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【www.scfx8.com--销售个人工作总结】
篇：门店组织架构图及岗位职责门店组织架构图及岗位职责门店组织架构图
岗位职责
店长岗位职责
1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调；
2、制订门店年度\\月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批，并制定实现销售\\毛利目标的年度\\月度经营方案； 3、负责传达并执行公司的经营政策； 4、负责门店各部门管理人员的选拨和考评 ；
5、负责指导和培训员工， 打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队；
6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念； 8、负责库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交； 9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常 保养； 10、向总公司反馈有关运营的信息； 11． 授权值班经理处理店内事务； 12、负责店内其他日常事务。
店长助理岗位职责
1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长； 2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务； 3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议； 4．审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；
5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评； 6．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；
7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况； 8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作； 9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作； 10．做好消防安全，及时处理各项突发事件；
11．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见； 12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况； 13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
生鲜主管岗位职责
1、对门店店长负责，对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。 2、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。 3、负责商品退货、报损的检查和内部调拨、账务的校对等。 4、及时处理本部门发生的问题并向店长反馈。
5、收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向店长汇报工作。
6、负责本部门的所有商品陈列，保证公司各项标准、规范的准确执行，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境; 7、负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等；
8、严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量，检查保质期，为顾客提供新鲜、干净、美味的食品; 9、执行安全生产的标准，控制营运成本和人事成本; 10、完成永续订单的订货，负责促销计划的实施，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩; 11、控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全存放;
12、负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生; 13、实施每月的生鲜盘点，核算本部门的经营状况; 14、负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转; 15、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提供劳动生产率。
食品、百货主管岗位职责
1、对门店店长负责，对本部门商品价格、保质期、批次检测报告进行监督、检查。 2、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。 3、负责商品退货、报损的检查和内部调拨。 4、及时处理本部门发生的问题并向店长反馈。
5、收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向店长汇报工作。
6、负责本部门的所有商品陈列，保证公司各项标准、规范的准确执行，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境; 7、负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等; 8、严格控制商品的进货数量、检查保质期，保证不卖过期商品; 9、根据部门经营状况，严格控制营运成本和人事成本; 10、完成永续订单的订货，负责促销计划的实施，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩; 11、控制缺货和库存过多，并保证仓库商品的安全存放;
12、负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生; 13、执行公司盘点安排，及时了解本部门的经营状况; 14、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提供劳动生产率。
15、负责每档促销的执行，认真做好促销前、促销中和促销后的各项工作。
防损主管岗位职责
1、对门店店长负责，制订本部门月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督执行； 2、负责门店消防安全工作，包括消防知识培训演练，消防器材的管理，消防系统的正常运行；
3、负责门店商品损耗的控制，制订门店商品损耗控制方案，通过培训及落实防盗措施，严格控制门店商品损耗； 4、负责制订门店突发事件应急预案，预防各类突发事件； 5、组织开展军事汇操和突发事件的应急演练； 6、检查卖场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序； 7、检查卖场安全情况，发现隐患及时处理上报； 8、检查防损员日常工作情况，纠正及处理相关问题； 9、分析卖场发生的盗窃情况，及时采取防范措施； 10、组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件； 11、负责门店保洁工作的管理，确保卖场整洁舒适； 12、负责门店收货的监督和检查；
13、负责门店员工劳动纪律的检查和处理； 14、负责门店店长安排的其他工作。
收银主管岗位职责
1．对店长负责，负责收银部工作，确保收银工作正常进行；
2．负责收银员排班，及时发现收银员所需用品和备用金； 3．收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行；
4．清点营业款，核对有关单据，打印各收银员当班报表（差异表）； 5．每月3日前将收银短款上报财务，并督促短款人员上报前交清； 6．及时将人员变更情况上报电脑主管，更改相应密码； 7．严肃处理收银员的差错或过失；
8．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核；
9．宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门； 10.执行店长安排的其他工作。
收银主管工作要求： A、营业前：
1）、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据：
（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳；
（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题； 2）、监督收银员检查收银机设备； B、营业中
1）、巡视收银区，及时发现并解决问题； 2）、与相关部门对接收银中的问题；
（1）对银行卡出现的问题与银行对接；
（2）了解收银员的服务情况； 3）、与金库兑换零钞；
4）、抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况； 5）、必要时在收银台顶岗；
6）、处理收银员的各种投诉并向部门经理反馈； 7）、记录当班收银情况，与另一班主管交接； C、营业后
1）、检查收银员关机及营业结束工作；
（1）下班后收银员必须退出营业结束状态；
（2）所有收银设备关闭；
（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备；
（4）将所有办公用品锁入抽屉；
（5）将收银机防护罩罩好；
2）、收取营业款、备用金及各种单据，并与金库作好营业款交接工作。
客服主管岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰；
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；
3、做好顾客投诉接待工作；
4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；
5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境； 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；
7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖；
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业； 9、制定员工排班表，严格控管人事成本；
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；
11、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；
12、指导提货处工作按公司规范执行。
13.负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；
14.协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；
15.协助前区促销商品的理货、补货
企划主管岗位职责
人事主管岗位职责
1．负责店内员工招募工作，对部门缺员进行补充； 2．负责执行及规划员工培训工作； 3．考核员工的绩效，并提出改进的建议；
4．负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作； 5．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 6．落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 7．协助各部门人事及预算的控管；
8．负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作： 1．检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律； 2．收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询； 3．负责店内各项人事制度的传达，实施和检查； 4．负责店内员工的招聘工作；
5．店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理； 6．负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和； 7．负责规划、执行员工的培训工作；
8．与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 辅助工作：
1．负责所属区域的清洁卫生；
2．组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售； 3．指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。
信息主管岗位职责
1.对店长负责；负责门店信息设备的维护，确保信息设备正常运行； 2.负责对门店管理人员进行信息系统操作培训； 3.负责门店所有电脑单据的及时准确处理； 4.负责本区域卫生清洁；
5.负责完成店长要求的其他工作； 6.负责保障合理的电脑耗材库存。
会计岗位职责
1.负责按照国家会计法律法规，及时准确处理公司的账务； 2.负责做好生鲜成本核算；
3.负责做好当地税务关系的协调及税款申报； 4.负责按公司规定时间出具月度财务报表；
5.负责做好月度财务分析，为公司门店提供经营分析，并提出经营改善建议； 6.负责做好月度供应商货款结算工作；
出纳岗位职责
1.负责现金管理，确保资金安全；
2.负责每日营业款的收取，做到准确无误； 3.负责营业款的存取；
4.负责超市零钱充足，以满足收银需要； 5.每日核对收银员缴款，发现问题及时处理；
理货员岗位职责
1.负责卖场所管区域商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客，遵守卖场公共秩序。 3.负责卖场所管辖商品的物价标识维护和更换。 4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场主管，再由卖场主管以同样 的方式报告给采购及时作出处理；
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。 8、负责货架排面整理，要货、补货、防 损控制等工作。 9、配合公司定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从上级领导的安排。
收货员岗位职责
1.2.3.4.5.6.7.8.9. 确保收货商品的名称和订单一致。 确保收货数量、重量准确无误。
优先验收易化、易腐的生鲜商品及快讯商品。 保证商品条形码和商品准确无误。 保证周转仓里商品码放有序，通道畅通。 负责所有验货单据的保存、整理，分类、归档。
协助做好收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作，爱护及正确使用各种收货设备。 防止闲杂人员在收货区随意进出，协助防损员做好收货区域的防火防盗工作。 妥善处理好供应商关系，保持与供应商良好的合作关系。
收银员岗位职责
1.自觉遵守财务制度，不得擅自和顾客兑换货币。
2.3.4.5.6.工作时间不得携带私人货币。
根据工作流程按规定价格收取顾客货款，不得拖欠货款、营私舞弊、贪污、挪用公款。
不得向无关人员泄露超市营业收入及其它相关数据资料。
提前5分钟到岗，备足当天所需零钞、单据等；完成收款前的所有准备工作。
为顾客提供良好的服务，文明礼貌，严格遵循礼貌规范用语，唱收唱付，快速、准确的收取顾客货款，熟练掌握现钞的鉴别技术及验钞机的使用方法；确保现金安全，收到伪钞自负。
7.8.9.不得在收银台和任何人闲谈，非超市工作人员不得进入收银台，不得使用电脑做与收银无关的工作。 不得无故中途离岗，需短暂离岗，在征得部门负责人同意后，应放置好相应的提示牌，锁好钱箱、电脑。 认真填写营业后的缴款单据，核对当日货款，做好与财务的结算工作。
10.爱护及正确使用各种机械设备并做好清洁维护保养工作。
客服员岗位职责
1.2.3.4.5.6.7.8.注重礼仪礼貌，熟练掌握超市有关服务规则和项目，耐心服务，善待每位顾客。 接受符合会员资格的单位和个人的办卡申请。 及时处理和汇报顾客的投诉并做好相关记录。 接受顾客咨询，快速准确的受理顾客存/取包裹。 负责促销商品的赠品发放，为大件家电提供试机等服务。 使用规范用语，负责全店的广播服务工作。
协助店面主管做好顾客的退/换货(款)工作，并做好相关的记录。 负责发票开具，并严格按照超市财务要求办理。 9.做好超市下达的其他工作任务。
防损员岗位职责
1． 负责本店顾客、员工、收银区、金库、送款、商品及消防和其它固定资产的安全管理。 2． 负责门店内外的购物车/车辆的整理及突发事故的处理，人员疏散。
3． 定期对消防设备检测及时消除消防隐患,协同防损主管对超市员工定期做消防培训和应急演练.4． 协同处理和平息顾客与顾客、顾客与员工和员工之间发生的冲突。
5． 稽核顾客的购物是否与销售明细是否相符，监督收银台，确保顾客商品无遗漏、超市商品无损失。 6． 做好巡场工作，防止盗窃事件发生。
7． 开店前检查所有有上锁的门和超市物品是否正常，关店前做好场内巡查。 8． 负责整理、登记购物车(蓝)和其他公用设备，确保使用正常。 9． 负责超市外场和收银区外的卫生，做好超市下达的其他工作任务。
保洁员岗位职责
1.保洁人员要有高度的责任心，关心超市利益，严格片区的责任制度，发现设备异常应及时向主管工作人员汇报，保证超市内外清洁卫生，不留死角，随时巡场，发现污物杂物及时处理。 2.3.保洁人员有权在工作中制止、劝助破坏超市物品的一切行为，不能处理解决的应及时向上级部门报告，有权提出工作中的一切合理化建议。 岗位职责: 生鲜区地面:每日巡回保洁，无垃圾，无杂物，无水渍每星期清洗2次，无污渍，无积尘。
卖场地面:每日巡回保洁，无垃圾，无杂物。
玻璃、公共区其他门帘：(不含柜台）:每天清洁擦拭，无水迹，无手迹，清洁明亮。
楼梯:扶梯、扶手、扶栏每日擦拭一次，无积尘，无水迹。
卫生间:门、隔板门每日擦拭2次，便池、便斗、地面、地台等设施每日巡回擦拭洗净，无尿垢，无污迹，无积尘，无污渍。
天花板照明设施:每周清洁除尘一次，无积尘，无蜘蛛网。
垃圾桶:每日及时清理，无益处垃圾，垃圾量不超过桶的2/3.
