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篇：服务站岗位职责郑州阳光服务站岗位职责
一、站长职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
9、负责与各品牌大区服务经理联系、落实好各项工作。
10、完成领导交办的其他任务。
二、车间副站长职责
1、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
2、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
3、负责车间人员的各种维修技能的培训。
4、负责规范使用专业工具。
5、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
6、对直接下属的日常工作进行监督考核。
7、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证维修人员有良好的工作状态。
8、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
9、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，激励与考核。
10、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
11、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
12、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。 -
13、完成领导交办的其他任务。
仓库主管职责
1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范。
2、根据各品牌的有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作。
3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、物一致。
10、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
11、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
四、维修工职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检，不断提高专业技术， 保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6S 的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
五、三包索赔员岗位职责
1、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
2、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
3、保存好每天的单据，每天整理好单据。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
5、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
6、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
8、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
9、并关注索赔单据的通过率，及时对本月进行的索赔向厂家索赔。
10、完成领导交办的其他任务。
六、服务顾问岗位职责
1、责按规范要求及时、热忱的接送客户
2、按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
4、及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
7、完成部门负责人交办的相关工作。
8、对维修完成出厂车辆三日内进行电话回访，并处理后续工作。
七、会计岗位职责
1、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。
2、负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
3、负责往来账款的核对。
4、负责整理和保管会计档案
5、负责各项业务付款及费用报销的审核工作
6、负责与厂家对接财务方面的相关工作
7、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
八、结算员岗位职责
1、及时登记现金账，日清月结、账实相符
2、维修发票的开票工作
3、做好收费结算工作
4、制作、打印、核对收银相关凭证
5、汇总收据、发票，编制相关报表。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
第2篇：02服务站岗位职责经销商人员岗位描述
1 范围
明确各岗位人员的职责和权限，保证工作有效、有序进行。 适用于经销商各岗位人员的管理。
2 岗位描述 2.1总经理
2.1.1职务名称:总经理 2.1.2直接下属 2.1.2.1营销部部长 2.1.2.2服务总监 2.1.2.3财务部部长 2.1.2.4综合部部长 2.1.3职责与权限
2.1.3.1落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻一汽－大众的各项政策；
2.1.3.2直接领导各部长及服务总监的工作； 2.1.3.3负责公司内文件的审批；
2.1.3.4负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审； 2.1.3.5负责公司所需资源的配备；
2.1.3.6有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。 2.1.4管辖范围:公司内所有部门和人员。 2.1.5素质要求
略
2.2服务总监
2.2.1职务名称:服务总监 2.2.2直接上级:总经理 2.2.3直接下属 2.2.3.1服务经理 2.2.3.2备件经理 2.2.3.3技术经理 2.2.4职责与权限
2.2.4.1按品牌服务的要求，对经销商进行管理；
