和身份证到财务处领款。领款时财务写清原因包括从pms中结帐的原始凭证号码等并请店长确认后方可付款。 12信用卡长款视同PMS
32 长款处理。 13调帐的处理 如果帐务处理错误需要调整冲减收入的帐目1000元以下由会计写明原因店长审批。1000元及以上金额发邮件给财务经理有正式批复后才可以调帐并将邮件打印出来做附件。调整非收入类凭证发正式邮件给财务经理有正式批复后才可以调帐。并将邮件打印出来做附件。 4.月末结账前准备工作 1按公司统一规定编制当月固定资产折旧表、长期待摊费用表和待摊费用表.具体见《固定资产折旧表、长期待摊费用表和待摊费用表》 借管理费用—折旧费 贷累计折旧—电子设备 累计折旧—家具 累计折旧—其他设备 累计折旧—软件 考虑到固定资产在开业前陆续入酒店为统一口径开业第一个月开始计提折旧。 借管理费用—长期待摊费用摊销 贷长期待摊费用—装修工程 长期待摊费用—消防工程 长期待摊费用—配套工程 长期待摊费用—窗帘类 如家酒店连锁公司 《财务管理手册》V3.0 Page 13 of 25 借营业费用—其他物料用品摊销台灯、电话机、灭火器等 营业费用—保险费保险费按照受益期摊销 营业费用---装饰费装饰画 营业费用—棉织品棉织品 贷待摊费用—客房类用品台灯、电话、灭火器 待摊费用---装饰画客房及前台的挂画 待摊费用—保险费按受益期摊销 待摊费用—棉织品新开业一年摊销 2按公司财务规定每月应预提的费用及比例 1 福利费工资表应发数14。其中不包括店长考核部分和员工奖励部分 借营业费用—福利费 贷应付福利费 2 工资可用额度的计算 见出纳工作流程和标准中 3 奖金应提工资10 借营业费用—奖金 贷应付工资—员工奖金 备注员工奖金年根据人事部邮件发放。 4 GOP提成上月实际GOP-上月考核GOP10 借营业费用—工资 贷应付工资—店长考核 注新开店第一个月提6000元。宽容期也同样按照公式提取。如果提取金额为负数则冲减应付工资—店长考核。 5 职工教
33 育经费的提取。 借营业费用---职工教育经费 贷其他应付款---职工教育经费 提取比例按照工资总额应付工资贷方数的计提。职工教育基金必须按规定的用途专款. 34
第3篇：物流组织架构和岗位职责组织架构说明：
1.根据XX公司公司战略和运营模式对XX物流的要求和发展目标设定岗位和职责。
2.根据物流板块从无到有，由小到大的发展规划，在不影响正常运营前提下，同时兼顾人才储备、培训先行，前期人员配备以“一人多岗”、“一人多能”为原则。具体岗位上，仓管员需收货、分拣甚或小批量的装卸全能，办公文员可兼职客勤甚或协助车辆调度。因为系统操作培训及实际需要,首期需招聘办公文员2名和仓管员4名保安1名，并侧重肯吃苦、有能力、有潜力，可培训系统操作的种子选手。其后再逐渐根据货量增长需要招聘人员。
3.步入正轨后5000㎡的仓库预估可以支撑年4-6亿元的流量，装卸和配送外包，仓管将需配备25-35人，并需积极发展仓配业务，同时需配备专职配送调度人员服务驾驶员帮以建立稳健的配送队伍。
物流经理岗位职责（1人）：
1、协助总经理完成公司整体作业和发展规划，执行项目物流任务，规划完成库区布局、建设和良性运作；
2、制定部门预算，管控部门物流及管理费用；组织催收业务帐款，保障公司经济利益。
3、控制配送和仓储成本、提升效率，降低库存损耗率；
4、指导制定仓储配送和业务各部门工作规划、制度、流程、考核并和完善；
5、负责部门安全、仓储、运输、配送、资源收集、车辆管理，仓配业务拓展，团队建设等日常管理工作；
6、负责部门人员的管理与团队建设、考核、培训等工作。
7、实时掌握仓储、配送和业务状况，及时处理库管和配送异常，提升客户满意度。
8、维护拓展仓储和同城配送业务，制订价格体系，创设公司物流发展新思路，提升公司效益。
仓储部主管岗位职责（1人）：
1.负责拟订执行仓库各项管理制度、各项工作流程和操作标准及相关人员的考勤、管理、培训、考核。 2.负责制订执行仓库现场8S和目视化管理、实施、检查和考核细则。
3.负责拟订执行指导管理所有货物出入仓库前的检验，出入仓库的分拣、包装操作，系统的操作。 4.指导管理仓储区位规划，合理高效利用库容和各种资源。 5.合理高效储存保管各类货物，控制库存，尽量减少库存损失。
6.指导管理各类库存，适时安排盘点工作，为运营和客户提供准确的库存数据。 7.适时联系相关部门或者客户处理呆滞和报废货物，杜绝不合格货物出入库。 8.对仓库现场和设备、工具进行管理；做好仓库安全作业；其他相关工作。
业务部客勤岗位职责（1人）：
1.接听、接待供应商和终端客户电话或来访，登记客户需求，权限范围内解答、处理客户仓配相关需求和问题，重大事项及时向上级汇报。 2.收集、整理、分析供应商商品销售情况、库存状况、临期品警报、仓配费用等并定期向上级和客户发送相关统计报表。
3.收集、整理、分析终端物流需求情况，并将终端需求情况整理分类定期向上级和供应商报告。 4.协助部门经理与客户沟通做好业务回款工作，及时催收欠款。 5.协助部门经理维护拓展业务，提升公司效益。
配送部调度员岗位职责（1人）：
1.协助部门经理收集、招商、审核车辆及第三方配送资源，洽商拟订合作协议。 2.负责公司车辆及协助外包车辆的保养、维修、调度、保险理赔、违章办理。
3.组织进行驾驶员服务理念培训、交通安全学习。协调好交警、运管等相关部门关系，协助处理车辆事故和保险索赔工作。
4.调度、登记车辆出勤情况，开具派车单证，检查、记录司机和车辆出车状况，做好货物跟踪管理。 5.合理划分配送区域，优化配送线路，平衡司机工作量，保证配送任务及时高效安全完成。 6.正确使用并维护GPS（北斗）系统，保证监控平台正常运转。
7.管理执行配送车辆绩效考核，经常征询客户、司机意见，提升工作效率、提高服务质量。
办公室文员岗位职责（2人）：
1.接收、打印出入库订单、分拣单、标签等，及时系统登记录入出入库单证。 2.负责仓库单据收集、登记、建档管理。 3.登记货物配送车辆信息，维护配送过程可视化。
4.盘点表的打印、整理、分析，差异上报，按上级要求处理盘点差异。
5.协助主管或领班完成仓库管理、后勤支持如文具发放管理和办公室卫生等工作。 6.协助仓管员等完成仓管和人事等必要的电脑文书工作。
保安部保安员岗位职责(2人）：
1.认真、礼貌接待来访人员，来访人员须经仓库主管级以上陪同或者同意并登记后方能进入库区。 2.对任何时候出入库区的所有人员均进行开包检查，对携有公司物品的须出具有效放行条方能放行。 3.密切监视监控系统，制止登记员工违反安全操作规定行为，发现异常及时处理、及时上报。 4.不定时巡视库房及周边环境，检查消防、门窗设施等，做到防火防盗防水防虫等有备无患； 5.接收登记公司和员工快递、信件和报纸等，了解公司领导的姓名、职务及物品放行签名模式。 6.认真配合、按时完成领导考勤查岗等交办的其它任务；
收货组岗位职责（班长1人+组员）：
1.遵守仓库管理制度，严格按照流程操作，自觉执行库管8S规范。 2.货物入库前验收
A.凭单操作，仔细核对入库请求单或者采购单，对照货物订单号、品名、规格、数量、送货单位和发票等------逐项清点核对无误后，方能接收。
B.高价及非常温等特别货物须装卸前先检查车辆封签或温度、卫生等状况，异常须拍照留存方能开封接收。 C.检查货物商标、生产日期、外观、品质，高价货物的可追溯标签，杜绝仿冒品、破损品、临期过期品、变质品和违禁品。
D.核对检查无误后签收单据，接收货物，打印（生成）入库单。 3.货物入库
A.严格按照安全生产规范，安全合理使用设备工具。
B.严格按照入库管理制度和工作流程对货物进行合理、安全入库存放，凭单操作，签字交接。 4.协助运营和客户处理不合格品的退换和报废工作
5.按时完成上级安排的仓库卫生、库位调整、优化、转并仓、盘点等工作。
仓管组岗位职责（班长1人+组员）：
1.遵守仓库管理制度，严格按照流程操作，自觉执行库管8S规范。
2.严格按照安全生产规范，安全合理使用设备工具，对部分出库货物进行合理的整理和包装。
3.依照货物特点区别操作，货物先进先出，堆码重不压轻，轻重平衡、易于检验，散装易碎品要包装保护。 4.拣选过程中发现残损、短缺等异常货物及时拍照留存并上报；贵重货物
5.严格依拣选出货单拣选货物，复查签字交接，确保拣选出库货物数据100%准确。 6.每天巡查库存环境，防止货物霉变、虫害、水害等。
7.按时完成上级安排的仓库卫生、库位调整、优化、补货转仓、盘点等工作。
装卸组岗位职责（外包）：
1.正确操作、装卸前检查搬运设备、工具，装保障装卸作业安全进行。 2.严格服从仓库管理员安排和调遣，遵照仓管员指令装卸搬运。
3.安全合理堆码货物，重不压轻，轻重平衡，防止外包装变形和移动过程中倒塌。
配送组岗位职责（外包）：
1.遵守交通法规和公司制度，确保人身、车辆和货物安全。
2.根据调度员的安排，在指定时间到指定地点提取货物并配送至指定地点。
3.根据实际情况制订提交合理运输线路、指导仓管员依序存放所拣选货物，提高工作效率。 4.严格依照出货单检查交接配送货物，保证100%配送和收款准确。 5.及时准确交接送货单据和货款。
