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篇：养生馆技术总监岗位职责技术总监岗位职责主要分以下三部分内容： 1.核心技术管理 2.仪器设备、产品管理 3.项目改善、研发管理 具体职责为： 本职工作：
1、业务素质过硬，深刻领悟蓝氧系列项目，且对所有项目均100%全面掌握，同时精通各项目的手法。
2、负责培训美容师/健康师的专业知识及手法，做到手法娴熟统一，精通专业知识
3、负责店内仪器、产品的操作、培训。
4、配合门店做顾客的美容和养生的讲座
5、配合美容师/健康师的招聘考核
6、对当地市场信息进行相关收集并反馈，根据市场对项目及仪器做合理调整、规划，确保项目竞争力。
7、负责对新员工进行企业文化及接待、服务礼仪的培训
8、负责项目服务话术及产品卖点话术 直接责任
1对顾客的满意度负责 2对仪器、产品负责
4对门店员工操作及专业素养负责 素质要求 1亲和，说服力 2组织管理能力 3过硬的专业知识 4较好的个人形象 5激励和培训能力
第2篇：养生部岗位职责养生部岗位职责
养生部主任： [层级关系] 直接上级：经理
直接下级：培训助理
养生顾问
养生美容师
[岗位职责] 1、全面负责养生部的日常经营管理工作。 2、制定每月的业绩目标。
3、监督、指导店内员工的仪容仪表，接待服务流程，维护公司形象。 4、检查员工服务态度和专业技能工作质量。
5、店内顾客投诉的处理以及员工纠纷问题的处理。
6、与会员建立良好关系，以确保新会员的产生，并进行产品、新产品深层培训工作。 7、随时做好客户售后服务。
8、合理安排员工的休息时间，主持会议。
9、随时注意保持公司内良好的工作环境，协助顾问协调内场工作进度。 10、考核员工的品德，技术，定期向经理汇报养生师考核平分。 11、掌握养生部库存。 12、对养生部的设施及贵重仪器的管理，要有专人负责管理。 13、随时检查养生部的卫生情况，及设施设备是否正常。 14、与国际性的养生、健身机构建立良好的关系，搜集同业的信息、数据。 15、负责顾客生日的管理与员工生日的管理。 16、部门管理 17、业绩管理
培训助理： [层级关系] 直接上级：部门主任 直接下级：无
1、接待客人时要热情礼貌，举止自然大方，注意礼貌礼节。 2、接待客人做项目起模范作用。
3、安排养生美容师的日常工作，制定培训方案。 4、安排新养生师专业技能培训方案。 5、定期对养生师的专业技能考核。
6、严格做到消毒隔离程序，工作用具做到一客一换，使用后严格消毒或更换。 7、主动向客人介绍公司的各种服务项目，认真解答客人的各种疑问。 8、操作时应先讲解，得到顾客同意后，按操作流程严格认真执行，随时观察有无不良反应，若有不良反应及时处理。
9、遵守公司仪容仪表标准和接待服务流程，维护公司形象。 10、随时用抹布擦拭养生仪器、养生床、养生柜、养生架、养生椅等做到一尘不染。 11、爱护公司的一切设备、用具、养生用品，不得私用。 12、保持工作区域环境及设备的洁净。 养生顾问： [层级关系] 直接上级：部门主任 直接下级：无
1、协助主管负责店内的日常的事务，管理好前台顾问；负责业绩、数据方面的管理工作。 2、安排顾问和养生师的排班并监督属下的工作完成情况。
3、监督、指导内外柜台员工的规范化服务，以及产品，项目的销售工作。 4、定期培训指导下养生美容师提高仪容仪表，礼仪服务意识及专业技能，并统一进行考核。 5、督促、检查下属员工服务态度及服务质量。
6、随时检查店内的卫生情况及设施、设备是否正常；保持店内良好的工作环境，协调内场
工作进度。
7、在不损害公司利益的前提下妥善处理各类突发事件并及时汇报上级。 8、协助主管向上汇报顾问的考核平分及工作情况。 9、铺助经理做好促销活动。 10、认真做好客人的接待工作，应及时准备的安排好客人的房间及养生师，并应有准备地安排好客人所做的项目。 11、与客人建立良好关系，做好客人的售后跟踪服务及记录。 12、控制本部门的产品及所有易消耗品的用量，避免浪费资源。 13、每月制定目标填写相关报表。 14、认真做好顾客的售后回访工作。 15、根据公司规章制度协助行政部门做好转达、执行、落实工作，协助经理执行人事部门奖罚制度。 16、协助经理做好顾客生日管理和员工生日管理。
养生师： [层级关系] 直接上级：部门主任 直接下级：无 13、接待客人时要热情礼貌，举止自然大方，注意礼貌礼节。 14、严格做到消毒隔离程序，工作用具做到一客一换，使用后严格消毒或更换。 15、主动向客人介绍公司的各种服务项目，认真解答客人的各种疑问。 16、操作时应先讲解，得到顾客同意后，按操作流程严格认真执行，随时观察有无不良反应，若有不良反应及时处理。 17、遵守公司仪容仪表标准和接待服务流程，维护公司形象。 18、随时用抹布擦拭养生仪器、养生床、养生柜、养生架、养生椅等做到一尘不染。 19、爱护公司的一切设备、用具、养生用品，不得私用。 20、保持工作区域环境及设备的洁净。
第3篇：养生会所岗位职责养生会所岗位职责
1、连锁养生会所店长岗位职责
1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8、定期培训员工，以提高服务素质。
2、养生会所营销总监岗位职责
一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。
二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。
负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。
四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。
五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。
六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。
七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。
八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。
九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。
十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库，做好客户维护和会员服务。
十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作，力求工作有序高效运行。
十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行，很抓团队建设。
十三、负责参与制订营销部岗位工作绩效考核，实行奖优罚劣，能者多劳多得。
十四、负责接待维护大客户、常客、VIP客户及相关重要客户。
十五、负责完成总经理交待的其他工作。
3、养生会所按摩技师部门经理岗位职责
按摩技师部门经理一般只设一名，部门经理主要工作是管理按摩技师部门的人员，对他们的工作进行安排，考核，同时制定本部门工作目标和计划，定时向美容会所总经理或者美容会所老板汇报工作情况，具体工作主要有以下内容：
1、了解和调查周边相关市场状况，了解竞争对手和客户群体的大体情况，根据市场变化制定出相应的工作计划，同时向总经理汇工作。
2、制定和策划美容会所节假日促销方案，根据工作目标制定年度、季度、和月度工作计划和总结。同时对美容会所的经营情况加以总结分析，找出近期按摩技师部门管理上存在的问题，并且及时找出解决方案。
3、手机顾客和按摩及时的意见和建议，对于良好的建议和意见进行综合考评，及时反馈给顾客和员工。
