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篇：外科护士岗位职责和工作流程办公护士岗位职责及工作流程
时间：7.：45—12：00.14：00—17:00
1、在护士长领导及医生的业务指导下工作。
2、核对交班报告、电脑信息与工作日志病人数是否一致并做好上报工作。核对病人费用，护理晨会及时告知责任护士，特殊病人费用在晨会进行说明。
3、参加晨交接班，听取夜间报告，全面了解患者病情、治疗、饮食及护理，重点了解重危、新入院、手术、备手术患者病情；核对住院患者一览表、夜间医嘱执行及查对登记情况。
4、及时准确完成所有病人的医嘱处理及核对工作、转抄医嘱，医嘱处理中出现问题的及时与医生联系，特殊医嘱一定要对执行人员告知。及时通知责任护士执行有关医嘱。
5、负责病区计费工作，做好病区内患者计费、查费、催费工作。收取所有病人的长期费用，负责抽查前一天中夜班收费及医嘱情况。
6、安排新病人床位，了解新病人信息情况及核对工作（医保、合作医疗患者收病人身份证复印件放入病历），并通知责任护士接待，与责任护士做好特殊情况及物品的交接工作。安排转床、出院病人，告知责任护士。
7、保持护士站整洁、干净，并做好医疗文件、办公室用物、病人药物的保管、整理、交接工作。负责病历夹清洁、消毒。
8、负责每日查对医嘱，并做好登记。
9、检查各班医嘱执行落实情况。
10、全面、细致、准确书写交班报告（危重病人、特殊病人在交班本上重点交接）。
11、根据需要解答患者及家属提出的各类问题。负责督促各类医保病人交医保各项资料。
12、登记各种记录本：物品、药品登记本，出入院登记本、医嘱查对本、危重病人登记本，医疗废物登记本。
13、负责出院病历整理、质量检查、归档，并做好登记工作。
14、护士长不在时由主班护士全面行使护士长行政管理权力，负责病区行政工作及工作安排，特殊情况及时与护士长联系。 注：在没有护理员的情况下周
一、四主班负责更换所有消毒、灭菌器皿打包待消,每日两次与住院中心药房联系取药，负责摆药；并预留夜间、周末备用药品。
工作流程
07:45：按规定进行物品、药品的交接并做好记录（了解物品数量及去向，特殊药品要进行重点交接）。
07:50：核对交班报告、电脑信息与工作日志病人数是否一致并做好上报工作。核对病人费用，护理晨会及时告知责任护士，特殊病人费用在晨会进行说明。
07:55：参加晨会，听取夜班护士交班。主动向夜班护士了解所有病人动态。 08:30：及时准确完成所有病人的医嘱处理及核对工作、转抄医嘱，医嘱处理中出现问题的及时与医生联系，特殊医嘱一定要对执行人员告知。及时通知责任护士执行有关医嘱。
09:30：发放检查单，联系会诊；整理和核对服药车，做好出院患者费用核对及办理出院手续工作。
10:00：接诊新病人，安排新病人床位，了解新病人信息情况及核对工作（医保、合作医疗患者收病人身份证复印件放入病历），并通知责任护士接待。接待外来办事人员，及时处理相关事务。 10:30：处理术后及临时医嘱，并安排责任护士及时执行。 11:00：核对并安排通知取药。 12:00：与A班交班。
14:00：与责任护士查对医嘱，检查医嘱落实情况，核对一览表护理级别。
15:00：处理临时医嘱并安排取药，做好住院患者电脑计费工作。协助护士长处理各种事物，检查出院病历。
15:30：绘制体温。（注：实行电子病历后由责任护士绘制体温） 16:00：写好催费单，负责催费。 16:30：书写交班报告。
17:00：整理病历车，擦拭病历夹，打扫护士站环境卫生。 17:30：交班。
责任组长岗位职责及工作流程
时间：7：40～12：00 14：00～17：30
1、在护士长领导及医生业务指导下进行工作对患者实行责任到人，工作到位的护理模式，树立全程为病人服务的理念。全面负责本组病人责任制整体护理工作的开展。
2、提前15分钟到岗，检查夜班护理质量，各种记录。指导、协助夜班护士未完成的特殊操作技术，疑难、危重病人的处理。
3、参加晨会后，带领交接班护士进行护理查房，检查晨间护理质量，对新入院、危重、手术后、小儿患者及有特殊情况患者进行床头交接班。
4、每日根据病员病情、工作内容合理安排本组责任护理工作，分管到床，体现能级对应、合理有效，满足病员对护理工作的需要。
5、掌握本组病人临床动态情况，做到“十知道”，及时了解病人病情，及时发现问题、解决问题。了解病人思想情绪变化，及时做好心理护理。
6、指导并参与本组危重，技术难度大或护理风险高的病人的抢救和护理工作，并负责一定数量病人。
7、组织并参加晨晚间护理、床旁交接及下午查房评估并掌握本组病人的情况，检查指导本组护理人员对病人基础护理、诊疗措施、健康教育落实情况。发现问题及时上报、处理，并经验。
8、因工作需要参加科主任、主治医师的查房。负责护理措施的全面落实，了解医嘱及特殊治疗的意图，并观察治疗效果，评价，做好记录。参与本组医生查房，及时与护士长、医生、病人、家属沟通，负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效。
9、组织本组护理业务查房、护理查房、重危病人护理会诊和护理个案讨论，负责护理科研、新技术开展。
10、负责对分管出院病人进行电话回访。定期检查本组责任护士的电话回访情况。
11、规范指导下级护士、认真带教实习护士。
12、落实护理评估。对危重、新入院病人、新开展手术、大手术、当天或次日手术的病人以及有特殊需求、需要特殊治疗的病人进行基础评估、专科评估、安全评估和特殊评估，并制定护理计划。
13、落实健康教育，有计划地对出、入院病人、转科病人、实施手术病人的前、中、后和进行检查病人的前、中、后，以及特殊用药、专科护理等方面进行健康教育。
14、协助护士长做好本组护理质量控制和改进工作，修改完善护理工作流程。对关键性、专科性、疑难等护理技术进行质量监控；
对危急重症病人、老年病人、特殊治疗、检查、用药病人，在手术和死亡病人以及出院时存在纠纷隐患病人的护理记录进行质量改进和管理。
15、落实上报制度，发生不良事件、突发事件、纠纷、针刺伤时按制度上报。
16、负责科室仪器、物品质量的把关联系和维修跟进。
17、接待患者及家属咨询。定时巡视患者，了解和回应患者的需求，保持病区“三静、净、敬”，防范护理纠纷和投诉。
18、协助护士长及主班护士做好本病区各项行政、业务管理，参加医嘱日查对和每周大查对。
19、协调其他班次完成各项工作。
注：每日上午检查基础护理 （三短：头发、指趾甲、胡子。九洁：眼、耳、口鼻、头发、会阴、肛门、皮肤、指趾甲) 每日 更换氧气湿化瓶、蒸馏水、氧气管、引流袋 每日 I级护理病人口腔护理、会阴擦洗/冲洗 每日 卧床病人皮肤护理 每日 午餐前协助病人洗手
每周
一、四做生活护理，包括洗头、翻身、剪指甲等。 注：一级护理及危重患者：每周
二、五床上温水擦浴。
每周三出院病人随访并做好登记
每两小时协助翻身一次。
工作流程：
07:45:检查夜班护理质量和各种记录
08:00：参加晨会交班。熟悉本病房情况。科室行政，业务管理，重点要求。带领交接班护士进行护理查房，检查晨间护理质量，对新入院、危重、手术后、小儿患者及有特殊情况患者进行床头交接班。
08:30:根据病员病情、工作内容合理安排本组责任护理工作,评估本组病人病情，重点病人治疗，护理重点。安排本组病人治疗，护理，观察具体事宜等。 09:00:安排手术返房病人准备工作。
10:00:安排新入院病人，通知责任护士准备床单元，入院接诊服务，实施入院评估，入院指导等。
11:00：检查本组病人治疗，护理。观察实施了解本组病人需求，做好手术返房病人护理，督促新入院，危重，发热，围手术期4次每日体温等生命体征监测等工作。
11:30：校对并督促发放口服药，安排并督促本组责护协助或指导病人进餐，清洁办公区域。 12:00：与中班交接
14:00：床头交接本组病人生命体征，病情，治疗，皮肤，管路，牵引，术后病人情况。 14:30:参加医嘱查对。
15:30:带领本组责护巡视病房，了解病人情况，对本组病人实施健康宣教，沟通交流等。实施功能锻炼指导等，实施相应治疗，护理。
16:30：带领本组护士整理病房。
17:00：协助病人进餐，发放口服药。 17:30：交班
责任护士岗位职责及工作流程
岗位职责
1、在护士长领导及主管护师、医生业务指导下进行工作对患者实行责任到人，工作到位的护理模式，树立全程为病人服务的理念。
2、对自己所分管的患者，进行全面、系统的评估，负责实施、落实治疗及护理措施。
3、严格按照患者的护理级别及时巡视病区，认真落实《住院患者基础护理服务项目》的要求，做好患者的基础护理、生活护理、及专科护理，检测生命体征，观察病情变化，做好相关护理记录；了解病人饮食、治疗及心理状态，满足患者生活需求，全面实施优质护理服务。
4、参加晨会，进行医护人员书面及床头交接班，如重点交接分管病人，对新入、危重病人检查全身情况及各引流管，特殊情况应交接清楚。医嘱执行、病房安全管理情况交接等。
5、认真执行各项护理规章制度和护理技术操作规范，及时正确执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，严防差错事故发生。
6、负责各项治疗及专科护理。负责分管病人的输液、输血、皮试、肌注、输液续接瓶工作，执行时间性治疗、护理工作。查对口服药并发药至床头，看药服到口，仔细观察药物疗效与副作用。
7、负责接收新病人，向患者详细讲解病区环境、探视制度、陪人制度及病区设施设备带的使用，并做好患者的入院健康宣教、入院评估、卫生处置及安全宣教等。
8、负责晨间护理。整理分管病人床单位及个人卫生、使病房达到规范化管理标准。做好病区管理，保持环境安静、整洁，定期消毒。
9、负责基础护理。如病人的鼻饲、吸氧、备无菌盘、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。负责所有物品清洁、浸泡消毒。每日更换氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管、胸腔引流瓶，保持吸痰设备清洁，每日更换吸痰盘，吸痰管一用一换。
10、负责安排各项辅助检查。要求安排科学、合理、适时、安全。协助管床医生完成各项有创检查治疗。
11、负责病情观察记录。及时巡视、观察分管病人的病情、医嘱执行情况等，发现异常及时报告值班医生处理，及时完成护理记录、及时签写各种执行单、临时医嘱。
12、负责抢救及出入院处理。负责分管床位病人抢救、新入院处理、入院介绍、及出院病人指导并护送至电梯口，做好终末消毒，死亡病人尸体料理。掌握分管病人基本情况（八知道）：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。（症状、体征）
13、按《护理文书书写规范》书写护理病历。及时检查分管床位各班护理文书书写质量。
14、负责健康教育工作。与病人家属保持良好沟通。做好患者的卫生宣教及防病知识宣教，鼓励患者增强战胜疾病的信心。
15、参加护理教学与科研工作，负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作，注意与替班责任护士交班，保证护理工作连续性。
注：责1负责治疗室、处置室清洁、规范。 责2负责换药室、库房的清洁、规范。
工作流程
07:30：巡视病区，向夜班护士了解所管辖病人夜间情况，与夜班护士床边交接班。整理床单位，更换床单，与患者沟通，了解其感受及需求，协助患者采取舒适体位，保证患者安全。协助患者洗漱，大小便护理。拉开窗帘，开窗通风。
08:00：参加晨会，了解住院患者动态信息，与护士交接班。核对管辖病人床头卡和护理饮食标记。
08:30：发放口服药，协助病人服药，并交代用药方法及注意事项。
09:00：完成所管辖病人的治疗与护理工作。负责执行所分管患者长期及临时治疗，如静脉输液、肌肉注射、皮试等，采集急查检验标本等。
10:00：接受新病人，并通知管床医生，实行首诊负责制（三短九洁、各种护理风险的评估、护理病历及宣教等）。按照护理级别巡视病房，测体温、检测生命体征，观察患者病情及心理状态，进行系统全面的评估，做好健康指导，有异常情况及时报告医生，及时处理。
10:30：为手术患者准备麻醉床。巡视病房，保持病房安静，做好陪护管理工作做好住院患者健康宣教，做好心理护理，安排所管病人送检（评估病人送检方式）。
11:00：与手术室护士交接手术患者，做好手术患者的治疗与护理，进行健康宣教(术后宣教、急诊手术前宣教）与护理员共同做好患者的大小便护理，皮肤护理，满足患者生活需求。 12:00：与A班交班。
14:00：负责本组病人下午生命体征采集及绘制工作，并留出下一班重点体温。
15:00:午间护理，出院，转科，死亡病人的床单位处理和消毒。 15:30:做好手术病人的术前准备并到病人床旁做好术前、术中及术后健康指导、注意事项、心理护理。
16:00:观察病情，做好管辖病人的护理评估书写工作。 16:30:负责登记，发放各项X光片给病人，将化验单夹入病历（特殊结果告知管床医生）。
17:00：对所管病人进行电话随访并登记。
17:30：负责所管辖的清洁区的清洁、规范，与组长做好工作交接。
辅助护士岗位职责及工作流程
岗位职责：
1、在护士长领导下和护士及以上职称人员的指导下进行工作。接受护士长及上级护士对其工作的具体安排、指导、检查和监督。
2、助理护士在注册护士指导下，按分级护理要求，协助注册护士完成低技术性基础护理工作及非技术性护理工作。 （1）低技术性基础护理工作内容包括：
整理或更换床单位；保持病人的清洁卫生；常规性测量和记录病人生命体征；预防褥疮；协助病人完成日常生理活动；物理降温（冰袋、温水、酒精擦浴）；湿热敷；准备各类护理技术操作的物品；更换卧位，保护病人安全；留置胃管病人的鼻饲；留取病人的大便、尿、痰标本；尸体料理；及时将病人情况报告护士等；负责照顾病人的日常生活起居，协助病人进食、翻身、大小便、穿衣、洗漱及自我移动等，护送病人检查、治疗、转科等；负责清洁消毒病人的生活用具；保护病人安全；及时将病人有关情况报告护士等。
(3) 非技术性护理工作内容包括：
整理、清洁、维护各种护理仪器、设备和用品；整理办公用品；参与维持病区环境和秩序的管理；外出请领、取送（借还）各种物品；取药、退药，清点并补充药品（液体）；整理污染的可重复使用的医疗器械、医疗用品；分类收集医疗废物；保持病房的整洁与通风；整理、清洁、消毒各房间，终末消毒；护送病人检查、治疗、转科等；联系工作（接听电话，联系和预约检查、会诊、复诊等）；协助办理出入院手续；整理、粘贴、制作病房健康教育资料；归档病区的各类文书等。