安全通道:各通道楼梯间、楼梯、自动扶梯每日清理擦拭一次，无垃圾，无杂物。
外围:前后大门每日巡回保洁，垃圾处理按环卫部门要求排放至指定地点。
信息员岗位责任制
1.2.负责门店销售数据汇总、报表打印及日结工作，保证财务与供应商对账准确无误。
负责所有单据录入工作，并保证其准确性。原则性强，凭收货员、课长、店长、采购、总经理签字在系统内做调整。(包括新品信息单、商品促销单、商品变价单、信息更改单及合码单等)
3.4.5.6.7.8.负责每期特价商品的明细工作。
对销售进行监控，保证商品价格、毛利率等一切正常。 负责门店要货单的打印。
做好盘点前的准备工作，保证盘点工作顺利、有序、有效的进行。 配合营运部门做好相关信息传递，协助其他部门工作。 负责保密工作，不得将销售数据和其他的相关信息外泄。
第2篇：公司组织架构图及岗位职责说明书河南维因国际贸易有限公司
组织架构及部门岗位职责
一、董事长职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。
2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。
3、决策企业经营方向和经营策略。
4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。
5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。
7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。
二、总经理职责 （一）职能
1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。
4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。
8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权
（二）权力
1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划；
2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
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3、有权提出公司机构设置建议。
4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定
总经理助理岗位职责
1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。
2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；
3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。
4、协助总经理处理其它事务。
三、线下销售团队职责 （一）店长
1、完成公司制定的经营指标。
2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。
3、卖场全年经费的预算和控制。
4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。
6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。
10、对部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
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（二）广告策划职责
1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务；
2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结； 3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；
4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作，及汇报工作结果； 5、执行公司大型活动的组织策划及实施，制定活动的实施细则； 6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；
7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结；
8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作； 9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化； 10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写
（三）售后服务部职能
1、妥善处理解决顾客投诉，并将资料录入电脑分类归档； 2、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉；
3、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门，不断完善公司的售后服务；
4、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。
四、线上销售团队职责 （一）网络技术方面：
1、负责公司网上销售平台搭建、日常维护与更新。
熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；
2、网络广告的投放、监控和效果分析；
3、搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化； 4、网站的数据分析、提高网站转化率； （二）营销方面：
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1、制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划； 2、监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责； 3、监控竞争对手和网络市场环境分析； （三）团队管理方面：
1、负责线上营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核； 2、负责制定网络营销业务薪酬和激励体系；
五、采购部职责 （一）采购总监
1、根据公司的年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划。
2、参与制定采购制度与流程，建立采购管理体系
3、负责对采购商品市场价格进行调查，熟悉各种货物的供应渠道和市场变化情况，据此编制采购预算和采购计划。
4、根据采购管理程序，参与大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况。
5、负责签定采购合同，对采购合同履行过程进行监督检查，货款结算及解决后续问题
6、根据公司的销售需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战略同盟。
7、建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。
7、做好供应商管理工作，不断开发新的供应渠道和供应商。
（二）报关报检员
1、负责进出口货物批文报批与通关手续办理 ； 2、审核报批资料、制作单证；
3、办理与海关相关批文，海关年审等；
4、办理海关申报、查验、征税、审价、放行和检验检疫局报检、查验等手续；
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5、办理通关后海关手册核销手续和外汇管理进出口收汇付汇核销手续；
6、办理税务机关出口退税手续与其它通过后的相关手续；
六、财务部职责 （一）财务总监职责
1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。 2、健全财务管理制度，编制公司的年度财务预算、财务计划，加强经营核算管理。
3、分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，检查及监督财务纪律的执行情况。
4、当好决策参谋，及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。
5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。 6、负责公司各种费用的审核及报销工作，进行成本控制管理。
7、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。
8、合理筹划公司各类财产保险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险的申报交纳。
9、有效、合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。 10、编制各种对外统计报表。
（二）会计职责
1、按照国家有关政策、法规和公司的有关制度的规定报销、记账； 2、及时准确地做好财务分析和编制报表工作； 3、对成本费用进行预测、控制、核算、分析和考核； 4、认真做好公司经营收入的计量和货款回笼工作； 5、妥善保管有关的会计凭证、账簿、报表和其他会计资料；
6、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符；
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7、凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本；
8、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查； 9、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单； 10、对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表； 11、负责按月审核编造除卖场之外的各部门人员工资； 12、负责按月核对往来账户，及时处理已明确的差异数据； 13、负责对会计凭证进行整理归档；
14、负责增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项；
（三）出纳职责
1、按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记； 2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款； 3、负责收款事项；
4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单； 5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额；
七、仓储部职责
1、严格执行入库手续，采购货物进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，核对无误后方可入库。入库后应及时入账，准确登记。
2、入库的货品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。
3、发货时须按各级领导签字后的发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司总经理同意后方可发货，事后应及时补足手续。
4、货物发出后应及时登记有关账卡。
5、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。
6、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。
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7、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。
8、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。
9、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。
10、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。
八、行政人事部职责 （一）行政管理
1、制定、修订、宣导公司各项行政管理制度；
2、监督检查公司规章制度执行情况，对违规行为进行查处； 3、收集、整理并上报公司内外的反馈信息及合理化建议； 4、协调公司各部门间的关系；
5、公司行政制度文件、合同、档案资料、文印事务，培训邮件及文书管理； 6、负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理； 7、负责公司会议通知，安排记录与追踪管理； 8、负责公司对外接待，接洽工作和各种对外联谊活动； 9、建立员工的行为规范，树立良好的公司对外形象；
10、负责公司企业文化建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动，负责组织公司各类文娱晚会，活跃员工的业余生活；
11、负责实施公司的办公自动化工作及维护管理； 12、负责办公固定资产管理与组织定期盘点； 13、负责公司保密管理工作； 14、处理地方政府和社会公益事务。 （二）后勤管理
1、负责办公用品、文具、清洁用品、易耗品的领取、发放、购买； 2、负责公司复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管理； 3、负责公司食堂管理；
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4、负责公司公共区域环境卫生与宿舍管理； 5、负责废旧物资处理。 6、负责车辆管理。
（三）人事管理
1、负责公司员工考勤管理； 2、负责公司员工关系管理； 4、制定薪酬计划 5、制定员工招聘计划
6、办理社会保险和劳动合同管理；
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第3篇：制造部组织架构图及岗位职责制造部岗位职责和规范
日编制）18月7年2012一．制造部组织结构（以下内容
副总经理
．组织结构图1
制造部部长
生产计划员
光
组组
源
喷钣
装装
工
涂金
综合统计员
段二一
工工
组组
段
段段
长
段段
成本核算员
长长
调度员
制造部部长岗位职责和规范
任职人员姓名：张红华
制造副总经理 直接上级 制造部 所属部门 岗位人数 1
工作类别 直接下级 工段长 日18月7年2012 填写日期 管理类
工作概要：
在职责范围内充分利用公司资源组织生产，为下工序（销售）提供产品，满足成本，质量、交
货期及相关法律、法规要求。
岗位职责：
会签年、月、周生产计划，并组织生产； 1. 协调解决生产中的设备、质量、配件等问题，保证生产的进度；
2. 检查、督促各工段长的工作，保证各工段顺利完成生产； 3. 分析并解决技术、品管、销售下发的各种通知单和要货信息； 4.5.处理计划变更、加班等引起的相关工作；
主持每日的生产调度会。 6. 环境、职业健康安全职责
危害因素并进行初步评价；/组织各工段识别本部门的环境因素 1. 监督各工段长履行日常环境、职业健康安全职责。 2. 任职资格：
1.大专学历，企业管理、机械制造、管理等相关专业
五年以上大型制造类企业生产管理经验 2. 能承受较大的工作压力，具有较强的工作责任心,具有良好的沟通、协调能力 3. 办公软件的运用OFFICE熟悉 4. 1
绩效考核
周期 考核标准 关键绩效指标
生产计划
质量
设备
成本控制
管理5S
安全
劳动纪律
公司外部工作关系 公司内部工作关系
工作时间：
修改： 批准： 审核：
计划员岗位职责和规范
李绿叶 任职人员姓名：
编制： 部长 直接上级 制造部 所属部门 岗位人数 2
N/A 2012-7-18 填写日期 管理类 工作类别 直接下级
工作概要：
负责根据公司资源、销售要货信息、技术质量要求，编制周、月生产计划。
岗位职责：
定期编制周、月生产计划。 1. 生产计划经相关流程后按时发放、保管、存档。 2. 工装、模具、设备委外改造、加工的登记。 3. 跟踪日、周、月生产计划完成情况。 4. 负责文件资料管理。 5. 收集汇总《生产异常信息表》 6.环境、职业健康安全职责：
1.配合部长和相关部门对本岗位的环境、危害因素进行识别；
实施本岗位的环境、职业健康安全控制措施。 2.任职资格：
大专学历，财务、经济管理等相关专业 1. 熟悉会计、进口核销知识，并具有会计从业资格证和进口核销员证 2. 熟悉公司生产工艺、产品型号工作经验 3. 办公软件的运用OFFICE熟悉 4. 具有高度的工作责任心，工作尽心尽责 5.
2
绩效考核
考核标准 考核指标
考核周期
外加工、委外加工材料的准确发放及核算，特别
是对材料消耗的控制
图纸、技术资料的外发落实
公司外部工作关系 公司内部工作关系
工作时间：
批准： 审核： 修改： 编制：
综合统计员岗位职责和规范
任职人员姓名：
部长 直接上级 制造部 所属部门 岗位人数
1
N/A 直接下级 日18月7年2012 填写日期 管理类 工作类别
工作概要：
负责编制生产活动中的各类统计资料及报表。
岗位职责：
完成国家统计调查和地方统计调查任务 1. 负责编制公司内部及外部的各类日报、月报、年报，按统计规则准时投递 2. 负责对外相关部门统计数据的呈报、核查，协助相关部门完成其他类别报表 3. 制作日常报表，进行生产计划执行情况分析 4. 编制各工段生产进度及日计划完成情况 5. 6.整理统计资料存档工作，完善各类统计台帐
责制造部（各工段）日常收、发各类文件的登记、整理、存档等有关工作 7.
环境、职业健康安全职责：
配合部长和相关部门对本岗位的环境、危害因素进行识别； 实施本岗位的环境、职业健康安全控制措施。 2.任职资格：
大专学历，统计专业优先 1. 有两年以上大型企业统计经验，有统计证 2. 具有高度的工作责任心，工作尽心尽责 3.
3
办公软件的运用OFFICE熟悉 4. 绩效考核
考核标准 考核指标
考核周期
统计数据及各类报表的准确性
及时性
公司外部工作关系 公司内部工作关系
工作时间：
1. 修改： 批准： 审核： 编制：
成本核算员岗位职责和规范
任职人员姓名：
部长 直接上级 制造部 所属部门 岗位人数
N/A 2012-7-18 直接下级 填写日期 管理类 工作类别
工作概要：
负责编制生产活动中的各类统计资料及报表。
岗位职责：
按时收收集各班组生产报表，汇总后交制造部计划员。 1. 按时登记工段发生的原辅材料、配件领料、暂收数量。 2. 负责文件登记保管。 3. 定时编制财务盘存收、发、存报表。 4. 定期与直送工位厂家核对配件帐。 5. 定期与准备工段核对原辅材料、配件账。 6. 负责每月从财务部领取制造部现金工资并发放。 7. 为新招聘员工办理手续。 8. 其它内务工作，临时任务。 9. 环境、职业健康安全职责：
配合部长和相关部门对本岗位的环境、危害因素进行识别； 4
1.
实施本岗位的环境、职业健康安全控制措施。 2. 任职资格：
中专学历，财会及相关专业优先 1. 有两年以上大型制造企业成本核算经验 2. 具有高度的工作责任心，工作尽心尽责 3. 4.办公软件的运用OFFICE熟悉
绩效考核
考核标准 考核指标
考核周期
公司外部工作关系 公司内部工作关系
工作时间：
批准： 审核： 修改：
工段长长岗位职责和规范
任职人员姓名：
部长 直接上级 制造部 所属部门 岗位人数
2012-7-18
编制： 直接下级 操作工 填写日期 管理类 工作类别 工作概要：
负责编制生产活动中的各类统计资料及报表。
5
岗位职责：
负责公司下达的产量、质量、成本等各项指标的完成 1. ”管理工作5S搞好工段的设备保养和现场“ 2.
