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篇：移动先进工作者事迹陈爱民同志是浠水分公司数据集团中心负责人，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情和聪明献给了所钟爱的通信事业。她在平凡的岗位上，作出了不平凡的成绩，带领客户经理们用自己的真诚服务在企业和客户之间架起了一座相互沟通的桥梁，曾经多次荣获“优秀共产党员”、“先进工作者”等荣誉称号。
一、 应对市场竞争确保用户不流失
通信市场竞争激烈，为了抢占市场，竞争对手采取各种手段降低资费。面对这种激烈、无序的竞争形势，客户经理的工作难度和压力可想而知，但她时刻牢记沟通从心开始的服务理念，细分客户群，让客户经理为客户提供多方位多层次的个性化服务，了解客户的通信需求，以高度的责任感积极为客户排忧解难，思想上行动上信任尊重用户，通过真诚服务赢得了客户。
二、注重培养团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中她不光自己努力工作,同时也和同事之间处得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中也经常和同事谈心,在沟通中让同事倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情，增强团队意识。
专心服务提高客户忠诚度
在工作中她始终把客户放在第一位，急用户之所急，想用户之所想，为客户解决难题。随着大客户服务工作的不断深入开展，服务的内容也不断拓宽。为更好的服务于用户，她带领客户经理努力学习各种新业务，提高综合业务水平和自身素质；面对变幻莫测的竞争市场，她怀着强烈的市场竞争意识，时刻关注竞争对手情况，广泛收集详实信息，迅速准确地做出反应，有针对性的为客户提供各具特色的服务方式和服务手段，增进与大客户之间的情感交流,为客户提供“一站式”服务，一包到底，真正做到专心服务，心系客户，得到了客户的认可，拉近了和客户的距离，提高了客户的忠诚度。尽管陈爱民同志没有惊天动地的事迹，但她在自己的岗位上以踏实的工作，个人的事迹，带动了身边的一大群人，带领她的团队走出了一条具有创新特色的客户服务之路,用一颗赤诚的心塑造着一名领头雁的形象。
第2篇：移动先进事迹材料***同志先进事迹材料
***，女，1985年出生，1999年加入中共党员，现***移动公司营业员。
***同志是一名优秀的营业员，她具有较高的理论素养和政策理论水平，具有较强的移动业务敏锐性，具有较高的思想觉悟和思想境界。自从担任***移动公司营业员以来，她以对移动公司的事业有高度负责的责任感、使命感，以***移动公司营业员工作的强烈挚爱，以认真、勤恳、敬业、奉献的工作作风，在***移动公司工作上兢兢业业，恪尽职守、辛勤工作，创造性地开展工作，出色地完成了上级经理和主管交给的各项任务，为***移动公司工作做出了突出贡献。
一、严于律己、勤于学习，不断提升工作能力
***同志勤于学习，善于学习，刚进入移动公司的时候，她为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识。为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，受到领导和同事的一致好评。积极发挥先锋模范带头作用。
二、爱岗敬业、业务熟练、业绩突出
在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，她总是让委
屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，她始终牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。多次她在营业厅，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，她很清楚地知道工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实！”
三、不计得失、默默奉献
多年来***同志无怨无悔、不计得失、默默地工作着、奉献着。她经常牺牲自己的休息时间。为***移动公司的建设与发展默默奉献自己的光和热。
回首走过的每一天，她体验着***移动公司工作带来的充实和快乐，也经历着前所未有的困难和挫折，并在不断工作中寻找自身的缺点和不足，不断学习、提高、完善自己。今后工作还将面临更高的要求、新挑战，在今后的工作中，她将斗志昂扬、迎难而上，***移动公司发展献力，为***移动公司增辉！
第3篇：移动营业厅先进事迹移动营业厅先进事迹材料
xxx分公司长安西路路营业厅位于陕西省xxx市xxx县xxx路xxxx号，成立于20XX年12月16日，是xxx县最大的移动营业厅，现有营业员24名，平均年龄23岁。其中本科学历2人，大专学历7人，中专学历15人。营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”。
厅经理：...
