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篇：公司打造“全能型”乡镇供电所公司打造“全能型”乡镇供电所
乡镇供电所是电网企业营销业务执行的最小单元，也是直面市场、服务亿万农村客户的最前端，关乎农民增收、农业增长和农村稳定。2017年，面对新形势、新业务，国家电网公司提出要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，更好地提升供电服务能力。什么是“全能型”乡镇供电所？为什么要建设“全能型”乡镇供电所？它将给乡镇供电所建设，特别是农村发展带来哪些新变化？带着这些问题，记者跟随供电员工，走进了供电服务的最末端。 新农村呼唤新服务
2月10日是个难得的大晴天。凛冽的北风呼啸着穿过丘陵，穿越平原，吹散了雾霾，重现了双望镇的蓝天。第二天就是农历正月十五，这个位于河北秦皇岛卢龙县的小镇依然沉浸在过年的氛围里。
双望镇魏家沟村，地处低山丘陵区，村民们的房子顺着地势一层一层地建在土坡上。在这几层外观差不多的砖瓦房里，有一户人家比别人家高出了许多，房顶上40块光伏板整齐排列，在阳光的照射下特别显眼。记者跟随上门来为光伏设备做维护的双望镇供电所员工一起爬上坡，来到了魏福成家。
2015年中旬，魏福成在女儿的建议下安装了分布式光伏发电设备。40块光伏板自“上岗”之日起就表现良好，平均每天发电50度左右。2016年一整年，自家的屋顶光伏发电不仅满足了魏福成家的全年用电需求，多余电量上网后还赚到了16000多元钱。“加上养老金，够用了！”魏福成笑呵呵地说。
“我们未来服务的分布式光伏家庭将会越来越多。”双望镇供电所所长张海杰颇有感触地对记者说，“这些年，最深的体会就是农村的发展方式、村民的思维方式正在发生改变，我们的供电服务也面临新的需求和变化。”
张海杰说得没错。2016年，国家电网新一轮农网改造升级完成了3.6万个小城镇（中心村）电网改造、78.2万眼机井通电、2.2万个自然村新通及改造动力电任务。村村通电，农村的电气化水平不断提高，发展方式正经历着巨大的变化。除了像魏家村这样的分布式光伏的推广应用之外，在广大乡镇，电能替代推广、高速公路沿线电动汽车充电桩快速建设，以及“互联网＋营销”等带来的服务方式的转变，更给电网营销业务执行的最小单元，也是直面市场、服务客户的最前端的乡镇供电所提出了更高要求。
2月5日，《中共中央、国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》发布。其中就提到，我国农业农村发展“已进入新的历史阶段”。要“持续提高农业竞争力和绿色发展能力，加快培育农业农村发展新动能，开创农业现代化建设新局面”。这是中央1号文件连续第14年聚焦“三农”工作，也成为新农村新发展的风向标，使供电服务面临新的机遇和挑战。
“中国要强，农业必须强；中国要富，农民必须富；中国要美，农村必须美。”实现社会主义新农村离不开数目众多的乡镇供电所，它们的发展事关农村经济社会发展，事关农村能源消费革命，而农村出现的新变化、新需求，对乡镇供电服务也提出了新要求，使打造具有更高服务水平的乡镇供电所势在必行。 新服务急需新模式
从村民魏福成家出来，记者坐上了双望镇供电所的抢修车，来到了国家电网公司的一家“五星级”乡镇供电所——双望镇供电所。作为国网冀北电力有限公司的“台区经理工作制”试点单位，双望镇供电所在实施该项制度以后，极大地提高了电费回收率、“两票”合格率、抢修时限率、客户满意率。
在供电所3楼会议室，记者被一个彩色的沙盘吸引了。沙盘上用不同颜色的标记将整个双望镇供电所的服务区域分成8个部分，这就是供电员工所说的“8个网格单元”，每个台区都有属于自己的“一亩三分地”，以便于更加精确、快速、多样地服务。通过建立配网运维、营销服务、综合管理三位一体的台区经理队伍机制，双望镇供电所构建起了以客户为导向的服务体系，实现了真正为客户提供“零距离”的服务。
营业班班长冯志明介绍说，将员工队伍整合以后，村民的用电报修将得到更快速的响应，供电员工能够在第一时间到达现场。同时系统工单派到班组，避免了个人作业的风险，工作票也更加规范。
多年来，国家电网公司深入推进星级供电所建设工作，不断提升供电所管理和服务水平，更好地服务于社会主义新农村建设。记者了解到，在星级供电所创建的过程中，卢龙县供电分公司通过优化设置、“一长三员三班组”、“网格化”管理单元的执行、现场标准化作业等措施，改变了以往个人包村的工作局面，破解了乡镇供电所管理瓶颈，使供电所成为服务地方发展的强力引擎。
然而随着农村环境和形势的变化，对供电所的要求也不是一成不变的。正如所长张海杰感悟的那样，乡镇供电所应该在国家电网公司的指导下寻求更高层次的发展。一方面，由于我国仍处于经济深度调整、产业转型升级的关键期，电网售电增速持续提升的基础尚不牢固，高强度投入、成本刚性增长与电量增速趋缓、效益增长困难之间的矛盾日益突出，对提质增效、严控经营风险提出更高要求，
需要电网企业加快培育新的增长点，切实提高精益化管理水平，作为电网最末端的乡镇供电所必然要顺应这种新变化；另外一方面，随着新农村用能、电力服务需求、用电方式的多样化发展，对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等将带来全方位深刻影响，传统的思维习惯和工作方式亟须改变，以市场为导向、客户为中心的营销机制亟待完善，智能、便捷、精准、高效的供电服务体系必须加快建立，变被动服务为主动服务、变粗放服务为精准服务，围绕客户的特质和要求推行价值营销，更好地为客户创造价值、让渡价值，就成了乡镇供电所面临的最紧迫的任务。
记者从国家电网公司营销部了解到，国家电网公司一直十分重视乡镇供电所管理工作，通过“三集五大”体系建设，乡镇供电所综合管理水平和服务能力已经有了新的提升。但是，乡镇供电所管理工作中仍存在管理基础较弱、服务能力不强、基础设施历史欠账较多等问题，制约了乡镇供电所管理水平的进一步提升，在这样的形势下，积极推进供电所建设新模式，打造“全能型”乡镇供电所就成了必然。 新模式带来新变化
那么，到底什么是“全能型”乡镇供电所呢？
在国家电网公司第三届职工代表大会第二次会议暨2017年工作会议上，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪给出了答案：“要综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素，因地制宜优化供电所布局和设置，完善组织架构和人员配置，实施差异化管控。改善生产条件，推进营配合一，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的‘全能型’乡镇供电所。”
2月6日，国家电网公司2017年营销（农电）工作会议再一次明确提出打造“全能型”乡镇供电所的要求。
如何具体解释“全能”？
在采访中，国家电网公司营销部给出了进一步的答案。记者了解到，下一步，国家电网公司将充分调动省、市、县公司的积极性，明确各级对乡镇供电所的管理责任，理顺市、县公司对乡镇供电所的管理关系；因地制宜设置乡镇供电所，实施差异化管理，在业务上按照“末端融合”的思路，实行营配合
一、开展新型业务；进一步加强乡镇供电所的组织建设、持续优化人力资源配置、改善基础设施，确保满足农村供电服务的需求。
可以看到，融合更紧密、业务更多样、管理更科学、服务更有效、职能更丰富，成为“全能型”供电所的最大特色。
涉及到具体工作，一方面，国家电网公司将坚持提高运行效率和服务质量的原则，综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素，因地制宜优化乡镇供电所布局和设置，完善组织架构和人员配置。另一方面，国家电网公司将全面推进乡镇供电所营配业务融合，推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”；加强乡镇供电所对农村配电网规划的支撑；研究拓展乡镇供电所业务范围，在具备条件的乡镇供电所，逐步开展电能替代、电动汽车充换电设施建设与服务、光伏发电等分布式电源及微电网的运维及代维等新型业务，加快“互联网+”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务。
除此之外，国家电网公司还对员工队伍建设和基础设施投入等方面作出了说明，提出建设复合型员工队伍和加大基础设施投入等具体要求。
