网站地图
【www.scfx8.com--工作心得体会】
篇：物业总经理岗位职责《物业总经理岗位职责》正文开始
1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；
2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册
3、主持管理评审；
4、负责拟订公司年度工作计划和工作；
5、负责召集和主持总经理办公会议；
6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；
7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；
8、负责公司各类费用收支的审批；
9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；
1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。
2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。
4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。 5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。 6.负责核定工资总额内的员工调薪。
7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。
8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。
9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。
10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。
1、组织制定集团公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。
2、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。
3、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;
4、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。
5、协调与政府相关部门各方关系,建立集团公司良好的外部环境。
6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责集团公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设、创建一流的企业品牌、一流的企业形象。
7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
8、负责对上级来文的批阅,集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。
9、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。
10、组织召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务;
11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;
12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
第2篇：物业总经理岗位职责物业总经理岗位职责
物业总经理是管理物业的负责人之一。下面是搜集整理的物业总经理岗位职责，欢迎阅读。更多资讯请继续关注岗位说明书栏目!
职责一：物业总经理岗位职责
1.执行地产项目开发公司的决议，全面实施地产项目开发公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。
2.拟订物业分公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施项目开发公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。
3.拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。
4.培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质。
5.拟订物业分公司基本管理，审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。
6.拟订物业分公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在项目开发公司授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。
7.注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。
8.组织推行全面质量管理体系，按国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管理质量水平和服务水平。
9.树立安全意识，健全消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。
职责二：物业总经理岗位职责
一、参与重大项目的合同或标书的评审。
二、编制新增项目的物业管理方案。
参与新接管项目的验收工作。
四、组织本部门员工的专业技能培训。
五、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格的，及时采取纠正措施及适当的预防措施。
六、制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审。
七、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况，定期向股东会报告。
八、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。
九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。
第3篇：物业总经理岗位职责篇1：物业公司总经理的岗位职责 物业公司总经理的岗位职责
总经理职责
十、时刻关注公司的各项重要指标。
篇2：物业经理、项目经理岗位职责 物业经理职责
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。
六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。
项目经理岗位职责
篇3：物业公司经理岗位职责(最新版) 物业经理职责
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主
至上,服务第一,品牌升值的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建
议。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度
四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际
五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,
六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动
员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好
七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持
友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群
八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项
收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导
九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定
项目经理岗位职责
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密
篇4：物业经理岗位职责 岗位职责：物管经理职责与要求
2009年08月08日 | 查看: 1239次 | 字号: [小] [中] [大] 管理处经理岗位要求与职责
职责：
●参与重大项目的合同或标书的评审；
●编制新增项目的物业管理方案；
●参与新接管项目的验收工作；
●组织本部门员工的专业技能培训；
●自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；
●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；
●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；
●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告； ●与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
基本工作职责
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价； 7、组织物业管理相关费用的收缴工作； 8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、组织相关标识的实施及管理；
岗位名称 管理中心经理 所属部门 管理中心
直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务 1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作； 2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标； 3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求； 4、组织实施服务对象满意度调查活动； 5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容； 7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系； 8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
管理中心副经理岗位职责和要求
岗位名称 管理中心副经理 所属部门 管理中心
直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务 1、按照物业服务合同约定，协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，协助完成公司下达的经营管理目标； 3、协助组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求； 4、协助组织实施服务对象满意度调查活动； 5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容； 7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系； 8、协助提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制；
管理处主任岗位职责与要求
岗位名称 管理处主任 所属部门 管理中心
直接上级 管理中心主任 下属员工 管理中心人员
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务 1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作； 2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；
4、处理用户投诉，对重大投诉及时报告； 5、落实安全生产责任制；
6、协助做好专业服务分供方的选择；
7、协助组织实施服务对象满意度调查活动； 8、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系；
物业服务作业程序与制度10 物业经理岗位职责 职责范围：
1、环境管理2、机电管理3、安全管理4、运营管理
权限：
内容简介: 岗位名称：物业公司经理
直接上司：房地产公司经理
直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；
6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；
7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；
8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；
9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；
10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；
11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象； 12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
秘书岗位职责 文件编码:b/wy-03 岗位名称：秘书
直接上司：物业公司经理
指 导：物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
说明： 1.0 行政文秘
1.1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（核）及打印，分发、送达、检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。
2.0人事劳资
2.1给物业公司人事劳资和职工福利管理
3.0 后勤供应管理
物业部各岗位职责 2008-8-28 １、物业部经理职责
⑴负责购物中心设备设施运作、维修、保养工作， 使之保持良好的工作性能状况； ⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度计划； ⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作， 每月向安全运营部提交物业部工作分析报告；
⑸负责组织各项专业培训，提高员工专业素质。
２、运行督办经理职责：
３、楼宇管理经理职责
①针对购物中心的自身特点，做出适合的布局方案；
②确保购物中心的装修档次，对专柜所用材料、颜色、尺寸进行控制；
③为新招专柜出具平面尺寸图， 并利用专业特点协助客户设计及改造设施；
②根据确定的设计方案按要求组织实施到位；
４、强电主管职责
（１）在物业部经理领导下
（２）每天检查工程现场和设备状况
５、给排水、空调主管职责
（１）在物业部经理的领导下
③审查运行记录，掌握能耗状况，做好节能工作,做好记录.
