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【www.scfx8.com--销售个人工作总结】
篇：招商运营经理岗位职责招商运营经理
发布日期： 工作年限：
职位职能: 房地产销售人员
职位描述: 岗位职责
1、根据公司营销战略，制定招商计划，并进行目标分解； 2、保证营销网络的开拓与合理布局； 3、分析市场动态，撰写分析报告；
4、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力；
5、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象； 6、根据营销计划，定期进行渠道动态调整；
7、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实 任职资格
1、年龄28-35岁。本科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、五年以上大型商业地产招商工作经验，有丰富的招商渠道优先；
3、熟练的商业地产产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；掌握先进企业营销管理模式精要，具有先进的营销管理理念；
4、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力； 5、在销售团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 6、良好的写作、口语、阅读能力； 7、诚实守信、勤奋敬业。 2011-09-21
工作地点： 语言要求：
武汉
招聘人数：
若干
五年以上 英语 一般 学
历： 本科
发布日期： 工作年限：
职位职能: 市场企划经理/主管 物业招商/租赁/租售
职位描述: 职业描述：
1、有3年以上商业街招商工作经验；
2、具有良好的口头文字、表达能力、良好的语言表达能力，熟悉商业街业务流程； 3、具有较强的沟通、协调、组织能力；
4、了解市场动态、行业发展状况、熟悉同行发展动态； 2011-09-13
工作地点：
武汉
招聘人数：
1 三年以上 学
历： 本科
5、有较强的领导团队的能力，有融合团队凝聚力； 6、有较强的品牌识别能力，熟悉品牌每年动态发展 ；
7、有良好的执行律、能独立完成个案，善于发现问题解决问题； 8、例举个人有效案例。
发布日期： 工作年限：
职位职能: 其他 营运经理
职位描述:
职位描述：负责招商业务的专业运作。；
工作经验：三年以上商场或商铺中介等领域招商工作经验；
知识技能：熟悉各种业态和品牌资源，熟悉招商策划、营运推广管理，并有较大规模招商项目的成功案例；良好的市场开拓能力，沟通协调能力；擅长谈判，具有一定的市场调查及分析能力；积极的工作态度，能承受一定的工作压力，并有团队合作精神； 2011-09-21 工作地点： 成都
招聘人数：
1 三年以上 学
历： 大专
第2篇：招商运营主管岗位职责招商运营主管岗位职责
（一）
一、全面负责产业园区商业管理工作；
二、负责拟订和调整产业研究中心招商政策、招商思路、商业运营管理；
参与商业项目开发建设的早期介入及项目竣工。移交验收和接管工作；
四、主导产业研究中心商户的招商谈判签约工作；
五、负责部门各产业园区项目的策划、招商、经营管理、经营推广工作，并对本部门工作进行指导、协调、监督；
六、负责组织招商业户的筛选，负责重要业户关系的建立、维护，对重要信息直接开展跟踪谈判工作；
七、负责招商商户合同的评审及落实工作；
八、负责招商进驻业户的协调、服务、指导工作；
九、对项目商户运营工作建立规范标准进行指导管理，根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时使用，并按规定及时移交档案管理部门；
十、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
一、市场营销策划，经济管理本科及以上学历；
二、五年以上招商工作经验，具有招商、运营、策划管理者经验优先；
三、具有独立操作产业招商全盘经验，有成功案例者优先；
四、认同区域文化，综合素质高，有较强的执行力；
五、可接受出差。
招商运营主管岗位职责
（二）
一、负责产业园区项目合作拓展，编写项目运营方案等；
二、组织制订招商政策、运营计划、营销推广计划、组织招商洽谈活动。促进招商工作的有效开展；
三、负责重大项目招商运营和商务谈判，了解客户需求，促成大客户战略合作；
四、打造产业品牌，进行产业园区宣传推广，资源整合，负责商业活动的策划、宣传、组织、执行，扩大品牌影响力；
五、建立和保持与政府部门、合作客户良好关系，提升公司品牌形象，提高品牌价值；
六、统筹各方面资源，完成园区公司内部产业运作，不断调整开发设计新的合作模式。
规划与定位主管岗位职责
以全面性、科学性、发展性、创造性的进行产业园区规划，从而为客户带来满意的解决方案
