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篇：供电所营业班班长先进事迹明明白白做人，踏踏实实工作
记凤庆县供电有限公司勐佑供电所营业班班长徐赵娥
在我们公司员工中，有这样一个人，她兢兢业业、默默无闻以自己的实际行动，活生生地演绎、诠释着“明明白白做人，踏踏实实工作，实实在在做事”这一信条，把“构建和谐社会”与“人民电业为人民”紧密结合在一起，是电力行业，树立在最基层、广大人民心中的一面旗帜，是基层电力员工践行构建和谐社会的典范。我们勐佑供电所营业班班长徐赵娥同志就是其中一员。
徐赵娥，女，1965年9月出生，1984年12月参加工作，现工作于勐佑供电所营业班、营业窗口，任营业服务班班长。她曾在不同的岗位上工作，在每一个岗位上，都能以主人翁的姿态，积极投身于供电事业的改革发展，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，在内质外形建设中表现突出。
她是一位在平凡的岗位上做出了不平凡业绩的职工，曾先后获得云南电网公司“优秀女职工”、凤庆供电有限公司“优质服务明星”、的光荣称号；曾带领班组先后获得共青团凤庆县委颁发的 “青年文明号”、凤庆供电有限公司“先进班组”等光荣称号。
好学廉洁 无私奉献
与时俱进
徐赵娥同志是一名优秀的电力工人，在思想政治方面，她始终严格要求自己并注意发挥一名电力员工的模范带头作用。作为一名营业班长，从查勘线路到装表接电，从抄录综合变总表到分析线损台区，无不留下她的辛劳的身影。在繁忙的工作之余，徐赵娥却从未放松过脑中政治学习的这根弦。从马恩列选集到毛泽东的哲学著作，从“三个代表”重要思想，到十八大会议重大精神及相关文件，无一不是她研读的对象。
在日常生活中，徐赵娥同志更是时时刻刻用自己的一言一行诠释着“电力工人”这四个字。她说：“在工作中就应该为企业着想，就应该为大家着想，不能贪图享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比别人之所长，攀比别人之所优。就要把全部的热情投入工作中去，充分的发挥带头示范作用，这是一名电力工人最基本的素质。”
她是这样说的，也是这样做的。徐赵娥同志是个“忘我”的人。她总是一个人早早地来单位，安排好班内的事务；回家时也是好班内一天的工作，晚晚地 1 离开单位；节假日加班对她来说也是家常便饭。徐赵娥同志更是个“为公”的人。 她作为一名直接为客户服务的窗口职工，牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和“南方电网员工服准则”，用实际行动实践了“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。
以身作则，身先士卒
作为一名班长，她具有强烈的主人翁意识，勤奋敬业，以集体利益为重，不追求个人利益，能够团结和带领全体同志，充分发挥每个同志的聪明才智，坚持“八条禁令”中有有关规定，在积极做好本职工作的同时及时发现并反馈电网运行的薄弱环节及用户管理等各方面存在的问题，提出了很有针对性的改进建议。
她有一种大局意识。当发现有个别台区线损出现异常后，她主动找到该台区的抄表电工，会同一起到现场，对异常原因进行逐个分析，如三相电流不平衡还是抄表没有到位等。原因找到后，她才松了口气。当有人不解的问：你是营业班长，线损高与你有什么关系？她听了听，半天没有说话，最后才说了句：大家是一个整体，分工分不家。我一有空，就应该协助把所内各项工作做好。在她的言传身教下，班组与班组之间相处极为融洽，扯皮没有了，合作更多了，整个所内真正达到了和谐。
是今天为落后
永远争第一
严格执行发票管理制度，建立健全发票领用台账；制定考核条款，谁领用、谁负责管理和使用，在使用过程中，谁使用错，谁负责追回，并向用户解释清楚，且承担相关考核和相关费用。
做好缴费渠道宣传，努力减少催费环节
充分利用组员的年轻聪明才智，努力学习营销系统所有模块功能，努力开办电费预存业务，更新用户联系方式，开通用户短信平台，使用户每月都可以收看到短信提示，实现用户电费自动下账，减少了用户路途远、缴费难的问题，也大大减轻营销人员的催费环节。另外，如专变用户和大工业用户电费，在抄表后3个工作日内，将本月所需缴纳的电费核算单，首先送达用户，让用户有个筹备期限，从而达到电费按时足额缴费。
不断完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班员签定了安全责任书，绩效管理方面，签订了岗位绩效合约，制定了 2 每个人的安全责任和义务。通过各种规章制度的制定，约束每个班员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务。
我班严格按照培训计划，认真进行了两个方面培训：一是安全教育培训，安全生产是提高企业效益的重要途径，从学习的一次次的事故教训中，我们深刻的认识到，要搞好工作，首要任务还是要抓好安全，而抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育，提高职工的安全意识，我班坚持每周一次的安全活动学习，及时分析发生在周围的事故，通过学习，从发生的事故中吸取教训，教育职工提高安全防范意识，只有保证安全生产，企业才会兴旺发达。二是岗位技能培训。1-5月份以来，我班成员踊跃参加部门和所内组织的岗位技能培训，每次参加培训，都要求班组成员认真听讲，不懂就问，并将培训学到的知识运用到实际工作中，来满足现阶段电力企业提高优质服务的若干工作要求而努力。在完成工作方面，做到政令畅通，按时、按质、按量完成公司各部门及所领导交办的各项工作；按供电所规范化要求，依“规范、真实、简单、有效”的原则，将营销业务的7个业务内容，融入日常工作中，形成常态化，为迎接验收定奠了坚实的基础。