６、弱电主管职责
（１）在物业部经理的领导下
①主管广场、电视监控、防盗报警、广播系统、楼宇自控系统设备、线路的全面工作。
（２）每天检查工程现场和设备状况
７、电梯主管职责
（１）在物业部经理的领导下
①负责监视分析购物中心电梯（２８部扶梯，５台直升梯）的运行情况， 保 证各种设备在规定的参数下运行， 发现异常应立即安排维修人员处理，并立即向上级报告，并做好记录。
８、楼宇维修主管职责
（３）根据维修保养计划， 具体负责完成本工种的计划任务，安排常规的巡查、维修、保养工作， 解决协调实施过程中所出现的各类问题。 对各楼面送交的维修申请单及时加以处理。
（４）严格执行各项制度、规范、程序， 了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。
９、文员职责
（１）规范化地管理本部门各种资料， 使之能方便应用，并充分发挥作用。
④员工号牌、考勤卡、生活补贴、生日补品等的办理发放事宜及办公区域的卫生管理。 10、维修电工领班职责
（4）严格执行各项制度、规范、程序， 了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。 对本工种工作任务执行情况进行检查、考核、统计。
11、管、钳工领班职责
（5）严格执行各项制度、规范、程序。 了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。
12、维修管钳工职责（实行考核上岗制度）
13、维修电工职责（实行考核上岗制度）
（２）对购物中心的所属设备、设施电气进行检查、维修保养，保证其性能状况良好。
（４）在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序，保证工作质量。 同时应遵守相关部门所制定的规章制度。
（５）参加各种培训学习，掌握大楼设备原理、结构及各项技术要求，提高自身业务素质。
（２）对购物中心各楼层经营设施进行检查、维修、保养工作，保证经营环境完善。
（４）在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序，保证工作质量， 同时应遵守相关部门所定各项规章制度。
（１）仓库保管员负责所属仓库物资的管理， 保证满足维修运行对备品备件要求，保证公司财产不受损失。
（５）物品发出时，按手续填写单据。
（６）做每月盘存报表，为下月计划作好准备。 每月盘点保证账、卡、物相符。
（１）负责维修运行方面备品备件的采购及外协工作， 保证满足运行维修工作的需求。 （２）遵守公司各项制度并接受监督， 对采购工作要具备高度责任心。
（４）按每月采购计划及临时拟购单，按质、按量、按期购置入库，常用物品不得掉档。 （５）对所购物品质量、规格不符合要求， 或保证期内因质量不好损坏的，应及时给予更换。
篇5：物业公司总经理岗位职责 履行下列职责：
任职要求：
岗位职责：
●在集团公司总体发展战略框架下，负责物业公司发展战略的制定；
●全面负责物业公司的日常经营管理工作，对物业公司的利润和成本费用负责；
●按集团公司要求，领导制定和实施物业公司的年度经营目标；
●建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；
●负责建设高效的组织团队，构建良好的沟通渠道；
●协调好公司内、外部的相关关系，维持并提升集团公司和物业公司的品牌形象和美誉度；
2、任职要求：
●学历：大专以上学历； ●经验：
8年以上物业管理行业工作经验，3年以上总经理或副总经理岗位工作经验，持有物业管理企业经理上岗证者尤佳；
●能力要求：
熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；
熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作；
了解基本的财务管理、成本控制知识；
具备良好的沟通、协调、组织及统筹管理的能力，坚持客户至上和优质服务的管理思想；
具备积极的工作心态，责任心强；
专科及以上学历，房地产、管理及相关专业；
2．八年以上物业行业或相近行业管理经验、三年以上高层管理经验；
3．熟悉物业公司运作流程及行业规范，良好的沟通协调能力及组织管理能力； 4．具备优秀的领导力和团队建设能力，具备优秀的协调沟通能力及公关能力
岗位职责：
1、研究制订企业管理发展计划、目标，根据市场变化和经营状况及时采取措施，制定方案，对企业一切重大问题作最后决策；
3.组织公司总体战略实施，发掘市场机会，领导创新与变革；
4.审核并组织实施公司本部及项目分公司年度、季度经营预算方案，审批公司本部预算内费用支出，定期汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况； 5.与政府相关部门建立良好沟通渠道，协调政府关系，确保公司外部各项事务顺利开展，树立良好的企业形象；
篇6：物业经理岗位职责 岗位职责：物管经理职责与要求
管理处经理岗位要求与职责
职责：
●参与重大项目的合同或标书的评审；
●编制新增项目的物业管理方案；
●参与新接管项目的验收工作；
●组织本部门员工的专业技能培训；
●自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；
●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；
●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；
●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告； ●与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
基本工作职责
