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篇：公司保洁员培训资料 保洁员的岗位职责官方网址：http://www.dawendou.com
公司保洁员培训资料 保洁员的岗位职责
有文明意识，搞好卫生，注意“扫”、“防”结合，重点在“防”，纠正不卫生习惯，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。
一、保洁领班岗位职责
监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置， 对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉 内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。
二、保洁组长的职责
接受部门负责人领导，留意物业主管及领班的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的 工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期 申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。
保洁员工职责
接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。
四、当值领班交接班制度
当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容： 1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。 2） 当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。 3） 存在的问题。
五、工具交接制度
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工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。
六、保洁物品申购领用、使用制度
1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报物业主管审批，送至财务部采购。
2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。
3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，物业主管审核财务部发放。 4） 在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。
5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。
6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。
七、保洁部考勤制度
1） 严格执行部门作息时间表。 2） 员工上下班按规定点名，参加例会。
3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。
4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。 5） 员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。
八、安全操作规程
1） 树立“安全
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6） 应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 8）室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
九、突发事件处理方法
1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。
2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫商场外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。
3、如商场内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好商场内清洁，保证场内整洁、干净。
十、保洁物资管理制度
保洁物资的管理，做为保洁部管理的重要一项，特制定出了以下管理制度：
1、保洁部所需工具、物品统一由保洁领班到公司领取；
2、保洁员应到领班领取个人保洁工具（如：扫帚、簸箕、拖把、抹布等），并填写《保洁物资领取登记表》，遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则；
3、对于消耗品（如：消毒药水、垃圾袋等）的使用与消耗，保洁领班应做好统记及使用登记；
第2篇：保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责保洁领班岗位职责
1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
9、协助处理涉内外纠纷、投诉。
10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
11、完成领导交办的其他任务。
保洁员岗位职责
1、负责管辖区楼道梯级、车棚（库）、小区道路及公共区域的清扫保洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3、负责楼道杂物的清理。
4、负责垃圾的收集、转运集中。
5、负责垃圾桶的清洗工作。
6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
7、对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
8、负责员工活动室、更衣室的清洁。
9、负责工具设备的清洁及保养工作。
10、完成领导临时交办的其他任务。
第3篇：保洁员岗位职责篇1：清洁工岗位职责
清洁工岗位职责
一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行学校的规章制度。
二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：
1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
5.每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。
6.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反校园卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成临时性或领导布置的其他工作。
财务人员职责
1.熟悉有关政策和规定，严格财经纪律，严格遵照办事，带头执行并做好宣传督促工作。对不符合规定的或手续不合、凭证不齐的支出有权拒付。
2.按照制度规定、算帐、预算、编制及财务分析等工作，要做到手续完备，数字有根据，帐表正确反映，情况真实可靠，并妥善保管帐册、报表等资料。
3.按月做好经费分类帐，了解与掌握专项经费情况。
4.按时发放工资（包括借聘人员，退休人员的工资）及班主任津贴、奖金等。
5.做好各项收费工作，每学期放假前结清代收费。
6.做好发行员工作，预订书籍、报刊杂志，及时做好收款工作。协助做好其它总务工作。
7.提高服务质量，完成后勤到校长分配安排的其它总务工作。
门卫岗位职责
