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篇：商业银行工作计划商业银行工作计划
商业银行工作计划
商业银行工作计划201X年上半年，我行在省市分行党委的正确领导下，在县委县政府的大力支持下，遵照党中央、国务院一系列重要会议、文件精神，以十八大及省市分行年初行长会议精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国家宏观调控和“三农”工作的政策措施，积极支持新农村建设、粮棉油购销和加工、水利建设和农村基础设施建设等，不断加强基础管理工作和合规文化建设，积极倡导和宣传以严斌为代表的爱岗敬业、无私奉献的精神，着力提升全行经营管理水平，在支持xx县县域经济发展中发挥越来越重要的作用，我行各项工作取得了明显的成效并出色地完成了半年任务。
一、全行经营管理基本情况
1、深入开展党风廉政教育，扎实推进合规管理。 2、上半年实现安全运营，无任何责任事故发生。
3、加强咨询服务业务，中间业务超额完成。完成中间业务收入x.78万元，占半年计划1x.24%。
4、积极拓展财政性存款，存款工作进一步加强。日均存款13x6万元，同比增加1196万元，增幅达x.34%。
5、多方协调沟通，尽可能清收不良贷款。通过与法院、企业等有关方面的沟通，申请强制执行，实现清收不良贷款x万元。
6、增收节支，赢利水平居历史高位。各项财务收入3x6.38万元，各项支出1x7.51万元，实现账面赢利1xx8.87万元，占全年计划的x%。
7、精神文明和企业文化建设取得新进展，涌现以严斌为代表的爱岗敬业标兵。严斌事迹被总行和人民日报刊登，严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。
8、加大收息工作力度，综合收息率创历史新高。本年应计利息32x万元，实际收息32x1万元，帐面贷款利息综合收回率高达1x.99%，考虑中央财政补贴未到位因素，利息综合收回率进一步达1x.05%。
9、加大信贷投放力度，业务实现又好又快发展。上半年累计投放各类贷款2x14.50万元，同比增加2x14.50万元，达历史新高，各项贷款余额9x.65万元。其中，拓展银行承兑汇票贴现业务x万元，推进了信贷产品多元化。
10、及时收回各类贷款，确保按时清场。上半年累计收回各类贷款47330.50元，同比增加343x0.50万元，其中粮食政策性财务挂账贷款16x万元，准政策性贷款2x6.50万元，产业化龙头企业短期贷款70x万元，县域城镇建设贷款1x万元，农业小企业中长期贷款x万元。
二、主要工作措施
积极拓展农业农村中长期信贷业务，大力支持新农村建设和农村基础设施建设，促进县域经济发展
今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信贷业务作为我行业务发展的新增长点，着力加强项目营销，积极支持我县以旧城区改造为核心的新农村建设项目和围绕大别山红色旅游开发的农业综合开发项目，充分发挥农业政策性金融的信贷杠杆作用，促使土地出让收益延伸带动水利等涉农基础设施建设项目和盘活城镇建
设，推动现代农业农村经济形态的形成，带动边远的乡镇和农村经济发展。根据项目的情况和建设及运营单位的实力，我们择优支持在建、续建项目，合理地满足其规模资金需要。今年，我行大力营销的xx县旧城改造3亿元贷款项目已由省分行批复，根据目前项目进度，已经投放一二期建设资金共x万元。同时，我行营销的大别山红色旅游x万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序。
紧盯市场行情，合理引导企业销售，确保按计划收回贷款 一是密切关注棉花期现货市场行情，引导和督促棉花企业利用有利时机适时销售，积极倡导现款现货，防止不当赊销所带来的风险。201X年棉花价格波动巨大，三级棉从最高的3x0元吨一直跌到前期x00元吨，我行始终关注棉花市场行情，并根据形势于2月份、4月份、5月份三次邀请棉花企业开座谈会，督促企业利用有利时机加快库存销售，减轻了企业市场价格下跌的损失，并进一步制定市场风险防范措施以保障贷款本息安全。二是多次与企业进行沟通，严格执行清场计划，切实做好上年度油菜籽收购贷款的清场工作，及时收回了全部贷款本息，为201X年油菜籽收购打下了坚实的基础。三是认真执行粮食购销政策，加强收购资金回笼工作，确保约期收贷。截止6月底，我行收回贷款x.50万元，清收准政策性不良贷款x万元，实现准政策清场2x6.50万元，其中粮食收购贷款收回x万元，收回率达x.86%;油菜籽收购贷款收回3x万元，收回率达1x%;棉花收购贷款收回x万元，收回率x.61%。
将传统业务摆在更加突出的位置，始终如一地做好粮棉油收购信贷资金供应与管理，促进农民增收
我行始终把支持粮棉油购销业务作为重中之重，坚决落实总行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收购资金供应与管理。
1是严格执行各项购销政策，切实做好201X年度秋季粮棉油收购扫尾工作，及时足额供应政策性收购资金，确保粮棉油储备的增储、轮换和粮棉临时收储计划的顺利实施，确保国家粮油购销政策有效落实。上半年，发放地方储备粮贷款59.50万元，准政策性粮食收购贷款2400万元。
2是根据市场行情和企业收购进度，合理把握收购贷款投放节奏，确保了不出现因收购资金断档而出现“卖难”，同时防止收购资金大量入市而哄抬粮棉油收购价的现象。
3是加强市场行情分析，深入油脂企业调查和核实企业的经营能力、经营计划和实际资金需求，及时足额拨付收购资金，确保了收购工作平稳有序开展。上半年，发放了油脂收购贷款3000万元。
4是强化了库存检查、企业经营情况分析等贷后监管措施，准政策性贷款每月查库不少于4次，政策性库存和商业性库存不少于2次。
择优支持和加强维护并举，大力支持中小型企业，活跃地方经济 对于农业产业化企业，我行坚持区别对待、有保有压、择优扶持、严控风险的原则，实施差异化的信贷策略，审慎发展新客户，坚决退出劣质客户，积极维护好现有优质客户，为优质客户提供更换贷款品种、合理增加贷款额度、提供银行承兑汇票业务等更多元化的金融支持，促使农业产业化经营业务理性发展。在支持传统产业化企业发展方面，湖北力达纺织公司就是一个典型例子。我行根据企业的情况，主动上门服务，积极营销x万元产业化龙头企业循环贷款，切实
为企业解决了资金需求，合理地满足了企业对资金需求时限的要求。在支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一个典型。该企业更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起来，上半年获得了4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款，为企业进一步发展壮大插上了腾飞的翅膀。
我行严格按照“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险”的原则，合理支持农业小企业发展，积极培育农业小企业做大做强。今年，我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目，积极开展前期营销工作，并与省市分行进行了多次沟通。
警钟长鸣，狠抓廉政建设和安保工作，确保安全经营
腐败是关系党永续发展的一大问题，事关民心向背，要做到警钟长鸣、毫不松懈，坚决反对各类腐败行为，牢筑反腐败战线。上半年，我行一是通过视频讲座、个别辅导等形式在全行深入开展党性党风党纪教育，加强对党员干部和职工的理想信念教育和廉洁从政教育，以系统内发生的大要案为典型案例，有针对性地开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，用身边的事教育身边的人。二是建立了银企廉政共建机制，与所有贷款客户签订了廉政共建协议书，加强相互监督和制约，推进廉洁办贷管贷，防范违纪违法案件发生。
安全无小事。我行从廉政建设、案防和保卫等方面强化安全意识，建立了案件防控机制。一是提高全行员工安全认识。把安全运营作为全行基础管理的一个重要内容来抓，形成全员参与、齐抓共管的工作格局。二是锁定重点。结合实际，确定了三个方面的检查重点，即财会内控管理、计算机及网络管理、安全防范。三是密集检查。对安全防范部位坚持每月至少随机检查一次，一个季度普查一次。
突出红色旋律，着重抓思想政治工作，组织开展好建党92周年各项活动
今年是个喜庆年，是建党92周年大庆，也是辛亥革命102周年。我行结合92周年庆典，着力做好思想政治工作，进一步突出红色主旋律对员工的教育和激励作用。目前，我行改革发展中新老矛盾相互交织，员工思想活跃，且社会影响、其他金融机构对我行的影响不容忽视，加强思想政治工作尤为重要。我行坚持把思想政治工作作为经常性工作来抓，坚持教育引导、意愿诉求、适时谈心、心理减压、思想隐患排查相结合，不断提高思想政治工作的感召力和渗透力。把思想政治工作与解决实际问题结合起来，重视员工的合理建议，及时研究解决存在的问题，一时解决不了的耐心做好说服解释工作，营造和谐的企业氛围。
