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篇：个人先进事迹(张燕)焉支美景中的俏姑娘
---焉支山森林公园“服务明星”张燕典型事迹材料
春意融融，青山绿水，又到了焉支山旅游的黄金时节。感受焉支山的变化是在近两年的时间，基础设施日趋完善，林中的木栈道曲折幽深，吊桥、亭榭玲珑剔透，滑道、滑草、射箭、骑马让人玩的尽兴，游乐项目使人流连忘返，更多的游客涌向这里感受世博圣地的美景。旅游关键在服务，焉支山中就活跃着这样一支优秀的服务队伍，他们立足本职勤学苦练，悉心掌握旅游服务技能，主动、高效、热情、准确的服务赢得了社会的普遍赞誉。张燕就是其中的代表。
2010年12月张燕同志被分配到大黄山林场工作，毕业于河西学院应用电子技术专业的她成为了焉支山旅游景区一名售票员。自从她进入此景区工作以来，一直本着吃苦在前，享乐在后的精神，始终把游客当上帝，做到热情周到的服务，体贴入微的关心，想游客之所想，急游客之所急，立足本职、爱岗敬业，坚持甘于奉献，诚实敬业，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失，个人利益与集体利益，从工作大局出发，淡薄名利，很好的起了模范带头的作用。她做人的宗旨就是，无论在那个岗位上都做出自己真实的一面，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于群众，为打造文明示范景区服务窗口作出了积极的贡献。“用力工作只能把工作做好，用心工作才会把工作做得优秀，”这是张燕经常“挪用”这句话。
细节决定成败
张燕不是旅游专业出生，但她善于学习、勤于学习，积极参加各种培训班，在空闲时间通过各种学习手段加强政治和业务知识的学习，充实和提高她自身的素质，掌握旅游服务的技能。平时她总是随身拿着一个记事本，及时了解并记录游客对景区建设发展的信息，把游客的诉求整理分析，提出好的建议提供给景区管理层。 作为一名景区的门票销售员，张燕深深的明白，门票是景区工作的第一线，门票销售员工作的好与坏，直接影响到我们景区的对外形象。正如旅游行业中有一种说法：旅游服务不是数学题，因此在工作中张燕总是力求尽善尽美，谨小慎微认真细致，一丝不苟，当游客有疑问时，耐心细致的讲解，始终把游客的利益放在第一位，对游客有问必答，处处、事事争先创优。“您好，欢迎您来到世博会最早的发源地、国家AAAA级旅游景区焉支山游玩。” 这是她每天都要数千遍地重复着的的服务用语，每一次的重复都是一次服务理念的写真。日月轮回，周而复始，她从不疏漏每一个服务细节，有情有序。
眼泪中的苦与甜
做旅游不可能不与客人之间发生摩擦，尤其是最基层的，会面对形形色色不能高层次的游客，加之焉支山景区的建设还不够完善，张燕同样也被游客骂哭过，被不了解情况的本地游客欺负过。但张燕始终坚持以“热情、微笑”服务为宗旨，耐心与游客解释，让游客以热情饱满的心情来到景区，依依不舍得心情离去。在工作中，总是做到眼勤、多看、多观察；嘴勤，多问、多介绍。 她没有被这
些困难所吓倒，以身作则，敢于同偷、逃票的不良现象做斗争。为此，经常受到当地一些不法居民的恐吓与谩骂，但是她不怕打击报复，切实加强门票岗位的监管力度，维护了景区的利益。有一次，四个本地的游客来买票，当时他们也没出示本人身份证件，讲的又是普通话，张燕给他们买的是45元的门票，结果他们上山游玩下来已是下午五点多了。其中的一个长发美女拿着剪了的票，到售票窗口二话没说，就将票扔到了张燕的脸上，破口大骂，要求退票，态度蛮横。张燕强忍着泪水，向她解释了原因，在她的热情和耐心解释下，那个同志连声说“焉支山旅游景区的工作人员态度真好，对不起了……”，随后不好意思的走了。事后张燕委屈的默默的一个人流着眼泪。