可以预见，随着这种业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所的建成，乡镇供电所的发展将更上一层楼，不仅会实现人财物的高度集约，更能在精益管理、科学发展的基础上，持续提升服务能力，使得服务方法更有效、服务响应更及时、服务手段更便捷，全天候、多样化、个性化的服务将满足广大客户的不同需求，释放更强的服务能力，创造更大的服务效益。
未来，这些“全能型”供电所，就如同在电网的末端生长出了无数智能、敏锐、个性化的根须，这些根须将深深扎根于广袤的中国大地之中，为经济社会发展尤其是新农村建设带来强劲、崭新的发展动力。
第2篇：供电所供电服务宣传月实施方案平利县供电分公司老县供电所
关于开展2013年“供电服务宣传月”活动实施方案 为了做好2013年3月份的供电服务宣传月活动，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在上级领导的安排部署下，依据平电发{2013}22号文件要求，结合我所的实际情况，特制订本方案。
一、指导思想：
深入贯彻落实十八大精神，以服务民生为主线，以贯彻国家电监会实施居民用电满意工程的‘两个不准、五个提高’为目标，贴心服务百姓，牵手惠及民生，确保广大人民群众安心用电、可靠用电、放心用电、满意用电，提升人民群众用电普遍服务水平。
二、活动主题
心贴心服务百姓，手牵手惠及民生。
活动时间
2013年3月1日至3月31日
四、活动内容
以民生优先为原则，开展居民用电满意工程指标达标活动，重在开展以下九项活动:
（一） 开展供电服务宣传活动
定于3月15日（国际消费者权益日）在营业厅前向用
户开展面对面宣传活动。
宣传内容为：供电服务承诺、国家电监会“两个不准、
五个提高”、安全用电常识、有偿服务收费标准、居民阶梯电价政策、节能产品及电力绿色能源等。
（二） 开展供电可靠率较低馈路及台区剖析活动
将选定3个供电可靠率偏低台区进行梳理分析，制定
出整改措施，提出针对性的整改计划，限期整改。
（三） 开展低电压治理活动
在活动期内对辖区开展两次变压器负荷及电压监测，
摸排辖区低电压点，分析造成低电压的原因，制定治理计划，排出整治时间进度表和改造方案，及时上报县公司生技部。
（四） 开展有序用电、检修停电、故障报修、恢复供电指
标达标活动
在确需停限电时，优先保证居民生活用电，并提前一
天公告；计划和临时检修应严格按照检修停电指标，提前公告用户；接到用户报修，按照十项供电服务承诺执行，及时恢复电力供应。
（五） 开展客户座谈活动
于3月15日组织聘请的行风监督员和客户代表召开供
电服务及行风监督座谈会，征求他们对电网建设、行风建设、
供电服务等方面的意见和建议，归纳、分析我所工作中存在的不足和问题，立即整改。
（六） 开展重点客户走访活动
组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。
对重点客户的配电设备进行一次免费体检；对孤寡、五保户、敬老院等用电群体开展上门服务。
（七）按照省公司的服务标准开展供电营业窗口工作
（八）严格按时限进行计量装置校验、轮换
（九）业扩报装认真按照《业扩报装服务流程管理办法》进行
五、活动的主要方式
（一）成立活动实施小组
组长： 曾凤鸣
成员：王进军、隆孝波、石 涛、陈祖富、杨连兵、刘荣炳、伍宽松、赵惠芹
（二）3月8日召开供电服务宣传动员大会。
（三）活动主要内容及安排：
（1）动员阶段
开展优质服务宣传动员会，部署宣传活动安排。
（2）开展阶段
1、3月15日（国际消费者权益日）在营业厅前向用户开展面对面宣传活动。
宣传内容为：供电服务承诺、国家电监会“两个不准、五个提高”、安全用电常识、有偿服务收费标准、居民阶梯电价政策、节能产品及电力绿色能源等。
2、组织聘请的行风监督员和客户代表召开供电服务及行风监督座谈会，征求他们对电网建设、行风建设、供电服务等方面的意见和建议，归纳、分析我所工作中存在的不足和问题，立即整改；
组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题，组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。
3、选定3个供电可靠率偏低台区进行梳理分析，制定出整改措施，提出针对性的整改计划，限期整改。
4、对辖区开展两次变压器负荷及电压监测活动，摸排辖区低电压电，分析造成低电压的原因，制定治理计划，排出整治时间进度表和改造方案，及时上报县公司生技部。
（3）服务阶段
搞好重点服务，解决客户用电中的难题。对客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。
六、活动要求
1、加强组织领导。全体员工要高度重视此次优质服务宣传活动，精心组织、周密部署，相关人员要分工负责、密切配合。
2、突出活动重点。要以广大客户反映的突出问题为切入点，从解决主要矛盾入手，以优质的服务解决客户用电中存在的难题；宣传企业和供用电政策，增强客户安全用电知识。
3、搞好宣传工作。要加强与地方有关单位部门的联系，以取得他们的支持与理解；加大宣传力度，确保此次优质服务宣传活动取得良好的效果。
第3篇：供电所整顿活动实施方案供电所全面深入开展
突出矛盾和问题排查治理活动实施方案
按照国网公司《关于全面加强县供电企业管理深入开展突矛盾和问题排查治理工作的意见》和《陕西省电力公司全面加强县供电企业管理深入开展突出矛盾和问题排查治理活动方案》，依据安康供电局和白河供电分局关于印发《全面加强县供电企业管理深入开展突出矛盾和问题排查治理活动实施方案》的通知要求，为切实解决县供电企业班组存在的突出问题，有效化解各种矛盾，全面提升班组的管理水平，结合仓上供电所的实际，现制定具体方案如下：
一、指导思想
以排查存在突出问题和化解主要矛盾为重点，以强化执行力建设为主线，坚持自查与互查、领导带头与全员参与、查问题与挖隐患、边排查与边整改、排查治理与保持稳定“五个结合”，有效解决突出问题，化解主要矛盾，最大限度地消除影响公司改革、发展、安全、稳定的各种隐患，杜绝发生严重损害公司利益和形象的事件，巩固“依法治企年”活动成果，建立依法治企长效机制。
二、治理原则与目标
1、按照“整体推进、重点突破、标本兼治”的原则 ，分轻重缓急，有计划有步骤地积极稳妥推进。
2、坚持班组内自查与互查、领导带头与全员参与、查问题与挖隐患、边排查与边整改、排查治理与保持稳定“五个结合”。
3、加强组织领导，落实工作责任，建立日常工作机制，确保扎实、高效推进。
4、与农电标准化建设紧密结合，举一反
三、严查彻改。
5、利用一年时间，彻底解决班组存在的影响企业品牌和声誉的突出问题，并建立治理突出矛盾和问题的长效机制，最大限度地消除影响企业改革、发展、安全、稳定的各种隐患和矛盾，杜绝发生严重损害企业利益和形象的事件，实现长治久安。
6、2011年4月底前解决廉洁从业、供电服务、违规建房等立即整改见效的问题。
7、10月底前基本治理或解决人员管理、客户用电安全、企业文化建设等需要逐步规范解决的问题。
四、治理重点
（一）、须立即解决的问题
1、干部作风和廉洁从业方面。
重点查改：不严格自律、作风张扬、利用职务之便谋取私利、规避检查、巧立名目进行职务消费问题；违规参与社会经营活动问题等。
2、供电服务方面。
重点查改：低压客户业扩中的“三指定”问题；违反规定停送电、抗旱防洪等敏感时期农业生产用电保障不力等问题；违反电价政策，违规调整用电性质、电量、电费等问题；催收电费方式不当，与客户发生冲突和不必要的纠纷等问题。
3、违规建房问题：
重点查改：有无擅自集资建房、违规使用资金建房等问题。
（二）需要逐步规范解决的问题
1、规章制度建设执行方面。
重点查改：未按公司要求建立各项管理标准、完善规章制度并严格执行等问题；未有效建立和落实“三化三有”特色惩防体系问题；民主管理制度不健全、不落实问题等问题。
2、农电工管理方面。
重点查改：梳理乡镇电管站改革时清退人员的历史遗留问题等。
3、客户用电安全方面。
重点查改：重要客户电网责任隐患问题；农村用电安全管理存在的突出问题；供电可靠性低等问题。
4、农网工程建设管理方面。
重点查改：农村电网改造中，吃拿卡要，放任村委会搭车收费问题；废旧物资处置等问题。
5、员工福利待遇方面。
重点查改：违规提高员工劳动待遇和福利、农电工工资福利 发放不到位等问题。
6、企业文化建设方面。
重点查改：未有效开展企业文化“四统一”建设，公司核心价值理念体系未落实到岗位规范和行为准则问题。
四、排查治理工作组织机构及职责
（一）领导小组
负责本次活动的组织领导，审定活动方案，对重大事项及时上报，对活动全过程进行监督。
组 长：……… 副组长：……..成 员：………
……. ……..
