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篇：各护理岗位职责与标准护理行政岗位职责
一、护理部主任岗位职责（总护士长岗位职责）
1、在院长领导下负责全院的护理管理工作，领导和协助各科护士长搞好病室和各护理单元的科学管理。
2、围绕医院宗旨，拟订护理部门的管理、方针、目标，制定医院整体的策略性的护理工作计划，经医疗院长审批后组织实施，定期进行检查，并向院领导汇报。
3、负责组织、指导、督促全院护理人员提供高质量的护理服务。
4、负责组织制定全院护理工作制度和各级护理人员职责、护理操作常规、护理质量标准，并严格督促执行、检查和考核。
5、负责拟定全院护理人员培训计划，定期组织业务学习及考核。
6、组织领导全院护理科研及新技术新项目的推广，及时总结经验，撰写论文。 7、对护理人员发生的差错事故，及时与有关科室共同分析原因并提出改进及处理意见，杜绝差错事故的再发生。
8、主持召开全院科护士长和护士长会议，传达上级有关文件和会议精神，布置安排护理工作，定期组织护士长相互检查、学习和交流，不断提高护理质量。 9、负责全院护理人员的调配，并会同有关部门做好晋升、奖惩与任免工作。 10、实施医院各种护理任务、进修护士的进修计划以及临床实习的带教工作。
11、预算年度人才培养经费，审核各科室提出的有关护理设备、仪器等申报计划，定期检查使用情况。 12、负责来访接待工作。
二、科护士长岗位职责
1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责所管科室的护理管理工作。
2、根据护理部的工作计划，结合本科具体情况制定本科的护理工作计划和科研计划，督促护士长认真落实并经常督促检查。
3、深入本科各病房参加晨交班，检查危重抢救病人的护理情况，对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加并具体指导。
4、了解本科危重病人的病情及护理情况，督促检查各病室护理工作，提出改进措施。
5、教育全科护理人员加强工作责任心，改善服务态度，认真履行岗位职责、各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。
6、组织护理查房和随同科主任查房，了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。
7、组织本科护理人员学习护理业务技术，加强业务训练，并注意护士素质的培养。
8、负责组织安排并检查实习护士、进修护士在本科各病室的临床教学和实习情况。
9、确定本科护士的轮转和临时调配。协调护士长与其他科室的关系，搞好科内、外团结，以保证护理工作的正常进行。
10、检查本科护士长的工作流程实施及病室管理、护理质量，每月考核一次，为晋升和奖惩提供依据。
病房护士长岗位职责
1、在护理部、科护士长的领导及科主任的业务指导下进行工作，根据护理部、科护理工作计划，制定本病室具体计划并组织实施，负责本病室的护理行政、业务、教学管理以及病房内外的联系工作。
2、合理排班，注意人力搭配，保证节假日的护理工作质量。安排工作体现以“病人为中心”，做到日有安排，周有重点，月有计划。
3、负责、检查本病室的护理工作，亲自参加并指导危重抢救病人、大手术病人的护理及复杂技术操作，并做好传、帮、带。
4、督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，护士长要坚持每日五次巡视病房，检查危重病人的护理及各项制度的落实。
5、积极防范差错事故的发生，一旦发生应及时汇报并作出相应的处理。
6、随同科主任及主治医师查房，参加科内疑难病例会诊、死亡病例及大手术或新手术前的讨论，加强医护配合。
7、组织领导护理查房，护士业务学习以及护生的临床教学，不断提高护士业务水平和临床带教质量。
8、指导并定期评价病室护士工作情况，给予反馈并有记录，不断提高护理质量和护士的自身素质。
9、制定并落实病室护理人员培养计划。 10、注重科研意识的培养，营造学术氛围，每年全病室的论文发表不少于2篇。 11、定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。
12、评价护理管理、教学、科研等方面的成绩和问题，做好护理工作月、季、年计划和工作总结。
四、急诊护士长岗位职责
1、在急诊科主任和科护士长领导下，负责急诊科护理、教学、科研和管理工作，制定工作计划，并组织实施。
2、督促护理人员做到急诊服务及时、安全、便捷、有效，保证急救绿色生命通道畅通。
3、督促护理人员认真履行职责，检查各班工作质量、各项规章制度和技术操作规程的执行情况，每月进行质量评价，严防差错事故发生。
4、合理排班，组织领导护理人员做好院前急救以及急诊病人的预诊、分诊、接诊、抢救、处理，做好留观、离科等护理工作。
5、突发公共卫生事件及大型抢救要做好院前急救、院内抢救及监护的组织指挥。
6、经常了解留观病人的病情，组织做好病情观察及护理工作，落实各班工作质量标准。
7、组织护理查房，对复杂的护理技术亲自进行或指导护士操作，提高抢救技能。
8、定期检查救护车、抢救室的急救器材、药品齐备完好，督促护理人员正确使用急救器材，提高应急能力。
9、督促护理人员严格执行消毒隔离制度，发现问题，迅速处理 ，防止院内感染。
10、计划请领药品、器材、被服、用具及卫生用品，定期检查使用保管情况。 11、指导护理人员的业务学习、技术训练，并进行考核。
12、指导实习生、进修生、轮转护士的临床教学实习，督促护理人员落实教学计划。
13、指导护理科研和技术革新。
五、手术室护士长岗位职责
1、手术室护士长在护理部主任和科护士长领导下进行工作。
2、负责手术室护理、教学、科研工作和手术安排，制定工作计划并组织实施。 3、根据手术室任务和护理人员的情况合理分工，严格按照手术类别科学安排，手术配合满意，满足临床需求。
4、督促检查各班、各项工作质量标准落实，做好质量分析、整改、评价，并体现在持续改进中。
5、督促检查各级护理人认真执行手术室规则、各项规章制度、技术操作规程及查对制度，落实“十防”措施，严防差错事故，确保病人安全。
6、督促手术人员认真执行消毒隔离制度及无菌技术操作，定期作环境卫生学检测及手术器械、敷料包的消毒灭菌效果监测，加强一次性物品的管理，严防切口感染和医院感染，做好资料统计工作。
7、督促坚持特殊感染及传染病手术后的消毒隔离处理。 8、督促检查清洁卫生制度的落实和手术的废弃物的处理。
9、指导护理人员主动配合医师完成手术和抢救工作，与临床保持良好的沟通，做到术前访视、术后随访，满足病人需要 。
10、制订护理人员的培训计划、业务学习，对新手术、新业务组织专题讲座，结合临床实践开展科研、总结经验，不断提高业务技术水平。
11、组织实习生、进修生的临床带教，完成教学计划，并进行考核和评价。 12、检查急救器材、药品的齐备完好；检查手术物品的准备情况；检查毒、麻、限、剧药及贵重器械的管理情况；负责手术室物资清领、保管、报销。 13、掌握手术室护理人员的思想、工作和学习情况，做好年度考核。
六、供应室护士长岗位职责
1、在护理部主任（总护士长）领导下，负责组织医疗器材的清洗、消毒灭菌、保管、供应和管理工作。制定工作计划并组织实施。
2、指导供应室人员严格执行卫生部《医院供应室中心管理规范》、《医院感染管理办法》和《医院消毒技术规范》。
3、督促检查供应室人员认真执行各项规章制度、查对制度、技术操作规程及各级各班工作质量标准，严防差错事故。
4、定期检查高压蒸汽、环氧乙烷等灭菌效果监测和环境卫生学的监测，并有记录可查。
5、组织供应室工作人员做好下收下送工作，深入临床科室了解供应的器材，敷料的使用情况，征求意见，改进工作，保持良好的关系。
6、检查急救包齐备完好；检查供应的物资；负责供应室物资清领、保管、报销。
7、制定护理人员的培训计划、业务学习，对新业务新知识组织专题讲座，结合供应室实践开展科研，总结经验，不断提高业务技术水平。
8、组织实习生、进修生的临床带教，完成教学计划，并进行考核和评价。 9、掌握供应室护理人员的思想、工作、学习情况、做好年度考核。
护理技术职称岗位职责
一、主任护师（副主任护师）岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。 2、有高度的责任心和敬业精神，通晓护理专业有关知识，掌握国内外护理专业发展动态，努力成为本专业的学科带头人。
3、具备较高的护理管理能力，应用现代管理理论培训各级护理管理人员。 4、具备良好的书面表达能力和组织协调能力，能熟练应用护理程序的方法工作。
5、负责全院护理质量控制，对医院护理工作提出建设性意见。
6、承担全院护理新业务、新技术、新知识的推广，应用任务，结合本专业实际有所创新
7、每月进行片区或全院护理业务查房，查房中有分析，讨论和指导。 8、负责参与对护士品质及实践工作能力的培养。
9、制定修改适合护理程序的护理病历，不断完善护理表格。 10、参加院内、外护理会诊、护理病例讨论及重大抢救工作。
11、指导护士进行科研、论文撰写。每年在省级以上杂志刊出学术论文一篇以上，并完成规定的继续教育学分。 12、总结护理改革经验，完善医院护理服务体系及服务项目。 13、不断学习进取，寻求自身在专业上的持续发展。
二、主管护师岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。 2、熟练掌握本专业相关知识，了解国内外护理专业发展动态；熟练掌握护理程序的工作方法，指导下级护士应用护理程序的方法工作。
3、担任专业组长，负责分管一组病人，对病人实施身心整体护理，实施健康教育，使健康教育覆盖率达100%，并及时评价效果。
4、参加科主任、主治医师的查房。负责危重、大手术、特殊病人的护理工作，并制定完整的护理计划。指导督促下级护士落实护理措施，及时评价护理效果。 5、指导检查护理文件书写，及时、准确、完整，体现病人的动态变化。
6、组织分管一组病人的护理查房，参加院内、科内护理会诊、护理病例讨论及重大抢救工作。
7、制定本专业开展的新业务、新技术护理常规和操作规程。
8、参与本专业的科研，指导下级护士撰写论文。每年有一篇以上的论文在省级以上的学术会议交流或刊物上发表，完成规定的继续教育学分。 9、积极学习现代护理管理理论，协助护士长进行病房管理。 10、负责对进修生、实习生的临床带教工作，完成教学计划。 11、不断学习进取，寻求自身在专业上的持续发展。
三、护师岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。 2、熟练掌握本专业的相关知识，了解国内外护理专业发展动态。熟练应用护理程序的方法，全面评估，制定护理计划，对病人实施身心全面护理。
3、熟练掌握基础护理、专科护理，负责危重、大手术、特殊病人护理工作。 4、为病人及家属提供健康教育，帮助病人应用所接受的知识和技能提高维持健康的自理能力。
5、落实分级护理及上级护士制定的护理措施，随时巡视病房，了解病人病情、心态变化，满足病人身心需要。
6、及时、准确、完整记录病人的病情变化，体现病人动态变化。 7、协助护士长管理，保持病房的“四化八字”。
8、参与业务学习、护理查房、护理会诊、疑难病例讨论及科室开展的新业务，新技术，制定护理常规和操作规程。
9、参与本专业的科研，注意收集临床资料，积极撰写论文，每年完成学术论文一篇以上，积极参加学术会交流或刊出，完成规定的继续教育学分。
10、接受上级护士业务指导，负责指导下级护士和进修护士、实习生的带教工作。
11、不断更新知识，每年进行自我评价一次，努力在专业上寻求自身的发展与成熟。
四、护士岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。 2、刻苦学习专业知识，熟练掌握基本理论、基本知识、基本技能，每月完成1篇读书笔记，每年接受专业技能考试2次，理论考试1次，不断寻求自身的专业发展，不断成熟。
3、在上级护士指导下分管一定床位的病人，应用护理程序的方法，共同完成病人的基础护理、常规诊疗计划、专科护理工作。
4、协助上级护士完成危重、大手术和特殊病人的护理工作。 5、在上级护士指导下对病人实施健康教育，及时评价效果。
6、及时、准确、完整的记录病人的情况，体现病人的动态变化。
7、主动向上级护士汇报病人的情况变化和工作完成情况，遇疑难问题时向上级护士和护士长汇报，获得支持、指导。
8、遵守各项护理常规和操作规程，服从上级护士和护士长的工作安排。
9、落实分级护理、基础护理和生活护理，随时巡视病房，了解病人病情、心态变化，满足病人身心需要。
10、负责指导实习生、病房工人的工作。
临床护理岗位职责
一、办公室护士岗位职责
1、热情接待病人，文明用语，礼貌待人；根据病人病情合理安排床位，填写诊断卡和床尾卡及时通知主管医师和主管护士。
2、负责查看夜间医嘱，参加晨会及书面交班，填写空床报告，在病室一览表上填写病人总数、新入、危重、手术、转科、出院、特殊治疗事项及当日值班医师、护士
3、严格执行查对制度，正确执行医嘱。临时医嘱及时通知病人的主管护士。每日查对医嘱，每周大查对医嘱一次，有记录；根据护理级别、药物的阳性标志即使在诊断卡和床头卡上注明。
4、严格按收费标准记账，负责掌握病人费用的动态情况，并及时与病人或家属、主管医师联系，负责对病人有关收费问题的解释工作。
5、按医嘱饮食种类和病人需要，与营养科联系安排病人的饮食。 6、按需要安排工人推送病人检查及后勤工作。
7、负责办理出入院、转科、饮食、手术、死亡的通知工作。
8、负责正确绘制体温单，转抄长期医嘱执行单（分别为输液、注射、口服、其它）和记账。
9、负责运行病历的管理，防丢失；负责出院病人病历的质量检查及整理。 10、了解病房病人动态情况，书写病房动态交班报告。
11、协助护士长做好病房管理；负责办公室的电脑、电话的管理，做好清洁、保洁工作；负责各种纸张、表格的清理、补充。
二、总务护士岗位职责 1、严格执行查对制度
2、负责急救车、急救器材、药品的管理、做到“四定三无二及时一专”，保证急救器材、药品完好率100%。严格交接班。
3、负责病区氧气、治疗物品、一次性物品的清理、交换及补充，无过期物品。 4、负责执行各类药品的领取和保管，分类分柜储存口服药、静脉药、肌注药、外用药、剧毒药，标识清楚；定期清理药品批号，无过期药品；麻醉药上锁，每班交接。
5、严格执行消毒隔离制度、医院感染管理制度和无菌技术规程，定期做环境卫生学监测和消毒溶液浓度的测定及更换。
6、负责与供应室、洗桨房交换物品，保证供应医疗用品。
7、负责治疗室、换药室、处置室及检查室管理、清洁、消毒工作。 8、病房用后的物品按《医疗废物管理条例》处理。
9、协助护士长管理病房，负责病房物资的清领、保管和报损；协助办公室相关的工作。
三、专业护士岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念。尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。 2、具备整体护理知识，熟悉专科护理业务，运用护理程序对病人实施整体护理，包括：熟练评估病人，制定护理计划，完成健康教育、心理护理，落实并修订病人的护理计划，书写护理记录。
3、协助、指导和检查辅助护士执行医嘱、护嘱，实施护理措施及评价护理效果。
4、组织并参与分管危重病人的抢救工作，按危重病人护理常规进行护理，预防并发症的发生。
5、严格执行各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生 6、严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。
7、负责分管一组病人的护理，告知病人的相关事项，落实分级护理，随时巡视病房，了解病人病情及心态的变化，满足其身心需要。
8、组织护理小组的护理查房、护理病例讨论，发现问题，及时解决，把好质量关。
9、指导实习生、进修生的临床带教，完成教学计划，并进行考核和评价。 10、协助护士长做好病室管理工作，病房保持“四化八字”要求。
11、积极参加继续教育学习，不断更新专业知识和技能，结合临床实践开展科研，总结经验，撰写论文一篇，完成继续教育学分25分/年。
四、辅助护士岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。 2、在专业护士的指导下执行医嘱和护嘱，并落实分管病人的护理计划。
3、负责分管病人的护理，告知病人的相关事项，落实分级护理、基础护理和晨晚间护理，病人的卧位和各种导管符合要求。 4、掌握分管病人的“八知道”，随时巡视病房，了解病人病情及心态的变化，针对性地作好健康教育及心理护理，满足其身心需要。
5、严格执行各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生。 6、严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。 7、协助专业护士完成教学、科研任务和病房管理。 8、协助专业护士指导、检查护理员和清洁工人的工作。 9、完成“三基三严”的培训，考试考核达标。
五、夜班护士岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。 2、做好交接班，按床旁、口头、书面的形式进行。交接内容：
（1）交清病人总数、出入院、转科、分娩、手术、病危、死亡人数及病室管理中应注意的问题。
（2）重点病人交接：抢救、危重、大手术病人护理完成情况；有无压疮、各种导管固定和引流通畅情况；危重病人护理记录；急诊、新入、特殊检查、治疗、输血及情绪异常的病人重点交接并记录。
（3）医嘱执行情况，各种检查标本采集及各种治疗处置完成情况，对尚未完成的工作，应向接班者交代清楚。
（4）急救器材、药品是否齐备完好，贵重、毒麻、限剧药品交接清楚并签名。 3、严格执行岗位职责、各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生。 4、严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。 5、掌握分管病人的“八知道”，随时巡视病房，及时发现病人病情及心态的变化，及时报告，及时处理，及时配合抢救。
6、严格执行危重、手术病人护理常规和治疗计划；对昏迷、躁动、老年、小儿病人注意安全防护，防止坠床。
7、各种护理技术操作正规熟练，落实分级护理、基础护理和晨晚间护理，病人的卧位和各种导管符合要求。输血、输液速度遵医嘱，无渗液、漏夜、走空现象。 8、各种护理记录及时、准确、完整。如遇有医疗纠纷及时封存病历，及时报告院值班。
9、做好病房管理，保持病房“四化八字”，发现非医疗护理的不安全因素引起的意外要及时报告院值班，确保病人安全。
六、护理员工岗位职责
1、在护士长领导和护士指导下进行工作，负责病区的情洁消毒、病人生活护理及外送领取工作。
2、认真履行岗位责任制，对病人热心、耐心、关心。保持病房、走廊、水池、门窗玻璃暖气等的整洁。
3、协助做好危重病人的生活护理，协助洗手、洗头、洗脚、修剪指（趾）甲、打饭、喂饭、送开水，及时送取大小便器。
