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【www.scfx8.com--银行工作总结】
篇：银行创建县级文明单位汇报银行创建县级文明单位汇报
各位领导、同志们：
今天，县文明委召开会议，考核指导我行及兄弟单位文明单位创建工作，这是对我们工作的大力支持和高度重视，我代表支行党政班子及全体员工对考评组表示衷心的感谢！
支行座落在南路大厦一楼。办公场所占地面积3700平方米，建筑面积2817平方米，设施完备，功能完善，环境整洁优美。本行现有干部员工32人，聘用人员4人，党支部、团支部、工会等党群组织健全、活动正常。
去年来，在总行党委和县委县政府的正确领导下，支行领导班子坚持以邓小平理论为指导，贯彻“三个代表”重要思想，落实科学的发展观，始终不渝地坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设贯穿于经营、管理、服务等各个方面。获得了总行和地方党委政府及有关部门的肯定，XX年我支行荣获总行“制度百日学习”优胜单位三等奖、总行庆建党90周年暨农商行挂牌开业文艺汇演优胜奖；XX年我支行荣获市农信系统文明服务单位、市银行业协会第三届业务技能比赛团体三等奖，我行员工***获市银行业协会第三届业务技能比赛个人三等奖，银行第一届主持人大赛优胜奖。取得了“两个文明”建设双丰收。现汇报如下：
一、领导班子坚强有力
支行党支部成立于XX年4月1日，现有党员11名。支行党支部熟悉基层组织的党建工作，具有较高的政治理论水平，在有效落实总行党委开展的各项党建活动外，结合支行实际独立开展支部活动。每年制定党支部年度工作计划并按计划落实党建工作，以党支部“星级”建设为目标“一岗两责”管理为抓手，切实加强党支部自身建设。坚持民主集中制和“三会一课”制度，在业务开展和内部管理遇到重大问题时，召开支部大会讨论，形成决议后执行。通过制定入党积极分子培养计划，落实“把骨干培养成党员、把党员培养成骨干”的培养措施，确保发展党员的质量和党员先进性的发挥。支行工会、共青团等群团组织健全，活动正常。群团组织高度重视精神文明建设，积极参与各项文明创建工作
二、业务工作实绩显著
支行自开业以来，在总行党委和县委县政府的正确领导下，在县人行、县银监办、县金融办和总行各职能部门的关心支持下，始终贯彻执行总行“集中差异化”的发展战略，秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，把握“做小、做散、做精”的原则，以服务“大三农”为己任，以支持县域经济为重点，努力为农户、个人、中小企业提供最适合的金融服务。在当前国内外宏观经济形势复杂多变以及市场竞争异常激烈的环境下，坚持内控优先发展业务。XX年支 行16项经营指标全面完成。
XX年截止6月底，支行各项人民币存款余额为64564万元，完成全年任务的84.18％；其中对公存款余额为23471万元，对私存款余额为41093万元；支行年日均存款52267万元，各项贷款余额为59899万元，其中小微企业贷款占全部企业贷款的75.05%，保持了较快的发展势头。
教育深入、风尚良好。
思想道德教育是搞好精神文明建设的基础，为此，我们把持续不断的学习贯穿于创建活动的全过程，通过学习反复加深认识，特别是以加强两级班子建设和干部队伍建设为重点，开展了多种形式的、经常性的政治思想教育和道德文化教育活动。
1、开展“四德”教育
为了进一步提高干部员工的道德水平，支行开办了文明学校，配备了设施，并正常开展教学工作。通过“文明学校”形式，全方位加强对干部员工的《公民道德》教育，在干部员工中积极宣传、弘扬“四德”，倡导“三做”，进一步提高了干部员工的道德素养。
2、强化业务学习，提高员工业务素质。
为提高员工队伍的整体素质，规范业务流程操作，支行建立并完善了业务学习制度，建立了“周二学习日”制度， 利用周二晚间业余时间组织员工按条线开展信贷业务知识学习、会计业务知识学习，规定每季进行“业务技能与知识达标测试”，推动员工持续学习和深入学习，进一步提升我行临柜员工文明规范服务水平，提升银行竞争力。
3、深入开展民主评议行风活动
根据县纠风办文件部署，结合我行实际开展民主评议行风活动，对在行风评议中反映出来的不足和问题，深入分析原因，制定整改措施，承诺整改时限，落实整改实效。做到处置及时，件件有回音，事事有答复，切实解决企业、群众反映的突出问题，以实效取信于民。同时使干部员工受到深刻教育。
4、开展文明规范服务活动，提升服务品牌。
以打造“营业部标杆网点”为综合要求，以争创县级“青年文明号”、县级文明单位、农信系统“文明服务单位”为目标，开展文明规范服务活动，支行与每位员工签订文明服务责任书，同时加强管理监督力度，每月定期不定期地采用不同方式对员工进行检查，对检查出来的问题进行集中学习讨论，并落实整改。
四、文体活跃、内涵丰富。
丰富多彩的文体活动是精神文明建设的重要内容,也是思想政治工作的有效载体。每年的“五一”“七一”、“国庆”和支行周年庆典期间，我们都要组织员工开展以歌颂党 歌颂祖国为主题的歌咏比赛，以及文艺汇演等活动。近年来，我们先后开设了员工阅览室、网球场等文体设施。开展职工文化艺术周、员工摄影比赛。组织员工开展羽毛球、乒乓球、网球和篮球比赛。通过开展丰富多彩的文体活动，不仅集中展现了支行员工的积极乐观、活泼进取的精神风貌，而且还陶冶了情操，营造了安定祥和的和谐氛围，增强了集体荣誉感。
干部员工队伍素质的高低，直接影响到发展水平的高低。为了实现高水平发展的目标，支行开展了创建学习型银行活动。去年来，支行干部员工共撰写学习体会、读书心得、论文和调研报告20余篇。
为了调动广大员工的学习热情和劳动积极性，鼓励员工刻苦钻研业务知识，不断提高业务水平，每年进行员工业务竞赛活动。为业务人员展现才华搭建平台，为优秀人才脱颖而出创造条件。我们还组织了一线员工参与岗位练兵大比武活动，共有200多人次参加了比武活动，评出5名岗位能手。
支行十分重视企业文化建设，将总行提出的“人为本合为贵”的企业文化理念贯穿到支行经营理念、团队建设、交流沟通、市场营销等各个环节，提高支行员工全局意识，提升员工责任感和使命感，努力打造和谐团队，让企业文化真正发挥作用。
五、管理规范、环境和谐。
支行建立健全了一套涉及党政、业务、服务、安全、环卫等方面的一系列规章制度，并建立监督组织予以监督执行。同时，广泛开展民主管理活动。领导班子在工作中，始终注意坚持发扬民主，充分调动广大员工的参与管理意识，发挥工会的作用，不断完善民主管理和民主监督机制。为了切实把员工的智慧凝聚到企业发展当中，支行还在员工中开展合理化建议活动，鼓励员工为支行发展献计献策。
环境建设的好坏，不仅仅关系到企业的外在形象，也直接关系到员工的身心健康。为了改善员工的工作环境，支行每年都要投入一定的资金进行基础环境建设。在服务大厅、服务窗口、办公室、通道配置花卉、卫生器具等，使营业服务环境整洁优美。
为了树立良好的外在形象，我们在硬件设施投入同时，还加强了软环境建设。统一制作了工作服，规范了单位标识的使用。对营业、办公环境的卫生提出了规范化的标准。积极开展爱国卫生运动，成立了支行爱国卫生运动领导小组，开展春季灭鼠、夏季灭蚊蝇活动，并且通过加大宣传力度和每天一次的检查，引导员工爱护环境，讲究卫生，规范行为举止，使支行的外在形象得到了进一步提升。
支行特别重视提高案件防控能力，在重视业务发展的同时认真落实案件防控责任制，落实重大事项报告制度，重视 各项检查中发现的问题，并及时整改，强化违规行为问责制和责任追究制。加强安全保卫工作，提高人防、物防、技防水平，加强现场检查，做到不留一处安全隐患，不出一次安全责任事故。
六、创建扎实、贡献突出。
支行十分重视文明创建工作，专门成立了创建县级文明单位领导小组，制定了支行创建县级文明单位规划，每年制定实施计划，在加强组织领导，做好统筹规划的基础上，先后制定了《精神文明创建工作制度》，《服务承诺制度》、《首问责任制度》、《文明规范服务工作责任追究制度》、《环境卫生、绿化管理制度》《办公楼及营业场所安全管理制度》、《治安保卫工作管理规定》以及加强党风廉政建设和基层党组织建设、加强干部队伍建设和人才队伍建设的相关制度。做到创建目标明确，计划周全，措施具体，制度健全，责任落实。
通过制定和完善精神文明建设相关制度，逐步建立健全了创建工作的长效机制，去年以来，我们通过结合本单位工作实际，开展的一系列文明创建活动，如每季开展“文明服务之星”评比活动。促进了支行物质文明和精神文明的协调发展，使支行各项工作取得了良好的成效。在业务和经济效益取得长足发展的同时，我们时刻牢记企业社会责任，认真 履行社会义务。一年多时间，上缴国家税收达211万元。积极参与结对社区文明建设和“送温暖献爱心”等社会公益活动，去年来累计为社会福利事业捐款捐物6.4万元，支行干部员工还自发地资助了3名贫困学生。
各位领导，同志们，以上是我行创建工作的概略汇报，对照当前飞速发展的形势和兄弟单位创建活动的突出成果，我们的工作还有一定差距。今后我们将更加努力，认真贯彻落实党的十七大和十八大精神，围绕经济建设这个中心任务，以构建和谐支行、文明支行为目标，大力加强精神文明创建活动，努力营造团结向上、文明健康的氛围，不断将精神文明建设引向深入，把支行的整体工作提高到一个新的水平。谢谢大家！
第2篇：银行支行创建文明单位汇报XX银行支行创建文明单位汇报材料
ⅩⅩ年我支行加大了精神文明创建工作的重视程度，以提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕工作重点，扎实开展服务工作，服务水平、服务效率得到广大客户的一致赞誉，更加促进了各项业务的发展。截止ⅩⅩ年底，各项存款达XX万元。各项贷款余额XX万元，云冈卡全年新增XX张，年终实现净利润XX万元，超额完成了全年任务，达到了管理一流、服务一流、业绩一流的预期目标，树立了文明示范窗口服务形象。
一、组织领导有力、创建工作扎实
为推进文明建设，我支行成立了创建领导小组，制定规划，明确“七好”（班子建设好、员工素质好、质量效益好、优质服务好、内控管理好、环境卫生好、社会形象好）创建目标。坚持每季度必开一次创建精神文明主题会议。领导班子团结协作、作风民主、勤政廉洁、以身作则，在创建活动中发挥模范组织和带头作用。行长在每次员工学习活动中，必讲精神文明创建并积极参加创建活动。带头深入社区和客户中间，了解客户需求，研究服务对策。据统计，仅她本人一年中下单位的时间就达X个月。单位内部层层落实文明创建工作责任制，全体员工参与创建活动，形成“层层有人抓、事事有人管，项项有指标、限期达要求”的良好局面。支行积极推行“首问责任制”，确保每一个客户的问题都能得到有效解决，受到广大客户的好评，在全行形成良好的创建文明单位氛围。
二、思想教育深入，道德风尚良好