2.2.4.2负责与一汽－大众售后服务科的业务联系，落实服务科的各项工作安排； 2.2.4.3直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作； 2.2.4.4重大质量问题及服务纠纷的处理；
2.2.4.5定期向总经理和一汽－大众报告经销商的生产、经营和管理等工作；
2.2.4.6具有生产指挥权、监督权、站内人员调动权，对公司投资、经营等活动的建议权。 2.2.5管辖范围：服务部所有部门和人员。 2.2.6素质要求
2.2.6.1具有大专或以上文化程度，汽车及相关专业；
2.2.6.2精通市场营销管理、财务管理、人事管理等企业管理知识； 2.2.6.3具有较强的计划、组织、协调能力； 2.2.6.4能够进行计算机操作。
2.3服务经理
2.3.1职务名称:服务经理 2.3.2直接上级:服务总监 2.3.3直接下属 2.3.3.1服务顾问 2.3.3.2索赔员
2.3.3.3用户管理员/IT信息员 2.3.3.4索赔件管理员 2.3.4职责与权限
2.3.4.1负责解决服务过程中与用户发生的纠纷； 2.3.4.2负责同备件经理联系，解决维修所需备件；
2.3.4.3负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理，并参与对重大维修服务项目的评审；
2.3.4.4参预维修工具和设备的配备； 2.3.4.5负责下属劳动纪律的管理； 2.3.4.6负责所辖区域现场环境的管理； 2.3.4.7监督、检查、指导维修人员工作； 2.3.4.8负责组织开展服务营销。 2.3.5管辖范围 2.3.5.1机修车间 2.3.5.2钣金车间 2.3.5.3油漆车间 2.3.5.4索赔件库 2.3.5.5业务接待厅 2.3.6素质要求
2.3.6.1具有大专以上文化程度，汽车或相关专业； 2.3.6.2三年以上汽车维修工作经验；
2.3.6.3具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修经验； 2.3.6.4能够熟练地操作计算机；
2.3.6.5有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力； 2.3.6.6有较强的语言表达能力； 2.3.6.7熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.4技术经理
2.4.1职务名称:技术经理 2.4.2直接上级:服务总监 2.4.3直接下属 2.4.3.1质量检查员 2.4.3.2内部培训员 2.4.3.3工具/资料管理员 2.4.4职责与权限
2.4.4.1 负责定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息； 2.4.4.2负责HST等技术资料的消化、吸收并指导使用； 2.4.4.3协助一汽-大众售后服务科开展技术支持工作； 2.4.4.4负责控制、监督经销商的维修质量；
2.4.4.5负责疑难故障的诊断及维修技术攻关，指导车辆维修； 2.4.4.6负责监督、指导维修人员使用专用工具；
2.4.4.7负责建立文件化的质量体系，推行ISO9001标准认证。 2.4.5管辖范围：工具库 2.4.6素质要求
2.4.6.1大专或以上学历，汽车或汽车维修专业； 2.4.6.2三年以上汽车维修工作经验；
2.4.6.3具有一定的外语阅读能力，能够熟练地操作计算机； 2.4.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力； 2.4.6.5具有较强的组织、协调能力； 2.4.6.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.5备件经理
2.5.1职务名称:备件经理 2.5.2直接上级:服务总监 2.5.3直接下属
2.5.3.1备件销售计划员 2.5.3.2备件仓库管理员 2.5.4职责与权限
2.5.4.1负责保证维修所需的充足的备件供应，对是否一汽-大众原厂备件负责； 2.5.4.2负责建立合理的备件库存量，指导库管员对库房的管理； 2.5.4.3负责备件订购计划的审批；
2.5.4.4负责组织备件的到货验收及备件的入库检验; 2.5.4.5负责定期组织人员进行库存盘点；
2.5.4.6负责审核备件管理帐目，抽检库存备件状况； 2.5.4.8负责实施备件管理方面的培训； 2.5.4.9负责制定备件位置码。 2.5.5管辖范围 2.5.5.1备件库 2.5.5.2材料库 2.5.6素质要求
2.5.6.1具有大专或以上文化程度； 2.5.6.2具备一定的营销常识； 2.5.6.3具有丰富的汽车构造知识；
2.5.6.4有丰富的管理经验，一定的组织能力及协调能力； 2.5.6.5能熟练地操作计算机； 2.5.6.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.6服务顾问
2.6.1岗位名称:服务顾问 2.6.2直接上级:服务经理
2.6.3直接下属:机/电技工、油漆技工、钣金技工 2.6.4职责与权限
2.6.4.1引导、受理用户预约； 2.6.4.2负责维修车辆用户的接待工作；
2.6.4.3负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）； 2.6.4.4负责车辆维修后的电话服务跟踪； 2.6.4.5负责索赔技术鉴定；
2.6.4.6负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务； 2.6.4.7负责交车工作，解释维修内容； 2.6.4.8负责建立、完善用户档案。 2.6.5素质要求
2.6.5.1具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业； 2.6.5.2有较丰富的汽车维修经验；
2.6.5.3能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间； 2.6.5.4具有管理经验，较强的语言表达能力、组织协调能力； 2.6.5.5能熟练地操作计算机； 2.6.5.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.7索赔员
2.7.1岗位名称:索赔员 2.7.2直接上级:服务经理 2.7.3职责与权限
2.7.3.1负责故障件的原因分析，判定是否为索赔范围； 2.7.3.2负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请；
2.7.3.3负责索赔件及索赔件记录的管理； 2.7.3.4负责向一汽－大众返还发生索赔的故障件； 2.7.3.5负责指导索赔件库的管理工作。 2.7.4素质要求