一、对项目所在区域、地区宏观环境分析，产业转移分析；
二、对项目所在城市及项目内部资源分析、临近地区竞争比较；
三、案例分析，发现可供借鉴之处；
四、初步产业定位，确认主导产业；
五、在主导产业下细化产业及组合方案；
六、非主导产业的其他支柱产业选择；
七、定制产业发展策略，细化产业发展的优先侧重，功能配比及土地配置要求；
八、实施策略，开发模式、财产评估、招商策略及计划的配套支持。
第3篇：招商运营部岗位职责招商运营部岗位职责
【篇1：招商运营部管理职能及岗位职责】
招商运营部管理职能及岗位职责
一、招商部管理职责职能
招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度，秉承“塑造符合食品安全标准的交易龙头品牌为价值理念”的企业宗旨，认真完成公司下达的“招好商，招大商，招满商”的任务指标。
具体职能：
(一) 负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作，全力保证农副产品、食品行业与茶行业龙头企业的进驻。
(二) 负责制定交易中心内楼层布局、区域品牌的布局。
(三) 负责与知名厂商、代理商、个体商户的接待与洽谈工作，做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象。在招商的过程中同时宣传扩大我们企业在行业中的影响力，努力将我们的企业树立成西部乃至中国一流的企业形象。
(四) 及时将市场招商运营情况进行分析、，对市场经营品类的调整提出合理化建议，为招商决策提供依据。
(五) 负责农副产品、食品及茶行业品牌的储备，不断引进和提升我交易中心经营商户的品牌后盾。实现以知名企业入驻为主的战略思想。
(六) 负责办理承租手续；签署《诚意金合同》、《定金合同》以及《场地交易合同》、《干仓租赁合同》、《冷库租赁合同》；整 理相关商户的资料并存档。
(七) 与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止以及转让手续的工作。
(八) 将已签订《场地交易合同》的商户资料按规定转交商管部。
二、招商部经理岗位职责
职责概要：负责本部门的全面工作，领导招商部完成招商任务。 (一) 正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。
(二) 控制招商现场气氛，负责招商人员的日常管理，负责相关的专业知识培训。
(三) 负责分析填写招商日常报表与确认成交铺位。
(四) 负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每阶段的招商情况。 (五) 经常同重要商户进行沟通，处理好与大户之间的合作关系。 (六) 对市场品牌的合理调查，引进相关业态的著名品牌。 (七) 完成上级领导要求的其他工作。
三、招商部部长岗位职责：
(一) 制定本部招商运营计划和任务的分解方案，带领团队完成任务。
(二) 指导招商专员引导商户加速成交，及时掌握招商的客户情况。 (三) 做好上传下达的工作，处理好在招商过程中德突发事件。
(四) 安排下属员工的每天工作内容，收集并整理每日的招商数据上报领导。
(五) 有效提高下属的专业技能和沟通技巧。
(六) 认真做好入驻商户档案的建立、管理和更新工作。 (七) 执行上级领导下达的各项工作。
四、招商部招商专员（及客户经理）岗位职责
(一) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作 (二) 向上级领导汇报工作中存在的问题、及建议解决方法
(三) 对商户提出的各类问题作出详细解答并协助商户解决，做好招商期间及招商后的跟踪服务工作
(四) 准时通知商户如何办理场地交易合同手续及必备资料。
(五) 负责接待每天到访商户和接听商户的来电，同时做好登记和记录工作，保证商户资料完整、清楚。 (六) 跟进有希望但尚未成交之商户。
(七) 规范自身仪容仪表、认真出勤，认真完成每日工作。
【篇2：招商运营部岗位说明书】
招商运营部岗位说明书
一、招商运营部结构图 二、岗位清单
1－ 招商运营部经理 ..2 2－ 策划推广岗 .......5 3－ 招商管理岗 .......8 4－ 运营管理岗 .....11 5－ 客户服务岗 .....13 6－ 文员 .... 1
5三、各岗位说明书
1－ 招商运营部经理 1.基本资料 2.岗位设置目标
全面主持招商运营部工作，组织开展市场调研，配合项目及产品定位、设计管理，指导开展商业物业招商管理，实现促进销售并提升项目品牌形象的目的；负责持有物业的经营管理，保证物业的保值增值和正常经营。 3.岗位关系 3.1 岗位关系图： 3.2 本岗位可轮换的岗位有：无
3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部分管副总经理 4.岗位职责 5.工作联系 6.任职要求 6.1 学历及专业要求 6.1.1 学历要求：本科及以上学历。