围绕建党92周年庆典，积极组织开展各项文体教育活动，为党旗添彩，为祖国喝彩，为黄冈加油。一是行领导主动带头，积极组织全行员工排练红歌大合唱;二是深入发动干部及家属，认真排练紧扣时代主旋律的大型歌舞《春天的故事》、xx戏舞蹈《山山水水唱发行》等相关节目。通过全行上下及职工家属的共同努力，我行参加市分行庆“71”演出活动取得了比较好的成绩。
双管齐下，加强存款营销和中间业务工作，提高经营效益 由于去年存款工作未完成计划，对我行考核排名起了较大的影响。这激发了全行上下的工作积极性。我行在年初职工大会中明确了，将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终，并从两点着手：一是严格落实企业销售归行制度，并考核到每个客户经理，保证企业一般存款全部归行;二是利用“银政对接会”召开有利之机，大力营销财政
存款。经过半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各项日均存款139x万元,比去年同期增加x万元。6月末存款余额1x.85万元，比年初增加2x9.85万元。
在中间业务工作上，落实省分行《投融资顾问业务管理实施细则》，将评估费收入、保险收入、信用等级评定收入纳入企业投融资顾问费统一计算，逐企业地做好了解释工作，并与企业签订《公司投融资顾问协议》。经过半年的努力，中间业务任务完成情况较好。元至六月，全行实现中间业务收入x.78万元，完成半年计划1x.24%，其中咨询顾问费收入x.04万元;专业协作服务收入x.58万元;人民结算收入x.72万元;代理保险费x.2万元;银行承兑汇票承兑收入x.15万元;其他中间业务收入x.09万元。
夯实基础，切实加强信贷基础管理和合规文化建设，促进业务规范化建设
认真组织开展合规教育，培育合规文化氛围。上半年，通过“合规管理月”活动，利用板报、警言和事例教育等形式，大力宣传“尽职免责、失职追责”等文化理念，使之深入了员工内心。同时，在全行开展了自查自纠活动，加强检查整改，取得了一定成效：一是对工作中存在的问题，不查清不放过，切实纠正了以往存在的一些小毛病;二是及时制止各类不合规苗头。
在信贷基础管理上，认真抓落实规章制度和严格操作流程管理，确保信贷投放合规合法。在贷款营销环节，严格贷款准入条件，合规营销项目和企业，对在社会上有劣迹、在金融机构有不良信用记录的企业，一律不予支持;对于实力较强、信用较好、有发展潜力的企业，则纳入项目库进行跟踪培育。在调评估查环节，倡导廉洁调查和科学
调查，对客户经营管理状况、财务报表数据、担保资产、风险情况等重要信息，逐项进行现场与非现场的调查评估活动，确保调查评估所形成的结论有根有据、科学合理。
在贷款审议环节，坚持和完善贷前决策会议记录制度，严格按照准入条件和贷款要求进行认真审议，并对不同企业不同信贷品种采取差异化的支持，对商业性贷款不留风险敞口，做到风险全覆盖。在贷后管理环节，加大对物资流和资现金流的检查力度，加强对贷款企业库存实物、应收应付账款、各类现金流变化情况等的调查和分析，确保信贷资金安全，并落实了全程操作尽职记录。
勤俭办行，进一步加强财务会计管理，提升服务水平
1是坚持艰苦奋斗、勤俭办行思想，严格财务收支管理，控制成本费用，优化支出结构，确保每一分钱都用到实处。
2是加强收支管理。在收入管理上，我行一方面将收息工作作为重点，深入挖掘收息潜力，多收息、早收息;另一方面，大力发展存款业务和中间业务，降低经营成本。在费用管理上，制定各项费用指标开支执行实施细则，进一步明确开支标准和列支范围，严格费用标准，控制费用支出，特别是严格控制非业务经营性支出，杜绝铺张浪费;加强固定资产管理，合理利用指标，将指标用于确实需要之处。
3是加强窗口服务，为企业提供网银业务，方便了企业办理各项业务，企业满意度上升。
4是实现“零差错”。上半年，我行会计结算工作做到了账务核算无差错、系统运行无中断、业务变更无滞后、运行管理无事故。
5是实现了稳健盈利。我行有效贷款规模不断扩大，存款和中间业务不断拓展，综合盈利水平有所提高，上半年各项费用支出控制在
上级行核定的指标范围内，实现了稳健盈利。元至6月，全行实现各项财务收入3x.38万元，其中贷款利息收入3x.31万元，金融机构往来收入x.07万元，中间业务收入x.78万元，其他营业收入x.22万元;各项财务支出1x.51万元，其中借款利息支出1x.83万元，营业税金及附加x9.04万元，业务管理费1x.39万元，存款利息支出x.38万元，其他营业支出x.07万元，营业外支出x.80万元。收支相抵实现账面赢利x.87万元。
树立榜样，着力宣传严斌事迹，提升我行形象
榜样的力量是无穷的。严斌生前是我行客户部门的一名员工，他的先进事迹感人肺腑。我行深入发掘严斌先进事迹，从先进事迹中提炼出丰富深刻的严斌精神，严斌精神不仅是xx县农发行的精神财富，也是整个农发行系统精神文明和企业文化建设的一个缩影。我行以宣传严斌先进事迹为契机，大力弘扬严斌精神，组织开展了“认真学习严斌精神，争做爱岗敬业标兵”座谈会、报告会等多种学习活动，开办了学习严斌事迹专栏和学习园地，制作了严斌先进事迹活动展板，每个行员都撰写了，并向省市主要媒体进行投稿宣传，人民日报也对严斌先进事迹进行了专版报道，通过宣传和教育活动，不仅提高员工综合素质，而且提升了我行的社会形象。
上半年，我行员工在市分行组织的“弘扬严斌精神，争做知识型员工”财会比赛中，获得一个一等奖、二个三等奖的好成绩;在省市分行举办以学习严斌精神为主题的“红心向党、青春激扬”演讲比赛中，我行选手均获得 在总行、省分行和市分行三级行的指导和帮助下，我行严斌先进事迹报告团先后在黄冈市分行、湖北省分行、总行、xx县、黄冈市银行业界作了5次报告，影响较大，反响强烈，严斌的先进事迹和严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。我行还积极向xx县党政领导进行宣传和沟通，积极配合xx县戏剧院以严斌事迹为基础，创作了大型现代xx戏《赤子情》，即将上演。这将是xx戏的发祥地以xx戏传颂当代农发行企业文化典型的创举，将对宣传严斌先进事迹和精神起着不同寻常的作用。
存在的不足
经过全行上下的努力，半年工作取得了一定成绩，但是与先进的兄弟行比较，与省市分行的期望，还是存在差距，存在一些不足之处，主要表现在存款工作未能完成任务、贷款清收进展缓慢、综合盈利能力有待进一步提高等，究其原因：
1、从我行内部方面来看：一是人员素质有待提高。我行员工平均年龄大，结构不均衡，综合素质有待提高，已经不能完全适应业务发展的要求，迫切需要提高业务操作持能，急需组织大规模的培训，提高干部职工素质。二是一些员工存在消极懈怠、过份注重个人得失、小团体主义等不良情绪和行为。三是管理上存在一些薄弱环节，还不够精细化、人本化。
2、从外在环境来看：一是市场形势变化加剧，导致企业经营困难，加大了我行经营管理的难度。二是已批复项目未达到放贷要求或正在落实贷前条件，一些好项目不够成熟，影响了业务的有效发展。三是县域经济环境有待改善，政府支持力度有待加强。
下半年，全行将在上级行的指导下，查找薄弱环节和不足，寻求经营管理良策，团结奋进，确保全年计划圆满完成，并为下一年工作打下扎实的基础。
四、下半年打算
1、扎实做好上年度贷款清场和到期贷款收回工作。要严格落实清场计划，进一步加强对粮棉企业销售的指导和督促工作，加大查库频次，加强资金监管和销售回笼工作，努力实现销货款及时归行，确保实现清场计划和按时约期收贷。
2、鼓励员工自学，加大员工培训力度。一是加大培训力度，提高员工业务素质和技能，促使员工适应业务发展和管理创新的新形势。二是要鼓励员工自学，调动员工学习积极性，认真落实省市分行有关自学成材的各项鼓励和奖励措施。
3、进一步加强企业文化建设，提高文明办行水平。一是进一步发掘严斌先进事迹，充实严斌精神内涵，引导员工学习和实践严斌精神，推动企业文化建设深入发展。二是加强人本管理，倡导关心员工、爱护员工、培养员工，坚决反对拉帮结派、搞小团体、挑起员工矛盾等各类有违道德和法纪的行为。三是加强制度建设，形成完善的制度体系，形成用制度管人、按制度办事的机制。
4、坚持查库巡库和风险排查制度，尽早发现和化解各类风险点。一是不断加大查库力度，提高查库的频次，确保账、表、实物与银行台账一致。二是进一步加强各项应收应付款项的核查工作，防止企业各类虚挂和做假行为。三是加强风险排查，在粮棉油贷款清场前后和秋季粮棉油贷款前进行两次全面的风险排查，防止各类风险向下一年
度转移或隐瞒。四是公历年前和农历年前开展一次全面的清仓查库，确保贷款形成的库存物资、账簿、贷款、银行台账相符。
5、加强会计核算和财务管理，确保全年零差错运营和盈利计划完成。一是加强“窗口”服务功能，改善服务，为企业提供便捷的结算等服务。二是加强财务核算和费用管理，合理利用固定资产指标和修理费等为员工提供更好的办公条件，尽力节约会议费，争取并合理使用招待费，办公节约化。三是积极做好收息工作，提前做好盈利测算工作。四是加强日常业务操作管理，落实各项操作规程和安全制度，及时准确报送各类报表和数据，确保安全无事故和“零差错”运营。
6、积极做好项目和企业的营销和维护工作，扎实促进业务有效发展。一是以新农村建设、水利建设、农村基础设施建设为新的贷款增长点，切实加强项目营销，不断完善项目库管理，对项目实行入库、培育和出库全程全方位动态管理。积极关注xx县招商引资大项目进展情况，争取营销1至2个有影响的项目。二是实行服务和管理并举，着力做好老客户的维护工作。三是对达到放贷条件的项目和企业，要进一步加强贷中衔接工作，加快实施进度，实现早投放、早见效;对未达到放贷条件的已批复未实施项目，要积极引导企业落实贷款条件，搞好客户服务工作。
