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篇：商场计划书

篇1：商场管理计划书 致: 您好：刘总

本人想尝试贵公司民用家具的商场管理这一职位，现做了一份计划书，希望刘总能给我这个机会让我去尝试下，我会努力进取的进行市场拓展和商场管理的，不会让您失望的，谢谢！ 应聘人：陆贻光

台州雅居家居广场 商场管理计划书 工作的描述： 一：市场调研：

家具商场销售目标的客户大都是本地区域内的消费者。做好市场调研工作的内容，是关系到执行全年目标量的重要的依据。了解市场信息，掌握行情，通过各种渠道对主要竞争对手、当前家具市场的营销状况有个基本的了解，通过当前的市场状况、产品状况、渠道状况、环境状况的调查分析，并在第一时间反馈给总经理； 二：员工管理

任何完美的计划，都需要有专业的人去执行，否则也就是纸上谈兵，成为了一句空话。需要具备有家具各项知识及能力的人，组织语言表达能力强，沟通协调能力强，工作认真心细，吃苦耐劳，形成一支强悍的合作团队来；

1：员工的培养、考核，员工管理规范建立的实施：

a:负责对员工的培训、业绩考核工作，为员工创造良好的工作环境，维护员工之间融洽的工作氛围；

b:对导购员的培训有：了解各个品牌的各方面情况；熟悉各个品牌的产品情况；深入了解本公司各类顾客与竞争对手的特点；如何做有效的推销和商品陈列展示；定期为导购人员进行相关的培训；c:对导购员的考核有：销售额是上升还是下降，原因在那里；顾客满意评估；销售人员品质评估；另外，销售人员的风度、仪表、言谈、气质都是考核的内容；

d:按照《导购员行为规范》的要求，对导购员的工作态度、业绩进行评估、考核，及时给予指导，并对违反有关规定的导购人员做出记录和处理报告； 2：建立激励制度：

为整个团队、为导购员、为自己都要制定一个销售目标，有了这个目标才会有动力。要让导购人员认识到通过更加努力推销或经过培训后把工作做的更精明，便可推销更多的产品；还有要让导购人员知道要得到成绩突出奖是要付出额外努力的，但要注意确定奖励标准制度，也要适度；同时要定期评估现行工资、提成方案对员工工作积极性的激励程度；并及时向上级领导反馈、沟通，必要时对导购人员的工资方案做出调整，以保持其适用性；在条件的许可下可以考虑在专卖店导购之间、售后安装人员之间展开业绩竞赛和售后服务水平竞赛等活动，以期形成积极向上、力争上进的良好工作状态及精神面貌；三：产品管理 1：每月对销售的分析，突出主导产品、调整弱势产品： 主要形式有按照单品销售分析、购买组合分析、平均单据金额分析、功能类分析、区域分析、退单原因分析；定期的召开分析会议，千方百计的突出主导产品、调整弱势产品，提高销售收入；

2：拟定月销售计划：

、分析全盘产品销售情况，发现问题及时处理。熟悉区域市场销售状况，提出产品组合建议并拟定月销售计划，制定《产品月度销售计划表》和《产品组合销售统计表》。 3：掌握各个店面和仓库的产品动态，定期对产品进行盘点：

做好产品盘点工作，建立严格是进销存管理制度，进、销、存都要有凭证作为依据，不管是顾客购买还是本公司用的都必须经过这个流程，实行一月一次全面的盘点工作；

四：商场的现场管理

合理布局卖场，根据产品的款式进行周期性的陈列与摆设，展示要富于艺术性，并能吸引顾客，主要是对商场的环境系统、展示陈列等管理和维护，在遵守各个品牌所规定的展示原则，展示因素，展示手法的前提下，让导购人员有最大限度的发挥主观性，投入到展示工作中去； 1:对导购的现场管理

多多的去留意导购人员在销售过程中出现的一些问题，主要是针对导购人员对专业知识的熟悉程度、推销产品的技巧、服务态度等，存在的问题要在第一时间进行纠正示范，但要在客户离开的情况下；可以按照几个典型案例不定期的对导购人员进行模拟销售，通过预演来加深导购人员的销售技巧和对客户心理的理解，避免再出现同样的问题； 2：对商场及产品的现场维护

每天要求导购人员及时做好现场产品展示的复位工作，维护好原有的展示效果，如果样品卖了，要根据区域的重要性、产品销售情况及时做出调整与补充，如果产品有损伤、安装不到位、出现质量问题要及时组织维修，保证展示产品的完好状态； 3：处理顾客投诉，解决导购人员遇到的实际问题

听取顾客的意见及批评，处理好顾客的投诉，解决问题，及时改进工作，提高现场的服务水平，维护公司的声誉。商场经理要有良好的心理素质，保持清晰的头脑，熟悉掌握专卖店的运作，在维护公司利益的前提下，尽可能的为顾客解决问题； 4：信息的上传及下达

经总经理授权负责与厂家保持日常协调、衔接、沟通、跟进事项。主持展厅例会，负责专卖店与合作的厂家政策及产品的信息上传和下达，并及时进行信息收集和反馈； 五：商场的流程管理

1：必须规范专卖店的销售流程，主要是业务订单评审程序及售后服务的流程。从接待顾客开始到查询库存、开单到贺厂家的衔接、采购、送货、售后处理要执行的顺利必须有一个明确的规范流程，制定相关流程表；

2：清晰销售进度，对数字、数量、时间等要有非常的敏感，要对现月的、前月的销售数据都要心中有数，以月为段，根据订货的交货日期跟踪好发货时段，并预先做好采购计划，避免客户的提货时间被耽误。 六：订单跟踪

订单跟踪分为正常订单和问题订单：

正常订单：一个订单就可以看到客户订购产品在什么状态，包括物流、金额等情况

问题订单：是指客户有变更的，交期有问题的，产品有问题的 等等 是一个销售与采购人员互动的工作平台。尽快为客户解决交货日期。

针对一些向厂家下的采购订单由于厂家未能及时到货、缺货等原因进行跟踪，确保产品的及时到达及送到客户家中。 七：组织销售人员拓展市场

1：拓展人员在拓展市场之前，一定要了解整个市场那些是最新楼盘，那些楼盘内各个户主都已经入住或者还在装修的；

2：想好怎么样去做宣传，并带齐所需的资料，并要熟记在心。还有，拓展人员出发前，要调整自己的心态，放松自己，相信自己今天一定会有所收获。

3：在拓展市场之后组织拓展人员在跑楼的时候进行分析，对一些篇2：商场专柜计划书

专柜计划书

一、基本情况 地址： 概况： 宗旨：

二、产品介绍：

1、经营产品：

2、核心优势

市场分析：

1、市场介绍：

2、目标市场：

3、需求分析：

三、竞争分析：

1、直接竞争者

2、潜在竞争者

3、竞争者分析

4、竞争策略

四、营销策略：

五、成本预算： 1）水电房租: 2）装修费用： 3）店铺设备： 4）首期进货： 5）员工工资: 6）工商管理、税务登记费用： 7）宣传及开业当天费用： 8）流动资金： 合计：

六、盈利分析：

1篇3：商场招商计划书 商场招商计划书

一、总体策划方案构想

二、商圈调查报告

三、项目swot分析

四、规划方案设计（功能分区和规划、内外部交通设计、总平面图）（依据建筑设计图） 用地分配：

1、功能分区和规划

商用功能布置、交通停车设施布置、步行区布置、缓冲区布置

2、交通设计 （1）外部交通设计

（2）内部交通设计的要求（有效引导步行人流，人、物流分流）

五、建筑设计（建筑、结构、设备、消防、景观、商业功能） 平面设计：

1、平面形态的主要业种类型

2、平面设计的内容与商品平面配置（主力品牌的位置、半主力品牌、专卖品

牌的布局和面积、公共设施、柜位划分、洗手间、基本灯光、水电配置、电梯、步行梯）

3、外立面的设计评审（色彩与装饰材料）

4、出入口的设计评审

5、消防设计要求

6、内部动线规划（公共空间、步行区）

7、商业单元设计（主力品牌、半主力品牌、专卖品牌文化设施的个性化和风格统一）

8、机电设备工程设计（电梯工程、空调工程、消防设备工程）审核

9、装修格调规划方案

10、橱窗装饰性陈设（材料选择）

六、vi视觉识别系统

1、形象设计方案

（1） vi识别方案（标志设计、门头设计、工装、胸卡、稿纸、pop纸、吊旗、存包牌、塑料袋、玻璃横贴、卖场指示系统等 （2） 卖场动线、商品布局、照明设计方案 （3） 设备选型建议

2、企业形象设计运用及广告宣传方案 （1） 卖场气氛布置方案 （2） 开业庆典、特价活动及dm方案 （3） 楼体广场气氛布置方案

七、内外装修基建、场地改建

1、楼体外墙处理

2、卖场内墙面、地面、顶面、柱面的处理

八、相关的设备道具制作订购

九、组织架构与各部门岗位职责及相关规章管理制度

十、招商手册的拟定设计与招租定价策略 十

一、室内空间的合理动线布局图与业种配置图 十

二、卖场平面规划图与业种配置表的定稿 十

三、楼层业种业态的定位：商场业态定位规划 十

四、广告位的招租与开发详细列表 十

五、招商媒体广告与户外广告

十六、商场内装修基本规范要求及管理流程 十

七、开业广告宣传案及ｄｍ海报制定 十

八、开业庆典方案 工作进度安排

备注：以下各部门工作进程均按 月 日开业筹备计划： 开发部工作安排业务部工作安排

第2篇：商场办公室工作总结

篇一：商场办公室年终总结

公司办公室年终工作总结

2010年是我公司历史上全面发展、各项工作取得长足进步的一年。一年来，办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，在公司领导班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务。现将所做2010年办公室工作总结如下： 一是加强文件材料的管理工作，保质保量的完成文字工作。（1）文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成公司综合性文字材料的起草，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。（2）我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到高效快捷，没有造成延误和遗失。

二是规范办公用品管理流程，抓好节能降耗工作。今年以来，办公室对办公用品实行集中采购、定额控制，建立了领用登记帐；对办公室的各种财产进行了管理、合理利用，并提高使用效率；努力节约办公开支，要求复印室做好纸张的双面利用；推广办公自动化，积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本；同时会计结算年度即将结束，及时把各分公司零用的办公用品统计转账。

