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【www.scfx8.com--安全生产总结】
篇：工作和计划工作计划工作总结和计划工作计划自己2011计划之前首先还是先来回顾一下在2010都做了什么~2010年8月份幸福的考进了邹平广播电台做了一名节目主持人，主持过几天的超级秀，非常十五点，最后被定格为天天美食和信息直通车的主持人，录播节目有历史上的今天和出租车英语，我把自己在2010的几个月里定格为学习的阶段，直到2011年一月觉得自己开始进入状态了，开始有了广告意识，从1月到2月底共完成2300元的广告收入，奖品赞助1600元，在主任的帮助下现在正谈着语度空间的广告业务和太阳能展的冠名，虽然完成的任务和其他的同事比起来差很多，但对自己非常有信心，面对2011新的工作，首先尽力把领导安排的工作尽善尽美的完成，在自己的节目上好的基础上继续跑出去创收，完成定的任务不是目的，要看自己是否真的用心了，工作总结和计划工作计划。对于美食节目，和小潘搭档，两个人要相互督促，要创新，还是要坚持以节目为根基多搞和听众的互动活动，争取在这一年美食节目可以为台里赚钱，对于美食节目觉得急需改版，每天一味的给大家推荐美食特色饭店，可跑了一圈下来，邹平的饭店就那么多，增减也不会有大的幅度，好吃的饭店固然要推荐，可话又说回来了，除了几家特别好吃的，其余的对于听众来说又会差多少呢，只是哪里的环境更好些，哪个位置更便利些，价格更有优势就会选择哪一家，我想的节目定位是能不能放在能让听众获得更大的优惠当中，同时给饭店带着效益，让饭店更加愿意和我们合作，在主持过一段美食节目过后会非常容易的发现，有这样两大特点，一，有优惠送出，大家的参与就非常的积极，同时优惠的数量，优惠的力度直接影响了听众参与节目的人数，有的时候两部热线恨不得打爆了，有的时候却寥寥无几，想一想如果我们能把节目做的期期让大家都有盼头，只要是听众一有饭局就会想到天天美食，那我们也就成功了，工作计划《工作总结和计划工作计划》。 只有节目质量跟上去了，影响力大了，我们的广告才有更大的突破口。信息直通车，一直都觉得应该是个很火的节目，应为它很符合受众需求，但当我开始主持这档节目的时候特别的失望，一档服务性的节目竟然成了生活小窍门的总汇，几乎没有朋友参与，直接失去了它的意义，顶着压力还是坚持自己的想法，要以听众参与发布信息为主，还希望在新的一年里在有效地时间内增加最新的信息量，同时还可以有一些实事的信息，每天的天气信息，生活支招为辅，这是我对这档栏目的定位，一直觉得这档栏目可以换个直播时间，1点到2点既然是大家午休或者睡觉的时间，那就体现我们股市音乐频道的优势，播放一些经典的老歌，对于信息直通车应该换个时间，利用这个很容易火爆的节目带动更大的人气，这只是自己的一点小想法，也许很狭隘，但是自己最真实感受和想法。在电台工作的这几个月可以说它是我迅速成长的一段历程，自信心承受过从未有过的打击，努力过，委屈过，茫然过，现在再也没那么自以为是，变的更有责任心了，变得不那么大大咧咧了，用妈的一句话就是：我女儿现在开始长心了，一直觉得自己还是不够努力，还是不够用心，其实有的时候觉得跑广告特别的容易，但有的时候又觉得特别的难，有时跑出去的勇气都没有，用主任的话说就是，根本原因是我们太懒了，根本就没想跑出去。今年的广告任务现在才完成了五分之一，仍然需要继续努力！
第2篇：工作总结和计划工 作 总 结 和 计 划
2010年是向荣公司正式成立国际中心的第一年，由于受市场开发和服务的重新定位以及人员的重新组阁等条件的限制和影响，国际中心全体同事依然努力地坚守自己的岗位，尽心地完成每一项工作，全年订单的销售额不仅达到了公司规定的目标，且比去年增长了460多万。这可是通过公司领导和同事的大力支持和努力得出的结果。
作为国际中心的一员，我的主要工作职责是负责处理本部门所有的接单以及出货等问题，并及时与客户沟通其相应的要求等。一年下来，我觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验，也算经历了一段不平凡的考验。我认为在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，如果我们在工作中出现每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如在确认产地证或提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果在做发票和装箱单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
为了在今后的工作中做到更认真，更细致，现总结以下几个方面的工作：
1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我必须了解并熟悉的。
2）深入了解产品知识。只有更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如脚轮的承载能力，材质，测试标准，大约的价格，装箱规格等。
3）与客户的订单合同及ERP的订货单与备货单。当我们在做合同的时候一定要与相关的部门人员多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在录入ERP订单的时候也是尤为重要的，系统订单上的每一项都要认真仔细地输入，由于公司的全体员工都是围绕这张订单上的要求来工作的，所以更不能有丝毫的失误。
4）在确认单证方面。一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5）在做装箱单，发票方面。在货物完成后，就可以做装箱单和发票，两者的内容必须与提单和产地证的内容完全相符，保证单单一致，单证一致。在给客户寄单证前先检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6）对货款及单证，货物的跟踪。每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
以上的工作总的来说是需要仔细，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要培养严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，只有这样，才能把这份工作做得更好。 迈入新的一年，特制定2011年工作计划与目标如下,希望自己在今年的工作能做得更专更精：
一.始终坚持细心再细心，我的工作中需要细心的事情更多，稍微不注意就可能发生意外，2011年的工作中凡事必须要更细心，更严谨。