第4篇：物流公司组织架构和岗位职责设计报告上海东浩外服国际物流公司 战略咨询项目组织架构和岗位职责设计报告目录目录 未来组织架构的设计 主要部门职责 关键岗位职责 第1页战略对未来组织结构设计的要求 战略实施对组织结构的要求 战略实施对组织结构的要求 未来组织结构能够支持公司业务的发展， 未来组织结构能够支持公司业务的发展， 远景目标 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 业务”发展的需要 业务”发展的需要成为集货代、非贸和外包物流 适应未来建立全国性网络的发展需要，构 适应未来建立全国性网络的发展需要，构为一体的，并具有提供某些特 筑公司的网络优势 筑公司的网络优势定行业、国内领先的国际物流 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组 织结构。做到贴近市场，贴近货主，能对 织结构。做到贴近市场，贴近货主，能对解决方案能力的第三方物流公 市场变化和货主需求作出快速反应 市场变化和货主需求作出快速反应司 对人力资源实行规范化和制度化的开发和 对人力资源实行规范化和制度化的开发和 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 养人才、保留人才的作用，建立起一支有 养人才、保留人才的作用，建立起一支有 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍 第2页组织结构设计的方向 未来组织结构能够支持公司业务的发展，适应公司“从国际货运代理业务切入物流业务” 发展的需要 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 新的组织结构必须要有负责物流开发的 新的组织结构必须要有负责物流开发的 未来组织结构有利于公司实现“从国际 未来组织结构有利于公司实现“从国际 部门，并且该部门有权使用公司已有的 部门，并且该部门有权使用公司已有的 货运代理业务切入物流业务” 货运代理业务切入物流业务” 直接客户资源 直接客户资源 随着公司规模的不断扩大和业务的持续 随着公司规模的不断扩大和业务的持续 考虑到物流业务性质与货运代理业务性 考虑到物流业务性质与货运代理业务性 增长，组织结构要随之调整以便能有效 增长，组织结构要随之调整以便能有效 质的区别以及未来做大物流业务的战略 质的区别以及未来做大物流业务的战略 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 需要，物流部门应在整个组织中保持相 需要，物流部门应在整个组织中保持相 动 动 对独立，而不适合置于货代业务之下发 对独立，而不适合置于货代业务之下发 企业内部各相关部门之间的定位和权责 企业内部各相关部门之间的定位和权责 展 展 界定及划分要明确，并充分利用共享职 界定及划分要明确，并充分利用共享职 物流部门应成为一个动态发展的具有高 物流部门应成为一个动态发展的具有高 能的优势 能的优势 度柔性的部门 度柔性的部门 货代与物流共享人力资源、IT及财务职 货代与物流共享人力资源、IT及财务职 能，有利于物流业务在起步期的发展 能，有利于物流业务在起步期的发展 第3页组织结构设计的方向（续） 适应未来建立全国性网络的发展需要，构筑公司未来的网络优势 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 总部和分公司的职能应该有不同的分工 总部和分公司的职能应该有不同的分工 。总部应该履行更多的公司规划和管理 。总部应该履行更多的公司规划和管理 未来组织结构有利于公司实现对分散在 未来组织结构有利于公司实现对分散在 的职能，而分公司的职能主要体现在操 的职能，而分公司的职能主要体现在操 全国各地网点的管理 全国各地网点的管理 作层面 作层面 明确总部与各地分公司之间的职责与分 明确总部与各地分公司之间的职责与分 明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 工，合理处理总部与分公司之间的集权 工，合理处理总部与分公司之间的集权 实施及网点管理的不同要求及职责分工 实施及网点管理的不同要求及职责分工 与分权关系 与分权关系 公司应形成一个统一的组织机构模式， 公司应形成一个统一的组织机构模式， 明确网点规划、拓展实施及管理之间明 明确网点规划、拓展实施及管理之间明 确保公司在市场和业务的扩展中，能够 确保公司在市场和业务的扩展中，能够 确的职责分工 确的职责分工 规范而迅速地在新的市场建立分支机构 规范而迅速地在新的市场建立分支机构 ，同时能够立即纳入整个公司的管理体 ，同时能够立即纳入整个公司的管理体 系 系 明确组织机构中各个组织单元的职责， 明确组织机构中各个组织单元的职责， 对于分公司的各个组织单元在总公司中 对于分公司的各个组织单元在总公司中 都有相应的对口单位进行管理和分公司 都有相应的对口单位进行管理和分公司 间业务协调 间业务协调 第4页组织结构设计的方向（续） 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组织结构及管理能力 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 新的组织结构的设计要以能给客户增加 新的组织结构的设计要以能给客户增加 把握市场动态。公司应建立真正意义上 把握市场动态。公司应建立真正意义上 价值为出发点。销售理念和营销人员的 价值为出发点。销售理念和营销人员的 的市场部，收集市场信息，分析市场走 的市场部，收集市场信息，分析市场走 实践要以客户为中心。为客户增加价值 实践要以客户为中心。为客户增加价值 势，提供竞争对手的情况，设计符合市 势，提供竞争对手的情况，设计符合市 的行为要得到承认和鼓励 的行为要得到承认和鼓励 场情况的货代与物流服务 场情况的货代与物流服务 公司内部的各个业务环节都能给客户带 公司内部的各个业务环节都能给客户带 抓住直接客户。公司应建立直接客户的 抓住直接客户。公司应建立直接客户的 来最大的附加价值 来最大的附加价值 发展机制，从组织上保障直接客户的开 发展机制，从组织上保障直接客户的开 发，并从服务上保障直接客户的稳定性 发，并从服务上保障直接客户的稳定性 客户的需求信息能畅通无阻地达到各管 客户的需求信息能畅通无阻地达到各管 ，以确保长期稳定的集装箱运输需求 ，以确保长期稳定的集装箱运输需求 理层，产品开发的建议和思路主要是源 理层，产品开发的建议和思路主要是源 于市场，而不是源于内部 于市场，而不是源于内部 提高客户服务。在组织结构的设置上考 提高客户服务。在组织结构的设置上考 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 组织架构的设置体现贴近市场，贴近货 组织架构的设置体现贴近市场，贴近货 支持部门分开，从而做到对客户需求的 支持部门分开，从而做到对客户需求的 主的原则。能对市场变化和货主需求作 主的原则。能对市场变化和货主需求作 快速反应，提高客户对服务的满意度 快速反应，提高客户对服务的满意度 出快速反应，与市场紧密整合 出快速反应，与市场紧密整合 第5页组织结构设计的方向（续） 对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 强化人力资源部门的职能和地位。建立 强化人力资源部门的职能和地位。建立 人力资源管理应为每个岗位确定职责、人力资源管理应为每个岗位确定职责、人力资源部门，增强招聘、培训等人力 人力资源部门，增强招聘、培训等人力 权力、技能需求，并建立相应的绩效考 权力、技能需求，并建立相应的绩效考 资源功能 资源功能 核和薪酬体系，使员工的行为与职责相 核和薪酬体系，使员工的行为与职责相 连，考核与行为相连，报酬与考核相连 连，考核与行为相连，报酬与考核相连 人力资源开发制度化。制定人员招聘、人力资源开发制度化。制定人员招聘、培训、考核、升迁的一系列规章制度 培训、考核、升迁的一系列规章制度 人力资源管理应加强员工的职业培养计 人力资源管理应加强员工的职业培养计 划，将企业的需求与员工的职业发展联 划，将企业的需求与员工的职业发展联 建立透明和规范的考核及奖励制度。对 建立透明和规范的考核及奖励制度。对 系起来，使员工与企业共同发展。由此 系起来，使员工与企业共同发展。由此 员工的考核由直接的上一级管理人员按 员工的考核由直接的上一级管理人员按 增强员工对企业的认同感，提高核心人 增强员工对企业的认同感，提高核心人 事先设定的标准进行，考核结果与激励 事先设定的标准进行，考核结果与激励 才的保留率 才的保留率 挂钩 挂钩 建设公司文化。员工对公司最好的认同 建设公司文化。员工对公司最好的认同 感是通过实现自身的价值来获得的，应 感是通过实现自身的价值来获得的，应 该有明确的职业生涯计划，使员工能看 该有明确的职业生涯计划，使员工能看 到自己在公司的前途 到自己在公司的前途 第6页组织结构设计的方向（续） 要解决对现有组织诊断中所发现的问题，需要在新的组织设计中强化相应的职能 组织诊断中发现的问题 组织诊断中发现的问题 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 销售力量不强，直接客户比较少 销售力量不强，直接客户比较少 建立独立于运营功能之外的营销和销售 建立独立于运营功能之外的营销和销售 部门 部门 组织中的岗位职责有重复，定义不够明 组织中的岗位职责有重复，定义不够明 确 确 建立功能完整的市场部门 建立功能完整的市场部门 市场营销的职能比较弱 市场营销的职能比较弱 建立战略规划部门 建立战略规划部门 缺少战略规划的部门 缺少战略规划的部门 建立功能完整的人力资源部门 建立功能完整的人力资源部门 人力资源管理的职能尤其是招聘、职业 人力资源管理的职能尤其是招聘、职业 建立公司统一的IT部门，负责信息系统 建立公司统一的IT部门，负责信息系统 生涯规划的职能比较薄弱 生涯规划的职能比较薄弱 的规划与建设 的规划与建设 信息系统没有统一的规划，功能比较弱 信息系统没有统一的规划，功能比较弱 ，难以适应未来战略发展的需要 ，难以适应未来战略发展的需要 第7页 组织结构设计的方向（续） 东浩外服物流未来的组织架构 股东会 股东会 董事会 董事会 监事会 监事会 总经理 总经理（ 人 信 财 战 市部 力 息 务 略 场 物流 空运 海运 非贸 报 快 飞） 资 技 规 分公司 分公司 分公司 .