我支行一直把加强思想道德建设作为全行德育工作的重点，单位风气正、员工精神状态好，形成奋发向上的团队精神，引导广大干部、职工树立正确的理想信念。时刻加强政治理论学习是我支行每名党员干部的必修课，围绕服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定，我支行建立了民主生活会制度、党风廉政建设责任制，狠抓学习、深刻领会“党的十八大精神”，每周利用一次晨会时间学习“党的十八大精神”和习近平总书记的重要讲话，并组织大家认真讨论联系我行中作实际，提升每个员工对创建活动的重要性认识。一年来，员工共写各类心得XX篇，提出各种合理化建议XX条，支行党员参加社区组织的各类活动XX次，为贫困家庭捐款XXX次，走访困难家庭X次，并带去米、面、油等生活必需品。积极开展“博爱一日捐”、“无偿献血”等活动，热心支持社会公益事业，努力为城市文明创建工作做出贡献。
三、强化服务意识，提升服务水平
按照总行有关要求，我支行进一步推行和落实了规范化服务标准，不断丰富和深化了服务工作内涵。以干净整洁的环境为客户服务，以完善的服务功能为客户服务，以崭新的形象为客户服务，以过硬的素质为客户服务，以灵活的方式为客户服务，切实做到“三声”服务：来有迎声、问有答声、走有送声。有力的推动了文明服务的规范化。在总行组织的“神秘人”暗访中，每月评比均在前X名以内，设立了零辅币兑换专柜，由专人负责统计客户零辅币需求信息，并派专人
上门提供兑换服务，一年共为客户兑换各种零辅币XX余万，在营业网点门前组织开展金融知识普及宣传活动X次以上，如“反洗钱”、“非法集资”、“助力小微企业”，在向市民耐心讲解的同时发放宣传资料XX余份，服务群众XX人次，受到广大客户的好评和赞扬。同时加大了监督力度，总行对外公布了监督举报电话，并聘请了社会监督员和“神秘人”对服务工作进行明察暗访或客户投诉的服务问题，我支行都对相关责任人进行了相应处罚。通过采取上述措施，进一步改进了服务工作和全行员工的服务意识，服务质量普遍得到了增强和提高。牢固树立了服务是银行生存和发展的根本理念，被总行评为ⅩⅩ年度全行优质文明服务先进单位。
取利有道、有益社会、助益民生，是我支行的坚定信念和不懈追求，我们将继续自觉履行社会责任，把创建文明单位这项工作放在心上，付之与实际工作中，争创文明单位、争当文明员工，着力构建文明创建新机制，探索文明创建新形式，形成文明创建新亮点，对于我支行存在的不足之处，也会不断向先进文明单位学习，纠正不足，把“创建文明”单位做得更好。
XX银行XX支行
第3篇：农业银行创建省级文明单位工作汇报农业银行创建省级文明单位工作汇报
我行为股份制商业银行，行政级别为正科级，所辖营业机构23处，在职员工278人，主要职能为办理人民币、外币存款、贷款、承兑、贴现、国际结算等业务，服务新农村建设，支持当地经济发展。现有党员197人，设立1个党委，17个党支部，23个党小组，专职政工干部5人。
我们青州市支行在创建省级“文明单位”活动中，制定规划，健全制度，完善措施，求实创新，扎扎实实的开展创建“文明单位”活动，三个文明建设取得了丰硕成果。2008年支行在潍坊市分行综合绩效考核中为1类行，被省分行评为“先进单位”，被潍坊市总工会授予“劳动关系和谐企业”；2009年第一季度被潍坊市分行评为“金钥匙春天行动先进行”，被省分行授予“金钥匙春天行动”二十强支行；自1997年以来连续11年保持省级文明单位；支行营业部继续保持全国级“青年文明号”、全国级“巾帼文明示范岗”和全国级“文明规范服务示范单位”，是青州金融系统唯一单位。
一、深入宣传发动，提高创建意识
支行党委高度重视“文明单位”创建活动，行长、党委书记亲自挂帅，先后召开了三个会：一是召开党委会，认真学习了上级行创建“文明单位”实施意见和检查考核标准，制定了措施，调整了创建活动领导小组和办公室，加强了对创建“文明单位”活动的组织领导；二是召开创建活动领导小组和办公室会议，按照创建“文明单位”的范围和标准，摸清创建单位底子，确定创建单位；三是召开全体员工动员大会，并把创建活动作为今年职代会的重要议程，各办事处分别召开了职工大会、团员青年会，层层发动，大造舆论。通过宣传发动，广大干部职工振奋精神，积极参与，使创建活动形成了良好氛围。
二、确立创建目标，搞好以点带面
根据创建“文明单位”条件和标准，结合我行特点和工作实际，制定了创建目标，我行2009年度创建目标是：支行继续保持省级文明单位，力争5个单位创建市级文明单位。按照支行创建活动总体目标，各创建单位都制定了创建规划和实施方案，每位员工都结合自己的工作岗位，从服务质量、工作效率、业务技能和政治素质四个方面制定出创建活动个人保证。
为了搞好以点带面，我行把营业部作为示范单位，营业部通过加强员工思想教育，制定岗位职责并加强考核，狠抓岗位练兵，全面规范服务行为，不断创新服务方式，多角度深化服务内涵，取得了较好成绩，从而，带动了全行创建活动的开展。
三、搞好六个结合，注重创建实效
在创建活动中，我行紧紧围绕业务经营这个中心，突出创建“文明单位”活动特点，具体做到了“六个结合”：
（一）创建活动与加强思想政治工作相结合。近几年来，结合创建活动，我们在领导班子建设、职工队伍建设、工作作风建设等方面实行了一系列切实可行的措施。一是领导班子认真贯彻落实党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；坚持三个文明一起抓，把精神文明建设摆到重要议事日程，做到了有部署、有检查、有落实；支行领导班子每年召开一次民主生活会，相互开展批评和自我批评，坚持集体领导，具有较强的凝聚力和战斗力。二是认真组织干部职工学习政治理论知识，树立和落实科学发展观。支行每月统一安排政治学习教育计划，坚持每周政治学习日制度，重点引导广大青年职工树立正确的人生观、世界观和全心全意为人民服务的思想。三是坚持解放思想、实事求是、与时俱进，不断更新观念，转变职能，改进作风，提高工作效率和服务质量，今年，在全行组织开展了内控制度专项检查活动，增强了员工的遵纪守法和执行制度的自觉性，杜绝了违规操作现象的发生，全行行连续11年未发生案件。
（二）创建活动与构建和谐社会相结合。在构建和谐社会方面，我行重点做了项工作。一是加强民主管理，维护职工的合法权利。为了加强民主管理，我行每年都召开一次职代会，充分调动职工参政议政的积极性，广泛听取职工的意见和建议，真正使民主管理落到了实处。二是推行行务公开，激发员工活力。我行自2001年被省行确定为行务公开试点单位以来，行务公开经历了一个逐步完善、规范的过程，到目前公开的内容基本覆盖了全行工作的各个方面，对员工关心的热点、难点问题作为必公开事项。三是关心职工生活，增强企业凝聚力。在创建和谐社会活动中，我们把关心职工生活作为一项重要工作来抓，对职工生病住院、婚丧嫁娶，行领导都到场慰问，帮助解决实际困难；对困难职工定期走访，并发放困难补助，2009年春节向17名困难职工发放了困难补助；支行每年对职工进行一次健康查体，保证了职工的身体健康。通过为职工办实事、办好事，增强了企业的凝聚力。四是做好老干部工作。在构建和谐社会活动中，支行加强了与内退、离退休人员的思想沟通，每年召开一次老干部座谈会，每年组织老干部进行一次旅游，每年春节、中秋节购买礼品登门看望老干部，每年对老干部进行一次健康查体。通过为老干部办好事、办实事，消除了隔阂，增强了老干部关心农银发展的自觉性。通过以上措施，我行先后被青州市总工会、潍坊市总工会授予“劳动关系和谐企业”。
（三）创建活动与加强企业文化建设相结合。让社会了解农行，让农行走向社会是农业银行在竞争中不断发展壮大的必然选择，面对激烈的竞争形势，在创建活动中，我行适时确立了“加强企业文化建设，树立农行良好形象，实践形象制胜战略”和争创青州市服务行业第一品牌的工作思路并狠抓落实。首先，加强企业理念教育，培育积极向上的企业精神，确立了“服务客户，成就员工，回报社会”的企业宗旨，通过“三整三化”，规范服务行为，提升了企业的竞争力；其次，在加强员工企业理念和立行宗旨教育、落实服务规范、加强内部管理的同时，全方位、多渠道、多角度地展开了形象宣传：在支行营业部大厅安装了大型电子屏幕，全天播放介绍农行各项业务、存贷款利率、企业精神、优质服务项目等内容。第三，积极组织举办和参加社会公益活动。今年，支行先后组织了三次捐款活动，捐款金额63510元，党员向地震灾区缴纳特殊党费62830元，是历年捐款最多的一年，在社会上树立了良好的形象。
同时，支行还狠抓了优质文明服务工作，内抓服务规范，外抓服务延伸，统一为营业网点配齐了热水器、茶杯、茶盘、雨伞、复印机等服务用具，对营业部还配备了顾客排队叫号机、复印机、电话机、擦鞋机，设立了理财工作室，营业人员统一着装、挂牌上岗，实行“站立、微笑、限时、忍让”四项服务，统一迎送客用语，在社会上产生了良好的反响。同时，对优质服务规范落实情况，每月由支行领导带队组织一次明查暗访，发现问题当场批评教育，当场罚款，限期整改，使服务质量不断提高。如营业部不断完善服务内容，提高服务标准，从规范员工的服务用语和服务姿势做起，迎送客用语全部实行普通话，提倡带着感情上岗，讲究服务艺术，先后开办了“汽车银行”、“电话银行”、“上门服务”等特色服务，在社会上形成了“农行服务就是好”的共识，被全国银行业协会授予“文明规范服务示范单位”称号。
（四）创建活动与岗位练兵相结合。在创建活动中，各处、部都制定了岗位练兵规划，对岗位练兵实行了 “五定一上墙”，并按月测试，按季考核，奖罚及时兑现，在全行掀起了练兵热潮，从而使员工的业务素质不断提高，解决了人员逐年减少，业务量发展迅猛的矛盾，保证了各项业务的正常运行。2008年在潍坊市银行业业务技术比赛中，我行3名选手代表市行参加了比赛，取得了取得了两个第一名、一个第二名、一个第三名的骄人成绩，为市分行取得团体第二名，立下了汗马功劳。2008年11月马琳同志代表省分行参加了全省金融系统业务技术比赛，取得了计算机传票算第一名。
（五）创建活动与活跃职工文体生活相结合。在创建活动中，我行先后建立了党员活动室、图书室、荣誉室，完善了电算化教学设施，筹建了舞厅、乒乓球室等活动场所。今年，
我行先后组织了三项活动。一是“三八”妇女节，组织女职工上街宣传农行各项业务；二是在组织参加青州市民歌大赛，获得了二等奖；三是元宵节期间，组织开展了灯谜晚会、燃放烟花活动，既宣传了农行，又陶冶了员工的情操。
（六）创建活动与业务经营工作相结合。在创建活动中，我们始终坚持以经营效益为创建目标，通过创建活动，促进业务发展，用经营成果来衡量和验证创建成效，做到相互促进共同发展，有效地扩大了创建成果，形成了存款增长快、支持能力强，盈利水平高，发展后劲足的良好格局。今年，我行把支持当地经济发展、支持“三农”生产作为一项重要工作，1-3月份共发放公司类贷款59693万元，同比增加35473万元；发放个人贷款13141万元，同比增加11060万元；办理银行承兑汇票55854万元，同比增加47605万元；办理票据贴现31483万元，同比增加25837万元；发放惠农贷款5257万元，有力的支持了当地经济的发展。通过创建活动的开展，促进了全行经营工作的发展，截止到2009年3月底，全行各项存款达到572299万元，比年初增长106303万元，超额完成了全年计划，存款总量和增量在四大银行中列第一位；各项贷款250672万元，比年初增加69824万元；实现利润3120万元，同比增加764万元，实现了创建活动和自身效益双丰收。
