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篇：保险公司团险销售部先进事迹材料保险公司团险销售部先进事迹材料
团险销售部以和谐保险建设活动的深刻内涵为依托，积极探索开展“与国家医疗保障政策配套，受政府委托的健康保险业务”，积极参与多层次社会医疗保障体系建设，创新承保了XX市城镇职工大额医疗补助金保险。5年多来，共承保人群933万人，为59356人次的参保人提供赔款保障4.73亿元。XX-XX年被评为人保健康XX分公司先进集体、优秀部门。
1、严格服务流程，完善服务制度，获得医保中心、医疗机构、参保职工认可。一是强化风险管控，降低经营风险。根据审核及理赔工作流程，通过基本医疗保险和大额医疗保险一体化审核及监督巡查事前、事中干预，实现就医诊疗行为的全程监控。截止XX年底，共审核各类病历28903份，医疗费总额4.4亿元，涉及初审违规医疗费1521万元；对各类医保定点医疗机构监督检查1500余次，参协助医保中心对各种违规行为处罚45次，追回违规基金800余万元，确保基金安全有效运行。二是发挥自身优势，参与医保管理。在参与费用审核和医保管理工作的同时，注重调研，撰写调研报告，提出了许多合理化建议，在协助市医保中心完善管理办法、提高管理水平方面做了大量工作。三是积极做好窗口服务工作，认真解答参保人与医疗机构问题，多次收到参
保职工表扬信。四是完善制度建设，规范项目运营。制定完善了《大额医疗保险理赔手册》、《大额医疗项目运作流程》等十余项工作流程及管理办法，确保了大额医疗项目的依法合规经营。
2、服务业务一线，促进业务发展。完成本职工作的同时，团险销售部成员积极利用项目资源对公司的商业市场予以支援，体现公司“健康管理+健康保障”特色。开展社保政策培训，创办《政策之窗》，为一线伙伴及时送上最新的社保政策；协助分公司完善医疗服务网络；参与健康管理系统开发等。
3、服务社会，勇担责任。为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，团险销售部全体成员参加了分公司“蓝丝带”青年志愿者服务团队。先后参加了汶川地震都江堰志愿服务、奥运前夕浒苔清理、XX卫生系统组织的“爱佑童心”志愿服务项目。此外，还多次组织无偿献血活动。一系列志愿活动，展现了部门员工勇于承担社会责任的良好形象。
第2篇：团先进事迹中医院团总支被授予洛阳市“五好团总支”称号
近年来，中医院团总支在院党支部的领导下，认真学习贯彻党的各项方针政策，扎实践行“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，围绕医院的改革与发展的中心工作，带领和引导全体团员和青年同志们立足岗位、甘于奉献、优质服务，努力工作。他们密切联系青年，竭诚服务青年，促进青年成长成才。围绕“建设青年文化，培育创新精神”的总体工作思路，结合医疗卫生单位共青团组织的工作优势和特色，努力加强团组织建设，加强团干部和团员青年的素质、能力的培养和提高，大胆创新工作思路，深入开展争创青年文明号、青年岗位能手活动，通过不断努力，各方面工作都取得了长足进步，为医院的改革和发展做出了较大的贡献多次受到单位及团县委的嘉奖和好评，因工作业绩突出，又于近期被洛阳市共青团市委授予洛阳市“我好团总支”称号。2011年4月，团县委严格按照团的组织程序，经过民主选举，产生了以***同志为书记的中医院团总支委员会。委员会成员思想政治素质过硬，团结务实、自律高效，对团的工作充满激情，深为广大青年认可和信赖。团总支委员会不断加强对团员的教育引导，及时召开团总支大会，传达有关会议和文件精神，完善团的各项工作制度并积极组织上好团课，扎实有序地全面开展团的工作。
近年来，中医院开展了“争创服务之星活动”“星级护 1
士评比活动”、“优质服务示范病区活动”、“十佳医生的评比活动”、“医疗行为规范活动”等，团总支以此为契机，在全院团员青年中提出了“患者在我心中、质量在我手中”的质量观和“康复路上我们伴您同行”的服务理念，坚持以病人为中心，用他们的细心、爱心、耐心、责任心为病人服务。涌现出大批“服务之星”等先进人物。把医德医风好、业务素质好、思想进步快的团员作为入党积极分子的主要培养对象，两年以来，有近10名年轻同志经过团组织“推优”成为入党积极分子，其中有4名同志光荣地加入了中国共产党，为党输送了新鲜血液，也为其他团员青年树立了榜样。