门卫是学校安全的第一道防线，值班保安是学校形象的代表，应具良好的军人素质与修养，并认真履行以下岗位职责：
1.按时上下班。白天交接班时，双方应在值班室外互致军礼后，进入值班室内交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2.按规定着装，佩带上岗证，携带规定的装备，保持良好的精神状态。
3.严格执行门卫制度，不允许未经同意的非本校人员进入校园。
4.加强自身修养，坚持文明值勤，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
5.每个月的工作日的早上及下午正式上课铃响前20分钟至铃响后5分钟，中午及下午放学铃响前5分钟至响后20分钟，以及有上级领导来校视察、重要客人来访或者有重要活动时，应在值班室外站立值勤。站立值勤时，按军人的要求，服装整齐，站姿良好，精神饱满。对出入校门的校级领导、上级领导、重要客人行军礼。
6.接听电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，中心学校”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
7.接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或部门联系。经同意的，办理登记手续，留下有效证件，方可入校。
8.上学期间，不允许学生离开校园。因病或其他特殊情况需提前离开校园的，必须有教师或家长陪伴，不允许学生独自离校。
9.携带学校的公用物品出校门的，应有学校有关处（室）领导或学校搬运私人大件物品的，应有主人随行或得到主人允许。不符合上述要求的，不得放行。
10.坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出校园的人员及值班室周围的情况。
11.门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。
12.接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。
13.保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。
14.爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。
15.认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。 篇2：保洁员岗位职责
保洁员岗位职责
1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。
5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
9、完成公司临时指派的其他工作。
卫生标准：
一、楼内保洁：
1、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网墙面无乱贴乱画现象。不断巡视保持干净。
2、每周对楼内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电、水井门等公共部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
4、当班时间遇到楼道有乱堆乱放现象应予以制止，如遇可疑情况时，应及时与保安人员联系。
5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
二、室外保洁：
1、每日对道路、绿化带进行清扫，要求绿地无杂物道路无积水、杂物、路面干净，水池无浮物，水质洁净、无异味。公共健身器材、儿童游乐设施及台凳每日扫、抹一次。
2、公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯、天井玻璃等保持干净亮洁;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
保洁员签字：
泉兴华庭客服部 篇3：公司保洁员岗位职责
公司保洁员岗位职责
爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。
一、工作范围
总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房。
二、工作要求
总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。
具体细节：
1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。
2、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。
3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净。
4、随时清倒垃圾桶。
5、办公室外墙面及墙顶每天要打扫灰尘及蜘蛛网；办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要打扫灰尘及蜘蛛网一次。
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积；
7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置
8、爱护清洁工具及用品，节约用品。
9、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。
10、完成领导临时分配的其它工作任务。
四、工作流程：上午7：30总务处会议室集中
7：40后打扫厕所和大楼
11：30下班
下午13：00上班大楼周边捡拾、清扫垃圾 13：30总务处会议室集中
13：40打扫厕所和大楼
17：00下班 篇4：保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
一、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。
二、负责楼层公共区域设备设施的清洁。
三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。
四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。
五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。
六、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及
的帮助。
七、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
八、发现公共设备设施出现故障及时上报。
九、认真完成上级交办的其它工作。
保洁班长岗位职责
一、监督清洁工按时清洁走廊、电梯、外围、边路等楼宇内公共区域，在巡视各岗位的清洁工作，发现问题及时采取纠正措施，依据《清洁质量标准》对清洁工作进行检查，并填写《保洁工作日检表》。
二、安排好各岗位的工作。
三、负责安排配合完成各岗位工作计划。
四、做好清洁工具入库、领用、保养记录。
五、检查所辖区范围各清洁岗位工作完成情况，是否按规定着装上岗，携带必需的清洁工具，对缺勤及不按规定着装及时采取补救措施。
六、检查各岗位清洁用品及芳香球等消耗情况及时调整补发，发现问题及时纠正，另做好各类用品记录。
七、负责本班组安全工作。
完成领导交办的的其它工作
保洁主管岗位职责
一、自觉遵守公司、管理处各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。全面负责
二、绿化与清洁管理工作，对日常工作进行检查、监督和指导，并做好记录。