四、搞好检查监督，扎扎实实地开展创建活动
按照上级行制定的检查制度，支行每半年组织对创建活动检查一次。检查中，根据“文明单位”考核标准，对每一个参赛单位打出分数，对存在的问题提出整改意见限期整改，使参赛单位的创建活动不断完善。同时，建立健全了创建“文明单位”活动档案，使创建活动不断规范。营业部指定专人负责创建活动档案的整理保管工作，建立了比较完整的创建活动档案，在上级的历次检查中，都得到了好评，从而为我行创建省级“文明单位”奠定了良好基础。
总之，我行在市文明委的大力支持、指导和全体员工的共同努力下，创建省级“文明单位”取得了一定的成绩，但与市文明委的要求、其他先进单位相比还有一些不足之处，今后我们将发扬成绩，纠正不足，把创建“文明单位”活动做得更好。
第4篇：农业银行创建省级文明单位工作汇报农业银行创建省级文明单位工作汇报.txt时尚，就是让年薪八千的人看上去像年薪十万。我们总是要求男人有孩子一样的眼神，父亲一样的能力。一分钟就可以遇见一个人，一小时喜欢上一个人，一天爱上一个人，但需要花尽一生的时间去忘记一个人。农业银行创建省级文明单位工作汇报
我行为股份制商业银行，行政级别为正科级，所辖营业机构23处，在职员工278人，主要职能为办理人民币、外币存款、贷款、承兑、贴现、国际结算等业务，服务新农村建设，支持当地经济发展。现有党员197人，设立1个党委，17个党支部，23个党小组，专职政工干部5人。
我们青州市支行在创建省级“文明单位”活动中，制定规划，健全制度，完善措施，求实创新，扎扎实实的开展创建“文明单位”活动，三个文明建设取得了丰硕成果。2008年支行在潍坊市分行综合绩效考核中为1类行，被省分行评为“先进单位”，被潍坊市总工会授予“劳动关系和谐企业”；2009年第一季度被潍坊市分行评为“金钥匙春天行动先进行”，被省分行授予“金钥匙春天行动”二十强支行；自1997年以来连续11年保持省级文明单位；支行营业部继续保持全国级“青年文明号”、全国级“巾帼文明示范岗”和全国级“文明规范服务示范单位”，是青州金融系统唯一单位。
一、深入宣传发动，提高创建意识
支行党委高度重视“文明单位”创建活动，行长、党委书记亲自挂帅，先后召开了三个会：一是召开党委会，认真学习了上级行创建“文明单位”实施意见和检查考核标准，制定了措施，调整了创建活动领导小组和办公室，加强了对创建“文明单位”活动的组织领导；二是召开创建活动领导小组和办公室会议，按照创建“文明单位”的范围和标准，摸清创建单位底子，确定创建单位；三是召开全体员工动员大会，并把创建活动作为今年职代会的重要议程，各办事处分别召开了职工大会、团员青年会，层层发动，大造舆论。通过宣传发动，广大干部职工振奋精神，积极参与，使创建活动形成了良好氛围。
二、确立创建目标，搞好以点带面
根据创建“文明单位”条件和标准，结合我行特点和工作实际，制定了创建目标，我行2009年度创建目标是：支行继续保持省级文明单位，力争5个单位创建市级文明单位。按照支行创建活动总体目标，各创建单位都制定了创建规划和实施方案，每位员工都结合自己的工作岗位，从服务质量、工作效率、业务技能和政治素质四个方面制定出创建活动个人保证。
为了搞好以点带面，我行把营业部作为示范单位，营业部通过加强员工思想教育，制定岗位职责并加强考核，狠抓岗位练兵，全面规范服务行为，不断创新服务方式，多角度深化服务内涵，取得了较好成绩，从而，带动了全行创建活动的开展。
三、搞好六个结合，注重创建实效
在创建活动中，我行紧紧围绕业务经营这个中心，突出创建“文明单位”活动特点，具体做到了“六个结合”：
（一）创建活动与加强思想政治工作相结合。近几年来，结合创建活动，我们在领导班子建设、职工队伍建设、工作作风建设等方面实行了一系列切实可行的措施。一是领导班子认真贯彻落实党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；坚持三个文明一起抓，把精神文明建设摆到重要议事日程，做到了有部署、有检查、有落实；支行领导班子每年召开一次民主生活会，相互开展批评和自我批评，坚持集体领导，具有较强的凝聚力和战斗力。二是认真组织干部职工学习政治理论知识，树立和落实科学发展观。支行每月统一安排政治学习教育计划，坚持每周政治学习日制度，重点引导广大青年职工树立正确的人生观、世界观和全心全意为人民服务的思想。三是坚持解放思想、实事求是、与
时俱进，不断更新观念，转变职能，改进作风，提高工作效率和服务质量，今年，在全行组织开展了内控制度专项检查活动，增强了员工的遵纪守法和执行制度的自觉性，杜绝了违规操作现象的发生，全行行连续11年未发生案件。
（二）创建活动与构建和谐社会相结合。在构建和谐社会方面，我行重点做了项工作。一是加强民主管理，维护职工的合法权利。为了加强民主管理，我行每年都召开一次职代会，充分调动职工参政议政的积极性，广泛听取职工的意见和建议，真正使民主管理落到了实处。二是推行行务公开，激发员工活力。我行自2001年被省行确定为行务公开试点单位以来，行务公开经历了一个逐步完善、规范的过程，到目前公开的内容基本覆盖了全行工作的各个方面，对员工关心的热点、难点问题作为必公开事项。三是关心职工生活，增强企业凝聚力。在创建和谐社会活动中，我们把关心职工生活作为一项重要工作来抓，对职工生病住院、婚丧嫁娶，行领导都到场慰问，帮助解决实际困难；对困难职工定期走访，并发放困难补助，2009年春节向17名困难职工发放了困难补助；支行每年对职工进行一次健康查体，保证了职工的身体健康。通过为职工办实事、办好事，增强了企业的凝聚力。四是做好老干部工作。在构建和谐社会活动中，支行加强了与内退、离退休人员的思想沟通，每年召开一次老干部座谈会，每年组织老干部进行一次旅游，每年春节、中秋节购买礼品登门看望老干部，每年对老干部进行一次健康查体。通过为老干部办好事、办实事，消除了隔阂，增强了老干部关心农银发展的自觉性。通过以上措施，我行先后被青州市总工会、潍坊市总工会授予“劳动关系和谐企业”。
（三）创建活动与加强企业文化建设相结合。让社会了解农行，让农行走向社会是农业银行在竞争中不断发展壮大的必然选择，面对激烈的竞争形势，在创建活动中，我行适时确立了“加强企业文化建设，树立农行良好形象，实践形象制胜战略”和争创青州市服务行业第一品牌的工作思路并狠抓落实。首先，加强企业理念教育，培育积极向上的企业精神，确立了“服务客户，成就员工，回报社会”的企业宗旨，通过“三整三化”，规范服务行为，提升了企业的竞争力；其次，在加强员工企业理念和立行宗旨教育、落实服务规范、加强内部管理的同时，全方位、多渠道、多角度地展开了形象宣传：在支行营业部大厅安装了大型电子屏幕，全天播放介绍农行各项业务、存贷款利率、企业精神、优质服务项目等内容。第三，积极组织举办和参加社会公益活动。今年，支行先后组织了三次捐款活动，捐款金额63510元，党员向地震灾区缴纳特殊党费62830元，是历年捐款最多的一年，在社会上树立了良好的形象。
同时，支行还狠抓了优质文明服务工作，内抓服务规范，外抓服务延伸，统一为营业网点配齐了热水器、茶杯、茶盘、雨伞、复印机等服务用具，对营业部还配备了顾客排队叫号机、复印机、电话机、擦鞋机，设立了理财工作室，营业人员统一着装、挂牌上岗，实行“站立、微笑、限时、忍让”四项服务，统一迎送客用语，在社会上产生了良好的反响。同时，对优质服务规范落实情况，每月由支行领导带队组织一次明查暗访，发现问题当场批评教育，当场罚款，限期整改，使服务质量不断提高。如营业部不断完善服务内容，提高服务标准，从规范员工的服务用语和服务姿势做起，迎送客用语全部实行普通话，提倡带着感情上岗，讲究服务艺术，先后开办了“汽车银行”、“电话银行”、“上门服务”等特色服务，在社会上形成了“农行服务就是好”的共识，被全国银行业协会授予“文明规范服务示范单位”称号。
（四）创建活动与岗位练兵相结合。在创建活动中，各处、部都制定了岗位练兵规划，对岗位练兵实行了 “五定一上墙”，并按月测试，按季考核，奖罚及时兑现，在全行掀起了练兵热潮，从而使员工的业务素质不断提高，解决了人员逐年减少，业务量发展迅猛的矛盾，保证了各项业务的正常运行。2008年在潍坊市银行业业务技术比赛中，我行3名选手代表市行参加了比赛，取得了取得了两个第一名、一个第二名、一个第三名的骄人成绩，为市分行取得团体第二名，立下了汗马功劳。2008年11月马琳同志代表省分行参加了全省金融系统
业务技术比赛，取得了计算机传票算第一名。
（五）创建活动与活跃职工文体生活相结合。在创建活动中，我行先后建立了党员活动室、图书室、荣誉室，完善了电算化教学设施，筹建了舞厅、乒乓球室等活动场所。今年，我行先后组织了三项活动。一是“三八”妇女节，组织女职工上街宣传农行各项业务；二是在组织参加青州市民歌大赛，获得了二等奖；三是元宵节期间，组织开展了灯谜晚会、燃放烟花活动，既宣传了农行，又陶冶了员工的情操。
（六）创建活动与业务经营工作相结合。在创建活动中，我们始终坚持以经营效益为创建目标，通过创建活动，促进业务发展，用经营成果来衡量和验证创建成效，做到相互促进共同发展，有效地扩大了创建成果，形成了存款增长快、支持能力强，盈利水平高，发展后劲足的良好格局。今年，我行把支持当地经济发展、支持“三农”生产作为一项重要工作，1-3月份共发放公司类贷款59693万元，同比增加35473万元；发放个人贷款13141万元，同比增加11060万元；办理银行承兑汇票55854万元，同比增加47605万元；办理票据贴现31483万元，同比增加25837万元；发放惠农贷款5257万元，有力的支持了当地经济的发展。通过创建活动的开展，促进了全行经营工作的发展，截止到2009年3月底，全行各项存款达到572299万元，比年初增长106303万元，超额完成了全年计划，存款总量和增量在四大银行中列第一位；各项贷款250672万元，比年初增加69824万元；实现利润3120万元，同比增加764万元，实现了创建活动和自身效益双丰收。
四、搞好检查监督，扎扎实实地开展创建活动
按照上级行制定的检查制度，支行每半年组织对创建活动检查一次。检查中，根据“文明单位”考核标准，对每一个参赛单位打出分数，对存在的问题提出整改意见限期整改，使参赛单位的创建活动不断完善。同时，建立健全了创建“文明单位”活动档案，使创建活动不断规范。营业部指定专人负责创建活动档案的整理保管工作，建立了比较完整的创建活动档案，在上级的历次检查中，都得到了好评，从而为我行创建省级“文明单位”奠定了良好基础。