（二）领导小组下设办公室，范财柱负责日常办公。
（三）职责 办公室：
1、负责队伍稳定工作存在问题的梳理、汇总、整改，并提出防范措施。
2、负责督促排查各种违法、违纪、违规、职务犯罪等方面存在的整改情况，并制定防范措施。
4、负责排查依法维权方面存在问题的梳理、汇总、整改，并制定整改措施。
5、负责每周工作开展情况的信息报送工作。 生产组：
1、负责排查安全生产工作中存在问题的梳理、汇总、整改。
2、负责督促排查物资管理存在问题的梳理、汇总、整改。 营销组：
1、负责排查电力供应、用电检查、电费回收、优质服务、电力监管、员工自用电、乱收费、“三个十条”落实等方面存在问题的梳理、汇总、整改。
2、电费回收、员工自用电、乱收费等问题的梳理、汇总、整改。 服务组：
1、负责排查电力供应、用电检查、优质服务、低压业扩报装、电力监管、“三个十条”落实等方面存在问题的梳理、汇总、整改。
2、负责客户意见、投诉问题的梳理、汇总、整改。
五、实施步骤
将县供电企业班组突出矛盾和问题排查治理工作贯穿2011年全年。从2011年1月1日起全面启动，2011年底全面完成。总体分四个阶段：
（一）动员部署阶段
时间：2011年1月1日-2011年1月31日
工作要求：在春节前组织召开专题动员会，传达安康供电局 和白河供电分局的安排部署；认真学习领会公司有关会议和依法治企文件精神和要求，学习、研究有关法律法规和政策；按照排查治理工作整体安排，结合自身实际，明确治理范围和重点，制定实施方案，通过广泛宣传，全员发动，落实责任，将有关工作任务、要求全面部署到位。在供电所迅速掀起深入开展突出矛盾和问题排查治理活动热潮。
（2）明确目标，所长与员工签订关于全面加强县级供电企业班组突出矛盾和问题排查治理工作责任书。
（3）建立责任体系。实行逐级负责制，切实将排查治理落到实处。
（二）自查自纠阶段
时间：必须立即整改的问题，排查期限为2011年2月1日-2月28日；需要逐步规范解决的问题，排查期限为2011年2月1日-4月30日。排查完毕后，制定《整改工作方案》，并执行信息周报。
工作要求：对照排查治理重点内容，全面开展自查自纠；自查发现的问题、隐患深入剖析，分类建档，制定《整改工作方案》，逐项明确责任人、整改和防范措施、整改完成时限。加强对排查工作的指导、督促，确保工作深入、彻底、不留死角。
3、全面整改阶段
时间：2011年月1日-10月31日
必须立即整改的问题，整改期限为2011年3月1日-4月30 日；需要逐步规范解决的问题，整改期限为2011年5月1日-10月31日。整改完成后形成《整改工作情况报告》，并上报。对需要逐步规范解决的问题，能整改的彻底整，暂不能整改的必须说明理由，并制定进一步整改方案。
工作要求：按照整改工作方案，认真组织整改。针对存在的问题和隐患，提高人员的遵章守纪意识，加强法制、政策学习，及时补充制定有关制度和标准，完善工作流程。
4、提高阶段
时间：必须立即整改的问题，总结提高期限为2011年5月1日-6月30日；需要逐步规范解决的问题，整改期限为2011年11月1日-12月31日。
工作要求：查遗补缺，组织开展“回头看”工作；认真做好排查治理工作全面总结，评估工作成效，提炼工作经验，分析问题、教训。建立长效机制，巩固、扩大工作成效。
六、考核重点及办法
1、考核考评主要是全员对本次活动各阶段工作开展情况、知晓度、推进措施以及取得的效果进行考核。
2、通过考试、提问、查效果等方法，测出个各阶段的得分。
3、将季度的得分纳入绩效考核。
仓上供电所 二0一一年一月二十三日
第4篇：供电所营业普查实施方案***供电所营业普查实施方案
公司营销部：
为了落实“*电发{2014}21号文关于开展2014年营业普查工作的通知”的文件精神安排。特制定**供电所营业普查实施方安。
一、指导思想和工作目的
以贯彻落实省、市公司和公司2014年工作会议精神为指导思想。以加强营销基础管理，堵塞营销工作中的各种漏洞。纠正不良行为，规范营销秩序，提高营销管理水平，增供扩收降损增效为工作目地。
二、组织机构
成立了由所长**为组长各线路负责人为组员的，***供电所营业普查实施小组。领导和安排全所营业普查工作的有序开展。
三、时间安排
此次普查涉及**镇、**乡、**乡、**乡（部分）、**乡（部分）、**镇（部分）乡镇，七十多个村社一万三千余户。由于点多面广我们重点工作分为三个阶段进行，第一阶段从3月10日至3月25日为自查阶段。3月26日至4月13日为交换互查和集体抽查阶段。4月14日至4月15日为总结评比阶段。
四、普查的内容和步骤
按照公司里的统一安排此次普查重点放在，查报装手续是否合乎有关规定、报装容量是否准确真实。查有无窃电与违章用电现象、查在日常营销工作中执行各种电价是否正确。查高低压计量、互感器变比及计算倍率是否有接线错误少记和误计的情况。结合我所线路和地理特点具体步骤分为以下几个方面重点进行。
1、窃电、报装手续主要放线路过低不易管理的偏远村 社，和用电量波动较大的用户和上面。具体安排为：****************************等村社。
2、报装容量、电价执行、主要放在沿公路的村镇主要 有工业园区，各沙场，112**线****各采石场。121*******
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、号变。122***变、白****医院变、******变等和各线路用户专变。
3、计量装置主要对各线路安装的高计，以及高供高 计、高供低计用户的电能计量表参数互感器的选配，表计的接线是否正确合理和月用电量在500度以上的单相、三相用户表计进行重点检查。特别要分析用电量突然大幅增加或减少的用户用电现状。
4、检查各线路自备电源用户的合同签订情况。
五、普查采取主要的措施
此次普查我所主要采取明确各自的责任分工，各线路各
片区采取自查、互查与交叉抽查集体复查的方法，通过检查把发现的问题，整改措施及处理结果明确的汇总到实施小组组长手里，组长在接到汇总材料后在根据检查结果进行重点抽查和组织集体复查。
2014年3月8日
第5篇：城区供电所“供电服务宣传月”活动实施方案永寿县供电分公司城区供电所
关于2012年“供电服务宣传月”活动安排
为了做好2012年3月份的供电服务宣传月活动，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在上级领导的安排部署下，结合城区供电所的实际情况，特制订本安排。
一、指导思想：
以科学发展观为指导，以实现“两型两化”为目标，把服务作为第一产品，把客户作为第一资源，用心服务客户、用行动诠释“和谐电力，诚信地电”的服务理念，提供优质、快捷、方便的供电服务，以良好的企业形象和卓越的绩效助力于企业跨越式发展。
二、活动主题
用心服务，让行动比口号更精彩
三、活动时间
2012年3月1日至3月31日
四、活动内容
组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。
五、活动的主要方式
（一）成立活动小组
组长： 谭 峰
副组长： 李 振
成员： 王永前耿胜利王 涛王 超康向阳许 明巨小峰赵笃义王鹏举赵黎光董大峰张利选安 超安阳阳丁大庆王佳伟胡 斌高 武王 凯
（二）召开供电服务宣传动员大会。
（三）活动主要内容及安排：
（1）动员阶段
开展优质服务宣传动员大会，部署宣传活动安排。
（2）开展阶段
1.走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社