三、对员工进行岗位培训，组织开展日讲评工作。
四、对员工实施月度考核，可对违纪、违章人员进行处罚，对不称职的人员可提调岗、辞退建议。
五、根据实际需求，对员工进行合理分工，必要时可做临时性的调整。
六、负责制定保洁、绿化用品的月采购计划和购进物品的验证工作，并控制其合理使用。
七、组织贯彻通用管理标准和工作标准，编制实施服务标准和个性工作标准。
八、负责编制本部门年度工作计划、年度预算并组织实施。掌握本部门物品支出平衡。
控制物品消耗，在不降低质量前提下，尽可能降低成本。
九、负责对外墙清洗、石材保养、灭虫消杀、绿化租摆的服务质量进行监督检查、并定 期将检查结果上报部门经理。
十、负责对客户提出特殊清洁服务进行识别、组织实施。
十
一、负责对恶劣天气条件下的保洁工作进行监督. 十
二、认真完成上级交办的其它工作。
十
三、
十
四、
十五、
十六、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。 负责广场地面、绿化带石材的清洁。 园区道路的清扫、设施设备的清洁。 根据季节配合收集大楼内的垃圾：早晨垃圾清运走后，及时冲洗垃圾桶和垃圾
存放处地面。
十七、大雪天气及时在广场、主路和车库进出口车道铺草垫，天晴后及时收回。 十
八、发现外围公共设备设施有故障及时上报。
十
九、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，如：问路等，遇到客户有困难
时，主动给予力所能及的帮助。
二
十、认真完成上级交办的其它工作。
室内保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
二、负责院领导办公室及职能部门办公室室内清洁服务。
三、按《室内清洁服务协议》的要求负责给签订的单位或部门提供室内清洁服务。
四、协助其他公共区域的保洁服务。
五、对待所有客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，如：遇到客户有困难时，主动给予
力所能及的帮助。
六、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
七、认真完成上级交办的其它工作。
篇5：物业保洁员岗位职责及管理制度 物业保洁员岗位职责
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。
八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性
的检查，并及时进行。
九、完成后勤服务中心交办的其它工作。
保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。 2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午 8：00―12：30下午 14：00---18：30
4、休息日为周六(每月休二天)。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行
动。 3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。 4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。 其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。
走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。
小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
三、公司保洁员薪金奖惩制度：
四、本制度最终解释权在人力资源部。
第4篇：保洁员岗位职责闽侯特校保洁员岗位职责
1、负责学校楼办公室、卫生间、食堂卫生间的卫生保洁工作，遵守劳动纪律，随时接受主管部门的工作检查。
2、教师办公室在每天晚上打扫整理干净，楼道、走廊、地面、扶手、墙壁、门、窗（台）等干净，无尘土、无痰迹、无废纸、无杂物。
3、厕所卫生间要做到地面干净、无痰迹、污物、无积水；蹲坑、便池无污垢、无异味、无漫溢；洗手池内外干净无杂物；门、窗、墙壁无尘土、无张贴物；保洁用具摆放整齐。教学楼卫生间至少每天要清洁三次（早、中、晚）
4、爱护劳动工具及教学区的设施，使用完要清洗干净，摆法放整齐。
5、及时清理纸篓和垃圾箱内杂物，清理的杂物垃圾必须倒入垃圾桶，严禁任意乱倒。
6、总务处定期或随时检查卫生保洁工作，检查时如发现离岗、无岗者或卫生责任区不能达到标准者，将相应的处罚，检查认定多次不能按岗位要求完成工作，总务处上报学校，由学校解除聘任。
7、注意节水节电，随手关灯、关窗。
8、完成领导交办的其它临时工作。
9、工作中要加强安全意识，做好安全防护工作，发生安全事故自行负责。
10、每月预留100元工资作为绩效工资，工作认真负责，无安全事故，学期末发放。
保洁员（签名）：
单位：闽侯县特殊教育学校
2015年8月31日
第5篇：保 洁 员 岗 位 职 责保 洁 员 岗 位 职 责
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人、对工作认真负责。
二、上岗是着装整齐、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每星期擦拭一次；
5、楼道单元门乱贴、乱画当日清理；
6、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾；
7、道路和硬铺地面每天清扫一次；
8、保洁箱每天清理一次；
9、公共区域实行全天保洁；
四、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪有保洁员在雪后3天内清理完毕，大学集体清扫。
五、清扫工具保管好，不能丢失、送人。
六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告。
七、为使以上各项条款得到充分落实，各项目负责人对楼道和公共区域卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。
八、完成上级领导交办的其他工作。
保 洁 员 管 理 制 度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，是公司整体卫生环境清新、整洁，特作一下规定：
一、工作职责、工作时间：
1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生去域进行打扫、除尘。卫生区域包括：休息区、走廊、卫生间、玻璃、窗子等卫生。
2、严格遵守公司规章制度、服从管理人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午7：30—11：00下午13：30一17:00
3、休息，根据实际情况轮休。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象：不大声喧哗，研究与公司闲聊，工作期间不影响员工正常工作；不得浓妆艳抹及佩戴不适宜的食物；不得穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗、不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。
4、爱惜工作用具及公司办公用品，如有工作用具损坏，可以以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫。
第6篇：保洁员岗位职责保洁员岗位职责
一、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好的形象。