4、按要求协助做好危重病人床单位的物品更换，保持整洁及空气新鲜，病室内物品放置规范，无杂物及堆垃圾。
5、负责危重及生活不能自理病人特殊检查时的接送及特殊检验标本、单据的送取工作。
6、及时清除病区及病房内的垃圾，保持病室内床头柜、床旁椅及窗台的清洁卫生。
7、负责病人离院后终末床单位及用具的整理、消毒。协助护士及时按质量要求铺好备用床。
8、保持清扫用具的洁净、干爽及分类放置，保持垃圾容器的定期清理消毒。 9、工作中讲究卫生，如为病人打水、喂饭前及时洗手，同时做好自我防护，下班前认真洗手、更衣。
七、供应室消毒员岗位职责
1、供应室消毒员具有强烈的责任心，必须经过专门培训，取得合格证书方能上岗。
2、遵守供应室的各项规章制度和操作规程，着装符合要求，保持高压灭菌室清洁、整齐。
3、必须了解高压灭菌的原理、性能及安全操作方法，根据各类物品的性质、用途选择适当的灭菌方式。
4、负责各灭菌器的清洁、保养工作。妥善保管各灭菌器的工作记录，灭菌过程必须严密监测。
5、灭菌前检查各种包的包装质量、包外指示胶带及标签是否完整，将不合格包及时检出，并签上自己的代码。
6、掌握灭菌物品的装载和卸载的方法。若有破损、湿包应视为灭菌失败；若化学指示胶带的色泽未达到要求或可疑时，应重新灭菌。
7、定期进行灭菌效果的测定，每锅进行工艺监测，每包进行化学监测，每月进行生物监测。预真空压力蒸汽灭菌前进行B—D试验。新灭菌器使用前必须先进行生物监测，合格后才能使用。灭菌合格率达到100%。
8、消毒灭菌物品与非消毒物品严格区分，标志明确，专室专柜存放。
护理行政人员工作质量标准
护理部主任工作质量标准（总护士长工作质量标准）
1、全院护理管理体制健全，实行三级或二级管理，管理目标明确，做到年有计划，季有重点，月有安排，年终有总结，目标管理达标。
2、对全院各级各类护理人员的资质审查，无非注册护士独立从事护理工作。护理人力资源的配备管理达到标准要求。
3、有全院的护理质量管理组织、质量标准、持续质量改进方案和质量可追溯机制，有全年检查、信息反馈、整改措施的记录，各项护理质量指标达标（如急救器材合格率100%，消毒灭菌合格率100%，护理文件书写90%）。 4、全院危重、大手术、疑难病人护理合格率≥90%，基础护理合格率≥90%。专项护理质量管理落实（无各类导管脱落、无跌伤、无因护理告知不清或护理不当引起的压疮）。
5、有全院安全管理效果和缺陷管理的分析资料，无护理重大差错事故发生。 6、有重点护理环节的管理、应急预案与处理程序，有输血反应、输液反应、用药错误、药物不良反应的登记资料。
7、全院医院感染管理、消毒隔离措施到位，各项监测指标达标，并有记录。医院感染管理的重点科室管理到位，符合要求。
8、全院护理查房、护理会诊、护理病例讨论、业务学习及护士长查房有记录。 9、全院的会议制度，召开护士长例会、护士大会、学术报告会及专题会议，并有记录。
10、有全院各级护理人员的培养目标及培训计划达标，每年考试、考核1-2次，成绩记入技术档案，作为护理人员晋职、晋升、奖惩的依据。
11、护理部人员作风深入，发现护理疑难问题，并有解决方法的记录，促进持续质量改进。
12、有健全的各项登记报表制度，及时掌握全院护理信息，做好信息管理。 13、总结护理经验或科研成果，每年有护理论文发表或在学术会上交流。
科护士长工作质量标准
1、本片区护理管理体制健全，管理目标明确，做到年有计划，季有重点，月有安排，年终有总结，目标管理达标。
2、对本片区各级各类护理人员的资质审查，无非注册护士独立从事护理工作。护理人力资源的配备管理达到标准要求。
3、有本片区的护理质量管理组织、质量标准、持续质量改进方案和质量可追溯机制，有全年检查、信息反馈、整改措施的记录，各项护理质量指标达标（如急救器材合格率100%，消毒灭菌合格率100%，护理文件书写90%）。 4、本片区危重、大手术、疑难病人护理合格率≥90%，基础护理合格率≥90%。专项护理质量管理落实（无各类导管脱落、无跌伤、无因护理告知不清或护理不当引起的压疮）。
5、有本片区房安全管理效果和缺陷管理的分析资料，无护理重大差错事故发生。
6、有本片区重点护理环节的管理、应急预案与处理程序，有输血反应、输液反应、用药错误、药物不良反应的登记资料。
7、本片区医院感染管理、消毒隔离措施到位，各项监测指标达标，并有记录。本片区医院感染管理的重点科室管理到位，符合要求。
8、本片区全院护理查房、护理会诊、护理病例讨论、业务学习及护士长查房有记录。
9、有本片区的会议制度，召开护士长例会、护士大会、学术报告会及专题会议，并有记录。
10、本片区各级护理人员的培训计划达标，每年考试、考核1-2次，成绩记入技术档案，作为护理人员晋职、晋升、奖惩的依据。
11、科护士长作风深入，发现护理疑难问题，并有解决方法的记录，促进持续质量改进。
12、有健全的各项登记报表制度，及时掌握片区护理信息，做好信息管理。 13、总结护理经验或科研成果，每年有护理论文发表或在学术会上交流。 14、掌握本片区护理工作信息，定期分析、评价与改进。 15、总结本片区护理经验，开展护理研究，并撰写护理论文。
病房护士长工作质量标准
1、本病房护理管理体制健全，管理目标明确，做到年有计划，季有重点，月有安排，年终有总结，目标管理达标。
2、病房无非注册护士独立从事护理工作。护理人力资源的配备管理达到标准要求。
3、有病房的护理质量管理组织、质量标准、持续质量改进方案和质量可追溯机制，有全年检查、信息反馈、整改措施的记录，各项护理质量指标达标（如急救器材合格率100%，消毒灭菌合格率100%，护理文件书写90%）。 4、病房危重、大手术、疑难病人护理合格率≥90%，基础护理合格率≥90%。专项护理质量管理落实（无各类导管脱落、无跌伤、无因护理告知不清或护理不当引起的压疮）。
5、有病房安全管理效果和缺陷管理的分析资料，无护理重大差错事故发生。 6、有病房重点护理环节的管理、应急预案与处理程序，有输血反应、输液反应、用药错误、药物不良反应的登记资料。
7、病房医院感染管理、消毒隔离措施到位，各项监测指标达标，并有记录。 8、病房护理查房、护理会诊、护理病例讨论、业务学习及护士长查房有记录。 9、有病房的会议制度，召开专题会议及公休座谈会，并有记录。
10、有病房各级护理人员的培训计划达标，每年考试、考核1-2次，成绩记入技术档案，作为护理人员晋职、晋升、奖惩的依据。
11、护士长坚持每周五次巡视病房，发现护理疑难问题，并有解决方法的记录，促进持续质量改进。
12、有健全的各项登记报表制度，及时掌握本病房护理信息，做好信息管理。 13、总结护理经验或科研成果，每年有护理论文发表或在学术会上交流。 14、掌握本病房护理工作信息，定期分析、评价与改进。 15、总结本病房护理经验，开展护理研究，并撰写护理论文。
急诊科护士长工作质量标准
1、根据护理部的目标，制定本病房护理工作年、季、月计划，年终有总结，目标管理达标。
2、突发性公共卫生事件及大型抢救要做好院前急救，院内抢救及监护的组织指挥。
3、严格执行各班工作质量标准、技术操作规程，有考评、检查记录，无差错事故发生。
4、组织护理人员接诊病人快，分诊准确，做到无误诊、无漏诊。
5、抢救病人做到抢救治疗快，医护配合好，技术熟练，做到分秒必争，绿色通道畅通。
6、救护车、抢救室的急救器材、药品的管理做到“四定、三无、二及时、一专”，急救器材，药品齐备完好率100%。
7、留观病人做好病情观察和护理工作，及时解决病人的需求。
8、护理人员的培训计划落实，抢救护理技术操作和应急能力有考核登记。 9、医院感染管理符合要求，无传染病的漏报。 10、进修实习教学目标达标。
手术室护士长工作质量标准
1、根据护理部的目标，制定本病房护理工作计划，做到季、月有重点，周有安排，年终有总结，目标管理达标。
2、严格执行卫生部颁发的《医院感染管理办法》、《医疗废物管理条例》、《一次性医疗用品管理办法》，有措施、检查和记录。
3、严格执行手术室的安全“十防”措施和查对制度，无差错事故发生。 4、督促检查医护人员执行无菌技术、消毒隔离技术，定期了解手术切口感染情况，无菌切口感染率＜0.5% 5、满足临床需要，严格按照手术类别，合理安排手术，手术配合满意，医师满意度调查达90%。
6、督促检查实施手术病人的术前访视及术后随访，有记录。 7、完成业务学习计划，新开展的手术要建立护理常规。 8、做好消毒灭菌效果和医院感染监测结果符合要求，并记录。 9、急救器材齐备完好率100%。手术室贵重及精密仪器无损坏和丢失。 10、结合手术室开展的新手术、新业务总结经验，撰写一定水平的论文。 11、进修实习教学目标达标。
供应室护士长工作质量标准
1、根据护理部的目标，制定本病房护理工作计划，做到季、月有重点，周、日有安排，年终有总结，目标管理达标。
2、严格执行卫生部颁发的《医院感染管理办法》、《医疗废物管理条例、《一次性医疗用品管理办法》，有措施、有检查和记录。
3、督促检查各项规章制度、操作规程、工作质量标准的执行，严防差错事故。 4、做好消毒灭菌效果的监测，监测结果符合要求，并记录。消毒、灭菌合格率达标。
5、做好一次性医疗用品管理验收、储存、登记、发放、回收等工作，并有记录。
6、满足临床无菌器材和物品的消毒供应工作，每天下收下送，临床满意度达90%。
7、定时监测高压灭菌器的效能，无安全事故发生。
8、抢救物品、器械供应达100%。供应室贵重及精密仪器无损坏和丢失。 9、医疗废物处理正确，无流失。
10、完成业务学习计划，新开展的业务要建立操作规程和管理制度。 11、结合供应室开展的新业务总结经验，撰写一定水平的论文。
12、组织护理人员学习业务技术，积极配合临床开展新业务、新技术、不断提高业务技术水平。
13、进修实习教学目标达标。
护理技术职称工作质量标准
主任护师（副主任护师）工作质量标准
1、掌握本专业基础理论，具有系统的护理专业知识。
2、护理工作经验丰富，能指导和独立解决本科疑难重症病人的护理问题。 3、组织指导全院或本科护理查房、护理会诊、护理病例讨论和业务学习，并有记录。
4、能胜任高、中级护理专业的临床教学工作，带教质量高，效果好。 5、掌握一门外语，了解国内外护理发展动向，引进先进护理技术，发展护理学科。
6、能组织院内学术活动，指导完成护理科研项目，撰写较高水平的护理论文，对护理论文、技术革新和科研成果能进行评价。 7、能对护理差错事故提出技术鉴定意见。
主管护师工作质量标准
1、掌握基础护理、专科护理理论及技术操作，具有较系统的护理专业知识。 2、护理经验较丰富，能熟练运用护理程序对病人进行护理，指导和完成本科危重病人的护理计划，能解决危重病人护理中较为疑难的护理问题。 3、能组织指导本科的护理查房、护理会诊、护理病例讨论和业务学习，并有记录。
4、能负责临床教学和大中专护生的临床实习带教，效果好。
5、熟悉一门外语，了解国内护理发展动态，能指导开展新业务、新技术。 6、能总结护理经验，并撰写一定水平的护理论文。 7、能分析护理差错事故的原因，提出鉴定意见和防范措施。
护师工作质量标准
1、掌握基础护理、专科护理理论及技术操作，熟悉护理专业知识。
2、能熟练运用护理程序对病人进行护理，独立完成危重病人的护理和制定护理计划，能熟练地配合医师抢救危重病人，及时、准确书写护理记录。 3、主持并参加本科室的护理查房和业务学习。 4、对病人进行健康教育和康复指导。 5、能胜任护生的临床实习带教工作。
6、能借助字典，阅读一门外文护理资料，学习护理新业务，新技术并用于临床。
7、能总结护理经验和撰写护理论文。
8、能对护理差错事故进行分析，提出防范措施。
护士工作质量标准
1、掌握“三基”和本专科护理操作技术。
2、能独立完成晨（晚）间护理，在护师指导下，完成危重病人的护理，落实护理计划。
3、能独立完成各岗位护理工作，准确及时地执行医嘱，无严重差错及事故发生。
4、及时观察和记录危重病人病情变化，配合医师完成抢救工作。 5、对病人进行健康教育和康复指导。 6、熟悉各种检验标本的采集方法和临床意义。
临床护理各班工作质量标准
办公护士工作质量标准
1、全面了解本病房病人病情，交接班清楚、细致、准确，反映病人动态情况。 2、准确及时处理医嘱，每日进行医嘱查对，无差错事故。
3、接待、安置新入院病人热情、及时，负责病人饮食、手术、转科、出院、死亡等通知。
4、做好病历的整理、归档工作、无丢失。 5、办公室清洁、整齐、物品存放有序。 6、协助护士长做好病房管理。
总务护士工作质量标准
1、严格执行查对制度，无差错、事故。 2、急救器材完好率达100%。
3、治疗药品、物品无失效、无变质、无损坏。 4、医院感染监测各项指标达标。 5、各类器材、布类无丢失。 6、医疗废物处理达到要求。
7、治疗室、换药室、检查室清洁、整齐，管理规范。
专业护士工作质量标准
1、掌握分管病人的“八知道”，严格执行危重病人的护理常规及专科护理常规，交接班清楚。
2、熟练运用护理程序方法，护理计划落实，护理效果好。
3、按分级护理要求，做好基础护理和危重病人的护理 ，无压疮，无烫伤，无坠床。
4、严格执行查对制度，准确及时地执行医嘱，无差错事故。 5、严格遵守无菌技术原则，作好消毒隔离工作，无交叉感染。 6、与护理有关的特殊治疗、特殊检查、特殊用药应告知病人并记录。 7、定时巡视病人，观察病情变化，保持各种管道通畅，无导管脱落。 8、危重、大手术、疑难病人护理措施落实，互利记录及时准确，护理文件书写达90% 9、根据病人的不同阶段作健康教育和康复指导，覆盖率100%。 10、保持病房“四化八字”。 11、进修实习教学目标达标。
辅助护士工作质量标准
1、掌握分管病人的“八知道”，严格执行危重病人的护理常规，交接班清楚。 2、落实专业护士制定的护理计划，护理效果好。
3、按分级护理要求，做好基础护理、晨晚间护理、皮肤护理，无压疮，无烫伤，无坠床。保持病人“三短”、“六洁”。
4、严格执行查对制度，准确及时到执行医嘱，无差错事故。 5、严格遵守无菌技术原则，做好消毒隔离工作，无交叉感染。 6、与护理有关的特殊治疗、特殊检查、特殊用药应告知病人并记录。 7、定时巡视病人，观察病情变化，保持舒适卧位和个种管道畅通，无导管脱落。
8、危重、大手术、疑难病人护理措施落实，护理记录及时准确，护理文件书写达90%。
9、根据病人的不同阶段作健康教育和康复指导，覆盖率达100%。 10、保持病房“四化八字”。
夜班护士工作质量标准
1、交接内容细致、全面、无遗留。
2、掌握危重病人的“八知道”，严格执行危重病人的护理常规，交接班清楚。 3、按时准确及时地完成夜间医嘱和各项治疗护理工作，认真查对，无差错事故。
4、按分级护理要求，做好基础护理、晨晚间护理、皮肤护理，无压疮，无烫伤，无坠床。
5、严格遵守无菌技术原则，做好消毒隔离工作，无交叉感染。
6、随时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告，及时处理，及时配合抢救，无意外发生。
7、对昏迷、躁动、老年、小儿病人有安全防护措施，保持舒适卧位和各种管道畅通，无导管脱落。
8、观察输血、输液的反应，无渗液、漏夜、无空气栓塞。
9、各种护理记录及时、准确、完整，护理文件书写率达90%，夜间交班报告符合要求。如遇到医疗纠纷及时封存病历，及时报告院值班，有记录。 10、保持治疗室、办公室清洁、整齐，保持病房“四化八字”。发现非医疗护理的不安全因素引起的意外要及时报告院值班，确保病人安全。
护理员工作质量标准
1、服务态度好，对病人态度和蔼、语言亲切、解释耐心，着装整洁、穿戴符合要求。
2、工作态度好，熟悉工作职责及质量标准，按要求及时完成卫生清扫工作，并完成护士长交给的各项临时任务。
3、基础护理落实，不依赖陪护，做好晨、晚间基础护理，保持病人床单位整齐、清洁，做到“三短”（头发、胡须、指甲短）、“四及时”（巡视病人及时、发现问题及时、解决问题及时、护理及时）、“五到床”（饭、菜、热水、开水、便器）、“六洁”（头、口、脸、手脚、会阴、皮肤）。
4、做好消毒隔离、清污分开，病人的用物“一用一清洁一消毒”，病人出院、转科做好终末处理。
5、清扫卫生好，拖布要分区使用，办公室、治疗室、病房、走廊等无卫生死角，地面无积水，无杂物，无污垢，水池清洁无垃圾，厕所无粪便堆积，无尿垢，无臭味，室内无蚊蝇、无蟑螂，室内空气保持新鲜，保持病区整洁。
供应室消毒员工作质量标准
1、供应室消毒员必须经过专门培训，取得合格证书方能上岗。 2、严格执行消毒隔离灭菌制度，灭菌合格率100%。
3、消毒物品体积不超过30×50cm、重量不超过5kg，器械包重量不超过7kg。 4、下排气消毒锅内装物不超过2/3，预真空消毒锅装物不超过4/5，预真空消毒锅小装量不得少于锅容量15%。
5、消毒贮槽先打开通气孔，消毒后立即关闭。 6、灭菌后物品无散包、无湿包，3M指示带变黑。
7、每锅进行工艺监测，每包进行化学监测，每月进行生物监测。预真空压力蒸汽灭菌前进行B—D试验。新灭菌器使用前必须进行生物监测，有资料可查。 8、高压灭菌器性能安全无事故发生。
9、灭菌物品与非无菌物品无混装。保持灭菌室清洁、整齐。
护理管理质量标准
护理部管理质量标准
一、有健全的护理管理组织体系，责任明确
1、护理管理体制健全，在分管院长的领导下，实行护理部主任—科护士长—护士长三级管理；或护理部主任（总护士长）—护士长二级管理，责任明确，充分发挥职能作用。
2、护理管理部门实行目标管理责任制，职责明确，做到年有计划，季有重点，月有安排，并组织实施，季、月有小结，年终有总结，目标管理达标。 3、结合医院实际制定护理工作制度，并有相应的监督与协调机制。
4、设置有护理质量管理委员会进行护理质量管理，并有工作计划及开展活动后的记录。
二、护理人力资源管理
1、对各级各类护士的资质、各岗位的技术能力有明确要求。无非注册护士独立从事护理工作。
2、对护理部门各护理单元护士人力的配置有明确的原则与标准，确保满足实施等级护理的质量与病人安全的需要。病房护士与床位比至少达到0.4：1，重症监护室护士与床位比达到2.5-3：1，医院护士总数至少达到卫生技术人员的50%。
3、有在紧急状态下对护理人力资源调配的方案。根据实际情况（病人数量、病种、时间、季节等）及时调整护理人力资源的调配方案及相关资料。
4、护理部设有继续教育小组，有专人分管，护师以上的人员要进行“四新”的培训，组织实施后资料、记录完整，每年继教学分应达到25分。
5、制定有各级各类护士的培训计划，每年有两次“三基三严”的考试考核，人人达标，原始资料成绩归个人技术档案。
三、建立健全护理工作制度、护士的岗位职责和工作质量标准、各科疾病的护理常规和技术操作规程。
1、落实护理工作制度（核心制度、常用工作制度、各部门工作制度），严格执行查对、交接班、抢救、医嘱等制度，无差错事故发生。
2、落实各级各类护理岗位护士，明确其岗位职责与工作质量标准。
3、护士知晓并执行相关的护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程。 4、建立有相应护理工作制度执行情况的记录。
四、制定并落实护理质量考核标准、考核办法和持续改进方案 1、建立并实施基础护理质量评价标准，基础护理合格率≥90%。 2、落实专科护理常规和分级护理的质量标准要求。 3、建立质量可追溯的机制，每年定期与不定期对护理质量标准进行效果评价，并体现在持续改进的过程中，有记录。 4、按照《病历书写基本规范（试行）》和《四川省护理文件书写规范（试行）》要求进行护理文件书写，合格率≥90%，无丙级病历。