会各界意见、建议，组成走访组，重点走访党政机关、学校、医院、厂矿企业等单位和居民用户等；
2.要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座
谈会，发放宣传资料，听取客户的意见、建议，以解决客户用电中遇到的难题。
3.在用电高峰期测试配电变压器师傅过负荷和三相负荷是否不
平衡，检查配电变压器高、低压侧熔丝选择是否符合规程规定。做好统计工作，为即将到来的更换和调整工作做好前期准备工作。
4.加强停电管理，控制对客户的停电时间。
（3）服务阶段
搞好重点服务，解决客户用电中的难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。
（4）搞好宣传阶段
开展优质服务宣传活动，设立服务台，受理现场抢修、客户报装业务、接受咨询、受理举报、发放宣传资料，并利用营业窗口、当地媒体等途径对宣传活动进行预告；在开展活动的同时，在活动现场悬挂标语、活动口号等，营造与客户互动的气氛。
六、活动要求
1、加强组织领导。全体员工要高度重视此次优质服务宣传活动，精心组织、周密部署，相关人员要分工负责、密切配合。
2、突出活动重点。要以广大客户反映的突出问题为切入点，从解决主要矛盾入手，以优质的服务解决客户用电中存在的难题；宣传企业和供用电政策，增强客户安全用电知识。
3、搞好宣传报道。要加强与地方有关单位部门的联系，以取得他们的支持与理解；加强与新闻媒体联系，确保此次优质服务宣传活动取得良好的效果。
第6篇：示范供电所创建工作实施方案开封供电公司
2011年标准化示范供电所创建工作
实施方案
2010年我公司在网、省公司的领导与关怀下，深入探索，科学创新，全员发动，锐意拼搏，标准化供电所建设取得了丰硕成果，标准化供电所累计创建79个（达标率87.78%），其中预申报国网公司示范供电所的开封县中心供电所已被国网公司验收(等待正式批复)，受到了国网公司和省公司的高度评价。为进一步深化标准化示范供电所建设工作，巩固成果，发扬成绩，力争在新的一年里再创佳绩，特制定本实施方案。
一、工作思路
以科学发展观为指导，认真落实国网公司和省公司标准化建设相关要求，本着管理水平高、工作指标优、创新能力强的原则，完善管理体系，夯实安全基础，提升队伍素质，建设国网标准化示范供电所，全面提高农电管理和服务水平。
二、创建标准
国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准（农管„2009‟38号）
三、创建目标
兰考县坝头供电所、尉氏门楼任供电所、通许县冯庄供电所达到国网公司标准化示范供电所标准。
四、实施步骤
1、制定计划阶段（2010年11月22日前）
由指定的县局（公司）择优推荐本单位预创建的标准化示范供电所，并根据国网公司《标准化示范供电所验收标准》及所选所实际情况制定标准化示范供电所创建工作计划，于2010年11月22日前报市公司农电工作部。（已完成）
2、调研学习阶段（2010年11月23日—12月20日）
首先，11月底由市公司农电工作部组织有创建任务的县局（公司）主管局长、农电主任外出调研学习省内外已创建成功的国网公司标准化示范供电所。（已完成，11月24-26日参观邯郸市邯郸县尚壁供电所；12月2日参观新乡获嘉县太山供电所）；然后，12月初由县局（公司）组织有创建任务的供电所所长、资料员及有关管理人员等外出调研学习；最后，12月中旬由市公司农电工作部统一组织在开封县中心供电所集中调研学习，重点学习完善有关制度、资料、记录等内容。
3、工作实施阶段（2010年12月21日—2011年3月20日） 各预创建的供电所按照本单位总体安排，落实责任，明确分工，稳步实施，确保标准化示范供电所工作扎实有效推进。市公司农电工作部负责组织人员对各供电所创建工作进行督导检查，发现问题及时给予协调解决。标准化供电所创建工作要和完善工程、新农村电气化建设工作紧密结合，重点对供电所管辖设备进行改造治理，按照国网公司典设要求，建设典型台区。各供电所要重视提升人员素质工作，一长三员和各班组成员要熟练掌握本专业工作流程、应知应会内容，市农电工作部将不定期抽查和现场提问。
3、总结申报阶段（2010年3月21日—3月31日）
每周五11：00点前由创建的县局农电部向市公司农电工作部上报本单位示范供电所本周主要创建工作及下周工作安排。市农
电工作部及时掌握创建进度，并协调、指导和解决有关创建中的问题。基本创建完成后，由县局（公司）负责归纳总结标准化示范供电所建设的亮点和经验，形成工作经验材料并同验收申请于3月31日前一并上报市公司农电工作部，由市公司农电工作部组织市级验收、评比和组织统一向省公司上报有关材料。
4、完善迎检阶段（2010年4月1日至国网检查组验收前） 各创建供电所全力迎接网、省公司考核验收，并利用验收间隙时间和上级指导意见及时完善有关软、硬件，不断提高达标成功率，力争实现“保二争一”的目标。
五、工作要求
1、完善标准管理体系。健全管理制度，规范岗位标准、岗位目标，日常工作达到计划、执行、监督、考核闭环管理。
2、加大硬件设施建设。大力开展新视觉识别系统的应用，按照培训手册的要求，实现统一装配、统一布置、统一标识。积极推广农网“典型设计”建设和新农村电气化建设工作，按照国网公司“三通一标”的建设要求，完成新建台区、线路的典型设计。
3、夯实安全管理基础。要高度重视安全管理，深入开展“反违章”活动，消除事故隐患，消除现场违章，将标准化管理和杜邦安全管理的理念引入到日常管理活动中，通过标准化建设为我们营造一个安全、和谐、高效的生产和生活环境。
4、提高科技信息化水平。完善信息基础建设，强化信息系统集中管理，深化信息化系统应用，提高信息实用化程度。
5、提高队伍整体综合素质。以竞赛促进全员的标准化对建设的学习和理解，提升员工的管理意识和管理素质，夯实理论基础。
六、保障措施
1、提高认识，强化领导。各供电所要认真学习上级有关标准
化建设工作精神，进一步提高思想认识，切实把标准化建设融入到日常管理工作，统筹规划，合理安排，健全标准化建设工作的常态和长效机制。
2、凝心聚力，全员发动。各供电所要充分调动广大员工的参与热情和工作积极性，积极引导大家想干事、愿干事，干成事，鼓励大家在工作中改进，在实践中创新。要善于激励大家的创造性，发现和提炼员工工作中的亮点和成绩，在标准化建设工作中充分凝聚集体的智慧，凝聚集体的力量。
3、严格标准，突出特色。各供电所严格按照标准化示范供电所评价考核标准开展工作，在确保规定动作做到位的同时，要勇于创新，大胆实践，把标准化建出特色，闪出亮点，在标准化建设工作中努力形成自身特色。
4、实施考核，强化执行。加强对标准化示范供电所建设进行指导、考评，对于走形式、走过场，工作开展不力的单位进行通报，保障标准化示范供电所建设工作顺利完成。
开封供电公司
二〇一〇年十二月六日
第7篇：标准化方案(供电所)建湖县供电公司标准化供电所建设工作实施方案
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建湖县供电公司标准化供电所建设工作实施方案
为贯彻落实国网公司、省市公司标准化供电所建设工作的有关要求，推进公司标准化供电所建设工作的全面实施，提升供电所整体管理水平，结合实际，特制订《建湖县供电公司标准化供电所建设工作实施方案》：
一、指导思想及意义