2.7.4.1大专以上文化程度，汽车专业；
2.7.4.2熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作三年以上； 2.7.4.3熟悉计算机操作；
2.7.4.4具有一定的语言表达能力和协调能力,年龄在35岁以下； 2.7.4.5具有一定的损伤件鉴定能力； 2.7.4.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.8内部培训员
2.8.1岗位名称:内部培训员 2.8.2直接上级:技术总监
2.8.3职责与权限:负责本站内的各项技术培训工作。 2.8.4素质要求
2.8.4.1大专以上文化程度，汽车或汽车维修专业；
2.8.4.2熟悉汽车构造及相关知识，具有较强的汽车维修技能； 2.8.4.3较强的语言表达能力； 2.8.4.4熟悉计算机操作 2.8.4.5具有一定的英语阅读能力 2.8.4.6熟悉汽车驾驶，在驾驶执照。
2.9质量检查员
2.9.1岗位名称:质量检查员 2.9.2直接上级:技术总监 2.9.3职责与权限
2.9.3.1负责维修质量的检验； 2.9.3.2负责监督维修人员的维修工作； 2.9.3.3负责不合格品返修质量的监督、检查；
2.9.3.4负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定。 2.9.4素质要求
2.9.4.1具有中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业； 2.9.4.2具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识； 2.9.4.3具有一定的组织能力、协调能力及管理经验； 2.9.4.4熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.10机/电技工
2.10.1岗位名称:机/电技工 2.10.2直接上级:服务顾问 2.10.3职责与权限
2.10.3.1负责车辆的机修、电修工作；
2.10.3.2负责本工位设备及使用工具的维护、管理； 2.10.3.3负责工序质量的自检；
2.10.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 2.10.4素质要求
2.10.4.1高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶；
2.10.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验，年龄在40岁以下的男性。
2.11钣金技工
2.11.1岗位名称:钣金技工 2.11.2直接上级:服务顾问 2.11.3职责与权限
2.11.3.1负责车辆的钣金维修工作；
2.11.3.2负责本工位设备、使用工具的维护、保管； 2.11.3.3负责工序质量的自检；
2.11.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 2.11.4素质要求
2.11.4.1高中或技校以上的文化程度； 2.11.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验； 2.11.4.3从事过二年以上的汽车钣金维修工作，年龄在40岁以下。
2.12油漆技工
2.12.1岗位名称:油漆技工 2.12.2直接上级:服务顾问 2.12.3职责与权限
2.12.3.1负责车辆维修的调漆、喷漆工作；
2.12.3.2负责本工位设备及使用工具的维护、管理； 2.12.3.3负责工序质量的自检；
2.12.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 2.12.4素质要求
2.12.4.1具有高中或技校以上文化程度；
2.12.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验； 2.12.4.3年龄在40岁以下，二年以上本工种工作经验。
2.13工具/资料管理员 2.13.1岗位名称:工具管理员 2.13.2直接上级:技术总监 2.13.3职责与权限
2.13.3.1负责建立工具、设备台帐档案； 2.13.3.2负责建立工具借用记录； 2.13.3.3负责库存工具的管理； 2.13.3.4负责维修技术资料的管理。 2.13.4素质要求
2.13.4.1高中或中专以上文化程度； 2.13.4.2具有文件资料管理知识； 2.13.4.3了解库房管理知识。
2.14备件销售计划员
2.14.1岗位名称:备件销售计划员 2.14.2直接上级:备件经理 2.14.3职责与权限
2.14.3.1制定备件订购计划,并向一汽－大众发出备件订单开展备件订货工作； 2.14.3.2负责备件订货发票的审核； 2.14.3.3负责备件订货资料的存档；
2.14.3.4负责填写《索赔申请单》，向一汽-大众备件科提出备件索赔； 2.14.3.5通知财务部及时向一汽－大众结算备件款； 2.14.3.6负责制定备件的储备定额及最低库存量；
2.14.3.7负责到货备件的信息输入电脑， 填写本单位备件业务报表, 对市场及订货行预测，并将有关信息反馈给一汽-大众备件科。
2.14.4素质要求
2.14.4.1具有中专以上文化程度； 2.14.4.2能够熟练地操作计算机； 2.14.4.3具有一定的管理知识及管理经验；
2.14.4.4具备一定的汽车构造知识，了解车辆维修常识和营销知识。
2.15备件仓库管理员
2.15.1岗位名称:备件仓库管理员 2.15.2直接上级:备件经理 2.15.3职责与权限
2.15.3.1负责按要求对库存备件进行规范化的管理；
2.15.3.2负责备件的入库验收及维修备件的发放工作，建立库存帐目，保存各种原始凭证；
2.15.3.3根据库存储备情况，向计划员发出订货需求； 2.15.3.4负责库存备件的定期清典工作； 2.15.3.5负责备件库的环境、安全及防火。 2.15.4素质要求
2.15.4.1具有高中以上文化程度； 2.15.4.2熟练掌握计算机操作；
2.15.4.3具有一定的汽车理论、汽车构造及维修常识； 2.15.4.4有一定的仓库管理经验。
2.16索赔件管理员
2.16.1岗位名称：索赔件管理员 2.16.2直接上级：服务经理 2.16.3职责与权限：
2.16.3.1负责索赔件库的管理； 2.16.3.2负责建立索赔件台帐；
2.16.3.3协助索赔员作好索赔件返还工作。 2.16.4素质要求