二、听从上级领导指挥，保质保量地完成保洁工作。
三、遵守工作纪律，坚守岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
四、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏故障等，应及时报告，必要时积极协助专业人员排除故障。
五、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施控制事态发展。
六、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失或人为损坏，努力学会控制易耗使用量，不得将清洁工具和用品私借他人和带回家中使用。清洁工具和用品短缺，需及时申请领用。
七、及时处理公司的职员对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
八、员工的不文明，不卫生的行为进行劝阻。
九、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
十、辞职须提十五天提交书面申请，交接好手续后方能离职。保洁范围：办公室、小区楼道、楼道扶手、楼道玻璃、小区公共区域、草坪修剪。
要求：
1、早上8：30上班，提前或准时签到
2、楼道每天打扫、收集垃圾、确保清洁卫生
3、如有客户来访，要在客户走后打扫办公室。
4、常务主管定期检查，如有不合格，视情况严重予以罚款，考勤制。
早上：8：30签到12：00签退下午14：30签室17：3签退。 奖励
1、如果当月没有迟到或早退给予30元的全勤奖。
2、发现内部人员有违纪、违法行为的，能及时反映汇报（对反映人保密）经查实后给予奖励10至30元。
3、自觉维护纪律制度，抵制歪风邪气，促进队伍建设事迹突出的，给予10至30元奖励。
4、对公司工作提出合理化建议被公司、队伍采纲确实起到了作用的给予奖励30至50元。
5、做好人好事（有文字材料证实）的给予奖励10至30元。
6、其他方面的事迹达到奖励的（须有书面文字材料说明，给予相应奖励）。 惩罚
1、不按规定着装、不佩戴工号牌，每次每项扣30元。
2、上班迟到、早退（含每次学习训练）超过20分钟的每次扣20元。每天上下班签到，提前签到签退一经发现每次扣5元。
3、当班人员未经请假，无故脱岗3小时以上，每次扣30元。
4、引起卫生投诉经查实每次扣50元。
5、无故旷工一个班，扣当月工资50至30元，连续3天的取消全月效益工资，按自动离职除名处理。
护卫队员日常工作
1、服从管理、听从指挥。严格遵守公司及护卫队各项规章制度。
2、努力学习并掌握业务知识，灵活的运用在工作实践当中，积极为公司服务。
3、加强团结、不当面顶撞领导，不在背扣讲小话、坏话、有意见在队务会或公司会议上提出。
4、加强安全防范及巡逻，巡视小区每一个角落并做好巡逻记录，观察小区动态，防止安全隐患发生。
5、做好交接班记录，做好值班室卫生工作。
6、对外来车辆及人员进行询问及登记记录。
7、当班人员必须服装穿戴整齐，必须遵守公司规定不喝酒不闹事。
8、当班人不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。
9、遵守车辆进出一车一杆制度。
10、每天每晚巡逻人员要着重对小区车辆、院落、路灯观察与记录。
11、接待来访人员及小区投诉业主要做到笑脸相迎、进话客气、做到有礼有节，如有必要做记录必须做好记录及时汇报。
12、必须知道小区装修的楼层记录，并严格进行监督。
13、对小区突发事件做好记录及时汇报。
14、收发信件并做好记录。
以上各项全体人员必须共同遵守并执行
物业公司经理职责
1、全面负责公司日常事务和管理工作，对公司总经理负责。
2、按照公司物业管理的要求协助相关部间的工作。
3、组织公司质量体系的实施维持和改进工作并定期向公司总经理报告质量体系的运行情况，
4、负责公司质量体系文件和资料的控制。
5、负责组织对公司相关部门服务质量培训与实施工作的落实。
6、经常征询住户对物业管理的意见和建议并根据需要提出和组织整改方案。
7、经常征询住户对物业管理的意见和建议，并根据需用要提出和组织整改方案。
8、负责公司处理物业管理质量体系运行中所涉及的事宜。
9、负责公司设施、设备园林绿化维护工作有效运作的监督检查工作。
门卫制度
为维护舍区的安全和正常的生活秩序，特制定本制度；
1、含区实行24小时值守班制度；
8：00——23：00为值班时间
23：00——6：00为值班巡逻
6：00——8：00为守班
2、值班人员必须严守岗位，主真履行值班职责，坚持文明用语，礼貌待人，佩带袖章上岗，不得擅离职守。
3、按时开关大门，上下班前后半小时开启大门（节假日不开），其它时间由侧门进出，晚十一点关闭侧门。
4、外单位机动车辆未经许可不得进入院内笨蛋为单位职工亲属车辆进入院内须各值班员说明情况，并按规定位置停放。
5、值班人员时刻保持高度的责任心，对名来人员应认真查询，严禁小商小贩，闲杂人员和不明身份人员进入院内。
6、大件物品运出院内应认真检查，情况不明不得放行。
7、舍区出现紧急情况，应及时向有关部门报告。 火警：119；
盗警；110；
急救中心；120
财务负责人的职责
（一）财务负责人职责
1、对岗位设置、人员配备，核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。
2、贯彻国家财税政策、法规、并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。
3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。
4、其他相关工作
（一）财务主管财务
1、负责管理公司的日常财务工作。
2、负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。
3、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。
4、负责公司会计核算和财务管理制度的制定，加强财务管理。
5、严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。
6、参与公司各项资本经营活动的预测，计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作指导、监督、检查。
7、组织指导编制财务收支计划、财力预决算，并监督贯彻执行；协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。
8、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。
9、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。
10、完成领导交办的其他工作。
护卫队队长职责
护卫队是公司开展护卫服务的基层单位，是做好护卫服务工作和加强护卫队伍建设的基础，队长为公司委派到各服务单位的基层领导，负责全队工作。其主要职责是：
1、执行公司的规章制度，做好本职工作，管好全队的各项工作。
2、做好队员的思想工作，要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
3、不断提高队员的业务素质，要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材、使其保持良好的工作态度。
4、加强与客户保卫部门的联系。要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及进提出护卫工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
5、认真做好考勤工作，要贯彻公司提出“从严治队“的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月25日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