第5篇：组织架构及岗位职责公司组织架构及部门岗位职责
XXXX节能热力有限公司
二〇一五年一月
目 录
1、公司组织架构… 13 5、客服部岗位职责… 26 9、总务部岗位职责………… 28
XXXX节能热力有限公司组织构架
一、组织构架
公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门。
二、部门职责范围
行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。
计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。
财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。
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客服部：负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。
生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。
外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证
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热网安全稳定经济运行；负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。
稽查部：负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。
总务部：负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理，劳保用品管理，车辆管理，公司热源厂保卫管理，办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。
二〇一六年七月八日
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行政人资部岗位职责
一、部门描述
负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。
二、部门职责
1、制度、流程和标准化管理
(1)负责组织公司各部门进行制度修编；
(2)负责组织编制、规范、修订和完善公司流程； (3)负责组织各部门制度建设及流程的编制、培训和指导工作；
(4)负责组织实施公司标准化建设体系的推进、督导与落实工作。
2、人力资源规章制度管理
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(1)负责公司人力资源管理制度的制定、修编、更正和废止等工作；
(2)负责人力资源制度的落实执行；
(3)负责对人力资源管理相关制度进行解释； (4)负责组织实施对各部门职责、权限划分与界定。 3、人力资源规划管理
(1)负责制定公司人力资源规划，经公司批准后实施； (2)负责组织拟定公司组织机构、岗位与人员编制，经批准后实施；
(3)负责编制人力资源预算和人工成本控制。 4、员工关系管理
(1)负责拟定人事管理办法，经批复后实施； (2)负责对提供人事相关的劳动法律法规的解释和监督；
(3)负责公司相关人资纠纷事件等问题的协调和处理; (4)负责公司人事档案管理; (5)负责人事报表、台帐等的统计、填写、报送和保管；
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(6)负责记录人事异动现象，并进行调查、分析和研究。
5、劳动合同管理
(1)负责完成公司员工劳动合同政策制定并组织实施； (2)负责公司员工《劳动合同书》的签订、续订、变更、解除等工作；
(3)负责公司人员劳动合同书等的保管与查阅； (4)负责办理员工入职、离职相关手续。 6、绩效管理
(1)负责公司绩效体系建设；
(2)负责组织制定、修编公司绩效管理相关制度； (3)负责组织实施绩效考评活动，并对绩效考评结果提供分析与反馈；
(4)负责落实公司工作计划管理； (5)负责调查与核实公司特殊奖惩事件。 7招聘与配置管理
(1)负责制定员工招聘、录用制度，待批复后实施；
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(2)负责编制人员需求配置方案，并经批准后组织实施。
8、薪酬福利管理
(1)负责公司薪酬福利体系建设； (2)负责编制公司薪酬福利计划与预算； (3)负责组织实施公司薪酬福利方案； (4)负责各项管理费用审核、控制管理。 9、考勤管理
(1)负责制定员工考勤管理制度，并监督执行； (2) 负责管理员工请休假、迟到、早退、旷工等特殊考勤事项；
(3)负责抽检员工考勤、核查异常考勤等工作； (4)负责编制员工月度考勤报告。 10、培训管理
(1)负责公司培训体系建设，以及编制相关培训管理制度；
(2)负责编制培训计划并组织实施；
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(3)负责组织开展员工职前培训、职中培训、学历教育等工作；
(4)负责进行培训工作计划的督导、检查及效果评估； (5)负责管理行动学习的组织、培训、实施等工作。 11、企业文化及宣传管理
(1)负责公司宣传管理制度和流程建设；
(2)负责根据公司战略和重点工作，制定宣传工作计划并组织实施；
(3)负责归口管理公司文化宣传材料；
(4)负责归口管理公司印刷品、宣传资料等的制作； (5)负责公司重要生产现场、各类公司会议、培训等的资料保存工作。
12、行政管理
(1)负责公司各类文件、公文、宣传材料的组织起草工作；
(2)负责公司来往文件、信函、电话、传真的收发、登记、送审、传阅、催办及文书档案资料的归档立卷管理的工作;
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(3)负责本部门文件、资料的保管和定期归档工作； (4)负责公司印章、证照的管理。 13、计划管理
(1)负责组织制定部门内部各专业工作计划与总结，经批准后组织实施；
(2)负责完成部门定期工作计划与总结。
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计划经营部岗位职责
一、部门描述
负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理(包括入网和供热合同)、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。
二、部门职责 1、商业计划管理
(1)负责组织编制公司年度商业计划及预算; (2)负责分解年度目标及指标至各部门并监督执行。 2、招投标管理
(1)负责建立健全公司招投标管理制度并监督执行； (2)组建公司招标委员会； (3)组织标书的编制、审查；
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(4)组织发标、开标、评标、定标工作； (5)编写综合评标报告。
3、合同管理
(1)负责建立健全公司合同管理制度并监督执行； (2)负责授权权限范围内进行各项合同的商务洽谈，签订合同\\协议；
(3)负责合同台账及时更新完善，并与财务核对； (4)已签订合同\\协议的票据催开、核对并办理各合同\\协议付款流程；
(5)根据入网合同\\协议内容催缴相关费用并与财务及时核对、开票；
(6)对未按合同约定履行合同的违约方，督促其履行合同，包括入网合同及容量热费的催缴; (7)负责无合同采购的业务结算。 4、物资及工程服务采购管理
(1)负责编制公司物资采购管理制度，经批准后执行； (2)负责执行并完善物资验收出入库管理制度；
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(3)负责编制完善废旧物资管理办法； (4)负责审核物资需用计划的合理性；
(5)负责实施物资采购计划制定物资采购方案； (6)负责设备材料费催交催运；
(7)负责组织物资的验收并办理物资入库手续； (8)负责对公司需用物资市场进行预测分析并编写分析报告；
(9)负责建立部门物资及服务采购管理工作标准; (10)负责每周与财务核对采购过程中的欠款、欠票及付款等，建立采购台账; (11)负责供应商评价。 5、煤炭采购及煤渣销售管理
(1)负责建立健全公司煤炭采购及煤渣销售制度，经批准后执行；
(2)负责组织来煤过磅及煤质检测，及时更新煤炭采购台账并上报；
(3)负责组织库存燃料的盘点工作，编制燃料盘点报告；
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(4)负责每日来煤量统计报表、出入库数据、建立煤炭采购台账，及时与财务核对煤炭付款情况；
(5)负责核对煤渣每月的销售数量、收取货款、建立煤渣销售台账。
6、仓库管理
(1)建立健全公司仓库管理规定并监督执行； (2)依据公司仓储管理规定，负责物资及仓库设施的防火、防盗；
(3)审核物资需求计划，负责控制库存物资结构、数量；
(4)负责物资的接收、发放和组织配合验收工作； (5)负责定期仓库盘点工作，编制上报物资统计报表，并提交分析报告；
(6)负责废旧物资回收、修理、利用等管理工作; (7)负责组织相关部门对报废物资进行认定，按规定走报废物资处理流程。
7、经营活动分析
(1)建立健全公司经营分析管理办法;
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(2)依据公司经营分析管理办法，分月、季度、年度进行经营分析；
(3)定期组织经营活动分析会。 8、其他
(1)负责制定本部门培训工作计划及方案； (2)负责组织实施本部门培训计划及方案； (3)负责实施本部门培训后评价工作; (4)制定措施确保付款差错率为0； (5)严格执行信息披露制度保守合同机密。
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财务部岗位职责
一、部门描述