三是综合管理，做到严格高效。严格按照公司印信管理规定办事，对外事务需及时请示，杜绝出现隐患事故。回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。同时还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象；三是在一定程度上存在着忙于眼前、不求创新、安于现状、缺乏创新的办法解决问题；四是高层次思考不够深入，为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺；五是工作效率亟待再进一步提高等等。这些都有待于我们在今后的工作中改进和加强，更加积极、细致地落实办公室各项工作“服务到位、参谋到位”，为公司的可持续发展做出更大的贡献。 下步打算：

在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。提升专业素质，强化学习意识，特别是对文字水平的学习与提高。三是强化服务意识，提升服务水平，抓好领导交办的和批办的各种事项，及时向领导汇报情况，着重于服务，不把问题直接上交给领导。

总之，办公室工作千头万绪、要求高，我一定团结、带领全体办公室人员，提高办事质量，提升服务水平，做到“实干”与“干实”的统一，为公司的可持续性发展做出最大的努力。 办公室

二〇一〇年十二月十五日篇二：2013年办公室工作总结 加强部门职能不断深化管理

2013年，是商场在面对复杂的市场环境中，不断拓展营销渠道，加强各项管理服务保障的一年，办公室作为商场的一个职能部门，在商场领导的关心帮助下，在各部门同事的支持配合下，认真履行办公室的各项职能，努力提升各项管理工作，较好的完成了各项目标任务，为商场的发展起到了应有的作用。 做为办公室主任，我清醒的认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，是我今后工作的目标。

为了更好的总结经验，改进不足，促进部门工作开展，下面我将对2013年办公室工作做如下总结。

一、关键管理指标完成情况

1、公司资质和各类证件办理或年检及时率100％。

及时完成工商执照、企业代码证等证照的年检办理工作，保证商场经营的合法性。

2、员工转正、合同续签及时率100％。

完成员工转正20人次，合同续签 31人次和离职手续办理46 人次的考核办理工作，保证了人力资源管理的正常运作。

3、新员工上岗培训率100％。 完成新员工上岗培训44人次，使员工在上岗前对公司的基本情况、规章制度和岗位职责有所了解，保证新进员工的及时上岗和基本素质。

4、食堂费用控制在计划范围内，全年事故为零。

5、采购计划实施及时率100%，采购费用控制在计划范围之内。

6、顾客服务投诉率为零。

二、2013年工作完成情况 1.全面质量管理：

根据集团关于推进iso9001：2008版质量管理体系的工作要求，有计划按步骤的完成各项工作，严格按照质量管理体系中程序文件和第三层次文件的要求推进各部门标准化工作，做到各项工作科学化、程序化、标准化。在一定程度上促进了各部门、各岗位工作质量和效率的提升。

2.绩效管理：

家世界绩效考核工作在2013对家世界各级员工进行了综合３６０度考核、目标考核、ｋｐｉ关键业绩指标等方法的全方位考核，使绩效考核工作得以持续有效的开展。

根据集团公司关于对集团及所属公司在2014年薪酬体系及绩效管理的革新思路的前提下，综合办通过前期的大量准备和调研，对商场现有员工绩效管理重新进行了调整，使考核办法、权重分布、考核准则更趋合理，使考核项目内容更加客观全面，这些调整促进了绩效考核工作持续有效开展，也为2014年商场运行全新的薪酬体系有了依据同时也奠定了一个良好的基础。

3.资产管理：

严格按照质量体系要求执行物资采购，采购计划详实而科学，同时按照《采购控制程序》规定操作；进一步加强物资库存管理，做到台帐齐全准确、帐物相符、定期清点核查，以确保资产完好不流失；强化物资的领用管理（如2013年出台了《员工工装的领用制度》），严格按计划、按标准、按制度领取，可回收的废旧物资，要做到报废回收，统一处理。 4.档案管理：

2013年，除继续按原有的档案管理标准，做好人事档案的管理工作外，主要强化了oa信息管理平台的人力资源信息更新和管理工作。同时将办公室各类文件归纳形成档案，从而提高了档案的有效性和时效性。

5、工作实施管理

2013年，办公室在及时完成商场各部门月度、半年、年度的工作总结和工作计划汇总整理的同时，根据商场要求完成周例会、各专业会议的组织实施，使商场与各部门以及各部门之间做到沟通及时，有效促进了各项工作的开展。

6、商场文秘管理

2013年，办公室及时完成各类总结、计划、发言等文件起草工作，同时对下发公文做到了行文准确、格式规范，保证了领导指示、会议精神、商场决定等信息的有效传递，提高了工作的准确度和效率。

7、商场各类证照管理及印章使用管理

办公室对所管理的商场各类证照严格管控，同时及时进行年检审查，加强对各部门使用证照及印章的管理，在使用前进行使用用途的确认，同时由总经理批准，方可使用，这样增强了对商场证照和印章的管控。

8、食堂管理

2013年，商场食堂加强了采购管理，从菜类、米面、油、调料等，严格控制采购程序，按月定额定量采购，通过严格的管理，食堂的费用明显下降，同时菜品质量在不断提升，满足了员工的口味，受到员工们的好评。

9、人力资源管理

2013年，我们根据家世界各部门的人员需求，合理地进行计划，先后参加鞍山人事局举办的各类招聘会，为家世界招聘30名管理人员，14名操作人员；保证了商场各岗位的人员需求。 根据年初制定的培训计划，全年组织新员工培训50余次，通过对新员工进行企业简介、各种规章制度、企业文化和消防知识的培训，使新员工对商场日常管理工作有了初步的了解，尽快适应新环境及新岗位的要求；同时根据特种行业的要求，先后参加由省市举办的各类培训；另外，还贯彻“走出去请进来”的方针，组织相关部门到省内各城市如沈阳、大连及本市等市场考察，使员工拓展思路、开阔眼界，提高管理水平和专业技能，达到了预想的目的；2013年，办公室在做好商场培训工作的同时，还参加集团组织的各类专项培训，有力提高了各岗位人员的综合素质和专业技术能力。

2013年，根据档案管理标准，继续作好人事档案的日常管理工作，做到档案标准、规范、细致。

2013年，完成了同行业3次薪酬体系的调查，通过摸底、走访等形式，对同行业的薪酬有了深入的了解并形成对照表，为领导提供了依据。 10.会议及活动的组织与开展

完成2013年度商场总结及表彰大会、商场各部门目标责任状签订大会、2013年上半年工作总结会议和集团核心竞争力等会议的组织召开工作；同时完成年度集团表彰大会、集团半年工作会议、总裁例会和集团各项月度管理会议的组织参与工作。

2013年，在集团及家世界领导的支持下，员工会餐、困难职工慰问、妇女节爬山、员工体检和员工旅游等活动的组织实施工作，力争做到安排及时和组织有序。

11、节能降耗管理

2013年，商场大力提倡节能降耗，办公室通过会议和各项规章制度对各部门进行监督考核，对易耗办公用品、用水、用电、采购申请等各方面进行管理，一年间收到非常好的效果，同时也培养和树立了商场员工们的节约意识。

12、与集团各部门、商场各部门的配合篇三：商场办公室2013年工作总结 工 作 总 结

2010年是民生百货大刀阔斧求发展、波澜壮阔谋霸业的一年，于我个人而言，也是非同寻常的一年，2010年我加入了民生百货，进入了一个全新的领域，倍感压力，同时也深感这是人生的一个重要的新起点。2010年本人带领综合管理部工作团队，高效务实，出色完成了各项工作任务，在商场行政办公及人力资源管理方面进行了有效的创新，为建立可复制的商业人才模型进行了有效的探索。

在完成综管部工作的同时，承蒙海岛商业领导信任和厚爱，本人有幸参与了海南离岛免退税业务，较为出色的完成了领导交办的各项免退税相关工作。工作中，本人时刻以海航集团管理干部要求规范自身行为，不断加强学习和提高，提升自身素质和修为，以适应民生百货和海航集团的快速发展步伐。 第一部分 顺利完成各类行政事务

一、夯实基础，规范公司的行政办公体系建设。

㈠ 建立公司行政督办体系，提高公司执行力，形成强大的执行文化。

根据海航集团相关规定，结合商场实际情况，建立了商场的行政督办体系，对重大事项进行行政督办，每周定期对上周例会和公司领导布置工作进行督办，全年汇总督办各部门1026期工作计划的完成落实情况，编制50期行政督办反馈表，有效促进了各项工作的落实和执行。 同时，根据商场工作中出现的情况，拟定下发6期业务通告，规范和完善商场行政办公行为，提升执行力。

㈡ 完善公司会议制度建设，建立良好的沟通环境。

根据海航集团相关规定，拟定下发了商场会议制度，以有效的确保各项工作的上传下达以及各种信息的及时有效沟通。

共下发各类会议纪要70期，确保各项工作的有效落实。 ㈢ 狠抓公文质量，提高商场整体公文写作水平。

根据商场实际情况，举办了3期公文写作培训，将写作中的重点事项和注意事项进行了讲解和提示，在日常工作中通过审核和有效沟通，狠抓公文质量，特别是公文内容和公文写作水平的提高。目前，商场的整体公文水平有显著提高，树立了商场在集团内外的良好形象。 ㈣ 完成商场各类文字资料的撰写，加强商场行政体系和制度建设，对商场进行正面有效的宣传。

共完成各类工作简报26期，总经理月报表8期，每周工作综述40期，筑信例会周报30期，配合海航地产完成尽职调查，编撰了商场大事记，下发了《海南民生百货精细化管理实施方案》、《海南民生百货办公秩序管理规定》、《海南民生百货名片印刷管理规定》、《海南民生百货办公用品采购及领用规定》、《海南民生百货资产管理规定》等管理制度。

二、开拓创新，认真做好商场的后勤保障工作，形成高效的后勤体系。 ㈠ 贯彻海航集团“以人为本”的员工关爱精神，举办每月活动。 全年共举办各类活动8期，“员工对话执行总经理”活动1期，关爱员工捐赠活动1期。活动参与人数为435人。

