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【www.scfx8.com--银行工作总结】
篇：服务标兵服务标兵先进事迹-
一、苦练技能，精益求精
”技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标!
他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，-
共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞-
誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。服务标兵平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
没有最好、只有更好
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。
服务不能只体现在言语上，服务是-
可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
服务标兵先进事迹材料【2】
xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色-
服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。
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第2篇：服务标兵服务标兵先进事迹感谢阅读-精选财经经济类资料--
一、苦练技能，精益求精
”技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标!
他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，感谢阅读-精选财经经济类资料--
共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞感谢阅读-精选财经经济类资料--
誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。服务标兵平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
三、没有最好、只有更好
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。
服务不能只体现在言语上，服务是感谢阅读-精选财经经济类资料--
可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
服务标兵先进事迹材料【2】
xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色感谢阅读-精选财经经济类资料--
服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。
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第3篇：服务标兵先进事迹修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵
修水服务标兵先进事迹
她，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。
朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人、勤奋上进、勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。
他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。
有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。
修水高速服务区加油站
2013年5月7日
第4篇：服务标兵先进事迹博爱妇科张莉莉服务标兵先进事迹
作为妇科医生，她以一名普通医务人员的身份，努力在其本职岗位上，以自己掌握的医学知识、技能以及博大的胸怀，尽己所能为病人排忧解难。只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者信任。在平时的工作中，遇到疑难问题，总是虚心向别人请教，积累新经验。利用自己掌握的医学知识，尽量减轻患者的痛苦。
在博爱15年多，她始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则，把病人的生命安全放在第一位，对待每一位病人做到认认真真检查，详细解说病情，当遇到患者或家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，无论何时，只要接到患者电话，便第一时间赶到现场接待病人， 有时一耗就是大半天。遇休息或凌晨，也常有患者电话咨询相关治疗及病情，经常会影响自己的正常休息，她就像对待朋友和自己的亲人一样耐心细致地位每一位患者解答疑问及顾虑。她常说：“以诚待人”，用真诚来取得每一位患者对自己的信任。对人流患者有难度或者要求她亲自手术的，她无论多忙，或者是否已是下班时间，她都会领着患者到手术室亲自手术。人流室门口，常常看见她那单薄的身影，妇科工作相对较特殊，几乎固定的节假日都没有正常休息，常常忙得都顾不上吃饭，但不管多累她都坚持每天下班前详细查看每一位病人。
第5篇：服务标兵先进事迹服务标兵先进事迹材料
服务标兵先进事迹材料
