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篇：客运站反恐演练方案##市客运站反恐培训活动策划
一、主办单位：交通运输局安全科，##派出所，##客运站，##运业有限公司
二、活动对象：客运站工作人员
活动时间：20##年#月#日
四、活动地点：##客运站
五、活动主题：客运站反恐应急
六、活动目的： 为提高和预防客运站应对恐怖事件的应急处理能力，及时、高效、妥善地处置暴力、劫持人质、危害公共安全等恐怖事件，保障正常的客运生产经营秩序，维护政治稳定和社会安定，保护广大旅客和从业人员的生命财产安全，最大限度地减少事件造成的危害
七、活动形式：
活动一，反恐知识培训
活动二，反恐应急演练
八、活动内容：
活动一：客运站反恐应急知识培训
活动具体流程：
（1）几种突发事件处置及注意事项
（2）反恐器械的使用及注意事项
（3）客运站反恐应急预案是实施步骤
活动二：反恐应急演练
活动具体流程：
（1）突发暴力事件的反恐演练。
（2）处置易燃易爆危险品的演练。
（3）纵火的应急演练
（4）绑架、挟持人质的演练。
现场演练场地及主要要领
1、客运站发生突发暴力事件的演练。（售票大厅）
暴力事件演练参演人员应掌握要点：
（1）发生暴力事件。如没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，通过言语交谈分散违法行为人的注意力，稳定其情绪，并劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为。
（2）如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应利用身边现有器材以武力制止。
（3）注意观察暴力实施者的行为、特征。条件允许应当即擒获；不具备条件，应想办法分散其注意力，稳定其情绪，防止事态进一步扩大，伤及更多无辜群众，等待公安、武警或其他力量到达现场时再擒获。
（4）违法行为发生时注意收集证据，利用监控、相机进行证据固定，但应注意避免刺激违法行为人。
2、发现易燃、易爆、危险品的处置演练。（安检口）
发现发现易燃、易爆、危险品参演人员应掌握要点：
（1）发现易燃、易爆、管制刀具等危险品后应立即向站领导及驻站治安办汇报，同时采取隔离措施，仔细观察盘问，疏散人员集中至安全地带并采取自我防护措施。
（2）协助公安民警加强事发地点的管控，严禁无关人员进出，并向公安民警详细介绍相关情况。
（3）现场不能排除的危险物品，应等待公安机关专门排爆部门进行排除。
（4）对安检口检查出的易燃、易爆、危险品及管制刀具一律进行严格登记，对收缴的要造册登记，妥善保管。
3、纵火事件的处置演练。（车辆停车场）
发生纵火事件参演人员应掌握要点：
（1）发生纵火事件后应立即进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话，并立即向公司领导报告，组织、引导乘客进行疏散。
（2）保护好现场，引导消防车进入着火区域，严禁无关人员进出。
（3）如纵火犯罪分子在现场或虽在逃但在可视范围内，立即组织围捕。
（4）灭火后，保护好现场，统计损失。
4、绑架、挟持人质的处置演练。（检票口）
发生纵火事件参演人员应掌握要点：
（1）如犯罪嫌疑人在现场，应在第一时间报警，并向公司领导及驻站治安办汇报，同时积极协助治安办工作人员采取措施解救人
质。
（2）做好宣传教育，保持与违法行为当事人的沟通对话，稳定其情绪，争取以情感化其放下凶器，同时应并安慰人质使其保持镇定，等待救援。
（3）保护好现场，严禁无关人员进出，避免出现围观，防止刺激犯罪分子情绪，造成事态扩大。
（4）如恐怖分子已离开现场，应保护好现场痕迹等证物、证人，等待公安部门前来侦破。
（5）如恐怖分子已逃离现场但在可视范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。
九、活动意义：
通过反恐培训及现场演练进一步增强客运站工作人员的反恐意识以及处置突发情况的能力。