标准化供电所建设是供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化等工作的延续和深化。实现标准化供电所建设，能进一步提升农电管理上水平和公司发展上台阶。公司所属15个供电所将在本年内全面推进标准化建设工作，并在此基础上将管理水平较高、工作指标较优、创新能力较强的供电所建成国网公司标准化示范供电所。
二、工作计划及目标
坚持“以点带面、中心开花、四周辐射、推动整体”的科学步骤，根据公司标准化供电所建设工作统一安排，各单位要进一步提高对标准化供电所建设的认识，要将工作要求统一到标准化供电所建设工作上来，确保在11月底前全面完成15个标准化供电所建设任务。具体计划为：以近湖所为示范点，元月上旬完成对标准化建设资料目录修订工作；元月底，将资料格式、内容进行规范，并将电子版汇总下发；2月初，在近湖供电所召开“标准化供电所”创建工作现场交流会，将示范所工作方法和经验在全县推广；4月底前，对建阳、沿河、冈西三个供电所进行内部初验收；五月底前，对庆丰、芦沟二个供电所进行内部初验收；6月底前，对恒济、草埝口二个供电所进行内部初验收；10月底前，对其他七个供电所进行内部初验收；11月10日前，对全县15个所进行“回头看”，查找存在问题和差距；11月20日前落实最后整改，做好全面接收省市公司验收准备。
三、组织领导及责任
标准化供电所建设工作是今年工作的重要一项。各单位要加强此项工作的组织领导，指定专人负责（本单位负责人），组织制定相应工作计划和措施，加强检查考核；营销（农电）部是该项工作的组织协调部门，负责该项工作的要求传达、任务分解、调研督办、总结上报；各相关专业管理部门按专业分工负责有关专项工作的计划制定、组织实施、检查考核和总结工作上报，负责农电基础目录中相关专业的建标工作，并负责各供电所相关专业的组织领导；各供电所要认真制定本所工作计划、确定工作目标、实施方案和落实措施，并定期向公司汇报有关情况和材料。
四、工作内容及分工
按照农电专业化管理的要求，营销部（农电工作部）是本单位标准化供电所建设工作的归口管理部门，人力资源部、安全监察部、生产技术部、营销部、调度信息中心等相关部门是标准化供电所建设过程中各专业管理工作的对口管理部门，各部门的职责分工：
1、人力资源部：负责对标准化供电所的机构设置、定编定员、农电队伍建设等工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评、验收等工作。
2、安全监察部：负责对标准化供电所的安全生产管理工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评工作。
3、生产技术部：负责对标准化供电所的配电设施管理、现场作业实施、节能降损管理、电压无功管理、供电可靠性管理等工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评工作。
4、营销（农电）部：负责对标准化供电所的业扩报装、计量管理、抄核收管理、营业普查和用电检查、优质服务等工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评工作。
5、调度信息中心：负责对标准化供电所的信息系统、网络建设、科技信息技术应用等工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评等工作。
6、农电公司：负责对供电所统一管理和组织实施标准化建设工作。
五、其它工作及要求。
1、标准化供电所建设工作覆盖面广，涉及专业多，各单位在建设过程中要建立领导机制、工作机制和考核机制，明确各专业、部门和岗位的责任，确保工作扎实推进。
2、标准化供电所体系建设工作将纳入各单位业绩考核和动态考核。
3、在2010年完成阶段性目标后，将继续对有关标准进行动态完善，按实际工作需要进行补充、完善、制定有关标准，保证标准的准确性和时效性。
江西省电力公司标准化建设工作方案
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● 前言
近年来，全球经济一体化的新形势，推动了我国标准化建设工作向前发展，国际标准已逐步融入当代企业管理中。国家电网公司系统在近十年的发展中，大力推行标准化管理工作，宣贯先进的国际标准，取得了显著成效。据统计，到目前为止，国家电网公司系统有16家省公司建立了标准委员会、15家省公司建立了企业标准体系和编制了企业标准化管理文件、17家省公司将企业标准化工作纳入信息管理系统、有11家省公司有标准化规划。国家电网公司系统294家地市供电公司已有91家进行了贯标，其中有85家通过了ISO 9001质量管理体系认证。
省公司系统内已建立企业标准体系和编制了企业标准化管理文件的供电公司有3家。已实施贯标的有2家：赣西公司2007年1月份取得了质量、环境和职业健康安全综合体系认证证书，2007年12月再次通过中国质量协会质保中心的第一次监督审核。鹰潭公司于2006年7月正式通过了职业健康安全管理体系认证， 2007年4月组织了公司质量和职业健康安全管理体系第二次内部审核及管理评审，2007年6月份通过了北京中质协质量保证中心的复查。
建立与贯彻管理标准体系，是从根本上全面、持续提高企业基础管理水平的有效途径和方法，实现复杂问题简单化，简单问题程序化，程序流程标准化，标准工作数量化，从分解复杂问题的起因开始，至最终量化结束的全过程管理。
为贯彻落实国家电网公司“集团化运作，集约化发展，精益化管理，标准化建设”的总体要求，结合省公司的工作部署，全面提升公司系统管理能力和管理水平，依据国家《标准化“十一五”发展规划》要求和省公司系统企业管理实际，经省公司办公会研究，在省公司系统开展标准化建设工作，建立标准化企业管理体系，确定本标准化建设工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照国家电网公司“四化”管理总体要求，坚持“清晰管理界面，健全决策机制，理顺管理关系，完善管理流程，廓清部门职责”的管理原则，建立起符合省公司实际、操作性强的企业标准化管理体系，促使整个企业在标准化平台上高效运行，实现省公司系统管理水平再上新台阶。
二、建设目标
根据企业标准化建设的一般规律，结合省公司系统的实际情况，确定省公司系统
标准化建设目标。
（一）总体目标
建立标准化的管理体系，紧密结合全员绩效考核和ERP的推广应用，以全员绩效考核为保障，实现省公司所属企业模式统
一、运转高效的标准化管理目标。
（二）阶段目标
（1）近期目标（3年）
① 2008年构建省公司标准化体系框架，制定省公司系统标准化体系建设规划；② 2009年全面推进省公司系统标准化体系建设工作，
建成省公司标准化体系；
③ 2010年，完善省公司系统标准化体系，地市级供电企业分类建立起完善的标准化体系。推进省公司系统企业标准化工作纳入信息管理系统。
（2）中长期目标（5年）
至2012年，省公司系统建成国内先进的标准化体系，实现管理理论与实践的创新。省公司系统标准体系、管理方式、运行机制达到国内先进水平，实施“制度管人、流程管事、文化治企”的管理模式，建立“以文化建设为核心，以强化机制为保障，以完善制度为基础”的运行机制，保证标准化管理体系按照预定目标运行。
三、工作内容
（一）建设框架：
第8篇：兴胜供电所安全活动月实施方案二O一一年兴胜供电所“安全生产月”活动
实施方案
为全面贯彻落实九原电力公司“一反、两防、三抓”“反事故攻坚年”活动工作要求。按照包九原电安《关于开展2011年安全生产月活动通知》。为进一步促进我供电所安全生产工作，增强全体员工的安全意识，提高我供电所安全管理水平。经所安委会研究决定6月份在全所范围内同步开展2011年“安全生产月”活动，具体实施方案如下：