6.1.2 本岗位适宜专业为：公共关系、市场营销、商业运营管理等相关专业。 6.1.3 专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。 6.2 经验要求：
6.2.1 工作经验要求：7年以上相关工作经验，5年以上团队管理经验及房地产行业从业经历，有大型销
售代理公司、品牌公司相关管理经验。 6.3 能力与知识要求 6.3.1 基本技能：
1) 计算机能力：熟练掌握word、excel、ppt等office办公软件，熟悉明源营销管理系统的操作； 2) 文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告； 3) 口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对象； 4) 外语能力：英语四级以上。
6.3.2 专业能力要求：熟悉房地产项目的分析和评估，有较强的策划能力和组织能力，有一定公关能力；
能迅速而有效地处理大量琐事、能承受一定工作的压力。
6.3.3 知识要求：市场营销知识、品牌策划知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。 6.3.4 职业操守：勇于迎接挑战、责任心强、品行良好。
2－ 策划推广岗 1.基本资料 2.岗位设置目标
组织开展商业项目推广策划，审核推广计划，并监督各项推广活动的开展，组织商业项目品牌管理工作，促进公司品牌形象的宣传推广。 3.岗位关系 3.1 岗位关系图：
3.2 本岗位可轮换的岗位有：招商管理岗、运营管理岗 3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理 4.岗位职责
【篇3：招商运营总监岗位说明书】
招商运营总监岗位说明书 1、岗位概况
2、职责与工作任务 3、权责与工作接口 4、任职资格
第4篇：招商运营经理的具体职责招商运营经理的具体职责
招商运营经理需要按照公司既定的目标，及时掌握周边市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势。以下是的招商运营经理的具体职责。
招商运营经理的具体职责1
职责：
1、根据分公司下达的各项经营管理目标制定部门全年工作计划，分配各区域销售任务、收费任务、形象展示位招商任务等;定期做好经营管理分析，并根据分析的问题提出合理化建议。
2、协助店长做好全店经营布局的规划和日常异动摊位的招商调整工作。
3、做好团队管理工作，监督落实下属的日常销售、收费、广告牌招商及日常管理等各项工作。
4、做好部门员工的工作流程及企业文化的培训，提高部门员工的凝聚力和战斗力。
5、组织制定各种形式多样的促销方案并监督实施;与商户沟通，整合商场、小区资源及其自身资源，协助商户提升销售并保持稳定;完成公司下达的各项经营管理目标。
6、处理本部门的疑难投诉并做好案例分析，做好对顾客、商户等群体的各项服务工作。
任职条件：
1、本科以上学历(须持有学士学位证书)。
2、三年以上家居建材行业、百货或零售服务行业中层以上管理经验。
3、具有商业敏感性与良好的营销策略，以及较强的领导力和团队协作精神。
4、具备较强的文字写作能力、口头表达能力和公关能力。
5、具备良好的职业道德操守和良好的个人口碑，无不良职业记录;
6、可接受工作地点的变化。
招商运营经理的具体职责2
职责：
1、负责商业市场调查，预测市场发展趋势，提出应对策略;
2、统筹项目所辖区域整体规划和业态布局，确定项目招商定位和经营业态类别;
2、组织协调各部门完成开业前所有商业运营有关的规划、商户装修，现场筹备工作，确保项目成功开业;
3、制定商业中心管理、服务、运营等标准及整体业务流程规范和制度;
4、制定商业中心各项经营管理指标，协调管理信息系统、运营管理流程规划、物业及安防等各系统的建设;
5、建立公司服务体系的规范管理;
6、负责后期整体商业中心运营管理工作;
7、负责商业综合体在运营过程中的各种活动的组织，促进商业氛围的提高;
任职要求：
1、大学本科及以上学历，5年以上大型商业地产招商运营工作经验;
2、有较强的应变能力和敏锐的的市场洞擦力，及时了解行业发展趋势;
3、具备全面把控商业运营目标及计划的能力，能够有效制定运营方针、策略及阶段性运营计划及目标并跟踪落实;
4、精通商业运作流程，能够及时、准确评估及分析商业经营情况，制定运营计划，培养考核运营团队，能够定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略的制定提供有效的数据支持。
5、具有丰富客户资源，具有优秀的沟通协调及团队管理能力、具有优秀的商务谈判技巧、较强的沟通协调能力、具有高度的目标感和责任感。
招商运营经理的具体职责3
职责：
1、负责公司直营店运营管理工作，协助部门总监协调股东单位、分(子)公司及其它区域合作联营店的运营管理工作，工作向部门总监汇报;