二.提高工作效率：计划和管理好自己的时间，多用脑子提高效率。方法：1)做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项，并标注未办理事项。2）做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录。3）善于总结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
三.积累较专业的物流知识。 当接到一个订单一看港口 至少能马上知道以下情况：1)属于哪个航线2)当前的海运价格3)一般的船期4)大约多少天能到达港口 ，直达还是转港5)去此港口的有哪些船，哪些比较有优势6)此国家和我们的时差，便于安排工作，了解何时给客户发邮件或者打电话比较合适。
四.学习产品知识和提高英语水平。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识。必须不断学习脚轮行业的新产品知识，为客户带来实用的咨询，必须多锻炼英语口语，以便于更好的沟通，更好为客户服务。
五．按照客户需要提供定制服务。接触客户之前要多查、了解客户的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加客人销售量或能够使客人节省费用，增加利润的方法。这将更有利于赢得客户的好感，也给客户留下良好的印象，有利于长期接触。
六．积极开拓和发展新客户。对于老客户和固定的客户，要经常保持联系，把客户当成自己的好朋友，可以增进彼此的感情，更好的交流。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体和网络平台获得更多客户信息。明年必须加大对网络营销和电子商务的学习，逐渐从跟单工作转化为电子商务工作。
以上是我的总结和计划，回顾过去，展望未来。鉴于公司优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了向荣的企业文化，虽然无论在工作上和本身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信在公司领导的继续大力支持配合下，国际中心能取得更好的成绩，自己也可以做出傲人的业绩。
第3篇：工作总结和计划工作总结和计划
从10月8号来公司到现在刚好一个月，下面对我这个月的工作总结一下。
在这一个月的工作中，我感觉自己的的进步还是蛮大的，当然这是跟自己的努力和大家的帮助是分不开的。从刚来时什么都不知道，什么都不懂。慢慢了解公司，进入工作状态，这就是一个很大进步。
刚来时面对新的工作新的生活环境，一切都很陌生，反正很懵懂，而且之前也没有什么工作经验，所以每天都不知道自己干着这些事对工作有什么帮助。但是在大家的指引和帮助下我知道了工作具体内容和方法。
在找资料这反面，刚开始只听一些浅显的方法，到具体找的时候却又茫然了，但是邹嘉兴给我具体讲解后，慢慢试着自己找了些资料感觉还可以。但是这方面还是有点不足，有很多电话都被别人打了很多次，所以在这方面还要加强，多找一些查资料的网站，补充自己欠缺的资料。
有了资料以后第二难题又出来了，之前没干过这个，平时打电话也就是一些平常话，刚开始打的时候不知道怎么开口，而且还有点紧张说话打结，甚至听到别人说话以后，却不知道接下来要说什么，然后就挂了。这里面一个是心里因素，第二个是打得少了，还有一个就是话术不熟练。后来在家的开导下，告诉我不要把他当成老板，而且坚定一个信念我是来帮你的。但是礼貌肯定是要有的，所以在一段时间的磨练后解决了。心态好了自己还是不够专业，就看话术读话术，还跟韩丽杰对练话术，这个慢慢有所提高，但是还远远不够，所以还需要自己努力，多看专业知识多了解客户，在我努力下肯定会跟专业的。
至于销售前的准备这块，现在正在接触，11月8号这长会议，之前没做一点准备，就来了一个电商经理，具体资料也没看就略微了解了一点，并没有具体的了解和分析，这一点是必须改进的，接下来我要在这方面会多用心，具体不知道的方法我也会向大家请教的。凭自己的努力在加上大家的帮助肯定会做好的。
会场谈单这方面还很陌生，只是接触过两次，还是大家模拟对练的时候听的，所以这块欠缺的还差很多，具体的套路要搞清楚，另外在专业只是和谈单经验还要加强，具体会找大家对练尝试的。毕竟有这么多师兄师姐的带领，我相信肯定做得好的。
上面是对来这么久的总结，下面就说一下接下来的计划。
上一场会议虽然没有老板到场，也没有可以约见的意向客户，所以我决定在下次邀约的时候，邀到3个可以约见的客户，然后去拜访一下，体验一下很客户面谈的感觉，从而提升自己的会谈能力，跟下一场会议，邀约两个老板谈单做铺垫，下次会议一定签一单。
这是来公司这么久的总结和接下来的计划。我改进自己总结的不足，为自己的计划而努力，也希望大家能够倾囊相助！
第4篇：工作总结和计划年度工作总结
时间过得真快,一转眼2011年的工作就要结束了。在这一年的时间里各级领导在工作上给予我极大的帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，大家齐心协力，各方面的工作都取得了一定的进步。在此我从以下几方面对我这一年的工作作一个总结： 1.工作和安全方面; 这段时间里我部门里没有出现过因任何人为因素而引起的异常和未遂,个人失误和差错得到了有效控制。每天早上上班,我都会提前进入車间里了解设备运行情况,并亲自带领巡检人员一道,检查全厂所有设备.做到每台设备的运行情况了如指掌并记录在册。结合工作内容进行认真分析，制定可行的控制措施。
每天工作过程中进行全面的检查监督,并对检查监督中发现的问题及时进行纠正和考核。同时分析当日出现问题员工的思想动态,尽量确保受到处分、考核的员工思想上不出现抵触情绪。做到了有问题及时解决,有隐患及时排除,有任务及时完成。 机修电工在采用电子打考勤后达到很好的效果，以前的不良习惯基本得到控制。部分设备经过合理的技术技能改造后也能达到理想的效果。 2.理论学习方面: 根据厂里实际情况,对员工进行长期的理论和技能培训并进行考试。考试不合格者做出停薪再学习,重新考试合格后才上岗。为提高员工的技术技能奠定了一定的基础。 3.存在的不足: 工作方面的一些不足之处,主要表现在以下几个方面: （1）自己的管理水平不够,需要付出更多的努力和学习来提高自己,才能把工作做更好。
（2）机修队里有个别员工,我行我素,工作态度消极，不是很配合工作,丈着特殊的关系,自以为是。还有个别嘲讽冷语甚至挑拔离间,搬弄是非,非常不利于同事之间的团结和谐。主要责任还是我管理不到位,从员工的思想教育方面还要找寻到一个好的方式方法,为创建一个技术过硬,团结和谐的班组做出不懈的努力。
（3）机修队伍还是要提高整体素质，尽量选择文化和各方面素质高的。应该做到优胜劣汰，能者上岗，形成你追我赶的风气。 （4）电工岗位欠缺专业技术人才，希望人力资源部加大宣传力度。尽快引进技术技能对口的各种人才为公司的发展打下坚实的基础。
