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【www.scfx8.com--银行工作总结】
篇：支行行长新西兰学位帮我得到银行工作
James Zhu 是1998年来到新西兰留学的，本来以为拿到学位后可以回到中国找到好工作，没想到到新西兰一下就在新西兰生活了11年。他在新西兰的银行业找到了非常满意的工作。
James 说它是在怀卡托大学学习的市场营销与商业管理专业，当时很多其他同学都到美国和英国留学，他却选择了新西兰，他说他想试试不一样的东西。他对新西兰的第一印象是的确这是一个非常不一样的国家。新西兰永远是一个远离是非非常和平的国家。它是一个非常干净和充满绿色的国度，有时候又有一点太安静的感觉。
新西兰的大学也与国内的大学不尽相同。我所学到的是独立的进行学习和研究并且非常自信的表达自己的研究成果。这里人们永远激励你自己独立完成任务，你的观点和声音永远受到倾听和重视。但是在中国，很多时候你的要求就是如何正确的作答，人们只要求听到正确的回答。
James 觉得在新西兰大学学习的过程给了他在后来寻找工作时的优势。这个优势不仅仅是他所获得的文凭，还有他在学习中更多地了解了这个国家的文化。我决定留在新西兰并融入这个生活方式，所以我下定决心要与他们竞争并且胜过他们。他确实做到了，他是澳新银行在新西兰第一位来自大陆的中国人能够做到支行行长的职位的人。他得职业目标还不仅如此，我希望能够成为负责太平洋地区的业务负责人，这样我可以更多的与中国的商业客户沟通。
对于那些想要到新西兰留学的人，James 有一个小小的建议：请做好与当地人交流的准备，好好地掌握英语并更深入地了解当地的文化。刚开始的时候，有些人会觉得有些寂寞，但是如果你努力结交周围的朋友，并且培养健康的业余爱好，你就会发现生活大有不同。这是一个非常棒的留学国家。
第2篇：支行行长思想汇报4思想汇报
敬爱的党组织：
近段时间以来，我在党组织的关心和帮助下不断进步和成长，我充分感受到党组织这个大家庭的团结和温暖。经过一段时间的学习，作为一名入党积极分子，我在思想意识上有了一定的变化，现将我近段时间的思想情况向党组织汇报：
最近工作虽然忙碌，但是我依然保持着关注、分析时事的习惯。3月1日发生在昆明的恐怖主义袭击造成了大量人员伤亡，引起社会极大的不安。我怀着缅怀之心，对恐怖主义活动进行了一些了解。据不完全统计，自1990年到2001年间，在新疆发生多于200起暴力恐怖事件逾160多人死亡。2009年7月5日发生的维汉暴力冲突事件，有198人死亡，1700余人受伤，成为民族矛盾激化的一个分水岭。2013年10月28日，北京天安门金水桥汽车爆炸恐怖袭击成为涉疆暴恐事件向内地蔓延的开端。此次昆明事件是继“7·5事件”之后伤亡人数最多的一次涉疆暴力恐怖袭击事件。2014年5月22日。新疆乌鲁木齐早上发生连环爆炸案，造成31人死亡、94人受伤，这一惨烈消息收到世界各媒体关注，新疆问题已不再是边疆地区问题，而成为全国性问题。
恐怖主义作为当今国际社会普遍关注的焦点问题之一，一般指有意制造恐慌的暴力行为，意在达成宗教、政治或意识形态上的目的而故意攻击平民或将他们的安危置之不理。随着国际政治、经济和文化交流的发展，恐怖主义犯罪的规模不断扩大，地域也逐渐走出国界、区域。许多国际和国内的分析认为，昆明事件逐渐显出了恐怖主义的跨国性、有组织性、多样性及危害结果严重等特征。
