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篇：运营管理部岗位职责实用文档
运营管理部门职责
运营总监：岗位职责
1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2.
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3.
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4.
制定公司运营标准并监督实施；
5.
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6.
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍；
7.
负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8.
经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时 向公司反馈商场经营管理情况。
9.
不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。
11..
实用文档
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高 有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。
14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整
15.完成上级临时交办的其他任务。
运营督导岗位职责
1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；
2.协助商管部部长开展各项督导工作；
3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；
4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；
5.进行两级督导的联络、协调工作；
6.负责督导资料的传递、整理、归档工作；
7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时上报。
9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。
10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。
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实用文档
12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
13.协助招商专员调查市场编写调查报告。
14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。
15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。
16.完成领导安排的其它工作。
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第2篇：运营管理部岗位职责运营管理部岗位职责
【篇1：运营管理部部门职责概述及岗位说明书】
运营管理部职责概述 运营管理部岗位说明书
运营部长岗位说明书
【篇2：经营管理部岗位职责】
经营管理部岗位职责： （一）部长： 1、主持经营管理部日常工作，
2、修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程。
3、策划推进及组织协调公司重大经营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。
4、建立规范、高效的经营管理体系并优化完善。 5、制定公司经营标准并监督实施。
6、制定公司经营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成。
7、制定本部门的业务计划，协调各岗位的具体工作，建设和发展优秀的经营队伍；
8、负责分子公司和各个项目部经营管理制度的拟定、检查、监督、
控制和执行。
9、负责公司项目的招商管理工作，负责拟定有关合同、协议、契约等
文书手续。
10、负责公司品牌宣传的相关工作。
11、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
12、完成上级领导交办的其他任务。 （二）营销策划岗
1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提供依据。
2、负责公司经营发展战略的制定和执行，组织市场调查和市场预测，提供有关资料或提出初步方案。 3、协助部长制定分子公司和项目部长期、中期、近期的经营计划并组织实施。
4、根据当前的经济形势，结合今后市场发展的方向，为公司发展提出合理化建议和进行可行性研究，供公司领导决策参考。 5、负责策划公司大型的经济活动，并组织实施。
6、对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。 7、协助做好内部管理、监控等工作。
8、完成领导交办的其他工作。 （三）招商采购岗
1、制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整。 2、收集整理商家资料，建立储备商源库，并及时更新。
3、做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈。
4、招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动。 5、招商计划的具体实施。
6、配合项目的整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商。 7、负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商。 8、招商过程的监控。评估。 9、经营风险监控及应对措施。 10、招商项目的物资采购工作。 11、招商相关合同文书等档案管理。 11、完成部门领导交办的其他事项。 （四）品牌推广岗
1、负责企业形象宣传、品牌推广、展览展示和公关活动的相关平面设计工作。
2、企业vi、宣传广告、企业报、媒体广告宣传等从创意到制作的系列的美工设计工作。
3、企业发展历程中的图片、视频记录工作。 4、负责公司网站的建设和维护工作。
5、负责公司各项大型活动的场地布置和物料制作。 6、完成领导交办的其他工作。 （五）综合管理岗
1、负责部门日常行政事务，落实公司相关信息的传达和反馈工作。 2、负责制定各分子公司和项目部的考核指标和考核办法。 3、负责定期对各分子公司和项目部的经营进行监督管理，并撰写报告供领导决策时参考。
4、负责部门各项档案的管理工作。 5、完成领导交办的其他工作。
【篇3：运营部经理岗位职责】
运营部经理岗位职责 一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权
十三、部门相关费用审核权、控制权；
十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权
十六、对下属各项工作的检查、考核权
十七、相关营运部的营运管理事项权
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。
十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。 三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。
第3篇：运营管理部岗位职责运营管理部门职责
运营总监：岗位职责
1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2.
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3.
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4.
制定公司运营标准并监督实施；
5.
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6.
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍；
7.
负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8.
经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时 向公司反馈商场经营管理情况。
9.