加强员工业务技能培训，不断提高员工岗位工作能力 3. 保证产品的质量、控制生产成本、保证生产的安全进行 4. 合理调配员工，合理划分班组，搞好班组建设。 5. 6.督促各班组认真填写各项原始记录，做到规范、准确，保证原始记录的真实、有效。
按时按质完成各项质量改进工作，推动本工段质量改进工作。 7.环境、职业健康安全职责：
配合部长和相关部门对本工段的环境、危害因素进行识别； 1. 监督各班组长督促下属实施环境、职业健康安全控制措施。 2.任职资格：
岁以下；45中专、高中以上文化程度， 1. 2.熟悉工段的工艺及各类配件、原材料等；能读、写各类生产、质量报表；
年以上；2在所在工段或相似工段连续工作 3. 有较强的领导能力，责任心强； 4. ％以上保持走动；90身体条件：工作时间 5.绩效考核
考核标准 考核指标
考核周期
公司外部工作关系 公司内部工作关系
工作时间：
批准： 审核： 修改： 编制：
班长岗位职责和规范
任职人员姓名：
工段长 直接上级 制造部 所属部门 岗位人数
2012-7-18 工作类别 直接下级 班长 填写日期 管理类
工作概要：
职业健康安监督各班组的设备保养及环境、保证所在工段的安全正常生产；在部长的领导下，
全控制措施实施。
6
岗位职责：
分解、协调、安排生产计划任务，关注处理异常事件，不能处理的报告上级； 1. 配件及各类生产资料的领用； 2. 监督下属遵守安全规程及各项规章制度； 3. 对下属员工进行安全、作业、日常思想行为的培训； 4. 随时填补出现的空岗或协助繁忙岗位； 5. 督促设备、工具操作人员检测设备、工具的运行状况，并做好保养和保养记录； 6. 按要求填写各类生产及其他各类相关报表； 7. 管理。5S作业现场的 8.环境、职业健康安全职责：
了解本班组存在的危害因素，并对下属进行培训； 1. 监督下属操作工实施环境、职业健康安全控制措施。 2.任职资格：
1.岁以下；45中专、高中以上文化程度，
熟悉工段的工艺及各类配件、原材料等；能读、写各类生产、质量报表； 2. 年以上；2在所在班组或相似班组连续工作 3. 有较强的领导能力，责任心强； 4. ％以上保持走动；80身体条件：工作时间 5.
绩效考核
考核标准 考核指标
考核周期
公司外部工作关系 公司内部工作关系
工作时间：
修改： 编制： 批准： 审核：
调度岗位职责和规范
任职人员姓名：
部长 直接上级 制造部 所属部门 岗位人数
N/A 2012-7-18 工作类别 直接下级 填写日期 管理类 工作概要：
负责制造部与外部协调工作。
7
第4篇：工厂组织架构图及岗位职责说明工厂组织架构图及岗位职责说明
出纳 理 经 总 财务副总 行政部 副总经理 业务品质 生产部 工程部 资材部 市场 厂长
采购 物控 生管 部 装 组 组 试 测 组 装 包 生产工程 件工程 软 件工程 硬 仓 料 辅
Q A 会计 后 售 勤 后 保 内 前台 总务 仓 品 成 仓库 仓 子 电I Q C Q E I P Q C 组
包材 塑胶件 电子料
为了质量管理体系的有效运行规定组织内部各职能部门和各级人员的岗位职责 目的1 2 和适任条件以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。
适用于公司内对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量 适用范围
权限的规定以及各岗位的适任条件。职责、总经理及副总经理主持公司生产经营及 职责3 协助副总经理及总经理完成整个生产系统的管理 厂长 管理工作对所承担的工作全面负责。
抓好生产技术管理组织制定和完善和生产技术方面的各项管理制度1.优化流程完善制度。
技术标准和操作规程并抓好落实提高生产技术管理水平全面完成公司下达的各项生产任务
搞好生产调度指挥协调平衡好全厂的生产做到2.和技术经济指标定期向总经理汇报工作。
抓好安3..安全稳定长期经济运行。对长期影响生产的薄弱环节和关键问题要组织技术攻关
对生产中发生的各类事故要及时组织有关人员进行分析查清原全工作确保完全生产无事故。
抓好质量和产量工作严格工艺指标提高4.因分清责任拿出合理的处理意见定出防范措施。
抓好技术改造积极采用先进技术发动职工广提合理化建议和技术革新项6.优质合格品率。 主持开好生产调度会、专题会、和各种例会检查督促会议指令的落实情况经常深入7.目。
车间、岗位监督检查工作抓好车间内部管理落实好每月生产工作计划抓好车间成本核算和考
依照制度对检查中发现的问题实施考核9.抓好工艺纪律和生产区的现场管理。8.核工作。
.要求相关部门配合相关工作的权力11.生产系统员工聘任、解聘的建议权。10.的权力。
工程部的工作职责.生产工程师售后维修 上级主管总经理厂长。部门人员软件工程师
负责产品改进及新产品2.负责产品生产工艺文件的编制及工艺流程的规范。 1. 负责产品技术标准的编4.负责技术资料的整理、保管、保密工作。3.打样。
制。负责生产过程的技.6.负责制定产品质量等级标准及产品质量等级判定5. 负8..负责编写产品质量分析报告7..术指导解决生产过程中存在的技术问题
负责测试夹具的制作及9..责软件系统的开发设计测试确认及后续工作的跟进
10..维护按要求组织生产保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行
生产现场出现的技术问题要及时汇报有责任协助和督促工艺规程的11.生产。
负责售后维修的日计划及13.生产工艺规程的收集整理、归档保管。12.贯彻。
.完成公司交给的其他工作.14.维修报表归档.产量 2. 工程师.QE一 。QEIQCIPQCOQCQA上级主管厂长。部门人员 品质部的职责 3. 负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制寻求通过测试、控制及1.职责 改进流程以提升产品质量处理 负责解决产品生产过程中所出现的质量问题2. 4.处理客户投诉并提供解决措施 产品的品质状况跟进3.品质异常及品质改善
指导外协厂的品质改善分析与改良5..制定各种与品质相关的检验标准与文件
二 不良材料建立健全质量管理体系制定并组织实施质量管理体系1.部门职责. 的认证和审核工作完善质量目标责任制确保产品质量的稳定提高及时解决质量
定期向上级主管部门进行质量工作汇报。2.管理体系中存在的不足与隐患。
负责测试夹具的管理有问题及时向工程部反4.编制检验规程并监督实施。3. 负责原辅材料、半成品、成品的监视和测量拒收原辅材料中的不5..应并解决
合格材料放行经检验合格的材料。控制不合格的成品入库及出厂放行经检验合
7.负责不合格品的控制和管理。6.格的成品。检验结果均写入相应记录中。
负责产品检验8.对本部门工作的监督、检查并对部门文件进行汇集、存档。
预防措施并对/质量管理体系中存在的不合格采取纠正9.及供方的数据分析。
发现.负责车间产线员工的操作规范巡检机制10.其进行控制并评价其可行性。
12..新导入软件的测试及确认MID负责11..不按操作规范标准作业予以纠正
进行监控7S对车间14.负责本部门目标的考核13..负责客户验机过程的跟踪
和督查 、物控员、采PMC上级主管总经理副总财务副总厂长。部门人员 资材部 4. 在合理的成本下准确准时制定合、1: 部门职责 购员、生产跟单员、仓管员。
进行生产分析及改善提高生产效率进行、2 理的生产计划物料计划并组织实施
库存量的策划与实施减少进行库存结构、3 物料分析及改善提高物料周转率
一、计划管理 呆料提高生产支持能力。 主导销售订单评审对订单交期负责1. 生4.生产计划和生产订单情况跟进3.编制生产计划和生产订单并组织生产2. 进行产能负荷分析调整生产计划5.周例会的组织与召开产协调会、协调各部6. 生产计划、产品质7.门的工作进度和衔接对车间各工序时间和工作提出调整
准确及时统计计划物控各项数据尤其针8.量、数量及时间性统计编制分析报告
提出各种分析报告反馈统计9.对各机组、操作人工时效率和产品质量进行统计
10.信息。物料需求计划的制定与监1.二、物控管理.系统数据导入ERP完善
进行供应商交期统计和3.套料单的整理和编制BOM配合工程部做好2.督执行
生产过程中待料、退料、补料和借料统计以及订单改4.改善有效进行材料跟进
公7.物料进、销、存的核实与控制6.呆废料定期处理5.制的管理月报表上交
8.司所有生产材料采购请购的预审系统以ERP仓库出入库的报表统计并导入
针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分8.时时更新日结日清为原则
析为成本控制提供数据。 建立、5.1.仓库职责 仓库管理三、负责办理原材料成品的2.完善仓库管理制度
负责库存材料4.负责仓库物资的标识并分包放置。3.出入库验收、发放手续。
5.的整理、整顿并加强保管防火、防潮、防腐、防盗。维持适应的储存环境。
6.负责保持帐、物、卡、证的一致。负责定期进行在库物资的盘点并将盘点情
系ERP并导入月报表。负责编制仓库的日报表、7.况及时汇报提出补料计划。
9.及物料标志等现场管理且执行检查6s做好仓库8..统做好合理安全库存、库
禁止货物堵塞通道时刻保持消防通道的畅通。10.存周期、有效期和废料回收
会同生6.2.掌握市场信息开拓新货源优化进货渠道降低采购成本。1.采购职责
3.产财务部门确定合理物质采购量即使了解存货情况进行合理采购。根据生
选择、评审、管理供应商建立供应商档4.产计划对物资采购清单组织实施。
建立采购6.进行市场询价、对比确保以最优惠的价格采购合格物质。5.案。
采购过程中的退换货工作。7.合同台帐并对合同执行情况进行监督。采购8. 完成上级领导交9.部合同、供应商档案、各种表单的保管和定期归档工作。
代的其它工作。
7.组织建立和完善生产指挥系统根据生产调度编制生产计划检查1.生产部职责
按生产运行计划掌握生产进度搞好生产线2.生产工作确保生产任务的完成。
做好文3.的组织协调分配工作。生产计划的编排、制定、跟进与实施安排。 按照公4.明生产和安全生产工作加强劳动保护对部门员工的安全负直接责任
5.司质量管理体系要求确保部门运作的规范化和科学化保证管理和产品的质量
满足公司供应6.负责所属员工的管理、教育、培训工作制定物质采购计划。
负责编制各期生产计划、7.需要按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。
设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施。制定生产
记录生产领料和生产进度。9.建立每日生产数量日报表。.8.计划
生产主管直属厂长领导接受生产指令按照工程部操作1.一生产主管岗位职责 8.、每日主持召1 指引及品质部质量控制生产生产出合格的成品。具体职责如下
合理安排、配置生产人员严密组织保证 下达的生产任务单PMC开班前会按照
、严格按照各项规章制度和作业规程要2 生产计划的有效实施满足销售需要。
、加强与部下沟通及时将部下的思想工作状况报告3 求部下并带头遵照执行。
、4 厂长并协助厂长解除部下的后顾之忧及时将部下的合理化建议报告厂长。
按照现场管理要求做好生产现场安全、操作、质量、卫生、定置管理等的监督、
检查及时、灵活、有效地纠正、处理生产中出现的各种问题保证产品质量做到
、掌握生产工艺流程及作业手法指导生产员工正确的5 不合格产品不出车间。
、努力钻研生产技术提高自身素质利用各种机会对生产员工进行培训6 生产。
和交流强化员工的效率和节约意识提高工作技能和生产效率确保生产部分解到
、每天核定车间各项消耗情况月终由物控统计出7 拉线的各项指标得以完成。
、配合工程及品质定期对生产员工进行理论和8 月损耗及超领并纳入年终考核
、审核本车间每天出库的原料种类数量生产记录生产日报表及9 操作技能考核
、定期组织车间班组长对生产现场、房、配电室进行安10 成品入库单并签字。
有权调整本车间员工工、11 全检查对安全隐患及时组织整改并做好相关记录。
作岗位有权制定车间管理制度并报厂长批准后实施有权向厂长建议调整、任免
元以下罚款或停工一天的处罚罚款一律200生产班组长有权对本车间员工处以
向公司领导和、12 交财务部事后要报告厂长并在行政部备案后上交到财务部。
、完成上级交给的其它任务。13 生产部经理提出工作改进建议。
在生产主管领导下工作按照生产指令和工艺文件组织生产对 生产班组长职责9. 生产过程进行监视和巡查督促车间人员做好自检工作做好过程中的型号检验工
不流转、作指导车间人员正确应用产品标识做好质量记录做到不合格品不投产、
不出车间积极参与不合格品的评审。对本班组的安全生产、产品质量及现场卫
生、产品测试等工作负责。具体职责如下、执行上级下达的任务、指令合理1 安排本班组人员的岗位、工种认真检查各工序的工作质量及时正确地处理生产 、组织本班组员工认真做2 过程中出现的问题有效地组织生产确保完成任务。
好生产车间的现场及拉线设备的清理保养工作随时保持现场及设备处于良好的
、带头遵守公司的各项规章制度教育本班3 状态保持各个生产环节整洁有序。
组员工严格按照作业规程作业正确使用和保管好本班组的设备、工具正确配带
、带领本班组员工积极参加文化、技术学习和培训5 静电设施制止违章生产。
激发员工的劳动热情提高员工的生产积极性。、下班后检查班组各责任区卫6 、真实做好本拉线的生产记录及班组人员的7 生断开电源锁好门窗方可离开。
、做好本班组人员的8 考勤并做好每天的报表及时上交本拉线的日生产数据。
思想教育工作互助团结共同搞好生产节约能源减少设备工具的损坏搞好岗位培
、有权调整、安排本班组员工的9 训提高本班组人员的岗位技能争做多面手。
元以内的罚款处罚事后将处罚情况报告生产主管50岗位有权给予本班组员工
或厂长并在行政部备案。后上交财务部。、下班前把第二天上线的物料准备10 、完12、向公司和生产部领导提出工作改进建议。11 好并放置好各个工位。
成上级交给的其它任务。
10.按照生产任务计划合力安排领料时间保证生产物料及时上线1.物料员的职责
协4.定时清点车间库存物料3.按照要求领取物料核对好领料数量及规格2. 及时巡拉5.助产线拉长排拉把相应的物料准确的投放到对应工位规定的位置
发现某一物料仓库缺料时及时通6.发现物料所剩不多及时补充以免导致停线
对于第二天要生产的首批物8.对维修所需物料进行换料7.知生产主管处理
料在第一天产线下班后根据生产工艺要求上好物料以便产线第二天可以及时开
损坏物每日提交生产领料日报表、10.对损坏物料进行退仓处理并开单据9.工 料日报表
负责组织全企业的经济核算工作编制和审核会计统计报表并按1.财务部职责11. 2.上级规定时限及时编制好财务预算并利用财务会计资料进行经济活动分析。
组织财务人员搞好会计核算工作并且及时、全面地将会计核算资料如实的反映
负责组织贯彻执行《会计法》等法规和工业企业财务制度财3.。 给企业领导
经纪律建立健全财务管理的各项制度发现问题及时纠正重大问题及时报告总经
加强财务管理分月、季、年编制和执行财务计划正确合理调度资金提高4.理。
负责做好资金管理资金回笼以及进帐、存款等工作安排好日5.资金使用效率。
负责组织6.常开支需要的供给。认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。
企业内部各个环节的财务收支情况遵守国家外汇管理条例加强对外汇收支的管
负责与财政、税务、金融部门的联系协助总经理处理好与相关部7.理和监督。
负责办理银行贷款及还贷手续。8.门的关系及时掌握财政、税务及外汇动向。 负责审查各部门各项开支密切与各部门联系并合理掌握成本和费用水平。审9. 组织财务人员定期开展财务分析工作10.查各部门的开支计划并转报总经理。
考核经营成果针对经营管理中出现的相关财务问题及时向领导提出建议和改善
保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议督促本部门11.措施。
对其他应收款、应12.员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据
收帐款及时催收清理对确定无法收回的应收账款和无法支付的应付款项应查明
参与采购部与材料供应商结算。13.原因按照规定报经批准后处理。
12.行政管理等工作为公司内外部客户提供后勤保障、负责前台接待、行政部职责
对考勤情况具有监督、检查、对来电、来访者具有监督、决策权 支持和服务。
接听电话接收传真记录留言1.对办公用品具有保管、检查、监督权。 决策权
对来访客人做好接待、登记、2.按要求转接电话或记录信息确保及时准确。
引导安排洽谈地点及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应
4.合理安排清洁人员工作保持公司整体卫生展示公司良好形象。3.拒之门外。
负责公司快递、信件、包裹的收发5.监督员工每日考勤情况不允许作假包庇。
发放、并对办公用品的领用、负责办公用品的采购工作做好登记存档。6.工作。
杜绝浪费办公用品7.出入库做好登记。建立办公用品管理台账保证账物相符。
负责8.有效控制成本。不定时检查用品库存及时申请采购做好后勤保障工作。
负责复印、传真和打印等设备9.每月统计公司员工的考勤情况考勤资料存档。
11.负责管理及更新公司刊物。10.的使用与管理工作合理使用降低材料消耗。
负责12.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
协助上级完成日常工作完成上级13.做好公司例会及中高层领导的会议记录。
15.负责工厂全体人员的工鞋及鞋柜发放并登记入档。14.交办事物事务。负责
负责车间人员出入管理公司产品出入车间必16.工厂宿舍人员安排床位登记。
按照工作标准和岗位要求进行运作和1.各部门一般人员 须办理相应的手续。
保持工作环境符合2.操作遵守公司的有关规定和工艺纪律正确填写质量记录
时刻提高满足顾客要求的意识3.规定要求和做好设备设施的维护和保养工作
第5篇：公司组织架构图及岗位职责说明书.普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书