十、活动负责人：
活动总负责人：交通运输局安全监督科 ###
客运站负责人： ##客运站务公司###
##运业有限公司###
第2篇：客运站反恐防恐演练方案张掖市昌运汽车运输有限责任公司 张掖市昌通站务运营有限责任公司
客运站反恐防恐演练方案
司属各部门：
为切实加强防恐反恐工作，提高员工的防范意识和应急处理技能，评估反恐防恐的应急处置、保障能力、人员应急职责及应急准备状态下，发现和修订应急预案执行程序中的缺陷和不足，结合公司实际，组织全体员工进行一次反恐演习，特制定演练方案。具体情况如下：
一、组织领导
成立反恐防恐演练领导小组 : 组 长：李 纯（总经理）
副组长：朱润凯（总经理助理）
景立民（总经理助理）
成 员：周秀英（安技部长）
刘建明（安技副部长）
徐宏飞（行政部长）
李艳林（财务部长）
冯玉生（保卫部长）
贺国建（汽车南站站长）
刘 杰（客运公司经理）
周凤鸣（公交一公司经理） 杨银政（公交二公司经理）
王胜利（鸿运公司经理）
何立才（网管中心主任）
蔡 莉（公营部部长）
二、演练时间：（待定）
三、演练地点：汽车南站候车大厅
四、演练内容： 站台内出现暴徒持刀和点燃易燃物品进行施暴。
五、演练目的：
（一）提高客运站站务人员的防恐意识和应急能力。
（二）增强客运站站务人员的应急处理和自防自救能力。
（三）检验客运站站务人员应急响应对应急预案、执行程序的了解程度和实际操作技能。
（四）发现和修订应急预案执行程序中的不足和缺陷。
六、客运站反恐防恐事件应急处置程序
1、候车大厅内安检人员发现有1名暴徒持刀具和2名暴徒点燃易燃物品强行进入候车大厅进行施暴。
2、客运站站务人员在保证自身安全的前提下，立即拨打“110”报警，并立即将情况用对讲机报告站长；其他站务人员疏导现场及组织候车大厅旅客向安全区域撤离。
3、站长接报后迅速赶到现场，组织安保人员持防暴钢叉分别与暴徒搏斗，站务人员迅速手持灭火器对易燃物品进行灭火，同时将情况报告公司反恐防恐指军中心。
4、在警察还未到达前，在保证自身安全的前提下，监控现场情况，阻止乘客进站，防止事态进一步扩大和恶化。
5、2名警察和4名武警（由应急队员扮演）5分钟后到达现场，对2名持刀恐怖分子进行突袭制伏，站长将有关情况报告公司反恐防恐指挥中心。
6、站台险情解除后，站长与站务人员解除进站、出站口封闭，清理候车大厅卫生，报告反恐防恐指挥中心。
7、站台恢复正常运营。
七、工作要求
（一）所有工作人员要在8：00前到汽车南站候车大厅站进行预演，所有人员穿着制服。
（二）观摩演练的所有人员要听从现场工作人员的指挥和安排。
八、物资道具需求
由汽车南站提供对讲机10台，室外用喊话器1台，防暴钢叉10把，防暴棍6根、狼牙棒6根、电警棍2根、催泪喷射器5只、手铐4付。
张掖市昌运汽车运输有限责任公司 张掖市昌通站务运营有限责任公司
2014年11月10日
第3篇：客运站场防恐反恐应急工作预案客运中心防恐反恐应急工作预案
根据市委市政府、公安局、交通局、国资委、运输行业管理部门及总公司的要求、为了有效预防、控制、处置车站内恐怖活动的发生，进一步打击恐怖活动，营造平安和谐的生产生活环境，最大限度地保障中心财产、员工及旅客的人身、财产安全，维护社会秩序，创造一个良好的乘候车环境，特制定本工作预案。
一、本预案指的恐怖活动是指发生在车站内的人为制造的危害社会稳定、危害人的生命与财产安全的一切形式的活动，通常表现为爆炸、袭击、劫持人质（绑架）、投毒、纵火、破坏、群体性违反国家法律法规、扰乱社会秩序、危害公共安全等形式。
二、在公安机关大力支持配合下，客运中心成立防恐反恐指挥部，负责防恐反恐工作的处理、指挥、调度、安排。 （一）防恐反恐机构
1、成立客运中心防恐反恐工作指挥部
总 指 挥：***
副总指挥：***
成 员：值班站长及各部门负责人
2、指挥部下设办公室，办公室主任由***担任，副主任由***担任，在中心防恐反恐指挥部领导下，具体负责协调组织中心内部防恐反恐工作，办公室地点设在安全保卫处。 3、成立应急处理行动组 ⑴ 宣传通讯组