开展主题鲜明、丰富多彩的活动，是团组织生机与活力的体现，也是凝心聚力的重要途径。中医院团总支紧紧围绕院党支部的工作部署，选好载体，结合自身特点和实际情况，创造性地组织广大团员青年开展主题活动，取得了良好效果。开展了以“学理论知团情”为主题的学习活动；开展“纪念五
一、五四让青春在医疗岗位上闪光”的体育比赛活动；开展了题为“燕帽烛光映青春”的5.12护士节欢欢晚会等，同时带领团员青年认真学习贯彻党的十七大精神，使大家了解我国今后的发展形势，真正地关心国家大事；团总支下大力气加强青年素质教育，努力提高队伍整体合力，在院党支部的指导下，院团总支制订了具体的教育细则，在全院团员青年中，有计划有步骤地开展教育工作。通过努力，在全院
团员青年中形成了浓厚的学习的氛围，增强了广大团员青年爱岗敬业、岗位成才的意识。大力提倡岗位练兵，岗位奉献，不断促进青年医务人员整体素质和业务水平的提高，挖掘了青年人的工作潜力，激发了广大团员青年积极投身立足本职、钻研业务、文明行医、争当先进的浪潮中来，为更好地服务医院建设和广大患者治病就医提供了基础保障。
积极开展阳光工程和青年志愿者服务活动，是团总支工作的一项重要内容。2011年来，他们组织义务献血4次，在他们在日常工作任务比较繁重的情况下多次组织医护人员，克服种种困难到少医缺药的边远地区进行送医、送药、送科普健康宣传资料等活动。2011年来累计组织义诊活动达20余次，接诊义诊人数达1000多人次，送健康宣传资料1000余份。也多次组织团员到敬老院、贫困职工家中，为他们送医、送药、送温暖，利用职业专长关爱社会上真正需要帮助的弱势群体，受到了广大群众和各级领导的好评，很好地树立了医院的社会想象，提高了单位的社会影响力。
总支工作在取得成绩的同时，总支成员也清楚地认识到工作中存在的不足，在今后的工作中，中医院团总支将根据自身特点，坚持“建设、服务、创新、发展”的指导思想，注重内容的针对性、形式的多样性、领域的延伸性，充分体现以青年为本体、为青年服务的思想，创造性地开展活动，进一步经验，解放思想，大胆探索，积极创新，给青年
以广阔的施展才华的空间，努力推动中医院共青团工作步入一个崭新的阶段。
第3篇：供电支公司客户服务中心先进事迹屯留供电支公司客户服务中心现有职工20名，是青一色的“娘子军”。她们当中有已过不惑之年的中年职工，有孩子刚进幼儿园、家务繁重的年轻妈妈，也有刚走进电力战线的新兵。她们干一行、爱一行、精一行，以高度的责任感和事业心，立足本职，把满腔热情倾注到为人民群众办实事，做好供电服务中，她们心系百姓，想客户所想，急客户所急。用辛勤的汗水履行着“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺，以真诚的行动得到了上级领导和广大客户的高度赞誉和充分肯定。正是这样一支娘子军，用她们的辛勤耕耘，凭着一股奋发向上、团结拼搏的工作热情，在平凡的工作岗位上共同谱写了一曲青春之歌，奉献之歌，展示着电力行业的巾帼风采。
精心——打造学习型班组
电力客户服务中心承担着全县294个行政村51418户的电力报装、核算和企业客户的收费任务，她们工作的好坏直接影响着电力企业的声誉和经济效益。她们首先从练好基本功，内强素质，外树形象，创建学习型班组入手，按照自己的特点确立了共同愿景、理念、班组精神和工作作风。确立的共同愿景：近期创建“国家级巾帼文明示范岗”和“省一流营业示范窗口”；“用心”做事，用“情”服务的班组精神；“给别人供电，别忘了给自己充电”的学习理念以及“务实、高效、团结、奉献”的工作作风。理念的确定引导和激发了全体女工的工作热情，激活了班组细胞，增强了班组的凝聚力、向心力和竞争力。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化素质，专业技术素质，比业务、比技术、比服务、比贡献，开展岗位练兵，潜心钻研技术，在10月份参加长治电力分公司组织的“精算杯”女工比武中，女工们取得了团体“第二名”的好成绩。比、学、赶、帮、超蔚然成风。同时把人性化管理纳入到工作流程中，大力倡导团结友爱、互帮互助，努力营造和睦和谐的“学习工作化、工作学习化、学习工作都快乐”的工作氛围。
爱心——铸造团队拼搏精神
“尽力做只能做到称职，尽心做才能做到优秀”这是她们共同的座右铭。对工作兢兢业业，勤勤恳恳，从不认为自己有什么特别之处，应享受什么特别照顾。