总之，我行在市文明委的大力支持、指导和全体员工的共同努力下，创建省级“文明单位”取得了一定的成绩，但与市文明委的要求、其他先进单位相比还有一些不足之处，今后我们将发扬成绩，纠正不足，把创建“文明单位”活动做得更好。
第5篇：人民银行文明单位创建工作汇报人民银行文明单位创建工作总结汇报
以文化理念引领文明创建
用忠诚教育打造铁军团队
一、基本情况介绍
XX基本情况
XX原为XX县，1993年撤县建市，改为XX市。XX年7月撤市设区，现隶属于XX市。其地理位置：江苏省东南部、长江三角洲北翼，东临黄海，海岸线长公里；南濒长江，江岸线长15公里。现有19个建制镇，1个省级高新技术开发区，1个滨江新区，1个锡通科技园区，还有石港科技产业园、总面积1526平方公里，总人口124万人，城镇居民人均可支配收入达万元，城市化水平%。
XX区工业共有8大板块：机械装备、船舶海工、现代纺织、食品加工、新能源、新材料、节能环保、电子信息物联。其中尤以家纺、食品、船舶海工、机械装备为支柱。XX素有鱼米之乡、建筑之乡、纺织之乡、崇学之乡美称。区内比较有特色的景点有中国XX家纺城、中国乒乓球训练基地、景瑞农业、忠孝文化园等。今年区全委会提出建立“335产业体系”，即现代纺织、船舶海工、建筑业3大特色主导产业；智能装备、新材料、航空3大新兴引擎，现代物流、电子商务、科技金融、文化创意、信息服务5大服务业业态为支撑。1-8月份，全区生产总值373亿元，增长12%，规模工业总产值1078亿元，增长%，财政总收入85亿元，增长%，其中地方公共财政预算收入38亿元，增长%，全社会用电量29亿千瓦时，增长%，全区各项存款余额928亿元，比年初新增124亿元，居全市 支行要继续创新创优，只有放下包袱，从零开始，基础工作一步步实干出来，特色工作一项项表突现出来，工作业绩一个个锤炼出来；只有打造“从不言苦、从不言累难、从不言败”的铁军团队，才能创造新的篇章，铸就新的辉煌。为此，行党组决定有步骤、分阶段、多层次地开展“致力忠诚教育，打造铁军团队”为主导的系统工程，主要从6个方面推进：即开展忠诚于党的事业教育，打造铁的政治信条；开展忠诚于制度法规教育，打造铁的纪律观念；开展忠诚于集体荣誉教育，打造铁的团队意识；开展忠诚于厚德公允教育，打造铁的防控平台；开展忠诚于职业道德教育，打造铁的工作作风；开展忠诚于献身岗位教育，打造铁的树人模式。通过这6个方面，以更高的标准、更新的思路、更实的作风，教育引导全行员工忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业、忠诚于自己诺言，持续争当中支先进，建设和谐支行，努力打造一支忠诚如山、感恩奉献、拼搏有为的“基层央行铁军”队伍，努力做到让组织放心、群众人民满意、社会认同。
为了推进忠诚教育的开展，我们组织了一系列活动：一是开展“510主题教育”。5月10日，中支纪委、纪检监察室在我支行开展“勤廉恳谈——我的支行我的歌”活动，勤廉恳谈以一种新颖形式，切入职工心语，内容贴近生活实际，谈话涉及面广，而且着重交流的自己的真实想法，平实的诉求，道理虽小，透彻清明。谈话之前、之中、之后，行领导没有无动于衷，、中层干部自始至终均以普通员工身份，真诚沟通交流没有无动于衷，都是真诚表露。二是组织“我的时间我作主”问卷调节查。在签订《廉政公约》、《八小时之外自律保证书》的基础上，通过问卷的形式强化对员工八小时之外的生活圈、娱乐圈、社交圈进行监督，发现苗头性问题及时整改。三是组织“我把忠诚献岗位”征文，3127位同志结合自己对忠诚岗位的认识写出心里话，谈自己对忠诚于岗位的理解，下一步准备将这些同志的体会以电子书的形式发给各部门，相互启发，共同提高。四是组织全体中层干部进行集体廉政谈话，要求每一位中层以上干部做到“门如市，心如水”。五是组织勤廉恳谈百日回顾，让员工自己总结勤廉恳谈的作用、方法，分析存在的问题，找出下一步推进措施。
构建一个载体——打造10项文化品牌
有了主线以后，下一步就是以什么载体作为支撑，XX年，XX中支宣传部对我支行文明创建工作提出了详细致明确的指导意见，帮助对我支行提炼总结了的10项文化品牌予以充分肯定，并以我支行10项文化品牌
为基础，提出XX中支系统文明创建“10+X”模式。
一是创建“四美股室”。以“环境营造美，物品置放美，职员言行美，人际和谐美”为主要内容，实行股长季度自评，考核小组月度评议，员工、中层干部年度互评的方式进行，年末综合评定。经综合评议，外汇管理股获XX年度“四美股室”称号。大家感到，“四美股室”评议营造了整洁、干净、优美、文明的办公环境。
二是开展“给我印象最深的一次工作失误”讨论。失误人人有，剖析需勇气，只有不断自我剖析、分析总结才能不断进步。结合半年工作“回头看”以及“找一找身边的陋习”等活动，每半年组织一次“给我印象最深的一次工作失误”讨论，以自己找、互相帮、股长点为手段，回忆参加工作以来印象最深一次工作失误及近期工作的不足，各股股长再综合点评，点评结束后，写出书面讨论情况综述。通过讨论达到自我完善、自我提高的目的。目前已开展了两期，通过正反两方面比较，提升了员工的大局意识、责任意识，激发了奋发向上、争先创优的创建热情。
三是具实名推荐“我推荐我评议我最欣赏的员工”。以“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”为评选标准，强调工作业绩突出，工作责任心强，关心集体，生活健康，积极向上。每年年底进行一次评选，由员工实名推荐，综合得票前3名当选。目前，已连续开展了4年，每年当选员工的事迹在宣传橱窗展示，桌牌上标注“XX年最欣赏员工”。在双先评比、职称评定、入党等作为优先考虑的条件之一，年末按中支级先进个人标准进行奖励。通过这一活动的开展，大家感到这是实实在在的“口牌”先进，让人信服，含金量高。目前，有12人次先后当选。
四是坚持“快乐课堂”。每月两次夜校学习，每次学习小时左右，每人一个笔记本，学习一段时间组织知识测试。目前，我支行坚持夜校学习已15年。近2年，我们主要开展“股长讲堂”、“员工讲坛”。如我支行退伍军人施卫斌结合征信岗位实践，制作了《征信管理知识》教案和PPT，自己很有收益，员工听了也耳目一新。为了帮助大家提高知识水平，让大家有书看，有书读，我支行每年都要购买数千元书籍充实阅览室，通过学习，撰写，组织心得交流，营造较浓厚的学习氛围。
五是系统开展“排头兵工程”。在文明单位创建过程中，坚持领导干部带头创、亲自抓，认真履行“一把手”责任制，以实际行动，树好标杆，做好表率。突出党组中心组学习，中心组学习做到抓学习要素，
完善制度规范，强化方法创新。每月开展1次中心组集中学习，由一名党组成员作主题演讲，其他成员作补充，两名中层干部谈体会，要求准备纸质化，交流口语化。积极开展支付结算“快通工程”，开设“农村反假培训课堂”，强化城乡反假络建设，政风行风集中评议、强化金融生态优秀县建设等，共组织专题调研52项，上报调研信息92条，较好地体现了“窗口指导”的履职收到预期效果。
六是开展“三学支部”创建。以保持党的纯洁性，提高党性修养为主题，以“好学、善学、乐学”为框架，建立支部书架、党员书屋，开展党课教育。组织观看《人民的好儿女》、《吴仁宝》、《雨中的树》、《忠诚与背叛》等宣传教育影片，开展“学先进，赶先进”、“学党史、知党情、讲党性”等学习教育活动。建立“1+3”机制，即每位党员每年至少阅读3本书，至少熟悉3个岗位的工作职责和操作流程，至少与3名同事互帮互助，同步共同进步，使每位党员把学习作为一种政治责任、一种精神追求和一种生活方式。
七是坚持制度治行纪律育人。坚持用工作流程制度、流程业务规范这把尺子来衡量，用纪律、规范制度这条绳子来约束员工的行为。每一创建年度，对内部管理制度进行全面修订，装订成册，供员工学习、对照、执行。内部考核小组每3年调整一次，成员由员工推荐，考核小组每月不少于4次抽查，每次抽查坚持不提醒，不做假，不解释，每月在办公会议上通报检查结果，年末按30%计入综合考核。坚持对干部进行日常动态监管，与股室签订《廉政公约》，《八小时以外行为自律保证书》，实行《有错无为问责制》，缴纳履职保证金，年末完成任务，没出问题有一票否决的全额返还。每次外出检查前，进行集中廉政谈话，明确要求。目前，全行未发现假公济私、以权谋私等违规违纪问题。目前，全行未发生违规违纪问题。
八是树立“三亮窗口”形象。即亮身份、亮承诺、亮形象。以区政务中心 人，占76%，我支行先后组织“党在我心中，奉献在央行”、“唱红歌、颂党恩、爱支行”主题演讲，开展“保持党的纯洁性”、“喜迎十八大，开启新征程”主题教育，组织党员干部到忠孝文化园参观学习，到和盛农资、五甲镇滥港桥村、江苏亚伦集团等开展党建共建活动，在桌牌上作党员标注，接受组织和群众监督，每年向中支机关党委推荐优秀党员候选人，党员的示范作用发挥得较好。
十是建设“清风长廊”。以廉政之栏、廉政之角、廉政之声、廉政之廊、廉政之册、廉政之约、廉政之档为平台，大力开展廉政文化建设，被XX区纪委评为廉政文化示范点，被南京分行纪检二处收入《廉花政朵朵》电子书。每年，我们都与区检察院联手开展预防职务犯罪教育。XX年，组织金融系统领导班子参观检察院预防职务犯罪教育基地，聘请检察长作预防职务犯罪专题教育，组织要害岗位人员“学法律，受监督”考试。率先开展1000万以上大额贷款行贿犯罪档案查询工作，建立贷前预防线。今年，我们与检察院、总工会联合开展预防职务犯罪暨金融风险防控技能竞赛，辖内17家金融机构都组队参赛。与XX电大建立金融系统干部教育培训基地，，每次活动，我们都要求中层以上干部参加。
坚持一套方法—“555思想工作法”
创建的主线和品牌载体确立后，方法显得尤为重要，而对员工的思想动态分析更是关键。近年来，我支行摸索建立“555思想工作法”受到员工欢迎。该方法强化党组、党支部、工会、共青团、股室“5个层面”教育责任；激活每月一次内部考核、每季一堂党课、每季一次集体调研、半年一次思政工作研究、每年一个典型人物选树“5项活动”正向效应；突出典型教育、自我教育、层级教育、跟踪教育、定期教育“5种教育”凝聚力量，使文明单位创建工作的影响力、穿透力、续航力得到增强，瞄准“培养人、教育人、鼓舞人、塑造人”的目标，将员工活跃的思想凝聚在一起，形成基层央行员工争先创优的强劲动力。
“555思想工作法”逐级明确责任，一是以党组为主线，充分利用党课、“三谈两述”、宣传阵地等进行方向引导，使文明单位创建工作具有清晰的方向性和明确的目标性。二是以支部为主线，支部坚持每季拟定工作重点、每月安排工作内容，做到时间、内容、责任人和工作对象“四落实”，经常性开展支部创建工作。三是以工青团组织为主线，紧密结合自身特点，分条块、有计划、有组织地展开创建活动，保证活动的持续和有效。四是以股室为主线，全员展开
创建工作，做到季有重点，月有考核，使文明单位创建工作落到实处。
