网站地图
【www.scfx8.com--销售个人工作总结】
篇：珠宝店店长岗位职责珠宝店店长岗位职责【篇1：珠宝店店长职责】
珠宝店店长职责 珠宝店长职责
店长必须做到下述八个工作
① 做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
② 做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。 ③ 做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。
④ 做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。
⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下
⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标
⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产
⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员 调查顾客购买单价的重要性
顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市a店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。
① 营业额目标（每日的及累计的）
② 营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）
③ 客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）
④ 营业额达成率
⑤ 比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）
成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必须以 毛利为考虑之前提。
在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项 1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。 2、销售业务的相关事项
① 贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。
② 贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。
③ 以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖 3、有关处理业务方法的事项
①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法
②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。 4、顾客优先，商品有关事项
①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类……等。
②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。
③ 顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。 5、开店准备
①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等。
② 商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。
③ 陈列的方法——pop广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。
④ 担当者和交换——确认担任者，如有缺席者时的调配。
⑤ 准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。
6、营业中与业务有关的事项
1、待客销售技巧——接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的使用。
2、商品说明——商品特征、使用方法、品质、组合方法……等。 3、金钱收受与包装——拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法……等。 4、送货的方法——邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项……。
5、事项——客户卡的整理。 7、打烊业
① 打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁
② 计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。
8、其他各别业务的关系
【篇2：珠宝店长工作计划(共9篇)】
篇1：珠宝店长管理培训
店长的管理范围
概述（人、货、店的管理）
人：店里的所有成员，包括人员的仪容仪表，操作流程，专业知识，销售业绩，人员士气等方面
一、店长需具备的素质与能力
店长是一店之长，是店铺最高的领导；店长是公司与店铺之间沟通的桥梁，店长必须站在公司的角度，带领店铺团队全力做好销售，将店铺做好做大。
（一）、店长必须具备的素质
1、有领导意识，敢于管理：处事公平、公正、敢于管理员工，敢于指出员工的机会点，使店铺以及人员不断取得进步；
2、有积极乐观的心态，始终传递给员工积极向上的心态：始终抱有“方法总比困难多”“我还能多做些什么”“责无旁贷”的积极心态，有助于一个积极高效团队的建立