负责公司财务管理及财务分析、投融资管理。负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。
二、部门职责
1、依照国家有关财经法律、法规制度，结合公司实际情况，及时制定公司各项财务会计制度及实施办法、并适时修改完善; 2、负责公司各项财务制度的贯彻执行，对总经理负责; 3、负责协助编制公司年度预算，并监督执行。负责财务收支计划、成本预算与资金计划的编制与实施，合理调
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度、使用资金; 4、认真做好公司日常会计核算工作，按期对外提供会计报表及有关资料，及时定期、不定期向公司领导及有关部门提供管理报表及信息资料，接受监督与指导; 5、加强财务管理，与各部门共同对进料采购、定额执行、费用开支标准、往来帐户等实行跟踪管理，并提出相应措施; 6、负责协调公司与银行、税务、工商等主管部门的联系，做好公司的纳税、年检等外联工作; 7、负责出具公司融资方案；
8、负责组织公司财务人员及相关人员进行业务知识培训，不断提高自身业务素质、职业道德修养; 9、负责公司月度、季度、年度财务分析。
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客服部岗位职责
一、部门描述
负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。
二、部门职责 1、收费管理
(1)负责完善收费工作流程和管理制度； (2)负责收费平台的维护和热费核算工作； (3)负责热网覆盖区域的热费收取工作； (4)负责欠费的催缴工作； (5)负责热费报表的制作；
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(6)负责收费平台热用户信息的更正、调整。 2、客户服务
(1)负责建立客户管理平台，进行客户分类服务管理；
(3)
3、负责部门员工培训和绩效考核。
负责客户入网申报受理；
负责热用户的前期基础情况调查和入网面积核负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责客户投诉受理和回访工作； 负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责完善客服流程和管理制度。
18 (2)实；(4)(5)(6)(7)
生产技术部岗位职责
一、部门描述
负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气
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及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。
二、部门职责
1、生产制度建设及监督实施
(1)负责公司生产、工程安装的操作规程编制与贯彻; (2)建立、健全和完善公司生产运行、检修、技改等管理规章制度、规程和规定，并督促实施; (3)依据国家标准、行业标准、法律法规，建立、健全和完善公司技术标准；
(4)建立、健全和完善安全文明生产管理相关制度； (5)建立、健全和完善环境保护管理相关制度； (6)建立、健全和完善信息化管理相关制度； (7)组织建立、健全和完善公司检修、运行各种技术监督规程。
2、生产管理
(1)负责组织指挥调度公司供热生产运行; (2)负责全公司设备设施统筹管理; (3)编制工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理;
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(4)负责热源厂建设及生产运行管理; (5)负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修; (6)负责生产各项数据的统计及分析，优化供热运行方式; (7)全面负责生产成本的控制管理; (8)负责供暖服务热线运行; (9)负责全公司水电系统、自动化系统的协调管理工作; (10)负责组织反事故演习练兵活动;
(11)负责及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成; (12)负责热计量工作管理。 3、技术管理
(1)负责全公司供热技术支持; (2)负责公司的技术培训工作，组织制定培训计划并监督实施及考核; (3)负责项目的前期运作; (4)负责入网用户审查，组织进行热网和热用户入网设计;
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(5)负责各类图纸的组织审查; (6)负责各类工程技术协议签订; (7)负责组织工程技术交底; (8)负责热源厂各类工程管理; (9)负责全公司电气工程管控; (10)负责规范各类工程验收标准; (11)负责组织工程竣工验收; (12)负责图纸、资料及技术档案管理工作; (13)确立、完善生产管理模式；
(14)分析设备运行维护规律，确定供热运行的最佳技术经济指标，制定设备维修策略；
(15)研究制定技术改进规划和技术改造方案，积极推行新技术、新工艺、新方法，不断提高设备的经济性和安全系数；
(16)负责机组热力试验组织管理工作，为安全生产、经济运行提供标准；
(17)组织协调解决生产现场突发事件及设备技术难题；
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(18)编制设备修理费、材料费、研究开发、技术改造预算，并控制执行；
(19)负责公司继电保护及安全自动装置、节能、环保、化学等项技术监督工作，组织建立健全各项监督、监测台账和记录；
(20)推行可靠性及预知性维修技术，逐步推行设备状态检修；
(21)负责组织公司生产类固定资产的实物管理，组织设备寿命评估并参与生产类固定资产处置工作；
(22)负责公司对外技术协调工作。 4、检修及设备管理
(1)负责组织制定公司年度及小修、中修和大修等检修计划编制；
(2)策划设备计划检修和日常维修、预防性检修； (3)不断积累设备维修经验和历史资料，总结运行维修规律；
(4)负责热源厂的日常维护和检修；
(5)负责换热站热控、电气设备设施的日常维护和检修。
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5、品质检测监督
(1)负责煤、水、灰、及脱硫材料等化验分析； (2)负责热测仪表监督，电气、热控计量测量仪表离线校验；
(3)负责建立和维护企业计量标准，监督计量法规的有效实施；
(4)负责组织电子皮带秤定期实煤校验；
(5)负责环境监察、配合环保检测、环保监督及与环保部门的协调工作。
6、燃料监督
(1)负责监督供热用燃料质量标准； (2)负责地磅的检验及校验工作； (3)负责监督、指导掺配煤工作； (4)参与燃料库存盘点工作。 7、信息管理
(1)负责公司网络系统的规划、建设、完善和维护管理；
(2)负责公司信息系统管理； (3)负责公司办公计算机维护；
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(4)负责公司通信、远动维护管理。 8、安全文明管理
(1)负责贯彻落实国家有关安全生产的法律法规； (2)负责监督公司安全文明生产管理，定期检查安全文明生产情况，落实整改措施；
(3)负责公司安全统计管理；
(4)按照“四不放过”的原则，组织事故调查； (5)监督劳动保护用品正确发放与使用，督促安全工具、用具定期试验及正确使用；
(6)组织公司安全教育；
(7)负责所辖范围内现场文明生产的管理工作。 9、节能与环境保护管理 (1)负责组织配合环境保护核查； (2)负责环境保护监督管理；
(3)负责组织环保设施治理整顿工作。 10、节能减排管理
(1)负责宣贯并执行国家节能减排政策； (2)编制并组织实施企业节能减排计划；
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(3)负责节能减排相关对外协调工作。 11、制度建设
(1)严格落实公司各项规章制度，及时检查班组落实情况；
(2)根据部门工作的特点，制定部门管理制度、实施细则等。
12、计划管理
(1)按照公司总体计划要求，落实本部门相关工作； (2)根据公司工作要求及时编制部门年、月、周工作计划，并严格落实；
(3)根据现场设备状况，及时编制设备各种检修计划，并严格落实；
(4)根据检修现场需要，及时编制各种物资需求计划。
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外网工程部岗位职责
一、部门描述
负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证热网安全稳定经济运行。负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。
二、部门职责
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1、负责热网工程安全、质量、进度以及竣工资料管理; 2、负责完成公司制定的外网工程目标任务; 3、负责指挥、调度监理对外网工程实施管理； 4、督促监理组织审定施工单位编制的施工组织设计工作; 5、监督监理促使施工单位依据规范按时完成竣工资料；
6、对施工现场的安全生产和文明施工负责; 7、负责各项工程质量、变更、验收签证工作; 8、现场代表作为派驻现场的工作负责人，对承建的工程负责，负责对内对外协调; 9、负责编制公司热网工程周报，经审核后报公司和相关部门; 10、督促监理，定期组织召开工程调度会，下达工程形象进度计划，并审核完成情况; 11、负责按进度出具工程进度报表，完工项目督促施工单位出具验收申请; 12、办理工程开工报批手续;
28
13、参加设计交底，图纸会审，负责工程定位放线; 14、负责热网的充水、试压、放气、巡线、维护、维修; 15、负责换热站的正常运行、维修维护、数据报表工作; 16、负责优化换热站运行模式，完成公司下达的水、电、热消耗指标; 17、负责热用户的开关阀和不热处理以及漏水抢修; 18、负责编制热网及换热站检修计划，经批准后执行; 19、负责编制二次网试水方案，经批准后执行。