㈡ 全力以赴，确保商场重大活动的顺利开展。

保障了陈峰董事长春节慰问商场活动、大年初一春节祈福活动、为玉树地震灾区捐款活动、年中会议以及低碳活动日等各类重大活动。

㈢ 不畏繁琐，完成商场的各种后勤杂务管理工作。 1.通讯管理

制定《商场通讯工具及费用管理规定》，并与中国电信签订《商场光纤及通信服务协议》，每月清理上报电话及网络费用，累计全年为公司节省6万元通信费。 2.员工制服订制、发放、盘点工作 全年夏装制服发放744件。 3.宿舍管理

全年汇总、收缴房租金额68094.00元。 4.装修现场管理

配合清洁绿化管理中心清运装修垃圾，并从厂家的装修押金中超额扣回此项费用。两次清理了六楼仓库旧货架、杂物等，为特卖场拓展了4000.00㎡的营业面积。协助七楼海南省网球俱乐部搬迁工作，完成各类报废物品的处理工作。5.报刊杂志管理

三、规范后台管理体系 ㈠ 采购管理

截止至11月30日，商场采购办公用品、印刷品金额为209617.71，报文数量为22次，盘点余额为12451.95元。

完成工程类和食堂用品的采购发放工作，共41次大项目采购，采购金额为 738926.04元。 ㈡ 资产管理

2010年上半年度盘点固定资产371项（台、件等），固定资产总值为54，472.39万元，净值为44，503.82万元。2010年下半年度清查盘点固定资产共798件，原值54，489.20万元，净值为43，891.42万元，低值易耗品575件，根据海航地产要求，负责公司资产条形码的打印、更换、粘贴共计798件，圆满完成了本年度的清查盘点工作。 ㈢ 档案管理

按集团统一要求整理公司全年度的文书档案，收集、整理、装订、编号、归档，分类整理2010年全年度公司文件120份、行政反馈表42份、工作简报30份、会议纪要55份，认真完成本年度的档案管理工作。

㈣ 商场证照年审、变更等工作

2010年4月30日办理海南民生百货商场食品流通许可证，6月23日办理海南一百超市年审事宜，9月30办理音像制品经营许可证及文化经营许可证，10月25办理海南民生百货商场有限公司经营范围的变更及年审事宜，有效保障商场正常运营。

第二部分 夯实人力资源管理基础，创新人力资源管理模式

一、调整机构编制 理顺组织架构

根据筑信股份《关于组织开展“加大管理架构调整，提升人力资源效能”》的文件精神，按照筑信总部指导要求，结合公司实际情况的需要，对人员进行梳理优化，严格按照岗位职能定编为原则，精简冗余岗位，合理调整各部门机构编制，机构编制由重组前26部（室）精简为5大部门18个中心，实现商场“瘦身”和“强身健体”，人员从452人缩减到403人，比年初缩减49人，控制在集团审批的418人编制以内，截止目前，人员架构合理，管控模式清晰，为商场经营管理提供了有效的经营管理平台。

二、完善薪酬体系 实施量化考核

针对公司员工在对接前实际工资收入较低的情况，借鉴集团内成员企业薪酬标准，参照本地区同行业薪酬标准和福利规定，结合公司的经营情况，重新调整、制定民生百货薪酬福利制度，重点主要倾斜于生产一线人员，激励商品部员工销售意识，实施商品部人员量化考核，确保收入与业绩挂钩，根据公司的薪酬标尺, 完成工资套改,套改后工资总额控制在年度工资总额预算范围内。

三、践行企业文化 加大培训力度

第3篇：商场办公室年终总结

公司办公室年终工作总结

2010年是我公司历史上全面发展、各项工作取得长足进步的一年。一年来，办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，在公司领导班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务。现将所做2010年办公室工作总结如下： 一是加强文件材料的管理工作，保质保量的完成文字工作。（1）文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成公司综合性文字材料的起草，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。（2）我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到高效快捷，没有造成延误和遗失。

二是规范办公用品管理流程，抓好节能降耗工作。今年以来，办公室对办公用品实行集中采购、定额控制，建立了领用登记帐；对办公室的各种财产进行了管理、合理利用，并提高使用效率；努力节约办公开支，要求复印室做好纸张的双面利用；推广办公自动化，积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本；同时会计结算年度即将结束，及时把各分公司零用的办公用品统计转账。

三是综合管理，做到严格高效。严格按照公司印信管理规定办事，对外事务需及时请示，杜绝出现隐患事故。

回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。同时还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象；三是在一定程度上存在着忙于眼前、不求创新、安于现状、缺乏创新的办法解决问题；四是高层次思考不够深入，为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺；五是工作效率亟待再进一步提高等等。这些都有待于我们在今后的工作中改进和加强，更加积极、细致地落实办公室各项工作“服务到位、参谋到位”，为公司的可持续发展做出更大的贡献。

下步打算：

在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。提升专业素质，强化学习意识，特别是对文字水平的学习与提高。三是强化服务意识，提升服务水平，抓好领导交办的和批办的各种事项，及时向领导汇报情况，着重于服务，不把问题直接上交给领导。

总之，办公室工作千头万绪、要求高，我一定团结、带领全体办公室人员，提高办事质量，提升服务水平，做到“实干”与“干实”的统一，为公司的可持续性发展做出最大的努力。

办公室

二〇一〇年十二月十五日

第4篇：商场管理计划书

致:

您好：刘总

本人想尝试贵公司民用家具的商场管理这一职位，现做了一份计划书，希望刘总能给我这个机会让我去尝试下，我会努力进取的进行市场拓展和商场管理的，不会让您失望的，谢谢！

应聘人：陆贻光

台州雅居家居广场

商场管理计划书

工作的描述：

一：市场调研：

家具商场销售目标的客户大都是本地区域内的消费者。做好市场调研工作的内容，是关系到执行全年目标量的重要的依据。了解市场信息，掌握行情，通过各种渠道对主要竞争对手、当前家具市场的营销状况有个基本的了解，通过当前的市场状况、产品状况、渠道状况、环境状况的调查分析，并在第一时间反馈给总经理；

二：员工管理

任何完美的计划，都需要有专业的人去执行，否则也就是纸上谈兵，成为了一句空话。需要具备有家具各项知识及能力的人，组织语言表达能力强，沟通协调能力强，工作认真心细，吃苦耐劳，形成一支强悍的合作团队来；

1：员工的培养、考核，员工管理规范建立的实施：

A:负责对员工的培训、业绩考核工作，为员工创造良好的工作环境，维护员工之间融洽的工作氛围；

B:对导购员的培训有：了解各个品牌的各方面情况；熟悉各个品牌的产品情况；深入了解本公司各类顾客与竞争对手的特点；如何做有效的推销和商品陈列展示；定期为导购人员进行相关的培训；C:对导购员的考核有：销售额是上升还是下降，原因在那里；顾客满意评估；销售人员品质评估；另外，销售人员的风度、仪表、言谈、气质都是考核的内容；

D:按照《导购员行为规范》的要求，对导购员的工作态度、业绩进行评估、考核，及时给予指导，并对违反有关规定的导购人员做出记录和处理报告；

2：建立激励制度：

为整个团队、为导购员、为自己都要制定一个销售目标，有了这个目标才会有动力。要让导购人员认识到通过更加努力推销或经过培训后把工作做的更精明，便可推销更多的产品；还有要让导购人员知道要得到成绩突出奖是要付出额外努力的，但要注意确定奖励标准制度，也要适度；同时要定期评估现行工资、提成方案对员工工作积极性的激励程度；并及时向上级领导反馈、沟通，必要时对导购人员的工资方案做出调整，以保持其适用性；在条件的许可下可以考虑在专卖店导购之间、售后安装人员之间展开业绩竞赛和售后服务水平竞赛等活动，以期形成积极向上、力争上进的良好工作状态及精神面貌；

三：产品管理

1：每月对销售的分析，突出主导产品、调整弱势产品：

主要形式有按照单品销售分析、购买组合分析、平均单据金额分析、功能类分析、区域分析、退单原因分析；定期的召开分析会议，千方百计的突出主导产品、调整弱势产品，提高销售收入；

2：拟定月销售计划：

总结、分析全盘产品销售情况，发现问题及时处理。熟悉区域市场销售状况，提出产品组合建议并拟定月销售计划，制定《产品月度销售计划表》和《产品组合销售统计表》。

3：掌握各个店面和仓库的产品动态，定期对产品进行盘点：

做好产品盘点工作，建立严格是进销存管理制度，进、销、存都要有凭证作为依据，不管是顾客购买还是本公司用的都必须经过这个流程，实行一月一次全面的盘点工作；

四：商场的现场管理

合理布局卖场，根据产品的款式进行周期性的陈列与摆设，展示要富于艺术性，并能吸引顾客，主要是对商场的环境系统、展示陈列等管理和维护，在遵守各个品牌所规定的展示原则，展示因素，展示手法的前提下，让导购人员有最大限度的发挥主观性，投入到展示工作中去；

1:对导购的现场管理

多多的去留意导购人员在销售过程中出现的一些问题，主要是

针对导购人员对专业知识的熟悉程度、推销产品的技巧、服务态度等，存在的问题要在第一时间进行纠正示范，但要在客户离开的情况下；可以按照几个典型案例不定期的对导购人员进行模拟销售，通过预演来加深导购人员的销售技巧和对客户心理的理解，避免再出现同样的问题；

2：对商场及产品的现场维护

每天要求导购人员及时做好现场产品展示的复位工作，维护好原有的展示效果，如果样品卖了，要根据区域的重要性、产品销售情况及时做出调整与补充，如果产品有损伤、安装不到位、出现质量问题要及时组织维修，保证展示产品的完好状态；

3：处理顾客投诉，解决导购人员遇到的实际问题

听取顾客的意见及批评，处理好顾客的投诉，解决问题，及时改进工作，提高现场的服务水平，维护公司的声誉。商场经理要有良好的心理素质，保持清晰的头脑，熟悉掌握专卖店的运作，在维护公司利益的前提下，尽可能的为顾客解决问题；

4：信息的上传及下达

经总经理授权负责与厂家保持日常协调、衔接、沟通、跟进事项。主持展厅例会，负责专卖店与合作的厂家政策及产品的信息上传和下达，并及时进行信息收集和反馈；

五：商场的流程管理

1：必须规范专卖店的销售流程，主要是业务订单评审程序及售后服务的流程。从接待顾客开始到查询库存、开单到贺厂家的衔接、采

购、送货、售后处理要执行的顺利必须有一个明确的规范流程，制定相关流程表；

2：清晰销售进度，对数字、数量、时间等要有非常的敏感，要对现月的、前月的销售数据都要心中有数，以月为段，根据订货的交货日期跟踪好发货时段，并预先做好采购计划，避免客户的提货时间被耽误。