梳理近年来新疆暴恐活动的特点，我发现：近几年，“独狼式”活动的个体和小群体暴恐活动明显趋多，新疆发生的几乎所有暴恐事件的暴恐团伙，都是在观看暴恐视频、被极端思想洗脑后，纠集在一起实施恐袭的，而参与人员几乎都是“80后”、“90后”年轻人，其中，初中以下文化程度占到95%左右。诸如，“岗位都被汉族人抢走了”、“新疆的资源被内地人一车一车拉走了”、“我们的语言和文字就要消失了”等，成为宗教极端主义者煽动和拉拢这些年轻人的最好说辞。而就业难、出路窄、适应现代化转型期的无力感和挫败感，成了分裂势力煽动他们自愿充当“人体炸弹”、就地“圣战”等方式制造极端恐怖活动的重要砝码。
新疆鄯善县鲁克沁“6·26”事件中落网的一名青年犯罪嫌疑人供述：“自己的杀人动机是要通过暴力和杀戮换取进入天堂的资格。”对于这种在维吾尔社会中蔓延的宗教极端主义思潮，不仅政府担忧，新疆世俗化的穆斯林人群和知识界亦深感不安。尤其需要警惕的是，互联网、二手手机、移动介质便携电脑等先进传播手段已成为传播宗教极端思想、煽动暴恐犯罪、捏造散播谣言、蛊惑民众的重要途径与手段。
如今，在新疆广大农牧区，手机普及率快速上升，二手手机、笔记本电脑“黑市”活跃。在一些县城和乡镇“巴扎”上出售的二手智能手机、移动介质上能找到很多这样的视频：一个人在用维吾尔语宣讲，天下穆斯林都是一家人，而他身后，是一排排拿着枪械的阿拉伯“兄弟”。
当前我国仍处于发展转型的阶段，各类矛盾问题普遍存在。对此，中国现代国际关系研究院反恐专家李伟说：“解决问题、化解矛盾应该纳入反恐的大框架，不要让这些问题和矛盾成为恐怖分子招募人员的借口和恐怖主义发展蔓延的土壤。”
我认为中国应加强同世界各国包括美、德、法、日等国共同打击恐怖主义的合作，最大限度地消除境外势力生存和活动空间，降低“东突势力”的影响，并可以通过国际民间组织、互联网和国家级主流媒体向海外传递新疆经济社会发展成果和民族宗教状况。我希望更多的人能够拿出善良的勇气，在伟大的共产党的带领下，用一双中国人的手，去握住另一双虽然长相不同但一样是中国人的手走出困境。
以上就是我现阶段的思想状况，恳请党组织给予批评和指正！
汇报人：
第3篇：银行支行行长工作汇报发言材料1 XX 支行汇报材料（个金部分）
一、2011 年工作完成情况及2012 年工作重心
（一）2011 年工作完成情况 本外币个人金融资产新增44.85 个亿，比2011 年新增12.36 个
亿，其中储蓄存款（含表内理财）新增 7.54 个亿，其他金融资产新 增4.82 个亿。实现经营收益1.14 个亿，进步率48%，实现个贷利息 收入 1.53 个亿，完成省行任务的
192%，实现中间业务收入 2316 万 元，完成省行任务的113%。其中个贷费用收入1070 万元，银行卡条 线收入624 万元，新增中高端客户4675 户，完成省行任务的116.8%。
在个金板块绩效考核排名中位列第一。
（二）2012 年整体工作目标： 业务指标： ——负债业务：储蓄存款新增12 亿元，余额突破50 亿元。 ——资产业务：发放零售贷款15 亿元，余额突破40 亿元。 ——中间业务：实现个金中间业务3500 万元。 ——争先进位：继续保持个金板块考核第一的位臵。
（三）2012 年工作重心： 积极贯彻省行及支行战略导向，以“转型年”为契机，围绕“规 模效益领头羊，力促一批标杆行”一个目标，明确重心在基层、重点 在客户两个方向，实行批发业务与零售业务并重、利差收入与非利差 收入并重、物理渠道与电子化渠道发展并重“三个并重”，从经营、管理、服务、创新、企业文化五个方面实现存款实力、贷款规模、整 体效益、内部管理、队伍素质、竞争能力六大突破，确保个人金融业 2 务全面健康发展。 具体工作重心体现在“六进”措施：