4.现有设备的硬件问题需改造
(1)前纺老线纺丝箱保温差,影响了计量泵正常运转从而影响产量和产品质量。
(2)计量泵减速机和电机由于设备厂家为了降低成本配置了质量低下的产品。在正常使用情况下已经坏了不少，建议购买质量好的进行更换。卷绕上油效果不是很理想,如果能够改成双面上油,我相信肯定会对提高产品质量有—定的帮助。
(3)后纺集束架场地太小,导致盛丝桶不能按要求摆放,影响丝束均匀度和張力调节,从而也影响后纺的整体牵伸倍数和产品质量。
(4)新线干燥箱由于铺丝不均匀,干燥效果也不是很理想。切断机前应安装曳引机来减小切断机的负荷和稳定质量。打包机结构不合理(中空三维专用)严重影响产量和质量。 (5)所有设备的操作工很有必要进行操作技能学习,撑握各个设备的运行情况和操作性能。要求进行考试,成绩合格才准上岗。
(6)所有物资的采购要及时,特别机物配件要跟据需要保质保量在规定时间内到位（包括远够物质）。 (7)全厂的消防器材及设施急需到位。建议组建厂内部消防队，定时有计划进行演练，为公司财产的安全保驾护航。 (8)后纺地沟电览一直在污水中侵泡，有的已经严重老化很容易造成安全隐患急需改造。
(9)锅炉车间用水和饮用水现在严重受到污染（偏碱)对锅炉使用极为不利，容易带来安全隐患。当然长期饮用对人体也没有好处，建议安装自来水。司炉工还是要定期进行专业培训，要求持证上岗才能保证锅炉的安.稳.长运转。 (10)现有的水井水位严重下降，（50M)以上基本没有水了，我提倡全厂各车间和每个员工节约用水及合理用水。 5.在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向员工宣传公司管理的相关规定,提高员工的安全和责任意识。多向领导汇报工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功。我相信在上级(周总)的正确领导下,鸿兴化纤有限公司的未来会更加美好!
总结人：李明 2011.12.24
第5篇：工作总结和计划新的一年，新的希望！在2011年，也是我的本命年，希望会是幸运的一年，我要以全新的形象去面对工作，2011年工作总结和计划。在过去一年里我没有认真的对待工作，态度也不够积极。经常犯些不该犯的错误，给咱们广播电台带来了一些不必要的损失。感谢张主任一次次的原谅我，给我机会！。我要改变这种消极的工作和生活状态，争取做一个负责任的导播，向台里的优秀主持人学习，争取主持节目，工作计划《2011年工作总结和计划》。 还有在广告方面，有时间就出去跑广告，多向优秀广告业务员学习，有时候哪怕是知道会碰壁，也要让自己去尝试一下，付出自己的努力，争取以后不会让自己后悔。加油！
第6篇：工作总结和计划2014年度工作总结和计划
不经意间，来到某钢结构有限公司已经将近一个月了，在这一个月中，工作上，认识了很多良师，获得了很多经验教训，在生活上，也交到了很多益友，给了我很多生活上和工作上的帮助，另外还要感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。回顾一个月来的工作，展望下半年的工作计划。
1工作总结
在从来到公司到现在的时间里，首先对钢结构的制作与安装有了初步的了
解，这一个月我主要是学习和熟练制作软件的基本知识，配合协助同事的工作。
2下半年计划
1.工作中不断学习，提高自己的专业性；
2.遇到问题，勤于思考，勤于请教，拿不准的一定要经过考问，确认之后再进行制作，严格要求图纸的正确性；
3.提高工作的主动性，做事踏实认真，不拖泥带水；
4.做图纸时不图快，保证时间的同时严格保证质量；
5.多去车间，勤于思考，理论与实践相结合；
6.严格要求自己，完成每一项上级给予的任务；
作为一名新员工，虽然工作时间还很短，但在这很短的时间里我学到的却是很多，工作中的遇到的问题前辈们都会一一向我解答，在解答过程中学到的知识 经验教训都是无法在书本上学到的，刚到公司，我知道我只是一名小卒子，不懂的，不会的还有很多很多，但是我会一步一个脚印，踏踏实实的学习，也会用百倍的努力来完成各项任务，我有信心我这个小卒子会一步一步成长起来。
——
——年—月—日
第7篇：工作总结和计划工作总结和计划模板
五月份和六月份的工作总结
1．五月份的销售业绩不是很理想，总任务是50万，去年同期完成了39.7万，今年完成了22.8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超（主要以BC类店为主）占15%，六月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%,其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，六月份的销售额在五月份的基础上上升了32%，面对如此不理想的销售额，本人也感觉到惭愧。
2．引起销售额不理想的因素有以下几点 a.大气候大环境影响。
今年经济不景气，居民的消费能力下降，购买力下滑 b.今年有个润4月，因为结婚和做寿一般都不会选在润4月，所以餐饮特别淡。 c.低价位的竞品对市场的冲击相当大，比如江西洪门150G鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独生产了150G鸡蛋干到岸价125元一件. 3.面对销量不好情况下，本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，（如已开南充的许期兵，遂宁的王治富）在县级市场经销商未覆盖的地方开客户（叙永的李敏，营山王总等）,要求有渠道的流通经销商开拓BC卖场，现在已经有宜宾黄小平，绵阳马明春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，并且取得了比较理想的效果
二.关于公司产品的建议
1.希望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处，150G鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有
限，没有中央电视台拍动物世界那么清楚，无法拍，所以没用发给李筠
2.希望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不知道公司目前到底是扩张还是收缩，如果扩张肯定是要在品牌上下功夫，当然投入费用比较大，如果收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比较纠结的问题
三.七月份工作计划
1.全面开发新客户，将销售网络全面铺开，特别是三级市场
2.维护老客户，关注老客户的销售情况，增加单品，提高销售额
3.认真做好市场维护，抵制竞品