一、总经理职责
总经理是公司经营管理的领导核心,是经营管理的最高决策人。 1.1职能
①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。
④提出公司经营理念,主导企业文化建设的基本方向,创造良好的工作环境、生活环境,培养员工归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。
⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责,拥有经营指挥权和各种资源分配权
1.2权力
①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划;
②有权实施公司改革方案、改革措施,制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。
④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工,并决定其薪酬待遇,有权对各部门员工进行工作调配。
⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程
①依据公司各类信息,如财务报表、汇总的信息、各部门报告等,向各部门经理发出指令,提出工作安排。
②接受指令人员,根据总经理要求,制订出相应制度、方案、政策、措施,做出决议报总经理。
③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅,同意则签批给职能部门实施;不同意,则指令有关部门修订完善后,再审核、签批、下发、实施。
④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况,检查、落实后汇总上报总经理。
⑤依据执行情况,总经理发出新指令。 二、总经办部门职能
1、项目工作的监督、管理:协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作,部门工作重大问题的监控工作; 2、法律事务:依据公司工作开展的需要,全面负责公司内外法律事务,监管重大合同谈判,以确保公司的权益不受损害;
3、对外关系:代表公司参加有关会议,保持与政府部门、同行业机构等的联系,树立公司良好形象; 4、重大活动组织:协助、监管有关部门组织重大活动,企业文化建设,企业形象提升活动时,提供后勤保证; 5、企业文化教案设和内部刊物:规划和监督网恒文化的组织编写,宣传企业文化,开展公司企业文化的宏观建设工作。
6、公司资金周转的协管工作:审核公司财务计划,根据公司资金运作情况,合理调配和周转资金,确保公司资金正常运转。
7、各部门工作的周期性监管工作:及时审核各部门、分公司月度总结、计划,根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。
8、分公司的宏观管理和发展规划审核工作:分公司成立、注册和前期运营管理的组织。
9、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习:公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。
10、重大事故的处理:及时处理影响公司发展的特重大事故,建立完善公司的“公司全面的预警机制”,进行“员工的危机意识”宣传工作,制定公司预警系统和快速反应机制,组织。
三、市场营销部职能
1、完成公司制定的营销指标。
2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。
4、营销管理制度的拟定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作,制定业务推进计划。
6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行; 7、负责常规合同评审,组织有特殊要求合同的评审。
8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料,建立和运用客户资料库。 9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。 10、负责货款回收的管理。
11、协助质管部对顾客满意程度的调查。 12、参与组织对顾客技术培训。
13、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。 3.1区域经理职责
1、根据营销部下达总体业绩目标,管理所辖区域的月销量和月回款金额。 2、负责对经销商的销售跟踪,协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案。
4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。 5、负责管辖区域的客户来访接待工作。
6、查处区域代理商越区窜货行为,加强对终端市场维护工作。
7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
8、加强对总代理直营店及经销店面的管理,对已制作完成的专柜进行及时验收,并监督公司专柜之专用性。
9、对经销商做进销存分析,设立库存的最低和最高限额,设定货物周转时间。 10、收集竞争对手的情况,包括销量及产品资料,各市场前五名的销量及产品资料。
11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进,及时传达公司有关促销政策,促销效果评估的有效性。
12、出差期间,保持与公司联系,及时向公司营销部汇报。
13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。 14、定期对终端促销员进行培训,提高终端导购水平,建立一支高素质的销售队伍。
15、组织召开区域经销商会议。 3.2广告策划职责
1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务; 2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结; 3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理; 4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作,及汇报工作结果; 5、执行公司大型活动的组织策划及实施,制定活动的实施细则;
6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求; 7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结; 8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作; 9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化; 10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写 3.3售后服务部职能
1、妥善处理解决顾客档案,并将资料录入电脑分类归档; 2、定期对顾客进行电话跟踪回访; 3、督促维修工服务后的情况,发现问题及时提出解决建议,完成本部经理给予的其他工作; 4、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉; 5、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门,不断完善公司的售后服务; 6、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。 四、生产技术部职能
1、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划,做好生产安排,高效益的模式进行生产。
2、负责实施部门内部管理,保证生产部的正常运行,确保安全、高质量、低成本的完成生产任务。
3、制定并控制生产计划实施体系,协调物流部门做好均衡生产工作,根据生产峰期调整生产部的工作计划及生产的预期管理工作。
4、熟悉和掌握生产技术,注意产品的质量和安全生产,搞好劳动组合,加强产品内部管理,提高劳动生产率和设备利用率,严格按照相关要求。
5、主持部门内部人员的绩效管理,并对部门人员的奖励、处罚进行审核。 6、协调与其他部门关系,保持顺畅的内外部管理关系,控制场地环境管理,为保证优质生产创造条件。
7、负责部门内部成本管理计划,规范物资入库出库等管理,科学合理地降低部门运营成本。
8、建立设备维护、保养办法和设备管理制度。做好设备的更新改造和维护工作,确保设备的正常运转,建立设备、工具、材料、考核、生产等档案。
9、抽查包装、成品的重量及包装袋的质量,同时检查品名是否与包装袋一致。 10、每批新标签到货时,随机抽样,查看标签上所注的名称、内容是否一致。 4.1生产部职能
1、根据销售计划,科学地编制、调整生产计划,满足销售的需要,保证市场供给。
2、加强与部下的沟通、交流,力所能及地解除部下的后顾之忧,激励部下努力向上。
3、组织生产部员工学习领会公司的各项规章制度,确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。
4、深入现场指导工作,定期对员工进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制的培训。
5、定期对员工进行技能考核,培养员工的爱岗敬业精神,提高操作技能,提高劳动生产率。
6、准确测算生产耗用和生产成本,向先进公司看齐,抓好节能降耗,严格控制生产成本。
7、鼓励节约,杜绝跑、冒、滴、漏,制定消耗管理制度及考核办法,层层分解落实。
8、努力将公司规范化工作细则和其它管理要求落到实处,不断深化、提高,并将改进建议及时报告。
9、积极在本部门培养、选拔后备班干部,并定期将其业务能力、工作表现考核材料报总部主管部门。
10、审核由生产部填报的各种报表并签字,确保其准确、及时地报出。 11、加强员工管理,根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议。 12、加强与其它部门的协调关系,搞好公司的生产经营管理工作。 13、科学管理及组织调度热水器、燃气具、烟机等生产线。 4.2技术部职能
1、贯彻执行公司的工作目标,根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划
2、设计图纸,输出所需全部技术内容。
3、编制各种与产品相关的加工工艺、技术标准;贯彻实施国家技术法规、规范、标准。
4、参与、组织公司范围内的技术策划、技术管理和研发工作。
5、协助营销部提供技术支持,负责技术部门的评标。
6、组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导提出决策建议。
7、组织和协调本部门技术人员开展技术革新和对重大技术问题的公关工作,推动公司技术发展。
8、定期主持本部门例会,召集技术方面的工作会议;参加技术系统办公例会以及其它相关会议。
9、时刻关注行业的发展状态,掌握新信息。
10、对公司设备、安全、质量等管理工作进行指导和监督,组织相关检查。 11、完成上级领导下达的其他任务。 4.3研发部职能
1、负责组织新产品设计方案的制定与实施工作。 2、负责产品生产工艺的设计工作。 3、负责设计进度与质量的控制工作。 4、负责设计图纸的绘制与出图管理工作。 5、负责设计资料、档案的管理工作。 6、负责企业产品研发计划的制订与实施。 7、负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作。
8、负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料,并对其组织进行研究。 9、负责新产品的立项与试销等工作。
10、负责产品研发过程资料的收集与管理工作。 4.4质检部职能
1、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行; 2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。
3、组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷; 4、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,确保产品质量的稳定提高; 5、强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平,建立和完善计量、质量员执证上岗制度; 7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理; 8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验,传递质量信息; 9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。
10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。
11.负责定期抽查,及时择写质量调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据; 12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序。13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度
的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报。
五、采购部职能
A.制定并完善采购制度和采购流程: 1.根据公司的长期计划,拟定采购部门的工作方针和目标。
2.负责制定采购方针、策略、制度及采购工作流程与方法,确保贯彻执行。 3.制订招、投标管理办法和各项物品的采购标准,并严格执行。 B.制定并实施采购计划: 1.根据公司的拓展规模以及年度的经营目标,制订有效的采购目标和采购计划。
2.审核年度各部门呈报的采购计划,统筹策划和确定采购内容,制订主辅料采购清单。
3.组织实施市场调研、预测和跟踪公司采购需求,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,据此编制采购预算和采购计划。
4.根据采购管理程序,参与重点和大宗采购项目的谈判、签约,检查合同的执行和落实情况。
5.负责组织落实公司的采购、供应材料、备品配件及其他物资供应,确保合理地组织采购,并及时供应生产所需的物资。
6.督导检查仓库的验收、入库、发放及管理工作,确保采购物品的质量。 C.采购成本预算和控制: 1.编制年度采购预算,实施采购的预防控制和过程控制,有效降低成本。
2.采购价格审核、预算、报价,达到有效的成本控制。
3.向各部门提出降低成本的建议,减少不必要的开支,以有效的资金保证最大的物资供应; 4.对采购合同履行过程进行监督检查,及时支付相关款项。 D.选择并管理供应商: 1.根据公司的物质需求,选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商,建立长期战略同盟。
2.建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。
3.不断开发新的供应渠道和供应商,加强对新老客户的走访和调查。 4.制定供应商管理办法,加强对供应商的管理、考核,确保供应商提供产品的优良性。
六、财务部职责
1、严格执行财务会计制度,建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。 2、健全财务管理制度,编制公司的年度财务预算、财务计划,加强经营核算管理。
3、分析财务计划的执行情况,提供财务分析报告,检查及监督财务纪律的执行情况。
4、对工程、供应、销售业务流程进行监督,严格按照制度执行,切实履行好财务核算监督职责。
5、当好决策参谋,及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。
6、编制记账凭证和各类报表,妥善管理会计账册档案。 7、负责公司各种费用的审核及报销工作,进行成本控制管理。