1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当做第一要务 来抓而开拓“奋进”。
2、积极营销，强化管理，把网点转型当成重中之重强力“推进”。
3、分析形势、采取对策，千万百计为完成收入指标奋勇“前进”。
4、加强内控管理，向内控促发展这个目标稳步“迈进”。
5、强化服务意识，打造河西服务金字招牌，以服务促发展而竭力 “拓进”。
6、深化企业文化内涵，为支行发展不断注入源源不断的活力，向 河西同业标杆行努力“靠进”。
二、业务发展的主要措施
（一）确立目标，自我加压，动员和集中一切力量抓好“开门红” 工作，力争在行庆四周年实现公司存款过百亿、储蓄存款过50 亿元 的目标。
1、实行营销过程跟踪管理，把握各个阶段发展目标的节奏和进 程。每个时点设臵不同任务目标，每个时间段有不同的口号，每个时 间段有不同的营销重点。任务目标：1 月20 日完成任务的30%，2 月 底完成80%，3 月底完成任务的100%。奋斗口号：1 月份的口号“横 刀立马，舍我其谁，龙腾虎跃，奋勇争先”；2 月份的口号“无限风 光在险峰，个金展现我最红”；3 月上旬的口号“奋战一个月、献礼 四周年”；3 月下旬的口号“万众一心，吹响总攻集结号；奋力拼搏， 打赢开门第一仗”。营销重点：12 月、1 月份：重点营销大项目代发 工资、代发津贴；2 月份：春节前后着重大堂维护定期存款转存以及 3 他行代发奖金争夺3 月份：重点用衔接紧密的高收益理财产品抢夺他 行份额
2、对业务动态、营销成果、竞赛方案宣传激励做到及时、深入、有效。一是激励有创意，及时推出措施，保持发展热度，如2 月20 日对六大序列揽存前三名实行物资奖励。二是考核办法兑现及时，所 有业务费用次月初5 个工作日内算出及时分配到网点；如存款过亿奖 在完成任务次日发放到员工手中。三是引导员工合理竞争，多层次激 励。人事费用与业务费用相结合；网点间竞争、员工间竞争、各大序 列队伍竞争相结合。四是支行牵头激励。支行牵头100 万以上大客户 礼品馈赠。
3、抓住过程，做好宣传。个金部相继推出《个金产品每日一学》、《个金前台业务每日一讲》、《个金业务开门红PPT 电影》、《个金业务 即问即答》等多种宣传工具，传导支行发展理念，交流业务经验，及 时通报先进，鞭策后进，确保激励到位有效。同时要求理财经理登记 《理财经理工作日志》，柜员在柜台营销过程中登记《柜员营销工作 日志》，其他营销人员登记《营销人员工作日志》，网点行长登记《网 点负责人每日工作记录单》，关注营销过程，了解项目营销进程，做 到心中有数。
（二）紧盯两个医院、两个产业园、三类群体、四所学校、五 级政府、大力发展六种卡，实现集约型、集中型、集合型“三集”客 户批发营销，力拓我行客户群。 ——两个医院（XX 医院、肿瘤XX 医院） ——两个产业园（XX 高新产业园、XX 台商投资园） ——三类群体（商会、建材市场、拆迁资金） 4 ——四所学校（XX 大学、XX 大学、XX 大学、商学院） ——五级政府（市政府、XX 区政府、高新区政府、XX 区政府、XX 区政府） ——大力发展六种卡（工薪卡、园区卡、校园卡、社保卡、军保 卡、银医卡）
（三）保持良好的关系，拓展社会资源，赢得政府机关的支持 和信任，树立社会形象和声誉，为发展营销外部环境。