通过“555思想工作法”，突出了支行文明单位创建成果的转化。一是致力于“顺”，无论是上级行还是本单位出台的决议、决定、制度，坚持从正面加强宣传引导，使员工都能够站在宏观的高度，从社会发展大趋势、团队争先创优的大环境中知形势，明方向，鼓干劲。二是务求于“实”，“555思想工作法”着重做好“明理顺气，排忧解难、化解矛盾”的工作，将文明单位创建与为员工办实事、办好事相联系，从员工最关心的问题和切身利益入手，本着既讲道理、又办实事的原则，真正把体贴和温暖送到员工心坎上。三是突出于“细”，一个人就是一个小世界，员工年龄大小、知识结构、个人经历这些不同方面带来的思想问题也是千差万别的，通过认真分析员工的工作、生活及思想活动情况，把准员工的思想脉搏，有的放矢地开展工作，掌握了工作主动权。四是注重于“情”，坚持换位思考，坚持尊重人、理解人、关心人，使支行的文明单位创建成为员工自发自觉的行动。
建设一种机制——“有错无为问责制”
我支行从XX年开始实施“有错无为问责制”，主要针对中层以上干部和非领导职务不履行或不正确履行职责，造成不良影响和后果的，进行问责。通过构建责任追究制，对工作不到位的给予一定惩戒，打破干多干少、干好干坏、有无结果都一样的局面，督促员工立足本职岗位，想事，干事，干成事，减少乱作为、不作为、胡作为，实现了文明单位创建工作的新跨越。
一是加强日常动态教育监督。各股室围绕“躬学善行，厚德敬业”的支行精神和“实、高、新、严、细”五字作风要求，开展形式多样有益于心身健康的活动，增强队伍的战斗力、组织的凝聚力和单位的归宿感。如“我推荐我评议我最欣赏的员工”，由每位员工根据自己对他人的理解，具实名推荐3名自己认为值得欣赏和学习的员工，最后根据得票多少，评选出3名身边典型，其事迹在宣传橱窗展示，年末视同中支级先进给予奖励；又如“给我印象最深的一次工作失误讨论”，通过对给自己留下深刻印象的工作失误进行剖析，找准解决问题的措施，从而收到温故知新的效果等。支行内部监督小组每月随机抽查，发现问题要求立即整改，并在次月的办公会上进行通报。
二是按季召开监督工作分析会议。支行每季分析交流文明单位创建信息，各股室每月分析本股室创建信息，重要情况随时报行长室，行长室每周坚持周一
例会制度，分析当前创建工作情况，部署一周工作。
三是注重干部“八小时之外”的监督。采取走访考察、调查摸底、问卷调查等方式对干部的“社交圈”、“生活圈”、“娱乐圈”进行监督，以便全面了解和掌握干部工作之外的情况，及时发现和预防苗头性问题，以“八小时之之内”正能量影响“八小时之外”活空间。
通过以上活动，我们不仅丰富了文明创建内容，搭建了创建载体，更主要是让员工感到创建不枯燥乏味，减少了疲劳感，大家实现了动力与压力对接、权利与义务对接、能力与素质对接，在创建中感到快乐，快乐中提到提升。全行各项工作得到上级行、地方政府的肯定，XX年，被人总行评为“标杆职工之家”；被南京分行评为金融生态优秀区、XX-XX年度先进单位、学习型组织标兵单位；被XX中支评为优秀行、先进基层党组织；被区政府评为目标管理绩效考核十佳标兵单位、“劳动者风采”万人劳动竞赛先进集体。
三、开展创建文明单位创建工作的几点体会
一是抓好整体规划是文明单位创建工作的前提和引领。文明创建是一项长期的系统工程，XX年，我支行结合实际，制定了文明创建工作规划，同时根据规划制订分年目标，使创建工作目标既立足长远，又着眼当前，看得见，摸得着。年初的职工大会审议通过创建规划后，对总体规划进行任务分解，明确责任，明确完成任务时间。继尔召开XX年创建工作动员会，广泛宣传，统一思想，提高认识，充分认识新形势下加强文明创建的重要性、紧迫性和长期性。7月份又召开文明创建推进会，鼓足士气，增强信心。同时，把创建工作列入重要日程，放到突出位置，持之以恒，一抓到底。
二是强化制度、业务建设是文明单位创建工作的基础和立足点。在工作环境建设上对办公楼实施亮化工程。在内部管理上，继续搞好金融文化、廉政文化建设，通过办公室字画、走廊文化格言等等，让干部职工潜移默化受到教育。在会议室、办公楼门、车库设置宣传用语，统一服装、工号牌、桌牌，坚持晨操、工间操制度。在生活环境建设上，搞好庭院绿化、增设健身器材、组织卫生检查等等，营造浓厚的创建氛围。在业务工作上，结合地方实际谋实招，想法设法维护金融稳定。通过强化制度、业务建设，使员工感受到创建文明单位的文化品位、文化底蕴和创建特色。
三是齐心协力、齐抓共管不仅仅是创建文明单位的共识，更是文明创建取得成效的保证。文明单位是一个单位的文明，一个单位文明程度的高低不是由班
子成员作代表，而是由该单位文明程度最低的一个人作代表。只有全面提高每一个人的文明程度，单位的文明才能提高。在内容上，让每一个人都知道什么事是美的，什么事是丑的，什么是不能、不应该做的。全力以赴的抓好人的文明素质，才能保证一个单位取得预期成效。
四、下一步开展文明单位创建工作的想法和打算
一是全面提高职工队伍的职业道德素质。要继续深化荣辱观教育，通过多种方式进行深入持久的学习教育，坚持边学边议，特别是中层以上干部要从自身做起，身体力行，率先垂范，做到“想现实，看未来，讲实情，干实事，出实效”，努力培育良好的职业道德风尚。同时要大力搞好支行文化建设，使每个职工对支行精神、共同愿景从了解到理解，到自觉执行。
二是进一步深化干部队伍作风建设。要继续以落实《关于加强干部队伍作风建设的意见》要求为重点，教育全行干部职工发扬实干精神，认真落实各项规章制度和党组决议，坚持克己奉公，廉洁自律，发挥表率作用，同时要加强对干部培训、考核、监督，增强干部的责任心和履行管理职责的能力，打造一支纪律严明，能打硬仗的基层央行铁军队伍。
三是开展和谐创建活动。要在全行干部职工中间，广泛开展以“我的支行我的歌”或“我的岗位我的歌”为主题的和谐创建活动。一方面要正确处理好党群关系、干群关系，做到倾听群众的声音，沟通思想感情，解决群众困难。另一方面，要正确处理好个人需求与集体利益的关系，使个人与支行共同发展。
四是大力推进支行文化建设。要做实做亮10项文化品牌，通过举办演讲比赛、征文活动和知识竞赛以及丰富多彩的文体活动，加强职工精神文明教育。同时，通过开展创先争优和主题教育等创建活动，把精神文明建设的各项要求融入到支行精神、共同愿景中，使之成为指导职工行为的准则规范。
对照当前飞速发展的形势和兄弟单位创建活动的突出成果，我们的工作还有一定差距。今后我们将更加努力，认真贯彻落实党的十八大精神，围绕经济建设这个中心任务，以构建和谐支行为目标，大力加强精神文明创建活动，努力营造团结向上、文明健康的氛围，不断将精神文明建设引向深入，把全行的整体工作提高到一个新的水平。
第6篇：(银行)创建文明单位活动情况汇报（银行）创建文明单位活动情况汇报
这几年，我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，在市委、市府的正确领导下，业务经营呼应我市经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底，本外币各项存款余额达54.4亿元，市场占有率为35.9%，在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元，比年初增8.4亿元，市场占有率为41.3%，比年初上升2个百分点，在四大国有商业银行中占56.5%，比年初上升1．74个百分点。其增量占比分别为49．14％和63．54％，与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点，有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时，我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育，切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。去年，我行获得了全国金融系统“五一”劳动奖状。今年，我行获得了农总行XX-XX年度全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号，我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面，我将创建工作作简要汇报:
一、我行创建基本情况
我行1996年首次被中共**市委命名为温州市级文明单位，1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个：虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处；**市级文明单位有5个：黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时，我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动，其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗，柳市分理处、乐成储蓄所（现为东浦分理处）被授予全省农行青年文明岗，白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作：
（一）、领导重视，组织健全，制度落实。
我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》，积极开展行风建设活动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施，督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上，我行把创建工作都作为一个课题来调研，并作为一项制度要求全行员工群策群力，力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲，在九个方面分门别类，基本上一事一卷，有关图片文字材料现都已上网。
（二）、重视党建，狠抓学习，突出诚信。