她虽然年龄偏大，但还在强化业务知识学习，还十分注重自身素质的提高，认真参加各种政治业务学习，时刻以一名合格的营业员标准来要求自己。她始终坚持多学多问，多干多学，积累经验，实现一岗多能。“多学习一点，多积累一点，多进步一点”是她的座右铭。过去对于电脑的使用一无所知，经过自己的不断努力学习，在电脑业务运用、PMS系统运用上是班组内的师傅， 面对这些企业给她的荣誉，她很平淡地说：“这些年来，我只是在领导的关怀培养下，做了点具体工作，这仅仅是大海中的一滴水。获得过的诸多荣誉，那只能代表过去。我会为明天更辉煌而怒力工作，古人云 “而今迈步从头越，努力从今日开始。”在平凡的岗位上，尽职尽责、竭诚工作，为公司的发展作出应有的贡献。
奉献社会 服务群众
记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设的起步阶段，身在窗口的她感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，成了她的一个心结。她面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与 3 谅解，平息怒气、化解矛盾。记得一天下午，有一位六十来岁的客户，拿着催费通知单，骂骂咧咧从营业室门走了进来，冲到柜台前面，把催费单往柜台上一掼，嚷着：“我从来不欠电费，本月只因儿女外出打工，自己身体不好，没有按时来交电费，你们却说要我交违约金，你们是欺负我老，没用处吧！我只想问问你们，你们是不是会到老的时候，人到年老身体不好，你们能不能宽容些，面对他又拍桌子又骂人的凶狠架式，她和颜悦色地对老人说：别急、大妈，你先喝杯水，“我可以帮你先疏通一下”，有什么解决办法，随后便打电话为老人解忧，然后心平气和地向她解释。没想到，解释完后，她还是那句话：“我平时不欠你们电费，不交给你们违约金。”她只好又对老人耐心讲解，反复几次，直到那位老人认可为止，说服了老人，使她满意而归。在窗口做服务工作，多少辣手事情都有，而她默默忍受着这一切，没有与任何顾客争执，不知多少次委曲的泪水在眼眶里打转，往肚子里咽。为了树立供电企业优质服务的形象，她认为个人受点委屈算不了什么。对此，她有自己的诠释：我的一言一行不仅仅代表我个人，更代表着我们凤庆供电公司这个大集体。正是这样的责任心始终鞭策着她、鼓励着她，不畏困难，勇往直前。还有一次正是催费高峰期，有一位客户气势汹汹的跑到营业室来说：这个月我家为啥有那么多的电费？要她给他查询本月电量、电费，她回答，好的，请稍等！不巧的是，此时营销系统服务器“罢工”了，在等待的过程中，他愤怒的说:你们是不是知道我计量有问题，想让我多交电费，反而不想替我查询， 她向用户婉转解释了原因，对方反说她工作态度不端正，并扬言要告到上边去，让她下岗。她满腹委屈，气得说不出一句话来。一会儿后系统已正常运行，她稳定一下情绪，开始给那位客户查询，并作电量月对比分析，面带笑容向那位怒气十足的客户询问近期家用电器增、减情况后，并向用户作出耐心地解释说：计量装置是否潜动，人的肉眼看不出来，只能通过仪器校检才能证明，这样吧！你先把本月发生的电费交了，我会把你反映的计量异常情况向所里汇报，会尽快派工作人员到现场给你查看，在最短时间内告知你，该更换表计或是作计量校检，待处理结果完成后，退补电量将在下月为你办理好；她一番理智的处理，终于取得那位客户的理解。考虑一会儿之后，客户内疚的说，我脾气不好，向你深表歉意，她回答，没关系！只要你满意，我就开心。她会经常跟同事说：为客户服务必须是热心、真诚，杜绝窗口人员脸色难看，话难听，事难办的现象，不许与客 4 户发生纠纷争吵。为此，她要求每位服务人员换位思考，并结合自身岗位写出个人服务承诺，用自已的承诺来兑现服务。
她常常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。她是这样说的，也是这样做的。对于优质服务，她有着非常朴实的理解，那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重，“想客户所想，急客户所急”，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是她的工作准则。
一叶知秋。其实，徐赵娥同志的动人事迹还有很多很多。让我们向徐赵娥同志致敬的同时，学习她那种“俯首甘为孺子牛”的奉献精神，团结拼搏，奋勇当先，共同为电力事业的美好未来开创出一片蓝天。
第2篇：供电所营业班长工作述职供电所营业班长述职
****年，我应聘走上营业班长岗位，今年在班组员工的大力支持和共同努力下，不断提高了优质服务水平和业务能力，努力适应农电工作的新形势和要求，积极完成领导交办的各项工作任务，为推进供电所各项工作的发展做出了应用的贡献。现将本人任职以来的工作、学习情况做如下小结：
一、加强业务学习，不断提高优质服务水平
今年来，本人及其班组积极参加供电所组织的政治学习等活动和国网新的“三个十条”等业务知识的学习，并且组织学习了营销方面的规定、文件，进一步充实自我，为进一步牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识打下良好的政治思想基础，许多同志在工作上端正了工作态度，改进了工作作风。
二、忠于职守，吃苦耐劳，努力做好各项工作（勤、绩）
一年来，本人以高度的责任感和事业心，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，自觉服从组织和领导的安排，努力做好营业班的线损、电费回收工作，较好地完成了上级交办的各项工作任务。全年的工作主要包括以下几个方面：
1、全年10KV线损**%，低压线损完成****%；
2、电费回收率****%；
3、完善营业厅值班制度，营业厅受理人员礼貌待人接物，无一起因优质服务投诉事件；
4、收费人员微笑服务客户，收费零差错；
坚持廉洁勤政，改进工作作风
通过认真学习公司下发关于廉洁自律的规定、文件，提高了廉洁的意识，严格要求自己，认真履行与供电所签订的党风廉政建设工作目标责任，端正工作态度，改进工作作风，没有发生利用工作之便徇私舞弊的现象。在工作中，对前来办事的群众，以礼待人，热情服务，避免发生客户反映的“四难”现象。 我本人连续被县公司评为“先进个人”，班组也被公司评为“零违章班组”