7、倡导合规管理，做好党风廉政建设和安全保卫工作。一是在全行要宣传“合规创造价值”、“合规也是生产力”、“尽职免责、失职追责”的观点，引导员工严格按照业务操作流程办理业务，坚决杜绝任意违反或逆程序操作。二是坚持预防为主、防治结合的方针，持之以恒地抓好党纪、政纪、法纪教育，加强内控管理和案件防控，杜绝各类事故案件发生。三是进一步加大行务公开力度，实行民主管理
行务。四是继续开展“四无”创建活动，以促进我行依法合规、平安和谐、持续健康的发展。五是安全保卫工作常抓不懈，不能有丝毫的放松，确保全年安全无事故。
8、多措并举加强银政对接、咨询服务和存款工作，促进业务全面发展。一是加大银政对接后续工作协调力度，积极引导和督促政府落实融资平台改造、财政补贴、财政性存款等承诺事项。二是通过项目营销和企业续贷带动我行中间业务、其它业务和存款业务的全面发展。如项目投资咨询和抵质押评估带动咨询业务、项目资本金带动存款业务等。三是大力支持符合承兑汇票业务准入要求的企业开办银行承兑汇票有关业务，适当减化办贷手续，加快办理进度，为企业提供多样化金融服务。四是排除人际因素，加大货款回笼力度，将存放在农行和工行的货款及早全额归行，增加日均存款。
9、全力以赴做好秋季粮棉油收购工作。对粮棉油购销等主体业务，不能懈怠，要始终摆在 附送：
商业银行支行XX年度工作
商业银行支行XX年度工作总结
XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将XX年度工作总结如下：
一、XX年主要成绩
一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基
金××万元，累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化XX年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市 一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增
存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。
三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产
垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对××、××厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回××贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请 置抵债资产××万元，不良资产总额下降××万元，占比下降××个百分点。
㈣大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万元，同比增××万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入××万元，同比增××万元。
三、保障措施
㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。XX年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统
一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作
风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报×期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。
㈡深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。 规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件，必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。 加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息，提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。XX年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和
决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。
㈢加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。XX年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动，采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行××年来无责任事故和案件的好成绩。
㈣加强财务管理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原则组织核算，将所有收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实《××行财务管理办法》，会议费、业务招待费同比压缩20%，严格专项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的×%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好
资金灵活调度和运用。XX年全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
四、存在的不足
回顾XX年的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：
一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。
二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。
三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着××改制全面到位，××所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。××农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。
在新的一年里，我们将继续以加快有效发展
为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取更好成绩。
第2篇：商业银行工作计划新版篇商业银行工作计划范文（2篇）
商业银行工作计划范文（2篇）
一
一、全力推进“三个创新”
逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。
二、采取“七进”策略
1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作 各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。
2、积极营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管，强力推进。
①要继续贯彻落实信贷新规则，在防范风险前提下，优化信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定性、科技含量高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量，增加利息收入。
②要强化贷后管理，健全贷后管理制度，规范贷后管理内容，设置贷后管理高压线，设置贷后管理“高压线”，定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出计划相联系，化解风险，提高质量。
③另外，一方面要认真抓好信贷退出工作，根据总行制定的标准在研究现有信贷客户结构基础，明确退出客户具体范围及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的风险贷款，要实行“一把手工程”行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚。今年要在原能公司的盘活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。
二
××年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的××年里，面对××银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党