旺季即将来临，特别是餐饮产品已经走出低谷，本人将全力将销售中心保持在餐饮客户上，然后紧抓流通和商超客户，努力完成公司下达的各项任务。 工作总结与计划范文
一、近段时间工作总结
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对2011年上半年工作总结汇报如下：
我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
二．下半年工作计划
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度，加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 3.灵活运用活动，提高销售质量 现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三．我的建议
1.创造良好工作环境，提高工作效率。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
办公室2015上半年总结及下半年工作计划
一、上半年工作的回顾
2015年是我区新一届领导班子成立的第一年,政府办公室在区委、区政府领导下，全体同志认真贯彻落实“*”重要思想，紧紧围绕全区中心工作，不断深化服务意识，改进服务方式方法，进一步发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障作用，牢固树立服务、效率意识，全面地履行了各项职责，完成了年初确立的上半年工作目标。
(一)认真履行参谋助手职责，为政府决策提供服务。
政务信息工作紧贴中心、围绕大局，集中反映领导关注的重点、群众关心的热点和改革进程中的难点，向各级领导报送了大量有价值的信息，为领导掌握情况、指导工作、科学决策提供了较好的信息服务。截止5月底共编发《*快讯》146期，其中普(专)刊81期、内刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124条，被市政府评为优秀信息3条，被市领导批示的信息13条，暂位居18个区县的首位。
综合文字工作，紧紧围绕区委区政府的发展思路和中心工作，通过调研和收集各方面工作情况，为领导起草区委全会报告、政府工作报告、政府全体会上的讲话等一系列讲话稿、报告稿，在文稿起草过程中为领导决策和指导工作提供服务。
总值班室工作得到了进一步加强，到今年5月底，我区便民电话工作共受理群众来电*个，其中咨询3956件;反映问题的2089件，已解决2017件，市长电话交办107件，均已办结。全部交办，均得到办理解决或答复;区长信箱收到来信36封，全部给予了解决。坚持编辑《便民工作简报》和《值班专报》4期;关注电视、广播报道有关*的各类问题，处理新闻媒体反映154件，均已办结。保障258电台良性运转;参与防汛、供暖、防灾应急指挥等方案的制定。 (二)切实发挥督促检查职能，推动政府决策的贯彻落实。
坚持“把握中心，服务大局，狠抓落实”的工作原则，围绕区域发展和政府决策的落实，创新督查工作思路，进一步完善制度，规范程序。今年已立项167件决策和专项督查，办理王岐山等市领导批示件9件，区领导批示18件。承办市政府60件实事、折子工程、重大工程、危改责任书、优化发展环境、治理大气污染第九阶段任务等33项工作的的府重点工作目标分解解、为群众办实事及政府常务会等107项决策事项进行督察，保证了年初确定的各项任务的落实。圆满完成建议、政协提案办理工作，全年共办理全国、市、区人大建议、政协提案491件，平时建议、提案40件，确保了区两会的顺利召开以及各级代表、委员的视察检查工作。
(三)充分发挥办公室综合协调作用，保证政府日常工作正常运转。
发挥办公室职能，及时研究协调重大工作安排，认真做好全区每月重要会议、重要活动安排、组织和服务工作。截止目前，承办区政府全体会1次，政府常务会议8次，区长办公会议16次，起草各种会议纪要41期。进一步规范了政府常务会议、区长办公会议办理流程，确保了会议的秩序和质量。围绕全区中心和重点工作,共制发各类公文102件，办理请示报告191件,基本做到了急文急办、急件急送。做好领导联络工作，编制政府季度工作要点2期、月重大会议、工作安排6期、周日程安排24期，及时安排好领导的会议、活动等，方便了领导的日常工作。
公文运转做到及时、准确、安全、保密。共收到并送传阅中央、国务院、市委、市政府机要文件500余件，收发其它类文件近万件，无一差错。
街政科完成了街道办事处2015年重点考核，制定《*街道办事处主任联席会议制度》，并召开了2015年办事处主任联席会第一次会议，进一步修改和完善了《关于进一步加强居住区内社区公共服务配套设施建设管理的意见》，组织完成了2015年街道系统“五月的鲜花”歌咏比赛和街道体制改革的前期调研工作。 继续作好帮扶工作，已落实帮扶资金及物资130万元。协助外省市驻京机构解决一部分工作和生活方面的问题，增进我区同外省市的联系和沟通，半年来共接待外省市友好访问13批次。
机关财务管理水平进一步提高，对各部门的财务开支基本上能够把好关，按照财务规定办事，使每一笔开支合理合法，即节约资金，又保证工作的顺利开展。行政后勤保障能力进一步增强，半年来，安全行车近20万公里，已收发机要等文件30多万件无差错。总务室精打细算地做好办公用品的采购，保管和发放工作;积极配合有关部门完成献血任务、红十字会捐款、体检和计划生育工作。
作为*非典办的主要成员单位，上半年在区委、区政府的领导下，政府办积极发挥综合协调的职能，坚决执行区委、区政府一系列重要决定，按照“四早”的原则，依法监督落实了各项最为严格的防控措施，保障了社会稳定和广大人民群众的身体健康与生命安全，为我区以最低的成本和代价控制住了非典以及禽流感疫情的传播做出了我们的贡献。 (四)加强自身建设，干部队伍呈现良好的精神面貌和工作状态。
年初伊始，区委区政府根据工作需要，对办公室班子进行了调整，新班子在总结了以往办公室工作经验的基础上，对办公室全体人员提出了“责任、服务、效能、合作”这一总的要求，明确进一步加强基础建设，全面提高工作质量，以更好的精神面貌为区领导、全区基层单位和群众提供更加优质的服务。
加强制度建设，使办公室各项工作更加规范。为增强工作的规范性，下大力气重新修订完善了《办公室工作规则》，对办文、办会、办事等各个方面制定了更加严格的操作程序。办公室还举办了区各单位参加的公文、信息培训班，邀请市政府办公厅领导进行讲课辅导，提高了基层单位办文和信息报送的水平，同时我们还成功地承办了全市十八区县的信息工作会议。
加强廉政勤政教育，完善和落实党风廉政责任制。结合工作实际，明确规定了廉政考核、情况报告、民主评议、巡视检查等内容，明确办公室主任对全室党风廉政建设负总责，重点抓好班子成员的学习教育和廉洁自律;副主任负责分管科室的教育管理和监督。此外，进一步完善了办公室工作制度，加强廉政建设教育，办公室还及时传达区纪委、监察局下发的文件，组织大家深入学习认真讨论，通过在廉政建设上采取的一系列措施和加强监督检查，使党风廉政责任制得到落实。