加强精神文明建设，创建文明单位，我行结合实际，首先是加强党建工作，实践“三个代表”。我行抓住重点，着重学习、领会和把握党的基本经验，“三个代表”重要思想的科学内涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓，研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人，其中党员193人；党支部14个，各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作，完成上级交给的各项任务，支部领导与党员员工之间的关系比较融洽，没有发现关系紧张或问题比较明显的支部，设支委会的7个支部，支委成员之间相互协调，团结也是好的，全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满，工作热情比较高涨，他们为乐清农行的发展，在各自的岗位上，勤奋工作，默默奉献，发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化，建立了党支部、分理处的学习制度，“三会一课”制度，民主生活会制度，民主评议党员制度，党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》，开展“五好党支部”创先争优活动，并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促，切实有效地解决好当前存在的突出问题，真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习，讲求实效。支行本级与各分理处都制定出年度学习制度，做到每月至少集中学习1—2次，学习有计划、有安排、有记录、有成效，学习实行签到制，行长亲自抓，政工部门具体抓，做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座，请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班，进行形势教育；还专题进行了为期2个月的思想道德教育活动，组织员工认真学习《毛泽东、邓小平、江泽民论党的作风建设》、《江泽民同志在庆祝建党80周年大会上的讲话》、中共中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等篇目。通过这些教育、学习，提高了大家思想觉悟，增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识，做好工作的自觉性、积极性增强了，好人好事增多了，企业良好风气进一步树立起来。三是突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径，营建企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取、文明的农行价值观体系，把“铸造行魂”的工作放到企业文化建设的核心和中心位置，把企业理念教育和价值观体系的营建作为一个突破口，把“团结、敬业、进取、务实”作为我行的企业精神，使全体员工树立起敬业爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德。四是积极铸造诚信品牌，加强内部管理。我行在引导企业和个人讲信用的同时，严格要求自己在经营活动中遵守信用原则，依法合规和诚信经营，提升员工的管理服务和创新水平，让员工成为信用的标兵，让我行成为客户信赖的银行。近几年来，员工们在工作中，都能比较自觉地守信，在社会上、在群众中有个良好的农行形象。
在内部管理上，（1）建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷款投向上，大力支持中小企业，根据我市以民营经济、市场配置资源为主要特征的市场化经济格局，提出了“以个私股份经济为重点，兼顾其它”的方针，建立了与当地经济相适应的客户群体。截至XX年末，乐清市支行个私股份经济贷款28亿余元，占贷款总额94.3%；贷款基本上向产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前途的个私企业和股份制企业倾斜。（2）创新了符合市场需求和我行特色的信贷品种。针对温州个私经济发达状况，推出了存贷积数相结合办法，办理出口退税账户托管贷款业务，此外相继推出品牌质押业务、仓储质押业务，有效解决优良客户资金融通和贷款担保难问题。（3）企业信贷管理上创新了“六要素”工作方法：重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业日均存款余额、企业销售纳税额、固定资产规模。（4）大力加强了内控建设。我行加强基础管理，经常开展特邀检查和辅导工作，推出了新的事后监督调整方案及制订了管理考核办法。对员工实行行为考核，认真落实党风廉政建设，坚持从严治党、从严治行，履行教育、监察、惩处、保护四项职能。强化内部控制，防范各类风险。同时抓好安全保卫工作，严格执行各项安全制度，提高防抢劫、防诈骗的物防技防和人防水平。
（三）、狠抓行风，提升服务，培育文化。
我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作，它是促进精神文明建设的重要内容，为此，我行在抓行风建设上，做到有机构、有制度、有检查、有整改。我行狠抓“服务为本”。通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农行在公众中的形象，赢得信誉。以努力提高服务水平和质量为已任，靠优质高效和全方位、多功能、多层次的服务来扩大市场占有率，提高经营效益。并进一步改进服务方式，创新服务功能，打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台：服务不仅仅局限在柜台内，为客户提供上门服务等。超越时空：服务不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有我们的服务。超越内涵：服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是我们的服务内容。超越自我：服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。这些在不断创新中的延伸服务，形成我行自已优质服务的特色品牌，成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行XX年“迎新春”优质服务竞赛活动先进集体和先进个人。通过近几年的行风建设，目前我行整体面貌比过去大有改变，全行规章制度健全，工作秩序良好，劳动纪律严格，管理制度化、规范化，计划生育没有违规现象，在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年，在上级行与当地有关部门的多次明查暗访中，都得到好评。
（四）、选准载体，搞好共建，全面发展。
我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动，建立起共建领导小组，制订共建活动计划等，工作开展得有声有色，达到了齐心协力、团结合作、相互促进、共同提高的目的，警民共建活动是推动我行精神文明建设迈上新台阶的一个契机。在共建活动中，我行员工学习到武警官兵严明纪律、不怕困难、艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的好思想、好作风，促进我行精神文明建设。同时，我行重视企业文化建设，大力开展文体活动。内容丰富多彩，近几年与法院、总工会等单位举办联欢、文艺汇演等，多次参加乐清市篮球比赛，都是第一名。组织舞蹈和配乐诗朗诵等节目参加市分行文艺演出，在全行性工作会议或职代会召开期间，行里都有举办文艺晚会。除此之外，各分理处文体活动也开展得比较正常，比较活跃，如虹桥、白象、柳市、蒲岐等分理处每年都组织或参加当地政府举办的各种文体活动。通过这些活动的开展，活跃员工队伍，增强员工体质，进一步树立我行的良好形象，群体之花常开不败
二、今年我行创建工作的指导思想
以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以人为本，紧贴业务，加强和改进思想政治工作，积极探索思想政治工作的新路子，围绕创建全国一流的地市级规范化商业银行总体奋斗目标，树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神，建立系统的制度框架，创造四个一流：一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神，努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的农行人形象，为我市创建文明城市作出贡献。。
三、今年我行创建工作的几项措施
（一）、全力以赴为我市经济发展服务，努力提升信贷经营层次，做强做大资产业务。
到9月底，今年我行已增加贷款8．4亿元，今后，我行将每年以增加贷款7－10亿元的速度支持我市经济建设。加大对中小企业支持力度，做好结构调整。突出重点区域、重点客户、重点品种、重点项目，进一步突出以城市化建设项目、基础设施项目和房地产开发项目为重点，大力发展贴现、打包贷款等业务，支持消费信贷、低风险业务及优良客户，实施结构调整和规模新模式管理，进一步拓宽视野，大局观、全面观当前，充分利用乐清区域经济优势，做好协同配合，发挥我行优势。
（二）以人为本，加强政治理论、经营管理、新业务知识的学习，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍。
一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学的理论武装全体员工。充分利用文明学校的载体，继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业、遵纪守法的先进典型，同时也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在开展思想道德教育，现已进入第二阶段。二是全面加强党建工作，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，做到善经营、会管理，团结协作、廉洁公正、开拓进取，在农行两个文明建设中争先创优，发挥先锋模范作用。
（三）导入先进的企业文化理念，树立全新的服务意识。 一是大力弘扬“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。树立全新的服务意识。继续做好“四大超越”服务。超越时间--服务向客户心里延伸；超越空间--有客户，就有农行人的服务；超越内涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服务内涵；超越自我--没有最好，只有更好。二是教育员工树立正确的世界观、人生观和价值观。为每位员工提供自我发展的机会和条件。三是领导干部做好廉洁自律，身先士卒，成为员工的表率。四是结合本行特点，典型引路，关心员工疾苦，进一步加强和改进思想政治工作。