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第3篇：供电所先进事迹在碧波荡漾的洪泽湖东畔，有一个供电所的16名党员，无论是在配网运行还是在营销管理方面，他们都像永不生锈的镙丝钉，散发出铮铮光亮。在创建电网先锋党支部的路上，洪泽县高良涧供电所正一步一个脚印地向前迈进。
率先垂范的班子
党员干部率先垂范，廉洁奉公，为普通党员树立了良好的形象，该所党员们说“这样的所班子我们服”。
2008年，根据上级公司统一部署，原高良涧供电所和西顺河供电所整合为高良涧供电所，整合伊始，来自两个不同供电所的职工存在着情绪不稳、团结不紧、素质不齐等问题，为彻底扭转这一现象，该所党支部从加强支部自身建设入手，切实把党支部建设成为一个强有力的战斗堡垒，把党员团结在党支部周围。首先，3名支部委员做到团结一致，提高自身境界，给党员职工做出样子。所长刘明俊，一切以工作为重，一心扑在工作上，为了确保安全，他从抓工作现场入手，每一处施工现场，他都是身先士卒，常常是第一个来到工地，最后一个离开工地。党支部书记陈震，经常深入班组，有针对性地解决职工中存在的思想问题。今年3月在临河拆迁工作中，他舍小家顾大家，不顾自身患有胆结石，忍着病痛，带领职工做拆迁户的思想工作，并做到随喊随到，赢得了拆迁部门的好评。党支部委员徐建洪，负责全所电气化建设，从2007年至2009年在创建电气化镇和电气化村过程中付出了辛勤的汗水。他白天忙在工作现场，晚上伏案绘图完善资料，几乎每天工作都在12小时以上，由于长期劳累，身体每况愈下，2009年4月被诊断为脑动脉血管狭窄住院治疗。就在住院治疗期间，他还念念不忘工程项目进展情况，康复出院后又奔波到农网改造工程中。
能打硬仗的党员
党员的先锋模范作用，关键是为全体职工做出样子。因此，该所全体职工说：“我们身边的党员，就是我们学习的榜样。”
共产党员李风顶负责全所安全工作，工作上他严以律己，坚守在安全生产的前沿阵地，严格执行“两票三制”，几年来，凡是他办理的工作票合格率均达到100%。共产党员薛小辉负责全所用户电能计量装置的校验，掌握着售电的秤杆子，今年3月份，镇里一名用户到供电所反映自家表计快，要求处理，薛小辉在帮他到营业厅办完手续后，立即到他家去现场校验，当校验结果出来证明表计正常时，该用户向他说出实情，是因为今年春节天气冷，他家用空调多，请他照顾一下，并要求将表换掉。薛小辉当即告诉他，从我这里校验的表计必须真实，你要更换容量大的表计就得按有关规定重新办理手续，要我私下通融行不通。薜小辉的一席话，说得该用户满脸通红。潘登华是一名老党员，负责1400户抄表催费工作，他负责的用户电费每月都是第一个交清，做到上清下也清。
无私奉献的员工
该所营业组基于减少环节、简化手续、方便用户的宗旨，制定了各类优质服务考核制度，明确内部职责，真正使用户“只进一个门、只找一个人，就能把事情办成”，从而大大缩短了接电周期，提高了接电率。今年1-4月份，营业组共受理居民照明用户申请2600多户，低压动力用户及非居民用电申请47户，接电率均达100%。该所配网运行组负责配网维护和故障报修工作，去年7月的一天，洪泽县雷雨交加，风力达到9级，一棵棵大树被连根拔起，王庄等3个村有10多根电杆被树木压断。险情就是命令，配网组的员工自发组成了三个抢险组，连续战斗了20多个小时，从运杆、挖塘、立杆到接线，一切工作都有条不紊进行，终于使三个村在断电不到24小时就恢复送电。抄表组担负着17000多户抄表催费任务，他们从规范营销管理入手，除按时抄表、按月结清电费外，还担负着电价核定的任务，在电价核定方面顶住了说情风。
党员和普通职工的无私奉献精神，使该所的各项工作跃上一个新的台阶，2009年该所不仅被淮安供电公司表彰为同业对标综合管理标杆供电所，而且还连续3年在镇党委、
第4篇：供电公司营业班副班长事迹纪实供电公司营业班副班长事迹纪实-新时代的《青春之歌》
不论何时，步入**供电公司市中营业大厅，都会令你倍感温馨，“工作流程”、“服务承诺”醒目明了，饮水机、休息椅等便民设施一应俱全，国家级“青年文明号”、全国总工会“创新示范岗”奖牌在明亮的灯光下更是熠熠生辉。罗玲是这个优秀班组的带头人。多年来，她立足“窗口”这块小阵地，精心做
好服务大事业，在平凡岗位上辛勤耕耘，真诚奉献，用满腔真情谱写了一曲新时代的《青春之歌》。
真情感动客户
“只要你真心地把客户当作自己，没有解决不了的问题。”无论在工作中遇到怎样棘手的事，罗玲始终坚持用微笑化解矛盾，以真诚打动客户。这也正是她亲情服务的魅力所在。
2005年8月13日，一位中年男子拿着一沓资料，来到市中营业大厅大发脾气：“你们供电部门怎么这么粗心，竟然把我们用户的名称、地址都搞错了？”面对工作人员的耐心解释，他丝毫听不进去。罗玲见状，赶紧迎上前笑着说：“同志供电公司市中营业班副班长事迹纪实，别急，我来帮您查查看。”她来到资料仓库，从堆积成山的原始传单中翻到了该单位报送的原始客户资料。仔细核对，才发现是客户自己误报造成。当她把厚重的传单递到客户的面前，客户这才一脸歉意。罗玲却毫无怨言，交待班员对该单位其它30多户的用电名称、地址也查找出来，逐一进行更正。
“窗口”是服务的前沿，“窗口”是企业的形象。罗玲始终认为，窗口虽小，却关乎全局，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，不仅要把着眼点放在售前服务、售中服务，更要认真做好售后服务。要心装客户，及时为客户排忧解难，方不失窗口服务工作本职。
有一次，一位老太太接连几天打电话到营业厅指责供电部门搞城网改造破坏了她家的墙。罗玲经过调查弄明白，原来是有条线路从老人家的外墙上通过，现在她想在这面墙上开个通风窗，又找不到人帮忙，这才想出这个理由来。按照常理，对客户这一要求完全可以拒绝。可想到这位客户的难处，罗玲还是抱着试试看的想法，和修理班的师傅取得联系，请求他们派人到现场查勘，在罗玲的热情相助下，老太太如愿以偿，特地上门道谢。
无论于公于私，只要能帮得上忙，罗玲总是义不容辞，她觉得助人是一件快乐的事。2005年9月的一天,一位客户在营业大厅内左右徘徊,似有难事。罗玲上前一问才知道,这位客户由于少带了10元钱而办不成用电手续,离家又太远。看着她面露难色的神情,罗玲毅然自掏腰包替她补上,顺利办好了手续。客户感激地握着罗玲的手说道：“真是没想到,在这里能碰上你这样的热心人!”