组 长：*** 副组长：*** 成 员：*** 主要职责是负责平时员工、旅客、司乘人员有关防恐反恐知识的宣传教育，遇有事件发生时，负责与各媒体的联系和对外报道口径的掌控，同时协助对外联络组做好情况收集上报工作。
⑵ 疏散引导组
组 长：*** 成 员：***
主要职责是负责事发部门、场所人员的有效疏散和引导，防止无关人员集聚围观，为排险处置创造条件。
⑶ 对外联络组
组 长：*** 成 员：***
主要职责是负责与外界（上级机关、地方政府、公安、国安等部门）联系，及时收集事件发生发展情况，并上报有关部门。
⑷ 医疗救护组
组 长：*** 成 员：***
主要职责是平时负责救护知识的宣传，遇有事件发生时，负责现场伤员的及时有效处置和送往医院。
⑸ 警戒保卫组
组 长：*** 成 员：***
主要职责是在事件发生后第一时间赶往现场，进行布控和警戒，保护好现场和公司财产以及员工生命安全，待有关人员进场处置处理。
⑹ 排险保障组
组 长：*** 成 员：***
主要职责是在专家人员未到现场时，进行先期排险救护和保障工作，专家人员到场时，积极配合其做好相关工作。
⑺ 现场处置组
组 长：*** 副组长：*** 成 员：***
主要职责是负责配合上级有关部门和其他小组做好出事现场的调查、处置工作。
（二）防恐反恐工作指挥部的职责
1、决定突发安全事件应急处理预案的启动和终止； 2、统一领导突发事件应急处理救援工作，确定现场指挥人员，负责应急处理救援行动组人员和所需各种资源的统一调度； 3、向上级部门报告事件情况和求援事项；
4、向公安、消防、卫生、安监、运管、总公司等相关应急救援部门报告，并始终保持密切联系；相关部门人员到达中心后，配合相关部门指挥应急救援工作；
5、向中心内部员工通报事件情况；
6、根据上级部门领导授权，向新闻媒体公布事件情况；
7、负责事件原因调查和善后工作。 （三）应急报告救援联系电话： 公安公交治安支队：***** 客运中心派出所：***** 城区消防大队：***** 客运中心安全保卫处：*** 三、防恐反恐防范要求
（一）加强门卫登记检查，对进入中心车场内的人员和车辆严格登记，防止无关人员进入车场。
（二）中心实行24小时值班，巡逻守卫，对重点要害部位做到日检查，日记录，日报告，对中心周边区域可疑人员、车辆和物品提高警惕。
（三）对中心所有重点部位实行重点监控，落实好物防、技防和人防措施。
（四）加强中心值班制度，随时确保及时正确地处置各种内部所发生的突发和恐怖事件。
（五）加强员工防恐反恐意识教育，完善收集情报信息制度，增强自我防范能力，对员工有组织地进行突发和防恐反恐预案演习，并随时更新完善。
四、防恐反恐工作原则
（一）统一指挥，快速反应原则。一旦发生突发或恐怖事件，各在岗人员要在第一时间内上报中心防恐反恐工作指挥部，中心防恐反恐指挥部要及时上报市反恐办和上级机关。
（二）主动抢险、迅速处理原则。事件发生后，要在第一时间组织相关部门和人员进行有效救援。
（三）以人为本，生命第一原则。事件发生后，要把救护生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡。
（四）科学施救，控制危险源，防止事态扩大原则。在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中再次发生人员伤亡。
（五）保护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，为正确处理提供依据。 五、事故处理程序及办法
（一）恐怖分子袭扰事件处理办法。发生恐怖分子闯入袭扰事件，指挥部成员在接到事件报告或通知后，应火速赶到现场，并迅速了解和掌握事件的基本情况，立即启动预案，尽快控制局面，阻止事态发展，在第一时间向110指挥中心以及市反恐办公室报告，并迅速组织人员转移，等待救援。
（二）发现不明物体（装置）事件处理办法。发现不明物体（装置），立即向驻站派出所报告，并及时设置隔离带，封锁和保护现场，同时迅速组织人员紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理。