六：订单跟踪

订单跟踪分为正常订单和问题订单：

正常订单：一个订单就可以看到客户订购产品在什么状态，包括物流、金额等情况

问题订单：是指客户有变更的，交期有问题的，产品有问题的 等等 是一个销售与采购人员互动的工作平台。尽快为客户解决交货日期。

针对一些向厂家下的采购订单由于厂家未能及时到货、缺货等原因进行跟踪，确保产品的及时到达及送到客户家中。

七：组织销售人员拓展市场

1：拓展人员在拓展市场之前，一定要了解整个市场那些是最新楼盘，那些楼盘内各个户主都已经入住或者还在装修的；

2：想好怎么样去做宣传，并带齐所需的资料，并要熟记在心。还有，拓展人员出发前，要调整自己的心态，放松自己，相信自己今天一定会有所收获。

3：在拓展市场之后组织拓展人员在跑楼的时候进行分析，对一些

问题进行讨论，避免下次出去拓展市场的时候发生同样的问题，

4：制定拓展人员的奖励，对能为公司带来一定收益的团队或个人进行奖励，对市场拓展业绩显著的团队或者个人进行奖励，充分宣传鼓励各个拓展人员的市场开发职能，营造全员市场拓展的活跃氛围； 八：客户管理

1：整理归档客户资料，在节假日的时候发一些祝福短信或打电话问讯产品在使用过程中是否有遇到问题，在维护公司利益的前提下来帮助客户解决问题；

2：在问讯之中可以侧面打听是否他有朋友购买家具，在店庆或做活动的时候，准备一些小赠品邀请老顾客和他的朋友来店参加活动，挖掘潜在顾客，了解潜在顾客的需求；

以上是本人多年工作积累的经验，具体的列如：导购培训资料、导购员销售技巧、导购员手册、商场管理运作、家具商场经营思路等一系列方案我会制定出来给贵公司的，恳请刘总给我机会为公司效力；

陆贻光 啓

第5篇：办公室计划书

办公室工作计划

随着新学期的到来，资源环境团委学生会便自主地开展了本学年的工作。办公室作为一个负责管理整个团委学生会的日常事务，协调各部门工作开展的职能部门，也进入了完全的工作状态。为了尽职尽责地完成部门的各项工作，且积极主动地协调其他各部门的工作，提高整个团委学生会的工作效率，充分发挥办公室在团委学生会中的调配器的作用，特制定了资源环境学生会办公室12年下半年工作计划。

现将工作计划表述如下：

（一）对内建设

（1）部门内部建设

我部门注重团结与合作，为加强交流，会不定期的召开部门内部会议，交流学习、工作心得，提高团队合作精神。

（2）锻炼新干

我们部门仍在开学份进行了新一轮新生招干工作，为我们部门注入了新鲜血液。在日常工作中，我们将更加注重新干的培养，尽量多的让新干参与办公室日常实践工作，以更快熟悉办公室工作流程。

（3）规章等制度建设

为深入全面了解学生会工作情况，协助学生会与团委的各项工作，办公室在往届制定的团委学生会内部规章等制度的基础上，针对工作中存在的问题，将进行进一步的规范和完善，严格规范财务报帐制度。同时，还会对团委学生会的章程进行修改。

（二）对外工作

（1）配合院系工作的开展

为更好的做好团委学生会的工作，真正起到上传下达的中间桥梁的作用。办公室将积极配合院系的工作。如财务帐目的清理、传达上级的相关文件、提供学生资料、团委学生会和各班团干部的联系表等。

（2）沟通协作工作

在对院内开展的各项工作活动、团委学生会内部的活动以及社团活动中，办公室都将要起积极主动的沟通协作作用。同时，还要积极听取同学的意见及时记录处理，或向有关部门反映情况。

（3）对外监督工作

办公室在协调各部门工作的同时，还要监督各部门工作的开展，并收集工作汇报情况。

（三）日常工作

（1）通知书写

为了及时传达学院的各相关文件和精神，提高团委学生会的工作效率。办公室将实行通知预约制，从通知张贴的及时性和质量上严格把关，坚决杜绝通知的张贴不及时和内容错误的现象。另外，为了加强团委学生会与各班级的联系，使各班班干部及时了解并协助团委学生会工作，办公室还将继续进行团委学生会的会议通知工作。

（2）会议记录

为了便于反映和记载我院团委学生会工作的开展情况，同时在一定意义上有助于监督各部门的工作，能够及时发现问题起查漏补缺、自我完善的作用。办公室将会按时参加团委学生会召开的各种会议，并对会议的主要内容进行详细的记载。特别是我系学生会团委每月召开的全体干部英语会议，将进行英语会议记录。

（3）海报设计

这也是本次学生会改革新增加的内容，所以办公室不仅仅讲以前的工作做好，同时也会将此工作做到圆满，因此本学期办公室在招新时会招纳在海报设计这方面的人才。

财物管理

第一条建资源环境学院团委学生会除宣传部外其它财务流动由办公室负责管理。

第二条学生会各部门活动经费和日常开支，均须事先上报鲍威后勤联合部，由各位老师审批合格后方可购买物品。

第三条所有支出均须统一正式发票方可报帐（收据、白条及超市电脑小票等因无法为活动支出提供可靠证据故一概视为无效凭证不予报销）。

第四条为加强对发票报销的统一管理，发票最好在每次活动结束后统一上交联合部，若支出金额过于零散可于每次学生会例会时上交。

第6篇：办公室计划书

办公室计划书范文3篇

办公室工作计划是进行管理的第一步,为组织、指挥、协调和控制的前提,是为了更好地贯彻和落实领导的决策和指示,确立办公人员与整个环境之间的持续协调。本文是小编为大家整理的办公室计划书范文，仅供参考。

办公室计划书范文一：

怎样做好一个办公室主任 办公室作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈假如我是您们单位的办公室主任应该怎么做。

一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部"人、事相宜"即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来"提高员工能力"和"发挥员工能力"以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻"安全第一""预防为主"的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

以上所述只是本人理论与实践相结合的一点体会，因为行政部工作包罗万象，短短的几句话是无法表达完全的，只有在实际工作中去领会和应用 ，才能使企业行政部真正发挥其应有的作用。

办公室计划书范文二：

新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。一个新学期即将开始。上学期，办公室在老师和主席团的指导和带领下，以及各在各兄弟部门的配合下且办公室所有成员共同努力下，基本上出色的完成了自己上学期的工作及任务，发挥了组织、协调以及后勤保障等作用，得到了主席团和各部的肯定，完成了上学期学期之初制定的工作计划。院办公室将以不断完善的工作制度,不断创新的工作理念,不断调整的工作面貌,来切实发挥办公室的作用以迎接新学期的各项任务。

新学期，办公室将会积极开展工作，立足本职，鼓励创新，以取得更好的成绩，主要工作如下：

一 认真值班

1.按时值班不迟到不早退

2.值班人员着装得体，工作时不喧哗嬉戏打闹，对来方人员礼貌对待并做好记录。

3.对送来的文件要及时通知各个负责人接受，并做好记录。

3.及时到老师办公室领取文件，以及将临时文件的及时发出。

4.值班人员下班时记得关灯关窗，注意办公室卫生清洁，以及钥匙的确切转交。

二 物品管理

及时对办公室的物品进行整理和统计，部门依然坚持"有借必有还"的原则。做到借出有借条、有借取人姓名、部门、借出时间以及归还时间，归还时要检查物品完好，经手人签字。定时不定时对办公室物品统计核对。工作细心负责，不私自借出使用。对于抬出的版面，要及时抬回，争取不让版面损坏、丢失。

三 财务报账

本学期办公室对学生会的财政账目继续进行使用上的管理,对于学生会其他部门对内部经费的申请要得到办公室主任和张老师的许可后方可以向办公室的成员拿取经费。对经费的使用办公室留有详细的记录，并定时的核对账目，并定期的向学生会主席团进行汇报。 办公室在活动中做好活动花费的预算，及时上交用费收据和发票。会及时交给张老师盖章，并及时通知各部门领取账款。

四 做好宣传 办公室会做好本学期的活动的宣传工作。可以出版面、通告、通知等。使广大学生能够更好的了解参与，达到丰富广大学生课余生活，提升各项能力的目的。

五 做好配合工作、协调好学生会各部门间的协调关系 新学期开始，各部门都将有自己本部的工作，办公室将以全新的姿态投入工作之中。办公室将承担各会场的布置与安排， 并积极配合其他部门的工作，努力使每一次活动都圆满举行。做为学生会的下属部门，办公室会在本学期积极配合学生会开展的各项工作。本学期办公室也着重于加强院系学生会之间联系与沟通的同时,也会注意把握好学生会与其他的学生会组织之间的关系。我们会加强我们办公室和其他的学生会组织的凝聚力从而促进学校的更进一步的发展。

六 数据统计与收集

及时催缴各部门工作总结、工作计划、活动总结，做到电子档，打印档各一份。规定时完成并存档备份。到学期末要及时收集整理党建文件，完成并存档备份。

七 做好办公室的接班工作

做好办公室的接班工作，特别是在换届选举纳新这个重要的环节更要给予充分的重视。把好关口，为部门吸收较为优秀的人才，以便办公室今后更好地开展工作,服务同学, 锐意创新，为我院争光。 以上是学生会办公室这学期的工作计划，办公室尽己所能，作好本职工作，新学期取得新成绩。

本学期学生会办公室会吸取以往的工作经验，总结从前的工作不足，更好的去完成老师和学生会布置的任务，和其他部门共创学生会的业绩! 总之，在新的学期里我们会尽量完善我们自身的不足，同时保持住以往的优点，让我们在今后的工作更加顺利，也更具魅力与成效。

办公室计划书范文三：

新的学年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。一个新学期已经开始，办公室的工作也步入正轨。上一届办公室在学院领导、辅导员老师和主席团的领导以及学生会各个部门的大力协助下，出色的完成了其职能工作。为了顺利的完成本学年办公室工作、力求把学生会的工作推上一个新的台阶。现对本学期办公室工作计划拟定如下：