一个城市的文明，需要这个城市的每一个组成部分的共同文明，我市年初提出四城同创，更需要成千上万人的努力拼搏，××*同志就是其中之一。 今年年初，在全市大力开展文明机关创建活动时，××*已作为××*同步延伸的重点单位积极投入到创建工作中去，在××*同志带领下，全体职工积极行动起来，认真整治和美化工作环境，并定期检查、评比，通过努力使××面貌焕然一新，受到创建文明机关检查小组的一致好评，使××*在全市评比中获得高分。3月份，市委市政府在市区．家企事业单位中广泛开展以“创三优”为主要内容的创建文明企事业单位活动，滤布××××*又被列入其中。××*同志在参加全市创建文明企事业单位动员会后，立即在全园召开．．个创建工作专题会议，即支委会、主任办公会、中层干部会、全体职工会和全体业主会。每次会议他都认真传达市委、市政府领导的重要讲话，以及关于创建工作的意义、任务和要求，并迅速成立以他本人为组长的文明企事业单位创建工作领导小组，领导小组又分设优美环境、优良秩序、优质服务和台帐小组，在时间紧、任务重、要求高的情况下，细致分工，明确任务，责任到人，在他的积极督导下制作．余个条幅、出了两期黑板报，并将徐州精神、道德规范、市民守则、文明用语、一站式服务、首问负责制等打印成册，每个职工人手一份，以便学习、掌握。××*同志亲自带队每天深入基层对全园的创建工作进展进行督促检查，周密的部署为创建工作的顺利开展奠定了基础。为了提高园林绿化效果和完善基础设施，在××资金非常困
难的情况下，××共投资近××万元进行绿化、增加喷灌设备、增添园内标识和警示牌、设立自行车停放处××个、和云龙湖环卫站签定垃圾日产日运合同、维修全园灯具、进行大榕树的变活计划等，××的整体功能得到了进一步的提高；在优良秩序方面，由于××面积大，而且又实行免费开放，园内的业主较多，为了规范旅游秩序和经营秩序，他和分管领导深入实际调查研究，制定了一系列管理措施，如规范经营、禁止砸价竞争，设立游客中心，认真接待和处理游客投诉。在制止游客违章方面，他坚持以人为本，加大宣传教育力度，并实行管理干部跟班管理，作为单位的主要负责人，他每周要值2次班，每次从早6点到晚23点，从不间断，使公园的秩序越来越好；在优质服务方面，他首先给经营科制定制度，要对业主热情服务，不准吃拿卡要，对于不遵守的，一经发现，严肃查处，为方便投资者，还专门制定了新上项目服务流程图。在整个创建中，他喊出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，要求职工做到的自己首先做到，要求职工不做的自己首先不做，用自己的行动带动身边的同志。经过努力，在创建文明企事业单位检查小组的抽查中，得到了上级领导的普遍赞誉。 ××××之所以在创建活动中取得这么好的成绩，是因为有一个夯得实、打得牢的好基础，这和××*的努力是分不开的。自××年调入××以来，面对管理混乱，人心涣散，经济困难的窘镜，他首先实行内部改革：
事企分开，管理层竞争上岗，园林、环卫划段承包，人员优化组合。在用人上，因事设岗，平等竞争；在经营开发上，采取经营人员和经济效益挂钩，上不封顶，下保基本生活费；在绿化和环卫管理上，实行划段管理，经费包干等模式。其次加强内部管理，研究制定
了××管理制度，从例会、考勤等日常工作，到绿化管理、多种经营、安全生产，都制订了科学严谨的规章制度，并带头认真执行。工业滤布借鉴兄弟单位的先进经验，完善了文秘档案、财务档案、工程档案，在全局位居领先位置……在他的带领下，××连年在经营管理、安全生产、纪检监察、综合治理、环境综合整治、计划生育等各个方面得到了各级的表彰和奖励。他个人也以其出色的成绩多次获得先进个人、市水利系统优秀党员、市级优秀共产党员和市勤政廉政好干部等光荣称号。 《服务标兵先进事迹材料》
附送：
服务标兵申报材料
服务标兵申报材料
变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说
朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。 一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。 修水高速服务区加油站 201X年5月7日
篇2：
优质服务标兵申报材料 优质服务标兵申报材料 尊敬的各位领导; 我是一名普通护士，201X至今在本院从事护理工作，踏上护理 工作已近3年，从最初对这个职业的陌生，渐渐地随着时间的推移让我爱上了这个岗位。人们都说爱不易说出口，但在我的内心深处却是如此的坚信：
是爱，是爱这个岗位、爱这份职业，在多年的护理工作中，我始终以“解除患者痛苦”挽救病人生命为己任，在平凡的工作岗位上，努力学习，勤奋工作，全心全意为人民服务。 我院正提倡优质护理服务，“优质护理服务”是指以病人为中 心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：
要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 在内科以老年患者居多，病情危重，大部分生活自理能力有所缺失。从加强基础生活护理着手，从每天的晨间护理开始，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴、更衣、叩背咳痰等
等；我们将更多的时间花在接触病人，与之交流，对其进行疾病指导健康教育康复锻炼上，病人很快也体会到改变护理服务的好处了。呼叫铃还没有按响，护士已经提着补液接上了；做完检查刚回到病房，责任护士已经微笑着在病房门口迎接，并为患者准备好了后续的治疗；当某位输液病人正发愁家属不在，如何上厕所时，我们的责任护士早就观察到这一点，细致周到的帮助病人解决了这难言之隐。还有许多的亲身体验，让我们深深体会到来自病人的、发自内心的感激之情。 当19岁的小男孩田超生病住入我科时，大家看到的是一张张心 急如焚的脸，眼睛里充满了对医护人员的热切期望。这位刚刚参加完高考的小男孩因长时间上网玩游戏出现胸痛、咯血、高热，在当地治疗一周后病情无好转而转入我科，入院后一直高热不退，体温波动在39℃至40℃，确诊为“肺部感染、肺栓塞”，医生下达了病危通知书。死神在一步步向他靠近，田超感到非常害怕，我看了很痛心，安慰他：
“你别害怕，要坚强些，你一定会好起来的，大学的校门正等着你迈入呢！”于是制作了大量的冰块，不断用冰敷、酒精拭浴等物理降温的方法将他的体温降至38℃以下，可三四个小时后，他的体温马上又升上来了，甚至出现了感染性休克，我们始终没有放弃，冰用完了再做，酒精擦完了再配，每天都用愉快的语言和他打招呼，不断地鼓励、安慰他，使他树立战胜疾病的信心。在我们医护人员的共同努力下，这位两次与死神擦肩而过的小男孩终于康复了，出院时流着热泪，握着我的手说：