(4) 助理护士不得从事创伤性或侵入性及无菌性护理技术操作，不得独立承担危重病人的生活护理工作。
3、认真执行各项规章制度，协助护士完成各项基础护理工作，做好床单位的更换、整理及病人卫生工作，保持病室整齐、舒适、安静、空气清新。
4、协助护士完成患者所需的生活护理工作，如：洗发、洗脸、饮食及大小便照顾、床上擦浴、更换衣服、洗脚、剪指（趾）甲等。
5、协助护士做好晨晚间护理。负责患者的生活护理，满足患者生活需求，如：送开水，协助患者就餐、大小便、清洁卫生、更衣等。
6、协助护士做康复期患者的生活照顾工作，如：扶患者活动、运动肢体、被动肢体按摩、功能锻炼等。
7、协助护士为患者翻身、拍背、咳痰等。
8、了解患者的相关情况，与责任护士及护士长联系，以便及时解决患者的问题。
9、在护士指导下负责床单位的准备及终末处置工作。
10、在护士指导下负责收集、核对各种标本。
11、在护士指导下预约各种检查，陪送患者院内检查，保证安全。
12、协助护士长做好被服、病房设施、家具的管理。
工作流程
08:00:收集各种血、尿、粪标本，保证及时送检
09:00:完成无菌物品的消毒、取送，换药室、库房的清洁，物品准备、补充工作。
09:30：巡视病区，满足患者生活需要，在责任护士指导下进行大小便护理、皮肤护理。陪同患者完成各种检查。
10:30：协助责任护士接收新病人，准备床单元、病员服更换及卫生处置。
11:00：协助责任护士完成出院患者的终末处置。 11:30：巡视病区，满足患者生活需求，协助患者打水、进餐。 12:00：交班
14:00：完成无菌物品的消毒取送，换药室、库房的清洁，物品准备、补充工作。
15:00:巡视病区，满足患者生活需求,陪同患者完成各种检查。 16:00:与责任护士共同进行生活护理。协助患者洗发、全身擦浴等。
17:00:协助患者打水、进餐。 17:30：交班
A班护士岗位职责和工作流程
（07:30～15:30）
1、在护士长领导下、医生业务指导下进行工作。
2、7:30分准时到岗。晨间护理（协助患者进餐、开窗通风、整理床单位、清理患者自备物品）， 保持病区安静、干净、整洁。符合病房管理要求。协助患者洗漱，大小便护理。拉开窗帘，开窗通风。
3、参加晨会，对新入院、手术、危重病人进行床头交接班。 4、负责治疗室的控感工作，开启的棉签注明开包日期、时间。 5、查对药品，配置液体，为责班做好液体的准备工作，巡视病房，更换液体。
6、协助责班完成治疗护理工作，及时巡视病房，全面了解病情，按要求及时观察病情变化并记录，及时做好住院评估和疾病知识宣教。
6、严格执行各项护理技术操作常规。发现病情突然变化，及执行医嘱中出现特殊情况，立即报告护士长。
7、负责接纳中午新病人入院及术后回房病人的一切治疗护理工作，做好下午手术病人的术前准备。
8、测量所有病人的T、P、R并记录大小便次数，绘制于体温单上。挑取需加测的患者名单，书写全测人员名单。
9、负责所管床位病人的基础护理和健康教育。
10、负责整理治疗室及一般治疗室，保持干净整洁，符合控感要求。保持治疗室干净、整洁，物品归位，垃圾正确处理。
11、认真与责班护士、P班护士做好交接班，包括物品、病人的药物、治疗、护理。按要求记录护理记录单。
10、参与医嘱查对。
12、整理打扫护士站。
注：周
一、周四A班负责消毒液更换
A 班工作流程
07:30 巡视病区，向夜班护士了解所管辖病人夜间情况，与夜班护士床边交接班。整理床单位，更换床单，与患者沟通，了解其感受及需求，协助患者采取舒适体位，保证患者安全。协助患者洗漱，大小便护理。拉开窗帘，开窗通风。
07:55对急救药品、高危药品、急救物品及器械进行检查交接和登记。
08:00参加晨会，了解住院患者的动态信息。 08:20 与N班一同进行床头交接。 08:30 整理病房，更换氧气湿化瓶。
09:00 遵医嘱协助责班做治疗，巡视病房观察输液情况 及效果。实施各项治疗及护理措施。
10:30 负责到中心药房领取药品及摆放整理工作。 10:50 手术病人的仪器及床单元的准备工作 11:20 用餐。
11:40 发放口服药，协助病人服药，并交代用药方法及注意事项。
12:00 与白班责任护士交班。负责午间巡视病房，完成全科病人的生活护理，保持病房安静，接受新病人，督促病人午休，负责管辖区清洁卫生。接手术后患者，观察记录病情及实施护理措施。
14:00 按照护理级别巡视病房，测体温、检测生命体征，观察患者病情及心理状态，进行系统全面的评估。
14:30对所管床位患者进行卫生处置做好健康指导。 15:00 整理物品。
15:30 与责任护士进行交班。（重患者床头交班） Ｐ班护士岗位职责及工作流程
上班时间： 1６：00～24：00
1、负责病员晚间各种治疗与护理工作，负责次日手术及特殊检查的准备工作，接收急诊入院病人，维持病区秩序，保证病区安全。
2、认真床旁交接班。
3、负责所管床位病人的基础护理和健康教育。
4、按优质护理服务项目及流程做好患者的晚间护理工作。
5、接新入院及手术病人，观察记录病情及实施护理措施。
6、完成病房患者的各项治疗、护理工作并书写护理记录。
7、危重患者按护理计划实施护理措施。
8、按护理分级要求，巡视病房，做晚间护理、发现异常及时报告值班医生处理。及时处理做到“三无”（无坠床、烫伤、压疮）“四及时”（巡视病房及时、观察病情及时、报告医师及时、处置抢救及时）。
9、认真管理、督促陪探人员遵守院规，保持病室整洁有序。
10、并为次日输液注射及晨间治疗检查做好必要准备。
11、保持办公室清洁整齐，物品定位。
12、观察病员夜间睡眠及病情变化，关好门窗、灯及水龙头等。安全宣教。
13、整理用物，打扫治疗室、换药室、护士站和值班室卫生，负责对治疗室、换药室消毒，做好登记工作。
14、每周
一、四清洗治疗室、换药室洗手池，擦拭紫外线灯管
15、和N班交接。
P班工作流程
15:30 接班：接交物品、接白班治疗完成情况并床头交接班。 16:10 观察病情并记录，签输液巡视卡，接术后病人。
18:00 发放口服药，协助非禁食患者进餐、下床活动等。保持床单元的整洁。测量18:00体温、脉搏、呼吸并绘制。 20:30 按护理级别和项目进行晚间护理工作。 21:30 完成患者的各项治疗，护理工作。督促探视者离开病房，按时熄灯。
22:30 做好治疗室、换药室的清洁及空气消毒并登记。 23:00 书写交班报告 ，整理物品。
23:30 做好护士站、值班室的清洁卫生工作。 24:00 与N班交接。查对医嘱。
Ｎ班护士岗位职责及工作流程
上班时间： 24：00～8：00
1、按交接班制度交接病人及物品，对急救药品、高危药品、急救物品及器械进行检查并登记。
2、认真床头交接班，查对P班医嘱。
3、按示范病房的基础护理服务项目和流程做好各项工作。
4、负责夜间病员的各项治疗及护理，负责手术及特殊检查病员的各项准备工作及各种标本采集。检查并落实当天各种化验检查标本容器发放情况。
5、按分级护理要求，定时巡查病房，严密观察病情变化，必要时通知医生处理， 积极配合医生抢救，并做好记录。
6、按常规做好定时治疗，及时执行临时医嘱。做好患者的基础护理。
6、负责测、绘晨间体温、血压，发现异常及时报告值班医师处理。
7、负责办理本班新入院病人，完成病人的护理记录、入院介绍、健康教育。
8、负责晨间各项治疗、护理工作，按等级护理要求巡视病房，及时发现病情变化。
9、采集患者的生化标本.总结引流量、24小时出入量。晨间护理。
10、书写夜间交班报告，并为手术及特殊检查病人做好护理准备。
11、督促陪伴人员协助护理员履行职责，保持病室及病区卫生整洁。
12、保持办公室清洁、整齐、物品定位。填写病房日报表。
13、参加晨会,阅读交班报告，和A班进行床头交接。
N班工作流程
23:30药品、物品、器械进行检查并登记。阅读交班报告。 24:00床头交接。
24:30按时巡视病房，执行时间性治疗、护理、危重病人的病情变化及观察睡眠情况，及时处理。做好治疗，按护理分级做好基础护理，对护理问题采取相应护理措施。
01:00按时巡视病房，观察病情变化，如有异常及时报告，记录护理记录单。协助有需要病人翻身、叩背。观察病人睡眠情况。 02:00 巡视病房，监测时间性生命体征。记录病情变化，协助有需求病人进行排便护理。
03:30 对手术后患者做好术后护理，定时测量生命体征。 04:00 巡视病房，观察患者病情变化。
06:00 测体温并绘制，采集血标本，做术前准备。
06:30 协助患者起床、洗脸漱口等晨间护理。协助非禁食患者进餐。
07:00 遵医嘱监测时间性生命体征，记录病情变化。总结各引流管引流量，按医嘱要求记录24小时出入量。写交班报告记录及护理记录单。
07:30 打扫治疗室、护士站清洁卫生，整理物品。填写病房日报表。
08:00参加晨会交班，按交接班制度进行床旁交接。
第2篇：急诊科护士岗位职责和工作标准急诊科留观室护士岗位职责
1、同病区护士岗位职责。
2、参加晨会交班，了解夜间留观患者病情和治疗情况。
3、为留观患者做晨间护理，为新收留观患者准备好床单位，留观患者离科后及时做好床单位的终末料理。
4、负责留观患者的治疗、护理、病情观察、健康宣教及饮食指导等工作，并做好护理记录，护理病历质控。
5、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为患者服务。
急诊科留观室护士工作标准
1.同病区护士工作标准。
2.交接班清楚，掌握留观患者病情和治疗动态。
3.新入院留观患者入院处置到位，留观室床单位终末处理按规范进行。
4.留观患者的治疗、护理到位，病情变化及时被观察到并处理，留观患者知晓相关健康知识。护理文书准确、及时。 5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
急诊科输液室护士岗位职责
1、同病区护士岗位职责。
2、参加晨会交班，并与夜班护士交接当日输液患者药物、治疗情况。
3、做好输液及各项治疗前准备工作，负责注射、输液。巡视输液病人，及时更换液体。
4、出现药物不良反应等异常情况在及时通知医生的同时做好相应的急救处理。
5、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为患者服务。
急诊科输液室护士工作标准
1.同病区护士工作标准
2.交接清楚，接班护士知晓当日输液患者药物、治疗情况。 3.各项治疗前准备工作到位，各项治疗及时完成。
4.及时发现药物不良反应，并及时通知医生协助做好了相应的急救处理。
5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
急诊科急诊班护士岗位职责
1、同病区护士岗位职责。
2、做好急诊患者分诊、预诊、接诊、登记、处置工作，按病情决定优先就诊，及时通知医师查看患者。
3、急危重症患者来诊时，及时配合医师做好抢救工作。
4、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为患者服务。
急诊科急诊班护士工作标准
1.同病区护士工作标准。
2.急诊患者分诊、预诊、接诊、登记、处置工作准确及时，病情紧急的患者优先处置。
3.急危重患者的抢救有效，医护人员配合好。
4.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
急诊科采血室护士岗位职责
1、同病区护士岗位职责。
2、认真执行采血医嘱，严格按照院感及护理部要求穿戴整齐，使用合格的一次性用品。
3、严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一人一针一管一巾一带。
4、使用后的废弃物品及锐器等按要求及时进行无害化处置及消毒。
5、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为患者服务。
急诊科采血室护士工作标准
1.同病区护士工作标准。
2.采血医嘱正确执行，着装符和院感和护士素质要求，无使用不合格一次性用品的情况。
3.护士严格执行无菌技术操作原则。
4.锐器回收进锐器盒，垃圾分类正确，符合医疗垃圾处置规范。 5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
急诊科晚夜班护士岗位职责
1、同病区护士岗位职责。
2、全面了解晚夜班病区内情况，完成白班交班未执行的事宜。
3、做好各项物品交接班，严格执行消毒隔离制度，按时进行空气消毒，保持各个工作区域清洁、整齐。
4、接待晚夜班留观患者，负责晚夜班患者的所有治疗及护理，并做好记录。
5、承担本班危急重症患者的抢救工作，严密观察病情变化并详细做好护理记录，严格交接班。
6、书写交班报告并做好交接班。
7、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为患者服务。
急诊科晚夜班护士工作标准
1.同病区护士工作标准。
2.交接班清楚，全面掌握病区情况。
3.各项物品交接清楚，各工作区域清洁、整齐，消毒隔离措施落实到位。
4.晚夜班留观患者接待、处理正确及时，晚夜班患者的治疗及护理落实到位，护理记录及时、准确。
5.危急重症患者抢救工作到位，病情观察、护理记录准确、及时，交接班清楚。
6.交班报告内容完整、准确，交接班清楚。7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于
90%。
第3篇：护士岗位职责、工作流程和工作标准护士工作职责
责任组长护士职责
1.，巡视病房，检查前一天手术病人的基础护理落实情况。
2.书面、床边交接班，了解病情，评估病人，及时落实压疮、跌倒、管路脱滑等预防措施。
3.晨间护理，整理床单元，完成I级护理病人及危重病人的护理基础工作：梳头、洗脸、洗头、剪指甲、擦浴、口护、翻身、拍背、倾倒引流液、更换引流装置、大小便、饮食之道等，II级护理病人协助完成，III级护理指导完成。
4.巡视病房，检查责任护士所负责病人的治疗、护理、病情观察及健康教育工作，及时应红灯。
5.接待新病人及转入病人，准备床单元，做好入院介绍及处置。
6.负责转科、转院及出院病人的指导工作，征求意见，护送出病区。
7.按要求书写病历。
8.保持病房环境安静、整齐、清洁。
中班职责
1.参加书面、床边交接班，了解病人白天的病情及治疗、护理完成情况。
2.巡视病房，完成所负责病人的治疗、护理、病情观察及健康教育工作，及时应红灯。