（三）爆炸事件处理办法。发生爆炸事件后，要迅速组织人员进行救援，并立即向驻站派出所报告。及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，迅速采取有效措施消除继发性危险，防止事故发生。认真配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作，防止再次发生爆炸事故。
（四）火灾事故处理办法。发生火灾事故后，要立即上报相关部门，相关部门要迅速赶到现场，全力组织人员开展疏散和自救工作，同时立即向市公安消防119指挥中心和驻站派出所报告，受灾单位领导要安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢险工作。要配合医疗机构妥善安置受伤人员，并及时送往医院。
（五）食物中毒事件处理办法。发生人员食物中毒事件，要立即向卫生防疫等部门和驻站派出所报告，并迅速组织人员将中毒者送往医院进行救治。并对事发食堂、餐饮点炊管人员进行监控，对食堂、餐饮点进行隔离管理，等待有关部门进行采样化验。
（六）饮用水污染事件处理办法。发现饮用水污染，要紧急对水源进行有效隔离，并立即向卫生防疫等部门和驻站派出所报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治。
六、其他事项
（一）本预案是客运中心根据在日常生活、工作中可能发生的突发、恐怖事件，在组织实施、紧急救援以及事故处理工作中的指导性意见，各部门在具体实施过程中可结合实际情况进行处理。
（二）本预案为特定时期的应急预案，各部门要结合实际进行安全演练，确保演练的实效性和可操作性。
第4篇：确保客运站反恐防暴工作方案集凤客发（2014）24号
遵义集顺达交通运输（集团）凤冈客运站
反恐防暴专项工作方案
根据公安部、交通运输部关于切实加强城市公共交通安保工作的通知精神，以及近期省、市、县各级政府、相关部门下发的反恐防暴工作安排意见。为了确保凤冈客运站的稳定与安全，全力维护交通运输系统稳定、安全的大局，结合我站工作实际，特制定本工作方案。 一、组织领导
成立凤冈客运站反恐防暴工作领导小组：
组 长：邹书洪
副组长：黄茂高、刘飞宏
成员：丁方权、黄永素、安加进、周洪飞、敖建、肖尔祥 二、工作目标
确保完成县委、县政府提出的“五个严防”的工作目标，即“五个严防”：一是严防发生暴力恐怖事件；二是严防发生大规模群体性事件；三是严防发生规模进京非正常上访；四是严防发生群死群伤恶性事故；五是严防发生影响恶劣涉外事件。确保不发生重大治安、安全事故和群体性事件，营造一个和谐稳定和安全有序的平安乘车环境。特制定工作方案。 三、工作措施
（一）切实加强反恐防暴工作的组织领导 客运站要把反恐防暴工作作为当前第一位的工作和重中之重的政治任务来完成，要从讲政治、讲大局的高度，切实做好反恐防暴工作，增强紧迫感和责任感，周密安排布置，狠抓落实到位，把反恐防暴工作的问题、隐患排查在前；把化解策略运筹在前；把工作措施落实在前；把应急预案部署在前，切实打好稳定安全与反恐防暴工作的主动仗。
（二）迅速开展影响稳定安全的问题和隐患的排查化解
客运站要立即开展对可能影响客运站不稳定因素和不安全因素，进行专项摸底排队，深入排查，摸清底数、找准问题，要针对重要群体和重点问题，建立台帐，坚决做到三不放过（责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过），确保排查化解除工作取得实效。
（三）切实加强情报信息和恐怖苗头的掌握工作
客运站要充分发挥反恐防暴情报信息网络的作用和信息渠道，及时获取深层次、内幕性、预警性的情报信息，做到信息领先、工作超前、防范有力、处置得当，牢牢掌握工作主动权。凡是涉恐和影响维稳大局的重要情报信息要及时全面上报，决不能发生迟报、漏报、瞒报、压报的问题。同时要做好可能出现群体性上访事件的预防工作，要及早开展工作、落实应急措施，确保一旦发生群体性上访事件和暴力苗头，作出快速反应，并报党政或公安机关，要在第一时间赶赴现场及时处置抢险救援工作，防止因延误时间而引发更大的危害，把损失和影响减少到最低限度。