6、组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和护卫服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
7、做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理护卫领班的失职行为，造成后果的报公司护卫部门处理。
物业公司电工岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
2、努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
3、制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成。
4、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件的迅速返回机房，听从值班长的指挥。
5、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
6、交接班发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
7、请假、补休需一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
8、每月进行一次分管设备的维修保养工作。
9、搞好班内外清洁工作。
物业护卫安全员岗位职责
1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记，对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，，及时报告，确护卫全。
3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息：余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。
5、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排忧解困。
6、完成上级交办的其他任务。
监控中心护卫员职责
1、监近代室值班的护卫员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2、负责监近代中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3、负责对重点部位和可疑情况的电视录像工作。
4、负责录象带的保管工作。
5、负责查出报警位置、及时调动护卫员现场查看处理。
6、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排忧解困，业放（住户）反映的有关问题 主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7、做好资料保管的保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8、完成上级领导交办工作。
巡逻岗位护卫员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡果所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
2、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3、监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况、发现问题，及时通知服务中心。
5、负责顶替需要短时离开岗位的护卫员。
6、负责巡查停车场治安、消防情况。
7、完成上级交办的其它工作。
停车场护卫员职责
1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅通，协调和指挥车辆停入在指定的车位。
2、提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗。带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告，疏导和处理。
5、认真按规定巡查车场车辆，消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6、认真、如实作好值班记录表。
7、完成上级交办的其它工作。
第7篇：保洁员岗位职责广西富业世界资产投资开发有限公司
富业世界公司保洁员管理制度
集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员管理制度
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务，礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表树立良好形象．
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到，早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告部门领导或物业部办公室人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清浩工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，捡到物品立即上交或送还失主。
9、除工作外，可在四楼休息室休息。
10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员岗位职责
（一）、每日工作
1、清洁楼层地面，电梯地面、四周壁、电梯门每天清擦一次，保持干净，做到无烟头、纸屑、无污迹。
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2、
22、23楼部门办公室包括；办公桌椅、沙发、茶几、烟缸、地面、文件柜、刊物架、绿化、电脑、电话、打印机、传真机等办公设备每天至少擦拭一次，做到无污渍，无灰尘、无水迹。
3、22楼、23楼前台包括：前台桌椅、饮水机、沙发、茶几、绿化、擦鞋机、垃圾桶、前台走道、公司牌匾的清洁工作。
4、大堂、
3、
22、23楼的厕所包括：洗手台面、镜面、地面、做到无污渍、无积水、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味每天清洗2-4次不等保持清洁、洗手液、空气清新剂、卫生纸等用品做好及时更换。
5、及时清理办公室、楼道、厕所及大堂的生活垃圾和散落垃圾，定时与不定时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍，垃圾桶要保持干净无污、垃圾袋及时更换。
6、花草植物每天必须最少打扫一次，要定期浇水，随时清理花盆内烟火等杂物并维护植物生长茂盛，定期进行合理浇灌和施肥、叶子无空洞，无死树枯枝，修剪合理，没有明显的病虫害，保持植物的美观完整。
7、每次作业完毕后，及时清洁干净工具，并整齐、归类摆放在指定的位置。
8、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并及时上报。
9、认真学习专业知识，努力提高工作质量和服务意识。
10、服从安排和管理，遵守工作纪律，按时、按质完成上级交办的各项工作。
（二）、每周工作：
1、大堂地面全部湿拖一次；
2、电梯地毯，一般1-2次看脏的程度进行清洗。