一直以来，罗玲把用户的电话作为聆听他们心声的连接线，认真受理客户的投诉意见，加强与客户的沟通和联系。为了将服务工作做到家，她经常与客户保持联系，及时了解客户的生活及用电信息，定期对客户进行电话回访。她每天坚持下班后整理一天下来收集的各类客户意见，及时给客户作回复，对一时不能解决的问题一一作好登记。当她回家时，常常已是夜幕降临，华灯初上。
点滴映现真情，罗玲就是这样用一件件小事一次又一次感动着客户，擦亮了“窗口”。
知识创新服务
练就过硬的服务本领，才能打造一流的服务。要靠熟练的业务知识和高超的服务技能，让客户得到高质量的服务。
罗玲自我加压，刻苦学习，努力钻研，不断攀登知识的山峰。这些年，她通过自学，先后取得本科文凭和外语、计算机、工商管理等专业资格证书。
随着电力事业的发展和改革深入，要求营业窗口的营业人员不断更新知识，随时掌握新规定、新政策。罗玲经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握二十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。对国网公司最近颁发的供电服务“三个十条”，她率先学习掌握。她说，学习型班组的建设是个系统工程，要在班集体营造爱学习的氛围，班组长的率先垂范是关键，只有自己“快人一拍，先人一步”，才能让班组成员尽快上手，才能更好地服务客户。
为了提高员工素质，罗玲带领班员开展了形式多样的活动。如军事训练、开办业务培训班、举办礼仪知识讲座、每日英语，并请来聋哑学校的老师哑语，通过一系列的培训教育活动，不断规范服务言行，全面提高窗口人员的服务技能。
有一次，一位聋哑人拿着纸和笔来到营业柜台办理业务，工作人员立即起身，用手语询问他“请问有什么事需要我帮忙？”这位客户无比感动，当他顺利办完事离开时，他在客户留言簿上留下这样一段话：“感谢市中营业班的姑娘，你们优质的服务不仅给我提供了方便，更给我心灵带来温暖。”
为加强窗口建设，罗玲积极想办法，出点子，努力完善各项制度，加大考核力度，以管理促服务。班里开展的四个“一”活动，是凝聚人心、比学赶帮、提高素质的得力之举。“一
第5篇：供电公司营业班副班长事迹纪实-新时代的《青春之歌》不论何时，步入**供电公司市中营业大厅，都会令你倍感温馨，“工作流程”、“服务承诺”醒目明了，饮水机、休息椅等便民设施一应俱全，国家级“青年文明号”、全国总工会“创新示范岗”奖牌在明亮的灯光下更是熠熠生辉。罗玲是这个优秀班组的带头人。多年来，她立足“窗口”这块小阵地，精心做好服务大事业，在平凡岗位上辛勤耕耘，真诚奉献，用满腔真情谱写了一曲新时代的《青春之歌》。真情感动客户“只要你真心地把客户当作自己，没有解决不了的问题。”无论在工作中遇到怎样棘手的事，罗玲始终坚持用微笑化解矛盾，以真诚打动客户。这也正是她亲情服务的魅力所在。20xx年8月13日，一位中年男子拿着一沓资料，来到市中营业大厅大发脾气：“你们供电部门怎么这么粗心，竟然把我们用户的名称、地址都搞错了？”面对工作人员的耐心解释，他丝毫听不进去。罗玲见状，赶紧迎上前笑着说：“同志供电公司市中营业班副班长事迹纪实，别急，我来帮您查查看。”她来到资料仓库，从堆积成山的原始传单中翻到了该单位报送的原始客户资料。仔细核对，才发现是客户自己误报造成。当她把厚重的传单递到客户的面前，客户这才一脸歉意。罗玲却毫无怨言，交待班员对该单位其它30多户的用电名称、地址也查找出来，逐一进行更正。“窗口”是服务的前沿，“窗口”是企业的形象。罗玲始终认为，窗口虽小，却关乎全局，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，不仅要把着眼点放在售前服务、售中服务，更要认真做好售后服务。要心装客户，及时为客户排忧解难，方不失窗口服务工作本职。有一次，一位老太太接连几天打电话到营业厅指责供电部门搞城网改造破坏了她家的墙。罗玲经过调查弄明白，原来是有条线路从老人家的外墙上通过，现在她想在这面墙上开个通风窗，又找不到人帮忙，这才想出这个理由来。按照常理，对客户这一要求完全可以拒绝。可想到这位客户的难处，罗玲还是抱着试试看的想法，和修理班的师傅取得联系，请求他们派人到现场查勘，在罗玲的热情相助下，老太太如愿以偿，特地上门道谢。无论于公于私，只要能帮得上忙，罗玲总是义不容辞，她觉得助人是一件快乐的事。20xx年9月的一天,一位客户在营业大厅内左右徘徊,似有难事。罗玲上前一问才知道,这位客户由于少带了10元钱而办不成用电手续,离家又太远。看着她面露难色的神情,罗玲毅然自掏腰包替她补上,顺利办好了手续。客户感激地握着罗玲的手说道：“真是没想到,在这里能碰上你这样的热心人!”一直以来，罗玲把用户的电话作为聆听他们心声的连接线，认真受理客户的投诉意见，加强与客户的沟通和联系。为了将服务工作做到家，她经常与客户保持联系，及时了解客户的生活及用电信息，定期对客户进行电话回访。她每天坚持下班后整理一天下来收集的各类客户意见，及时给客户作回复，对一时不能解决的问题一一作好登记。当她回家时，常常已是夜幕降临，华灯初上。点滴映现真情，罗玲就是这样用一件件小事一次又一次感动着客户，擦亮了“窗口”。知识创新服务练就过硬的服务本领，才能打造一流的服务。要靠熟练的业务知识和高超的服务技能，让客户得到高质量的服务。罗玲自我加压，刻苦学习，努力钻研，不断攀登知识的山峰。这些年，她通过自学，先后取得本科文凭和外语、计算机、工商管理等专业资格证书。随着电力事业的发展和改革深入，要求营业窗口的营业人员不断更新知识，随时掌握新规定、新政策。罗玲经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握二十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。对国网公司最近颁发的供电服务“三个十条”，她率先学习掌握。