普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书 蒋贵洲编写 日期 2013-3-5 8、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。 9、合理筹划公司各类财产保险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险的申报交纳。 10、有效、合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。 11、编制各种对外统计报表。 6.1 会计员职责 1、按照国家有关政策、法规和公司的有关制度的规定报销、记账； 2、及时准确地做好财务分析和编制报表工作； 3、对成本费用进行预测、控制、核算、分析和考核； 4、认真做好公司经营收入的计量和货款回笼工作； 5、妥善保管有关的会计凭证、账簿、报表和其他会计资料； 6、做好固定资产管理工作 7、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符； 8、帐凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本； 9、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查； 10、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单； 11、对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表； 12、负责按月审核编造除生产工人之外的各部门人员工资； 13、负责按月核对往来帐户，及时处理已明确的差异数据； 14、负责对会计凭证进行整理归档； 15、负责销售增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项； 16、积极完成领导交办的其它工作 6.2 出纳员职责 1、按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记； 2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款； 3、负责收款事项； 4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单； 5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额； 6.3 仓库员职责 1、严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库 时还要核对是否按采购订单的数量和要求交货日期交货。 2、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。 3、存货入库后应及时入账，准确登记。 4、领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管人员应
按审核无误的领料单和先进 先出的原则发料。 5、成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后 应补方可发货。 6、车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。 7、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 8、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。 9、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 10、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 6 普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书 蒋贵洲编写 日期 2013-3-5 11、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。 12、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂 外。 七、行政部职能 A 行政管理方面 1.制定、修订、宣导公司各项行政管理制度； 2.公司行政部令下达与督办； 3.监督检查公司规章制度执行情况，对违规行为进行查处； 4.收集、整理并上报公司内外的反馈信息及合理化建议； 5.协调公司各部门间的关系； 6.公司行政制度文件、合同、档案资料、文印事务，培训邮件及文书管理； 7.负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理； 8.负责公司会议通知，安排记录与追踪管理； 9.办理社会保险和劳动合同管理； 10.负责公司对外接待，接洽工作和各种对外联谊活动； 11.建立员工的行为规范，树立良好的公司对外形象； 12.负责组织公司各类健康活动、文娱晚会，活跃员工的业余生活； 13.负责实施公司的办公自动化工作及维护管理； 14.负责办公固定资产管理与组织交期盘点； 15.负责公司保密管理工作； 16.处理地方政府和社会公益事务。 B 后勤管理方面 1.负责办公用品、文具、清洁用品、易耗品的领取、发放、购买； 2.负责公司复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管理； 3.负责公司食堂管理； 4.负责公司公共区域环境卫生与宿舍管理； 5.负责废旧物资处理。 6.负责车辆按排管理。 C 人事管理方面 1.负责公司员工考勤管理； 2.负责公司员工关系管理； 3.负责公司企业文化建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动。 蒋贵洲 2011-10-8 7
第6篇：公司组织架构图及岗位职责说明书组织架构及部门岗位职责
一、董事长职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。
2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。
3、决策企业经营方向和经营策略。
4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。
5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。
7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。
二、总经理职责 （一）职能
1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。
4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。
8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权
（二）权力
1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划；
2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
..3、有权提出公司机构设置建议。
4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定
三、总经理助理岗位职责
1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。
2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；
3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。
4、协助总经理处理其它事务。
三、线下销售团队职责 （一）店长
1、完成公司制定的经营指标。
2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。
3、卖场全年经费的预算和控制。
4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。
6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。
10、对部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
..（二）广告策划职责
1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务；
2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结； 3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；
4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作，及汇报工作结果； 5、执行公司大型活动的组织策划及实施，制定活动的实施细则； 6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；
7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结；
8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作； 9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化； 10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写
（三）售后服务部职能
1、妥善处理解决顾客投诉，并将资料录入电脑分类归档； 2、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉；
3、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门，不断完善公司的售后服务；
4、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。
四、线上销售团队职责 （一）网络技术方面：
1、负责公司网上销售平台搭建、日常维护与更新。
熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；
2、网络广告的投放、监控和效果分析；
3、搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化； 4、网站的数据分析、提高网站转化率； （二）营销方面：
..1、制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划； 2、监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责； 3、监控竞争对手和网络市场环境分析； （三）团队管理方面：
1、负责线上营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核； 2、负责制定网络营销业务薪酬和激励体系；
五、采购部职责 （一）采购总监
1、根据公司的年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划。
2、参与制定采购制度与流程，建立采购管理体系
3、负责对采购商品市场价格进行调查，熟悉各种货物的供应渠道和市场变化情况，据此编制采购预算和采购计划。
4、根据采购管理程序，参与大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况。
5、负责签定采购合同，对采购合同履行过程进行监督检查，货款结算及解决后续问题
6、根据公司的销售需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战略同盟。
7、建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。
7、做好供应商管理工作，不断开发新的供应渠道和供应商。
（二）报关报检员
1、负责进出口货物批文报批与通关手续办理 ； 2、审核报批资料、制作单证；
3、办理与海关相关批文，海关年审等；
4、办理海关申报、查验、征税、审价、放行和检验检疫局报检、查验等手续；
..5、办理通关后海关手册核销手续和外汇管理进出口收汇付汇核销手续；
6、办理税务机关出口退税手续与其它通过后的相关手续；
六、财务部职责 （一）财务总监职责
1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。 2、健全财务管理制度，编制公司的年度财务预算、财务计划，加强经营核算管理。
3、分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，检查及监督财务纪律的执行情况。
4、当好决策参谋，及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。
5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。 6、负责公司各种费用的审核及报销工作，进行成本控制管理。
7、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。
8、合理筹划公司各类财产保险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险的申报交纳。
9、有效、合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。 10、编制各种对外统计报表。
（二）会计职责
1、按照国家有关政策、法规和公司的有关制度的规定报销、记账； 2、及时准确地做好财务分析和编制报表工作； 3、对成本费用进行预测、控制、核算、分析和考核； 4、认真做好公司经营收入的计量和货款回笼工作； 5、妥善保管有关的会计凭证、账簿、报表和其他会计资料；
6、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符；
..7、凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本；
8、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查； 9、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单； 10、对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表； 11、负责按月审核编造除卖场之外的各部门人员工资； 12、负责按月核对往来账户，及时处理已明确的差异数据； 13、负责对会计凭证进行整理归档；
14、负责增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项；
（三）出纳职责
1、按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记； 2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款； 3、负责收款事项；
4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单； 5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额；
七、仓储部职责
1、严格执行入库手续，采购货物进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，核对无误后方可入库。入库后应及时入账，准确登记。
2、入库的货品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。
3、发货时须按各级领导签字后的发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司总经理同意后方可发货，事后应及时补足手续。
4、货物发出后应及时登记有关账卡。
5、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。
6、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。
..7、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。
8、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。
9、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。
10、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。
八、行政人事部职责 （一）行政管理
1、制定、修订、宣导公司各项行政管理制度；
2、监督检查公司规章制度执行情况，对违规行为进行查处； 3、收集、整理并上报公司内外的反馈信息及合理化建议； 4、协调公司各部门间的关系；
5、公司行政制度文件、合同、档案资料、文印事务，培训邮件及文书管理； 6、负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理； 7、负责公司会议通知，安排记录与追踪管理； 8、负责公司对外接待，接洽工作和各种对外联谊活动； 9、建立员工的行为规范，树立良好的公司对外形象；
10、负责公司企业文化建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动，负责组织公司各类文娱晚会，活跃员工的业余生活；
11、负责实施公司的办公自动化工作及维护管理； 12、负责办公固定资产管理与组织定期盘点； 13、负责公司保密管理工作； 14、处理地方政府和社会公益事务。 （二）后勤管理
1、负责办公用品、文具、清洁用品、易耗品的领取、发放、购买； 2、负责公司复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管理； 3、负责公司食堂管理；
..4、负责公司公共区域环境卫生与宿舍管理； 5、负责废旧物资处理。 6、负责车辆管理。
（三）人事管理
1、负责公司员工考勤管理； 2、负责公司员工关系管理； 4、制定薪酬计划 5、制定员工招聘计划
6、办理社会保险和劳动合同管理；
..