（四）切实做强中高端客户规模和质量，提升贡献度和忠诚度， 做出XX 品牌； 一是规范服务销售流程；二是加大理财资金争揽力度；三是紧 盯股市回流资金；四是提升VIP 服务水平，打造中高端客户精细营销 服务体系；五是挖掘个贷客户和银行卡中高端客户潜力。
（五）推行综合柜员制，改进服务水平，强化营销意识，搞好网 点转型，打好网点阵地营销战。 一是推行售后服务“首问负责制”，在网点设立“业务模块咨询 员”，开展“服务从我开始”活动，要求员工从客户进门到出门及后 续的各项服务都做到详细精细的要求；二是尽快在全辖网点全面落实 网点转型“十个一”和“七步曲”营销服务流程；三是在集中授权后， 整合业务流程，规范网点上班，真正落实“大堂轮班制”和“综合柜 员制”。
（六）保持个人贷款健康发展，用好个贷资源，提升个贷业务的 综合贡献度； 一是要加强
XX 等贷款重点客户和大型项目的营销服务，特别是 加强其二次营销和跟进力度；对于省行级重点项目如 XX、XX 集团等 5 项目要三级联动，不遗余力，形成合力；二是加大对已达成合作意向 的房地产项目的跟进和渗透力度，努力扩大市场份额。
（七）丰富产品结构，做好推广运用，落实交叉销售，补好短腿 业务，努力提高产品覆盖率； 一是确定科学的产品定价体系，为个人和企业提供更加灵活多 样、保值增值的财富管理服务。二是加强产品交叉销售研究和推广， 以“核心产品”带动交叉销售，提高覆盖率；三是在逐步网点推行设 立产品演练室，积极推进“一句话营销”，真正为客户提供一站式服 务。四是将七家出国金融服务中心做实，与中介、语言学校、出国管 理部门建立持久和合作关系和联动营销模式，加强速汇金等个金新产 品的推广、营销与实际运用，以我行外汇核心产品优势牵头其他产品 发展。
（八）确立发展战略目标，从政治上、思想上统一全员营销理念， 做到业务发展从上至下步调一致，步步为赢，全行一盘棋的企业文化 理念。 “体制让人尽力，文化让人尽心”。我们认为：人管人累死人， 制度管人难死人，只有企业文化能管住人的灵魂。一是在全行上下树 立“能力比学历重要，学习比能力重要”的学习作风，计划在5 月份 举办支行个金业务知识抢答赛；二是变信贷岗位“独角戏”为全行“大 合唱”，抓住公司关键人员的私事作为营销切入，强调对公人员要熟 悉对私业务，加强公私联动；三是认真处理好员工数量增加与员工素 质提高之间的关系；业务发展核心指标与内部管理核心文化的关系。 四是继续办好《XX 之声》等内部刊物，加强企业文化宣传力度，打 6 造“实力XX、活力XX、幸福XX”；五是组建支行高端营销精英团队、特种部队，统一步调，加强联动营销。总之，要打造支行“以人为本，
人才第一；建立规则，打造团队；客户至上，市场为王；以行为家， 无私奉献；机制励人，文化凝人”的管理理念。
提升网点效能的主要措施 网点效能的提升将是今年我行工作的重中之重。主要通过“愿景 统
一、简单到位、环环相扣，过程控制，客户至上，高效到位”来促 进网点效能的全面提升。
（一）强化战略管理：在策略上要明确，不是单维的转型和零打 碎敲的改良，是多位维的全面转型和深层次的结构性变革。让网点明 确差距、明确目标、明确方向。
（二）因势而变，增强危机意识，夯实转型的基础。完善考核办 法，强化激励约束效果，使之成为个金业务助推器，为转型做好管理、文化方面的制度准备。出台《理财经理考核办法》、《大堂经理考核 办法》、《客户经理考核办法》、《柜员考核办法》、《营销业绩统 计办法》等，重视数据模型，推行精细化经营。推行“赛车机制”， 做到业绩统计与奖罚公平、公正，充分调动员工积极性。