3、玻璃窗、门框擦拭干净、明亮、无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、大堂、3楼、22-23楼墙顶（角）第周大扫一次蜘蛛网；
５、4-30楼公摊、安全道扶手、楼道、楼道开关、消防栓、安全出口提示牌、灭火器等做到无污渍、无灰尘、无水迹。
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6、车库清扫、保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
7、清扫外围环境，清洁绿化内的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
（三）、每月工作
1、绿肥施肥，根本花卉品种不同适时进行施肥。
2、外围绿化修剪半年一次。
（四）、人员分配及工作安排
1、第一组：周春燕、巫尚月每天主要负责23楼整层、3楼物业部总经理办公室、3楼楼道、卫生间的保洁管理工作及办公室内植物浇灌等。张玉芳配合及安排工作。
2、第二组;张桂芳每天主要负责22楼整层保洁管理工作。环境卫生包括：各部门办公室、前台、厕所办公室内植物浇灌等；张玉芳配合及安排工作。
3、第三组何爱春、黄菊兰每天负责1楼大堂至3楼楼梯扶手、三楼大堂、物业部副经理办公室、电梯、1楼厕所（每天清洗二次）、大楼外围。除每天基本工作外另星期一：大堂地板全部湿拖一次；星期二：大堂、
3、
22、23楼玻璃窗、门框擦拭一次；星期三：车库、1楼房间、31楼公摊；星期
四、五：电梯地毯、4-30楼公摊、安全道扶手、楼道
（五）、工作时间：
1.每天工作时间为：上午 8：00―11：00
下午 14：00-17：00 2．周一至周五正常上班，周
六、周日轮值1人上班。（值班人员打扫大堂、电梯、外围、3楼、22楼、23楼基本清洁工作及
22、23层楼的地毯每天吸一层）
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3．每天上午8点前完成清洁工作，上午8点10分打董事长及总裁办公室（待秘书开门后可进行打扫）。
三、保洁员安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
3、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
4、在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
5、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶手套，预防细菌感染阻止损害皮肤，清洁完毕，应注意洗手。
6、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
四、保洁员奖罚制度
为提高员工的素质，进一步保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的工作积极性，奖勤罚懒、奖优罚劣，特制定本奖惩制度。
（一） 考核方法及程序
1、凡上岗通过试用期的保洁员，均属本考核范围。
2、对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为：警告、降职（降薪）、辞退；经济处罚分为罚款、赔偿。
3、每名保洁员每月考核成绩满分为100分，100分为优秀，80-99分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。
4、每月100分满分奖励 元，良好
元、合格无奖罚、不合适扣 元；奖罚金从当月工资里发扣。
5、人事部核算工资时，将依据《保洁人员考核评分表》扣除薪金或放发奖金。
6、当月请病事假2天以上的员工不列入评选范围。
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7、公司物业部要经常对各现场进行检查，发现违纪行为要及时批评纠正，并对《保洁人员考核评分表》考核评分。
9、对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 (三) 奖罚条例
对有下列表现之一的员工，经查证给予相应的奖励及处罚：
1、严格执行公司考勤制度,听从领导安排，服从工作安排，文明服务，礼服等人及对工作认真负责；
2、主动性高,责任感强,服从上级的安排,认真做好本职工作；
3、对清洁工具、公共办公用品负有监督、检查、保管权；
4、坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的；
5、在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例；
6、向公司提出合理化建议,被采纳并具有成效的；
7、节约资金，节俭费用，有突出事迹的；
8、检举、揭发违反规定或损害公司利益事件，经查证属实者；
9、工作成绩显著，团结同事、帮助同事、对集体有贡献，足为其他员工楷模； 10.领导有方，带领员工良好完成各项任务的；
11、
3、
22、23楼办公室、前台、楼道区域每日全面、细致的进行打扫、除尘；
12、保证领导办公室、会议室、培训室、整洁、干净、空气清新；
13、确保公共区域地面无浮灰、污迹、杂物，门窗干净无污迹，墙面整洁无污渍，墙顶（角）无蜘蛛网，墙裙及下部地脚线无灰尘、污垢；
14、保证地面、楼道无杂物、灰渍、痰迹、污渍、水迹，光洁明亮；楼梯及扶手干净、整洁，无杂物、积灰、污渍；
15、楼道及大厅内的踢脚线、指示牌，消火栓、照明设备箱，灭火器，必须做到无污渍、无灰尘、无水迹；
16、保持玻璃清洁、明亮，表面无灰尘、污渍、水迹、手印或其他印迹；
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17、保持卫生间、洗手池清洁，无异味、污渍、水渍、积灰、污垢；
18、绿化带、花草植物；无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草修剪整齐，摆放美观；
19、垃圾桶要每日清倒1次，整洁、卫生，确保垃圾不能超出垃圾桶三分之二；
20、外围绿化内、车库的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑；
附则
一、保洁员违反上述规定，所罚款项由公司统一保管，专款专用，奖励有功人员及工作表现突出的队员。
二、其他现场针对出现的员工违纪情况可以参照上述现场制定的奖惩细则进行处罚。
三、设有班长的现场，班长的工作守则可以依据现场实际情况进行监督。 四、本制度将随着保洁工作的实际情况而逐步补充和完善，并由公司物业部负责解释。
五、本制度于2011年11月10日起执行。
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2011-11-11
第8篇：保洁员岗位职责保洁员岗位职责
一、保洁行业的社会化过程
【中国清洗保洁行业现状】
保洁服务是指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁;对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。它是属于家政服务的一种。
“保洁服务”一词源于英文“Cleaning Services”。 第一是指：清洗，打扫卫生，使区域内的各种设备一干二净，光亮亮堂；第二是指：保持清洗并使区域内的各种设备处于正常工作的状况。所以，清洗和养护是“保洁”一对不可分割的组合。在现代社会里，保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。在保洁服务的品质上，随着专业化水平的提高和市场竞争的加剧，保洁服务已不再是数年前人们印象中的清洁游击队了，保洁工作决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各个保洁服务有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过专业培训的保洁员，他(她)们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的行为举止得到了人们的认可，已成为现代化大都市生活中不可缺少的一员。无论是建筑物外部的清洗还是内部的保洁,都是传统清洁方式所不能满足的,都需要专业的清洗保洁服务。而保洁这一在数年前还不大被人理解的词汇，也成为今天人们脱口而出的现代语。商场，酒店，学校，医院，公司，社区都离不开保洁服务，离不开保洁员的身影。中国有句名言---“三百六十行，行行出状元”，近年来，在保洁服务行业也出现了很多行业精英。