不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。
11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高 有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。
14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整
15.完成上级临时交办的其他任务。
运营督导岗位职责
1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；
2.协助商管部部长开展各项督导工作；
3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；
4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；
5.进行两级督导的联络、协调工作；
6.负责督导资料的传递、整理、归档工作；
7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。
9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。
10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。
12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
13.协助招商专员调查市场编写调查报告。
14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。
15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。
16.完成领导安排的其它工作。
第4篇：运营管理部岗位职责人5 部门编制 运营管理部 部门名称
专用车事业部 外联部门
部门职能
履职行为 权限责任序号 职能概述
负责公司市场合作项目开发工作。1
指导具办 负责
负责合作项目管理及运营工作。2
指导具办 负责
负责公司市场运营项目宣传规划及实施工作。3
指导具办 负责
负责协助总经理制定市场经营规划方案，跟进并监 4
指导具办 负责
督实施。
负责公司的经营行为及业务、各部门运营流程和相 5
监督检查 负责
互衔接的协调与监督工作。
负责公司运营与政府部门对接协调工作。6
协调指导 负责 负责完成公司下达的短期管理目标任务和领导交 7
指导具办 负责
办的其他工作。
运营管理部
所属部门 管理 岗位类别 岗位名称
运营管理部
部长
人 准 核
填写日期 直接上级
总经理
任职条件及工作要求
本科及以上学历 学历要求
无 职称要求
具有三年及以上工作经历 工作经历
有技术与行政部门工作经验，有较强的工作协调能力和文字写作能
能力要求 力
责 职 位 岗
工作要求 工作内容 序号
认真负责 负责公司以产品形式作为投资的合作项目开发及管理。1
认真负责 负责协助总经理制定市场规划方案，跟进并监督实施。2
负责公司的经营行为及业务、运营流程和相互衔接的协调
认真负责3
工作。
及时准确 负责公司运营与政府部门对接协调工作。4
负责制定公司短期的经营战略方向及目标，并实时根据市
及时准确5
场及运营状况进行调整。
6 认真负责 完成领导交付的其他工作。
运营管理部 所属部门 管理 岗位类别 项目管理员 岗位名称
运营管理部
人 准 核
填写日期 直接上级
部长
任职条件及工作要求
本科及以上学历 学历要求 无 职称要求
具有三年及以上工作经历 工作经历
有技术与行政部门工作经验，有一定的项目管理经验，有较强的工 能力要求
作协调能力和文字写作能力，有机动车驾驶执照
责 职 位 岗
工作要求 工作内容 序号
认真负责 负责公司以产品形式作为投资的合作项目开发工作。1
认真负责 负责公司合作开发项目的方案制定及实施。2
认真负责 负责公司合作开发项目售后协调工作。3
认证负责 参与公司市场经营重大项目的过程监督工作。4 5 认真负责 完成领导交付的其他工作。
运营管理部 所属部门 管理 岗位类别 外联专员 岗位名称
运营管理部
人 准 核
填写日期 直接上级
部长
任职条件及工作要求
本科及以上学历 学历要求
无 职称要求 无 工作经历
有技术与行政部门工作经验，极强的工作协调能力和文字写作能力，
能力要求
有机动车驾驶执照。
责 职 位 岗
工作要求 工作内容 序号
负责公司以产品形式作为投资的合作项目经营结算管理工
认真负责1
作。
负责公司运营与政府部门及相关行业合作单位对接协调工
认真负责2
作。
并实时根参与并协调制定公司短期的市场运营方向及规划，
认证负责3
据市场及运营状况进行调整。
认真负责5 参与部门内部重要文件的起草及统筹工作
认真负责6 完成领导交付的其他工作。
第5篇：质量运营管理部岗位职责质量运营管理部岗位职责
质量管理体系的推进，ISO9000/TS16949、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责1 确定公司质量方针，质量目标的实现。
、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规2 范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。
、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。3 、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善4 品质工作。
、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观5 、及时处理产品实现各过程中的品质工作 6 、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生7 、确保公司的品质能够满总客户的需求8 、协助做好相关部门的配合工作 9 方面：)来料检验 IQC( 、负责公司所有原材料的进厂检验。1 、负责公司外加工的外协件的进厂检验2 、妥善处理不良品及报废品3 、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议4 、储存原材料、外协件的品质盘点工作5 、填制相应记录，上报相关部门6 （过程检验）方面： PQC 、负责公司所有工序产品的在线检验1