（四）迅速开展安全生产大检查
客运站按照公安反恐安防工作会议精神要求，开展安全生产大检查，提前做好安全生产各项准备工作，严把“三关一监督”中的“三关”。要加强“三品”查堵，要做好内部安全防范工作，切实加强防火、防毒、防盗等内部安全管理。严格落实责任人，确保客运站安全和稳定。
（五）调整、充实客运站安全保卫岗位及在岗人员 客运站调整充实了安全保卫科人员。同时，客运站与县保安公司签订协议，由县保安公司派驻2-4名专职保安人员到客运站上班，与客运站安全保卫科人员一起，合理安排承担客运站24小时值班。
（六）切实加强反恐防暴值班备勤工作
从即日起，客运站要严格按要求实行领导带班的24小时值班制度，对稳定和安全情况实行记录，有事报事，无事报平安，值班领导和值班人员一定要坚守岗位，尽职尽责，紧急重要情况要立即请示报告，及时妥善处理。（24小时 四、工作责任
客运站反恐防暴工作领导小组对客运站反恐防暴工作负总责，主要领导亲自抓并保证工作经费到位。客运站保卫科承担反恐防暴具体工作。要以强有力的措施保证责任落实。对因工作不力或失误导致没有实现“五个严防”工作目标的；对群体性事件调处、化解、控制工作不力，酿成事端的；对工作预案不完善，应急处理不及时，造成事态蔓延扩大的；以及发生严重渎职、失职行为的情况，要严格按照有关规定，严肃追究有关领导和责任人的责任。
遵义集顺达交通运输（集团） 凤冈客运站有限公司 二O一四年八月二十七日
第5篇：汽车客运站反恐应急预案汽车客运站反恐应急预案
1事故风险分析 1.1危险性分析
由于集团公司所属汽车客运站是公共场所，人员流动量大，是犯罪分子实施恐怖活动的首选地点；客运车辆运行线路点多面广，可能被犯罪分子劫持实施恐怖活动，造成严重的人员伤亡和极坏的影响。
2组织机构及职责
2.1应急组织体系（附件一：生产安全事故应急组织机构图） 我司成立反恐应急救援指挥部，由集团公司总经理担任总指挥；由分管安全生产工作副总经理担任副总指挥；集团公司其他领导及各部室负责人、车站派出所所长为成员，负责全司的反恐暨安全防范工作。指挥部下设现场保护组、处置组、救护组、善后处理组、联络组、资金保障组。指挥部办公室设在车站派出所，车站派出所长兼任办公室主任，办公室工作人员由车站派出所民警组成。办公室具体负责全司反恐信息的收集、防范控制、应急处置、演练备战等相关工作。
2.2职责 2.2.1指挥部职责
（1）负责组织有关职能部门制定应急救援预案。 （2）负责处置恐怖事件工作的统一领导和指挥决策。 （3）根据发生的恐怖案件情况，迅速做出是否立即启动反恐应急处置预案的决定。
（4）统一调配救援的人员、物资、药品、器材、设备。 （5）负责组织人员和物资疏散工作。
（6）全面掌握事件的性质以及事件所造成人员伤亡和财产损失情况，结合事件现场实际采取果断措施，防止事件蔓延扩大。 （7）负责做好伤亡人员、家属的善后及安抚工作。 （8）做好事件救援安全保护，确保救援工作的顺利进行。 （9）日常组织反恐应急预案演练，对预案进行修订、补充和完善。
2.2.2各小组职责
（1）现场保护组由分管安全生产工作副总经理担任组长，主要由安全部和资产管理部人员组成。发现和接到各类治安突发性事件，根据事态的具体情况，立即拨打报警电话，并根据事件大小程度逐级上报。在事发现场设置警戒线，严禁无关人员和车辆进入。保护好现场的人员，物证、资料和现金等财物。组织好人员值班守护，加强戒备，防止其他人搞破坏，毁灭和转移证据，扩大事态的发展。维护好现场秩序，协助好政府有关职能部门对突发事件的调查，取证和处理等救援工作。
（2）现场处置组由车站派出所所长担任组长，主要由车站派出所民警组成。熟悉单位的人员、环境、车辆、事态的根本情况。第一时间到达现场，具体组织实施救援的应急处置措施，及时向公司领导小组汇报现场进展情况。科学合理地组织安排抢险救援人员和物资，具体指挥抢险救援。随时向上级汇报现场救援和处置等情况。组织抢险救援人员开展各类治安突发事件地调解、控制和预防。协助政府有关职能部门开展抢险工作。保护好抢险和救援人员的生命财产安全，作好人员、车辆、物资的疏散工作。