委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：
一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。
二是密切关注形势，争取企业年金托管业务。继续密切关注企业经营及发展情况，及时向市分行汇报××集团年金业务进展情况，全力配合市分行开展对××集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺利办理。
三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。××集团的销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此，加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。
四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。
五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整，最大限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营效益。
六是全力推进个人金融业务的发展壮大。按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，把全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：
一是切实建立“大个金”格局，以提高低成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重;二是加快个人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提高中间业务收入;三是重视和大力开展个人资产业务，采取有力有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平
七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。
八是建设内控文化，强化内控管理。从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件防范活动：
一是“学”。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果;二是“改”。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改;三是“查”。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入;四是“教”。强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。
附送：
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商业项目活动策划方案 活动简介：
201x，想唱就唱 清凉一夏 多彩扎啤狂欢节大型公益活动是中国的城市时尚名片，是现化时尚潮流的弄潮儿，是社会大众自娱自乐、放纵自我的 乐的夜生活平台。同时，这也是一场慈善爱心活动，活动组委会将从最终营业额中提出部分费用作为阳光工程慈善助学金，捐献希望工程，呼吁社会大众奉献一点爱心，共建美好城市。
活动目标：
1、打造一张属于华北时尚爱心名片。 2、构建城市人们自娱如乐 2、人员招募方式：
才艺展示者通过短信、电话、网络、现场报名参加。 3、启动仪式 201x年4月30日 地点：
多彩扎啤生态广场 参与人群：
省市相关领导、东垣集团领导、支持企业单位、媒体记者 4、活动环节： 主持人主持开幕 疯狂歌手音乐会
欢乐对对碰， 现场歌唱、才艺 疯狂的扎啤 才艺表演助兴 扎啤转转中奖活动 人气影视片 5、颁奖盛宴 201x年10月1日 内容：
举行大型庆典仪式，由组委会领导向相关机构捐款，给支持活动的爱心人士代表颁发奖项，表彰优秀企业，歌舞活动演出。
地点： 石家庄 备注：
以上每一项需要都细化执行。 功能区划分： 演艺区 多彩扎啤专区 VIP啤酒屋 特色美食区 全羊篝火烧烤区
以上内容由提供，如果您觉得本站的信息还不能完美解决您的问题，可以联系我们，我们将在
第3篇：创意银行商业计划书系别：经管系班级：B09332学号：20094033230姓名：张华
创意银行商业计划书
一 项目简介
通过网站的形式征集各种形式的具有创意的学术作品、商业创意、生活中的设想等。一方面给网友一个展示创意的平台，另一方面通过网友的交流聊天从中挖掘更多的创意以及衍生品。网站专门的工作人员对网友的设想和创意加以归纳总结，使创意增值从中发现商机增加社会财富，也方便人们的工作和生活。
二 运作模式
网站首页一定要力求新颖并且适时的调整更新。网站分为六大板块针对不同的人群和对象设置，各具特色。收集人们的创意是一方面，更重要的是使创意增值。创意信息的发布者具有所有权是创始人，而使用者则须要征得创始人的同意才能使用并交纳一定的费用。网站管理者对网站进行更新管理，向特定的板块的一部分使用者收取一定的费用，从中得利。
第一个板块名为“儿时梦幻”。每一个人童年时都会有七彩的梦想，或许你已美梦成真，或许你还在为之努力……儿时
梦幻就是我们展示梦想的平台。针对的人群比较广泛，可以是正值年少的儿童，可以是实现或没实现梦想的青壮年，也可以是阅历丰富的老年人。网友可以用文字、图片等描述出自己的梦想发布在网上。再由网站工作人员运用专业知识设计成理想的图文片段。
第二个板块名为“生活设想”。平时生活中我们多多少少会遇到麻烦，我们对未来生活会有设想和期待。网友可以聊一些生活琐事交流一下经验和生活设想，包括工作、家庭相处、消费、人际交往等。从中可以发现人们的消费需求和心理找到隐藏的商机和财富。
第三个板块名为“学术论坛”。主要针对一些搞学术研究的科研人员和专项性人才。论坛内部再分设若干板块比如经济、军事、医学、社会，方便不同领域的交流需求。在每个版块内部科研人员可以发布新的研究课题和成果，相关的网友则可以浏览并交流意见。
第四个板块名为“文学天地”。主要针对小说、美术、动漫和影视的创作者和爱好者。创作者可以把网站作为一个推销创意新作品的平台，发布连载自己的作品。对这方面有兴趣的网友可以观看并留下自己的意见建议，方便作者的创新性创作。
第五个板块名为“商机无限”。主要面对有意投资和创业的人群。有好的创意但没有资金创业的人可以将创业计划书发
布到网上来招商引资。有意投资的人则可上网找创意，投资自己感兴趣的项目。
第六个板块名为“新品推广”。有创意的产品可以有一 个网上推广计划，来吸引消费者。
三 市场分析
现在上市的网站很多，但面对的人群和目的比较单一。有的是专门的学术性网站，有的是专门的商业网站。目的单一自然所针对的人群也不会很广泛。而创意银行是一个综合性网站，面向人群广泛，目的多样。更重要的是根据人们发布到网上的信息会有很大的增值空间。对于网友来说，既是创意信息的发布者也是创意信息的接受者。所以网友会随时关注网站的更新。不仅可以使自己的创意变为现实也可以从中获利。第一个板块很新颖，把它放在首位能吸引人。并且它所针对所针对的人群很广泛。
四 市场化存在的障碍和问题
随着人们生活水平的提高，诚信问题成为一个社会话题。人们彼此之间缺乏最基本的信任，有些人对网络上的信息存在抗拒心理。如何在众多网络信息中辨别真伪人们非常关心。网络文明有待于提高，网络文化低蘼不利于网站的运行。青少年经常浏览黄色网站，家长在很大程度上限制青少年上网浏览信息。
市场竞争异常激烈，如何脱颖而出成为每个企业不变的话题。市场需求变化多样，如何适时更新。
五 解决问题的设想
对于诚信和网络文明问题，作为网站管理人员必须以诚信为前提创办网站并对网友做出承诺和保证，还要加强网络的管理和创意信息的筛选，避免不文明的信息出现在网站上。可以开通其他通道收集创意信息，扩宽收集范围。网站要别具创意，具有特色。网站可以利用优势收集网友对网站的建议和需求，根据市场形势的变化调整。
六 发展畅想
假如创意银行创办成功，会开创一种新的创意发展模式，便于创意产业的发展优化。另一方面扩宽了网络的业务范围。
创意银行提供给人们一个展示创意的平台，也给了人们把创意转变成现实的机会。使更多的人参与到创新的发展过程，是创新过程透明化。由于创意信息是从广大网友中手机而来，并且公开接受人们的意见建议。最后，综合广大网友的评价，调整并发展创意。创意银行里的创意符合大众的需求，市场前景很好。
第4篇：粮食银行商业计划书粮食银行商业计划书
Version1.0
尹星龙
2007年5月
中华饼业网
目
录
1、粮食银行项目概述 ................................................1