值班长：...
成 员：.....
这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。
自20XX年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。
全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文
明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号;连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”
服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。要问如何能以良好的心态去服务每一位客户?营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了VIP客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。 随着客户数的不断增加，营业厅内建立了咨询台、意见薄、网上营业厅，并配置了自动清单打印机、自助选号机、自助缴费机、手机加油站、新业务体验机、自助叫号系统等设备，开通了客服热线，解决了查询难、缴费难、选号难等热点、难点问题。使客户真正感受到了xxx分公司长安西路营业厅从细处入手的“沟通从心开始”的服务理念。
二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在xxx这块经济活跃的沃土上，营业厅始终保持强劲发展势头，以一流的服务档次和一流的服务水平，力克其他竞争对手。利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德纲要》、等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平;组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识;在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。现场受理客户的满意比率一直在%以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。
三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关公司的精神状态，也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》，从
服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作，全班24名员工每天坚持班前讲解会、班后分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等竞赛活动，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩，多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名，成长成熟并成功转岗的商业客户经理6名、营业厅经理3名、营业值班长4名。
四是以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，他们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。
二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做“好”
为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度和星级营业员评分制度，以制度促进作风良性发展。
一是首问负责制。多年来，他们顺应市场步伐，在统一的首问责任制的基础上，他们推出了营业厅现场管理制度、营业厅业务处理规范等，把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定;将每个人的姓名、照片、工号统一对外公开。在监督方面，设立客户监督器、意见箱，让每一位客户都能公开、公正、公平地评估营业员服务;同时公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间，简单投诉立即处理、一般投诉当日内处理，以服务时限促进首问负责制的落实，以首问制促进优良作风的养成。
二是营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化，也使员工服务作风更加规范化，她们制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销积分排名考核、班组综合评价等相关管理条例和制度。业务能力、营销能力均以全市排名前三、后三标准严格奖惩;班组综合评价以劳动记录与安全生产考核、服务质量考核、工作质量自检和重点业务竞赛四项进行考核，有效规范工作行为和服务作风。
三是星级营业员评分制度。按照省、市公司星级标准制
定了星级营业员评分标准，广泛开展“明星营业员”评比工作。通过比业务、赛成绩，营造你追我赶的良好氛围;通过客户和员工的评先选优，激发员工的工作热情;通过服务明星的现身说法和宣传，规范营业厅优良服务作风。高标准的内在要求，使营业厅获得经济、社会效益双丰收。
三、以客户满意度为首要尺度，以“巧”、“优”、“创”把服务水平做“强”
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、3G时代带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。营业厅不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平不断向“强”发展。
一是以“巧”促进服务水平提升。他们强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒;实际服务中他们以能叫出前来办理业务的客户的姓氏为骄傲，强调每个人要做到“来有迎声、问有答声、与客户协作有谢声、造成客户不便有欠声、走有送声”的五声服务;服务中多肯定客户的讲话、少用否定句，不用“您说错了”，而用“是，但是”等句式;对待刁蛮的用户请到会客室专人帮助解决。此外，下雨天，备有雨伞供客户使用……
二是以“优”实现“零”发展。服务追求“零距离”，在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。为客户提供面
对面的“零距离”服务。
三是以“创”实现服务创新。市场竞争的加剧，对服务提出了新的要求，营业厅顺应时代发展，率先尝试推出了“服务向前延伸一步”业务创新，将营业厅搬到现场，为用户提供“一站式”服务，06年以来累计30多次走上街头、校园，走进社区，走进便民活动现场服务。在总结其他营业厅做法的基础上，率先推出营业员“顾问式营销”服务模式，与客户同坐在一张办公桌旁，面对面沟通，消除柜台的分隔，极大提升服务亲和力。同时，还采用“一对一”、面对面的方式为客户服务，提高客户满意度。此外，由于引导员只负责业务的填单、登记，系统受理由营业员操作，客户不必等到受理完成，为客户节省了时间，尤其在系统运行缓慢的高峰期效果更为显著。此外，曾井营业厅还推出用户大回访、满意服务竞赛、用户最喜爱的营业员等创新活动，有力地促进了服务水平的提高。”她们在营业厅是营业员，走出去就是客户经理。
因为用心所以成功，一份耕耘，一份收获。因为用心，她们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩;因为用心，她们在简单的工作中学会了如何待人接物，逐步成长起来。在她们的努力下，硕果累累，愿她们在移动服务的道路上取得更大进步。
第4篇：移动营业厅先进事迹移动营业厅先进事迹材料
分公司长安西路路营业厅位于陕西省xxx市xxx县xxx路xxxx号，成立于2005年12月16日，是xxx县最大的移动营业厅，现有营业员24名，平均年龄23岁。其中本科学历2人，大专学历7人，中专学历15人。营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，
厅经理：...