发挥党支部的战斗堡垒和共产党员模范带头作用，抓好干部队伍建设，深入贯彻《*文明机关达标活动方案》。在工作多、任务重的情况下，党支部加强对党员的教育和管理，注重入党积极分子的培养教育，有4名同志正式成为共产党员，有1名同志加入到党组织中，计划“七一”再发展2名同志。在党支部的带领下，在党员模范作用引导下，办公室广大干部拧成一股劲，为完成今年各项工作奠定了良好基础。
进一步加强对干部的培养，严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和《*科级干部选拔任用工作条例》的规定，提拔使用并调出了2名同志为助理调研员，提拔1名同志为科长，保持了办公室的生机和活力。
通过开展春游、参加红五月歌咏比赛等活动，丰富了干部群众的业余生活，提高了办公室的活力，增强了工作人员的凝聚力。
总之，在区政府区长们的支持与领导下，在政府办全体同志的共同努力下，上半年我们的工作取得了新成绩，得到了区领导和各单位的肯定。在此，我代表政府办全体同志，向区政府林区长以及各位副区长对政府办工作的支持表示衷心地感谢! 同时，也要清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与区领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着差距。一是服务的意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识还有很多不到位的地方，在自身形象、文明用语等方面也需要进一步规范;二是为领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识不强;三是还没有建立更加完善有效的工作机制，如何实现工作的规范化制度化、办公手段和管理方式的现代化，提高办公室工作效率和质量等方面还有待进一步研究;四是办公室整体功能还需进一步增强，各科室之间协调配合不够等等;这些都需要在今后的工作中不断探索和改进。
二、对下半年工作的安排
办公室的工作既是一项常规性工作，又面临着需要不断探索、不断创新的新课题。下半年，政府办公室要顺应时代、社会和环境的发展变化，坚持与时俱进，求真务实，紧紧围绕“责任、服务、效能、合作”这一主线，强化“我们是区领导身边工作人员”的工作形象和标准，在抓制度、抓作风、抓效率、抓协调、抓队伍建设上狠下功夫，做到不断推陈出新，探索出新的境界，寻求新的突破，开创新的局面。 (一)加强制度建设，规范工作程序。
综合协调是办公室的一项重要职能，要充分发挥好这一职能，保证日常工作高效、有序运转，必须抓好制度建设。政府办全体人员要认真学习《*政府办公室工作规则》，严格按照各项工作规范、工作制度和工作流程办事，配合《工作规则》的下发，在全机关开展“学习规则、规范流程、塑造形象”的学习、比武、检查、评比、考核活动。我们还要进一步建立月主任负责制，每月指派一名政府办副主任牵头，组织、管理好政府办内部各项学习、交流工作。要严格按照《工作规则》定期召开主任办公会、科长例会、政府办全体会以及业务交流会，实现日常工作流程化、规范化。我们还要加强监督检查，进一步细化、量化办公室工作人员业绩考核标准，建立工作岗位责任追究制，强化责任意识，努力做到公平、公开、公正。下半年，我们还要组织好全区政府系统办公室主任会议，对全区办公室主任进行综合培训，提高全区办公室工作水平。
(二)抓好作风建设，营造服务氛围。
要大力传承延续和弘扬政府办多年养成的优良传统作风，不断创新和提炼办公室文化和精神，塑造办公室新形象，把办公室建设成为一个工作的群体、团结的群体、正派的群体、高效的群体。我们要树立正确的世界观、价值观、权力观、地位观和政绩观，使多样化、个性化的人形成共同的价值取向，耐得住清贫，抗得住诱惑，经得起考验。这里要特别强调一下“服务”问题，服务是办公室的基本职责和第一要务，下半年我们要强化超前服务意识，实现由被动服务向力争主动服务转变，创造性地开展服务工作，做到能办大事，不忽略小事，会办难事，敢办新事，既要做好领导交办的各项工作，更要积极、主动地寻求工作的着力点;既要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，努力争取做好工作的主动权，用现代、开放的理念做好各项服务工作。 (三)提高工作效率，做到快速反应。
在做好日常工作的基础上，政府办公室必须提高工作效率，建立健全快速反应机制，提升处置突发事件的能力，为政府排忧解难，为维护社会稳定做出贡献。坚持24小时值班制，政府办各个部门都要研究建立本系统工作的快速处置预案，建立办公室内部快速反应、处置突发事件的制度，坚持急事急办、特事特办，做到信息畅通，责任明确，反应迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同时，要加快办公室信息化、网络化建设，尽快实现主要业务部门的数字化、网络化和一体化，提高工作效率。 (四)加强协调配合，坚持整体联动。
针对政府办公室各科室之间协调配合不够的问题，我们要大力弘扬团队精神，做到大事讲原则，小事讲风格，集思广益，顾全大局，互相支持，互相协作，互相补台。下半年我们一方面要加强政府办主任之间工作的交流与沟通，推进班子合力建设;另一方面要加大干部交流和轮岗工作的力度，通过交流和调整，不断促进队伍的整体优化和每个工作岗位的具体优化，逐步打破科室壁垒，增加透明度，实现资源共享，降低工作成本，提高工作质量。要弘扬爱岗敬业、乐于奉献精神，做到干一行，爱一行，专一行，精一行，形成办公室围绕中心、整体联动、政令畅通的良好局面。 (五)抓好队伍建设，提升整体素质。 政府办干部应该具备综合素质，抓综合素质培养是我们今年队伍建设的关键与重点。一方面，要破除论资排辈、求全责备的陈腐观念，放手使用好现有的工作骨干;另一方面，要从长远发展的高度，积极培养优秀年轻干部，实现新老交替与合作，逐步形成干部队伍的梯次结构。下半年要重点加强科级干部的培养，不断加强政治理论、业务知识、历史、法律、现代科技、市场经济等方面知识的学习，使他们达到一专多能，广闻博览，培养拿笔能写、开口能讲、有事能办的才能。对于办公室的整体学习，要适应我们的工作特点，采取研讨会、讲座、现场参观、跟随领导调研等多种形式，拓宽大家的视野，不断增强办公室工作人员的学习意识，使整个办公室始终处在不断学习、不断创新、不断提高的良性循环之中。同时，办公室也将继续关心大家的生活，努力解决大家工作和生活中的实际困难。
总之，我们要紧紧围绕全区即定工作目标开展工作，进一步落实责任，提高效能，服务大局，加强合作，努力开创*政府办公室工作新局面!