2、根据公司运营目标，制定运营工作计划、运营模式、策略，组织落地实施并持续跟进监督执行情况;
3、负责门店经营管理团队的建设、培训、管理工作;
4、负责门店运营标准化管理体系的建设，组织落地实施并持续优化;
5、负责分析和监督门店运营状况，针对运营出现的问题，提出解决方案并监督执行;
6、完成上级安排的其它工作。
岗位要求：
1、5年以上工作经验，3年以上中高层管理经验;
2、有成功的连锁门店经营管理案例;具有互联网思维，了解新零售;
3、出色的沟通协调能力，分析思考能力，谈判能力，执行能力、解决突发事件的能力;
4、为人诚实、责任心强、很强的团队意识与自我约束力;
5、接受和领悟能力强、有主观能动性、有服务意识、合作精神。
招商运营经理的具体职责4
职责：
1、全面负责各街区商铺租赁管理及运作，协助门店进行品牌品类规划、品牌引进、合理定位、优化结构;
2、根据市场相关情况及街区定位等制定招商计划，提出门店品牌汰换建议和品类提升要求;
3、进行街区整体布局及品牌设定，汇总并分析各街区的各项招商营运数据;
4、严审商务合同，督进门店执行品牌品类调改方案;
5、领导交办的其他工作。
任职条件：
1、大专以上学历，市场营销相关专业毕业。
2、熟悉百货涉及的合同管理、市场调研等工作。
3、具有数据敏感度，熟练使用表格。
招商运营经理的具体职责5
职责：
1、负责区域内代理商的开发、管理、完成业绩指标和各项任务，分析评估经营目标达成情况，组织落实调整方案;
2、负责市场的机构开拓、评估、调研工作，开发拓展客户;
3、负责市场的合作与宣传，提高公司品牌在当地的知名度和信誉度，收集同行业信息数据;
4、负责组织招商大会，并能做代理商招商大会演讲，表达公司产品，形成市场认知，促成销售;
任职要求
1、敢于在创业公司挑战高薪，具备自我约束、勇于承担压力，能在一定的压力下胜任工作;
2、全日制专科或本科以上学历，财富公司、银行、基金公司、保险公司工作经验，有客户资源者优先;
3、5年以上金融业工作经验，3年以上渠道或销售经验，有一定团队管理经验;
4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;
5、有广泛的社会关系网络和客户人脉资源，具有开发代理商、渠道商、机构的经验者优先;
6、熟悉金融行业发展及相关法律文件等; 招商运营经理的具体职责
第5篇：运营拓展经理岗位职责岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
运营拓展经理岗位职责
Operational Development Manager Position Responsibility Template
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
1.为数据增值业务领域的业务创新提供建议并被采纳为实际运营项目。
2.面向运营商，充分整合技术、应用和内容等资源，结合自主产品和服务.，提供综合运营解决方案并推动实施。
3.参与建设与完善企业内部知识库。
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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第6篇：基金运营经理岗位职责岗位职责：
1、负责私募基金产品的登记、备案，设立和发起；负责基金的运营管理及相关监察稽核的工作；
2、基金销售机构及基金托管人数据核对、文件审核工作；
3、负责各类金融产品的评审和上线审核工作，包括产品交易结构、风控措施和核心交易文件的合规合法性等；
4、负责研究监管政策，持续跟踪相关法律法规，并及时汇总发布动态，开展合规宣导与合规培训；
5、按照规范的工作程序，审核公司各项外部合同，确保其符合法律规定及监管要求；规避合同缺陷，维护公司利益；
6、负责基金信息的披露等相关工作，与协会保持良性沟通； 7、制定和落实基金运营内控体系、规章制度、业务流程； 8、完成上级指派的其他工作。
任职要求：
1、法律或金融相关本科以上学历，有国外留学背景优先考虑；
2、3年以上知名私募证券公司基金运营经验，熟悉证券基金、股权基金运营工作流程，有风险管理师、注册会计师、审计师等资格证书者或金融类机构法务工作经验优先考虑； 3、具有较好的逻辑思维能力，优秀的计划管理能力及组织协调能力，沟通能力与执行力突出；
4、具有较强的学习、了解基金投资领域所涉及的法规、政策及监管要求； 5、思维清晰、逻辑严密，工作认真、严谨务实，有较强的风险管理意识； 6、有证券基金从业资格证书。
主要职责：
1、负责基金委托资产核算及账务处理;与托管行核对基金产品及合伙企业净值及各项主要数据，对基金资产运作中各项业务进行账务处理；
2、按照部门业务流程的要求，制作并发送各类划款指令，追踪资金划付及到账情况； 3、根据部门流程制度及公司信息披露工作流程的要求,负责编制基金产品及合伙企业财务报表，为相关部门提供数据支持；
4、负责会计资料的存档保管工作，定期装订并编号归档管理相关凭证账册；负责文件数据的保管与备份等其他日常事务性工作； 5、负责基金产品的清算；