一.办公室内部建设与管理：

1.加强成员的技能学习

要求办公室内部人员必须熟悉了解办公室日常工作以及工作开展的基本流程。由于办公室的特殊工作性质，要求部门成员对日常工作所需要world,excel等基本办公软件使用自如，并且具备一定的文字功底，掌握通知、申请、策划书等的写法。

2.重视能力培养，以期全面发展

部门要不断前进，学生工作要上一个新的台阶，但是我们的成员止步不前是不行的。因此，我认为可以定期的举行一些必要的关于人文社科、处世礼仪之类的讲座(尤其是我们医学生，专注于专业知识的学习，很多知识领域很少涉猎)，以开阔大家视野，拓宽知识面。开展部门分享会，给每一位成员上台展示的机会，分享的内容形式不限(可以是自己的工作、生活、学习感想，或者关于一篇文章、一部电影、一个人的评价等等)，锻炼大家胆量、语言表达交际能力等;开展素质拓展。通过以上方法以提高成员综合技能。

3.定期开展部门例会，安排部门工作

定期开展部门例会，会上要求每位成员对近期工作进行小结(包括工作进程汇报、后期工作计划及感想心得)，防止消极怠工。肯定优点，正视不足，促进大家相互吸取经验教训;工作安排上实行任务个人制、小组化原则(避免闲职，人尽其用，发挥个人所长以提高办事效率)，轮流分管各工作领域，以便于部门成员全面深入了解学生会各领域的工作及与各部门交流沟通。

4.部门网络化

我们学生会本身是一个"很大"的组织，但我们的存在方式却很"单一"，所以我想利用办公室加大学生会的网络成分，建立一个属于学生会的公共网站，在网站里定期更新一些最近的大型会议以及各部门的动态。同时设立一个邮箱，同学们可以随时给学生会各部门提出一些意见，让我们加以改进，更加体现学生会是服务于同学们的最优秀的团体。

二.办公室日常工作：

1.协助主席团召开学生会例会，并做好会议记录。做好例会前期准备如教室借用、与会老师的邀请、会场的布置，切实做好会前签到以端正例会纪律。例会，对于我们来说不仅是进行工作总结、制定工作计划的地方，更是一个各部门相互交流沟通、相互学习的场所。因此，对于例会流程的安排，要科学合理，锐意创新，在进行必要事务的同时，可以穿插一些部门或个人分享，增进了解，力求给与会人员带来一个新鲜生动的学生会例会。

2.协助主席团制定学生会工作计划，协调、监督其他各部门的工作的展开及进程，按照会议决定督促每一项工作的落实，及时将工作进度向主席团汇报。在协调、监督各部门工作进行的同时，建立严格的规章制度，明确考核指标，完善对干部进行组织、管理、监督、考核的具体措施。

3.协助主席团组织各部门制定相应的工作标准手册，包括部门职责，基本规范，部门特色，以及各部门的奖惩考核制度，采取这种方式，目的在于提高学生会整体的办事效率，增强学生干部队伍的纪律性，稳固学生会在广大同学心目中的良好形象,让学生们更好的和学生会合作，有利于学生工作的进行。

4.协助各部门开展各种活动，在每个活动中，负责制作台签、奖状、邀请函及节目单等，我们部门会请专业人员在细节方面把本职工作做好，让每一个活动"善始善终"，杜绝虎头蛇尾的现象出现，从而更好地完成我们办公室的桥梁工作。

5.在学期初编制学生会人员通讯录和值班表，制定、修改及完善学生会值班制度。负责布局学生会值班室，定期分配人员对值班室进行打扫和整理，并做好值班工作的监督和值班情况的统计，做到不重不漏，整齐划一，让学生会的"硬件设施"无与伦比。

6.以学生会的名义发布重大事项的布告、通告，并负责及时传达团委、主席团的各项通知。力求通知及时准确，做到上传下达，办公室作为学生与老师沟通的桥梁，各部门之间沟通的纽带，要充分利用班长支书进行信息传达，及时收集同学意见并及时处理或向有关部门反映情况。

7.负责协助团总支进行学生会网站的建设、维护和管理，及时将学生会各部门的工作、特色活动及学办重大事件进行上传，部门人员做好网站的维护与更新工作，让学生会拥有一个崭新的平台，从而更好的服务于广大同学。

三.特色工作：

1.学生会例会会议记录：协助主席团召开学生会例会，做好会议记录。例会的开展，可以让各个部门了解整个团总支学生会的运作，清楚各个部门在做的工作以达到更好的合作与互助。例会的开展是极其重要的，因此，我们应该把这些例会用文字的方式永久保存。各部门每次例会上交一份书面的发言稿(包括部门最近特色活动及活动策划书，工作总结，工作计划等等)以协助办公室成员完善会议记录，做成会议册进行保存，并且各部门可以轮流传阅，以便大家相互借鉴工作经验教训及意见反馈，这样不仅仅促使部门间相互了解，也是另一种方式的统一战线、共同工作。

2.场地借用及联系老师：办公室作为会议开展的主管部门，提前做好会议的准备至关重要，有关于教室与场地的借用，我们办公室会配合其他部门在第一时间准确、有效率的借用到最合适的场地与教室，力求在会议开始前完善各方面的准备工作，在需要请评委老师的情况下，我们部门会根据会议的要求，在合适的时间提前请好相关老师，并会向老师传达清楚我们的工作意图。

3.上传下达：办公室作为老师和同学之间的联系纽带，做好上传下达工作至关重要，由于办公室人员配备较少，各个专业班级的班委(尤其是班长支书)就是我们的左膀右臂，我们要充分利用班级中领导班子的宣传力，把上级交代的任务，在第一时间传达给各位同学，同时，我们也要通过班委的作用将同学们的最近的动态信息反馈给老师，以便于老师更好的组织领导同学们的日常事务工作。

四.工作目标：

办公室担负着协调学生会各部门工作的重要角色，是各部门之间、老师与同学之间联系的纽带。对学生会工作的顺利开展具有举足轻重的作用，我们办公室会努力把学生会凝聚成一个集体，做好本职工作的同时，加强主席团与其他各部门的沟通，协调各个部门的工作。使新一届学生会在原有基础上进一步发展，成为、高素质的团体。我们力争把办公室建设成一个具有多功能的部门：

1.参谋功能，多谋才能善断。办公室作为学生会上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，同时，办公室的一大职责是协助主席团及部门工作计划的制定，需要理性的思考问题，要善于站在全局的高度来看待问题、考虑事情，要成为上级的得力助手。

2.具有协调功能。办公室工作承内联外，有自身的工作职责，同时也要全面了解各部门的工作情况，为学生会各项工作的顺利开展创造条件。能协调好老师、部门、学生三者之间的关系，部门内部与学生会这个大家庭之间的关系，让学生会工作顺利出色完成。

3.具有办事功能。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。工作必须讲原则，严肃办事纪律，要时时刻刻、事事处处，一丝不苟，尽职尽责。确保做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。

4.具有服务功能。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、要有一种奉献精神，不怕麻烦，不轻言退缩。

5.具有慰藉功能。力争将办公室打造成一个温馨、和谐、舒适的家，让成员在这里生活、成长，感受到来自亲人的温暖踏实。

作为主席团的助手，办公室在团委学生会中占有十分重要的地位，同时，也肩负着十分重大的责任。在新的学期里，我们将接过历史的重任，在虚心向前人学习的同时，加强自身的职责意识，培养每位成员的责任感。全体办公室成员一定会齐心协力做好本职工作，尽己所能，努力进取，锐意创新，为把学生会工作带上一个新台阶而做出自己的贡献!

第7篇：商场保安工作计划书

刀豆文秘助手(www.dawendou.com)之商场保安工作计划书

2016

为了进一步提高安保员工的工作效率、服务意识以及应对处理各种突发事件的能力。2012年在商场的上级领导下，围绕安全第

一、预防为主、内紧外松的工作方针。现特别针对安防、员工队伍建设培训、日常工作和宿舍管理，狠抓落实，特制订工作计划具体如下：

一、安全管理

1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员工认真学习商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。

2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。

3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。

4、对于重要来宾及大型活动，安保队伍将挑选精干力量，组成专业警卫队伍，以保证各项工作安全有序。

5、对外来装修人员严格加强管理，外来装修人员必须到商场相关部门做好登记，办理相关的手续，接受安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。

6、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工情况进行监控，杜绝安全隐患;严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度;引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。

7、加强员工的培训力度，使其有更好的能力处理各种突发事件，达到工作高效的方针。

二、协助消防

1、安保所有员工均为义务消防员，要求每位在职的员工必须做到“四懂”：即懂得火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法。懂得“四会”，“四会”即会报火警,会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

2、加强和完善安保队伍的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方位的技能培训，来增强员工的全面素质，每周一和周三进行技能培训，并经常性夜班查岗，以督促员工更好的完成工作。

3、树立安保队伍的整体形象，无论是上、下班都严格要求，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快的满足客人的要求。

三、日常工作

1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训。

2、每日进行安全巡查，并做好相关的记录，开展防盗防火的宣传，制止违反商场安全规定的一切行为。

3、增强安保员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。

4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安排，履行办事高效的方针，以积极的心态完成上级交代的各项任务。

5、做好交接班的记录，使每位员工对上班情况有所了解，安保主管需对记录进行严格的审查。

四、宿舍管理

1、安保部员工宿舍需保持安静整洁，严禁在寝室内乱扔乱放杂物、

2、个人卫生需保持干净整洁，有良好的个人形象，衣物要勤洗勤换，身上不能有异味。

3、寝室设室长一名并实行轮流值日的制度，将每天的卫生工作落实到实处，室长对寝室的卫生及安全状况进行监督和检查，使寝室每天干净整洁、安全。

第8篇：商场商业计划策划书

商场商业计划策划书

商场商业计划策划书

商场商业计划策划书

一、摘要

随着市场经济的不断发展,商品专项类别的不断分化,在石家庄市区,超市、大型购物商场已存在40家以上,他们的卖场都是针对于小商品的消费群体。有限的市场购物需求在逐渐饱和,有许多的传统商家意图从中分一杯羹而无从下手。那么,投资者就要转变投资的方向,从“全面”向“专业”方向发展。