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价； 7、组织物业管理相关费用的收缴工作； 8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、组织相关标识的实施及管理；
岗位名称 管理中心经理 所属部门 管理中心
直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务 1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作； 2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标； 3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求； 4、组织实施服务对象满意度调查活动； 5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容； 7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系； 8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
管理中心副经理岗位职责和要求
岗位名称 管理中心副经理 所属部门 管理中心
直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务 1、按照物业服务合同约定，协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，协助完成公司下达的经营管理目标； 3、协助组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求； 4、协助组织实施服务对象满意度调查活动； 5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容； 7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系； 8、协助提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制；
管理处主任岗位职责与要求
岗位名称 管理处主任 所属部门 管理中心
直接上级 管理中心主任 下属员工 管理中心人员
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务 1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作； 2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；
4、处理用户投诉，对重大投诉及时报告； 5、落实安全生产责任制；
6、协助做好专业服务分供方的选择；
7、协助组织实施服务对象满意度调查活动； 8、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系；
物业服务作业程序与制度10 物业经理岗位职责
职责范围：
1、环境管理2、机电管理3、安全管理4、运营管理
权限：
内容简介: 岗位名称：物业公司经理
直接上司：房地产公司经理
直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象； 6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；
7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；
8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；
9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；
10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；
11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象； 12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
秘书岗位职责 文件编码:b/wy-03 岗位名称：秘书
直接上司：物业公司经理
指 导：物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
说明：
1.0 行政文秘
1.1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（核）及打印，分发、送达、检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。
2.0人事劳资
2.1给物业公司人事劳资和职工福利管理
3.0 后勤供应管理
物业部各岗位职责 2008-8-28 １、物业部经理职责
⑴负责购物中心设备设施运作、维修、保养工作， 使之保持良好的工作性能状况； ⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度计划； ⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作， 每月向安全运营部提交物业部工作分析报告；
⑸负责组织各项专业培训，提高员工专业素质。
２、运行督办经理职责：
３、楼宇管理经理职责
①针对购物中心的自身特点，做出适合的布局方案；
②确保购物中心的装修档次，对专柜所用材料、颜色、尺寸进行控制；
③为新招专柜出具平面尺寸图， 并利用专业特点协助客户设计及改造设施；
②根据确定的设计方案按要求组织实施到位；
４、强电主管职责
（１）在物业部经理领导下
（２）每天检查工程现场和设备状况
５、给排水、空调主管职责
（１）在物业部经理的领导下
③审查运行记录，掌握能耗状况，做好节能工作,做好记录.