（四）诚信为本，服务至上，开展“学礼仪，铸品牌”活动。 9月12日起到年底，全市农行开展为期2个月的礼仪学习和培训活动，活动分学习讨论、培训辅导与对照检查、整改提高三个阶段。
一是以自学为主线。围绕三个专题：“农行员工应树立什么样的现代服务理念，本人的服务理念是否跟上了时代的步伐？”；“如何转变服务、创新服务方式和服务品种，改进员工的工作作风，做到规范化服务，人性化服务，差别化服务，艺术化服务？”；“全国学温州，我们怎么办，我们如何做好诚信经营，诚信管理，诚信服务，农行员工如何做诚信的标兵和服务的典范”。真正从思想上充分认识开展学礼仪，讲诚信，铸品牌的重要性。
二是以服务为中心。切实抓好“六为服务”，即机关为基层服务，后台为前台服务，前台为客户服务，科室为科室服务，领导为群众服务，员工为员工服务。在服务中，充分讲究农行服务礼仪。人人做到诚信服务，能够做到彼此真诚合作。 三是以演示为重点。选择《农行服务礼仪》的重点内容一一进行实战式演示。对言谈、举止、介绍、握手、致意、使用名片、交谈、吸烟、应对、进退、柜台摆放、办公桌摆放、农行礼仪服务语言规范、十八字服务规范等进行演示。 四是以活动为载体。在“学礼仪，铸品牌”活动中，举办学礼仪知识竞赛，举办“诚信与服务”演讲比赛，并将在11月份举办一台以宣传文明礼仪服务为主的文艺晚会。 五是以讲座为补充。活动期间举办互动式的先进典型报告会和服务专题讲座。邀请有关服务方面的典范来谈服务之道，请刘金宣同志作先进典型报告，请市分行有关老师作服务礼仪讲座。
六是以提高为目的。确保三个方面有新提高：服务与礼仪水平有新提高；个人与团队素质有新提高；经营与管理业绩有新提高。
（五）规范视觉形象，加强监督管理，铸造文明美好的企业形象。
一是规范外观视觉，提高整体形象。通过二至三年的时间，达到全市100%以上的网点视觉形象标准化、规范化。二是积极争创文明单位、文明行业和“点、岗、号、手”，继续搞好警民共建等活动，不断提高社会美誉度。认真制定和落实创建规划，调整和细化创建工作计划，今年我行将争取全部分理处都能被评为文明单位。同时，我们继续搞好综合治理、社区共建、警民共建等活动。不断提升创建档次，提高社会美誉度。三是做到“一把手抓两手”，分级负责，保证精神文明建设和创建工作层层有人抓。切实履行本单位精神文明建设和创建工作第一责任人的职责，及时研究、部署和解决精神文明建设创建文明单位活动中的实际问题。
第7篇：（银行）创建文明单位活动情况汇报这几年，我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，在市委、市府的正确领导下，业务经营呼应我市经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底，本外币各项存款余额达54.4亿元，市场占有率为35.9%，在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元，比年初增8.4亿元，市场占有率为41.3%，比年初上升2个百分点，在四大国有商业银行中占56.5%，比年初上升1．74个百分点。其增量占比分别为49．14％和63．54％，与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点，有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时，我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育，切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。去年，我行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年，我行获得了农总行2000-2001年度全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号，我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面，我将创建工作作简要汇报:
一、我行创建基本情况我行1996年首次被中国共产党**市委命名为温州市级文明单位，1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个：虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处；**市级文明单位有5个：黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时，我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动，其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗，柳市分理处、乐成储蓄所（现为东浦分理处）被授予全省农行青年文明岗，白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作：
（一）、领导重视，组织健全，制度落实。我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》，积极开展行风建设活动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施，督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上，我行把创建工作都作为一个课题来调研，并作为一项制度要求全行员工群策群力，力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲，在九个方面分门别类，基本上一事一卷，有关图片文字材料现都已上网。
（二）、重视党建，狠抓学习，突出诚信。加强精神文明建设，创建文明单位，我行结合实际，首先是加强党建工作，实践“三个代表”。 我行抓住重点，着重学习、领会和把握党的基本经验，“三个代表”重要思想的科学内涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓，研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人，其中党员193人；党支部14个，各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作，完成上级交给的各项任务，支部领导与党员员工之间的关系比较融洽，没有发现关系紧张或问题比较明显的支部，设支委会的7个支部，支委成员之间相互协调，团结也是好的，全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满，工作热情比较高涨，他们为乐清农行的发展，在各自的岗位上，勤奋工作，默默奉献，发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化，建立了党支部、分理处的学习制度，“三会一课”制度，民主生活会制度，民主评议党员制度，党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》，开展“五好党支部”创先争优活动，并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促，切实有效地解决好当前存在的突出问题，真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习，讲求实效。支行本级与各分理处都制定出年度学习制度，做到每月至少集中学习1—2次，学习有计划、有安排、有记录、有成效，学习实行签到制，行长亲自抓，政工部门具体抓，做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座，请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班，进行形势教育；还专题进行了为期2
第8篇：（银行）创建文明单位活动情况汇报这几年，我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，在市委、市府的正确领导下，业务经营呼应我市经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底，本外币各项存款余额达54.4亿元，市场占有率为35.9%，在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元，比年初增8.4亿元，市场占有率为41.3%，比年初上升2个百分点，在四大国有商业银行中占56.5%，比年初上升1．74个百分点。其增量占比分别为49．14％和63．54％，与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点，有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时，我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育，切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。去年，我行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年，我行获得了农总行2000-2001年度全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号，我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面，我将创建工作作简要汇报:
一、我行创建基本情况
我行1996年首次被中共**市委命名为温州市级文明单位，1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个：虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处；**市级文明单位有5个：黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时，我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动，其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗，柳市分理处、乐成储蓄所（现为东浦分理处）被授予全省农行青年文明岗，白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作：