“是你把我从阎王爷手里抢了回来，谢谢你！”那一刻，让我体验到做人最重要的是自我价值的实现。那一刻，当你发现你身边的人
因为你而快乐的时候，你的心里也会不由的快乐起来，好似开出一朵花来。 有时候静下来常一个人在想，这些月、这些年我都做了什么，我 的工作仅仅是让我谋生吗？不是的，答案一次一次的越来越清晰，不想说自己有多伟大，但想说我的护理工作还有很长的路要走，我已经做的一些小事迹是我工作直线中的一个个小点。未来的路我将更踏实的走下去。让热爱这份工作的爱心之种埋的更深，知道护理工作在我的内心和阳光下绽放出最灿烂的花朵。 是谁说过，做人最重要的是自我价值的实现。优质护理服务是艰辛的，但同时也收获了许多欢乐，让我们把优质服务做得更好，更完美！ 沛县中医院内二科
篇3：
服务标兵申请书 服务标兵申请书 作为一名银行窗口工作人员，我清醒的认识到服务的重要性，尤其现在的银行业的竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现出了银行的软实力和竞争力。我是一名普通的银行柜员，进行以来我始终把客户利益放在 习，互相进步，我深知只有同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、热情服务，温暖人心 在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，就必须要以之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。在日常工作中，我坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。我时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声誉。 人们常说：
“这年头，服务行业是最难干的”,但是在我心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时我想方设法帮助客户解决困难，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，我仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为我深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：
“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，我的心中有种说不出的喜悦。 客户就是我们的衣食父母，服务的目的就是让每一位顾客满意。作为一名普通窗口工作人员，我坚持服务也是从最基本做起，每当有客户走进柜台，我都会主动站立迎接，首先给与客户亲切的微笑，然后热情的询问他：
“您好，请问您办理什么业务？”如果客户比较多时，我会对下一位客户说：
“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，我会真诚的道一声：
“请慢走。”
三、没有最好、只有更好 “服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”,我始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起，用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过我办理业务之后都会得到满意的微笑。 服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。我希望在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，我所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是我最大的收获。 我坚持服务永无止境的道理，我还会继续不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。
第6篇：服务标兵服务标兵先进事迹材料服务标兵-服务标兵先进事迹材料
事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。下面是关于服务标兵先进事迹材料，欢迎阅读借鉴：
服务标兵先进事迹材料【1】
xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第
一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。
一、苦练技能，精益求精
”技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标!
他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，
共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞
誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。服务标兵平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
三、没有最好、只有更好
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认
可。
服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
服务标兵先进事迹材料【2】
xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、
服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。