5、有重点护理环节的管理、应急预案与处理流程（输血反应、输液反应、药物不良反应、用药错误等），急救物品完好率100%，有资料。
五、临床护理工作坚持以病人为中心，为病人提供优质、高效、安全服务。 1、临床护理工作体现人性化服务，关心、关爱、关注病人，满足病人的需求。 2、要尊重病人权利，体现病人知情同意与隐私保护的责任。有入院介绍和知情告知同意书。
3、为病人提供基础护理服务和护理专业技术服务，密切观察病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，按要求做好相应的记录。
4、为不同的病人提供适宜的康复和健康指导，有健康教育和康复指导的资料。 5、对围手术期护理的病人有规范的术前访视和术后支持服务制度与程序。 6、各种特殊检查的护理措施到位。
六、保证危重病人的护理质量，危重病人护理合格率≥90% 1、对危重病人有护理常规，措施具体，记录规范完整。
2、护理部应将急诊科、重症监护病房、手术室、血液净化室、供应室等作为重点管理部门，对病房危重病人、大手术、疑难病人作为重点管理的病人，定期检查、改进质量，有记录。
3、能保证监护仪使用的有效性，有记录。
4、保证对危重病人实施护理操作的安全性，有记录。 5、保证呼吸机使用、管路消毒与灭菌的可靠性，有记录。 6、建立与完善护理查房、护理会诊、护理病例讨论制度。 七、制定并实施护理差错报告、管理制度及护理投诉制度。
1、完善专项护理质量管理制度，如各类导管脱落、病人跌倒、压疮等，有资料。
2、能够应用对护理差错评价的结果，改进相应的运行机制与工作流程、工作制度，有资料。
3、对护理投诉能认真、及时、妥善处理，有资料。 八、加强重点部门的医院感染管理
1、手术室与中心供应室设置布局、工作流程合理，符合预防和控制医院感染的要求。
2、手术室与中心供应室制定并实施相关的工作制度、程序、操作常规，有资料。
3、手术室与中心供应室同临床保持良好的沟通机制，满足住院病人的需要，有资料。
4、其他重点医院感染管理的部门按《医院感染管理办法》（见附件）实施。
护理管理质量标准
一、急诊室管理质量标准
1、保持120电话通畅，院前急救5分钟之内必须出诊；突发性公共卫生事件及时报告，及时组织，及时出诊。
2、急诊服务做到及时、安全、便捷、有效，保持绿色急救生命通道畅通。 3、急诊工作流程合理，做好院前急救、接诊、预诊、分诊、抢救、处理、观察等工作。
4、急诊科（室）护理人员相对固定，并具有各专业护理知识，熟悉抢救工作流程、常规，正确使用急救器材和熟练掌握急救技能，抢救时与医师配合默契。 5、严格执行查对制度，值班、交接班，无差错事故。
6、严格执行消毒隔离和传染病管理制度。对发热、肠道、传染病及时分诊、处理，无漏诊，并做好疫情报告。
7、急救药品、器材齐备完好率达100%。 8、观察室管理工作病房化。
二、门诊管理治疗标准
1、门诊导医服务热情、礼貌，解答正确，服务无纠纷。
2、门诊病人的预检、分诊、挂号便民、候诊和就诊有序，诊断室内秩序井然，“一医一患”。
3、做到门诊病人“五优先”（危重、老年、孕妇、残疾人、军人）。 4、对门诊病人出现的异常病情变化，能及时发现，并作应急处理。 5、门诊各部门急救器材完好率100%。
6、门诊各项护理工作制度落实，无差错事故，入院处及时护送危重病人及特殊病人，交接清楚，无坠床。
7、门诊各部门按医院感染管理的要求和传染病管理办法的有关规定，作好消毒隔离，防止交叉感染。
8、门诊各部门医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。 9、室内外环境整洁、安全、舒适、公共卫生设施完善。
三、门诊口腔管理质量标准
1、诊室分诊、导诊护士服务热情、礼貌、解答正确，服务无纠纷。
2、诊疗室布局合理，分区明确，符合《医院感染管理办法》和《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》要求，无交叉感染。 3、病人就诊有序，做到“一医一患”和 “五优先”。
4、医护人员在进行口腔诊疗操作时应戴好口罩、帽子、面罩（或护目镜）。每次操作前及操作后应严格洗手或手消毒，戴手套操作时每治疗一个病人应当更换一副手套并洗手。
5、牙用手机、牙科器械（车针、根管治疗器械、拔牙器械、牙周治疗手术器械等）必须达到灭菌标准，“一人一用一灭菌”。
6、凡采取裸视方式进行压力蒸汽灭菌的，应当对每次灭菌进行工艺监测（灭菌物品、洗涤、包装质量）和化学监测，每月生物学监测达标。
7、口腔专科所用药物、材料应保证质量，一次性医疗用品管理符合要求，无菌物品与非无菌物品分类放置，标识清楚。
8、各诊断台面，用物放置有序，使用方便，并随时保持清洁。诊室应每日进行终末消毒，记录完整。
9、落实门诊口腔护理工作制度，无差错事故。 10、急救器材完好率100% 11、牙科综合治疗台及诊疗台每日用含氯制剂擦拭，各诊室应有消毒灭菌登记本，溶液浓度监测及更换时间符合要求。 12、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。
13、室内外环境整洁、安全、舒适，公共卫生设施完善。
四、病房管理质量标准
1、病房布局合理，管理达到“四化八字”要求。
2、护士长工作实行目标管理，有年计划、月重点、周安排，目标管理达标。 3、护理人员分工科学，排班合理，各级、各班护理人员岗位职责明确，无非注册护士独立从事护理工作。 4、落实危重病人护理常规、分级护理和专科护理，危重病人护理合格率≥90%。 5、急救器材完好率100%。毒、麻、贵重、抢救药品专人管理并加锁，有交接登记。
6、严格执行各项规章制度，如查对、医嘱执行、交接班、抢救、分级护理等制度，严防护理差错事故。
7、基础护理质量达到标准，无因护理告知不清或护理不当引发的压疮、烫伤、坠床等。
8、严格执行消毒隔离制度，各种卫生学监测符合要求。 9、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。
五、监护室管理质量标准
1、按病房管理质量标准进行管理。
2、根据病人的床位数量，病人所需护理工作量，疾病种类等配备相应的护士，以确保护理工作质量和病人安全。
3、护理人员应有两年以上临床护理经验，受过专科培训，掌握必备的监护技能及各种抢救技术操作，并能根据病情正确分析监测资料，作出应急处理，熟练地配合医师对病人进行抢救。
4、按特别护理要求实施病人护理，坚守岗位，日夜监护，及时制订、执行监护计划，特护记录详细、完整、准确。
5、危重病人护理合格率≥90%，保证监护仪实用的有效性，危重病人实施护理操作的安全性，呼吸机使用、管路消毒与灭菌的可靠性，并有记录。 6、急救器材完好率100%。监护仪、贵重器材无损伤、无丢失。
7、严格执行无菌技术操作及隔离制度，各种卫生学监测符合要求。记录资料完整。
8、感染性与非感染性病人要分区安置，血液性传染病人安置单间，消毒隔离符合要求。
9、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。
六、手术室管理质量标准
1、手术室布局合理，符合功能流程，严格实行分区管理。
2、严格执行《医院感染管理办法》和手术室管理的有关规定，无交叉感染。无菌切口感染率≤0.5%。
3、认真执行查对制度，落实“十防”措施，无差错事故。
4、手术器材灭菌合格率100%，一次性医疗用品管理符合要求，做到“一人一用一灭菌”。
5、环境卫生学监测和消毒灭菌效果监测符合要求。
6、已灭菌的物品与灭菌的物品分室放置，并有明显标记。 7、急救器材完好率100%。贵重、精密仪器无损坏、无丢失。 8、严格按手术类别安排手术。手术配合主动，满意度＞90%。 9、按《护理文件书写规范（试行）》书写手术护理记录单和危重病人护理记录单；置入器材合格证及器械敷料的检测合格标志贴于手术记录单背面。 10、严格执行术前访视制度。病人满意度＞90%。 11、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。
七、供应室管理质量标准
1、各种无菌物品、敷料的消毒供应能满足临床工作需要，保证医疗安全。 2、布局合理，符合功能流程，三区标志明确，无逆流。
3、供应室物品的回收、去污、洗涤、消毒、包装、灭菌、储存、发放达到质量标准。
4、严格执行《医院感染管理办法》和供应室管理的有关规定，无交叉感染。 5、认真执行查对制度，落实防范措施，无差错事故。
6、医疗器械消毒灭菌合格率100%。无菌物品和一次性医疗用品要专室专柜存放，每包标记正确，无过期、无湿包、无破损。 7、环境卫生学监测、高压灭菌效果监测符合要求。
8、急救器材完好率100%。贵重、精密仪器无损坏、无丢失。 9、消毒员持证上岗，高压灭菌器无安全事故发生。 10、坚持下收下送，临床科室满意度＞90%。
11、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施，一次性医疗用品无流失。 八、产房管理质量标准 1、同手术室护理管理有关质量标准。
2、护理人员具备注册护士及产科工作资格。
3、具有待产、产房工作制度、各级人员职责及新生儿窒息抢救、产科出血抢救、待产、分娩等常规。
4、积极开展导乐分娩。体现人文关怀。
5、护理人员产科专业知识和操作技能全面，严格执行各种常规及操作规程，能配合医师抢救危重病人及协助难产产妇的接产工作。 6、进行母婴皮肤接触及“母乳喂养”宣传。
九、母婴同室管理质量标准 1、同一般病房质量标准。
2、除一般病区设置外，还应有：母乳喂养宣教室、沐浴室、抚触室。在宣教室里应有关于母乳喂养的书面资料和有供母乳喂养宣传的电视机和VCD；病区过道应有母乳喂养宣传栏；房间内、沐浴室和抚触室应有母乳喂养宣传、促进母婴情感的图画等。
3、每张床位的使用面积不应少于5.5-6.5㎡，母亲床旁放置婴儿床，每张婴儿床占地面积不应少于0.5-1㎡；母婴同室还应有靠椅、垫子、脚踏凳等，便于母乳喂养；房内应有卫生间、电视机、冰箱等。
4、有健全的各级人员职责、安全防范等工作制度及疾病护理常规，指导母乳喂养做到新生儿早接触、早吮吸、早开奶。
5、严格执行感染管理及消毒隔离制度，新生儿做到“一人一用一消毒”，无抱错婴儿发生。
6、护理人员产科专业知识和操作技能全面，正确指导产褥期康复及新生儿护理。
十、新生儿监护室管理质量标准 1、按病房管理质量标准执行。
2、病房应相对独立，布局合理，分早产儿室、重症监护室（NICU）隔离室、光疗室、配奶室、沐浴室、治疗室、哺乳间等，并严格管理。
3、每张床位占地面积不少于3㎡，床间距不少于90㎝，NICU每张床占地面积不少于一般新生儿床位的2倍。
4、病室入口处应设立洗手设施和更衣室。
5、制定有各级人员及各班工作制度和疾病护理常规。 6、工作人员严格执行护理工作制度及疾病护理常规。 7、新生儿用品做到“一人一用一消毒”，各种监测符合要求。 8、具有母乳喂养室，并进行母乳喂养指导。
9、对出院新生儿家属进行的健康指导实用、全面。 十一、血液透析室管理质量标准
1、血液透析室布局合理，符合功能流程，严格实行分区管理，急诊和传染病人专机透析，消毒隔离符合要求。
2、血液透析室人员应经过专门培训，持证上岗，掌握血液透析的专业知识与技能，做好“标准预防”的防护。
3、严密观察病情变化，发现异常要应急处理，确保护理记录及时、准确、完整。
4、认真落实《医疗感染管理办法》和血液透析室的有关规定，无交叉感染。 5、认真落实查对制度，对整个透析过程进行全程监控，无差错事故。
6、定期对血液透析器和透析用生物检测方法进行效果评价，每月对入、出透析液进行监测；对原水口、软化水出水口、反渗水出口、透析液配液口等进行监测；透析器入口液的细菌菌落数必须≤200cfu/ml,出口液细菌菌落必须≤2000cfu/ml.严重感染病例增加采样点。
7、医疗器械灭菌合格率100%，一次性医疗用品合格率100%，做到“一人一用一灭菌”。
8、急救器材完好率100%。贵重、精密仪器无损坏、无丢失。
9、做好健康教育和康复指导，观察病人仔细，及时发现问题并积极配合抢救。 10、血液透析室保持“四化八字”。
11、环境卫生学监测和消毒灭菌效果监测符合要求。 12、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。
十二、内窥镜室管理质量标准
1、内窥镜室布局合理，符合功能流程，严格实行分区管理。
2、内窥镜室人员应经过专门培训，持证上岗，掌握内窥镜的专业知识和技能。 3、执行落实《医院感染管理办法》和《内窥镜清洗消毒技术规范》，内窥镜及附件的清洗、消毒、灭菌和贮藏符合要求，无交叉感染。
4、认真执行查对制度，做好检查前的健康教育，观察病人仔细，及时发现问题并积极配合抢救，无差错事故。
5、环境卫生学监测和消毒、灭菌后的内窥镜生物学监测符合要求。
6、不能采用压力蒸汽灭菌的内窥镜及附件使用2%碱性戊二醛浸泡10小时灭菌，灭菌后内窥镜无菌检测合格100%，并有记录。
7、需要消毒内窥镜及附件使用2%碱性戊二醛浸泡不少于20分钟，消毒后内窥镜细菌总数＜20cfu/件，不能检出致病菌，并有记录。 8、医疗器材灭菌合格率100%。活检钳、细菌刷、切开刀等灭菌合格率达100%，做到“一人一用一灭菌”。
9、急救器材完好率100%。贵重、精密仪器无损坏、无丢失。 10、内窥镜室保持“四化八字”。
11、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。
第2篇：各岗位岗位职责和工作标准值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责
1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。
6、完成站长交办的其他站务工作。
值班站长工作标准
1、按时组织召开当班服务人员班前会。
2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。
6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。
10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。
12、向站长汇报当班工作情况。
问事员岗位职责和工作标准
问事员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。
2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
问事员工作标准
1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。
2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。
4、管好公用电话，及时做好传呼工作。
5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。
6、帮助旅客与广播室联系广播找人。
售票员岗位职责和工作标准
售票员岗位职责
1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员工作标准
1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座
号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5、售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
行包员岗位职责和工作标准
行包员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准
确，按规定收费。
4、严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。
5、主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。
6、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
行包员工作标准
1、上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。
2、收件、过磅、计费、开票。
（1）、检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。
（2）、对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。
（3）、填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。
3、分包入位，作好记录。
（1）、对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。
（2）、行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。
4、装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。装卸时严禁吸烟。
5、交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加收保管费。
6、行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。
7、交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。
服务员岗位职责和工作标准
服务员岗位职责
1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
2、主动热情接待旅客，有问必答，父老携幼，照顾重点旅客。
3、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。
4、维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
5、搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。
6、负责收挂旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
服务员工作标准
1、接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。
2、为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
3、主动照顾好重点旅客，并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。
4、经常深入到旅客之中，宣传旅客旅行常识和安全注意事项，
保证候车室的开水供应，服务到位，虚心听取旅客意见。
5、维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