（一）、领导重视，组织健全，制度落实。
我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》，积极开展行风建设活动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施，督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上，我行把创建工作都作为一个课题来调研，并作为一项制度要求全行员工群策群力，力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲，在九个方面分门别类，基本上一事一卷，有关图片文字材料现都已上网。
（二）、重视党建，狠抓学习，突出诚信。
加强精神文明建设，创建文明单位，我行结合实际，首先是加强党建工作，实践“三个代表”。 我行抓住重点，着重学习、领会和把握党的基本经验，“三个代表”重要思想的科学内涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓，研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人，其中党员193人；党支部14个，各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作，完成上级交给的各项任务，支部领导与党员员工之间的关系比较融洽，没有发现关系紧张或问题比较明显的支部，设支委会的7个支部，支委成员之间相互协调，团结也是好的，全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满，工作热情比较高涨，他们为乐清农行的发展，在各自的岗位上，勤奋工作，默默奉献，发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化，建立了党支部、分理处的学习制度，“三会一课”制度，民主生活会制度，民主评议党员制度，党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》，开展“五好党支部”创先争优活动，并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促，切实有效地解决好当前存在的突出问题，真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习，讲求实效。支行本级与各分理处都制定出年度学习制度，做到每月至少集中学习1—2次，学习有计划、有安排、有记录、有成效，学习实行签到制，行长亲自抓，政工部门具体抓，做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座，请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班，进行形势教育；还专题进行了为期2个月的思想道德教育活动，组织员工认真学习《毛泽东、邓小平、江泽民论党的作风建设》、《江泽民同志在庆祝建党80周年大会上的讲话》、中共中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等篇目。通过这些教育、学习，提高了大家思想觉悟，增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识，做好工作的自觉性、积极性增强了，好人好事增多了，企业良好风气进一步树立起来。三是突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径，营建企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取、文明的农行价值观体系，把“铸造行魂”的工作放到企业文化建设的核心和中心位置，把企业理念教育和价值观体系的营建作为一个突破口，把“团结、敬业、进取、务实”作为我行的企业精神，使全体员工树立起敬业爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德。四是积极铸造诚信品牌，加强内部管理。我行在引导企业和个人讲信用的同时，严格要求自己在经营活动中遵守信用原则，依法合规和诚信经营，提升员工的管理服务和创新水平，让员工成为信用的标兵，让我行成为客户信赖的银行。近几年来，员工们在工作中，都能比较自觉地守信，在社会上、在群众中有个良好的农行形象。 在内部管理上，（1）建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷款投向上，大力支持中小企业，根据我市以民营经济、市场配置资源为主要特征的市场化经济格局，提出了“以个私股份经济为重点，兼顾其它”的方针，建立了与当地经济相适应的客户群体。截至2001年末，乐清市支行个私股份经济贷款28亿余元，占贷款总额94.3%；贷款基本上向产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前途的个私企业和股份制企业倾斜。（2）创新了符合市场需求和我行特色的信贷品种。针对温州个私经济发达状况，推出了存贷积数相结合办法，办理出口退税账户托管贷款业务，此外相继推出品牌质押业务、仓储质押业务，有效解决优良客户资金融通和贷款担保难问题。（3）企业信贷管理上创新了“六要素”工作方法：重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业日均存款余额、企业销售纳税额、固定资产规模。（4）大力加强了内控建设。我行加强基础管理，经常开展特邀检查和辅导工作，推出了新的事后监督调整方案及制订了管理考核办法。对员工实行行为考核，认真落实党风廉政建设，坚持从严治党、从严治行，履行教育、监察、惩处、保护四项职能。强化内部控制，防范各类风险。同时抓好安全保卫工作，严格执行各项安全制度，提高防抢劫、防诈骗的物防技防和人防水平。
（三）、狠抓行风，提升服务，培育文化。
我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作，它是促进精神文明建设的重要内容，为此，我行在抓行风建设上，做到有机构、有制度、有检查、有整改。我行狠抓“服务为本”。通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农行在公众中的形象，赢得信誉。以努力提高服务水平和质量为已任，靠优质高效和全方位、多功能、多层次的服务来扩大市场占有率，提高经营效益。并进一步改进服务方式，创新服务功能，打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台：服务不仅仅局限在柜台内，为客户提供上门服务等。超越时空：服务不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有我们的服务。超越内涵：服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是我们的服务内容。超越自我：服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。这些在不断创新中的延伸服务，形成我行自已优质服务的特色品牌，成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行2002年“迎新春”优质服务竞赛活动先进集体和先进个人。通过近几年的行风建设，目前我行整体面貌比过去大有改变，全行规章制度健全，工作秩序良好，劳动纪律严格，管理制度化、规范化，计划生育没有违规现象，在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年，在上级行与当地有关部门的多次明查暗访中，都得到好评。
（四）、选准载体，搞好共建，全面发展。
我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动，建立起共建领导小组，制订共建活动计划等，工作开展得有声有色，达到了齐心协力、团结合作、相互促进、共同提高的目的，警民共建活动是推动我行精神文明建设迈上新台阶的一个契机。在共建活动中，我行员工学习到武警官兵严明纪律、不怕困难、艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的好思想、好作风，促进我行精神文明建设。同时，我行重视企业文化建设，大力开展文体活动。内容丰富多彩，近几年与法院、总工会等单位举办联欢、文艺汇演等，多次参加乐清市篮球比赛，都是第一名。组织舞蹈和配乐诗朗诵等节目参加市分行文艺演出，在全行性工作会议或职代会召开期间，行里都有举办文艺晚会。除此之外，各分理处文体活动也开展得比较正常，比较活跃，如虹桥、白象、柳市、蒲岐等分理处每年都组织或参加当地政府举办的各种文体活动。通过这些活动的开展，活跃员工队伍，增强员工体质，进一步树立我行的良好形象，群体之花常开不败
二、今年我行创建工作的指导思想
以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以人为本，紧贴业务，加强和改进思想政治工作，积极探索思想政治工作的新路子，围绕创建全国一流的地市级规范化商业银行总体奋斗目标，树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神，建立系统的制度框架，创造四个一流：一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神，努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的农行人形象，为我市创建文明城市作出(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.dawendou.com查看)贡献。。
三、今年我行创建工作的几项措施
（一）、全力以赴为我市经济发展服务，努力提升信贷经营层次，做强做大资产业务。
到9月底，今年我行已增加贷款8．4亿元，今后，我行将每年以增加贷款7－10亿元的速度支持我市经济建设。加大对中小企业支持力度，做好结构调整文章。突出重点区域、重点客户、重点品种、重点项目，进一步突出以城市化建设项目、基础设施项目和房地产开发项目为重点，大力发展贴现、打包贷款等业务，支持消费信贷、低风险业务及优良客户，实施结构调整和规模新模式管理，进一步拓宽视野，大局观、全面观当前，充分利用乐清区域经济优势，做好协同配合，发挥我行优势。