６、弱电主管职责
（１）在物业部经理的领导下
①主管广场、电视监控、防盗报警、广播系统、楼宇自控系统设备、线路的全面工作。
（２）每天检查工程现场和设备状况
７、电梯主管职责
（１）在物业部经理的领导下
①负责监视分析购物中心电梯（２８部扶梯，５台直升梯）的运行情况， 保 证各种设备在规定的参数下运行， 发现异常应立即安排维修人员处理，并立即向上级报告，并做好记录。
８、楼宇维修主管职责
（３）根据维修保养计划， 具体负责完成本工种的计划任务，安排常规的巡查、维修、保养工作， 解决协调实施过程中所出现的各类问题。 对各楼面送交的维修申请单及时加以处理。
（４）严格执行各项制度、规范、程序， 了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。
９、文员职责
（１）规范化地管理本部门各种资料， 使之能方便应用，并充分发挥作用。
④员工号牌、考勤卡、生活补贴、生日补品等的办理发放事宜及办公区域的卫生管理。 10、维修电工领班职责
（4）严格执行各项制度、规范、程序， 了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。 对本工种工作任务执行情况进行检查、考核、统计。
11、管、钳工领班职责
（5）严格执行各项制度、规范、程序。 了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。
12、维修管钳工职责（实行考核上岗制度）
13、维修电工职责（实行考核上岗制度）
（２）对购物中心的所属设备、设施电气进行检查、维修保养，保证其性能状况良好。
（４）在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序，保证工作质量。 同时应遵守相关部门所制定的规章制度。
（５）参加各种培训学习，掌握大楼设备原理、结构及各项技术要求，提高自身业务素质。
（２）对购物中心各楼层经营设施进行检查、维修、保养工作，保证经营环境完善。
（４）在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序，保证工作质量， 同时应遵守相关部门所定各项规章制度。
（１）仓库保管员负责所属仓库物资的管理， 保证满足维修运行对备品备件要求，保证公司财产不受损失。
（５）物品发出时，按手续填写单据。
（６）做每月盘存报表，为下月计划作好准备。 每月盘点保证账、卡、物相符。
（１）负责维修运行方面备品备件的采购及外协工作， 保证满足运行维修工作的需求。 （２）遵守公司各项制度并接受监督， 对采购工作要具备高度责任心。
（４）按每月采购计划及临时拟购单，按质、按量、按期购置入库，常用物品不得掉档。 （５）对所购物品质量、规格不符合要求， 或保证期内因质量不好损坏的，应及时给予更换。
篇7：物业部经理岗位职责及任职条件 物业部经理
岗位职责：
1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献； 2.全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；
4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；
5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；
6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作；
7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案；
9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量；
任职条件：
1．大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑；
2．八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先；
4．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；
篇8：物业公司项目经理职责 项目经理岗位职责
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10.负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。
项目副经理岗位职责（客服）
7.负责制订年度社区文化活动计划,报项目经理经理审核。
项目副经理岗位职责（维修）
篇9：物业公司项目经理的主要工作职责 物业公司项目经理的主要工作职责
1、贯彻执行公司的工作方针和计划。
第4篇：物业总经理岗位职责物业总经理岗位职责 物业总经理岗位职责 篇1: 物业公司总经理的岗位职责 物业公司总经理的岗位职责 总经理职责 一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。 二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。
三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。 四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。 五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。
六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。 七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。
八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。 九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。 十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。 十
一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。
篇2: 物业总经理岗位职责 《物业总经理岗位职责》正文开始
1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性; 2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册 3、主持管理评审; 4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结; 5、负责召集和主持总经理办公会议; 6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作; 7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批; 8、负责公司各类费用收支的审批; 9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责; 1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。