6、仔细观察旅客情况，掌握旅客心理，根据不同对象、不同要求，细心处理问题，满足旅客的合理需求，及时改进服务工作。
7、位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。
8、按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
9、保持候车室的清洁卫生，坚持做到勤管勤扫勤整理，劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核，严禁旅客在候车室吸烟，保持候车室空气新鲜。
10、旅客满意率达到95%以上。
门卫岗位职责和工作标准
门卫岗位职责
1、严格执行国家政策、法令，认真做好宣传教育工作，遵守公安纪律。
2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明值勤。
3、负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。
4、及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。
5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现及时按章处理。
门卫工作标准
1、按时上岗，坚守岗位，忠于职守，做到警容风纪整洁，服存站长指挥。
2、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品，及时发现和惩处在站内作案的不法分子，劝阻和调解旅客之间发生的纠纷，维持好车站公共秩序。
3、掌握各种类型的危险品性能和特征，善于观察、鉴别各类危险品。
4、严格把关，做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作，杜绝旅客携带上述物品进站上车，确保旅客乘车安全。
5、对查获的危险品、禁运物品和超限量物品，要认真登记，妥
善保管，按规定及时上交或处理。
6、认真填写值勤记录，及时总结工作，定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。
广播员岗位职责和工作标准
广播员岗位职责
1、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。
2、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，当好旅客向导。
3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。
4、收集、积累资料，组织、制作文艺节目，丰富广播内容，爱护设备、器材、保管好各种资料。严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。
广播员工作标准
1、播音前认真检查设备，试播监听，调好音量，准备好播音稿，保证按时播音，音响效果良好，不出差错事故。
2、坚守岗位，保中精力，广播时使用标准普通话，必要时穿插一定的外语播音。少数民族地区应同时使用少数民族语言播音。
3、介绍本站本地区情况要准确熟练，播放当日班线车次、售票、
发车和到站时间、地点及班次变更情况要准确及时，临时转播插翻节目需经站长审定批准，严禁随意变更播音计划或自编即播。
4、根据车站作业程序，适时介绍有关作业内容。
5、严格播音室内部管理，妥善保管广播器材和各种资料，建立台帐，保持室内肃静整洁，严禁无关人员进入播音室。
6、严格执行交接班制度，认真填写交接记录，对广播器材、用品资料要交接清楚，实行责任管理。
检票员岗位职责和工作标准
检票员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间，及时解答旅客提出的问题。
2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检、不漏检，严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车，严格按车辆载客限额检票，不检超员票。
3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票。
4、及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。
检票员工作标准
1、做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中
转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。
2、检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残疾军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车并做好宣传解释工作。
3、做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做到字迹清楚，计算准确，项目齐全。
4、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传，对重点旅客要向驾乘人员交代，以便途中重点照顾，发车时要礼貌目送车辆出站。
5、查验出站旅客的客票和行包票，对未购票的旅客，按规定补办客票或行包票。
客站调度工作规范
一、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不随意刁难经营者和驾乘人员，做到文明服务，公正合理调度。
二、调度员在上班前应根据计划运行班次表核对好客车运行班次。
三、派车运行前：
1、必须核对路单车号、路单上是否有盖上保修场的检验合格章、填写好的检验日期应清晰可辩（不得涂改）。
2、必须核对驾驶、聘用证是否真实有效，驾驶员的配备是否按公安部、交通部，安全监察局《关于客运营运车辆安全生产规定》执行。
3、必须核对当班车辆与班次发车时间是否相符。
4、行车路单上应填写当班车辆的班次、时间、里程、签发站、签发人、日期。
符合
1、
2、
3、4派车规定，调度员才能在路单上盖“调度章”，准予派车；不符合
1、
2、
3、4其中一条规定的，不准派车运行。
四、当班客车临时发生故障不能按时出车的，应提前告知值日调度员，值日调度员作出调整。
五、值班站长现场监督检查各工作环节，并及时处理发生的问题。
六、因气候、道路堵塞等原因，班车晚点、停开或需绕道而行等情况的，要及时向旅客公告，并向上级报告。
七、调度员须坚持做好“客运班车派车记录”及“班车脱班、误点记录”，防止错班和漏班，并认真填写电话记录，班组交接班（运行、道路、班次、其他事项的处理情况）记录和各种台帐记录工作。
候车服务工作规范
一、及时整理候车室内的各项设施设备。如座椅的整理、时钟日历的校对、报纸的更换等。
二、随时进行旅行常识宣传，随时提醒旅客要保管好随身携带的物品，对危险、违禁及其他不能携带上车的物品进行检查。
三、安排旅客候车。对于尚未购票的旅客指引他们购票，对于已购票的旅客根据候车区的划分，安排适当的位置休息候车，对于老弱病残及孕妇婴儿要做好特殊照顾，帮助她们购票、上车。
四、组织旅客检票上车。
1车站在班车发车前5-10分钟应做好发车播音，向旅客播放发车的班次、时间、到站等，请旅客做好准备。 2按照各班次的开车时间，及时引导旅客到位，组织旅客有秩序地检票乘车，以免漏乘、错乘。
五、卫生工作。随时打扫候车室的卫生，动员旅客共同保持候车室的清洁卫生，使旅客有一个整洁清新的候车环境。
六、其他服务工作。随时答复旅客提问，帮助旅客解决某些困难，做好候车室治安、开水供应以及其他有关工作。
客运站站务管理标准
1 目的
加强站务管理，维护站场秩序，为旅客提供良好的环境和优质的服务。
2、适用范围：
汽车站的站容、售票、行包、候车、接发车、行车等服务管理。
3、车站服务标准： 1)、三容：
①站容：车站内外保持环境的清洁卫生、各项服务设施醒目、
候车室布置美观大方，图表齐全、布局合理、简明清晰、候车室增加服务项目摊点摆设，在不影响旅客正常候车的前提下，统一规划、统一柜台、统一管理、文明经营。车站区域内的环境卫生要采取分片包干的办法，将责任落实到班组、个人。根据车站的具体情况，组织职工栽植树木、花草，美化车站环境。
②车容：营运车辆设备齐全，车况良好、车容整洁，标志规范。车厢清洁卫生做到过夜客车每晚清洗，区间客车趟次打扫。
③仪容：站务人员上岗着标准制服，按规定佩带服务证(牌)，对待旅客（货主）主动热情，举止端庄，使用文明用语。 2)、售票员服务标准：
①严格按规定票价售票，•售票形式可根据经营方式选定，保障运输经营服务双方和旅客的利益。
②开展多种形式的售票服务，设立港澳台侨胞、军人、教师、高级技术人员、离退休干部、记者综合售票专窗和学生、快运售票专窗等服务，方便旅客。
③售票窗口应有所售车票的线路、班次、时刻、车型、票价和客票发售情况显示，悬挂当班售票员相处及服务号码，有利旅客和管理者监督。
④ 售票员应准确、迅速，•认真执行电脑售票操作标准，保证售票无差错；严格执行上、下班交接制度，并根据售票情况及时提出加班包车建议。 3)、行包员服务标准：
①收运前对包装、件重、标志进行核查，•严禁危险品和国家禁运物品进入行包托运；收运及提领时，要检查持签，禁止旅客进仓搬运行包和标签。
②行包受理后，•必须严格按照规定计费。
③行包的受理、仓管、搬运、装卸、交提，•应按作业程序依次进行，各环节部位、工种相互衔接紧密。作业中轻搬、轻放，发现破包要代为包装加固，确保行包在责任承运期内完好无损。
④旅客提走行包，•应在收回的行包提领联上加盖“提汔”章，并与到达联核对装订成册，妥善保管。 （5）仓库按发放的到达地点实行分线堆放，做到货物堆码整齐、标志醒目，实行进出仓台帐登记，保证单货相符。建立清仓制度，做到每晚一次小清仓，每旬一次大清仓，并填记清仓记录，发现问题及时处理。
6对逾期三个月以上无人认领的行包应公告，然后进行妥善处理（无人认领的鲜活物品应及时处理），并建立台帐。 4)、候车服务管理标准：
①建立和维持良好的候车秩序，•及时宣传旅客乘车须知、班次时刻及有关规定。
②候车室服务要专人负责，文明服务、•礼貌待客，尽力帮助旅客解决困难。保证候车室的开水供应，管理好服务设施。
③设立卫生值日工作，见脏就扫，保持候车室清洁，并随时向旅客宣传卫生常识。
5)、接发车服务标准：
①执行旅客凭票进站，检票上车，•禁止无票旅客乘车。
②当班车发车位处要有班线指示牌。•行车服务员要带领旅客检票上车，对号入座，并清点旅客人数，填记路签，开具电脑结算凭证，做到准确无误；同时做好发车前的口头宣传工作(发车前“三句话”)，准点发车。
③班车到达，现场服务员要到车前接车，•做好扶老携幼能服务工作，安全有序疏导旅客出站。 6)、货运作业服务标准
①受理人员要严格审核运单和有关证件手续，了解货物品名性质、包装，确辩货物真伪，确定货物数量，办妥有关保险(保价)运输手续。
②按照受理后的运单计费、收款开票，•做到票面整洁、字迹清楚，计费准确、印戳清晰。
③理货员按运单对货物品名、数量、包装、•货物标签及到达站和运输号码，进行核对，确认票(单)货相符，签章验收并登记货物进仓台帐。
④货物验收进仓后，理货员要按货物流向、•货物种类指导搬运人员(•按货物仓库管理要求放置指定货位堆码存放。仓库做到每月一次大清仓，并填记月清仓台帐)发现问题及时上报。
⑤装车配载货物要根据货物进仓日期和缓急程度安排，先进仓的，抢险救灾等急运货物先装运。装车按货物分别到站开列清
单,做到轻重搭配,合理装载,•发出破损，未作处理的货物不得发运。装车后在出仓台帐中注销。
⑥到达卸货做好交接工作，注意货物包装标志，必要时可对其重量复磅(遇到破、散、湿、•污及其它异状物要另外堆放，并汇同有关人员现场编制商务记录)，•卸车进仓堆放后登记进仓台帐。
⑦零担货运在运行中的理货工作由随车理货员(驾驶员)负责，沿途装卸货物，应与站方理货员做好交接。
⑧货物从受理到交提必须严格履行交接手续，做到现场装卸按票点，件交、件收，票(单)货相符，签章生效。
⑨填写“货物交接清单”各项栏目必须逐项填写清楚，实行一站一单。
⑩中转货物，起运站必须向中转站单列交清单，中转站应履行交接手续，一票货物原则上不分运。
○11中转站时中转货物应注意合理流向，对流向不合理，但可作中转的货物，仍应先行中转，再通知起运站予改善。
12货物交付必须凭货票提领联或单位介绍信和本人身份证○等有效证件提领或送至指定地点卸车，交付时必须认真检核证件，履行交接手续。提领或送货核销出仓台帐和保管提货联。 7)、商务事故处理
①发生商务事故应及时编报商务事故记录。•责任赔偿：客运在1000元以下；货运在3000元以下，由责任公司负责理赔，
报公司备案；客运在1000元以上，货运在3000元以上，由责任分公司汇集有关资料和责任分析报公司，经核实后，按批文规定处理。
②商务事故的处理程序，•按运输责任有关规定执行。 8)、车站安全管理
①车站要有一位领导分管安全生产，•负责抓好日常安全工作，根据“创安”活动要求，检查、督促职工遵守各岗位安全职责和安全操作规程，对事故隐患及时整改。
②建立查堵易燃易爆易腐蚀等危险品岗位，应设立专职和兼职检查人员，责任落实到人。行包收运，对内容有疑义的，要会同托运人开包检查，严禁危险品夹入行包内托运，对查获的危险品要按规定登记处理。
③货运仓库、客运行李房要有防潮、防火、•防鼠等设备和防盗安全保卫设施，建立值班制度，严禁货主、旅客及闲人进入仓库。车站售票房和其他工作部位，也应按“创安要求”，配齐安全防范设施及报警器。
站长岗位职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策，遵守国家的法律、法规、规章和制度，执行企业的决定，保证完成企业下达的各项任务。
2、加强思想建设和组织建设，健全组织机构，建立健全岗位责任制，搞好职工培训，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。
3、组织开展客流调查，根据旅客的流量、流向、流时规律，积极组织客源，合理安排客运班次，科学组织站务作业，加强与有关部门的协作配合，保证旅客安全正点运输。
4、坚持贯彻“安全第
一、旅客第
一、服务第
一、信誉第一”的
方针，按照车站作业流程、服务规范、工作标准组织车站服务工作和车站乘务工作，千方百计地提高运输服务质量，最大限度地满足旅客的需要。
5、加强营收和票证管理，组织做好客运稽查工作，确保完成营运收入，并按规定报解，维护财经纪律。
6、搞好后勤管理，关心职工生活，注意改善职工劳动条件，并注意做好行车人员食宿、车辆加油维修、事故救援等工作，搞好安全生产。
第3篇：护理人员岗位职责和工作标准.
护士管理规定 护理行政岗位职责
一、总护士长岗位职责 二、总护士长工作标准 三、病区护士长岗位职责 四、病区护士长工作标准 五、急诊科护士长岗位职责 六、急诊科护士长工作标准
护理技术职称岗位职责
一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
临床护理岗位职责
一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 四、主班护士岗位职责、工作标准 五、治疗班护士岗位职责、工作标准 六、护理班护士岗位职责、工作标准 七、夜班护士岗位职责、工作标准 八、供应室消毒员岗位职责、工作标准
九、导诊护士岗位职责、工作标准 （二〇一四年七月修订）
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护士管理规定
1、本规定是依据2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，自2008年5月12日起施行的《护士条例》制定。
2、本规定所称护士，是指经执业注册取得《中华人民共和国护士执业证书》，依照《护士条例》规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的本院护理专业技术人员。
3、凡在本院工作的护士，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得单独从事护士工作。
4、从业护士必须按期注册，护士执业注册有效期为5年。 5、进修护士、实（见）习生必须执行本院《护理人员从业资质规定》，助理护士必须在护士的指导下协助护士从事临床生活护理和部分基础护理工作。
6、护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的管理，遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。
7、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。
8、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。
9、护士在执业中不得泄露就医者的隐私，但法律另有规定者除外。
.技术资料 . 专业整理.
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10、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。
11、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。
12、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。
.技术资料 . 专业整理.
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总护士长岗位职责
1、在院长及主管副院长的领导下全面负责医院护理工作。
2、围绕医院发展规划，提出护理工作目标，制定医院整体护理工作计划并组织实施。
3、根据相关法律法规和护理专业要求，制定各项护理管理制度、操作规程与护理常规等，并组织落实。
4、建立和完善护理质量控制体系，负责制定和修改护理质量标准，注重护理质量持续改进，保障护理安全，提升护理服务品质。
5、参与并指导临床危重及疑难病人护理查房。
6、负责护理人力资源调配与管理，尤其在突发公共事件中积极组织和合理调配护理人员参与救护。保证医疗工作正常运转，协助人事部门做好护理人员选留、调配、培训、奖励、晋升、聘任，参与全院护理人员劳务绩效考核和分配等工作。
7、负责护理教育管理，制定护理人员在职教育培训和梯队建设规划并组织实施。
8、负责护理人员的思想品德教育，关心护士的思想、工作和生活，维护护士的合法权益，协助解决实际问题，充分调动护理人员的工作积极性。
9、组织领导全院护理科研工作及护理新技术、新业务推广，收集国内外护理专业发展动态，注意信息分析和利用，提高护理专业水平，促进护理学科发展。
10、参加医院感染管理委员会、事故鉴定委员会等组织活动。
.技术资料 . 专业整理.