稽查部岗位职责
一、部门描述
负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。
29
二、部门职责
1、负责公司的用热稽查和收集违规用热信息; 2、负责入网面积、供热面积的稽核;
3、依据相关法律、法规对热用户的用热行为开展核实和处理;
4、对私自改动室内采暖设施而造成自身或其他用户室内温度不达标行为的处理;
5、负责热费减免户的稽核;
6、对私接、私停、私改；擅自变动供热面积；窃取热媒(软化水)的违规行为进行处理;
7、对公司相关部门履行用热、收费规章情况进行监督; 8、认真学习集中供热法规、办法、熟练掌握所有用户的基本情况; 9、严格按照用户面积台账和停暖、变更用途帐卡履行监督检查，做到查实一件，处理一件; 10、监督检查供热，收费中的违规现象;
30
11、工作做到“三要三不要”。一要不怕吃苦，二要敢于碰硬，三要严肃查处；一不得吃拿卡要，二不得弄虚作假，三不得徇私舞弊。切实维护公司的形象和利益; 12、严格按规定查实补费，并以章给予处罚; 13、丈量面积要做到数据精确，全面真实; 14、稽查实行日汇报、周研讨、月总结制度，准确登记每一违规用户，并跟踪处理结果; 15、坚决杜绝请吃、送礼等不正之风，接受公司和社会监督。
总务部岗位职责
一、部门描述
负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理、劳保用品管理、车辆管理、公司热源厂保卫管理、办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。
二、部门职责
1、食堂宿舍管理
31
(1)建立健全食堂、宿舍各项管理制度； (2)确保食品安全、卫生、新鲜； (3)确保燃气、用电安全防护； (4)确保操作人员持健康证上岗；
(5)依据管理制度，对食堂、宿舍执行管理； (6)负责食堂工具卫生管理。餐具每天用后应洗干净，保持洁净餐具做到洗干净、过清水、在消毒；
(7)负责做好餐厅防苍蝇、防鼠等措施。
2、月底盘点，做到日清月结，帐物相符，月初完成采购、收支报表报送财务部；
3、负责公司员工餐卡的采购、保管以及发放。餐卡的充值账目清晰、充值有依、发放有据;
4、公司保洁工作管理
(1)负责编制办公楼保洁管理制度，并监督执行； (2)按制度定期进行检查，确保办公环境干净整洁； (3)负责办公区域内绿化定期修剪、维护。
5、安全保卫管理
32
(1)负责建立健全公司安全保卫制度，并监督执行； (2)按规定定期对企业内安全保卫情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决; (3)负责做好出入公司车辆及其人员登记情况、值班记录等工作; (4)负责外来人员通报，经确认后放行。 6、车辆管理
(1)负责建立健全车辆管理制度并监督执行； (2)负责公司车辆管理相关数据的记录及统计分析; (3)负责公司车辆调度，协调各部门用车；
(4)负责做好车辆的日常保养及年检，控制企业的交通费用支出; (5)负责公司车辆保险协调管理。 7、仓库物品的出入库及保管工作
(1)负责建立健全办公及劳保用品管理制度并监督执行；
(2)依据办公及劳保用品管理制度，确保账物相符，使用规范；
33
(3)负责办公及劳保用品的月度统计、组织审核及上报; (4)负责办公用品的月度、年度盘点；
(5)依据办公及劳保用品管理制度，及时办理出入库手续并上报财务。
8、接待管理
(1)负责建立健全接待管理制度并监督执行； (2)负责接待物品采购及月度盘点； (3)负责定期将接待费用统计上报财务； (4)负责接待费用的控制管理。 9、其他事项
(1)负责公司相关办公用房租赁工作； (2)负责公司领导带班制度的监督执行；
(3)定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平；
(4)负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理。
34
35
第6篇：组织架构及岗位职责旅游资源开发有限公司
人员机构设置方案
个职能部门，即行政办公室、财务5店，1部3室1根据我公司实际情况，拟下设
名，主管4名，中干3名，其中公司领导65。总编制人员部、景区管理部、市场经营部、
名。44名，工作人员6名，一般管理员8 一、组织架构
总经理
副总经理
营销总监
市
财
行景
场
政区
经
务
办管
营
公理
部
部
室 部
市 经 人
会
秩
绿水土
事
序 化电建
场 营 专
维
员
护
组 组 组
组组
计
组
内
内
商
市 出
业
场
专
营
管
销
纳
勤
勤
员
员
收 驾
水
清
内
费
驶
电
洁
保
员
员
工
工
二、部门职责及岗位编制
1，文员名，人事主管（主任兼）1名。其中：主任4（编制行政办公室 名，驾驶
）名。2员
、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作；1 、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作；2 、负责公司各种会议准备工作，协助公司领导组织会议决定事项的实施；3 、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况；4 、负责组织、协调和管理公司的大型活动；5 、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故；6 、负责公司信息系统建设、应用和管理工作；7 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作；
、负责公司对外宣传工作；9 、完成公司交办的其他工作。10 ）名1名，出纳1名。其中：部长（兼任会计）2编制：（二）财务部（
、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整1 ; 的会计信息
;、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核2 ;、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整 3 ;、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作 4 、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策 5 ; 建议
、负责开展全面预算管理，做到各项费用开支事前监督，事中控制，事后总结分 6 ; 析、考核
;、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成本 7 、负责按期申报缴纳各种税金，争取各项税收优惠政策，合理避税，减轻公司税 8
; 赋负担
、完成公司交办的其它工作。 9 名，景1名，内勤1名，安全主管1名。其中：部长28编制（三）景区管理部（
人，景5名，清洁工2名，水电工1名，水电工程师1名，绿化工程师1区土建工程师 15区工作人员 ）名
;、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度1 、负责制订部门年度工作计划，并对计划执行情况进行督促检查，确保全年工作 2 ; 任务完成
;、建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施等工作 3 、负责景区交通、车辆及停车场的管理工作；4 、负责对景区栈道及有关设施设备的管理、检查、维修、更新等，并提出合理化5 建议，编制预算和制订具体的维修计划，不断提升部门工作质量；
、负责对景区道路、危险地段的巡查，及时消除安全隐患，确保员工和游客的人6 身、财产安全；
、负责对景区水、电、污水处理的管理与维修；7 8、负责景区新建、改扩建工程的管理，包括从方案设计到竣工结算、交付使用与 ; 缺陷责任期的全过程管理
、负责部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培训学习，加强劳动纪9 律及考勤、考核工作，提高员工素质，优化队伍结构，建立一支有一定专业管理水平的 ; 物业队伍
; 负责景区绿化管理工作、10 承办公司领导交办的其他工作。 、11
市,名1名，商业专管员2名，主管1名。其中：部长24（编制（四）市场经营部
名）18，收费员2场营销员
、根据公司总体战略部署，制订年度营销、营运工作计划、目标及考核标准；1 、制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案，做好营销工作费用预算，并2 检查督促相关方案执行情况；
3、负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提升金刀峡旅
游新形象；
、了解和收集旅游市场信息，建立客户档案，广泛征求客户意见，随时掌握客户4 的要求。并定期组织营销及营运工作会议，随时向总经理汇报相关情况；
、全面负责景区门票收费管理，根据交旅集团《票据管理管理办法》相关规定，5 切实加强门票管理，杜绝违规违纪现象的发生；,制订出金刀峡《景区门票管理制度》
、根据公司年度经营目标，对所属部门、员工工作业绩进行考核，并提出奖惩建6 议；
、掌握景区游客预订情况，制定接待规范，加强导游人员的管理；7 、加强部门员工理论及业务知识培训，增强员工业务技能及操作水平，以提升游8 客满意度为核心的优质服务；
、9 景区对外招商引资工作；
完成领导交办的其他任务。、10 （一）经理类岗位职责
、职位：总经理1 上级：董事长
下级：副总经理、营销总监
岗位描述：
主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。
岗位职责：
）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；1（
）组织实施公司年度经营计划和投资方案；2（
）拟订公司内部管理机构设置方案；3（
）拟订公司的基本管理制度；4（ 5（ ）制定公司的具体规章；
）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；6（