第7篇：工厂组织架构图及岗位职责说明工厂组织架构图及岗位职责说明
业务 副总经理 行政部 财务副总 总 经 理 出纳 厂长 市场 资材部 工程部 生产部 品质部 生管 物控 采购 辅 料 仓 硬 件工程 软 件工程 生产工程 包 装 组 测 试 组 组 装 组 I Q C Q E I P Q C 电 子 仓 仓库 成 品 仓 总务 前台 内 保 后 勤 售 后 会计 Q A 电子料 塑胶件 包材
1 目的 为了质量管理体系的有效运行规定组织内部各职能部门和各级人员的岗位职责和适任条件以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用范围 适用于公司内对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定以及各岗位的适任条件。 3 职责 总经理及副总经理主持公司生产经营及管理工作对所承担的工作全面负责。 厂长 协助副总经理及总经理完成整个生产系统的管理优化流程完善制度。 1.抓好生产技术管理组织制定和完善和生产技术方面的各项管理制度技术标准和操作规程并抓好落实提高生产技术管理水平全面完成公司下达的各项生产任务和技术经济指标定期向总经理汇报工作。 2.搞好生产调度指挥协调平衡好全厂的生产做到安全稳定长期经济运行。对长期影响生产的薄弱环节和关键问题要组织技术攻关.3.抓好安全工作确保完全生产无事故。对生产中发生的各类事故要及时组织有关人员进行分析查清原因分清责任拿出合理的处理意见定出防范措施。 4.抓好质量和产量工作严格工艺指标提高优质合格品率。 6.抓好技术改造积极采用先进技术发动职工广提合理化建议和技术革新项目。 7.主持开好生产调度会、专题会、和各种例会检查督促会议指令的落实情况经常深入车间、岗位监督检查工作抓好车间内部管理落实好每月生产工作计划抓好车间成本核算和考核工作。 8.抓好工艺纪律和生产区的现场管理。 9.依照制度对检查中发现的问题实施考核的权力。 10.生产系统员工聘任、解聘的建议权。 11.要求相关部门配合相关工作的权力.
工程部的工作职责 上级主管总经理厂长。部门人员软件工程师 生产工程师售后维修.1.负责产品生产工艺文件的编制及工艺流程的规范。 2.负责产品改进及新产品打样。 3.负责技术资料的整理、保管、保密工作。 4.负责产品技术标准的编制。 5.负责制定产品质量等级标准及产品质量等级判定.6.负责生产过程的技术指导解决生产过程中存在的技术问题.7.负责编写产品质量分析报告.8.负责软件系统的开发设计测试确认及后续工作的跟进.9.负责测试夹具的制作及维护.10.按要求组织生产保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行生产。 11.生产现场出现的技术问题要及时汇报有责任协助和督促工艺规程的贯彻。 12.生产工艺规程的收集整理、归档保管。 13.负责售后维修的日计划及产量.维修报表归档.14.完成公司交给的其他工作.
2.3.品质部的职责 上级主管厂长。部门人员QEIQCIPQCOQCQA。 一.QE工程师职责1.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量 2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题 处理品质异常及品质改善 3.产品的品质状况跟进 处理客户投诉并提供解决措施 4.制定各种与品质相关的检验标准与文件.5.指导外协厂的品质改善分析与改良不良材料 二.部门职责1.建立健全质量管理体系制定并组织实施质量管理体系的认证和审核工作完善质量目标责任制确保产品质量的稳定提高及时解决质量管理体系中存在的不足与隐患。 2.定期向上级主管部门进行质量工作汇报。 3.编制检验规程并监督实施。 4.负责测试夹具的管理有问题及时向工程部反应并解决.5.负责原辅材料、半成品、成品的监视和测量拒收原辅材料中的不合格材料放行经检验合格的材料。控制不合格的成品入库及出厂放行经检验合4.
5.
6.
7.格的成品。检验结果均写入相应记录中。 6.负责不合格品的控制和管理。 7.对本部门工作的监督、检查并对部门文件进行汇集、存档。 8.负责产品检验及供方的数据分析。 9.质量管理体系中存在的不合格采取纠正/预防措施并对其进行控制并评价其可行性。 10.负责车间产线员工的操作规范巡检机制.发现不按操作规范标准作业予以纠正.11.负责MID新导入软件的测试及确认.12.负责客户验机过程的跟踪.13.负责本部门目标的考核 14.对车间7S进行监控和督查
资材部 上级主管总经理副总财务副总厂长。部门人员PMC、物控员、采购员、生产跟单员、仓管员。 部门职责:
1、在合理的成本下准确准时制定合理的生产计划物料计划并组织实施
2、进行生产分析及改善提高生产效率进行物料分析及改善提高物料周转率
3、进行库存结构、库存量的策划与实施减少呆料提高生产支持能力。
一、计划管理 1.主导销售订单评审对订单交期负责 2.编制生产计划和生产订单并组织生产 3.生产计划和生产订单情况跟进 4.生产协调会、周例会的组织与召开 5.进行产能负荷分析调整生产计划 6.协调各部门的工作进度和衔接对车间各工序时间和工作提出调整 7.生产计划、产品质量、数量及时间性统计编制分析报告 8.准确及时统计计划物控各项数据尤其针对各机组、操作人工时效率和产品质量进行统计 9.提出各种分析报告反馈统计信息。 10.完善ERP系统数据导入.
二、物控管理 1.物料需求计划的制定与监督执行 2.配合工程部做好BOM套料单的整理和编制 3.进行供应商交期统计和改善有效进行材料跟进 4.生产过程中待料、退料、补料和借料统计以及订单改制的管理月报表上交 5.呆废料定期处理 6.物料进、销、存的核实与控制 7.公司所有生产材料采购请购的预审 8.仓库出入库的报表统计并导入ERP系统以时时更新日结日清为原则 8.针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析为成本控制提供数据。
三、仓库管理 仓库职责 1.建立、完善仓库管理制度 2.负责办理原材料成品的出入库验收、发放手续。 3.负责仓库物资的标识并分包放置。 4.负责库存材料的整理、整顿并加强保管防火、防潮、防腐、防盗。维持适应的储存环境。 5.负责保持帐、物、卡、证的一致。 6.负责定期进行在库物资的盘点并将盘点情况及时汇报提出补料计划。 7.负责编制仓库的日报表、月报表。并导入ERP系统.8.做好仓库6s及物料标志等现场管理且执行检查 9.做好合理安全库存、库存周期、有效期和废料回收 10.禁止货物堵塞通道时刻保持消防通道的畅通。
采购职责 1.掌握市场信息开拓新货源优化进货渠道降低采购成本。 2.会同生产财务部门确定合理物质采购量即使了解存货情况进行合理采购。 3.根据生产计划对物资采购清单组织实施。 4.选择、评审、管理供应商建立供应商档案。 5.进行市场询价、对比确保以最优惠的价格采购合格物质。 6.建立采购合同台帐并对合同执行情况进行监督。 7.采购过程中的退换货工作。 8.采购部合同、供应商档案、各种表单的保管和定期归档工作。 9.完成上级领导交代的其它工作。
生产部职责 1.组织建立和完善生产指挥系统根据生产调度编制生产计划检查生产工作确保生产任务的完成。 2.按生产运行计划掌握生产进度搞好生产线的组织协调分配工作。生产计划的编排、制定、跟进与实施安排。 3.做好文明生产和安全生产工作加强劳动保护对部门员工的安全负直接责任 4.按照公司质量管理体系要求确保部门运作的规范化和科学化保证管理和产品的质量 5.负责所属员工的管理、教育、培训工作制定物质采购计划。 6.满足公司供应8.
9.
10.需要按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。 7.负责编制各期生产计划、设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施。制定生产计划.8.建立每日生产数量日报表。 9.记录生产领料和生产进度。
一生产主管岗位职责 1.生产主管直属厂长领导接受生产指令按照工程部操作指引及品质部质量控制生产生产出合格的成品。具体职责如下
1、每日主持召开班前会按照PMC下达的生产任务单 合理安排、配置生产人员严密组织保证生产计划的有效实施满足销售需要。
2、严格按照各项规章制度和作业规程要求部下并带头遵照执行。
3、加强与部下沟通及时将部下的思想工作状况报告厂长并协助厂长解除部下的后顾之忧及时将部下的合理化建议报告厂长。
4、按照现场管理要求做好生产现场安全、操作、质量、卫生、定置管理等的监督、检查及时、灵活、有效地纠正、处理生产中出现的各种问题保证产品质量做到不合格产品不出车间。
5、掌握生产工艺流程及作业手法指导生产员工正确的生产。
6、努力钻研生产技术提高自身素质利用各种机会对生产员工进行培训和交流强化员工的效率和节约意识提高工作技能和生产效率确保生产部分解到拉线的各项指标得以完成。
7、每天核定车间各项消耗情况月终由物控统计出月损耗及超领并纳入年终考核
8、配合工程及品质定期对生产员工进行理论和操作技能考核
9、审核本车间每天出库的原料种类数量生产记录生产日报表及成品入库单并签字。
10、定期组织车间班组长对生产现场、房、配电室进行安全检查对安全隐患及时组织整改并做好相关记录。
11、有权调整本车间员工工作岗位有权制定车间管理制度并报厂长批准后实施有权向厂长建议调整、任免生产班组长有权对本车间员工处以200元以下罚款或停工一天的处罚罚款一律交财务部事后要报告厂长并在行政部备案后上交到财务部。
12、向公司领导和生产部经理提出工作改进建议。
13、完成上级交给的其它任务。
生产班组长职责 在生产主管领导下工作按照生产指令和工艺文件组织生产对生产过程进行监视和巡查督促车间人员做好自检工作做好过程中的型号检验工作指导车间人员正确应用产品标识做好质量记录做到不合格品不投产、不流转、不出车间积极参与不合格品的评审。对本班组的安全生产、产品质量及现场卫生、产品测试等工作负责。具体职责如下
1、执行上级下达的任务、指令合理安排本班组人员的岗位、工种认真检查各工序的工作质量及时正确地处理生产过程中出现的问题有效地组织生产确保完成任务。
2、组织本班组员工认真做好生产车间的现场及拉线设备的清理保养工作随时保持现场及设备处于良好的状态保持各个生产环节整洁有序。
3、带头遵守公司的各项规章制度教育本班组员工严格按照作业规程作业正确使用和保管好本班组的设备、工具正确配带静电设施制止违章生产。
5、带领本班组员工积极参加文化、技术学习和培训激发员工的劳动热情提高员工的生产积极性。
6、下班后检查班组各责任区卫生断开电源锁好门窗方可离开。
7、真实做好本拉线的生产记录及班组人员的考勤并做好每天的报表及时上交本拉线的日生产数据。
8、做好本班组人员的思想教育工作互助团结共同搞好生产节约能源减少设备工具的损坏搞好岗位培训提高本班组人员的岗位技能争做多面手。
9、有权调整、安排本班组员工的岗位有权给予本班组员工50元以内的罚款处罚事后将处罚情况报告生产主管或厂长并在行政部备案。后上交财务部。
10、下班前把第二天上线的物料准备好并放置好各个工位。
11、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
12、完成上级交给的其它任务。
物料员的职责 1.按照生产任务计划合力安排领料时间保证生产物料及时上线 11.