6、向公司领导、部门经理等提供与委托资产相关的财务统计数据及财务报表； 7、配合监管等外部要求提供与基金资产相关的统计数据及财务报表。
任职条件：
1、财会类、金融类专业本科以上学历，8年以上金融相关财务或审计工作经验，有基金运营经验者优先；
2、熟悉基金投资相关核算制度，能从募集、投资、投后管理、项目退出等四个方面进行财务监督和管理，熟悉各类基金核算模型；
3、具有基金从业资格和证券从业资格者优先；
4、工作勤恳敬业，为人诚恳正直，具有信服力，能承受高强度工作压力。
精选
第7篇：ktv运营经理岗位职责ktv运营经理岗位职责【篇1：ktv经理岗位职责】
直接上级：娱乐文化广场总经理
直接下级：各部门部长
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹ktv部的各项工作计划及工作安排； 2、与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，对ktv部的新进人员进行传帮带工作； 4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督； 5、总结ktv部的工作和成绩。
岗位职责要求：
1、
以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度； 2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；
3、负责每天ktv部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督； 4、参加公司各项会议活动，充分了解总经理工作安排的意图； 5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用； 6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；
7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
上班时间：12：00—凌晨
11：50—12：00 召开部门例会
安排当日工作
13：00—13：30 班前检查
检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。 14：00—17：00 与后勤、行政部门进行沟通、协调，解决本部门营运工作所需。 17：40—18：30 召开部门例会 主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。传达总经理的意见、要求、指令和决定；同时将部门工作人员上交的报告进行汇总，及时将处理结果上报总经理。 19：00—20：00 班前检查
安排当日工作，检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。 20：00—凌晨 班中督导
随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态；协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。
下班前
班后事务
检查部门营业后的收档工作及卫生情况；
反复检查确无火灾隐患
凌晨—0：30 班后检评
营业结束后，汇总一天的营业状况，召开班后会解决本
部门在当天工作中发生的问题，将处理结果和无法处理的问题记录在案，于第二天例会中请求总经理处理。
【篇2：ktv营运经理岗位职责】
班次集合状况要求
1.人员是否到齐，了解人员上班情况及时回报店长； 2.检查服装仪容，服仪要求依员工服仪标准； 3.每日宣达事项，针对缺失、通报要求做布达
4.员工精神面貌调整，注意人员精神状况，适时进行团队激励或团队互动；
5.区域环境的要求，达到各项环境清洁的要求。
接待工作
1.要求预约中心人员的应对礼节，创造亲切的应对环境； 2.副接服务态度及应对要求，塑造公司门面的形象； 3.预约状况的了解，掌握预约状况，及时加卖或减卖；
4.与安勤的搭配、支援，协调好工作，及时请安勤支援区域； 5.掌握区域包厢状况，及时妥善的为客人安排包厢； 6.现场客人安排等候，递送名片，建立顾客关系；
7.vip客户的互动与维护，结识vip客人，增加vip客群，与vip客人建立良好关系、从而扩大固定vip客群； 8.安排副接为候客发放饮料及杂志，避免久候，造成不满； 9.随时安排副接及安勤支援区域，及时支援，使营运更顺畅； 10.特殊客人及时通知、回报，妥善安排，及时回报处理； 11.随时留意客人的安全，避免不必要的麻烦；
12.督核保洁对公共区域及洗手间的清洁，保持大厅及化妆室的清洁。
区域工作
1.督核区域人员站姿及与客人的应对，塑造良好的整体形象；