）决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员。7（
）股东会或董事会授予的其他职权。8（
、职位：副总经理2 上级：总经理
下级：景区建设部部长
岗位描述：
在总经理授权下，分管公司安全、景区建设及部门员工的考核、任免等工作。
岗位职责：
）在总经理直接领导下，贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、1（ ; 法规和规章
; ）负责公司工程项目预算、结算的编制、审核2（ ）负责制订本公司安全、景区建设管理制度及年度工作计划及日常管理的领导3（ ; 工作
）负责公司旅游环境总体规划、方案的制定、实施工作；4（
）负责分管部门职责的制定及人事任免考核工作；5（
）编制公司旅游接待设备设施的年度更新、改造及维修维护的年度计划，并负6（
责实施计划的领导工作；
）牵头制定公司突发事件应急处置预案及紧急援救方案，担任处理突发事件现7（ ; 场总指挥
）完成总经理交办的其他工作任务。8（
、职位：营销总监3 上级：总经理
下级：市场经营部部长
岗位描述：
在总经理授权下，全面负责公司营销、现场营运、相关人员考核、任免等工作。
岗位职责：
; ）根据公司总体战略部署，制定年度营销及景区营运工作目标及考核标准1（
）牵头制定公司年度营销方案；2（
）牵头制定公司营销工作费用预算；3（ ）监督、协调、落实年度营销方案；4（ 5（ ）考核、任免相关人员；
）完成总经理交办的其他任务。6（
（二）中层管理类 、职位：办公室主任 1 上级：总经理
下级：苦干
岗位描述：
在总经理领导下，认真贯彻执行领导决策，当好领导参谋、搞好对内外的协调及日
常事务、员工培训及后勤等管理工作。
岗位职责：
）全面负责公司行政、后勤及车辆管理等工作；1（
）负责建立健全公司行政管理制度，并定期对各部门、各岗位执行情况进行检2（
查、考核；
）负责审核公司月、年度工作计划、总结，负责办公例会及其他各种会议的统3（
筹安排，并督促检查实施情况；
）负责联系公司对内、外关系，履行应有的职能和责任；4（
）负责对公司各类文件的审核、拟批及督办等工作；5（
）负责公司信息督查督办工作；6（
）负责制定并落实公司员工招聘、录用及培训、考核等工作；7（
）完成领导交办的其他工作任务。8（
职位：财务部部长、
2上级：总经理
下级：会计、出纳
岗位描述：
在总经理授权下，全面负责公司财务管理工作。
岗位职责：
）负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的1（
各项工作任务；
）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与景区市场经营部等部门的工作2（
联系，加强与有关部门的协作配合工作；
）负责组织编制和监督执行各项预算、财务收支计划，资金筹措和使用计划，3（
合理有效地使用资金；
）负责组织进行成本费用预测、计划、控制、核算分析和考核，督促公司有关4（
部门降低消耗，节约费用，提高经济效益；
）负责组织建立健全会计核算制度，组织进行财务状况和经营成果的综合分析，5（
对影响财务经营状况的重大问题提出改进意见和建议；
）负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备、财务会计管理岗位的设置和6（
人员的聘任提出方案，并组织部门人员进行业务培训和考核，支持财务会计人员依法行
使职权；
）协助公司领导对公司的生产经营、业务发展以及基本建设投资等问题作出决7（
策；
（ ）负责协调公司与财政、税务、审计和主管部门的关系。8 、职位：市场经营部长3 上级：营销总监
下级：票务主管、市场主管
岗位描述：
负责具体制定并实施年度营销及营运方案，编制年度营销费用预算，全面负责部门
人员业务及日常管理。
岗位职责：
）负责具体制定、执行公司年度营销及营运实施方案；1（
）制定公司年度营销策划、价格等方案，做好营销工作费用预算，并督促方案2（
及预算执行情况；
）负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提升金刀峡3（
旅游新形象； ）负责定期组织营销及营运工作会议，随时向总监汇报相关情况；4（
）全面负责景区现场管理，制定营运规章制度及门票管理办法等，提出人力需5（
求计划、培训方案，并督促、协调、落实，实现年度经营目标；
负责对所属部门、员工工作业绩进行考核，并提出奖惩建议； ）6（
; 负责本部门业务开展和日常管理工作 ）7（
）完成领导交办的其他任务。8（
、职位：景区建设部长 4 上级：副总经理
下级：建设维护主管、安全管理主管
岗位描述：
全面负责公司工程建设、维护及安全管理工作。
岗位职责：
; ）贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、法规和规章1（
; ）负责制订本部门管理制度及年度工作计划，并进行督促检查2（
; ）负责落实绿化养护、保洁管理及监督工作3（
）负责景区交通、车辆及停车场的管理及景区安全管理工作；4（
）负责对景区设施设备的管理工作，并提出合理化建议，编制出预算和制定具5（ 体的维修计划，不断提升部门工作质量；
）负责景区新建、改扩建工程及水、电、污水处理系统的管理与维6（
修；
负责组织部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培 ）8（
训学习，加强劳动纪律及考勤、考核工作，提高员工素质，优化队伍结构，建立一支有 ; 一定专业管理水平的员工队伍
）承办公司领导交办的其他工作。8（
（三）普通管理岗
、行政办公室1 岗位：行政文员
上级：办公室主任
岗位描述：
后勤等工作。对内外的协调及日常事务、会议筹备、负责协助办公室主任做好文档、
岗位职责：
）负责行政部的日常事务工作。负责各种文件资料的打印、收发、传送以及相1（
关资料领取、保存；
2（ ）认真贯彻执行公司的相关制度，执行领导的指示并认真传达；
）负责文件资料的收发、登记、阅签、清退、整理、归档，并坚决执行机要文3（
件的保密工作；
）负责办公室的其他日常事务，并负责来访、接待、引见、收发传真、考勤登4（
记及接听电话等；
）负责公司各种会议的统筹安排，做好会议文字草拟，起草会议记录、会议纪5（
要、会议通报等有关文秘工作；
）收集有关信息，向领导提出必要的建议或意见，需要尽快办理的有关工作应6（
及时告知领导；
）负责公司重大活动、仪式方案报批、筹备、安排；7（
）协调人事、财务部门及其他部门的关系；8（
）按时完成领导交办的其他任务。9（
岗位：人事劳资员
上级：办公室主任
岗位描述：
负责制订公司人事管理制度及人员招录、培训、考核及员工的保险、工资、福利的
造册、考勤等工作。
岗位职责：
; ）根据国家政策和公司规定，建立健全行之有效的人事管理及考核制度1（
; ）负责公司薪酬管理及员工事务、协调、沟通等工作2（
; ）负责公司调入、招聘、调配、使用、辞退、调出员工等的审核工作3（ ;）协助部门负责人做好员工或专业技术人员年度考核等工作4（
（; ）负责员工劳动合同的签订和管理工作5 ; ）负责人事归档的管理工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作6（
）制定公司员工培训规划并组织实施，建立培训记录，评价培训效果，健全培7（ ; 训档案
）协助拟定公司机构及岗位设置方案，建立、健全公司人力资源管理制度并监8（
; 督执行
）完成领导交办的其他工作。9（
、财务部 2 岗位：会计
上级：财务部部长
岗位描述：
审核及帐务处理工作。搞好财务分析、严格执行财务制度，负责公司财务会计工作，
岗位职责：
）严格遵守、执行国家财经、税务法律、法规及集团公司制定的财务管理、会1（
制定相应的实施办法；并结合公司实际，固定资产管理和资金管理等规章制度，计核算、
）负责审核会计凭证、银行存款余额表及不定期盘点公司库存现金；负责公司2（ 月、季、年度财务报表的编制及财务分析工作；
）负责公司纳税情况的汇总、申报工作及相关税务信息；3（
）负责管理公司资金，根据公司经营发展需要制定资金管理计划并监督、管理；4（
）配合公司制定业绩评估办法，收集、分析业绩管理信息，实施业绩评估，并5（
将有关情况报告公司领导；
）负责会计凭证、帐薄、报表及财务印鉴的管理工作；6（
）负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位的审计工作；负责协调、7（
配团公司对公司的审计工作；
）及时完成领导交办的其他工作。8（
岗位：出纳
上级：财务部部长
岗位描述：
负责公司日常会计核算、财务处理及各部门之间的现金往来工作。
岗位职责：
）负责办理银行结算及现金收付；1（
）负责现金及银行存款日记帐的登记；2（
）负责资金归集，资金报表的编制；3（
）负责银行款余额调节表编制；4（
（ ）负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位对我司的审计工作；5 ）负责交纳公司各项税费，做到解缴及时、准确；6（
）及时完成领导交办的其他工作。7（ 、职位：安全管理主管 3 上级：景区建设部长
下级：若干
岗位描述：
在部长的带领下，全面负责部门员工业务技能培训、考核及安全管理工作。
岗位职责：
）在部长的带领下，对公司安全管理体系的运行负有组织、监督、协调责任；1（
）拥有安全管理一票否决权、监督检查督办权、越级上报权、安全生产紧急停2（
产权和及时报告反映权；
）负责公司安全责任制落实工作，督促检查各部门安全管理规章制度、安全生3（
产责任制和各项安全工作措施的落实，有效遏制各类事故发生，确保公司年度安全生产
目标的实现；
）负责开展公司安全生产大检查，督促隐患治理及复查整改工作；4（
）随时掌握安全生产动态，探索安全生产规律，分析研究并及时解决安全生产5（ 中存在的问题；
）有计划地开展员工安全教育和培训工作；6（
）按时完成上级交办的各项安全工作。7（
职位：建设维护主管
上级：景区建设部长
下级：若干
岗位描述：
全面负责公司办公区域、景区及宾馆的维修维护及绿化等管理工作。 岗位职责：
; ）贯彻执行国家、地方工程建设投标相关法律、法规和规章1（
; ）负责制订本部门工作计划，并对计划执行情况进行督促检查2（