1.1 粮食银行定义 ...........................................................................................1 1.2 粮食银行营造多赢局面 ...........................................................................1 1.3目前粮食银行在国内现状 ........................................................................2 1.4XX集团运作粮食银行的优势 ..................................................................2
2、市场分析 ........................................................2
2.1 市场空间 ...................................................................................................2 2.2 粮食银行主要竞争者 ...............................................................................2
3、战略部署及经营策略 ..............................................4
3.1 政府搭台，企业唱戏 ...............................................................................4 3.2 规范运作、诚实守信 ...............................................................................4 3.3 立足河南、复制全国 ...............................................................................4 3.4 借助信息化、构建物流资金流信息流统一平台 ...................................4 3.5 发挥国务院发展研究中心专家团优势，在技术和管理上创新 ...........4
4、风险及对策 ......................................................5
4.1 小麦价格波动风险 ...................................................................................5 4.2 信用风险 ...................................................................................................5 4.3 道德风险 ...................................................................................................5 4.4 挤兑风险 ...................................................................................................6
5、盈利分析 ........................................................6
5.1 赢利点 .......................................................................................................6 5.2 盈利预测 ...................................................................................................6
粮食银行商业计划书
1、粮食银行项目概述
1.1 粮食银行定义
所谓粮食银行，就是把粮食这一特殊商品与现代银行的经营管理方式结合起来，农民或其它粮食经营者，在拥有粮食所有权的前提下，将暂时闲置的粮食储存于粮食银行，并将这些粮食的使用权以定期或活期的形式交付给粮食银行。粮食银行通过粮食的借贷融通或直接用于粮食经营，而获得周转效益。粮食银行再将收益的一部分给予农民而作为回报，即存粮者所获得的利息收入。
放开粮食收购和价格，健全粮食市场体系。目前，放开主产区粮食收购市场的条件已经具备，时机比较成熟。要进一步转换粮食价格形成机制，加快建立全国统
一、开放、竞争、有序的粮食市场体系
1.2 粮食银行营造多赢局面
粮食银行能够为农民、用粮企业、政府及粮食银行经营企业带来利益，各方利益体现如下： 农民
解决了农民储粮难问题；减少农民储粮成本，比如储粮设备、空间等；增加了农民的收入，储粮可以获得利息收入，还可以通过“低存高卖”，或者市场价格上涨带了的收益 用粮单位
粮食银行给粮食加工企业低成本获得粮食原材料；降低采购原材料资金压力；解决了收粮食难的问题；减少原材料库存、运输成本 政府
粮食银行可以调节粮食供需关系、缓解供需矛盾、提高农民种粮积极性、维护地方经济社会稳定和国家粮食安全
目前政府已经放开粮食收购市场和价格，粮食银行有助于建立全国统
一、开放、竞争、有序的粮食市场体系
粮食银行经营者
粮食银行经营者，可以从运作粮食中获得收益，实现粮食的保值、增值。比如，可以把一定比率的粮食贷给用粮单位，收取贷款利息；同时，把一定比率的粮食转换为资金，参与粮食深加工，贷款给需要资金的用粮单位，收取风险金。
Page 1 of 9 河南XX集团 粮食银行商业计划书
1.3目前粮食银行在国内现状
粮食银行在国内已经有多家在运作，取得了较好的社会经济效益。典型的粮食银行有山东荣成、陕西群众粮食银行、河南长葛市后河镇粮食银行。
但是，目前国内的粮食银行还存在许多问题，比如：运作不规范，信用较差，吸引农户存量力度不大，区域性较强，没有形成规模，粮食运作效益较差，个别粮食银行出现农民挤兑现象
1.4XX集团运作粮食银行的优势
XX集团是是集粮油加工、商业贸易、包装、储运、广告、进出口贸易、网络服务等与一体的准企业集团。“XX”牌系列专用面粉行销全国二十多个省、市、自治区，并出口到韩国、香港等地。2006年集团主打产品XX面粉率先在面粉行业启动品牌化运作，从聘请形象代言人到成为央视行业标王，XX为中国制粉业探索出了一条成功之路，XX品牌快速提升创造了行业奇迹
为进一步拉长面粉产业链条，XX集团向饼干加工、功能保健食品、休闲食品领域进军。目前已经建成12条高效节能饼干生产线。
XX集团有实力、有丰富的行业经验来运作粮食银行。
2、市场分析
2.1 市场空间
据国家粮食局流通与科技发展司统计，尽管近两年我国加强了国家粮食储备，但全国粮食总产量的６０％以上仍储存在农民家里，存粮农户约有２．４亿户，是我国粮食储备体系的重要组成部分
国家粮食局调查，由于农民在粮食产后储藏、运输等方面的不科学，我国粮食产后损失８％至１０％。其中，主要是农户储粮损失，全国每年仅农户储存粮食损失即达１５００万吨至２０００万吨，造成损失１８０亿到２４０亿元。通过粮食银行科学的储粮技术，可以减少这方面的损失。
另外，粮食银行还可以通过运作储存的粮食，让粮食流动起来，充分挖掘他们的价值。实现保值增值，回报给储户和经营者。
2.2 粮食银行主要竞争者
国有粮食购销企业
国有粮食购销企业有政府信用做担保，农民比较放心；他们有比较完善的购销渠道、储备了大量的业内人才；国有粮食企业有大量现成的仓库资源等。这些都是他们的优势，但是他们也存在诸多问题，比如政企不分、历史负担过重、经营机制没有民营企业灵活。
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河南XX集团 粮食银行商业计划书
龙头粮食加工企业
龙头粮食加工企业有实力直接与农户发生联系，发展成为“龙头企业+基地+农户”或者“龙头企业+农户”等较普遍的龙头企业带动型的农业产业化形式。但是龙头企业经营风险还是比粮食银行大，而且粮食银行通过规模化运作，给农户带来的粮食增值幅度肯定比单一龙头企业大。如果粮食银行发展壮大，龙头企业会将他们的采购粮食业务外包给我们，他们把精力放到主营业务上面去。 现有的粮食银行
现有的粮食银行市场介入早，积累了一定的运作经验。但是许多粮食银行把农民存入的粮食充作自己的经营资金，一旦市场上粮油价格上涨，企业出现亏本，最终往往将亏损转嫁给农民，造成应该兑付给农民的成品或现金无法兑现，更有的企业承包人一走了之，使许多存储粮油的农民蒙受巨大损失，还有些地方因出现群体性集中“挤兑”**而影响社会安定
Page 3 of 9 河南XX集团
3、战略部署及经营策略
3.1 政府搭台，企业唱戏
国家近几年来逐步开发了粮食流通领域，鼓励多种所有制企业参与粮食的收购及销售。我们要利用国家政策，积极与各地政府合作，创办粮食银行。一方面，与政府合作，会得到政策、用地、资金等方面的照顾；另外一方面，可以提高粮食银行的信用，让农民放心把粮食交给我们。
3.2 规范运作、诚实守信
有规矩才能成方圆”，只有规范“粮食银行”的经营和管理，才能把粮食银行办得实在办得更好。信用是粮食银行的根基，一定好坚持诚实守信的原则，这样粮食银行才能办得长久。