3、拥有同理心：学会理解员工，给员工适当的关心与爱护，尽量少责骂或责怪，多给予激励和引导；在指出员工的机会点的同时，能协助员工改正错误，并给员工一个合理解决问题的方法，当事情发生时，最重要的是寻求解决问题的方法，并预防此类事件再次发生帮助员工成长
4、教练的能力：必须耐心的指导员工，必要时手把手的教导员工；学会高效的训练三部曲：呈现——试做——跟踪
6、坚持两个原则：“对事不对人的原则”，“严以待事，宽以待人”不能对员工恶言相向，不能用恶劣的态度和语气来对待员工，不能对员工进行人身攻击； 7、懂得聆听,懂得观察：利用耳朵和眼睛去及时发现问题，并及时改善
（二）店长必须具备的能力 1、专业能力：
1）产品知识：有丰富的产品知识，并定期更新信息与资料
2）销售技巧：有丰富的销售技巧，不断的提升自身的销售技巧 3）盘存：货品、物料
4）数据分析：分析店铺的各种销售数据，掌握销售动态
5）掌握市场动态：定期做市场调查，了解各竞争对手的信息，掌握珠宝市场的动态，了解珠宝的发展趋势，了解服装、发型、电子产品等潮流信息及本地区的销售信息等 2、管理能力：
销售目标：
a、销售目标的制定与分解：制定全年销售目标（包括销售额与销售的件数）----
b、销售目标的跟进：每天定期跟进同事销售任务的完成情况；是否有完成营业额 及件数；完成的同事给予鼓励，要求该位同事再接再厉；如未完成，给该位同事一些销售策略、方法，或直接给同事做示范，鼓励同事努力不放弃。 2）现场管理能力：
a销售“淡”场时的人手调配：
a） 让组长打电话联系vip客户上店购买；给下定单的客打电话告知顾客到店提货，
店员可作附加销售，提升营业额
b） 安排人员到店门口派发宣传单张或小礼品等，吸引顾客入店选购
c） 对导购人员进行销售技巧演练，提升销售技巧
d） 安排人手整理库存货品、证书、物料，调整陈列，打扫卫生，清洁货品等工作 b正常销售情况下的人手调配
a） 了解各员工的能力，选择适当的员工进行搭班销售（老带新、强配弱，并要求 老的指导新的，强的指导弱的）
b） 在客流量少的情况下，对员工的销售技巧进行反馈、提升员工的销售技巧 c） 定期检查员工的销售业绩，并要求员工随时“回报”营业额
c销售“旺”场时的人手调配 a） 了解店铺各人员能力，安排销售能力强的人员全力做销售工作 b） 店长掌控全场，随时调配人手（组长参与最后的讨价还价，接待vip，协助达 成销售；店长不参与直接销售）
c） 将销售能力最强的安排在钻石柜，次强的安排的玉器、k金、铂金柜，一般的 安排在黄金柜
d） 将销售较弱/新人安排在流动位置（负责迎宾、了解客需要、带到指定柜台、上茶水、请座、协助试戴、包装、复称、处理以旧换新等相关业务）
e） 安排好人员的吃饭时间（错开在客流多的时候、并缩短时间）及缩短交班时间 （如实在忙不过的情况下，可要求早班人员继续留下销售）
f） 要求员工提高售货的效率及命中率（黄铂金柜缩短服务流程） g） 给员工指定销售的活动范围，让员工在指定位置进行销售 3、核心能力：
1）沟通能力：有良好的沟通能力，对外：政府、事务部门，顾客；对内：公司、上司、下属
二、人员管理
1、执行：正确、公平、公正的执行公司的各种规章制度及管理规范； 2、管理：1）规管员工的各种行为，如实的向公司反映所有员工的各
种表现；
2）监管店铺人员的仪容、仪表及仪态；
3）监管营业前的准备工作，监管交接班时段的交接班工作，
确保所有人员按时完成任务；
3、领队：团结店铺的所有成员，加强团队成员的合作，提高团队的凝聚力；
4、营造良好的工作氛围：协调公司与员工、员工与员工之间的关系，确保店铺有良好、融洽的工作氛围；
5、激励团队：激励、调整团队成员的工作状态，确保员工工作积极、主动，士气高涨，奖励优秀
6、定员定岗：1）了解每个团队成员的能力与特长，将适当的人员安
排在适当的位置；
2）将每天的店务合理的分配给下属，并定期进行监管； 7、人员培训：1）定期的给店铺人员培训专业知识，提高人员的专业
知识；
2）定期的给店铺人员进行服务流程的培训，提高店铺 的品牌质量；
3）定期的安排销售人员进行销售演练，并给予点评，
提高店铺人员的销售技巧；
4）给新入职的员工进行培训，并安排相关的人员带新 5）定期检讨店面人员操作不足之处，及时加以改善
8、人员储备：挖掘店铺可储备人材，协助公司进行人材培养； 9、人员考核：定期对店铺人员进行考核，实行目标管理
10、会议主持：1）主持早会或交接班会议，拟定每天的销售目标、
营运目标及服务目标；
2）主持每周的店铺会议，收集店铺存在的问题，并
给予解决；
货品管理
1、货品陈列：1）安排相关人员做好货品的陈列工作，确保货品陈
列的吸引力度与美观度，并在销售过程中加以维护
2）定期指导人员更换橱窗陈列，提高店铺的吸引力； 3）指导人员对滞销产品进行陈列位置的调整；
2、掌握店铺的产品信息：1）了解每节柜台的铺货量及产品的存放情况；
2）让柜台的销售人员列出每节柜台的主销产
品，并能熟练的说出主销产品的fab；
3）让柜台人员找出每节柜台的“反调对比销
售”的产品，并可以随时拿出该类型的产品； 4）定期做市场调查，了解本地区的珠宝市场
动态、其他竞争对手的货品的铺货量及销
售情况；
5）收集市场新产品的信息，并根据实际要求
跟公司管理反应新品种的市场动态；
3、销售数据分析：根据店铺的销售数据，对店铺的销售走势进行
分析，并每周登记好畅销与滞销产品，于每周
店长会议时提交给公司管理层；（销售走势预测、
畅滞销产品登记、铺货量调整） 2）根据销售数据，对产品进行调配（店对店）； 3）收集新品种/产品销售情况，并预测新品种/产
品的存活度；
4）划分每天指定销售货品，并要求导购人员尽
全力销售该类货品；
4、掌握产品的专业知识与销售技巧：
定期更新产品的专业知识与销售技巧，并将相关的信息与技巧传授给店铺人员；提高店铺人员的专业知识与销售技巧；
5、主持盘点：每月定期的主持盘点工作，确保店铺货品的数量、重
量、金额准确无误；
6、做好货品的安全工作：1）排除店铺的安全隐患； 2）给店铺员工灌输安全意识，提高警惕； 3）定期检查保安人员的站岗情况，并检查 保安人员的安保设备是否正常；
4）在销售大克数素金产品及大份数的镶嵌
产品时，必须确保两个销售人员（一前
一后）及保安人员在场；
四、店铺管理