她说，学习型班组的建设是个系统工程，要在班集体营造爱学习的氛围，班组长的率先垂范是关键，只有自己“快人一拍，先人一步”，才能让班组成员尽快上手，才能更好地服务客户。为了提高员工素质，罗玲带领班员开展了形式多样的活动。如军事训练、开办业务培训班、举办礼仪知识讲座、每日英语，并请来聋哑学校的老师教学哑语，通过一系列的培训教育活动，不断规范服务言行，全面提高窗口人员的服务技能。有一次，一位聋哑人拿着纸和笔来到营业柜台办理业务，工作人员立即起身，用手语询问他“请问有什么事需要我帮忙？”这位客户无比感动，当他顺利办完事离开时，他在客户留言簿上留下这样一段话：“感谢市中营业班的姑娘，你们优质的服务不仅给我提供了方便，更给我心灵带来温暖。”为加强窗口建设，罗玲积极想办法，出点子，努力完善各项制度，加大考核力度，以管理促服务。班里开展的四个“一”活动，是凝聚人心、比学赶帮、提高素质的得力之举。
第6篇：供电所用电营业班班长工作标准供电所用电营业班班长工作标准
1认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的各项规章制度。严格执行电力政策，搞好农村用电营业、电能计量和用电检查工作。
2制订并组织落实本班工作计划，合理安排各项工作，监督、检查和指导本班人员完成工作任务和落实有关措施的情况，圆满完成各项工作任务。 3 确保营业厅规范整洁、着装统一，公布办电程序和收费标准。按规定受理辖区客户的业扩报装申请，办理低压客户的新装增容、变更用电和临时用电业务，及时转报高压客户的用电申请。负责营业档案的建立和保管。
4 安排新装增容等用电业务的现场查勘，拟订并报批供电方案，组织安排和参与供用电工程的中间检查、竣工验收，拟订并报批低压供用电合同或电费结算协议，组织安排装表接电。
5 组织和参与用电检查。加强专变客户的周期巡视检查，定期或不定期开展用电营业普查，查处违约用电和窃电。
6 组织安排计量装置的新装、更换安装和周期轮换工作。负责电能计量资产和台账的管理。
7 搞好农村供用电优质服务，热情接待客户，认真履行供电服务承诺。 8 参与实施单线单变线损承包考核办法，加强电能计量装置、漏电保护器和专变客户的日常巡视检查，开展用电营业普查，查明线损高的原因，发现问题，及时处理并报告领导。
9 建立健全有关业务台账和记录。按规定及时、准确填报有关业务报表。 10 建立和完善班组基础资料，加强班组建设和管理，开展技术业务培训、加强思想教育。
11 完成领导交办的其他工作任务。
第7篇：供电所先进事迹材料从1999年年底起，我所在公司的统一部署下，加快了农网改造的步伐，全所上下齐心协力、全力以赴，严格按照国家标准和上级要求，尽心尽责地实施了农网改造这一民心工程和德政工程，并于2003年年底，百分之百地完成了我镇以及我所供电辖区和冉庙乡部分台区合计32个行政村、居委会，18700余户居民全部农网改造任务。在这一历经四年，声势浩大的网改工程中，我所严格按照国家施工要求，标准化施工，严格执行国家收费政策和收费标准，没有出现一户超越国家标准的收费现象，彻底改善了农村的用电环境和用电秩序，特别是从2004年4月1日起我所按照皖价服[2004]64号文件的要求，对居民生活用电全部执行了同网同价，使居光电价在原0.735元/千瓦时的基础上，每度电再下降0.178元，每年为我镇居民节约电费开支近100万元，使老百姓充分得到了实惠。sO100
一、严明纪律、精心组织，有效地实施网改工程
农网改造开工伊始，我所就开展广泛的宣传和动员，把打好这一功在当今、泽被后人的德政工程的战役，提升到政治任务的高度去认真完成，严格执行收费标准，并按照施工要求，把我所的每一项农网工程都干成样板工程、标准工程。为准确地把握标准，供电所抽出精兵强将组成了五个网改施工队和两个督查组，队长由政治敏感性强、责任心强、业务精通、工程经验丰富的人员担任。督查组长分别由所长和支部书记兼任，负责对每一处网改工程的收费和工程质量的检查监督，保证每处工程以及每户安装都规范有序，没有发生一起违规收费、超标准收费的现象，没有发生一起越级上访和投诉事件。
通过农网改造，供电线路、设备安全状况得到了彻底的扭转，电压升高了，农民可以放心地购买家用电器，停电事故减少了，保证了农副业加工的正常投产，繁荣我镇经济的发展，使农网改造初见成效。
优质的网改工程，合理收费标准，经受住了省市各职能部门组织的检查和验收。2003年11月在以常务副市长宋家伟为首的市政府联合检查验收中，检查组成成员通过实施了解网改质量，调查收费标准，听到用户的赞誉，宋市长和检查组成员都非常满意，对我所农网改造给予了充分的肯定和赞扬。
二、全心全力执行同价政策，切实减轻农民负担
2004年3月省物价局下发了皖价服62号和74号关于在全省实行同网同价的相关文件。为此我所立刻召开了全体职工会议，要求全所职工保持清醒头脑，严明纪律，对擅自改变电价标准的将上报公司给予严肃处理，保证了四月份电价全部按文件规定执行。同时我所在辖区内广泛开展同网同价政策的宣传，印发和张贴了同价宣传资料二千份，并协同镇政府、物价所和行政村，通过广播、宣传车等形式进行宣传，让每位客户都了解同网同价政策，便于群众进行有效地监督。2004年4月我所管辖的169台公用配变的全部居民照明用户和专用变台区电价全部按照物价局皖价服62号和74号文件执行。
三、规范管理，令行禁止，造福一方百姓
近年来，我所通过建章立制，规范管理，有效地教育和约束了员工的服务行为和工作作风，保证了政令畅通。几年来，我所全体职工通过农网改造的锻炼和同网同价的执行，全体职工政治觉悟、业务技术和整体素质都有了较大的提高，形成了一支迎难而上、团结奋斗的和谐团队。大家都能认真执行国家方针政策，令行禁止，遵守服务承诺和五项禁令，做到不违规收费，不违反电价政策，在上级主管部门和物价局组织的多次电费电价专项检查中，都得到了肯定。同时，在农网改造和执行同网同价过程中，我所多次邀请行风监督员，监督执行情况，逐台逐月张贴农网收费项目公示和电费电价公示，做到上级督查、自查相结合，和与群众监督相结合。有效地保证了网改和同价的正确实施。