一、组织机构
（一）、“安全生产月”活动领导小组： 组 长：郝志杰
副组长：孙建宇、郑 伟、朱怡丹
成 员：兴胜供电所全体人员
二、指导思想
坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，以“关爱生命、科学发展、超前管理、突出预防”的安全管理理念，全面落实集团公司“反事故攻坚年”活动要求，以防人身事故、防人为责任事故为目标。突出落实“四加强四抓一确保”，打
1 造本质安全企业。一是加强组织领导到位，确保制度执行。二是加强干部现场到位，强化工作纪律。三是加强全员安全教育，提升安全技能。四是加强安全文化培育，保障安全局面。切实实现我公司安全生产的可控、能控、在控机制，确保我公司安全生产稳定的局面。
“安全生产月”活动期间，把握“简化形式，注重内容，讲究实效”的原则，积极营造九原电力“人员平安、电网稳定、企业兴旺”的氛围，为构建和谐九原电力、平安九原电力提供强有力的思想文化保证。
三、活动主题
今年“安全生产月”活动主题：“安全责任，重在落实”。
四、活动时间
2011年6月1日——6月30日，其中6月12日为全国安全生产宣传咨询日。
五、具体内容
（一）、5月31日前，公司所属各单位、多经系统要在办公场所悬挂宣传安全生产的彩旗、横幅、条幅，张贴安全招贴画、标语，公司网站应设置专项活动栏目，营造良好安全文化氛围。
（二）、6月1日举行以“安全责任、重在落实”为主题的第十个全国“安全生产月”活动启动仪式，并在“安全责任、重在落实”条幅上签名。
（三）、6月1日至6月5日为安全生产事故警示教育周，各单位、相关部门要进一步加强安全教育培训，提高安全防护技能。明确6月份安全生产月活动的主题和意义，组织开展典型事故案例专题学习讨论，吸取事故教训；组织开展触电急救、消防自救等安全自我防护技能培训，掌握现场触电急救、消防和安全防护器材的使用及安全逃生常识，提高自我安全防护能力。
各单位要利用本次“安全生产月”活动时间，重点对线路切改后的运行状况进行学习，确保运行人员熟知线路运行状况及双电源情况，保证人员的安全，要求各单位在“安全生产月”活动期间将所有双电源标识牌安装到位。
（四）、6月6日至6月11日开展安全生产研讨交流、职工签名、“安全教育大讲台”、提一条安全生产合理化建议、安全征文等活动。
1、组织人员召开专门会议讨论本单位安全生产情况，存在哪些问题，如何进行整改，明确整改时限和考核人，并监督
3 进行整改以免问题的升级。
2、高压供电所组织人员对本单位所辖线路故障情况进行分析，认真分析以往及目前发生的跳闸故障原因，制定具体整改措施，并组织实施。各单位要确保跳闸指标控制在公司年初下发目标范围内，公司将按周对各单位的跳闸情况予以通报并对“安全生产月活动”期间发生的故障情况加倍考核。
低压供电所组织人员对本所管辖范围内的急修情况进行统计，对发生急修的类型进行分析，找出存在的问题，提出整改措施，切实降低急修发生的次数。
3、组织进行职工签名活动，邀请公司领导或部室人员参加，强化对职工的安全意识，增强职工的积极性。
4、开展“安全教育大讲台”活动。针对本单位人员在安全管理、业务技能等方面进行安全教育培训，学习《包头供电局安全生产十条禁令》、《包头供电局安全生产“红线”条款》、常见的习惯性违章行为等内容。
、每个单位向公司安监部、生产部提一条合理化建议，以便进一步促进公司安全生产工作，要求在6月10日前以腾讯通形式发到公司安监部和生产部。
6、每个单位写五篇以“安全责任，重在落实”为主题的
4 安全征文，要求各单位所长、生产技术员、安全监督员必须写一篇，其他两篇由一线工作人员完成，于6月11日前以腾讯通形式上报安监部，安监部将会同公司综合部进行筛选评比并在公司报刊和网站上发表，给予相关人员奖励。
（五）、6月12日组织开展安全生产宣传咨询日活动。 各单位要在本单位辖区内设立咨询台开展咨询日活动。积极开展面向农村、面向城乡结合部、面向重要客户的电力安全知识、电力设施保护宣传，各供电所在所门前或人口集中密集区内进行宣传活动。现场活动主要有：设立咨询台，发放电力设施保护宣传资料，并接受群众咨询和举报。
（六）、6月13日至19日为应急预案演练周。
1、各单位要根据《九原电力公司事故应急处理预案》的要求，13日～14日组织人员修编、完善本单位各类应急预案。
2、强化现场标准化作业辅助系统的培训、运用工作。 各单位结合“安全生产月”活动，在15日～16日利用两天的时间强化对标准化辅助系统使用的培训工作，切实提高标准化作业指导书的整体使用效果。
3、全面加强安全工器具的检查管理。
各单位要积极开展安全工器具专项检查工作，在15日前
5 重点检查是否严格执行工器具出（入）库、现场检查等手续，是否有私自存放的安全工器具，是否有人为逃避监测的工器具。要特别针对有无漏验、不合格的工器具流入施工现场进行检查。
4、提高小型作业面的安全管理工作。
17日～18日重点开展对小型作业面的安全检查工作，各单位要把小型作业面的安全管理作为安全管理的基础，突出对小型作业面的全方位监督，重点抓好对小型作业现场安全措施的控制。主要检查急修、业扩等小型作业是否执行任务派遣单，是否按照上报制度及时上报，是否存在小型作业无票或无派遣单工作，是否存在单人私自作业情况等。
5、19日为演练日，针对本单位电网事故、设备事故、火灾事故、触电急救、防洪防汛等进行应急预案演练。通过演练进一步检验本单位人员的应急处理能力和人员的业务技能水平，及时发现本单位应急预案的不足之处，为完善应急预案提供依据。
（七）、6月20日至6月30日积极配合做好“安全生产万里行”各项工作。国务院安委办确定内蒙古自治区和河南省为“安全生产万里行”主办地区，6月下旬在我市集中开展相关活动，
6 要求各单位一定要高度重视，提前与地方安监主管部门联系，掌握各市区活动安排，充分做好各项配合、接待、保电工作，确保万无一失。
（八）各单位要及时做好春查总结分析工作，对春查中发现的设备缺陷、隐患和现场安全管理中存在的问题进行认真分析、总结，制定整改措施，对遗留问题提出落实方案。
（九）各单位对安全互查提出的问题，对照本单位存在的问题认真进行对照分析，制定整改措施，认真进行整改，为第二轮安全互查及第三轮安全性评价工作打好基础，各单位第一责任人要认真抓好整改工作的实施。
六、活动要求
1、统一思想，高度重视。各有关单位要成立领导小组，精心策划好本单位活动的具体方案，突出落实“四加强四抓一确保”，责任到人，提高活动效果，确保各项安排落到实处。
2、高度重视、周密部署。各单位负责人必须把活动作为安全文化建设重要内容抓细抓实抓好，活动内容要紧密结合实际，体现电力企业的工作特色，内容形式多样、不拘一格，但决不能流于形式，走过场。确保通过开展活动能够达到以活动增意识、以活动强素质、以活动保落实的目的。
3、加大宣传和教育力度。公司记者站要积极配合安监部做好协调配合工作，充分发挥新闻媒体宣传教育和舆论监督的作用，及时对有特色的内容进行专题报道。各单位要在每周五上报本单位安全生产情况，主要汇报亮点工作以及违章信息等，公司将对每周的安全生产检查情况在大屏幕上进行通报。
七、考核评比及奖励
积极开展“安全之星”评比活动，对“安全生产月”期间能够按照活动方案认真组织开展活动，并将本单位活动开展的有声有色的单位进行表彰。
八、活动总结
活动结束后，各单位要对安全生产月活动进行全面总结，梳理问题、认真分析，提出改进措施。各单位请于7月3日前将“安全生产月”活动报公司安监部。