1、确保店铺良好的营运环境：每天做好营运目标管理
1）确保店铺干净、整洁，给顾客提供一个良好的购买空间； 2）确保墙面、拐角处、柜台及货品干净明亮； 3）确保店铺的温度冷热度适中；
4）确保店铺及柜台有适当的灯光效果； 5）确保店铺气味清香；
6）确保客椅干净整洁、并摆放在适合的位置； 7）给顾客提供一个有视听效果的购物环境；
8）确保pop、md、宣传册、vip牌干净、整齐，并摆放在适当位置；
9）确保员工卫生区的整洁、整齐度；
10）确保托盘、手套、计算器等工具干净美观； 2、完成报表与销售数据分析： 1）完成每天的报表；
2）统计好员工的销售业绩，并进行对比，找出员工可提升的空间； 3）统计好成交单数、平均客单价、货单价、平均件数，提高成交率； 3、做好店铺安全工作： 1）确保各种设备、电器、电子用品（监控、报警器、电子照明设施、收银设备、音响等）处于正常的动作状态；
2）在营业过程中确保保安人员都在岗位上，且配备正常的安保设备； 3）每天定期检查店铺的各种出入口，并确认处于正常的状态； 4）在繁忙时间段提高安全警惕，保障店铺货品及钱财的安全； 5）时刻注意进店的顾客，提防出现“混水摸鱼”的情况出现； 4、做好店铺的目标管理：服务目标、营运目标、销售目标
篇2：教练式珠宝店长业绩提升营microsoft word 文档
课程背景：
为什么我总不被顾客尊重？为什么我总觉得自己在低三下四地做门店？因为我每天都在坚持做着错误的事情？我们店长应该怎么改变？
刘远华老师经过大量的调研发现：门店相关工作人员整天在门店中无所事事或者用不正确的方式与顾客沟通！
在产品同质化条件下，同类产品门店销售的竞争越来越激烈，面临消费习惯的挑战，我们店长应当如何进行终端拉动，快速提升市场份额？如何突破门店销售管理困境？ 课程收益：
提升店长对教练式店务管理的专业角色认知
掌握顾客的购买心态和购买模式，并掌握如何辅导导购
掌握店务管理的各项目标达成
掌握店务管理落地系统计划及执行的成果
教练式门店管理流程中每个环节的关键之处，督导管控人、财、物
掌握教练式珠宝门店销售管理的精髓和技巧，提升店面业绩
课程特色：
系统、逻辑地展现教练式珠宝门店管理的全面过程
授课有系统、有逻辑、有条理、有方法，紧张但不失活泼、高效但不失生动、整体课程设计参与性强，学员投入度很高，收获多！
课程受众：
授课风格：
课程大纲：
一、珠宝展厅、门店目标达成三大关键 1) 珠宝企业战略目标
2) 教练式珠宝店长责任目标 3) 珠宝员工实施目标
二、教练式珠宝落地系统计划管控 1) 珠宝实战计划的三要素 2) 珠宝五维度落地计划
三、教练式珠宝门店执行实战关键流程 1) 珠宝门店执行实战流程 2) 门店全员执行三大能力 3) 门店系统管控工具
四、教练式珠宝门店督导看板成果管控 1) 珠宝门店督导管控模块 2) 珠宝门店督导复制能力
3) 珠宝门店督导软件、硬件应用
结合各参训企业实际情况--量身定制案例，因材施教
篇3：如何打造珠宝终端金牌店长
如何打造珠宝终端金牌店长 珠宝营销与管理 2010-03-06 23:30:48 阅读4 评论0 字号：大中小
如何打造珠宝终端金牌店长
【篇3：珠宝店长岗位职责】
1.为顾客提供优质服务，达成销售。
2.推荐公司主推产品，树立公司品牌形象。 3.带领销售团队冲刺销售目标。 4.货品每日盘点确保货品安全。 5.协助店铺督导完成其他工作。
第2篇：珠宝店长店助岗位职责店长岗位职责
1、店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责，并定
期汇报公司
2、根据公司制定的目标，下达各部销售任务，合理制定年度、季
度、月度工作计划，掌握销售目标达成情况，完成销售月报表，努力提高店内销售服务水平，不断创造新的销售成绩；
3、负责店内经营活动中的各项工作，包括销售、安全、客诉等问
题，每月进行销售分析，对当月销售货品的品类、款式、价位段进行分析，提出相应对策，上报运营总监及产品部；
4、定期进行市场调查，收集竞争对手动态，提出相应的对策建议，
提交市场调查报告给运营总监；
5、根据市场/公司的战略要求，更换/调整陈列，定期对产品、款
式提出补货建议上报运营总监，保证畅销款的备率，注意品种、款式的畅销价位段，提高店内产品的完整程度、流通速度；
6、每周参加公司例会，向公司传达店内情况，汇报销售目标完成
状况，提出相关问题；
7、每周召开店长店助会议，下达各班次任务，总结店内销售现状，
分析成单/丢单原因，分析客户详情，挖掘、跟踪可成单客户；
8、每天召开店内下午会，传达公司通知、决定，分享销售经验，
发现、解决店内问题，进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训，鼓舞团队士气；
9、
负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、
销售流程等方面的培训；
10、负责店内人事管理，包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、
绩效考核、奖励惩罚等方面，要做到公平公正、不偏不倚；
11、负责店内的安全保障工作，保障顾客的财产人身安全，有小孩
的客人要格外注意保证小孩的安全；注意保护员工人身安全；保证员工以正确的姿势接触货品，采取一切有利于保证货品安全的措施；注意店内消防安全，防火防盗，做到防范于未然；
12、负责店内的财务管理，包括固定资产、货品盘点、备用金使用，
要做到帐物相符；
13、负责与商场相关部门的对接和关系维护，负责与公司其他部门
的沟通协调，帮助店内申请更多的协助，争取更多的折扣支持；
14、负责解决客诉及销售争议，要做好沟通、协调、解惑工作；
15、做好店内的员工关系工作，起到良好的上传下达作用，通过各
种形式增加团队凝聚力。
1.协助店长进行店面管理，在店长休假/缺位时履行店长职责；
2.负责开店、闭店的相关工作；
3.负责店务整理、管理、验收、保持工作；
4.完成各类报表及单据工作；
5.协助店长完成员工排班，店务分配等工作，负责本班员工考勤；
6.留意市场趋势变化，竞争对手情况，分析顾客需求，收集顾客问