2.16.4.1具有高中以上文化程度； 2.16.4.2能够进行计算机操作；
2.16.4.3具有一定的汽车构造及维修常识； 2.16.4.4有一定的仓库管理经验。
2.17用户管理员/IT信息员
2.17.1岗位名称：用户管理员/IT信息员 2.17.2直接上级：服务经理 2.17.3职责与权限
2.17.3.1负责车辆销售一周内的电话质量跟踪；
2.17.3.2 负责用户来电记录，来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递； 2.17.3.3负责来自一汽-大众及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作。
2.17.4素质要求
2.17.4.1具有中专以上文化程度，汽车或相关专业； 2.17.4.2了解汽车构造、汽车维修知识，二年以上工作经验； 2.17.4.3具有较好的语言表达能力；
第3篇：02服务站岗位职责02服务站岗位职责
岗位设置和岗位描述
总经理
1.1职务名称:总经理 1.2直截了当下属 1.2.1营销总监 1.2.2服务总监 1.2.3财务部部长 1.2.4综合部部长 1.3职责与权限
1.3.1落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻一汽－大
众的各项政策；
1.3.2直截了当领导各部长及服务总监的工作； 1.3.3负责公司内文件的审批；
1.3.4负责定期对公司的经营状况、治理、服务质量等进行评审； 1.3.5负责公司所需资源的配备；
1.3.6有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。 1.4管辖范畴:公司内所有部门和人员。 1.5素养要求
1.5.1具有大专或以上文化程度，汽车及有关专业；
1.5.2熟知市场营销治理、财务治理、人事治理等企业治理知识； 1.5.3具有较强的打算、组织、和谐能力； 1.5.4能够进行运算机操作：
1.5.5从事汽车营销或修理行业治理工作岗位三年以上。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
2．副总经理
2.1职务名称: 营销总监 2.2直截了当上级：总经理 2.3直截了当下属:营销经理 2.4职责与权限
2.4.1负责落实一汽-大众的有关销售政策； 2.4.2负责汽车产品宣传、市场调研和开发工作； 2.4.3负责汽车销售的治理，对批量销售合同进行评审； 2.4.4负责库存商品车的治理；
2.4.5负责定期向一汽-大众反馈车辆销售信息；
2.4.6落实公司质量方针和质量目标，组织质量治理体系的实施并保持； 2.4.7重大质量咨询题及服务纠纷的处理。 2.5管辖范畴
2.5.1营销部所有人员 2.5.2营业大厅 2.5.3商品车停车场 2.5.4公司公布的所有广告 2.6素养要求
2.6.1具有大专或以上文化程度，汽车及有关专业； 2.6.2熟知市场营销治理、财务治理等企业治理知识； 2.6.3具有较强的策划、组织、和谐能力,有开拓创新精神; 2.6.4能够进行运算机操作： 2.6.5从事汽车营销工作三年以上。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
3．服务总监
3.1职务名称:服务总监 3.2直截了当上级:总经理 3.3直截了当下属 3.3.1服务经理 3.3.2备件经理 3.3.3技术经理 3.4职责与权限
3.4.1按品牌服务的要求，对经销商进行治理； 3.4.2负责与一汽－大众售后服务科的业务联系，落实服务科的各项工作安排；
3.4.3直截了当领导服务经理、备件经理和技术经理的工作； 3.4.4重大质量咨询题及服务纠纷的处理；
3.4.5定期向总经理和一汽－大众报告经销商的生产、经营和治理等工作；
3.4.6具有生产指挥权、监督权、站内人员调动权，对公司投资、经营等活动的建议权。
3.5管辖范畴 3.5.1服务部 3.5.2备件部 3.5.3技术部
3.6素养要求
3.6.1具有大专或以上文化程度，汽车及有关专业；
3.6.2熟知市场营销治理、财务治理、人事治理等企业治理知识； 3.6.3具有较强的打算、组织、和谐能力； 3.6.4能够进行运算机操作;
3.6.5熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
4.服务部 4.1服务经理
4.1.1职务名称:服务经理 4.1.2直截了当上级:服务总监 4.1.3直截了当下属 4.1.3.1服务顾咨询 4.1.3.2索赔员
4.1.3.3用户治理员/IT信息员
4.1.3.4索赔件治理员 4.1.4职责与权限
4.1.4.1负责解决服务过程中与用户发生的纠纷；
4.1.4.2负责同备件经理联系，解决修理所需备件；4.1.4.3负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的
4.1.4.4参预修理工具和设备的配备； 4.1.4.5负责下属劳动纪律的治理； 4.1.4.6负责所辖区域现场环境的治理； 4.1.4.7监督、检查、指导修理人职员作； 4.1.4.8负责组织开展服务营销； 4.1.4.9对服务部质量目标负责。 4.1.5管辖范畴
4.1.5.1所有修理车间和功能间 4.1.5.2业务接待厅 4.1.5.3修理车辆停车场 4.1.6素养要求
4.1.6.1具有大专以上文化程度，汽车或有关专业；4.1.6.2三年以上汽车修理工作体会；
治理，并参与对重大修理服务项目的评审； 4.1.6.3具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车修理体会；
4.1.6.4能够熟练地操作运算机；
4.1.6.5有较丰富的治理体会及较强的组织、和谐能力； 4.1.6.6有较强的语言表达能力； 4.1.6.7熟悉汽车驾驶。
4.2服务顾咨询
4.2.1岗位名称:服务顾咨询 4.2.2直截了当上级:服务经理
4.2.3直截了当下属:机/电技工、油漆技工、钣金技工 4.2.4职责与权限
4.2.4.1引导、受理用户预约；
4.2.4.2负责修理车辆用户的接待工作；
4.2.4.3负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务托付书）； 4.2.4.4负责预约车辆修理前的预备工作； 4.2.4.5负责索赔技术鉴定；
4.2.4.6负责向修理技师传达用户的方法，描述车辆的故障形状，分配修理工作任务；
4.2.4.7负责交车工作，讲明修理内容； 4.2.4.8负责建立、完善用户档案。 4.2.5素养要求