第8篇：工作总结和计划2007年工作总结和2008年工作规划
回首过去，感慨颇多，近望2008年，思绪万千，想做的事很多，该做的事也很多。人啊，多是：少年不知事，多痴狂；中年略知事，些乖张；老年尽知事，空悲伤。一万年太久，只争朝夕，想做的事要做，该做的事更要做。从总师办的管理职能，并着眼公司管理，就总师办2007年工作作如下总结和2008年工作作如下规划。
一、2007年工作总结
在过去的2007年，总师办根据其管理职能，做了如下具体工作：
1、服务合同管理总表：合同管理总表按每一份服务合同建立，反映履行每一份服务合同的基本情况，可在公司信息平台中查询。所涉及的专业有：市政工程监理、土建工程监理、招标代理(新区、市区)、造价咨询(编标、审计)、工程设计、项目管理等。监理合同管理总表所涉及的内容有：合同编号、建设单位、项目名称、规模、投资额、备案总监、实施部门、竣工预验收、公司(城建)资料归档、业务手册、流程控制、资料销毁、获奖情况、特殊情况等信息。此表有助于总师办对公司所有服务合同进行分类管理，进行实时控制，也有助于公司领导查阅有关情况，达到信息化、规范化管理之目的。
2、流程控制管理总表：流程控制管理总表按每一份市政或土建监理合同建立，反映每一份监理合同流程控制反馈情况，可在公司信息平台中查询。所涉及的内容有：G1表、G2表、G3表、G4表、G5(准备)、G5(桩基)、G5(主体)、G9表、G10表、G11表、资料归档、业务手册等情况。此表有助于总师办对公司监理合同按监理部进行分类管理，进行实时控制，也有助于各监理部经理掌控本部门的在监工程进展情况，达到信息化、规范化管理之目的。项目管理控制流程将参照此表建立，招标代理、造价咨询、工程设计等因控制流程简单，各部门按流程表控制即可。
3、信息平台：根据总经理提议，在杨总指导下，在信息中心配合下，总师办以文件分类控制为主线，建立公司信息平台，其实质是管理体系的文件化再现，有助于公司生产、经营、技术管理连续化运作。建立此平台的起始目的是资源共享，但随着管理工作深入，此平台也附着其它功能：管理规范化、操作标准化、培训信息化等。管理规范化意指：将工作要求形成文件、程序、方法、表格供参考。操作标准化意指：将工作要求形成格式化文件和示例文件供参考。培训信息化意指：员工可通过其自学，无需大量印发资料浪费纸张。信息平台需时刻更新，保持其有效性，所费时间较多，但值得一做。
2008年，将根据总师办和公司管理需要进一步优化信息平台。在这方面，将进一步与王、杨二经理沟通，也需总经理指示，以利形成较好的模式，减少重复劳动。
4、业务培训：按总师办年初制定的培训计划，主要开展了如下培训工作：烟草物流配送中心大跨度预应力及高大模板工程、莱蒙都会结构转换层工程、中医院安装工程等现场观摩，质量问题案例分析、建筑工程安监要点、安装工程强制性条文(电气)、智能建筑工程质量验收规范、监理在桩基工程中常遇问题及对策、语文修养与企业文化、十七大精神辅导等专家讲课，还有几课形成讲稿，未能开讲，考虑到公司生产需要，每月只开一讲。年初拟定的知识考试和知识竞赛工作未能如期开展，此为一憾事。作为一上升企业，仅有这些培训是不够的，其需要的是综合素质提高和能力水平提升，应开展更多形式的培训，如业务知识考试、业务知识竞赛、业务知识轮训、部门内部培训等。在培训中，很多人以一“忙”字而不积极参加每月一次(至多二次)的培训，实不应该。建议公司明确要求：星期六作为公司的培训日，平时安排尽可能避开，另外，把培训和职称晋升、岗位任职、年终奖罚等人力资源管理相联系，需各部门配合。
5、参加委外培训：参加省质量监督总站组织的检测人员上岗证培训，参加招标代理资格人员继续教育。在接受培训的过程中，也学到别人是如何组织培训工作，如何做好讲授材料的。如招标代理培训的法律法规讲授稿、施工合同讲授稿就很好，值得借鉴。
6、参加外部活动：参加省建设厅组织的示范企业考核检查和市监理协会组织的监理服务标准编写。南京建科、江苏兴源，他们有很多新的理念和制度，给我的印象较深，值得学习。监理服务标准已编写完成，总体感受是编写的指导思想存在问题，内容失之偏颇。年初同王总去英泰克参观交流，他们的管理理念和经营理念较新，值得学习。
7、技术支持：随着高层建筑、复杂安装工程增多，公司需要一定数量的专家为现场项目服务组解决疑难问题。在这方面，公司专家周锡源、沈金巳已发挥很大作用。2008年，周锡源、沈金巳、王文德等将作为总师办重要技术支持力量，不安排具体杂务。
8、文件修订：根据公司要求，修订了质量手册、档案管理规定、流程单管理规定、目标考核管理规定等文件。此次修订密切结合公司的实际运作模式和管理要求，使其具有更强的可操作性，同时，尽可能使用通俗语言，使其易懂、易理解。