题，并将相关信息及时反馈店长；
7.负责接受到店货品，与他人一起认真核对数量，检查货品是否有
损伤，证书、价签是否完整等，并在出库单上签字
8.根据公司/市场要求，协助店长变更/调整陈列；
9.协助店长完成店内安全保障工作，包括顾客人身财产安全、员工
人身安全、货品安全、消防安全等；
10.负责保管库房及保险柜钥匙，完成柜台钥匙管理；
11.接受店长下达本班销售任务，落实班次内个人业绩要求；
12.每天开早会，分享上个班次的交接事宜，分析销售状况，发现解
决存在问题，鼓舞团队士气；
13.不断规范及提高本班员工的销售术语、销售技巧、专业程度、产
品知识等方面；
14.严格遵守公司各项规定，不断精进自身专业能力；
15.公平处理同事人际关系，保持团队工作的积极性，帮助团队树立
良好的工作态度；
1、
2、
3、
4、
5、开店准备：开灯，开库房门、保险柜门，将货物取出； 查看上个班次的交接记录； 和员工一同完成责任区陈列及卫生，解决过程中的问题； 在10:00前检查、验收店务； 与软件核对早点数，保证品类及数量一致，有差异要及时核对或上报；
6、每日10:30前召开早会，分享上个班次的交接工作，发现、解决管理问题，明确业绩目标，分析销售现状，鼓舞团队士气，检查仪容仪表等；
7、关注店内的进店率、成单率，帮助队员成单，调动队员积极性，制作销售日报表，及时在软件上销货；
8、
9、参加午会，将会议内容正进行提炼落实及 日销售信息发送；
10、写交接班日记；
11、组织晚点数，按规定收货，货品安全归库；
12、柜台钥匙检查归位；
13、进行闭店检查，锁好库房门，关闭电源。
第3篇：珠宝店长店助岗位职责店长岗位职责
1、店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责，并定期汇报公司 2、根据公司制定的目标，下达各部销售任务，合理制定年度、季度、月度工作计划，掌握销售目标达成情况，完成销售月报表，努力提高店内销售服务水平，不断创造新的销售成绩； 3、负责店内经营活动中的各项工作，包括销售、安全、客诉等问题，每月进行销售分析，对当月销售货品的品类、款式、价位段进行分析，提出相应对策，上报运营总监及产品部； 4、定期进行市场调查，收集竞争对手动态，提出相应的对策建议，提交市场调查报告给运营总监； 5、根据市场/公司的战略要求，更换/调整陈列，定期对产品、款式提出补货建议上报运营总监，保证畅销款的备率，注意总结品种、款式的畅销价位段，提高店内产品的完整程度、流通速度； 6、每周参加公司例会，向公司传达店内情况，汇报销售目标完成状况，提出相关问题； 7、每周召开店长店助会议，下达各班次任务，总结店内销售现状，分析成单/丢单原因，分析客户详情，挖掘、跟踪可成单客户； 8、每天召开店内下午会，传达公司通知、决定，分享销售经验，发现、解决店内问题，进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训，鼓舞团队士气； 9、负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、销售流程等方面的培训；
10、负责店内人事管理，包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、绩效考核、奖励惩罚等方面，要做到公平公正、不偏不倚；
11、负责店内的安全保障工作，保障顾客的财产人身安全，有小孩的客人要格外注意保证小孩的安全；注意保护员工人身安全；保证员工以正确的姿势接触货品，采取一切有利于保证货品安全的措施；注意店内消防安全，防火防盗，做到防范于未然；
12、负责店内的财务管理，包括固定资产、货品盘点、备用金使用，要做到帐物相符；
13、负责与商场相关部门的对接和关系维护，负责与公司其他部门的沟通协调，帮助店内申请更多的协助，争取更多的折扣支持； 14、负责解决客诉及销售争议，要做好沟通、协调、解惑工作； 15、做好店内的员工关系工作，起到良好的上传下达作用，通过各种形式增加团队凝聚力。
店助岗位职责
1.协助店长进行店面管理，在店长休假/缺位时履行店长职责； 2.负责开店、闭店的相关工作；
3.负责店务整理、管理、验收、保持工作； 4.完成各类报表及单据工作；
5.协助店长完成员工排班，店务分配等工作，负责本班员工考勤； 6.留意市场趋势变化，竞争对手情况，分析顾客需求，收集顾客问题，并将相关信息及时反馈店长； 7.负责接受到店货品，与他人一起认真核对数量，检查货品是否有损伤，证书、价签是否完整等，并在出库单上签字 8.根据公司/市场要求，协助店长变更/调整陈列；
9.协助店长完成店内安全保障工作，包括顾客人身财产安全、员工人身安全、货品安全、消防安全等； 10.11.12.负责保管库房及保险柜钥匙，完成柜台钥匙管理； 接受店长下达本班销售任务，落实班次内个人业绩要求；
每天开早会，分享上个班次的交接事宜，分析销售状况，发现解决存在问题，鼓舞团队士气； 13.不断规范及提高本班员工的销售术语、销售技巧、专业程度、产品知识等方面； 14.15.严格遵守公司各项规定，不断精进自身专业能力；
公平处理同事人际关系，保持团队工作的积极性，帮助团队树立良好的工作态度；
店助工作流程
1、2、3、4、5、6、开店准备：开灯，开库房门、保险柜门，将货物取出； 查看上个班次的交接记录；
和员工一同完成责任区陈列及卫生，解决过程中的问题； 在10:00前检查、验收店务；
与软件核对早点数，保证品类及数量一致，有差异要及时核对或上报； 每日10:30前召开早会，分享上个班次的交接工作，发现、解决管理问题，明确业绩目标，分析销售现状，鼓舞团队士气，检查仪容仪表等； 7、关注店内的进店率、成单率，帮助队员成单，调动队员积极性，制作销售日报表，及时在软件上销货； 8、9、参加午会，将会议内容正进行提炼落实及 日销售信息发送；
10、写交接班日记；
11、组织晚点数，按规定收货，货品安全归库； 12、柜台钥匙检查归位；
13、进行闭店检查，锁好库房门，关闭电源。
第4篇：珠宝店店长职责珠宝店店长职责