（3）救护组由分管生产经营工作副总经理担任组长，主要由生产经营部和车辆技术部人员组成。根据治安突发事件的性质和危险情况，拨打报警电话，调动车辆将人员、物资转移到安全地带，合理调解各类治安突发事件。如实掌握治安突发事件的进展情况。协助政府有关职能部门开展现场的人员施救、财产保护、治安突发事件的调解等工作。
（4）善后处理组由工会主席担任组长，主要由人力资源部人员组成。了解事态的原因，协助政府有关职能部门询问当事人，做好询问笔录。计算治安突发事件所造成的相关损失，及时向上级和单位领导汇报调查进度。协助政府有关职能部门调查事件灾害的原因。写出调查报告，并对相关肇事者做出处理意见。
（5）联络组由分管总经理办公室工作副总经理担任组长，主要由总经理办公室人员组成。负责现场的联络工作，向上级和相关部门报告事件的信息。熟悉掌握指挥部和救援人员的电话号码，保证通讯畅通。
（6）资金保障组由财务总监担任组长，主要由计划财务部人员组成。了解和掌握各类治安突发事件的损失情况，准备足够的资金。经政府有关职能部门调查处理后，负责对发生有内部人员伤亡和财产损失的情况进行评估和费用清算。发生治安突发事件时，全力保护好公司的现金、账本、发票等贵重物品。安排救援人员的饮食和住宿。 保证有充足的资金购买所需的抢险器材。
3处置程序
3.1信息报告程序（附件二：生产安全事故应急报告流程图） 各单位特别是驾驶人、乘务员、站务员在发现或得到恐怖袭击的信息和异常情况后，要立即向当地公安机关和公司反恐应急救援指挥部报告，报告应做到以下几个方面：
（1）迅速。最先得知恐怖暴力犯罪事件的知情人应在第一时间立即通过110、119、120等报警电话和其他途径报警，并报告所在单位，所在单位收到恐怖暴力犯罪事件消息后，应在10分钟内报告公司反恐应急救援指挥部，公司反恐应急救援指挥部应在1小时内向上级管理部门报告。
（2）准确。报告内容要真实客观，不得主观臆断。
（3）完整。事故发生的时间、地点以及事故现场情况；事故的简要经过；事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；已经采取的措施；其他应当报告的情况。
3.2信息报告程序内容
事故发生的时间、地点以及事故现场情况；事故的简要经过；事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；已经采取的措施；其他应当报告的情况。
3.3报警电话及上级管理部门、应急救援单位联络方式（附件四：生产安全事故应急指挥部及相关部门人员通讯录）
3.4预警处置
公司反恐应急救援指挥部得到恐怖袭击的预警信息和异常情况报告后，在向上级管理部门报告的同时，要立即进入临战状态，迅速启动反恐应急救援预案并视事态性质和程度，作出预防和处置的措施、建议响应级别，及时跟踪事态发展动向，以便进一步采取相应措施。
3.5应急预防
（1）建立健全各项反恐责任制，全面落实领导责任制和责任追究制。
（2）加强与公安、消防、卫生、交通等部门的协调联动，适时开展反恐应急救援演练。
（3）建立和完善预警监测和信息报告制度，开展反恐隐患排查和专项整治行动，加强对客运车辆、汽车客运站等重点领域的监控，定期进行排查和巡查，做到隐患早发现、早预防、早处置。
（4）开展对抢险救援队伍和客车驾驶人、乘务员、站务人员、汽车维修工、财务人员等重要岗位人员的反恐知识的培训。建立反应灵敏、纪律严明、保障有力的高素质抢险救援队伍。
（5）坚持“内紧外松”的原则，加强反恐应急值班制度，严格执行领导带班责任制，重要岗位落实双岗专人值班制度。
（6）按照“谁管理、谁负责；谁监管、谁负责”的原则，加强矛盾纠纷排查化解工作，加强对从业人员，保卫人员的调查摸底工作，对不可靠人员坚决调离重要岗位。
3.6响应分级
本预案将反恐响应等级分为四级。 （1）I级应急响应