12.2.按照要求领取物料核对好领料数量及规格 3.定时清点车间库存物料 4.协助产线拉长排拉把相应的物料准确的投放到对应工位规定的位置 5.及时巡拉发现物料所剩不多及时补充以免导致停线 6.发现某一物料仓库缺料时及时通知生产主管处理 7.对维修所需物料进行换料 8.对于第二天要生产的首批物料在第一天产线下班后根据生产工艺要求上好物料以便产线第二天可以及时开工 9.对损坏物料进行退仓处理并开单据 10.每日提交生产领料日报表、损坏物料日报表
财务部职责 1.负责组织全企业的经济核算工作编制和审核会计统计报表并按上级规定时限及时编制好财务预算并利用财务会计资料进行经济活动分析。 2.组织财务人员搞好会计核算工作并且及时、全面地将会计核算资料如实的反映给企业领导 。 3.负责组织贯彻执行《会计法》等法规和工业企业财务制度财经纪律建立健全财务管理的各项制度发现问题及时纠正重大问题及时报告总经理。 4.加强财务管理分月、季、年编制和执行财务计划正确合理调度资金提高资金使用效率。 5.负责做好资金管理资金回笼以及进帐、存款等工作安排好日常开支需要的供给。认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。 6.负责组织企业内部各个环节的财务收支情况遵守国家外汇管理条例加强对外汇收支的管理和监督。 7.负责与财政、税务、金融部门的联系协助总经理处理好与相关部门的关系及时掌握财政、税务及外汇动向。 8.负责办理银行贷款及还贷手续。 9.负责审查各部门各项开支密切与各部门联系并合理掌握成本和费用水平。审查各部门的开支计划并转报总经理。 10.组织财务人员定期开展财务分析工作考核经营成果针对经营管理中出现的相关财务问题及时向领导提出建议和改善措施。 11.保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据 12.对其他应收款、应收帐款及时催收清理对确定无法收回的应收账款和无法支付的应付款项应查明原因按照规定报经批准后处理。 13.参与采购部与材料供应商结算。
行政部职责 负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作为公司内外部客户提供支持和服务。 对来电、来访者具有监督、决策权 对考勤情况具有监督、检查、决策权 对办公用品具有保管、检查、监督权。 1.接听电话接收传真记录留言按要求转接电话或记录信息确保及时准确。 2.对来访客人做好接待、登记、引导安排洽谈地点及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3.合理安排清洁人员工作保持公司整体卫生展示公司良好形象。 4.监督员工每日考勤情况不允许作假包庇。 5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 6.负责办公用品的采购工作做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账保证账物相符。 7.杜绝浪费办公用品有效控制成本。不定时检查用品库存及时申请采购做好后勤保障工作。 8.负责每月统计公司员工的考勤情况考勤资料存档。 9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作合理使用降低材料消耗。 10.负责管理及更新公司刊物。 11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。 13.协助上级完成日常工作完成上级交办事物事务。 14.负责工厂全体人员的工鞋及鞋柜发放并登记入档。 15.负责工厂宿舍人员安排床位登记。 16.负责车间人员出入管理公司产品出入车间必须办理相应的手续。 各部门一般人员 1.按照工作标准和岗位要求进行运作和操作遵守公司的有关规定和工艺纪律正确填写质量记录 2.保持工作环境符合规定要求和做好设备设施的维护和保养工作 3.时刻提高满足顾客要求的意识积极参与改进活动。 4.安全消防意识的培训.
第8篇：组织架构及岗位职责公司组织架构及部门岗位职责
XXXX节能热力有限公司
二〇一五年一月
目 录
1、公司组织架构… 13 5、客服部岗位职责… 26 9、总务部岗位职责………… 28
XXXX节能热力有限公司组织构架
一、组织构架
公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门。
二、部门职责范围
行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。
计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。
财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。
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客服部：负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。
生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。
外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证
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热网安全稳定经济运行；负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。
稽查部：负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。
总务部：负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理，劳保用品管理，车辆管理，公司热源厂保卫管理，办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。
二〇一六年七月八日
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行政人资部岗位职责
一、部门描述
负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。
二、部门职责
1、制度、流程和标准化管理
(1)负责组织公司各部门进行制度修编；
(2)负责组织编制、规范、修订和完善公司流程； (3)负责组织各部门制度建设及流程的编制、培训和指导工作；
(4)负责组织实施公司标准化建设体系的推进、督导与落实工作。
2、人力资源规章制度管理
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(1)负责公司人力资源管理制度的制定、修编、更正和废止等工作；
(2)负责人力资源制度的落实执行；
(3)负责对人力资源管理相关制度进行解释； (4)负责组织实施对各部门职责、权限划分与界定。 3、人力资源规划管理
(1)负责制定公司人力资源规划，经公司批准后实施； (2)负责组织拟定公司组织机构、岗位与人员编制，经批准后实施；
(3)负责编制人力资源预算和人工成本控制。 4、员工关系管理
(1)负责拟定人事管理办法，经批复后实施； (2)负责对提供人事相关的劳动法律法规的解释和监督；
(3)负责公司相关人资纠纷事件等问题的协调和处理; (4)负责公司人事档案管理; (5)负责人事报表、台帐等的统计、填写、报送和保管；
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(6)负责记录人事异动现象，并进行调查、分析和研究。
5、劳动合同管理
(1)负责完成公司员工劳动合同政策制定并组织实施； (2)负责公司员工《劳动合同书》的签订、续订、变更、解除等工作；
(3)负责公司人员劳动合同书等的保管与查阅； (4)负责办理员工入职、离职相关手续。 6、绩效管理
(1)负责公司绩效体系建设；
(2)负责组织制定、修编公司绩效管理相关制度； (3)负责组织实施绩效考评活动，并对绩效考评结果提供分析与反馈；
(4)负责落实公司工作计划管理； (5)负责调查与核实公司特殊奖惩事件。 7招聘与配置管理
(1)负责制定员工招聘、录用制度，待批复后实施；
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(2)负责编制人员需求配置方案，并经批准后组织实施。
8、薪酬福利管理
(1)负责公司薪酬福利体系建设； (2)负责编制公司薪酬福利计划与预算； (3)负责组织实施公司薪酬福利方案； (4)负责各项管理费用审核、控制管理。 9、考勤管理
(1)负责制定员工考勤管理制度，并监督执行； (2) 负责管理员工请休假、迟到、早退、旷工等特殊考勤事项；
(3)负责抽检员工考勤、核查异常考勤等工作； (4)负责编制员工月度考勤报告。 10、培训管理
(1)负责公司培训体系建设，以及编制相关培训管理制度；
(2)负责编制培训计划并组织实施；
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(3)负责组织开展员工职前培训、职中培训、学历教育等工作；
(4)负责进行培训工作计划的督导、检查及效果评估； (5)负责管理行动学习的组织、培训、实施等工作。 11、企业文化及宣传管理
(1)负责公司宣传管理制度和流程建设；
(2)负责根据公司战略和重点工作，制定宣传工作计划并组织实施；
(3)负责归口管理公司文化宣传材料；
(4)负责归口管理公司印刷品、宣传资料等的制作； (5)负责公司重要生产现场、各类公司会议、培训等的资料保存工作。
12、行政管理
(1)负责公司各类文件、公文、宣传材料的组织起草工作；
(2)负责公司来往文件、信函、电话、传真的收发、登记、送审、传阅、催办及文书档案资料的归档立卷管理的工作;
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(3)负责本部门文件、资料的保管和定期归档工作； (4)负责公司印章、证照的管理。 13、计划管理
(1)负责组织制定部门内部各专业工作计划与总结，经批准后组织实施；
(2)负责完成部门定期工作计划与总结。
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计划经营部岗位职责
一、部门描述
负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理(包括入网和供热合同)、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。
二、部门职责 1、商业计划管理
(1)负责组织编制公司年度商业计划及预算; (2)负责分解年度目标及指标至各部门并监督执行。 2、招投标管理
(1)负责建立健全公司招投标管理制度并监督执行； (2)组建公司招标委员会； (3)组织标书的编制、审查；
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(4)组织发标、开标、评标、定标工作； (5)编写综合评标报告。
3、合同管理
(1)负责建立健全公司合同管理制度并监督执行； (2)负责授权权限范围内进行各项合同的商务洽谈，签订合同\\协议；
(3)负责合同台账及时更新完善，并与财务核对； (4)已签订合同\\协议的票据催开、核对并办理各合同\\协议付款流程；
(5)根据入网合同\\协议内容催缴相关费用并与财务及时核对、开票；
(6)对未按合同约定履行合同的违约方，督促其履行合同，包括入网合同及容量热费的催缴; (7)负责无合同采购的业务结算。 4、物资及工程服务采购管理
(1)负责编制公司物资采购管理制度，经批准后执行； (2)负责执行并完善物资验收出入库管理制度；
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(3)负责编制完善废旧物资管理办法； (4)负责审核物资需用计划的合理性；
(5)负责实施物资采购计划制定物资采购方案； (6)负责设备材料费催交催运；
(7)负责组织物资的验收并办理物资入库手续； (8)负责对公司需用物资市场进行预测分析并编写分析报告；
(9)负责建立部门物资及服务采购管理工作标准; (10)负责每周与财务核对采购过程中的欠款、欠票及付款等，建立采购台账; (11)负责供应商评价。 5、煤炭采购及煤渣销售管理
(1)负责建立健全公司煤炭采购及煤渣销售制度，经批准后执行；
(2)负责组织来煤过磅及煤质检测，及时更新煤炭采购台账并上报；
(3)负责组织库存燃料的盘点工作，编制燃料盘点报告；
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(4)负责每日来煤量统计报表、出入库数据、建立煤炭采购台账，及时与财务核对煤炭付款情况；
(5)负责核对煤渣每月的销售数量、收取货款、建立煤渣销售台账。
6、仓库管理
(1)建立健全公司仓库管理规定并监督执行； (2)依据公司仓储管理规定，负责物资及仓库设施的防火、防盗；
(3)审核物资需求计划，负责控制库存物资结构、数量；
(4)负责物资的接收、发放和组织配合验收工作； (5)负责定期仓库盘点工作，编制上报物资统计报表，并提交分析报告；
(6)负责废旧物资回收、修理、利用等管理工作; (7)负责组织相关部门对报废物资进行认定，按规定走报废物资处理流程。
7、经营活动分析
(1)建立健全公司经营分析管理办法;
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(2)依据公司经营分析管理办法，分月、季度、年度进行经营分析；
(3)定期组织经营活动分析会。 8、其他
(1)负责制定本部门培训工作计划及方案； (2)负责组织实施本部门培训计划及方案； (3)负责实施本部门培训后评价工作; (4)制定措施确保付款差错率为0； (5)严格执行信息披露制度保守合同机密。
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财务部岗位职责
一、部门描述
负责公司财务管理及财务分析、投融资管理。负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。
二、部门职责
1、依照国家有关财经法律、法规制度，结合公司实际情况，及时制定公司各项财务会计制度及实施办法、并适时修改完善; 2、负责公司各项财务制度的贯彻执行，对总经理负责; 3、负责协助编制公司年度预算，并监督执行。负责财务收支计划、成本预算与资金计划的编制与实施，合理调