9、档案管理：档案室资料全部重新清理，建立归档资料目录，档案管理模式基本形成，可进行规范化操作。档案室资料所涉及内容有：内外行政文件、内外报刊杂志、销毁保留资料、重大工程资料、工程监理资料、招标代理资料、造价咨询资料等。全部资料可在信息平台中查询，需要时可提供相关资料。
10、现场工作：根据公司领导安排，总师办负责公司辅房监理，公司大楼保修，处理顺园六期质量保修，烟草物流配送中心进度促进等工作。公司辅房监理工作已完成，资料已整理移交，尚有问题未整改到位，继续督促。公司大楼保修工作已告一段落，已发
现的问题已基本整改。目前，顺园六期问题上报的高峰期已过，几个较难处理的问题也已逐一得到妥善处理，现比较平稳，如何做好此协调工作，值得总结。顺园六期消防管已通水，尚有部分地方渗水需修理。烟草物流配送中心进度促进工作有一定效果，但仍需抓紧晴好天气施工，力争年前完成所有施工任务，春节期间，防盗工作尤其重要，要求总包单位抓紧落实，如何做好此协调工作，也值得总结。
11、文件和资料清单：建立公司工程监理、招标代理、造价咨询等业务需用有效文件清单和表格清单，每年初发放一次，防止误用文件。在信息平台中，及时更新，可查询。
12、目标考核：目标考核基本方案已制定，但具体的考核工作未能实施。究其原因有：一是人力不够，非没有人。作为目标考核的具体考核人应能掌握公司的管理要求，有一定的业务素质，随便找一个人是考核不好的，另外，考核要有一定的深度，能考核出问题，仅作表面文章，翻翻资料，不如不去考核。二是人员调配比较麻烦，非是不愿。说得较好，考核从现场抽人，但要真正从现场抽人时，往往以现场“忙”而挡之，不愿参加考核组，或变相拒绝考核。但目标考核是相当重要的：通过考核，可以促进现场人员按公司要求做好现场工作；通过考核，可以发现现场工作存在的具体不足之处，有针对性地制定制度；通过考核，可以促进各部门间相互学习，起到相互培训的目的。
二、2007年工作感受
1、部门发展：各生产中心、各监理部在规范化运作上均有所进步，但各部门间进步不一致，好的进步更快，差的进步较慢。个人理解：部门管理的好坏，首先在于部门负责人的意识，一个没有自强意识的部门是没有希望的，正如同赛跑，他不想跑得快，慢慢地他就落后了。部门间差别主要表现在：管理方式不一样，有的是口头命令，无章法，有始无终，不重结果，有的是指令明确，制度化，令行禁止，注重效果；管理深度不一样，有的是老牛吃草，粗放经营，粗放管理，有的是蜜蜂采蜜，精耕细作，成果颇丰，等等。作为公司的一个部门，不能跟上公司的发展脚步，是部门的悲哀，更是公司的悲哀。此种现状必须消除，因为他们在外所代表的是公司，他们的好坏往往会影响公司的形象，故想出台《关于项目服务组的管理规定》的文件，居安思危，先约法三章，惩劣奖优。
2、部门沟通：按公司的管理体系设置，各个部门相对独立，如同诸侯，有军事权、行政权、财政权等三权，这对生产、经营确有好处。但问题是：任何事物均有两面性，有好的一面，也有坏的一面。部门相对独立后，没有相对措施鼓励部门间沟通，共同提高，于是乎，各部门均为自己的事而努力，真可谓：两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。在工程项目管理上，在业务知识培训上，此点表现得较为突出，当然有的部门领导还是
顾全大局的，这不可否认。
3、企业制度：通过参加省示范企业考核、参观省市外企业，细心观察和体会，也有所收获，我们不能像政府考察团巡游日本归来后的感想是：日本的天是蓝蓝的，水是清清的。在公司快速发展的当头，必须要搞好企业制度建设，这是初级阶段，更高的阶段是企业文化建设，下面详述。公司外在形象日益突现，在公司内部，必须有强有力的支撑来维持，这首先得靠公司制度。表面上看，公司在2007年又获得了很多的奖励，尤其是示范企业和三个示范项目，但我们要清醒：在公司管理上，在现场服务提供上，我们还有很多不足。居安思危，公司必须杜绝不良事故发生，否则，辛苦做出的公司形象就会为一件小事而毁。因为你有名气，所以你有什么过错会比风走得还快，大家更津津乐道，所谓树大招风啊。公司制度在某些方面还不健全，有些方面还是空白，没有形成一个系统，往往是想到什么，就搞一个制度，这与公司的外在形象是不相称的。
4、企业文化：2007年，总经理在公司企业文化建设方面花费了很大的功夫，公司的企业文化有了一定的雏形，但需进行一步整理，并系统化，领导层对公司企业文化有一定的认同，可喜可贺。有一套先进的企业文化，这是一个现代企业所必须具备的基本要素，正如法国外长所说：一个不能输出价值观的民族不能说是一个强大的民族，引伸而言：一个没有企业文化的企业不能算是一个现代化的有生命力的强大企业。个人理解：企业文化的最根本要义是凝聚所有员工思想为实现公司的近远景规划而努力。众所周知：管理最难是管人，管人最难是管理其思想，可见企业内部人力资源管理是何等重要，在ISO质量管理体系标准中，专门列出了章节进行阐述，但其只提出了要求，没有讲如何做，这是此标准的特点，因为如何做是企业自己的事。如能管理住员工的思想，那这个企业将是无往而不胜的，毛泽东如此，希特勒更是如此，他们是搞企业文化的高手。在这里，需要指出的是：宣传工作是非常重要的，明星是捧出来的，不是唱出来的，但个人实力不容忽视，否则就是偶像派歌星，没生命力。企业文化有外在的表现和内在的实质，外在的表现是给顾客看的，吸引顾客的；内在实质是自己做的，是一系列制度，是一系列理念，是外在表现的支持，是企业文化的核心。