3.3 立足河南、复制全国
粮食银行的经营模式及盈利模式很容易复制，因此，我们首先做好许昌市场，把成功经验复制到河南市场，由点带面，逐步复制到其他产量大省。对于其他区域，我们可以采取与当地企业合作模式，加盟我们XX粮食银行，品牌共享、经营模式与盈利模式共享、储粮技术及管理经验共享、信息化平台共享。各地银行可以互相拆借粮食，共同承担市场风险。
3.4 借助信息化、构建物流资金流信息流统一平台
要构建一个全国性质的粮食银行，必须借助信息化平台。时时掌握当前各地库存情况、资金周转情况、储粮来源分布及粮贷流向等信息，构建物流资金流及信息流的统一平台。可以借鉴银行生产软件系统及大型物流企业ERP系统。
3.5 发挥国务院发展研究中心专家团优势，在技术和管理上创新
在储粮技术上、粮食银行的经营模式上都需要大胆创新，国务院发展研究中心专家们可以在这些方面给我们做培训及指导。
4、风险及对策
主要风险有：小麦价格波动风险、道德风险、信用风险、小麦价格波动风险、挤兑风险
4.1 小麦价格波动风险
市场风险主要是由粮价的不确定性波动引起的经营风险。特别是在没有预期的情况下，粮食价格持续上涨，则会出现“粮食银行”低价位运作，高价位填库的状况，从而使“粮食银行”的经营面临着较大的市场风险压力。
对策：利用粮食期货市场来规避价格风险。如果预测粮食价格将持续上涨，那么可以在期货市场上买入相当的合约，来弥补现货市场上因价格上涨带来的损失。
如果粮食价格未来不明朗，那么可以在期货市场买入少量的合约，价格上涨情况下，期货市场上的盈利可以弥补现货市场上的损失；价格下跌的情况下，现货市场上的收益可以弥补期货市场上的损失。
如果预测粮食价格下跌，那么可以在期货市场上卖出一定的合约，可以在现货和期货市场上都盈利。 道德风险是指“粮食银行”的经营者过分的追求利益，参与经营运作的粮食数量超过风险警戒线，致使固定粮食储备不足，引发储户的挤兑风潮，严重的导致“粮食银行”被迫倒闭，损害广大储粮农民的利益
4.2 信用风险
粮食银行也有银行的特性，信用是根基。没有良好的信用，农民不敢把粮食存到粮食银行。在粮食银行的经营过程中，如果发生了信用危机，危机公关没有做好的话，很容易发生储户大面积挤兑。
对策：粮食银行要与政府部门进行合作，利用政府的信用和XX集团长期积累的信用来打开局面。在日常经营中注意建立和维护好信用，形成信用建设的一套体系。另外，粮食银行要做大做强，给储户和用粮单位带来实质利益，自然信用就会提高。
4.3 道德风险
道德风险是指“粮食银行”的经营者过分的追求利益，参与经营运作的粮食数量超过风险警戒线，致使
固定粮食储备不足，引发储户的挤兑风潮，严重的导致“粮食银行”被迫倒闭，损害广大储粮农民的利益
对策：利用现代银行的经营制度来规范粮食银行的运营，提取一定比率的储粮作为安全储备粮，剩下的储粮再做为经营之用。
4.4 挤兑风险
银行最怕储户挤兑，很容易造成经济危机，社会动荡，前几年巴西等南美国家就是很好的例子。同样，粮食银行也最怕储粮农民集体挤兑。
对策： 如何防止挤兑呢？一方面，提高维护粮食银行的信用，让储粮农户放心；另外一方面，提取提取一定比率的储粮作为安全储备粮，就好像各大商业银行上缴给央行的存款准备金。最后，各地粮食银行可以互相拆借粮食，解决好局部出现的挤兑现象。
5、盈利分析
5.1 赢利点
借贷粮食，收取利息差
对粮食进行深加工，把粮食转换为商品流通 开展寄售、批发、加工、兑换等业务
基于对粮食未来价格的判断，在期货市场上买涨卖跌 利用网点及车队优势，做粮食行业现代物流业务
5.2 盈利预测
以许昌市为例，粮食年均产量25亿公斤，年贸易量达15亿公斤。下面做一些预计数字：
估计有三分之一的贸易量经过粮食银行，即是5亿公斤。 以2元/公斤单价来计算 提取40%的安全储备粮 粮食放贷率80% 存贷粮食利息差为1.5% 计算毛收入为：500000000*2*（1-40%）*80%*1.5%=720 0000 元 扣除承担的储存费、物流费、管理费约220 0000 预计许昌一个城市粮食银行项目，通过借贷粮食一个赢利点，就可以获得500万元的毛利润
第5篇：商业银行工作计划的写作方法商业银行工作计划的写作方法
工作计划是机关、社会团体、工矿企业、农村基层或个人在一定时期内的工作打算和安排。作好工作计划，是使工作有条不紊的前提。
一、计划的分类
1、按性质分：
（1） 工作计划。即机关、团体、学校等部门或单位为进行
工作而制定的计划。
（2） 学习计划。即单位或个人为进行学习而制定的计划，
包括政治理论学习计划、业务学习计划等。
（3） 文体计划。即单位或个人为开展或进行文化娱乐和体
育等活动而制定的计划。
（4） 生产计划。即工矿企业、农村等为进行生产而制定的
计划，包括产品产量计划、产品质量计划、产品品种计划、成本计划等。
2、按范围分：
（1） 个人计划。如个人学习计划，个人工作计划。
（2） 单位计划。包括各个方面，如政治思想工作、生产业
务工作、生活福利工作等计划。
3、按时间分：
（1） 年度计划。
（2） 季度计划。
（3） 月度计划。
（4） 短期计划。
（5） 长期计划。
二、工作计划的格式和内容
1、工作计划的格式
（1） 计划的名称，包括制定计划的单位名称、计划的期限。
（2） 计划的具体要求。包括工作目的、要求、指标，实施
的步骤、措施等。
2、工作计划的内容
（1） 情况分析。制定计划前要分析研究工作现状，充分了
解下一步工作是在什么基础上进行的，依据是什么。
（2） 要结合上级单位的有关政策和要求，考虑本部门本但
我i额的工作和其他单位工作的相互关系。
（3） 根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务
和应达到的要求。
（4） 根据主客观条件，确定工作方法和步骤，采取必要措
施。
三、拟定计划应注意的问题
拟订计划应注意以下问题：
1、实事求是，量力而行，既不要求过高，又不要过低，制定的目标经努力能够达到。
2、要搞好调查研究，认真论证计划的可行性，反对官僚主义、空想主义。
3、计划要定的具体、明确，便于执行检查。
第6篇：农村商业银行工作思路和计划2016年经营发展的指导思想是：2016年庐江农商行将锐意改革，以强农、富农、惠农、为主线，大力发展普惠金融；以行商服务抢占市场份额，塑形提质；以抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象为抓手，坚定信念，奋力开创庐江农商行跨越发展的新篇章。
2016年的预期经营目标是：存款净增16亿元，增长率为18 5%；贷款净增8亿元，增长率为16%；业务收入6 4亿元；实现账面利润1亿元；实现税收4000万元；不良贷款率控制在2%以内；拨备覆盖率达到200%以上。
三、2016年重点工作
（一）以队伍能力建设为落脚点，全面抓好员工培训工作。
加快绩效系统上线步伐。2016年，我行将进一步转变经营理念，推进机制创新，不断完善绩效考核机制，充分激活经营和队伍两个活力，促进全行各项业务又好又快发展。全行要高度重视绩效考核系统建设工作，充分认识绩效考核的重要性和必要性。通过绩效系统上线，促进员工能力进一步提升，团队成员能上能下。和客户经理队伍建设。要强化对支行委派会计和客户经理的考核和管理。加强委派会计
第7篇：商业银行第一节
商业银行性质和职能 一 商业银行定义
商业银行是指能够吸收公共存款、发放贷款、办理结算等多种业务的金融企业。 商业银行的地位: 在社会信用活动中起主导作用 世界上最早的银行
——1580年成立的意大利威尼斯银行 ●最早的资本主义银行
——1694年在英国伦敦创办的英格兰银行 ●其他早期银行
1593意大利——米兰银行
1609荷兰——阿姆斯特丹银行
1621德国——纽伦堡银行
1629德国——汉堡银行
中国成立最早的民族资本商业银行
——1897年中国通商银行 中国最早的政府银行
——1904年户部银行
（1908年改为大清银行）
——1908年交通银行
二、商业银行的性质
商业银行是经营货币信用业务的特殊的金融企业
（一） 商业银行具有企业性质
1、银行具有一定的自有资本，实行独立的经济核算。
2、银行的业务活动处于再生产过程之中，是实现资本循环的必要环节。
3、银行的经营目标也是取得利润收入。
4、银行的利润也是来源于剩余价值。
（二）商业银行是特殊的企业
1、经营对象特殊。不经营普通商品，经营的是特殊商品货币和货币资本。
2、活动领域特殊。其活动处于货币信用领域，通过货币信用业务同其他企业发生广泛联系，并取得利润收入。
3、对于经济影响程度特殊。银行与社会各部门联系密切，对整个经济运行及其发展有重要影响。
三、商业银行的职能
（一）充当信用中介 含义：
充当信用中介是指通过吸收存款、发放贷款，充当货币资本的贷出者和借入者之间的媒介。 注意二点：
1、充当信用中介是银行最基本的职能。
2、银行作为信用中介，属于间接融资活动，可以克服企业之间直接借贷的局限性。
（二）变居民的货币收入和储蓄为资本
即把社会各阶层的用于消费支出的货币收入和储蓄转化为生产的资本。 也就是将非资本的货币
转化为货币资本 (三)充当支付中介
是指商业银行为企业之间办理各种与货币资本运动有关的货币收付业务。
第二节 商业银行的主要业务
一 商业银行的资本及负债业务
（一）、商业银行的自有资本 财政拨给的信贷基金