4、负责制定技师按摩部门的工作规章制度，并且监督和督导主管和技师的执行情况，考核主管和技师的工作绩效。
5、培训美容会所及时按摩手法，并且定期加以考核和检查，保证按摩技师能够熟练的掌握核心按摩技术。
6、组织技师按摩部门每周和每月的例会，及时传达公司对技师部门的工作要求和目标，起到上传下达的作用。
4、健康养生会所技术经理岗位职责
一、在会所总经理和保健部经理的领导下，负责参与制订会所保健部技师管理制度，并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。
二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析，再通过反复模拟演练，进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领，使之更加科学完美有效，增加客户的满意度。
四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程，根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练，进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺，强化服务的品质和价值饱满度。
七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。
八、负责做好每日的技师考勤统计，对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励，对于经常有迟到、早退、旷工的技师，要及时与该技师沟通谈心，查明真正的原因，协助其克服解决。
九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作，促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户，向客户传递健康的正能量。
十、积极主动了解技师的思想动态，关心技师工作和生活状态，经常组织技师参加有意义的集体活动，既调节身心平衡，又增强了凝聚力，建立良好的同事关系；当技师之间出现矛盾时，应主动调查调解，耐心讲解沟通，公平客观的对待每位员工，保证员工之间和平共处，打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。
十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大PK，有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。
5、养生会所按摩技师部门主管岗位职责
按摩技师部门主管一般对部门经理负责，一个按摩技师部门大约设置2~3名主管，一个主管下面管理10名左右的技师，如果技师过多，可以增设主管。主管的工作职责主要有：
1、协助部门经理完成技师日常管理和考核工作，在部门经理的带领下按时按量完成工作。
2、检查按摩区域卫生状况，监督技师做好各自负责区域卫生情况。
3、管理和定期发放技师工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容产品等，保证技师能够顺利完成工作。检查技师对客的服务质量。
4、检查按摩技师的仪容仪表工作，保证技师能够着工作装上岗，女性技师要求化淡妆上岗。并且做好技师考勤记录。
5、负责召开部门每日的班前和班后例会，传达上级的会议精神，合理的分配技师岗位。
第4篇：养生会馆总经理岗位职责总经理岗位职责
总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责。
一、职能
1、根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
3、提出公司组织机构设置方案。
4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
5、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
6、负责审核公司经营费用支出。
7、决定公司各部门人员的聘用任免。对会馆的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。
8、其它事关公司全局的工作。
二、权力
1、有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。
2、有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。任免部门经理和决定中层干部人选和员工人数，保证会馆服务质量适应顾客需求。
3、有权聘用或解聘公司各部门经理、主任、职员，并决定其薪酬待遇，有权要求相关部门进行工作配合。
4、有权审核公司经营费用支出与报销。
5、有权对公司员工作出奖惩决定。
三、责任
1、对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。
2、对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。
3、对公司出现重大经营失误负责。
4、对公司出现重大管理失误负责。
5、对公司费用支出不合理负责。
6、对团队建设未达予期效果负责。
四、工作流程
1、依据会馆各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向副总经理、运营经理、营销经理、大堂经理、财务经理等发出指令，提出工作安排。
2、接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。
3、总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
4、有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。
5、依据执行情况，总经理发出新指令。
第5篇：养生馆员工岗位职责养生馆员工岗位职责：
工作作风：快、精、稳、准、严。
工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风。
养生馆管理者主要业务流程。
忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；办事公道，讲究效率。
1、精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不 拖延。
2、牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致，全面及 时优质地完成各项任务。
3、不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守。 4、精诚团结，密切协作。
具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。
养生馆员工行为规范
一、养生馆部门职责：
工作动力：全体员工的参与，持续改进工作缺陷。
工作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作。
质量管理核心：预防。为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好。 部门宗旨：团体利益最大化，保障客户合法利益。
部门理念：不逃避责任。
部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。
二、员工品质