通过农网改造和同网同价的执行，向群众充分展示了党和国家的“三农”政策以及减轻农民负担的决心，树立供电企业的良好形象，进一步改善了我镇的投资环境。2004年至今，我镇开办了多起投资项目，如淮南矿务局水泥厂新项目工程，杨桥恒利源食品厂、插花液化厂等项目，为繁荣地方经济奠定了坚实的基矗
XX供电所
二00五年十月十九日
第8篇：供电所所长先进事迹“为社会主义新农村建设服好务、供好电是我们农电工的责任和义务。”这是**供电局**所所长**同志的一句口头禅，他在工作中用实际行动履行自己的承诺，被当地老百姓亲切地称为顷情新农村建设的农电人。
小**2005年在**师范学校体育系毕业后到外地打工。当得知**供电局招聘农电工的消息后，在外地飘泊的他毅然回到家乡**供
电所应聘，从此踏上了农电工作之路。由于小**工作认真、事业心强、爱学习、肯钻研，很快熟悉和掌握了农电工作的操作技能和营销业务流程，不久就担任该所安全专职，09年2月又被该局聘为**所所长。
狠抓农电安全管理严防农触事故发生
在安全管理上，**所长狠抓安全制度建设、安全教育、现场作业安全监督、农网设备的运行维护等工作，确保职工的生命安全和地方乡镇企业、老百姓生活可靠用电。另外他还把防止农村人畜触电，确保老百姓的生命，财产的安全也纳入供电所的安全管理。去年夏季，小**结合农村流动抽水机使用的状况，组织职工深入村寨和田间地头强化安全用电管理，他安排职工利用抄表、收费、故障检修、线路维护等工作之际，积极向群众宣传农村安全用电知识，让安全用电常识走进千家万户。另外他们还根据气候变化情况和稻田干旱的程度，不定期地白天和晚上深入稻田对流动抽水机的安全用电进行突击检查，对随意放在地面的抽水机电源线要求农户采取架空设置；对使用裸电线和“改股线”作为临时抽水用电的，要求农户立即整改为安全规范的绝缘线，消除安全事故的隐患，有效地防止了群众和牲畜触电悲剧的发生。
真诚服务农村群众为老百姓排忧解难
真诚为群众用电排忧解难，促进地方农村经济发展，让老百姓过上好日子是小**最大的心愿。09年3 月清明节前后，当地农村名优产品**茶正值大量采摘和加工阶段，**镇营上村茶叶种植大户方大伯投资五十多万元正在运转的全自动生产流水线制茶机，由于满负荷连续加工生产造成制茶机配套的电源箱内多只空气开关、刀闸以及电缆全部烧毁，方大伯急得团团转，打电话向**供电所紧急求助。**所长立即带领两名职工赶到方大伯家进行三个多小时的紧张抢修，使这台每天正在加工成品茶叶140余公斤，每公斤茶叶售价1360元，产值达19万元的制茶机恢复了生产。
解决边远山区群众缴费难，又是**所长为民服务的一个工作重点，由于**镇地处云贵高原边远山区，群众分散居住在大山之中，这些村寨离**所最近的路程有8公里，远的村寨有20多公里的距离，老百姓每月到**所去缴纳电费十分困难，如遇上风雨天气和严寒酷暑的季节情况就更加糟糕，有时一个村寨的群众委托一名村民去统一交费，怀揣现金在路途中安全风险大。小**把方便群众、解决老百姓缴纳电费难的问题作为构建和谐社会，提高优质服务的一项重要工作来抓，他和职工利用群众在窑上乡、抱管乡等乡镇赶集的机会，在赶集地点增设电费临时收费点，虽然增加了工作量，但是他们减轻了群众走路交费的艰辛，受到了当地老百姓的赞扬。
第9篇：供电所个人先进事迹xxx为民服务的口号是：“电话叫，电工到。”他用自己的实际行动实践着“真诚、优质、方便、规范”的八字服务方针。在四十里城xxx的责任区，随处可见“电话叫，电工到，号码为xxxxx”的标语口号。
xxxx年夏季的一天，正在值班的xxx突然接到xxxx打来的电话，说是他正给鸡加水的水泵没电了，请快派人来，xxx把电话一放，便叫上职工xxx立即骑着摩托车赶到鸡场，经过一番认真检查，发现故障出在线路上，一根导线被老鼠咬坏了，没法送电，故障很快被排除了，xxx买了两包好烟和几瓶酒非要他们喝不可，没想到主人的话还没有说完，xxx、牛换利早已骑上他那辆摩托车一溜烟的飞奔而去。
xxx从事电力工作虽然只有几年，但他靠着一身正气，扎根农村，无私奉献，坚决治理“人情电，关系电，权利电，”从自己的亲友和村干部抓起，按规定收交电费、张榜公布。无论什么人，发现窃电行为，他都严励处罚，不怕得罪人。多年来，不论白天黑夜、乱风下雨，只要群众遇到用电困难的事，他都随叫随到，热心为群众排忧解难。特别是近年来实行农电体制改革，他克服了种种困难，一心一意扑在工作上，经过坚苦的努力，他工作的地方管理水平不断提高，服务工作不断改进，逐步走上了规范化管理的路子。
xxx是一名优秀的供电所职工，他在自己扎实干好农电工作，扑下身子为客户搞好优质服务的同时，还无私帮助困难群众，用自己微薄的收入资助贫困孩子上学。他主动联系了2名贫困生，用他自己的亲身经历来鼓舞他们生活的勇气，帮助他们走出一条成才的路子；他利用有限的休息空间义务为村里的缺劳力户搬运土肥、检查线路……
xxx是一位平凡人群中的平凡人，他也有自己的家，自己的老母。每当想起这些，他就会一声声叹息，心中满是说不出的愧疚。那次，老母亲一连生病好几天，正好赶上供电所进行加班工作，他每天早晨看着母亲带病忙碌的身影，而不能伺候母亲，心中愧疚万分，晚上已是明月升起，繁星满天才疲惫的回到家中。他明白，他没有对母尽孝，不是一个好儿子，但他却是一个好电工。
xxx对待用户始终坚信以情换情、以心换心，用心与客户沟通；对待工作，恪尽职守，认真负责，用行动一步一步谱写着自己的人生之路。
第10篇：供电所所长先进事迹上世纪九十年代初，21岁的xxx从部队复员进入供电系统，来到xxx供电所。小伙子坦诚、直率的谈吐给人留下了良好的印象，所里分配他进营抄班做营抄员。17年营抄工作的历练，他逐渐成熟。2007年被所里提拔为副所长，分管营销工作。掐指算来，xxx已经扎根山区供电事业默默奉献了21个春秋