（三）继续加强网点建设，今年计划4 月份进行支行本部搬迁， 拟计划建立2 个离行式自助银行，以及在XX 路或XX 三路一带新建一 个网点。
（四）打造“快”“新”“严”“实”“细”的高效机关团队， 确保机关为网点转型有效服务。 一是工作节奏快，对竞争反应快，对市场反应快，明确网点提出 的疑难问题必须在10 分钟内解决，需要省行、总行帮助的最迟不得 7 超过1 天；二是不断创新的精神，有高昂的创造力，个金部推出PPT 电影、理财经理辩论赛培训方法等多种创新工作方式；三是对工作要 求严格，管理流程严格、缜密，明确网点的问题，有问必答，有求必 应；四是严谨踏实，有务实、积极的工作作风，机关人员对口帮扶网 点转型，明确每周必须下网点一次，力求实效；五是细化流程，关注 细节，对于网点转型工作安排细化到每一个时间点和责任人。
（五）培养网点营销群狼意识。一是有敏锐的嗅觉；二是不屈不 挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。
四、研究新线系统，加强制度建设，做好“六强”，抓好风险内控 工作。
一加强制度建设，二加强制度学习，三加强风险排查，四加强整 改，五加强考核问责，六加强员工行为管理。
第4篇：支行行长职责中心支行行长岗位职责：根据总行的发展战略和统一部署，负责支行的全面工作，组织本支行管理客户的营销、维护和管理，负责本支行内部管理、制度建设、团队建设等工作，完成总行下达的各项经营管理目标，促进支行的发展，不断提升支行的综合竞争力。
中心支行副行长工作职责：根据支行经营目标和工作计划，协助支行行长对分管业务条线的业务发展、内部管理和队伍建设负责，带领员工完成相应的经营管理任务，确保分管条线工作的实施和经营目标的实现。
1）信贷：负责全行信贷政策和制度的组织实施及信贷检查；负责组织实施法人客户信用等级评定、内部统一授信的审查、上报及批复工作；负责本部门对权限内信贷业务的审查，提交贷审会审议及负责超权限信贷业务的初审和上报工作；负责银行承兑汇票及贴现业务的管理与监测；负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作；负责贷审会办公室日常工作，按规定组织、召集贷审会；负责组织对客户部门及客户的贷后管理检查工作；负责组织对全行信贷人员的培训及持证上岗制度的落实工作；负责收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反馈；负责行领导交办的其他工作。
2）负责对全行个人业务的规划、管理与发展工作；负责制定个人业务综合考核办法及进行综合考评；负责个人业务市场调研及信息搜集工作；负责对全行个人存款业务的规划、管理、指导、检查及考核工作；负责对全行个人消费信贷业务管理、指导、检查及考核工作；负责对全行基金代销业务管理、指导、检查及考核工作；负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放及管理；负责个人金融产品的宣传及市场营销工作，制定全行市场营销计划并负责组织实施；负责全行个人业务的自律监管安排；负责对个人业务的形象宣传和策划工作；负责行领导交办的其他工作。
第5篇：支行行长职责? 对分行行长负责，业务工作接受各业务条线主管分行副行长的领导，工作业绩由分行副行长（各业务条线主管）做初步评定，由分行行长做最终评定；