4.2.5.1具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车修理专业； 4.2.5.2有较丰富的汽车修理体会；
4.2.5.3能够准确地判定故障缘故，并能准确估算修理价格及修理时刻； 4.2.5.4具有治理体会，较强的语言表达能力、组织和谐能力； 4.2.5.5能熟练地操作运算机； 4.2.5.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
4.3索赔员
4.3.1岗位名称:索赔员 4.3.2直截了当上级:服务经理 4.3.3职责与权限
4.3.3.1负责故障件的缘故分析，判定是否为索赔范畴； 4.3.3.2负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请；
4.3.3.3负责索赔件及索赔件记录的治理；
4.3.3.4负责向一汽－大众返还发生索赔的故障件； 4.3.3.5负责指导索赔件库的治理工作。 4.3.4素养要求
4.3.4.1大专以上文化程度，汽车专业；
4.3.4.2熟悉产品结构性能，从事汽车修理行业工作三年以上； 4.3.4.3熟悉运算机操作；
4.3.4.4具有一定的语言表达能力和和谐能力,年龄在35岁以下； 4.3.4.5具有一定的损害件鉴定能力。
4.4索赔件治理员
4.4.1岗位名称：索赔件治理员 4.4.2直截了当上级：服务经理 4.4.3职责与权限：
4.4.3.1负责索赔件库的治理； 4.4.3.2负责建立索赔件台帐；
4.4.3.3协助索赔员作好索赔件返还工作。 4.4.4素养要求
4.4.4.1具有高中以上文化程度； 4.4.4.2能够进行运算机操作；
4.4.4.3具有一定的汽车构造及修理常识； 4.4.4.4有一定的仓库治理体会。
4.5用户治理员/IT信息员
4.5.1岗位名称：用户治理员/IT信息员 4.5.2直截了当上级：服务经理 4.5.3职责与权限
4.5.3.1负责车辆修理一周内的电话质量跟踪，操纵顾客中意度； 4.5.3.2 负责用户来电记录，来信、来函的收集，并将信息向有关部门传递；
4.5.3.3负责来自一汽-大众及其它部门的信息接收、登记、传递及治理，并负责信息反馈工作；
4.5.3.3对用户来电预约登记和修理服务电话回访负责。 4.5.4素养要求
4.5.4.1具有中专以上文化程度，汽车或有关专业； 4.5.4.2了解汽车构造、汽车修理知识； 4.5.4.3具有较好的语言表达能力。
4.6机/电技工
4.6.1岗位名称:机/电技工 4.6.2直截了当上级:服务顾咨询 4.6.3职责与权限
4.6.3.1负责车辆的机修、电修工作；
4.6.3.2负责本工位设备及使用工具的爱护、治理； 4.6.3.3负责工序质量的自检；
4.6.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 4.6.4素养要求
4.6.4.1高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶；
4.6.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车修理体会，年龄在40岁以下的男性。
4.7钣金技工
4.7.1岗位名称:钣金技工 4.7.2直截了当上级:服务顾咨询 4.7.3职责与权限
4.7.3.1负责车辆的钣金修理工作；
4.7.3.2负责本工位设备、使用工具的爱护、保管； 4.7.3.3负责工序质量的自检；
4.7.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 4.7.4素养要求
4.7.4.1高中或技校以上的文化程度；
4.7.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车修理体会；
4.7.4.3从事过二年以上的汽车钣金修理工作，年龄在40岁以下。
4.8油漆技工
4.8.1岗位名称:油漆技工 4.8.2直截了当上级:服务顾咨询 4.8.3职责与权限
4.8.3.1负责车辆修理的调漆、喷漆工作；
4.8.3.2负责本工位设备及使用工具的爱护、治理； 4.8.3.3负责工序质量的自检；
4.8.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 4.8.4素养要求
4.8.4.1具有高中或技校以上文化程度；
4.8.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车修理体会； 4.8.4.3年龄在40岁以下，二年以上本工种工作体会。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
5．技术部 5.1技术经理
5.1.1职务名称:技术经理 5.1.2直截了当上级:服务总监 5.1.3直截了当下属 5.1.3.1质量检查员 5.1.3.2内部培训员 5.1.3.3工具/资料治理员 5.1.4职责与权限
5.1.4.1 负责定期收集技术疑难咨询题及批量投放的质量信息； 5.1.4.2负责HST等技术资料的消化、吸取并指导使用； 5.1.4.3协助一汽-大众售后服务科开展技术支持工作； 5.1.4.4负责操纵、监督经销商的修理质量；
5.1.4.5负责疑难故障的诊断及修理技术攻关，指导车辆修理； 5.1.4.6负责监督、指导修理人员使用专用工具；
5.1.4.7负责建立文件化的质量体系，推行ISO9001标准认证。 5.1.5管辖范畴：工具库、资料库 5.1.6素养要求
5.1.6.1大专或以上学历，汽车或汽车修理专业； 5.1.6.2三年以上汽车修理工作体会； 5.1.6.3能够熟练地操作运算机；
5.1.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力； 5.1.6.5具有较强的组织、和谐能力； 5.1.6.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
5.2内部培训员
5.2.1岗位名称:内部培训员 5.2.2直截了当上级:技术总监
5.2.3职责与权限:负责本站内的各项技术培训工作。 5.2.4素养要求
5.2.4.1大专以上文化程度，汽车或汽车修理专业；
5.2.4.2熟悉汽车构造及有关知识，具有较强的汽车修理技能； 5.2.4.3较强的语言表达能力； 5.2.4.4熟悉运算机操作
5.2.4.5具有一定的英语阅读能力 5.2.4.6熟悉汽车驾驶，在驾驶执照。
5.3质量检查员
5.3.1岗位名称:质量检查员 5.3.2直截了当上级:技术总监 5.3.3职责与权限
5.3.3.1负责修理质量的检验；