【中国保洁行业市场前景分析】
随着中国经济的高速发展，城市化进程的加快，更多城市建筑的出现，建筑物污染问题日益突出，最为突出的是裸露的建筑物外墙和目益豪华的内部装修，建筑物外部常年经受风吹日晒产生自然风化，大气中的各种尘埃附着在建筑物的外表，许多腐蚀性物质的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破坏，失去了原有的风采，极大地影响了城市的美观和形象。随着建筑物内部装修向高档化、复杂化、人性化方向发展，大量昂贵的装饰材料和配套设施得以广泛应用，由于人为和自然的因素，也极易受到污染。所以无论是建筑物外部的清洗还是内部的保洁，都是传统清洁方式所不能满足的，都需要专业的清洗保洁服务。伴随经济的发展，城市建设的加快以及人们对于高质量生活的迫求，使得专业的清洗保洁服务日益受到关注与青睐。爱国卫生、市容市貌活动以及国家卫生城市，优秀旅游城市的活动也刺藏着专业清洗保洁市场的迅速发展，使得物业保洁市场呈现出令人振奋的买方市场，另据信息产业部统计，国内每年潜在着300亿元人民币的专业保洁市场需求，未来，保洁甚至可以上升到产业的高度，将会有巨大的发展潜力，而专业化、高效性将是决胜的法宝。
【保洁服务的主要业务内容】
1．家庭装修及建筑物竣工后工程开荒保洁、日常保洁
建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢，地面和墙壁上会遗留下大量水泥、油漆，涂料、玻璃胶、水污、锈迹等污点或污迹，这些都必须通过专业开荒工作，才能将干净清洁的场所移交给业主。开荒工程的质量高低，直接影响到日常保洁工作的质量和档次，日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种，即定期定点为业主提供优质保洁服务。目前，由于保洁服务的日益专业化和普及化，业主们也越来越重视日常保洁这块内容，市场潜力巨大
2．高空外墙清洗
建筑物外墙上所粘附的污垢，一般情况下与建筑物表面结合得很牢实，因为结合不牢实的污垢已被风雨冲刷下去了、剩下的污垢可以大致分为如下几类：
a.以库仑力与墙壁结合的灰尘；
b.有机物粘附在墙壁上的灰尘、纸屑树叶和其他固体污垢；
c.以高速飞行后碰撞到墙壁上，死后又粘附在墙壁上的昆虫，小鸟残骸；
d.大气污染，在外墙形成的锈斑；
e.含有机物和无机盐的雨水冲刷后留下的水纹；
f.从屋顶留下的雨水夹带的污垢；
以上这些都属于清洗保洁行业的范畴，那么今天咱们着重来了解一下社区卫生与保洁，首先来看一下：
二、新时期社区保洁员应具备以下素质修养
1、仪容仪表整洁、干净；
2、不画浓妆、不留（染）指甲、不留披肩发、不穿拖鞋
3、不吃有异味的食物，如：大蒜、大葱等；
4、要有"业主至上"的服务意识；
5、热爱本职工作、服从工作安排；
6、遵守公司各项规章制度、不计个人得失；
7、文明操作、礼貌待人；
8、见到地面有垃圾应主动捡起来放到指定的地方；
9、见到管理人员、视察工作的领导、重要的访客、业主要问好；
10、在工作中发现问题及时汇报。
保洁员在社区管理服务中是最为重要的一个岗位，一个好的社区不单要求保洁员要有专业的工作技能，更要求他们要有良好的职业素养，明确岗位职责，因为他们是一个相互相连的主体，少了那一项都不行。
三、保洁员的岗位职责分类
保洁员的岗位职责具体可分为保洁领班的岗位职责、室内班组保洁员的岗位职责和室外班组保洁员的岗位职责。
（一）、保洁领班的岗位职责
严格遵守各项规章制度，树立为社区居民服务的指导思想，体现保洁员的良好形象；掌握物业管理的有关知识，熟悉住宅区内整体布局，各楼号的具体位置和基本结构。
1．领班要带头工作，以身作则，调动员工的积极性，保质保量地完成各项工作。
2．协调本班组与各相关部门的关系，合理调配人力和物力资源。
3、负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
4、负责保洁工作的质量检查和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务。
5、负责保洁用品采购计划的制定和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理储存和保管。
6．对发生在管辖区内的不文明行为进行劝阻和制止。
7．负责对楼内外保洁、垃圾清运等服务工作进行现场监督检查并做质量记录。
（二）、室内班组保洁员的岗位职责
负责楼内公共区域的地面的清扫、拖洗，擦抹楼梯扶手、栏杆、窗台、消防栓、指示牌等公共设施，对天花板、公共灯具的除尘，门（底层门厅等）、窗等玻璃的擦拭，电梯轿厢地面的清扫、操作板的擦拭，天台、屋顶的清扫；
1．负责社区内各厅堂、各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天花板的保洁工作。
2．负责社区内的信报箱、管道门、管线、消火栓等公用设施设备的保洁工作。
3．负责地下室、天台、转换层的保洁及其明暗沟的疏通清理工作。
4．负责楼层垃圾收集清理工作。
5．对业主、租户破坏环境卫生的行为进行劝阻和纠正。
6、严格依照工作计划、岗位操作要点，及时完成保洁操作过程，明确本岗位的工作重点，并检查自己管辖区域内的清洁情况；
7．积极完成上级交办的各项临时任务。
（三）、室外班组保洁员的岗位职责
负责楼外公共区域的道路地面、绿地、明沟的清扫，擦抹公共灯具、宣传栏、小品等，垃圾厢（房）清扫洗刷(包括建筑垃圾堆放点的整理清扫），对窨井、明沟、垃圾房的消毒、灭害工作；水景内漂浮物的打捞及投放药剂对水体的处理；
1、负责管辖区范围内的公共区域道路地面及设施的保洁。
2、负责管辖区范围内墙身、幕墙、路灯、宣传栏、雕塑和排风口的保洁。
3．定时对管辖区内的室外雨水箅子、污水井及管道进行清理疏通。
4．负责管辖区内的室外明装管线和明装公用设施设备的外表保洁工作。
5．负责管辖区内的室外果皮箱和垃圾屋的清扫、装运和消毒工作。
6．对管辖区内破坏环境卫生的行为进行劝阻和纠正。
7、严格依照工作计划、岗位操作要点，及时完成保洁操作过程，明确本岗位的工作重点，并检查自己管辖区域内的清洁情况；
8．积极完成上级交办的各项临时任务。
下面我们来看一个在从事社区保洁工作者身上发生的感人事迹：
辛勤与汗水换来城市笑容——学田社区优秀保洁员葛德贵的先进事迹
每日清晨，天蒙蒙亮时，总会隐隐约约看见一个熟悉的身影，在为我们这个小区的主要干道梳洗打扮，以整洁的面貌迎接新的一天。他就是学田街道学田社区的保洁员葛德贵。
2013年2月葛德贵从辛勤工作了一辈子的工厂退休后，经人介绍后干上了学田街道学田社区的卫生保洁员工作，虽然干保洁员的时间不长，但他工作及其负责、认真仔细，敬业精神强，不怕苦、脏、累，负责小区主要干道的卫生保洁及秩序维持的工作。每个天寒地冻的早晨，每个骄阳似火的正午，小区内里总能看到他的忙碌的身影。冬天里，手脚时常被冻伤，夏天里，皮肤晒成了紫铜色，就是在这种环境中，葛德贵默默地奉献着，认真的工作着。在2009年南通文明城市复查中，葛德贵加班加点的在自己负责保洁的区域上，清楚白色垃圾、铲除小广告、清洗城市牛皮癣，手划破了简单包扎以后继续干，胳膊扭伤了休息一下继续干，腰累伤了忍一下继续干，就这样兢兢业业的，尽心尽责的在自己的岗位上辛勤工作着，得到了居民的一致好评。
