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【www.scfx8.com--销售个人工作总结】
篇：销售专员岗位职责岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
销售专员岗位职责
Sales clerk job template
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
1.按程序文件要求，负责获取顾客的询价表、客户要求说明书(RFQ、SOR)及相关技术文件及其他资料。
2.按规定组织合同评审、授权签订产品合同。按季度评估并报告顾客满意度。
3.不失时机地收售、掌握分析市场信息，拓展新业务，扩大市场份额。
4.审核报价成本表，拟定报价策略，报EC审核、批复并执行。
5.负责搞好与顾客的沟通，协调本公司与顾客的关系，处理与顾客的合同纠纷。
6.负责完成部门领导交办的其他事项。
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第2篇：销售专员岗位职责销售专员岗位职责
1.按程序文件要求，负责获取顾客的询价表、客户要求说明书(RFQ、SOR)及相关技术文件及其他资料。
2.按规定组织合同评审、授权签订产品合同。按季度评估并报告顾客满意度。
3.不失时机地收售、掌握分析市场信息,拓展新业务，扩大市场份额。
4.审核报价成本表，拟定报价策略，报EC审核、批复并执行。
5.负责搞好与顾客的沟通，协调本公司与顾客的关系，处理与顾客的合同纠纷。
6.负责完成部门领导交办的其他事项。
第3篇：销售专员岗位职责1.按程序文件要求，负责获取顾客的询价表、客户要求说明书(RFQ、SOR)及相关技术文件及其他资料。2.按规定组织合同评审、授权签订产品合同。按季度评估并报告顾客满意度。3.不失时机地收售、掌握分析市场信息,拓展新业务，扩大市场份额。4.审核报价成本表，拟定报价策略，报EC审核、批复并执行。5.负责搞好与顾客的沟通，协调本公司与顾客的关系，处理与顾客的合同纠纷。6.负责完成部门领导交办的其他事项。第4篇：销售管理专员岗位职责销售管理专员岗位职责
【篇1：销售管理专员岗位职责说明书】
【篇2：销售管理部岗位职责】
销售部岗位职责
一、销售管理部
（一）销售管理部部长
1、负责销售管理部内部工作的安排与协调；
2、监督各地分公司的销售，确保公司的销售政策得以贯彻执行。 3、负责确保放贷款项和各项奖励及时到位； 4、负责确保设备正常销售，各项手续完整； 5、处理销售过程中的突发事件； 6、负责主机的进、销、存工作；
7、负责车辆运输费用的审核和控制；
8、负责审核厂家要求的各类报告及报表； 9、负责与厂家及相关部门的沟通与协调。
（二）销售助理
1、根据《销售确认书》制作合同，并负责合同的制回收、递交和存档；
2、根据融资公司和厂家的要求，收集购机客户的资料，并及时催收和补充缺失资料；
3、及时提交客户资料，并负责办理融资业务的相关手续； 4、负责融资贷审工作的安排、协调及跟进；
5、及时反馈融资放贷情况，确保公司放贷资金的及时回笼。 6、根据厂家的销售政策，办理各项奖励手续，并及时催收； 7、负责向厂家提交相关报表和工作汇报； 8、负责月度商谈台量的收集、统计和汇报； 9、负责客户投保及报险事宜的处理；
（三）购进专员
1、负责样车管理（包括随机配件、样车出入库、试乘车、车辆调度、运输管理等）；
2、根据当月销售计划并参照样机库存情况，制定当月的购进计划，并根据计划申请样机；
3、负责样机及其他设备的运输和调度； 4、每月依据运输合同和运输数量建立台帐，及时准确掌握运费付款、欠款及应付款情况；
5、负责车辆运输费用的控制；
6、按时完成厂家及公司相关部门所需的各类报表、资料； 7、负责库存样机gps的安装和管理；
8、负责销售人员日报、周报管理和大区经理周报管理； 9、负责核算销售人员和大区经理销售提成及其他奖罚； 10、负责样本资料的申请及管理；