投

资见议及商业模式

我的投资见议是通过贵商场的商誉,在石家庄建立一个大型的、专业的、高中低档并存的床上用品商场,消费对象

是对家纺有需求的各个阶层、各个消费段的消费者。通过我2003-2005年的学习与考查,在石家庄市,大型的、专业的、高中低档并存的床上用品商场还是一项市场空白,2005年,家纺市场已经开始在石家庄悄然升起,在本地几个主要干道,各大厂家已经开设5个家纺专卖店,因此家纺广场项目的建设,肯定是会获得成功的一个项目。

二、项目背景及可行性分析

1.市场空白优势

现在从全国范围来看,在其它省市,如北京、上海、河南,家纺市场已趋渐成熟,各大厂家仍然采取的是代理经销模式,通过代理商、经销商的销售渠道,迅速占领市场。有实力的商业企业利用各大厂商快速占领市场的欲望和市场初运动的空白,根据“有需求必有市场”的原则,为他们建设起专业的、大型的、高中低档并存的销售场所。架起厂家与消费者的宽大桥梁。于市场初期,在厂家和消费者心理上建设起扎实的家纺广场唯一购买

地与销售地的心理。

2.市场面临充实需求优势

从消费群体看,石家庄市的平均年龄正在趋于年轻化。到结婚年龄的年轻人会越来越多,他们是家纺商品购买者的主力,在我们周围,可以看到,他们在结婚前对家纺用品的购买欲望很大,但是在石家庄缺少家纺用品专业的购买场所,在石家庄的北国、东购等商场,里面的家纺用品相对来讲不能满足消费者多方面,多选择的要求。我正是针对他们的需求而设立这个项目,同时,广大厂商也注意到这一点。如一世嘉、罗莱、水星等厂商,在今年悄然开设专卖店,通过一年的运营,想在明年的结婚高峰期,达到他们的市场占领目的。

3.环境、与配套服务优势

在石家庄市区,专卖店只有5家,但是有南三条的床上用品市场,它是否会对此项目形成威胁呢?我认为它不会形成威胁。因为第一,他的购物环境相对恶劣。在市场外的交通,商场内的购物条件,关

键是商场内的各种服务,远远达不到市民的需求。从而也消费纠纷不断。第二,在各居住小区的家纺定作小作坊,那是消费者在没有一个专业的家纺购物场所而不得已的选择,大部分消费者还是依赖和需求专业的商场。第三,我们可以实现银行系统和邮政系统的服务,款项统一收支,方便消费者的购买。

4.地域发展与移民城市优势

石家庄的经济水平已今非昔比,高档消费人群已逐渐增加。对家纺的需求也呈现多样化,专业化。城中村的改造,房地产的发展,经济的繁荣,两大批发市场的完善与扩大,周边各类市场的成熟,吸引大批中外投资商来到石家庄,石家庄的户口政策也在放开,来石家庄定居的人口数量从而也在增长。那么,他们要定居,就要有房子,房地产业就蓬勃发展了。有房子就必然需求家纺商品。他们又多数属于是中高档消费群体,专业的家纺零售场所的兴起是必然的,是市场之需。

5.广大生产、消费群体优势

我们的项目主体是要建设一个高、中、低档并存的家纺商场。所要求达到的宗旨是:凡是有家纺商品需求,来我商场,必能满意而归。家纺有很大的利润空间,从厂家,商家来讲有很大的吸引力。他们有了动力,市场有了需求,那么我们作为桥梁作用的商场,呈现出其重要性,我们自然也就很容易的从中分得一部分利润,一部分相对坚实的利润。

三、市场前景展望

在经济稳定发展的前提下,在2009—2013年期间,保守的预测,家纺商场的发展成30度角逐年上升式发展。我们进入该市场的决定因素将是来自供应厂商和广大消费者的赞成和支持。

1.市场分布

我们的主要目标市场包括这三个方面:

1.高档商品。充分利用我国国内各大知名品牌的知名度,扩大我商场在市场中的影响力。满足高档消费者的需求。此类商品在商场中所占份额达到30%左

右。

2.中档商品。此类商品在消费者中的消费需求占有很大比例,该类商品的提供者主要是一些中小型正规的针织企业,要规定其产品的质量、品质和市场时尚要求。因此,我们要把这部分商品在商场中所占份额达到45%左右。

3.低档商品。他适用于生活水平较低的消费者的需求。该类商品的要求相对于其它类商品较高。要保证其质量,同时要保证较低的价格。该类商品的提供者主要是一些小而正规的针织厂。不可为了追求低价格而放弃质量要求。此类商品在商场中所占份额达到25%左右。

第9篇：商场开荒保洁计划书

编制：松原市天天保洁服务有限公司

呈送： 新世界购物广场

日期： 二零一一年六月五号

2

开荒保洁总体计划方案

根据商业街现场勘察及巡检情况描述，针对永川协信中心商业街项目做出如下清洁计划：

一、总体规划：

1、合理分配各部人力资源，按照各区域统一划分保洁区域。

2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，每一位各部门员工上岗。

3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。

4、协调工作人员，共同打造商业街的洁净空间。

5、保洁主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。

二、所用工具：

（1）玻璃：涂水器、玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、玻璃清洁液、全新干抹布。 （2）电源盒、灯具：全新抹布、刀片、环保清洁剂。

（3）厨房、卫生间：全新抹布、环保清洁剂、钢丝球、铲刀、刀片。 （4）墙：全新抹布、环保清洁剂、刀片、铲刀。

（5）地面：专用洗地机、吸尘机、吸水机、环保清洁剂、全新抹布、刀片、铲刀。

三、所用药剂：

全能清洗剂、除锈剂、强力去污水、玻璃清洁剂。

四、保洁程序：

由内往外，由上往下、由难到易（包括玻璃、墙面、地面等）

1、首先清理商场里遗留的建筑垃圾。

2、由上到下全面清理。

3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用毛巾把玻璃再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序后使用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净，最后用干毛巾将玻璃边的水痕擦干。

4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角， 3 用清洁球和刀片对角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

5、走廊：程序同上。注意：因走廊里的楼梯扶手等多为不锈钢，应是清洁重点。

6、办公室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。

8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场

9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

10、楼梯：用掸子或是吸尘器做除尘处理，用毛巾擦拭扶手，用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印，用保养剂保养楼梯扶手；用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印，用墩布擦拭地面。

五、最后突击：

开荒保洁整体上的清理已完毕，这个时候保洁工作就要进入细节及角落里。那些微忽的、细小的、石灰迹、漆迹、涂料点、铅笔印、包装膜迹。保洁员要针对性处理。

1、厨框上的黄胶在新装的厨房经常见到。可以使毛巾沾除胶剂擦掉，严重的地方用擦丝沾除胶剂擦，但尽量只在边缘使用。靠中的地方多闷会儿再擦；

2、封柜子门的胶带迹万万不得用钢丝擦，沾上水清理比较容易，直视看不出问题，侧光看则出现无数划痕、铝塑框（板）也有同样的问题

3．实木地板上遇漆点，可用少量稀料沾布轻擦拭软化，一般有这种情况少见，业主也会提出注意，因为这也许是装修时未保护好地板所造成的；

4、涂料点、铅笔印，用小刀和软擦丝沾水清除。但涂料点落在铁艺及其他装饰材料比较难清，铁艺上可用钢丝球沾水清，装饰材料上用湿布用劲擦，铅笔印一般都；

5．有些石材铺地接缝处有石灰迹，可用小刀侧刮或钢丝球沾水擦

4 保洁员认为无活干的时候，即应该自查开始，手中的毛巾必须是干净的或是新毛巾。提角线（上沿）、开关盒（上沿）、门框（上沿）、窗帘盒（上沿）杆，暖气罩里、百叶窗缝，推拉窗槽、玻璃上的水印，是细节中的重点。灯罩、厨房水池及渗水盖，水堵，框厨里水管开关，地面柜里铝制盒叶，马桶周围及边缘，是角落的重点。带班长的检查工作也应遵循这些细节角落里的重点，只有注意到这点，才能基本上叫专业的保洁。

二、施工现场要求

（1）鉴于保洁工作的特殊性，整个现场必须是已经装修完毕或有相关得力措施保护已经保洁过的地方不受影响。

（2）不得有闲杂人员出入施工现场，进入现场必须经过业主同意并保洁公司提供的服装和专用鞋套方可进入。

三、保洁标准

（1）玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。

（2）电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。 （3）卫生间：瓷砖不能有水印、灰尘，必须光洁、明亮。

（4）门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。

（5）墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

（6）地面：清洁后的地板应该干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，应该再用干净的地拖把脚印擦去。