造成一次死亡4人以上（含4人）或重伤5人以上（含5人）的恐怖袭击事件。
（2）II级应急响应
造成一次死亡3人或重伤4人的恐怖袭击事件。 （3）Ⅲ级应急响应
造成一次死亡2人或重伤3人的恐怖袭击事件。 （4）Ⅳ级应急响应
造成一次死亡1人或重伤2人的恐怖袭击事件。
I级、II级应急响应由集团公司启动，Ⅲ级、Ⅳ级应急响应由事故发生单位启动。
3.7响应程序（附件三：生产安全事故应急救援响应程序图） （1）当发生恐怖袭击事件后，当事人立即拨打报警（报案）电话和报告单位，单位根据事件响应级别，并逐级上报集团公司应急指挥部（应急指挥办公室），按照响应级别迅速启动本预案，迅速调集人员，赶赴事发现场。
（2）现场由应急指挥部人员指挥反恐救援工作，及时控制事态，平息矛盾，转移、运送伤员，最大程度降低事件损失。
（3）当恐怖袭击事件的事态无法有效控制时，应按照程序向上级应急机构请求扩大应急响应和救援。
4处置措施
当发生恐怖袭击事件后，公司反恐应急救援指挥部要在第一时间启动预案，并在市中区运管所的统一指挥和领导下，积极配合公安、消防、卫生、交通、安监等部门开展反恐应急救援工作。
4.1应急处置基本原则
坚持“统一指挥、全面部署、快速反应、科学应对”的原则。 4.2暴力事件处置措施
(1)如没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为。
(2)如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
(3)注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
(4)注意收集证据、保护证人。
4.3易燃、易爆、危险品处置措施
(1)如发现易燃、易爆、危险品及管制刀具、枪械，立即向指挥部汇报，同时采取隔离措施，仔细观察盘问，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
(2)严禁人员进出，加强事故地点保卫、巡逻工作。
(3)等待公安部门派人排爆并协助其工作。
(4)对查出的易燃、易爆、危险品及管制刀具、枪械一律进行严格登记，对收缴的要造册登记，妥善保管。
4.4投毒事件处置措施
(1)如发现是邮寄毒品，应立即报告指挥部，同时，集中所有可能接触到毒品的人在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。
(2)如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人进出，同时报告指挥部，请求公安等相关部门前来解决。
(3)如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。
4.5纵火事件处置措施
(1)立即进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话，并立即向公司指挥部报告。如在运营途中，要立即选择安全地带停车，打碎车窗玻璃作为临时通道，组织乘客疏散。
(2)保护好现场，引导消防车进入着火区域，严禁无关人员进出。
(3)如恐怖分子在现场或虽在逃但在可视范围内，立即组织围捕。
(4)灭火后，保护好现场，统计损失。
4.6绑架、挟持人质事件处置措施
(1)如犯罪嫌疑人在现场，应在第一时间向指挥部汇报，有条件的同时采取围捕方式包围。
(2)正面宣传教育对话，以情感化其放下凶器。
(3)保护好现场，严禁无关人员进出。
(4)如恐怖分子已离开现场，应保护好现场痕迹等证物、证人，等待公安部门前来侦破。
(5)如恐怖分子已逃离现场但在可视范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。
5应急物资与装备保障
本预案应常备以下应急物资，应急指挥部办公室应定期进行维护保养和检查：a)常备用品：消毒药品、急救物品（创可贴、绷带、无菌敷料等）、急救箱等。b)应急器材：安全帽、手电筒、安全带、雨衣、应急灯、灭火器。d)设备：运送车辆等。