（四）客服专员
1、对销售人员走访信息进行电话回访，回访率=100%； 2、根据电话回访记录形成报表，并制作市场分析报告；
3、根据电话回访记录和销售用辆的gps记录，审核销售人员的报销单据；
4、负责销售用辆的gps管理；
5、负责展会的申报及展会相关工作；
6、负责祝福短信及销售通报短信的定期发送。
二、办事处
（一）大区经理
1、完成总部下达的月度、季度、年度的销售任务；
2、管理办事处的日常事务，协调、沟通与总部各部门之间的关系； 3、调查市场、开拓市场、了解市场，掌握所在区域市场动态，分析市场变化，做出市场预测，为总部提供市场信息；
4、了解客户要求，建立稳定、和谐的客户关系，按规定处理好客户的不满意和投诉；
5、负责办事处主机、配件、车辆管理；
6、指导、协调销售人员、服务人员完成工作任务，协调各员工之间的关系；
7、保证办事处正常运营，不段完善办事处，建立合理化体系； 8、合理使用公司资金，负责管理、控制本部门的各项费用开支； 9、每周组织召开办事处会议。
（二）销售人员
1、服从上级的工作安排，认真完成各项工作任务； 2、信息采集：
（1）走访老用户，走访工地；开发新客户，建立良好的客户关系； （2）了解辖区内的项目进度情况，了解竞争对手的销售情况，销售政策变化情况等，预测市场发展；
（3）记录各类用户电话。
3、每月走访数量≥80户，商谈台量≥4台；
4、按要求发送信息到系统，对信息进行筛选，把握用户构机意向，促成销售；
5、每周按时、按要求提交周报；
5、销售时，审查、收集、整理客户融资资料，并及时提交资料给销售助理；
6、用户提机：
（1）监督用户打款情况，并到财务部开取收据；
（2）由销售管理部制作销售合同后，销售人员与客户签订合同，并及时将合同返回销售管理部。
7、接待上门客户，并做好记录、跟踪及回访。 8、督促客户按时付款，协助债权部催款工作。
9、负责整理有关客户资料的归档工作，做好信息保密工作。 10、及时向经理汇报各项工作的执行完成情况。 11、协助完成展会的组织工作。
【篇3：营销管理专员岗位职责】
营销管理专员岗位职责（项目公司）
一、营销策划与推广
① 参与年度、阶段性营销推广方案的讨论和制定
② 组织平面媒体、户外广告等各类媒体广告的发布工作
③ 负责售房部、样板房及展示区等各类营销包装的执行工作
④ 掌握各类销售物料使用情况，组织销售物料的制作工作
⑤ 参与营销活动的策划和方案的制定，负责活动的组织协调和现场执行工作
⑥ 负责各类广告画面的更换，各类制作、包装、营销活动的验收组织工作
二、供应商选择部分：
① 供应商信息的收集与整理，组织长期合作供应商的考察工作
② 供应商初步的接待与洽谈工作
③ 供应商资料库的整理和更新工作
④ 参与招标、议标及采购等供应商选择全过程
营销供应商类合同的流转、登记、存档和管理 ① 按照相关流程、权责体系和规章制度开展营销供应商类合同的起草与流转
② 按时登记合同台帐，保证合同台帐完整、齐全，查找方便
③ 保证合同、流转单及相关资料按时递交行政部归档、并做好相应复印件的存档工作
四、营销费用的支付、统计与分析
① 随时监控营销费用预算的实际使用情况，在费用预算出现超标或新增需求时进行及时、有效预警。
② 负责营销类供应商付款申请资料的填写、按照付款审批流程进行流转，做好付款凭证或函件的保管工作，及时通知供应商备齐付款资料、领取款项等工作。
③ 及时跟踪营销费用的实际使用情况，做好费用的使用登记工作，并进行相关统计和分析工作，完成每月的营销费用使用分析报告；做好营销费用支付记录的维护和管理工作。
五、媒体效果的监测与分析
及时收集案场每周客户的来电来访登记数据，对媒体、户外、网络、短信以及活动等各类营销推广工具进行监控和效果分析，形成月度来人来电与媒体效果评估分析报告。
六、与集团市场部对接工作
① 与集团市场部营销管理组的对接：
n 开盘定价、价格调整、营销费用预算调整等文件的起草及流转工作
n 项目月度预决算分析工作