同样是在去年夏天，已到了下班的时间了，突然来了几个酒泉的游客，她告诉游客，不能上山了，游客说已经这么远来了，不让上太遗憾了，最后在游客的再三要求下上去了，其中的一位七十岁左右的老大妈，走了一段路走不动了，就回来了，这时她正好下班路过，看到老大娘一个人，就陪大妈在售票室等，等到天都黑了，还不见其他人下来，这时老人非常的着急，她一边安慰老人、一边及时与景区的其他工作人员联系，还组织工作人员上山找那几位未下山的游客。到十点多才找到那几位游客，这时那位老人非常的激动，连声夸奖景区的服务好。临走留下了张燕的电话号码，还把饮料、好吃的留给她吃，说她回去后好好宣传宣传，让更多的酒泉人来这里，这里山美水美人更美。张燕欣慰的笑了。
周到服务显本色
在门票的销售中，她能很好的领会景区的服务宗旨，坚持以提高窗口服务水平工作为中心，注重对门票各岗位的服务思想宣传教育，提高岗位的业务技能，为游客提供了优质的服务。在平时游客接待中，有许多游客因为对焉支山景区的一些地理环境和历史不了解，会来到售票口进行一些相关的咨询，张燕积极的响应景区的各类学习，提高自己除售票岗位的服务技能，学习景区历史、简介，背导游词，对不同层次的游客采取不同的方式，给予每位游客面带微笑耐心的解答，受到了游客的一致好评。同时也能在工作中她始终坚持用高标准严格要求自己，在售票口工作的一年多时间里，她从没有因私事影响工作。在工作中她从未徇私舞弊，有时一天要售上万张票，这就需要售票员一分钟都不能歇息，工作是辛苦的也是枯燥的，但她从没有出过错，总是细心核对资金票数，记录当天售票情况和分析游客来源地等情况，按时上报，不应付、不拖拉。
视景区如自家
由于焉支山景区离县城比较远，不能每天回家，因此只能常年在单位吃，单位住，以单位为家，景区的工作还具有特殊性，别人的休息时间正好是景区工作人员最忙的时候。对这些张燕都任劳任怨，将个人的休息时间都奉献于景区的发展中，尤其是旅游旺季的时候，常常因为接待游客的原因，她们连饭都吃不上，对于这些她从来不喊苦、不喊累。加之焉支山景区正处在发展阶段，宣传还不到位，还不具有一定的影响力，到这里游玩的本县游客居多，很多本地人自视本地人不买票，常会遇到一些谩骂、讽刺，尤其景区的门票价有两种，在售票中，常常有熟人、朋友打招呼，张燕坚持公
开、公正、公平的原则，绝不售人情和关系票，以单位的利益为重，跟他们耐心细致的解释景区的有关规定，既维护了景区的利益又维护了景区的形象，树立了良好的景区形象。
张燕只是一名普通的景区工作人员，但她以扎实的工作作风，勤奋好学的进取心，在平凡的景区服务岗位上做到了“主动、热情、文明、耐心、高效、准确”的服务，赢得了单位、社会的好评。去年张燕被单位评为“先进工作者”。她始终牢记为人民服务的宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神投于旅游业的发展工作之中，尽自己最大的努力，为树立和谐靓丽的旅游服务窗口做出贡献。
第2篇：徐文燕先进事迹关于徐文燕优秀教师事迹材料
徐文燕，女，1990年出生，2009年于江西省宁都师范学校毕业，通过函授学习,于2010年取得江西师范大学毕业证书，从2009年3月进入韩坊小学以来，一直从事小学数学工作。四年来，她本着对工作的热爱与负责，取得了优异的成绩，平时以身作则，严以律己，和同事友好相处。
一、爱岗敬业，关爱学生。
作为教师，她深深懂得这一职业选择的本身就意味着奉献与牺牲，奉献的越多，付出的也就越多，但她无怨无悔。因为她热爱教育事业，热爱学生，四年来，她把学生当做自己的弟弟妹妹，从生活上，学习上，思想上去关心爱护他们，让他们感受到教师的爱与期待，从而化为积极向上的内部动力。用十二分的耐心与爱心帮助学生解决各种问题，使他们得到进步，能茁壮成长。在她看来，教师是最幸福的人。她常说“付出了不一定有收获，但不付出就一定不会有收获。”所以，她经常利用课余时间对后进生进行辅导，就算进步很微小，她也从不放弃对他们的努力，对于他们的点滴进步给予大力的表扬与鼓励，从而激发了学生的学习兴趣，使得很多孩子从新树立了学好数学的信心，最终取得了令人欣慰的进步。