从事保洁工作的人都知道，小区的保洁工作非常艰苦，脏、臭、累是家常便饭。而葛德贵则每天都要起早贪黑的把他的保洁范围保洁到位，给居民一个舒适整洁的生活环境，如遇高温季节，小区的垃圾成倍增加，工作时间就更长了。浑身总是浸透了臭味，用肥皂冲洗
三、四遍的手依然异味难消。下班回家，老伴儿、儿女们总要捂着鼻子埋怨一番。“既然领导把这个岗位交给我，我就要把他干好。”葛德贵总是不厌其烦地向家人解释着。看着每天同样状态且一脸疲惫的葛德贵，老伴儿和儿女们也不再生气了，心疼地一再劝他换份工作。而他却总是那句话：“这活总得有人干吧。”久而久之，家人的埋怨没有了，取而代之的是理解和支持。
日复一日，岁月留给葛德贵的是粗糙的皮肤、新生的皱纹、厚厚的老茧和带伤的双手。但他依然信守着那句话：脏我一个人，干净千万家。把清洁美丽的生活环境留给小区人民。舍小家顾大家，美化小区环境，用自己的行动诠释着对本职工作的热爱。老葛凭着这种不怕吃苦，认真负责的敬业精神，用辛勤和汗水换来城市的笑容，赢得了大家的好评。
随着城市化进程的不断加快，农村的生活质量有了很大提高，生活环境也有了很大改善，尤其是在最近几年里，农村的发展是不亚于城市的，所以现在的农村也需要保洁服务，农村保洁也被广泛应用，就发生在我们身边。那么农村保洁服务也是有具体标准的，农村保洁范围是：进村道路及村内道路、公共场地清扫保洁、道路两旁定期除杂，绿化带空闲地卫生保洁，垃圾清运，沟渠塘堰保洁，房前屋后及其他有关环境卫生等内容。
四、农村保洁的具体岗位职责
1、宣传党和国家及各级政府市容环境卫生政策法律法规，积极参与文明镇、“村容整洁”村创建和精神文明建设等。
2、保洁员负责路段、道路交叉口的环境卫生清扫、保洁，做到每天打扫一次，确保村庄环境整洁，县、镇检查达到合格标准。
3、保洁员每天9点前及时收集生活垃圾，垃圾收集后要定点堆放，及时存入垃圾池或垃圾屋，并实行巡回保洁，协助镇清运员定期将本村垃圾屋（池）内的垃圾装上车，在特殊情况下要做到随叫随到。
4、保洁员负责保管保洁工具，丢失损坏应照价賠偿《正常损耗除外）。保洁工具专门用于卫生保洁，不得用于其它方面。
5、保洁时做到“六净”“八无”。“六净”即路面净、路沿净、下水道口净、树坑净、墙根净、果皮箱等设施净；“八无”即无漏扫、夏季无积水、冬季无积雪、无尘土、无纸屑、无瓜果皮核、门前无明显污物、无人兽粪便。
6、积极宣传农村垃圾集中收集处理的好处，教育引导村民自觉把垃圾放到指定位置，养成良好生活习惯，做到不乱扔、乱堆放垃圾。负责对农户门前“三包”卫生的监督检查，协同村两委每月评出1户卫生最差户和若干卫生清洁户，并把“卫生最差户”和“卫生清洁户”在村公开栏上公示。
7、引导居民自觉规范存放垃圾，协助市容环卫部门教育劝说禁止乱设摊、乱堆物、乱招贴、乱涂写等影响市容环境卫生的行为。
8、做好本辖区居民和外来暂住人员生活垃圾的收集和宅前屋后的卫生公共保洁。
9、做好村委周边及所在企业外围、村级主干道路、桥堍的清扫保洁，及时清除电线杆、桥栏、墙壁等物体上的乱招贴、乱涂写。
10、做好本辖区内垃圾房、垃圾车辆的保洁和环卫设施的保管养护。
11、对不能氧化的塑料、玻璃、电池、建筑垃圾等能利用的废物进行收集销售。禁止将建筑垃圾倒入垃圾清运点内，建筑垃圾要搞好填满处理，防止二次污染，建筑垃圾入池的由保洁员自行清理。
12、文明上岗、礼貌用语，避免同工作对象发生不必要的纠纷和冲突。
13、奖惩制度
乡镇不定期对村卫生工作进行检查，对达不到卫生保洁要求的酌情扣除保洁员绩效考核工资，并对保洁员提出整改要求。对保洁员屡教不改的，乡镇有权终止保洁员合同，另聘他人保洁。对卫生保洁到位，工作责任心强的保洁员，根据实际情况年终实行奖励。
14、根据村、社区和上级业务部门的要求，完成其它有关交办的工作任务。
我们再听一个在农村保洁员身上发生的感人事迹：
乡村保洁员先进事迹材料
李香琴，66岁，中共党员，李树乡李店村保洁员。2012年，在全县农村环境卫生大整治活动中，她第一个报名参加了村里的保洁员。工作期间，坚持以一名共产党员的标准严格要求自己，尽职尽责，爱岗敬业，维护全村环境卫生。
每天早上六点钟她都会准时拿起扫帚，推起小推车，将大街小巷打扫得干干净净。乡亲们说，香琴这人太实在，那街上也不脏，没必要每天清扫，何必这么认真，“混个钱花得了！”，李香琴却说：“俺可不挣那‘昧心钱’，再怎么说俺也得对得起‘上面’给的工资！俺把村里打扫干净了，乡亲们住着不舒服吗？，村里靠给俺来干，俺就得干出个样子。”在打扫过程中，李香琴不忘每一个细节、不落下每一个“死角”，地上的塑料袋、纸片、烟头、枯枝落叶……都被她一一捡起或撮进簸箕，一弯腰，一起身，动作轻快而又麻利。
听村支书王双喜说，有一天下着雨，他往家里赶，路上碰到她正戴着草帽用铁锹清理路上的泥土，还时不时的用手去捡路上的垃圾袋。就劝她“天下雨了，回家歇着吧，别干了！”可她拒绝道：“越是遇到下雨天，越要及时清理街道，不然这路上根本就没法走……”在李香琴的带动下，群众逐渐养成良好的卫生习惯。现在的李店村风清气正，环境优美。
正是李香琴的这份坚持，换来了李店村干净整洁的村容村貌，也为李店村赢得了全市环境卫生整治样板村的荣誉。2012年9月，李香琴个人还被评为 “邢台好人”。谈到以后的保洁员工作，她意志坚定的说；“扫地就像人要洗脸一样，只要身体能撑得住，大家说我扫得干净，组织相信我，我就一直坚持干下去！
新闻联报曾经报道了一位保洁行业道德模范，他工作三十年没请过一天假，无论刮分下雨，无论严寒酷暑，为了一份责任与信念坚持着。他们是城市的美容师，在平凡中体现着不平凡，正是有了千千万万这样的李香琴，葛德贵，我们才会有如此舒适干净的生活环境。
在我们保洁员身上还体现出了拾金不昧的精神，高尚的人格魅力，这是发生在西安成阳国际机场的一个真实事情：
人间处处有大爱
2012年12月4日17时40分左右，西安成阳国际机场保吉员胡民贤和往常一，在T2航站前停车场保洁。当她来到停车场东区域，看到地上有个手提包，经现场多方询问无人认领，猜到这可能是哪位粗心的旅客落下的，胡民贤便将手提包准备带回值班室，交机场问询处寻找失主。”这是我在停车场捡到的一个包，你赶紧和机场问询处联系一下，说不定人家失主还没有走呢？＂看着胡民贤交来的手提包，保洁班组长张义玲顺口问了ー句：里面是啥嘛！”胡民贤回音说：“不知道，我也没打开。“没有失主信息给机场问询处咋说呢？为了给问询处寻找失主线索，两人边说边拉开了手提包的拉销。看到里面整沓整沓的现金，两人惊呆了。随后，两人握着手提包一路小跑来到T2航站派出所。经民警清点，包内除了19．4万元現金外，近有一个装着多张银行卡和失主驾照的钱包。通过核对报警信息，民警很快就找到了失主王先生。听说丢失的現金找到了，王先生喜出望外，并表示马上从家里赶往机场。原来当日从长沙返回西安后，一出机场王先生便径直来到停车场。在等候接他的车时，他将随身行李都放在了地上。没想到，上车时却把装有大里現金的提包，放在地上忘了拿。发现提包丢失后，王先生赶打电话报警。随着时间一分一秒的过去，他感觉找回的希望也越来越渺茫了。没想到，19时许办案民警打来电活说，帮他找到了装有巨额现金的提包。当得知捡到现金的保洁员胡民贤每月只有1200多元工资后，王先生激动地说：“胡师傅拾金不昧的精神，让我非常感动，谢谢胡师傅、谢谢胡师傅。”
以上这些事例，都是他们很好地诠释了自己的岗位职责所在，家境困难的保洁员胡玉兰，在打扫楼道时，捡拾到一个装有30万元人民币的塑料袋，面对巨款，她不为所动，果断选择了报警寻找失主。经清点，这笔钱共有30万元！胡玉兰每月工资1400元，家中不仅有80多岁的老人和上学的孩子，还有为丈夫治病欠下的外债，30万元相当于她不吃不喝于18年！谈及感受，胡玉兰却坚定地说：“做人要对得起良心，不是咱的钱，一分也不能要！”胡玉兰事迹见报后，引起社会各界强烈反响。新华网、光明网、河北新闻网、河北广播网、长城网、网易、新浪等多家网站纷纷转载。8月19日，市妇联为胡玉兰颁发了“拾金不味”中帼美德模范的荣誉证书。这座具有光荣历史的城市到处充满着人间大爱。
发生在我们可爱的保洁员身上的感人事迹是数不胜数，他们在平凡中体现不平凡，为了自己的一份责任、执着与信念坚持做自己，他们无愧于城市美容师这一光荣的称号。