? 选聘部门负责人，根据业务发展规模，就机构设置、人员编制、劳动组合提出调整意见；
? 对各项业务进行组织协调，保证各项业务目标的实现，推动业务不断发展；
? 落实分行对营业部的业务考核计划，根据实际情况，提出对考核计划进行重新调整、组合的意见； ? 对所属营销区域内的批发、零售客户的客户关系管理负总责，制定和改善目标客户战略，在分行有关业务条线的指导下，对产品方案、授信额度、营销方案等进行统筹安排，以发展核心客户关系为目标，建立和维护与目标客户群的业务关系，对全行的各项业务进行组织协调，保证各项业务目标的实现，推动业务不断发展；
? 考核计划的调整在各价值中心进行，不能跨价值中心进行；
? 对部门经理、员工进行考核，提出奖惩的意见；
? 在业务线预算框架下和授权范围内，负责管理各成本中心的费用开支行为，不得超授权审批费用开支和跨业务线进行调剂；
? 组织各部门严格执行操作流程和管理制度，协调操作风险主任的工作，管理营业部的操作风险，对营业部的操作风险负责；
? 负责本部门员工的劳动组织管理，对营业部的安全负责；
? 负责营业部的对外联络工作；
? 负责落实分行行长、副行长（各业务条线主管）安排的其他工作。
第6篇：银行支行行长中国人民银行怀远县支行文件
怀银发〔2012〕13号
关于成立机构信用代码推广应用工作领导小组
的通知
中国农业发展银行怀远县支行、中国工商银行股份有限公司怀远支行、中国农业银行股份有限公司怀远支行、中国银行股份有限公司怀远支行、中国建设银行股份有限公司怀远县支行、中国邮政储蓄银行有限责任公司怀远县支行、徽商银行怀远支行、安徽怀远农村合作银行、安徽怀远本富村镇银行：
根据《关于成立安徽省机构信用代码推广应用工作领导小组的通知》（蚌银发〔2012〕53号）的要求，为加强对怀远县机构信用代码推广应用工作的组织推动，决定成立怀远县机构信用代码推广应用工作领导小组。现就有关事项通知如下：
一、领导小组成员
组长：张洪文人民银行怀远县支行行长
副组长：廖永祥人民银行怀远县支行副行长
-1-
成员: 蔡汉源中国农业发展银行怀远县支行副行长吴萍中国工商银行股份有限公司怀远支行副
行长
陈光明中国农业银行股份有限公司怀远支行副
行长
杨鸿武中国银行股份有限公司怀远支行副行长
范勇中国建设银行股份有限公司怀远县支行
行长助理
王淳中国邮政储蓄银行有限责任公司怀远县
支行副行长
廖德利徽商银行怀远支行行长助理
姚清安徽怀远农村合作银行副行长
王晓明安徽怀远本富村镇银行副行长
邵飞人民银行怀远县支行货币信贷与统计股
股长
张胜娟人民银行怀远县支行国库会计股股长孙继人民银行怀远县支行办公室主任
二、领导小组办公室成员
办公室主任：邵飞人民银行怀远县支行货币信贷与统计股长
办公室成员：中国农业发展银行怀远县支行、中国工商银行股份有限公司怀远支行、中国农业银行股份有限公司怀远支行、中国银行股份有限公司怀远支行、中国建设银行股份有限公司怀-2-
远县支行、中国邮政储蓄银行有限责任公司怀远县支行、徽商银行怀远支行、安徽怀远农村合作银行、安徽怀远本富村镇银行负责机构信用代码推广应用工作的牵头部门负责人；人民银行怀远县支行货币信贷与统计股副股长、国库会计股账户管理及办公室科技人员。
三、领导小组及办公室职责