发行股票所筹集的股份资本 公积金
未分配的利润
自有资本一般比较少，但却非常重要的，它是银行吸收外来资金的基础。
（二）、商业银行的负债业务 1存款业务
存款是银行接受客户存入资金，存款人可以随时或按约定时间支取款项一种信用业务。
存款在负债业务中所占的比重最大 1）活期存款
活期存款是不规定存款期限，存户可随时存取，银行有义务随时兑付的存款。 商业银行最大的特点:
商业银行最大的特点是可以接受活期存款。 2）通知存款
通知存款是指存款人在存款时未约定期限，在提取存款时，必须提前一定时间通知银行，以便银行提前准备资金，保证支付的存款。 3）定期存款
定期存款是有固定存期、到期才能提取的存款。
定期存款的存单一般不能转让，但是，大额可转让定期存单（CDS）的出现，使定期存单在到期兑现之前可以流通转让。 4）储蓄存款
储蓄存款一般是个人为了积存货币和取得利息收入在银行开立帐户的存款。
1、储蓄存款多是个人为了积蓄购买力而进行的存款。
2、要受到比较严格的监管。
2、其他负债业务 1）同业拆借
同业拆借是指商业银行之间及商业银行与其他金融机构之间的短期资金融通。 同业拆借的期限一般比较短，主要是用来解决临时资金周转的需要。 2）向中央银行借款
1、再贴现——是指商业银行将办理贴现业务所取得的未到期票据，向中央银行贴付一定的利息，再将票据转让给中央银行的一种行为。
2、再贷款——是指商业银行开出票据或以政府债券作抵押向中央银行取得的贷款。 3）发行金融债券 4）占用资金
是指商业银行在办理中间业务以及同业往来过程中临时占用的他人资金。 5）转贴现
商业银行将未到期的票据拿到另一家商业银行进行贴现的行为。
6）回购协议。是商业银行融通短期资金的一种方式，是指商业银行将同一份金融资产（债券）卖出再按照约定的时期、价格买回来的合约。 7）国际金融市场借款。
最具规模、影响最大的国际金融市场就是欧洲货币市场，（它是一个国际资金借贷市场，
2 其特点是：交易量大，资金来源充足，流动性强，借款手续简便，借款利率较高。）所以国际金融市场借款也常常被叫做欧洲货币市场借款。
二
商业银行的资产业务 商业银行的资产业务
资产业务是商业银行将其形成的货币资金加以运用的业务
商业银行通过各种方式取得资金来源，其目的在于使用这些资金，并从中获得盈利。 商业银行运用资金的业务分为现金资产、贷款业务和投资业务三大类。
（一）现金资产 1库存现金
库存现金指银行为应付每天的现金收支活动而保存在银行金库内的纸币和硬币。我国商业银行的库存现金由业务库存现金和储蓄业务备用金两部分构成。 2 存款准备金
商业银行存放在中央银行的资金可分为超额准备金和法定存款准备金两部分。 法定存款准备金是商业银行按法定比例向中央银行缴纳的存款准备金，其初始目的主要是使商业银行能够有足够的资金应付提存，避免发生挤兑而引起银行倒闭。 超额准备金，是商业银行存在中央银行账户超过法定存款准备金的那一部分。可以自主运用的资金，主要用于转账结算，支付票据交换的差额，发放贷款和调剂库存现金的余缺 3存放同业
存放同业存款是指商业银行存放在代理行和相关银行的存款。 在其它银行保持存款的目的，是为了便于银行在同业之间开展代理业务和结算收付，可以随时支用。
4 托收未达款
是指在本行通过对方银行向外地付款单位或个人收取的票据。在途资金在收妥之前，是一笔占用的资金，又由于通常在途时间较短，收妥后即成为存放同业存款，所以将其视同现金资产。
（二）贷款业务
1 根据贷款的时间长短： 短期贷款：一年以内 中期贷款：一到五年。 长期贷款：五年以上 2根据贷款的用途：
工商业贷款：用于补充工业和商业企业的流动资金的贷款，是一般为短期贷款，通常为9个月，最多不超过一年，但也有少量中长期贷款。这类贷款是商业银行贷款的主要组成部分，一般占贷款总额的三分之一以上。
不动产贷款：为贷给借款人用于建造房屋和开发土地或以农田和住房为担保的贷款
证劵业贷款：对证劵自营商、经纪人、投资银行证劵公司等发放的短期贷款 消费者贷款：是向个人及家庭提供的，以满足他们对商品购买和其他消费支出资金不足的需要。
3 根据贷款条件不同：
1） 信用贷款：商业银行仅凭借款人的信誉而发放的贷款。一般只贷给实力雄厚、管理水平高、信誉好的公司和企业
3 2）担保贷款
a:保证贷款：指借款企业向银行提供符合法定条件的第三者作为还款保证人。作为保证人的主体有具有代为清偿债务能力的法人，其他组织或者公民。
b: 抵押贷款：指商业银行在发放贷款时，借款人或第三人以财产作为商业银行的担保。不转移债务人或第三人提供的财产的占有现状，仅以此作为担保物的贷款形式。提供抵押物的借款人或第三人为抵押人，发放贷款的商业银行为抵押权人。
抵押贷款的垫头比较大，通常为抵押物价值的30%-50%，即向借款人发放50%-70%的贷款。
C: 质押贷款：指债务人或第三人将其动产或权利凭证移交借款银行占有，并以此作为贷款担保的贷款形式。
分为动产质押和权利质押。
动产质押：是指借款人将其动产移交给放款银行占有，将该动产作为贷款的担保。提供动产的借款人为出质人，放款银行为质权人，移交的动产为质押物。
权利质押：是指以单纯的经济性权利作为质押物，借款人向银行提供的担保。
可作为质押物的权利有：汇票、本票、支票、存款单、仓单、提单；依法可转让的股份、股票、商标专用权、专利权、著作权中的财产权。
3）票据贴现 ———定义：是顾客将未到期的票据提交银行，由银行扣除自贴现日期至到期前一日止的利息而取得现款。
———票据贴现值的计算：
贴现值＝票据面额－贴现利息
未到期天数
贴现利息＝票据面额×年贴现率×——————
365
或：
未到期天数
贴现值＝票据面额×（1 －年贴现率×——————）
365
例：甲企业将一张金额为10000元，还有三个月到期的银行承兑汇票转让给A银行，如果年贴现利率为4%，则这张票据的贴现款额为9900元 贴现付款额=10000*（1-4%*90/360）=9900 贴现利息=10000-9900=100元
4、按风险程度和质量的不同，可分为正常贷款和不良贷款
按国际通行的五级贷款分类法，将贷款分为正常贷款、关注贷款、次级贷款、可疑贷款，损失贷款。后三类贷款为不良贷款。
（三）、证劵投资
1投资业务是指银行购买有价证券的业务活动。 2银行购买有价证券的目的： ①获取投机利润， ②分散风险，
③增强资产流动性，
④有时是为了取得对企业的控股权。
4
3投资与贷款的区别：
①贷款是银行应借款人的请求而发放；
投资是由银行以购买证券方式贷放。 ②贷款一般在到期以后才能收回；
投资则可以随时将证券在公开市场出售收回。
③贷款一般用于生产经营活动，与产业资本循环发生联系；
而投资一般用于证券投机活动，不和真实资本发生直接联系。
三 商业银行的中间业务
中间业务是银行不需要运用自己的资金，代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务。
1、结算业务
即转账结算业务，又称非现金结算和划拨结算。
2、银行卡业务
按照清偿方式的不同，分为借记卡和贷记卡。 借记卡，转账结算，存取现金，不能透支。
贷记卡，指持卡人在银行给的信用额度内先消费，后还款的信用卡。
3、代理业务，
指商业银行接受客户委托代为办理指定的经济事务，提供金融服务并收取一定费用的业务。如代发工资等
4、基金托管业务
是指有托管资格的商业银行接受基金管理公司的委托，安全保管所托管的基金资产。包括办理基金清算、会计核算、基金估价及监督管理基金投资运作。
5、理财业务
商业银行对潜在目标客户群进行分析研究的基础上，给客户提供各种理财产品。 分为保本固定收益产品、保本浮动收益产品和非保本浮动收益产品。
6、担保业务
1）贷款担保2）履约担保3）投标保证书 1）贷款担保
指担保银行应借款人的要求，向贷款人出具
一份借款保证人按照贷款人协议的规定，偿还贷款本息的书面保证文件 2）履约担保
指银行应客户要求向受益人开立的保证申请人履行某项合同的书面保证文件 3）投标保证书
银行为客户开立的保证投标人履行招标文件所规定的各项义务的书面担保文件 7 承诺业务
1）信贷额度：指在额度限定内，企业可以随时向银行要求提供贷款。一般是老客户。 2）循环贷款协定：在协议期间只要借款总额不超出规定额度，客户可以随借随还，还了再借
3）票据发行便利：在协议期内客户如果不能以规定的利率发行商业票据，银行要以贷款的形式来弥补客户筹集资金的不足部分
8、金融衍生品交易业务
指商业银行为满足客户需要或者因自身风险管理等方面的需要，利用各种金融衍生工具进行 5 的资金交易活动。
四商业银行的表外业务 表外业务
是指商业银行所经营的不记入资产负债表内，因而不构成资产负债总额的业务。 主要有贷款担保，贷款承诺，金融衍生品交易业务等
第三节
存款的创造
（一）假设条件：
1、每家银行只保留法定准备金，其余全部贷出。
2、客户的一切存款均以转帐形式存入银行，而不提取现金。
3、法定准备金率为20%。
最初超额准备
派生存款总额 =
——————————
法定存款准备率
第8篇：商业银行我国商业银行信用卡业务风险管理问题探讨
金融1007 1302100544 吴昊
摘 要： 信用卡业务是我国商业银行一项比较新兴的业务，也是一项高风险与高收益并存的业务。近年来，我国商业银行的信用卡业务得到了快速的发展，并已成为各家商业银行新的利润增长点。但是，随着信用卡业务的不断发展，其风险也逐渐暴露出来，对商业银行的危害性极大，造成的损失也不容忽视。因此，商业银行如何有效地对信用卡业务风险进行管理尤为重要。