（7）木地板：清洁后的木地板应该干净、整洁、无灰尘，着力恢复地板本来面目。

大

厅：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；

门及框：无胶渍、无漆点、门沿上无尘土。

地

面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。

地角线：无尘土、洁净、无胶渍

备注：以上标准为拟订标准：根据甲方实际要求可再作相应调整。

四、不能保证之事项

5 （1）双层玻璃内的污渍、灰尘等及其他不是保洁工作范围之内的事情均不是保洁公司所能保证之处。

（2）保洁公司保洁员工在保证人身安全的前提下用尽所有措施均不能够保洁所需目标，保洁公司不承担责任。

五．报价

1.5元每平方米

松原市天天保洁服务限公司

服务电话：13331522226

13630724545

6

二、服务承诺：

1、快捷及时：动作快捷，清理及时。

2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。

3、统一协调：与甲方工作人员协调到位，保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。

4、安全到位：爱护财物，防止消防隐患，遵守法律法规。

5、文明节约：节约成本，节约资源，省心服务。

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开荒保洁工作流程

一、现场查看分工

1、现场保洁主管认真查看现场，估算工作量，并检查现场物品是否完好无损。

2、根据本小组技术人员的技术水平、特点等实际情况，明确分工、责任到人

二、作业

按照“自下而上再自上而下，由易到难，先玻璃（窗）、卫生间、厨房间、橱柜、墙面，再地面”的程序规范操作。

将家具等物件整齐摆放,先将地面灰尘及杂务先清理一遍,基本清扫干净。

1、玻璃（窗）

边框、窗槽→表面处理→涂抹玻璃清洁剂→刮洗→细微处加工。

2、厨房间

（1） 地面清扫→顶面→墙面→橱柜→灶具、水池→地面。 （2） 使用厨房清洁剂。

3、卫生间

7 （1） 地面清扫→顶面→墙面→洁具、淋浴房→洗脸池、台面→地面。 （2） 使用卫生间清洁剂、消毒剂。

4、地面

（1）先上后下，先里后外。 （2）清扫→吸尘→擦洗→二次清洗。

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开荒保洁注意事项

根据以往的经验教训，最重要的注意减少以下不必要的破坏。

1、如果纱窗框需要拿下来擦方便，那要看地面下是什么材质，木地板，石材，决不能把它们放到这上面，因为你来回擦动，纱窗的底框下有小圆轮，会造成滑痕的。

2、窗台不要踩，没办法非要踩，穿鞋套垫软东西，清洁时使水或中性清洁剂擦，如果是石材要上蜡。

3、台面不要上去踩，遇玻璃胶胶迹，要使用脱胶剂，用开刀的话要侧刮。

4、木地板绝对禁止水桶里的水落在地板上，如有浅落，要马上擦掉。刻不容缓，用机器时要抬着放到合适的地才能工作不得推拉。

5、天然大理石禁止将带酸性的药剂洒浅在表层上，药剂桶决不可以放在上面，机器轻抬轻放，鞋底要干净。带鞋套才能安全进行工作。

6、门把手和镀铬水龙头禁止用钢擦丝，以免划痕。

7、开关不要使用药剂，用干湿毛巾，不要把商标擦掉

8、马桶盖上的胶用脱胶剂，不要使用钢擦丝和小刀。

9、装饰灯用软毛刷拂尘，用干布清洁等

8

10、梯子，凳子在木地板理石上使用要垫上东西才可上人登高。

其实作为开荒保洁，像擦丝小刀应该必备，但决不能总拿着它使用，在卫生间里应备软擦丝，不要拿钢丝球擦水龙头。更不能擦塑制的表面。这些问题在施工还会说到。

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保洁管理

一、安全操作规程

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在梯子上，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

二、保洁员管理规范

1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

3、履行职责，按时上班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

4、上班仪表整洁、精神饱满。

5、文明服务，礼貌待人。

6、服务态度端正，有较强的奉献精神。

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7、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

8、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

9、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

10、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

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开荒保洁报价

我方愿以1.5元 / 平方米（按建筑面积计算）的报价承接贵方新世界购物广场的开荒保洁工作，并达到所承诺的服务质量、服务水平。

备注：

1、开荒保洁范围：公共区域、室内。

2、新房开荒保洁总报价，以贵公司提供的面积为依据，详实核算。

3、费用包括人员工资，工具、物料费用。

4、新房开荒保洁时间严格按贵方要求。

本方案可能会有各方面的缺陷和不足，若双方合作成功，待我们公司全面、深入细致的考察完后，将再次提供更加完善和具体的开荒保洁方案。望各位领导能从本方案中了解松原市天天保洁服务有限公司的实力以及愿与您合作的强烈愿望。其它未尽事宜，双方另行协商。

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联系电话：13331522226 13630724545

第10篇：商场营销计划详细策划书

商场营销详细策划

具体方案：（以原本打算打八折为标准，其余情况类似）

首先需要准备两个抽奖箱，每个放置抽奖券数量如下：

1张免单券

10张六折券

50张七折券

100张七五折券

若干张八折券

若干张八五折券

50张九折券

然后是抽奖箱的放置，两个抽奖箱放在结算处外面，方便刚结完帐的客户进行抽奖。营销方案主要是在结完帐后才进行，而且需要专门的人员看管以防止有客户抽取多余的奖券。在抽奖箱附近应设有退款处理处，对客户多付的钱进行专门的操作。客户须凭抽奖券到该处理处进行兑换。

最后是对不立即进行兑奖的客户进行身份登记。凡抽奖券是七五折到八五折的客户可以选择不进行立即兑奖，该抽奖券有效期一个月，可以在本店或连锁店铺进行购物并享受奖券上的优惠，做出该决定的客户本次同样可以享受九五折优惠。

营销方案前期工作：

主要是宣传工作，即告知观众本商场准备实行的营销方案。假如原本是打算做电视广告的就多加本营销方案进行广而告之。一般建议在商场进行宣传，因为本店的常客最好的宣传的人物，他们的宣传比一切其他的方式都更为可信。不赞同发小传单。网络贴广告的方式亦是一种好的方式，在本地区的热门网站发布。同时支持有奖竞猜。有奖竞猜是一种宣传的好方式，就是让消费者猜猜你今年打算用的销售方式。不管答不答对都能够领奖，答对的有重奖，不对的有小奖，商场的折扣券，有效期一年，八折，仅能使用一次。至于答对的，奖励什么就看商场了。总之，前期工作主要是做好宣传。

营销后期工作：

商场有一小部分工作，就是做好统计工作，统计好不立即兑奖的客户人数，并敦促商场人员做好之后的兑奖工作，该工作在收银处解决，不再设立专门的部门负责。 关键部分将由我们完成，这部分是关于调查问卷的。商场应该允许本方案策划人员进行调查，并提供伙食支持。我们会将调查表的信息汇总，实行信息共享。本方案商场无需提供设计费用，仅仅收取商场盈利的部分分红，可多可少。策划小组仅提供方案，不承担商场由于实施本方案所造成的一切损失，敬请谅解。非常感谢使用本方案，策划小组在此表示非常感谢。预祝取得好收益。

人员配备：

本次需要增加兑奖人员，大约需要5人。抽奖处看管人员，大约需要2~4人。其余人员与商场的部署基本一致。

第11篇：办公室工作计划书

生物工程学院学生会办公室 2010年—2011年度的工作计划书回首过去，把握现在，展望未来

1、做好对部门成员的办公软件的培训工作，尤其是对office的各项操作培训。

2、负责每个部门的签到工作，并协助每个部门作好例会记录。

3、制作学生会的各种表格，例如：学生会主要干部名单，办公室坐班表等。

4、安排学校各项活动的参加人员。

5、协助每个部门完成相关工作，例如：运动会的服务工作，各项比赛的服务工作等。

6、传达学生会的各项信息给每个部门。

7、计算学生会成员的“D+A”分数。

8、整理办公室及学生会的相关资料，训练成员的细心，认真的工作态度，并且锻炼成员的交流能力，让他们成为在学生会的大家庭里的一股最活跃的分子。

9、后期部门实行代理副部制，锻炼他们的管理能力，让每一个部员在每一次例会上都有发言，要求干事每两周内有一个明显的提升，为办公室选拔人才打好基础。。

10、举办与其他部门的联谊活动

11、对部门成员进行策划写作训练，每两周写一个策划

办公室作为学生会工作的纽带部门，上学期胜利完成了学生会安排的各项工作，办公室秉承了以往好的工作作风，并在此基础上不断改革创新，不断完善办公室的运行机制，使得各项工作完成得更完美。

在这个学期，办公室全体成员对本年度办公室的工作充满了激情，也对办公室未来的发展充满了希望，院学生会办公室将不断完善自我，坚决落实上级的指示与安排，办公室将会在以后的工作中完成得更出色，呈现给大家一个更完美的办公室。

第12篇：团委办公室计划书

2008—2009学年第二学期院学生团委（新校区）

办公室工作计划

一、指导思想：

新学期的开始，我们即将接受新的挑战，和新的机会。在院学生团委具体领导下，我们办公室全体成员在新的学年中将继续面向广大学生，有条不紊地开展办公室的各项工作，在继承办公室历来严谨、高效的工作作风的同时，以细致认真、公正实干、灵活创新的方式开展工作。其次要掌握我校学生的思想、学习、社会、娱乐情况，开展丰富多彩的适合青少年成长的活动，围绕学校中心开展德育工作、宣传工作和团的一切工作。

二、制度建设：

1、继续完善办公室的规章制度。

2、加强办公室成员自身的素质建设。

3、会议要求：

（1）每次例会都要求签到。

（2）成员如果有病假、事假，应事先跟部长、副部长请假，事后找部长或副部长了

解相关会议内容。成员要加强的时间观念，杜绝迟到现象。

（3）例会内容和例会过程由文字组成员进行记录并存档。

三、工作安排：

新的学期，办公室会进一步探索有关完善青马计划的工作计划，让这项活动尽早的一天在我们全校实施推行。3月份计划由办公室计划发起以爱国宣传活动，以先宣传的形式，在有同学们选出最喜欢的爱国电影，希望能由院学生团委组织集体在多媒体教室观看。在建国60周年来临之际，激起同学们的爱国情怀，做一次办公室的自己的活动。在以后的活动中则积极配合其他各部做活动。

院学生团委（新校区）

办公室

2009-3-5

第13篇：办公室工作计划书

学

生

会

X

X

X

工

作

职

责

（标题竖直排列，字号根据比例调整，加粗）

部门：办公室

（部门标注，横排，字体按比例调整，不加粗）

要添加日期

2012-2013年上学期艺术学院

学生会办公室工作计划

时间飞逝，又迎来了新的学期，新的挑战，随着新学期逐渐步入正轨，学生会以及办公室的一系列工作也即将展开。新的学期，新的面貌,新的气象。在过去的一个学期里，办公室主任带领干事积极工作，及时总结，在协调各部的工作中起到了良好的纽带作用。面对新学期接踵而至的工作和活动，办公室的成员们将认真吸取上学期工作中的经验和教训。以更饱满的热情和更加积极的工作态度投入到新学期的工作中。 面对各种繁琐而复杂的工作，我们没有畏惧。办公室作为一个负责管理整个学生会的日常事务，协调各部门工作开展的职能部门，为了尽职尽责地完成部门的各项工作，且积极主动地协调其他各部门的工作，提高整个学生会的工作效率，充分发挥办公室在学生会中的调配器的作用。

办公室作为学生会内的组织、协调中心，组织、筹划、协调各部开展活动是其基本职能，其重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。本学期办公室将一如既往地以认真细致的态度起草、制定和完成学生会有关活动的计划和总结，督促各部门更好地完成学生会的各项工作任务和计划，继续做好学生会的财务和账目记录，登记管理好学生会的文件和物品，对学生会各部门成员的工作情况进行记录和考核，及时向团委和老师汇报工作情况并传达他们的工作要求和思想。