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总护士长工作标准
1、建立和完善各项护理规章制度，健全护理管理组织体系，实行二级管理。
2、制定护理部年工作计划，明确管理目标，做到年有计划、季有重点。
3、将新的护理管理理念、新思路、新方法运用于实际工作中，勇于创新，敢于管理。
4、随时深入临床科室，全面了解护理工作，督促、检查、指导各临床科室认真落实各项护理规章制度、工作质量标准、护理常规及技术操作规范等。
5、有重点环节管理、应急预案及处理程序。
6、有全院各级各类护理人员的培养目标及培训计划，每年有理论及操作考核，成绩记入个人技术档案。
7、负责全院外聘护理人员的招聘、培训和管理。对全院各级各类护理人员的资质审查,无非注册护士独立从事护士工作。
8、负责全院护理人员的形象、礼仪、服务态度的管理，树立良好的行业形象，提升医院护理服务水平。
9、负责全院护理质量控制工作，有全院的护理质量管理组织、护理工作质量标准及考核标准、持续质量改进方案等。各项护理质量质控指标达到二级医院的标准。
10、有紧急状态下护理人力资源调配方案，能够根据实际情况及时调整护理人员，以保证各临科室的护理工作正常运行。
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11、定期召开全院科护士长会议，总结、部署工作，并定期组织护士长相互学习、交流经验，不断提高护理管理水平和技术水平，提高护理质量。
12、掌握全院护理人员的整体情况，对护理人员的奖惩、晋级、任免以及调动提出建设性意见，并与相关部门研究后提出方案，报请院长审批。
13、具有护理科研的能力，能够积极组织各学科开展科研工作，不断总结经验，推动护理工作不断发展。
14、对全院护理工作实行缺陷控制，督促、指导各临床科室认真落实各项核心制度，严格防止护理差错事故的发生。
15、能够及时、高效、准确的完成医院及上级行政部门的各项指令性任务。
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病区护士长岗位职责
1、在总护士长和科主任领导下负责病区护理管理工作。 2、根据护理部及科内工作重点，制定病房具体护理工作计划，并组织实施。
3、负责病区护理人员的排班及工作分配。
4、制定本专科护理工作流程、疾病护理常规、健康教育内容，并督促检查、落实。
5、负责病区护理质量及护理安全管理。督促护士严格执行医嘱、各项规章制度和技术操作规程，严防护理不良事件发生。对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告护理部，并组织整改。
6、主持病区晨会交接班，参加并指导危重、大手术病人的抢救与护理。
7、随同科主任和主任医师查房，参加科内新业务、新技术和疑难、重症、死亡病例讨论，加强医护联系和沟通。
8、组织病区护理查房和护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
9、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施三基培训工作。。
10、负责护生、进修护士的实习安排及检查护士的带教工作 11、定期召开护患沟通会，征求意见，改进工作，提高病人对护理工作满意度。
12、定期督促检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品
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的请领及保管。
13、督促检查护理员工作，落实岗位职责。
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病区护士长工作标准
1、工作有月计划、周安排。
2、有护理质控小组，组织护理质控成员进行护理质量检查，并做好记录。认真分析质控检查中发现的问题，及时整改。
3、每日参加交班，进行晨会提问，向护士阐明当日危重患者的护理要点及要求，重患者床头交接班。
4、病区环境安静、整洁，布局合理，便民设施放置于醒目位置，各种安全温馨标识粘贴符合规范。
5、每日检查常规护理工作，及时纠正发现的问题。
7、及时上报本病区的差错事故、医疗纠纷，并有改进工作的办法及防范措施。
8、定期检查抢救药品物品、及各种抢救监护仪器，各类物品齐全，设备完好。
9、被服、仪器、药品有专人负责，定时清点，有记录。 10、每月及时完成出院患者满意度调查。
11、每周至少查对医嘱1次，确保护理人员及时、准确执行医嘱。 12、科室护理人员有培训计划及考核安排，实施率100%，考核
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合格率100%，有记录。
13、每季度组织1次护理查房。
14、及时、准确书写护士长手册及各种记录本。 15、各项护理质控指标达标率符合二级医院标准。 16、督促检查并及时反馈卫生员的工作情况。
急诊科护士长岗位职责
1、在总护士长和急诊科主任领导下，负责急诊科护理行政管理及护理业务技术管理工作。
2、负责急诊科护理人员工作排班，制定工作计划，检查护理质量和服务质量，总结经验。
3、督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作及医嘱执行情况，加强急诊观察室的管理，做好各种护理资料的记录和交接班工作。
4、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，对重大抢救病员要亲自参加并组织护理人员进行抢救，严防差错事故的发生。
5、加强对护理人员的业务技术训练，提高急诊抢救的技术水平。 6、督促检查各种急救药品、器材的准备工作，管理做到“四定”（定种类、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三无”（无过期、无变质、无失效）、“二及时”（及时检查、及时补充）、“一专”（专人管理）。
7、负责抢救器材和被服、用品的计划、请领和报销工作。 8、督促医生、护士、卫生员做好隔离消毒工作，防止交叉感染，
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保持诊室内、外清洁、整齐、安静、有秩序的工作环境。
9、定期向护理部汇报工作。
急诊科护士长工作质量标准
1、根据护理部的目标，制定本病房护理工作年、季、月计划，年终有总结，目标管理达标。
2、突发性公共卫生事件及大型抢救要做好院前急救，院内抢救及监护的组织指挥。
3、严格执行各班工作质量标准、技术操作规程，有考评、检查记录，无差错事故发生。
4、组织护理人员接诊病人快，分诊准确，做到无误诊、无漏诊。 5、抢救病人做到抢救治疗快，医护配合好，技术熟练，做到分秒必争，绿色通道畅通。
6、救护车、抢救室的急救器材、药品的管理做到“四定、三无、二及时、一专”，急救器材，药品齐备完好率100%。
7、留观病人做好病情观察和护理工作，及时解决病人的需求。 8、护理人员的培训计划落实，抢救护理技术操作和应急能力有考核登记。
9、医院感染管理符合要求，无传染病的漏报。 10、进修实习教学目标达标。
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主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
（一）资质要求
1、护理教育大、中专毕业。 2、护师岗位任职满4-7年。 3、取得主管护师任职资格。 （二）技术能力要求 1、有丰富的临床经验。 2、有病房管理意识。 3、护理技术操作熟练规范。
4、参与、配合疑难、重、危患者的抢救。 5、主持护理查房，参加护理会诊。 6、有指导下级护士业务学习的能力。 7、有指导临床带教和讲座的能力。 8、有护理新技术革新的意识。
9、指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。 （三）岗位职责
1、在科主任和护士长的指导下进行工作。
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2、负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3、解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制订及实施。
4、负责指导本科的护理查房、会诊，对护理业务给予指导。 5、组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。 6、协助护士长做好行政管理和队伍建设工作。 （四）工作标准
1、病房管理规范、有序。 2、遵守医院规章制度及操作规范。 3、与医师配合，协调抢救工作。
4、对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5、参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。 6、临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。 7、自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。 8、积极参与本科室护理科研工作。
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护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
（一）资质要求 护师职称
（二）技术能力要求 1、有一定的临床经验。 2、有病房管理意识。 3、护理技术操作标准、规范。
4、有参与疑难、重、危患者抢救的能力。 5、主持护理查房的能力。
6、指导护士、临床实习生业务学习。 7、参加临床带教和具备业务小讲座的能力。 （三）岗位职责
1、在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。 2、参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3、参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
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4、协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。 5、参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6、协助护士长负责本科室护士的业务培训，对护士进行业务指导。 7、参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。 8、协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。 （四）工作标准
1、协助护士长做好病房管理工作。 2、遵守卫生法律法规，护理操作规范。 3、与医师配合，协调抢救工作。
4、能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。 5、对本科室新业务、新技术完成到位。 6、护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。 7、对实习生护理业务知识讲解到位。
8、对病房出现的护理差错事分析彻底，能提出有效防范措施。 9、协助护士长制定本科的科研、技术革新计划及组织实施到位。
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护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准
（一）资质要求 有护士执业资格证书 （二）技术能力要求 1、有一定的临床经验。 2、护理技术操作标准、规范。 3、配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4、指导实习生工作的能力。 5、参加护理查房。 （三）岗位职责
1、在护士长的领导下和上级护士指导下进行工作。
2、认真执行各项护理工作制度和技术操作规范，正确执行医嘱，准确及时的完成各项护理工作，严格执行查对制度和交接班制度，防止差错事故的发生。
3、做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
4、认真做好危重患者的抢救工作。
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5、协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。 6、参与护理教学和科研，指导实习生工作。
7、宣传住院规则，对患者进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。
8、协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作 9、协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物质药品的请领和保管工作。 （四）工作标准
1、患者基础护理、心理护理到位。 2、执行医嘱及时、准确、有效。
3、积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。 4、指导实习生工作到位。
5、宣传卫生保健知识、住院规则细致。 6、入院、出院指导全面。 7、护理文书书写及时、规范。 8、病房管理工作到位。
9、协助护士长制定本科的科研、技术革新计划及组织实施到位。
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急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准
（一）技能要求
1、熟练掌握迎接救护车流程。
2、掌握常见疾病的急救流程和病情观察，如心跳骤停、急性中毒、多发伤、心肌梗塞、脑血管意外、休克、重症哮喘、呼吸衰竭、急性心衰、癫痫持续状态等。
3、熟练掌握基础操作，如：氧疗、输血、各种注射、标本采集、病人转运、导尿灌肠、口腔护理、TPR、BP测量等。
4、熟练掌握急救护理技能，如：心肺复苏术、简易呼吸器、心电监护、电动洗胃术、吸痰技术使用技术等。 5、掌握常见急救配合。
6、熟悉常见急救药物的作用、剂量。 7、掌握无菌技术和消毒隔离技术。 8、掌握抢救记录的书写。
（二）岗位职责
1、在急诊室护士长领导下进行工作。
2、急诊病人来就诊，应立即通知值班医师，在医师未到以前，
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遇到特别危急病员，可行必要的急救处理，随即向医师报告。 3、准备各项急救所需用品、器械、敷料，在急救过程中应迅速而准确地协助医师进行抢救。
4、经常巡视观察室病人，了解病人病情、思想和饮食情况，及时完成治疗及护理工作，严密观察与记录留观病人的病情变化，发现异常及时报告。
5、认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作，努力学习业务技术，不断提高抢救工作质量，严防差错事故。
6、护送危重病员及手术病员到病房或手术室。
（三）工作标准
1、熟练掌握急诊抢救的基础、专科知识和技能。 2、严格遵守各项护理制度、抢救制度和操作常规。 3、分诊正确，抢救配合及时到位，操作规范。 4、抢救记录及时、准确、无涂改。
5、具备良好的心理素质、较快的应变能力、敏锐的观察力和较强的沟通能力。
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手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准
（一）技能要求
1、手术室护士必须依法执业，持证上岗。
2、首次从事手术室工作的护士，安排专职带教老师，经考核合格方可从事相关工作。
3、能严格执行消毒隔离制度及职业安全防护措施。
4、掌握各班职责、业务管理制度、行政管理制度、仪器设备使用常规。
5、掌握手术室布局与环境要求，以及物品的清洗、包装、灭菌、存放常规。
6、建立无菌概念，掌握无菌操作。
7、熟悉手术疾病的解剖及病理生理，熟练掌握各科手术的洗手配合及辅助工作。
8、尊重病人隐私，合理安置手术体位，做好基础护理。 9、掌握《护理常规》手术室、外科、基础护理章节。
10、遇重大抢救手术，能协调并熟练配合医生及麻醉师实施抢救。 11、具有良好的应变能力，能妥善处理各类突发事件（如：停电、
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停水、群死群伤等）。 （二）岗位职责
1、在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作，并负责手术前的准备和手术后的整理工作。
2、认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，注意病人安全，严防差错事故。
3、参加卫生清扫，保持手术室整洁、肃静，调节空气和保持室内适宜的温度。
4、负责手术后病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。
5、按分工进行器械、敷料的打包消毒和药品的保管，做好登记统计工作。
6、指导进修、实习护士和卫生员的工作。 （三）工作标准
1、严格执行消毒隔离制度及职业安全防护措施。
2、熟练掌握手术室护理常规，按流程操作，技术准确、熟练。 3、尊重病人隐私，正确、合理安置手术体位，做好基础护理。 4、能严格履行岗位职责，完成术前访视，术中密切观察并配合手术进展，正确、及时书写各类护理记录。 5、达到相应年资护士的技术能力。
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病房护士技能要求、岗位职责、工作标准
（一）技能要求
1、具备执业能力：经执业注册取得护士执业证书，依照护士条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的职责。 2、临床护理评估：细致入微的观察、分析、判断能力，对病人从头到脚的身体评估与心理评估。
3、紧急救护能力：发现病人病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危病人生命，应当先行实施必要的紧急救护。 4、提供科学护理：具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
5、准确临床护理记录：按照相应规定进行正确的医疗护理文件书写。
6、保证护理质量：能胜任护理工作，勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。 （二）岗位职责
1、在护士长领导和护师指导下进行工作。
2、认真执行各项护理制度和技术操作规程,正确执行医嘱,准确及
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时地完成各项护理工作,严格执行查对及交接班制度,防止差错、事故的发生。
3、做好基础护理和精神护理工作。经常巡视病房,密切观察病情变化,发现异常及时报告。
4、认真做好危重病人的抢救工作。
5、协助医师进行各种诊疗工作,负责采集各种检验标本。 6、参加护理教学和科研,指导护生和卫生员的工作。
7、定期组织病人学习,宣传卫生知识和住院规则。经常征求病人意见,改进护理工作。在出院前做好卫生保健宣传工作。 8、办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。
9、在护士长领导下,作好病房管理,消毒隔离,物资药品材料请领导保管等工作。 （二）工作标准
1、热爱护理事业，热爱本职工作，对病人有高度的责任心、同情心和爱心，尊重、关心、爱护病人，保护病人的隐私。
2、忠于职守，廉洁奉公，有诚实的品格、较高的道德修养及良好的医德医风，与同事保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。
3、遵守法律、法规、规章制度和护理常规，注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。 4、工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。 5、熟练掌握基础护理、一般专科护理知识和技能。
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6、在上级指导下，执行相应岗位的护理工作，配合医师执行治疗并实施护理，操作正规、准确，及时沟通，实施健康教育，满足病人需要。