2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘;并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。
4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。 5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。 6.负责核定工资总额内的员工调薪。
7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。 8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。
9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。
10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。 1、组织制定集团公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。 2、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。
3、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩; 4、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财 务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。
5、协调与政府相关部门各方关系,建立集团公司良好的外部环境。 6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责集团公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设、创建一流的企业品牌、一流的企业形象。
7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
8、负责对上级来文的批阅,集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。
9、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。
10、组织召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务; 1 1、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作; 1 2、行使公司章程和董事会授予的其它职权。 篇3: 物业公司总经理职责 物业公司总经理职责 一、参与重大项目的合同或标书的评审。 二、编制新增项目的物业管理方案。 三、参与新接管项目的验收工作。 四、组织本部门员工的专业技能培训。
五、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格的，及时采取纠正措施及适当的预防措施。
六、制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审。 七、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况，定期向股东会报告。
八、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。
九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。 物业公司副总经理职责
一、协助总经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任。 二、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标。 三、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改造。
四、组织公司内部质量体系审核，并向总经理报告质量体系运行情况。 五、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意。
六、代表公司就与质量管理体系的有关事宜负责对外联络。 物业公司服务中心工作职责
一、负责公司行政事务、行文起草、打印报批、来访接待等工作。 二、负责市场调查和开发工作，及时收集物业管理公司服务信息，为公司决策提出参考参谋意见。
三、组织实施对委托管理服务的物业验收和交付接管工作。 四、组织员工履行岗位职责，合理调配人力资源，定期完成对员工的各项考核。
五、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。
六、对物业管理服务各区域的工作进行监控，检查和评估，组织业主意见征询和调查活动，协助处理业主投诉及各种纠纷。 七、督促物业管理服务相关费用的收缴工作。
八、负责公司相关文件和资料及管理服务记录的收集、整理、归档管理等工作。
九、完善质量管理体系，达到服务质量要求，满足服务对象需要。 十、完成公司安排的其他工作任务。 物业公司服务中心主任工作职责 一、起草公司文件、协议、标书等文书，完善规章制度，对总经 理直接负责 二、提出公司经营目标、方针的初步意见，并认真贯彻落实公司下达的经营管理目标和方针。
三、提出公司人力资源配置的建议，督促、指导员工履行岗位职责，定期对员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩，保证公司物业管理服务工作的有序开展。
四、组织实施服务对象满意度调查活动。
五、协助主管领导做好物业服务新区域的选择和招标工作。
六、积极开展市场调查，了解顾客要求，根据市场变化或需求，及时增设特约服务项目或内容。 七、协助各物业服务区域主任处理好与辖区业主(业主委员会)、社区(居委会)、派出所等相关单位的关系。
八、完成领导交办的其它工作任务。 物业公司财务科长工作职责 一、认真执行《企业会计准则》，遵守《会计法》，严肃财经纪律，坚持原则，忠于职守，切实履行财务核算和财会监督的权力和义务。 二、编制财务计划、并检查财务计划的执行情况，及时向领导提出合理化建议。
三、抓好财务核算，配合单位经营管理，做好财务分析，不断挖掘潜力，为领导当好参谋。
四、全面审核各种原始凭证和记账凭证，做到手续全、数字清、及时记录帐簿，准确核算，及时编制和上报各种财务报表。
五、负责安排好本科室的各项分工及日常工作，指导本科室人员各项工作。 六、有计划地组织本科室人员进行有关财务法规及有关业务学，不断提高业务水平和工作效率。 七、协调好本科室与其它科室及各物业管理处的的相应业务关系。
八、积极接受和配合主管部门以及其它相关部门的检查和监督。
九、不按规定处理帐目，在工商、税务检查中出现罚款，由自己承担罚款。 物业公司出纳员岗位职责
一、遵守本单位《员工守则》，必须严格执行财经法律，遵守现金管理制度和银行结算制度。
二、负责办理现金收支和银行结算业务，收支前必须经领导及科长审核批准方可办理，并严格审查各项收支，凡符合事实、手续完备、合法的方可办理，否则拒绝办理。
三、及时准确的记载现金日记帐和银行存款日记帐，记账前各种记账凭证须经科长审核后方可记账。