5.3.3.2负责监督修理人员的修理工作；
5.3.3.3负责不合格品返修质量的监督、检查，填写《不合格品记录》； 5.3.3.4负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定。
5.3.4素养要求
5.3.4.1具有中专以上文化程度，汽车专业或汽车修理专业； 5.3.4.2具有丰富的汽车修理知识和汽车理论知识； 5.3.4.3具有一定的组织能力、和谐能力及治理体会； 5.3.4.4熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
5.4工具/资料治理员 5.1.1岗位名称:工具治理员 5.4.2直截了当上级:技术总监 5.4.3职责与权限
5.4.3.1负责建立工具、设备台帐档案； 5.4.3.2负责建立工具借用记录； 5.4.3.3负责库存工具的治理； 5.4.3.4负责修理技术资料的治理。 5.4.4素养要求
5.4.4.1高中或中专以上文化程度； 5.4.4.2具有文件资料治理知识； 5.4.4.3了解库房治理知识。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
6.备件部 6.1备件经理
6.1.1职务名称:备件经理 6.1.2直截了当上级:服务总监 6.1.3直截了当下属 6.1.3.1备件销售打算员 6.1.3.2备件仓库治理员 6.1.4职责与权限
6.1.4.1负责保证修理所需的充足的备件供应，对是否一汽-大众原厂备件负责；
6.1.4.2负责建立合理的备件库存量，指导库管员对库房的治理； 6.1.4.3负批判件订购打算的审批；
6.1.4.4负责组织备件的到货验收及备件的入库检验; 6.1.4.5负责定期组织人员进行库存盘点；
6.1.4.6负责审核备件治理帐目，抽检库存备件状况； 6.1.4.7负责实施备件治理方面的培训； 6.1.4.8负责制定备件位置码； 6.1.4.9负责操纵备件供货率。 6.1.5管辖范畴 6.1.5.1备件库 6.1.5.2材料库 6.1.6素养要求
6.1.6.1具有大专或以上文化程度； 6.1.6.2具备一定的营销常识； 6.1.6.3具有丰富的汽车构造知识；
6.1.6.4有丰富的治理体会，一定的组织能力及和谐能力； 6.1.6.5能熟练地操作运算机； 6.1.6.6熟悉汽车驾驶。
6.2备件销售打算员
6.2.1岗位名称:备件销售打算员 6.2.2直截了当上级:备件经理 6.2.3职责与权限 6.2.3.1制定备件订购打算,并向一汽－大众发出备件订单开展备件订货工作；
6.2.3.2负批判件订货发票的审核； 6.2.3.3负批判件订货资料的存档；
6.2.3.4负责填写《索赔申请单》，向一汽-大众备件科提出备件索赔； 6.2.3.5通知财务部及时向一汽－大众结算备件款； 6.2.3.6负责制定备件的储备定额及最低库存量；
6.2.3.7负责到货备件的信息输入电脑， 填写本单位备件业务报表, 对市场及订货行推测，并将有关信息反馈给一汽-大众备件科。
6.2.4素养要求
6.2.4.1具有中专以上文化程度； 6.2.4.2能够熟练地操作运算机；
6.2.4.3具有一定的治理知识及治理体会；
6.2.4.4具备一定的汽车构造知识，了解车辆修理常识和营销知识。
6.3备件仓库治理员
6.3.1岗位名称:备件仓库治理员 6.3.2直截了当上级:备件经理 6.3.3职责与权限
6.3.3.1负责按要求对库存备件进行规范化的治理；
6.3.3.2负批判件的入库验收及修理备件的发放工作，建立库存帐目，储存各种原始凭证；
6.3.3.3按照库储备备情形，向打算员发出订货需求； 6.3.3.4负责库存备件的定期清典工作； 6.3.3.5负批判件库的环境、安全及防火。 6.3.4素养要求
6.3.4.1具有高中以上文化程度； 6.3.4.2熟练把握运算机操作；
6.3.4.3具有一定的汽车理论、汽车构造及修理常识； 6.3.4.4有一定的仓库治理体会。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
7．综合部 7.1综合部经理
7.1.1职务名称:综合部经理 7.1.2直截了当上级:总经理 7.1.3直截了当下属 7.1.3.1行政治理员 7.1.3.2文秘劳资员 7.1.3.3修理治理员 7.1.4职责与权限
7.1.4.1负责建立和保持文件化的质量治理体系及监督治理工作；负责贯彻实施并保持公司质量方针和质量目标，确保实现本部门的质量目标；
7.1.4.2负责公司文件、记录的监督与治理和规章制度的建立和监督执行；
7.1.4.3协助领导开展公司质量治理体系内审和治理评审，纠正和预防措施的制定、监督和实施验证； 7.1.4.4负责设施和工作环境的具体组织与实施及服务质量监督检查； 7.1.4.5负责收集和分析各种信息，统计技术的应用指导；
7.1.4.6负责公司的行政事务、后勤保证、职员福利、工作环境、设施、安全保卫、公共事宜、会议组织等治理工作；
7.1.4.7负责公司人力资源的治理； 7.1.4.8负责公司综合考核的治理。 7.1.5管辖范畴 7.1.5.1展厅二楼全部 7.1.5.2车间二楼以上
7.1.5.3配电室、变压器室及收发室 7.1.5.4水泵间、微机室 7.1.5.5用户休息室 7.1.6素养要求
7.1.6.1具有大专或以上文化程度、企业治理专业或人力资源专业； 7.1.6.2具有较强的策划、组织、公关、和谐能力； 7.1.6.3能够进行运算机操作;
7.1.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力； 7.1.6.5具有较强的责任心。
7.2行政治理员
7.2.1岗位名称：行政治理员 7.2.2直截了当上级：综合部经理 7.2.3职责与权限：
7.2.3.1负责公司食堂的全面治理工作；
7.2.3.2负责对公司的环境卫生进行治理；
7.2.3.3负责对保洁职员作的检查与治理；
7.2.3.4负责对独身及宿舍的治理；
7.2.3.5负责对公司浴室的治理；
7.2.3.6负责公司办公用品、低值易耗品的采购及其他物品的采购；
7.2.3.7按照公司决定做好固定资产的购置、修理治理和报废更新手续的办理，并做好每年一次的固定资产及低值易耗品的清查工作；
7.2.3.8负责公司对外界有关部门的联络。 7.2.4素养要求
7.2.4.1中专以上文化程度；
7.2.4.2较强的语言表达能力、组织和谐能力； 7.2.4.3熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
7.3文秘劳资员
7.3.1岗位名称：文秘劳资员 7.3.2直截了当上级：综合部经理 7.3.3职责与权限