3.遵医嘱测量生命体征，完成时间性治疗、护理、给药工作。
4.负责处理并执行临时医嘱，接待新入院病人，完成新病人的治疗、护理和入院时的健康教育，按要求书写护理病历。
5.评估病人，按分级护理要求完成基础护理，请陪客、按时熄灯，观察病人睡眠情况，保持病房环境安静、整齐、清洁。
6.测绘6pm、10pm体温。
7.核对次日晨抽血的化验单、检查单，分发标本容器，并通知次日晨取血、特殊检查及手术病人禁食。
8.将浸泡消毒的湿化瓶、输液管、止血带取出沥干。
9.整理办公桌、治疗室、病区走廊使之保持整齐。负责治疗室、换药室的空气
消毒并登记，
10.填写工作日志，整理前一日巡视卡，规范放置。
夜班职责
1.与白班护士进行床头交接，清点物品。
2.查对特殊病人（新、危、重、手术）医嘱执行处理情况。
3.遵医嘱测量生命体征，完成时间性治疗、护理、给药工作。
4.按时巡视病房，密切观察病情变化及睡眠情况，及时处理。
5.负责处理并执行临时医嘱，接待新入院病人，完成新病人的治疗、护理、和
入院时的健康教育，按要求书写护理病历。
6.填写护理交接班报告本。
7.正确采集各种检验标本，与化验室工人核对送检。（体液标本逐一督促收取）
8.整理已沥干的消毒物品（网套、止血带、氧气雾化装置），规范放置。整理病
房、办公室、治疗室、病区走廊使之保持清洁整齐。
9.按分级护理要求落实前一日手术病人的基础护理。协助早餐前洗手消毒，协
助进食水，口服药看服到口。
责任护士职责
1.负责床头交接班。参加晨会，听取夜班医护人员早交班。检查夜班采血情况，负责补留夜间回家病人的化验检查标本。
2.全区病人床头交接班，重点交接分管病人。对新入、危重病人检查全身情况，特殊情况交
接班，医嘱执行情况交接班。病房安全管理交接。清点病人数，陪人数、督促请假病人返回。
3.负责晨间。整理分管病人床单位及个人卫生，病房规范化管理。
4.负责基础护理。分管病人的吸氧、吸痰、备无菌盘、留置针护理、口腔护理、皮肤
护理等。负责所使用物品清洁、浸泡消毒。每日更换氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管。
。
5.负责各项治疗及专科护理。负责分管病人的输液、皮试、肌注、输液续接瓶工作。执
行时间性治疗、护理工作。
6.负责安排各项辅助检查。要求安排科学、合理、适时、安全。协助管床医生完成各项
有创检查治疗。
87负责病情观察记录。及时巡视、观察分管病人的病情、医嘱执行情况等，发现异常及
时报告值班医生处理。及时完成护理记录。
9.负责抢救及出入院处理。负责分管床位病人抢救、新入院处理、入院介绍及出院病人指导，做好终末消毒，死亡病人尸体料理。参加主管医生查房，对所有分管病人“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。
10.负责整理护理病历。及时检查分管床位各班护理文件书写质量。
11.负责健康教育工作。与病人及家属保持良好沟通。协助主总护士做好收费解释工作。
12.负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作。注意与替班责任。
治疗班护士职责
1.提前15分钟上班，和主班完成药品（静脉用药、肌肉用药、皮下用药）的查
对工作。
2.清点用物，并登记。
3.负责长期、临时医嘱的药物配置。
4.保持治疗室、器械柜的整洁、规范、液体入柜。
5.周一至周日各负责一下事项并登记：
周一：负责正欢灭菌容器和消毒液，负责无菌物品柜、消毒柜的清洁、规范。 周二：清洁保养急救、贵重仪器。
周三：清点、补充药物并归类，核查有效期，整理药柜、药屉、治疗台。 周四：清洁整理冰箱、体温表甩降器，更换灭菌容器及消毒液。
周五：消毒液擦拭保养治疗车、急救车、病历夹。
周
六、日：协助主班护士工作。
6.补抄并准备手术病人及新病人次日上午的长期治疗用药。每日核对药品数量
无误。
主班护士职责
1.提前15分钟上班，和治疗班完成药品（静脉用药、肌肉用药、皮下用药）的
查对工作。
2.参加晨会，听取夜班医护人员早交班，阅读交班本，整理核对留言板。
3.参加床头交接班、病人情况及科室安全管理交接。每日四次床头交接班，各
班工作情况及病人情况，对新入、急、危重病人掌握“八知道”：床号、姓名、诊断、治疗、护理、饮食、心理、潜在危险及预防措施。
4.负责急救药品管理检查，保持毒麻药、急救物品完好、呈备用状态。
核对病人一览表人数、床号，按标准检查整理出院病历（医生已整理完毕）
5.负责处理当日医嘱，通知治疗班、责任护士及时执行医嘱。根据医嘱联系药房、辅助检查科室等相关科室，保证新入、急、危重病人及有特殊情况及时优先处理。
6.负责医嘱执行情况：检查各班次医嘱执行速度，与值班医生良好沟通，确保医嘱及时、正确执行。
7.负责与治疗班护士共同核对当日长期、临时医嘱。
8.按标准检查整理当日出院病历。
9.完成午间治疗、护理工作，接待新病人及手术病人。
10.负责书写交班报告，巡视病房，将病区总体情况、特殊情况向中班医护人员报告。
11.负责办公室接待工作：安排入院床位，通知管床医护人员及工友;出院病人发放出院带药、带物、出院病历；接待病人或家属咨询等；接听电话。
12.保持护士整洁卫生。打印一日费用清单。
第4篇：新生儿科护士岗位职责和工作标准新生儿科责任护士岗位职责
1.在护士长及上级护士指导下进行工作。
2.严格遵守各项护理规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确、及
时完成各项护理工作任务，防止缺陷事故发生。
3.根据科室分工，全面执行整体护理，全面落实所管新生儿的病情观察、治疗、护理和护理文书记录工作。掌握新生儿常用护理技术及危重新生儿抢救配合技术，做好新生儿监护，密切观察病情变化，发现异常及时报告上级护士和医生，并及时妥善处理。
4.严格执行医院感染控制制度，落实新生儿安全防护措施，保证新生儿安全。 5.贯彻执行医院母乳喂养规定，积极促进住院新生儿的母乳喂养和袋鼠护理工作。
6.认真做好危重患者的抢救及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。 7.参加护理查房和病历讨论。
8.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。 9.指导助理护士、实习同学和护工的工作。
10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
新生儿科责任护士工作标准
1.服从护士长及上级护士的领导。
2.各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，各项护理制度和技术操作规程按要求执行。
3.新生儿的抢救、病情观察、治疗和护理及时有效，异常情况观察密切，发现、报告、处理及时。整体护理落实到位，患儿安全。
4.医院感染控制制度落实到位，新生儿安全防护措施执行到位，患儿安全。 5.医院母乳喂养规定按要求执行，住院新生儿的母乳喂养逐步提高，袋鼠护理工作有效推行。
6.危重患者抢救及时有效，抢救物品、药品无过期，数量充足，处于完好备用状态。
7.护理查房和病例讨论要体现专科能力。 8.业务学习、技术培训和专题讨论体现临床思维能力。 9.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。 10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
新生儿科责任护士组长岗位职责
1.同新生儿科责任护士职责。
2.带领本组护理人员，维护团队精神，建立团队间有效的沟通。
3.带领本组责任护士对所管床位患者进行临床护理评估，运用整体护理程序开展工作，掌握本组患者情况，检查指导基础护理、治疗措施、健康教育落实情况，发现问题，立即查找原因，提出改进措施，做好持续改进。指导并参与本组危重、技术难度大或护理风险高的患者的抢救和护理工作。 4.参与本组医生查房，负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效。
5.负责本组护士的操作及业务培训及考核；负责低年资护士的培养及指导；负责护理教学，对实习生、进修护士进行带教。
6.协助护士长和上级护士制定本专业开展的新业务、新技术护理操作和操作规程。
7.协助护士长做好病房护理质量控制和改进工作。 8.指导并督查本组护士及助理护士工作执行完成情况。
9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
新生儿科责任护士组长岗位标准
1.同新生儿科责任护士岗位标准。 2.本组护理人员团结协作，沟通到位。
3.所管床位患者临床护理评估准确，基本情况熟悉，基础护理、治疗措施、健康教育落实到位，工作质量持续改进，危重、技术难度大或护理风险高的患者的抢救和护理执行及时、有效，患儿安全。
4.本组治疗及护理及时、有效完成，医护工作小组模式全面开展。 5.本组护士理论操作考核合格。在职专科、助理护士、实习护士、进修护士的带教和培训按计划完成。
6.护士长和上级护士对协助本专业开展的新业务新技术、制定护理常规和护理规程满意。
7.护士长对协助病房护理质量控制和改进工作满意。 8.本组护士及助理护士的工作按时完成。
9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
新生儿科办公室护士岗位职责
1.在护士长和上级护士指导下进行工作。
2.参加晨会交接班、核对日报表、更改科室患儿信息一览表。 3.及时接听电话，保持办公室整洁。
4.按照工作标准及时有效的处理医嘱，并打印各类执行单，每日进行医嘱总查对。接新病人。
5.打印出院病历、对在架和出院病历进行质量控制，负责出院病历排序。 6.书写交班报告。
7.协助护士长做好病房管理，护士长不在时，代为处理临时紧急的工作。 8.掌握本科新技术、新业务，了解本专科发展动态。
9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
新生儿科办公室护士岗位标准
1.服从护士长和上级护士的领导。
2.晨会交接班参加准时，日报表、患儿信息一览表更改及时，信息准确。 3.接听电话及时礼貌，办公室干净整洁。
4.医嘱处理及时准确，各类执行单打印及时，医嘱总查对无误，新入患儿入科工作完成。
5.在架和出院病历质量控制到位，出院病历打印及时、排序正确。 6.交班报告书写规范。
7.护士长对协助病房管理工作满意，护士长不在时，临时紧急工作处理得当。 8.本科室新技术、新业务体现专科特色。
9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
新生儿科总务护士岗位职责
1.在护士长领导及上级护士指导下进行工作。
2.协助护士长做好病房管理，负责科室资产的管理和报损；协助办公室相关的工作。
3.负责急救车、急救器材、药品的管理，做到定期补充、定位放置、定期消毒、定量保管；药品和物品无过期、无变质、无失效；及时检查、及时补充；专人管理，保证急救器材、药品完好率100%。
4.负责病区各类物品清理的领取，与消毒供应中心下收、下送人员做好物品清点工作。
5.定期清理药品批号，无过期药品。
6.指导并参与在职、进修、实习人员的培训带教。
7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
新生儿科总务护士岗位标准
1.服从护士长和上级护士的领导。
2.病房管理到位，科室资产管理名物相符，报损及时。护士长对协助工作满意。 3.急救车、急救器材、药品完好率100%，处于良好备用状态。
4.病区各类物品清理、领取及时，与消毒供应中心下收、下送人员交接到位，数目准确。
5.无药品过期现象，定期清理药品批号。 6.在职、进修、实习人员的带教工作按计划完成。 7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
新生儿科袋鼠护理护士岗位职责
1.在护士长及上级护士指导下进行工作。
2.登记新入早产儿的信息并汇总，筛选出符合袋鼠护理条件的新生儿。 3.与有参与袋鼠护理新生儿家属沟通，邀请其参加袋鼠护理，对有参加袋鼠护理家属进行预约并登记。
4.向参与袋鼠护理的家属讲解袋鼠护理的入室规范和要求，指导家属洗手和配合袋鼠护理的技能。
5.向参与袋鼠护理的家属讲解新生儿家庭技能，确保家属掌握相关知识和技能。
6.指导住院及出院产妇挤奶和送奶至新生儿科。 7.清理母乳库储存的母乳。
8.总结科室母乳喂养率、纯母乳喂养率及袋鼠护理率。
9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
新生儿科袋鼠护理护士岗位标准
1.服从护士长和上级护士的领导。
2.新入早产儿信息登记及时、准确，袋鼠护理新生儿筛选工作正确完成。 3.参与袋鼠护理新生儿家属沟通有效，愿意参加袋鼠护理，预约有序，登记准确。
4.参与袋鼠护理的新生儿家属知晓入室规范和要求，掌握洗手和配合袋鼠护理的技能。
5.参与袋鼠护理的新生儿家属知晓相关新生儿家庭护理知识和技能。 6.住院及出院产妇掌握挤奶技能，知晓送奶相关知识。 7.母乳库储存母乳清理符合消毒隔离要求。
8.9.科室母乳喂养率、纯母乳喂养率及袋鼠护理率总结及时、准确。 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
新生儿科核算员岗位职责
1.在护士长及上级护士指导下进行工作。 2.检查晚夜班护士记账情况并予核算。
3.负责电脑和床位一览表医保病人的核对，落实科室所有患儿的结算及医保工作。
4.负责催缴当日出院未结账及住院欠费新生儿费用。 5.负责科室所有药品的领取、核对及补充。
6.参加医院组织的每月一次合理收费督查，将督查结果及时向护士长反馈。 7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
新生儿科核算员岗位标准
1.服从护士长和上级护士的领导。 2.晚夜班护士记账及时，核算准确。
3.科室患儿的结算及医保工作落实到位，电脑和床位一览表医保病人核对准确。 4.当日出院未结账及住院欠费新生儿费用催缴及时、有效。
5.科室所有药品的领取及时、核对准确、数量充足，处于备用状态。 6.合理收费督查到位，督查结果反馈护士长及时。 7.