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度、使用资金; 4、认真做好公司日常会计核算工作，按期对外提供会计报表及有关资料，及时定期、不定期向公司领导及有关部门提供管理报表及信息资料，接受监督与指导; 5、加强财务管理，与各部门共同对进料采购、定额执行、费用开支标准、往来帐户等实行跟踪管理，并提出相应措施; 6、负责协调公司与银行、税务、工商等主管部门的联系，做好公司的纳税、年检等外联工作; 7、负责出具公司融资方案；
8、负责组织公司财务人员及相关人员进行业务知识培训，不断提高自身业务素质、职业道德修养; 9、负责公司月度、季度、年度财务分析。
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客服部岗位职责
一、部门描述
负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。
二、部门职责 1、收费管理
(1)负责完善收费工作流程和管理制度； (2)负责收费平台的维护和热费核算工作； (3)负责热网覆盖区域的热费收取工作； (4)负责欠费的催缴工作； (5)负责热费报表的制作；
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(6)负责收费平台热用户信息的更正、调整。 2、客户服务
(1)负责建立客户管理平台，进行客户分类服务管理；
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3、负责部门员工培训和绩效考核。
负责客户入网申报受理；
负责热用户的前期基础情况调查和入网面积核负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责客户投诉受理和回访工作； 负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责完善客服流程和管理制度。
18 (2)实；(4)(5)(6)(7)
生产技术部岗位职责
一、部门描述
负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气
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及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。
二、部门职责
1、生产制度建设及监督实施
(1)负责公司生产、工程安装的操作规程编制与贯彻; (2)建立、健全和完善公司生产运行、检修、技改等管理规章制度、规程和规定，并督促实施; (3)依据国家标准、行业标准、法律法规，建立、健全和完善公司技术标准；
(4)建立、健全和完善安全文明生产管理相关制度； (5)建立、健全和完善环境保护管理相关制度； (6)建立、健全和完善信息化管理相关制度； (7)组织建立、健全和完善公司检修、运行各种技术监督规程。
2、生产管理
(1)负责组织指挥调度公司供热生产运行; (2)负责全公司设备设施统筹管理; (3)编制工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理;
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(4)负责热源厂建设及生产运行管理; (5)负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修; (6)负责生产各项数据的统计及分析，优化供热运行方式; (7)全面负责生产成本的控制管理; (8)负责供暖服务热线运行; (9)负责全公司水电系统、自动化系统的协调管理工作; (10)负责组织反事故演习练兵活动;
(11)负责及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成; (12)负责热计量工作管理。 3、技术管理
(1)负责全公司供热技术支持; (2)负责公司的技术培训工作，组织制定培训计划并监督实施及考核; (3)负责项目的前期运作; (4)负责入网用户审查，组织进行热网和热用户入网设计;
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(5)负责各类图纸的组织审查; (6)负责各类工程技术协议签订; (7)负责组织工程技术交底; (8)负责热源厂各类工程管理; (9)负责全公司电气工程管控; (10)负责规范各类工程验收标准; (11)负责组织工程竣工验收; (12)负责图纸、资料及技术档案管理工作; (13)确立、完善生产管理模式；
(14)分析设备运行维护规律，确定供热运行的最佳技术经济指标，制定设备维修策略；
(15)研究制定技术改进规划和技术改造方案，积极推行新技术、新工艺、新方法，不断提高设备的经济性和安全系数；
(16)负责机组热力试验组织管理工作，为安全生产、经济运行提供标准；
(17)组织协调解决生产现场突发事件及设备技术难题；
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(18)编制设备修理费、材料费、研究开发、技术改造预算，并控制执行；
(19)负责公司继电保护及安全自动装置、节能、环保、化学等项技术监督工作，组织建立健全各项监督、监测台账和记录；
(20)推行可靠性及预知性维修技术，逐步推行设备状态检修；
(21)负责组织公司生产类固定资产的实物管理，组织设备寿命评估并参与生产类固定资产处置工作；
(22)负责公司对外技术协调工作。 4、检修及设备管理
(1)负责组织制定公司年度及小修、中修和大修等检修计划编制；
(2)策划设备计划检修和日常维修、预防性检修； (3)不断积累设备维修经验和历史资料，总结运行维修规律；
(4)负责热源厂的日常维护和检修；
(5)负责换热站热控、电气设备设施的日常维护和检修。
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5、品质检测监督
(1)负责煤、水、灰、及脱硫材料等化验分析； (2)负责热测仪表监督，电气、热控计量测量仪表离线校验；
(3)负责建立和维护企业计量标准，监督计量法规的有效实施；
(4)负责组织电子皮带秤定期实煤校验；
(5)负责环境监察、配合环保检测、环保监督及与环保部门的协调工作。
6、燃料监督
(1)负责监督供热用燃料质量标准； (2)负责地磅的检验及校验工作； (3)负责监督、指导掺配煤工作； (4)参与燃料库存盘点工作。 7、信息管理
(1)负责公司网络系统的规划、建设、完善和维护管理；
(2)负责公司信息系统管理； (3)负责公司办公计算机维护；
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(4)负责公司通信、远动维护管理。 8、安全文明管理
(1)负责贯彻落实国家有关安全生产的法律法规； (2)负责监督公司安全文明生产管理，定期检查安全文明生产情况，落实整改措施；
(3)负责公司安全统计管理；
(4)按照“四不放过”的原则，组织事故调查； (5)监督劳动保护用品正确发放与使用，督促安全工具、用具定期试验及正确使用；
(6)组织公司安全教育；
(7)负责所辖范围内现场文明生产的管理工作。 9、节能与环境保护管理 (1)负责组织配合环境保护核查； (2)负责环境保护监督管理；
(3)负责组织环保设施治理整顿工作。 10、节能减排管理
(1)负责宣贯并执行国家节能减排政策； (2)编制并组织实施企业节能减排计划；
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(3)负责节能减排相关对外协调工作。 11、制度建设
(1)严格落实公司各项规章制度，及时检查班组落实情况；
(2)根据部门工作的特点，制定部门管理制度、实施细则等。
12、计划管理
(1)按照公司总体计划要求，落实本部门相关工作； (2)根据公司工作要求及时编制部门年、月、周工作计划，并严格落实；
(3)根据现场设备状况，及时编制设备各种检修计划，并严格落实；
(4)根据检修现场需要，及时编制各种物资需求计划。
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外网工程部岗位职责
一、部门描述
负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证热网安全稳定经济运行。负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。
二、部门职责
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1、负责热网工程安全、质量、进度以及竣工资料管理; 2、负责完成公司制定的外网工程目标任务; 3、负责指挥、调度监理对外网工程实施管理； 4、督促监理组织审定施工单位编制的施工组织设计工作; 5、监督监理促使施工单位依据规范按时完成竣工资料；
6、对施工现场的安全生产和文明施工负责; 7、负责各项工程质量、变更、验收签证工作; 8、现场代表作为派驻现场的工作负责人，对承建的工程负责，负责对内对外协调; 9、负责编制公司热网工程周报，经审核后报公司和相关部门; 10、督促监理，定期组织召开工程调度会，下达工程形象进度计划，并审核完成情况; 11、负责按进度出具工程进度报表，完工项目督促施工单位出具验收申请; 12、办理工程开工报批手续;
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13、参加设计交底，图纸会审，负责工程定位放线; 14、负责热网的充水、试压、放气、巡线、维护、维修; 15、负责换热站的正常运行、维修维护、数据报表工作; 16、负责优化换热站运行模式，完成公司下达的水、电、热消耗指标; 17、负责热用户的开关阀和不热处理以及漏水抢修; 18、负责编制热网及换热站检修计划，经批准后执行; 19、负责编制二次网试水方案，经批准后执行。
稽查部岗位职责
一、部门描述
负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。
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二、部门职责
1、负责公司的用热稽查和收集违规用热信息; 2、负责入网面积、供热面积的稽核;
3、依据相关法律、法规对热用户的用热行为开展核实和处理;
4、对私自改动室内采暖设施而造成自身或其他用户室内温度不达标行为的处理;
5、负责热费减免户的稽核;
6、对私接、私停、私改；擅自变动供热面积；窃取热媒(软化水)的违规行为进行处理;
7、对公司相关部门履行用热、收费规章情况进行监督; 8、认真学习集中供热法规、办法、熟练掌握所有用户的基本情况; 9、严格按照用户面积台账和停暖、变更用途帐卡履行监督检查，做到查实一件，处理一件; 10、监督检查供热，收费中的违规现象;
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11、工作做到“三要三不要”。一要不怕吃苦，二要敢于碰硬，三要严肃查处；一不得吃拿卡要，二不得弄虚作假，三不得徇私舞弊。切实维护公司的形象和利益; 12、严格按规定查实补费，并以章给予处罚; 13、丈量面积要做到数据精确，全面真实; 14、稽查实行日汇报、周研讨、月总结制度，准确登记每一违规用户，并跟踪处理结果; 15、坚决杜绝请吃、送礼等不正之风，接受公司和社会监督。
总务部岗位职责
一、部门描述
负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理、劳保用品管理、车辆管理、公司热源厂保卫管理、办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。
二、部门职责
1、食堂宿舍管理
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(1)建立健全食堂、宿舍各项管理制度； (2)确保食品安全、卫生、新鲜； (3)确保燃气、用电安全防护； (4)确保操作人员持健康证上岗；
(5)依据管理制度，对食堂、宿舍执行管理； (6)负责食堂工具卫生管理。餐具每天用后应洗干净，保持洁净餐具做到洗干净、过清水、在消毒；
(7)负责做好餐厅防苍蝇、防鼠等措施。
2、月底盘点，做到日清月结，帐物相符，月初完成采购、收支报表报送财务部；
3、负责公司员工餐卡的采购、保管以及发放。餐卡的充值账目清晰、充值有依、发放有据;
4、公司保洁工作管理
(1)负责编制办公楼保洁管理制度，并监督执行； (2)按制度定期进行检查，确保办公环境干净整洁； (3)负责办公区域内绿化定期修剪、维护。
5、安全保卫管理
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(1)负责建立健全公司安全保卫制度，并监督执行； (2)按规定定期对企业内安全保卫情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决; (3)负责做好出入公司车辆及其人员登记情况、值班记录等工作; (4)负责外来人员通报，经确认后放行。 6、车辆管理
(1)负责建立健全车辆管理制度并监督执行； (2)负责公司车辆管理相关数据的记录及统计分析; (3)负责公司车辆调度，协调各部门用车；
(4)负责做好车辆的日常保养及年检，控制企业的交通费用支出; (5)负责公司车辆保险协调管理。 7、仓库物品的出入库及保管工作
(1)负责建立健全办公及劳保用品管理制度并监督执行；
(2)依据办公及劳保用品管理制度，确保账物相符，使用规范；
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(3)负责办公及劳保用品的月度统计、组织审核及上报; (4)负责办公用品的月度、年度盘点；
(5)依据办公及劳保用品管理制度，及时办理出入库手续并上报财务。
8、接待管理
(1)负责建立健全接待管理制度并监督执行； (2)负责接待物品采购及月度盘点； (3)负责定期将接待费用统计上报财务； (4)负责接待费用的控制管理。 9、其他事项
(1)负责公司相关办公用房租赁工作； (2)负责公司领导带班制度的监督执行；
(3)定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平；
(4)负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理。
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