领导小组负责辖内机构信用代码推广应用工作的组织领导。主要职责：(1)制定怀远县机构信用代码推广应用工作总体方案，明确工作基本原则、职责分工、工作任务；(2)研究工作措施，严格督察督办，保证数据质量，保证信用代码发放工作的有序开展和稳步推进；(3)探索研究推动机构信用代码在社会信用体系建设等领域的应用；(4)上报推广应用工作经验，及时向人民银行蚌埠市中心支行汇报工作进展，总结推广好的经验和做法，妥善解决工作中遇到的问题。
领导小组办公室具体负责推广应用工作的协调推动，主要职责：(1)保持与人民银行蚌埠市中心支行的联系、沟通，及时向领导小组报告总行关于推广应用工作的相关要求；(2)协调各参与单位，及时向领导小组办公室成员传达推广应用工作的要求、任务；
(3)收集、整理参与单位的反馈信息，编制推广应用工作简报；(4)按要求向上级行报送工作进度，反馈工作动态及上报工作总结。
（5）起草推广应用工作总结，报领导小组审批后上报人民银行蚌埠市中心支行。
-3-
二○一二年四月二十四日
主题词：征信管理 社会信用 领导小组 通知
联系人：邵飞 联系电话：8011166（共印 16 份）
2012年4月24日印发中国人民银行怀远县支行办公室
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第7篇：银行支行行长学习年度工作汇报体会承诺文化 结果为先
银行支行行长学习年度工作汇报体会
3月12日，张开平行长召开全体员工大会，这次会晤盛大空前、人气鼎盛。张行长作了ⅩⅩ支行ⅩⅩ年度工作汇报与总结，带我们回顾了过往也指明了前进的方向。当日的情形我久久不能忘怀，会后有了深深的感悟。
会后思考
来到ⅩⅩ支行已经大半年的时间，对银行的神秘感与新鲜感慢慢淡了不少，刚来时的激情与热血也变得平静。每天重复地做同样一件事情，也待在同样一个地方，确实有点感观疲劳。自己的精神状态就像上班的时候工作服，它是越来越脏我是越来越不想动；别人看不到它脏了，但我心底的感受自己却清楚。
有些可怕，有些迷茫。当初激情的创业，因失败陷入迷茫；后重新燃起希望，踌躇满志地来到农行，难道又要迷茫下去？在甘厂，很难接触到全面的业务，感受不到领导的关注；不知道在别人眼中对自己的印象除了大学生三个字外是否还有其他。渐渐地，有些消极，觉得好像做与不做区别不大，拿多少钱干多少事。明知道偏轨，却无力纠正。
直到会上张行长告诫我们，不要成为ⅩⅩ支行的“老人”听到这俩个字我心里咯噔一下。“老人”并不指老一辈的人，而指心态老、没有激情的人，这不就是我现在的写照吗？我非常感谢张行长的
警句，这让我明确现状而自我反省......最后严师兄慷慨激昂的演讲让我警醒，他的激情渲染了我。我不该这么过下去，我得改变些什么，我也要争一把，我得给自己一个承诺。
结果第一，只有功劳没有苦劳
在这个竞争异常激烈的时代，物价飞涨、通货膨胀；企业要想经营得好，利润就是重中之重。利润从哪里来？对于我们农行来说，就是由存款、贷款等银行产品的销量决定的。当天的会议中，从张行长口中念出的一个个数字是ⅩⅩ支行ⅩⅩ年度的“成绩单”。比如说，ⅩⅩ支行ⅩⅩ年末，各项存款余额55.9亿元，完成全年计划的128.81%；这个55.9和128.81就是两个数字而已，却阐述了ⅩⅩ农行所有员工的工作状况和业绩。
但是报告中，绝对不会出现“ⅩⅩ农行全体员工工作非常辛苦，因为特殊原因没能完成任务，虽无功劳但有苦劳”的字眼。因为企业要的是结果，而看不到过程，过程即使再炫丽没有结果都是枉然。张行长在会上强调了，ⅩⅩ支行不养老人，这类只有苦劳鲜有功劳的人；更明确指出这类老人对于企业的发展是非常不利的，我行要致力改变他们。
ⅩⅩ功劳