7.3.3.1负责公司的人力资源治理工作；
7.3.3.2负责公司各项质量治理指标的统计、汇总、上报等工作； 7.3.3.3负责全公司职员的工资发放、劳动保险申报等工作； 7.3.3.4负责建立健全各种档案；
7.3.3.5负责公司文件的发放、外来文件的传阅和存档； 7.3.3.6负责办公用品、低值易耗品的保管和发放工作； 7.3.3.7综合部的内勤工作。 7.3.4素养要求
7.3.4.1大专以上学历，中文专业或人力资源专业； 7.3.4.2能够熟练地操作微机；
7.3.4.3具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力。
7.4安全及爱护员
7.4.1岗位名称：安全及爱护员 7.4.2直截了当上级：综合部经理 7.4.3职责与权限 7.4.3.1负责公司的日常安全治理工作，按公司和公安、消防等部门的要求，落实好安全保卫、防火、防盗等制度，保证有关设施设备处于良好的运行状态；
7.4.3.2负责收发室和对门卫、更夫的工作进行治理； 7.4.3.3负责同当地派出所及有关单位进行工作和谐；
7.4.3.4负责全公司所有强弱电电器设施设备的爱护修理工作； 7.4.3.5负责变压器、配电室、微机房、空调工作间、水泵间和消防水泵房的治理工作；
7.4.3.6负责对公司的水电费进行核实和交纳，并和谐自来水、电业等部门的工作；
7.4.3.7负责公司基础设施的爱护和修理工作；
7.4.3.8负责公司外场地公共设施，如旗杆、花池的治理，保持旗杆清洁。
7.4.4素养要求
7.4.4.1高中以上文化程度；
7.4.4.2从事过强电电工工作，具有三年以上工作体会，获得高低压电爱护上岗资格证书；
7.4.4.3能够熟练的把握微机硬件修理知识和网络爱护常识； 7.4.4.4具备基础设施修理独立操作能力；
7.4.4.5经消防部门培训获得消防人员上岗资格证书。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
8．营销部 8.1营销经理
8.1.1职务名称:营销经理 8.1.2直截了当上级:营销总监 8.1.3直截了当下属 8.1.3.1销售顾咨询 8.1.3.2 R3治理/IT信息员 8.1.3.3商品车治理员 8.1.3.4内勤及开票员 8.1.4职责与权限
8.1.4.1负责组织落实公司的有关销售政策，执行销售总监的指令； 8.1.4.2负责和谐销售与服务之间的工作关系;
8.1.4.3组织销售人员宣传所经营的品牌,开展促销活动,增加销售业绩; 8.1.4.4带领有关人员持续对市场进行调研和开发,扩大市场占有率; 8.1.4.5监督和检查本部门职职员作状态,考核其工作业绩; 8.1.4.6操纵库存商品车储备量,保证货源充足; 8.1.4.7定期对销售工作进行分析,提出营销策略;
8.1.4.8落实本部门质量方针和质量目标，组织质量治理体系的实施并保持。
8.1.5管辖范畴 8.1.5.1营业大厅 8.1.6素养要求
8.1.6.1具有大专或以上文化程度；
8.1.6.2具备汽车营销企业三年以上治理工作体会; 8.1.6.3一定的组织能力及和谐能力； 8.1.6.4能熟练地操作运算机； 8.1.6.5熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
8.2销售顾咨询
8.2.1岗位名称：销售顾咨询 8.2.2直截了当上级：营销经理 8.2.3职责与权限
8.2.3.1开拓目标市场，走访客户，广泛宣传公司的经营策略，在客户和公司之间建立紧密的关系和良好的信任感；查找各种商机，建立客户信息档案；
8.2.3.3主动接待到展厅的每一位顾客，征询其来访目的,引导非购车顾客到达目的地;向购车顾客介绍车辆性能等有关情形，解答顾客的提咨询，征询顾客意见；
8.2.3.4收集顾客有关信息，如个人资料、购车意向、存在疑虑等； 8.2.3.5对确定购车的用户,负责协助用户选择车辆,并关心其完成交款、开票、验车等全部销售流程；
8.2.3.6严格执行销售车辆交接程序，对用户和公司双向负责； 8.2.3.7对销售成功的用户建立用户档案，并将用户（有关信息）介绍给服务顾咨询；
8.2.3.8主动向用户介绍（并协助）办理保险、牌照等手续； 8.2.3.9负责在一周内电话回访用户，并作好回访记录；
8.2.3.9定期对销售工作进行总结，向直截了当上级提交销售分析报告。 8.2.4素养要求
8.2.4.1具有大专以上文化程度，汽车专业或营销专业；
8.2.4.2通过岗位培训，熟练把握汽车有关知识，能够独立完成汽车销售全部工作流程；
8.2.4.3熟悉汽车消费贷款及办理牌照等各个业务环节；
8.2.4.4身高男1.70米以上，女1.60以上，能够相对稳固从事这项工作； 8.2.4.5有创新意识、思维灵敏、公关及沟通能力强、工作认真负责； 8.2.4.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
8.3 R3治理/IT信息员
8.3.1岗位名称：R3治理/IT信息员 8.3.2直截了当上级：营销经理 8.3.3职责与权限
8.3.3.1负责车辆销售后一周内的电话回访，建立用户档案
8.3.3.2 负责用户来电记录，来信、来函的收集，并将信息向有关部门传递；
8.3.3.3负责来自一汽-大众R3系统及其它部门的信息接收、登记、传递及治理，并负责信息反馈工作。
8.3.3.4负责按时完成R3的进、销、存报表，并及时上传；
8.3.3.5每天打印出当天中转库的库存，必须准确及时完成临时开票和提车任务；
8.3.3.6每周汇总并汇报库存资源，确认移库依旧直发，有直发车时必须打卡；
8.3.3.7月底必须做滚动打算，信息月报，宝来正式订单，并按照公司的库存状况及时调剂资源；
8.3.3.8及时把握销售情形，了解车型订购需求及紧需车型，及时和办事处沟通调配资源； 8.3.3.9负责与办事处的日常业务联系，及时传递有关文件资料。 8.3.4素养要求
8.3.4.1大专以上微机专业或市场营销专业毕业； 8.3.4.2从事汽车销售工作一年以上； 8.3.4.3熟悉运算机操作；
8.3.4.4具有一定的语言表达能力和和谐能力； 8.3.4.5熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
8.4商品车治理员
8.4.1岗位名称：商品车治理员 8.4.2直截了当上级：营销经理 8.4.3职责与权限
8.4.3.1负责对所有回到的公司商品车进行检查验收工作； 8.4.3.2填写入库单，作好入库登记；
8.4.3.3对有质量咨询题的车辆，负责与服务部联系解决，并作好《不合格品处置记录》；
8.4.3.4妥善安排展场、展厅的车辆的摆放位置，