四、负责保管好现金库存和银行存款完整无误，做到日清月结;要及时核对现金库存和银行存款，发现问题及时汇报和查找。 五、严格执行《现金管理的规定》的支付范围使用现金，不挪用、不超限额，不以白条顶库存，不替他人浮存现金;严禁将银行账户借给任何单位和个人办理结算和套取现金。
六、做好领导和科长交给的其它工作。 七、有违反《现金管理的规定》现象出现，调离岗位，造成损失的由个人赔偿。 安保部职责 安保部是公安、消防部门在辖区进行治安防范、消防安全的重要 辅助 力量，是公司物业服务工作的重要组成部分。安保部主要任务是落实公司各项治安、消防制度，维护辖区范围内的公共秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护辖区范围内公共场所的设施设备及财产安全，履行以下职: 一、负责维护公司各物业服务辖区范围内的治安秩序，执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，全天24小时值班、巡查，做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。
二、严格各辖区范围内的车辆管理，做好来访登记、进出货物检查等工作。 三、严格各辖区范围内的消防管理，落实消防责任制，及时消除火 险隐患。篇4: 物 业 公 司 总 经 理 岗 位 职 责 物 业 公 司 总 经 理 岗 位 职 责 一、坚决维护公司利益，拥护团结。
二、执行上级公司的决议，全面执行上级公司的经营 方针，全面主持公司的日常经营与管理等工作。
三、拟定物业公司经营计划、经营目标，组织公司各 方面力量确保各项生产经营、经济指标任务的顺利完成。
四、拟定物业公司内部管理，组织机构配置方案，拟 定公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司重要岗位人员的聘用、升级、与辞退。 五、培训督导各级管理人员，加强对员工的培训和教 育，提高队伍的整体综合素质，打造过硬团队。
六、拟定物业总公司基本管理制度，审核各部门具体 操作流程，实现管理的科学化、规范化。 七、注重分析研究市场信息，注重革新、增强公司的 市场应变能力和竞争力。
八、负责审议部门年度工作计划与修订工作。
九、负责组织部署物业总公司的重大工程等工作。 十、负责重要公关与接待工作。 十
一、负责区域物业管理的交办与协调工作。篇5: 物业经理、项目经理岗位职责 物业经理职责
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持 业主至上,服务第一,品牌升值 的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。
五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。 七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。
九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。 十、认真完成公司交办的其它工作。 项目经理岗位职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
1 1、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 1 2、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 1 3、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 1 4、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 1 5、带动和组织全体员工落实终端服务。
第5篇：物业总经理岗位职责 岗位职责物业总经理岗位职责 -岗位职责
2.2.1 岗位职责
a)在总经理的领导下，分管公司工程部、保安部、园林清洁部、经营部和各管理处的工作，物业总经理岗位职责。
b)负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。 c)根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理审批。 d)负责新物业的接管及管理处的筹办工作。
e)受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权。 f)完成总经理交办的其他工作任务。 2.2.2 职位说明
a)年龄30岁以上，身体健康；
b)大学本科以上学历，从事酒店或物业管理行业三年以上； c)具有良好的物业管理经验，协调能力强； d)懂电脑操作； e)工作负责范围：负责工程部、保安部、园林清洁部、经营部及下属管理处的监督指导工作。
●总经理岗位职责
1、
领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性； 2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册； 3、主持管理评审；
4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结； 5、负责召集和主持总经理办公会议； 6、
负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作； 7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批； 8、
负责公司各类费用收支的审批；
9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责； ●常务副总经理兼管理者代表岗位职责 1、
协助总经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任； 2、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标； 3、
组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；
4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况； 5、
负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意；
6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络。 ●副总经理岗位职责
1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进； 2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作； 3、
参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场； 4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调； 5、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。
部门管理人员岗位职责
●办公室主任岗位职责 1、
助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作，组织质量管理体系的内部审核； 2、