无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
新生儿科助理护士岗位职责
1.在护士长和注册护士的指导下工作。 2.接送新生儿外出检查。
3.按配奶间的要求、规范整理配奶间及母乳存放间。
4.负责科室各仪器的清洁、消毒并登记；负责病区用物及床单位整理及一次性物品的补充，更换过期手消，按医嘱配制配方奶。 5.测量患儿体温，做好体温表及体温表盒消毒。
6.在责任护士指导下协助完成以下工作：①协助接待新入院患儿；②协助完成基础护理；协助完成患儿的各类治疗。
7.完成护士长和本组组长和带教老师临时交办的工作任务。
8.随时巡视病房，发现服务对象的需求并及时处理或汇报给带教老师进行处理。
9.按照物业工人的工作质量标准巡查所在组的物业卫生的情况，并报告物业卫生情况给护士长。
10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
新生儿科助理护士岗位标准
1.服从护士长和注册护士的领导。 2.新生儿外出检查接送到位，患儿安全。
3.配奶间及母乳存放间干净、整洁，符合相关要求和规范。
4.科室各仪器性能良好、清洁消毒符合院感要求，登记及时准确；病区用物及床单位整理规范，一次性物品充足，无过期手消，配方奶配置符合医嘱要求。 5.患儿体温测量及时准确，体温表及体温表盒消毒符合消毒隔离要求。 6.责任护士对其协助接待新入院患儿、基础护理、患儿的各类治疗工作满意。 7.护士长、本组组长和带教老师对临时交办的工作完成满意。 8.巡视过程中对患儿需求观察密切，处理、汇报及时。
9.所在组的物业卫生巡查到位，符合物业工人工作质量标准，巡查结果反馈护士长真实准确。
10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
第5篇：导诊组护士岗位职责和工作标准导诊护士岗位职责
1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。
2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。
3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。
4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温计（枪）的消毒处理。
5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。 6.指导助理护士实习同学和护工的工作。 7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。 8.做好危急值报告按及时通知医师处理。
9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
导诊护士工作标准
1.服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。
2.遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时各类物品处于次日工作的备用状态。
3.预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务和帮助满意。
4.传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒符合消毒隔离规范。
5.业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。 6.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。 7.各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。 8.危急值报告准确，通知医师处理及时。
9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
导诊组组长岗位职责
1.在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级布置任务。
2.管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。
3.制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。 4.督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。 5.督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。 6.负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。
7.参与制定业务培训计划，组织导诊护士业务学习及考核，指导实习护士工作。 8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
导诊组组长工作标准
1.服从护理部及门诊办主任的指导，工作按要求落实。 2.门诊导诊护士管理到位，导诊护士工作任务完成及时准确。
3.工作计划符合门诊导诊岗位需求，导诊护士分工排班科学、合理，各层门诊导诊服务质量让服务对象满意，无投诉。
4.导诊人员工作认真，各项规章制度和操作流程执行到位，无差错事故发生。 5.预检分诊及预约诊疗满足服务对象要求，导诊人员服务态度好。 6.门诊诊疗用物处于备用状态，数量充足，无过期物品。 7.在职护士、助理护士、实习同学的带教工作按计划完成。 8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童保健科导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责。
2.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊服务对象做好解释协调工作。 3.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。 4.下班关好水电。
5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童保健科导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.诊室的的值班医生情况熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。 3.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。 4.下班时段电源、水源关闭。
5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿科、新生儿科导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责。
2.做好儿科、新生儿科导诊台物品交接记录。
3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊及时向服务对象做好解释协调工作。
4.做好高危儿信息登记。
5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。 6.下班关好水电。
7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿科、新生儿科导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.儿科、新生儿科导诊台物品交接登记准确。
3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。 4.高危儿信息登记及时准确，保存完整。 6.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。 7.下班时段电源、水源关闭。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
检验科、采血室导诊护士岗位职责
1.同导诊护士岗位职责。
2.指导服务对象检查，维持各检验窗口秩序。
3.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
检验科、采血室导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.服务对象检查指导到位，各检验窗口秩序井然。 3.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
普通妇科导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责。
2.检查抢救物品，及时补充；做好物品交接记录。
3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊向服务对象做好解释协调工作。 4.正确接收病理标本，做好登记，及时送检。 5.免费提供轮椅，做好登记。
6.每周一周四负责更换普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。
7.管理库房，及时补充所需物品。 8.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。 9.下班关好水电。
10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
普通妇科导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，处于备用状态。物品交接登记及时、准确。
3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。 4.病理标本接收正确，登记准确，送检及时。 5.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。
6.普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。 7.库房管理到位，各类物品处于备用状态。 9.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。 10.下班时段电源、水源关闭。
11.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
门诊咨询台护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责
2.检查抢救物品及工作人员所需防护用品，及时补充；做好物品交接记录。 3.指导服务对象使用自助机及掌上妇幼，推广分时段预约诊疗，为有需要服务对象提供预约挂号密码查询服务。
4.正确发放检验结果，整理唐筛报告单，并将信息录入电脑。 5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。 6.免费提供轮椅，做好登记。 7.下班关好水电。
8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
门诊咨询台护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。物品交接登记及时、准确。
3.服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务满意。
4.检验结果发放正确，唐筛报告单整理有序，录入电脑的信息准确。 5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。 6.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。 7.下班时段电源、水源关闭。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
遗传门诊导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责 2.检查抢救物品，及时补充。 3.正确发放检验结果。
4.熟悉各诊室的的值班医生，如有更换及时向服务对象做好解释协调工作。 5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。 6.下班关好水电。
7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
遗传门诊导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。 3.检验结果发放正确。
4.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。 5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。 6.下班时段电源、水源关闭。
7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
专家门诊导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责。
2.熟悉专家坐诊时间，如有更换及时向服务对象做好解释工作。
3.每周一周四负责更换专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。
4.看诊结束后关好水电。
5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
专家门诊导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.专家门诊各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
3.专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。 4.看诊结束后电源、水源关闭。
5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
第6篇：病区责任护士岗位职责和工作标准病区责任护士岗位职责和工作标准
护士长工作职责：（上班时间8：45分至12：00分，13：00时至17：00时） 1．在护理部领导和科主任业务指导下，负责本病区护理工作，并协助科主任做好病房管理；是本病区护理质量安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部负责。 2．根据护理部及科内工作计划，制定病区护理工作计划，并组织实施。认真做好护理质量检查、记录和统计工作，并定期总结。 3．负责本病区护理人员的素质培养工作。
4．合理安排和检查本病区的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导疑难、危重患者的护理及抢救安排
5．督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防护理缺陷。对本病区发生的护理缺陷，及时报告护理部，并查明原因，组织整改。
6．参加科主任查房，参加科内会诊及疑难危重病例，死亡病例的讨论。 7．组织护理查房，护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。 8．组织护理人员业务学习及技术训练，实施“三基三严”培训工作。 9．定期督促检查仪器、设备、物品的请领及保管。 10．检查护理工作完成情况。
11．定期召开公休座谈会，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病区管理工作。
12．组织实施工娱疗活动及健康教育。 工作标准及流程：
8:45—9:00 了解重点患者夜间病情变化，检查夜班护理工作质量，正确评价夜班护士工作并作出指导；做好一天工作安排，内容合理明确
9:00—9：20 参加晨会，听取夜班护士及夜班医师交班报告，全面掌握患者病情动态变化；及时传达医院各项工作精神，人人领会贯通，认真执行，并进行晨提问。
9:20—10:00 参加床头交接班，重点查看新入、特防患者病情变化，做到 重点病员心中有数；检查病区安全及晨间护理是否彻底有效，有针对性参加主任查房，及时落实医生对护理工作要求 10:00—12:00 督导各班工作执行情况，主持参与危重患者抢救，参与新入院或危重、特防及特殊治疗患者护理工作，及时发现各班工作中存在的问题，并给与指导，确保严格遵守操作规程，护患关系融洽，满足患者的合理要求 13:00—15：30 执行护士长计划，确保落实
15:30—17:00 巡视病房，征求患者意见，做好指导，发现问题及时解决；跟随床头交接班，严格交接班制度，杜绝安全隐患