值班长：...
成 员：.....
这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。
自2005年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。
全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号；连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”
服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。要问如何能以良好的心态去服务每一位客户？营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同此_文_来_源_于_贵.州.学.习.网 httP:// ] 时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了VIP客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。 随着客户数的不断增加，营业厅内建立了咨询台、意见-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
薄、网上营业厅，并配置了自动清单打印机、自助选号机、自助缴费机、手机加油站、新业务体验机、自助叫号系统等设备，开通了客服热线，解决了查询难、缴费难、选号难等热点、难点问题。使客户真正感受到了xxx分公司长安西路营业厅从细处入手的“沟通从心开始”的服务理念。
二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在xxx这块经济活跃的沃土上，营业厅始终保持强劲发展势头，以一流的服务档次和一流的服务水平，力克其他竞争对手。利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德纲要》、等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平；组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识；在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。现场受-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
理客户的满意比率一直在％以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。
三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关公司的精神状态，也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础；为了加强服务工作，全班24名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等竞赛活动，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩，多年来该营业厅累-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名，成长成熟并成功转岗的商业客户经理6名、营业厅经理3名、营业值班长4名。
四是以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，他们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。
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第5篇：移动营业厅先进事迹移动营业厅先进事迹材料范文
移动营业厅先进事迹材料范文 年来的工作情况汇报如下：
一、强化业务学习，提升自身素质。
首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。
二、服务在身边，便捷您为先。
作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们xx营业厅服务的一个亮点，由于xx营业厅地处**城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于**在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员xx便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定xx为其服务，并且逢人就夸xx移动服务好。今年春节老人还特地到厅给xx送压岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业员挽言拒绝了。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。