; ）负责落实绿化养护、保洁管理措施，并监督管理3（
）负责对景区栈道有关设施设备的管理、检查、维修、更新，并提出合理化建4（
议，制订出具体的维修计划，不断提升部门工作质量；
）负责对景区水、电、污水处理系统的管理与维修；5（
负责景区新建、改扩建工程的管理，包括从方案设计到竣工结算、交付使用6 ; 与缺陷责任期的全过程管理
加强劳动方针政策和专业知识的培训学习，负责部门员工对相关法律法规、）7（ ; 纪律及考勤、考核工作
）完成领导交办的其他任务。8（
职位：市场组主管
上级：经营部部长
下级：市场营销员、导游
岗位描述：
并协助经营部部长搞好部门业负责制定及实施年度营销方案与营销工作费用预算，
务及日常管理工作。
岗位职责：
根据公司计划，制定营销发展规划； ）1（
根据年度营销方案及发展规划，制定并执行公司渠道拓展方 ）2（ 案；
具体负责对各种渠道效能的评估及培训工作； ）3（
负责制定公司营销工作费用预算，并监督预算使用情况； ）4（
; 协助部长搞好部门业务开展及日常管理工作 ）5（
完成领导交办的其他任务。 ）6（
岗位：市场营销员
上级：市场组组长
岗位描述：
协助市场组长搞好营销市场策划工作，严格执行营销方案，及时收集市场信息等，
力争完成公司下达目标任务。 岗位职责：
; ）严格执行公司年度营销方案及渠道发展规划，努力完成公司下达目标任务1（
; ）具体负责组织、实施产品的销售并制定促销方案2（
; ）具体负责对各种渠道效能的评估及导游培训工作3（
; ）具体负责网络建设与推广工作4（
; ）制定接待规范，处理客户来函来电，广泛收集意见，及时向部门领导汇报5（
; ）制定旅游标准线路，负责计调安排工作6（
）热情为游客预订、安排、接待，认真处理游客投诉。7（
职位：票务组主管
上级：市场经营部部长
下级：若干
岗位描述：
全面负责景区现场管理工作
岗位职责：
）协助部门负责人抓好票务管理工作，严格执行国家政策方针及收1（
; 费标准，认真执行公司各项规章制度
）编制部门年度工作计划，并组织贯彻实施，努力完成年度收入目2（ ;标任务 ）组织部门员工召开办公例会，及时传达公司的决议、决定及上级3（ ; 有关文件精神
）负责所属员工的业务技能及理论知识、文明服务的培训、考核、考评工作，4（ 并提出奖惩建议；
; 加强安全管理，改善劳动条件，搞好劳动保护，关心员工疾苦 ）5（
; 负责协调对内外关系，创造良好的工作环境 ）6（
完成领导交办的其他工作任务。 ）7（
岗位：后勤
上级：建设维护主管
岗位描述：
具体负责景区工程预算及相关文档的收集、归档及其他后勤工作。
岗位职责：
; ）熟悉工程预算流程，能够编、审工程预、结算工作1（
; ）负责拟定本部门工作计划、总结，以及各种会议的记录、纪要等2（
; ）负责本部门工程资料及图纸的归档3（
; ）负责本部门的文件起草、发放、传阅及信息的收集和上报等4（
; ）负责本部门的考勤及其他后勤服务工作5（
）完成领导交办的其他工作。6（ 岗位：土建工程师
上级：建设维护主管
岗位描述：
具体负责公司土建工程、装饰工程、园林绿化工程等。
岗位职责：
具体负责公司的工程管理工作，包括土建工程、装饰工程、园林 ）1（
绿化工程。
（ 负责编制责任范围内的周进度计划，并落实、检查计划的执行情 ）2 ; 况
负责责任范围内的质量检查工作，监督工程质量计划的落实及验 ）3（ ; 收，并参与质量事故的处理工作
; 参与施工技术方案的制定，参加图纸会审、设计交底 ）4（
; 协调、解决责任范围内的施工单位有关设计、技术等方面的问题 ）5（
）6（; 负责协调与监理、设计及地勘等单位的关系 ; 负责责任范围内材料设备计划、进场验收等工作 ）7（
; 负责各施工单位的技术资料收集、工程竣工资料整理工作 ）8（
）9（; 建立施工日志，反馈施工进度及质量信息 ）完成领导交办的其他工作。10（
岗位：设备维护员
上级：建设维护主管
岗位描述：
具体负责公司设施设备及水、电、污水处理的管理与维修工作。
岗位职责：
加强业务技能学习，熟悉掌握各种设备操作流程，保证各类设施、）1（ ; 设备的正常运行
; 负责公司设施设备的现场安装、调试及维护管理工作 ）2（
）3（; 负责设施设备维护台帐的记录，按月上报相关维修报表
; 负责公司水、电及污水处理的管理与维修 ）4（ ; 按月提交设备维修计划及预算，并严格执行 ）5（ 6（ 完成领导交办的其他任务。 ）
岗位：绿化工程师
上级：建设维护主管
岗位描述：
具体负责公司绿化管理工作。
岗位职责：
; ）掌握绿化美化知识和技术，精心种植和养护花草树木，按工作规范进行管理1（
）禁止损坏树木，合理利用花窖，保障节日、会议用花，布置花卉必须讲究美2（ ; 观，做到合理搭配
）根据景区绿化布局和花草树木生长状况，定期负责巡查绿化区域，详细记录3（
内容的规定，制定种植、修剪、施肥、除草、并遵照作业方法、植物生长和病虫害情况，
;除虫计划，并具体落实
伐树，正确指导园林机械， ）2（ 并强调安全，防止事故发生。修枝、喷药等工作，
）督促文明生产，工作完成后注意清场，不得偷工减料，不得将公共物品（包3（ ; 括花卉）占为己有
; 依法护绿，主动制止损绿行为 ）4（
; 严格遵守公司各项规章制度，树立不怕脏、不怕累的思想 ）6（
）完成领导交办的其他任务。7（
（四）工作人员
、安全管理组 1 景区工作人员 岗位：
上级：安全管理主管
岗位描述：
具体负责公司安全生产及保洁、保畅工作。
岗位职责：
; 贯彻执行国家和上级有关安全生产的法律、法规、方针、政策 ）1（
认真执行各项安全规章制度和劳动纪律，且对公司的安全生产 ）2（ ; 负职能工作责任
落实公司安全生产的措施和要求，准确、及时完成各项安全管理 ）3（
; 基础台帐、资料、信息和报表记录、统计、上报工作
）负责景区安全检查、隐患排查及整改工作。接受上级管理部门的4（
业务指导，参加各项安全专项检查，落实事故隐患整改，不断提高管理技能和业务知识 ; 水平
）发生事故按规定报告、调查和参加善后处理工作，施救抢险，排5（
; 危抗灾，落实事故防范措施，保障安全生产
; ）学习安全管理专业知识，提高业务工作能力6（
）全面掌握职责规定范围内的安全工作情况，随时向有关领导反映7（
; 安全生产情况，对存在的问题提出整改建议 ; ）负责景区停车场的指挥及安全管理工作8（ ; ）负责景区保洁、保畅及检票工作9（ ）按时完成上级交办的各项安全工作。10（ 、票务组2 岗位：收费员
上级：票务组主管
岗位描述：
坚持文明服务，严格遵守国家相关政策及公司规章制度，负责景区门票的销售工作，
努力完成公司下达的目标任务。
岗位职责：
）认真学习党和国家的方针、政策，遵守公司的各项规章制度。熟练掌握上级1（
；核定的收费标准，做到“应收不漏，应免不收”
）着装规范，讲究风纪。在工作期间，必须统一着装，按规定佩戴工号牌，在2（
岗做到精神饱满，坐姿端正；
）必须坚持使用普通话，文明收费，服务热情。做到文明用语规范，杜绝使用3（
文明忌语，坚持唱收唱付；
）积极参加培训活动，加强专业知识学习，不断提高业务技能。售票操作迅速4（
准确，不得出售无效和未加盖日戳的票据；
）爱护公共财物，妥善保管、使用站内设施设备及办公物品；5（
）维护公共卫生，不乱丢乱吐乱扔废物纸屑，随时保持站内清洁；6（
）严格执行门票款解缴、备用金保管等规定；7（
）自觉接受并配合领导及稽核部门的稽查工作；8（
）配合组长维护当班收费秩序，严格执行安全操作规程，避免安全事故发生。9（
发现安全隐患，及时上报；
）全面完成各项工作任务及其他交办任务。10（ 岗位：验票员
上级：票务组主管
岗位描述：
负责景区门票检票工作，严格遵守公司规章制度，坚持文明服务，努力完成公司下
达的目标任务。
岗位职责：
; ，遵守收费管理制度）认真贯彻执行《金刀峡景区门票管理办法》1（
; ）以身作则、恪尽职守、廉洁奉公、不循私情2（ ; ）进行规范的文明礼仪服务，熟练运用各种文明用语，做好各项解释工作3（
; ）不得随意闲聊、串岗、脱岗4（
; ）验票人员应站姿标准、气质高昂、眼睛随时注意游客动向5（
; ）遵循一人一检的工作流程，严禁出现漏检现象6（ ; ）遇重大突发事件时应及时向值班领导汇报7（ ; ）保持检票区域清洁卫生和检票设施完好8（
（; ）维护游客及自身生命财产安全9 ）完成领导交办的其他工作任务。10（
岗位：导游
上级：市场组主管
岗位描述：
熟悉导游管理条例，文明服务，热心向游客作好景区各景点介绍。 岗位职责：
；）严格遵守《重庆导游人员管理实施办法》1（
）提前到市场组做好接待客人的准备工作，对游客的到来表示欢迎，并向游客2（
简要介绍景区概况；
3（ ）在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人；
）随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护；4（
）提醒客人离开前清点物品，协助领导处理行李及票务问题；5（
）负责处理遗留问题，将带团情况书面上报部门领导，并与财务部做好财务结6（
算工作。
第7篇：物流公司组织架构和岗位职责设计报告样本物流公司组织架构和岗位职责设计报
告
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1 上海东浩外服国际物流公司 战略咨询项目组织架构和岗位职责设计报告目录目录 未来组织架构的设计 主要部门职责 关键岗位职责 第1页战略对未来组织结构设计的要求 战略实施对组织结构的要求 战略实施对组织结构的要求 未来组织结构能够支持公司业务的发展， 未来组织结构能够支持公司业务的发展， 远景目标 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 业务”发展的需要 业务”发展的需要成为集货代、非贸和外包物流 适应未来建立全国性网络的发展需要，构 适应未来建立全国性网络的发展需要，构为一体的，并具有提供某些特 筑公司的网络优势 筑公司的网络优势定行业、国内领先的国际物流 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组 织结构。做到贴近市场，贴近货主，能对 织结构。做到贴近市场，贴近货主，能对解决方案能力的第三方物流公 市场变化和货主需求作出快速反应 市场变化和货主需求作出快速反应司 对人力资源实行规范化和制度化的开发和 对人力资源实行规范化和制度化的开发和 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 养人才、保留人才的作用，建立起一支有 养人才、保留人才的作用，建立起一支有 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍 第2页组织结构设计的方向 未来组织结构能够支持公司业务的发展，适应公司“从国际货运代理业务切入物流业务” 发展的需要 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向