关键词：信用卡，信用风险，风险管理
信用卡(英文：CreditCard)是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡一般是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人．持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结帐日时再行还款。除部份与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记、提款卡不同，信用卡不会由用户的帐户直接扣除资金。
信用卡已成为现代银行发展最快、普及最广的一项业务随着信用卡业务的发展，发卡行、特约商户和持卡人数的增多，信用卡风险逐渐体现出涉及面广、风险种类多样、危害性大的特点，而且信用卡风险发生的频率越高．造成的损失也越大，因此，对信用卡风险进行管理就显得尤为重要。
一、信用卡信用风险概述
信用卡业务的风险类型
目前，对信用卡业务风险的分类大体上可以分为信用风险、欺诈风险和操作风险三种。
（一）操作风险
操作风险是指发卡机构因管理和作业流程上的操作不当而产生损失的可能性。本文中特指由于银行内部员工故造成的损失，例如违规批准贷记卡，盗用银行资金等徇私意欺诈舞弊或系统缺陷等所舞弊的行为：在业务执行、传递及过程管理中由于银行自身的失误所造成的损失，比如信用卡软件系统中有关的资金清算系统不健全、不稳定导致的信用卡消费、存款或取现存在重复人账、丢账等现象所带来的资金损失风险。
（二）欺诈风险
欺诈风险是指由于遭人冒申请、伪造、盗领、失窃等原因而发生损失的可能性。欺诈类
型主要有：
1．冒名申请。以虚假的身份证明及资信材料申请信用卡，获批后，即刻进行欺诈消费或套取现金。
2．伪造卡。先利用高科技手段窃取真实的信用卡客户资料，然后再根据非法获取的信息伪造信用卡进行诈骗。
3．遗失卡或被盗卡。信用卡在邮寄或使用过程中不慎丢失或被他人盗取，从而被他人盗刷。
4．特约商户欺诈。主要是特约商户的不法雇员通过伪造交易资料骗取收单机构交易款。
（三）信用风险
信用风险是指持卡人由于发生经济问题或主观故意而没有及时、足额偿还欠款的可能性。主要表现为以下几个方面：
1．恶意透支。恶意透支是最常见的、最隐蔽和最难防范的信用卡犯罪手段。
2．虚假挂失。假装信用卡丢失，利用办理挂失手续到商业银行止付这一很短时间差，大量透支使用。
3．利用信用卡透支金额发放高利贷，从而长期无成本占用银行资金谋取暴利的目的。
二、信用卡业务风险成因
导致信用卡风险形成的原因很多，信用制约机制不健全、执法不严、监管不力、违规经营、风险意识差、内部管理松散等是形成信用卡风险的主要原因。具体来讲，信用卡风险的成因可以归纳为以下几个主要的方面：
（一）内部管理不够完善
1.有些发卡机构审批人法制观念不强，明知持卡人偿债能力不足却仍为其做“协议透支”，持卡人高额透支后不还款，造成发卡机构比例加大，形成风险。
2.由于经办员违反操作规程而失误，引起记账串户，素质不高的持卡人发现自己的账户突然有了大笔的存款立即取出。待真正的存款人找来，取款人已无力偿还，形成风险。
3.由于审查不严，不具备担保主体资格的事业法人或单位为持卡人担保．造成法律上的担保无效。按照国家《担保法》规定，国家机关和以公益为目的的事业单位以及社会团体不能做保证人。因此，当持卡人透支不还，发卡机构请求担保人履行担保职责，要求其代为偿还欠款时，法律不会给予保护。
（二）工作人员对信用卡业务不够熟悉
由于国内各发卡行开办信用卡业务时间尚短，而这项业务又涉及到银行内部的科技，会计、储蓄，商业信贷、保卫，宣传等多个部门，加之发卡机构的工作人员多数是从基层各专业岗
位抽调集中而来，基本上没有接受过全面、系统，良好的专业培训。面对垒新的业务，他们的理论知识和实践经验都比较缺乏，难于驾轻就熟地开展业务，往往不能得心应手地处理疑难问题。
（三）对申请人的资信审查不够严密
所谓资信审查，其实质是对领卡人(公民或法人)的主体资格的审查，是对其从事民事活动时的诚实信用程度和承担民事责任能力的—种客观评估。在现实生活中，一方面，随着市场经的发展，人们频繁转换工作岗位，客观上对申请人的资信审查带来了难度。另一个方面，各发卡机构对申请人的审查只能靠其提供的资料进行人工审查，主要核对方式是通过电话与其工作单位和担保人核实，核对方式落后，无法保证核对情况的绝对真实可靠。虽然通过与公安部门联网可以查证，但仅限于对申请人姓名和身份证号码的真伪做鉴别，详情无法提供。
三、我国商业银行信用卡风险控制措施
（一）制订切合实际的风险管理策略，增强控制风险能力
信用卡业务本质上是提供消费信用的电子支付工具，对于信用卡这项特殊的信贷业务，不能按照固有的借记卡经营思路来经营和管理，也不能将其作为传统业务的附属业务和个人金融平台上的补充产品来对待。应从改善银行资产结构和增强盈利能力的战略高度来看待信用卡业务，需要认识到信用卡业务经营成功的关键在于拥有强有力的风险控制能力，风险管理的目标是在可接受的风险级别下的收益最大化，而不是风险最小化。在信用卡风险控制政策上要遵循“大数法则”，不能简单套用传统信贷业务的风险管理模式，片面强调风险性，忽视盈利性。风险策略要与发卡行的经营管理水平、风险控制能力、市场和客户状况等有机结合起来。在严格信用审批、加强风险监控、有效转化不良资产的同时，要积极鼓励信用消费，扩大应收账款，坚持风险管理为效益服务，不应违背信用卡的产品特性和业务发展规律，片面苛求过低的风险指标。
（二）制定合理的授信政策，从源头上控制风险
严格适度的信用卡授信政策，可以有效提高对总体风险的研判水平，对信用卡业务目标的实现至关重要。一个好的信贷政策，就是要找准产品拓展与风险控制两者之间的临界点。选择适合发展信用卡的目标客户群体，是控制信用卡风险的有效措施之一。目前国内各主要发卡行的信用卡客户主要来源于各自已有的客户群，而客户在申请卡片时，也更倾向于经常光顾的发卡行。由于信用卡市场空间大，客户选择性较大，各发卡行只有根据自身的整体优势和以往客户群的素质，有针对性地锁定信用卡产品的目标客户，才能在市场竞争中处于有
利地位。银行在发卡前明确了市场定位，就避免了市场开发的盲目性，减少了大量无效卡造成的资源浪费。明确了目标客户群体，商业银行应从源头上控制风险，理性把握发卡对象。
（三）加强征信审核业务管理，优化作业流程
我国信用卡业务起步较晚，社会信用环境不够完善，信用法律法规建设滞后，加强信用卡征信审核显得更为重要。只有通过有效的征信审核才可以最大限度地过滤风险，杜绝信用卡欺诈，促进信用卡业务的健康运行。信用卡风险的防范在很大程度上依赖于征信审核业务流程的健全和完善，发卡行应建立分散受理申请、集中征信调查审批和集中风险监控的运营体系；调整基层网点的角色定位，将基层机构职能定位于发卡营销渠道，以前台营销宣传、业务受理和客户服务为主。基层机构不再承担征信调查和发卡审批职能；建立差别化的发卡审批流程。对于经济较为发达、信用卡业务量较大的重点地区，基层机构可以集中负责所在地区的独立尽职征信调查和审批工作，而经济欠发达、信用卡业务量较少的地区的发卡审批权限可以上收到总行集中处理，以确保授信政策的统一性。
（四）建立风险预警机制，防范欺诈风险
发卡行可以借鉴国外成熟的信用卡个人风险管理系统，加以改进，建立先进的风险预警系统，对持卡人的交易行为进行实时的监控。对开卡后立即连续取现或频繁交易等异常情况做到及时跟踪，加大对持卡人的监测力度。通过分析客户用卡交易习惯和发生信用卡欺诈特征，建立风险预测模型，强化对持卡人的信用分析和用卡情况的监侧，定期向信控人员提供具有高风险倾向的持卡人名单和不良商户名单，实现自动监控，将管理关口前移，由被动防范变为主动规避。在风险案件防范方面，首先要建立风险案件处理预案，力求在第一时间和最小范围内予以处理，杜绝风险的蔓延。对风险案件信息及时通报，跟踪和监控风险案件的发展及解决情况，对已经发生的一些案例及成功的做法建立风险案例库，实现风险经验的积累和共享。风险管理人员要增强风险敏感性，善于总结摸索风险规律、风险发生的特征，深入研究风险案件的特点。
（五）建立有效的催收体系，完善催收手段
催收工作是控制信用卡业务风险、保证资产质量的最后一道关口。保证信用卡业务的健康快速发展，就要不断加大催收工作力度，提高逾期贷款回收率，有效降低不良率。发卡行必须建立配套的催收机制和流程，充实催收人员，对不良透支进行有效控制。在催收过程中，应正确区分合理透支与恶意透支，对拖欠最低还款额的客户，应及时采取追索措施，避免形成风险损失。对催讨有难度但有还款意愿的持卡人，银行可在保证本金、利息全额收回的前提下，灵活运用政策，适当减免费用。
结论
信用卡风险管理部门应该特别重视风险的预防工作，制订严密的风险管理规章制度；应重视对业务人员及特约商户的培训工作，尤其要加强发卡机构内部的管理。在信用卡申领过程中，要求客户交存备用金、提供担保。要加强对透支及挂失止付的管理，制定合理的透支和挂失止付操作规章，加强与保险机构的联系，尽量向保险机构投保。同时要树立正确的风险意识，建立风险准备金账户。实在没把握的，要果断采用风险的回避策略。
参考文献：
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