n 项目经营测算表数据更新工作 n 月度市场及客户偏差分析报告 n 其他工作
② 与集团市场部统计分析组的对接：网络信息周报
③ 与集团市场部品牌包装组的对接： n 集团品牌在项目宣传资料方面的背书
n 售房部、样板房及展示区的包装（仅指售房部内部品牌导入、展示区导示系统、橱窗等 内容）
n 其他工作
④ 与集团市场部商业组的对接：商业定位、策划、招商等工作的组织和联络工作 七、其他工作
① 涉及跨部门的销售配合工作联系单的起草或接收、传递及跟进执行
② 营销部下发给代理公司的各项价格及优惠执行文件的起草及流转、存档工作 ③ 财务部所需的月度资金计划、月度经营报告编写
④ 部门办公文具的申领和发放
⑤ 其他临时性工作
第5篇：销售回访专员岗位职责销售回访员岗位职责
一、负责新车成交客户的回访和战败客户的回访，收集客户的服务感受
1.销售客户成交后一周内，在面访时与客户预约的时间段内，对客户进行100%满意度回访调研，监督销售顾问对成交客户的跟踪，了解车辆的使用情况，行驶里程。回访完毕，将客户的真实服务感受和打分情况如实登记在销售满意度内部管控系统中。
2.在客户战败三天后,对客户进行100%回访，监督销售顾问是否对潜在客户真实跟踪，了解客户真正战败的原因，将回访结果如实登记在战败客户回访表中。
二、受理客户投诉事宜，并协调和监控销售部门对客户的抱怨进行处理。
1.受理成交客户一周内满意度回访调研中出现的抱怨，集团下发的抱怨，DN网站产生的抱怨。收到以上抱怨时，填写《顾客抱怨投诉处理单》，转交至销售总监或零售经理。
2.对处理完毕的抱怨客户做跟踪回访，验证是否落实或有效。 三、每周周报、每月月报的、上报。
四、首保提醒：根据《用户回访跟踪表》推算的客户车辆首保日期，在首保日期前一周内进行电话首保提醒。
五、发送客户生日祝福短信：从销售满意度内部管控系统中提取当天生日的客户，对其发送生日祝福短信。
六、成交客户发送关爱短信：根据销售顾问提供的当天成交客户的信息，在客户提车走后半个小时内发送关爱短信。
七、了解并掌握售后回访员的工作流程及主要工作内容，在售后回访专员休息或外出时，可代替其工作。 八、完成上级领导交代的其他任务。
第6篇：销售行政专员岗位职责职责一：销售行政专员岗位职责
1.协调外部客户需求与内部服务之间的联结。
2.管理和领导由多人构成的客户服务团队。
3.对技术支持，客户服务人员进行行政，业务等方面的管理。
4.检查，核查，监督，控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理。
5.对销售目标，市场费用，人员费用进行统计分析。
6.监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级。
7.负责年度客户满意度的调查与分析。
8.指导相关人员制作，统计，分析销售报表。
9.负责对驻外市场人员进行电话考勤，业绩考核。
职责二：销售行政专员岗位职责
1、执行公司即定的业务管理规定，对业务人员进行管理，包括业务日常工作的监督、追踪和评价；
2、收集、督导各地业务人员的各类报告，并进行分析汇总；
3、电话跟进业务人员业务开展情况，电话回访客户；
4、负责与业务人员事务性工作的沟通及协调；
5、传达总部下达的信息，作好跟进、反馈工作；
6、定期撰写人员管理分析报告；
7、通过网络、电话跟进等渠道收集市场信息，为公司市场开发提供参考依据；
8、完成领导下达的其他事务性工作。
职责三：销售行政专员岗位职责
1、销售合同的审核以及内部流程的控制；
2、作为销售前端与后台的联接枢纽，为区域销售人员提供支持；
3、汇总各类销售数据并统计分析，汇报给区域销售经理；
4、销售团队激励短信的撰写和发布。
职责四：销售行政专员岗位职责
1、完成数据分析项目过程中的数据提取、数据分析、数据展示工作；
2、开发并持续完善公司各项业务数据的统计分析模型，确保其准确性、实用性及可衡量性；
3、能够基于数据分析得到有价值的信息，为公司运营决策、产品方向、销售策略提供数据支持。
4、日常数据报表统计