二、教书育人，潜心研究。
作为一名教师，她深知“要给学生一杯水，自己就要有一桶水，更要成为长流水。”所以她不断地刻苦钻研业务，认真研究教材教法，研究新课程标准，注重多方位培养学生的能力和学习习惯，对工作讲
求实效，对学生因材施教。为了提高自己的业务水平，她经常虚心向资质深厚的老师请教，观摩优秀教师的课堂，吸取好的教学方法。备课时，精心设计教学环节，努力钻研教材，上网查阅资料，了解学生特点，做大量的课前准备工作，做到备教材，备学生，备资源，结合课堂实际运用课件配合教学，向40分钟课堂要质量。课堂上给学生畅所欲言的时间和空间，让学生做课堂的主人，循循善诱的引导，做好学生的学习合作伙伴，学习效果事半功倍。
团结协作，积极进取。
作为副班主任的她能与班主任和其他任课老师密切配合做好教育工作，了解学生的思想动态，为教学创造良好的条件。该同志很注重与家长的协调工作，经常电访与家访，了解学生在家表现以及向学生家长及时汇报孩子在校表现，根据不同情况制定相应的教学计划。
四、以身作则，以德服人。
“学高为师，身正为范”受过专业教育训练的她深知教师是学生的榜样，学生就是教师的形象，教育无小事，处处重细节，她对学生说得最多的一句话是“首先要学会做人。”每当看到学生的言行，她就反思自己的言行举止、思想态度、方法。要求学生有德，她首先用教师职业道德要求自己，以身作则，以德服人。
五、锐意进取，不断超越。
从事教育教学工作以来，忠诚于党的教育事业，教书育人，诲人不倦。时时以一个优秀教师的标准要求自己，工作勤勤恳恳、兢兢业业、坚持出满勤，干满点，从不迟到早退。以校为家，热爱学生、团
结同志，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在多年的教育教学中，为了不断提高自己的政治业务素养，提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作要求，在教学中不错过任何一个可以提升自身业务素质的机会，积极参加各种政治学习和政治活动，积极参加师德师风建设活动，向优秀教师、先进教育工作者学习，并认真写。工作期间，既教书又育人，经常对学生进行思想品德教育，教育学生做人要自立自强，诚实守信，为人正直；在学习上要积极进取，开拓创新，待人要宽厚，做事要有责任心；在生活上要勤劳节俭，生活俭朴。经常教育学生热爱祖国，热爱人民，热爱集体，做一个社会主义合格的接班人。
她说“我庆幸我选择了教书育人——这一太阳底下最光辉的事业，我将无怨无悔地耕耘在这片贫瘠的土地上，让娇嫩的生命之花永远绽放在这希望的田野上！”她把美德传递给学生，用宽广的爱融化学生，用人类的智慧改变学生，率先垂范，一切为了孩子、为了孩子的一切，无愧教师是人类工程师的赞誉。
第3篇：燕文喜先进事迹先 进 事 迹
———燕文喜
燕文喜,男，蒙族，1968年8月7日出生，中共党员，现任包头市公安局交通警察支队石拐区大队副大队长。从1989年穿上警服算起，从事公安工作已经22年了。他凭着对党和人民的无限忠诚和热爱，以坚强的意志和崇高的品格，在特殊的工作岗位上埋头苦干、忘我工作。他兢兢业业，默默耕耘，无私奉献，忠实履行职责，为事故处理工作的一件件大案、难案的顺利侦破，作出了突出的贡献，曾曾多次被公评为“先进个人”，“优秀公务员”、“优秀共产党员”。