责任组长工作职责：（上班时间8：45分至9：00分，13：00时至17：00时） 1.在护士长和质控组长的指导下，按照护理程序完成病人的临床护理工作。 2.8:45上岗，进行晨护扫床；
3.参加早会，了解病人病情变化，参加床头交接班，评估患者需要，运用护理程序理念指导护理工作，对特防病人、危重病人制定预见性的护理措施。 4．指导及参与本组护理人员工作并监督、检查完成情况。
5．负责所管病人的药物治疗；接待新入院病人，建立床头卡，安全检查、入院宣教（介绍本病区科主任、护士长、主管医生及住院制度）、卫生处置及风险评估。 6．负责危重患者护理记录，对所管病人有计划的进行健康教育（入院（转入）、出院（转科）；治疗前、后；检查前、后、特殊用药及专科护理等）。 7.负责对本组病人进行安全评估（如病人外出检查、治疗前的评估），指导责任护士规范使用安全标识，制定安全防范措施，及时发现安全隐患。 8.协助或指导本组护理人员进行冲动干预治疗。
9.参加本组病员医疗查房，全面了解病人的病情、治疗方案和护理要点。 10.随时与护士长或主管医师商讨病人的治疗情况和护理问题，并根据病情修订护理计划。
11.负责本组患者的病历质控，组织护理查房，对所分管的责任护士进行专科疾病护理常规的培训。
12.做好责任区病房管理，保持病室的清洁、整齐、安静、舒适、安全，及时清理危险物品，做好消毒隔离，防止院内感染。
13．负责对本组病员进行每月召开一次工休座谈会，并整理成书面材料交给护士长。
14．并与夜班人员进行床头交接。 工作标准及流程
8：45上岗，参加晨间护理，巡视病房，了解夜班护士工作情况：一床一巾湿拭扫床 ； 床单平整无渣屑；有污迹及时更换。
9：00参加晨会，掌握病人动态情况，了解病人病情，询问病人需要并记录 9：20床头交接班
9：30与本组责任护士对服药卡，并加药，进行口服药、静脉输液治疗，根据病情合理安排输液顺序并指定专人管理。
11：00按规定巡视病房，及时更换液体进行健康宣教，检查本组护士工作执行情况；为病人进行基础护理
随时处理新增临时医嘱，执行后在转抄医嘱单上签字
11：00随时做好病房管理：保持病室安静、整齐；清理危险物品；负责检查及帮助病人整理用物；负责患者出院后终末消毒的督促监督工作。
随时接收新病人，完成入院指导：接待病人时要测量生命体征必要时测量体重；安排床位；做好入院指导（介绍环境、主管医生、主任、护士长，检查病人的指甲给予清理，检查皮肤情况做好交接）；做好入院告知；并对病人进行各种护理评估后规范使用安全警示标识并告知家属。
随时完成出院、转科护理：终末护理；更换床单，收床头卡，整理病室卫生；填写出院、转科登记本做好交接记录，交接记录本用蓝黑签字笔书写，字迹清晰可辨。
11：00督促生活能自理的患者餐前洗手、协助不能自理生活者洗手并喂食，按饮食管理制度做好病人的生活护理，满足病人的生活需求。 12：00与连班交班
13：00按规定巡视病房，做好重症护理及基础护理（擦背、洗头等）；针对责任区存在问题与责任护士沟通。
14：00按规定巡视病房，组织病区工娱活动。
16：00完成晚间护理及卧床病人的生活护理工作：完成要求同晨间护理 17：00与夜班交班
责任护士工作职责：（上班时间7时30分至12时，14时至18时） 1.在护士长、责任组长的指导下，按照护理程序完成病人的临床护理工作。 2.参加交接班，了解病人的病情变化，对危重病人做好床头交接班。
3.按责任区负责所管病人的各种治疗及护理，做好晨晚间护理及级别护理。检查晨晚间护理的质量，负责所管病人的治疗及护理计划，随时巡视病人并做好护理记录。
4.有计划的进行健康教育（入院（转入）、出院（转科）、手术前、后、检查前、后、特殊用药及专科护理指引等）。
5.要了解病人在住院期间的心理变化，熟悉病人各种辅助检查及未留标本的原因、用药效果，及时反馈给主管医师。
6.按医嘱做其它护理，如灌肠，导尿，下胃管、备皮等同时记录操作记费本上，并负责收费。
7.负责病人的基础护理，包括：晨晚间护理、口腔护理、会阴护理、鼻饲、洗头、擦浴、翻身拍背、生命体征监测等，协助不能自理病人洗漱、进食、排便等工作；为胃肠减压患者，昏迷患者，高热患者，或其它有医嘱患者做口腔护理，每日二次，如遇特殊情况按要求执行；为留置导尿患者会阴护理每日一次并更换尿袋。保持患者个人卫生和床单元的整洁，满足病人的基本需求。 8.负责本班次的工作，本组病人的情况向组长进行沟通和汇报。 9.担负病人的生活护理及基础护理工作。
10.经常巡视病房，观察病情变化，及时与医生联系，参加危重病人抢救，做好记录。
工作标准及流程
7：30上岗，参加晨护扫床，巡视病房，了解病人情况：一床一巾湿拭扫床；床单平整无渣屑；血迹尿迹及时更换
8：00参加晨会，掌握病人动态情况，了解病人病情，询问病人的需要并记录 8：10床头交接班，做好病房管理保持病室的安静、整齐，随时清理陪护探视人员
8：30与本组另外一名责护对卡，加药、输液。
9：00巡视病房，及时更换液体；对病人评估后，进行生活护理及基础护理 10：00进行患者的健康宣教，负责手术病人、转回病人的床单元准备。 随时处理新增临时医嘱，执行后在转抄医嘱单上签字 随时做好病房管理：保持病室的安静、整齐；清理陪护探视人员；负责检查及帮助病人整理床头柜及床下物品；负责患者出院后终末消毒的督促监督工作 随时接收新病人，完成入院指导：接待病人时要测量体重及生命体征，安排床位做好入院指导（介绍环境、主管医生、科主任、护士长，检查病人的指甲给予清理，检查皮肤情况做好交接）；做好入院告知；对病人评估后规范使用安全警示标识。
随时完成出院、转科护理：终末护理；更换床单，收回床头卡，通知清洁工打扫病室卫生；填写转科登记本做好交接记录，交接记录本用蓝黑签字笔书写，字迹清晰可辨。
11：00协助生活不能∕部分自理的患者餐前洗手、打饭、吃饭，做好病人的生活护理，满足病人的需求。 12：00与中午班交班
14：00整理床单元，做好重症护理和基础护理
15：00做好病房管理保持病室的安静、整齐，清理陪护探视人员，进行健康宣教 16：00完成晚间护理及卧床病人的生活护理工作——完成要求同晨间护理 18：00与夜班交班
下午班工作职责：（中午时间12时00分至18时00分）
中午接班前为责任护士工作内容，12:00接班后负责整个病区病人的治疗护理 工作标准及流程：
12：00—14：30同责护工作内容 15：00与责任护士床头交接班 15：30进行下午的治疗工作
办公班工作职责：（上班时间7时30分至12时00分，14时至18时）
1.7点30分上岗，参加晨护扫床
2.参加晨会了解病人的动态情况及病情变化，进行床头交接。 3.检查各种无菌包有无失效。每周二次更换油膏缸，广口瓶。 4．负责处理医嘱，分配给相应护士，并与治疗班护士核对医嘱 5.开具所有费用，清点病人缴费情况 6．做好科内卫材的请领准备工作。 7．负责科内一级质控、出院病历质控。 8．周一与周四与护士长共同大查对医嘱。
9．协助护士长管理病房，发现各种安全隐患及时处理。 10．与中午班、夜班进行床头交接。 工作标准及流程
7：30分上岗，参加晨护扫床
8：00参加晨会了解病人的动态情况及病情变化 8：10进行床头交接
9：00指导协助责任护士为病人进行生活护理及基础护理 10：00加强对术后、危重病人的巡视，进行健康宣教
10：30负责科内一级质控、出院病历质控：质控后的病历不能有漏签、漏画、漏记错误发生，转科病历及时质控 12：00与中午班床头交接
14：00整理床单元，观察患者病情，指导家属病人进行生活护理及基础护理 15：00绘制生命体征：按质量标准中要求绘制。 16：30负责科内一级质控、出院病历质控及出院患者随访 17：00周一与周四与护士长共同大查对医嘱。 18：00与夜班进行床头交接。
助理护士工作职责：（白 班：时间7时30分至11时30分，14时至18时） 1．在护士长及责任组长的指导下，按照护理程序做好病人的基础护理工作及非侵入性操作。指导病人保持个人卫生清洁，勤换衣裤，无护理并发症。 2．连班7：30分上岗参加晨护扫床。
3．参加晨会了解病人的动态情况及病情变化，进行床头交接。 4．保持患者个人卫生和床单元的整洁，满足病人的基本需求。
5．吸氧患者每日更换湿化瓶，及时添加蒸馏水，为吸痰患者更换吸痰用物。 6．按医嘱为患者做烤电、切口理疗，记录在护理操作记录上并收费 7．负责病人入院床单元准备，介绍病区环境及有关工作人员。 8．负责手术患者术前及麻醉床的准备。
9．清点出院患者物品，检查床单元，整理离床病人及出院病人床单元。 10．巡视病房，了解病人的生活及饮食情况，保持病室的清洁、整齐、安静、舒适、安全，及时清理陪护及探视人员，每名患者最多同时留陪二人。 11．确保疗区各仪器正常运行和清洁，如有异常立即上报责任组长。 夜班工作职责：（上班时间7时45分至12时00分，晚18时至次晨8时） 1．7点45分上岗，进行药品和抢救车交接，准备手术患者用物，查对夜间医嘱。 2．8点准时参加晨会，听夜班交班，参加患者床头接班。
3．处理长期临时医嘱，核对静脉输液卡，负责收药及收取治疗费。
4.如临时医嘱有次日采血的，告之患者明日空腹等注意事项，如有做各种辅助检查的，尽量早安排，告之患者去哪做，需要准备什么，并提前给相关科室电话预约时间。如遇患者出院或是停医嘱剩药，及时退药。手术患者做术前准备。 5．接待新入院患者，合理安排病房（尽量避免男女混住，重症患者安置抢救室）。 6．为患者办理出院手续，检查该患者有无欠费情况，绘制体温单，并在出院登记本上登记。
7.测量危重、一级护理、新入院三天内患者、手术患者、待术患者及有特殊病情变化的二级护理患者的生命体征。按分级护理制度巡视病房，观察患者病情。如患者有病情变化及时通知医生。
8．及时完成当天夜间入院、手术患者护理记录及危重患者护理记录。 9．如遇患者有欠费情况，及时与下一班说明。 10．保持护士站、治疗室清洁、整齐、物品定位。 工作标准及流程
7：45上班后交班前清点抢救车、备用药品及物品并签字，出现疑问及时向夜班询问：清点内容包括：体温计、血压计、抢救车药品、物品、贵重仪器、备用药品；清点物品要求：做到账物相符无丢失，处于备用状态，及时签字；清点药品要求：按有效期的前后顺序摆放；无过期、数量齐全；及时签字；及时领取补充。 7：30下班交班前整理护士站，核对夜班新增医嘱，准备手术患者用物：医嘱正确无误；手术病人病历、影像资料及术中用物准备齐全。 8：00参加晨会，听夜班交班 8：10参加患者床头接班
8：20欠费患者嘱下班护士进行催费
8：20接待新入院病人：接收病人住院证、转入病历行入院；通知责任护士和主管医生。
8：30处理医嘱，确认医嘱并根据医嘱进行处理
1、确认医嘱如有疑问询问医生确认后再执行
2、临时医嘱转抄后经第二人核对后通知责任护士执行医嘱
3、按医嘱及时更改护理级别标识
10：30整理出院病历，填写出院病人登记本 12：00与中午班床头交班
夜间工作职责：（下午上班时间18：00时至次日8：00时 负责夜间整个病区所有治疗、护理工作。
1.提前15分钟上岗，进行物品、药品的交接班，与白班进行床头交接班。 2.夜班期间如收患者参照责任护士职责进行所有的护理工作
3.按分级护理制度巡视病房，观察病情，测生命体征，书写各种记录。 4.进行晚间生活护理
5.测危重患者，一级护理患者，手术患者、手术前三天及有特殊病情变化、发热患者生命特征。观察病情，书写记录。所有带有管路患者的引流情况交班。 6.测清晨全部患者生命体征，记录夜间重症护理记录。病人进行晨护，协助不能自理病人洗漱、进食、排便等工作，保持患者个人卫生和床单元的整洁，满足病人的基本需求
7.8时交班。交24小时患者动态。包括出入院人数，新入院患者病情，危重患者动态，手术患者及待术患者情况。之后与护士长、责任护士、责任组长进行床头交接班。（如遇抢救患者、同时处理几个新入病人情况应两人共同协作） 工作标准及流程： 17：45上岗
18：00与白班床头进行交接班：清点病人总数，不在病房者做好记录，阅读日间交班报告本，掌握病人动态和病情变化；主动向病人自我介绍，告诉病人我是夜班护士，有事情找我；生活不能∕部分自理者，我们大约在19:30为您做生活护理；掌握病房危重病人病情，做到心中有数
18：30按分级护理制度巡视病房，观察病情，测生命体征，书写各种记录夜班期间如收患者参照责任护士职责 19：00进行Bid用药的治疗。
19：30为患者做睡前准备：协助病人洗脸、漱口、洗脚；为卧床生活不能自理病人洗脚并翻身或督促陪护进行
24：00巡视病房，记录夜间重症护理记录
2：00巡视病房及翻身，查看整理医护士站的纸张柜按类摆放整齐；护士站、治疗柜内、治疗室抽屉物品摆放整齐
3：00巡视病房及翻身，夜间定点治疗及护理按时准确完成 4：00巡视病房及翻身，整理用过的换药包及导尿包放在污物桶中 6：00测清晨全部患者生命体征，消毒体温计，30分钟后捞出备用
6：30书写交班记录。交24小时患者动态（包括出入院人数，新入院患者病情，危重患者动态，一级护理患者，待术患者、手术患者、手术前三天、有特殊病情变化二级护理、医嘱测血压及所有带有管路患者的引流情况），及时倾倒已经引流满的引流袋、胸腔闭式引流瓶及胃肠减压器，并将病人出入量、尿量、引流量及血压记入护理记录单、体温单中。
7：30病人进行晨护，协助不能自理病人洗漱、进食、排便等工作，保持患者个人卫生和床单元的整洁，满足病人的基本需求；打扫护士站、治疗室、处置室及值班室的卫生。 8：00参加晨会，交班
8：10与护士长、责任组长、责任护士进行床头交接班
第7篇：外科分诊台护士岗位职责外科分诊台护士岗位职责
1、衣帽整洁，仪表端庄，提前十分钟到岗，整理各诊桌物品，
擦试分诊台，打开叫号机。
2、8:00根据各诊室出诊医生及其专业特长为病人准时准确分
诊。
3、按挂号顺序，及时传呼病人，并作好初复诊的检诊工作，
保证病人得到最满意的医生诊治。优先安排年老体弱、急症患者就诊。
4、主动热情接待病人，耐心解释，语言规范有礼貌。
5、加强门诊病历的保管工作，及时把病历送到诊室，诊疗后
及时将病历收回或转入二次就诊科室。
6、掌握本科常用的化验正常值，发热病人及时测量体温并在
病历上记录。尽量减少病人的等候时间。
7、及时补充齐全各诊桌物品、各种单据、纸张。
8、主动巡视，保证诊室内一人一诊，保持候诊秩序，诊室外、
分诊台无围观现象。
9、16:30负责收取和统计各诊室门诊工作量日报表。
10、作好消毒隔离工作，每日更换诊床单。随时保持各诊室及
候诊大厅清洁，督促保洁员做好清洁工作。
11、每日两次健康宣传，有宣传材料，并有详细记录，设置意
见本，对提出意见有整改措施。
12、16:45检查各诊室门窗、水电，有无遗留病历，确认无就诊
病人后方可下班。
第8篇：外科门诊换药室护士岗位职责外科门诊换药室护士岗位职责
1、仪表、服装整齐，挂牌上岗、提前十分钟到岗。
2、清点物品并登记。
3、用消毒液抹布擦拭治疗台、车及诊床，更换诊床上床单。
4、每日定时更换浸泡用消毒液及治疗巾，准备好换药用物。
5、8:00和13:00准时开诊。
6、每日两次及时与供应室更换无菌物品；每4小时更换镊子
罐一次，并注明更换时间。
7、保持室内清洁，物品排列有序，分类放置。
8、严格无菌操作，换药时每位病人一碗二镊，操作时注意动
作轻柔，语言温和，主动询问病人有无不适，注意保暖、遮盖，向病人讲明换药后需要注意的事项。
9、换药室用后的碗、器械等要先浸泡消毒，清洁后高压灭菌。
10、为一位病人换完药后，要先用浸泡消毒液的小毛巾擦试双
手后，再为下一位病人换药，防止交叉感染。
11、对特异伤口用过的敷料，单独包裹送指定地点焚烧；用过
的器械单独用高效消毒液浸泡30分钟后，用清水洗刷后送高压灭菌室。
12、每日紫外线消毒1小时，并登记；每月一次空气消毒。
13、工作认真细心、耐心，解释要清楚，有问必答，注意保护
性医疗制度。
14、下午下班前要将用过的所有器械清洗干净，擦干、装盘，
放在治疗车下层。准备好次日换药用的用物。
15、关闭水电门窗，下班。
第9篇：产科护士岗位职责及工作标准产科责任护士岗位职责
1.同病区护士岗位职责。
2.7:30进病房，与夜班护士床头交接患者，全面熟悉和了解所管服务对象的情况。督促探陪人员于8:00以前离开病房。16:00与晚班护士进行床头交接班。 3.参加晨会交班，随同医生查房，掌握所负责服务对象动态，及时汇报护理查房内容。
4.经常与责任组长及管床医生沟通，及时掌握服务对象的动态，并准确给予个性化健康教育。
5.全面熟悉所管孕产妇及新生儿的情况，做好爱婴医院及母婴友好医院相关知识宣教，进行母乳喂养技能指导。 6.完成所管出院孕产妇的电话回访工作。
产科责任护士工作标准
1、同病区护士工作标准。
2、按时到岗，床头交接、陪人管理落实到位，准确掌握所管床位服务对象的十知道。
3、向医生反馈服务对象相关护理信息准确。
4、健康教育覆盖率100%，健康知识知晓率达80%及以上，服务对象满意度达90%以上。
5、掌握所管孕产妇及新生儿的情况，各项治疗、护理落实到位。产妇掌握80%以上的母乳喂养知识和技能,纯母乳喂养率达80%以上。
6、孕产妇出院3-5天内完成电话回访工作。
产科责任护士组长岗位职责
1.全面熟悉本组孕产妇和新生儿的情况，做好爱婴医院及母婴友好医院相关知识宣教，进行母乳喂养技能指导。参与危重症孕产妇的管理，协助年轻护士完成难度较大的操作和治疗。
2.7:30进病房，与夜班护士床头交接患者，全面熟悉和了解所管服务对象的情况。督促探陪人员于8:00以前离开病房。16:00与晚班护士进行床头交接班。 3.参加晨会交班，随同医生查房，掌握所负责服务对象动态，及时汇报护理查房内容。