****店长必须做到下述八个工作****
① 做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
② 做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。
③ 做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。
④ 做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。
⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下
⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标
⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产
⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员
****调查顾客购买单价的重要性****
顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市A店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。
① 营业额目标（每日的及累计的）
② 营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）
③ 客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）
④ 营业额达成率
⑤ 比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）
****成功的第一步为掌握营业额****
希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必须以毛利为考虑之前提。
****在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项****
1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。
2、销售业务的相关事项
① 贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。
② 贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。
③ 以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖
3、有关处理业务方法的事项
①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法
②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。
4、顾客优先，商品有关事项
①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌 种类……等。
②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。
③顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。
5、开店准备
①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等。
② 商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。
③ 陈列的方法——POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。④ 担当者和交换——确认担任者，如有缺席者时的调配。
⑤ 准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。
6、营业中与业务有关的事项
② 待客销售技巧——接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的使用。③ 商品说明——商品特征、使用方法、品质、组合方法……等。
④ 金钱收受与包装——拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法……等。
⑤ 送货的方法——邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项……。
⑥ 贩卖事项——客户卡的整理。
7、打烊业
① 打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁
② 计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。
8、其他各别业务的关系
第5篇：珠宝店长岗位职责1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；
2、执行、跟进、达成店铺销售目标；
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。
第6篇：珠宝店长岗位职责珠宝店长岗位职责
1、了解分店与商场顾客消费类型，为营运主管提供潜在销售力的参考咨询，推动达成分店的销售目标。
2、协助营运主管实地监督分店整合、重装、移位、开店涉及的具体工作。
3、执行不同渠道的顾客引流工作。
4、执行分店营运管理、折扣审批、监控备用金，处理店内突发事件，确保分店正常运作
5、与商场楼层经理协助日常分店营业，处理顾客投诉及落实服务水平，执行媒体处理守则6、按集团市务指引及货品陈列准则，并参考客群情况，落实执行货品陈列规划，开展促销活动及切合品牌形象的服务
7、协助营运经理，制定分店配货格，根据权限调出货品调出调入货品，监控分店货品，以满足经营的需求