7、按规定参加专业培训，不断提高知识水平和工作能力，获取、交流信息，周密计划，疏通协调，保证工作质量，提高工作效率。
主班护士岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、严格执行交接班制度，参加科室晨会，交接做到“五清楚”，“五有数”。
2、对住院患者做到九知道。 3、负责患者的出入院管理。
4、严格执行等级护理制度，按要求巡视病房，严密观察患者的病情，发现异常及时报告、处理并做好记录。 5、负责病区患者及陪伴人员的管理。
6、深入病房掌握患者心理、饮食情况，做好危重患者的病情观察和记录。
7、按整体护理要求，对住院患者实施入院指导，卫生宣教及出院指导。
8、各种护理记录及时认真，有关文书书写完整，签名规范。 9、当班医嘱准确、及时录入电脑。 （二）工作标准
1、交接班质量标准：（五清楚）
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（1）对基数药品、毒、麻、剧、贵重药品数量当面交接清楚。 （2）对新患者及手术、产后、重患者的病情交接清楚。 （3）待执行的医嘱及各种临时治疗等交代清楚。
（4）对大手术、危重及正在静脉输血、输液或特殊检查的患者必须到床旁交接清楚。
（5）急救药品、器械、设备及物品交接清楚。 2、五有数：
（1）做到对患者的病情、心理状况心中有数。 （2）治疗处置心中有数。 （3）潜在的护理问题心中有数。 （4）拟采取的护理措施心中有数。 （5）健康教育重点心中有数。 3、九知道：
床号、姓名、入院日期、诊断、病情、相关治疗、护理级别、心理状况、饮食要求。
4、严格执行等级护理制度质量标准：
（1）按等级护理要求巡视病房。做到“四及时”；巡视病房及时，观察病情及时，报告医生及时，急救处理及时。
（2）详细记录危重患者的护理情况及出入量，抢救患者及特护患者随时记录。
（3）保持各种导管位置适宜通畅，消毒及时，更换及时，执行医嘱及时。
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（4）指导并做好重患者的生活护理。
治疗班护士岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、参加科室晨会，做到“五清楚”。 2、严格执行查对制度。
3、负责科室的治疗任务，严格无菌技术操作，做到操作规范、熟练、准确、及时。
4、熟悉各种药品的配伍禁忌，保证各种药品无变质，无过期。负责基数药品、限、剧麻、贵重药品的补充、检查和保管，做好药品的安全管理。
5、保持治疗室、换药室、检查室的清洁，整齐，物品完备并放置有序。
6、做好物品、器械、设备的管理。 （二）工作标准 1、严格交接班标准
治疗室、换药室的物品、器械，常备药品的种类、数量交接清楚。 2、严格执行“三查七对一注意”
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（1）认真、及时、正确地执行医嘱，做好“三查七对一注意”。 （2）长期医嘱按时执行，临时医嘱要在15分钟内执行。
（3）治疗前严格核对药品，治疗中观察药物反应，治疗后观察药物疗效。
（4）治疗服药时呼叫患者姓名，确认无误后方可执行，并做到送药到手，看服到口。 3、严格无菌技术
（1）各种技术操作做到规范、准确、熟练。
（2）做各种治疗时要穿工作服、戴工作帽及口罩，严格操作前洗手或消毒液擦手。
（3）每次配药前洗手，各种过敏试验及药液应现配现用，以保证试验的准确性及药物疗效，防止发生过敏反应、输液反应或其他不良反应。
4、熟悉药物配伍禁忌，做好药品安全管理
（1）知晓本科常用药物的信息，熟悉常用药物配伍禁忌。 （2）使用抗生素要注意合理性和安全性，药物过敏有记录。 （3）严格执行用药后的观察制度及程序，向病人交代用药后注意事项。
（4）各类药品按品种、性能及用药途径分类存放。 （5）药品标记明显，瓶签清楚，外包装清洁。 5、常用物品备用齐全
（1）各种注射器、输液器、敷料缸、泡筒、酒精瓶、换药碗、导管
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等备用齐全，放置规范。
（2）各种无菌物品分类存放，定期检查，更换。 （3）定时清点各类物品，标准数量及质量。 6、严格消毒制度
（1）治疗室、换药室、检查室每日用紫外线照射一次，每次30—60分钟，用含氯消毒液拖地，每日一次。 （2）紫外线灯管每周用95%酒精擦试两次。
（3）保持治疗台、治疗车、治疗盘、药柜清沾，药品摆放有序。 （4）保持冰箱内清洁，禁放私人物品，每周清洁1次，冰箱内药品定期检查清理。
（5）按消毒隔离要求，按时消毒各类物品。 （6）医疗废物分类处理及时。
（7）治疗室、换药室、检查室每周彻底清扫并消毒1次，每月做1次空气培养。
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护理班护士岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、参加科室晨会，做到“五清楚”，“五有数”。
2、负责出入院病人的床单位管理，及时铺床，整理、更换及消毒。 3、严格执行消毒管理制度，做好物品管理及清洁、消毒工作。负责按时更换各种消毒物品。
4、负责患者的基础护理及生活护理，无护理并发症。 （二）工作标准 1、基础护理质量标准
（1）床铺保持平整、干净、被褥放置整齐，规范。
（2）按等级护理要求和周安排进行卫生整顿，做到“九洁”；头发、颜面、皮肤、眼、耳、口、鼻、指（趾）甲、会阴清洁：“三短”：头发、胡须、指（趾）甲短。
（3）预防患者并发症的发生，做到“三无”：无褥疮、无烫伤、无坠床。五知道：知道重点对象、重点部位、预防方法、护理时间、处置次数。
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（4）指导和督促护理员及家属做好患者的生活护理。 （5）按技术操作常规要求，准确及时完成各项护理操作。 2、严格病房管理
（1）每天扫床的同时帮助整理、督促、检查物品定位，下班前再进行一次整理。
（2）休息期间禁止患者外出或在室外活动，要求卧床休息。 （3）协助生活不能自理的患者做好基础护理。 （4）经常巡视病房，发现异常情况立即处理。 （5）维持病区秩序，负责探视及陪伴人员的管理。 （6）负责病区水、电、门窗的管理，防止人为损坏。 3、严格执行等级护理制度及消毒隔离制度。
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夜班护士岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、负责患者晚间的各种治疗和护理，负责次日手术及特殊检查的准备工作及各种标本采集，接收急诊院患者，维持病区秩序，保证病区安全。
2、认真执行床边交接班，查对医嘱。
3、全面了解并掌握患者情况，完成日间交班报告中待执行事宜。 4、负责测绘患者的晨间体温、脉搏、呼吸、血压，发现异常及时报告处理。
5、按等级护理要求巡视病房，及时发现患者的病情变化。 6、负责做好陪伴及探视人员的管理，保持病区整洁、安静。 7、填写交班报告及护理记录，填写工作日志。 8、保持办公室、治疗室及检查室的清洁卫生。 （二）工作标准
1、服务态度符合要求，对待患者态度和蔼，语言亲切，解释耐心。 2、工作态度严谨，熟悉本班工作职责及工作标准。
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3、严格执行查对制度，无差错事故发生。
4、做好各项特殊检查及手术前的准备工作，交代解释清楚，与患者沟通到位。
5、指导患者遵守医院作息制度，按时关灯。 6、严格执行陪护及陪床制度。
7、严格执行分级护理要求，按时巡视患者，做到“三无”（无坠床、无烫伤、无压疮），四及时（巡视病房及时、观察病情及时、报告医生及时、处置抢救及时）。 8、观察患者睡眠及病情变化。 9、做好病区安全管理，保证病区安全。
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供应室消毒员岗位职责、工作标准
（一）岗位职责
1、供应室消毒员具有强烈的责任心，必须经过专门培训，取得合格证书方能上岗。
2、遵守供应室的各项规章制度和操作规程，着装符合要求，保持高压灭菌室清洁、整齐。
3、必须了解高压灭菌的原理、性能及安全操作方法，根据各类物品的性质、用途选择适当的灭菌方式。
4、负责各灭菌器的清洁、保养工作。妥善保管各灭菌器的工作记录，灭菌过程必须严密监测。
5、灭菌前检查各种包的包装质量、包外指示胶带及标签是否完整，将不合格包及时检出，并签上自己的代码。
6、掌握灭菌物品的装载和卸载的方法。若有破损、湿包应视为灭菌失败；若化学指示胶带的色泽未达到要求或可疑时，应重新灭菌。 7、定期进行灭菌效果的测定，每锅进行工艺监测，每包进行化学监测，每月进行生物监测。新灭菌器使用前必须先进行生物监测，合
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格后才能使用。灭菌合格率达到100%。
8、消毒灭菌物品与非消毒物品严格区分，标志明确，专室专柜存放。 （二）工作标准
1、供应室消毒员必须经过专门培训，取得合格证书方能上岗。 2、严格执行消毒隔离灭菌制度，灭菌合格率100%。
3、消毒物品体积不超过30×50cm、重量不超过5kg，器械包重量不超过7kg。
4、下排气消毒锅内装物不超过2/3，预真空消毒锅装物不超过4/5，预真空消毒锅最小装量不得少于锅容量15%。 5、消毒贮槽先打开通气孔，消毒后立即关闭。 6、灭菌后物品无散包、无湿包，3M指示带变黑。
7、消毒每一锅进行工艺监测，每包进行化学监测，每月进行生物监测。预真空压力蒸汽灭菌前进行B—D试验。新灭菌器使用前必须进行生物监测，有资料可查。
8、高压灭菌器性能安全无事故发生。
9、灭菌物品与非无菌物品无混装。保持灭菌室清洁、整齐。
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导诊护士岗位职责、工作标准
1、导诊人员必佩戴胸卡，做到仪表端庄、衣着整齐，必须准时上下岗，不脱岗、不闲谈。
2、门诊导诊人员必须熟悉本院、本门诊就诊及常规、开展项目情况。动态的了解医疗设备运行情况，保证患者便捷就医。
3、要热情主动接待患者，做到病人进出有人迎，病人就诊有人导，病人检查有人帮，病人出院有人送，礼貌待人，有问必答，百问不厌。 4、主动介绍医院概况、科室组成、医院设备、门诊各科室及专家人员配置情况。
5、经常巡视大厅，引导患者挂号、就诊、检查。
6、见老、弱、重、残患者主动接待。搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。
7、负责发放患者意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为患者提供方便。
8、为患者免费提供开水及一次性水杯及其它及时服务，免费发送卫生宣传资料。
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（二）工作标准
1、岗位工作标准要求：严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章制度。
2、塑造良好窗口形象：做到淡妆上岗，举止端庄，谈吐文雅，反应灵敏，姿态手势规范。
3、对待本职工作态度：热爱本职，尽责尽职，忠于职守，乐于奉献。
4、具有现代服务理念：要求微笑服务，主动服务，站立服务，行走服务，做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。
5、具备高尚医德医风：对待病人诚实守信，尊重病人权利，不泄露病人隐私，有高度责任心和同情心。
6、提供优质护理服务：为病人送水，对老弱病残病人做到挽扶，安全护送。
7、积极营造护理范围：待人礼貌，关心集体，相互协作，团结同事。
8、树立病人第一思想：关心帮助病人，理解体谅病人，尽力满足病人需要。
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第4篇：护理人员各班工作职责护理人员各班工作职责
责任班1护士工作职责（8：00-11：30、13：30-17：00）
1.完成晨间护理。提前上班，巡视病房，了解夜班患者病情变化，提前做好各项护理治疗前的准备。
2.参加晨会交班，与后夜班做好患者的病情交接，了解当日治疗护理重点，检查病人基础护理情况。
3.梳理重点患者，做好分级护理，下午加强巡视。测量重管室内患者的血压。
4.跟随主治医生对重管室病人进行查房，了解患者病情，相关用药及治疗。
5.按照分级护理要求巡视病房，并填写病情巡视单记录。观察患者的输液反应和滴速，及时记录评估患者的病情和治疗、用药的效果。全面了解患者的整体情况，做好生理、心理、社会等方面的评估，并做好患者的健康宣教。迎接新病人，做好新病人的入院处置及生命体征测定、患者的入院告知、护理体检及各类风险评估，安全检查，提供安全防范措施。
6.督促一级患者做好进餐前的准备工作如：排便、洗手等，根据患者病情安排座位。对抢食、行为紊乱等重点患者做好提前约束工作。提前半小时发本组糖尿病药。
7.协助拿取重管室患者的饭菜，加强对药物反应重、胃纳差、噎食高风险等患者进食的观察。对拒食、约束的患者进行协助喂食。 8.做好服药管理，发放重管室中餐药，查看患者服药情况。
9.与治疗班交班，巡视病房，与治疗班做好重点患者病情的交接。 10.下午接班后整理午休后的床单位。 11.做好重点病人的病情记录（新病人、约束病人、躯体合并症、并发症病人、脉搏快、大便三天未解、三防病人，各类高风险需评估的病人）加强与医生的沟通，病情变化及时汇报，落实各项治疗措施。 12.督促和协助重管病人做好生活护理，洗脚时加强巡视，及时将水迹拖干，保持地面干燥无水迹。 13.发重管室患者的晚餐药。 14.巡视病房，写好交班记录，做好交班前的准备工作。与前夜班交班时做好病情及物品交接工作。
周一：检查病人饮食、级别护理与医嘱是否相符，防跌倒标识及药物阳性标识是否齐全。
周二：检查重管室的安全设施及本组病人的安全检查，并做好记录。 周三：检查运行护理病历质量。
周四：督促协助本组病人剪指（趾）甲，督促病人洗头、洗澡的质量。 周五：参与病房医嘱总查对，检查病室的安全设施及本组病人的安全检查，并做好记录。
责任班2护士的工作职责（8：00-11：30、13：30-17：00） 1.完成晨间护理。巡视病房，了解夜班患者病情变化。提前做好各项护理治疗前的准备。
2.参加晨会，与后夜班做好患者的病情交接，了解当日治疗护理重点。
3.跟随医生进行查房，了解病人病情、相关用药及治疗。
4.按照分级护理要求巡视病房，并填写病情巡视单记录。及时评估患者的病情和治疗、用药的效果，按要求监测病人的生命体征。正确执行医嘱，做好患者的各项基础护理和专科护理。全面了解病员的整体情况，做好生理、心理、社会等方面的评估，并做好病人的健康宣教及患者外出检查的评估工作。协助治疗班做好生命体征的测量。组织安排患者参与病房各项娱乐活动。做好出院患者的出院指导，协助患者整理用物，护送患者出病房，做好终末消毒。动态观察探视后患者的情绪变化。 5.二次核对口服药（中餐药），按医嘱发放本组患者的糖尿病药。 6.督促二级病人做好进餐前的准备工作如：排便、洗手等，关厕所门，合理安排座位，梳理重点病人，做好分级管理。维持好秩序。对噎食高风险患者、老年患者、药物反应严重患者予固定座位。 7.负责发放治疗饮食，巡视病人进餐，加强对噎食高风险病人进餐的观察。对拒食病人进行协助喂食。 8.发放中餐药，查看病人服药情况。
9.巡视病房，与治疗班做好病人病情的交接。 10.下午接班后巡视病房，了解病情，安全检查日，协助巡回班进行病房及病人的安全检查。检查午间床铺整理情况及病房环境质量。做好分发点心时间段的巡视及病人秩序的管理工作，协助老弱病人穿衣，检查洗澡质量和病人穿衣情况。 11.做好病人的各项基础护理和专科护理。全面了解病员的整体情况，组织筛选病人参与娱乐活动。负责填写精神科监护单及精神科护士用住院量表。 12.按照分级护理要求巡视餐厅，并填写病情巡视记录单。与主班核对当日医嘱。二次核对晚餐药及次日早餐药。 13.督促和协助病人做好生活护理，病人洗脚时加强巡视，及时将水迹拖干，保持地面干燥无水迹。 14.发放晚餐药，查看病人服药情况。 15.服药后巡视病房，与前夜班做好病人病情的交接。
周一：检查病人饮食、级别护理与医嘱是否相符，防跌倒标识及药物阳性标识是否齐全。
周二：做好病室及病人的安全检查，并做好记录，检查运行护理病历质量。
周三：组织病人集体健康教育。
周四：督促协助本组病人剪指（趾）甲，督促病人洗头、洗澡的质量。 周五：参与病房医嘱总查对，检查病室的安全设施及病人的安全检查，并做好记录。
周六：出院病历检查。
周日：做好出院病人电话回访工作。 主班护士工作职责（8：00-11：30、13：30-17：00）
1.提前到岗，清点各类物品、药品、抢救器械、仪器并检查性能，保证完好状态，并做好相应物品的登记。负责本组的晨间护理。 2.参加晨会，与责任班、后夜班一起床边巡视病人病情和治疗护理措施落实情况。
3.打开护士站电脑，核对后夜班医嘱并签名。检查标本送检重新扫描情况。协助治疗班化药。每日负责护士办公室的卫生，并保持整齐、整洁。
4.清点检查无菌物品的有效期，并及时整理。根据病情及医嘱安排护理员送病人完成临时的辅助检查。
5.负责电脑医嘱处理和核对，根据医嘱要求及时提醒检查责任护士落实各项治疗护理措施，必要时亲自执行。做好新病人的接待的床位安排，建立病人档案，通知责任护士对病人进行入院宣教及评估，并及时处理新病人医嘱。办理病人出院手续，仔细核对病人住院费用，并通知责任护士进行出院指导。
6.打印病人检查条码，准备标本容器，协助责任护士完成急诊检验项目并送检，并做好病人检查检验的通知工作。领取病人每日三餐药，并做好核对病人口服药和长期输液针剂。 7.做好发药前的准备工作。协助责任班管理病人。
8.观察病人进餐情况，协助拿取饭菜。协助责2班发放中、晚餐药，并观察服药情况。
9.完成午休后床单位的整理。 10.摆次日静脉输液用药。整理出院病历，整理医疗文件，做好临时交班工作。补充办公室用品，填写维修单，打印输液卡。 11.与责2班护士总对当日的医嘱并签名。 12.填写就餐报备表、消防检查登记。热情接待探视人员，会客病人通知保管班，并协助做好安全检查。 周一：请领各类所需日常生活、办公用品。
周二：清洁药盘、服药车、抢救车及擦拭紫外线灯，并记录好，检查抢救车内物品备用情况及有效期或封条情况。应急灯、微泵的充电储备，检查科室医疗器材的运行、维修情况，做好登记。
周三：查看病人一览表上的特殊饮食及禁用药物标识，及时补齐。 周四：整理治疗本、饮食单。参与督促病人洗澡。
周五：负责一周总对医嘱，检查科室医疗耗材的有效期，并做好登记工作。
周六：整理护士站抽屉。 治疗班护士工作职责（7：30-14：30）
1.做好服药管理，关厕所门。协助发放早餐药，查看患者服药情况。 2.参加晨间护理
3.参加晨会，与责任班、后夜班一起床边巡视患者的病情和治疗护理措施落实情况。
4.严格执行当天常规治疗及临时医嘱，严格遵守无菌操作原则及查对制度。负责患者的输液、肌肉注射，并做好输液巡视及肌肉注射后的评估。
5.协助责2班组织安排患者参与病房娱乐活动。
6.保持治疗室、抢救室的整洁。每日完成治疗后及时清理治疗盘及治疗桌面，每日用消毒液擦拭治疗桌，地面由保洁员负责。检查治疗室一次性医疗用品的完好备用状态，及时补充备用的一次性医疗用品，
7.做好中餐前血糖的监测，负责测量并记录患者的T、P、R、统计大便次数、月经情况、三天未解大便、发热等异常情况及时通知医生、责任班，并根据医嘱采取相应处理。记录体温单。必要时到药房领取各类临时性急诊用药。
8.协助责2班督促患者做好就餐前的准备工作。就餐时做好巡视管理工作。
9.接班后与责任班做好病人病情的交接工作。
10.按照分级护理要求巡视病房及负责整个病区的护理和管理工作，注意保持病房安静、督促患者午休。并记录病情巡视单。观察患者的输液反应和滴速，及时记录评估患者的病情和治疗、用药的效果。
11.督促患者起床，做好生活护理。与责任班交接班，协助患者午休后床单位的整理。
12.与主班核对当日新开医嘱，有问题及时询问，改正。 13.督促病人去活动室，协助保管班发点心。 每周二：75%酒精擦拭血压计、听诊器并做好登记。 每周日：检查清理治疗室抽屉。 后夜班护士工作职责（0：20-8：00）
1.提前到岗，清点各种抢救物品、药品、器械，检查仪器、设备的性能并登记。
2.与前夜班做好病人总数、病情、治疗、护理的交班，落实床边交接和巡查，做好危重病人、新病人、三防病人、特殊治疗病人的床边交接班。
3.巡视病房，密切观察病人睡眠情况，酌情处理失眠病人，并做好巡视记录。
4.与后夜班护工密切合作，经常不定时巡视病房，至少30分钟巡视一次，做到“走路轻、说话轻、关门轻、操作轻”。严密观察病人的动态变化，并填写好巡视记录单，关心病人冷暖，做好卧床病人的生活护理（包括大小便）。