来到我行之前，ⅩⅩ农行的名声就如雷贯耳，“ⅩⅩ模式”四个大字我早在省分行的推崇中耳熟能详。自己对于来到ⅩⅩ支行荣耀
万分，别人也对我羡慕不已。ⅩⅩ支行在全国农行的地位也举足轻重，各项主体业务指标均在全国排名前列。这些功劳正是ⅩⅩ支行的前辈们呕心沥血创出的赫赫战绩，他们努力的因造就了今天的果。现今，我行要打造领先银行、品牌银行、文化银行、流程银行、全能银行，这五大标准是我行2014年庄严的承诺，那么我们会给出什么样的结果呢？
承诺文化
什么是承诺？承诺首先是一种诚信，一种品德。孔子曾经指出：“人而无信，正如大车无輗，小车无軏，何以行之？”忠诚守信，是立世的根本。在我行，五年前客户存了多少的定期，到支取时就要按照当时承诺的本息给客户。即使存款利率下调，金融危机出现，我行也必须要遵守当时的承诺。我行在客户中的口碑都是极好的，诚信是立足的关键。
有承诺的人，在人际关系中，往往朋友较多；在企业，常常升职较快；在商业关系中，时时业绩较好。或许付出比较多，但是收获也同样较多。承诺精神体现在工作和生活中的任何方面，夫妻之间、员工和老板、企业对客户都要有承诺，并坚守承诺。如此，彼此的关系就会更和谐、更稳定。无数的例子证明，拥有承诺意识和守信的价值观，是一个人走向成功的起点，是一个企业走向高效的基石。加强承诺文化建设，对提升我行和综合竞争力和有效促进我行的长远发展具有重要的意义。
我的承诺
一、认真
我是一个快节奏的人，办理业务的速度很快，经常会忽然一些细节性的问题。比如，传票漏打码、没有认真核对客户填写凭证、印章从不盖清晰等。二月份的非现场检查着实让我汗颜，一个个问题的暴露得触目惊心，让我难过了好久。但我也没有沮丧，世上无难事，只怕有心人。人一旦认真起来，就没有办不成的事。认真等于品质，我相信我能创造品质。
二、快
因为办业务快，我出了很多问题，但我不觉得快是我的缺点；相反快是我的优点。记得那个让我们都痛苦的5261交易，我一天能做250笔以上，拿着厚厚的传票心底还是有成就感的。只是快是需要第一个前提条件的，在认真的基础之上的。我认为时间就是生命，时间是我们永远的对手，我们必须不断和时间赛跑。要跑赢时间，我就要快，快等于效率。
三、坚守承诺
有了承诺还要坚守承诺。我不能保证我在今后的过程中不出错，当然谁都不能保证。但我要在认真的同时不慢下来，在快速的时候不失严谨。做从之根本在于诚信，做事之根本在于承诺，承诺就是一份担当，是一份责任。敢于承诺的人是一个勇敢的人，履行承诺的人是个负责任的人，我要成为有承诺并践行承诺的人。
责任感与结果思维
世界潜能开发大师安东尼罗宾说过，一个优秀的人身上一定会有三个重要的特点：信守承诺、有责任感、结果导向。结果第一源于责任心、责任心来自于对旁人或公司的承诺。工作意味着责任，有了责任心，就会使我们产生敬业的意识，时时刻刻把工作放在心上、抓在手上，做到件件有落实，事事有回音；就会使我们把克服阻力、解决困难作为推进工作的动力，以不完成任务食不甘味、夜不能寐的强烈意识，高效完成任务。
同时，在做每一件事，都需要有结果思维。思维决定行为，行为决定结果；只有以结果思维为导向，才有以结果为目的的行为；有结果的行为，才能保证执行到位。我们永远要明确自己想要的结果，要以结果思维为导向，然后整合一切可用的资源为自己所用，最终圆满地完成上级交代的任务；这样工作更有效率，也更轻松。
承诺是杜绝借口的最有力的武器，打造承诺文化对企业至关重要。如果ⅩⅩ农行打造承诺文化，所有人都能说到做到，我行一定能在现今激烈的竞争中完美守业，拿到结果，再创辉煌。