5、信息平台：2007年，总师办在总经理和杨总的领导下，在信息中心配合下，建立了公司信息平台的雏形。其作用可以归为几点：它是公司的平台，企业员工的平台，学习培训的平台，思想教化的平台，制度文件的平台，信息交流的平台，企业文化的平台。正因如此，信息平台还很幼稚，需要大家来完善，需要大家来支持，力争将其建成为公司经营、生产、技术等管理工作需要的一个庞大系统。现在，此信息平台仅能在公司内网上可使用，不能在公司外网上使用，这给我们现场人员使用此平台造成了困难。但经
与公司信息中心沟通，有一定的办法可以解决，但核心文件仍须到公司内网上查询，这种做法有待公司领导批示。其实，信息平台所反映的是企业文化，各企业文化是不一样的，别人照样画葫芦是不像的，也是画不好的，给他看外表，不给他看实质，这样更有吸引力，也能增加公司网站的点击率，岂不美哉。
6、目标考核：2007年，目标考核基本未正式实施，对现场的控制仅是通过流程单附表反馈及为数不多的现场检查来进行，这种单向的信息不能说明问题，总感觉像文化大革命，现场报喜不报忧。现场人员大多不知流程单附表的用义，尤其是G5表，仅为了完成任务而做，这是一种极大悲哀。目标考核意义重大：它是现场贯彻公司文件制度情况的检查，是现场自我改正存在问题的一种方式，需要公司领导及部门领导的重视和理解，目标考核做得好，公司领导省心，部门领导省心。目标考核要强调考核人员的素质，要强调目标考核的效果、权威性、频率，要强调与内部质量审核、业务知识培训相结合。目标考核不能影响生产，但不可避免地和生产、经营、技术管理及部门利益存在冲突。
7、人力资源：人员资源管理是公司行政管理的核心，做好人力资源管理，企业有向心力，员工有战斗力，经营、生产、技术管理能正常化，企业效益能最大化。员工和企业本身就是一对矛盾，员工总想企业给予他较多报酬，企业总想员工给他创造更多价值，作为公司管理者，不要否认这种矛盾的存在，否则难以做好人力资源管理。个人理解：一个人到一个企业工作，一般会看重三点，一是企业领导人及企业发展前景，二是企业工作环境及文化氛围，三是企业能给予他的报酬，能正确处理，人力资源管理还是可以做好的。有理性的员工还是比较多的，他们会正确认识和处理好企业和他的关系，毛泽东对待农民兄弟有其独到的地方，三大战役的胜利，农民朋友们功不可没，结果小米加步枪能打败洋枪洋炮的蒋介石。
2008年工作规划
人员安排：黄晓丹、丁丽萍，负责日常工作，基本分工已明确；沈金巳、王文德、周锡源、符海荣，不安排具体工作，作为公司的技术支持力量，为现场解决疑难问题。
2008年，总师办的主要工作规划如下：
1、根据总经理对公司发展近远景规划及内外部环境要求完善公司信息平台。
2、为更好地为公司经营、生产、技术管理服务，全面开展目标考核工作，具体见目标考核基本方案(总师办2007年第2号文)，王文德为每次考核活动的负责人，沈金巳、于翔配合，各部资料员参与，丁丽萍负责资料收集、整理、年终汇总分析，交通工具请公司领导适当考虑，尽可能做到随时考核随时能走，此决非为我个人利益考虑。
3、为公司长远发展，积极开展业务知识培训工作：以总监论坛为主线的现场观摩、
专家讲课、工作交流继续开展，建立业务知识考试题库和业务知识竞赛题库(好的题目才会有好的结果)，初步形成员工轮训系列讲义，积极参与外部技术交流活动。培训不能仅停留在任务阶段，要注重培训效果，要加强培训考核，并和员工切身利益挂钩，鼓励每一位部门负责人、总监、总监代表、项目负责人都是好的教授，初步形成公司培训体系。
4、为更加规范公司的经营、生产、技术管理工作，编写或完善相关制度和文件：员工手册、程序文件、作业指导书、管理规定等，技术文件编写要求和文件编写示例等。
5、考虑公司业务拓展及长远发展，拟定数据库(特指决策咨询用的)建立方案。决策咨询不同于工程监理、招标代理、造价咨询，因其决策分析所用的数据没有现成的，需要你自己收集，即使有，那也是别人的，如美国的麦肯锡等。在决策分析时，你要用你收集的准确的数据按合理的方法进行分析(我国有《方法与参数》一书)，如项目财务评价、国民经济评价、环境影响评价等。数据库的建立也非一时之功，若能现时有所准备,将来需要时可随时调用，则你比别人又走在了前头。数据库的建立也非一个部门所能实现，需公司相关部门协调配合，数据库的保密相当重要，此相当于公司的核心机密。
6、按既有管理模式继续做好合同管理、流程管理、档案管理工作。