5.核对各种检验单及标本容器，负责采集病人的晨间血、尿、粪、痰液等标本。并做好登记及条码更新工作。
6.督促病人起床，根据病情测量病人的生命体征并记录，测餐前血糖、打餐前胰岛素，协助病人做好晨间洗漱及健康指导，协助患者正确料理个人生活，完成危重病人出入量的统计，并记录异常生命体征，统计夜间患者睡眠时间。
7.做好早餐前就餐准备，合理安排座位，加强病情巡视，发现病情突变按要求汇报。观察病人进食，必要时协助喂食。督促指导病人正确服药。
8.整理用物，保持病区环境整洁，书写护理记录及交班记录，向全科医护人员做好病人动态和治疗护理落实情况的交接，并与责任班、主班、治疗班做好床边交接工作。
后夜班护工工作职责（0：20-8：00）
1.提前到岗，与交班者共同巡视病房，详细交接病人数、病情、治疗、护理、睡眠情况，注意事项等。
2.每15分钟巡视病房，厕所、偏僻角落，发现异常现象及时查明原因。
3.密切观察病情变化及病人睡眠情况，并按要求详细记录。累计睡眠时间。
4.协助后护士做好常规注射、治疗、给药工作，协助收集化验标本。 5.负责病人开水、卫生纸供应。对生活不能自理、约束病人，定时叫大小便，及时处理污物，认真做好生活护理。
6.负责清晨按时督促病人起床，洗漱，协助发早餐药，协助工人开早餐，观察病人进食情况，必要时负责喂食或协助鼻饲。
7.与巡回班详细交接病人数及病情。
前夜班护士工作职责（17：00-00：30）
1.提前到岗，清点各种抢救物品、药品、器械，检查仪器、设备的性能并登记。
2.做好病人总数、病情、治疗、护理的交班，落实床边交接和巡查，做好危重病人、新病人、三防病人、特殊治疗病人的床边交接班。 3.与前夜班护工密切合作，经常不定时巡视病房，至少30分钟巡视一次，严密观察病人的动态变化，并填写好巡视记录单。测量异常生命体征，并做好记录。做好病人晚间护理，督促、协助病人洗漱更衣、清洁口腔，卧床病人做好皮肤护理。
4.根据病情测量生命体征，测量晚餐后血糖，描绘生命体征。期间不定时巡视病房，并填写好巡视记录单。
5.打印次日
二、三级病人点名表，填写日报表，核对次日输液组针剂。 6.核对日班医嘱，核对日间输入电脑费用，做好差错登记。 7.做好次日抽血、检查病人的饮食指导和准备工作，执行各种治疗及新开医嘱。核对并发放睡前口服药，并督促指导病人服药，负责落实病人夜间治疗，定时执行夜间针剂及特殊治疗，按时熄灯，协助病人入睡，维持病区整洁、安静。
8.按分级护理要求巡视病房，观察患者的面色、呼吸、睡眠情况。做好睡眠记录，发现病情异常，及时与医生联系，并做好记录。医生查房时应主动汇报病人情况，并陪同查房，必要时与总值班联系。 9.巡视病房，观察病情，并做好巡视记录，根据病人情况做好实时护理记录并签名。整理用物，保持病区环境清洁，书写交班报告，与后夜班做好病人的病情、治疗及物品交班。
前夜班护工工作职责（（17：00-00：30）
1.提前接班，巡视病房，清点病人数，听取巡回班交班。
2.每15分钟巡视病房、厕所、偏僻角落，发现异常及时查明原因。 3.协助前夜班护士做好注射、治疗、给药工作。负责病人开水、卫生纸供应。
4.督促病人洗脸、洗脚、女病人洗会阴，督促病人按时就寝，对生活不能自理、保护约束病人、重症病人协助脱衣盖被，定时叫大小便，及时处理污物，认真做好晚间护理。
5.观察病人睡眠、呼吸、面色等情况，并按要求详细记录，注意三防病人的观察。
6.陪同查房人员查房，主动汇报病人情况。
7.详细阅读早会记录，交班本，与后夜班（护工）床头交接病人数、病情治疗、护理、睡眠情况及卫生善等。
巡回班护工职责（8：00-11：30、13：30-17：00） 1.参加晨会，听取夜班报告。
2.巡视病房，清点病人数。与夜班护工做好交接班。检查环境安全，组织病人接受医生查房。
3.定时巡视厕所及病人活动场所，随时查看门锁，协助护士组织病员进行活动。按规定时间点名，对病人进出病房做到心中有数，做好巡视记录。
4.严密观察患者言行举止，发现异常及时制止并向护士汇报，严防意外。
5.组织病人午休，与7-2班做好交接班。
6.下午督促患者起床，组织患者参加各项娱乐活动及心理治疗，安排病人到指定地点抽烟，保持活动室整洁安静。
7.开饭、服药、交接班时，负责维持秩序及检查病人口腔情况，督促病人饭前、便后洗手，观察病人进食情况，必要时协助喂食。
8.负责周
二、周五安全检查。
9.根据气候及时协助保管员为病人添减衣物，督促病人洗澡、洗脚、洗会阴，搞好个人卫生。
10.向前夜班护工做好交接班工作。
7-2班护工工作职责（7：00-2：00）
1.协助发放早餐，观察重管室患者的进食，必要时负责喂食。 2.与后夜班护工做好重管室患者床头交接班工作。 3.负责早餐后及早会期间管理重管室患者。 4.中午与巡回班做好交接班。
5.负责午休期间病人的管理，按规定每15分钟巡视病房、厕所。 6.负责护送病人去各科室做辅助检查及工娱治疗等。 7.完成以上工作前提下，协助重管班管理病人。 8.负责随同医生接送病人。
保管员工作职责（8：00-11：30、13：30-17：00）
1.参加晨间护理，更换被服，检查床上用品，及时清理杂物，物品定位放置。
2.负责病人日用品、食品、香烟、卫生纸的登记、购买、发放、账目清楚，定期清洁整理库房，做好食品柜的清理消毒工作。每周一次组织患者清洗脸盆、杯子、毛巾等。
3.协助护士长每月清点科室被服及床上用品，发现破损被服及时修补。
4.负责对新入院的患者进行卫生处置及安全检查，做好患者衣物的登记并妥善保管，出院时负责交还给患者家属并收回公物。按规定接待探视家属，对家属带来的物品、食品进行检查，探视结束后负责安全检查。
5.按时发放病人的点心、香烟、水果等，对水果进行清洗、削皮，对罐头类食品处理后再发给患者。防止夜间留食。根据天气情况及时给患者增减衣裤，做好防暑保暖工作。
6.参加中、晚餐开饭，观察督促病人进食，必要时喂食。 7.负责督促病人洗澡及必要时协助带患者去做各项辅助检查。 8.周
二、周五参加安全检查，要求每人督促到位。 9.负责每日督促患者洗脚，更换鞋袜等工作。 10.保持保管室的清洁卫生，物品摆放整齐。
周
一、周四剃胡子 周
二、剪指甲 帮班职责（15：00-19：00 5：00-8：00） 1.与重管班做好人数和病情交接。
2.按照分级护理要求将病人置于视线下，按规定时间填写一级护理巡视单和约束保护病人登记本。观察病人的输液反应和滴速，观察病人的躯体反应和末梢情况，及时记录评估重管患者的病情和治疗、用药的效果，做好患者的各项基础护理和专科护理。全面了解患者的整体情况，做好生理、心理、社会等方面的评估，并做好患者的健康宣教。
3.督促重管病人做好进餐前的准备工作如：排便、洗手等，根据患者病情安排座位。对抢食、行为紊乱等重点病人做好提前约束工作。
4.发放重管室患者的饭菜，加强对药物反应重、胃纳差、噎食高风险等病人进食的观察。对拒食的病人、约束病人进行协助喂食。 5.做好服药管理，协助发放重管室晚餐药，查看病人服药情况。 6.与前夜班护工做好人数和交接，参与床头交接班。
7.督促病人晚间洗漱，夏天督促病人洗澡，按点名表顺序每人督促到位。
8.督促病人到规定床位就寝，对于生活不能自理的病人要协助入厕。 9.协助前夜班做好各项治疗和护理。
10.协助后夜班病人的晨间血、尿、粪、痰液标本的采集。
11.督促病人起床，洗脸刷牙，根据天气变化及时添加衣物，要求每人督促到位。
12.督促
二、三级病人做好进餐前的准备工作如洗手等。督促病人坐规定位置。
13.协助发放早餐药，查看病人服药情况。
第5篇：手术室护理各班工作职责手术室护理各班工作职责3（试行）
一、行政班
1、排班
2、药品和物资领取
3、安排、协调手术
4、手术工作报表
5、换工作服+送拿洗手衣
二、值班
1、手术三间手术
2、值中午和下班以后手术
3、其他手术
三、二线班
1、手术三间手术
2、下班以后需要的手术
3、手术三间物资准备、仪器保养、器械清点,每天下班前整理
4、其他手术
5、下班前锁准备间门、关恢复室窗子和空调关办公室窗户+空调整理交换间、锁手术室门钥匙放医生办公室
6、无行政班 + 行政班的工作
7、主持晨会
四、整形班
1、手术二间手术
2、其他手术
五、人流班
1、手术一间手术
2、手术一间+二间物资准备、仪器保养、器械清点、每天下班前整理
3、处理连接管和宫腔镜冲水管、早晨还上一天下班后的
手术包
4、周四换碘伏消毒瓶、2%戊二醛标签
5、其他手术
6、中午吃饭时间12:00
注：
一、手术三间小手术：1二线+值班2二线+人流3二线+整形
（宫腔镜取胚术+妇科手术）4 值班+人流5值班+整形6其他二人
（第一器械+术后整理、第二巡回）（包括临时改在一间的手术）
二、手术二间手术：1整形班2值班3二线班4人流班
三、手术一间手术：1人流班2整形班3二线班4值班
（主要是人流手术）
四、打腹包+整理洗手间：1人流班2整形班3二线班4值班
五、整理打包间：1有手术：人流+整形2无手术：二线+值班
六、值班、二线班、行政班、下班后必须保持通讯通畅
七、连接管：1上班后从熏柜取出放手术一间备用，2上班后浸泡后的冲洗晾干，下班前打包放熏柜。
八、更换消毒液：周日或周一，抽时间由二线班领头，无手术人员共同完成
九、术前访视病人：二线班
2013-10-29
第6篇：急诊科各班护理职责急诊科各班护理职责
A1班：（（08:00至11：00，11:30至15:00））
1、提前10分钟接班，检查清点救护车急救物品、药品、仪器，保持完好齐备，并记录签名，搞好救护车内环境及物品仪器清洁卫生工作。
2、参加早会，巡视病人，重点了解危重病人病情。
3、检查急诊电话是否通畅，如有故障及时报维修，报告科室负责人及行政值班，
4、当班时间主要负责急诊病人的分诊工作，120电话的接听以及出诊工作，抢救危重患者，护送危重患者检查和入院，书写抢救记录。
5、积极协助输液、抽血等护理工作，协助配制药物。
6、保持救护车整齐清洁，更换车上氧气湿化瓶，救护车使用后请进行消毒并记录。
7、星期一，只负责充救护车电筒，心电图机充电，星期五负责救护车，抢救室所有仪器的充电工作！
8、15:00与P1班行口头，床边交接班，并负责书写交班报告。
9、与A2班一起负责中午换药班的换药工作，直到换药班护士上班，与换药班护士交接。
10、14:00-15:00与A2班一起负责抽血工作。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
A2班：（（08:00至11：00，11:30至15:00））
1、提前10分钟接班，检查清点抢救室物品、药品、仪器，保持完好齐备，并记录签名；保持抢救室内环境及物品仪器干净、整洁。
2、参加早会交班，早上负责向供应室领取当天所需材料。
3、主要负责留观室病人的输液工作，认真巡视输液病人，观察患者病情变化，发现病情变化及时报告当班医生并做妥善处理。
4、协助A1班抢救病人；当A1班出车后，A2班负责急诊病人的分
诊工作，120电话的接听以及第二趟出车工作，抢救危重患者，护送危重患者检查和入院，书写抢救记录。
5、统计工作量，登记日报表。
6、负责当班时间的空气消毒工作，做好记录，负责落实各诊室的消毒登记，监测急诊监护患者神志瞳孔及生命体征并做好记录。
7、每天早上更换治疗巾及体温计消毒液的更换，星期二负责更换酒精、碘伏，并记录签名。
8、负责医疗垃圾转运的登记。
9、负责消防巡查控烟登记，负责急诊科温湿度登记。
10、于15:00与P2班行口头，床边交接班。
11、负责A班护理质控及指挥抢救工作，负责督促，落实各班的职责，落实当天院前急救单及抢救记录的质控工作，及时归档。 12．对工作不满三年的护理人员进行带教。
13、与A1班一起负责中午换药班的换药工作，直到换药班护士上班，与换药班护士交接。
14、14:00-15:00与A1班负责抽血工作。
15、负责清点急诊治疗室PDA、抢救车药品、物品、仪器，保证完好齐备，并记录签名。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
A3班：（08:00——12：00，12：30—— 15:00）
1、提前10分钟接班，参加早会交班。
2、主要协助急诊出车、抢救、抽血、换药等工作，检查抢救后药品补充情况、仪器与用物的应急状况。
3、门诊输液繁忙时协助门诊输液工作。
4、A
1、A2班不在场的情况下，负责120电话的接听以及出诊工作，急、危、重病人的抢救和出车工作并执行危重记录的书写。.
5、于15:00与P3班进行口头，床边交接班。
6、示情况可撤销（遇淡季或日班空闲时）。 P1班：（15：00至17:00，17：30至22:00）
1、提前10分钟接班，与A1班床边交接班，检查清点救护车的急救物品，药品，仪器，保持完好齐备，并记录签名。
2、巡视病人，重点了解危重病人病情。
3、负责急诊病人的分诊工作，120电话的接听以及第一趟出车工作，抢救危重患者，护送危重患者检查和入院，书写抢救记录。
4、主要负责出车及抢救室的抢救工作，配药工作，协助输液工作。
5、书写交班记录，整理各区域环境，保持各区域整洁。
6、17:00与P2班一起接换药班工作。
7、22:00与N1班进行口头，床边交接班工作。 P2班：（15:00至17：30，18：00至22：00）
1、提前10分钟接班，检查清点抢救室及手术室物品，药品，仪器，保持完好齐备并记录签名。与A2班床边交接班，巡视留观病人。
2、主要负责出车及抢救室的抢救工作，配药工作，协助输液工作。观察病情变化，监测急诊监护病人生命体征，并做好记录，发现病情变化立即报告值班医生，协助处理。
3、当上P1班出诊后负责急诊病人的分诊工作，120电话的接听以及第二趟出车工作，抢救危重患者，护送危重患者检查和入院，书写抢救记录。
4、负责本班时间的消毒隔离工作。
5、整理各区域环境，保持各区域整洁。
6、22:00与N4班进行口头，床边交接班工作。
7、负责P班护理质控及指挥抢救工作，负责督促，落实各班的职责，落实当天院前急救单及抢救记录的质控工作，及时归档。 8．对工作不满三年的护理人员进行带教。
9、17:00与P1班一起接换药班工作
10、22:00与N4班口头，床边交接班。 P3班：（15:00至17：00，17：30至22:00）
1、提前10分钟接班，与A3班进行口头，床边交接班工作。
2、15：00至17:00主要负责抽血工作。
3、急诊繁忙时协助抢救，输液，巡视等工作，负责120电话的接听以及出诊工作，并执行危重记录的书。
3、17：00以后负责急诊输液室输液工作，观察病情变化，监测留观室病人生命体征，并做好记录，发现病情变化立即报告值班医生，协助处理。
4、当P
1、P2班出车后，指挥全面的急诊工作，负责抢救室、留观室病人生命体征的监测，观察病情并记录，监督药物补充情况，仪器及物品的应急状况。
5、整理各区域环境，保持注射台及各区域整洁，做好医疗垃圾分类工作。
6、22:00与N3班口头，床边交接班。
7、负责清点急诊治疗室PDA、抢救车药品、物品、仪器，保证完好齐备，并记录签名。
a/P4班：（08:00至12：00，17：00至21：00）（吃饭时间灵活调整时间、暂不固定）
1、提前5分钟上班， 08:00至12：00主要负责门急诊的抽血工作。
2、17:00以后主要负责急诊诊输液大厅病人的配药、穿刺工作。
3、抢救室需抢救协助时到抢救室协助抢救。
P5班：（17:00至00：00）（吃饭时间灵活调整时间、暂不固定）
1、提前10分钟接班。
2、处理急诊输液室的输液工作，巡视病人，观察病情变化，监测输液病人生命体征，并做好记录，发现病情变化立即报告值班医生，并做好处理。
3、于00:00与N3班交班。 N1班（22:00至08:30）
1、提前10分钟接班，与P1班交接班，检查清点救护车的急救物品，药品，仪器，保持完好齐备，并记录签名。
2、07：30更改急诊行政二线值班表。
3、负责急诊病人的分诊工作，120电话的接听以及第一趟出车工作，抢救危重患者，护送危重患者检查和入院，书写抢救记录。
4、负责出车，抢救，配药等工作，参与抢救室病人的抢救及管理。
5、书写交班记录，整理各区域环境，保持各区域整洁。
6、08:00参加晨会交班，并宣读交班报告，与A1班床边交接班。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
N2班（22:00至08:30）
1、提前10分钟接班，负责急诊输液病人的输液工作，与P4班交接班。
2、当上N1班出诊后负责急诊病人的分诊工作，120电话的接听以及第二趟出车工作，抢救危重患者，护送危重患者检查和入院，书写抢救记录。
3、整理各区域环境，保持各区域整洁。
4、负责急诊治疗室体温盒酒精的更换。
5、07:30把输液病人转至门诊输液室，参加08:00晨会交接班。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
N3班（22:00至08:30）
1、提前10分钟接班，与P3班进行床边交接班。
2、主要负责急诊输液室病人的输液工作，认真巡视输液情况，观察病情变化，监测急诊输液室病人生命体征，并做好记录，发现病情变化立即报告值班医生，协助处理。
3、协助N
1、N2班抢救工作，检查抢救后药品补充情况、仪器与用物的应急状况。
3、N
1、N2同时出车的情况下，负责急、危、重病人的抢救和出车工作并执行危重记录的书写。
4、整理各区域环境，保持各区域整洁，做好医疗垃圾垃圾分类。
5、负责更换输液枕垫的包布，关急诊输液室电脑。
6、07:30把输液病人移至门诊输液室，参加08:00晨会交接班。
7、负责清点急诊治疗室PDA、抢救车药品、物品、仪器，保证完好齐备，并记录签名。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
N4班（22:00至08:30）
1、提前10分钟与P4班进行交接班。检查清点抢救室及手术室物品，药品，仪器，保持完好齐备并记录签名。
2、主要负责留观室病人的输液工作，认真巡视输液情况，观察病情变化，监测留观室病人生命体征，并做好记录，发现病情变化立即报告值班医生，协助处理。
3、指挥全面的急诊工作、当N
1、N2班出车后，负责抢救室、留观室病人生命体征的监测，观察病情并记录，协助和指导N
1、N
2、N3班抢救与治疗工作，并完成当班抢救记录的质控，监督药物补充情况，仪器及物品的应急状况。
4、负责本班时间的消毒隔离工作。
5、负责抢救室病人的抢救管理工作。
6、与换药班交接手术及换药室的物品交登记。
7、08:00参与与晨会交班并与A2班床边交班。
8、负责N班护理质控及指挥抢救工作，负责督促，落实各班的职责，落实当天院前急救单及抢救记录的质控工作，及时归档。 9．对工作不满三年的护理人员进行带教。 10．对急诊病人进行预检分诊。
换药班（08:00至12:00，14:00至17:00）
1、提前5分钟检查换药室及手术室的物品是否完好齐备，并记录签名。
2、负责整理好换药室的护理工作，保持环境卫生，保持无菌物品，医疗垃圾，污染器械位置的正确摆放，消毒溶液及无菌物品注意写好开启工期及失效日期。
3、负责伤口的清创，换药工作，婴儿肛门排气，婴儿灌肠等工作。
4、协助供应室收发无菌物品。
5、统计当天工作量，12：00与A
1、A2班做好交接班，17：00与P
1、P2班做好交接班。
日班:(08:00至12：00;14:00至17:00)
1、参加早会，进行床边交接班，巡视病人，检查抢救室，留观室的清洁工作是否到位，保持工作区域整齐清洁。
2、主要负责督促，落实各班的职责，落实当天院前急救单及抢救记录的质控工作，及时归档。
3、全面做好急诊病人的分诊及分流工作。
4、负责组织抢救危重病人，合理分配工作，协助护士长管理好急诊
科。
5、协助配制药物和输液治疗工作。 6、督促各班执行下班前5分钟五常法。
7、负责检查办公室，护士站，治疗室所需物品的补充情况，仪器与用物的应急状况。
8、25号统计心电图工作，月底提前2天统计科室工作量、欠费处方及抢救押金的结算。
9、安排每月人员的业务学习及公休会。
10、月初准备三基理论试题，完成后制表输入成绩再打印出来，放置二甲资料夹。
11、检查各种台账登记本，使用完要及时复印，补充。
12、每天早上到内科诊室抽柜收集犯罪嫌疑人体检表，装订，月底上交财务科。
13、每周会议记录及时查看，超过一个星期未自阅签名的人，请用红笔圈出来。
14、负责打印各种仪器，物品的标签和使用流程。
15、月底在天九系统打印妇科护理二线和行政二线排班表。
16、周末用电子版上报日报表给护理部。
2016-10-11
第7篇：护理人员各岗位职责护理人员各岗位职
责
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护理人员各岗位职责
【篇1：各级护理人员岗位职责】
各级护理人员
岗位职责
总护士长岗位职责
1、在院长领导下负责全院的护理工作，领导和协助各科护士长搞好病室和各科护理单元的科学管理。
2、围绕医院宗旨，拟订护理部门的管理、方针、目标、制定医院整体的策略性的护理工作计划，经业务院长审批后组织实施，定期进行检查总结，并向院领导汇报。
3、负责组织、指导、督促全院护理人员提供高质量的护理服务。 4、负责组织制定全院护理工作制度和各级护理人员职责、护理操作常规、护理质量指标，并严格督促执行、检查和考核。