具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。 奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务。强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益。 尊重他人、礼貌待人，文明用语。发扬团队精神，维护企业形象，部门间、上下级间、员工间相互尊重，密切配合。
严格遵守公司规章制度，令行禁止，执行力强。
培养正直品格，勤奋敬业、遵纪守法。
员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
三、技能
积极参加文化、技术培训，不断提高自身文化素质。
刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专 业技术水平。
精通业务规程、岗位操作规范，提高分析、认识解决问题的能力。
充实更新业务知识和工作技能，学习同时运用科学技术。
商场组织机构和岗位职责
一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情
况。
八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。
十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。
十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全
保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次。
二十、完成领导交办的其它工作。
岗位职责：
1． 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2． 完善服务体制；
3． 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4． 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。
主要工作：
1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；
2． 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3． 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4． 严格控管本部门人事成本及费用； 5． 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6． 激励部门士气，提高工作效率； 7． 传达公司政策并落实执行； 8． 负责与其他部门的沟通协调工作；
9． 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；
第6篇：养生馆员工岗位职责工作作风：快、精、稳、准、严。
工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风。
养生馆管理者主要业务流程。
忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；办事公道，讲究效率。
1、精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不 拖延。
2、牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致，全面及
时优质地完成各项任务。
3、不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守。
4、精诚团结，密切协作。
具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。
养生馆员工行为规范
一、养生馆部门职责：
工作动力：全体员工的参与，持续改进工作缺陷。
工作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作。
质量管理核心：预防。为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好。 部门宗旨：团体利益最大化，保障客户合法利益。
部门理念：不逃避责任。
部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。
二、员工品质
具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。 奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务。强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益。 尊重他人、礼貌待人，文明用语。发扬团队精神，维护企业形象，部门间、上下级间、员工间相互尊重，密切配合。
严格遵守公司规章制度，令行禁止，执行力强。
培养正直品格，勤奋敬业、遵纪守法。
员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
三、技能
积极参加文化、技术培训，不断提高自身文化素质。
刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专 业技术水平。
精通业务规程、岗位操作规范，提高分析、认识解决问题的能力。
充实更新业务知识和工作技能，学习同时运用科学技术。
商场组织机构和岗位职责
一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情 况。
八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。
十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。
十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全 保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次。
二十、完成领导交办的其它工作。
岗位职责：
1． 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2． 完善服务体制；
3． 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4． 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。
主要工作：
1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；
2． 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3． 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4． 严格控管本部门人事成本及费用； 5． 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6． 激励部门士气，提高工作效率； 7． 传达公司政策并落实执行； 8． 负责与其他部门的沟通协调工作；
9． 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；