后附：
1、
2、“安全之星”评比检查项目表
公司安监部
8 2011.5.30 9
第9篇：供电所反事故斗争活动实施方案为全面贯彻实施县电力公司关于认真开展反事故斗争的通知精神，迅速在全所范围内开展反事故斗争，确保人身、电网和设备安全，确保电力有序供应，结合本所实际，特制定反事故斗争实施方案。
一、全所干部职工要站在讲政治、顾全大局的高度认识反事故斗争的必要性和严肃性，不折不扣的开展工作，认真抓落实，真正把反事故斗争工作落实到每个细节之中，并作为一件大事和一项长期工作来抓。
二、供电所决定于3月20日召开全体职工会议，明确反事故斗争的重要性，对照《二十五条重点措施实施细则》认真学习，并部署全所反事故斗争的具体方案和实施步骤，确保反事故斗争有序进行。
三、各营销车间开展反事故斗争的主要范围是：
1、加强职工安全思想教育；
2、组织职工认真学习《安规》和上级有关安全工作的指示；
3、规范职工的不安全行为，加大习惯性违章处罚力度；
4、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；
5、切实抓好高低压配电线路通道柯砍和配变电设备的检修工作，查处在电力设施保护范围内违章建房行为，消除危及电力设施安全的一切隐患。
四、变电站开展反事故斗争的主要范围是：
1、加强职工安全教育；
2、规范职工的不安全行为，严肃查处值班人员的习惯性违章；
3、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；
4、对主设备和其它变配电设备进行一次彻底的检查，确保正常安全运行；
5、对二次部分的各类保护进行彻底检查，确保能正常动作；
6、迅速联系公司生产技术部实施变电站10KV隔离刀闸操作机构的改造；
7、及时修复变电站围栏和消防砂池；
8、加强变电站值班人员工作纪律。
五、各车间在开展反事故斗争工作中，每个星期为一个阶段，并将每个阶段的进展情况书面报供电所反事故斗争办公室。
六、供电所领导和安全员将不定期对各车间开展反事故斗争工作进行督办检查，凡查出工作不到位的单位和个人给予通报批评，并对相关人员扣发效益工资。
七、9月15日前各单位将开展反事故斗争工作情况总结材料报供电所反事故斗争办公室。
第10篇：供电所营业普查工作实施方案报告**供电所2011年营业普查工作实施方案
为了提高企业经济效益，强化营业管理，加强营销力度，全面贯彻“一强三优”现代化公司发展战略。我所按照***[2011]21号文件，关于开展2011营业普查工作的通知要求，积极组织全体职工学习文件精神，制定营业普查工作方案，现将我所2011年营业普查工作实施方案汇报如下：
一、成立营业普查工作小组
组长：***
成员：
运行班：
二、营业普查的时间安排
我所按照局营销部统一安排，结合我所工作实际制定营业普查时间及普查工作内容。
1、3月10日至3月20日：为学习普查工作内容阶段，主要学习营业管理条例和相关制度。
2、3月20日至4月10日：为集中普查阶段，主要以计量装置、线路名称、配变容量、用电负荷、用户档案、电
价执行、报装接火、电能表参数全面普查。
3、4月10日至4月15日：为提升整改总结阶段，主
要总结普查成绩，对查出问题的整改情况，总结落实情况。
三、营业普查的主要内容
我所对营业普查工作主要分以下几个环节进行
1、用户档案。普查用户用电合同、用电类别、产权所
有、表箱编号是否符合规范，各类台帐是否完善，填写是否清楚。
2、普查报表手续。以《**电力局业扩报装管理制度》
为主，检查报装手续是否符合管理制度规定，供电方案是否合理。
3、普查包装容量。主要以各条线路和重大客户变台参
数、互感器参数、变台铭牌、计量装置是否符合报装容量规定，各类台帐是否完善，各类参数是否实际。
4、普查电价执行、窃电和违章用电。主要以普查工业
用电、商业用电、非普工业用电、居民用电、各条线路未抄到户用电电价是否按规定执行，是否存在私自调整电价的行为，是否存在私自串电违章用电行为，对发现的问题及时纠正。
5、普查电费计算和回收情况。主要普查电费计算、用
电度数计算是否存在误算和错误现象，如发现问题按规
定补退。
6、普查重大客户用电手续。普查《供用电合同》、《自备电源合同》的签订情况是否属实，符合规定。产权分界点是否属实，特别是涉及用户用电安全的条款是否完善。
7、普查用户用电安全。下户线是否完整、自备电源与电网连结的设备是否规范，用户安全用电知识宣传是否到位。
8、普查计量装置。主要普查抄收到户和未抄收到户的计量装置，是否按期校验符合规定标准计量。
我所紧密结合局营业普查的安排，要求全体职工积极参与高度重视普查工作，并制定了营业普查时间、内容和工作重点，以我所抓好营业普查工作打下了坚实基础。
**供电所
2011年3月9日
第11篇：供电所开展安全性评价管理实施方案**供电所
开展安全性评价管理实施方案
为全面落实国家电网公司和省公司建设：“一强三优”现代公司的统一战略部署，贯彻落实国网公司农电技[2005]7号及冀电农[2005]7号《关于印发河北省电力公司农电标准化管理有关规定的通知》和冀电农[2005]32号《关于印发河北省电力公司县级供电企业安全性评价实施意见》的通知以及省公司2005年安全生产工作会议精神，夯实安全管理基础，提高标准化管理建设，提高安全生产管理水平和农网健康水平，减少农电安全事故，根据县公司开展的“万千百十”安全活动和标准化建设精神。
坚持“安全第
一、预防为主”的方针，全面落实安全生产责任制，建立健全领导组织，严格按照安全性评价细则实施，真正把安全性评价作为一项日常工作来抓，在作标准化管理的同时，评价“安全基础”状况，把安全性评价中发现重大缺陷和装置性违章处理在萌芽状态，真正使设备达到标准化管理的要求，进一步提高农网设备健康水平，全面开展安全性评价和标准化建设工作，建立组织体系，责任分解到人，奖惩到位。积极开展供电所安全管理中走村进户安全用电宣传及查找装置性违章活动，认真落实各项安全规程、制度和管理办法，规范文明职工行为，严格安全考核制度，强化安全和技术培训，坚持杜绝习惯性违章，消除安全隐患，通过加大安全宣传力度、刷写标语、张贴安全用电宣传画、制作发放安全用电常识小册子等方式，切实提高农民群众的安全用电意识和安全用电技能，杜绝农民群众重大特大伤亡事故，同时加强对职工的学习、培训和考核工作，提高职工安全工作的积极性和主动性，强化安全责任制和三票三制的考核，实现“杜四防五”的目标，确保2006年成为安全活动年。
加强开展安全性评价工作和标准化管理工作，根据上级精神要求，成立领导小组如下：
组
长：*** 副组长：** 成
员：****
***
*** 责任分工：
***（负责本所安全性评价活动全面工作）；
***协助所长抓好安全性评价活动的全面工作，并分抓线路和所辖直供台区的安全性评价工作）；
***（负责***********、**村的安全性评价工作）； ***（负责东郝村、***********的安全性评价工作）； ****（负责******的安全性评价工作）；
第一阶段：组织发动阶段（10月26日——10月29日）重点学习磁县供电公司《关于开展安全性评价工作的通知》和《磁县供电公司安全性评价工作管理办法》、《磁县供电公司安全性评价工作实施方案》，对全体职工进行了积极开展安全性评价工作的宣传发动。做到人人皆知全员参与安全性评价工作。