5、负责拟定全院护理人员培训计划，定期组织业务学习及考核。 6、负责领导全院护理新技术新项目的推广，及时总结经验，撰写论文。
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7、对护理人员发生的差错事故，及时与有关科室共同分析原因并提出改进及处理意见，杜绝差错事故的再发生。
8、主持如开全院护士长会议，传达上级有关文件和会议精神，布置安排护理工作，定期组织护士长相互检查、学习和交流，不断提高护理质量。
9、负责全院护理人员的调配，并会同有关部门做好晋升、奖惩与任免工作。
10、预算年度人才培养经费，审核各科室提出的有关护理设 备、仪器等申报计划，定期检查使用情况。
病房护士长岗位职责
1、在护理部的领导及科主任的业务指导下进行工作，根据护理部工作计划，根据护理部工作计划，制定本病区具体计划并组织实施，负责本病区的护理行政、业务、教学管理及病房内外的联系工作。 2、合理排班，注重人力搭配，保证节假日的护理工作质量。安排工作体现“以病人为中心”，做到日有安排，周有重点，月有计划。 3、负责、检查本病区的护理工作，亲自参加并指导危重抢救病人、大手术病人的护理及复杂技术操作，并做好传、帮、带。
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4、督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，护士长坚持每日巡视病房，检查危重病人的护理及各项制度的落实。
5、积极防范差错事故的发生，一旦发生应及时汇报并作出相应的处理。
6、随同科主任及主治医师查房，参加科内疑难病例会诊、死亡病例及大手术或新手术的讨论，加强医护配合。
7、组织领导护理查房，护理业务学习，不断提高护士业务水平。 8、指导并定期
评价病区护士工作情况，给予反馈并有记录， 不断提高所理质量和护士自身素质。 9、制定并落实病区护理人员培训计划。
10、定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。
11、评价护理管理、教学、科研等方面的成绩和问题，做好护理工作月、季度、年讲划和工作总结。
急诊护士长岗位职责
1、在护理部和急诊科主任的领导下，负责急诊科护理、教学和管理工作，制定工作计划，并组织实施。
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2、督促护理人员做到急诊服务及时、安全、便捷、有效，保证急绿色生命通道通畅。
3、督促护理人员认真履行职责，检查各班工作质量、各项规章制度和技术操作规程的执行情况，每月进行质量评价，严防差错事故发生。
4、合理排班，组织领导护理人员做好院前急救、以及急诊病人的预防、分诊、接诊、抢救、处理，做好留观、离科等护理工作。
5、突发公共卫生事件及大型抢救要做好院前急救、院内抢救及监护的组织指挥。
6、经常了解留观病人的病情，组织做好病情观察及护理工作，落实各班工作质量标准。
7、组织护理查房，对复杂的护理技术亲自进行或指导所士 操作，提高抢救技能。
8、定期检查救护车、抢救室的急救器材、药品齐备完好，督促护理人员正确使用急救器材，提高应急能力。
9、督促护理人员严格执行消毒隔离制度，发现问题，迅速处理，防止院内感染。
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10、计划清领药品、器材、补服、用具及卫生用品，定期检查使用保管情况。
11、指导护理人员业务学习、技术训练，并进行考核。
12、指导实习生、轮转护士的临床教学实习，督促护理人员落实教学计划。
手术室护士长岗位职责
1、手术室护士长在护理部和科主任的领导下进行工作。
2、负责手术室护理、教学和手术安排，制定工作计划并组织实施。 3、根据手术室任务和护理人员的情况合理分工，严格按照手术类别科学安排，手术配合满意，满足临床需求。
4、督促检查各班、各项工作质量标准落实，做好质量分析、整改、评价，并体现在持续改进过程中。
5、督促检查各级护理人员认真执行手术室规则、各项规章制度、技术操作规程及查对制度，落实“十防”措施，严防差错事故，确保病人安全。
【篇2：各级护士岗位职责】
各级护士岗位职责
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一、高级责任护士任职资格与岗位职责 1、任职资格
（1）具备完成本岗位职责的能力。
（2）主管护师以上专业技术职称，大专以上学历的注册护士。
（3）接受市级以上卫生行政主管部门组织制定的，在相关专业领域中高级责任护士必须完成的护理继续教育课程。
（4）熟练掌握基础护理、专科护理及常见急救技术，能独立准确评估、判断和处理本专业护理问题；能根据病人情况制订护理计划并组织实施。 2、岗位职责
（1）有权行使初级责任护士的职能。
（2）参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作，并履行相应的职责。
（3）在护士长、护理组长的领导及专科护士的指导下，负责分管病人的各项护理工作，保证分管病人护理质量。
（4）运用护理程序开展工作。带领初级责任护士对分管病人进行评估。制订分管病人护理计划，组织实施，并评估实施效果；组织急危重病人抢救。
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（5）及时记录、检查、修审下级护士的护理记录；协助护士长和护理组长做好科室持续质量控制，修改完善护理工作流程。
（6）组织或主持护理业务查房、护理教学查房、危重病人护理会诊和护理个案讨论。
（7）承担实习或进修护士临床教学任务。
（8）完成本职称范围继续教育，完成院内在职培训，参与护理科研。
（9）承担二线值班和一线值夜班。
二、初级责任护士任职资格与岗位职责 1、任职资格
（1）具备完成本岗位职责的能力。
（2）本科、大专、中专毕业后取得注册护士资格的护士。
（3）掌握基础护理、各种护理操作规程及常见急救技术，能解决本专科常见的护理问题。
（4）从事特殊护理岗位（夜班、icu、急诊、血液净化、手术室、产科等）者应具备应的准入资格。
（5）从事夜班工作者应具备夜班护士的准入资格。
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2、岗位职责
（1）在护士长、护理组长领导及专科护士、高级责任护士指导下实施所分管病人的各项护理工作。
（2）按照护理工作流程、护理工作标准和技术规范、常规熟练完成各项基础护理和部分专科护理工作。
（3）按要求完成病情观察及护理记录。
（4）参与急重危病人抢救配合，熟练地保养、使用各种急救器材及药品。
（5）参与常规性护理查房、护理教学查房，参与重危病人护理会诊和护理个案讨论。
（6）参与临床教学工作；协助高级责任护士指导实习护士或进修护士完成临床教学任务；参与并指导助理护士完成相应的护理工作。
（7）参与病区管理，确保病区环境整洁、舒适、安静；为病人制订安全防护措施（如防坠床、防跌倒、约束等）。
（8）每年临床一线值夜班80次以上。
（9）按时完成护士规范化培训计划；完成本职称范围继续教育；完成院内在职培训。
三、助理护士任职资格与岗位职责
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1、任职资格
（1）护理中专或大专毕业，未经执业注册。
（2）经过医院相应的岗前和岗位培训考试合格。
（3）在上级护士指导下能胜任本岗位工作职责。 2、岗位职责
（1）助理护士在注册护士指导下，按分级护理要求，协助注册护士完成低技术性基础护理工作及非技术性护理工作。
（2）低技术性基础护理工作内容包括：
整理或更换床单；保持病人的清洁卫生；常规性测量和记录病人生命体征；预防褥疮；物理降温（冰袋、温水、酒精擦浴）；湿热敷；绘制体温单；准备各类护理技术操作的物品；更换卧位，保护病人安全；更换氧气湿化瓶；留置胃管病人的鼻饲；留取病人的大便、尿、痰标本；尸体料理；协助病人进食、翻身、大小便、穿衣、洗漱及自我移动等，护送病人检查、治疗、转科等；负责清洁病人的生活用具；及时将病人有关情况报告护士等。
（3）非技术性护理工作内容包括：
整理、清洁、维护各种护理仪器、设备和用品；整理办公用品；参与维持病区环境和秩序的管理；外出请领、取送（借还）各种物品；取
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药、退药，清点并补充药品（液体）；整理污染的可重复使用的医疗器械、医疗用品；分类收集医疗废物；保持病房的整洁与通风；整理、清洁、消毒各房间，终末消毒；联系工作（接听电话，联系和预约检查、会诊、复诊等）；协助办理出入院手续；派送一日清单；整理、粘贴、制作病房健康教育资料；归档病区的各类文书等。
（4）助理护士不得从事创伤性或侵入性及无菌性护理技术操作，不得独立承担危重病人的生活护理工作。
四、总务护士职责
1、接班：清点麻醉药、急救药品物品、各种消毒包及常规用物，如血压计、听诊器、体温计、氧气装置、剪刀、电筒等，并及时登记清楚。
2、负责医嘱的处理与电脑输入。
3、备齐医疗器械、抢救药品、穿刺包、敷料、各种大小的一次性使用注射器、输液器、引流袋、棉签等。并分类存放，每天检查无菌物品的有效期。
4、负责定期清理抢救车，随时补充抢救药品和物品，以保证抢救工作顺利进行。
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5、保证药品质量，无过期、霉变，药品按有效期先后排列有序。口服药、注射药、外用药分开摆放，标签清楚，有原装说明书，定期清理冰箱内药物。
6、负责准备长期医嘱口服、肌注、静脉药品、静脉液体等。并严格执行“四查八对”原则。
7、保持器械柜、药品柜、液体柜、冰箱清洁整齐。
8、负责病房消毒工作，更换消毒无菌持物钳、换药碗、镊、酒精、碘伏瓶等。定期清洁治疗车、护理车、换药车、服药车、并给车轮上油。负责每周清洁紫外线灯管。
9、负责一日清单、病人催款单的打印及发放解释工作。 10、协助护士做好病房管理工作。
五、门诊导医护士工作职责 1、要求：
（1）热爱本职工作，较全面地掌握护理专业知识，反应敏捷、处理果断、熟悉医院的规模、环境、局面。熟悉医疗诊断、辅助检查的有关知识。
（2）衣帽整洁，佩带导医标志。
（3）患者踏进医院，应热情接待，及时指导、帮助病人正确就诊。
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（4）把医生、护士、各部门的工作很好结合、配合起来，起到承上启下、贯通左右的作用。
（5）上下期间不准看报纸、杂志等。 2、职责：
（1）在门诊护士长和内设组长的领导下工作。
（2）提前5—10分钟上班，准备便民用物：开水、一次性水杯、笔、针线、轮椅、车床等。
（3）经常巡视大厅，观察病人反应，发现异常及时采取措施，危重病人立即协助送急诊处理。
（4）做好分诊工作，及时疏导挂号、收费、取药排长队现象，维持就诊秩序。
（5）心理护理：帮助病人消除诊前、诊中恐惧情绪和思想顾虑。
（6）指导就医，帮助病人正确选择就医专科、介绍医生。
（7）接待就诊人员的医疗护理咨询，宣传医学科普知识。
（8）为病人代办手续，帮助残疾、高龄老人、久病体弱患者无陪人和急诊病人顺利就诊、住院及出院。并提供车床、轮椅服务。
（9）必要时为病人做生命体征测量，并把结果记录在门诊病历上。
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（10）为了接受患者的监督，改进工作，及时收集病人意见，并向领导汇报。
（11）协助科主任、护士长监督科室、医务人员有无私自收费情况及考勤情况。
（12）帮助医生填写门诊病历有关项目。
（13）解决门诊部各类小纠纷，消除病人不满。
（14）服从医院工作安排，参加外出体检工作。
（15）负责门诊处方的纠偏工作。
【篇3：各级护理人员职责及工作标准】
各级护理人员职责及工作标准
根据护理人员的业务能力、技术水平、工作年限、职称学历等要素将护士分为五级，依次为n1级、n2级、n3级、n4、n5级护士，每个层级职责明确、分工协作、层层指导，共同负责患者的整体护理工作的落实。
理人员分层不分等，实行整体护理责任包干制，不同层级护士合理搭配，每个责任护士负责8-12位患者，保证责任到人，工作到位。由责任组长负责安排指导本组工作的计划及实施，护士长进行效果评价及考核。
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各责任小组对患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务，按照每位护士的工作量、工作质量、患者满意度、技术难度及风险确定绩效工资。
临床护理岗位层级标准
n1任职资格、职责及工作标准 (一）任职资格
为入职1-2年，即规范化培训护士。 (二）职责
1、在护士长领导和护师以上职称人员指导下进行工作。
2、严格执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确、及时完成各项护理任务，防治缺陷事故发生。
3、根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗和护理，包括密切观察患者病情变化，正确实施治疗和护理措施、并观察、了解患者反应，对不能自理的患者提供生活护理和帮助，提供康复和健康指导等。
4、认真做好危重患者的抢救及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
5、参加护理查房和病理讨论。
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6、积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。
(三）工作标准
1、熟悉医院相关法律法规和条例，具有良好的职业道德和敬业精神，认真履行岗位职责。
2、严守遵守各项规章制度和操作规程，认真履行岗位职责，护理质量考核达标。
3、全面落实责任制整体护理工作职责，掌握所分管的患者的诊疗护理信息。
4、各项治疗、护理准确及时完成，健康教育到位，患者对护理服务满意。
5、病区安静，整洁、安全、无纠纷和投诉。 n2任职资格、职责及工作标准
（一）任职资格
按规定完成培训规划，取得护士专业技术资格的护士。
（二）岗位职责
1、在护士长领导和指导下进行工作。
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2、严格执行各项规章制度，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，准确、及时完成各项护理工作。
3、根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗与护理工作，包括密切观察患者病情，正确实施治疗和护理措施并观察、了解患者的反应，为患者提供康复和
健康指导，对不能自理的患者提供生活护理和帮助等，指导低年资护士工作。
4、参与科室危重患者抢救、护理查房、护理会诊和病例讨论等，完成一定晚夜班数。
5、参与科室护理缺陷分析，提出防范措施。
6、与上级护士共同完成危重、大手术和特殊病人的护理工作。 7、了解病人病情变化，及时、准确、完整的记录。 8、参与科室护理管理工作。
（三）工作标准
1、熟悉医院相关法律法规和条例，具有良好的职业道德和敬业精神。
2、认真履行岗位职责，能较好的完成本专业常见病、多发病病人的护理，能配合医疗开展常规诊疗、新技术护理工作。
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3、具有指导下级护士工作的能力。
4、全面落实责任制整体护理工作职责，掌握所分管的患者的诊疗护理信息。
5、各项治疗、护理准确及时完成，健康教育到位，患者对护理服务满意。
6、参与科室护理缺陷分析，提出防范措施。 7、病区安静、整洁、安全，无纠纷和投诉。 n3任职资格、职责及工作标准
（一）任职资格
按规定完成培训规划，取得护师专业技术资格或专科护士资格证书。
（二）岗位职责
1、在护士长领导和指导下进行工作。
2、根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗与护理工作，包括密切观察患者病情，正确实施治疗和护理措施并观察、了解患者的反应，为患者提供康复和健康指导，对不能自理的患者提供生活护理和帮助等，指导低年资护士工作。
3、组织分管病人的护理查房，参加院内、科内护理会诊，护理病例讨论及重大抢救工作，完成一定晚夜班数。
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4、参与分析、讨论护理缺陷，提出防范措施。
5、协助护士长对护士、进修护士进行业务培训，参与临床教学，负责小讲课和护生考核评价工作。
6、参加科主任查房，负责危重、大手术、特殊病人的护理工作，指导督查下级责任护士落实护理措施，及时评价护理效果。
7、指导检查护理文书书写，及时、准确、完整记录病人的病情动态变化。
8、协助上级护士或护士长制定本专业新业务、新技术护理常规和操作流程。
9、协助护士长进行技术和行政管理工作。 10、参与对护士和进修护士的业务培训。
（三）工作标准
1、熟悉医院相关法律法规和条例。
2、具有良好的职业道德和敬业精神，认真履行岗位职责。
3、掌握本专业的理论知识和专科技能，具有指导下级护士工作的能力。
4、掌握病房病人动态，熟悉所分管患者诊疗护理措施，参与危重者抢救、疑难病例会诊。
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5、全面落实责任制整体护理工作职责，掌握所分管的患者的诊疗护理信息。各项治疗、护理准备及时完成，健康教育到位，患者对护理服务满意。
6、组织护理查房，参加护理会诊，护理病历讨论及重大抢救工作。 7、参与护理阙下讨论、分析，提出整改意见。 8、病区安静，整洁、安全，无纠纷和投诉。 n4任职资格、岗位职责及工作标准
（一）任职资格
取得主管护师以上专业技术资格，在某一特定领域取得一定专长并获得相关资质的护士。
（二）岗位职责
1、在护理部主任与护士长的领导下，负责指导本病区（部门）护理业务、教学和科研工作，协助护士长进行科室管理。
2、根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗与护理工作，包括密切观察患者病情，正确实施治疗和护理措施并观察、了解患者反应，为患者提供康复指导，对不能自理的患者提供生活护理和帮助，指导低年资护士工作等。
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3、指导和参与危重患者抢救、疑难病例护理会议等；协助护士长组织护理查房、业务学习、学术讲座和护理疑难病例讨论。 4、指导和参与修订本病区（部门）护理常规及教育计划。
5、协助护士长对本病区（部门）护理缺陷进行讨论、分析，提出整改意见。
（三）工作标准
1、熟悉医院相关法律法规和条例。
2、具有良好的职业道德和敬业精神，认真履行岗位职责。
3、掌握本专业的理论知识和专科技能，担任授课和临床教学查房，进行业务指导。
4、全面落实责任制整体护理工作职责，掌握病人动态，熟悉所分管患者诊疗护理措施，参与危重患者抢救、疑难病例会诊。
5、各项治疗、护理准确及时完成，健康教育到位，患者对护理服务满意。
6、参与护理缺陷讨论、分析，提出整改意见。 n5任职资格、岗位职责及工作标准
（一）任职资格
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取得副主任护师以上专业技术资格，在某一特定领域取得一定专长并获得相关资质的护士。
（二）岗位职责
1、在护理部主任与护士长的领导下，负责指导本病区（部门）护理业务、教学和科研工作，协助护士长进行科室管理。
2、根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗与护理工作，包括密切观察患者病情，正确实施治疗和护理措施并观察、了解患者反应，为患者提供康复指导，对不能自理的患者提供生活护理和帮助，指导低年资护士工作等。
3、指导和参与危重患者抢救、疑难病例护理会议等；协助护士长组织护理查房、业务学习、学术讲座和护理疑难病例讨论。 4、指导和参与修订本病区（部门）护理常规及教育计划。
5、协助护士长对本病区（部门）护理缺陷进行讨论、分析，提出整改意见。
6、参与临床教学，指导带教老师完成带教工作。
7、了解本专业国内外最新动态，积极开展护理新业务、新技术，撰写科研论文。
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8、对全院、特别是本病区（部门）护理质量管理、护士在职培训及护理业务及护理业务技术水平的提高提出建议性意见。
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