2.及时了解追踪业绩，落实促销，提升业绩，跟踪业绩及销售情况，随时掌握并颁布指标达成状况，督导员工进行二次促销动作； 3.督核区域人员服务动作，规范服务动作，提升服务品质； 4.出餐速度的掌握及餐饮品质的监督，保证品质，及时递送； 5.包厢巡回的要求，监督员工落实巡回； 6.出清包厢的检视，营造清洁的欢唱环境； 7.区域环境的督核，保持区域环境的清洁；
8.区域人力的调整，合理安排区域人力支援各区域； 9.优惠劵的签核及管制，严格按照财务制度执行； 10.保持与接待的联系，随时告知接待包厢状况； 11.保持与区域的联系，人力调度及物品支援； 12.特殊状况处理与回报，及时回报，妥善处理；
13.督核驻店维修对主控机具的维修、保养，保证区域机具工作的正常；
14.突发事件的应变处理与回报，停电、机具、电脑状况的处理，保证作业顺畅。
交接事项
特殊状况的交接，包厢内外各类人、事、物交接清楚； 员工士气激励与能力培养
1.工作权力下放，部分工作授权，随时给予支持，要求人员回报进度；
2.工作气氛的营造，运用人际关系的技巧整合个体，进而共同完成工作目标；
3.员工情绪的掌握，了解问题所在，多给予关心和鼓励；
4.机会教育的运用，机会教育，让人员认识更深，随时强化人员服务观念与工作流程；
5.员工心理的建设，主动为部属解决困扰，使人员能去除后顾的忧，致力于工作岗位。 【篇3：ktv经理岗位职责及工作流程】
ktv经理岗位职责及工作流程
一、ktv经理
（一）ktv经理岗位职责
1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。
2、在楼面老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。 3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才（参照员工守则），通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主管、服务人员的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。 10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。 11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。
（二）ktv经理工作流程
1、上班（营业前：7：00——8：00）
a、7：00上班后，查阅服务员的工作日记，将问题统计汇总，写好本组营业日报表。 b、查阅公司奖罚公告，了解清楚本部门奖罚情况。 c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作，听取公司指示、通知、及时记录。
2、部门例会（8：00——8：15）
a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格，是否带齐工作所需用品，（工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器）配戴工牌等。
b、员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。 3、准备工作（8：15——8：30） a、排房，将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作，要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作（机动服务员由经理安排配合营业前准备工作）。
b、与主管开会，总结前工作日发生问题，及处理解决后划分负责区域房间。
c、巡查服务员的房间准备工作情况，对准备工作未做好的房间，要及时督导或处罚。需要协调其它部门解决的问题，迅速找负责人协调解决，处理不了的上报。
4、迎接服务工作（8：30以后）
a、了解员工站位情况，将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的，要警告或处罚。 b、热情有礼的迎候客人光临，客人一来要及时要求负责主管和服务员相继跟进到位。 c、主动、礼貌问候客人，及时做好安排服务员进房服务。
d、中途巡视各房区，及时督导销售人员、服务员、小姐服务质量，及时了解客人消费情况，及时做好相关的配送工作。
e、对服务态度不好或违纪员工，及时做好奖罚工作，协调好楼面各项配合工作，若遇到客人投诉，应认真处理及时上报，不得拖延。 5、收尾工作
a、客人要求买单时，若需经理打折 ，应根据客人消费情况做适当处理。在客人结算时，要了解现场，观察客人情绪，如不开心的客人，要特别小以处理。（根据实际情况做相关处理）
b、客人离去时，尽量能够热情的欢送客人至电梯口，礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。 c、观察本组工作人员状况，如有醉酒等特殊状况，应及时做好妥善处理或上报。 d、检查房间情况，做好工作日记，下班。