第二阶段：培训分解阶段（11月1日——11月9日）安全性评价工作的开展，首先应在思想上统一认识，成立组织机构，明确责任分工，集中对职工进行学习培训，使每位职工真正掌握安全性评价工作开展的方法和步骤，做到发动、认识两到位，提高每个职工的安全意识和自我防范意识，真正掌握安全性评价工作的目标，才能全面开展，才能真正体现安全性评价工作的重要性。
第三阶段：部门自查和整改阶段（11月11日——12月23日）严格对照评价标准及查评依据，组织人员对所辖线路设备进行评价，按要求汇总评价结果，查评不走过场，实事求是，查出的问题分解到人，及时整改，对暂时不能整改的问题，要说明原因，结合检修和日常工作，列出计划，逐步整改。
第12篇：供电所管理提升方案供电所管理提升方案
一、工作目标
积极联系各专业管理部门，落实责任，创新举措，努力做好农电专项工作，使公司县域电网结构和电源布局总体趋于合理，农网技术装备和自动化水平逐步提高，农村中低压供电卡脖子问题明显改善，乡镇供电所各项管理全面规范，农电安全管理基础不断夯实，农网三率指标显著提升，农村低电压现象基本消除，有效构建和谐的农村供用电环境。
二、重点工作
(一)深入实施乡镇供电所管理提升工程
全面开展乡镇供电所普查工作，彻底摸清管理现状，切实解决乡镇供电所建设和管理工作存在的突出问题。一是按照公司深入推进三集五大体系建设向县供电企业延伸的的统一要求，进一步健全完善乡镇供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和重点业务管控。二是进一步夯实标准化示范供电所基础。继续保持供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作成效，促进提高工作质量和效率。
(二)进一步加强农网工程管理
一是严格执行国家有关政策和农网升级改造技术原则及建设标准，突出工程建设重点，提高工程建设效果，不断满足新农村、城镇化建设要求。二是加强工程质量管理，对10千伏及以下工程要建立完善的质量保证体系。积极推进农网标准化建设，积极推广三通一标，推广应用新农村典型供电模式、小城镇典型供电模式，大力应用新技术、新设备，进一步提升农网技术水平。三是规范工程管理，全面落实农网工程规定要求，加强设计、施工等关键环节管控，加强施工质量与安全监督，加强农民户表以下工程改造管理，防止发生挪用资金、虚报项目或向农民乱摊派、乱收费及村委会搭车收费等行为，杜绝涉农事件发生。四是加强农网改造工程安全管理，强化施工安全管理，防范工程安全风险，保证农网工程施工安全。
(三)大力推进农网科技进步
一是深入贯彻《农网十二五科技规划纲要》，全面实施年度工作计划，加强农电科技课题、重大技术研究，积极开展试点工程建设，有序推进农电信息化建设。二是加强推广先进实用科技成果。在县供电企业积极推进农网科技支撑框架、小城镇及新农村供电模式、农网智能配电终端、调容调压配电变压器等新技术、新设备应用步伐。扎实推进县域电力通信网试点工程建设，总结成功经验，提出并逐步推广县域电力通信网建设模式。三是加强县供电企业技术进步管理。指导县供电企业制定农网科技工作管理办法，科学编制并实施农网科技进步规划，建立科技成果后评估制度，及时总结科技工作，建立科技进步常态机制。四是不断深化科技进步示范县创建工作，选树先进典型。引领县供电企业树立科技兴企意识和科技强网观念，不断加大科技投入、加强科技队伍建设，鼓励员工创新，进一步提高电网技术装备水平和自动化管理水平。
(四)深入推进农村用电安全强基固本工程
一是坚持电力为民服务，探索农村用电安全宣传、规范农村用电设施管理新方法。在安全月活动期间组织进村社、进田间、进校园开展农村用电安全宣教。二是巩固共建机制试点成果，构建适应东中西部不同经济发展地区的乡村(社区)电力服务组织。三是探索用电安全防护的新做法。深入分析影响台区剩余电流动作保护装置运行的突出问题，强化运行维护管理。清理配电设施与农村建筑物安全隐患，实施绝缘化改造。四是研究配电台区各级保护器分级配合，提高保护器的投入率和正确动作率。五是开展农村用电安全工作评价。组织对各农电企业服务农村用电安全工作组织体系建设情况、工作开展情况以及工作实效进行评价和通报。
(五)提升节能降损管理水平
一是深化县供电企业农网线损100%线路和台区实现双指标(考核指标和激励指标)考核。二是强化技术措施和管理措施，充分利用信息化系统，推广应用线损管理的现代化手段，切实加强线损的理论计算和统计、分析、监控工作。三是持续推进高损线路和台区综合治理工作，总结线损规范化管理模式推广经验，大力开展农网节能降损专项治理，树立节能降损典型单位。四是强化制度执行力，加强过程管控，严格考核、奖惩，实现线损管理的闭环管理，鼓励先进、促动后进，充分调动员工节能降损的积极性和主动性，努力消除凭经验定指标、制度和流程形同虚设、考核奖惩大锅饭和鞭打快牛等问题。
(六)提升农网两率管理水平
一是落实提升农网两率专项工作方案要求和年度措施计划。结合农网改造升级工程，增加配变布点，缩小供电半径，提高供电能力和电压无功调控能力。二是精益供电质量管理。按照公司电能质量和供电电压在线监测系统建设统一部署和工作要求，开展供电电压质量在线监测工作，实现农网电压在线监测。随着相关检测装置和用电信息采集终端的推广应用，逐步实现中压供电可靠率自动采集全覆盖。根据在线监测结果，采取针对性治理措施，兑现公司供电服务十项承诺农网两率指标，全面达到电监会公布的农网两率监管指标。三是巩固低电压综合治理成效。根据农村用电结构和用电特性变化情况，加强农村低电压问题跟踪诊断分析，依据低电压治理典型措施，采取标本兼治的方法综合治理，发现一户治理一户，确保不再发生大面积低电压情况。
三、进度计划
(一)工作部署阶段(2013年3月-4月)
公司相关部门及各农电企业要围绕县供电企业管理提升工程的目标和任务，对自身工作全面开展管理诊断分析，找出当前存在的突出问题和薄弱环节，找准管理短板和瓶颈问题，确定整改重点，制订针对性的整改措施，形成重点整改工作方案。
(二)综合治理阶段(2013年5月-12月)
县供电企业在全面自查和诊断的基础上，明确差距和提升方向，制定综合治理工作方案，明确提升任务目标，合理安排工作进度，落实工作责任，全面整改，解决突出问题，推动管理提升工程深入开展。
(三)完善提升阶段(2014年1月-6月)
公司相关部门及各农电企业要把县供电企业综合治理情况进行多层次多角度分析诊断，提出完善提升整改意见，县供电企业对问题和薄弱环节进行全面梳理，找出整改死角和难点，细化专项提升措施，形成完善提升工作方案，推动管理提升工程全面纵深开展。
(四)总结评价阶段(2014年7月-12月)
县供电企业对管理提升工程情况进行自查自检、开展提升活动回头看，分析指标提升情况，进行全面总结，提炼管理创新成果。公司组织各部门进行考核验收，科学评估管理提升工程实施效果，强化典型经验和评价成果的推广与应用。
四、保障措施
(一)制定工作方案
各农电企业要结合实际认真制订实施方案，明确工作目标，细化工作措施，落实工作责任，确保各项农电专项工作扎实开展、取得实效。
(二)加强工作指导。
公司相关部门要加强过程管控，及时了解县供电企业有关工作进展情况，做好跟踪分析，对县供电企业进行分级、分类指导。
(三)树立典型标杆
不断丰富县供电企业农电专项工作形式和内容，不断创新方式方法和载体手段，树立典型标杆，推广先进经验，积极探索促进县供电企业健康、持续发展的新途径与新方法。
(四)强化过程考核
公司相关部门要督促农电企业开展县供电企业农电专项工作情况督导考核，对工作开展情况和效果进行验收，确保各项工作有效推进。
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