三、主动营销，克服困难，不错过每一次机会。
对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣传物品的摆放，营造良好的营销环境。利用班组会的时间组织大家讨论如何在保证完成基础任务的同时超额完成指标，统一宣传口径。对到厅的每一位客户有针对性的宣传适合其使用的新业务，例如对时尚的年轻人推荐上网业务，对外地打工人员推荐定向长途业务等等，发放相对应的宣传单，不错过每一次宣传的机会。另外，针对营业厅客流量小，指标任务重，周边客户消费能力又相对较弱等困难，厅内班组成员利用周三的xx农村集市的时机，放弃休息，主动到厅参与营销TD座机，大大增加了营业厅的指标完成量。
四、完善的管理制度，和诣的班组文化建设。 为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，坚持绩效考评制度，班务公开化，并且在休息区开辟了快乐加水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水，拉近了同事间的距离。在办公区设立了主题为让爱做主的表扬墙，评选出本文转载自查字典范文备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳金点子奖等等，获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到厅办公的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。
五、以人为本，安全第一。
厅内每周一下班前会组织员工进行防盗防抢演练，联合报警公司试用报警装置，对厅内存在有安全隐患及时调整，每天安排一名安全员负责厅内的资金，设备等班前班后安全检查工作，指定一名厅级安全员，每周对厅内的安全工作进行一次全面检查，并且做好记录。真正做到，以人为本，安全第一。
当前，中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期，面临着金融危机、电信重组、市场饱和三大挑战和TD建设一大任务。在此形势下，班组作为企业的三基队伍基本团队、基层组织、基础力量，我们xx营业厅的全体班组成员将在公司领导的正确带领下以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握科学发展、构建和谐两大主题，认真贯彻十七届四中全会关于建设善于推动科学发展和促进社会和谐的高素质干部队伍，做好抓基层打基础工作、夯实党执政的组织基础的精神，打造成一支技术过硬，服务一流，业务精湛的优秀班组，为**地区所有在网客户服好务。 移动营业厅先进事迹材料范文
敬爱的党组织：
时间飞逝，转眼一年将过。在这一年中，通过党组织的教育，通过我自身的学习，我更加坚定了共产主义的信念，我对当的事业充满了信心。在以后的日子里，我决心努力学习，努力工作，全心全意为人民服务。使自己无愧于一个共产党员的称号。现在我就自己一年中的学习、生活、工作情况向组织作一下简单的汇报：
1：加入学校的《邓小平理论》研究会，积极参加邓研会的讲座和活动。进一步提高自己的思想政治修养，使自己进一步从思想上入党。
2：听关于“三个代表”的知识讲座。通过学习我更加了解了我们党的性质和宗旨。“三个代表”是我们党的立党之本。我们党在革命、建设、改革的各个历史时期，总是代表着中国先进生产力的发展要求，代表着中国先进文化的前进方向，代表着中国最广大人民的根本利益，并通过制定正确的路线方针政策，为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。这一极期重要的指导思想，不仅对全面加强党的建设，加强和改善党的领导具有重大的现实意义，而且必将产生更加广泛而深远的历史影响。
3：自己积极学习理论，学习党的政策、方针。使自己永远跟着党走。在这一年中我自己学习了我们系杨主任等同志编写的《中国社会主义建设理论和实践的发展》；积极学习“三个代表“的重要思想；学习十六大的精神。使自己从思想上入党。
4：我要积极学习雷锋，学习他那种无私奉献、助人为乐的精神；全心全意为人民服务的精神，公而忘私的精神。使自己成为一个无愧于党、国家和人民的好共产党员。
5：努力工作，尽自己最大的努力去干好组织工作。我虽然是一个小小的班委，但是“位卑不敢忘忧国“我更没有忘记努力工作，为系为校里作贡献。
当然我还有许多缺点。一个人最重要的是善于发现自己的缺点，只有不断的改正自己的缺点才会有进步。 1：身为共产党
2：没有积极的和系里联系，密切的配合系里的工作。其实我一直都在关注着我们系里的各项工作，我也很想为系里出力。但是我们系现在也存在着一个问题，那就是我们系还不够的大，而我们的干部甚至超过了普通的同学的数量。不能说我们系的每个干部都工作负责，但大多数的干部是负责的。很多的干部都想为系里做事，但是我们系的事就是那么多，人多了反而干不好，效率低下。身为共产党员我应该主动把机会让给别人，如果系里需要我的话我很乐意为系里效力。 3：我不能完全以一个党员的要求来要求自己。在学习和工作中对自己的要求不是很严格，没有时时想到自己是一个共产党员。 4：没有和一切的坏人坏事作斗争。在纪检工作中做得不够好，没有做到完全的公平。对纪检工作中存在的很多的问题没有及时向系里面反映。