二十一万公里山路，洒满了xxx辛勤的汗水
刚来到营抄班，xxx不熟悉xxx供电所服务区域的地形地貌，热情极高。清早推着自行车跟班长出发了。骑了约摸2公里就是山路了只好推着车前进。不过几分钟路程，便没了路呈现在面前的是一片山林，林中一条荆棘丛生的羊肠小道伸向远方…..他学着班长，将自行车往肩上一扛继续赶路。行伍出身的七尺男儿竟然向班长提出要歇息会儿再走，班长只好依了他稍息了片刻。一杯茶功夫，他俩又扛着车登山了。待到达山顶，太阳已经偏西，而山顶上的用户居然只有两户。搬梯子、抄完表，满头大汗的xxx直叫“饿了”。只见班长从工作包里掏出两袋方便面，说：“干我们这一行，想按时吃饭，不饿肚子是万万不可能的。”xxx刚出发时的那股热情旋即烟消云散。就着向农户讨来的一杯开水，xxx吃完了他入行以来的第一顿“饭”。带着满腹牢骚，跟着班长又踏上了新的征程。一个月下来，xxx总算对xxx供电所辖区的情况有了个轮廓。1961年这里是一座火力发电厂，1971年与松木坪电厂合并，1979年发电供电分离遂成立了荆州地区河田坪供电所。1995年与松滋电力局合并，2002年又与庆贺寺供电所合并，成立xxx供电所。原来该所历史积淀如此丰厚。我所供电服务区包括xxx镇大部分、斯家场镇部分、洈水镇部分、宜都市松木坪镇部分共38个行政村，295个村民小组，11100个农户和xxx集镇3000居民户，加上辖区内的松宜矿区、双七水泥公司等省地市大宗工矿企业用户。是松滋市供电面积最大的供电所。供电线路含10kv17条全长157.5km、380v、220v低压线路650条，全长698km，共有变压器190台。年售电1亿kwh,是松滋供电线路最长的单位之一。服务面积大，供电线路长营抄员的工作量就大。1999年xxx独自一人至四方岭村的打磨山去抄表，爬至山顶突降大雪，他扛着车找不着路在哪里，一个片区抄表下来，已经伸手不见五指。他只得将车寄放在农户，借了个电筒摸索着步行下山。赶到所里，墙上的挂钟已敲响了11响。回到家里，妻子不无担心的说：“怎么？你们总是加夜班吗？”看着床上熟睡的仅有两岁的孩子，xxx觉着欠他们母子太多太多。平凡的工作就是这样，天天做，天天总有做不完的事。2003年的一天，xxx骑自行车到桃树片的卓屋沟抄表，工作中遭遇下暴雨涨大水，扛着车行进在河床上的他跌入河流中，他顽强地爬起来，就着身上湿淋淋的衣服硬是将那个片区的几户抄完了才赶回家。此时他身上已无法分清是河水还是汗水了。xxx就是这样一个人，是自己的工作任务，从来不要领导为他多费神。21年来他走过的路连起来有20万公里，可以绕大半个地球。这一路上洒满了xxx默默奉献的多少汗水啊！二十一年沧桑岁月，播种着xxx敬业的情思鉴于xxx扎实的工作作风，和骄人的工作业绩，xxx供电所于2007年元月任命他为副所长，分管营销工作。职位变了，但他全心全意为人民服务的本色没有变，继续和他的那帮铁杆兄弟们跋涉在辖区近15000用户所在的山山水水之间。用户们原来就知道他热心肠，好说话。现在升为领导了，大家就更是大事小事不断找他啦。2008年元月，冰灾异常凶猛，吴家包村一个台区线路故障，接到电话时已是傍晚。由于心急，他骑着刚买的摩托车就急速前行，不料半路上与人相撞，腿子受伤，闻讯赶来的救护人员赶到时听他讲的第一句话居然是“抢修人员把人家电路修好没有？”他被送进医院，仅作了个简单包扎就又上了维修前线。同年腊月29，用户半夜打来电话说电没了，外面正打着冰砖，他骑上车赶到十多公里之外帮农户排出了故障。正喝茶时又一个催修的电话打来了……昨天是员工只要自己做好就行；今天是领导，除自己要求更高以外，还必须保证所分管的工作圆满、出色。xxx上任后创造性的开展工作，形成了一整套行之有效的管理思想和方法。如制定“用电服务十项承诺”、开展“优质、方便、规范、真诚”岗位服务比武练兵活动，极大地调动了员工的工作积极性。仅2010年就为800多用户更换了计量表，对松宜矿务局居民区进行了1100多户的新表安装。他还积极开展增供扩销宣传，加强报装管理，最大限度的满足人民用电需求。鉴于报修的用户随意性大，他建立了电力110制度，24小时值班。做到了随叫随到。受到了服务区人民的高度赞赏。针对松宜煤业电费回收难度大的问题，xxx采取“五定”工作思路，定专班、定专人、定任务、定责任定奖惩。建立了电费回收考核制度采用量化评分的办法，强化了责任意识。大大调动了营销人员的积极性和主动性。2010年又一次实现了全年电费上解结零。 21年来，xxx没有修过一个年假，更别说因自己家里的什么事请假了。所里考虑他一家三口聚少离多，几次建议他利用孩子暑假携妻子孩子休个年假，让家里人和你一起享受一下天伦之乐。xxx说：作为国家电力职工，尤其是作为共产党员，要趁着年轻多干点事，要休假等老了多的是时间。xxx就是这样在他从电21个春秋，无论哪一天都播撒着他敬业的情思。他用躬身为民履行着一个共产党员的岗位职责。近几年来xxx供电所捷报频传，佳音不断。“湖北省电力设施保护先进集体”、“湖北省四优供电所”、“荆州市三好供电所”、“荆州市电力设施保护先进集体”、“湖北省电力营销先进集体”、“松滋市安全生产先进单位”……这一项又一项荣誉的取得，无不凝结着xxx同志无私奉献的点点滴滴
第11篇：供电所所长先进事迹免费
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供电所所长先进事迹
现任市供电所所长，多年来，我始终于怀着一颗对党对人民对广大客户的赤胆忠心，在平凡的工作岗位上尽职尽责、忘我工作、默默奉献，严于律已，始终保持着一名共产党员的本色。
好领导，好党员，好所长