4.经常与本组管床医生沟通，及时掌握服务对象的动态，并准确给予个性化健康教育。
5.检查本组责任护士各项工作的完成，并进行质量监控，与办公班护士一起总查对本组的医嘱。
6.落实本组健康教育完成情况，主持科室健康教育讲座。
产科责任护士组长工作标准
1.熟悉本大组孕产妇及新生儿的情况，各项治疗和护理落实到位，危重症孕产妇安全，其基础护理合格率达90%以上。产妇掌握80%以上的母乳喂养知识和技能,纯母乳喂养率达80%以上。
2.按时到岗，床头交接、陪人管理落实到位，准确掌握所管床位服务对象的十知道。
3.向医生反馈服务对象相关护理信息准确。
4.及时掌握服务对象的动态，进行个性化健康教育，健康知识知晓率达80%以上服务对象满意度达90%以上。
5.医嘱正确率达100%，医嘱准确执行率达100%。
6.每日进行健康教育讲座，健康教育覆盖率100%。
产科办公室护士岗位职责
1.在科室主任、护士长领导下工作。
2.每日晨阅读交班报告及科室动态一览表，及时更新科室动态一览表。 3.每日清点科室财产、物品（如急救盒、抢救车、应急灯等）并登记。检查仪器设备的完好状态，必要时报修，并督促送修仪器设备及时回归科室。必要时通知仪修室、水电班等后勤部门维修病房损坏的水电设施。 4.参加晨会交班，记录晨会内容，并督促护士阅读晨会内容。
5.核对夜班医嘱，处理当日医嘱及各种执行卡，通知责任护士做好各项治疗处置。
6.接收新入科孕、产妇，登记准生证、身份证、孕妇建档信息，督促办理医保手续。负责安排床位并及时通知责任护士和管床医生。
7.负责医、护办公室的5S管理，做到名物相符，12:00、17:30下班前整理办公室，将病历上架，物品归位。
8.负责“两非”药品的管理登记及相关资料的收集。
9.下午主持总查对，登记查对本，书写交班索引，更改动态一览表。接收送回科室的化验检查结果并交给医生。 10.周三下午督促工人做病历。
11.17：30负责将当日病室动态发送至科室微信群。 12.护士长不在病房时负责科室日常事物的处理。
13.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
产科办公室护士工作标准
1、服从科主任、护士长的工作安排。
2、科室动态一览表信息正确。
3、科室财产数目清楚，仪器设备处于完好备用状态。
4、记录的晨会内容准确，护士及时阅读晨会内容。
5、能及时正确处理各项医嘱，打印各种执行卡并及时执行到位。
6、合理安排床位，医生及时看新入院服务对象，未出现因床位问题而引发的纠纷及不满。
7、办公区域做到5S管理，整洁、舒适、安静、安全，工作有序。
8、“两非”药品的管理登记本登记规范、资料完整。
9、医嘱正确率达100%，医嘱准确执行率达100%。及时书写交班索引，动态交接清楚无误，化验结果及时交医生，无丢失和延误。
10、科室新病历达基数的量。
11、病室动态及时发至微信群。
12、护士长不在时病区运转正常。
13、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
产科总务护士岗位职责
1.在护士长及上级护士领导下开展工作。
2.负责清点、整理治疗室、妇检室、婴儿洗澡间各类无菌包、一次性物品，并及时申领补充，保证物品充足。
3.领取科室药品，并将药物入柜，备足科室常用及特殊药品，保证科室用药。 4.申领科室办公用品，定期整理、记录，保障科室物资正常运转。 5.负责治疗室、处置间、妇检室、沐浴室、配奶间的卫生，保持整洁。 6.负责科室治疗用物的清洁、消毒与更换并登记。 7.带孕产妇或家属复印病历。
8.登记《出院病历登记本》，领取、粘贴出院结算发票，送病历至病案室。 9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
产科总务护士工作标准
1、服从护士长及上级护士的工作安排。
2、一次性用物准备齐全，其摆放符合各物品的存放要求,物品在使用有效期之内，无因“备物原因”导致的不良事件发生。
3、科室药品充足，摆放有序，无过期用药。
4、科室物品出入库登记及时、规范、准确，用物充足。
5、各室平面干净、整洁，用物准备齐全、摆放有序，冰箱温度适宜、无霜。
6、及时接待需要复印病历的孕产妇或家属，病历保管完好。
7、《出院病历登记本》登记完善，病历完整，出院结算发票及时领取、粘贴到位，病历在规定时间内送病案室。
8、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
产科核算班护士岗位职责
1.在护士长及上级护士领导下开展工作。
2.参加晨会交班，了解病房动态，熟悉每日孕产妇及婴儿、手术、分娩情况，检查晚夜班护士记账情况并予核算。
3.负责结算每日出院孕产妇费用。协助责护督促孕产妇及时在自助机上打印一
日清单和出院费用总单。对孕产妇提出的费用问题做好解释工作。 4.负责催缴当日出院未结账及住院欠费孕产妇费用。 5.负责电脑和床位一览表医保病人的核对。
6.负责查看电脑医保病人信息，发现生育保险有问题者，及时将情况反馈给孕产妇或家属。
7.负责每月一次的医院合理收费督查，将督查结果及时向护士长反馈。 8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
产科核算班工作标准
1、服从护士长及上级护士的工作安排。
2、熟悉每日孕产妇及婴儿、手术、分娩情况，掌握病房动态，晚夜班护士能及时做好帐单录入工作，无多记、漏帐现象。
3、孕产妇能及时、正确的在自助机上打印一日清单和出院费用总清单，无帐目不符情况。
4、无无故欠费情况发生。
5、电脑信息与床位一览表医保信息相符。
6、及时正确电脑登记生育保险孕产妇信息。做到所有生育保险孕产妇能及时享受医保待遇。
7、无违规收费情况。
8、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
产科助理护士岗位职责
1.在护士长和注册护士的指导下工作。 2.完成晨间护理及新生儿沐浴工作。
3.在责任护士指导下协助完成以下工作：①协助接待新入院、入科的孕妇、产妇、新生儿；②协助完善术前准备、会阴抹洗、硫酸镁湿热敷。
4.护送病情稳定的孕产妇入产房、手术室或陪同检查；拔除导尿管、倾倒引流液、发放自制药、发放藤药、发放出院带药、出院病例排序与归档等。 5.负责孕产妇及新生儿生命体征的数据采集及录入：如测量孕产妇的T、P、R、BP，协助监测血糖、血酮、吸氧、测胎心、胎动计数等。
6.协助本组责任护士指导护工的工作，及时巡视所负责孕产妇的母乳喂养情况，收集并整理《新生儿喂养登记表》的信息。
7.随时巡视病房，发现服务对象的需求并及时处理或汇报给带教老师进行处理。 8.按照物业工人的工作质量标准巡查所在组的物业卫生的情况，并报告物业卫生情况给护士长。
9.完成护士长和本组组长和带教老师临时交办的工作任务。
10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
产科助理护士工作标准
1、服从护士长和注册护士的工作安排，能胜任本职工作。
2、基础护理合格率达90%以上，新生儿沐浴符合操作流程，新生儿沐浴后清洁、舒适。
3、协助工作完成质量好，无不良事件发生。
4、能安全护送病情稳定的孕产妇入产房、手术室或陪同检查；能正确拔导尿管，并倾倒引流液，向责任护士报告引流物的量、颜色、性状；出院病例的排序正确。
5、能正确测量生命体征并绘制，采集的血糖、血酮、胎心、胎动数据正确。
6、填写《新生儿喂养登记表》信息正确。
7、按时巡视病房，能及时发现服务的对象问题并提供帮助。
8、及时发现物业工作的不足之处并报告给护士长。
9、及时有效的完成护士长和带教老师临时交办的工作。
10、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
第10篇：各岗位岗位职责和工作标准值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责
1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。
6、完成站长交办的其他站务工作。
值班站长工作标准
1、按时组织召开当班服务人员班前会。
2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。
6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。
10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。
12、向站长汇报当班工作情况。
问事员岗位职责和工作标准
问事员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。
2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
问事员工作标准
1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。
2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。
4、管好公用电话，及时做好传呼工作。
5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。
6、帮助旅客与广播室联系广播找人。
售票员岗位职责和工作标准
售票员岗位职责
1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员工作标准
1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座
号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5、售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
行包员岗位职责和工作标准
行包员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准
确，按规定收费。
4、严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。
5、主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。
6、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
行包员工作标准
1、上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。
2、收件、过磅、计费、开票。
（1）、检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。
（2）、对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。
（3）、填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。
3、分包入位，作好记录。
（1）、对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。
（2）、行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。
4、装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。装卸时严禁吸烟。
5、交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加收保管费。
6、行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。
7、交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。
服务员岗位职责和工作标准
服务员岗位职责
1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
2、主动热情接待旅客，有问必答，父老携幼，照顾重点旅客。
3、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。
4、维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
5、搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。
6、负责收挂旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
服务员工作标准
1、接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。
2、为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
3、主动照顾好重点旅客，并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。
4、经常深入到旅客之中，宣传旅客旅行常识和安全注意事项，
保证候车室的开水供应，服务到位，虚心听取旅客意见。
5、维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
6、仔细观察旅客情况，掌握旅客心理，根据不同对象、不同要求，细心处理问题，满足旅客的合理需求，及时改进服务工作。
7、位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。
8、按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
9、保持候车室的清洁卫生，坚持做到勤管勤扫勤整理，劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核，严禁旅客在候车室吸烟，保持候车室空气新鲜。
10、旅客满意率达到95%以上。
门卫岗位职责和工作标准
门卫岗位职责
1、严格执行国家政策、法令，认真做好宣传教育工作，遵守公安纪律。
2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明值勤。
3、负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。
4、及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。
5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现及时按章处理。
门卫工作标准
1、按时上岗，坚守岗位，忠于职守，做到警容风纪整洁，服存站长指挥。
2、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品，及时发现和惩处在站内作案的不法分子，劝阻和调解旅客之间发生的纠纷，维持好车站公共秩序。
3、掌握各种类型的危险品性能和特征，善于观察、鉴别各类危险品。
4、严格把关，做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作，杜绝旅客携带上述物品进站上车，确保旅客乘车安全。
5、对查获的危险品、禁运物品和超限量物品，要认真登记，妥
善保管，按规定及时上交或处理。
6、认真填写值勤记录，及时总结工作，定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。
广播员岗位职责和工作标准
广播员岗位职责
1、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。
2、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，当好旅客向导。
3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。
4、收集、积累资料，组织、制作文艺节目，丰富广播内容，爱护设备、器材、保管好各种资料。严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。
广播员工作标准
1、播音前认真检查设备，试播监听，调好音量，准备好播音稿，保证按时播音，音响效果良好，不出差错事故。
2、坚守岗位，保中精力，广播时使用标准普通话，必要时穿插一定的外语播音。少数民族地区应同时使用少数民族语言播音。
3、介绍本站本地区情况要准确熟练，播放当日班线车次、售票、
发车和到站时间、地点及班次变更情况要准确及时，临时转播插翻节目需经站长审定批准，严禁随意变更播音计划或自编即播。
4、根据车站作业程序，适时介绍有关作业内容。
5、严格播音室内部管理，妥善保管广播器材和各种资料，建立台帐，保持室内肃静整洁，严禁无关人员进入播音室。
6、严格执行交接班制度，认真填写交接记录，对广播器材、用品资料要交接清楚，实行责任管理。