5：缺乏必要的正义感，不敢挺身而出。就“张嵩川事件”来说我就觉得自己应该为他说几句公道话。总的来说他是一个不错的人，但是事情却搞成了这样。我想我们的同学做的是不够好的，我们不应该孤立他，人无完人，谁又没有缺点呢？很多次我都想向系里提出和他住一起，但是我却没有……在同学们的压力下我从众了，这是可卑的。身为共产党员我应该团结同学呀！
我知道，在我的身上还有许许多多的缺点，在以后的日子里我会慢慢地发现并改正之。努力的学习，全面的提高自己，做一名合格的共产党员。针对自己的缺点和不足，在将来的日子里，我决心做到如下几点：
1：刻苦努力学习，提高自己的成绩。在学习上为同学们树立一个好的榜样。
2：积极和系里联系，配合系里的各项工作。 3：坚决和一切不良行为作斗争、有正义感。 4：积极学习党的政策、方针做到永远跟着党走
5：继续学习马列主义、毛泽东思想邓小平理论和“三个代表”的重要思想，全面的提高自己的思想政治修养，做到从思想上入党。 曾经我也迷瞒过，因为自己是一个共产党员而痛苦过。当每次我回到
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我志愿加进***。党把我从一个不懂事的孩子培养成为一名具有大学文化程度的教育工作者。少年时代，在父母亲的言传和老师的指导下，幼小的心灵萌发了对中国***的敬慕和向往;中学时代，开始接受了马列主义、毛思想;上大学后，参加了党校的理论学习，并以优异的成绩结业，在党组织的培养教育下，我逐步树立共产主义的世界观、价值观和人生观;参加工作以来，我更是坚持在业余时间学习有关党的理论知识，认真学习深进学习实践科学发展观。
我之所以要加进中国***，是由于我深信共产主义事业的必然成功，深信只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国。实践也充分证实，建设有中国特色社会主义，是实现中国经济繁荣和社会主义的康庄大道。我深信***员是彻底的唯物主义者，我将努力向这个方向发展。
全心全意为人民服务是党的宗旨，是个做一合格党员的基本条件，也是区别党员与非党员的重要界限。广大党员自觉坚持全心全意为人民服务的宗旨，是党保持工人阶级先锋队性质，战胜和克服各种困难，使党的事业不断发展壮大，在艰难复杂的斗争中永远立于不败之地的根本保证。党的全心全意为人民服务的宗旨贯串于党的一切活动中，任何时候都坚持把群众利益放在首位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，不答应任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。
郑培民经常告诫自己，“做官先做人，万事民为先”。在他二十多年的领导工作中，尽管岗位多次变动，职务越来越高，但他始终是老百姓的“好朋友”、“好兄长”，始终保持着对人民群众不变的情结。“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”，在郑培民身上得到了真实的体现。我以为在新的历史条件下，我们的党员干部应郑培民那样，增强群众观念，时刻把人民群众的安危冷热放在心上，把人民拥护不拥护，赞成不赞成，兴奋不兴奋，答应不答应，作为想题目、办事情、做工作的出发点和落脚点，切实为人民群众办好事、办实事。
领导干部是人民群“众的贴心人”，应当是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。郑培民始终和人民保持密切联系，每到一地工作，总是和那里的人民打成一片。湘江大地，苗家山寨，哪里贫困，哪里危险，哪里就有他的身影，就留下他的足迹。郑培民始终胸怀百姓，心系群众，把全心全意为人民服务作为人生追求的最高目标，真正做到了为民分忧在前，吃苦在前，奋斗在前，奉献在前。
郑培民把他的一生都献给了人民，献给了党的事业。平级调动，从“米箩里跳到糠箩里”，他愉快回答让人敬佩。而一上任后就问哪个村子最穷，更是体现了他处处为人民，哪里最需要他，他就出现在哪里，不唱高调，为老百姓解决实实在在的困难。想一想，我党能有这样的人民公朴，我们的社会主义事业怎能不蒸蒸日上?建设社会主义，需要更多的向郑培民一样的好党员，好干部，好群众。作为社会主义的一份子，我也应尽我的气力，为人民服务，做好本职工作，不求得失。
他克己奉公，至公无私，从没有想过要从人民身上获取什么。他不收礼，不搞特殊化，一生严谨朴素，无论对自己还是对妻子、子女、身边工作职员，都决不答应谋取私利。这一切都是由于，郑培民有着平民的心态，同时又对自己保持党员领导干部的高标准和严要求。他从不以为自己应该享受比群众更多的礼遇，从不以为自己的地位比群众特殊，从不以为自己为人民做了一些事就理应得到回报。在郑培民看来，为民办事就是份内的工作，就是自己的职责，他所做的一切，都是为了让人民群众心里有信任、有依靠，相信党，热爱党，永远跟党走。