亲情凝聚人心。客户服务中心主任王翠萍是这二十名年青女工的领头雁。为了把这群纤纤女子打造成敢打敢拼的过硬团队，王翠平以身作则，不仅在工作中付出了更多艰辛，而且从生活上、工作中关心帮助身边的每一位女工，不论是工作上、家庭中乃至思想上出现了这样那样的问题，她第一个伸出援助之手。女工马翠琴的母亲病重住了医院，王翠萍主动替她承担起工作，并与班组同志一道去医院探视慰问。二十名女工在她的感召下，共同唱响了团结友爱之歌。 规定的抄表时间在每月的28日，电量不能提前抄，报表不能提前作。抄表、报表几乎在同一时间，一个白天远远不够用，作为客户服务中心主任的王翠萍便晚上来营业厅加班，有时竞要到凌晨两、三点。多少年来，不论加过多少班，熬过多少夜，她没有一点怨言，不提一点要求。
女人怀孕，身体的付出最大，妊娠反映厉害，又会增加许多“痛苦”，要想工作不受影响，必然是忍受更多的“折磨”。景永霞同志负责业扩报装工作，作为窗口部门站立微笑是一贯遵循的原则，永霞同志怀孕期间妊娠反映厉害，时常身体不适，姐妹们劝她去休息，但她想到，不能因自己身体不适而影响工作，她毅然坚守在工作岗位上。
照顾孩子、照顾家庭、照顾老人……期间的矛盾和困难可想而知。郭淑贞同志负责电费核算工作，仅仅两天时间就要把几万户的单据无差错地全部核算打印出来，她时常挑灯夜战，丈夫工作在外地，女儿又上高中，她何尝不想在家多陪陪女儿，给女儿做上一顿可口的饭菜，但她想，不能因家事而影响工作，她十几年如一日在电费核算中从未出现过一次差错，在2002年高考中，自己的女儿以骄人的成绩考取了南开大学。
二十名女工心往一处想，劲往一处使，不管遇到多大困难，她们都以高昂斗志、顽强意志去攻克。
细心——杜绝任何一次差错
客户服务中心管理着成千上万的手续和单据，担负着全县的报装、上户、验收、送电以及电费的回收和上交，每出一个差错，都会给客户带来麻烦，都可能给整个工作带来损失，为把工作干好，做到准确、精确，万无一失，这二十名女工从严、从实、从细、从精严格要求自己，以极端负责的工作态度，过硬的工作技能和一丝不茍的敬业精神，几年来，做到了数据一个不差，单据一个不丢。上级领导多次以客户身份不期而至，她们都能满面春风热情微笑的服务，圆满回答“客户”提出的任何业务问题，她们出色的表现受到了领导们的一致好评。
热心——温暖万千客户
作为企业服务的前沿哨所，女工们始终把客户满意不满意、高兴不高兴作为衡量自己工作好坏的尺度，她们追求的目标就是让客户满意。
一次农产品公司的一位老人在两网整改后要求退回多余的电费，但回收电费对的是农产品公司，按理说老人应向农产品公司原电工索要，不碍电力部门的事，营业厅的女工们了解到情况后，便热情、主动地去管起了这个闲事，张长青、王翠平等几人往返多次，费了好多口舌，终于说服电工，给老人退回了多交的电费，当她们把多交的电费如数交给老人后，老人流下了激动的眼泪。
她们把拓宽服务面作为打造电力服务品牌的重要举措，在国电、省电、长治供电分公司八项优质服务承诺的基础上，又增加了“电话报装”和“上门为孤寡老人服务”这两项承诺。电力客户服务中心女工们换位思考，设身处地为客户着想，不折不扣地兑现服务承诺，同时她们也赢得了客户的赞誉。
张店镇八泉村一个客户，一天下午在下班时间打来电话说他的电表烧了，能不能给他换一块电表，八泉村离县城将近四十公里，就是顺利的把电表更换，也得三个多小时，到晚上九点、十点才能回来，若是安排在第二天上班时间去，在兑现优质服务承诺上也无可挑剔，王翠萍与姐妹们决定当即就去，她们垫钱买了块电表，带上所有的换表手续和工具，在瑟瑟寒风中出发了，到达客户家，当主人看到她们全是女同志时，十分感动，他说：“我打电话只是想试一试，想不到你们真来了，要知道你们是女同志，这么远的路程，我实在是于心不忍呀！”。当女工们为老人安装完电表后，老人硬要给她们烧几个菜，留她们吃饭，而王翠平动情地说：“大爷，为你们服务是我们义不容辞的责任，但我们不能破坏规矩，您的心意我们领了。”女工们看到大爷家里的灯亮了，大家终于松了一口气，露出了欣慰的笑容。类似这样的事情在客户服务中心数不胜数，为百姓办好事、办实事，已成为她们的自觉行动。
一分耕耘，一分收获，女工们以自强不息的工作精神和雷厉风行的工作作风，赢得了上级领导的一致好评和客户的广泛赞誉，连续5年被屯留供电支公司评为“先进集体”，2000以来先后获得了“长治市巾帼文明示范岗”、“山西省巾帼文明示范岗”、“山西省电力公司青年文明号”等荣誉称号。示范岗带头人客户服务中心主任王翠平同志被山西省电力公司授予 “优质服务标兵”称号。
靓化窗口形象，展现女性风采，这二十名女工，积极上进，让青春在这平凡的岗位上闪光，她们务实创新，让用电营业窗口绽开更加绚丽的文明之花。