一、办公室日常工作

1.认真做好各部门的会议记录发挥好桥梁纽带作用，加强与各部门的沟通的沟通交流，方便工作顺利进行。

2.编制学生会值班制度、值班表、联系表及系团学会会议时间的通知事宜。每周一下午召开学生会例会,一方面总结上周工作,另一方面,对本工作进行计划和安排。

3.积极配合老师和学院的工作.将艺术学院和学校的信息及时的

下传到学生会的相关部门。

4.对各部门的经费问题进行审查,并将允许的经费上交系部以保证各部门的正常工作和相映活动的正常展开。

5.严格审核各部门的工作计划，工作总结，活动计划,活动总结。

6.整理学生会各部门的档案,以便其他工作需要时,及时查阅。

7.每月月底做好学生会各部门的评分，对每月各班的情况及时的统计，以便老师更好的制定针对性措施。

9.做好本职工作。包括：整理好每次的会议记录，去粗取精。作好每周的计划与总结。以及保证工作高质量。

二办公室工作要求

做为学生会办公室的一员，在服务于同学时要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。在工作中搞好自己和同学的关系，注重团队精神，以便工作的开展。同时，不断提高自己的综合素质，树立一个好形象。

1．“第一态度”，工作态度要认真诚恳待人接物要热情礼貌开展工作要全面细致。

2．“第一时间”，对待工作不得推脱，在任何时候都能及时保质保量的完成任务。

3.“第一效率”，工作要讲求方法及时总结思考遇到事情要及时调整提高工作效率。

三．办公室部内建设

培养锻炼干事能力：作为一个非职能部门，办公室需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高办公室的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：

1、培养办公室同学对文字的把握和处理能力，定期对办公室成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。

2、分配活动时，尽量让办公室每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进办公室成员对于学生会工作的整体把握

3、在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化

4、组织与办公室功能性质相对应的活动。办公室成员通过参与

其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼办公室干事以及方便以后工作的开展，办公室希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。

在新学期中，我们将继续以热情、踏实的工作态度，秉承着将简单而繁琐的工作做到百密不熟、繁而不杂的宗旨，坚持不懈，积极工作，在工作中及时总结，认真汲取新的经验和教训，取长补短，一丝不苟。相信在我们的共同努力下，办公室的工作将会更上一层楼，学生会的一系列工作和活动也一定会圆满完成！总之，在新的学期里我们会尽量完善我们自身的不足，同时保持住以往的优点，让我们在今后的工作更加顺利，也更具魅力与成效。

学生会办公室

二〇一二年十一月二十二日

（主标题宋体二号字，副标题宋体小三号，主、副标题都加粗，正文宋体四号，时间用中文字体，行距20）

第14篇：团委办公室计划书

计划书

大学就这在我们懵懂中拉开了序幕，我们面临即将是毫无保护的社会洗礼。而面临这样的挑战，我们怎样接受挑战这就是我们未来的规划。那如何安排自己的未来就是我们将要解决的关键所在。正在这时一次机会将是改变一生的契机，而我们就是抓住机会的人群，所以我们要充分利用时间去发现自己、完善自己、让自己的生活更幸福。

新的一年，新的开始走在时代的前沿。我们这些青年必须用我们的汗水建设我们的祖国。用辛勤的汗水浇注自己的成功之路。随着慢慢长大对知识和提升自己能力的渴求就越大，我自己只有认真努力学好知识的同时加强自己的各方面能力，所以我加入这个大家庭就是为了是实现自己的梦想。

我自己在这家里有雅晶的活泼与和蔼可亲真的让我感觉你就是我的亲人一样。倩薇从开学其实当你打电话给我帮你买饭的时候我真的不知道你长什么样子，你可不要怪我啊！师兄呢！教会我们最多的是如何做人。说真的我在你们身上学到了很多。如果要我选的话我选话我还是会选择团办，我觉得在才是我适合自己呆的地方。根据上学期的工作情况来看，接下来的工作还是会挺忙的。但具体概况我们只有接到任务才能知道了。且对于自己在上学期的表现上来看，自己在某方面事情的处理也比较熟悉，对以后的工作有了大致的规划，这样的进度显然不是我所满足的，我各种能力的提升还有待你们对我的督导。在各方面都比较

具体的学习，但在系统的学习中远存在着不足，正因为这样所以我会加强自己的学习能力。做到统筹全局，让自己的各方面都得到提升。

对于这学期的计划，正应为自身方面都是存在不足，所以需要在团办里继续学习到更多有用的知识，提高自己的动手能力。我希望在这方面能在团办里学到，另外尽可能的对接下来的工作认真的完成。也希望在此期间能和师兄师姐们，还有团办的小孩们一起学习，一起工作，一起生活。在工作之余能够学到更多的知识。同时也让我学到在团队的作用，更有利于我未来的发展。

在这段时间里也许我们会有些争执，有些吵闹。但我们更多的是团结，像一家子。也许我们之间有些隔膜，那我们就打破这个隔膜，那让我们更加快乐。这需要我们大家的努力啦！在我们们八个小孩里，每个人都有自己的特点，而这些特点也是我们彼此学习的依据。也是在未来的时间融合和发现的。在每次的聚会多会有些笑声在耳际响起，那是我们的友谊与亲情的见证啊！

这些点点滴滴都会在时间流逝中沉淀下来。在这讲讲我们未来的建议和提些意见。在接下来的日子里肯定会有很多的麻烦，那如何去化解这些是就是需要我们大家努力。就玩转T台而讲虽然我们不是主力部门，但这样大的是需要各个部门的通力合作。如果要在这些部门里脱颖而出就要我们几个在舞台上表现出来。具体的设计我想我们八个人会具体的安排。因为我们这个队是代表着团办。另外，女生节快到了，我在这祝愿我们部门的女同学

们节日快乐哦！身体健康，当然最重要的是没嫁出去的能在那天找到你们的爱神。同时也祝愿团办愈来愈好！

第15篇：办公室年计划书

办公室年计划书

时间飞逝，我也变成了一个大学生，并加入了学生会办公室，面对各种繁琐而复杂的工作，我没有畏惧。办公室作为一个负责管理整个学生会的日常事务，协调各部门工作开展的职能部门，为了尽职尽责地完成部门的各项工作，且积极主动地协调其他各部门的工作，提高整个学生会的工作效率，充分发挥办公室在学生会中的调配器的作用。

在系领导的关系下，学生会办公室根据其工作职能在总结上学期工作经验的同时再结合本学期的实际情况制订计划

1、对办公室的重新布置与美化，处理办公室日常事务。

2、信息管理。对内部成员的值班表与联系表的安排将进行调整。统计系干部的名单，电话号码，制成图表， 方便老师、主席团及各部门的联系工作。

3、及时申请学生会的办公用品，并且在最短时间内发放到各部。

4、在系的范围内如果有比赛的话及时的准备好比赛是的策划，场地布置、人员安排、提早的对领导进行邀请，并准备好对获胜班级和个人的奖品和奖状的准备工作。

5、负责每周星期一到星期五的学生会成员签到及登记记录保存，并对没有签到的人员对其进行警告，并向主席台反应日常签到的情况。

6、重新制定并且完善办公室的各项规章制度。对于日常工作，如会议记录、通知书写、卫生管理、值班、订会等方面继续细致化。

7、协同主席团按照学生干部考核条例做好学生会干部的考核工作，及时向团委老师汇报考核结果。

8、收集各部门及各班级的工作计划与工作总结，交于老师，审查后存档。

9、妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结以及相关系学生会的所有资料，做好期末存档工作。

10、作好学生会各项活动的记录。在各部组织活动后，将活动资料保存，使各项活动有案可稽。

11、与其它系部的学生会办公室成员联谊，交流其工作经验及其它日常事务。

12、搞好学生会的纵与横的关系。在着重于加强院系学生会之间联系与沟通的同时,也要注意把握好学生会与其他的学生组织之间的关系，以便促进系学生会的各项活动更好地开展。

13、及时做好系学生会值班轮勤工作（站岗值勤等）,并作好值班记情况。对系学生干部的值班缺勤情况予以备案，以此作为学生干部考核时的参考依据。。

14、本部门应定期开例会(会议的频率还应视具体的情况而定),建议每个月开次例会，例会主要是对近期内的各项工作予以及时总结。发现不足,肯定成绩。并按照实际情况制定下一阶段工作的重点，以及具体实施方案。

15、认真且高效率的完成辅导员老师和学生会布置的工作及其它临时工作任务，把工作做到更好，因为没有最好。

以上是办公室各项工作的计划，有任何活动时，办公室一定尽己所能，作好本职工作，力图取得好成绩。希望能吸取前几届的经验教训，努力进取，锐意创新，为把办公室工作带上一个新的台阶做出自己的贡献。

第16篇：办公室总结书

办公室学期总结

办公室在本学期从开学的迎新、招新、迎新晚会、商展、校运会等各仲活动都积极配合每个部门展开活动。虽然没有任何一项活动是由办公室为主的，但是每一项活动的离不开办公室台前幕后的预备性与收尾性工作。在本学期里，办公室在各项活动中都能够较好的配合各个部门或者各项活动的开展，但其中也存在着需要进步的地方。

一、好的方面：

1、在每项活动开展前都能准备要活动所需要的文件资料，如签到表等；

2、在活动开展前都能够基本分工好各个部门的工作；

3、在活动进行时基本都能够有人跟着活动的进行；

4、在活动结束后都会有人进行收尾性工作；

5、即使是如迎新晚会那般时间赶也能处理好学校申请场地以及物资桌椅等问题；

6、如商展那般时间场地多变也能处理好各种变化，将各类场地问题的申请解决好。

二、不足方面

1、在各项活动开展之前的资料准备时间比较匆忙，导致质量上有些欠缺；

2、在活动开展的时候只能配合好各部门开展，缺乏一定的主动性；

3、在活动进行时只会顾着办公室例行工作，不够积极地对整个活动进行了解与配合；

4、活动的收尾工作，如加分等的整理比较慢；

5、与学院的秘书处关系不够，导致申请某些场地与物资上有一定的困难；

6、缺乏与其他部门的沟通，特别是干事之间的。

三、总结及计划

在下个学期，针对着已有的问题进行改正，避免出现一些历史性遗留的问题以及传统性的问题。加强对各部门的沟通尤其重要。

下学期的活动主要要干事自己参与以及开展，我们只作为指导，对一些他们没有想到的细节尽心提点，尽可能让他们自己想，自己做。尽量让办公室的各个干事分别对各种各类别的活动进行跟进或者参与，对以后的合作配合上会更加了解以及清楚地明白其需要哪些方面的配合。

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