检票员岗位职责和工作标准
检票员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间，及时解答旅客提出的问题。
2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检、不漏检，严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车，严格按车辆载客限额检票，不检超员票。
3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票。
4、及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。
检票员工作标准
1、做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中
转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。
2、检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残疾军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车并做好宣传解释工作。
3、做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做到字迹清楚，计算准确，项目齐全。
4、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传，对重点旅客要向驾乘人员交代，以便途中重点照顾，发车时要礼貌目送车辆出站。
5、查验出站旅客的客票和行包票，对未购票的旅客，按规定补办客票或行包票。
客站调度工作规范
一、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不随意刁难经营者和驾乘人员，做到文明服务，公正合理调度。
二、调度员在上班前应根据计划运行班次表核对好客车运行班次。
派车运行前：
1、必须核对路单车号、路单上是否有盖上保修场的检验合格章、填写好的检验日期应清晰可辩（不得涂改）。
2、必须核对驾驶、聘用证是否真实有效，驾驶员的配备是否按公安部、交通部，安全监察局《关于客运营运车辆安全生产规定》执行。
3、必须核对当班车辆与班次发车时间是否相符。
4、行车路单上应填写当班车辆的班次、时间、里程、签发站、签发人、日期。
符合
1、
2、
3、4派车规定，调度员才能在路单上盖“调度章”，准予派车；不符合
1、
2、
3、4其中一条规定的，不准派车运行。
四、当班客车临时发生故障不能按时出车的，应提前告知值日调度员，值日调度员作出调整。
五、值班站长现场监督检查各工作环节，并及时处理发生的问题。
六、因气候、道路堵塞等原因，班车晚点、停开或需绕道而行等情况的，要及时向旅客公告，并向上级报告。
七、调度员须坚持做好“客运班车派车记录”及“班车脱班、误点记录”，防止错班和漏班，并认真填写电话记录，班组交接班（运行、道路、班次、其他事项的处理情况）记录和各种台帐记录工作。
候车服务工作规范
一、及时整理候车室内的各项设施设备。如座椅的整理、时钟日历的校对、报纸的更换等。
二、随时进行旅行常识宣传，随时提醒旅客要保管好随身携带的物品，对危险、违禁及其他不能携带上车的物品进行检查。
三、安排旅客候车。对于尚未购票的旅客指引他们购票，对于已购票的旅客根据候车区的划分，安排适当的位置休息候车，对于老弱病残及孕妇婴儿要做好特殊照顾，帮助她们购票、上车。
四、组织旅客检票上车。
1车站在班车发车前5-10分钟应做好发车播音，向旅客播放发车的班次、时间、到站等，请旅客做好准备。 2按照各班次的开车时间，及时引导旅客到位，组织旅客有秩序地检票乘车，以免漏乘、错乘。
五、卫生工作。随时打扫候车室的卫生，动员旅客共同保持候车室的清洁卫生，使旅客有一个整洁清新的候车环境。
六、其他服务工作。随时答复旅客提问，帮助旅客解决某些困难，做好候车室治安、开水供应以及其他有关工作。
客运站站务管理标准
1 目的
加强站务管理，维护站场秩序，为旅客提供良好的环境和优质的服务。
2、适用范围：
汽车站的站容、售票、行包、候车、接发车、行车等服务管理。
3、车站服务标准： 1)、三容：
①站容：车站内外保持环境的清洁卫生、各项服务设施醒目、
候车室布置美观大方，图表齐全、布局合理、简明清晰、候车室增加服务项目摊点摆设，在不影响旅客正常候车的前提下，统一规划、统一柜台、统一管理、文明经营。车站区域内的环境卫生要采取分片包干的办法，将责任落实到班组、个人。根据车站的具体情况，组织职工栽植树木、花草，美化车站环境。
②车容：营运车辆设备齐全，车况良好、车容整洁，标志规范。车厢清洁卫生做到过夜客车每晚清洗，区间客车趟次打扫。
③仪容：站务人员上岗着标准制服，按规定佩带服务证(牌)，对待旅客（货主）主动热情，举止端庄，使用文明用语。 2)、售票员服务标准：
①严格按规定票价售票，•售票形式可根据经营方式选定，保障运输经营服务双方和旅客的利益。
②开展多种形式的售票服务，设立港澳台侨胞、军人、教师、高级技术人员、离退休干部、记者综合售票专窗和学生、快运售票专窗等服务，方便旅客。
③售票窗口应有所售车票的线路、班次、时刻、车型、票价和客票发售情况显示，悬挂当班售票员相处及服务号码，有利旅客和管理者监督。
④ 售票员应准确、迅速，•认真执行电脑售票操作标准，保证售票无差错；严格执行上、下班交接制度，并根据售票情况及时提出加班包车建议。 3)、行包员服务标准：
①收运前对包装、件重、标志进行核查，•严禁危险品和国家禁运物品进入行包托运；收运及提领时，要检查持签，禁止旅客进仓搬运行包和标签。
②行包受理后，•必须严格按照规定计费。
③行包的受理、仓管、搬运、装卸、交提，•应按作业程序依次进行，各环节部位、工种相互衔接紧密。作业中轻搬、轻放，发现破包要代为包装加固，确保行包在责任承运期内完好无损。
④旅客提走行包，•应在收回的行包提领联上加盖“提汔”章，并与到达联核对装订成册，妥善保管。 （5）仓库按发放的到达地点实行分线堆放，做到货物堆码整齐、标志醒目，实行进出仓台帐登记，保证单货相符。建立清仓制度，做到每晚一次小清仓，每旬一次大清仓，并填记清仓记录，发现问题及时处理。
6对逾期三个月以上无人认领的行包应公告，然后进行妥善处理（无人认领的鲜活物品应及时处理），并建立台帐。 4)、候车服务管理标准：
①建立和维持良好的候车秩序，•及时宣传旅客乘车须知、班次时刻及有关规定。
②候车室服务要专人负责，文明服务、•礼貌待客，尽力帮助旅客解决困难。保证候车室的开水供应，管理好服务设施。
③设立卫生值日工作，见脏就扫，保持候车室清洁，并随时向旅客宣传卫生常识。
5)、接发车服务标准：
①执行旅客凭票进站，检票上车，•禁止无票旅客乘车。
②当班车发车位处要有班线指示牌。•行车服务员要带领旅客检票上车，对号入座，并清点旅客人数，填记路签，开具电脑结算凭证，做到准确无误；同时做好发车前的口头宣传工作(发车前“三句话”)，准点发车。
③班车到达，现场服务员要到车前接车，•做好扶老携幼能服务工作，安全有序疏导旅客出站。 6)、货运作业服务标准
①受理人员要严格审核运单和有关证件手续，了解货物品名性质、包装，确辩货物真伪，确定货物数量，办妥有关保险(保价)运输手续。
②按照受理后的运单计费、收款开票，•做到票面整洁、字迹清楚，计费准确、印戳清晰。
③理货员按运单对货物品名、数量、包装、•货物标签及到达站和运输号码，进行核对，确认票(单)货相符，签章验收并登记货物进仓台帐。
④货物验收进仓后，理货员要按货物流向、•货物种类指导搬运人员(•按货物仓库管理要求放置指定货位堆码存放。仓库做到每月一次大清仓，并填记月清仓台帐)发现问题及时上报。
⑤装车配载货物要根据货物进仓日期和缓急程度安排，先进仓的，抢险救灾等急运货物先装运。装车按货物分别到站开列清
单,做到轻重搭配,合理装载,•发出破损，未作处理的货物不得发运。装车后在出仓台帐中注销。
⑥到达卸货做好交接工作，注意货物包装标志，必要时可对其重量复磅(遇到破、散、湿、•污及其它异状物要另外堆放，并汇同有关人员现场编制商务记录)，•卸车进仓堆放后登记进仓台帐。
⑦零担货运在运行中的理货工作由随车理货员(驾驶员)负责，沿途装卸货物，应与站方理货员做好交接。
⑧货物从受理到交提必须严格履行交接手续，做到现场装卸按票点，件交、件收，票(单)货相符，签章生效。
⑨填写“货物交接清单”各项栏目必须逐项填写清楚，实行一站一单。
⑩中转货物，起运站必须向中转站单列交清单，中转站应履行交接手续，一票货物原则上不分运。
○11中转站时中转货物应注意合理流向，对流向不合理，但可作中转的货物，仍应先行中转，再通知起运站予改善。
12货物交付必须凭货票提领联或单位介绍信和本人身份证○等有效证件提领或送至指定地点卸车，交付时必须认真检核证件，履行交接手续。提领或送货核销出仓台帐和保管提货联。 7)、商务事故处理
①发生商务事故应及时编报商务事故记录。•责任赔偿：客运在1000元以下；货运在3000元以下，由责任公司负责理赔，
报公司备案；客运在1000元以上，货运在3000元以上，由责任分公司汇集有关资料和责任分析报公司，经核实后，按批文规定处理。
②商务事故的处理程序，•按运输责任有关规定执行。 8)、车站安全管理
①车站要有一位领导分管安全生产，•负责抓好日常安全工作，根据“创安”活动要求，检查、督促职工遵守各岗位安全职责和安全操作规程，对事故隐患及时整改。
②建立查堵易燃易爆易腐蚀等危险品岗位，应设立专职和兼职检查人员，责任落实到人。行包收运，对内容有疑义的，要会同托运人开包检查，严禁危险品夹入行包内托运，对查获的危险品要按规定登记处理。
③货运仓库、客运行李房要有防潮、防火、•防鼠等设备和防盗安全保卫设施，建立值班制度，严禁货主、旅客及闲人进入仓库。车站售票房和其他工作部位，也应按“创安要求”，配齐安全防范设施及报警器。
站长岗位职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策，遵守国家的法律、法规、规章和制度，执行企业的决定，保证完成企业下达的各项任务。
2、加强思想建设和组织建设，健全组织机构，建立健全岗位责任制，搞好职工培训，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。
3、组织开展客流调查，根据旅客的流量、流向、流时规律，积极组织客源，合理安排客运班次，科学组织站务作业，加强与有关部门的协作配合，保证旅客安全正点运输。
4、坚持贯彻“安全第
一、旅客第
一、服务第
一、信誉第一”的
方针，按照车站作业流程、服务规范、工作标准组织车站服务工作和车站乘务工作，千方百计地提高运输服务质量，最大限度地满足旅客的需要。
5、加强营收和票证管理，组织做好客运稽查工作，确保完成营运收入，并按规定报解，维护财经纪律。
6、搞好后勤管理，关心职工生活，注意改善职工劳动条件，并注意做好行车人员食宿、车辆加油维修、事故救援等工作，搞好安全生产。
第11篇：乘务员岗位职责和工作标准乘务员岗位职责和工作标准
(一)、乘务员员岗位职责
1、文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。
2、好清车、途中售票、检票、验票和上、下行包等工作；严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。
3、格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
4、护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。
5、遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。
(二)、员工作标准
1、客前搞好车内卫生，将无关人员清理下车，准备好售票必备用品、里程票价表、旅客意见薄及车上其他服务用品。
2、时到站签到，领取行车路单，挂好线路牌。
3、站检票后，仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符，引导旅客对好入座，对重点旅客优先照顾，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车。
4、前面向旅客站立，进行“七报二宣”（报车属单位、驾乘人员服务号、运行方向、班次、运行时间、全线里程、中途停靠站点，宣传旅行常识和安全卫生常识），仔细核对行车路单、行包运送交接单，做到人数、行包件数与单据相符，接到发车信号后，关好车门，举手向车站服务人员告别。
5
、行途中适时作好各项宣传工作，途经险要路段要及时提醒驾驶员和乘客注意安全。
6、班车在途中停靠时，应在车下组织旅客按顺序上下车，做到报站准确及时，旅客上下有序，验票认真，防止错下错乘
，核实途中上车旅客，及时售票，填好行车路单。售票时精力集中，操作熟练准确，唱收、唱付、唱站名，票、款同时交付旅客手中。
7、做好途
中站的行包交接工作，应监装、监卸，交接迅速准确，做到包、票相符。班车途中就餐时，应事先通知旅客就餐地点和时间，就餐后继续运行前，要认真清点人数，避免漏乘、错乘。
8
、运行途中与有稽查人员检查时，应主动向旅客说明情况，配合接受检查。
9、
车到终点站前，应及时报站名，介绍当地主要单位地址、乘车路线、风土人情、名胜古迹及其他交通工具到、开时刻，并讲结束语。到站停稳后，组织旅客按先后顺序下车验票出站。
10、检查车内有无旅客遗失的物品，收回线路牌等其他用品，清扫车上卫生。
11、填好结算单、日报单，交清票款和行车路单，做到票、款、单相符无差错，不压步挪用飘款。
12、
向领导汇报本班次工作情况及线路上客流变化等有关情况，接领下班次工作。
第12篇：生殖中心护士岗位职责与工作标准生殖中心办公室护士岗位职责
1、在科主任和护士长领导下工作。
2、负责接听各类咨询电话、院内电话，指导患者分诊。
3、协助医生签署知情同意书，指导助理护士完成电子病历的信息录入、预约。
4、负责进周患者资料整理及证件的核对。
5、负责患者的手术预约及核对工作。
6、负责手术治疗缴费发票的确费。
7、填写患者情况及手术人数，与治疗室核对次日OPU患者人数。
8、保持护士站和侯诊大厅环境整洁。
9、下班前检查门、窗、水电、空调情况，整理护士站，为次日工作做好准备。
10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心办公室护士工作标准
1、服从科主任及护士长的领导。
2、护士佩戴胸牌，着装符合要求，电话礼仪到位，热情接待每一位患者，患者合理分流。
3、知情同意书签署完整，电子病历信息录入准确。
4、进周期患者资料完整，身份核对正确。
5、手术患者预约安排合理且正确。
6、手术治疗费用正确，无漏收费和多收费的情况。
7、科室患者动态信息准确。
8、护士站和候诊大厅环境安静、整洁。
9、下班时段门、窗、水电、空调关好，护士站各类物品处于次日工作的备用状态。
10、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心总务护士岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、在护士长和上级护士领导下工作。
保持护士站、侯诊大厅及预约室环境整洁。 负责更换各诊室的碘伏缸、盐水及大小棉签。
负责电子病历的信息录入、预约及发送第二天取卵手术患者的手术通知。 协助办公班护士办理IVF、FET患者的各种手续。 负责粘贴各项化验单并标记。 负责各类费用的确费工作。
负责仪器设备保养、打油及观察室床单、被套、推车垫的更换。 下班前检查门、窗、水电、空调情况，整理护士站，为次日工作做好准备。
10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心总务护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。
2.护士站、候诊大厅和预约室环境安静、整洁。
3.各诊室的碘伏缸、盐水及大小棉签，符合消毒隔离要求。 4.电子病历信息准确、次日取卵手术通知单发放及时、准确。 5.IVF、FET患者的各种手续办理准确、及时。 6.各项化验单粘贴正确并标记清楚。
7.各类费用及时确认，无漏收费和多收费的情况。
8.仪器设备保养得当并准确登记，观察室床单、被套和推车垫清洁。 9.下班时段门、窗、水电、空调关好，护士站各类物品处于次日工作的备用状态。
10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心B超室护士岗位职责
1、在护士长和上级护士领导下工作。
2、准时到岗，做好B超室准备工作。
3、负责患者B超收费、确费，取消B超患者退费。
4、有序安排患者行B超检查，维持B超室秩序，协助医生进行B超记录。
5、定期清点、补充B超室各种物品。
6、做好当日B超人次的统计。
7、下午协助办公室护士岗位工作。
8、做好B超室的清洁卫生及整理工作。
9、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心B超室护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。 2.B超室准备工作齐全，不迟到，不早退。 3.B超收费正确，无无漏收费和多收费的情况。