燕文喜同志是一名优秀的人民警察。他对人民群众充满感情，始终把人民群众的安危和利益放在心中。他以不屈不挠、扎实顽强的战斗精神和实际行动，一次次攻难克险，破获了一批大案、要案、难案，保护了群众，维护了社会的安宁，塑造了一名人民警察的光辉形象。他对公安事业充满热忱和忘我的献身精神，长期艰苦的工作磨练，不仅练就了他果敢、刚毅、坚韧不拔的意志品质和严格的组织纪律，而且培养了他敏锐的洞察力和丰富的实践经验。每当案件山穷水尽时，他往往能使案件峰回路转。2010年9月29日石拐区发生重大交通事故肇事逃逸案，9月29日13时10分许，犯罪嫌疑人饶刚在未取得机动车驾驶证的情况下，驾 1 驶无牌号农用三轮车，并违法拉乘李宏景，沿石拐大桥由东向西行驶至桥中段时，李宏景从该三轮车上摔下后受伤，经送包头市第二医院抢救无效于2010年10月2日4时许死亡，饶刚于2010年9月30日早晨从医院逃逸。事故发生后，作为分管事故的副大队长燕文喜同志，积极调查，多方取证，全面展开侦查搜索，最后将犯罪嫌疑人锁定在河北保定。2010年11月21日，副大队长燕文喜和法制考核员马强一起到达犯罪嫌疑人所藏匿的地区河北保定，在当地公安机关的积极配合下，经过连续蹲坑守候，于2010年11月25日将犯罪嫌疑人饶刚成功抓获。
正是他本着一颗为民干实事的公仆心，不论自己还是一名领导，他始终在一线忘我工作，在关键时刻、危险面前，他总是冲锋在前。因此，他赢得了同行和广大当事人的交口称赞，得到了支队领导的肯定。
燕文喜同志立足本职，心系百姓，胸藏人民群众的利益与安危，用自己的实际行动诠释了人民警察为人民的根本宗旨，守卫着一方的安宁，体现着自己的人生价值，为自己所喜爱的交通事故处理工作奉献出自己的光和热。把自己的一切都献给了公安事业，献给了石拐区的父老乡亲。他以一流的工作业绩，赢得了广大干部群众的衷心拥护和爱戴，在人民心中树立了一个优秀人民警察和共产党员的丰碑。
第4篇：马燕先进事迹材料马燕先进事迹材料
马燕，女，现年39岁，该家庭有四口人，上有80岁高龄的老母亲，下有5岁的儿子，他的爱人是上莫村村民。她在事业上取得了一系列骄人的成绩，在家庭生活中他更是一位孝顺、勇担家庭责任的楷模。最可贵的是她把事业和家庭完美地结合起来，搭起了一座展示人生风采的平台。家庭团结和睦，遵纪守法，相信科学，积极进取，乐于助人，深受村民、邻里和社会的好评。
一、遵纪守法，爱党爱国，廉洁诚信
马燕一家能坚决拥护党和国家的路线、方针、政策，支持改革开放，积极投身社会主义现代化建设。马燕一家人遵纪守法，慎诺守信是该家庭的传统美德，也是邻里和社会公认的优良品质，她的家庭是一个积极、文明、进取向上的家庭。
二、无私奉献，尊老爱幼，甘之若饴
马燕上有老母下有小儿，老母、小儿都需要人照顾，她在上莫村一边养牛一边种地，尽管夫妻俩的工作都比较忙，但他们都会尽量抽出时间来陪老母亲和儿子。他们对母亲的孝顺是邻里皆知的。有一次，老母亲不小心扭了脚，脚肿得下不了地，他怕母亲闷得慌，他就背着母亲到公园散步，和母亲叨家常，给老人讲故事、说笑话，逗得老人开怀大笑，老人家逢人便夸自己的儿媳好。马燕既要务农也要做家务、
带孩子、照顾婆婆等，但她毫无怨言。有人说：天下的婆媳关系最难处。马燕的言行，对此做出了最好的回答。2003年，婆婆患了白内障，双目失明，需住院手术。手术后她为老人洗脸、梳头、洗脚、擦身子，并坚持每隔一小时给老人上一次眼药。精心服侍了老人整整2个月，终于使老人的眼睛很快恢复了视力。老人逢人就夸儿媳好，比亲生女儿还孝顺。
三、邻里团结，助人为乐，热心公益
马燕非常乐观、热情，还很热心助人。村民有困难的，她经常把自家仅有的一点粮食送给邻居，她助人为乐的高尚情操仍未改变，邻居亲戚谁家遇到事情了，她仍主动去关心，经常做一些力所能及的事情去帮助他们，
四、夫妻和睦，互帮互助，互敬互爱
马燕与爱人和睦相处，相亲相爱，相敬如宾。马燕对丈夫因工作忙而照顾家庭少从未有过怨言，一直在关心、支持丈夫，夫妻俩经常互相鼓励、互相支持。结婚十年来，他们一直互敬互爱。亲戚、朋友、同事、邻居们都对他们称赞不已。 马燕这个普通的农村妇女，在上莫村她无人不知，无人不晓，用自己的实际行动给上莫村妇女起了模范带头作用。