8.4.3.5负责商品车的保管工作（包括车辆钥匙、合格证、讲明书等物品），经常检查车辆，发觉咨询题及时汇报并做好记录；
8.4.3.6定期与开票员核对帐目（包括数量、车型及网点车辆），保证帐目统一；
8.4.3.7车辆实现销售后，负责与用户交接车辆，作好交接手续； 8.4.3.8负责每日与值班人员交代车辆库存数量； 8.4.3.9负责填写车辆库存看板。 8.4.4素养要求
8.4.4.1具有大专以上文化程度，汽车或有关专业毕业； 8.4.4.2熟练把握运算机操作； 8.4.4.3具有一定的汽车销售体会； 8.4.4.4有一定的仓库治理体会。
8.5内勤及开票员
8.5.1岗位名称：内勤及开票员 8.5.2直截了当上级：营销经理 8.5.3职责与权限
8.5.3.1负责开据销售车辆的一般发票或增值税发票，妥善保管； 8.5.3.2负责对网点车辆登记治理，严格按公司要求发送车辆，操纵网点回款；
8.5.3.3做好商品车的进、销、存的统计报表（包括车型、颜色）； 8.5.3.4按照一汽大众发票办理入库手续，定期与财务核对帐目，确保数据准确；
8.5.3.5负责报送首执日报、每日流程、销售反馈表、月报等统计报表； 8.5.3.6每月向财务部报《不合格品内外缺失报表》；
8.5.3.7负责对大众公司的AAK数据治理系统进行天天爱护，爱护数据平稳。
8.5.4素养要求
8.4.4.1具有大专以上文化程度，统计或会计专业； 8.4.4.2熟练把握运算机操作； 8.4.4.3具有一定的汽车销售体会； 8.4.4.4较强的语言表达能力和沟通能力。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
9.财务部 9.1财务总监
9.1.1职务名称:财务总监 9.1.2直截了当上级:总经理 9.1.3直截了当下属 9.1.3.1会计 9.1.3.2出纳员 9.1.4职责与权限
9.1.4.1执行质量治理体系文件的规定，负责对执行中产生帐务凭证的治理；
9.1.4.2确保服务部、营销部核算员正确做好收银工作；
9.1.4.3把握本行业物价政策，正确贯彻汽车修理行业治理部门以及一汽-大众收费标准；
9.1.4.4对不合格品造成内、外部经济缺失进行统计，定期公布财务报告。
9.1.5素养要求
9.1.5.1具有大专以上文化程度，会计专业；
9.1.5.2从事会计工作三年以上，获得注册会计师资格证书。
9.2会计
9.2.1岗位名称：会计
9.2.2直截了当上级：财务总监 9.2.3职责与权限
9.2.3.1按有关规章制度编制财务、税务报表及其它报表； 9.2.3.2负责日常财务核算、账目处理等工作； 9.2.3.3负责财务凭证、档案治理、会计资料治理。 9.2.4素养要求
9.2.4.1具有大专以上文化程度，会计专业； 9.2.4.2从事会计工作三年以上，具有会计师职称。
9.3出纳员
9.3.1岗位名称：出纳员 9.3.2直截了当上级：财务总监 9.3.3职责与权限
9.3.3.1及时办理现金及支票收支业务，办理银行各类汇款票据的支付和承兑；
9.3.3.2及时查对银行帐面情形，对未达帐项要及时汇报处理； 9.3.3.3及时准确记录现金、银行存款日记帐，保证其与总帐、与实物相符，做到日清、月结。
9.3.4素养要求
9.3.4.1具有大专以上文化程度，财务会计专业； 9.3.4.2具有财务工作体会。
HX—ZH01—2004
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司
岗位设置和岗位描述
版 本 号：A/0
受控状态：受控
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第4篇：职工服务站岗位职责职工服务站岗位职责
1、调查了解全街道困难职工情况，建立和完善困难职工档案，并实行动态管理。
2、为来电来信来访者提供政策，法律咨询服务，在职责范围内帮助解决他们反映的有关问题。
3、做好职工热线电话的来电咨询、来电接听登记等有关工作。 4、对困难职工及家庭成员因遭受意外灾害、患大(重)病、子女上学等原因造成生活难以为继的实施资金或物质等生活救助。 5、为合法权益受到侵害的困难职工、劳动模范、工会干部和工会组织，提供法律援助。
6、为困难职工家庭子女就学实施助学救助。 7、为困难职工实施医疗救助。
8、加强与就业服务机构和用人单位的联系，共同对下岗失业职工开展再就业培训。
9、积极与就业咨询服务机构加强联系，及时提供就业信息，帮助下岗失业人员在求职登记、就业指导、职业介绍等方面提供服务。 10、做好帮扶资金、实物的筹集管理、使用等各项工作。 11、负责统计全街道帮扶管理系统数据工作。
12、协助做好“两节“送温暖活动、“金秋助学”活动和送温暖资金及困难劳模帮扶基金的管理使用工作。
第5篇：测绘岗位职责测绘岗位职责
1.测绘质量的技术负责人
1.1熟悉测绘产品质量标准和生产作业的技术规范，掌握测绘项目的生产过程，对测绘产品的技术、质量负责；
1.2负责任命人员岗位，确保站内的职责权限得到规定和沟通；
1.3确保必要的人财物资源的获得，使之适应设计产品质量要求；
1.4经营市场的拓展，确保业务的获得；
1.5组织全体职工进行质量教育和技能培训，以确保业务水平不断提高，适应市场的要求。
1.6负责项目的技术方案，质量标准制定； 1.7负责对生产中出现的主要技术问题的处理； 1.8负责对项目设计书，检查报告的审核；
1.9负责项目的接受以及勘测任务的下达；负责合同的签定。 1.10负责项目经费、人员、物资、仪器的统一协调安排。 2.项目负责人
2.1负责项目设计、组织实施、产品检查； 2.2对组织生产的产品质量负责；
2.3负责对一般性技术问题、质量问题处理； 2.4负责项目工作总结、检查报告的撰写； 2.5负责产品质量检查的组织； 2.6负责成果资料的整理归档上交。 3.技术人员
1.1按时、按质、按量完成项目负责人交给的测绘生产任务； 1.2记录并保存所有测量记录； 1.3确保测量依据准确； 1.4对所完成的测绘产品质量负责； 1.5对测绘资料，成果负有保密责任； 1.6负责对所完成的测绘成果、资料整理上交； 1.7负责测量仪器的使用、保养、标识。 4.质量检查及质量检查员 4.1对外业测量数据进行检查；
4.2对内业成果、报告、图纸进行检查； 4.3对质检情况做记录；
4.4将检查出的不合格产品退回给操作人员修改； 4.5对项目总体质量进行评估。 4.6将质检记录定期上交。 5.办公室
5.1负责安全保卫和后勤保障服务工作； 5.2负责机动车辆的维护、使用管理； 5.3负责管理印章，介绍信管理工作； 5.4负责档案管理工作； 5.5负责财务工作；
5.6协助站长进行内部人事工作； 5.7完成站领导交办的其他任务。