“作为一名所长，就应该干出样子，做全所员工的榜样！我虽然有多年从事电力生产技术的经验，但是理论知识不够扎实，对供电所管理知识掌握的不够系统，为此，我深入学习电力业务、技术方面的书籍，坚持每天学习不少于1个小时，边学边做笔记，活到老，学到老嘛！”李所长笑呵呵的说。“作为一名所长需要懂得、熟悉、了解的东西很多，因此就要摆正位置，要学会干什么、学什么、缺什么、补什么，自觉养成“勤于学习、善于学习”的良好习惯。”为了更快的提高自己，他向局主管理部室领导学习，向经验丰富的老同志请教，跟踪现场作业学习，全面掌握了供电所管理知识。为提高业务技能，他亲自带领全所人员开展装表接线、登杆作业练兵活动，有效提升了自身素质。
作为总所的一位老同志，他身先士卒，与总所同志一道穿乡过村，亲临现场一线，从工程立项、核实规模、线路现场、建档绘图等工作，层层把关，不折不扣地抓好，管好，跟踪好，交代好，更要不断地走村串巷才能掌握好真实资料。
为确保规范服务，他按照规范供电抢修服务流程带领服务人员进行了演练，提高了标准化的工作水平，“功夫不负有心人”，通过不断的学习和实践，他使供电所营销管理系统、生产管理系统、线损管理、供电服务等知识和管理工作更上了一个台阶。在沧州供电公司组织的供电所所长知识调考中，他连续两年获得了一等奖。
扎根基层，献身农村，平凡岗位铸就辉煌
在农村中有人认为农电人员是集体所有制的，只是游击队，不是正规军，有自卑的思想，思想观念一下子转不过弯来，认为农电工作太辛苦了，任务很难完成；针对这种种情况，把思想政治工作是一切经济工作的生命线，是搞好企业安全生产、经营管理工作的重要手段，为促进基层班组政治学习的有效开展，向思想政治工作要效益，要安全，要稳定，他带领总所的几位同志经常深入到各供电所、营业部，给职工打气，了解职工的思想动态，一有时间，他就找有思想情绪
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的职工谈心，帮助他们解决一些工作、生活上的实际问题，用“三个代表”的重要思想武装头脑，加大宣传教育工作的力度，向广大职工讲清深化改革是为了适应先进生产力的发展要求，是代表广大职工根本利益的，只有生产发展了，职工的物质利益才有保障，让职工看清长远利益与眼前利益的关系，克服眼前困难，从长远着想，从大局着想，支持改革，充分调动了职工的工作热情。今年以来，为使各项工作落到实处，他与总所各专责既分工又合作，经常深入到各供电所、营业部中去，对贯彻执行各项规章制度情况进行了全面的检查和跟踪落实，针对检查中发现的一些问题我们都逐一分析，找出原因，能现场改正的，及时协助更正，须报告有关领导处理的，迅速汇报请示。对照有关规章制度应批评教育的就进行严肃的批评教育，应受到处罚的坚决依章办理，决不息事宁人，使一些安全隐患及不良苗头都被消除在萌芽中，在春耕安全生产、迎峰度夏、安全生产活动月及用电大检查等活动中均收到了明显的成效。
以身作则，求真务实，当好领头羊
领导就是一个部门的领头羊。他在工作中时时处处都以身作则，用自己的实际行动带动和影响职工。及时除去在工作中作风浮漂、不办具体事情，不解决实际问题和不思进取，得过且过的作风，树立求真务实的作风。“以身作则的效果是巨大的。”在担任供电所所长的年来，他不但带头加班加点工作，还经常与同事一起到施工现场、了解一线的情况，及时解决职工中存在的问题，平时一有时间就和总所的同志到供电所、高损台区、用户家中调查研究，掌握第一手资料，为降低低压线损奠定了良好的基础。
在“转变思想观念，提高安全意识”的基础上，夯实抓好农村供用电安全管理，尽量不发生因电引起的伤亡事故，因为大量的工作需要供电所班组人员去做。他充分发挥供电所所长在供用电安全管理中的重要作用，密切注意职工的思想情绪，狠抓事故苗头。尤其是进行安全教育，组织农电职工学习安全生产法规，让每位职工接受一次系统的安全思想、技术知识教育，从而使供电部门人员和用电客户达成一种安全共识，在农村形成一种“人人懂安全用电”的新局面，避免各种用电事故的发生。作为供电所所长，他积极结合实际的情况，深入开展优质服务，当好“电保姆”。“为农村民营企业做好后盾和更好的服务，是我的当务之急。也是我最重要的事。”为了最大限度的解除企业的后顾之忧，他带领大家制订了
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各种便民措施，并开展便民服务，急客户所急，想客户所想，及时的解决客户在用电过程中所遇到的困难，并且开通了用电绿色通道，设立服务热线，把自己办公室的电话对社会公开，设立监督电话和举报电话，及时解决群众反映的问题。同时对社会公开承诺，广泛的开展便民、为民活动，上门为军烈属、老党员、五保户、企业进行服务，取得了群众的信任和认可。
力推标准化管理，提升供电所管理水平
标准化建设是一次制度的变革，是一次管理的提升。自从供电局2008年7月份推出标准化作业指导卡以来，他专门组织了两次会议进行了宣贯，先从安全员、技术员抓起。首先让两员明白标准化作业指导卡是什么，怎样使用，如何正确填写，对梳理出的高压十一种，低压八种指导卡（现在正对十九种指导卡进一步整理、细化，添加更现实更具体的操作步骤和安全保护措施），对照三票一单，再由两员对各班组尤其是配电、营业班员工手把手教，使每个人都能正确填写使用。现如今的作业工作已严格按三票一单一卡执行。
加强内部建设，打造职工之家
他始终坚持“人性化”管理理念。把员工当成自己的亲人，关心他们的工作、照顾他们的生活。为了改善了职工生活，我带头在供电所小菜园种上了蔬菜常年免费食用，热水开水三餐敞开供应；修建了停车棚、洗澡间、小草坪等生活设施，为方便员工学习，我向局里申请建立了小图书室，有效丰富了员工的业余生活。在全供电所内部形成和谐共处的良好氛围。
在全所人员的不断努力下，2014年，供电所被省公司评为标准化建设标杆供电所、沧州供电公司先进单位，他个人被评为沧州供电公司先进个人。
资料来源：http://www.dawendou.com/data/grcl/