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组织结构设计的方向 新的组织结构必须要有负责物流开发的 新的组织结构必须要有负责物流开发的 未来组织结构有利于公司实现“从国际 未来组织结构有利于公司实现“从国际 部门，而且该部门有权使用公司已有的 部门，而且该部门有权使用公司已有的 货运代理业务切入物流业务” 货运代理业务切入物流业务” 直接客户资源 直接客户资源 随着公司规模的不断扩大和业务的持续 随着公司规模的不断扩大和业务的持续 考虑到物流业务性质与货运代理业务性 考虑到物流业务性质与货运代理业务性 增长，组织结构要随之调整以便能有效 增长，组织结构要随之调整以便能有效 质的区别以及未来做大物流业务的战略 质的区别以及未来做大物流业务的战略 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 需要，物流部门应在整个组织中保持相 需要，物流部门应在整个组织中保持相 动 动 对独立，而不适合置于货代业务之下发 对独立，而不适合置于货代业务之下发 企业内部各相关部门之间的定位和权责 企业内部各相关部门之间的定位和权责 展 展 界定及划分要明确，并充分利用共享职 界定及划分要明确，并充分利用共享职 物流部门应成为一个动态发展的具有高 物流部门应成为一个动态发展的具有高 能的优势 能的优势 度柔性的部门 度柔性的部门 货代与物流共享人力资源、IT及财务职 货代与物流共享人力资源、IT及财务职 能，有利于物流业务在起步期的发展 能，有利于物流业务在起步期的发展 第3页组织结构设计的方向（续） 适应未来建立全国性网络的发展需要，构筑公
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司未来的网络优势 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 总部和分公司的职能应该有不同的分工 总部和分公司的职能应该有不同的分工 。总部应该履行更多的公司规划和管理 。总部应该履行更多的公司规划和管理 未来组织结构有利于公司实现对分散在 未来组织结构有利于公司实现对分散在 的职能，而分公司的职能主要体现在操 的职能，而分公司的职能主要体现在操 全国各地网点的管理 全国各地网点的管理 作层面 作层面 明确总部与各地分公司之间的职责与分 明确总部与各地分公司之间的职责与分 明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 工，合理处理总部与分公司之间的集权 工，合理处理总部与分公司之间的集权 实施及网点管理的不同要求及职责分工 实施及网点管理的不同要求及职责分工 与分权关系 与分权关系 公司应形成一个统一的组织机构模式， 公司应形成一个统一的组织机构模式， 明确网点规划、拓展实施及管理之间明 明确网点规划、拓展实施及管理之间明 确保公司在市场和业务的扩展中，能够 确保公司在市场和业务的扩展中，能够 确的职责分工 确的职责分工 规范而迅速地在新的市场建立分支机构 规范而迅速地在新的市场建立分支机构 ，同时能够立即纳入整个公司的管理体 ，同时能够立即纳入整个公司的管理体 系 系 明确组织机构中各个组织单元的职责， 明确组织机构中各个组织单元的职责， 对于分公司的各个组织单元在总公司中 对于分公司的各个组织单元在总公司中 都有相应的对口单位进行管
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理和分公司 都有相应的对口单位进行管理和分公司 间业务协调 间业务协调 第4页组织结构设计的方向（续） 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组织结构及管理能力 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 新的组织结构的设计要以能给客户增加 新的组织结构的设计要以能给客户增加 把握市场动态。公司应建立真正意义上 把握市场动态。公司应建立真正意义上 价值为出发点。销售理念和营销人员的 价值为出发点。销售理念和营销人员的 的市场部，收集市场信息，分析市场走 的市场部，收集市场信息，分析市场走 实践要以客户为中心。为客户增加价值 实践要以客户为中心。为客户增加价值 势，提供竞争对手的情况，设计符合市 势，提供竞争对手的情况，设计符合市 的行为要得到承认和鼓励 的行为要得到承认和鼓励 场情况的货代与物流服务 场情况的货代与物流服务 公司内部的各个业务环节都能给客户带 公司内部的各个业务环节都能给客户带 抓住直接客户。公司应建立直接客户的 抓住直接客户。公司应建立直接客户的 来最大的附加价值 来最大的附加价值 发展机制，从组织上保障直接客户的开 发展机制，从组织上保障直接客户的开 发，并从服务上保障直接客户的稳定性 发，并从服务上保障直接客户的稳定性 客户的需求信息能畅通无阻地达到各管 客户的需求信息能畅通无阻地达到各管 ，以确保长期稳定的集装箱运输需求 ，以确保长期稳定的集装箱运输需求 理层，产品开发的建议和思路主要是源 理层，产品开发的建议和思路主要是源 于市场，而不是源
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于内部 于市场，而不是源于内部 提高客户服务。在组织结构的设置上考 提高客户服务。在组织结构的设置上考 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 组织架构的设置体现贴近市场，贴近货 组织架构的设置体现贴近市场，贴近货 支持部门分开，从而做到对客户需求的 支持部门分开，从而做到对客户需求的 主的原则。能对市场变化和货主需求作 主的原则。能对市场变化和货主需求作 快速反应，提高客户对服务的满意度 快速反应，提高客户对服务的满意度 出快速反应，与市场紧密整合 出快速反应，与市场紧密整合 第5页组织结构设计的方向（续） 对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 强化人力资源部门的职能和地位。建立 强化人力资源部门的职能和地位。建立 人力资源管理应为每个岗位确定职责、人力资源管理应为每个岗位确定职责、人力资源部门，增强招聘、培训等人力 人力资源部门，增强招聘、培训等人力 权力、技能需求，并建立相应的绩效考 权力、技能需求，并建立相应的绩效考 资源功能 资源功能 核和薪酬体系，使员工的行为与职责相 核和薪酬体系，使员工的行为与职责相 连，考核与行为相连，报酬与考核相连 连，考核与行为相连，报酬与考核相连 人力资源开发制度化。制定人员招聘、人力资源开发制度化。制定人员招聘、培训、考核、升迁的一系列规章制度 培训、考核、升迁的一系列规章制度 人力资源管理应加强员工的职业培养计 人力资源管理应加
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强员工的职业培养计 划，将企业的需求与员工的职业发展联 划，将企业的需求与员工的职业发展联 建立透明和规范的考核及奖励制度。对 建立透明和规范的考核及奖励制度。对 系起来，使员工与企业共同发展。由此 系起来，使员工与企业共同发展。由此 员工的考核由直接的上一级管理人员按 员工的考核由直接的上一级管理人员按 增强员工对企业的认同感，提高核心人 增强员工对企业的认同感，提高核心人 事先设定的标准进行，考核结果与激励 事先设定的标准进行，考核结果与激励 才的保留率 才的保留率 挂钩 挂钩 建设公司文化。员工对公司最好的认同 建设公司文化。员工对公司最好的认同 感是经过实现自身的价值来获得的，应 感是经过实现自身的价值来获得的，应 该有明确的职业生涯计划，使员工能看 该有明确的职业生涯计划，使员工能看 到自己在公司的前途 到自己在公司的前途 第6页组织结构设计的方向（续） 要解决对现有组织诊断中所发现的问题，需要在新的组织设计中强化相应的职能 组织诊断中发现的问题 组织诊断中发现的问题 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 销售力量不强，直接客户比较少 销售力量不强，直接客户比较少 建立独立于运营功能之外的营销和销售 建立独立于运营功能之外的营销和销售 部门 部门 组织中的岗位职责有重复，定义不够明 组织中的岗位职责有重复，定义不够明 确 确 建立功能完整的市场部门 建立功能完整的市场部门 市场营销的职能比较弱 市场营销的职能比较弱 建立战略规划部门 建立战略规划部门 缺少战略规划的部门 缺少
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战略规划的部门 建立功能完整的人力资源部门 建立功能完整的人力资源部门 人力资源管理的职能特别是招聘、职业 人力资源管理的职能特别是招聘、职业 建立公司统一的IT部门，负责信息系统 建立公司统一的IT部门，负责信息系统 生涯规划的职能比较薄弱 生涯规划的职能比较薄弱 的规划与建设 的规划与建设 信息系统没有统一的规划，功能比较弱 信息系统没有统一的规划，功能比较弱 ，难以适应未来战略发展的需要 ，难以适应未来战略发展的需要 第7页 组织结构设计的方向（续） 东浩外服物流未来的组织架构 股东会 股东会 董事会 董事会 监事会 监事会 总经理 总经理（ 人 信 财 战 市部 力 息 务 略 场 物流 空运 海运 非贸 报 快 飞） 资 技 规 分公司 分公司 分公司 .
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