负责办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行；
3、了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作； 4、
组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据； 5、负责对文件和质量记录的归口管理； 6、
负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案； 7、负责对业主和住户的投诉的归口处理，岗位职责《物业总经理岗位职责》(https://unjs)。 ●办公室办事员岗位职责 1、
协助办公室主任具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作； 2、具体负责办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行； 3、了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作； 4、负责对文件和质量记录的归口管理； 5、
负责对常规合同的管理和监督管理公司档案； 6、负责处理业主和住户的投诉。 ●综合管理部经理职责 1、
在公司总经理领导下，协助做好由综合管理部负责的各项工作，以及本部门控制的质量管理体系条款的实施工作。 2、
负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施。
3、负责对各管理处工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导。 4、
负责对各管理处提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制。 5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及处理工作。 6、
负责组织楼宇工程验收交接工作。 ●综合管理部副经理职责 1、
在综合管理部经理的领导下，负责公司所辖房屋建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作。 2、
负责协助制定公司物业管理过程中由综合管理部负责的相关工作中的规定、制度的制定，并组织有关部门实施。 3、协助组织实施公司物业管理活动，保证物业管理服务过程处于受控状态，负责对各管理处工程维修室、综合服务室布置具体工作，并检查执行情况。 4、
负责管理处提交的供方项目（如：采购的服务、采购的物资等）实施控制，对供方评价进行审核。
5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体处理工作。
6、负责根据实际情况，组织调配各管理处维修工、工程设施设备和工具。 ●综合管理部办事员职责 1、
具体组织本部门实施质量管理体系的运行。
2、具体负责综合管理部日常工作落实，确保各管理处提供的物业服务正常运行。 3、
负责向各管理处传达落实公司关于物业管理的有关决定、决议，指示和布置具体工作，并检查执行情况。 4、
定期对各管理处的工作进行经常性检查监督，及时总结和汇报情况。 5、
定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案经领导后，组织贯彻实施。 6、
负责对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。 ●经营发展部经理岗位职责 1、
协助管理者代表具体组织本部门质量管理体系的落实工作，保证质量管理体系的有效运行。 2、
确定质量管理体系策划的时机、内容及输出结果，协调各部门策划要求的具体工作。 3、
组织各部门负责人评审物业管理投标书、物业管理委托合同等，并就有关合同事宜代表公司与业主和用户沟通。 4、
确定服务实现策划的时机、内容及输出结果，定期向总经理汇报活动的实施情况。 5、
代表公司与业主和用户（或客户）进行沟通，参与物业项目的招投标，代表公司法人对外签订合同、协议等公开文件。 6、
制定物业管理服务的各类标识式样规范，审批各相关部门根据实际情况自行设计的标识式样。 7、
制定公司总体社区活动的工作方向和目标，审批各管理处制定的各项社区活动计划。 8、制定公司年度服务工作计划和工作总结，协调各部门服务工作计划的执行情况。
第6篇：物业项目总经理岗位职责项目总经理岗位职责
1、接受公司副总经理及总经理的领导，具体负责整个项目的领导及管理工作。
2、负责项目接管前及接管后的整体策划和组织实施。
3、熟悉公司的所有规章制度及外来文件，如人事制度、财务制度、管理文件。
4、根据项目的实际情况，制定并评审各项规章制度、工作程序及标准是否符合
公司要求和项目实际情况，并监督下属员工严格按规章制度、工作程序及标准工作。
5、负责制定项目部日常管理工作计划和工作总结，并报公司副总经理及总经理
审阅。
6、负责项目部培训工作的整体控制，统计分析员工的培训需求，编制项目年度
培训计划，并监督培训计划的实施。
7、负责监控和管理项目部各种成本、费用支出，有效控制小区的能源使用量，
并负责审批各部门的物品使用计划，保持财务运作收支平衡，提高经济效益，开源节流。负责统筹、管理和跟进业户欠费的催收工作，保证物业管理费和各种费用的收费率。
8、负责项目部人力资源的总体控制与管理，合理配置资源以满足服务要求，负
责项目员工的人事任免等工作。
9、严格依据公司制定管理指标和经济指标对项目各项工作进行总体监督、检查
和控制，并负责制定本项目基层员工的绩效考评标准，以此管理各级人员。
10、协调各部门的关系，组织员工以团结合作精神处理园区所有管理工作及紧急
事故，确保日常管理工作正常进行。发生重大或突发事件时应起到领导带头作用，积极组织应对，并及时上报公司副总经理及总经理。
11、作为本项目的消防总负责人，应定期组织消防演习、培训、消防宣传等，当
发生火情或疑似火情时，应严格依据《消防管理手册》的要求，快速有序的组织扑灭，确保业户和公共财产不受损害，并及时上报总公司。
12、督导员工认真执行各项规章制度及安全操作规程，检查员工工作质量，发现
不合格及时纠正
13、巡视检查整个项目各部门的运行情况，监察小区的管理情况。及时处理所辖
小区紧急事故和突发事件，确保日常管理工作有序进行。如发现任何问题，必须跟进处理结果，如问题严重必须上报分公司。同时将巡视检查、监察情况填写在《项目经理周检查记录表》中。
14、负责以项目部名义对外发文或处理原则性事务，跟进物业管理服务合同的续
签以及分包合同的签订，并报分公司副总经理及总经理审批。
15、监督下属各部门负责人的工作，并定期对各部门负责人的工作进行全面、准
确地考核评估，及时提出其管理中存在的不足，并监督其改正。
16、每天与各部门负责人开早会总结工作情况，对日常工作中出现的问题及时研
究解决，并传达公司最新信息及要求，同时收集员工工作中的意见、建议并解决员工日常工作中的困难。
17、做好与业户的沟通工作，对业户提出的意见和建议，必须认真考虑，并落到
实处。对书面及重大投诉应该给予书面的答复。积极组织开展各类社区文化活动，保证与业户建立良好的关系，促进项目的管理。
18、负责组织小区档案的建立与管理。
19、建立和处理好与属地政府部门和开发商的关系。
20、协调外部关系，使外部环境和谐。
21、协调项目部门内部关系，保持各项工作畅通。
22、完成公司副总经理及总经理交办的其他工作安排及任务。