8、负责分店人员日常考勤、绩效考评，实地教练及培训，建议人员的录用/解除劳动合同等人员管理工作
1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。 3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。 5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。 6.依据本店实际情况执行销售策略。 7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。 9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。 10.负责店内的收钳工作。 11.遇有异常应及时上报公司。
1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等;
2、执行、跟进、达成店铺销售目标;
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程;
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划;
1、理解品牌及货品的经营方针，依据品牌的特色和风格，执行机构和区域销售营销策略，有效地完成产品推广及销售收入的增长。
2、管理所属分店，打造行业一流的销售团队。
3、确保所属分店实现年度计划的总体销量和品种销量目标，巩固和提高品牌的市场地位。
1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作;
2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行; 3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系; 4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升;
5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。 1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度;
2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态;
3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告; 4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁;
5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议;
6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。
一、执行上级的政策,并要求店职员落实配合;
二、对所有店职员的行为负责,并依公司规定甄选符合标准的员工,并解聘表现不良的员工;
四、负责安排各项店务工作、时间分配及调配各班事宜; 五、负责控制各项费用,包括商品的耗费、水电费、电话费等; 六、确实做好商品的进、退货清点验收,单据填写; 七、确实做好商品管理,商品货架管理;
1、建立并推动店铺团队建设营造积极、活力的团队合作气氛，共同达致公司的生意目标与服务目标。
2、充当现场教练角色，协助同事改善/提高服务质素和工作的认知与技能。
4、检查员工的仪容仪表，以保持店铺亮丽、舒适的形象。 5、带领早会的开展
第7篇：珠宝店长岗位职责珠宝店长岗位职责
1、珠宝店长岗位职责
1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作；
2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行；
3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系；
4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升；
5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。
2、珠宝店长岗位职责
1.为顾客提供优质服务，达成销售。
2.推荐公司主推产品，树立公司品牌形象。
3.带领销售团队冲刺销售目标。
4.货品每日盘点确保货品安全。
5.协助店铺督导完成其他工作。
3、珠宝店长岗位职责
1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；
2、执行、跟进、达成店铺销售目标；
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。
4、珠宝店长岗位职责
1、能独立完成公司类及专业课等培训；
2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料；
3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；
4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统；
5、填写培训报表及其他报表；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
5、珠宝店长岗位职责
1、了解企业的经营理念，企业文化以及销售商品的特点；
2、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；
3、负责现代金银首饰、中高端礼品（金、银、珠宝等）的柜台销售；
4、负责产品的保管、清点、店面形象的维护；
5、遵守公司各项规章，接受上级工作安排；
6、有一定的管理能力。