4.B超检查安排合理，B超室井然有序，B超检查记录及时、准确。 5.B超室各种物品数量充足，无过期现象。 6.当日B超人次统计数量准确无误。 7.办公室护士对协助工作满意。 8.B超室干净、整洁，物品摆放有序。
9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心手术室洗手护士岗位职责
1、在护士长和上级护士的领导下工作。
2、负责手术室物品清点及登记工作。
3、负责取卵、移植术前准备工作。
4、负责取卵、移植术中核对工作，配合医生进行取卵、移植手术，做好术后处置。
5、负责安排次日手术，打印手术通知单。
6、对当日手术患者进行登记，并整理病历归档。
7、督促工人进行器械清洗、手术室清洁工作，负责手术室各种用物准备。
8、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心手术室洗手护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。 2.手术室物品账物相符，登记准确。 3.取卵、移植手术前准备到位，用物齐全。
4.取卵、移植手术进展顺利，术中身份核查正确，术后处置正确并落实到位。 5.次日手术安排合理，手术通知单信息正确。
6.当日手术患者信息登记准确，病历资料全面并及时归档。
7.手术室干净、整洁，手术器械清洁，手术室各类用物处于备用状态。 8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心手术室巡回护士岗位职责
1、在护士长和上级护士的领导下工作。
2、为当日手术患者做好术前准备。
3、负责OPU患者术前冲洗、生命体征的测量及交待术前注意事项。
4、术中密切观察患者的一般情况，进行心理护理。
5、负责护送各类手术患者至观察室，交待注意事项，密切观察患者有无阴道流血，若阴道有塞纱布者做好记录和交接班。
6、做好各项记录、完善各类登记本，如IVF、FET一览本，穿刺针、移植管使用登记本等。
7、负责配合医生完成各项小手术，注意患者术中动态，测量生命体征，并做好相关记录及健康宣教。
8、负责清点手术室各种无菌物品及一次性用物，准备好用物，保证手术顺利进行。
9、下班之前关闭电源，做好手术区终末清洁、消毒工作。
10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心手术室巡回护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。 2.当日手术患者术前准备及时到位。
3.OPU患者掌握术前注意事项，术前冲洗质量达标，生命体征信息按时收集且正确。
4.患者术中情况得到及时观察，心理护理有针对性，效果佳。
5.与观察室交接清楚，患者阴道流血情况得到及时观察，阴道填塞纱布信息记录准确。
6.IVF、FET一览本，穿刺针、移植管使用登记本等记录信息登记全面、正确。 7.医生对各类小手术的配合满意，患者术中动态，生命体征信息及时得到观察并准确、及时记录。患者知晓与手术相关的健康知识。
8.手术室各类无菌物品和一次性物品处于备用状态，数量充足，无过期物品。 9.手术区消毒隔离达到要求，下班时段电源关闭。 10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心男性取精室护士岗位职责
1、在护士长和上级护士的领导下工作。
2、负责男性患者取精前各项准备工作。
3、负责核对取精患者有效证件及身份。
4、负责安排取精患者精液收集，做好相关记录。
5、负责男性患者取精后的宣教工作。
6、负责取精室的清洁卫生及整理工作。
7、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心男性取精室护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。 2.男性患者取精前各项准备工作到位。 3.取精患者身份正确。
4.所取的精液收集、存放得当，记录准确、及时。 5.取精患者知晓相关健康知识。 6.取精室干净、整洁。
7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心病案室护士岗位职责
1、
2、
3、在护士长和上级护士的领导下工作。 做好病案室准备工作。
负责病历保管、借阅，做好登记，及时清点及归档，每三个月大清查病历一次，并做好相关登记。
4、
5、
6、
7、
8、 负责患者随访工作，做好记录。
每天将患者信息录入电脑存档，负责数据核对工作。
负责所有病历整理工作，包括医疗护理文书的完善，及时将病历入档。 保持病案室的整洁，防止霉烂、虫蛀、火灾，确保病案安全。
严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心病案室护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。 2.病案室各项准备工作到位。
3.病历保管、借阅信息及时登记，病历清点和归档按时进行，每三个月大清查病历一次并登记，信息准确。
4.随访工作按要求完成，记录的随访内容准确。 5.录入的患者信息准确、及时。 6.病历完整，信息准确，及时归档。 7.病案室的整洁，干净，病历保存完好。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心健康教育护士岗位职责
1、
在护士长和上级护士的领导下工作。
2、
协助手术室巡回护士做好患者术前准备工作及相关宣教。
3、
负责核对手术患者有效证件及身份。
4、
负责取卵后及移植前后患者的健康宣教，发放健康宣教处方。
5、
协助医生签署移植患者知情同意书，做好相关解释工作。
6、
负责移植前患者特殊药物治疗。
7、
负责将前日取卵患者受精结果以短信形式发送至患者手机。
8、
负责胚胎冷冻患者及单精子注射患者的收费、确费。
9、
严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心健康教育护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。
2.患者术前各项准备工作到位，患者知晓相关术前知识。 3.手术患者身份和证件信息准确。
4.取卵后及移植前后患者知晓相关健康知识，相应的健康宣教处方发放到位。 5.移植相关同意书签署完整，患者知晓与移植手术相关的信息。 6.移植前患者特殊药物治疗准确、及时。 7.前日取卵患者及时收到受精结果信息。
8.胚胎冷冻患者及单精子注射患者费用及时收回，无漏收费和多收费。 9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
生殖中心治疗室护士岗位职责
1、在护士长和上级护士的领导下工作。
2、保持治疗室环境整洁。
3、负责中心患者治疗，并做好健康宣教。
4、负责治疗室各类用物清洁、消毒并做好登记。
5、为择日取卵患者交待各项注意事项。
6、定期清点治疗室各类用物，做好申领工作。
7、定期清点治疗室各种药品。
8、下班前检查门、窗、水电、消毒机情况，整理治疗室，为次日工作做好准备。
9、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。
生殖中心治疗室护士工作标准
1.服从护士长和上级护士的领导。 2.治疗室干净、整洁。
3.对中心患者的治疗按时完成，接受治疗的患者知晓相关健康知识。 4.各类用物的处理符合消毒隔离要求，登记准确、及时。 5.择日取卵患者知晓相关注意事项。 6.治疗室内用物处于备用状态。
7.治疗室内药品管理规范，无过期、变质药品。
8.下班时段门、窗、水电关闭，消毒机按要求自动消毒，治疗室内整洁，名物相符，物品处于备用状态。
9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
第13篇：儿童五官科护士岗位职责与工作标准儿童五官科护士职责
1.在科主任的领导下，在医生的指导下工作。
2.认真执行各项规章制度、岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
3.参与听力筛查及眼病筛查，协助医生进行各种检查及治疗。
4.认真做好危重患者的病情观察和抢救工作，落实各种抢救物品、药品的准备及保管制度。
5.经常巡视病人，密切观察并记录患者的病情变化，如发现异常情况及时报告并处理。
6.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。 7.指导助理护士、实习同学和护工的工作。
8.认真做好科室物资、器材的使用、保管、保养，并注意勤俭节约的原则。 9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科护士工作标准
1、服从科主任及医生的领导。
2、各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，严格遵守各项护理制度和技术操作规程。
3、听力筛查及眼病筛查体现专科能力，医生对各种检查及治疗的协助满意。
4、危重患者抢救及时，抢救物品、药品管理落实到位。
5、巡视、观察患儿，异常情况被及时观察、报告并处理。
6、业务学习、技术培训和专题讨论体现临床思维能力。
7、助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。
8、科室物资、器材保养及时，处于完好备用状态，遵循勤俭节约原则。
9、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。 儿童五官科听力筛查室护士岗位职责
1、在科主任领导下开展新生儿听力筛查的工作。
2、保持诊室的整洁，物品摆放有序。
3、严格执行各项规章制度、查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
4、熟练掌握新生儿听力筛查的检查方法（耳声发射和快速听性脑干反应）。
5、经常检查听力专用仪器的使用与保养情况。
6、积极做好门诊听力保健的健康教育和咨询工作。
7、及时进行资料的收集、统计与分析。
8、做好听力筛查的转诊工作，做好记录并定期随访。
9、下班前整理好室内物品，关好门窗及水电开关，防止意外事故的发生。
10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科听力筛查室护士工作标准
1、服从科主任领导。
2、诊室干净、整洁，物品摆放有序。
3、各项规章制度、查对制度、交接班制度及消毒隔离制度落实到位，无差错事故发生。
4、新生儿听力筛查检查方法熟练、正确。
5、专用仪器保养及时并处于完好备用状态。
6、门诊患儿家属知晓听力保健相关健康知识。
7、资料收集、统计无误，分析到位。
8、听力筛查转诊工作衔接到位，记录及时并定期随访。
9、门、窗、水电、空调关好，室内物品处于次日工作的备用状态。
10、 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90% 儿童五官科视力筛查室护士岗位职责
1、在科主任领导下，在眼科医生的指导下工作。
2、认真执行各项规章制度，正确执行医嘱，准确及时地完成各项筛查工作，严格执行查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故发生。
3、检查视力专用仪器的使用与保养情况，确保仪器的良好状态。
4、负责门诊视力保健的健康教育和咨询工作。
5、保持诊室的整洁，物品摆放有序，下班前整理好室内物品，关好门窗及水电开关，防止意外事故的发生。
6、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科视力筛查室护士工作标准
1、服从科主任及眼科医生的领导。
2、各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，严格遵守各项护理制度和技术操作规程。
3、视力专用仪器保养及时并处于完好备用状态。
4、门诊患儿家属知晓视力保健相关健康知识。
5、门、窗、水电、空调关好，诊室干净、整洁，物品摆放有序，无意外事故发生。
6、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童五官科住院新生儿听力筛查护士岗位职责
1、在科主任领导下，开展病房新生儿听力筛查的工作
2、认真执行各项规章制度、正确执行医嘱，准确及时地完成各项筛查工作，严格执行查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
3、严格三查七对，仔细核对住院号、新生儿手圈、脚圈。
4、给母婴同室及ICU监护室新生儿进行听力筛查时，保证环境相对安静，新生儿喂饱后再进行检查。
5、熟练掌握新生儿听力筛查的操作流程（包括耳声发射和快速听性脑干反应）
6、加强母婴同室和新生儿科的听力筛查资料的管理，并做好定期随访工作
7、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科住院新生儿听力筛查护士工作标准
1、服从科主任的领导。
2、各项筛查工作按时完成，无差错事故发生，医嘱执行准确、及时，查对制度、交接班制度及消毒隔离制度落实到位。
3、新生儿身份核对无误，查对制度落实到位。
4、新生儿听力筛查环境安静，无低血糖发生、无哭闹情绪。
5、新生儿听力筛查操作流程准确、无误。
6、新生儿听力筛查资料统计无误，定期随访。
7、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童五官科住院新生儿视力筛查护士岗位职责
1、在科主任领导下，开展病房新生儿视力筛查的工作。
2、认真执行各项规章制度、正确执行医嘱，准确及时地完成各项筛查工作，严格执行查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
3、严格三查七对，仔细核对住院号、新生儿手圈、脚圈。
4、在母婴同室给新生儿检查前，应对其家属做好解释、宣教工作。在新生儿科检查时，及时将有问题的检查结果跟管床医生沟通，及时处理。
5、熟练掌握新生儿视力筛查操作流程及注意事项。
6、严格管理母婴同室和新生儿科的视力筛查的资料，每月定期随访。
7、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。 儿童五官科住院新生儿视力筛查护士工作标准
1、服从科主任领导。
2、各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，严格遵守各项护理制度和技术操作规程。
3、新生儿身份核对无误，查对制度落实到位。
4、新生儿家属知晓新生儿视力筛查相关健康知识，异常检查结果被及时报告并处理。
5、新生儿视力筛查操作流程、注意事项准确无误。
6、新生儿视力筛查资料统计无误，定期随访。
7、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童五官科助理护士岗位职责
1、在科主任、护理组长及注册护士的领导下工作。
2、参与晨会交班，保持各诊查室内整洁，物品摆放有序。
3、每次检查提前30分钟做好所在诊室平面卫生及消毒工作。
4、熟练掌握新生儿听力筛查和视力筛查的技术规范和操作流程。
5、协助做好工作量的统计，并做好相关登记。
6、下班前整理好室内物品，关好门窗及水电开关，防止意外事故的发生。
7、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科助理护士工作标准
1、服从科主任、护理组长及注册护士的领导。
2、诊室环境干净、整洁，物品摆放有序。
3、诊室平面卫生及消毒工作落实到位，符合消毒隔离要求。
4、新生儿听力筛查和视力筛查技术规范、操作流程掌握准确。
5、工作量统计、登记准确、及时。
6、门、窗、水电、空调关好，室内物品处于次日工作的备用状态，无意外事故发生。
7、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
第14篇：神经外科专科护士能级标准及职责1神经外科专科护士能级标准及职责1
N1:从事辅夜、代责护士工作
1.新职工
2.能力达不到N2的.
3.在上级护士指导下工作
4.不能带教
5.能完成基本护理
N2：从事主夜、代责护士工作
1.专科工作2年以上
2.能独立完成危重患者的护理工作
3.能独立应对一些突发事件
4.掌握专科急救处理
5.熟练应用专科护理常规
6.能与患者良好沟通
N3：从事责任护士工作
1.专科工作3年以上
2.能独立完成危重患者的护理工作
3.能独立应对一些突发事件
4.掌握专科急救处理
5.熟练应用专科护理常规
6.能与患者良好沟通
7.能完成院校的教学任务
N4：负责危重病人管理，指导下级护士工作
1.专科工作5年以上
2.能独立完成危重患者的护理工作
3.能独立应对一些突发事件
4.掌握专科急救处理
5.熟练应用专科护理常规
6.能与患者良好沟通
7.能完成院校的教学任务
8.能协助护士长管理。